Οι Προοπτικές του Ιδιωτικού Τοµέα στην Νέα Εποχή Βασίλης Μπαρδης COO Οµίλου Ιατρικού Αθηνών
Πληθυσµός ηλικίας 20-64 ετών κατά κατάσταση απασχόλησης 2000, 2011, Q1 2012 (.000) Κατηγορία 2000 2011 Q1 2012 Απασχολούµενοι 3.924,4 3.998,7 3.759,6 >15 ετών 4.088,5 4.090,7 3.837,9 Ανεργοι 481,3 852,1 1.089 >15 ετών 523,5 876,9 1.120,1 Μη Οικονοµικά Ενεργοι 1.938,9 1.829,3 1.822,4 >15 ετών 4.227,9 4.374.3 4.404,3 % ΠοσοστόΑπασχόλησης 61,9 59,9 56,4 >15 ετών 46,3 43,8 41 Ποσοστό ανεργίας 10,9 17,6 22,5 >15 ετών 11,4 17,7 22,6 ΕΛ.ΣΤΑΤ. 2012 Συνθήκες ιαβίωσης στην Ελλάδα
Μακροχρόνια Ανεργοι 2000, 2011, Q1 2012 Κατηγορία 2000 2011 Q1 2012 ΣΥΝΟΛΟ 405.473 518.931 632.481 ΑΡΡΕΝΕΣ 162.501 238.291 296.841 ΘΗΛΕΙΣ 242.972 280.640 335.640 ΕΛ.ΣΤΑΤ. 2012 Συνθήκες ιαβίωσης στην Ελλάδα, Νόµιµος Πληθυσµός Ελλάδος = 9.903.268 Ατοµα που διαµένουν σε νοικοκυριά χωρίς κανένα εργαζόµενο 2000, 2011, Q1 2012 Κατηγορία 2000 2011 Q1 2012 0-17 ετών 114.947 178.062 246.741 18-60 ετών 570.289 835.484 1.026.244 ΕΛ.ΣΤΑΤ. 2012 Συνθήκες ιαβίωσης στην Ελλάδα, Νόµιµος Πληθυσµός Ελλάδος = 9.903.268
ηµογραφικοί είκτες 2000, 2010 Κατηγορία 2000 2010 είκτη Εξάρτησης 47,0 50,7 είκτη Γήρανσης 108,6 133,8 Ποσοστιαία κατανοµή του πληθυσµού κατά την κατάσταση της υγείας του Κατηγορία 2000 2010 Πολύ καλή 55,2 50,1 Καλή 22,1 25,6 Μέτρια 13,2 14,8 Κακή 6,6 6,7 Πολύ κακή 3,0 2,9 Χρόνια προβλήµατα υγείας 19,9 (2003) 22,6 ΕΛ.ΣΤΑΤ. 2012 Συνθήκες ιαβίωσης στην Ελλάδα
Επι συνόλου: 312 θεραπευτηρίων στην Ελλάδα τα 166 ανήκουν στον ιδιωτικό τοµέα 54.704 κλινών οι 15.124 αφορούν τα ιδιωτικά θεραπευτήρια (ICAP 2011) Ο Αριθµός των διαγνωστικών κέντρων ανέρχεται στα 400 κέντρα περίπου (ICAP 2010) Ο ιδιωτικός τοµέας καλύπτει συνολικά το 35% των αναγκών Η συνολική αγορά των ιδιωτικών υπηρεσιών υγείας παρουσίασε µείωση 13,5% το 2010 σε σχέση µε το 2009 (ICAP 2011) Μείωση του κύκλου εργασιών των γενικών ιδιωτικών κλινικών σε ποσοστό 20% το πρώτο τρίµηνο 2011 σε σχέση µε το αντίστοιχο του 2010 καιαντίστοιχα 26% γιατιςμαιευτικές Γυναικολογικές, καθώς και 10% για τα διαγνωστικά κέντρα (ICAP 2011)
Α Παρούσα Κατάσταση Παραµονή σε ΟΧΙ Κοινωνικής Ασφάλισης Καθυστέρηση Πληρωµών Μειωµένη δυνατότητα πληρωµών Ασφαλιστικών εταιριών Ιδιωτών ΝΑΙ Μείωση αριθµού νοσηλευτικών µονάδων Μειωση Αριθµού Προµηθευτών Μειωµένη δυνατότητα εκχωρήσεων ΕΣΥ Ιδιωτικών Κλινικών Υλικά Φαρµακα Συντήρηση Τραπεζες Β Γ ΕΠΙΠΕ Α ΠΑΡΕΜΒΑΣΗΣ 1 2 3 4
Β Ελαχιστοποίηση ζήτησης Αυξηση του κόστους παραγωγής υπηρεσιών Ελαχιστοποίση δυνατότητας πληρωµών Μη αποδοτικές οικονοµικές εισροές % % Μικρο ποσοστό Μικρήισχύ ισχύ Αυξηση κόστους προµήθειας πρώτων υλών Αυξηση κόστους προµήθειας υλικών Αυξηση κόστους συντήρησης εξοπλισµού Εξωτερικές πληρωµές σε
Γ Κρατικοποίηση Τραπεζών Κρατικοποίηση Παραγωγικών Μονάδων για την διασφάλιση minimum αναγκών Κρατικές εισαγωγές Υπο κρατικό έλεγχο διανοµή ιαδικασίες ; Προτεραιότητες ; Τιµές ; Ζήτηση Υπηρεσιών Προµηθειες Ακαθόριστο πλαίσιο πληρωµών Οριακή Εξειδικευµένες υπηρεσίες Ειδικές πληθυσµιακές οµάδες υσκολία προσβασης και προσπέλασης Ελλειψη Υλικών Ελλειψη φαρµάκων Ελλειψη εξειδικεύσεων χρήσης τεχνολογικών προϊόντων
Ολοκληρωµένη οργάνωση η οποία θα αναγνωρίζεται για την πολύ καλή εξυπηρέτηση, την ποιότητα παροχής υπηρεσιών και την οικονοµική σταθερότητα του φορέα, καθώς και την αίσθηση υποστήριξης της υγείας των πολιτών ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΣΤΟΧΟΙ Α 1 Οικονοµική προοπτική Να στηριχθεί οικονοµικά η λειτουργία, µε επικέντρωση σε: Να οικοδοµηθεί µια ισχυρή βάση, για να διατηρηθεί την θέση στην αγορά και να επιτευχθούν οι στόχοι Β Γ Εφαρµογές που θα διατηρήσουν την θέση στην αγορά Και θα βοηθήσουν στην περαιτέρω ανάπτυξη Β Γ Αποτύπωση σχέσης κόστους και αποτελεσµατικότητας των υπηρεσιών Μεγιστοποίηση στις υψηλού περιθωρίου ευκαιριών της αγοράς Β Γ 2 3 4
Α 1 Οικονοµική προοπτική ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ / ΒΑΘΜΟΣ ΠΑΡΕΜΒΑΣΗΣ Β Α Γ ΕΠΙΠΕ Α ΠΑΡΕΜΒΑΣΗΣ Β Α Γ Στρατηγική Παραγωγής Στρατηγική Ανάπτυξης Βελτίωση του δοµικού κόστους Βελτίωση στην χρήση των υποδοµών ιευρυνση των ευκαιριών εσόδων Ενίσχυση των αξιών για τον πελάτη Μείωση των δαπανών ταµείου Μείωση των δυσλειτουργιών Βελτίωση των αποδόσεων ιαχείριση των δυνατοτήτων των υπαρχουσών υποδοµών Καθορισµός και αξιολόγηση αναγκαίων συµπληρωµατικών επενδύσεων στα σηµεία συµφόρισης Νέες πηγές εσόδων Νέα προϊόντα Νέες αγορές Νέοι συνεργάτες Βελτίωση των οικονοµικών αποτελεσµάτων από τους υπάρχοντες πελάτες
2 Προοπτική των πελατών ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ / ΒΑΘΜΟΣ ΠΑΡΕΜΒΑΣΗΣ Β Α Γ ΕΠΙΠΕ Α ΠΑΡΕΜΒΑΣΗΣ Β Α Γ Να επιτευχθούν οι στόχοι Καθορισµός των ενεργειών που πρέπει να γίνουν γνωστές στους πελάτες: Πρωτοβάθµια Φροντίδα Ειδικές Υπηρεσίες Παραπέµποντες Ιατροί Προµηθευτές / Εργαζόµενοι Γιατροί Ασθενείς Ασφαλιστικά Ταµεία Ποιοτικές Υπηρεσίες ιαπροσωπικές Σχέσεις Τεχνολογία Αιχµής Εξειδικεύσεις Αιχµής Καινοτόµα Προγράµµατα Ανταγωνιστικές Τιµές Ασφαλιστικές Εταιρείες Εσωτερικές Προοπτικές Υψηλός βαθµός εξυπηρέτησης Να αποδεικνύεται συνεχής κλινική αριστεία Άριστη Λειτουργικότητα Ικανοποίηση των πελατών. Λειτουργικές διαδικασίες που θα πρέπει να υπερέχεις: Ανάπτυξη προγραµµάτων και τεχνικών αιχµής ιαχείριση κλινικής πρακτικής Αποδοτικότητα προσωπικού 3 Εύκολη πρόσβαση Άµεση Εξυπηρέτηση Αλληλοεπιδράσεις εξυπηρέτησης Επανασχεδιασµός διαδικασιών Εφαρµογή εξειδικεύσεων ευθυγραµµισµένων στις στοχεύσεις Συνεχή βελτίωση κλινικών υπηρεσιών υποειδικοτήτων 4
ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ / ΒΑΘΜΟΣ ΠΑΡΕΜΒΑΣΗΣ Β Α Γ ΕΠΙΠΕ Α ΠΑΡΕΜΒΑΣΗΣ Β Α Γ Πως θα διατηρθεί η ικανότητα προσαρµογής στις αλλαγές και συνεχή βελτίωση: Μάθηση και προοπτική ανάπτυξης 4 Επικοινωνία µε σαφήνεια για τις προσδοκίες και ευθυγράµµιση µε τις στρατηγικές προτεραιότητες ηµιουργία ενός περιβάλλοντος για την υποστήριξη των εργαζοµένων στην δέσµευση των στόχων ιατήρηση και πρόσληψη καταρτισµένου προσωπικού Εφαρµογή τεχνολογιών Ανάπτυξη εγκαταστάσεων για την υποστήριξη εσωτερικών διαδικασιών Ανάπτυξη ηγεσίας και διαχείρισης ταλέντων
ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΜΑΚΡΟΧΡΟΝΙΕΣ ΑΞΙΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ Βελτιωση του δοµικου κόστους Βελτιωση της χρήσης των υποδοµών ιευρυνση της προοπτικης εσόδων Ενίσχυση των αξιών για τους πελάτες ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΠΡΟΤΑΣΗ ΑΞΙΩΝ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ Τιµές Ποιότητα ιαθεσιµότητα Επιλογές Λειτουργικότητα Υπηρεσίες Συνεργασίες Brand name ΠΡΟΙΟΝΤΑ / ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΧΈΣΕΙΣ ΕΙΚΟΝΑ ΕΣΩΤΕΡΙΚΕΣ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ιαχειριση Λειτουργιών διαδικασιών Προµθειών Παραγωγής ιανοµής Ρισκου ιαχειριση διαδικασιών Πελατών Επιλογές Απόκτηση ιατήρηση Ανάκτηση ιαχειριση διαδικασιών Ανάπτυξης Ευκαιρίες Χαρτοφυλάκιο Σχεδιασµός / Ανάπτυξη Προώθηση ιαχειριση Ρυµθίσεων και Κοινωνικών ιαδικασιών Περιβάλον Ασφάλεια και Υγεία Εργασία Κοινότητα ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΜΑΘΗΣΗΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΗΓΕΣΙΑ ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ ΕΥΘΥΓΡΑΜΙΣΗ ΟΜΑ ΙΚΟΤΗΤΑ