ENOTHTA VII ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ/ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ

Transcript

1 ENOTHTA VII ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ/ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ AGORA EUROPE II - COMMON INTEGRATED MANAGEMENT E-LEARNING SYSTEM FOR THE DEVELOPMENT OF PROFESSIONAL COMPETITION SKILLS IN THE SMALL SCALE URBAN COMMERCE IN EUROPEAN DIMENSION DE2-LEO Αυτό το πρόγραμμα έχει χρηματοδοτηθεί με την υποστήριξη από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Αυτή η δημοσίευση απεικονίζει τις απόψεις μόνο του συντάκτη, και η Επιτροπή δεν μπορεί να θεωρηθεί αρμόδιο για οποιαδήποτε χρήση που μπορεί να γίνει των πληροφοριών που περιλαμβάνονται εκεί μέσα

2 LdV Project AGORA Europe II Module VII "A Leonardo da Vinci Project" AGORA Europe II - Common Integrated Management e-learning System for the development of professional competition skills in the small scale urban commerce in European dimension DE/11/LLP-LdV/TOI/ ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ...ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΝΟΤΗΤΑΣ...ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ...ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. 2. ΣΥΝΕΧΕΙΣ ΒΕΛΤΙΩΣΕΙΣ : Ο,ΤΙ ΧΡΕΙΑΖΟΜΑΣΤΕ ΕΙΝΑΙ ΚΑΤΙ ΛΙΓΟ ΚΑΛΥΤΕΡΟ ΚΑΘΕ ΜΕΡΑ ΤΙΜΗ ΚΑΙ ΑΞΙΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΜΕΘΟΔΟΣ ΣΟΒΑΡΑ ΘΕΜΑΤΑ ΠΟΥ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΖΟΝΤΑΙ ΣΕ ΜΙΚΡΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΤΡΟΦΙΜΩΝ /39

3 ΤΙΤΛΟΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΚΩΔΙΚΑΣ ΛΕΞΕΙΣ ΚΛΕΙΔΙ TARGET GROUP ΕΠΙΠΕΔΟ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ/ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ VII Λιανική διαχείριση, διαδικασίες, λογιστική ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΝΟΤΗΤΑΣ Η ομάδα-στόχος της ενότητας είναι οι εργοδότες, οι διευθυντές των μικρών λιανικών καταστημάτων και ειδικά των καταστημάτων παντοπωλείων. Αντιστοιχεί σε επίπεδο εκπαίδευσης 3-4 του ευρωπαϊκού πλαισίου προσόντων (EQF). Διευθυντής, Υπεύθυνος Καταστήματος

4 ΣΤΟΧΟΙ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΚΜΑΘΗΣΗΣ ΠΡΟΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ ΠΡΟΣΟΝΤΑ ΠΡΟΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ: Αυτή η ενότητα παρέχει τους συμμετέχοντες μια ευκαιρία να αποκτηθούν και να καθαριστούν οι δεξιότητες στις διαδικασίες και την διαχείριση λογιστικής. Κατά την ολοκλήρωση αυτής της ενότητας οι συμμετέχοντες θα έχουν αποκτήσει τη γνώση και την κατανόηση στις πωλήσεις και στην παροχή υπηρεσιών του πελάτη, τη λιανική διαχείριση, την τιμολόγηση, τα δάνεια, τις ροές λογιστικής και μετρητών. Με την επιτυχή ολοκλήρωση της ενότητας ο συμμετέχων θα είναι σε θέση να Έχει τη γνώση για το πώς να «τρέξει» επιτυχώς ένα κατάστημα Πώς να τιμολογήσει τα αγαθά Πώς να διαχειριστεί τα οικονομικά ζητήματα Πώς να παρακινήσει τους υπαλλήλους Πώς να κρατήσει τους ικανοποιημένους πελάτες Γνώση βασικών ICT, Χρήση των βασικών οικονομικών I- Μερικές βασικές έννοιες της λιανικής πώλησης παντοπωλείων II- δεξιότητες Β - δεξιότητες υπολογιστών εργασιακών χώρων

5 ΩΡΕΣ ΕΚΜΑΘΗΣΗΣ ΜΕ ΕΙΣΗΓΗΤΗ: ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΕΠΙΠΡΟΣΘΕΤΗ ΥΛΗ 8 ΩΡΕΣ Δεξιότητες διευθυντικές Η αξιολόγηση θα γίνει με ένα πολλαπλής επιλογήςτεστ. Κάθε τεστ θα αποτελέιται από πολλαπλής επιλογής ερωτήσεις, που θα εξετάσουν τη γνώση και την κατανόηση των υποψηφίων στα αποτελέσματα εκμάθησης. ΚΟΣΤΟΣ (βελτιστοποίηση δαπανών) ΧΡΟΝΟΣ (αποδοτική χρονική διαχείριση) ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ (Service quality) ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΜΙΑ

6 Aγαπητέ συμμετέχοντα, 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Καλώς ήλθες σε αυτήν την ενότητα! Αυτή η ενότητα προορίζεται για διευθυντές μικρών εμπορικών καταστημάτων, κυρίως μανάβικων που χρειάζονται να έχουν γνώση για την διοίκηση των ανθρώπων, κοστολόγηση, κόστη διοίκησης, ροές χρημάτων, λογιστικής και διεύθυνσης καταστήματος. Ο κύριος στόχος είναι να βοηθηθούν οι διευθυντές να βελτιώσουν τις λογιστικές τους ικανότητες προκειμένου να διοικήσουν επιτυχώς κάποιο κατάστημα. Θερμούς Χαιρετισμούς, Ομάδα Προγράμματος Agora

7 2. ΣΥΝΕΧΕΙΣ ΒΕΛΤΙΩΣΕΙΣ Όλοι οι εμπόροι μπορούν να επωφεληθούν από την κουλτούρα της καθημερινής βελτίωσης αλλά λίγη το κάνουν. Οι ιδέες είναι τα καύσιμα τν οργανισμών. Τι κάνεις με αυτές τις ιδέες, πως τις μετατρέπεις σε ενέργειες και βελτιώσεις και αυτό είναι που κάνει τον οργανισμό να αναπτυχθεί και να είναι προσοδοφόρος Χώρος για βελτιώσεις μπορεί να βρεθεί σε πολλύς τομείς : κυρίως σε τεχνικές, συστήματα, στρατολόγηση, παρουσίαση και απόδοση. Το καθήκον είναι τόσο απλό όσο και ζωτικής σημασίας: ας βελτιωνόμαστε κάθε στιγμή. Αυτό θέτει μία απλή ερώτηση στα μέλη της ομάδας: πως μπορώ να το ξανακάνω αλλά λίγο καλύτερα; Η δική σου αποστολή έγκειται ακριβώς στο να ορίσεις τι σημαίνει καλύτερα για το κατάστημα σου. Βελτίωσεις κατά αυτήν την έννοια δεν είναι απαραίτητα για μαζικές κοσμογονικές αλλαγές. Αυτό το οποίο επιδιώκουμε είναι οι καθημερινές βελτιώσεις: βελτιώσεις στον τρόπο που φοντίζουμε ο ένας τον άλλο, τις σχέσεις μας με τους πελάτες και την ποιότητα και την απόδοση των διαδικασιών που τηρούμε. Ένα τυπικό παράδεγμα μπορεί να είναι η ανακάλυψη ότι ένα κομμάτι εργασίας γραφείου μπορεί να ενσωματωθεί με μια άλλη διαδικασία παρά να διαχειριστεί μεμονωμένα.συνδυάζοντας αυτά τα δύο θα εξοικονομήσει χρήματα και χρόνο οπότε αυτό θα είναι μία βελτίωση. Θα μπορούσε να είναι η διαπίστωση ότι οι κανόνες της προώθησης που έχουμε δημιουργήσει μπορούν αν απλοποιηθούν προς όφλεος του πελάτη και αυτό επίσης αποτελεί μία βελτίωση. Δουλέυοντας με αυτόν τον τρόπο δεν είναι εύκολο. Δεν θα το κάνεις αυτό κάθε μέρα αλλά μπορείς να παράγεις ένα σημαντικό αριθμό ιδεών βελτίωσης σε μηνιαία βάση. Δεν προσπαθείς να αλλάξεις τον κόσμο σε μία μέρα αλλά να αλλάξεις ένα μικρό πράγμα κάθε φορά. Κάθε ταξίδι ξεκινά με ένα απλό βήμα- να το θυμάσαι αυτό. Μπορείς τώρα να κάνεις αλλαγές σε έναν μήνα; Συμβαίνουν οι δραματικές αλλαγές μόνο κάθε χρόνο; Το «ας το κάνουμε καλύτερα κάθε φορά» σε τοποθετεί στην θέση του οδηγού των αλλαγών. Η ομάδα σου γίνεται μία αξιόλογη μηχανή αλλαγών. Χρησιμοποίησε την καλή σου αίσθηση και επέτρεψε στον εαυτό σου να εφαρμόσει τις βελτιώσεις ακόμα και σε αυτές τις διαδικασίες, καθήκοντα και διαδράσεις στους οποίους δεν είναι δυνατόν να αντιστοιχίσεις σε αριθμούς. Θα ήθελα

8 να σου ζητήσω να θεωρήσεις την αξία της καλής αίσθησης πιο σημαντική. Είναι επίσης αυτή η καλή αίσθηση που σε κάνει να λες να μην κάνεις κάτι. Ακόμα και η επιστήμη τον τελευταίο καιρό επιστρέφει σητν εννοια της καλής αίσθησης και την θεωρεί ως κάτι αληθινό και αξιόλογο. Θεώρησε την καλή αίσθηση ως ένα δυνητικό επιχειρηματικό όπλο, ένα όπλο που είναι μοναδικό για εσένα. Κάνε την βελτίωση να «δουλέψει» για εσένα :Ας το κάνουμε λίγο καλύτερα κάθε φορά. Παράλληλα με το να προσαπθήσουμε να ωρούμε τρόπος να εφαρμόσουμε αυτήν την ιδέα σε ομαδικές συναντήσεις θα χρειαστεί να δημιουργήσεις ένα περιβάλλον στο οποίο η ομάδα θα είναι άνετη με το να δοκιμάζει πράγματα, αι να προτείνει νέα. Επέτρεψε στους ανθρώπους να ρωτούν πως να κάνουν τα πράγματα και θα επωφεληθείς ιδιίτερα. Θα πρέπει να καθημερινά σε καθημερινή βάση το: μικρά βήματα αλλά πολλά, και εσύ και οι πελάτες σου θα νοιώσουν αυτές τις βελτιώσεις να ισχύουν. Να διατηρήσεις την δημιουργούμενη δυναμική είναι σημαντικό. Η ανάπτυξη και η δυναμική εμπνέεται από μικρές καθημρινές βελτιώσεις. Ακολουθούν κάποιες κατηγορίες στις οποίες πάντα θα βρίσκεις κάποιες ευκαιρίες για να βελτιώσεςι τα πράγματα Οι σκέψεις που ακολουθούν είναι μίγμα πραγματικών ιδεών και δεικτών οι οποίοι θα σε καθοδηγήσουν στις σωστές κατευθύνσεις για την παραγωγή δικών σου ιδεών. Βελτίωση και πελάτες Θεώρησε τα όλα από την οπτική του πελάτη Ενθάρρυνε τους πελάτες να σου πουν τα παράπονα τους (η πιο αποτελεσματική έρευνα που μπροείς να κάνεις) Και άκουσε τους ειλικρινά προσεκτικά όταν στα πουν Σκέψου τους τύπους των ανθρώπων που έρχονται στο κατάστημα σου ποιους δεν γνωρίζεις? Τι προτιμούν οι πελάτες στους ανταγωνιστές σου (ρώτα τους); Μίλα στους πελάτες κάθε φορά (ρώτα το προσωπικό να σου πουν ένα τουλάχιστον πράγμα που τους είπαν πελάτες σε κάθε συνάντηση με το προσωπικό)

9 Στόχευσε στο να βελτιώσεις τις μέσες τιμές των συναλλαγών Χρησιμοποίησε την οπτική επαφή κυρίως Περπατησε μέσα στο κατάστημα σου όπως θα έκανε ο πελάτης Εάν μπορείς, να έρθεις σε επαφή με παλιούς πελάτες και να τους ρωτήσεις γιατί δεν σε προτιμούν πια Χρησιμοποίησε , Twitter, Facebook, YouTube και παρόμοια μέσα να επικοινωνήσεις με τους πελάτες σου : είναι φθηνότερο, πιο δυνατό και πολλύ άμεσο Όποτε θα επιλύσεις ενός πελάτη τα παράπονα ρώτα τους πελάτες πως θα βελτιώουν τις υπηρεσίες Να θυμάσαι ονόματα Σκέψου προσεκτικά την αξιοπιστία της τιμολόγησης Στείλε τους πράγματα που θα ήθελαν να δουν Που θα μπορούσες να δώσεις προστιθέμενη αξία στις υπηρεσίες προς τους πελάτες? Τι μπορείς να υποσχεθείς σήμερα ότι θα είναι καλύτερο από ότι εχθές? Κάνε έρευνες Κάνε λίστα με τα οφέλη του να κάνει κάποιος δουλειές μαζί σου και κοινοποίησε αυτά τα οφέλη στους πελάτες Τι κάνουν οι άλλοι καλά που να πρέπει να το κάνετε και εσείς? Κατέγραψε όλα τα πράγματα στο κατάστημα που τακτικά ενθουσιάζουν τους πελάτες μετά σκέψου πως θα διπλασιάσεις αυτήν την λίστα Διοικείς υπό πρότυπο; Κατέγραψε όλες τις διαδικασίες που ακουμπούν τους πελάτες απευθείας - όλες Μετά κατέγραψε όλες αυτές που δεν τους ακουμπούν μπορείς να τις εξαιρέσεις? Διευκόλυνε τους πελάτες να σου δίνουν πληροφορίες: χρησιμοποίσε το διαδίκτυο, κουτιά προτάσεων, τηλεφωνήματα ενδιαφέροντος μετά την παροχή της υπηρεσίας, και ότι άλλο μπορείς να σκεφτείς Ζήτα την γνώμη των πελατών για τα νέα προιόντα πριν τα εγκαταστήσεις στην γκάμα των προιότνων σου Ρώτα τους πελάτες να σου πουν «τι λείπει» Ζήτα από τους πελάτες να σου πουν τι βρίσκουν ωραίο στο κατάστημα σου Βελτίωση και εσύ Διάβασε πράγματα

10 Συμμετείχε στην επιχειρηματική σου κοινότητα γίνει μέλος στη συμβουλευτική επιτροπή της γειτονιάς ή του εμπορικού κέντρου καθώς του εμπορικού επιμελητηριού Μίλα με τους επιχειρηματίες γειτόνους σου Ρώτα τους ανθρώπους σχετικά με το στυλ διοίκησης που εφαρμόζεις (και να είσαι ανοικτός σε αυτά που θα σου πουν) Μάθε από τους κατώτερους αλλά και από τους ανώτερους Ψάξε για παραδείγματα μεγάλων εμπόρων και μάθε από αυτούς Ποια είναι τα πράγματα που κάνεις έξω από τη δουλεία που θα είναι χρήσιμα και μέσα? Κάνε μία ειλικρινή λίστα των δυνατών σημείων σου Μετά, μία με τις αδυναμίες σου Να παρακολουθείς εκπαιδευτικά προγράμματα Γράψου σε όλα τα προγράμμτα εκπαίδευσης και πρακτικής εξάσκησης αρχικά- όσο πιο πολύ προχωράς σε αυτό τόσο πιο πολύ θα ανγνωρίσεις ποια από αυτά θα είναι πραγματικά χρήσιμα στο μέλλον Όσο και αν φαίνεται αόριστο, θέσε στόχους ζωής και στην συνέχεια ετήσιους- τι υπαγορεύουν αυτοί οι στόχοι σε σχέση με τις περιοχές που χρειαζεται να επικεντρωθείς για τις προσωπικές βελτιώσεις σου; Άνοιξε τα μάτια σου Πήγαινε να ψωνίζεις συχνότερα κάνε αυτό που κάνουν οι πελάτες Διάβασε τον τύπο του εμπορίου Μάθε από ανταγωνιστές Μάθε από ναθρώπους έξω από τον τομέα σου Διατήρησε τα standrads Απομάκρυνε τους γλοιώδεις και φρόντισε να περιτριγυρίζεσαι από ανθρώπους που σε προκαλούν και εμπνέουν Διόρισε ένα έντιμο και δυνατό βοηθό διευθυντού θα είναι σύντομα σε θέση να σου πει που υπάρχει δυνατότητα βελτίωσης Βέλτιώσε την ισορροπία στην ζωή σου : είσαι υπεύθυνος καταστημάτων- τα ψώνια είναι διασκέδαση, προσπάθησε να το δεις περισσότερο με αυτόν τον τρόπο Βελτίωση και συνάδελφοι Αντάμειψε τους ανθρώπους για την βελτίωση πραγμάτων Θεώρησε τα ζητήματα από την οπτική των μελών της ομάδας Μην θυμώνεις με ανθρώπους για την προσπάθειας

11 Άφησε τους ενήλικες να σκέφτονται μόνοι τους ενδυνάμωσε τους ανθρώπους να κάνουν τις δικές τους βελτιώσεις Ενθάρρυνε την κουβέντα, κουβέντα και πιο πολύ κουβέντα άφηνε συνεχώς ανοικτά όλα τα κανάλια πληροφόρησης Επέτρεψε στον κόσμο σο να έχει πρόσβαση στις πληροφορίες που συλλέγεις Αγόρασε σοτυς εργαζόμενους σου το ΕΞΥΠΝΟ ΕΜΠΟΡΙΟ για Χριστούγεννα- τύλιξε το όμορφα όπως επίσης δώσε από ένα στον μπαμπά σου και στους φίλους σου Αναγνώρισε την συνδρομή των ανθρώπων Μην διαρριγνύεις τις σ χεσεις του προσωπικού Ποτέ μην κριτικάρεις εργαζόεμνους μπροστά σε κάνεναν Χτίσε μία εξαιρετική κουλτούρα βασισμένη στον σεβασμό και στην εμπιστοσύνη Πες στους ανθρώπους ότι είσαι εκνευρισμένος μαζί τους όταν είσαι Νοίωσε ελευθέρος να χτίσεις φιλίες αλλά μην ξεχνάς ότι είσαι το αφεντικό κράτα μία προοπτική Ενθάρρυνε την ομάδα να είναι ανοικτή σε λάθη Γελάστε μαζί Πάντα, πάντα να γιορτάζεται την επιτυχία Να είσαι ανθρώπινος στις σχέσεις σου Εάν κάποιος διέρχεται μία μορφή κρίσης να τον βοηθήσεις να την αντιμετωπίσει Μοίρασε τους αριθμούς να ανήκει στην ομάδα ότι και σε εσένα Πλήρωσε ένα bonus ανάλογο του κέρδους Πλήρωσε ένα bonus ανάλογο της εξυπηρέτησης των πελατών Χαμογέλα όταν μπαίνεις κάθε πρωί ακόμα και όταν δνε ασιθάνεσαι έτσι Διασφάλισε ότι όλοι γνωρίζουν για τα διαθέσιμα σεμινάρια και εκπαιδευτικά προγράμμτα Κράτα χρήματα για εκπαίδευση Άσε τους καλούς να παρακολουθήσουν τα μαθήματα που εσύ έκανες χρησιμοποίησε την εκπαίδευση ως ανταμοιβή Να είσαι σαφής στις οδηγίες Οι πωλητές είναι πιο κοντά στους πελάτες άκουσε τι λένε για τους πελάτες Προκάλεσε τους ανθρώπους και ενθάρρυνε τους να προκαλούν τον εαυτό τους Δίδαξε με παράδειγμα

12 Δείξε στον κόσμο ότι ο καλύτερος τρόπος να κάνουν τα πράγματα είνια να σκέφτονται λύσεις παρά να βουλιάζουν στα προβλήματα Κάνε την ομάδα να συμμετέχει σε όλες τις μεγάλες αποφάσεις Βοήθησε τους υπαλλήλους σου να δουν ότι είναι οι πελάτες και όχι εσύ που πληρώνεις τους μισθούς Διατήρησε τις συχνές one-to-one αξιολογήσεις αλλά να είσαι προετοιμασμένος να πεις στους υπαλλήλους σου να σου πουν τι σκέφτονται για εσένα, για την επιχείρηση σου και για την ομάδα σου επίσης Να έχετε καθημερινές συναντήσεις - έστω 15 minutes' αλλά κάνε αυτές να είναι ουσιαστικές ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΚΑΙ ΚΟΣΤΗ Να έχεις μία σαφή και συνεχή γραμμή στην κλοπή από υπάλληλο πάντα να ξεσκεπάζεις αποδεδειγμένους κλέφτες και να τους διώκεις Βρες την χρυσή τομή ανάμεσα στην μείωση της πιθανότητας κλοπής από πελάτες και την αντισαισθητική υψηλής ασφάλειας ατμόσφαιρα Δίωξε τους κλέφτες μόνο ότι δεν βλέπει ο πελάτης πάντα πρέπει να είναι λειτουργικό και οικονομικώς αποδοτικό αλλά μην ανοχλείς το προσωπιό στο μέρος που τρώει μεσημεριανό και βρες 5 λεπτά να καθήσεις μαζί τους και να τα πείτε Προσπάθησε να κάνεις σωστά τα πράγματα από την αρχή ειδικά την επίλυση των παραπόνων των πελατών Όλα να τα διαπραγματεύσαι Μοίρασε πηγές παρχών / προμηθειών με τους γείτονες Αντήλλαξε ιδέες μαζί τυος για εξοικονόμηση κόστους Παρακολούθησε όλες τις επιστροφές και μειώσεις των προμηθευτών Πες στην ομάδα όταν είσαι κοντά να κερδίσεις μία επιστροφή και εξήγησε τι χρειάζεται για να φτάσεις εκεί Να έχεις περισσότερα από ένα μότο Βρες τις ειδικές ομιλικές τιμές που διαπραγματεύθηκε η ένωση εμπορίου Άκουσε στο τι πιστεύουν οι πελάτες σου ότι είναι σημαντικό οτιδήποτε δνε το ταξινομούν ψηλά είναι αυτό στο οποίο δεν θέλουν να επενδύσουν χρήματα Κόψε τους μεσάζοντες όπου μπορείς Πρόσφατα τελειόφοιτοι σχεδιαστές είναι πολύ καλύτερη και φθηνότερη επιλογή για διαφήμιση και άμεση προώθηση από καταξιωμένες εταιρείες του χώρου

13 Όταν βάσεις έντυπες διαφημίσεις ή κλείνεις ραδιοφωνικό και τηλεοπτικό χρόνο για διαφήμιση να απιτήσεις την έκπτωση 10-20% που δίνουν στους μεσάζοντες- επειδή κλέινεις απευθείας δεν σημαίνει ότι αυτοί δεν έχουν την έκπτωση Κάνε χρήση των νόμιμων εργατικών διατάξεων αλλά άκου και την συνείδηση σου : εάν αυτά φαίνονται ως συνθήκες εμπορίου σκλάβων μάλλον θα είναι και εμπόριο σκλάβων Εάν κάποιος υπάλληλος δεν τραβάει πρά τις προσπάθειες σου τότε πρέπει να τον αφήσεις να φύγει Yπάρχουν μέλη στην ομάδα τα οποία έχουν ικανότητες βάσει των οποίων μπορείς να αποφύγεις να προσλάβεις κάποιν εξωτερικό συνεργάτη; Πλήρωσε τον υπάλληλο κατάλληλο bonus για οποιαδήποτε υπέρ και πλέον δουλειά που μπορούν να κάνουν Διασφάλισε ότι κατανοείς πως οι πελάτες σου σε ανακάλυψαν βελτίωσε ή κόψε οποιαδήποτε δραστηριότητα που δεν οδηγεί σε πολύ πελατεία Εάν πληρώνεις τους υπαλλήλους σου ένα Bonus ανάλογο των κερδών αυτό από μόνο του θα βοηθήσει να περιορισθούν κάποια περιττά έξοδα εφόσον επίσης μοιράζεσαι τις πληροφορίες τις σχετικές με το κέρδοςαπώλεια του καταστήματος Χρησιμοποίησε τις ιδέες προκειμένου να εντοπίσεις όλες τις ιδέες της ομάδας για περιορισμό του κόστους Θεώρησε ότι μοιράζεσαι αποταμιεύσεις με τον εργαζόμενο μεπου τις εντόπισε Να είσαι καλός με τους προμηθευτές και αφησέ τους να πληρώσουν εάν θέλουν Αφαίρεσε τα περιττά οποιαδήποτε διαδικασία δεν προσφέρει τίποτα στον πελάτη ή σε εσένα πρέπει να εκλείψει. Να εξετάζεις όλες τις διαδικασίες συνεχώς Ανακύκλωσε πράγματα όποτε μπορείς Δίδαξε τους υπαλλήλους πως να προωθούν τη επιχείρηση όταν είναι σε εξωτερικές αποστολές από την δουλεία Ρώτα την ομάδα εάν μπορούν να έχουν την ίδια απόδοση με κα τι φθηνότερο χρόνια πριν όταν αγοράζαμε ένα πανάκριβο έγχρωμο φωτοτυπικό, όταν αυτό το παραλάμβαναν ένα παλληκάρι από την αποθήκη θα βρισκόταν να έλεγε «Νέο φωτοτυπικό? Θα μπορούσα να σου κάνω έκπτωση, ο μπαμπάς μου είναι περιφεριακός διευθυντής της Canon' Μίλα με τον ιδιοκτήτη του χώου όσο πιο πολύ γίνεται, καλλιέργησε την σχέση και διαπραγμτεύσου την στήριξη όταν τη χρειαστείς.

14 3. ΤΙΜΗ ΚΑΙ ΑΞΙΑ Υπάρχει μία περιοχή στρατηγικής που μπορείς να την συζητήσεις αν και είναι η τιμολόγηση. Αξίζει να την συζητήσεις για έναν μεγάλο αριθμό αιτιών μία αρχική είναι η αξία των συμφωνίων. Καθημερινές Χαμηλές Τιμές (ΚΧΤ) Καθημερινή χαμηλή τιμοόγηση είναι μία ενδιαφέρουσα μοντέρνα τεχνική τιμολόγησης. Είναι επίσης το καλύτερο παράδειγμα της αποτυχίας της απαρέγκλιτης αφοσίωσης στην άκμαπτη αρχική πρόταση τιμής. Η θεωρία της ΚΧΤ είναι ότι κάθε τιμή στο κατάστημα είναι όσο χαμηλή γίνεται κάθε μέρα. Επιπλέον οι τιμές δεν χρειάζεται να πέσουν απότομα στην διάρκεια των εκπτώσεων στην πραγματικότητα δεν θα υπάρξουν καθόλου εκπτώσεις απλά χαμηλότερες τιμές κάθε μέρα. Σε κάποιες εταιρείες η ΚΧΤ θεωρείται ως η διαδικασία κατά την οποία ολες οι τιμές θα καταγραφούν σε σχέση με τους μεγάλους ανταγωνιστές, και μετά θα προσαρμοστούν αν ταιριάξουν ή να χτυπήσουν όλα αυτά τα σημεία τιμών. Επιπλέον σε κάθε κατηγορία προιόντος/κλειδιού θα υπάρξει τουλάχιστον ένα προιόν χαμηλότερης τιμολόγησης από οποιαδήποτε αρχική τιμή που προσφέρεται από τους ανταγωνιστές. Το προιόν θα παραμείνει σε αυτήν την κατηγορία προίοντων που σκοτώνουν την χαμηλή τιμή κάθε μέρα. Πιστεύεται εντόνως ότι το πραγματικά ανταγωνιστικό πλεονέκτημα προκύπτει από την διατήρηση έντιμων τιμών καθημερινά σε συνδυασμό με προσφορές. Αρκετά απλό : με το να μην απομυζείς τον πελάτη και συγχρόνως με το να διατηρείς την δυνατότητα να προσφέρεις περισσότερο ενθουσιώδεις για τον πελάτη προωθήσεις. Πρόκειται για αυτήν την φιλοσοφία που θα επιτρέψει στο κατάστημα να να πείσει τους καταναλωτές ότι είστε έντιμοι άνρωποι για να συνεργάζεται κανείς μαζί σας και ότι είστε ικανοί να ικανοποιήσετε τις επιθυμίες τους όταν επεκτείνουν αυτοί τις προσδοκίες τους και στην τιμή.

15 Making bargains the star Το να συνδυάζεις μαζί όλες τις προσφορές είναι δύσκολη δουλειά. Θα πρέπει να είσαι εφευρετικός,στην κορυφή της λίστας και έτοιμος να δράσεις. Η δουλειά το αξίζει : θα οδηγείς τους πελάτες μέσα στο κατάστημα και ο συνδυασμός της έντιμης τιμολόγησης και αληθινών ευκαιριών θα προωθήσουν την φήμη και τις πωλήσεις σου. Οι συμφωνίες σου δίνουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Το κόστος και η αξία δεν είναι το ίδιο πράγμα - οι δαπάνες της κατανάλωσης Αρκετοί έμποροι είναι ικανοί να δημιουργήσουν ένα είδους ασφάλιστρο της αξίας της επιχείρησης τους και να χρεώνουν κάτι λίγο περισσότερο στα προιόντα που πωλούν. Αυτό είναι προφανές αλλά ας δούμε τα πράγματα από πιο κοντά σε μερικά ειδικά παραδείγματα για να κατανοήσουμε πως κάποιοι καταφέρνουν να πείσουν τους πελάτες να πληρώσουν το ασφάλιστρο. Πως αυτό όμως συνδυάζεται με την ανάγκη για διατήρηση; Με το να είσαι μία από τις μεγαλύτερες πηγές εργασίας είναι προφανώς μία καλή αρχή. Όλοι έχουν το δικαίωμα, την ευκαιρία και την τιμιότητα να κερδίζουν έναν τίμιο μισθό. Το λιανικό εμπόριο παρέχει κάτι τέτοιο, και επανειλημμένως στο παρελθόν έχει αποδειχθεί οτι εκείνοι που συμπεριφέροντια στον προσωπικό με σεβασμό και παρέχουν στήριξη και ευκαιρίες για αυτοικανοποίηση είναι εκείνοι τους οποίους προτιμούν και οι καταναλωτές. Από την πλευρά του καταναλωτή, το αυξανόμενο ενδιαφέρον για διασφάλιση της προοπτικής στην διαβίωση, υποκινεί μία ήρεμη επανάσταση, με τους πελάτες να διοχετεύον την αγοραστική τους δύναμη όλο και πιο πολύ σε εμπόρους τνω οποίων οι δραστηριότητες έχουν την μικρότερη δυνατόν κακή επίδραση στο περιβάλλον. Είμαστε πολλοί καλοί ως επιχείρηση στην πρόκληση των μυαλών και την επίδραση στην συμπεριφορά του καταναλωτή πιστεύουμε ότι οι πιο γρήγοροι λιανέμποροι έχουν μία ευκαιρία να κινήσουν τους πελάτες ακόαμ γρηγορότερα προς πραγματικά διατηρήσιμες μορφές κατανάλωσης. Γιατί να περιμένουμε την δημιουργάι μόδας στους καταναλωτές και στην νομοθεσία της κυβέρνησης να μας σπρώξει. Ας καθοδηγήσουμε τις αλλαγές μόνοι μας, όχι μόνο γιατί αν το κάνουμε θα αισθανθούμε καλά σε ανθρώπινο επίπεδο, αλλά γιατί μπορούμε να οδηγήσουμε την επχιείρηση μας σε επιτυχία μέσω αυτού.

16 Γενικα, υπάρχουν δύο δρόμοι ανοικτοί σε λιανέμπορους που οδηγούν σε διατηρήσιμη κατάσταση. 1 Να δεσμευτείς ότι η όλη μέθοδος επιχειρείν συγκλίνει σε μια διατηρισιμότητα (Whole Foods Market, Lush, Abel & Cole) 2 Να λειτουργείς με κλασσικό τρόπο την επιχείρηση αλλά να εισαγάγεις μία σημαντική δέσμευση σε πρακτικές διατηρησιμότητας (Marks & Spencer). Με αυτές τις κινήσεις είναι μία καλή επιλογή κοινωνική αλλά και ανθρώπινη. Βεβαίως οι γνωστές προειδοποιήσεις ισχύουν: διάλεξε την θέση σου προσεκτικά, επικοινώνησε τη καλά και πάνω από όλα να είσαι αυθεντικός εάν λές έχω δέσμευση με τον Χ τότε πρέπει κύρια να πιστεύεις ότι αυτή η δέσμευση είναι σωστή ή διατρέχεις τον κίνδυνο να παοκαλυφθείς. Λιανική τιμολόγηση Η πώληση των αγαθών από συγκεκριμένα σημεία (εμπορικά κέντρα, πολυκατστήματα, υπρ αγορές και άλλα) στον καταναλωτή σε μικρές ποσότητες για την δική του κατανάλωση ονομάζεται λιανεμπόριο. Βάσει της ιδέας του λιανεμπορίου, ένας έμπορος δεν πουλά προιόντα σε μεγάλη ποσότητα, αντιθέτως πωλούν το εμπόρευμα σε εμικρές ποσότητες στους τελικούς καταναλωτές. Κόστος λιανικής τιμολόγησης Συν Μηχανισμός τιμολόγησης Κόστος τιμολόγησης λιανεμπορίου και μηχανισμός τιμολόγησης Κάθε οργανισμός λειτουργεί προκειμένου να έχει κέρδη, το ίδιο ισχύει και στο λιανεμπόριο. Το κόστος συν η τιμολόγηση συναρτώνται ως εξής : Τιμή κόστους του προιόντος + κέρδος (αποφασίζεται από τον λιανέμπορο) = τελική τιμή εμπορεύματος

17 Βάσει της στρατηγικής τιμολόγηση πλέον του κόστους ο λιανέμπορος συμπληρώνει κάποιο έξτρα ποσό στην πραγματική τιμή κόστους του προιόντος προκειμένου να κερδίσει το μερίδιο των κερδών του. Η τελική τιμή του εμπορεύματος περιλαμβάνει το κέρδος όπως αποφασίστηκε απο τον λιανέμπορο. Τιμολόγηση πλεόν του κόστους Τιμολόγηση πλέον του κόστους λαμβάνει υπόψη της το κέρδος του λιανέμπορου Τιμολόγηση πλέον του κόστους είναι ένας εύκολος τρόπος να υπολγογίσεις την τιμή του εμπορεύματος Η αύξηση στην τιμή που θέτει ο λιανέμπορος για το προιόν είναι ευθέως ανάλογη στην αύξηση της τιμής κόστους Οι πελάτες όμως δεν έχουν άποψη στην τιμολόγηση πλέον του κόστους Τιμή Λιανικής Προτεινόμενη από τον Κατασκευαστή (ΤΛΠΚ) ( Επίσης ονομάζεται τιμή λίστας ή προτεινόμενη τιμή λιανεμπορίου) Βάσει της στρατηγικής προτεινόμενης τιμολόγησης από τον κατασκευαστή ο λιανέμπορος θέτει την τελική τιμή του εμπορεύματος όπως αυτή προτείνεται από τον κατασκευαστή According to manufacturer suggested retail pricing strategy the retailer sets the final price of the merchandise as suggested by the manufacturer. ΤΛΠΚ Ο λιανέμπορος πουλά το εμπόρευμα σε μία τιμή που προτείνεται από τον κατασκευαστή. Όρος 1 ος Ο λιανέμπορος πωλεί το προιόν σεην ίδια τιμή που προτείνει ο κατασκευαστής.

18 Όρος 2 ος Ο λιανέμπορος πουλά το εμπόρευμα σε μία τιμή μικρότερη από αυτήν που προτείνεται από τον κατασκευαστή Τέτοιος όρος ανακύπτει όταν ο λιανέμπορος προσφέρει «ΕΚΠΤΩΣΗ» στο εμπόρευμα του. Όρος 3 ος Οι λιανέμποροι αρχικά θέτους μία αδικαιολόγητα υψηλή τιμή και στην συνέχεια μειώνουν στην τιμή απαίτησης του πελάτη προεκιμένου να του επικοινωνήσουν ότι του έχει γίνει χάρη Μία συνθήκη συμφωνίας όταν ο πελάτες διαπραγματεύεται με τον λιανέμπορο για να μειώσει την τιμή το εμπορεύματος Ανταγωνιστική τιμολόγηση Ο ανταγωνισμός «κόψιμο του λαιμού» στο τρέχον σενάριο λιανεμπορίου έχει προτρέψει τους λιανέμπορους να διασφαλίζουν άριστη εξυπηρέτηση πελατών στους αγοραστές ώστε εκείνοι να τους προτιμήσουν έναντι των ανταγωνιστών. Η τιμή του εμπορεύματος είναι λίγο πολύ παρόμοια με αυτήν του ανταγωνιστή αλλά οι λιανέμποροι προσθέτουν συγκεκριμένα ανταγωνιστικά ωφέλη για τους καταναλωτές (όρους μεγαλύτερης διάρκειας αποπληρωμής, δώρα κλπ). Οι λιανέμποροι διασφαλίζουν οτι οι πελάτες αφήνουν το κατάστημα με ένα χαμόγελο προεκιμένου να έχουν ένα πλεονέκτημα σε σχέση με τους ανταγωνιστές Κάνει ότι μπορεί στο επίπεδο που βρίσκεται προκειμένου να παρέχει καλύτερες υπηρεσίες σε έναν πελάτη για καλύτερη προοπτική στο μέλλον.. Τιμολόγηση κάτω του ανταγωνισμού Σύμφωνα με την τιμολόγηση κάτω του ανταγωνισμού Η τιμή του εμπορεύματος διατηρείται λιγότερο από αυτό που προσφέρεται από τους ανταγωνιστές.

19 Τιμολόγηση γοήτρου (Τιμολόγηση πάνω από τον ανταγωνισμό) Βάσει αυτού του μηχανισμού η τιμή του προιόντος τοποθετείται ελαφρά επάνω από τους ανταγωνιστές. Ο λιανέμπορος μπορεί να χρεώσει πάνω απο τους ανταγωνιστές μόνο κάτω από τις ακόλυθες συνθήκες: Αποκλειστική επωνυμία Επωνυμη ειόνα του καταστήματος Εξέχουσα θέση του καταστήματος λιανικής Άριστη υπηρεσία πελάτη Εμπόρευμα μη διαθέσιμο σε κανένα άλλο κατάστημα Τελευταίες τάσεις της μόδας Ψυχολογική τιμολόγηση Η συγκεκριμένη τιμή προιόντος στην οποία ο πελάτης ευχαρίστως αγοράζει ονομάζεται ψυχολογική τιμή Ο καταναλωτής αντιλαμβάνεται αυτήν την τιμή ως την σωστή. Ο λιανέμπορος θέτει μία ψυχολογική τιμή η οποία νοιώθει ότι θα συγκλίνει στις απαιτήσεις των πελατών του και μπορούν εύκολα να

20 Πολλαπλή τιμολόγηση Βάσει αυτής της τιμολόγησησς ο λιανέμπορος πουλά πολλαπλά προιόντα σε μία συγκεκριμένη τιμή Οι λιανέμποροι συνδυάζουν κάποια προιόντα να πωληθούν σε μία συγκεκριμένη τιμή 3 υποκάμισα για 100 euros/- ή 3 αρώματα για 20 euros/- και ου το κάθε εξής. Τιμολόγηση έκπτωσης Βάσει της τιμολόγησης έκπτωσης ο λιανέμπορος πουλά το εμπόρευμα του σε μία μειωμένη τιμή σε περιόδους μη εκπτώσεων ή όταν θέλει να καθαρίσει το στοκ του.

21 4. ΜΕΘΟΔΟΣ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ Ο κατάλογος της πώλησης μιας επιχείρησης θα χρησιμοποιεί συχνά την μέθοδο λογιστικής αύξησης. Αυτή η μέθοδος απαιτεί την καταγραφή των συναλλαγών όταν αυτές εμφανίζονται ανεξάρτητα για το να το ρεσυτό αλλά ζει χέρια. Τα καταστήματα λιανικής επωφελούνται από αυτήν την μέθοδο καθώς παρέχει ακριβή ιστορικές αναφορές για αγορασμένα αγαθά και στην συνέχεια πουλημένα. Καθώς η επιχείρηση αναπτύσσεται από αυτήν την μέθοδο μπορεί να αντιμετωπίσει μελλοντικές απαιτήσεις για την εφαρμογή της μεθόδου λογιστικής αύξησης. Λογιστική Καταλόγου Η λογιστική του καταλόγου απαιτεί μία ή δύο μεθόδους καταγραφής : περιοδική ή διαρκή. Η μέθοδος περιοδικού κατάλογου δουλεύει καλύτερα για καταστήματα λιανικής. Υπό αυτήν την μέθοδο ο λογαριασμός καταλόγου λαμβάνει ενημερώσεις μετά από κάθε αγορά, πώληση ή προασρμογή των αγαθών σε ένα κατάστημα. Καταμετρώντας τον κατάλογο σε μία συνεχή βάση δεν είναι προαπαίτηση για μία διαρκή μέθοδο καταλόγου. Μία εταιρεία μπορεί να συτάξει έναν ετήσιο κατάλογο προκειμένου να κάνει προσαρμογές στον λογαριασμό. Εσωτερικοί έλεγχοι Τα καταστήματα λιανικής χρειάζονται εσωτερικούς ελέγχους να προστατέψουν τους καταλόγους τους. Οι πιο κοινοί έλεγχοι συμπεριλαμβάνουν έγκριση εντολής αγοράς, διάκριση καθηκόντων, αναθεωρήσεις απόδοσης κύκλου εργασιών καταλόγων, μείωση πρόσβασης στους καταλόγους και περιορισμό πρόσβασης σε πληροφορίες λογιστικής. Ιδιοκτήτες και διευθύνοντες θα πρέπει να καταγράφουν τις διαδικασίες ελέγχου κια να τις εφαρμόσουν στο κατάστημα Αυτό αναβαθμίζει τις διαδικασίες και διασφαλίζει ότι λειτουργούν όπως πρέπει. Οικονομικά κοινού μεγέθους Οι εμπορικές εταιρείες συχνά χρησιμοποιούν μία δήλωση εισοδήματος κοινού μεγέθους που αναφέρουν. Σε αυτήν καταγράφονται όλα τα ποσά ως ποσοστό επί των πωλήσεων. Η δήλωση παρέχει μία σύνοψη στο τι κεφάλαιο επενδύει το καταστημα λιανικής στον κατάλογο προιόντων, το κόστος των αγαθών που πωλούνται και τα έξοδα που

22 απαιτούνται για να τρέξεις το κατάστημα. Για να δημιουργήσεις μία δήλωση κοινού μεγέθους εισοδήματος, ο ιδιοκτήτης απλά διαιρεί όλα τα ποσά από της τρέχουσας περιόδου τις ολικές πωλήσεις. Το να δημιουργήσεις μία μέθοδο απλά απαιτεί να συγκρίνεις τις πληροφορίες του τρέχοντος μηνός με μία προηγούμενη περίοδο. Τραπεζικό δάνειο Το να δανείζεσαι για να ξεκινήσεις την επιχείρηση δεν είναι εύκολο. Το να λαμβάνεις ένα τραπεζικό δάνειο για την εκκίνηση μίας εταιρείας για έναν πρωτάρη επιχειρηματία, είναι δύσκολη δουλειά. Οι τράπεζες ευνοούν έναν καθιερώμενο επιχειρηματία με ένα στέρεη πιστωτική αξιολόγηση, έναν σημαντικό λογαριασμό, εμπειρία στην επιχείρηση που προτείνουν να εισέλθουν και επιχειρηματικά σχέδια που τους δείχνουν την ικανότητα να αποπληρώνουν τα δάνεια. Εάν δεν είσαι κάποιος τέτοιος, τότε χρειάζεσαι τις διπλάσιες προετοιμασίες για να πείσεις τον τραπεζίτη να σε δανείσει τόσο όσα απαιτεί το κεφαλάιο εκκίνησης. Εάν η επιχείρηση σου είναι στην φάση της εκκίνησης οι τραπεζίτες θα θελήσουν να μάθουν όσα πιο πολλά για εσένα και την επιχείρηση σου. Οι δανειοδότες θα ρωτήσουν ένα σωρό ερωτήσεις και χρειάζεται πολύς χρόνος και κόπος να τα συγκεντρώσεις όλα. Όμως πολλές μικρές επιχειρήσεις συχνά κάνουν το ίδιο λάθος με το να μην είνια καλά προετοιμασμένες ότνα πάνε στην τράπεζα για το δάνειο. Είναι εκπληκτικό το γεγονός ότι όλοι οι αιτούντες δανείου δεν έχουν καν την παραμικρή ιδέα για το πότε ή το πως πρόκειτια να ξεπληρώσουν τα δάνεια που απαιτούνται. Όταν ρωτούται πόσα χρήματα χρειάζονται να δανειστούν πολλοί δίνουν αυτές τις δύο απλές απαντήσεις : «Πόσα χρήματα μπορώ να πάρω;» και «όσο περισσότερα γίνεται». Χρειάζεται να αναρωτηθεί κανείς γιατί οι τράπεζες λένε όχι; Το δια ταύτα είναι το ότι οφείλεις να προετοιμαστείς προτού ζητήσεις δάνειο. Κράτα στο μυαλό σου ότι η πιθανότητα να εγκριθεί το δάνειο σου αυξάνεται όσο το ποσοσστό ρίσκου που συνδέεται με την δανειοδότηση σου μειώνεται.

23 Για να μειώσεις το ρίσκο σου και να βελτιώσεις τα κακώς κείμενα του να λαμβάνεις δάνειο, θα πρέπει να αναμένεις τις ερωτήσεις που θα σου απευθύνουν οι τραπεζίτες. Θα πρέπει να παρουσιάζεις στον τραπεζίτη εσωτερικές απόψεις της επιχείρησης σου οι οποίες θα διευκολύνουν εεκείνον ή εκείνη εύκολα να σου το εγκρίνουν. Για παράδειγμα πριν απο την συμπλήρωση μία αίτηση δανείου θα έπρεπε να γνώριζες : 1. Ακριβώς πόσα χρήματα χρειάζεστε; Να είσαι όσο πιο ακριβής γίνεται, προσθέτωντας τα απρόβλεπτα έξοδα και τα έξτρα αυτών. 2. Πώς προγραμματίζετε να χρησιμοποιήσετε τα χρήματα; Λέγοντας στον τραπεζίτη ότι θέλεις ένα δάνειο για να έχεις «κεφάλαιο κίνησης» είναι ο πιο σύντομος δρόμος για να σου αρνηθεί το δάνειο. Υπάρχουν μόνο τρία πράγματα που πρέπει να κάνεις με ένα δάνειο : να αποπληρώσεις παλιά χρέη, να αγοράσεις κανινούρια πάγια ή να πληρώσεςι έξοδα λειτουργίας. 3. Πόσο καιρό θα σας πάρει για να ξεπληρώσετε το δάνειο; Οι προβολές των ροών ρευστότητας θα σε βοηθήσουν να σχηματίσεις ένα χρονιό πλαίσιο αποπληρωμής του δανείου. Αυτή είναι η στιγμή που χρειάζεται να πείσεις τον τραπεζίτη της καλής προοπτικής της επιχείρησης και την μακροπρόθεσμη κερδοφορία της. 4. Ποιο ποσοστό επιτοκίου μπορεί εσείς να αντέξετε οικονομικά; Δεν υπάρχει λόγος να δεσμεύσεις το εαυτό σου με ένα δάνειο που θα σου συντρίψει όλα τα έσοδα και θα αιμοραγήσσει την επιχείρηση σου. Δεν σε ωφελεί να αναλάβεις χρέος το οποίο δεν μπορείς να αποπληρώσεις. 5. Τι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως ασφάλεια του δανείου; Ένα δάνειο βρίσκεται σε κίνδυνο και η τράπεζα χρειάζεται να διασφαλίζει ότι θα πάρει τα χρήματα πίσω. Θα πρέπει να παρουσιάσεις την προσωπική σου εγγύηση ότι θα αποπληρώσεις το δάνειο και το colateral.