ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ

Ηλεκτρονικές Καμπάνιες σελ. 1 Από πού ξεκινάω; Τι υπάρχει γύρω μου; Αφού έχετε αποκτήσει ενεργή παρουσία στο Διαδίκτυο και έχετε ήδη δημιουργήσει το Διαδικτυακό σας Τόπο (Web Site), μπορείτε να ξεκινήσετε να αξιοποιείτε τις δυνατότητες που σας δίνουν οι Ηλεκτρονικές Καμπάνιες. Μερικές από τις δραστηριότητες που θα μπορούσατε να κάνετε είναι οι ακόλουθες: Search Engine Optimization - SEO Forum Marketing Ανταλλαγή Υπερσυνδέσμων Email Marketing Ezines & Ad Swaps Viral Marketing Στοχευμένη Διαφήμιση στο Διαδίκτυο - Internet Mobile marketing Social Media marketing Μπορείτε να κάνετε και πολλά παραπάνω, αλλά δε γίνεται να τα κάνετε όλα μαζί αν δεν έχετε πριν στοχοθετήσει σωστά. Πλεονεκτήματα Ηλεκτρονικής Διαφήμισης Μερικά από τα πλεονεκτήματα της Ηλεκτρονικής Διαφήμισης είναι τα ακόλουθα: Παρουσιάζει το σωστό μήνυμα, στον κατάλληλο χρήστη, τη στιγμή που θα πρέπει να παρουσιαστεί. Παρουσιάζει αποτελεσματικότερα το μήνυμά σας με ταυτόχρονη χρήση εικόνας, ήχου, βίντεο και κειμένου. Μειώνει εντυπωσιακά το κόστος προβολής πολλαπλών μηνυμάτων σε διαφορετικές ομάδες στόχο. Επιτρέπει την καταγραφή των δημογραφικών στοιχείων του κοινού στο οποίο απευθυνόσαστε. Έννοιες που θα χρησιμοποιήσει ο Ειδικός Πριν απευθυνθείτε σε κάποιον ειδικό για να υλοποιήσει την ηλεκτρονική σας καμπάνια καλό είναι να γνωρίζετε τους παρακάτω όρους, ώστε να έχετε κοινό λεξιλόγιο μαζί του. Διαφημιστική εμφάνιση (Ad View). Ο αριθμός των φορών που βλέπει κάποιος μια διαφήμιση (π.χ. ένα «πανό») σε μια ιστοσελίδα. Λέγεται και εντύπωση (Ιmpression). Εμφάνιση σελίδας (Page View). Ο αριθμός των φορών που βλέπει κάποιος μια ιστοσελίδα. Πανό (Banner). Ηλεκτρονικό πανό σε διάφορες διαστάσεις, το οποίο συνήθως έχει παραπομπή στη ιστοσελίδα του διαφημιζόμενου. Rich media ads. «Ζωντανά» banners / banners που αλληλεπιδρούν με τους χρήστες. Χτυπήματα (Clicks). Πρόκειται για τις φορές που ο χρήστης «χτυπά» με το ποντίκι του μια διαφήμιση. Διαιρώντας τα χτυπήματα που δέχτηκε μια διαφήμιση με τον αριθμό των εντυπώσεων, βρίσκει κανείς την απόδοση της διαφήμισης. Κόστος ανά χιλιάδα (CPM ή Cost Per Thousand). Το κόστος εμφάνισης μιας διαφήμισης 1.000 φορές. Συχνότητα (Frequency). Πόσες φορές είδε κάποιος μια διαφήμιση σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Έκταση (Reach). Ο αριθμός των ανθρώπων που είδαν μια διαφήμιση τουλάχιστον μία φορά σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Επίσκεψη (Visit). Επανειλημμένα χτυπήματα σε κάποια ή κάποιες σελίδες ενός Διαδικτυακού Τόπου.

Ηλεκτρονικές Καμπάνιες σελ. 2 Οι εναλλακτικές σας λύσεις Banners Τα banners είναι μικρά γραφικά εικονίδια (συνήθως 2Χ6 εκ. ή 468Χ60 κουκίδες οθόνης), τα οποία συνδέονται με το Διαδικτυακό Τόπο του διαφημιζόμενου. Προβάλλουν διαφημίσεις, συγκεντρώνουν δημογραφικά στοιχεία και αλληλεπιδρούν με τον επισκέπτη. Ο στόχος για ένα banner είναι να το επιλέξουν (να κάνουν πάνω του click) όσο περισσότεροι χρήστες του Διαδικτύου γίνεται. «Ζωντανά» Banners Πρόκειται για banners τα οποία Αλληλεπιδρούν με το χρήστη. Πλεονεκτούν όπως μια διαφήμιση στην τηλεόραση, έναντι μιας διαφήμισης στον τύπο. Μπορεί να είναι: Κινούμενα σχέδια Παιχνίδια Βanners σε μορφή ανακοινώσεων: Το κείμενο κινείται. Audio/video: banners που περιέχουν μικρά βιντεοκλίπ και ήχο. Τόποι Μαζικής Προώθησης Όταν αποφασίσετε να κάνετε μία διαφήμιση μέσω banner καλό είναι να βάλετε το banner σας σε Διαδικτυακούς Τόπους μαζικής προέλευσης κοινού όπως: Ηλεκτρονικούς Καταλόγους: Πρόκειται για Διαδικτυακούς Τόπους που κατηγοριοποιούν περιεχόμενο (π.χ. http://directory.in.gr) Μηχανές αναζήτησης: Ο μέσος χρήστης χρησιμοποιεί πολλές φορές την ημέρα μία μηχανή αναζήτησης Σελίδες παρόχων υπηρεσιών διαδικτύου. Σε Θεματικούς Διαδικτυακούς Τόπους υψηλής επισκεψιμότητας που ειδικεύονται σε κάποιο θέμα ή σε κάποια αγορά (π.χ. http://www.agriculture.com/) Διαδικτυακές Πύλες Ενημέρωσης: Έχουν πάντα υψηλή επισκεψιμότητα. Περιοδικά Διαδικτύου (E-zines): Πρόκειται για περιοδικά που λειτουργούν αποκλειστικά στο Διαδίκτυο και «ζουν» από διαφημιστικό περιεχόμενο. Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης: Σας προσφέρουν δυνατότητα δημογραφικής στόχευσης. Στοχευμένη Διαφήμιση στο Διαδίκτυο Υπάρχουν πάροχοι στο Διαδίκτυο οι οποίοι προσφέρουν δυνατότητες μαζικής διαφήμισης σε πλειάδα Διαδικτυακών τόπων και σε μηχανές αναζήτησης. Μια τέτοια υπηρεσία είναι η Google AdWords (http://adwords.google.com/), η οποία σχεδιάστηκε με σκοπό να βοηθήσει τις επιχειρήσεις κάθε μεγέθους να ενισχύσουν την παρουσία τους στο Διαδίκτυο και να βρουν νέους πελάτες μέσα από τη στοχευμένη διαφήμιση. Εμφανίζει σχετικές διαφημίσεις όταν οι χρήστες ψάχνουν για συγκεκριμένα προϊόντα και υπηρεσίες.

Ηλεκτρονικές Καμπάνιες Σελ. 3 Οι εναλλακτικές σας λύσεις Βελτιστοποίηση Μηχανών Αναζήτησης (Search Engine Optimization) Aναφέρεται σε όλες εκείνες τις διαδικασίες/επεμβάσεις που χρειάζονται να γίνουν στη δομή και το περιεχόμενο ενός Διαδικτυακού Τόπου, ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο «φιλικός» απέναντι στις μηχανές αναζήτησης. Ο στόχος είναι η υψηλή κατάταξη του Διαδικτυακού Τόπου στα αποτελέσματα που επιστρέφει μία μηχανή αναζήτησης. Η υψηλή κατάταξη σημαίνει σίγουρη αύξηση της επισκεψιμότητας μέσω οργανικών αποτελεσμάτων και μπορείτε να την πετύχετε επίσης βάζοντας διαφημίσεις σας (δημιουργώντας δική σας καμπάνια) στην μηχανή αναζήτησης (π.χ. Google AdWords). Υπάρχουν ειδικοί οι οποίοι αναλαμβάνουν τη συγκεκριμένη εργασία, αλλά είναι καλό να το ζητήσετε εξαρχής όταν κατασκευάζετε το Διαδικτυακό σας Τόπο. Ανταλλαγή Υπερσυνδέσμων & Διαφημίσεων Ο υπερσύνδεσμος είναι ένα μέρος της ιστοσελίδας μας (κείμενο, ή εικόνα) που συνδέεται με μια άλλη ιστοσελίδα. Η ανταλλαγή υπερσυνδέσμων γίνεται με το να βάλουμε έναν υπερσύνδεσμο προς ένα Διαδικτυακό Τόπο και αυτός ακολούθως να βάλει υπερσύνδεσμο προς εμάς. Έχοντας τοποθεσίες ποιότητας να δείχνουν προς το δικό μας Διαδικτυακό Τόπο, όχι μόνο παίρνουμε κίνηση από αυτούς τους Διαδικτυακούς Τόπους προς εμάς, αλλά βοηθάει και στην υψηλή κατάταξή μας στις μηχανές αναζήτησης. Με τον ίδιο τρόπο που ανταλλάσετε υπερσυνδέσμους μπορείτε να ανταλλάξετε και διαφημίσεις (Ad Swaps), για παράδειγμα το banner σας. Forum Marketing Τα forums (Ομάδες Συζητήσεων) συγκεντρώνουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών, οι οποίοι ανταλλάσουν απόψεις καθημερινά. Μπορείτε να διεκδικήσετε μερίδιο αυτών των επισκεπτών. Γίνετε μέλος του Forum και βάλτε στην υπογραφή σας το όνομα του Διαδικτυακού σας Τόπου. Έτσι αφενός θα υπάρχουν σελίδες με υπερσυνδέσμους προς το Διαδικτυακό σας Τόπο, βελτιώνοντας την κατάταξή σας στις μηχανές αναζήτησης και αφετέρου κάποιοι χρήστες μπορεί να οδηγηθούν από την υπογραφή σας προς το Διαδικτυακό σας Τόπο. Αν το Forum είναι θεματικού περιεχομένου που σας αφορά, μπορείτε να διαμοιράσετε περιεχόμενο του Διαδικτυακού μας Τόπου, δίνοντας σε κάποια δημοσίευσή σας στο forum ένα σύνδεσμο προς το Διαδικτυακό μας Τόπο.

Ηλεκτρονικές Καμπάνιες σελ. 4 Οι εναλλακτικές σας λύσεις Email Marketing Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο προώθησης. Μπορείτε μέσα από το Διαδικτυακό σας Τόπο να συλλέγετε τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις των πελατών σας ή/και των εν δυνάμει πελατών σας και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείο να τους στέλνετε: Ενημέρωση για τα προϊόντα σας. Ενημέρωση για τις προσφορές σας. Τα νέα σας. Ενημέρωση για νέες υπηρεσίες σας. Τα κείμενά σας πρέπει να είναι μικρά και περιεκτικά, με λίγα γραφικά και παραπομπή στο Διαδικτυακό σας Τόπο. Viral Marketing Όταν λέμε viral marketing εννοούμε τις ενέργειες που προσπαθούν Διαδικτυακά, ή μέσω email, να μεταφέρουν από στόμα σε στόμα (word of mouth) χιουμοριστικά, πολιτικά και διαφημιστικά μηνύματα. Η εξάπλωση είναι εκθετική αν είναι επιτυχημένη η καμπάνια σας, όπως ακριβώς συμβαίνει και με την εξάπλωση ενός ιού. Είναι αποτελεσματικό όταν σκεφτείτε κάτι πραγματικά έξυπνο για να σας κάνει γνωστούς. Mobile Marketing Πρόκειται για διαφήμιση η οποία χρησιμοποιεί ως μέσο, φορητές συσκευές, όπως για παράδειγμα κινητά τηλέφωνα. Μπορείτε να κάνετε διαγωνισμούς μέσω SMS ή MMS. Μπορείτε να φτιάξετε μία εφαρμογή για κινητό τηλέφωνο και να τη δίνετε δωρεάν σε χρήστες. Μπορείτε επίσης να στέλνετε διαφημιστικά μηνύματα μέσω bluetooth στα κινητά τηλέφωνα χρηστών που βρίσκονται σε συγκεκριμένο χώρο. Σε αυτή την περίπτωση απαιτείται όμως ιδιαίτερη προσοχή στους νομικούς περιορισμούς. Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης Μέσα από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορείτε να: προωθήσετε προϊόντα με πιο προσωπικό και φιλικό τρόπο. κρατάτε ανοιχτή επικοινωνία με πολλούς δυνητικούς πελάτες. κερδίζετε ακόμα περισσότερο στις μηχανές αναζήτησης και να αυξάνετε την επισκεψιμότητά του Διαδικτυακού Τόπου σας. Συμπληρώνετε αποτελεσματικά και φθηνά τη διαφήμισή σας. Μπορείτε να δημιουργήσετε αποτελεσματικές ηλεκτρονικές καμπάνιες με στόχευση σε πελάτες με συγκεκριμένα δημογραφικά χαρακτηριστικά.

Σελ. 5 Πάντα να θυμάστε ότι Μπορείτε να αξιοποιήσετε διάφορες μορφές ηλεκτρονικής διαφήμισης, αλλά δε θα πετύχετε, αν δεν έχετε πριν στοχοθετήσει σωστά. Τ.Ε.Ι. Μεσολογγίου

Month Day Year

Month Day Year Τ.Ε.Ι. Μεσολογγίου Νέα Κτίρια 30200, Μεσολόγγι http://www.teimes.gr Συγγραφείς Τζήμας Γιάννης, Επίκουρος Καθηγητής Πουλάς Κων/νος, Επίκουρος Καθηγητής Βιέννας Εμμανουήλ, MSc Για περισσότερες πληροφορίες: http://neoiagrotes.teimes.gr Email: tzimas@teimes.gr ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ