RΕ/ΜΑΧ EUROPE ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ

Transcript

1 RΕ/ΜΑΧ EUROPE ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ Υιοθετήθηκε την 1η Αυγούστου 1994 από την RΕ/ΜΑΧ EUROPE

2 Πρόλογος Ο παρών Κώδικας Δεοντολογίας προετοιμάστηκε και υιοθετήθηκε από την RE/MAX Europe. Σκοπό έχει να προωθεί την δεοντολογική και επαγγελματική λειτουργία του οργανισμού ακινήτων της RE/MAX. Όλοι οι Διευθυντές Περιφέρειας, Δικαιοδόχοι και Συνεργάτες Πωλητές της RE/MAX (συλλογικά, Συνεργάτες της RE/MAX) δεσμεύονται από τις διατάξεις του παρόντος Κώδικα Δεοντολογίας και αναλαμβάνουν την υποχρέωση να τηρούν τις διατάξεις αυτές όπως ακριβώς και το πνεύμα του παρόντος Κώδικα Δεοντολογίας. Ο Κώδικας Δεοντολογίας καλύπτει την συμπεριφορά των Συνεργατών της RE/MAX σχετικά με τις συναλλαγές γενικότερα, τις συμφωνίες με τους πελάτες, και τις συμφωνίες με άλλους μεσίτες κτηματομεσιτικών γραφείων, παράγοντες ή πωλητές, συμπεριλαμβανομένων και των υπολοίπων Συνεργατών της RE/MAX ("Επαγγελματίες Ακινήτου Περιουσίας").Η RE/MAX προσδοκεί ότι ο παρών Κώδικας Δεοντολογίας της RE/MAX θα συμβάλλει στην καθοδήγηση όλων των Συνεργατών της, ώστε να λειτουργούν με τρόπο που επαυξάνει την φήμη του οργανισμού της RE/MAX και που διασφαλίζει ότι η RE/MAX αντιμετωπίζεται από το κοινό και άλλους επαγγελματικούς κλάδους ως ο πλέον δεοντολογικός, επαγγελματικός, εξειδικευμένος, έμπειρος και επιτυχημένος κτηματομεσιτικός οργανισμός. Άρθρο 1: Όλοι οι Συνεργάτες της RE/MAX θα είναι συνεχώς ενημερωμένοι σε όλα τα σχετικά θέματα που επηρεάζουν τα ακίνητα στην κοινότητα, πόλη, αστικό κέντρο, επαρχία και χώρα αυτών. Άρθρο 2: Όλοι οι Συνεργάτες της RE/MAX θα εξοικειώνονται με όλους τους σχετικούς νόμους, διατάγματα, κανόνες και κανονισμούς, δημόσιες πολιτικές, έθιμα, πρότυπα και πρακτικές που επηρεάζουν την ακίνητη περιουσία στην κοινότητα, πόλη, αστικό κέντρο, επαρχία και χώρα αυτών, συμπεριλαμβανομένης, αλλά όχι αποκλειστικά, του Νόμου περί Αθεμίτου Ανταγωνισμού. Άρθρο 3: Όλοι οι Συνεργάτες της RE/MAX θα αναλάβουν να λαμβάνουν τακτική, περιοδική εκπαίδευση και επιμόρφωση και /ή κάθε πληροφόρηση που αφορά την αναβάθμιση της τεχνολογίας, των εργαλείων, των τομέων και θεμάτων που αφορούν την επαγγελματική τους σταδιοδρομία ως Επαγγελματιών Κτηματομεσιτών σε μια προσπάθεια να εξελιχθούν ανοδικά στην σταδιοδρομία τους. Άρθρο 4: Όλοι οι Συνεργάτες της RE/MAX θα φροντίζουν να περιορίζουν κάθε τακτική των Κτηματομεσιτών στην κοινότητά τους που θα μπορούσε να προβεί ζημιογόνος προς το κοινό ή να προκαλέσει δυσπιστία στο κτηματομεσιτικό επάγγελμα. Διατηρώντας άριστες σχέσεις με την πολιτική αυτή, οι Συνεργάτες της RE/MAX θα πρέπει να καταφεύγουν σε αντιδικία μόνο εάν αυτό είναι απαραίτητο ή αναπόφευκτο ή στην περίπτωση που έχει αποτύχει οποιαδήποτε άλλη εναλλακτική επίλυση της διαφωνίας. Άρθρο 5: Κανένας Συνεργάτης της RE/MAX δεν θα επιχειρεί αθέμιτο ανταγωνισμό έναντι άλλου Επαγγελματία Κτηματομεσίτη. Άρθρο 6: Κατά την διεξαγωγή των επιχειρήσεών τους, όλοι οι Συνεργάτες της RE/MAX θα αγωνίζονται να αποφεύγουν αντιδικίες με άλλους Επαγγελματίες Κτηματομεσίτες. Άρθρο 7: Κανένας από τους Συνεργάτες της RE/MAX δεν θα δυσφημεί δημοσίως τις επιχειρηματικές πρακτικές άλλου Επαγγελματία Κτηματομεσίτη, ούτε θα προσφέρει

3 οικειοθελώς την συμβουλή του στις συναλλαγές ενός άλλου Επαγγελματία Κτηματομεσίτη. Εάν του ζητηθεί η γνώμη και ο Συνεργάτης της RE/MAX θεωρήσει πρέπον να ανταποκριθεί η συμβουλή αυτή θα δίδεται μέσα σε πλαίσια αυστηρής επαγγελματικής ακεραιότητας και αβροφροσύνης. Άρθρο 8: Ο Συνεργάτης της RE/MAX θα προστατεύει και προωθεί συνεχώς τα συμφέροντα των πελατών του, ενώ συγχρόνως θα αντιμετωπίζει δίκαια όλα τα μέρη μίας συναλλαγής. Άρθρο 9: Κανένας Συνεργάτης της RE/MAX δεν θα παραπλανεί κανέναν πωλητή - ιδιοκτήτη, αγοραστή, Επαγγελματία Κτηματομεσίτη ή άλλο μέρος μίας συναλλαγής ούτε θα χρησιμοποιεί απατηλές ή αθέμιτες πρακτικές στην διεξαγωγή της επιχειρηματικής του δραστηριότητας. Άρθρο 10: Κάθε Συνεργάτης της RE/MAX θα αποφεύγει κάθε υπερβολή, διαστρέβλωση ή απόκρυψη των πραγματικών γεγονότων που σχετίζονται με περιουσία ή συναλλαγή, και θα αποκαλύπτει όλα τα ελαττώματα που γνωρίζει σε σχέση με το ακίνητο, που επηρεάζει σημαντικά την αξία αυτού, ή επηρεάζει την προτιθέμενη χρήση του ακινήτου αυτού ο Συνεργάτης της RE/MAX, εντούτοις δεν είναι υποχρεωμένος να αποκαλύπτει κρυμμένες ατέλειες στην περιουσία ή να συμβουλεύει περί θεμάτων πέραν της ειδικότητας του. Άρθρο 11: Όλοι οι Συνεργάτες της RE/MAX θα παρουσιάζουν αληθινές και ακριβείς πληροφορίες στις διαφημίσεις τους και /ή στις παρουσιάσεις στο κοινό και δεν θα εξαπατούν ή παραπλανούν το κοινό με κανένα τρόπο. Άρθρο 12: Κανένας Συνεργάτης της RE/MAX δεν θα αποκτά ή αγοράζει για τον ίδιο, για κάποιο μέλος της οικογένειάς του, την εταιρεία του ή κάποιο μέλος αυτής ή επίσης για κάποιον φορέα στον οποίο έχει μερίδιο ή ιδιοκτησία στο όνομά του, χωρίς να γνωστοποιήσει στον πωλητή-ιδιοκτήτη πελάτη την αλήθεια. Όταν πωλεί περιουσία που ο ίδιος κατέχει, ή στην οποία έχει μερίδιο, ο Συνεργάτης της RE/MAX θα αποκαλύπτει στον αγοραστή το γεγονός ότι κατέχει ιδιοκτησιακό μερίδιο στην συναλλαγή. Άρθρο 13: Κανένας Συνεργάτης της RE/MAX δεν θα συστήνει ή προτείνει σε πελάτη ή αποδέκτη υπηρεσίας την χρήση υπηρεσιών άλλου οργανισμού ή επιχείρησης στον οποίο έχει οικονομικό συμφέρον, χωρίς να αποκαλύψει το συμφέρον αυτό την στιγμή που το συστήνει ή το προτείνει. Άρθρο 14: Όλοι οι Συνεργάτες της RE/MAX θα συστήνουν στους πελάτες τους την κατάλληλη νομική συμβουλή, όταν το απαιτεί το συμφέρον του πελάτη. Άρθρο 15: Οι Συνεργάτες της RE/MAX δεν θα αρνούνται ίσες επαγγελματικές υπηρεσίες σε κανένα πρόσωπο λόγω φυλής, χρώματος, θρησκείας, φύλου, αναπηρίας οικογενειακής κατάστασης ή εθνικής προέλευσης. Οι Συνεργάτες της RE/MAX δεν θα είναι μέρος κανενός σχεδίου ή συμφωνίας που κάνει διάκριση σε πρόσωπο ή πρόσωπα λόγω φυλής, χρώματος, θρησκείας, φύλου, αναπηρίας, οικογενειακής κατάστασης ή εθνικής προέλευσης. Άρθρο 16: Κάθε Συνεργάτης της RE/MAX, στις δοσοληψίες του με κάποιον άλλον Επαγγελματία Κτηματομεσίτη, θα παρέχει ανταγωνιστικές υπηρεσίες στον βαθμό εκείνο που αναμένεται συνήθως από το κοινό. Κανένας Συνεργάτης της RE/MAX δεν θα προσφέρει συμβουλή που αφορά θέματα πέραν της επαγγελματικής του εμπειρίας.

4 Άρθρο 17: Κάθε Συνεργάτης της RE/MAX που αντιπροσωπεύει έναν αγοραστή, θα αποκαλύπτει την σχέση στον Επαγγελματία Κτηματομεσίτη που αντιπροσωπεύει τον πωλητή - ιδιοκτήτη, στην πρώτη ευκαιρία που θα του δοθεί. Άρθρο 18: Σε σχέση με ακίνητο το οποίο δεν του έχει ανατεθεί, κάθε Συνεργάτης της RE/MAX που αντιπροσωπεύει έναν αγοραστή, θα αποκαλύπτει την σχέση στον πωλητή - ιδιοκτήτη, στην πρώτη ευκαιρία που θα του δοθεί. Άρθρο 19: Κάθε Συνεργάτης της RE/MAX που αντιπροσωπεύει έναν πωλητή ιδιοκτήτη ακινήτου θα αποκαλύπτει την σχέση στους αγοραστές, κατά την πρώτη ευκαιρία που θα του δοθεί. Άρθρο 20: Όλοι οι Συνεργάτες της RE/MAX, μέχρι να συμφωνηθεί μία συναλλαγή, θα υποβάλλουν όλες τις προσφορές αγοράς στον πωλητή - ιδιοκτήτη το γρηγορότερο δυνατόν, με τρόπο αντικειμενικό και αμερόληπτο. Άρθρο 21: Οι Συνεργάτες της RE/MAX θα αποκαλύπτουν την ύπαρξη αποδεχθείσας προσφοράς σε κάθε μεσίτη, πράκτορα ή πωλητή που επιδιώκει συνεργασία.. Άρθρο 22: Οι Συνεργάτες της RE/MAX δεν θα προχωρούν σε συμφωνία να δεχτούν αμοιβή από περισσότερους από ένα μέρη για μία συναλλαγή, χωρίς να το γνωρίζουν πλήρως όλα τα μέρη. Άρθρο 23: Όλοι οι Συνεργάτες της RE/MAX θα διατηρούν έναν ειδικό λογαριασμό, χωριστά από τα δικά τους χρήματα, για χρήματα που περνούν στην κατοχή τους προς φύλαξη από και για άλλα πρόσωπα. Άρθρο 24: Κανένας Συνεργάτης της RE/MAX δεν θα διαφημίζει ή θα επιτρέπει σε άλλους εργαζόμενους ή συνεργάτες της RE/MAX να διαφημίζουν ακίνητο προς πώληση χωρίς να αποκαλύπτουν το όνομα του γραφείου της RE/MAX που χειρίζεται την συναλλαγή. Άρθρο 25: Τα σήματα που καθιστούν γνωστό ότι κάποιο ακίνητο είναι προς πώληση, ενοικίαση, χρηματοδοτική μίσθωση ή ανταλλαγή, δεν θα τοποθετούνται στο ακίνητο χωρίς την έγκριση του ιδιοκτήτη. Άρθρο 26: Μόνο εάν ο Συνεργάτης της RE/MAX πράκτορας, ή πωλητής, έχει λάβει εντολή πώλησης ενός ακινήτου, μπορεί να ισχυριστεί ότι έχει "πουλήσει" το ακίνητο, ακόμα και αν η πώληση προέκυψε ως αποτέλεσμα συνεργασίας με έναν άλλο Επαγγελματία Κτηματομεσίτη. Εντούτοις, μέχρι την επίτευξη της συναλλαγής, ο μεσίτης, πράκτορας ή πωλητής στον οποίο έχει ανατεθεί η αντιπροσώπευση του ακινήτου δεν μπορεί να απαγορεύσει στους μεσίτες, πράκτορες και πωλητές που συμβάλλουν στην επιτυχή έκβαση της συναλλαγής να διαφημίζουν την "συνεργασία", "συμμετοχή" ή "συμβολή" αυτών στην συναλλαγή, ή να προβαίνουν σε αντίστοιχες αντιπροσωπεύσεις. Άρθρο 27: Οι Συνεργάτες της RE/MAX, στο μέτρο του δυνατού, θα εξασφαλίζουν ότι όλες οι οικονομικές υποχρεώσεις και υποσχέσεις μεταξύ των Συνεργατών Πωλητών και των πελατών αυτών που αφορούν κτηματομεσιτικές συναλλαγές, είναι έγγραφες, επισημοποιημένες με συμβόλαιο, εκφράζουν την ακριβή συμφωνία των μερών, και συμμορφώνονται προς τις σχετικές νομικές απαιτήσεις.

5 Άρθρο 28: Όταν ένα από τα μέρη μιας συναλλαγής υπογράφει ή μονογράφει ένα έγγραφο, οι Συνεργάτες της RE/MAX θα εξασφαλίσουν ότι το μέρος αυτό λαμβάνει φωτοαντίγραφο του υπογεγραμμένου ή μονογραφημένου εγγράφου. Άρθρο 29: Στις συναλλαγές συνεργασίας, όλη η οφειλόμενη αμοιβή σχετικά με μία συναλλαγή θα καταβάλλεται στο γραφείο με το οποίο ο Επαγγελματίας Κτηματομεσίτης Συνεργάτης συνεργάζεται, και όχι στον ανεξάρτητο Επαγγελματία Κτηματομεσίτη - Συνεργάτη. Άρθρο 30: Οι διαπραγματεύσεις με έναν Επαγγελματία Κτηματομεσίτη που αφορούν ακίνητη περιουσία η οποία είναι σε αποκλειστική ανάθεση, θα διεξάγονται με τον Επαγγελματία Κτηματομεσίτη και όχι με τον ιδιοκτήτη του ακινήτου, εκτός και εάν ο Επαγγελματίας συγκατατεθεί σε κάτι τέτοιο. Άρθρο 31: Οι Συνεργάτες της RE/MAX, ενεργώντας ως αποκλειστικοί πράκτορες ενός Πωλητή - ιδιοκτήτη, θα θεσπίσουν τους όρους και προϋποθέσεις των προσφορών προς συνεργασία. Οι συνεργαζόμενοι μεσίτες, πράκτορες και πωλητές, δεν θα πρέπει να υποθέτουν ότι μια προσφορά για συνεργασία περιλαμβάνει προσφορά αποζημιώσεως. Ο καθορισμός της αμοιβής σε μια συνεργασία, πρέπει να συμφωνείται μεταξύ του ενταγμένου στην λίστα και συνεργαζόμενου μεσίτη, πράκτορα ή πωλητή πριν την εμφάνιση προσφοράς για αγορά ακινήτου. Άρθρο 32: Κάθε συνεργάτης της RE/MAX που παίρνει πληροφορίες από έναν μεσίτη, πράκτορα ή πωλητή ο οποίος αντιπροσωπεύει ένα ακίνητο προς πώληση, δεν θα μεταβιβάζει την πληροφορία ούτε θα καλεί προς συνεργασία μεσίτη, πράκτορα ή πωλητή ως τρίτο μέρος χωρίς την συγκατάθεση του αντιπροσώπου μεσίτη, πράκτορα ή πωλητή. Άρθρο 33: Οι Συνεργάτες της RE/MAX μπορούν να έρχονται σε επαφή με πελάτες άλλων Επαγγελματιών Κτηματομεσιτών με σκοπό την προσφορά παροχής ή σύναψης συμβολαίου για παροχή μιας διαφορετικής μορφής κτηματομεσιτική υπηρεσία, που δεν σχετίζεται με την μορφή της υπηρεσίας που επί του παρόντος προσφέρεται από τον Επαγγελματία Κτηματομεσίτη. Άρθρο 34: Κανένας Συνεργάτης της RE/MAX, δεν θα κινηθεί προς την απόκτηση μιας ανάθεσης ακινήτου το οποίο είναι επί του παρόντος ανατεθειμένο με αποκλειστική ανάθεση σε έναν άλλο Επαγγελματία Κτηματομεσίτη. Τούτο, δεν θα απαγορεύσει σε έναν Συνεργάτη της RE/MAX να κινηθεί προς την απόκτηση της αντιπροσώπευσης του ακινήτου μετά την εκπνοή αυτής. Επιπλέον, εάν ο αντιπρόσωπος του ακινήτου μεσίτης, πράκτορας ή πωλητής αρνηθεί να αποκαλύψει την ημερομηνία εκπνοής και την φύση της λίστας, ο Συνεργάτης της RE/MAX μπορεί να έλθει σε επαφή με τον πωλητή - ιδιοκτήτη, για να πληροφορηθεί περί τούτων και μπορεί να συζητήσει τους όρους με τους οποίους μπορεί να δεχτεί μια μελλοντική λίστα ή εναλλακτικά, μπορεί να δεχτεί μια λίστα για να γίνει αποτελεσματικός κατά την εκπνοή οποιασδήποτε υπάρχουσας αποκλειστικής λίστας. Άρθρο 35: Εάν κάποιος ιδιοκτήτης ακινήτου έρθει σε επαφή με Συνεργάτη της RE/MAX αναφορικά με πώληση ακινήτου που είναι σε αποκλειστική σύμβαση με άλλον Επαγγελματία Κτηματομεσίτη και εάν ο Συνεργάτης της RE/MAX δεν έχει ξεκινήσει, έμμεσα ή άμεσα, την συζήτηση, ο Συνεργάτης της RE/MAX μπορεί να συζητήσει τους όρους με τους οποίους μπορεί να δεχτεί μια μελλοντική λίστα ή, εναλλακτικά, μπορεί να

6 δεχτεί μια ανάθεση ακινήτου για να γίνει αποτελεσματικός κατά την εκπνοή οποιασδήποτε υπάρχουσας αποκλειστικής ανάθεσης. Άρθρο 36: Κανένας Συνεργάτης της RE/MAX δεν θα κινηθεί προς την απόκτηση ως πελάτη, προσωπικά ή από τηλεφώνου, ιδιοκτήτες ακινήτων που έχουν την ιδιοκτησία τους σε αποκλειστική ανάθεση με άλλον Επαγγελματία Κτηματομεσίτη. Άρθρο 37: Κανένας Συνεργάτης της RE/MAX δεν θα διανείμει ταχυδρομικά ή άλλα έντυπα με έγγραφη υποκίνηση προς ιδιοκτήτες ακινήτων των οποίων η ιδιοκτησία έχει αποκλειστικά ανατεθεί σε άλλον Επαγγελματία Κτηματομεσίτη, όταν τέτοιες υποκινήσεις δεν αποτελούν μέρος της γενικότερης αλληλογραφίας, αλλά απευθύνονται άμεσα προς ιδιοκτήτες ακινήτων των οποίων η ιδιοκτησία είναι σε αποκλειστική αντιπροσώπευση από άλλον Επαγγελματία Κτηματομεσίτη. Άρθρο 38: Πριν την αποδοχή μιας ανάθεσης ακινήτου, οι Συνεργάτες της RE/MAX έχουν κατηγορηματική υποχρέωση να καταβάλουν λογικές προσπάθειες, για να καθορίσουν εάν οι ιδιοκτησίες υπόκεινται σε τρέχουσα, ισχύουσα, αποκλειστική ανάθεση του ακινήτου τους. Παραβιάσεις του Κώδικα Δεοντολογίας θα διευθετούνται από την RE/MAX Hellas με τρόπο αρμόζοντα, ενεργώντας με δίκαιο και λογικό τρόπο. Παραβιάσεις του Κώδικα Δεοντολογίας, μπορεί ακόμα να είναι οι παραβιάσεις ορισμένων συμβατικών συμφωνιών, που πιθανόν να προκύπτουν από την διακοπή συνεργασίας του Συνεργάτη με τον οργανισμό της RE/MAX. Οι διατάξεις του παρόντος Κώδικα Δεοντολογίας υπόκεινται πάντοτε στους ισχύοντες νόμους. Εάν κάποια διάταξη είναι ασύμβατη με οποιονδήποτε ισχύοντα νόμο, διάταγμα, κανόνα ή κανονισμό, τότε, αυτός ο νόμος, διάταγμα, κανόνας ή κανονισμός θα είναι ρυθμιστικός. Ο παρόν Κώδικας Δεοντολογίας μπορεί επίσης να επιδέχεται τροποποιήσεων από καιρού εις καιρόν από την RE/MAX Hellas. Ο παρόν Κώδικας Δεοντολογίας μπορεί επίσης να επιδέχεται τροποποιήσεων από κάποιο Διευθυντή Περιφέρειας, με την έγκριση της RE/MAX Europe, για χρήση στην συγκεκριμένη περιφέρεια, υπό τον όρο ότι συμμορφώνεται προς τα έθιμα και τις πρακτικές των Επαγγελματιών Κτηματομεσιτών της περιφέρειας αυτής. Ο όρος "Κώδικας Δεοντολογίας", όπως χρησιμοποιείται στο παρόν, θα αναφέρεται πάντοτε στον Κώδικα Δεοντολογίας της RE/MAX Europe όπως αυτός μπορεί να τροποποιείται από καιρού εις καιρόν. Ο κάτωθι υπογεγραμμένος συμφωνεί, ως εκ τούτου, να συμμορφώνεται προς τις ρητές διατάξεις, καθώς επίσης και προς το πνεύμα του Κώδικα Δεοντολογίας της RE/MAX Europe, όπως αυτός μπορεί να τροποποιείται. Υπογραφή Ο ΣΥΝΕΡΓΑΤΗΣ ΤΗΣ RE/MAX Όνομα: Ημερομηνία: