MICRO: Ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας των πολύ μικρών επιχειρήσεων σε αγροτικές περιοχές Ενότητα No 1: Marketing/ Προώθηση & ηλεκτρονικό εμπόριο

Transcript

1 MICRO: Ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας των πολύ μικρών επιχειρήσεων σε αγροτικές περιοχές Ενότητα No 1: / Προώθηση & ηλεκτρονικό εμπόριο Επιμέλεια των φορέων του έργου: Irish Rural Link National University of Ireland Maynooth- CDI EEO GROUP SA- IHF asbl IDP - Internet Web Solutions SL

2 Γενικά Αριθμός διαφανειών Διάρκεια παρουσίασης Που αποσκοπεί η παρουσίαση 17 διαφάνειες στο σύνολο 15 λεπτά (μη συμπεριλαμβανομένης της ανάγνωσης του περιεχομένου των συνδέσμων που παρατίθενται στις διαφάνειες) Βλ. σκοπό ενότητας και αναμενόμενα μαθησιακά αποτελέσματα στις επόμενες διαφάνειες 2

3 Σκοπός ενότητας Η παροχή βασικών δεξιοτήτων συμπεριλαμβανομένων διαφόρων μεθόδων και καναλιών προώθησης 3

4 Αναμενόμενα μαθησιακά αποτελέσματα Στο τέλος της παρούσας ενότητας θα έχετε τη δυνατότητα να: 1. Κατανοήσετε τη συσχέτιση και τη διαφορά μεταξύ του και του Branding 2. Κατανοήσετε τα βασικά σημεία ενός σχεδίου και ενός δυναμικού μίγματος marketing 4

5 Τι είναι το Το είναι η διαχειριστική διαδικασία με την οποία τα αγαθά και οι υπηρεσίες καταλήγουν από τη σύλληψη της ιδέας στον πελάτη. Συμπεριλαμβάνει το συντονισμό τεσσάρων στοιχείων, τα οποία ονομάζονται 4 P's of marketing : Ταυτοποίηση, επιλογή και ανάπτυξη ενός προϊόντος Καθορισμός της τιμής του Επιλογή του καναλιού διανομής του για να καταλήξει στον πελάτη Ανάπτυξη και υλοποίηση στρατηγικής προώθησης 5

6 Σκοπός του Τρεις βασικοί σκοποί του marketing: Εστιάζει σε μία αγορά- στόχο. Διευκολύνει την προοπτική της αγοράς του προϊόντος/ υπηρεσίας. Παροτρύνει τον πελάτη να πάρει μία γρήγορη και χωρίς ρίσκο απόφαση για την αγοράς του προϊόντος/ υπηρεσίας. 6

7 Στάδια του (1 από 2) Στάδιο σύλληψης της ιδέας, η φάση κατά την οποία συλλαμβάνεται η ιδέα του προϊόντος Στάδιο δοκιμών, πραγματοποιείται μέσω focus groups (ομάδων στόχου) και ερευνών, με σκοπό τη διερεύνηση του βαθμού ενδιαφέροντος του δυνητικού αγοραστικού κοινού. Συμπεριλαμβάνονται οι μέθοδοι τυποποίησης και branding, ενώ εφαρμόζεται η πολιτική Περιορισμένων Πωλήσεων με σκοπό τη σταδιακή διαβάθμιση των πωλήσεων σε εθνικό (ή διεθνές) επίπεδο. Στάδιο τιμολόγησης, το οποίο εφαρμόζεται στα focus groups και στις έρευνες με σκοπό την προσέγγιση της βέλτιστης τιμής πώλησης για την επίτευξη μέγιστης απόδοσης. 7

8 Στάδια του (2 από 2) Στάδιο προώθησης, περιλαμβάνει φυλλάδια, διαφημίσεις και πληροφόρηση που χρησιμοποιεί η επιχείρηση για να παρέχει καθοδήγηση σχετικά με το προϊόν/ υπηρεσία της αλλά και να προκαλέσει το ενδιαφέρον του αγοραστικού κοινού. Στάδιο διανομής, κατά το οποίο υποδεικνύονται τα σημεία πώλησης των προϊόντων. Όλες οι αποφάσεις που σχετίζονται με τη διανομή του προϊόντος αποτελούν μέρος της ευρύτερης διαδικασίας του marketing. 8

9 Τι δεν είναι το Το δεν είναι Ταχυδρομείο Telemarketing Φυλλάδια Τηλεφωνικός κατάλογος Show business Περίπλοκο Το δεν είναι Θαυματουργός εργάτης Μία ιστοσελίδα Πωλήσεις Δύσκολο, αλλά είναι πολύπλοκο Πωλήσεις Δημιουργικό υλικό Διαφήμιση 9

10 vs Διαφήμιση (1) Το είναι μία πίτα, με πολλά κομμάτια, συμπεριλαμβανομένων των: διαφήμιση, έρευνα αγοράς, σχεδιασμός ΜΜΕ, δημόσιες σχέσεις, τιμολόγηση προϊόντος, διανομή, εξυπηρέτηση πελάτη, στρατηγικές πώλησης και εμπλοκή της κοινότητας. Η διαφήμιση είναι: Η πληρωμένη, δημόσια, μη προσωποποιημένη ανακοίνωση ενός πειστικού μηνύματος από έναν αναγνωρισμένο χορηγό; η μη προσωποποιημένη παρουσίαση ή προώθηση των προϊόντων μια επιχείρησης στους υφιστάμενους και δυνητικούς πελάτες της. Η ενιαία συνιστώσα της διαδικασίας του marketing. Το μεγαλύτερο έξοδο των περισσότερων σχεδίων marketing. 10

11 vs Διαφήμιση (2) Το αναφέρεται στη διαδικασία προετοιμασίας ενός προϊόντος για την αγορά. Εμπεριέχει την κατανόηση των δυνητικών πελατών και του τι αυτοί επιθυμούν να εκλάβουν από το προϊόν ή την υπηρεσία. Χρώματα, λογότυπα και λοιπό σχεδιαστικό υλικό λειτουργούν υποβοηθητικά στην ευθυγράμμιση της εικόνας του προϊόντος με τα ενδιαφέροντα του αγοραστικού κοινού. Το marketing είναι αυτό που καθορίζει την ταυτότητα του προϊόντος και προσελκύει την αγορά στόχο. Διαφήμιση Η διαφήμιση είναι η διαδικασία γνωστοποίησης του προϊόντος και της υπηρεσίας στην αγορά στόχο. Είναι η διάδοση της ιδέας σχετικά με το τι έχει να προσφέρει η επιχείρηση. Αφενός το marketing είναι ο τρόπος με τον οποίο πείθεις τους δυνητικούς αγοραστές ότι διαθέτεις το κατάλληλο για αυτούς προϊόν, αφετέρου η διαφήμιση είναι ο τρόπος με τον οποίον επικοινωνείς μαζί τους την ύπαρξη αυτού του προϊόντος. 11

12 vs Πωλήσεις Οι πωλήσεις είναι το τελικό αποτέλεσμα του marketing Ορισμός Προσέγγιση Διαδικασία προετοιμασίας του προϊόντος για την αγορά Συνολική εικόνα προώθησης, διανομής, τιμολόγησης προϊόντος/ υπηρεσίας Πωλήσεις Συναλλαγή μεταξύ δύο μερών, όπου ο αγοραστής λαμβάνει αγαθά/ υπηρεσίες έναντι κάποιου χρηματικού ποσού Εκπλήρωση στόχων πωλήσεων Ορίζοντας Μακροπρόθεσμος Βραχυπρόθεσμος 12

13 Παραδοσιακά και νέα εργαλεία Παραδοσιακά εργαλεία Εκτυπώσεις: Περιλαμβάνει διαφημίσεις σε εφημερίδες, περιοδικά, φυλλάδια, δελτία τύπου και λοιπό εκτυπωμένο υλικό προς διανομή Αναμετάδοση: Περιλαμβάνει ραδιοφωνικές και τηλεοπτικές διαφημίσεις, όπως επίσης και ειδικές φόρμες διαφημίσεων σε κινηματογραφικές ταινίες Απευθείας ταχυδρόμηση: Περιλαμβάνει fliers, καρτ ποστάλ, φυλλάδια, γράμματα, καταλόγους, και λοιπό υλικό που εκτυπώνεται και ταχυδρομείται κατευθείαν στους πελάτες Telemarketing: Περιλαμβάνει συγχρονισμένη και ασύγχρονη τηλεφωνική επικοινωνία με τους πελάτες Μοντέρνα και διαδικτυακά εργαλεία Ιστοσελίδες: Χρησιμεύουν σαν ένα εργαλείο βελτίωσης της εταιρικής εικόνας και της επικοινωνίας με τον πελάτη Ιστοσελίδες Κοινωνικής Δικτύωσης: Περιέχει τη χρήση του Facebook και συναφών μέσων κοινωνικής δικτύωσης τα οποία πολλαπλασιάζουν το αγοραστικό κοινό και επιτρέπουν την εφαρμογή ενός σχεδίου marketing βασισμένου στην αγορά στόχο. Περιεχόμενο : Αναφέρεται στη χρήση πλούσιου, δυνατού και εύχρηστου περιεχομένου με σκοπό την ευρύτερη ευαισθητοποίηση και τη δημιουργία προστιθέμενης αξίας στο προϊόν Διαφημίσεις Google και Banner: Με τη χρήση καμπάνιας Adwords και λοιπών λειτουργιών δημιουργείται ένα χαμηλού κόστους κανάλι επικοινωνίας 13

14 Τα βασικά για ένα Σχέδιο ΣΤΟΙΧΕΙΑ (1 από 3) Ένα καλό σχέδιο marketing θέτει ξεκάθαρους, ρεαλιστικούς και μετρήσιμους στόχους, συμπεριλαμβάνει deadlines, προϋπολογισμό και κατανομή αρμοδιοτήτων. Ένα σχέδιο marketing μπορεί να αποτελείται από τα ακόλουθα στοιχεία: Ανάλυση της υφιστάμενης αγοράς Εταιρικούς στόχους Βασικές Στρατηγικές Βήματα επίτευξης στόχων Προτεινόμενο προϋπολογισμό Χρονοδιάγραμμα 14

15 Τα βασικά για ένα Σχέδιο ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ (2 από 3) 1. Η Επιχείρηση 2. Ο σκοπός 3. Το Μέλλον 4. Τα οικονομικά Επισκόπηση επιχείρησης Αναπτυξιακό όραμα Πολιτική πωλήσεων Τιμολόγηση Ανάλυση S.W.O.T. Αποστολή Πελατολόγιο Αναμενόμενες πωλήσεις Φύλλο S.W.O.T. δραστηριοτήτων Αγαθά/ υπηρεσίες Πωλήσεις/ marketing προσωπικό Σκοποί/ στόχοι Ανταγωνισμό Έρευνα αγοράς Στόχοι αγοράς Τομεακή Ανάλυση Στρατηγική Διαφήμιση και πωλήσεις Προϋπολογισμός [ΕΤΗΣΙΟΣ] Ενέργειες παρακολούθησης/ μέτρησης 15

16 Τα βασικά για ένα Σχέδιο (3 από 3) Γενική επισκόπηση Ο σχεδιασμός αποτελεί μία δραστηριότητα της επιχείρησης που βρίσκεται συνεχώς σε εξέλιξη. Καθώς αναπτύσσεται μία επιχείρηση πολλές από τις στρατηγικές του σχεδίου marketing θα πρέπει να ανατροφοδοτούνται ούτως ώστε να διασφαλιστεί ότι η επιχείρηση κατευθύνεται στη σωστή πορεία. Ένα επικαιροποιημένο σχέδιο marketing μπορεί να κρατάει τον επιχειρηματία ενήμερο σχετικά με το που βρίσκεται η επιχείρηση και να εστιάζει στη διάθεση και επιτυχία του προϊόντος/ υπηρεσίας. 16

17 Τέλος ενότητας Ευχαριστoύμε για την προσοχή σας 17