Η ενίσχυση της κουλτούρας ποιότητας στo Αλεξάνδρειο ΤΕΙ Γραφείο Ποιότητας Αλεξάνδρειου ΤΕΙ Πράξη ΕΣΠΑ-ΜΟΔΙΠ Καλλιόπη Μιχαήλ-Κλεφτούρη Δημήτρης Μιχαλόπουλος Θανάσης Βαφειάδης Κωνσταντίνος Μητσαράκης Θεοχάρης Κατσάνης
Υποχρεωτικά συστήματα Διασφάλισης της Ποιότητας στην Ανώτατη Εκπαίδευση
Κουλτούρα ποιότητας
Προαιρετικές διαδικασίες Διασφάλισης της Ποιότητας στην Ελληνική Ανώτατη Εκπαίδευση Ατομικό επίπεδο Τμηματικό επίπεδο ΕΠΕΑΕΚ Ι 1997-2000 Ιδρυματικό επίπεδο ΕΠΕΑΕΚ Ι 1997-2000
Κουλτούρα Ποιότητας Απλή συμμόρφωση στις διαδικασίες διασφάλισης της ποιότητας;
Κουλτούρα Ποιότητας Νομικό κώδικα Εσωτερικό Κανονισμό των ιδρυμάτων Κώδικα Δεοντολογίας των ιδρυμάτων Κώδικα Ποιότητας
Επίγνωση της ποιότητας Μια συνεχής και ενεργή διαδικασία που περιλαμβάνει συνεχή ενδοσκόπηση και προσωπική υπευθυνότητα Η συνειδητοποίηση ότι δεν είμαστε τέλειοι Η πορεία συνειδητοποίησης των ατομικών αδυναμιών, και συνειδητοποίησης της επίδρασης των αδυναμιών αυτών στο εργασιακό περιβάλλον μας
Πολιτισμός Ποιότητας (Harvey and Green 1993) Όλοι είναι υπεύθυνοι για την ποιότητα, όχι μόνο οι διαχειριστές της. Κάθε άτομο και κάθε ομάδα είναι και αποδέκτης και πάροχος υπηρεσιών σε άλλους μέσα στο εργασιακό περιβάλλον. Αποτελούν όλοι μια αλυσίδα εσωτερικών αποδεκτών και παρόχων. Κάθε άτομο ευθύνεται για τη διασφάλιση ποιότητας της εργασίας του. Η έμφαση δίνεται στη διασφάλιση ότι όλα «γίνονται σωστά από την πρώτη φορά» Όταν δεν γίνονται σωστά από την πρώτη φορά, τότε η διαδικασία που οδήγησε σε αυτό το αποτέλεσμα, αναλύεται, για να γίνουν διορθωτικές παρεμβάσεις στη διαδικασία, και να μην παρουσιαστεί το πρόβλημα ξανά. Σε ένα πολιτισμό ποιότητας, δεν υπάρχει ανάγκη να ελέγχεται το τελικό αποτέλεσμα. Εάν ελέγχεται, τότε αφαιρείται η ευθύνη από όλους όσους ευθύνονται σε κάθε στάδιο..
Πολιτισμός Ποιότητας Διαδικασία της Bologna Είναι μια οργανωτική κουλτούρα που συνεισφέρει στην ανάπτυξη μιας αποτελεσματικής φροντίδας για ποιότητα Χρησιμοποιώντας την έννοια «φροντίδα για ποιότητα» αντί «διαχείριση ποιότητας» ή «διασφάλιση ποιότητας», ικανοποιούνται και οι υποστηρικτές και οι αντίπαλοι αυτών των προσεγγίσεων για την ποιότητα στην ΑΕ, και δίνεται έναυσμα για συζήτηση, ικανοποιώντας έτσι και τη διαλεκτική φύση της κουλτούρας ποιότητας. Berings et al. (2010)
Πολιτισμός ποιότητας EUA Η έννοια του πολιτισμού ποιότητας περιλαμβάνει: 1. κοινές αξίες, αρχές, προσδοκίες και δεσμεύσεις για ποιότητα και 2. δομικά και διαχειριστικά στοιχεία και διαδικασίες που ενισχύουν την ποιότητα. Γιατί είναι σημαντική η κουλτούρα ποιότητας; Είναι ο πιο αποτελεσματικός και σημαντικός τρόπος, ώστε οι μηχανισμοί διασφάλισης της ποιότητας, να διασφαλίσουν και να βελτιώσουν τα επίπεδα ποιότητας και να υποστηρίξουν μια δυναμική αλλαγής, στα πανεπιστήμια. Rapp (2011)
Πολιτισμός ποιότητας Ευρωπαϊκό Συνέδριο Διασφάλισης της Ποιότητας 2007 Η ποιότητα είναι κτήμα των ακαδημαϊκών Το σύστημα παρακολούθησης της ποιότητας δεν έχει γραφειοκρατικό χαρακτήρα Αφορά στη συμπεριφορά των ενδιαφερόμενων μερών και όχι απλά στη λειτουργία ενός συστήματος ποιότητας Το σύστημα ποιότητας έχει σαφή σκοπό, που εκφράζει τον πολιτισμό ποιότητας. Οι φοιτητές τοποθετούνται στο επίκεντρο. Αφορά συνεργασία και συν-ευθύνη, κοινές εμπειρίες και ομαδική εργασία Αφορά στη στήριξη των ατόμων ως αυτόνομων σπουδαστών αλλά όχι σε βάρος της σπουδαστικής κοινότητας. Υπάρχει μια συμβιωτική σχέση ανάμεσα στο άτομο και στην κοινότητα. Η ηγεσία παρέχει έμπνευση και δεν είναι δικτατορική. Καλωσορίζει την εξωτερική αξιολόγηση από διάφορους φορείς. Αφορά την αναθεώρηση, αυτό-αξιολόγηση, και εφαρμογή βελτιωτικών παρεμβάσεων Αναπτύσσεται σε αρμονία με το σύστημα διασφάλισης της ποιότητας
Καλλιέργεια Πολιτισμού Ποιότητας ΜΟΔΙΠ Αλεξάνδρειου ΤΕΙ Συμμετοχικότητα Μακροβιότητα και συνέπεια Σεβασμός στο φόρτο εργασίας των ενδιαφερόμενων μερών Αποτελεσματικότητα Εμπιστοσύνη στο σύστημα διασφάλισης της ποιότητας Εγκυρότητα του συστήματος Διαφάνεια, ενημέρωση και εκπαίδευση Δημοσιοποίηση και εξωστρέφεια
Καλλιέργεια Πολιτισμού Ποιότητας ΜΟΔΙΠ Αλεξάνδρειου ΤΕΙ συνέχιση όλων των ενεργειών για καλλιέργεια πολιτισμού ποιότητας οργάνωση επιμορφωτικών ημερίδων τυποποίηση διαδικασιών
Δείκτες πολιτισμού ποιότητας Αλεξάνδρειο ΤΕΙ Συμμετοχή φοιτητών (%) Συμμετοχή διδασκόντων (%) Θεωρητικό τμήμα μαθήματος Εργαστηριακό τμήμα μαθήματος XE EE XE EE Ποσοστό μαθημάτων που απογράφηκαν από τους υπεύθυνους διδάσκοντες (%) Ποσοστό Ποσοστό μαθημάτων που διδασκόντων αξιολογήθηκαν που από φοιτητές απογράφηκαν (%) (%) ΑΤΕΙΘ 20 19 45 47 48 72 29
Πηγή: Πληροφοριακό Σύστημα ΜΟΔΙΠ ΑΤΕΙΘ Συμμετοχή φοιτητών στην αξιολόγηση θεωρητικών μαθημάτων (%) 40 35 30 25 20 15 10 5 0
Πηγή: Πληροφοριακό Σύστημα ΜΟΔΙΠ ΑΤΕΙΘ Συμμετοχή φοιτητών στην αξιολόγηση εργαστηριακών μαθημάτων (%) 70 60 50 40 30 20 10 0
Πηγή: Πληροφοριακό Σύστημα ΠΥΘΙΑ ΑΤΕΙΘ Εγγεγραμμένοι, ενεργοί και τακτικοί φοιτητές ΑΤΕΙΘ κατά το 2011-2012 2000 1800 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0
Μέση τιμή συμμετοχής στις διαδικασίες ΔΠ στο ΑΤΕΙΘ Συμμετοχή φοιτητών (%) Συμμετοχή διδασκόντων (%) Θεωρητικό τμήμα μαθήματος Εργαστηριακό τμήμα μαθήματος XE EE XE EE Ποσοστό μαθημάτων που απογράφηκαν από τους υπεύθυνους διδάσκοντες (%) Ποσοστό Ποσοστό μαθημάτων που διδασκόντων αξιολογήθηκαν που από φοιτητές απογράφηκαν (%) (%) ΑΤΕΙΘ 20 19 45 47 48 72 29
Πηγή: Πληροφοριακό Σύστημα ΜΟΔΙΠ ΑΤΕΙΘ Συμμετοχή διδασκόντων στη διανομή ερωτηματολογίων στους φοιτητές και στην ηλεκτρονική απογραφή μαθημάτων (%) 120 100 80 60 40 20 0
Πηγή: Πληροφοριακό Σύστημα ΜΟΔΙΠ ΑΤΕΙΘ Συμμετοχή μόνιμων και συμβασιούχων διδασκόντων στην απογραφή ατομικών στοιχείων (%) 120 100 80 60 40 20 0
Πηγή: Πληροφοριακό Σύστημα ΜΟΔΙΠ ΑΤΕΙΘ Συμμετοχή διδασκόντων στη διανομή ερωτηματολογίων στους φοιτητές (%) 120 100 80 60 40 20 0
Πηγή: Πληροφοριακό Σύστημα ΜΟΔΙΠ ΑΤΕΙΘ Συμμετοχή μόνιμων διδασκόντων στην απογραφή ατομικών στοιχείων (%) 120 100 80 60 40 20 0
Δείκτες πολιτισμού ποιότητας Αλεξάνδρειο ΤΕΙ Φοιτητές Χαμηλή μέση συμμετοχή στην αξιολόγηση θεωρητικών μαθημάτων (20%) Μέτρια μέση συμμετοχή στην αξιολόγηση εργαστηριακών μαθημάτων (46%) Μέτρια μέση αποτελεσματικότητα μαθημάτων (52%) Διδάσκοντες Μέτρια μέση συμμετοχή μόνιμων διδασκόντων (48-72%) Χαμηλότερη μέση συμμετοχή μόνιμων διδασκόντων στην απογραφή μαθημάτων (48%) Χαμηλή μέση συμμετοχή συμβασιούχων διδασκόντων (13%) Μεγάλο εύρος συμμετοχής ανάμεσα στα τμήματα (4-100%) Καλή συμμετοχή σε ορισμένες διαδικασίες σε ορισμένα τμήματα (80-100%)
Απαιτείται η συνέχιση και η ενίσχυση της καλλιέργειας πολιτισμού ποιότητας σε όλα τα μέλη της ακαδημαϊκής κοινότητας, με σκοπό την ενίσχυση της ποιότητας του έργου και των υπηρεσιών του ιδρύματος.
Ευχαριστώ