Περιεχόμενα ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΡΟΛΟΓΟΣ ΚΕΦAΛΑΙΟ 1

Transcript

1 9 Περιεχόμενα ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΡΟΛΟΓΟΣ ΚΕΦAΛΑΙΟ 1 Η ΕΝΝΟΙΑ ΚΑΙ ΤΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ Διοίκηση προσωπικού / διοίκηση ανθρωπίνων πόρων Το περιεχόμενο της έννοιας «ανθρώπινοι πόροι» Οι δραστηριότητες της διοίκησης ανθρωπίνων πόρων Η επίδραση του περιβάλλοντος στις δραστηριότητες της διοίκησης ανθρωπίνων πόρων Οικονομικοί παράγοντες Τεχνολογικοί παράγοντες Πολιτικοί παράγοντες Κοινωνικοί παράγοντες Η στρατηγική της διοίκησης ανθρωπίνων πόρων ΠΑΡΆΡΤΗΜΑ Ερωτήσεις Εργασία Εφαρμογής Άσκηση: Φάρος Α.Ε. Βιομηχανία μπαταριών (Δημιουργία διεύθυνσης ανθρώπινων πόρων) Βιβλιογραφικές Αναφορές ΚΕΦAΛΑΙΟ 2 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ: ΠΡΟΒΛΕΨΗ ΑΝΑΓΚΩΝ Η διαδικασία του προγραμματισμού του ανθρώπινου δυναμικού Αξιολόγηση του υπάρχοντος ανθρώπινου δυναμικού Προγραμματισμός για το ανθρώπινο δυναμικό που θα απαιτηθεί στο μέλλον Πρόβλεψη αναγκών... 48

2 Η κατάρτιση του προγράμματος για το ανθρώπινο δυναμικό Τα οφέλη του προγραμματισμού για ανθρώπινο δυναμικό Η αποχώρηση των εργαζομένων ΠΑΡΆΡΤΗΜΑ Ερωτήσεις Εργασία Εφαρμογής Άσκηση: Αστέρας ΕΠΕ - Καθαριστήρια (Προγραμματισμός του ανθρώπινου δυναμικού: Πρόβλεψη αναγκών) Βιβλιογραφικές Αναφορές ΚΕΦAΛΑΙΟ 3 ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΑΙ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΘΕΣΕΩΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Τι είναι ανάλυση εργασίας; Πληροφορίες για την ανάλυση εργασίας Μέθοδοι για τη συγκέντρωση πληροφοριών σχετικών με την ανάλυση της εργασίας Ο σχεδιασμός μιας θέσεως εργασίας Η ανάλυση της εργασίας σε έναν κόσμο χωρίς θέσεις εργασίας ΠΑΡΆΡΤΗΜΑ Ερωτήσεις Εργασία Εφαρμογής Άσκηση: Πατραϊκή συμμετοχική ΕΠΕ (Ανάλυση και περιγραφή της θέσεως εργασίας) Βιβλιογραφικές Αναφορές ΚΕΦAΛΑΙΟ 4 ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΕΛΚΥΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ Η διαδικασία της προσέλκυσης Πηγές για την προσέλκυση προσωπικού Εσωτερικές πηγές Εξωτερικές πηγές Διαφήμιση της θέσεως εργασίας Ο χρόνος και η θέση της διαφημιστικής καταχώρησης... 83

3 Απαντήσεις σε ερωτήσεις των υποψηφίων Ο σχεδιασμός του εντύπου το οποίο θα συμπληρώσουν οι υποψήφιοι Προσέλκυση προσωπικού μέσω του Ίντερνετ ΠΑΡΆΡΤΗΜΑ Ερωτήσεις Εργασία Εφαρμογής Άσκηση: Αλυσίδα σουπερμάρκετ «ΕΡΜΗΣ» (Εντοπισμός και προσέλκυση προσωπικού) Βιβλιογραφικές Αναφορές ΚΕΦAΛΑΙΟ 5 Η ΕΠΙΛΟΓΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ Η σημασία της σωστής επιλογής Η διαδικασία της επιλογής Προκαταρκτική συνέντευξη Συμπλήρωση του πληροφοριακού εντύπου (φόρμας) Συνέντευξη εργασίας Πιθανές ερωτήσεις κατά τη συνέντευξη Συστατικές επιστολές Τεστ (δοκιμασία) επιλογής Ιατρική εξέταση Απόφαση επιλογής Ομαδική επιλογή προσωπικού Ίσες ευκαιρίες απασχόλησης ΠΑΡΆΡΤΗΜΑ Ερωτήσεις Εργασία Εφαρμογής Άσκηση: Χρήστος Κουτός (Επιλογή προσωπικού) Βιβλιογραφικές Αναφορές ΚΕΦAΛΑΙΟ 6 Η ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΚΑΙ Η ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ Η έννοια και το περιεχόμενο

4 Η εκπαίδευση σε αντιδιαστολή με την ανάπτυξη προσωπικού Η οργάνωση των εκπαιδευτικών προγραμμάτων Μέθοδοι εκπαίδευσης Οι βασικότερες μέθοδοι εκπαίδευσης Ηλεκτρονική εκπαίδευση (e-learning) Υπεύθυνος εκπαίδευσης προσωπικού Η τεχνική της εκπαίδευσης προσωπικού Η καμπύλη της μάθησης Η αξιολόγηση των εκπαιδευτικών προγραμμάτων Η ένταξη του προσωπικού Ο ρόλος της Διευθύνσεως Ανθρωπίνων Πόρων στην ένταξη του προσωπικού Ειδικές κατηγορίες νεοεισερχομένων στην επιχείρηση ΠΑΡΆΡΤΗΜΑ Ερωτήσεις Εργασία Εφαρμογής Άσκηση: Κατάστημα ρούχων (Εκπαίδευση και ανάπτυξη του προσωπικού) Βιβλιογραφικές Αναφορές ΚΕΦAΛΑΙΟ 7 Η ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΗΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ ΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ Η έννοια και το περιεχόμενο της αξιολόγησης Ο σκοπός της αξιολόγησης Μέθοδοι αξιολόγησης της απόδοσης των εργαζομένων Μέθοδος της καταγραφικής κλίμακας βαθμολογίας Μέθοδος εναλλαγής κατάταξης Μέθοδος κρίσιμου γεγονότος Η μέθοδος μάνατζμεντ βάσει στόχων Ηλεκτρονική παρακολούθηση της απόδοσης Η συνέντευξη επαναπληροφόρησης της αξιολόγησης Η προετοιμασία της συνέντευξης αξιολόγησης Τακτική της συνέντευξης Η αντιμετώπιση κοινών προβλημάτων αξιολόγησης του προσωπικού ΠΑΡΆΡΤΗΜΑ

5 13 Ερωτήσεις Εργασία Εφαρμογής Άσκηση: Πήγασος εταιρεία ηλεκτρονικών ειδών (Αξιολόγηση της απόδοσης των εργαζομένων) Βιβλιογραφικές Αναφορές ΚΕΦAΛΑΙΟ 8 ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΑΜΟΙΒΩΝ ΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ Η έννοια και το περιεχόμενο Η οικονομία και τα ημερομίσθια Οι διαφορές στους μισθούς και τα ημερομίσθια Αμοιβή χωρίς χρηματικές παροχές αμοιβή με χρηματικές παροχές Οι στόχοι του συστήματος αμοιβών Η προσέλκυση και η συγκράτηση των εργαζομένων Πρόσθετες παροχές Παρότρυνση για αύξηση της παραγωγικότητας Η αξιολόγηση της θέσεως εργασίας Μέθοδοι αξιολόγησης της θέσεως εργασίας Κλιμάκια αμοιβής της εργασίας Κατάταξη της εργασίας σε βαθμίδες Αξιολόγηση της εργασίας βάσει ειδικών παραγόντων Συμπεράσματα ΠΑΡΆΡΤΗΜΑ Ερωτήσεις Εργασία Εφαρμογής Άσκηση: Εταιρεία κοινής ωφέλειας της Σάμου (Συστήματα αμοιβών των εργαζομένων) Βιβλιογραφικές Αναφορές ΚΕΦAΛΑΙΟ 9 Η ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ ΟΙ ΕΡΓΑΣΙΑΚΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ Η έννοια και το περιεχόμενο

6 Η επικοινωνία με τους εργαζόμενους Η διαδικασία της επικοινωνίας Τα κανάλια επικοινωνίας στην επιχείρηση Η διασπορά της πληροφόρησης μεταξύ των εργαζομένων Προγράμματα επαναπληροφόρησης των εργαζομένων Έρευνες για το επίπεδο ικανοποίησης των εργαζομένων Η δυνατότητα των εργαζομένων να εκφράζουν τις απόψεις τους Προγράμματα βοήθειας των εργαζομένων Προγράμματα αναγνώρισης της συμμετοχής των εργαζομένων στην προσπάθεια υλοποίησης των στόχων της επιχείρησης Το σύστημα των εισηγήσεων Η επιβράβευση της προσπάθειας των εργαζομένων ΠΡΟΣΆΡΤΗΜΑ ΠΑΡΆΡΤΗΜΑ Ερωτήσεις Εργασία Εφαρμογής Άσκηση: Διγενής ΕΠΕ (Επικοινωνία) Βιβλιογραφικές Αναφορές ΚΕΦAΛΑΙΟ 10 Η ΥΓΕΙΑ ΚΑΙ Η ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ Η έννοια και το περιεχόμενο Αιτίες ατυχημάτων Μη ασφαλείς συνθήκες εργασίας Μη τήρηση των όρων ασφαλείας Η θεμελίωση ενός προγράμματος ασφάλειας Τα προβλήματα υγείας των εργαζομένων και οι τρόποι θεραπείας τους Ο αλκοολισμός και η χρήση ουσιών Εργασιακό άγχος

7 Προβλήματα υγείας από τη χρήση των Η/Υ και πώς αντιμετωπίζονται Η αντιμετώπιση της βίας στο χώρο εργασίας Εκπαίδευση για την πρόβλεψη της εργασιακής βίας ΠΡΟΣAΡΤΗΜΑ ΠΑΡAΡΤΗΜΑ Ερωτήσεις Εργασία Εφαρμογής Άσκηση: Το νέο πρόγραμμα ασφάλειας (Η υγεία και η ασφάλεια των εργαζομένων) Βιβλιογραφικές Αναφορές ΚΕΦAΛΑΙΟ 11 ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΔΙΕΘΝΩΣ Το ανθρώπινο δυναμικό και η διεθνοποίηση της επιχείρησης Παράγοντες που επηρεάζουν τη διοίκηση ανθρωπίνων πόρων στη διεθνή αγορά Ο πολιτισμός Η εκπαίδευση του ανθρώπινου παράγοντα Πολιτικό και νομικό σύστημα Οικονομικό σύστημα Διοίκηση των εργαζομένων σε μια διεθνοποιημένη επιχείρηση Η στελέχωση Η επιλογή των στελεχών Η εκπαίδευση και η ανάπτυξη των στελεχών Η αμοιβή των εργαζομένων Η αξιολόγηση της απόδοσης των εργαζομένων Η ασφάλεια και η προστασία των εργαζομένων στο εξωτερικό ΠΑΡAΡΤΗΜΑ Ερωτήσεις Εργασία Εφαρμογής

8 16 Άσκηση: Λαυερωτική Α.Ε. (Διοίκηση ανθρωπίνων πόρων διεθνώς) Βιβλιογραφικές Αναφορές ΚΕΦAΛΑΙΟ 12 Η ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Το ξεκίνημα της επαγγελματικής σταδιοδρομίας Το προσωπικό μάνατζμεντ Η στρατηγική του προσωπικού μάρκετινγκ Η έρευνα για εξεύρεση εργασίας Το βιογραφικό σημείωμα Η συνοδευτική επιστολή Η προετοιμασία για τη συνέντευξη Η εμφάνισή σας κατά τη συνέντευξη Τα στάδια της επαγγελματικής σταδιοδρομίας ΠΑΡAΡΤΗΜΑ Ερωτήσεις Εργασία Εφαρμογής Βιβλιογραφικές Αναφορές ΕΥΡΕΤHΡΙΟ ΠΙΝΆΚΩΝ ΚΑΙ ΣΧΗΜAΤΩΝ ΟΡΟΛΟΓIΑ ΔΙΟIΚΗΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠIΝΩΝ ΠΌΡΩΝ