12 Ηγεσία και εμπιστοσύνη 12-1
Ηγέτης και ηγεσία Ηγέτης: Κάποιος που μπορεί να επηρεάσει άλλα άτομα και κατέχει διοικητική εξουσία. Ηγεσία: Διαδικασία καθοδήγησης και επιρροής ενός γκρουπ για να πετύχει τους στόχους του. 12-2
Θεωρία των γνωρισμάτων της ηγεσίας 12-3
Ποια γνωρίσματα έχουν οι ηγέτες; 12-4
Συμπεριφορικές θεωρίες της ηγεσίας 12-5
Έρευνες του Πανεπιστημίου της Iowa και του Πανεπιστημίου της Πολιτείας του Ohio 12-6
Έρευνα του Πανεπιστημίου του Michigan και Διοικητικό Πλέγμα 12-7
Καταστασιακή ηγεσία Ποια ηγετικά στιλ ενδείκνυνται σε διαφορετικές περιπτώσεις και ποιες είναι αυτές οι διαφορετικές περιπτώσεις; 12-8
Ερωτηματολόγιο του λιγότερο επιθυμητού συνεργάτη 12-9
Το μοντέλο του Fiedler 12-10
Καταστασιακή θεωρία της ηγεσίας Γιατί μια θεωρία περί ηγεσίας εστιάζεται τους ακολούθους; Τι σημαίνει ο όρος ετοιμότητα; 12-11
Καταστασιακή θεωρία της ηγεσίας 1. Κατευθυντικό (υψηλός προσανατολισμός στο έργο χαμηλός προσανατολισμός στις σχέσεις) 2. Ενισχυτικό (υψηλός προσανατολισμός στο έργο υψηλός προσανατολισμός στις σχέσεις) 3. Συμμετοχικό (χαμηλός προσανατολισμός στο έργο υψηλός προσανατολισμός στις σχέσεις) 4. Εκχώρησης (χαμηλός προσανατολισμός στο έργο χαμηλός προσανατολισμός στις σχέσεις) Ε1: Οι εργαζόμενοι είναι ανίκανοι και απρόθυμοι να αναλάβουν ευθύνες για τις πράξεις τους. Ε2: Οι εργαζόμενοι είναι ανίκανοι αλλά πρόθυμοι να διεκπεραιώσουν τις απαιτούμενες εργασίες. Ε3: Οι εργαζόμενοι είναι ικανοί αλλά απρόθυμοι να κάνουν αυτό που τους ζητάει ο ηγέτης. Ε4: Οι εργαζόμενοι είναι ικανοί και πρόθυμοι να κάνουν ό,τι τους ζητείται. 12-12
Καταστασιακή θεωρία της ηγεσίας Ε1 Κατευθυντικό Ε2 Ενισχυτικό Ε3 Συμμετοχικό Ε4 Εκχώρησης 12-13
Μοντέλο της συμμετοχής του ηγέτη 12-14
Θεωρία του μονοπατιούστόχου Τέσσερις ηγετικές συμπεριφορές: Κατευθυντικός ηγέτης Υποστηρικτικός ηγέτης Συμμετοχικός ηγέτης Ηγέτης προσανατολισμένος στα επιτεύγματα 12-15
Μοντέλο του μονοπατιούστόχου 12-16
Θεωρία της συναλλαγής ηγέτη-μέλους Θεωρία ηγεσίας που υποστηρίζει ότι οι ηγέτες δημιουργούν κλίκες και περιθώρια και όσοι ανήκουν στην κλίκα εμφανίζουν υψηλότερες βαθμολογίες απόδοσης, λιγότερες αποχωρήσεις και υψηλότερη εργασιακή ικανοποίηση. 12-17
Συναλλακτικοί έναντι μετασχηματιστικών ηγετών Συναλλακτικοί ηγέτες: Καθοδηγούν πρωτίστως μέσω κοινωνικών ανταλλαγών (ή συναλλαγών). Μετασχηματιστικοί ηγέτες: Κινητοποιούν και εμπνέουν (μετασχηματίζουν) τους ακολούθους, ώστε να πετύχουν εξαιρετικά αποτελέσματα. 12-18
Χαρισματική έναντι οραματιστικής ηγεσίας 12-19
Ηγέτες και ομάδες 12-20
Σύγχρονα ζητήματα: Εξουσιοδότηση υπαλλήλων Οι μάνατζερ όλο και συχνότερα ηγούνται χωρίς να ηγούνται με άλλα λόγια, εξουσιοδοτούν τους υπαλλήλους. 12-21
Σύγχρονα ζητήματα: Εθνική κουλτούρα 12-22
Σύγχρονα ζητήματα: Συναισθηματική νοημοσύνη Η συναισθηματική νοημοσύνη, περισσότερο από κάθε άλλο παράγοντα, αποτελεί την παράμετρο με βάση την οποία προβλέπεται πιο εύστοχα ποιος θα αναδυθεί ως ηγέτης. 12-23
Η σημασία της εμπιστοσύνης Σφυρηλάτηση εμπιστοσύνης: Εξασκηθείτε στην ευθύτητα Να είστε δίκαιος Εκφράστε τα συναισθήματά σας Πείτε την αλήθεια Να είστε συνεπής Εκπληρώστε τις υποσχέσεις σας Να είστε εχέμυθος Επιδείξτε αυτοπεποίθηση 12-24
Μια τελευταία σκέψη αναφορικά με την ηγεσία Η ηγεσία ίσως τελικά να μην έχει πάντα σημασία! 12-25
Κατανόηση των γκρουπ και διοίκηση των εργασιακών ομάδων 10-26
Τι είναι ένα γκρουπ 10-27
Στάδια ανάπτυξης ενός γκρουπ 10-28
Αποτελεσματικότητα γκρουπ Καθίσταται αποτελεσματικό ένα γκρουπ καθώς διέρχεται τα πρώτα τέσσερα στάδια; Κατά κανόνα, αλλά όχι πάντα 10-29
Συμπεριφορά των γκρουπ Ο ρόλος αναφέρεται στα μοτίβα συμπεριφοράς που αναμένεται να εκδηλώσει κάποιος ο οποίος κατέχει μια δεδομένη θέση σε μια κοινωνική μονάδα. 10-30
Νόρμες Τα αποδεκτά πρότυπα που μοιράζονται τα μέλη ενός γκρουπ. 10-31
Συμμόρφωση Η προσαρμογή της συμπεριφοράς του ατόμου προκειμένου να ευθυγραμμιστεί με τις νόρμες του γκρουπ. Σχήμα 10-4 Παραδείγματα καρτών που χρησιμοποιήθηκαν στη μελέτη του Asch 10-32
Σύστημα κύρους Κύρος: Μια διαβάθμιση, θέση ή βαθμίδα στην αίγλη στο πλαίσιο ενός γκρουπ 10-33
Μέγεθος γκρουπ και συμπεριφορά 10-34
Συνοχή του γκρουπ Ο βαθμός στον οποίο τα μέλη του γκρουπ έλκονται μεταξύ τους και ενστερνίζονται τους στόχους του γκρουπ 10-35
Γκρουπ έναντι ομάδων 10-36
Είδη εργασιακών ομάδων Ομάδες επίλυσης προβλημάτων Αυτοδιαχειριζόμενες εργασιακές ομάδες Διαλειτουργικές ομάδες Εικονικές ομάδες 10-37
Αποτελεσματικές ομάδες 10-38
Σύνθεση της ομάδας 10-39
Ρόλοι των μελών της ομάδας 10-40
Σχεδιασμός εργασίας Σημαντικά στοιχεία του εργασιακού σχεδιασμού: Αυτονομία Αξιοποίηση μιας ποικιλίας δεξιοτήτων Ικανότητα ολοκλήρωσης μιας πλήρους και διακριτής εργασίας Αντίκτυπος της εργασίας/έργου στους άλλους 10-41
Ομαδικές διαδικασίες Μεταβλητές που σχετίζονται με την αποτελεσματικότητα της ομάδας: Κοινό πρόγραμμα και σκοπός Συγκεκριμένοι στόχοι Ομαδική αυτοπεποίθηση Συγκρούσεις καθηκόντων Ελαχιστοποίηση της τάσης προς κοινωνική οκνηρία 10-42
Διάπλαση της συμπεριφοράς της ομάδας Η επιλογή των μελών είναι σημαντική Εκπαίδευση των εργαζομένων για να γίνουν ομαδικοί παίκτες 10-43
Ανταμοιβές Εξωτερικές ανταμοιβές Προαγωγές Μισθολογικές αυξήσεις Άλλα είδη αναγνώρισης Εσωτερικές ανταμοιβές Συντροφικότητα Προσωπική εξέλιξη Παροχή βοήθειας σε άλλα μέλη της ομάδας 10-44
Σύγχρονα ζητήματα 10-45
Παγκόσμια ομάδα: Δομή της ομάδας Συμμόρφωση Κύρος Κοινωνική οκνηρία Συνοχή 10-46
Παγκόσμιες ομάδες: Ομαδικές διαδικασίες Ζητήματα επικοινωνιακής φύσης Διαχείριση της σύγκρουσης Εικονικές ομάδες 10-47
Πότε οι ομάδες δεν αποτελούν τη λύση Τρεις δοκιμασίες: 1. Μπορεί η εργασία να διεκπεραιωθεί καλύτερα από ένα μόνο άτομο; 2. Το έργο δημιουργεί έναν κοινό σκοπό ή ένα σύνολο στόχων για τα μέλη της ομάδας που υπερβαίνει το απλό άθροισμα μεμονωμένων στόχων; 3. Υπάρχει αλληλεξάρτηση μεταξύ των εργασιών; 10-48