Διαδικασία Σχεδιασμού & Ανάπτυξης Νέων Προϊόντων. 1 Βιργινία Λυπαρή Μηχανικός Παραγωγής & Διοίκησης PhD ΕΜΠ

Transcript

1 Διαδικασία Σχεδιασμού & Ανάπτυξης Νέων Προϊόντων 1 Βιργινία Λυπαρή Μηχανικός Παραγωγής & Διοίκησης PhD ΕΜΠ vlypari@aegean.gr

2 2 Τι είναι η Διαδικασία Ανάπτυξης Νέων Προϊόντων και ποια Σημασία της Υπάρχει μία? Τη δημιουργία νέων προϊόντων κάποιοι την ονομάζουν: Διαχείριση προϊόντων καινοτομίας (product innovation management) Σχεδιασμό προϊόντων (product planning) Έρευνα και Ανάπτυξη (research & development) Marketing Διαχείριση νέων προϊόντων (new products management) Γιατί είναι τόσο σημαντικό? 1.Εισαγωγή

3 3 Πότε μια διαδικασία είναι πετυχημένη? Κριτήρια αξιολόγησης της διαδικασίας: Ποιότητα Προϊόντος Σωστή προσέγγιση Κόστους Παραγωγής Προϊόντος Χρόνος Ανάπτυξης Κόστος Ανάπτυξης Προϊόντος Ικανότητα ανάπτυξης 1.Εισαγωγή

4 4 Πότε ένα Προϊόν θεωρείται Νέο? Προϊόντα που είναι εφευρέσεις Προϊόντα που εισάγουν την εταιρεία σε μια νέα κατηγορία προϊόντων στην αγορά Προϊόντα που αποτελούν επεκτάσεις των υπαρχουσών γραμμών παραγωγής. Βελτιώσεις προϊόντων. Επανεκδόσεις προϊόντων. 1.Εισαγωγή

5 5 Πότε ένα Νέο Προϊόν είναι πετυχημένο? Όταν συνδυάζει τη καινοτομία με το marketing Μπορεί να είναι κάτι απλό Όταν είναι μοναδικό και να έχει προστιθέμενη αξία Να υπάρχει ανάγκη για το προϊόν Να υπάρχει ανάγκη για το προϊόν και το Νέο Προϊόν να τη καλύψει Προέρχονται από εργαζόμενους, συνεργάτες, πελάτες-φίλους, 1.Εισαγωγή

6 6 Κατηγορίες Προϊόντων Γενικά Προϊόντα (Προϊόντα Έλξης) Προϊόντα Ώθησης Τεχνολογίας Προϊόντα πλατφόρμας Προϊόντα Έντασης Διαδικασίας Εξατομικευμένα Προϊόντα Προϊόντα υψηλού κινδύνου Προϊόντα ταχείας κατασκευής Πολύπλοκα συστήματα 1.Εισαγωγή

7 7 Ποιες οι δυσκολίες της διαδικασίας? Εμπλέκονται πολλοί, από διαφορετικές διευθύνσεις με διαφορετικό ακαδημαϊκό προφίλ Είναι μια δυναμική διαδικασία που συνεχώς εξελίσσεται και μετατρέπεται Λόγω της αντίστασης σε καινοτόμα προϊόντα (kainotophobia) Αντικρουόμενες απαιτήσεις (ποιότητα, χρόνος κόστος) Απαιτούνται συμβιβασμοί Απαιτεί ρίσκο Υπάρχει πίεση χρόνου 1.Εισαγωγή

8 8 Οι προκλήσεις της διαδικασίας Συνεχώς νέα προϊόντα στην αγορά Οι ανταγωνιστές προσπαθούν να μαντέψουν ο ένας τον άλλο Είναι χώρος με ευκαιρίες εξέλιξης Σε ανταμείβει το αποτέλεσμα της διαδικασίας όταν είναι πετυχημένη Είναι τόσο σύνθετη και πολύπλοκη που είναι πρόκληση η ίδια Δεν έχει σταθερή μεθοδολογία 1.Εισαγωγή

9 9 Δημιουργεί καριέρες? Επιλέγονται στελέχη με γνώσεις στη βιομηχανία Εκπρόσωπος κάποιας διεύθυνσης (μπορεί να συμμετέχουν σε πάνω από ένα project παράλληλα) Project Manager ή Team Leader(μπορεί να συντονίζει πάνω από δύο project παράλληλα και μπορεί μια εταιρεία να έχει πολλούς ταυτόχρονα) New products process manager (είναι ένας συνήθως και μπορεί να συντονίζει πάνω από ένα project παράλληλα) 1.Εισαγωγή

10 10 Τα χαρακτηριστικά ενός επιτυχημένου Project/New Products Process Manager Να είναι πολυλειτουργικός Να μη φοβάται να πάρει ρίσκο Να σκέφτεται σα γενικός διευθυντής Να είναι αισιόδοξος και ρεαλιστής παράλληλα, επιθετικός και διπλωμάτης, ηγέτης και παίχτης (follower) ταυτόχρονα Να καλλιεργεί συνεχώς τη δημιουργικότητά του για την ανάπτυξη των νέων προϊόντων αλλά και για νέους μεθόδους ανάπτυξης αυτών. Να μη πανικοβάλλεται και να βρίσκει λύσεις στα προβλήματα 1.Εισαγωγή

11 11 Ορισμός Ευκαιρίας Είναι μια ανεπεξέργαστη αντιστοιχία μεταξύ μιας ανάγκης και μιας πιθανής λύσης. Κάποιες ευκαιρίες γίνονται τελικά νέα προϊόντα ενώ άλλες δεν εκτιμώνται για περαιτέρω ανάπτυξη Μία ιδέα για ένα νέο προϊόν συνήθως περιγράφεται χρησιμοποιώντας κάτι λιγότερο από μια σελίδα πληροφοριών: Περιγραφικό τίτλο Μια αφήγηση που περιγράφει την ιδέα (από ποιον και πως προέκυψε, πια ανάγκη καλείται να καλύψει και της αγοράς στόχος) Ένα σκίτσο μιας πιθανής ιδέας του προϊόντος (προαιρετικά) 2.Διαδικασία Αναγνώρισης Ευκαιρίας

12 12 Τύποι ευκαιριών Κριτήρια διάκρισης των ευκαιριών 1. Βαθμός στον οποίο η ομάδα είναι εξοικειωμένη με την λύση που ενδεχομένως να χρησιμοποιηθεί 2. Βαθμός στον οποίο η ομάδα είναι εξοικειωμένη με την ανάγκη που η λύση αναμένεται να καλύψει 2.Διαδικασία Αναγνώρισης Ευκαιρίας

13 13 2.Διαδικασία Αναγνώρισης Ευκαιρίας

14 14 Προσδιορισμός Ευκαιρίας 1. Στη Διαδικασία Ανάπτυξης Νέων Προϊόντων στόχος είναι: i. η ευκαιρία να ανταποκρίνεται στον στόχο του προϊόντος ii. a. αύξηση εσόδων από υπάρχοντες πελάτες b. συμπλήρωση κενού σε μια σειρά προϊόντων c. είσοδος σε νέα τμήματα αγοράς να διασφαλίζει ότι το προϊόν στο οποίο θα οδηγήσει θα είναι το καλύτερο δυνατό που μπορεί να κατασκευαστεί 2. Στον Προσδιορισμό της Ευκαιρίας στόχος είναι: η δημιουργία ενός μεγάλου αριθμού ευκαιριών και η αποτελεσματική εξάλειψη εκείνων που δεν είναι άξιες περαιτέρω επένδυσης. 2.Διαδικασία Αναγνώρισης Ευκαιρίας

15 15 Διαδικασία Προσδιορισμού Ευκαιρίας 1. Δήλωση Καινοτομίας: διατύπωση των στόχων της ευκαιρίας και οριοθέτηση των συνθηκών της προσπάθειας καινοτομίας 2. Δημιουργία και ανίχνευση πολλών ευκαιριών Τεχνικές Δημιουργίας Ευκαιριών Ακολουθήστε ένα προσωπικό σας πάθος Λίστα σφαλμάτων/ελλείψεων προϊόντων στην αγορά Απογραφής Μοναδικών Πόρων Μελέτη Πελατών Διερεύνηση των Επιπτώσεων των Τάσεων: αλλαγές στην τεχνολογία, στη δημογραφία ή στους κοινωνικούς κανόνες Μιμηθείτε, αλλά Βελτιώστε 2.Διαδικασία Αναγνώρισης Ευκαιρίας

16 16 Διαδικασία Προσδιορισμού Ευκαιρίας 3. Έλεγχος και αξιολόγηση/ Διαλογή ευκαιριών Έρευνες που βασίζονται στο διαδίκτυο: Εξασφαλίζει ότι οι συμμετέχοντες δε γνωρίζουν τον δημιουργό της ιδέας οπότε είναι πιο αντικειμενική μέθοδος. Διαδικασίες πολλαπλής ψηφοφορίας από χρήστες: Κάθε συμμετέχων παρουσιάζει μια ή περισσότερες ευκαιρίες στην ομάδα και στο τέλος των παρουσιάσεων μια ομάδα βαθμολογητών αξιολογεί με πολλαπλή ψηφοφορία τις ευκαιρίες 4. Ανάπτυξη υποσχόμενων ευκαιριών 5. Επιλογή εξαιρετικών ευκαιριών. Μέθοδος Real-Win-Worth-it (RWW) Είναι η ευκαιρία πραγματική? Κριτήρια: μέγεθος αγοράς, δυνητική τιμολόγησης, διαθεσιμότητα τεχνολογίας, χρόνος και όγκος παράδοσης Κερδίζει η εταιρία από την εφαρμογή αυτής της ευκαιρίας? Αξίζει η ευκαιρία αυτή την οικονομική επένδυση? 2.Διαδικασία Αναγνώρισης Ευκαιρίας

17 17 Διαδικασία Ανάπτυξης Νέων Προϊόντων Ορισμός: Μια σειρά από βήματα που μια επιχείρηση χρησιμοποιεί προκειμένου να συλλάβουν, να σχεδιάσουν και να εμπορευματοποιήσουν ένα νέο προϊόν. Οφέλη: 1. Διασφάλιση Ποιότητας: Καθορισμός φάσεων και σημείων ελέγχου της διαδικασίας που διασφαλίζουν τη τελική ποιότητα του προϊόντος. 2. Συντονισμός: Καθορισμός ρόλων και σχέσεων των μελών της ομάδας ανάπτυξης. 3. Προγραμματισμός: Τήρηση κομβικών σημείων που αντιστοιχούν στην ολοκλήρωση κάθε φάσης και άρα τήρηση χρονοδιαγράμματος όλου του σχεδίου 4. Διαχείριση: Σύγκριση και αξιολόγηση πραγματικών ενεργειών με αυτές της διαδικασίας που αποτελούν σημείο αναφοράς της διαδικασίας 5. Βελτίωση: Συνεχής αναθεώρηση της διαδικασίας οδηγεί στον εντοπισμό ευκαιριών βελτίωσης 3.Σχεδιασμός & Ανάπτυξη Νέου Προϊόντος

18 18 Διαδικασία Ανάπτυξης Νέων Προϊόντων 3.Σχεδιασμός & Ανάπτυξη Νέου Προϊόντος

19 19 Επαναληπτική Ανάπτυξη της Διαδικασίας Παράγοντες που εμποδίζουν τη σειριακή πορεία της διαδικασίας 1. Πραγματοποίηση οικονομικής ανάλυσης 2. Συγκριτική αξιολόγηση ανταγωνιστικών προϊόντων 3. Κατασκευή και έλεγχος μοντέλων και πρωτοτύπων 3.Σχεδιασμός & Ανάπτυξη Νέου Προϊόντος

20 20 Διαδικασία Ανάπτυξης Νέων Προϊόντων Προγραμματισμός: προσδιορισμό της ευκαιρίας παραδοτέο: Εντολή Ανάπτυξης του Έργου, το οποίο καθορίζει την αγορά-στόχο για το προϊόν, τους επιχειρηματικούς στόχους, τις βασικές υποθέσεις και τους περιορισμούς της διαδικασίας. Ανάπτυξη Ιδέας: επιλέγεται μια ή περισσότερες ιδέες για περαιτέρω ανάπτυξη και δοκιμή παραδοτέο: η περιγραφή της λειτουργίας της ιδέας και των χαρακτηριστικών του προϊόντος, μια ανάλυση των ανταγωνιστικών προϊόντων και μια οικονομική αξιολόγηση του έργου. 3.Σχεδιασμός & Ανάπτυξη Νέου Προϊόντος

21 21 Διαδικασία Ανάπτυξης Νέων Προϊόντων Σχεδιασμό σε επίπεδο Συστήματος: ορισμός της αρχιτεκτονικής του προϊόντος, την αποσύνθεση του προϊόντος σε υποσυστήματα και εξαρτήματα. Παραδοτέο: η γεωμετρική διάταξη του προϊόντος, μια λειτουργική προδιαγραφή για καθένα από τα υποσυστήματα του προϊόντος και ένα προκαταρκτικό διάγραμμα ροής της διαδικασίας για τη τελική συναρμολόγηση Λεπτομερής Σχεδιασμός: πλήρη προδιαγραφή της γεωμετρίας, των υλικών και των ανοχών των επιμέρους τμημάτων του προϊόντος καθώς και του προσδιορισμού των τυποποιημένων εξαρτημάτων που θα πρέπει να αγοραστούν από προμηθευτές. Το πλάνο παραγωγής και ο απαραίτητος εξοπλισμός για κάθε εξάρτημα προς κατασκευή Παραδοτέο: η τεκμηρίωση του ελέγχου του προϊόντος- τα σχέδια ή τα ηλεκτρονικά αρχεία που περιγράφουν τη γεωμετρία του κάθε εξαρτήματος και των εργαλείων παραγωγής του, οι προδιαγραφές των εξαρτημάτων που αγοράστηκαν καθώς και τα πλάνα της διαδικασίας παραγωγής και συναρμολόγησης αυτών. 3.Σχεδιασμός & Ανάπτυξη Νέου Προϊόντος

22 22 Διαδικασία Ανάπτυξης Νέων Προϊόντων Δοκιμές και Βελτιώσεις: κατασκευή και αξιολόγηση πολλαπλών εκδόσεων προπαραγωγής του προϊόντος. Κατασκευάζονται α πρωτότυπα, με εξαρτήματα που παράγονται με παρόμοιες μεθόδους παραγωγής, εξαρτήματα με την ίδια γεωμετρία και ιδιότητες υλικών βάσει τελικών προδιαγραφών προϊόντος, αλλά όχι με τις πραγματικές διαδικασίες που θα χρησιμοποιηθούν στην τελική παραγωγή. Κατασκευάζονται τα β πρωτότυπα με εξαρτήματα που παρέχονται από τις προβλεπόμενες διαδικασίες παραγωγής, αλλά δε συναρμολογούνται απαραίτητα με τη προβλεπόμενη διαδικασία συναρμολόγησης. Παραδοτέο: Οι αξιολογήσεις των α και β πρωτοτύπων και τα συμπεράσματαδιορθωτικές κινήσεις Εντατικοποίηση της Παραγωγής: παραγωγή με το τελικό-οριστικό σύστημα παραγωγής. Εκπαιδεύεται το εργατικό δυναμικό και επιλύονται όποια τυχόν εναπομείναντα προβλήματα στις διαδικασίες παραγωγής. Τα πρώτα προϊόντα δίνονται σε πελάτες προκειμένου να διασφαλιστεί ότι το προϊόν είναι ικανοποιητικό. Παραδοτέο: Τελικό προϊόν 3.Σχεδιασμός & Ανάπτυξη Νέου Προϊόντος

23 23 Ενδεικτικά Διαγράμματα ροής 3.Σχεδιασμός & Ανάπτυξη Νέου Προϊόντος

24 24 Οργανωτικές Δομές Ομάδας Ανάπτυξης Προϊόντων 1. Λειτουργική Οργάνωση 2. Οργάνωση Έργου 3. Οργάνωση μήτρας i. Μεγάλης βαρύτητας οργάνωση έργου ii. Μικρής βαρύτητας οργάνωση έργου 3.Σχεδιασμός & Ανάπτυξη Νέου Προϊόντος

25 25 3.Σχεδιασμός & Ανάπτυξη Νέου Προϊόντος

26 26 Κριτήρια Επιλογής Οργανωτικής Δομής Πόσο σημαντική είναι η δια-λειτουργική ενοποίηση? Πόσο κρίσιμη είναι η λειτουργική εμπειρία αιχμής για την επιτυχία? Τα άτομα από κάθε λειτουργία απαιτείται να απασχολούνται πλήρως? Πόσο σημαντική είναι η ταχύτητα ανάπτυξης του προϊόντος? 3.Σχεδιασμός & Ανάπτυξη Νέου Προϊόντος

27 27 Φάση 0: Προγραμματισμός Ο προγραμματισμός προϊόντων προσδιορίζει το χαρτοφυλάκιο των προϊόντων τα οποία θα αναπτυχθούν από τον οργανισμό και την κατάλληλη χρονική στιγμή για την εισαγωγή τους στην αγορά. 4.Προγραμματισμός Έργων

28 28 Φάση 0: Προγραμματισμός Διεργασίες που περιλαμβάνονται: Αναγνώριση ευκαιρίας Προγραμματισμός χαρτοφυλακίου Εξέταση διπλώματος ευρεσιτεχνίας και πνευματικής ιδιοκτησίας Δέσμευση πόρων Διαχείριση έργου 4.Προγραμματισμός Έργων

29 29 Κίνδυνοι κακού προγραμματισμού Οι επιχειρήσεις που δεν οργανώνουν προσεκτικά το χαρτοφυλάκιό τους παρουσιάζουν Ανεπαρκής κάλυψη της στοχευμένης αγοράς με ανταγωνιστικά προϊόντα Επιλογή κακής χρονικής στιγμής εισαγωγής των προϊόντων τους στην αγορά. Αναντιστοιχία ανάμεσα στη συνολική δυνατότητα ανάπτυξης και στον αριθμό των έργων που επιδιώκονται Ακατάλληλη κατανομή πόρων (προσωπικού και προϋπολογισμού) Έναρξη και στη συνέχεια ακύρωση έργων που δε κατανοήθηκαν σωστά 4.Προγραμματισμός Έργων

30 30 Διαχείριση χαρτοφυλακίου: Ανταγωνιστική Στρατηγική Τεχνολογική ηγεσία: δίνεται έμφαση στη βασική έρευνα και ανάπτυξη νέων τεχνολογιών και στη χρήση τους στο τελικό προϊόν Ηγεσία κόστους: δίνεται έμφαση στην αποτελεσματικότητα της παραγωγής (υπέρτερων μεθόδων παραγωγής, χαμηλού εργατικού κόστους, καλής διαχείρισης του συστήματος παραγωγής) Εστίαση στον πελάτη: δίνεται έμφαση στις ανάγκες και προτιμήσεις της αγοράς Διαδικασίες μίμησης:δίνεται έμφαση στις τάσεις της αγοράς 4.Προγραμματισμός Έργων

31 31 Δέσμευση πόρων Εκτίμηση πόρων στα πλαίσια μηνιαίου, τριμήνου ή ετήσιου προγραμματισμού Πόροι ανθρωποώρες/ανθρωπομήνες ομάδας ανάπτυξης προϊόντων εγκαταστάσεις/γραμμές παραγωγής πρωτοτύπων μηχανήματα λόγος χρησιμοποίησης πόρων= απαίτηση δυνατότητα 4.Προγραμματισμός Έργων

32 32 Παράδειγμα: Δέσμευσης πόρων 4.Προγραμματισμός Έργων

33 33 Χρονοδιάγραμμα Έργων Κριτήρια διαμόρφωσης Χρονοδιαγράμματος κάθε Έργου Χρόνος εισαγωγής προϊόντος στην αγορά Τεχνολογική ετοιμότητα Ανταγωνισμός 4.Προγραμματισμός Έργων

34 34 Ολοκλήρωση Προγραμματισμού Έργου Η αρχική δήλωση ευκαιρίας Δήλωση Αποστολής Δήλωση οράματος του προϊόντος Σύντομη περιγραφή προϊόντος:βασική λειτουργία του προϊόντος Δήλωση ωφέλειας προϊόντος: τους κύριους λόγους για τους οποίους ένας πελάτης θα αγοράσει το προϊόν. Βασικοί επιχειρηματικοί στόχοι:στόχους χρονοδιαγράμματος, κόστους και ποιότητας Αγορές-στόχοι για το προϊόν:προσδιορίζεται η πρωτεύουσα και δευτερεύουσες αγορές. Παραδοχές και περιορισμοί: ορίζονται με προσοχή οι όποιες παραδοχές του έργου. Ενδιαφερόμενοι Φορείς: Καταγράφονται όλες οι ομάδες ανθρώπων που επηρεάζονται από την επιτυχία ή την αποτυχία του προϊόντος 4.Προγραμματισμός Έργων

35 35 Παράδειγμα: Δήλωση Αποστολής 4.Προγραμματισμός Έργων

36 36 Φάση1: Ανάπτυξη Ιδέας Διεργασίες που περιλαμβάνονται: Αναγνώριση Αναγκών Πελατών Καθορισμός Προδιαγραφών Προϊόντος Δημιουργία Ιδεών Επιλογή Ιδεών Δοκιμή ιδεών 5.Ανάπτυξη Ιδέας

37 37 Αναγνώριση Αναγκών Πελατών 1. Συγκέντρωση πρωτογενών δεδομένων από τους πελάτες, μέσω Συνέντευξης Εστιακών Ομάδων Παρατήρησης κατά τη χρήση του προϊόντος 2. Ερμηνεία των πρωτογενών δεδομένων σε σχέση με τις ανάγκες των πελατών 3. Ιεραρχική Οργάνωση Αναγκών 4. Καθορισμός της σχετικής σημασίας των αναγκών 5.Ανάπτυξη Ιδέας

38 40 Καθορισμός Προδιαγραφών Προϊόντος Προδιαγραφή προϊόντος =ακριβής περιγραφή του τι χρειάζεται να κάνει το προϊόν αποτελείται από ένα μέτρο και μια τιμή επιθυμητές προδιαγραφές: τίθονται αμέσως μετά τον εντοπισμό των αναγκών των πελατών αντιπροσωπεύουν τις ελπίδες και τις προσδοκίες της ομάδας καθιερώνονται προτού οριστούν οι τεχνολογικοί περιορισμοί τελικές προδιαγραφές ορίζονται κατά την αξιολόγηση των πραγματικών τεχνολογικών περιορισμών και του αναμενόμενου κόστους παραγωγής 5.Ανάπτυξη Ιδέας

39 41 Διάγραμμα Ροής Διαδικασίας Ανάπτυξης Ιδέας 5.Ανάπτυξη Ιδέας

40 42 Καθορισμός Επιθυμητών Προδιαγραφών Διαδικασία: 1. Προετοιμασία λίστας μέτρων 2. Συλλογή πληροφοριών ανταγωνιστών για σύγκριση και αξιολόγηση 3. Καθορισμός ιδανικών και οριακά αποδεκτών τιμών-στόχων 5.Ανάπτυξη Ιδέας

41 43 Δημιουργία Ιδεών Ιδέα προϊόντος= κατά προσέγγιση περιγραφή της τεχνολογίας, των αρχών λειτουργίας και της μορφής του προϊόντος. Μια καλή ιδέα μερικές φορές εφαρμόζεται ανεπαρκώς στις επόμενες φάσεις της ανάπτυξης, αλλά μια κακή ιδέα σπάνια μπορεί να εξελιχθεί σ ένα επιτυχημένο προϊόν Διαδικασία: 1. Αποσύνθεση του προβλήματος 2. Εξωτερική Αναζήτηση & 3. Εσωτερική Αναζήτηση 4. Συστηματική Εξερεύνηση (δέντρο ταξινόμησης και πίνακας συνδυασμού λύσεων) 5. Επιβεβαίωση λύσεων και διαδικασίας 5.Ανάπτυξη Ιδέας

42 44 Παράδειγμα: Δέντρο Ταξινόμησης Ιδεών 5.Ανάπτυξη Ιδέας

43 45 Παράδειγμα: Πίνακας Συνδυασμού Ιδεών 5.Ανάπτυξη Ιδέας

44 46 Επιλογή Ιδέας Επιλογή Ιδέας = η διεργασία αποτίμησης των ιδεών ως προς τις ανάγκες των πελατών και των σχετικών πλεονεκτημάτων και αδυναμιών τους για περαιτέρω διερεύνηση έλεγχο ή ανάπτυξη. Η ίδια μέθοδος εφαρμόζεται και για την επιλογή Ιδεών για τα υποσυστήματα Εξαρτημάτων Διεργασίες παραγωγής 5.Ανάπτυξη Ιδέας

45 47 Διαδικασία Επιλογής Ιδέας 5.Ανάπτυξη Ιδέας

46 48 Διαλογή Ιδεών 1. Δημιουργία πίνακα επιλογής 2. Βαθμολόγηση των ιδεών 3. Κατάταξη των ιδεών 4. Συνδυασμός και βελτίωση των ιδεών Υπάρχει κάποια καλή ιδέα που υποβαθμίζεται από ένα κακό χαρακτηριστικό? Υπάρχουν δύο ιδέες που να μπορούν να συνδυαστούν μεταξύ τους ώστε να διασφαλίσουν τα (+) τους και να περιοριστούν τα (-) στη νέα ιδέα που θα δημιουργηθεί? 5. Επιλογή μιας ή περισσότερων ιδεών 5.Ανάπτυξη Ιδέας

47 49 Βαθμολόγηση Ιδεών 1. Δημιουργία πίνακα επιλογής (στήλες: ιδέες, γραμμές: τα κριτήρια επιλογής, με τη βαρύτητά σημασίας του κριτηρίου στην επιλογή) 2. Βαθμολόγηση των ιδεών 3. Κατάταξη των ιδεών S j =σ n i=1 r ij w i, όπου r ij :η αρχ. τιμή της της ιδέας j για το κριτήριο i w i : συντελεστής βάρους για το κριτήριο i n: το πλήθος των κριτηρίων S j : συνολικός βαθμός για την ιδέα j 4. Επιλογή μιας ή περισσότερων ιδεών 5.Ανάπτυξη Ιδέας

48 50 Δοκιμή Ιδεών Διαδικασία: 1. Ορισμός του σκοπού δοκιμής της Ιδέας 2. Επιλογή πληθυσμού για έρευνα 3. Επιλογή μορφής έρευνας Συνέντευξη πρόσωπο με πρόσωπο Τηλεφωνική συνέντευξη Ερωτηματολόγιο μέσω Μέσω κάποιας εφαρμογής/site στο διαδίκτυο 5.Ανάπτυξη Ιδέας

49 51 Παράγοντες που καθορίζουν το μέγεθος του πληθυσμού για έρευνα 5.Ανάπτυξη Ιδέας

50 52 Δοκιμή Ιδεών: Παρουσίαση τη Ιδέας Διαδικασία (συνέχεια) 4. Παρουσίαση της Ιδέας Περιγραφική παράγραφος Σκίτσο Φωτογραφίες και έγχρωμες αναπαραστάσεις Εικονογραφημένο σενάριο Video Προσομοίωση Διαδραστικά πολυμέσα Μοντέλα φυσικής εμφάνισης Λειτουργικά πρωτότυπα 5.Ανάπτυξη Ιδέας

51 53 Δοκιμή Ιδεών: Καταμέτρηση της απόκρισης των πελατών Διαδικασία (συνέχεια) 5. Καταμέτρηση της απόκρισης των πελατών Κλίμακες πρόθεσης-αγοράς: Ο πελάτης θα αγοράσει σίγουρα το προϊόν Ο πελάτης ίσως αγοράσει το προϊόν Ο πελάτης μπορεί να αγοράσει αλλά μπορεί και να μην αγοράσει το προϊόν Ο πελάτης ίσως να μην αγοράσει το προϊόν Ο πελάτης δε θα αγοράσει σίγουρα το προϊόν 6. Ερμηνεία των αποτελεσμάτων 5.Ανάπτυξη Ιδέας

52 54 Δοκιμή Ιδεών: Ερμηνεία των αποτελεσμάτων Διαδικασία (συνέχεια) 6. Ερμηνεία των αποτελεσμάτων Q = N A P Q την ποσότητα του προϊόντος που αναμένεται να πωληθεί κατά τη διάρκεια μιας χρονικής περιόδου N το πλήθος των δυνητικών πελατών που αναμένεται να κάνουν αγορές κατά τη διάρκεια της χρονικής περιόδου Α το κλάσμα αυτών των δυνητικών πελατών ή αγορών για το οποίο το προϊόν είναι διαθέσιμο και ο πελάτης είναι ενήμερος για το προϊόν P η πιθανότητα αγοράς του προϊόντος εάν αυτό είναι διαθέσιμο και εάν ο πελάτης είναι ενήμερος γι αυτό. P = C σιγουρα F σιγουρα + C ισως F ισως F σιγουρα / F ισως :το κλάσμα των ερωτηθέντων που απάντησαν πως θα αγοράσουν/ίσως αγοράσουν το προϊόν C σιγουρα / C ισως : σταθερές βαθμολόγησης, συνήθως 0.10 < C σιγουρα <0.50 και 0 < C ισως < Ανάπτυξη Ιδέας

53 55 Καθορισμός Τελικών Προδιαγραφών Διαδικασία: 1. Ανάπτυξη τεχνικών μοντέλων του προϊόντος 2. Ανάπτυξης μοντέλου κόστους του προϊόντος 3. Βελτίωση προδιαγραφών και πραγματοποίηση συμβιβασμών όπου αυτό κριθεί απαραίτητο 4. Κατανομή των προδιαγραφών ανάλογα με τη περίπτωση 5.Ανάπτυξη Ιδέας

54 56 Άσκηση Κατανόησης: SMARTIE ΗΛΕΚΤΡΙΚΟ ΤΡΙΚΥΚΛΟ

55 57 Φάση 2: Σχεδιασμός σε Επίπεδο Συστήματος Διαδικασίες που περιλαμβάνει: Προσδιορισμός (τελικών προδιαγραφών) προϊόντος Αρχιτεκτονική Προϊόντος Βιομηχανικός Σχεδιασμός Σχεδιασμός για το περιβάλλον Διαδικασίες που επηρεάζει Σχεδιασμός για τη Παραγωγή Εύρωστος σχεδιασμός Προϋπολογισμό του έργου 6.Σχεδιασμός σε Επίπεδο Συστήματος

56 58 Αρχιτεκτονική Προϊόντος Είναι το σχήμα με το οποίο τα λειτουργικά στοιχεία του προϊόντος διατάσσονται σε φυσικά συγκροτήματα και πως αυτά αλληλοεπιδρούν Προϊόν λειτουργικά στοιχεία φυσικά στοιχεία Α Α συγκρότημα Β Β Α Α 6.Σχεδιασμός σε Επίπεδο Συστήματος

57 59 Αρχιτεκτονική Αρθρωτή σχεδίαση Ολοκληρωμένη αρχιτεκτονική Αρθρωτή σχεδίαση: Το κάθε συγκρότημα υλοποιεί πλήρως ένα λειτουργικό στοιχείο Οι αλληλεπιδράσεις μεταξύ των συγκροτημάτων είναι σαφής και ξεκάθαρες προς τις κύριες λειτουργίες του προϊόντος Ολοκληρωμένη αρχιτεκτονική: Ένα συγκρότημα συμμετέχει στην απόδοση πολλών λειτουργιών Οι αλληλεπιδράσεις μεταξύ των συγκροτημάτων δεν είναι καλά ορισμένες και πολλές φορές σχετίζονται με τις βασικές λειτουργίες του προϊόντος. 6.Σχεδιασμός σε Επίπεδο Συστήματος

58 60 Λόγοι επιλογής βαθμού αρθρωτής αρχιτεκτονικής Πόσο συχνά θα απαιτείται αναβάθμιση του προϊόντος? Απαιτείται προσαρμογή του προϊόντος ανάλογα με ιδιαιτερότητες του τελικού χρήστη? Υπάρχει μεγαλύτερη φθορά κάποιων εξαρτημάτων που να απαιτείται η αντικατάστασή τους ώστε να επεκταθεί ο χρόνος χρήσιμης ζωής του προϊόντος? Υπάρχουν υλικά που καταναλώνονται και μπορούν να αναπληρωθούν? Υπάρχουν εξαρτήματα που μπορούν αλλαχτούν από τον χρήστη ώστε να προσφέρουν νέες δυνατότητες και μεγαλύτερη ευελιξία? 6.Σχεδιασμός σε Επίπεδο Συστήματος

59 61 Σχεδιασμός Αρχιτεκτονικής Προϊόντος 1. Δημιουργία σχηματικού διαγράμματος προϊόντος: γράφημα που αναπαριστά τα συστατικά στοιχεία του προϊόντος 2. Ομαδοποίηση των στοιχείων του σχηματικού διαγράμματος: ομαδοποίηση κάθε συστατικού στοιχείου σ ένα συγκρότητα, βασει Ακρίβειας θέσης ή στενής γεωμετρικής ολοκλήρωσης. Κοινή χρήση λειτουργιών Δυνατότητες προμηθευτών Ομοιότητα σχεδίασης ή τεχνολογίας παραγωγής Τοπικότητα της μεταβολής Βάση προτυποποίησης 3. Δημιουργία μιας προσεγγιστικής γεωμετρικής διάταξης στις δύο ή τρεις διαστάσεις, χρησιμοποιώντας σχέδια, μοντέλα CAD ή φυσικά 4. Αναγνώριση αλληλεπιδράσεων μεταξύ των συγκροτημάτων 6.Σχεδιασμός σε Επίπεδο Συστήματος

60 62 Συνέπειες της Αρχιτεκτονικής Επηρεάζει αποφάσεις, όπως ευκολία προσαρμογής και τροποποίησης του προϊόντος στη ποικιλία του προϊόντος την προτυποποίηση των εξαρτημάτων του προϊόντος την απόδοση του προϊόντος τη παραγωγική διαδικασία του προϊόντος διαχείριση ανάπτυξης προϊόντος 6.Σχεδιασμός σε Επίπεδο Συστήματος

61 63 Βιομηχανικός Σχεδιασμός «επαγγελματική υπηρεσία για τη δημιουργία και ανάπτυξη ιδεών και προδιαγραφών που βελτιστοποιούν τη λειτουργία, αξία και εμφάνιση των προϊόντων προς αμοιβαίο όφελος τόσο του χρήστη όσο και της επιχείρησης»* Στόχοι Χρησιμότητα, ασφάλεια, ευκολία στη χρήση και διαισθητική Εμφάνιση: ικανοποίηση αισθητικής Ευκολία συντήρησης: ευκολία συντήρησης και επισκευής Μείωση κόστους: η μορφή επηρεάζει το κόστος παραγωγής και των υλικών Επικοινωνία: γνωστοποιεί τη σχεδιαστική φιλοσοφία της εταιρείας *ορισμός βάσει της επιστημονικής ένωσης Industrial Designers Society of America 6.Σχεδιασμός σε Επίπεδο Συστήματος

62 64 Διακύμανση Δαπανών Βιομηχανικού Σχεδιασμού 6.Σχεδιασμός σε Επίπεδο Συστήματος

63 65 Κόστη Βιομηχανικού Σχεδιασμού Άμεσο κόστος: πόσοι σχεδιαστές και ποιας εμπειρίας Έξοδα για μοντέλα, φωτογραφίες Κόστος παραγωγής: η δαπάνη που προκύπτει από την εφαρμογή των λεπτομερειών που όρισε ο βιομηχανικός σχεδιασμός Κόστος χρόνου λόγω παράτασης του χρόνου ολοκλήρωσης ανάπτυξης του προϊόντος 6.Σχεδιασμός σε Επίπεδο Συστήματος

64 66 Οφέλη Βιομηχανικού Σχεδιασμού πιο ελκυστικά προϊόντα μεγαλύτερη ικανοποίηση πελατών λόγω πρόσθετων και βελτιωμένων χαρακτηριστικών πιο μεγάλη αναγνώριση του brand του προϊόντος στην αγορά διαφοροποίηση των προϊόντων I. πριμοδότηση τιμής II. αύξηση μεριδίου αγοράς 6.Σχεδιασμός σε Επίπεδο Συστήματος

65 67 Διαδικασία Βιομηχανικού Σχεδιασμού 1. Διερεύνηση αναγκών του πελάτη 2. Σύλληψη της ιδέας 3. Προκαταρκτικές βελτιώσεις 4. Περαιτέρω βελτιώσεις και τελική επιλογή της ιδέας 5. Σκίτσα ελέγχου ή μοντέλα 6. Συντονισμός με τμήματα μηχανικής και παραγωγής 6.Σχεδιασμός σε Επίπεδο Συστήματος

66 68 Διάκριση προϊόντων βάσει συνεισφοράς βιομηχανικού σχεδιασμού Προϊόντα με γνώμονα την τεχνολογία: ο βιομηχανικός σχεδιασμός περιορίζεται στη συσκευασία του πυρήνα της τεχνολογίας Προϊόντα με γνώμονα τον χρήστη: ο βιομηχανικός σχεδιασμός παίζει καθοριστικό ρόλο στην επιτυχία του προϊόντος 6.Σχεδιασμός σε Επίπεδο Συστήματος

67 69 Χρονοδιάγραμμα βιομηχανικού σχεδιασμού 6.Σχεδιασμός σε Επίπεδο Συστήματος

68 70 Σχεδιασμός για το Περιβάλλον Είναι η μέθοδος για την ελαχιστοποίηση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων κάθε προϊόντος. Περιβαλλοντικές επιπτώσεις: Κατανάλωση ενέργειας Εξάντληση φυσικών πόρων Υγρά λύματα Εκπομπές αερίων Στερεά απόβλητα Ενέργειας & Υλικών 6.Σχεδιασμός σε Επίπεδο Συστήματος

69 71 Κύκλοι Ζωής του Προϊόντος Φυσικός Κύκλος Ζωής Κύκλος ζωής Προϊόντος 6.Σχεδιασμός σε Επίπεδο Συστήματος

70 72 Προκλήσεις του Σχεδιασμού για το Περιβάλλον Χρήση όσο το δυνατόν περισσότερων ανανεώσιμων φυσικών πόρων (και ανανεώσιμων πηγών ενέργειας) Αποφυγή όσο το δυνατόν της απόρριψης συνθετικών και ανόργανων υλικών, τα οποία δεν αποσυντίθενται εύκολα, στο περιβάλλον Αποφυγή όσο το δυνατόν της δημιουργίας τοξικών αποβλήτων που δεν αποτελούν μέρος του φυσικού κύκλου ζωής. 6.Σχεδιασμός σε Επίπεδο Συστήματος

71 73 Διαδικασία Σχεδιασμού για το Περιβάλλον 1. Ορισμός κινήτρων και στόχων του Σχεδιασμού για το περιβάλλον (προγραμματισμού) 2. Προσδιορισμός πιθανών περιβ. Επιπτώσεων 3. Επιλογή πλάνου δράσης Σχ. για το Περιβάλλον 4. Εφαρμογή του πλάνου Σχ. Για το περιβάλλον (σχεδιασμός σε επίπεδο συστήματος) 5. Αξιολόγηση των επιπτώσεων Σύγκριση με τους στόχους Βελτίωση σχεδιασμού (Ανάπτυξη Ιδέας) (Λεπτομερής σχεδ.) 6. Προβληματισμοί για τη διαδικασία και τα αποτελέσματα του Σχ.για το Περιβάλλον (βελτίωση διαδικασίας) 6.Σχεδιασμός σε Επίπεδο Συστήματος

72 74 Στόχοι Σχεδιασμού για το Περιβάλλον 6.Σχεδιασμός σε Επίπεδο Συστήματος

73 75 Περιβαλλοντικές επιπτώσεις στη διάρκεια του κύκλου ζωής ενός προϊόντος 6.Σχεδιασμός σε Επίπεδο Συστήματος

74 76 Φάση 3: Λεπτομερής Σχεδιασμός Διαδικασίες που περιλαμβάνει: Βιομηχανικός Σχεδιασμός (ολοκληρώνεται) Σχεδιασμός για το περιβάλλον (ολοκληρώνεται) Σχεδιασμός για τη παραγωγή Πρωτοτυποποίηση Εύρωστος Σχεδιασμός 7. Λεπτομερής Σχεδιασμός

75 77 Σχεδιασμός για τη Παραγωγή DFM Στόχος: Ελαχιστοποίηση του κόστους παραγωγής με υψηλή ποιότητα προϊόντος ΚΟΣΤΟΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ + ΠΕΡΙΘΩΡΙΟ ΚΕΡΔΟΥΣ= ΤΙΜΗ ΠΩΛΗΣΗΣ ΜΟΝΑΔΕΣ ΠΩΛΗΘΕΝΤΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΕΠΙΤΥΧΙΑ ΠΟΙΌΤΗΤΑ ΠΡΟΪΌΝΤΟΣ 7.Λεπτομερής Σχεδιασμός

76 78 Μέθοδος DFM 7.Λεπτομερής Σχεδιασμός

77 79 Υπολογισμός Κόστους Παραγωγής 7. Λεπτομερής Σχεδιασμός

78 80 Επιπλέον Κόστη που επηρεάζουν το συνολικό Κόστος Παραγωγής Κόστη Υποστήριξης (π.χ διασφάλισης ποιότητας, συντήρησης εξοπλισμού και εργαλείων, Έμμεσες Δαπάνες, κόστη παραγωγής που δε μπορούν να συνδεθούν άμεσα με τη παραγωγή αλλά είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωσή της (πχ ενοίκιο) Κόστος Διανομής Φύρες α υλών Σταθερά Κόστη ( πχ κόστη καλουπιών, μακετών) Μεταβλητά κόστη, (π.χ κόστη αγοράς α υλών, εξαρτώνται από τη ποσότητα παραγγελίας) 7. Λεπτομερής Σχεδιασμός

79 81 Μείωση Κόστους Εξαρτημάτων Λύση 1. καλύτερη συνεργασία με τους ανθρώπους που κατανοούν σε βάθος τη διαδικασία παραγωγής ενός εξαρτήματος 2. μείωση αριθμού βημάτων παραγωγικής διαδικασίας 3. αύξηση του όγκου παραγωγής (οικονομία κλίμακας) 4. τυποποίηση συστατικών και διαδικασιών 5. προμήθειας εξαρτημάτων τύπου μαύρου κουτιού 7. Λεπτομερής Σχεδιασμός

80 82 Μείωση Κόστους Συναρμολόγησης Λύση 1. Τήρηση του λόγου ελάχιστου θεωρητικού χρόνου συναρμολόγησης 2. Ενοποίηση εξαρτημάτων 3. Μελέτη προσανατολισμού συναρμολόγησης και τροχιάς εισαγωγής του εξαρτήματος 7. Λεπτομερής Σχεδιασμός

81 83 Μείωση Κόστους Υποστήριξης Παραγωγής Λύση 1. Περιορισμού όσο το δυνατόν της πολυπλοκότητας του συστήματος παραγωγής 2. Αποφυγή σφαλμάτων 7. Λεπτομερής Σχεδιασμός

82 84 Τι επηρεάζει ο Σχεδιασμός για τη Παραγωγή Χρόνο ανάπτυξης Κόστος ανάπτυξης Ποιότητα προϊόντος Αύξηση κόστους ζωής των α υλών του προϊόντος Επαναχρησιμοποιήση κάποιων εξαρτημάτων του προϊόντος 7. Λεπτομερής Σχεδιασμός

83 85 Πρωτοτυποποίηση Τύποι Πρωτοτύπων Φυσικό Αναλυτικό Περιεκτικό Εστιασμένο 7. Λεπτομερής Σχεδιασμός

84 86 Χρήση Πρωτοτύπων Μάθηση: Θα δουλέψει? Πόσο καλά ικανοποιεί τις ανάγκες του πελάτη? Επικοινωνία: Βελτίωση της επικοινωνίας με προμηθευτές, πελάτες και επενδυτές Τελική ολοκλήρωση: Διασφαλίζουν ότι όλα τα υποσυστήματα του προϊόντος λειτουργούν αποτελεσματικά και συντονίζονται σωστά. Ορόσημα: Για την ολοκλήρωση χειροπιαστών στόχων, αποδεικνύουν τη πρόοδο της διαδικασίας και του χρονοδιαγράμματος ανάπτυξης του προϊόντος. 7. Λεπτομερής Σχεδιασμός

85 87 Σύγκριση Τύπων Πρωτοτύπων Τα αναλυτικά πρωτότυπα είναι πιο ευέλικτα από τα φυσικά Τα φυσικά πρωτότυπα απαιτούνται για την ανίχνευση απρόβλεπτων φαινομένων Εξυπηρετεί στη μείωση δαπανηρών επαναλήψεων Ίσως επισπεύσει τη διαδικασία ανάπτυξης του προϊόντος Είτε με συντόμευση κάποιων διαδικασιών Είτε αλλάζοντας την αλληλουχία μεταξύ των διαδικασιών 7. Λεπτομερής Σχεδιασμός

86 88 Παραδείγματα Επίσπευσης λόγω Πρωτοτυποποίησης 1) Συντόμευσης διαδικασιών:κατασκευή καλουπιού 2)Μετατρέποντας την αλληλουχία των διαδικασιών: έλεγχος λογισμικού 7. Λεπτομερής Σχεδιασμός

87 89 Διαδικασία Πρωτοτυποποίησης 1. Ορισμός στόχου πρωτοτύπου 2. Ορισμός επιπέδου προσέγγισης του πρωτοτύπου 3. Εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με Προσδιορισμό μεταβλητών (αν υπάρχουν) Το πρωτόκολλο δοκιμών και μετρήσεων που θα πραγματοποιηθούν Το πρόγραμμα για την ανάλυση των δεδομένων που θα προκύψουν 4. Δημιουργία χρονοδιαγράμματος πρωτοτυποποίησης, που περιλαμβάνει Ημερομηνία προμήθειας εξαρτημάτων Ημερομηνία 1 ης δοκιμής πρωτοτύπου (ημερομηνία καπνού) Ημερομηνία ολοκλήρωσης των δοκιμών 7. Λεπτομερής Σχεδιασμός

88 90 Εύρωστη Σχεδίαση Εύρωστο Προϊόν: το προϊόν που λειτουργεί αποτελεσματικά ακόμα και σε μη ιδανικές συνθήκες Θόρυβος: μη ελεγχόμενες μεταβολές οι οποίες ίσως επηρεάσουν την απόδοση Εύρωστο σημείο ρύθμισης: είναι ένας συνδυασμός τιμών των παραμέτρων σχεδίασης για τις οποίες η απόδοση του προϊόντος είναι η επιθυμητή κάτω από ένα εύρος συνθηκών λειτουργίας και μεταβολών της παραγωγικής διαδικασίας. Εύρωστη Σχεδίαση: αποσκοπεί στη βελτίωση της επιθυμητής απόδοσης του προϊόντος ενώ ελαχιστοποιεί τις επιδράσεις θορύβου, δηλ στον προσδιορισμό εύρωστων σημείων ρύθμισης για όλες τις παραμέτρους σχεδίασης ενός προϊόντος. 7. Λεπτομερής Σχεδιασμός

89 91 Διαχείριση Έργων Η διαχείριση του έργου αποτελεί τη διαδικασία του προγραμματισμού και συντονισμού των πόρων και των εργασιών για την επιτυχημένη ολοκλήρωση της διαδικασίας ανάπτυξης ενός προϊόντος υψηλής ποιότητας χαμηλού κόστους με αποτελεσματική χρήση του χρόνου, των χρημάτων και όλων των διαθέσιμων πόρων της εταιρείας. Αφορά τις διαδικασίες προγραμματισμού και εκτέλεσης του έργου 8. Διαχείριση Έργων

90 92 Είδη Εξάρτησης Διαδικασιών Σειριακή Σχέση μεταξύ Α και Β: Για την ολοκλήρωση της Β απαιτείται η ολοκλήρωση της Α Δύο εργασίες Α και β έχουν παράλληλη σχέση: μεταξύ τους είναι ανεξάρτητες Δύο εργασίες Α και Β έχουν συζευγμένη σχέση: είναι αλληλεξαρτώμενες, δηλ για την ολοκλήρωση της μίας απαιτείται το αποτέλεσμα της άλλης. 8. Διαχείριση Έργων

91 93 Παραδείγματα Εξάρτησης Διαδικασιών 8. Διαχείριση Έργων

92 94 Πίνακας Δομής Σχεδίασης 8. Διαχείριση Έργων