IT-driven transformation and mobile market trends

Transcript

1 IT-driven transformation and mobile market trends Κακθγθτισ Γ. Δουκίδθσ Εκπαιδευτικό πρόγραμμα: Innovation and Design Thinking in Mobile Applications and Services Διευκυντισ Εργαςτθρίου Ηλεκτρονικοφ Εμπορίου και Επιχειρείν (ELTRUN) Υπεφκυνοσ τθσ Μονάδασ Καινοτομίασ και Επιχειρθματικότθτασ Τμιμα Διοικθτικισ Επιςτιμθσ και Τεχνολογίασ Οικονομικό Ρανεπιςτιμιο Ακθνϊν

2 Σφνοψθ Το Οικονομικό Ρανεπιςτιμιο Ακθνϊν Τάςεισ ςτισ Κινθτζσ Εφαρμογζσ/ Υπθρεςίεσ Επιχειρθματικά Μοντζλα Εςόδων IT-driven Transformation και Καινοτομία 2

3 ΣΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ (Ο.Π.Α.) 3

4 Επιχειρθματικότθτα ςτο Οικονομικό Ρανεπιςτιμιο Ακθνϊν 3 χολζσ και 8 Ακαδημαϊκά Σμήματα 27 πλήρουσ απαςχόληςησ και μερικήσαπαςχόληςησ, μεταπτυχιακά προγράμματα φοιτητζσ: προπτυχιακοί, μεταπτυχιακοί 200 μζλη ΔΕΠ Επιςτθμϊν κ Τεχνολογίασ τθσ Ρλθρ. Ρλθροφορικι Στατιςτικι χολζσ του ΟΠΑ Οικονομικϊν Επιςτθμϊν Οικονομικϊν Διεκνϊν κ Ευρ. Οικ. Σπουδϊν Διοίκθςθσ Επιχειριςεων Οργαν. Κ Δοίκθςθ Επιχειριςεων Μάρκετινγκ κ Επικοινωνίασ Στόχευςθ ςτθν επιχειρθματικότθτα από το 2000 Μονάδα Καινοτομίασ και Επιχειρθματικότθτασ (ΜοΚΕ) Μακιματα επιχειρθματικότθτασ ςε όλεσ τισ Σχολζσ/ Τμιματα 20 Κακθγθτζσ για Εκπαίδευςθ και Ζρευνα ThinkBiz- Φοιτθτικόσ Σφλλογοσ Επιχειρθματικότθτασ Εξειδικευμζνα προγράμματα ςε Καινοτομία και Επιχειρθματικότθτα Κζντρο για τθν υποςτιριξθ νζων Επιχειρθματικϊν Ιδεϊν (Athens Center for Entrepreneurship and Innovation) Λογιςτικι κ Χρθματοοικο. Διοικθτικι Επιςτιμθ κ Τεχνολογία

5 Διεκνισ Αναγνϊριςθ Ψηφίςτηκε ωσ το κορυφαίο Πανεπιςτήμιο ςτο χϊρο των Οικονομικϊν Επιςτθμϊν και τθσ Διοίκθςθσ των Επιχειριςεων ςτθν Ελλάδα, για τα τρία ςυνεχόμενα τελευταία χρόνια από το EDUNIVERSAL κατάταξθ 123 από τα 1000 Ρανεπιςτιμια παγκοςμίωσ ςτα κορυφαία 50 Business Schools τθσ Ευρϊπθσ Το μεγαλφτερο κατά-κεφαλι πρόγραμμα ανταλλαγήσ φοιτητών Erasmus ςτην Ελλάδα: Συνεργαςία με 188 Ρανεπιςτιμια 80 προπτυχιακά μακιματα παραδίδονται ςτα Αγγλικά Ρερίπου 25% ςυμμετοχι φοιτθτϊν ΟΡΑ 250 ανταλλαγζσ φοιτθτϊν ετθςίωσ Διεθνήσ Αναγνώριςη για τη διδαςκαλία τησ Καινοτομίασ: the 2010 Most Innovative Business School in Southern Europe Award by British magazine European CEO MBA international κερδίηει το AMBA MBA Innovation Award, harnessing e- skills within MBA teaching

6 Καινοτομία και Επιχειρθματικότθτα ςτο ΟΡΑ: 10 Χρόνια Εμπειρίασ Start-up Job fair 2014

7 Athens Center for Entrepreneurship and innovation (ACEin) Εκπαίδ ευζη Εκπαίδευςη Τποςτηρικτικζσ Τπηρεςίεσ υμβουλευτική Καθοδήγηςη (mentoring) Δικτφωςη και υνεργαςίεσ Διαγωνιςμοί Τποδομζσ Αξιολογικθκαν 51 ομάδεσ και εντάχκθκαν 25 ομάδεσ με τθν υποςτιριξθ 45 εμπειρογνωμόνων

8 ELTRUN: Εργαςτιριο Ηλεκτρονικοφ Εμπορίου και Επιχειρείν Ερευνητικζσ Ομάδεσ Ζρευνα και Κατάρτιςη ςε θζματα Ηλεκτ. Επιχειρείν Δράςεισ Τποςτήριξησ Επιχειρηματικότητασ Πρωτοβουλίεσ

9 WRC: Wireless Research Group Ρεριγραφι Λίςτα Ενδεικτικϊν Ζργων The Wireless Research Center headed by Professor George Giaglis, is one of the first research groups to be established in Europe with a focus on mobile, wireless and ubiquitous information systems. The Lab s mission is to push the boundaries of the current state of the art knowledge in the areas of Social Networks Analytics & Mobile Business. Ερευνθτικά Ενδιαφζροντα

10 ΣΑΕΙ ΣΙ ΚΙΝΗΣΕ ΕΦΑΡΜΟΓΕ/ ΤΠΗΡΕΙΕ 10

11 Χριςθ Internet από το Κινθτό ςτθν Ελλάδα Σόποσ Σπίτι Εργαςία 97% 83% Φιλικο Σπίτι Εν κινθςει 33% 55% Ροτζ Αραια Σε φυςικό κατάςτθμα/ 34% Συχνά- Κακθμερινά Σχολείο/ Σχολι Internet café 28% 9% Σρόποσ 0% 20% 40% 60% 80% 100% Φορθτό Η/Υ Κινθτό τθλζφωνο Στακερό Η/Υ Tablet 86% 77% 78% 41% Ροτζ Αραιά Συχνά- Κακθμερινά Τθλεόραςθ 7% Ρθγι: Ετιςια Ζρευνα Ηλεκτρονικοφ Εμπορίου, nual-e-commerce-survey/ Ραιχνιδομθχανι 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

12 Η εξάπλωςθ τθσ χριςθσ των κινθτϊν είναι ραγδαία Source: Kleiner Perkins and BI Intelligence 12

13 Τα Tablets αρχίηουν να καταλαμβάνουν ςθμαντικό μερίδιο αγοράσ Ρθγι : IDC Corporation, 13

14 Κινθτό ωσ «πολυεργαλείο» 14

15 Λόγοι Χριςθσ Κινθτϊν ςτθν Ελλάδα Ρθγι : Our Mobile Planet by Google, Στοιχεία Ελλάδασ, /omp-2013-gr-local.pdf - Δείγμα 600 ενιλικεσ χριςτεσ κινθτοφ 15

16 Χριςθ Κινθτϊν για Συναλλαγζσ ςτθν Ελλάδα Ρθγι : Our Mobile Planet by Google, Στοιχεία Ελλάδασ, - Δείγμα 600 ενιλικεσ χριςτεσ κινθτοφ 16

17 Ρλθρωμι Διαφιμιςθ Monetization of Mobile ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΣΙΚΑ ΜΟΝΣΕΛΑ ΕΟΔΩΝ Κινθτό Εμπόριο (mcommerce) 17

18 Μοντζλο 1: Χρζωςθ Συνδρομι Χρζωςθ εφάπαξ Τι αγοράηει κανείσ; - Εφαρμογζσ - Premium content - Εικονικά Ρροϊόντα Τρόποι χρζωςθσ - Ριςτωτικι κάρτα - Paypal 18

19 Μοντζλο 2: Διαφιμιςθ SMS Ρλθρωμζνθ Αναηιτθςθ- Keywords Web Display App Display Χορθγία Τρόποι χρζωςθσ - Κόςτοσ για 1000 εμφανίςεισ (CPM) - CPC, κόςτοσ ανά κλικ (CPC) - Κόςτοσ για κάκε εγκατάςταςθ (CPI) - Χορθγίεσ - Ρλθρωμζνθ αναηιτθςθ-keywords 19

20 Μοντζλο 3: Κινθτό Εμπόριο (mcommerce) Αγορζσ μζςω κινθτοφ: οφχα Ηλεκτρονικά Είδθ. Κρατιςεισ μζςω κινθτοφ: Ειςιτιρια Ξενοδοχεία. 20

21 Λιανεμπόριο Ρορτοφόλι mhealth IT-DRIVEN TRANSFORMATION KAI ΚΑΙΝΟΣΟΜΙΑ 21

22 Σθμαντικζσ Καινοτόμεσ Δυνατότθτεσ των Ρλθροφοριακϊν Συςτθμάτων Καινοτομία Νζα επιχειρηματικά μοντζλα Νζεσ αγορζσ, παγκόςμια επζκταςη Νζα προϊόντα Επεκτάςεισ προϊόντων Διαφοροποιημζνα προϊόντα Τπερ-ςυςτήματα Διεπιχειρηςιακά πληροφοριακά ςυςτήματα Πληροφοριακή υποςτήριξη πωλήςεων Ρλεονζκτθμα Πταν είςαι ο πρϊτοσ που κα κακιερϊςει ζνα νζο πρότυπο, οριοκετείσ τθν περαιτζρω πορεία των πικανϊν ανταγωνιςτϊν. Το Web δίνει τθ δυνατότθτα δθμιουργίασ πολλϊν καινοτόμων νζων επιχειρθματικϊν μοντζλων, όπωσ το name-your-own-price τθσ priceline. Η δθμιουργία και ςυνεχισ αναπροςαρμογι αυτϊν των μοντζλων μπορεί να παρζχει ςτρατθγικό πλεονζκτθμα. Μζςω του Web, θ Amazon.com πουλά βιβλία ςε περιςςότερεσ από 200 χϊρεσ. Συνεχισ καινοτομία με νζα ανταγωνιςτικά προϊόντα και υπθρεςίεσ. Η Electronic Arts ιταν θ πρϊτθ εταιρία που ειςιγαγε τα CD-ROM για τα βιντεοπαιχνίδια. Η MP3 ιταν θ πρϊτθ εταιρία που επζτρεψε το «κατζβαςμα» μουςικισ από τθν ιςτοςελίδα τθσ. Μόχλευςθ των παλαιϊν προϊόντων με νζεσ ανταγωνιςτικζσ επεκτάςεισ. Πταν μια κορεατικι εταιρεία ιταν θ πρϊτθ που ειςιγαγε fuzzy logic ςτα πλυντιρια τθσ, οι πωλιςεισ αυξικθκαν 50% μζςα ςε λίγουσ μινεσ. Η απόκτθςθ πλεονεκτιματοσ μζςω μοναδικϊν προϊόντων ι προςτικζμενθσ αξίασ. Η Compaq μζςα ςε ζνα χρόνο ζγινε ο κορυφαίοσ πωλθτισ υπολογιςτϊν μετά τθν παροχι δυνατότθτασ αυτόματθσ διάγνωςθσ ςτουσ υπολογιςτζσ τθσ. Η Dell πρωτοςτάτθςε ςτθν κατ 'οίκον διανομισ των εξατομικευμζνων θλεκτρονικϊν υπολογιςτϊν μζςω τθσ on-line προδιαγραφισ τουσ. Ανζγερςθ ανταγωνιςτικϊν φραγμϊν μζςω ανάπτυξθσ ςυςτθμάτων που δεν μποροφν να αντιγραφοφν εφκολα. Το ςφςτθμα κράτθςθσ SABRE τθσ American Airlines, ζγινε τόςο περιεκτικό και πολφπλοκο, που χρειαηοταν χρόνια για να το αντιγράψουν οι ανταγωνιςτζσ τθσ. Η ςφνδεςθ των πλθροφοριακϊν ςυςτθμάτων δυο οργανιςμϊν μπορεί να τισ προςτατζψει από τον ανταγωνιςμό. Στθ δεκαετία του 1980, θ American Hospital Supply εγκατζςτθςε ζνα ςφςτθμα αυτόματου ανεφοδιαςμοφ ςτα νοςοκομεία πελάτεσ τθσ, αποκτϊντασ ζτςι ανταγωνιςτικό πλεονζκτθμα γιατί αναβάκμιςε τθν ςυνεργαςία μεταξφ προμθκευτϊν και αγοραςτϊν. Συςτιματα που παρζχουν πλθροφοριακι υποςτιριξθ του μάρκετινγκ και πωλιςεων για να προςφζρουν προχωρθμζνεσ υπθρεςίεσ ςτουσ πελάτεσ τουσ. Για παράδειγμα, μια εταιρεία μπορεί να εξοπλίςει τουσ πωλθτζσ τθσ με αςφρματουσ φορθτοφσ υπολογιςτζσ που τουσ επιτρζπουν να παρζχουν προςφορζσ και άλλεσ ςυναλλαγζσ, απευκείασ ςτο χϊρο του πελάτθ.

23 Τα Κινθτά αλλάηουν τον τρόπο με τον οποίο γίνονται οι αγορζσ ςτο Φυςικό Κατάςτθμα Για να πραγματοποιιςετε ςφγκριςθ τιμϊν προϊόντων, ενϊ βρίςκεςτε ςε φυςικό κατάςτθμα, προκειμζνου να διαπραγματευτείτε τθν τιμι τουσ ι να ψωνίςετε από αλλοφ; Για να αναηθτιςετε παρουςιάςεισ και ςχόλια προϊόντων, ενϊ βρίςκεςτε ςε φυςικό κατάςτθμα, προκειμζνου να προβείτε ςε αγορά; Για να καλζςετε φίλο ι ςυγγενι ςασ ενϊ βρίςκεςτε ςε φυςικό κατάςτθμα και να του ηθτιςετε τθν ςυμβουλι του για αγορά προϊόντοσ; Ρθγι: Ετιςια Ζρευνα Ηλεκτρονικοφ Εμπορίου, nual-e-commerce-survey/ 40% 67% 57% 0% 20% 40% 60% 80%100% Πχι Ναι OMNI-CHANNEL υμπεριφορά Θα το επικυμοφςα, αν το επζτρεπε το κινθτό μου και είχα και ςφνδεςθ Internet Καινοτομίεσ: Real-life CRMs Social Commerce Loyalty programs

24 Τα Κινθτά αλλάηουν τον τρόπο που αντιλαμβανόμαςτε το Φυςικό μασ Ρορτοφόλι Καινοτομίεσ: Peer-2-peer payments υναλλαγζσ λιανικήσ αγοράσ Credit/value storage 24

25 Τα Κινθτά αλλάηουν τον τρόπο τθσ κακθμερινισ μασ ηωισ (πχ. mhealth) Καινοτομίεσ: Διαγνωςτικά εργαλεία Παρακολοφθηςη δεδομζνων υγείασ Ιατρικζσ πληροφορίεσ 25

26 Ηλεκτρονικό Κινθτό Εμπόριο με Βάςθ τθν Θζςθ (L-Commerce) Location-based commerce (l-commerce)-- delivery of ads, products, or services to customers whose locations are known at a given time 5 key concepts: 1. Location. Determining the position 2. Navigation. Plotting a route 3. Tracking. Monitoring movement along a route 4. Mapping. Creating digital maps 5. Timing. Determining the precise time at a specific location 26

27 Επιπλζον Ρροκλιςεισ και Τάςεισ Smart tags, Sensors Augmented Reality 27

28 Our everything hub Το κινθτό μασ ςυνδζει: Με το πορτοφόλι Με τα προϊόντα Με τουσ ανκρϊπουσ Με φυςικά αντικείμενα Με οποιαδιποτε ςυςκευι μπορεί να ενςωματωκεί Με τα φυςικά καταςτιματα λιανεμπορίου 28

29 Στόχοσ: Ανάπτυξθ καινοτόμων κινθτϊν εφαρμογϊν και υπθρεςιϊν που λφνουν πραγματικά προβλιματα (Ρθγι: