Διακήρυξη Διαγωνιςμοφ για το Ζργο

Διακήρυξη Διαγωνιςμοφ για το Ζργο «Ολοκληρωμζνεσ Ψηφιακζσ Τπηρεςίεσ για την Καταγραφή Προνοιακών Παροχών και την Ενίςχυςη τησ Πρόνοιασ» Αναθζτουςα Αρχή: 5 θ Υγειονομικι Ρεριφζρεια, Θεςςαλίασ και Στερεάσ Ελλάδασ Προχπολογιςμόσ: 112.780,48 (χωρίσ ΦΡΑ) Διάρκεια: 12 μινεσ Διαδικαςία Ανάθεςησ: Ανοικτόσ Διεκνισ με κριτήριο την οικονομικά ςυμφερότερη προςφορά Ημερομηνία διενζργειασ διαγωνιςμοφ: HH/MM/EE Κωδικόσ ΟΠ: 304010

Μζροσ Α: Αντικείμενο και Προδιαγραφζσ Ζργου Πίνακασ Περιεχομζνων Πίνακασ Περιεχομζνων... 2 υνοπτικά ςτοιχεία Ζργου... 4 ΜΕΡΟ Α: ΑΝΣΙΚΕΙΜΕΝΟ ΚΑΙ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕ ΕΡΓΟΤ... 6 υντομογραφίεσ... 6 Α1.1 Εμπλεκόμενοι ςτην υλοποίηςη του αντικειμζνου του Ζργου... 7 Α1.1.1 Συνοπτικι παρουςίαςθ Φορζα Λειτουργίασ και Υλοποίθςθσ... 10 Α1.1.2 Πργανα και Επιτροπζσ (Διακυβζρνθςθ του Ζργου)... 10 Α1.2 Τφιςτάμενη κατάςταςη (ςε ςχζςη με τισ απαιτήςεισ του Ζργου)... 12 Α1.2.1 Συνοπτικι περιγραφι των υπθρεςιϊν και τθσ λειτουργίασ του Φορζα Λειτουργίασ 12 Α1.2.2 Οργανωτικι Δομι και Στελζχωςθ του Φορζα... 12 Α1.2.3 Ρεριγραφι των κφριων επιχειρθςιακϊν διαδικαςιϊν... 13 Α1.2.4 Ανάλυςθ υποδομϊν Τεχνολογιϊν Ρλθροφορικισ και Επικοινωνιϊν... 14 Α2. Αντικείμενο, ςτόχοι και κρίςιμοι παράγοντεσ επιτυχίασ του Ζργου... 15 Α2.1 Αντικείμενο του Ζργου... 15 Α2.2 κοπιμότητα και αναμενόμενα οφζλη... 15 Α2.3 τόχοι και Ζκταςη του Ζργου... 16 Α2.4 Κρίςιμοι παράγοντεσ επιτυχίασ του Ζργου... 16 Α3. Λειτουργικζσ και Σεχνικζσ προδιαγραφζσ Ζργου... 17 Α3.1 Ηλεκτρονικζσ Τπηρεςίεσ... 17 Α3.2 Απαιτήςεισ Αρχιτεκτονικήσ υςτήματοσ... 19 Α3.3 Προδιαγραφζσ Λειτουργικών Ενοτήτων (Τποςυςτημάτων, Εφαρμογών)... 20 Α3.3.1 Υποςφςτθμα Μθτρϊου Λθπτϊν Ραροχϊν Υπθρεςιϊν Ρρόνοιασ... 20 Α3.3.2 Υποςφςτθμα Αςκενϊν... 21 Β3.3.2.1 Υποςφςτθμα Διαχείριςθσ Εςωτερικϊν Αςκενϊν... 22 Β3.3.2.2 Υποςφςτθμα Διαχείριςθσ Εξωτερικϊν Αςκενϊν... 27 Α3.3.3 Υποςφςτθμα Διαχείριςθσ Φαρμάκου, Υλικοφ και Ρρομθκειϊν... 31 Α3.3.4 Υποςφςτθμα Διαχείριςθσ Χρθςτϊν... 35 Α3.4 Λειτουργικά Χαρακτηριςτικά Εξοπλιςμοφ... 35 Α3.5 Διαλειτουργικότητα... 35 Α3.6 Πολυκαναλική προςζγγιςη... 37 Α3.7 Ανοιχτά δεδομζνα... 38 Α3.8 Απαιτήςεισ Αςφάλειασ... 39 Σελίδα 2 από 48

Α3.9 Απαιτήςεισ Προςβαςιμότητασ... 39 Α3.10 Χρονοδιάγραμμα και Φάςεισ Ζργου... 39 Α3.11 Πίνακασ Παραδοτζων... 42 Α4. Ελάχιςτεσ προδιαγραφζσ Τπηρεςιών... 44 Α4.1 Τπηρεςίεσ Εκπαίδευςησ... 44 Α4.2 Τπηρεςίεσ Ευαιςθητοποίηςησ... 44 Α4.3 Τπηρεςίεσ Πιλοτικήσ και Δοκιμαςτικήσ Παραγωγικήσ Λειτουργίασ... 44 Α4.4 Τπηρεςίεσ Εγγφηςησ «Καλήσ Λειτουργίασ»... 45 Α4.5 Τπηρεςίεσ υντήρηςησ... 45 Α4.6 Σήρηςη προδιαγραφών ποιότητασ υπηρεςιών... 46 Α5. Μεθοδολογία Διοίκηςησ και Τλοποίηςησ Ζργου... 47 Α5.1 Μζθοδοι και Σεχνικζσ Τλοποίηςησ και Τποςτήριξησ... 47 Α5.2 χήμα Διοίκηςησ, ςχεδιαςμοφ και υλοποίηςησ του Ζργου... 47 Γενική Οργάνωςη... 47 Τπεφθυνοσ του Ζργου... 47 τελζχη τησ Ομάδασ Ζργου... 48 Α5.3 χζδιο και φςτημα Διαςφάλιςησ Ποιότητασ... 48 Α5.4 χζδιο και φςτημα Διαχείριςησ Κινδφνων... 48 Α5.5 ενάρια χρήςησ και Ελζγχου - Διαδικαςία παραλαβήσ λειτουργικότητασ ςυςτημάτων και Ζργου... 48 Σελίδα 3 από 48

υνοπτικά ςτοιχεία Ζργου Το Ζργο Ολοκλθρωμζνεσ Ψθφιακζσ Υπθρεςίεσ για τθν Καταγραφι Ρρονοιακϊν Ραροχϊν και τθν Ενίςχυςθ τθσ Ρρόνοιασ, εφεξισ Ζργο, αποςκοπεί κυρίωσ ςτθν αποτελεςματικότερθ διαχείριςθ τθσ: α. οικονομικισ, β. διοικθτικισ και γ. ιατρονοςθλευτικισ πλθροφορίασ ςτουσ φορείσ πρόνοιασ που κα υλοποιθκεί αλλά και ςτθν κεντρικι υπθρεςία τθσ 5θσ Υγειονομικισ Ρεριφζρειασ (ΥΡΕ) Θεςςαλίασ και Στερεάσ Ελλάδασ και περιλαμβάνει τα παρακάτω Τμιματα Ζργου. Σκοπόσ του ζργου είναι να καταςτιςει ικανι, τεχνολογικά επαρκι και αυτοδφναμθ τθν 5 θ ΥΡΕ: α. να προςφζρει αποτελεςματικότερεσ υπθρεςίεσ πρόνοιασ, β. να κακιςτά ευκολότερθ τθ πρόςβαςθ ςε υπθρεςίεσ πρόνοιασ, γ. να ζχει τθν πλιρθ διοικθτικι εποπτεία τθσ περιφζρειασ ςτον ςυγκεκριμζνο τομζα παρερχομζνων υπθρεςιϊν δ. να ζχει τθν πλιρθ εποπτεία των οικονομικϊν δεδομζνων των ςυγκεκριμζνων μονάδων υγείασ - φορζων τθσ πρόνοιασ και ΥΡΕ. ε. να κακιςτά δυνατι τθν ενοποίθςθ υπθρεςιϊν πρόνοιασ ςε επίπεδο 5 θσ Το πλθροφοριακό ςφςτθμα που κα αναπτυχκεί κα πρζπει να περιλαμβάνει: α. Ενιαία πφλθ ειςόδου (portal) και β. Εφαρμογι που κα είναι εγκατεςτθμζνθ κεντρικά ςε εξυπθρετθτζσ τθσ 5 θσ ΥΡΕ και ςτθν οποία κα ζχουν πρόςβαςθ μζςω πρωτοκόλλου WEB (HTTP, HTTPS) κακεμία από τισ απομακρυςμζνεσ μονάδεσ κοινωνικισ φροντίδασ τθσ 5 θσ Υγειονομικισ Ρεριφζρειασ (ΥΡΕ) Θεςςαλίασ και Στερεάσ Ελλάδασ. Θ ςυγκεκριμζνθ εφαρμογι, κα πρζπει να περιλαμβάνει τα ακόλουκα υποςυςτιματα, τα οποία κα πρζπει να διαςυνδζονται και να διαλειτουργοφν μεταξφ τουσ και να αφοροφν: α. Το μθτρϊο λθπτϊν παροχϊν υπθρεςιϊν πρόνοιασ, Σελίδα 4 από 48

β. Τθ διαχείριςθ αςκενϊν (1). Εςωτερικϊν και (2). Εξωτερικϊν γ. Τθ διαχείριςθ φαρμακείου, υλικοφ και προμθκειϊν και δ. Τθ διαχείριςθ χρθςτϊν. Μζςω τθσ εφαρμογισ που κα αναπτυχκεί κα παρζχεται θ δυνατότθτα διαςφνδεςθσ και διαλειτουργίασ κακϊσ και μία ολοκλθρωμζνθ λφςθ για τον ζλεγχο και τθν παρακολοφκθςθ των παρεχομζνων υπθρεςιϊν των λθπτϊν υπθρεςιϊν πρόνοιασ για κάκε απομακρυςμζνθ μονάδα κοινωνικισ φροντίδασ τθσ 5 θσ ΥΡΕ αλλά και για το ςφνολο των μονάδων κοινωνικισ φροντίδασ τθσ 5 θσ ΥΡΕ. Ο Ανάδοχοσ υποχρεοφται να προδιαγράψει, προμθκεφςει, εγκαταςτιςει και παραμετροποιιςει τον απαιτοφμενο εξοπλιςμό ςτθν Κεντρικι Υπθρεςία τθσ 5 θσ ΥΡΕ, όπου κα εγκαταςτακεί θ εφαρμογι (servers, hardware, system software, antivirus). Ο απαιτοφμενοσ εξοπλιςμόσ ανά ΜΚΦ (Θ/Υ, δικτφωςθ, εκτυπωτζσ, λειτουργικά ςυςτιματα, εφαρμογζσ αυτοματιςμοφ γραφείου, προςταςία από ιοφσ αι κακόβουλο λογιςμικό) κα διατεκεί από κάκε ΜΚΦ ξεχωριςτά. Στόχοσ του Ζργου αλλά και κριτιριο επιτυχίασ του είναι θ πλιρθσ λειτουργία των ςχετικϊν Ιδρυμάτων (απομακρυςμζνων μονάδων κοινωνικισ φροντίδασ τθσ 5 θσ ΥΡΕ), με νζεσ τεχνολογίεσ πλθροφορικισ και επικοινωνιϊν, ϊςτε να είναι δυνατι θ μεταξφ τουσ επικοινωνία αλλά και θ επικοινωνία τόςο με τθν εποπτεφουςα αρχι όςο και με τρίτουσ φορείσ για ανταλλαγι κλινικϊν δεδομζνων. Αυτό ςθμαίνει πωσ το Ολοκλθρωμζνο Ρλθροφοριακό Σφςτθμα των ΜΚΦ 5 θσ ΥΡΕ πρζπει να είναι ςυμβατό με το πρότυπο HL7. Θ ανάπτυξθ του ςυγκεκριμζνου πλθροφοριακοφ ςυςτιματοσ αλλά και ο τρόποσ λειτουργίασ του αποτελεί μια πρωτοπόρα και εξαιρετικά καινοτόμα εφαρμογι ςτο χϊρο τθσ υγείασ. Θ καινοτομία τθσ δράςθσ ςτθρίηεται κυρίωσ ςτο γεγονόσ τθσ εφαρμογισ του ίδιου πλθροφοριακοφ ςυςτιματοσ ςε όλεσ τισ απομακρυςμζνεσ μονάδεσ κοινωνικισ φροντίδασ τθσ 5 θσ ΥΡΕ, με δυνατότθτα διαςφνδεςθσ και διαλειτουργίασ. Ζτςι, το πλθροφοριακό ςφςτθμα, κα μπορεί να παράγει κοινά αποτελζςματα - ςτοιχεία, άμεςα επεξεργάςιμα και αξιοποιιςιμα από τθ διοίκθςθ (5 θ ΥΡΕ ι κεντρικι διοίκθςθ). Επιπλζον, κα δφναται να υποςτθριχκεί, ςε κεντρικό επίπεδο, από Ρροςωπικό τθσ 5 θσ ΥΡΕ, που ςτο πλαίςιο υλοποίθςθσ του Ζργου κα εκπαιδευτεί για αυτό τον ςκοπό. Σελίδα 5 από 48

ΜΕΡΟ Α: ΑΝΣΙΚΕΙΜΕΝΟ ΚΑΙ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕ ΕΡΓΟΤ υντομογραφίεσ ΕΕ Ευρωπαϊκι Ζνωςθ ΕΣΡΑ Εκνικό Στρατθγικό Ρλαίςιο Αναφοράσ ΕΡ Επιχειρθςιακό Ρρόγραμμα ΟΔΕ Ομάδα Διοίκθςθσ Ζργου ΨΣ Ψθφιακι Σφγκλιςθ HL7 Health Level 7 ISO International Organization for Standardization WS Web Services ΤΡΕ Τεχνολογίεσ Ρλθροφορικισ και Επικοινωνιϊν ΥΡΕ ι ΥΡΕ Υγειονομικι Ρεριφζρεια ΡΣ Ρλθροφοριακό Σφςτθμα Ζργο Ολοκλθρωμζνεσ Ψθφιακζσ Υπθρεςίεσ για τθν Καταγραφι Ρρονοιακϊν Ραροχϊν και τθν Ενίςχυςθ τθσ Ρρόνοιασ υπ. Ανάδοχοσ Υποψιφιοσ Ανάδοχοσ του Ζργου ΜΚΦ Μονάδα Κοινωνικισ Φροντίδασ Σελίδα 6 από 48

Ρεριβάλλον του Ζργου Α1.1 Εμπλεκόμενοι ςτην υλοποίηςη του αντικειμζνου του Ζργου Στουσ ςυγκεκριμζνουσ πίνακεσ φαίνονται, ςε γενικζσ γραμμζσ, τόςο το περιβάλλον λειτουργίασ τθσ κάκε απομακρυςμζνθσ μονάδασ κοινωνικισ φροντίδασ τθσ 5 θσ ΥΡΕ όςο και οι υποδομζσ ςε επίπεδο τεχνολογίασ αλλά και λογιςμικοφ που διακζτει θ κακεμία από αυτζσ. ΜΟΝΑΔΕ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΦΡΟΝΣΙΔΑ ΘΕΑΛΙΑ ΜΟΝΑΔΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΘΣ ΦΟΝΤΙΔΑΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΘ ΘΛΕΚΤΟΝΙΚΟΙ ΥΡΟΛΟΓΙΣΤΕΣ ΥΡΑΞΕΙ ΔΙΚΤΥΟΥ ΚΑΙ ΣΥΗΕΥΞΘΣ ΙΝΤΕΝΕΤ ΡΟΓΑΜΜΑΤΑ Θεραπευτιριο Χρονίων Ρακιςεων " Ο ΑΙΣΤΕΥΣ" Αμπελϊνασ Τ.Κ. 40400, Λάριςα Υπάρχει δίκτυο και ςφηευξισ Λειτουργοφν προγράμματα Λογιςτθρίου, Μιςκοδοςίασ, Αποκικθσ, Θλεκτρονικό Ρρωτόκολλο Κζντρο Αποκατάςταςθσ Ραίδων " Ο ΑΙΣΤΕΥΣ" Γιάννουλθ, Τ.Κ. 41500, Λάριςα Υπάρχει δίκτυο και ςφηευξισ Λειτουργοφν προγράμματα Λογιςτθρίου, Μιςκοδοςίασ Θεραπευτιριο Χρονίων Ρακιςεων Τρικάλων Μεγάλο Κεφαλόβρυςο, Τ.Κ. 42100, Τρίκαλα Υπάρχει δίκτυο και ςφηευξισ Κζντρο Ρερίκαλψθσ Καρδίτςασ (ΚΕΡΕΡ) Τζρμα Φαναρίου, Αγ. Κφριλοσ,Τ.Κ. 43100, Καρδίτςα Υπάρχει ςφηευξισ Λειτουργοφν προγράμματα: Αποκικθσ, Λογιςτθρίου. Σελίδα 7 από 48

ΜΟΝΑΔΕ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΦΡΟΝΣΙΔΑ ΘΕΑΛΙΑ ΜΟΝΑΔΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΘΣ ΦΟΝΤΙΔΑΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΘ ΘΛΕΚΤΟΝΙΚΟΙ ΥΡΟΛΟΓΙΣΤΕΣ ΥΡΑΞΕΙ ΔΙΚΤΥΟΥ ΚΑΙ ΣΥΗΕΥΞΘΣ ΙΝΤΕΝΕΤ ΡΟΓΑΜΜΑΤΑ Κζντρο Εκπαίδευςθσ Κοινωνικισ Υποςτιριξθσ & Κατάρτιςθσ Ατόμων με Αναπθρίεσ (ΚΕΚΥΚΑΜΕΑ) Τζρμα Ταυρωποφ Τ.Κ. 43100, Καρδίτςα Υπάρχει δίκτυο και ςφηευξισ Δεν λειτουργοφν προγράμματα τθροφνται χειρόγραφα. Κζντρο Στιριξθσ Αυτιςτικϊν Ατόμων (Κε.Σ.Α.Α.Μ.) Αλιβζρι, Νζασ Ιωνίασ, Γζφυρα Ξθριά Τ.Κ.38445,Βόλοσ Υπάρχει δίκτυο και ςφηευξισ Δεν λειτουργοφν προγράμματα τθροφνται χειρόγραφα. ΜΟΝΑΔΕ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΦΡΟΝΣΙΔΑ ΣΕΡΕΑ ΜΟΝΑΔΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΘΣ ΦΟΝΤΙΔΑΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΘ ΘΛΕΚΤΟΝΙΚΟΙ ΥΡΟΛΟΓΙΣΤΕΣ ΥΡΑΞΕΙ ΔΙΚΤΥΟΥ ΚΑΙ ΣΥΗΕΥΞΘΣ ΙΝΤΕΝΕΤ ΡΟΓΑΜΜΑΤΑ Ραπαβαςιλείου 6 ΚΕΚΥΚΑΜΕΑ & Χαλμοφκου Φκιϊτιδασ (Λαμία) Τ.Κ. 35100, Λαμία Υπάρχει δίκτυο και ςφηευξισ Δεν λειτουργοφν προγράμματα τθροφνται χειρόγραφα. ΚΕΚΥΚΑΜΕΑ Βοιωτίασ (Θιβα) 20 χλμ Εκν.Οδοφ Θιβασ - Χαλκίδασ, Ρεριοχι Κουμζρκι Τ.Κ. 32200, Θιβα Σφηευξισ υπάρχει, όςον αφορά δίκτυο κα το ενεργοποιιςουν τισ επόμενεσ μζρεσ. Τα προγράμματα μιςκοδοςίασ, λογιςτθρίου κλπ είναι ςε μορφι excel. Σελίδα 8 από 48

ΜΟΝΑΔΕ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΦΡΟΝΣΙΔΑ ΣΕΡΕΑ ΜΟΝΑΔΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΘΣ ΦΟΝΤΙΔΑΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΘ ΘΛΕΚΤΟΝΙΚΟΙ ΥΡΟΛΟΓΙΣΤΕΣ ΥΡΑΞΕΙ ΔΙΚΤΥΟΥ ΚΑΙ ΣΥΗΕΥΞΘΣ ΙΝΤΕΝΕΤ ΡΟΓΑΜΜΑΤΑ ΚΕΚΥΚΑΜΕΑ Εφβοιασ (Ν. Αρτάκθ) 10 χλμ Νζασ Αρτάκθσ - Ψαχνϊν, Ρεριοχι Κουμζρκι Τ.Κ. 34600 (μόνο ζνασ) Λειτουργεί ςφηευξισ Τα προγράμματα μιςκοδοςίασ, λογιςτθρίου κτλ είναι ςε μορφι excel Θεραπευτιριο Χρονίων Ρακιςεων Φκιϊτιδασ (Δομοκόσ) Δθμοκρατίασ 62, Τ.Κ. 35010, Δομοκόσ, Φκιϊτιδα Υπάρχει δίκτυο και ςφηευξισ Λειτουργεί μόνο πρόγραμμα μιςκοδοςίασ, τα υπόλοιπα είναι χειρόγραφα. Θεραπευτιριο Χρονίων Ρακιςεων Εφβοιασ (Βακφ Αυλίδασ) Βακφ Αυλίδασ Τ.Κ. 34100 Υπάρχει δίκτυο και ςφηευξισ Είναι μθχανογραφθμζνο. Α.Μ.Ε.Α. 'Αμφιςςασ Λ. Σαλωνων Τ.Κ. 33100 Άμφιςςα To AMEA Άμφιςςασ δεν λειτουργεί. Εκκρεμεί θ ζγκριςθ του οργανιςμοφ και δεν υπάρχει μόνιμο προςωπικό, εκτόσ από 4 άτομα stage. Κδρυμα Κοινωνικισ Ρρόνοιασ Ρρουςιωτίςθσ 6 Τ.Κ. 36100, Καρπενιςι Δίκτυο δεν υπάρχει. Σφηευξισ λειτουργεί. Λειτουργεί πρόγραμμα μιςκοδοςίασ και ζνα απλό πρόγραμμα για απόδοςθ κρατιςεων, τα υπόλοιπα λειτουργοφν χειρόγραφα. Σελίδα 9 από 48

ΜΟΝΑΔΕ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΦΡΟΝΣΙΔΑ ΣΕΡΕΑ ΜΟΝΑΔΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΘΣ ΦΟΝΤΙΔΑΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΘ ΘΛΕΚΤΟΝΙΚΟΙ ΥΡΟΛΟΓΙΣΤΕΣ ΥΡΑΞΕΙ ΔΙΚΤΥΟΥ ΚΑΙ ΣΥΗΕΥΞΘΣ ΙΝΤΕΝΕΤ ΡΟΓΑΜΜΑΤΑ Κζντρο Ραιδικισ Μζριμνασ Αρρζνων Σμφρνθσ 35 Τ.Κ. 35100, Λαμία Υπάρχει δίκτυο, δεν υπάρχει ςφηευξισ Λειτουργοφν απλά προγράμματα Excel με μακροεντολζσ. Α1.1.1 υνοπτική παρουςίαςη Φορζα Λειτουργίασ και Τλοποίηςησ Θ 5θ Υγειονομικι Ρεριφζρεια (ΥΡΕ) Θεςςαλίασ & Στερεάσ Ελλάδασ είναι Νομικό Ρρόςωπο Δθμοςίου Δικαίου (ν.3527/07). Σκοπόσ τθσ θ ενιαία διοίκθςθ, ο ςυντονιςμόσ, θ εποπτεία και ο ζλεγχοσ τθσ λειτουργίασ όλων των Φορζων Ραροχισ Υπθρεςιϊν Υγείασ και Κοινωνικισ Αλλθλεγγφθσ ςτθ Θεςςαλία και τθ Στερεά Ελλάδα. Θ αρμοδιότθτα τθσ 5θσ ΥΡΕ Θεςςαλίασ & Στερεάσ Ελλάδασ ςυμπίπτει με τα διοικθτικά όρια των δφο Ρεριφερειϊν. Οι εποπτευόμενοι Φορείσ Ραροχισ Υπθρεςιϊν Υγείασ και Κοινωνικισ Αλλθλεγγφθσ είναι: Δεκατρία (13) Νοςοκομεία Τριάντα τρία (33) Κζντρα Υγείασ Διακόςια ογδόντα δφο (282) Ρεριφερειακά Ιατρεία Μονάδεσ Κοινωνικισ Φροντίδασ Τζςςερα (4) Κζντρα Ψυχικισ Υγείασ Α1.1.2 Όργανα και Επιτροπζσ (Διακυβζρνηςη του Ζργου) Στο πλαίςιο υλοποίθςθσ του Ζργου, από τθν Ανακζτουςα Αρχι, κα οριςτοφν όλα τα κατά νόμο προβλεπόμενα Πργανα και Επιτροπζσ για τθν ομαλι και απρόςκοπτθ υλοποίθςθ των διαγωνιςτικϊν διαδικαςιϊν και του Ζργου. Συγκεκριμζνα κα λειτουργιςουν οι ακόλουκεσ Επιτροπζσ: Διενζργειασ και Αξιολόγθςθσ του Διαγωνιςμοφ Ενςτάςεων Σελίδα 10 από 48

Ραρακολοφκθςθσ και Ραραλαβισ του Ζργου (ΕΡΡΕ) Επιπλζον, για τθν ομαλι λειτουργία του Ζργου κα ςυςτακεί και κα λειτουργιςει θ Ομάδα Διοίκθςθσ και Συντονιςμοφ του Ζργου Σελίδα 11 από 48

Α1.2 Τφιςτάμενη κατάςταςη (ςε ςχζςη με τισ απαιτήςεισ του Ζργου) Σε γενικζσ γραμμζσ, θ υφιςτάμενθ κατάςταςθ ςε ςχζςθ με το αντικείμενο του Ζργου, περιγράφεται εποπτικά ςτισ προθγοφμενεσ παραγράφουσ τθσ παροφςασ διακιρυξθσ (δεσ πίνακεσ Α1.1). Α1.2.1 υνοπτική περιγραφή των υπηρεςιών και τησ λειτουργίασ του Φορζα Λειτουργίασ Θ 5θ Υγειονομικι Ρεριφζρεια (ΥΡΕ) Θεςςαλίασ & Στερεάσ Ελλάδασ είναι Νομικό Ρρόςωπο Δθμοςίου Δικαίου (ν.3527/07). Σκοπόσ τθσ θ ενιαία διοίκθςθ, ο ςυντονιςμόσ, θ εποπτεία και ο ζλεγχοσ τθσ λειτουργίασ όλων των Φορζων Ραροχισ Υπθρεςιϊν Υγείασ και Κοινωνικισ Αλλθλεγγφθσ ςτθ Θεςςαλία και τθ Στερεά Ελλάδα. Θ αρμοδιότθτα τθσ 5θσ ΥΡΕ Θεςςαλίασ & Στερεάσ Ελλάδασ ςυμπίπτει με τα διοικθτικά όρια των δφο Ρεριφερειϊν. Οι εποπτευόμενοι Φορείσ Ραροχισ Υπθρεςιϊν Υγείασ και Κοινωνικισ Αλλθλεγγφθσ είναι: Δεκατρία (13) Νοςοκομεία Τριάντα τρία (33) Κζντρα Υγείασ Διακόςια ογδόντα δφο (282) Ρεριφερειακά Ιατρεία Μονάδεσ Κοινωνικισ Φροντίδασ και Τζςςερα (4) Κζντρα Ψυχικισ Υγείασ. Α1.2.2 Οργανωτική Δομή και τελζχωςη του Φορζα Τα όργανα διοίκθςθσ τθσ ΥΡΕ Θεςςαλίασ & Στερεάσ Ελλάδασ είναι: Ο Διοικθτισ τθσ 5θσ ΥΡΕ Θεςςαλίασ & Στερεάσ Ελλάδασ και Οι δφο (2) Υποδιοικθτζσ τθσ 5θσ ΥΡΕ Θεςςαλίασ & Στερεάσ Ελλάδασ: Θ διοικθτικι και λειτουργικι οργάνωςθ τθσ 5θσ ΥΡε φαίνεται ςτο οργανόγραμμα που ακολουκεί: Σελίδα 12 από 48

Α1.2.3 Περιγραφή των κφριων επιχειρηςιακών διαδικαςιών Από τθν υλοποίθςθ του Ζργου κα πρζπει να προκφψουν οφζλθ που να αφοροφν τόςο το επιςτθμονικό προςωπικό όςο και τουσ ίδιουσ τουσ αςκενείσ. Συγκεκριμζνα, για τα Στελζχθ των υπθρεςιϊν πρόνοιασ κα πρζπει να επιτυγχάνεται: θ εξοικονόμθςθ χρόνου, θ βελτίωςθ τθσ κακθμερινότθτασ τουσ και θ ποιοτικι αναβάκμιςθ του ζργου τουσ. Για τουσ ίδιουσ τουσ αςκενείσ να εξαςφαλίηεται: θ καλφτερθ και αποτελεςματικότερθ παρακολοφκθςθ τουσ, θ εξοικονόμθςθ χρόνου και απλοφςτευςθ τθσ διαδικαςίασ κλειςίματοσ ραντεβοφ που κα γίνεται πλζον με θλεκτρονικό τρόπο χωρίσ να απαιτείται θ φυςικι τουσ παρουςία. Συνοπτικά, κα πρζπει να βελτιϊνονται τουλάχιςτο τα ακόλουκα: Διακίνθςθ τθσ πλθροφορίασ και όχι του αςκενι, Καλφτερθ πλθροφόρθςθ των αςκενϊν, Σελίδα 13 από 48

Ιατρικι εμπειρογνωμοςφνθ, διακζςιμθ ςε όλουσ ανεξάρτθτα από τθ διαμονι του αςκενι, Μεγαλφτερθ αποτελεςματικότθτα και παραγωγικότθτα των υπθρεςιϊν ιατρικισ περίκαλψθσ και Γρθγορότερεσ και αςφαλζςτερεσ αποφάςεισ για κεραπεία, χάρισ ςτθ μεταφορά ιατρικϊν δεδομζνων και τθν εφκολθ πρόςβαςθ ςτον ιατρικό φάκελο. Α1.2.4 Ανάλυςη υποδομών Σεχνολογιών Πληροφορικήσ και Επικοινωνιών Σε γενικζσ γραμμζσ, θ υφιςτάμενθ κατάςταςθ ςε ςχζςθ με το αντικείμενο του Ζργου, περιγράφεται εποπτικά ςτισ προθγοφμενεσ παραγράφουσ τθσ παροφςασ διακιρυξθσ (δεσ πίνακεσ Α1.1). Σελίδα 14 από 48

Α2. Αντικείμενο, ςτόχοι και κρίςιμοι παράγοντεσ επιτυχίασ του Ζργου Α2.1 Αντικείμενο του Ζργου Αντικείμενο του Ζργου, είναι θ ανάπτυξθ ενόσ πλθροφοριακοφ ςυςτιματοσ που κα περιλαμβάνει: α. Ενιαία πφλθ ειςόδου (portal) και β. Εφαρμογι που κα είναι εγκατεςτθμζνθ κεντρικά ςε εξυπθρετθτζσ τθσ 5 θσ ΥΡΕ και ςτθν οποία κα ζχουν πρόςβαςθ μζςω πρωτοκόλλου WEB (HTTP, HTTPS) κακεμία από τισ απομακρυςμζνεσ μονάδεσ κοινωνικισ φροντίδασ τθσ 5 θσ Υγειονομικισ Ρεριφζρειασ (ΥΡΕ) Θεςςαλίασ και Στερεάσ Ελλάδασ. Θ ςυγκεκριμζνθ εφαρμογι, κα πρζπει να περιλαμβάνει τα ακόλουκα υποςυςτιματα, τα οποία κα πρζπει να διαςυνδζονται και να διαλειτουργοφν μεταξφ τουσ και να αφοροφν: α. Το μθτρϊο λθπτϊν παροχϊν υπθρεςιϊν πρόνοιασ, β. Τθ διαχείριςθ αςκενϊν (1). Εςωτερικϊν και (2). Εξωτερικϊν γ. Τθ διαχείριςθ φαρμακείου, υλικοφ και προμθκειϊν και δ. Τθ διαχείριςθ χρθςτϊν. Α2.2 κοπιμότητα και αναμενόμενα οφζλη Μζςω τθσ εφαρμογισ που κα αναπτυχκεί κα παρζχεται θ δυνατότθτα διαςφνδεςθσ και διαλειτουργίασ κακϊσ και μία ολοκλθρωμζνθ λφςθ για τον ζλεγχο και τθν παρακολοφκθςθ των παρεχομζνων υπθρεςιϊν των λθπτϊν υπθρεςιϊν πρόνοιασ για κάκε απομακρυςμζνθ μονάδα κοινωνικισ φροντίδασ τθσ 5 θσ ΥΡΕ αλλά και για το ςφνολο των μονάδων κοινωνικισ φροντίδασ τθσ 5 θσ ΥΡΕ. Ο Ανάδοχοσ υποχρεοφται να προδιαγράψει, προμθκεφςει, εγκαταςτιςει και παραμετροποιιςει τον απαιτοφμενο εξοπλιςμό ςτθν Κεντρικι Υπθρεςία τθσ 5 θσ ΥΡΕ, όπου κα εγκαταςτακεί θ εφαρμογι (servers, hardware, system software, antivirus). Ο απαιτοφμενοσ εξοπλιςμόσ ανά ΜΚΦ (Θ/Υ, δικτφωςθ, εκτυπωτζσ, λειτουργικά ςυςτιματα, εφαρμογζσ αυτοματιςμοφ γραφείου, προςταςία από ιοφσ αι κακόβουλο λογιςμικό) κα διατεκεί από κάκε ΜΚΦ ξεχωριςτά. Σελίδα 15 από 48

Α2.3 τόχοι και Ζκταςη του Ζργου Στόχοσ του Ζργου αλλά και κριτιριο επιτυχίασ του είναι θ πλιρθσ λειτουργία των ςχετικϊν Ιδρυμάτων (απομακρυςμζνων μονάδων κοινωνικισ φροντίδασ τθσ 5 θσ ΥΡΕ), με νζεσ τεχνολογίεσ πλθροφορικισ και επικοινωνιϊν, ϊςτε να είναι δυνατι θ μεταξφ τουσ επικοινωνία αλλά και θ επικοινωνία τόςο με τθν εποπτεφουςα αρχι όςο και με τρίτουσ φορείσ για ανταλλαγι κλινικϊν δεδομζνων. Αυτό ςθμαίνει πωσ το Ολοκλθρωμζνο Ρλθροφοριακό Σφςτθμα των ΜΚΦ 5 θσ ΥΡΕ πρζπει να είναι ςυμβατό με το πρότυπο HL7. Στο πλαίςιο υλοποίθςθσ του ςυγκεκριμζνου Ζργου, κα παρζχονται αυξθμζνεσ δυνατότθτεσ λειτουργίασ ςε όλο το Ρροςωπικό των μονάδων κοινωνικισ βοικειασ αλλά και ςτουσ λιπτεσ των ςυγκεκριμζνων υπθρεςιϊν (αςκενείσ, ςυγγενείσ κλπ). Πλεσ οι απομακρυςμζνεσ μονάδεσ κοινωνικισ φροντίδασ τθσ 5 θσ ΥΡΕ κα λειτουργοφν τθν ίδια μθχανογραφικι εφαρμογι που κα επιτρζπει τθ μεταξφ τουσ διαλειτουργία και διαςφνδεςθ αλλά και κα παρζχει τθ δυνατότθτα ςτθν κεντρικι διοίκθςθ (5 θ ΥΡΕ) για άντλθςθ και αξιοποίθςθ κρίςιμων παραμζτρων τθσ λειτουργίασ τουσ. Α2.4 Κρίςιμοι παράγοντεσ επιτυχίασ του Ζργου Στον πίνακα που ακολουκεί φαίνονται, ςε γενικζσ γραμμζσ, οι κρίςιμοι παράγοντεσ επιτυχίασ του Ζργου: Κρίςιμοσ Παράγοντασ Επιτυχίασ Οργάνωςθ και διευκζτθςθ όλων των ςτοιχείων που αφοροφν τον αςκενι και το ιςτορικό του Άμεςθ πρόςβαςθ και ενθμζρωςθ του ιατρικοφ και παραϊατρικοφ προςωπικοφ Αςφάλεια προςωπικϊν ςτοιχείων και δεδομζνων των αςκενϊν Ενοποιθμζνο ςφςτθμα διαχείριςθσ πλθροφοριϊν που κα καλφπτει και τισ 14 Σφποσ 1 χετικζσ Ενζργειεσ Αντιμετώπιςησ Τ, Ο Ραροχι δεδομζνων Τ, Ο Τ, Δ, Κ Τ, Δ Κανονιςτικό πλαίςιο λειτουργίασ και ενθμζρωςθ του εμπλεκόμενου προςωπικοφ Διοικθτικό και Κανονιςτικό πλαίςιο για τθν προςταςία των δεδομζνων του αςκενοφσ Ραροχι πλθροφοριϊν/ ενθμζρωςθ εμπλεκομζνων 1 Τ = Τεχνικόσ/Τεχνολογικόσ, Ο = Οργανωτικόσ, Δ = Διοικθτικόσ, Κ = Κανονιςτικόσ Σελίδα 16 από 48

μονάδεσ κοινωνικισ φροντίδασ Ανταλλαγι κλινικϊν δεδομζνων μεταξφ τουσ, με τθν εποπτεφουςα αρχι τρίτουσ φορείσ Τ, Κ Συμβατότθτα με το πρότυπο HL7, Κακοριςμόσ πλαιςίου λειτουργίασ Α3. Λειτουργικζσ και Σεχνικζσ προδιαγραφζσ Ζργου Στο πλαίςιο υλοποίθςθσ του Ζργου, εκτόσ από τθν πφλθ ειςόδου που κα αναπτυχκεί, κα πρζπει να αναπτυχκεί ςυγκεκριμζνθ εφαρμογι που κα περιλαμβάνει τα ακόλουκα υποςυςτιματα, τα οποία κα πρζπει να διαςυνδζονται και να διαλειτουργοφν μεταξφ τουσ και να αφοροφν: α. Το μθτρϊο λθπτϊν παροχϊν υπθρεςιϊν πρόνοιασ, β. Τθ διαχείριςθ αςκενϊν (1). Εςωτερικϊν και (2). Εξωτερικϊν γ. Τθ διαχείριςθ φαρμακείου, υλικοφ και προμθκειϊν και δ. Τθ διαχείριςθ χρθςτϊν. Πςον αφορά τθν πφλθ ειςόδου, αυτι κα πρζπει να ςχεδιαςτεί κατά τζτοιο τρόπο ϊςτε αυτι να είναι φιλικι ςτο χριςτθ και να του παρζχει όλεσ τισ απαραίτθτεσ πλθροφορίεσ ςχετικά με τισ υπθρεςίεσ αλλά και τισ διαδικαςίεσ απόκτθςισ τουσ για κακεμία από τισ απομακρυςμζνεσ μονάδεσ κοινωνικισ φροντίδασ τθσ 5 θσ ΥΡΕ. Πλεσ οι παρεχόμενεσ εφαρμογζσ (οι οποίεσ περιγράφονται ςτισ προθγοφμενεσ παραγράφουσ, ςυμπ. και τθσ πφλθσ) κα είναι εγκατεςτθμζνεσ κεντρικά ςε εξυπθρετθτζσ τθσ 5 θσ ΥΡΕ και ςτθν οποία κα ζχουν πρόςβαςθ μζςω πρωτοκόλλου WEB (HTTP, HTTPS) κακεμία από τισ απομακρυςμζνεσ μονάδεσ κοινωνικισ φροντίδασ τθσ 5 θσ Υγειονομικισ Ρεριφζρειασ (ΥΡΕ) Θεςςαλίασ και Στερεάσ Ελλάδασ. Α3.1 Ηλεκτρονικζσ Τπηρεςίεσ Από το πλθροφοριακό ςφςτθμα κα παρζχονται θλεκτρονικζσ υπθρεςίεσ διαχείριςθσ των αιτθμάτων απόκτθςθσ υπθρεςιϊν όςον αφορά τισ απομακρυςμζνεσ μονάδεσ κοινωνικισ φροντίδασ τθσ 5 θσ ΥΡΕ όςο και τθσ διαχείριςθσ των υπόψθ μονάδων. Σελίδα 17 από 48

Οι παρεχόμενεσ θλεκτρονικζσ υπθρεςίεσ κα πρζπει να ςυμμορφϊνονται πλιρωσ με το ΡΔ146/03 και ΡΔ113/10. Σελίδα 18 από 48

Α3.2 Απαιτήςεισ Αρχιτεκτονικήσ υςτήματοσ Θ Εφαρμογι, που κα είναι εγκατεςτθμζνθ κεντρικά ςε εξυπθρετθτζσ τθσ 5 θσ ΥΡΕ και ςτθν οποία κα ζχουν πρόςβαςθ μζςω πρωτοκόλλου WEB (HTTP, HTTPS) κακεμία από τισ απομακρυςμζνεσ μονάδεσ κοινωνικισ φροντίδασ τθσ 5 θσ Υγειονομικισ Ρεριφζρειασ (ΥΡΕ) Θεςςαλίασ και Στερεάσ Ελλάδασ, κα είναι ςε κζςθ να εξάγει αποτελζςματα τα οποία μποροφν να αξιοποιθκοφν ςε κεντρικό επίπεδο διοίκθςθσ. Στουσ Θ/Υ των ΜΚΦ κα απαιτείται ΜΟΝΟ θ χριςθ ενόσ ςφγχρονου προγράμματοσ περιιγθςθσ ιςτοφ (φυλλομετρθτισ ενδεικτικά αναφζρονται οι Internet Explorer 8 ι νεότεροσ, Mozilla Firefox 3.6 ι νεότεροσ) για τθν πρόςβαςθ ςτθν διαδικτυακι εφαρμογι του προςφερόμενου ΡΣ και τθ διαχείριςθ αυτοφ. Σελίδα 19 από 48

Α3.3 Προδιαγραφζσ Λειτουργικών Ενοτήτων (Τποςυςτημάτων, Εφαρμογών) Α3.3.1 Τποςφςτημα Μητρώου Ληπτών Παροχών Τπηρεςιών Πρόνοιασ Για τθν οποιαδιποτε καταγραφι κωδικοποιθμζνθσ πλθροφορίασ ςχετικά με παροχι υπθρεςίασ πρόνοιασ, το ςφςτθμα κα προχποκζτει τθν φπαρξθ Μθτρϊου Λιπτθ Ραροχισ Υπθρεςίασ Ρρόνοιασ (ΜΘΛΥΡ), οι οποίοι για ςυντομία καλοφνται αςκενείσ. Πλοι οι αςκενείσ κα καταγράφονται με κωδικοποιθμζνο τρόπο, ςε ειδικό μθτρϊο, το οποίο, κατ ελάχιςτο, κα περιλαμβάνει: α. Βαςικά ςτοιχεία αςκενι, β. Βαςικά ςτοιχεία οικογζνειασ και ατόμου επικοινωνίασ, γ. Στοιχεία κατοικίασ και δ. Στοιχεία αςφαλιςτικοφ φορζα ΜΗΣΡΩΟ Λήπηη Τπηπεζιών Ππόνοιαρ Κωδικόρ ΔΠΧΝΤΜΟ ΟΝΟΜΑ ΠΑΣΡΧΝΤΜΟ ΜΗΣΡΧΝΤΜΟ ΓΙΔΤΘΤΝΗ ΣΗΛΔΦΧΝΟ ΠΑΣΡΧΝΤΜΟ ΜΗΣΡΧΝΤΜΟ ΑΣΟΜΟ ΔΠΙΚΟΙΝΧΝΙΑ ΣΟΙΥΔΙΑ ΟΙΚΟΓΔΝΔΙΑ ΦΤΛΟ ΑΦΑΛ. ΦΟΡΔΑ ΑΜ ΑΦ. ΦΟΡΔΑ ΑΜΔΑήΔΜΜΔΑ ΑΜΚΑ ΣΟΙΥΔΙΑ ΔΤΔ ΣΟΙΥΔΙΑ ΔΤΔ ΗΜΔΡ.ΓΔΝΝΗΗ ΑΡ.ΦΑΚΔΛΟΤ ΣΟΙΥΔΙΑ ΣΑΤΣΟΣΗΣΑ ΣΟΙΥΔΙΑ ΑΛΛΟΓΑΠΧΝ ΣΟΙΥΔΙΑ Καπηαρ Σελίδα 20 από 48

Σε κάκε αςκενι κα αποδίδεται ζνασ κωδικόσ αρικμόσ, ο οποίοσ κα πρζπει να «υποδεικνφει» με μοναδικό τρόπο το φορζα που δθμιοφργθςε τθν εγγραφι και κα ταυτοποιεί τον αςκενι. Το ςφςτθμα πρζπει να είναι πλιρωσ αςκενοκεντρικό, με δενδρικι κατάταξθ των δεδομζνων που αφοροφν τον αςκενι, ςτο φάκελο του. ΓΙΟΙΚΗΣΙΚΟ ΣΡΙΣΟ ΦΟΡΔΑ ΦΤΥΟΛΟΓΟ ΙΑΣΡΟ ΜΗΣΡΧΟ ΛΗΠΣΧΝ ΤΠΗΡΔΙΧΝ ΠΡΟΝΟΙΑ ΜΗ.Λ.Τ.Π. ΔΧΣΔΡΙΚΟ ΤΝΔΡΓΑΣΗ ΝΟΗΛΔΤΣΉ ΦΤΙΟΘΔΡΑΠΔΤΣΗ ΚΟΙΝΧΝΙΚΟ ΛΔΙΣΟΤΡΓΟ Ο υπ. Ανάδοχοσ, ςτθν τεχνικι του προςφορά, επί ποινι αποκλειςμοφ, κα πρζπει να περιγράψει τόςο τισ λειτουργίεσ του ςυγκεκριμζνου υποςυςτιματοσ όςο και τισ τεχνικζσ που κα χρθςιμοποιιςει (π.χ. αρχιτεκτονικι κλπ) προκειμζνου να εξαςφαλιςτεί θ διαςφνδεςθ και θ διαλειτουργία όλων των υποςυςτθμάτων του Ζργου. Α3.3.2 Τποςφςτημα Αςθενών Το ςυγκεκριμζνο υποςφςτθμα, περιλαμβάνει τόςο τουσ «εςωτερικοφσ» όςο και τουσ «εξωτερικοφσ» αςκενείσ. Σελίδα 21 από 48

Β3.3.2.1 Τποςφςτημα Διαχείριςησ Εςωτερικών Αςθενών Το Υποςφςτθμα Διαχείριςθσ Εςωτερικϊν Αςκενϊν αυτοματοποιεί τισ διαδικαςίεσ που ςχετίηονται με τθ διακίνθςθ και διαχείριςθ του Αςκενι μζςα ςτο Φορζα. Συγκεκριμζνα, οι χριςτεσ του ςυςτιματοσ των εςωτερικϊν αςκενϊν κα πρζπει να διαχειρίηονται τισ αιτιςεισ ειςαγωγισ των αςκενϊν, τθν αξιολόγθςθ των αιτιςεων με ςκοπό τθν ζνταξθ, το μεταςχθματιςμό των αιτιςεων ςε ειςιτιρια, τθν καταχϊρθςθ κάκε εςωτερικισ κίνθςθσ αςκενι, αλλαγι κλινικισ ι τμιματοσ αλλά και τθν εκκακάριςθ των λογαριαςμϊν αςκενϊν βάςει των χρεϊςεων που κα λαμβάνονται από το Νοςθλευτικό τμιμα. Επιπλζον, με χριςθ του εν λόγω ςυςτιματοσ κα πρζπει να είναι δυνατι, βάςει ςυγκεκριμζνων όρων πρόςβαςθσ και εξουςιοδότθςθσ, θ ενθμζρωςθ του φακζλου του αςκενι με δεδομζνα ανά ειδικότθτα Στελζχουσ, δθλαδι από τον Ιατρό, το Νοςθλευτι, τον ψυχολόγο κ.α.. Τα δεδομζνα του φακζλου κα διακρίνονται ςε: α. αυςτθρά ιατρικά επιςτθμονικά δεδομζνα και β. δεδομζνα που αφοροφν τισ οικονομικζσ υπθρεςίεσ όπωσ: χρζωςθ φαρμάκων και υλικϊν. Θ βάςθ καταγραφισ όλων των πλθροφορικϊν κα είναι το μθτρϊο του ΜΘΛΥΡ και το κάκε ςτζλεχοσ ανάλογα με τθν ειδικότθτα του κα ζχει πρόςβαςθ ςε ςυγκεκριμζνο μζροσ του φακζλου. Το υποςφςτθμα κα πρζπει να ζχει τθ δυνατότθτα επικοινωνίασ με τρίτουσ φορείσ, τριτοβάκμιασ υγείασ (νοςοκομεία) που υποςτθρίηουν τουσ αςκενείσ τθσ πρόνοιασ ςε επίπεδο κάλυψθσ εργαςτθριακϊν εξετάςεων (ςυμβατότθτα με το πρότυπο HL7). Τζλοσ, το υποςφςτθμα κα πρζπει να περιλαμβάνει ζνα αξιόλογο κφκλωμα ζκδοςθσ ςτατιςτικϊν και πλθροφοριακϊν καταςτάςεων, μζροσ των οποίων κα αποςτζλλεται Σελίδα 22 από 48

ςτθν ΥΡΕ για λόγουσ διοικθτικισ πλθροφόρθςθσ, όπωσ αρικμόσ νοςθλευόμενων, θμζρεσ νοςθλείασ κα. Συγκεκριμζνα, το Υποςφςτθμα Διαχείριςθσ Αςκενϊν κα αποτελείται από τισ παρακάτω ενότθτεσ: Γραφείο Κίνηςησ Αςθενών: αποτελεί τθν ενότθτα του Υποςυςτιματοσ Διαχείριςθσ Αςκενϊν μζςα από το οποίο κα παρακολουκείται θ πορεία του νοςθλευόμενου / εςωτερικοφ Αςκενι κατά διάφορα ςτάδια τθσ νοςθλείασ του, από τθν αίτθςθ ειςαγωγισ (ΕΝΤΑΞΘ), τθν ειςαγωγι του ζωσ και τθν ζκδοςθ εξιτθρίου. Επιπλζον, το Γραφείο Κίνθςθσ διαςυνδζεται λογικά και με τθ Διαχείριςθ των Εξωτερικϊν Αςκενϊν, κακϊσ διατθρεί τθν πλιρθ εικόνα και για όλουσ τουσ Αςκενείσ που επιςκζπτονται το Φορζα. Μζςα από τθ ςυγκεκριμζνθ ενότθτα του Υποςυςτιματοσ ςυμπλθρϊνονται τα γενικά δθμογραφικά ςτοιχεία του Αςκενι κατά τθν προςζλευςι του ςτο φορζα (πρόςβαςθ ςτο υποςφςτθμα του Μθτρϊου), ενϊ διαχειρίηεται όλεσ τισ δυνατζσ κινιςεισ των μθτρϊων. Θ ςυγκεκριμζνθ ενότθτα του Υποςυςτιματοσ δίνει τθν πλιρθ εικόνα τθσ πλθρότθτασ του Φορζα, ενϊ ενθμερϊνεται για κάκε μετακίνθςθ των Αςκενϊν. Τζλοσ, μζςα από τθν εν λόγω ενότθτα του Υποςυςτιματοσ του Γραφείου Κίνθςθσ διαχειρίηεται και θ ζκδοςθ εξιτθρίων των Αςκενϊν (ΑΡΟΧΩΘΣΘ). Σελίδα 23 από 48

ΑΙΣΗΗ Ένηαξηρ ζηο ΦΟΡΔΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΗ ΑΙΣΗΗ ΘΔΣΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΗ ΑΡΝΗΣΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΗ Υ ΔΙΑΓΩΓΗ Ιαηπικό Σμήμα Νοζηλεςηικό Σμήμα Κ Ι Ν Η Δ Ι Αλλαγή ΝΣ Αλλαγή Κλινικήρ Λογιςτήριο Αςθενών: Θ ενότθτα του Υποςυςτιματοσ Λογιςτιριο Αςκενϊν αποτελεί το εργαλείο που διαχειρίηεται τισ χρεϊςεισ των υπθρεςιϊν υγείασ που δζχεται ο Αςκενισ ςτο Νοςοκομείο. Το Λογιςτιριο Αςκενϊν διαςυνδζεται με: 1) το ςφςτθμα διαχείριςθσ νοςθλευτικοφ τμιματοσ και 2) με το Υποςφςτθμα διαχείριςθσ Φαρμάκων Υλικϊν και Ρρομθκειϊν, για τθν τιμολόγθςθ των Αςκενϊν ι / και των αςφαλιςτικϊν φορζων του Αςκενι. Θ διαδικαςία τιμολόγθςθσ των ιατρονοςθλευτικϊν υπθρεςιϊν είναι αυτοματοποιθμζνθ, κακϊσ κα ειςάγονται τα ςτοιχεία περίκαλψθσ του αςκενι π.χ. αναλϊςεισ ςε φάρμακα και υλικά, ιατρικζσ πράξεισ που διενεργικθκαν κλπ, και κα υπολογίηεται θ οφειλι του Αςκενι ι του αςφαλιςτικοφ του φορζα. Τζλοσ, ςτο Λογιςτιριο Αςκενϊν δθμιουργοφνται όλεσ οι αποδείξεισ παροχισ υπθρεςιϊν προσ απόδοςθ ςτον Αςκενι, ενϊ υπολογίηονται αυτομάτωσ θ ςυμμετοχι του Αςκενι και το ποςό που καλφπτεται από δθμόςια ταμεία ι / και αςφαλιςτικοφσ φορείσ προσ είςπραξθ από το Νοςοκομείο. Το ςφςτθμα διαχειρίηεται πλιρωσ τισ υποβολζσ προσ αςφαλιςτικά ταμεία. Ειδικά το ςφςτθμα του Λογιςτθρίου αςκενϊν πρζπει να ςυλλειτουργεί με το Σφςτθμα διαχείριςθσ Φαρμάκων - Υλικϊν και Ρρομθκειϊν για τθν κάλυψθ του ΡΔ146/03. Σελίδα 24 από 48

Ημεπήζιο Νοζήλιο ΜΗΣΡΩΟ ΑΘΔΝΗ Φάπμακο Τλικό Ιαηπικέρ Ππάξειρ Δπγαζηηπιακέρ Δξεη. ΔΚΚΑΘΑΡΙΗ ΛΟΓΑΡΙΜΟΤ ΑΘΔΝΗ ΓΠΤ ΑΘΔΝΗ ΓΠΤ ΑΦ. ΦΟΡΔΑ Δξωηεπικ. Τπηπεζίερ ΤΠΟΒΟΛΔ Διαχείριςη Νοςηλευτικοφ Σμήματοσ: Θ ενότθτα του Υποςυςτιματοσ Διαχείριςθσ Νοςθλευτικοφ τμιματοσ αποτελεί το εργαλείο που κα ζχει ςτθ διάκεςι του το Νοςθλευτικό προςωπικό του Φορζα. Μζςα από τθν εν λόγω ενότθτα κα πραγματοποιείται θ διαχείριςθ των Αςκενϊν ανά κλίνθ ενϊ κα πραγματοποιείται επίςθσ θ χρζωςθ αναλϊςεων του Αςκενι ςε φάρμακα και υγειονομικό υλικό αλλά και θ χρζωςθ ιατρικϊν πράξεων, προσ ενθμζρωςθ τθσ ενότθτασ του Υποςυςτιματοσ Διαχείριςθσ Αςκενϊν «Λογιςτιριο Αςκενϊν». Το ςφςτθμα δεν κα πρζπει να αποτελεί μζροσ ενόσ διοικθτικοφ ςυςτιματοσ (πχ γραφείο κίνθςθσ αςκενϊν διαχείριςθ κλινϊν ι φαρμακείο καταχϊρθςθ χρεϊςεων ςε αςκενείσ) αλλά να απευκφνεται ςε Νοςθλευτικό προςωπικό ενςωματϊνοντασ ειδικι λειτουργικότθτα όπωσ Κατάλογοι αςκενϊν ανά κλίνθ, Ζκδοςθ κάρτασ νοςθλείασ φαρμάκων και ορρϊν και αυτοματοποιθμζνθ χρζωςθ ςε αςκενι, αυτόματοσ ζλεγχοσ αποκεμάτων φαρμάκων. Επιπλζον κα δίνει πλθροφορίεσ όπωσ ςίτιςθ αςκενϊν, κάρτεσ μετριςεων ιατρικζσ οδθγίεσ, ειδικζσ πλθροφορίεσ για τθν αντιμετϊπιςθ του αςκενι κα. Επικυμθτό είναι να ζχει λειτουργία Νοςθλευτικϊν πρωτοκόλλων. Σελίδα 25 από 48

ΝΟΗΛΔΤΣΙΚΟ ΣΑΘΜΟ ΓΚΑ Γημιοςπγία Φακέλος ΜΗΣΡΩΟ ΑΘΔΝΗ Αςηόμαηη Λήψη Φακέλος ζηο ΝΣ ΥΔΓΙΑΜΟ ΦΑΡΜΑΚΧΝ ΙΣΙΗ ΤΛΙΚΑ ΝΟΗΛΔΤΣΙΚΑ ΠΡΧΣΟΚΟΛΛΑ ΓΝΧΜΑΣΔΤΔΙ ΙΑΣΡΙΚΔ ΟΓΗΓΙΔ ΜΔΣΡΗΔΙ ΠΑΡΑΣΗΡΗΔΙ Διαχείριςη Ιατρικοφ Σμήματοσ και Λοιποφ Επιςτημονικοφ Προςωπικοφ: Θ ενότθτα του Υποςυςτιματοσ Διαχείριςθσ Ιατρικοφ τμιματοσ και Λοιποφ Επιςτθμονικοφ Ρροςωπικοφ, αποτελεί το εργαλείο που κα ζχουν ςτθν διάκεςι τουσ οι Ιατροί και οι λοιπζσ επιςτθμονικζσ ειδικότθτεσ του φορζα, που παρζχουν υπθρεςίεσ προσ τον αςκενι, όπωσ για παράδειγμα Ψυχολόγοι, Κοινωνικοί Λειτουργοί κα. Μζςα από τθν εν λόγω ενότθτα κα πραγματοποιείται θ πλιρθ διαχείριςθ του φακζλου του αςκενι. Θ πλιρθ ανάλυςθ των δεδομζνων του φακζλου κα προκφψει κατά τθ μελζτθ του ζργου. Ραρ όλα αυτά ο φάκελοσ κατ ελάχιςτον κα περιλαμβάνει: α. Αίτθςθ Ζνταξθσ, β. Φφλλο πρϊτθσ επαφισ ι Φφλλο Αξιολόγθςθσ, γ. Ψυχολογικό Ρροφίλ Αςκενι, Ευριματα και Αξιολόγθςθ, δ. Ιατρικζσ Γνωματεφςεισ, ε. Εκτιμιςεισ Θεραπευτϊν, ςτ. Ψυχοκοινωνικό Ρροφιλ Αςκενι, Ευριματα και Αξιολόγθςθ, Σελίδα 26 από 48

η. Ιατρικό Ιςτορικό, θ. Ψυχιατρικό Ιςτορικό, κ. Ραροφςεσ Νόςοι και Ρορεία αυτϊν, ι. Αποτελζςματα Εξετάςεων (αυτόματθ λιψθ ςε περίπτωςθ διαςφνδεςθσ ι δυνατότθτα πλθκτρολόγθςθσ δεδομζνων) και ια. Φφλλο Τελευταίασ Επαφισ ι Φφλλο περάτωςθσ περιςτατικοφ Ο υπ. Ανάδοχοσ, ςτθν τεχνικι του προςφορά, επί ποινι αποκλειςμοφ, κα πρζπει να περιγράψει τόςο τισ λειτουργίεσ του ςυγκεκριμζνου υποςυςτιματοσ όςο και τισ τεχνικζσ που κα χρθςιμοποιιςει (π.χ. αρχιτεκτονικι κλπ) προκειμζνου να εξαςφαλιςτεί θ διαςφνδεςθ και θ διαλειτουργία όλων των υποςυςτθμάτων του Ζργου. Β3.3.2.2 Τποςφςτημα Διαχείριςησ Εξωτερικών Αςθενών Το Υποςφςτθμα Διαχείριςθσ Εξωτερικϊν Αςκενϊν αυτοματοποιεί τισ διαδικαςίεσ που ςχετίηονται με τθ διακίνθςθ και διαχείριςθ του Αςκενι που λαμβάνει υπθρεςίεσ πρόνοιασ από το φορζα, αλλά δεν παραμζνει ςτισ εγκαταςτάςεισ του φορζα (είναι εξωτερικόσ). Συγκεκριμζνα, οι χριςτεσ του ςυςτιματοσ των εξωτερικϊν αςκενϊν κα πρζπει να διαχειρίηονται τα ραντεβοφ των αςκενϊν, τθν επικφρωςθ του ραντεβοφ του αςκενι, τθν καταγραφι δεδομζνων πρϊτθσ επαφισ (intake), τθν ζνταξθ του αςκενοφσ ςε πρόγραμμα τακτικισ λιψθσ υπθρεςιϊν από το φορζα, τθν καταγραφι ειδικϊν ερωτθματολογίων που χρθςιμοποιοφνται κατά τθν εξυπθρζτθςθ - κεραπεία του αςκενι, τθν καταχϊρθςθ πάςθσ φφςεωσ χορθγιςεων ςε φάρμακα ι υλικά, τθν καταγραφι των παρεχόμενων υπθρεςιϊν. Σελίδα 27 από 48

Επιπλζον κα πρζπει να μποροφν να καταγράφουν τθλεφωνικισ κλιςεισ για παροχι βοικειασ και να τισ ςυνδζουν εν τζλει με μθτρϊα αςκενϊν ι να παραμζνουν ωσ κλιςεισ. Ειδικά, το κφκλωμα των ραντεβοφ κα πρζπει να ζχει τθ δυνατότθτα επικοινωνίασ με τθν ενιαία πφλθ ειςόδου (portal), για θλεκτρονικι υποβολι αιτιματοσ προσ ραντεβοφ. Το Υποςφςτθμα Διαχείριςθσ Αςκενϊν κα πρζπει να περιλαμβάνει τισ παρακάτω τουλάχιςτον ενότθτεσ: Γραμματεία Διαχείριςησ Αςθενών: αποτελεί τθν ενότθτα του Υποςυςτιματοσ Διαχείριςθσ Αςκενϊν μζςα από τθν οποία κα τθροφνται τα προγράμματα επιςκζψεωσ του επιςτθμονικοφ προςωπικοφ, κα προγραμματίηονται τακτικά ραντεβοφ αςκενϊν που ζχουν ενταχκεί ςτο φορζα, κα καταχωροφνται ραντεβοφ πρϊτθσ επίςκεψθσ για νζουσ αςκενείσ και τζλοσ κα διαχειρίηονται όλθ τθν πορεία ενόσ ραντεβοφ αςκενι που μπορεί να είναι: επικφρωςθ, ακφρωςθ ι μθ πραγματοποίθςθ. Πλθ θ διαχείριςθ των ραντεβοφ των αςκενϊν, κα γίνεται με ςφνδεςθ με το μθτρϊο αςκενϊν. Θ γραμματεία αςκενϊν κα ζχει τθ δυνατότθτα βάςει εξουςιοδοτθμζνθσ πρόςβαςθσ να τθρεί τθ διοικθτικι διαδικαςία των αιτιςεων που υποβάλλονται ςτο φορζα για ζνταξθ ςε αυτόν. Σελίδα 28 από 48

ΜΗΣΡΩΟ ΑΘΔΝΗ ΡΑΝΣΔΒΟΤ 1 Ο RV Σακηικό RV ππαγμαηοποιήθηκε ΓΔΝ ππαγμαηοποιήθηκε Δπικύπωζη Ακύπωζη ΓΔΝ ππαγμαηοποιήθηκε Intake Γεδομένα ςνεδπίαρ Φάκελοσ Εξωτερικών Αςθενών: αποτελεί τθν ενότθτα του Υποςυςτιματοσ Διαχείριςθσ Εξωτερικϊν Αςκενϊν μζςα από τθν οποία κα τθροφνται όλα τα δεδομζνα του φακζλου του αςκενι. Ο φάκελοσ κα δθμιουργείται και κα αρικμείται από το ςφςτθμα κατά τθν πρϊτθ επίςκεψθ του αςκενι ςτο φορζα, για απλι ςυνζντευξθ ι για ςυμπλιρωςθ αίτθςθσ ζνταξθσ ςτο φορζα, ι για αξιολόγθςθ του αςκενι προκειμζνου να αποφαςιςκεί εάν κα ενταχκεί ςτο φορζα. Ανεξάρτθτα από τθν πορεία του αιτιματοσ (ζγκριςθ ι απόρριψθ), ο φάκελοσ δθμιουργείται και παραμζνει διατθρϊντασ όλα τα δεδομζνα του αςκενι. Σε περίπτωςθ ζνταξθσ του αςκενι, ο επιςτθμονικά υπεφκυνοσ για αυτόν, ζχει τθ δυνατότθτα να καταχωριςει το προγραμματιςμό των επιςκζψεων / ςυνεδριϊν του ι να τον εντάξει ςε ομαδικζσ δραςτθριότθτεσ του φορζα. Με κάκε προςζλευςθ ο χριςτθσ ζχει τθ δυνατότθτα καταγραφισ των δεδομζνων αυτισ, όπωσ επίςθσ και δυνατότθτα καταγραφισ χρθςιμοποιοφμενων φαρμάκων, υλικϊν και πάςθσ φφςεωσ κόςτουσ που αφορά τον αςκενι. Επιπλζον, κατ ελάχιςτο, ο φάκελοσ κα πρζπει να διακζτει ενότθτα ιςτορικοφ αςκενι. Ενδεικτικά ο φάκελοσ του αςκενι κα πρζπει να περιλαμβάνει: Σελίδα 29 από 48

α. Αίτθςθ Ζνταξθσ, β. Φφλλο πρϊτθσ επαφισ ι Φφλλο Αξιολόγθςθσ, γ. Ψυχολογικό Ρροφίλ Αςκενι, Ευριματα και Αξιολόγθςθ, δ. Ψυχοκοινωνικό Ρροφιλ Αςκενι, Ευριματα και Αξιολόγθςθ, ε. Ιατρικό Ιςτορικό, ςτ. Ψυχιατρικό Ιςτορικό, η. Ραροφςεσ Νόςοι και Ρορεία αυτϊν, θ. αντεβοφ ι προγραμματιςμζνεσ ενζργειεσ, δεδομζνα ανά ενζργεια και κ. Φφλλο Τελευταίασ Επαφισ ι Φφλλο περάτωςθσ περιςτατικοφ. Σηλεφωνικό Κζντρο: Δεδομζνου ότι οι φορείσ πρόνοιασ δζχονται κλιςεισ για βοικεια ι πλθροφορίεσ, είναι απαραίτθτο να υπάρχει καταγραφι αυτϊν, ϊςτε να είναι δυνατι θ επεξεργαςία των δεδομζνων και θ ζκδοςθ ςτατιςτικϊν αποτελεςμάτων. Το προςφερόμενο ςφςτθμα, κατ ελάχιςτο, κα πρζπει να καλφπτει τα παρακάτω: α. καταγραφι κλιςεων χωρίσ ςφνδεςθ με μθτρϊο, β. καταγραφι κλιςεων με ςφνδεςθ με μθτρϊο, γ. ςφνδεςθ κλιςεων με προγραμματιςμό ραντεβοφ και δ. ζκδοςθ ςτατιςτικϊν δεδομζνων όςον αφορά αρικμόσ κλιςεων, κλιςεισ για πλθροφόρθςθ, κλιςεισ για βοικεια, κλιςεισ που κατζλθξαν ςε ραντεβοφ. Ο υπ. Ανάδοχοσ, ςτθν τεχνικι του προςφορά, επί ποινι αποκλειςμοφ, κα πρζπει να περιγράψει τόςο τισ λειτουργίεσ του ςυγκεκριμζνου υποςυςτιματοσ όςο και τισ τεχνικζσ που κα χρθςιμοποιιςει (π.χ. αρχιτεκτονικι κλπ) προκειμζνου να Σελίδα 30 από 48

εξαςφαλιςτεί θ διαςφνδεςθ και θ διαλειτουργία όλων των υποςυςτθμάτων του Ζργου. Α3.3.3 Τποςφςτημα Διαχείριςησ Φαρμάκου, Τλικοφ και Προμηθειών Το Υποςφςτθμα Διαχείριςθσ Φαρμάκου, Υλικοφ και Ρρομθκειϊν λοιπϊν ειδϊν που είναι απαραίτθτα για τθ λειτουργία του φορζα, κα πρζπει να αυτοματοποιεί τισ διαδικαςίεσ προμικειασ και ανάλωςθσ αυτϊν. Οι χριςτεσ του κυκλϊματοσ διαχείριςθσ των διαδικαςιϊν προμθκειϊν των Φαρμάκων, Υλικϊν αλλά και ανάλωςθσ αυτϊν, κα πρζπει να ζχουν τθ δυνατότθτα, κατ ελάχιςτον, για τα ακόλουκα: α. Διαχείριςθ διαδικαςιϊν προμικειασ, β. Διαχείριςθ ςυμβάςεων, γ. Διαχείριςθ Ραραγγελιϊν, δ. Διαχείριςθ παραλαβϊν και ε. Διαχείριςθ χρεϊςεων. Το ςφςτθμα δεν κα πρζπει να αφορά μόνο τισ διοικθτικζσ υπθρεςίεσ του φορζα, αλλά και να επεκτείνεται και ςτα τμιματα, ϊςτε να είναι δυνατι θ βζλτιςτθ διαχείριςθ αποκζματοσ και θ διαχείριςθ των χρεϊςεων ςε αςκενείσ, δθλαδι θ παρακολοφκθςθ των αναλϊςεων. Το ςφςτθμα κα πρζπει να είναι εναρμονιςμζνο πλιρωσ με τισ διαδικαςίεσ που τθροφνται ςτο δθμόςιο και αποδεδειγμζνα να τθρεί τθ νομοκεςία που επιβάλλει το ΡΔ146/03 και το ΡΔ113/10 Συγκεκριμζνα, το Υποςφςτθμα Διαχείριςθσ Ρρομικειασ φαρμάκων και υλικϊν, αποτελείται από τισ παρακάτω ενότθτεσ: Σελίδα 31 από 48

Προμήθειεσ και Διαχείριςη υμβάςεων: Στόχοσ τθσ ςυγκεκριμζνθσ ενότθτασ του Υποςυςτιματοσ είναι θ αυτοματοποίθςθ, θ βζλτιςτθ παρακολοφκθςθ και ο ζλεγχοσ των προμθκειϊν για το Φορζα και τουσ προμθκευτζσ. Το ςφςτθμα κα πρζπει να υποςτθρίηει τθν διαδικαςία αίτθςθσ προμικειασ, τιρθςθσ δεδομζνων διαδικαςίασ πχ διαγωνιςμόσ ι απευκείασ ανάκεςθ, τιρθςθ δεδομζνων ςφμβαςθ (όπου και όποτε ςυνάπτεται) τιρθςθ δεδομζνων παραγγελίασ ςε ςφνδεςθ με ςφμβαςθ. Το ςφςτθμα κα πρζπει να διευκολφνει τουσ χριςτεσ ςτθν κακθμερινι τουσ εργαςία δίδοντασ όλθ τθν απαραίτθτθ πλθροφόρθςθ ςε τιμζσ, φψοσ αποκεμάτων, δεδομζνα μθτρϊου δζςμευςθσ (ΡΔ113/10). Διαχείριςη Αποθεμάτων και Αποθηκών: Ο βαςικόσ ςτόχοσ τθσ Διαχείριςθσ των αποκθκϊν είναι ο ζγκαιροσ προγραμματιςμόσ του εφοδιαςμοφ του Φορζα με υλικά, θ αποτελεςματικι αξιοποίθςι τουσ, με ταυτόχρονθ ελαχιςτοποίθςθ του δεςμευμζνου κεφαλαίου. Μζςω τθσ εφαρμογισ γίνεται ποςοτικι και αξιακι διαχείριςθ των αποκθκϊν. Οι Αποκικεσ κα μπορεί να είναι «φυςικζσ» ι «νοθτζσ» αποκικεσ. Οι χϊροι αποκικευςθσ κα διακρίνονται ςε κφριοι και δευτερεφοντεσ. Πλα τα αποκζματα των χϊρων κα πρζπει να μποροφν να ελεγχκοφν και να παρακολουκοφνται ωσ προσ τθν αυξομείωςθ τουσ. Το ςφςτθμα κα πρζπει να προβλζπει πάςθσ φφςεωσ περίπτωςθ για: α. ειςαγωγι υλικοφ από παραλαβι προμθκευτι β. ειςαγωγι υλικοφ από λιψθ από άλλο φορζα γ. εξαγωγι υλικοφ λόγω ανάλωςθσ ςε αςκενι δ. εξαγωγι υλικοφ λόγω ανάλωςθσ από τισ υπθρεςίεσ του φορζα Το ςφςτθμα κα πρζπει να διαςυνδζεται πλιρωσ με το φάκελο του Εςω ι Εξω αςκενι, όπωσ επίςθσ και με το κφκλωμα των προμθκειϊν. Διαχείριςη Φαρμακείου: Μζςω τθσ ςυγκεκριμζνθσ ενότθτασ του Υποςυςτιματοσ οργανϊνονται οι υπθρεςίεσ του Φαρμακείου που παρζχονται προσ τα τμιματα και Σελίδα 32 από 48

τουσ αςκενείσ και ο προγραμματιςμόσ των χορθγιςεων φαρμακευτικοφ υλικοφ βάςει ατομικϊν / γενικϊν ςυνταγολογίων. Συγκεκριμζνα κα επιτρζπεται θ online παραγγελία φαρμάκων από τα τμιματα και εν ςυνεχεία εκτζλεςθ των ςυνταγολογίων από το Φαρμακείο. Το ςφςτθμα κα πρζπει να διαςυνδζεται πλιρωσ με το φάκελο του Εςω ι Εξω αςκενι, όπωσ επίςθσ και με το κφκλωμα των προμθκειϊν. Διαχείριςη τμήματοσ Διατροφήσ. Θ ενότθτα του Υποςυςτιματοσ Διαχείριςθ τμιματοσ Διατροφισ αποτελεί το εργαλείο μζςω του οποίου πραγματοποιείται θ διαχείριςθ των ειδϊν και των προμθκευτϊν ειδϊν τροφοδοςίασ και θ διαχείριςθ του προγράμματοσ διατροφισ του Φορζα που εξυπθρετεί εςωτερικοφσ αςκενείσ. Σθμειϊνεται ότι κα διαχειρίηονται τόςο τα γενικά προγράμματα διατροφισ όςο και τα ειδικά προγράμματα διατροφισ που κα πρζπει να τθροφνται για ςυγκεκριμζνουσ Αςκενείσ ςε ςχζςθ με τθ κεραπευτικι αγωγι που πρζπει να ακολουκεί κάκε Αςκενισ. Θ ςυγκεκριμζνθ ενότθτα του Υποςυςτιματοσ κα παράγει το θμεριςιο Διαιτολόγιο και πρόγραμμα διατροφισ του Φορζα, υπολογίηοντασ τισ διατροφικζσ ανάγκεσ του, αυτόματα αναλόγωσ με τον αρικμό των ςιτιηόμενων λαμβάνοντασ ωςτόςο υπόψθ εντολζσ ειδικισ διαίτθσ αλλά και ζναν αρικμό επιπλζον μερίδων. Ραράλλθλα, μζςω του Υποςυςτιματοσ αυτοφ κα εκδίδονται και οι καταςτάςεισ παραςκευισ φαγθτοφ προσ ενθμζρωςθ των μαγειριϊν ςχετικά με τισ υπολογιηόμενεσ θμεριςιεσ ανάγκεσ ςίτιςθσ. Μζςα από τθν ενότθτα του Υποςυςτιματοσ Διαχείριςθ τμιματοσ Διατροφισ κα πραγματοποιείται επίςθσ και θ παρακολοφκθςθ των αποκεμάτων τροφίμων όπωσ και θ παραγγελιολθψία τροφίμων από τουσ προμθκευτζσ του Νοςοκομείου. Το ςφςτθμα κα πρζπει να διαςυνδζεται πλιρωσ με το φάκελο του Εςω αςκενι, όπωσ επίςθσ και με το κφκλωμα των προμθκειϊν. Σελίδα 33 από 48

Διαχείριςη Προμηθειών - Πιςτώςεισ ςτον προχπολογιςμό: Ρροκειμζνου να είναι εφικτι θ επικοινωνία ςε «πραγματικό χρόνο» με τθ λογιςτικι υπθρεςία του φορζα για τον ζλεγχο των πιςτϊςεων πάςθσ φφςεωσ προμικειασ, κα πρζπει ο ανάδοχοσ να περιγράψει λφςθ θ οποία κατ ελάχιςτον περιλαμβάνει τθ διαςφνδεςθ του κυκλϊματοσ των προμθκειϊν με αυτό του προχπολογιςμοφ του φορζα. Ο ανάδοχοσ πρζπει να ζχει εφαρμόςει και να λειτουργεί επιτυχϊσ όλεσ τισ διαδικαςίεσ του ΡΔ113/10. Διαχείριςη παραςτατικών προμηθευτών, ςφνδεςη με λογιςτική: ςχεδιάηοντασ τθ βζλτιςτθ λειτουργία του φορζα, θ διαχείριςθ των παραςτατικϊν αγορϊν επιςτροφϊν κλπ που κα γίνεται ςτθ διαχειρίςεισ κα πρζπει να είναι ολοκλθρωμζνθ, δθλαδι διαςυνδεδεμζνθ με λογιςτικι διαχείριςθ. Στόχοσ, εκτόσ από τθν ολοκλιρωςθ τθσ πλθροφορίασ, είναι να αποφευχκεί οποιαδιποτε επανακαταχϊρθςθ των ςυγκεκριμζνων δεδομζνων ςε λογιςτικό ςφςτθμα για τθν προϊκθςι τουσ για ενταλματοποίθςθ και εξόφλθςθ. Ο υπ. Ανάδοχοσ, ςτθν προςφορά του, κα πρζπει να παρουςιάςει και περιγράψει λφςθ θ οποία κα εφαρμόηεται άμεςα και κα τθρεί όλεσ τισ διατάξεισ του ΡΔ146/03 κακϊσ επίςθσ και του ΡΔ113/10. Διαχείριςη Μητρώου Προςωπικοφ: Στόχοσ τθσ ςυγκεκριμζνθσ ενότθτασ του Υποςυςτιματοσ είναι θ καταγραφι του προςωπικοφ, προκειμζνου: α. να υφίςτανται ςτο φορζα μια βάςθ δεδομζνων με τα ςτελζχθ, τθν πλθρότθτα του οργανιςμοφ κλπ β. να αξιοποιθκοφν τα μθτρϊα ςτθν καταγραφι των δεδομζνων των εφαρμογϊν, πχ ςφνδεςθ Ψυχολόγου με αςκενι που αναλαμβάνει. Ο υπ. Ανάδοχοσ, ςτθν τεχνικι του προςφορά, επί ποινι αποκλειςμοφ, κα πρζπει να περιγράψει τόςο τισ λειτουργίεσ του ςυγκεκριμζνου υποςυςτιματοσ όςο και τισ τεχνικζσ που κα χρθςιμοποιιςει (π.χ. αρχιτεκτονικι κλπ) προκειμζνου να εξαςφαλιςτεί θ διαςφνδεςθ και θ διαλειτουργία όλων των υποςυςτθμάτων του Ζργου. Σελίδα 34 από 48

Α3.3.4 Τποςφςτημα Διαχείριςησ Χρηςτών Ρρόκειται για το υποςφςτθμα που κα πρζπει να διαλειτουργεί πλιρωσ με όλα τα υπόλοιπα υποςυςτιματα τθσ εφαρμογισ και μετά από ζλεγχο να δίνει δυνατότθτα χριςθσ του ςε ςυγκεκριμζνουσ εξουςιοδοτθμζνουσ χριςτεσ. Ο υπ. Ανάδοχοσ, ςτθν τεχνικι του προςφορά, επί ποινι αποκλειςμοφ, κα πρζπει να περιγράψει τόςο τισ λειτουργίεσ του ςυγκεκριμζνου υποςυςτιματοσ όςο και τισ τεχνικζσ που κα χρθςιμοποιιςει (π.χ. αρχιτεκτονικι κλπ) προκειμζνου να εξαςφαλιςτεί θ διαςφνδεςθ και θ διαλειτουργία όλων των υποςυςτθμάτων του Ζργου. Α3.4 Λειτουργικά Χαρακτηριςτικά Εξοπλιςμοφ Ο υπ. Ανάδοχοσ, επί ποινι αποκλειςμοφ, ςτθν προςφορά του κα πρζπει να περιγράψει τισ ελάχιςτεσ προδιαγραφζσ του εξοπλιςμοφ που κα προμθκεφςει, εγκαταςτιςει και παραμετροποιιςει ςτθν Κεντρικι Υπθρεςία τθσ 5 θσ ΥΡΕ και που είναι απαραίτθτεσ για τθν απρόςκοπτθ λειτουργία του πλθροφοριακοφ ςυςτιματοσ και τθσ εφαρμογισ (servers, hardware, system software, antivirus). Α3.5 Διαλειτουργικότητα Για τθν υλοποίθςθ του Ζργου, απαιτείται θ εφκολθ δυνατότθτα ολοκλιρωςθσ τόςο των υποςυςτθμάτων του όςο και με τρίτα ςυςτιματα ι υπάρχουςεσ εφαρμογζσ. Ρροχπόκεςθ για τθ διαλειτουργικότθτα είναι θ χριςθ ανοικτϊν και τεκμθριωμζνων προτφπων. Αναλυτικότερα, το πλθροφοριακό ςφςτθμα κα πρζπει να διακζτει πλιρεσ και τεκμθριωμζνο περιβάλλον ανάπτυξθσ εφαρμογϊν (Application Programming Interface - API), με ςκοπό τθν ολοκλιρωςθ με τρίτα πλθροφοριακά ςυςτιματα και εφαρμογζσ. Ειδικότερα, το περιβάλλον ανάπτυξθσ εφαρμογϊν κα πρζπει να περιζχει πλιρθ λειτουργικότθτα και να διακζτει όλεσ τισ λειτουργίεσ ςε τρίτεσ εφαρμογζσ μζςα από: Τεχνολογίασ Component Object Model (COM) J2EE (για περιβάλλοντα ανάπτυξθσ Java) Σελίδα 35 από 48

Το πλθροφοριακό ςφςτθμα κα πρζπει να υποςτθρίηει τθ δυνατότθτα ανταλλαγισ δεδομζνων XML με άλλα πλθροφοριακά ςυςτιματα και να είναι ςυμβατό με το πρότυπο HL7. Οι προςφερόμενεσ υπθρεςίεσ κα πρζπει να διακζτουν τα εξισ χαρακτθριςτικά ςε λειτουργικό και τεχνολογικό επίπεδο να είναι: Σφςτθμα «ανοικτισ» αρχιτεκτονικισ (open architecture) με χριςθ τθσ γλϊςςασ XML, κακϊσ και τεκμθριωμζνων APIs ςφμφωνα με τα πρότυπα των W3C standards που κα διαςφαλίηουν: o Ομαλι ςυνεργαςία και λειτουργία μεταξφ των επιμζρουσ ςυςτθμάτων και υποςυςτθμάτων του Ρλθροφοριακοφ Συςτιματοσ o Τθ δικτυακι ςυνεργαςία μεταξφ εφαρμογϊν ι/και ςυςτθμάτων τα οποία βρίςκονται ςε διαφορετικά υπολογιςτικά ςυςτιματα Θ υπθρεςία κα πρζπει να διακζτει πλιρθ και τεκμθριωμζνα API (Application Programming Interface) τα οποία κα επιτρζπουν τθν ολοκλιρωςθ - διαςφνδεςθ ςτα ςυςτιματα διεπαφισ με τρίτεσ εφαρμογζσ, όπωσ π.χ Oracle Workflow, JavaServer Pages(JSP), Java Servlet, Java Database Connectivity (JDBC), ODBC, Java API for XML (JAXP), Java Authentication and Authorization Service (JAAS) κακϊσ και άλλεσ ιςοδφναμεσ τεχνολογίεσ ι πλατφόρμεσ. Πλεσ οι προςφερόμενεσ λειτουργίεσ του Ζργου κα πρζπει να υποςτθρίηουν και να απαιτοφν τθν ταυτοποίθςθ του χριςτθ (login). Θ ταυτοποίθςθ είναι «αυςτθρι» (δεφτερου επιπζδου). Θ «αυςτθρι» ταυτοποίθςθ απαιτείται ϊςτε να είναι δυνατι θ αποςτολι τθσ βεβαίωςθσ ςτον παραλιπτθ θλεκτρονικά ι ταχυδρομικά ι με άλλο νόμιμο τρόπο. Για αυτόν το ςκοπό κα πρζπει να παρζχεται θ δυνατότθτα ϊςτε θ πιςτοποιθμζνθ και εξουςιοδοτθμζνθ πρόςβαςθ των εςωτερικϊν χρθςτϊν ςτισ λειτουργίεσ τθσ Ρφλθσ να πραγματοποιείται με χριςθ τθσ PKI υποδομισ του ΣΥΗΕΥΞΙΣ. Επίςθσ κα πρζπει να υπάρχει δυνατότθτα διαλειτουργικότθτασ με τθν πφλθ ΕΜΘΣ για τθν ταχφτερθ και καλφτερθ εξυπθρζτθςθ των πολιτϊν ειδικά κατά τθ διαδικαςία ζκδοςθσ βεβαιϊςεων. Τζλοσ, το πλθροφοριακό ςφςτθμα κα πρζπει να λαμβάνει υπόψθ το Ελλθνικό Ρλαίςιο Ραροχισ Υπθρεςιϊν Θλεκτρονικισ Διακυβζρνθςθσ και τα Ρρότυπα Διαλειτουργικότθτασ (e-gif) τα οποία ζχουν καταρτιςτεί από το Υπουργείο Εςωτερικϊν - Γενικι Γραμματεία Δθμόςιασ Διοίκθςθσ & Θλεκτρονικισ Διακυβζρνθςθσ και κα υιοκετεί τθν αρχι του «Σχεδιάηοντασ για Πλουσ», εντάςςοντασ προχποκζςεισ και όρουσ προςβαςιμότθτασ ςε ΤΡΕ για άτομα με αναπθρία βαςιηόμενεσ ςε διεκνϊσ αναγνωριςμζνουσ κανόνεσ τισ οδθγίεσ προςβαςιμότθτασ W3C και ςυγκεκριμζνα ςτα Web Content Accessibility Guidelines (WAI/WCAG). Θ καταςκευι τθσ πφλθσ και των διαδικτυακϊν υπθρεςιϊν κα πρζπει να ςυμμορφϊνεται πλιρωσ με τισ ελζγξιμεσ Οδθγίεσ για τθν Ρροςβαςιμότθτα του Ρεριεχομζνου του Ιςτοφ ζκδοςθ 2.0 ςε επίπεδο προςβαςιμότθτασ τουλάχιςτον «ΑΑ» (WCAG 2.0 level AA) Σελίδα 36 από 48

Α3.6 Πολυκαναλική προςζγγιςη Με τθ χριςθ των τεχνολογιϊν metadata cloud και metadata tags επιτυχάνεται μεταξφ άλλων και θ δυνατότθτα διάκεςθσ, προϊκθςθσ και διοχζτευςθσ του ςυγκεκριμζνου περιεχομζνου ςτο ενδιαφερόμενο κοινό, μζςω για παράδειγμα των γνωςτϊν μθχανϊν αναηιτθςθσ. Συνεπϊσ κα πρζπει να είναι δυνατό ϊςτε οι προςφερόμενεσ υπθρεςίεσ να διατίκενται ςε πολλαπλά κανάλια επικοινωνίασ, όπωσ για παράδειγμα διαδικτυακζσ πφλεσ, κινθτά τθλζφωνα, infokiosks, μθχανζσ αναηιτθςθσ κλπ με χριςθ πλατφόρμασ ςτθν οποία ενςωματϊνονται τεχνολογίεσ metadata tags Με τθν παροφςα πράξθ επιδιϊκεται θ όςο το δυνατόν ευρφτερθ χριςθ τεχνολογιϊν πλθροφορικισ και επικοινωνιϊν (ΤΡΕ) με ςκοπό να πολλαπλαςιαςτεί ο αρικμόσ των χρθςτϊν. Θ υλοποίθςι τθσ κα πρζπει να επιτρζπει τθν ανάπτυξθ πολυκαναλικϊν υπθρεςιϊν με τθ δθμιουργία τθσ διαδικτυακισ εφαρμογισ παροχισ υπθρεςιϊν. Θ διαδικτυακι αυτι εφαρμογι κα πρζπει να είναι προςβάςιμθ από Θλ. Υπολογιςτζσ, να είναι ςυμβατι με υποςτθριηόμενεσ φορθτζσ ςυςκευζσ (π.χ. κινθτό, smartphone κλπ) και να ζχει τθ δυνατότθτα αλλθλεπίδραςθσ με τισ ςυςκευζσ αυτζσ για τισ οποίεσ κα πρζπει να ζχουν λθφκεί υπόψθ όλα τα γνωςτά πρωτόκολλα επικοινωνίασ και τεχνολογίεσ ανταλλαγισ δεδομζνων. Ειδικότερα το Ζργο κα πρζπει να διακζτει πολυκαναλικι προςζγγιςθ κακϊσ θ διάκεςθ των προςφερομζνων υπθρεςιϊν κα γίνεται με διαφορετικά ψθφιακά μζςα. Ειδικότερα, οι υπθρεςίεσ κα πρζπει να είναι δυνατό να παρζχονται τόςο μζςω Θ/Υ όςο και μζςω κινθτοφ τθλεφϊνου τρίτθσ γενιάσ και ζξυπνεσ ςυςκευζσ (PC, Mobile Phone, PDA). Το Ζργο επίςθσ, κα πρζπει να υποςτθρίηει πλιρωσ τα PDA και όλεσ τισ αςφρματεσ ςυςκευζσ. Τα web services μποροφν να χρθςιμοποιθκοφν για τθ δθμιουργία προςαρμοςμζνων διεπαφϊν χαμθλοφ εφρουσ ηϊνθσ ειδικά για αυτοφσ τουσ τφπουσ εργαλείων. Το περιεχόμενο μπορεί να εκκινθκεί και να αναπαραχκεί με μια ςυςκευι PDA. Τα αποτελζςματα υποβάλλονται ςτο ςφςτθμα κανονικά, όπωσ και με τθ χριςθ Θ/Υ. Θ πρόςβαςθ κα επιτυγχάνεται με πολλαπλοφσ τρόπουσ. Από προςωπικοφσ υπολογιςτζσ μζχρι και από ζξυπνεσ ςυςκευζσ (PDAs κινθτά τθλζφωνα). Θ υπθρεςία κα πρζπει να υποςτθρίηει μζςω των πρωτοκόλλων HTTP/HTTPS, WebDAV, FTP, NFS, SMB και SMTP, να ζχει τθ δυνατότθτα πρόςβαςθσ του περιεχομζνου από κάκε είδουσ περιβάλλοντα (τοπικά ι απομακρυςμζνα) π.χ. Laptop, PDA κλπ. Ειδικότερα οι προςφερόμενεσ υπθρεςίεσ κακϊσ και θ ενθμζρωςθ για τθν εξζλιξθ και πορεία των αιτθμάτων/αιτιςεων/εντφπων κα είναι δυνατό να παρζχονται μζςω κινθτοφ τθλεφϊνου (sms) και μζςω θλεκτρονικοφ ταχυδρομείου (e-mail). Τζλοσ, κα είναι δυνατι θ παροχι Αςφρματθσ ευρυηωνικισ πρόςβαςθσ ςτο Διαδίκτυο ςυνεπϊσ Σελίδα 37 από 48

ο πολίτθσ με ζναν φορθτό PC, PDA ι κινθτό, κα μπορεί να ζχει πρόςβαςθ ςτο internet. Α3.7 Ανοιχτά δεδομζνα Για να είναι δυνατι θ διαςφνδεςθ με άλλα ςυςτιματα κα πρζπει να αξιοποιθκοφν τεχνολογίεσ που ακολουκοφν διεκνι και ανοιχτά πρότυπα όπωσ XML, web services (UDDI, SOAP, WSDL) και HL7. Επίςθσ είναι αναγκαίο να λθφκεί υπόψθ το «Ελλθνικό Ρλαίςιο Ραροχισ Υπθρεςιϊν Θλεκτρονικισ Διακυβζρνθςθσ και Ρρότυπα Διαλειτουργικότθτασ» (www.e-gif.gov.gr). Σελίδα 38 από 48

Α3.8 Απαιτήςεισ Αςφάλειασ Στθν προςφορά του υπ. Αναδόχου κα πρζπει να περιγράφεται αναλυτικά τόςο θ προςζγγιςι του ςε κζματα αςφάλειασ των δεδομζνων όςο και οι ςχετικζσ τεχνολογίεσ που προτίκεται να χρθςιμοποιιςει κυρίωσ όςον αφορά τα υποςφςτθματα: α. Μθτρϊου, β. Αςκενϊν και γ. Διαχείριςθσ Χρθςτϊν. Α3.9 Απαιτήςεισ Προςβαςιμότητασ Θ υλοποίθςθ του Ζργου κα πρζπει να γίνει με τθ χριςθ ανοιχτϊν προτφπων. Ειδικότερα, τα υποςυςτιματα που αναμζνεται να υποςτθρίξουν τισ προςφερόμενεσ υπθρεςίεσ και λειτουργίεσ που απαρτίηουν το πλθροφοριακό ςφςτθμα και ειδικότερα για τθ μορφι των πλθροφοριϊν κα ακολουκοφν XML (Επιςθμαίνεται ότι όλεσ οι διεκνείσ προςπάκειεσ βαςίηονται ςτα ανοικτά πρότυπα XML του διεκνοφσ οργανιςμοφ W3C - http://www.w3c.org). Α3.10 Χρονοδιάγραμμα και Φάςεισ Ζργου Το ζργο του υποψιφιου Αναδόχου κα περιλαμβάνει τισ ακόλουκεσ κυρίωσ φάςεισ: Φάςθ 1θ - Εκπόνθςθ μελζτθσ απαιτιςεων και ςχεδιαςμοφ (μελζτθ εφαρμογισ) τθσ πφλθσ ειςόδου και τθσ εφαρμογισ του Ζργου. Φάςθ 2 θ - Υλοποίθςθ πφλθσ ειςόδουσ και των υποςυςτθμάτων τθσ εφαρμογισ, ςφμφωνα με τθ Μελζτθ Εφαρμογισ. Φάςθ 3 θ : Δοκιμζσ διαςφνδεςθσ - διαλειτουργίασ υποςυςτθμάτων και λειτουργίασ του Ζργου. Φάςθ 4 θ : Ραράδοςθ εκπαιδευτικοφ υλικοφ και διεξαγωγι εκπαιδευτικϊν ςεμιναρίων ςτουσ χριςτεσ και τουσ διαχειριςτζσ. Φάςθ 5 θ : Ριλοτικι - παραγωγικι λειτουργία. Θ υποςτιριξθ κατά τθν πιλοτικι λειτουργία του ςυςτιματοσ κα πρζπει να περιλαμβάνει: Σελίδα 39 από 48

Επίλυςθ προβλθμάτων υποςτιριξθ χρθςτϊν Συλλογι παρατθριςεων από τουσ χριςτεσ Διόρκωςθ / Διαχείριςθ λακϊν Ειδικότερα ςτισ υποχρεϊςεισ του Αναδόχου κατά τθν πιλοτικι λειτουργία είναι να ελεγχκοφν διεξοδικά: Οι κωδικοποιιςεισ που χρθςιμοποιικθκαν Οι παραμετροποιιςεισ και προςαρμογζσ λογιςμικοφ που ζγιναν Ο εννοιολογικόσ ςχεδιαςμόσ Οι ρυκμίςεισ του λογιςμικοφ ςυςτιματοσ Οι ρυκμίςεισ τθσ βάςθσ δεδομζνων Θ ολοκλιρωςθ του λογιςμικοφ με τισ απαιτοφμενεσ διαδικαςίεσ Θ φυςικι ανταπόκριςθ του ςυςτιματοσ Οι διαςυνδζςεισ και οι ανταλλαγζσ δεδομζνων Οποιαδιποτε άλλθ παράμετροσ επθρεάηει τθν ομαλι λειτουργία του ςυςτιματοσ Οι τελικζσ ρυκμίςεισ του ςυςτιματοσ για τθν βελτίωςθ τθσ απόδοςθσ (fine tuning) Από τθ ςυλλογι των παρατθριςεων και των εκκρεμοτιτων ενδζχεται να δθμιουργθκεί θ ανάγκθ για ςυγκεκριμζνεσ παρεμβάςεισ ι διορκϊςεισ ςτθ λειτουργία του ςυςτιματοσ. Ο Ανάδοχοσ μετά από ςυνεννόθςθ με τθν αρμόδια Επιτροπι τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ, κα προχωριςει ςτισ απαραίτθτεσ διορκωτικζσ κινιςεισ, οι οποίεσ κα πρζπει να ολοκλθρωκοφν μζςα ςτο χρονικό διάςτθμα τθσ πιλοτικισ λειτουργίασ. Φάςθ 6 θ : Διάχυςθ αποτελεςμάτων / ενθμζρωςθ / ευαιςκθτοποίθςθ Διαςφάλιςθ ςυμμετοχισ Φάςθ 7 θ : Αποτίμθςθ αποτελεςμάτων του Ζργου, με τθν εκπόνθςθ ζκκεςθσ πιλοτικισ λειτουργίασ του Ζργου και τθν υποβολι μελζτθσ για τθν εν ςυνεχεία υποςτιριξι του. Α/Α Φάςησ Σίτλοσ Φάςησ Μήνασ Ζναρξησ Μήνασ Λήξησ 1. Μελζτθ Εφαρμογισ 1 3 2. Ανάπτυξθ Εφαρμογϊν 4 8 3. Ζλεγχοσ Λογιςμικοφ 9 9 4. Εκπαίδευςθ 10 10 5. Εγκατάςταςθ Λογιςμικοφ 10 10 6. Ριλοτικι Λειτουργία 11 11 7. Ραραγωγικι Λειτουργία 12 12 8. Διάχυςθ αποτελεςμάτων / ενθμζρωςθ / 12 12 Σελίδα 40 από 48