Χρονιά περισυλλογής, ανάληψης ευθυνών και διαλόγου

Transcript

1 01 TO TETΡΑΜΗΝΙΑΙΟ ΔΕΛΤΙΟ ΤΟΥ ΣΕΜΑ / ΧΡΟΝΟΣ 7ος / ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ-ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ ΑRTICLE Χρονιά περισυλλογής, ανάληψης ευθυνών και διαλόγου Μαργαρίτα Αντωνάκη Κων/νος Μπερτσιάς Παναγιώτης Λυσσαίος Ο κλάδος της Ιδιωτικής Ασφάλισης μπορεί να προσφέρει αξιόπιστες λύσεις για συμπληρωματικό συνταξιοδοτικό εισόδημα στους πολίτες. Η Πολιτεία θα πρέπει να συμπεριλάβει την ΕΑΕΕ στο διάλογο για το Ασφαλιστικό. H ασφαλιστική αγορά, θα πορευθεί θετικά, αν καταφέρει να διευρυνθεί σε αγορές που σήμερα έχει ισχνή συμμετοχή, όπως οι Aσφαλίσεις Περιουσίας, Ζωής, Αστικής Ευθύνης και καταστήσει τον κλάδο Αυτοκινήτου οικονομικά βιώσιμο. Σε όλη την Ευρώπη, η οικονομική κρίση έφερε τον πιστωτικό κίνδυνο στις πρώτες θέσεις των θεμάτων που απασχολούν τις επιχειρήσεις. Τα δύο τρίτα των εταιριών ανησυχούν για τους κινδύνους που σχετίζονται με τους πελάτες τους και τον τρόπο που τους διαχειρίζονται.

2 02 Έλα κι εσύ lαw στην ασφάλεια της Εθνικής Η ασφάλιση δηµιουργήθηκε για ν αντιµετωπίζει το απρόοπτο. Όταν µέσα από ατυχείς συγκυρίες της αγοράς, αν και ασφαλισµένοι, µένετε εκτεθειµένοι, τότε η έννοια της ασφάλειας καταρρίπτεται. Η Εθνική Ασφαλιστική µε περισσότερους από πελάτες σήµερα και 118 χρόνια εµπειρίας, είναι η ζωντανή απόδειξη της σίγουρης επιλογής. Γι αυτό όταν αποφασίζετε είναι καλύτερα να σας προσέχουν οι καλύτεροι.

3 03 03 ΑRTICLE VIEW Aπό τον κ. Γ. Καραβία, Πρόεδρο του ΣΕΜΑ Είναι γεγονός ότι η αγορά μας δεν διανύει την καλύτερη φάση στην ιστορία της. Θα έλεγα ότι βιώνει μια από τις χειρότερες περιόδους της. Τα μέτωπα έναντι των οποίων βρίσκεται εκτεθειμένη είναι και πολλά και σοβαρά. Μεταξύ αυτών, αναφέρω τη διεθνή κρίση και τις συνέπειές της στην οικονομία μας, τους αργούς ρυθμούς με τους οποίους η χώρα μας θα εξέλθει των δυσμενών συγκυριών, την ανωριμότητα της αγοράς και δυστυχώς και των καταναλωτών να αντιδράσουν με ψυχραιμία και κυρίως, με αποτελεσματικότητα, το χαμηλό δείκτη ασφαλιστικής συνείδησης που χαρακτηρίζει τον Έλληνα πολίτη, την κακή εικόνα που αποπνέει η ασφαλιστική βιομηχανία και που κανείς - τρίτος δεν πιστεύει ότι δεν απηχεί την πραγματικότητα, όπως και το ότι ο κύκλος της εξυγίανσης για τον κλάδο μας δεν έχει ακόμη κλείσει. Είναι λοιπόν όλα γύρω μας μαύρα και απαισιόδοξα; Μιλώντας για τους μεσίτες ασφαλίσεων θα έλεγα πως όχι. Διότι στο DNA του μεσίτη είναι διάχυτο το στοιχείο της δημιουργίας. Η ίδια η ύπαρξη του μεσίτη είναι άμεσα εξαρτημένη από τη δημιουργία και όχι μόνο αυτό. Δεν πρέπει να ξεχνάμε ποιος είναι ο ρόλος του: να βοηθά τον ασφαλισμένο να διαχειριστεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο κάθε κίνδυνο που μπορεί να απειλήσει τον ίδιο ή την οικογένειά του, όπως και την περιουσία του, αλλά και τον επιχειρηματία να μετριάσει τα ρίσκα που αναλαμβάνει επενδύοντας στον κλάδο του. Είναι λοιπόν δυνατόν ο μεσίτης να δηλώσει αδύναμος να ανταπεξέλθει της παρούσας κρίσης; Σε κάθε περίπτωση όχι! Χρέος του είναι να δηλώσει παρόν και το 2010, όσο δύσκολο κι αν προμηνύεται, όσα κι αν είναι τα προβλήματα και να πιέσει προς κάθε κατεύθυνση για την εξυγίανση της ασφαλιστικής αγοράς, για τη στήριξη κάθε υγιούς εταιρίας, αλλά και όσων επιχειρήσεων παρουσιαστούν αποφασισμένες να μεταλλαχθούν συμμορφούμενες στα του νόμου και της Επ.Ε.Ι.Α.. Ο μεσίτης πρέπει να δηλώσει πρόθυμος να στηρίξει κάθε πρωτοβουλία πάταξης των αθέμιτων πρακτικών, προάσπισης των συμφερόντων των ασφαλισμένων, όπως και βελτίωσης του γενικότερου κλίματος στην αγορά. Πώς θα συμβεί αυτό; Επιδεικνύοντας, καθένας από εμάς, επαγγελματισμό, σεβασμό στον πελάτη, δίνοντας έμφαση στην ανάπτυξη νέων προϊόντων, όπως η κάλυψη της Επαγγελματικής Αστικής Ευθύνης, της Αστικής Ευθύνης Περιβάλλοντος, της Ευθύνης Προϊόντος, επιμένοντας στη χρήση νέων τεχνολογιών, στην εφαρμογή εναλλακτικών δικτύων πώλησης ασφαλιστικών προϊόντων, αναζητώντας τρόπους περιορισμού του κόστους λειτουργίας. Εν μέσω κρίσης, δυσοίωνες προβλέψεις μπορούν να κάνουν πολλοί. Πρόκειται για αυτόματες, για αντανακλαστικές σκέψεις, που σίγουρα δεν είναι επωφελείς για κανέναν. Το ζητούμενο είναι, πόσοι από εμάς μπορούν να σκεφθούν θετικά και αισιόδοξα; Πόσοι έχουν την ψυχραιμία να αντιδράσουν άμεσα, έξυπνα και πάνω απ όλα ορθά; Πέρα από «Χρόνια Πολλά» προς όλους λοιπόν, απευθύνω και μια ευχή. Το 2010, άπαντες, να μετρήσουμε τις δυνάμεις μας και να πράξουμε τα μέγιστα, ώστε ο κλάδος, η χώρα γενικότερα, να ξεφύγει το ταχύτερο της κρίσης. Πιστεύω πως θα τα καταφέρουμε!

4 04 lαw ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ t.25 TO TETΡΑΜΗΝΙΑΙΟ ΔΕΛΤΙΟ ΤΟΥ ΣΕΜΑ / ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ - ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2009 ΕΔΡΑ: Παπαδιαμαντοπούλου 24Γ, Αθήνα, τηλ.: / fax: ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ: Ασφαλιστικές εταιρίες / Νομικά πρόσωπα ευρώ Φυσικά πρόσωπα ευρώ Μέλη ΣΕΜΑ ευρώ. ΤΡΙΑ ΤΕΥΧΗ ΑΝΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗ : Έτος διαλόγου πολιτείας - ασφαλιστικής αγοράς ΚΛΑΔΟΣ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ: ΕΙΝΑΙ ΕΦΙΚΤΗ Η ΒΙΩΣΙΜΟΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ; Ισχύς εν τη ενώσει ΣΥΝΤΕΛΕΣΤEΣ ΙΔΙΟΚΤΗΤΗΣ: ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΕΛΛΗΝΩΝ ΜΕΣΙΤΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ (Μη κερδοσκοπικό σωματείο - Ιδρυθέν δυνάμει της υπ αριθμόν 6618/1997 απόφασης του Πολυμελούς Πρωτοδικείου Αθηνών) Εκδότης - Διευθυντής: Γ. Καραβίας Υπεύθυνη Σύνταξης περιοδικού: Ε. Καφφετζή Σύμβουλος Επικοινωνίας Π. Τσούλος Το αναδυόμενο μέλλον της Διαχείρισης Κινδύνων Τα 7 κλειδιά του κύκλου της ζωής ΒROKER S NEWS ΣΦΑΙΡΙΚΗ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΤΟΥ ΕΤΑΙΡΙΚΟΥ ΚΙΝΔΥΝΟΥ ΛΙΣΤΑ ΜΕΛΩΝ ΣΕΜΑ Σχεδιασμός Εντύπου Κατερίνα Γεωργοπούλου Παραγωγή - γραφείο: AΦΟΙ ΑΘΑΝΑΣΙΑΔΗ Α.Ε. Λένορμαν 205, Αθήνα Τηλ.: Γραμματειακή Υποστήριξη: Έλενα Πρασκέλλη Μέλη Δ.Σ. του ΣΕΜΑ Πρόεδρος: Γ. Καραβίας Αντιπρόεδρος: Φ. Παπανικήτας Γ. Γραμματέας: Γ. Πετρίδης Ταμίας: Χ. Πουλαντζάς Μέλη: Βασ. Δράκου Γ. Κούμπας Π. Λυσσαίος Γ. Νικολάκος Γ. Ζιώγας Επίτιμοι Πρόεδροι του ΣΕΜΑ Νικόλαος Α. Μακρόπουλος Ιωάννης Μακρυμίχαλος

5 05 ΑRTICLE Έτος διαλόγου πολιτείας - ασφαλιστικής αγοράς Άρθρο της κ. Μαργαρίτας Αντωνάκη* Το 2009 περνά στην ιστορία ως μία χρονιά αρκετά δύσκολη σε κοινωνικοοικονομικό επίπεδο για την πλειοψηφία των κρατών, ευρωπαϊκών και άλλων. Η επίδραση της οικονομικής κρίσης έγινε σταδιακά αισθητή εκτός του κρατικού επιπέδου και στην καθημερινότητα των πολιτών, μεγάλο μέρος των οποίων είδε την οικονομική κατάστασή του, να επιβαρύνεται. Σημαντικός είναι ο κοινωνικός αντίκτυπος της κρίσης με την περαιτέρω αύξηση της ανεργίας, τη μείωση του βιοτικού επιπέδου και την αύξηση της ψαλίδας μεταξύ των κοινωνικών ομάδων και την επιδείνωση των ασφαλιστικών συστημάτων των χωρών. Ακόμη, καθοριστικό ρόλο έπαιξε το κλίμα ανησυχίας και απαισιοδοξίας που δημιουργήθηκε και έπληξε ακόμα κι αυτούς που δεν υπέστησαν οικονομικές ζημιές και συνακόλουθα στην αγορά. Στην Ελλάδα ειδικότερα το πρόβλημα είναι ιδιαίτερα έντονο, καθώς υπάρχει το μεγάλο πρόβλημα του δημόσιου χρέους, το οποίο επιβάλλει την αυστηρή διαχείριση των οικονομικών του κράτους και περιορισμό των δαπανών και των παροχών. Η ελληνική ασφαλιστική αγορά κατά το 2009 Συγκεκριμένα σε ό,τι αφορά στην ελληνική ασφαλιστική αγορά, το 2009 ήταν ένας χρόνος που χαρακτηρίστηκε από την οικονομική κρίση και από την ενεργό λειτουργία της εποπτικής αρχής. Αρχικά, υπήρξε και στον ασφαλιστικό κλάδο η επίδραση της οικονομικής κρίσης, η οποία ήταν όμως σχετικά περιορισμένη και αφορούσε στον τομέα της απόδοσης των επενδύσεων (λόγω της πτωτικής πορείας του Χρηματιστηρίου). Είναι θετικό το γεγονός ότι δεν υπήρξαν επενδύσεις σε «τοξικά χαρτιά». Επιπλέον, η αγορά επηρεάστηκε έμμεσα λόγω της ύφεσης που ακολούθησε και επέδρασε στους πολίτες τόσο σε πραγματικό οικονομικό επίπεδο όσο και σε Τυχόν μείωση των φορολογικών κινήτρων θα αποβεί καταστρεπτικη για τον κλάδο ψυχολογικό επίπεδο, λόγω του κλίματος ανασφάλειας που επικρατεί για το μέλλον της οικονομίας. Αυτό έγινε φανερό και στα στοιχεία του 9μήνου του 2009, σύμφωνα με τα οποία σημειώθηκε συνολική αύξηση μόνο 1,6%. Οι Γενικές Ασφαλίσεις εμφάνισαν αύξηση 8,5%, ενώ ο Κλάδος Ζωής που επηρεάστηκε από την κρίση εμφάνισε πτώση 5,5% με ταυτόχρονη αύξηση των εξαγορών συμβολαίων Ζωής. Επιπλέον, είδαμε εντατικοποίηση των ελέγχων των ασφαλιστικών εταιριών από την αρμόδια εποπτική αρχή, η οποία παράλληλα με τις αποφάσεις της, έκανε ακόμα πιο αυστηρό το κανονιστικό πλαίσιο λειτουργίας τους. Οι έλεγχοι αυτοί, σε μια κατεύθυνση εξυγίανσης της αγοράς, οδήγησαν σε ανακλήσεις αδειών λειτουρ-

6 06 lαw ΑRTICLE γίας εταιριών που δεν πληρούσαν τις απαραίτητες προϋποθέσεις λειτουργίας. Από την άλλη πλευρά, τα γεγονότα αυτά δημιούργησαν ένα κλίμα αναστάτωσης στους ασφαλισμένους και ερωτηματικά σε σχέση με την αξιοπιστία του κλάδου. Το τελευταίο σίγουρα αδικεί την προσφορά του θεσμού της Ιδιωτικής Ασφάλισης, αλλά και της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς που διαθέτει πολλές αξιόπιστες εταιρίες, ξένες και ελληνικές. Ο ασφαλιστικός κλάδος το 2010 Το 2010 ξεκινά με μια νέα Κυβέρνηση που είναι αντιμέτωπη με πολλά χρονίζοντα προβλήματα και πάνω από όλα υπό τη «δαμόκλεια σπάθη» του υψηλού δημόσιου χρέους. Στην προσπάθειά της να περιορίσει το χρέος, η Κυβέρνηση έχει εξαγγείλει την επανεξέταση των φορολογικών απαλλαγών από μηδενική βάση. Ο έλεγχος αυτός, αν και απαραίτητος, θα πρέπει να διατηρήσει και να διευρύνει τα φορολογικά κίνητρα που προβλέπονται για τις ασφάλίσεις Ζωής, Υγείας και Συντάξεων. Τα ισχύοντα φορολογικά κίνητρα ανέρχονται στα ευρώ για το σύνολο της οικογένειας και αφορούν συνολικά στις παραπάνω ασφαλίσεις. Αυτό συμβαίνει σε μια εποχή όπου η συνταξιοδοτική αποταμίευση είναι μια αναγκαιότητα, λόγω της γήρανσης του πληθυσμού και των αναπόφευκτων δυσάρεστων αλλαγών που διεθνώς πραγματοποιούνται στα κοινωνικά συστήματα ασφάλισης και οι οποίες περιλαμβάνουν περιορισμό παροχών. Τυχόν μείωση των φορολογικών κινήτρων σε ένα διάστημα που χαρακτηρίζεται από μείωση 5,5% στον Κλάδο Ζωής και αύξηση των εξαγορών συμβολαίων θα αποβεί καταστρεπτικό για τον κλάδο, ζημιογόνο για τους ασφαλισμένους και με δυσμενέστατες επιπτώσεις στις επενδύσεις και στο σύνολο της οικονομίας. Το κύριο αίτημα προς τη νέα Κυβέρνηση κατά το επόμενο έτος είναι η έναρξη διαλόγου για μια σειρά από σημαντικά ζητήματα τα οποία αφορούν τον κλάδο της Ιδιωτικής Ασφάλισης, με στόχο την από κοινού κατάρτιση ενός σχεδίου δράσης για την ανάπτυξη ενός κλάδου με αδιαμφισβήτητη κοινωνική προσφορά. Σημαντικός τομέας προς συζήτηση με την Πολιτεία είναι το συνταξιοδοτικό σύστημα όπου οι δραματικές δημογραφικές αλλαγές (αύξηση προσδόκιμου ζωής και μείωση των γεννήσεων) σε συνδυασμό με τα μεγάλα ποσοστά ανεργίας, θέτουν σε κίνδυνο το υφιστάμενο συνταξιοδοτικό σύστημα που στηρίζεται σχεδόν αποκλειστικά στην Κοινωνική Ασφάλιση. Οι συνθήκες ευνοούν τη δημιουργία ενός ευρύτερου συνταξιοδοτικού συστήματος με κεντρικό άξονα την κοινωνική ασφάλιση και συμπληρωματικές πηγές συνταξιοδότησης μέσω του 2 ου και 3 ου πυλώνα (επαγγελματικά ταμεία, ιδιωτική πρωτοβουλία- ασφάλιση). Ο κλάδος της Ιδιωτικής Ασφάλισης μπορεί να προσφέρει αξιόπιστες λύσεις για συμπληρωτικό συνταξιοδοτικό εισόδημα στους πολίτες, καθώς διαθέτει την κατάλληλη τεχνογνωσία και υποδομή. Η Ένωση Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος έχει συγκεκριμένες προτάσεις και η Πολιτεία θα έπρεπε να τη συμπεριλάβει στο διάλογο για το Ασφαλιστικό. Όμως το θέμα του διαλόγου που πρέπει να ανοίξει, είναι πολύ ευρύτερο και οφείλει να αγγίξει και άλλους κλάδους, όπως για παράδειγμα τον Κλάδο Αυτοκινήτων. Παρότι η ασφάλιση αστικής ευθύνης αυτοκινήτων είναι υποχρεωτική, μεγάλος αριθμός Ελλήνων παραμένει ανασφάλιστος επιβαρύνοντας τελικά τους συνεπείς πολίτες. Η Ένωση Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος έχει συγκεκριμένες προτάσεις αντιμετώπισης του προβλήματος αυτού, μέσω του εντοπισμού των ανασφάλιστων οχημάτων. Επιπλέον, προτάσεις υπάρχουν και για την εξασφάλιση δίκαιης αποζημίωσης των θυμάτων τροχαίων ατυχημάτων, μέσω της διευκόλυν- Ο κλάδος της Ιδιωτικής Ασφάλισης μπορεί να προσφέρει αξιόπιστες λύσεις για συμπληρωτικό συνταξιοδοτικό εισόδημα στους πολίτες σης της σωστής απονομής δικαιοσύνης. Για αυτό το ζήτημα, η Ένωση προτείνει τη δημιουργία ενός συστήματος αντικειμενικοποίησης των χρηματικών αποζημιώσεων λόγω ψυχικής οδύνης και σωματικών βλαβών. Στις εξελίξεις που αναμένεται να επηρεάσουν τον ασφαλιστικό κλάδο τον επόμενο χρόνο, πρέπει να αναφέρουμε ότι το 2010 μας φέρνει πιο κοντά στην εφαρμογή της Οδηγίας Solvency II. Το Solvency II θα φέρει ριζική αλλαγή στον τρόπο υπολογισμού της φερεγγυότητας των ασφαλιστικών εταιριών, θέτοντας πολύ αυστηρούς και τεχνοκρατικούς κανόνες. Το Solvency II θα εξασφαλίζει την κεφαλαιακή επάρκεια των ασφαλιστικών εταιριών και άρα αποτελεί μια ακόμη ασφαλιστική δικλείδα για τους καταναλωτές. Για τις ίδιες τις εταιρίες, η προσαρμογή στους όρους του Solvency II είναι μία δύσκολη, πολυεπίπεδη και απαιτητική διαδικασία. Η Εποπτική Αρχή του κλάδου μέσω του νομοθετικού της έργου, συμβάλλει σημαντικά στη διευκόλυνση της προσαρμογής των ασφαλιστικών εταιριών στο καθεστώς που φέρει το Solvency II. Είναι φανερό πως ο κλάδος της ασφάλισης κινείται σε ένα θεσμικό πλαίσιο ολοένα και πιο αυστηρό και άρα οι εταιρίες που λειτουργούν στον κλάδο θα αναγκάζονται σε συνεχή προσαρμογή στα νέα δεδομένα, για να παραμείνουν στην αγορά. Κλείνοντας, εκφράζουμε την ελπίδα το 2010 να είναι μια χρονιά που θα ξεκινήσει ο ουσιαστικός διάλογος Πολιτείας - ασφαλιστικής αγοράς και να φέρει ευχάριστες εξελίξεις τόσο στην ανάπτυξη του κλάδου της Ιδιωτικής Ασφάλισης όσο και στην εθνική οικονομία. * Η κ. Μαργαρίτα Αντωνάκη είναι Γενική Διευθύντρια της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος

7 07 ΑRTICLE

8 08 lαw ΑRTICLE ΚΛΑΔΟΣ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ: ΕΙΝΑΙ ΕΦΙΚΤΗ Η ΒΙΩΣΙΜΟΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ; Άρθρο του κ. Κωνσταντίνου Γ. Μπερτσιά* Τα επόμενα τρία χρόνια, είναι πραγματικά πολύ κρίσιμα για το μέλλον της ασφαλιστικής αγοράς. Θα είναι χρόνια ριζικών αλλαγών και ραγδαίων εξελίξεων. Σε αυτό το διάστημα θα δρομολογηθούν εξελίξεις και σε αρκετές περιπτώσεις θα συμβούν γεγονότα που θα επηρεάσουν βαθιά την ελληνική ασφαλιστική βιομηχανία. Οι συνέπειες των πράξεων και δράσεων, όλων των εμπλεκομένων φορέων της ιδιωτικής ασφάλισης αυτής της τριετίας, θα έχουν απήχηση σε όλη την επόμενη δεκαετία. Σημαντική επιρροή στα τεκταινόμενα σίγουρα θα έχει ο κλάδος αυτοκινήτων και για τον επιπρόσθετο λόγο, ότι η συμμετοχή του στο σύνολο της αγοράς, είναι δυσανάλογα υψηλή, σε σχέση με τις αγορές των υπολοίπων χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Νομίζω πως η ασφαλιστική αγορά, θα πορευθεί θετικά, αν καταφέρει στα επόμενα χρόνια να διευρυνθεί σημαντικά σε αγορές που σήμερα έχει ισχνή συμμετοχή (όπως ασφαλίσεις περιουσίας, ζωής, αστικής ευθύνης κ.λ.π.) και καταφέρει ταυτόχρονα να δημιουργήσει τις συνθήκες, ώστε ο κλάδος αυτοκινήτων να γίνει οικονομικά βιώσιμος. Περιορίζοντας το ενδιαφέρον αυτού του άρθρου στον κλάδο αυτοκινήτων, θα αναφερθούμε σε κάποιες προτάσεις, που κατά τη γνώμη μου, πρέπει οπωσδήποτε να υλοποιηθούν, για να οδηγήσουν τον κλάδο σε βιώσιμη ανάπτυξη. Κατ αρχήν ο ίδιος ο ρόλος των ασφαλιστικών εταιριών με την παράλληλη ιδιότητά τους, ως διαχειριστές του συστήματος ασφάλισης, θα πρέπει να λειτουργεί ευρύτερα προς όφελος των ασφαλισμένων. Αυτό σημαίνει πως πρέπει οι εταιρίες να σχεδιάσουν μια στρατηγική και να εξεύρουν τρόπους υλοποίησής της, που θα στοχεύει αφενός στη συγκράτηση του κόστους ασφάλισης και στον κλάδο αυτοκινήτου και αφετέρου στη δίκαιη κατανομή των αναγκαίων ασφαλίστρων, σε κάθε ένα ασφαλισμένο, σύμφωνα πάντα με το κριτήριο συμμετοχής του στις ζημιές (risk profile). Οι ασφαλιστικές εταιρίες πρέπει να πάρουν πρωτοβουλίες στον οργανωτικό τομέα, για την εξάλειψη φαινομένων, που σήμερα δημιουργούν τεράστια οικονομικά βάρη και όχι μόνο και στις ίδιες, αλλά και στην αγορά γενικότερα. Αυτές οι πρωτοβουλίες πρέπει να επικεντρωθούν στα παρακάτω πεδία: Δραστική μείωση των γενικών εξόδων τους, με την εφαρμογή νέων συστημάτων διαχείρισης των ασφαλιστηρίων συμβολαίων και εκκαθάρισης των ασφαλιστικών αποζημιώσεων (υπάρχουν τέτοια επιτυχημένα μοντέλα σε άλλες χώρες που εύκολα μπορούν να εφαρμοσθούν και στη χώρα μας). Εφαρμογή νέων, μοντέρνων και αποτελεσματικών συστημάτων είσπραξης, ώστε να εκλείψει το σημερινό κοστοβόρο σύστημα, που το μόνο που προσφέρει είναι μια δυσανάλογη απόκλιση μεταξύ εγγεγραμμένων ασφαλίστρων και των πράγματι εισπραττομένων, το οποίο και που οδηγεί πολλούς επιχειρηματίες της αγοράς σε πτώχευση. Η υλοποίηση των παραπάνω, θα δώσει τη δυνατότητα μείωσης και των εξόδων πρόσκτησης κατά το ποσοστό επιβάρυνσης που έχουν σήμερα οι διαμεσολαβούντες από την αναποτελεσματική οργάνωση των εταιριών. Εφαρμογή και υλοποίηση συστημάτων αποφυγής απατών, που είναι σίγουρο ότι «απορροφούν» τουλάχιστον το 5% των εισπραττομένων ασφαλίστρων (τέτοια συστήματα υπάρχουν σε προηγμένες αγορές). Θα πρέπει επίσης, η ασφαλιστική αγορά να αναλάβει πρωτοβουλίες που χρειάζονται ευρύτερες συμπράξεις και συμμαχίες και συγκεκριμμένα: Η αντικειμενικοποίηση των αποζημιώσεων για τις ψυχικές οδύνες και τις ηθικές βλάβες και η ρύθμιση κανόνων για τις αποζημιώσεις σωματικών βλαβών γενικότερα, θα δημιουργήσουν ένα προβλεπτό περιβάλλον για όλους και θα δώσουν και τη στατιστική σιγουριά που χρειάζεται η ασφαλιστική εταιρία για τον υπολογισμό του αναγκαίου ασφαλίστρου. Η μείωση των ανασφάλιστων οχημάτων (αφανών και πραγματικών), που εκτιμάται ότι στερούν από την αγορά τουλάχιστον 170 εκατ. ευρώ ετησίως και είναι προφανές ότι το ποσό αυτό το επιβαρύνονται οι συνεπείς ασφαλισμένοι. Η πολιτεία εδώ, μπορεί και πολύ εύκολα, να μηδενίσει το φαινόμενο αυτό, αν πραγματικά συνειδητοποιήσει το μέγεθος και τις επιπτώσεις του. Να εκλείψουν επιτέλους οι παράγοντες που οδηγούν σε ανακλήσεις αδειών. Να γίνει πραγματική προληπτική εποπτεία, ώστε να μειωθεί η εισφορά στο επικουρικό κεφάλαιο, που σήμερα είναι στο υψηλότατο ποσοστό του 5% επί των ασφαλίστρων. Σήμερα ουσιαστικά βρισκόμαστε μπροστά σε μια μεγάλη ευκαιρία, που αν την εκμεταλλευτούμε όλοι σωστά, ασφαλιστικές εταιρίες, διαμεσολαβούντες, καταναλωτές και πολιτεία και συνεργαστούμε ξεπερνώντας κάποιες αγκυλώσεις του παρελθόντος, θα μπορέσουμε να οργανώσουμε καλύτερα ένα χώρο που έχει πάρα πολλά ανοιχτά ζητήματα, να δώσουμε ευρύτερα στον καταναλωτή καλύτερες και αποτελεσματικότερες υπηρεσίες, αναβαθμίζοντας γενικότερα την αξιοπιστία μας και την εμπιστοσύνη στην κοινωνία. * O κ. Κ. Γ. Μπερτσιάς είναι Πρόεδρος της Επιτροπής κλάδου Αυτοκινήτων & Πληροφορικής της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος

9 09 ΑRTICLE

10 1010 ΑRTICLE lαw Ισχύς εν τη ενώσει Άρθρο του κ. Πέτρου Μάμαλη* Η ανάγκη των επαγγελματιών κάθε κλάδου, ανέκαθεν εκφραζόταν με τη δημιουργία Σωματείων και Ενώσεων. Σκοπός τους ήταν η συσπείρωση, η ενότητα, η προώθηση και η επίλυση των θεμάτων που απασχολούσαν τον κλάδο τους. Στη χώρα μας σε ένα περιβάλλον Δημοκρατίας, η ίδρυση πάσης φύσεως Σωματείων και Συνδέσμων ήταν και είναι επιβεβλημένη, αναγκαία και καθοριστική. Ο δικός μας σύνδεσμος, ο ΣΕΜΑ, προσπαθεί με κάθε τρόπο να υπολοιήσει τους σκοπούς για τους Είμαστε «συμπολεμιστές» σε αγώνα διαρκείας και οι «μάχες» κερδίζονται όταν είμαστε ενωμένοι και όχι διασπαστικοί. οποίους ιδρύθηκε. Σε έναν επαγγελματικό χώρο όπου η διείσδυση νέων επαγγελματιών στερεύει καθημερινά, η αναγκαιότητα του συντονισμού και της συνταύτισης των μελών του είναι καθοριστική. Τα τελευταία χρόνια τα μέλη του ΣΕΜΑ αυξάνονται, συμμετέχοντας ολοένα και περισσότεροι στο Σύνδεσμό μας. Ο ΣΕΜΑ εκσυγχρονίζεται. Μετακόμισε σε νέα γραφεία, λειτουργεί αυτόνομα, έχει ανοιχτά Διοικητικά Συμβούλια, ενημερώνει τα μέλη του ηλεκτρονικά, συμμετέχει στα κοινά διοργανώνοντας με επιτυχία Συνέδρια και άλλες εκδηλώσεις. Ήταν πολλές οι πρωτοβουλίες τις οποίες ανέλαβε ο ΣΕΜΑ τα τελευταία χρόνια και ακόμη περισσότερες αυτές που σχεδιάζει να αναλάβει. Από τα σοβαρότερα θέματα τα οποία έχουν θιχτεί είναι και ο Κώδικας Δεοντολογίας των μελών του. Παρά το άνοιγμα του ΣΕΜΑ σε νέα μέλη, δεν παύει να είμαστε ένας ολιγοπληθής σύνδεσμος. Το γεγονός αυτό μας υποχρεώνει, όλους εμάς τα μέλη του, να έχουμε σύμπνοια, ενότητα και κοινό όραμα για το μέλλον. Θα πρέπει εμείς οι ίδιοι να κατορθώσουμε να παρακάμψουμε τυχόν προσωπικές διαφορές, να ασπαστούμε κοινά επαγγελματικά και συναδελφικά ήθη. Η αγορά είναι αρκετή για να μας χωρέσει όλους. Το βασικό όμως είναι να διαφυλάξουμε την ταυτότητά μας, απέναντι σε οποιαδήποτε κακόβουλη ή πλημμελή συμπεριφορά. Η ενότητα και η προφύλαξη είναι απαραίτητα στοιχεία τα οποία ως μέλη ενός Συνδέσμου πρέπει να κυριαρχούν μακριά από υποθάλψεις, «μαχαιρώματα» και αντιδικίες. Θα πρέπει στον Σύνδεσμό μας να κυριαρχεί η δημιουργική κριτική, η θετική διαφωνία και πάνω από όλα το κοινό όραμα του σύγχρονου επαγγελματία Μεσίτη. Θα πρέπει να θωρακιστούμε απέναντι στις ασφαλιστικές εταιρίες και να δράσουμε από κοινού για την ανάπτυξη του κλάδου μας. Η προσπάθεια και η δημιουργία κοινής σύμβασης συνεργασίας είναι μια μόνο πρωτοβουλία. Η «Ισχύς εν τη ενώσει». Πρόκειται για ξεκάθαρο μήνυμα και για μια αδιαμφισβήτητα ορθή πολιτική. Πρέπει να ορθώσουμε ενωμένοι το ανάστημά μας, απέναντι σε όποιον εναντιώνεται στα επαγγελματικά μας συμφέροντα. Το κέρδος θα πρέπει να το μοιράζονται όλοι, όπως όλοι μοιραζόμαστε τις επαγγελματικές μας αγωνίες, όπως όλοι βρισκόμαστε εκτεθειμένοι στις προκλήσεις των καιρών. Σε ένα Σύνδεσμο τα μόνα στοιχεία τα οποία πρέπει να μας χαρακτηρίζουν είναι: η σύμπνοια, η συναδελφικότητα και ο οραματισμός κοινού μέλλοντος. Ας προσπαθήσουμε λοιπόν ξανά και ξανά να συντηρούμε τις συνθήκες και τις συμπεριφορές της οικογένειας. Είμαστε «συμπολεμιστές» σε αγώνα διαρκείας και οι «μάχες» κερδίζονται όταν είμαστε ενωμένοι και όχι διασπαστικοί. Ο κάθε ένας από εμάς ας βάλει την πλάτη του για να βοηθάει τον άλλον. Όλοι έχουμε να κερδίσουμε και όλοι είμαστε νικητές. Εύχομαι και ελπίζω και πιστεύω ακράδαντα ότι οι προκλήσεις των καιρών θα μας δώσουν ακόμη μεγαλύτερες ευκαιρίες για κοινή πορεία, κοινή στρατηγική και κοινές κατακτήσεις. Ας είμαστε όλοι αρωγοί, διότι ο Σύνδεσμος είναι ένας και η αγορά μία. * Ο κ. Π. Μάμαλης είναι Γενικός Διευθυντής της CITY INSURANCE BROKERS

11 011 ΑRTICLE

12 012 ΑRTICLE lαw Το αναδυόμενο μέλλον της Διαχείρισης Κινδύνων Άρθρο του κ. Παναγιώτη Λυσσαίου* Η ύφεση που ταλανίζει την παγκόσμια οικονομία και έχει εξαπλωθεί με ταχύτατους ρυθμούς δημιουργεί ερωτήματα ως προς τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις διεξάγουν τις εργασίες τους στις παρούσες δυσμενείς συνθήκες και ειδικότερα με τον τρόπο με τον οποίο αξιολογούν και διαχειρίζονται τους κινδύνους που αντιμετωπίζουν. Είναι βέβαιο ότι για την αγορά των μεσιτών η κρίση αυτή δημιουργεί νέες ευκαιρίες μια και η γνώση και η εμπειρία που διαθέτουν, όχι μόνο υπό την ιδιότητα αυτή του διαμεσολαβητή στην ασφάλιση, αλλά και υπό την ιδιότητα του συμβούλου στη διαχείριση κινδύνων, μπορεί ουσιαστικά να συνδράμει τις επιχειρήσεις στην αποτελεσματική αντιμετώπιση των αναδυόμενων κινδύνων. Στο υφιστάμενο ασταθές οικονομικό και εμπορικό περιβάλλον, η ρευστότητα και η μείωση κόστους, για παράδειγμα, είναι από τα πιο σημαντικά θέματα που απασχολούν τις επιχειρήσεις. Η ασφάλιση αποτελεί ένα «κόστος» για αυτές και επομένως η μείωση του κόστους αυτού, αποτελεί σε ορισμένες περιπτώσεις την ιδανική ευκαιρία για εξοικονόμηση κεφαλαίου. Ο ρόλος του μεσίτη μπορεί να είναι καθοριστικός στην επίτευξη μείωσης του συνολικού κόστους κινδύνου με αλλαγές στο σχεδιασμό του ασφαλιστικού προγράμματος, αλλαγές που συμβαδίζουν με τις υφιστάμενες ανάγκες του οργανισμού, επανεξετάζοντας μεταξύ άλλων τη δυνατότητα, αλλά και τη διάθεση/ φιλοσοφία της επιχείρησης στην κράτηση μέρους του κινδύνου, συναρτήσει πάντα του ιστορικού ζημιών του οργανισμού. Ένα άλλο θέμα για τις επιχειρήσεις στις ισχύουσες συνθήκες αγοράς είναι η διαπραγμάτευση και η αναδιάρθρωση των προγραμμάτων δανεισμού τους με κύριο στόχο σε πολλές περιπτώσεις την αύξηση του κεφαλαίου δανεισμού. Η υποβολή στα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα μιας λεπτομερούς παρουσίασης του προγράμματος διαχείρισης των κινδύνων, αλλά και του προγράμματος ασφάλισης από έναν ανεξάρτητο φορέα, μπορεί να συμβάλλει σημαντικά στην επίτευξη του ανωτέρου στόχου. Ο μεσίτης μπορεί να παίξει το ρόλο του ανεξάρτητου φορέα, που θα παράξει την έκθεση παρουσίασης των κινδύνων της επιχείρησης, αλλά και του προγράμματος ασφάλισής της προκειμένου να διασφαλίσει επαρκώς την προστασία των περιουσιακών της στοιχείων και τη ρευστότητά της. Μια τέτοια έκθεση μπορεί να προσφέρει την

13 013 ΑRTICLE Στο υφιστάμενο ασταθές οικονομικό περιβάλλον, η ρευστότητα και η μείωση κόστους, είναι από τα πιο σημαντικά θέματα που απασχολούν τις επιχειρήσεις. απαραίτητη ανακούφιση στις τράπεζες ότι η επιχείρηση έχει τη δυνατότητα να αντιμετωπίσει κάθε τυχόν επισφάλεια. Ο κατάλογος των θεμάτων στα οποία ένας μεσίτης μπορεί να παίξει καθοριστικό ρόλο στο δυσμενές περιβάλλον του σήμερα είναι μακρύς. Η Marsh προχώρησε ένα βήμα παραπέρα προκειμένου να εξακριβώσει τα θέματα που απασχολούν τις επιχειρήσεις σήμερα στην Ευρώπη και το πώς ανταποκρίνονται σε αυτά υπό τη σκιά της οικονομικής ύφεσης αναθέτοντας σε μια ανεξάρτητη εταιρία να πραγματοποιήσει έρευνα για τη διαχείριση κινδύνων στην Ευρώπη. Η έρευνα αυτή εξέτασε ποιες είναι οι τάσεις που καταγράφονται σήμερα στη διαχείριση κινδύνων, πώς οι κίνδυνοι αυτοί ιεραρχούνται από τις επιχειρήσεις, ποιες είναι οι στρατηγικές που εφαρμόζουν οι διοικήσεις των επιχειρήσεων στο τομέα της διαχείρισης των κινδύνων και ποιες οι λύσεις που ακολουθούν. Η έρευνα βασίστηκε σε συνεντεύξεις που έδωσαν ανώτατα στελέχη επιχειρήσεων, υπεύθυνα σε θέματα διαχείρισης κινδύνων από ένα πλήθος 700 επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται σε επτά διαφορετικές αγορές σε 12 χώρες της Ευρώπης. Μερικά από τα κυριότερα συμπεράσματα της έρευνας αναφορικά με την αντίδραση των στελεχών στην οικονομική κρίση και της άποψής τους σε θέματα διαχείρισης κινδύνων για τους επόμενους 12 μήνες είναι ότι οι διοικήσεις των επιχειρήσεων αυτών δίνουν τώρα μεγαλύτερη προσοχή από ποτέ στους κινδύνους που τις απειλούν. Συγκεκριμένα το 74% των ερωτηθέντων ανέφεραν πώς δεδομένου της οικονομικής ύφεσης η διαχείριση κινδύνων είναι τώρα περισσότερο από ποτέ σημαντική για τα ανώτατα κλιμάκια της επιχείρησης, ενώ το 69% επιβεβαίωσαν ότι επανεξέτασαν την τοποθέτησή τους απέναντι στον κίνδυνο. Η αυξημένη αυτή προσοχή των διοικητικών στελεχών θα πρέπει να στέλνει ένα θετικό μήνυμα στους επικεφαλείς τμημάτων Διαχείρισης Κινδύνων στην Ευρώπη. Ουδεμία έκπληξη, συνεπώς, αποτελεί το γεγονός ότι οι τραπεζικοί και επενδυτικοί οργανισμοί, που υπάγονται στον τομέα που επλήγη περισσότερο από τον καθένα στις πρόσφατες δυσμενείς συνθήκες οδηγήθηκαν σε σημαντικές αλλαγές σε όλο το φάσμα της διαχείρισης κινδύνων, ενώ στον αντίποδα τομείς όπως ο δημόσιος και ο φαρμακευτικός που επλήγησαν συγκριτικά λιγότερο, προέβησαν σε ηπιότερες αλλαγές. Η επικέντρωση στη διαχείριση κινδύνων αύξησε την επένδυση των επιχειρήσεων στον τομέα αυτό. Τα κεφάλαια που διατίθενται στη μεγάλη τους πλειοψηφία δεν αναμένονται να μειωθούν, μόνο ένα 5% των επιχειρήσεων που συμμετείχαν στην έρευνα ανέφεραν ότι αναμένουν μείωση των ποσών που θα διαθέσουν στη διαχείριση των κινδύνων τους, ενώ το 34% είπαν ότι αναμένουν αύξηση των σχετικών κονδυλίων. Οι επιχειρήσεις επίσης, αναγνωρίζουν τώρα τη σημασία, για εκείνες που τολμούν να ρισκάρουν στα πλαίσια των επιχειρηματικών τους κινήσεων/αποφάσεων, να κατανοήσουν τους κινδύνους στους οποίους εκτίθενται και θεωρούν επίσης, ότι είναι εξίσου σημαντικό να διαθέτουν τα κατάλληλα εργαλεία στην αναγνώριση και τη διαχείριση των κινδύνων. Τα διαθέσιμα συστήματα διαχείρισης της πληροφορίας αποτελούν ένα σημαντικό εργαλείο και η ποσοτικοποίηση του κινδύνου εξαρτάται από τη συνεχή συλλογή αξιόπιστης πληροφόρησης. Σε όλη την Ευρώπη, η οικονομική κρίση έφερε τον πιστωτικό κίνδυνο στις πρώτες θέσεις των θεμάτων που απασχολούν τις επιχειρήσεις. Περίπου το ένα τρίτο των εταιριών δήλωσαν ότι η διαχείριση του πιστωτικού κινδύνου θα αποτελεί προτεραιότητά τους, τους επόμενους 12 μήνες. Τα δύο τρίτα των ερωτηθέντων ανέφεραν ότι ανησυχούν για τους κινδύνους που σχετίζονται με τους πελάτες τους και τα βήματα που αυτοί ακολουθούν στη διαχείριση των κινδύνων τους -έχοντας εντείνει περισσότερο από ποτέ προσεκτικούς πιστωτικούς ελέγχους και αυστηρότερες καταληκτικές ημερομηνίες πληρωμής- αποδεικνύουν ότι ο πιστωτικός κίνδυνος είναι από τα πιο σημαντικά θέματα που τους απασχολούν. Όπως όλοι γνωρίζουμε, η πιθανολογία αποτελεί σημαντικό στοιχείο κάθε επιχειρηματικής δραστηριότητας και παράγει ταυτόχρονα κίνδυνο και ευκαιρίες, τα αποτελέσματα της ανωτέρω έρευνας το δείχνουν αυτό ξεκάθαρα. Η έρευνα αναδεικνύει τις ανησυχίες των επιχειρήσεων, τα πεδία όπου αυτές είναι ευάλωτες και τα πεδία όπου υπάρχει έλλειψη εμπιστοσύνης. Αλλά τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν επίσης πως οι επιχειρήσεις ανταποκρίνονται στα διδάγματα της κρίσης και πως δημιουργούν νέες ευκαιρίες από αυτήν. Το ίδιο ισχύει και για εμάς τους μεσίτες ασφαλίσεων. *Ο κ. Π. Λυσσαίος είναι Μέλος του Δ.Σ. του Σ.Ε.Μ.Α. και Διευθύνων Σύμβουλος της Marsh Μεσίτες Ασφαλίσεων

14 014 lαw KEYS Τα του κύκλου κλειδιά της ζωής Άρθρο του κ. Κυριάκου Δαμουλιάνου Η πληρότητα στην επαγγελματική και στη προσωπική ζωή, κατακτάται όταν ξεκινάς με ένα όραμα, με ένα όνειρο, με την ερώτηση «πού θέλω να φτάσω;», «πόσο αποφασισμένος είμαι για να φτάσω εκεί;». (Το «εκεί» για κάθε άνθρωπο είναι διαφορετικό). Πώς όμως μπορεί ένας δρόμος, που έχω φανταστεί, να γίνει πραγματικότητα; Πώς μπορώ να χαλιναγωγήσω και να οδηγήσω αποφασιστικά και δημιουργικά τη σκέψη, το συναίσθημα και τη ζωή μου προς τα εκεί; Η απάντηση βρίσκεται σε σένα η μέθοδος είναι η συμβουλευτική τα κλειδιά είναι 7, και απαρτίζουν τον κύκλο της επιτυχίας σου. Το καλύτερο είναι ότι αυτά τα 7 κλειδιά βρίσκονται κάτω από τον έλεγχό σου. Η ζωή μας ξεκινά από τη στιγμή, που θα βρούμε ένα στόχο, που μας δίνει νόημα. Όταν υπάρχει νόημα, όλα τότε αναπτύσσονται. Όλο το «είναι» μας μεταμορφώνεται και τότε μπορούμε να γίνουμε άριστοι. Η προσπάθεια αυτή υποστηρίζεται από τα 7 στοιχεία του κύκλου της επιτυχίας, τα οποία και θα αναλύσουμε στη συνέχεια. Τα 7 στοιχεία Με επιμονή, ανεβαίνεις το μονοπάτι της ζωής για να μάθεις, να πειραματιστείς, να δημιουργήσεις, να χαρείς και να αποδώσεις σύμφωνα με τις ικανότητές σου. Στην προσπάθειά σου αυτή έχεις βοηθούς τα 7 στοιχεία, που κάνουν το μονοπάτι σου ευκολοδιάβατο: 1. Δέσμευση 2. Εστίαση 3. Εμπιστοσύνη 4. Θετικές εικόνες 5. Διανοητική και ψυχική ετοιμότητα 6. Έλεγχος της προσοχής 7. Συνεχής μάθηση. Ας ανακαλύψουμε λοιπόν, τι σημαίνει το καθένα. 1. ΔΕΣΜΕΥΣΗ Το πρώτο στοιχείο του κύκλου της επιτυχίας είναι η δέσμευση στο να ακολουθείς ενεργητικά το όνειρο και το όραμά σου. Να δίνεις τον καλύτερό σου εαυτό, να αναπτύξεις τα διανοητικά, φυσικά και τεχνικά χαρακτηριστικά για την επιτυχία. 2. ΕΣΤΙΑΣΗ Η εστίαση σε αποτρέπει από οτιδήποτε άστοχο. Είναι μια άσκηση του νου, όπου τίποτε άλλο δεν υπάρχει, παρά μόνο αυτό στο οποίο έχεις δεσμευτεί. 3. ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ Η εμπιστοσύνη προέρχεται από τη δέσμευσή σου να κάνεις ποιοτική εργασία, να μιλάς στον εαυτό σου με θετικές λέξεις σχετικά με το τι θέλεις να κάνεις, να δίνεις αξία στις εμπειρίες σου και να προσπαθείς να παραμένεις θετικός, ακόμη και αν περνάς μέσα από συμπληγάδες. 4. ΘΕΤΙΚΕΣ ΕΙΚΟΝΕΣ Οι θετικές σκέψεις και εικόνες σε βοηθούν να δημιουργήσεις νοητικά εργαλεία και μια θετική εικόνα για το μέλλον. 5. ΔΙΑΝΟΗΤΙΚΗ ΚΑΙ ΨΥΧΙΚΗ ΕΤΟΙΜΟΤΗΤΑ Η τελειότητα είναι μια συνεχής προσπάθεια αυτοανακάλυψης μέσα από την επικοινωνία με τους ανθρώπους, που εσύ θεωρείς σημαντικούς και η οποία παράγει νόημα ζωής. 6. ΕΛΕΓΧΟΣ ΤΗΣ ΠΡΟΣΟΧΗΣ Ο έλεγχος της προσοχής είναι σημαντικός, όταν βρίσκεσαι σε καταστάσεις υψηλής απόδοσης ή και υψηλού άγχους. Με την προπόνηση της ικανότητάς σου στον έλεγχο της προσοχής και έχοντας επιμονή σε αυτά που θέλεις, βελτιώνεις την ποιότητα της ζωής σου και στις δύο ζώνες. 7. ΣΥΝΕΧΗΣ ΜΑΘΗΣΗ Όταν κάνεις ερωτήσεις στον εαυτό σου συστηματικά, βελτιστοποιείς την καμπύλη της μάθησής σου. ΑΓΚΑΛΙΑΣΕ ΤΙΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΣΟΥ ΣΤΗ ΖΩΗ Στο παιχνίδι της τελειότητας για τη ζωή, σημαντικό ρόλο έχουν η χαρά, το πάθος και η αγάπη γι αυτό που θέλεις να πετύχεις. Όποιοι και αν είναι οι στόχοι μας, μεγάλοι ή μικροί, τα 7 στοιχεία του κύκλου της επιτυχίας θα μας βοηθήσουν να ενδυναμώσουμε τις ικανότητές μας για μια καλύτερη ζωή.

15 015 ΑRTICLE

16 016 NEWS lαw Επιμέλεια της κ. Ευγενίας Καφφετζή Στη γενική συνέλευση Μεσιτών FMBA, που πραγματοποιήθηκε στη Νάπολη από τις 12 έως και τις 14 Νοεμβρίου, συμμετείχε ως εκπρόσωπος του Δ.Σ. του ΣΕΜΑ, η κα Βασιλική Δράκου. Μετά από ενέργειες του Προέδρου και μελών του ΔΣ προς το υπουργείο Οικονομικών, οι Μεσίτες Ασφαλίσεων εντάχθηκαν στο πρόγραμμα για την ενίσχυση μικρών επιχειρήσεων ΕΣΠΑ και αρκετά μέλη έχουν ήδη δείξει ενδιαφέρον συμμετοχής. Με συγκεκριμένες αποφάσεις και ενέργειες το Δ.Σ. του ΣΕΜΑ παρακολούθησε τις εξελίξεις στην ασφαλιστική αγορά μετά τις ανακλήσεις αδειών των πέντε ασφαλιστικών εταιριών. Μαζί με τους λοιπούς επικεφαλείς των σωματείων διαμεσολαβούντων στον ασφαλιστικό κλάδο, ο Πρόεδρος του ΣΕΜΑ συμμετείχε σε σειρά αιτημάτων και παρεμβάσεων στο υπουργείο Οικονομικών για την αντιμετώπιση των σοβαρών προβλημάτων που δημιουργούνται σε εργαζομένους και διαμεσολαβούντες. Επιπλέον, και μόνο για τα μέλη του ΣΕΜΑ ζητήθηκαν από το Νομικό Σύμβουλο του Συνδέσμου γνωμοδοτήσεις για θέματα που άπτονται στις επιπτώσεις των παραπάνω εξελίξεων και κοινοποιήθηκαν σε όλα τα μέλη. Σε απάντηση ερωτήματος του ΔΣ στην ΕΠ.Ε.Ι.Α., αν υπάρχει ασυμβίβαστο στην ταυτόχρονη άσκηση του επαγγέλματος του μεσίτη ασφαλίσεων και του συντονιστή, η απάντηση που δόθηκε, συνοπτικά, είναι ότι ασυμβίβαστο μεταξύ μεσίτη και συντονιστή δεν προβλέπεται στη νομοθεσία. Πρόκειται για κενό νόμου, όμως εξ ορισμού είναι ασυμβίβαστο. Το ΣΕΜΑ καλωσορίζει ως νέο του μέλος την εταιρία «Post Insurance Brokerage Μεσ. Ασφαλίσεων Α.Ε.», με εκπρόσωπο της εταιρίας τον κο Γ. Βαρσαμή. Ενδιαφέρουσα συνάντηση με τον κ. Con. Maneta, μέλος του Συνδέσμου Μεσιτών της Αυστραλίας, είχαν οι κκ. Γεώργιος Καραβίας και Βασιλική Δράκου. Οι εκπρόσωποι του ΣΕΜΑ αντάλλαξαν με τον κ. Con. Maneta απόψεις για τις τάσεις των ασφαλιστικών αγορών σε Ελλάδα και Αυστραλία, ενώ αναφέρθηκαν και σε διαδικαστικά θέματα λειτουργίας των δύο Συνδέσμων. Με ομόφωνη απόφαση του Δ.Σ. και συμμετοχή μελών του ΣΕΜΑ, προετοιμάζονται δυο πολύ σημαντικές για τη δραστηριότητα των διαμεσολαβούντων μεσιτών, φόρμες, το Σχέδιο Συμφωνητικού Συνεργασίας Μεσίτη με ασφαλιστική εταιρία, καθώς επίσης η Φόρμα Συμβούλου Δημοσίων Οργανισμών, προκειμένου να συζητηθούν με την Ένωση Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος και εκπροσώπους του Υπουργείου Οικονομικών. Σύμφωνα με δημοσιεύματα της εφημερίδας Ναυτεμπορική, μόλις 318 εταιρίες στην Ελλάδα παρουσίασαν κέρδη πάνω από 5 εκατ. ευρώ, βάσει ισολογισμών του έτους Μεταξύ αυτών ήταν και έντεκα εταιρίες της ασφαλιστικής αγοράς. Αξιοσημείωτο είναι το γεγονός ότι από τις έντεκα, οι εφτά ήταν ασφαλιστικές εταιρίες και οι υπόλοιπες τέσσερις μεσιτικές! Κατά σειρά κερδών σε σχετικό πίνακα παρουσιάζονταν οι Πειραιώς Πρακτορειακή, EFG Eurolife AEAZ, Citibank Ασφαλ. Πρακτόρευσης, ΑΧΑ Ασφαλιστική, EFG Eurolife AEGA, Alpha Aσφαλιστικές Πρακτορεύσεις, Allianz Ελλάς, Πειραιώς Μεσίτες, Interamerican Ζημιών, ING και Victoria Ζημιών.

17 017 ΑRTICLE

18 018 lαw WORLD ΣΦΑΙΡΙΚΗ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΤΟΥ ΕΤΑΙΡΙΚΟΥ ΚΙΝΔΥΝΟΥ Η Διαχείριση Κινδύνου Επιχειρήσεων (ΔΚΕ) δεν είναι κατά κανένα τρόπο μια συνήθης διαδικασία επίλυσης ενός προβλήματος και στη συνέχεια εφησυχασμού για τον περιορισμό του κινδύνου. Τέσσερις υπεύθυνοι διαχείρισης κινδύνου, που έχουν αναπτύξει προγράμματα ΔΚΕ επί σειρά ετών, υποστηρίζουν ότι βελτιώνουν διαρκώς και επεκτείνουν τις μεθόδους τους, για να ικανοποιήσουν τις εξελισσόμενες ανάγκες των λειτουργιών των επιχειρήσεών τους. Ο Carol Fox, Διευθυντής Διαχείρισης κινδύνου τηs Corvengys Corp., στο Cincinnati, ανέφερε ότι το πρόγραμμα που εφαρμόζεται από πενταετίας στην εταιρία συμβούλων, σε θέματα σχέσεων πελατών και υπαλλήλων, εξακολουθεί να είναι στο στάδιο της ωρίμανσης. Ο Claes Martenson, υπεύθυνος διαχείρισης κινδύνου του ομίλου Solvay S.A. στις Βρυξέλλες, δηλώνει ότι το τετραετές πρόγραμμά του, για τον κλάδο παραγωγής χημικών, πλαστικών ουσιών και φαρμάκων παραμένει επίσης σε στάδιο ανάπτυξης. «Εξακολουθούμε να το επεξεργαζόμαστε, εισάγοντας νέα στοιχεία», δήλωσε. Οι διαχειριστές κινδύνου συμφωνούν ότι η ΔΚΕ, όσο βαρύγδουπο κι αν ακούγεται, δεν είναι κάποια περίπλοκη μέθοδος ελέγχου του κινδύνου. Είναι μάλλον ένας τρόπος ελαχιστοποίησής του, με ταυτόχρονη μεγιστοποίηση των ευκαιριών, που μπορεί να ανακύψουν από τη σωστή κατανόηση του κινδύνου. «Πράγματι, η ΔΚΕ είναι πολύ απλή έννοια», λέει Julia Graham, Διευθύνουσα Σύμβουλος διαχείρισης κινδύνου του δικηγορικού γραφείου DLA Piper U.K. στο Λονδίνο, «..διότι σχεδόν όλοι οι κίνδυνοι επικαλύπτονται». Είναι συνεπώς λογικό, η διαχείριση του συνολικού πλέγματος του εταιρικού κινδύνου να γίνεται με σφαιρικό τρόπο. Η Julia Graham περιγράφει την ιδέα με την εξής φράση: «Τίποτα δε λειτουργεί αυτόνομα». Οι διαχειριστές κινδύνου συχνά αναφέρονται στη διαχείριση επί μέρους κινδύνων και όπως σημειώνεται, αυτή είναι η αντίθετη προσέγγιση από τη σφαιρική διαχείριση κινδύνων επιχειρήσεων. Ο John Phelps, Διευθυντής Διαχείρισης Κινδύνου της Blue Cross & Blue Shield Florida Inc. στο Jacksonville, είπε ότι η ΔΚΕ βασίζεται στα θεμέλια της διαχείρισης βασικού κινδύνου και συνοψίζεται στην οριοθέτηση και παρακολούθηση των κινδύνων, ενώ αναζητά τρόπους να μετατρέψει τους κινδύνους σε πηγή ευκαιριών για τους ασφαλιστές. Οι ανωτέρω τέσσερις διαχειριστές κινδύνου, έχοντας τη σημαντικότατη υποστήριξη των ανώτατων διευθυντικών στελεχών, «έχουν πιάσει από τα κέρατα τον ταύρο» της ΔΚΕ και βοήθησαν τις εταιρίες τους, να λειτουργούν ως καλά προστατευμένες οργανώσεις που δεν παρακάμπτουν τον κίνδυνο, αλλά, αντίθετα, τον χρησιμοποιούν προς όφελός τους.

19 ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΜΕΛΩΝ ΤΟΥ ΣΥΝΔΕΣΜΟΥ ΕΛΛΗΝΩΝ ΜΕΣΙΤΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΑΜΥΝΑ ΕΠΕ ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΝΤΟΒΑΣ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ / Κηφισίας 74, Μαρούσι / τηλ.: , fax: / info@amyna.gr AON HELLAS ΕΠΕ ΔΑΛΙΑΝΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ / Γρανικού 7, Μαρούσι / τηλ.: , fax: / aonhellas@aon.gr ΑΠΟΛΛΩΝ Α.Ε. ΜΕΣΙΤΕΙΑΣ ΑΣΦ. ΒΑΡΟΠΟΥΛΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ / Λ. Αθηνών 71, Αθήνα / τηλ.: , fax: / gvaropoulos@saracakis.gr ATTICA ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛ. Α.Ε. ΛΟΥΒΑΡΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ / Λ. Ποσειδώνος 13, Άλιμος / τηλ.: , fax: / info@atticainsurance.gr BRITANNIA INS. BROKERS LTD Θ. ΠΑΠΑΝΙΚΗΤΑΣ & ΣΙΑ Ε.Ε. ΠΑΠΑΝΙΚΗΤΑΣ ΘΕΟΦΑΝΗΣ / Χασιώτη 13, Φιλοθέη / τηλ.: , fax: / info@britannia.gr BRITISH PROVIDENCE A.E. ΚΑΤΣΑΝΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ / Λ. Ηρακλείου 455, Ηράκλειο Αττικής / τηλ.: , fax: / a.anastasiadou@britishprovidence.gr BRODYN LTD ΔΥΝΑΜΙΚΟΙ ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦ. ΕΠΕ Λ. Συγγρού 40-42, Αθήνα / τηλ.: , fax: / brodyn@otenet.gr / BROKINS 3 A.E. IΑΤΡΟΠΟΥΛΟΥ ΒΙΡΓΙΝΙΑ / Βουλιαγμένης 99 και Ιλίου 1, Γλυφάδα / τηλ.: , fax: / iatvi@brokins.gr / CITY INSURANCE BROKERS AΦΟΙ ΜΑΜΑΛΗ ΜΕΣ. ΑΣΦ. Ο.Ε. ΜΑΜΑΛΗΣ ΠΕΤΡΟΣ / Μιχαλακοπούλου 125, Αθήνα / τηλ.: , fax: / pmamalis@citybrokers.gr / info@citybrokers.gr / COMERGON A.E. MEΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΖΑΦΕΙΡΙΟΥ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ / Μπραχαμίου 9, Μαρούσι / τηλ.: / fax: / e.kontopoulou@comergon.gr / COVER INSURANCE BROKER ΚΙΟΥΚΑΣ ΣΥΜΕΩΝ & ΣΙΑ ΕΕ KIOYKAΣ ΣΥΜΕΩΝ / Λ. Συγγρού 69, Αθήνα / τηλ.: , fax: / info@cover-ins.gr / Γ. ΚΑΡΑΒΙΑΣ & ΣΥΝ. ΕΠΕ ΚΑΡΑΒΙΑΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ / Ευριπίδου 12, Αθήνα / τηλ.: , fax: / karavias@otenet.gr / ΓΚΡΑ ΣΑΒΟΥΑ ΓΟΥΙΛΛΙΣ ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΕΙΩΝ Α.Ε. ΜΑΥΡΟΠΟΥΛΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ / Aχιλλέως 8 & Λάμπρου Κατσώνη, Καλλιθέα / τηλ.: , fax: , / info@willis.grassavoye.gr ΔΕΚΑΘΛΟΝ ΑΕ ΣΤΑΜΟΓΙΩΡΓΟΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ / Μεσογείων 71, Αθήνα / τηλ.: , fax: / kkanellopoulos@atlantiki.gr ΔΙΚΛΙΣ ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΦΩΤΟΠΟΥΛΟΣ ΚΥΡΙΑΚΟΣ / Λυκούργου 62, Σπάρτη / τηλ.: , , fax: / fotopoulos@diklis.gr / EKONΣ ΑΝΩΝ. ΕΤΑΙΡΙΑ ΜΕΣΙΤΕΙΑΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΣΟΥΝΤΑΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ / Λ. Συγγρού 247 & Πριήνης, Ν. Σμύρνη / τηλ.: , fax: / econs@otenet.gr ΕΛΕΝΗ ΛΑΜΠΡΟΥΚΟΥ Ηρώων Πολυτεχνείου 2-4, Ν. Ερυθραία / τηλ.: , fax: / lamprouk@otenet.gr ΕΛΥΖΕ Α.Ε. ΣΟΥΦΕΡΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ / Λ. Κηφισίας , Χαλάνδρι / τηλ.: , fax: / info@elysee.gr EFG ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Α.Ε. ΤΡΥΦΩΝ ΑΝΝΥ / Συγγρού , N. Σμύρνη / τηλ.: , fax: / tbordoudaki@eurolife.gr / EUROBROKERS A.E. ABDO WALID / Κηφισίας 100 & Μαραθωνοδρόμων 83, Μαρούσι / τηλ.: , fax: / abdo@eurobrokers.gr / EUROMARE INS. BROKERS A.E. ΔΡΑΚΟΥ ΒΑΣΙΛΙΚΗ / Λ. Συγγρού 168 & Βαλέστρα 2, Καλλιθέα τηλ.: , fax: / info@euromare.gr EUROPROTECTION INSURANCE BROKERS ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛ. & ΑΝΤΑΣΦ. Α.Ε. ΠΑΠΑΓΙΑΝΝΟΠΟΥΛΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ / Άρτης 9, Αθήνα / τηλ.: , fax: / ngiannopoulos@europrotection.gr / EXECUTIVE INSURANCE BROKERS A.E. ΚΑΦΦΕΤΖΗ ΕΥΓΕΝΙΑ / Σπύρου Πάτση 58-60, Αθήνα / τηλ.: , , fax: , / insbrk@executive.gr / ΖΩΓΡΑΦΟΥ Α.Ε. ΜΕΣ. ΑΣΦΑΛ. ΖPOLIS INS. BROKER-ZPI SA ΣΩΤΗΡΟΠΟΥΛΟΥ ΜΑΡΙΑ / Χαρ. Μούσκου 18, Ζωγράφου / τηλ.: , fax: / novitagruppo@novitagruppo.gr FASMA GROUP ΕΠΕ NΙΚΟΛΑΚΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ / Πιπίνου 25A, Αθήνα / τηλ.: , , fax: / fasmagr@otenet.gr / FIDELITY A.E. ΠΕΤΡΙΔΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ / 12 ο χλμ. Ε. Ο. Αθηνών-Λαμίας, Μεταμόρφωση / τηλ.: , fax: / inp@fidelity.gr FRONT LINE ΑΕ ΜΕΣΙΤΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΚΟΥΤΣΟΛΙΑΚΟΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ / Λεμπέση 5, Αθήνα / τηλ.: , fax: / george.sarris@frontline.gr / HBA MEΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΖΙΩΓΑΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ / Ελ. Βενιζέλου 59, Καλλιθέα / τηλ.: , fax: , 770 / gziogas@myhba.gr HSBC (ΕΛΛΑΣ) Α.Ε. Λ. Μεσογείων Εμπ. Κέντρο Πολιτεία, κτίριο Β, Αθήνα / τηλ.: , fax: ΙΒΚ MONOΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ ΒΑΣΙΛΗΣ ΚΑΡΥΔΗΣ / Γρ. Μαρασλή 16, Κέρκυρα / τηλ.: , fax: / info@ibk.gr / Ι. ΚΑΒΑΛΛΑΡΗΣ ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΕΠΕ ΚΑΒΑΛΛΑΡΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ / Κύπρου 55 & Πλ. Εσπερίδων, Γλυφάδα / τηλ.: , fax: / jkavalaris@kavalaris.gr ING EAE ΜΕΣΙΤΕΙΑΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ Λ. Συγγρού 196, Καλλιθέα / τηλ , fax: / kchourmouzi@ing.gr INFOTRUST AE ΓΚΟΠΤΣΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ / 9χλμ. Θεσ/κης-Μουδανιών, Τ.Θ.60832, Τ.Κ / τηλ.: , fax: / broker@infotrust.gr Ι.Ν.Ι. ΒROKERS ΔΙΕΘ. ΔΙΚΤΥΟ ΜΕΣ. ΑΣΦ. ΕΠΕ ΣΩΤΗΡΙΟΥ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ / Mάρνης 33, Αθήνα / τηλ.: , fax: / diktio2@otenet.gr ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΕΛΛΗΝΩΝ ΜΕΣΙΤΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ

20 IONIOΣ ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛ. ΑΕ ΡΟΔΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ / Λ. Μεσογείων 196, Χολαργός / τηλ.: , fax: / m.rodogiannis@gmail.com / ΙΩΑΝΝΟΥ ΑΝΔΡΕΑΣ Αγ. Ιωάννου 6, Χαλάνδρι / τηλ , fax: / info@ip-insurance.gr ΚΑΠΟΥΑΝΟ ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦ. Α.Ε. ΚΑΠΟΥΑΝΟ ΜΩΡΙΣ / Αγ. Βαρβάρας 37, Χαλάνδρι / τηλ.: , fax: / capuano@mjcapuano.gr / ΚΟΥΪΔΟΥΡΜΑΖΗ ΙΩΑΝΝΑ ΜΕΣ. ΑΣΦ. Α.Ε. I.C. INSURANCE BROKERS ΚΟΥΪΔΟΥΡΜΑΖΗ ΙΩΑΝΝΑ / Α. Αρτέμιδος 4-Κηφισίας, Μαρούσι / τηλ.: , fax: / info@credit.com.gr / ΚΟΥΜΠΑΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ Κηφισίας 100 & Μαραθωνοδρόμων 83, Mαρούσι / τηλ.: , fax: / sakali@koumbas.gr / ΛΑΜΠΡΟΣ ΚΟΚΚΙΝΟΣ INSURANCE BROKERS Α.Ε. ΚΟΚΚΙΝΟΣ ΛΑΜΠΡΟΣ / Ερμού 44, Αθήνα / τηλ.: , fax: / kokinsur@otenet.gr MARSH EΠΕ ΛΥΣΣΑΙΟΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ / Κηφισίας 16 & Χαλεπά 1, Μαρούσι / τηλ.: , fax: / Panayotis.Lisseos@marsh.com MAΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΜΕΣΙΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΑΣΦΑΛ. ΚΟNΤΖΙΑ ΕΛΕΝΗ / Κηφισίας 162, Αθήνα / τηλ.: , fax: / info@mas-aema.gr / eleni.kontzia@mas-aema.gr / MEGA INSURANCE BROKERS AE XATZΗΘΕΟΔΟΣΙΟΥ ΙΩΑΝΝΗΣ / Λ. Συγγρού 122, Αθήνα / τηλ , fax: / hagig@megabroker.gr ΜΕΡΚΙΟΥΡΙ Α.Ε. ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦ. ΚΑΤΣΙΩΤΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ / Μομφεράτου 148, Αθήνα / τηλ , fax: / katsiotisg@mercury-insbrokers.gr / ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛ. ΑΘΗΝΑΣ Α.Ε. ΑΛΦΙΕΡΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ / Eλ. Βενιζέλου 99, Νέα Σμύρνη / τηλ.: , fax: / info@aib.gr / ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛ. ΜΟΥΤΟΥΑΛ ΑΕ ΝΙΚΟΛΙΝΑΚΟΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ / Κοραή 7, Αγ. Παρασκευή / τηλ.: , fax: / dnikolinakos@mutualnet.gr / ΠΡΟΟΠΤΙΚΗ ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΝΙΚΟΛΑΚΟΣ ΧΡΥΣΑΝΘΟΣ / Λένορμαν 98, Αθήνα / τηλ.: , fax: / nicolako@otenet.gr / ΝΙΜΑ Α.Ε. ΜΕΣΙΤΕΣ ΔΙΕΘΝΩΝ ΑΣΦ. & ΑΝΤΑΣΦ. σιατουνησ εμμανουηλ / Φιλελλήνων 25, Αθήνα / τηλ.: , fax: / nima1@otenet.gr ΝΤΑΛΙΑΝΗ ΕΠΕ - ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛ. ΑΘΥΡΙΔΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ / Πολυτεχνείου 45, Θεσ/νίκη / τηλ.: , fax: / daliani@daliani-insurance.gr / OMIKΡΟΝ Α.Ε. ΘΩΜΑΔΑΚΗ ΕΛΙΣΑΒΕΤ / Λ. Κηφισίας 34, Αθήνα / τηλ.: , fax: / info@thomadakis.gr / ΠΑΝΑΓΙΩΤΑΚΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΑΚΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ / Λ. Δημοκρατίας 81, Ηράκλειο Κρήτης / τηλ.: , fax: / john@panagiotakisj.gr ΠΑΝΑΓΙΩΤΟΠΟΥΛΟΣ ΓΙΑΓΚΟΣ Αμερικής 20, Αθήνα / τηλ.: , fax: / yiagospan@otenet.gr / eurofinservices@yahoo.gr ΠΑΠΑΔΑΚΗΣ Α.Ε. ΜΕΣ. ΑΣΦ. ΠΑΠΑΔΑΚΗΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ / Τσιμισκή 17, Θεσ/νίκη / τηλ.: , fax: / st.papadaki@papadakis.com.gr / ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΜΕΣ. ΑΣΦ. & ΑΝΤΑΣΦ. ΕΡΓΑΣΙΩΝ Α.Ε. ΓΚΟΤΣΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ / Γαμβέτα 8, Αθήνα / τηλ.: , fax: / papakonstantinouv@piraeusbank.gr ΠΕΝΚΟ Α.Ε. ΚΡΟΚΙΔΑΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ / Κονίτσης 5, Μαρούσι / τηλ.: , fax: / penco@ath.forthnet.gr / POST INSURANCE BROKERAGE ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛ. ΑΕ ΒΑΡΣΑΜΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ / Ευριπίδου 10, Αθήνα /τηλ.: , fax: / g.varsamis@postinsurance.eu ΠΡΑΞΙΣ ΜΕΣ. ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΕΠΕ ΠΑΠΠΑ ΙΩΑΝΝΑ / Σελευκείας & Πρεβέζης 1, Ν. Φιλαδέλφεια / τηλ.: , 458, fax: / praxis96@otenet.gr PROBANK ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦ. Α.Ε. ΧΑΤΖΟΠΟΥΛΟΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ / Ευριπίδου 23 & Πολυκλείτου, Αθήνα / τηλ.: , fax: / insurancebrokers@probank.gr QUALITY Α.Ε. ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦ. & ΑΝΤΑΣΦ. ΔΕΛΛΑΤΟΛΑΣ ΙΩΑΝΝΗΣ / Λ. Συγγρού 244, Καλλιθέα / τηλ.: , fax: / info@quality-brokers.gr / QUALITY INVESTMENT SOLUTION ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΑΡΣΟΝΙΑΔΗΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ / Φιλικής Εταιρίας 7, Καβάλα / τηλ , fax: / sales@qis.gr ΣΑΜΙΩΤΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ INSURANCE BROKERS Βενιζέλου 13, Βέροια / τηλ.: , fax: / sgbroker@otenet.gr ΣΕΝΑΤΟΥΣ ΓΙΟΥΜΠΑΚΗΣ ΕΠΕ ΓΙΟΥΜΠΑΚΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ / Λ. Σταμαθιουδάκη 106, Ρέθυμνο / τηλ.: , 21114,58858, fax: / info@ggroup.gr ΣΙΓΜΑ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΜΕΣ. ΑΣΦ. EGS INSURANCE BROKERS ΣΕΡΑΦΕΙΜΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ / Ομήρου 10-12, Νέα Σμύρνη / τηλ.: , fax: / info@sigmaib.gr / Σ.Ι. ΞΗΡΟΓΙΑΝΝΟΠΟΥΛΟΣ ΕΠΕ ΞΗΡΟΓΙΑΝΝΟΠΟΥΛΟΣ ΣΙΜΟΣ / Αμερικής 20, Αθήνα / τηλ.: , fax: / info@xirogiannopoulos.gr / ΣΠΗΛΙΩΤΗΣ Ν. & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΣΠΗΛΙΩΤΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ / Μητροπόλεως 43, Μαρούσι / τηλ.: , fax: / info@spiliotis-insurance.gr TE-TΡAΣΤ Α.Ε. ΠΟΥΛΑΝΤΖΑΣ ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΣ / Aιγαίου 4, Ν. Σμύρνη / τηλ.: , fax: / poulantzas@te-trust.gr / U.I.S. A.E. ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ & ΑΝΤΑΣΦ. ΚΟΥΚΑΡΓΙΩΤΗΣ ΣΤΑΜΑΤΗΣ / Εγνατίας 53, Θεσ/νίκη / τηλ.: , fax: / uisins@otenet.gr ΩΜΕΓΑ ΜΕΣ. ΑΣΦ. & ΑΝΤΑΣΦ. Α.Ε. ΣΙΑΧΟΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ / Σταδίου & Σανταρόζα 1, Αθήνα / τηλ.: , fax: / d.christidi@proton.gr / ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΕΛΛΗΝΩΝ ΜΕΣΙΤΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ