INTEGRATED INFORMATION SYSTEMS S.A. ΣΥΝΤΟΜΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ imaint - eng (ΟΦΕΛΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ)

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "INTEGRATED INFORMATION SYSTEMS S.A. ΣΥΝΤΟΜΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ imaint - eng (ΟΦΕΛΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ)"

Transcript

1 INTEGRATED INFORMATION SYSTEMS S.A. ΣΥΝΤΟΜΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ imaint - eng (ΟΦΕΛΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ)

2 IMaint-eng Περιεχόμενα ΣΥΝΤΟΜΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ 1. Με λίγα λόγια Σε ποιους είναι χρήσιμο Οφέλη Καλύτερη διαχείριση του εξοπλισμού / εγκαταστάσεων των πελατών σας Προγραμματισμός, καλύτερη και πιο συστηματική παρακολούθηση της συντήρησης Αναγνώριση προβλημάτων Συστηματική παρακολούθηση, μείωση του κόστους συντήρησης Διαχείριση ανταλλακτικών- εξαρτημάτων Καλύτερη οργάνωση του τμήματος συντήρησης Μικρότερο διαχειριστικό κόστος, καλύτερη αξιοποίηση στελεχών Καλύτερη ενημέρωση και υποστήριξη της διοίκησης στη λήψη αποφάσεων Μεγαλύτερη παραγωγικότητα, μικρότερο κόστος για τα τμήματα πωλήσεων και service Ικανοποιημένοι και πιστοί πελάτες Λειτουργικότητα Διαχείριση Πελατών Διαχείριση εξοπλισμού / εγκαταστάσεων Προληπτική συντήρηση Επισκευαστική συντήρηση Παρακολούθηση της συντήρησης Διαχείριση υλικών / ανταλλακτικών και προϊόντων Καταναλώσεις ενέργειας καυσίμων Διαχείριση έργων Επιχειρηματικές ευκαιρίες Ημερολόγιο Κλήσεις πελατών Προωθητικές ενέργειες Αναλύσεις Τεχνικά στοιχεία... 26

3 1. Με λίγα λόγια Το imaint-eng είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα λογισμικού για την υποστήριξη των διαδικασιών συντήρησης εξοπλισμού και διαχείρισης πελατών σε εταιρίες που, εκτός από την πώληση προϊόντων και εξοπλισμού, παρέχουν και υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης στους πελάτες τους. Συνδυάζει λειτουργικότητες Διαχείρισης Εξοπλισμού - Εργασιών Συντήρησης (Maintenance Management), CRM (Custmer Relatinship Management) και Ηλεκτρονικού Καταλόγου Προϊόντων σε ένα ολοκληρωμένο, πρακτικό και εύκολο στη χρήση του προϊόν. Το imaint-eng Σας επιτρέπει να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τους πελάτες και να τους προσφέρετε καλύτερες και πιο εξειδικευμένες υπηρεσίες. Υποστηρίζει την καλύτερη οργάνωση του service. Αυξάνει την παραγωγικότητα και μειώνει το κόστος των τμημάτων πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών. Σας επιτρέπει να παρακολουθείτε με εύκολο και άμεσο τρόπο τις εργασίες προληπτικής και έκτακτης συντήρησης για κάθε πελάτη και να έχετε πλήρη και αποτελεσματικό έλεγχο του κόστους. Συντελεί θεαματικά στην καλύτερη λειτουργία του εξοπλισμού των πελατών σας. Διαχειρίζεται πλήρως τα ανταλλακτικά / υλικά που χρησιμοποιούνται για τη συντήρηση. Μειώνει δραστικά το κόστος κακής λειτουργίας, το κόστος βλαβών αλλά και το διαχειριστικό κόστος που σχετίζεται με τον προγραμματισμό και την παρακολούθηση της συντήρησης. Eίναι ένα δυναμικό περιβάλλον λογισμικού, που δεν σας ζητά να προσαρμοστείτε με αυτό αλλά αντίθετα προσαρμόζεται απόλυτα στις ανάγκες και τον τρόπο λειτουργίας της δικής σας επιχείρησης. Το τελικό αποτέλεσμα είναι η βελτίωση της ανταγωνιστικότητάς σας και η απόκτηση ικανοποιημένων και πιστών πελατών. Σε σχέση με ανταγωνιστικά προγράμματα, το imaint-eng έχει περισσότερες δυνατότητες (ηλεκτρονικός κατάλογος προϊόντων, αναζήτηση προϊόντων με βάση χαρακτηριστικά, αυτο-εξυπηρέτηση πελατών, προγραμματισμός και παρακολούθηση συντηρήσεων, διαχείριση έργων, κ.α.), προσανατολισμένες στις ανάγκες των επιχειρήσεων τεχνολογικού εξοπλισμού. μικρότερο χρόνο εγκατάστασης και λειτουργίας πολύ λογικό κόστος, χαμηλότερο από αντίστοιχα συστήματα CRM. Με λίγα λόγια, είναι ένα μοναδικό εργαλείο, αποτελεσματικό και πρακτικό για την ουσιαστική βελτίωση της ανταγωνιστικότητάς σας. Σελίδα 1

4 2. Σε ποιους είναι χρήσιμο Το imaint-eng είναι χρήσιμο σε κάθε επιχείρηση που παρέχει υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης στους πελάτες της. Είναι κατάλληλο για εταιρίες τεχνολογικού εξοπλισμού (π.χ. ιατρικά μηχανήματα), συστημάτων κλιματισμού, ηλεκτρολογικού εξοπλισμού και αυτοματισμών, ψυκτικών εγκαταστάσεων, παροχής υπηρεσιών συντήρησης, κλπ. Αποτελεί μια ολοκληρωμένη και αποτελεσματική λύση στις παρακάτω ανάγκες: Αποτελεσματική διαχείριση πελατών, παροχή καλύτερων και πιο εξειδικευμένων υπηρεσιών Μεγαλύτερη παραγωγικότητα για τα τμήματα πωλήσεων και service Προγραμματισμός και συστηματική παρακολούθηση όλων των εργασιών συντήρησης Αποτελεσματικός έλεγχος του κόστους για έργα, συντηρήσεις και αιτήσεις service Λιγότερες βλάβες, καλύτερη και αποδοτικότερη λειτουργία εξοπλισμού / εγκαταστάσεων Παρακολούθηση των ανταλλακτικών- εξαρτημάτων που χρησιμοποιούνται για τη συντήρηση, καλύτερος προγραμματισμός και έλεγχος των σχετικών προμηθειών Άμεση και εύκολη πρόσβαση στην ιστορία του κάθε μηχανήματος / εγκατάστασης Καλύτερη οργάνωση και λειτουργία του service Μπορεί να εφαρμοστεί τόσο σε μια μικρή εταιρία, όπου θα λειτουργήσει σαν αυτόνομη εφαρμογή όσο και σε μια μεγάλη εταιρία όπου θα λειτουργήσει σαν ολοκληρωμένη λύση με συστήματα back-ffice. Αν και παρέχει πολύ ισχυρές λειτουργικότητες που καλύπτουν πλήρως τις διαδικασίες των τμημάτων που έρχονται σε επαφή με τον πελάτη, είναι πρακτικό και εύκολο στη χρήση του. Έτσι, μπορεί να χρησιμοποιηθεί άμεσα από το προσωπικό της επιχείρησης, χωρίς να απαιτείται κάποια δαπανηρή και χρονοβόρα εκπαίδευση. Σελίδα 2

5 3. Οφέλη Τα κυριότερα οφέλη από την εφαρμογή του imaint-eng σε μια επιχείρηση είναι: Διαχείριση / συντήρηση εξοπλισμού Καλύτερη διαχείριση του εξοπλισμού / εγκαταστάσεων των πελατών σας Ευκολότερος προγραμματισμός, καλύτερη και πιο συστηματική παρακολούθηση της συντήρησης Αναγνώριση των κυριότερων προβλημάτων στον εξοπλισμό μέσα από τη στατιστική επεξεργασία των βλαβών. Συστηματική παρακολούθηση, μείωση του κόστους συντήρησης και του κόστους κακής λειτουργίας. Διαχείριση ανταλλακτικών- εξαρτημάτων Καλύτερη οργάνωση του τμήματος συντήρησης. Μικρότερο διαχειριστικό κόστος για τον προγραμματισμό και παρακολούθηση της συντήρησης, καλύτερη αξιοποίηση των στελεχών που ασχολούνται με τη συντήρηση. Καλύτερη ενημέρωση και υποστήριξη της διοίκησης στη λήψη αποφάσεων. Διαχείριση πελατών Μεγαλύτερη παραγωγικότητα και αποτελεσματικότητα, μικρότερο κόστος για τα τμήματα πωλήσεων και service Ικανοποιημένοι και πιστοί πελάτες Αναλυτικότερα: Α. Διαχείριση / συντήρηση εξοπλισμού 3.1. Καλύτερη διαχείριση του εξοπλισμού / εγκαταστάσεων των πελατών σας Με τη βοήθεια του imaint μπορείτε Να έχετε άμεση και εύκολη πρόσβαση σε όλα τα στοιχεία που αφορούν τον εξοπλισμό που συντηρείτε στους πελάτες σας (θέση, κατάσταση, προμηθευτής, ημερομηνία αγοράς, ημερομηνία εγκατάστασης, λήξη εγγύησης,...). Να παρακολουθείτε, με πολύ εύκολο τρόπο, την ιστορία του εξοπλισμού (πότε κάποιο μηχάνημα μπήκε σε παραγωγική λειτουργία, ποια ήταν η τελευταία φορά που εμφάνισε βλάβη, ποιες εργασίες συντήρησης έχουν γίνει, κλπ.) Να αναζητήσετε εξοπλισμό με οποιοδήποτε συνδυασμό κριτηρίων θέλετε (τύπο, πελάτη στον οποίο είναι εγκατεστημένος, χρήση, ). Σελίδα 3

6 Να κατηγοριοποιήσετε τον εξοπλισμό των πελατών σας σε τύπους και ομάδες και να κάνετε αναλύσεις με βάση αυτή την κατηγοριοποίηση. Έτσι, μπορείτε, για παράδειγμα, να δείτε ποιο ήταν το κόστος των εργασιών προληπτικής ή έκτακτης συντήρησης για την ομάδα «ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΕΣ» ή «ΙΔΙΩΤΕΣ ΠΕΛΑΤΕΣ» από τις 1/1/2005 έως και τις 31/12/ Προγραμματισμός, καλύτερη και πιο συστηματική παρακολούθηση της συντήρησης Με τη βοήθεια του imaint-eng, η περιγραφή των εργασιών προληπτικής συντήρησης, η δημιουργία του πλάνου εργασιών και η παρακολούθηση της συντήρησης γίνονται εύκολα, γρήγορα και με ακρίβεια. Το λογισμικό σας επιτρέπει: Να περιγράψετε για κάθε τύπο πελάτη τις εργασίες προληπτικής συντήρησης. Υποστηρίζονται όλοι οι πιθανοί τρόποι προγραμματισμού εργασιών: με βάση χρονικά κριτήρια, λειτουργική περίοδο, κυλιόμενες ή μη κυλιόμενες εργασίες, κλπ. Να δημιουργήσετε το πλάνο των εργασιών προληπτικής συντήρησης μέχρι την ημερομηνία που θέλετε. Το πλάνο αποτελείται από ένα σύνολο εντολών εργασίας, κάθε μια από τις οποίες αντιστοιχεί σε μια συγκεκριμένη εργασία συντήρησης. Να τυπώσετε, εάν θέλετε, τις προγραμματισμένες εντολές εργασίας και να τις δώσετε στους υπεύθυνους για την εκτέλεσή τους. Μετά την εκτέλεση των προγραμματισμένων εργασιών να καταχωρήσετε τα αποτελέσματά τους στο πρόγραμμα (πότε πραγματικά έγιναν, ποιο ήταν το αποτέλεσμα, ανταλλακτικά που χρησιμοποιήθηκαν, ώρες εργασίας που απαιτήθηκαν,...). Να κάνετε το ίδιο και για τις μη-προγραμματισμένες εργασίες (έκτακτες συντηρήσεις και επισκευές), δηλ. μετά την εκτέλεσή τους να καταχωρήσετε τις σχετικές πληροφορίες στο πρόγραμμα. Έτσι, μπορείτε κάθε στιγμή να γνωρίζετε: - Ποιες εργασίες πρέπει να γίνουν μέσα στο επόμενο χρονικό διάστημα (π.χ. την επόμενη εβδομάδα, μήνα, έτος...) ανά πελάτη ή για όλους τους πελάτες σας - Ποιες εργασίες έχουν καθυστερήσει - Τις εργασίες που πραγματικά έχουν γίνει σε κάθε πελάτη / μηχάνημα, τις αντίστοιχες ημερομηνίες και τα αποτελέσματά τους. Σελίδα 4

7 3.3. Αναγνώριση προβλημάτων Χρησιμοποιώντας τα στατιστικά εργαλεία και τις αναφορές που παρέχει το imaint μπορείτε να αναλύσετε τους ρυθμούς βλαβών και τις αιτίες τους το κόστος, τις ανθρωποώρες και τα ανταλλακτικά που απαιτήθηκαν για την αποκατάστασή τους Οι αναλύσεις αυτές μπορούν να αφορούν κάποιο συγκεκριμένο εξοπλισμό είτε ένα ολόκληρο τύπο, κατηγορία ή ομάδα εξοπλισμού ή ακόμα ένα πελάτη συνολικά. Έτσι, για παράδειγμα, μπορείτε να δείτε Το κόστος αποκατάστασης βλαβών όλων των μηχανημάτων που είναι τοποθετημένα σε κάποιο πελάτη ή για όλα τα μηχανήματα ενός συγκεκριμένου τύπου (σε όλους τους πελάτες σας). Τον αριθμό βλαβών ανά μήνα για κάποιο συγκεκριμένο μηχάνημα και το κόστος για την αποκατάστασή τους (κόστος προσωπικού, ανταλλακτικών, εξωτερικών συνεργατών, κλπ.). Τους ρυθμούς βλαβών ανά είδος βλάβης, ανά μήνα, ανά πελάτη, είδος εξοπλισμού Με τον τρόπο αυτό, μπορείτε να αναγνωρίσετε τον εξοπλισμό εκείνο που παρουσιάζει τη μεγαλύτερη συχνότητα βλαβών ή τους πελάτες που έχουν το μεγαλύτερο κόστος για την εταιρία σας. Σελίδα 5

8 3.4. Συστηματική παρακολούθηση, μείωση του κόστους συντήρησης Η μείωση του κόστους συντήρησης είναι από τα σημαντικότερα οφέλη από την εφαρμογή του imaint-eng σε μια επιχείρηση. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτή είναι της τάξης του 15-20% και επιτυγχάνεται μέσα από: Τη συστηματική παρακολούθηση του κόστους συντήρησης και την αναγνώριση των αιτιών που αυξάνουν αδικαιολόγητα το κόστος. Τη μείωση του διαχειριστικού κόστους για τον προγραμματισμό και παρακολούθηση της συντήρησης Την καλύτερη και χωρίς προβλήματα λειτουργία του εξοπλισμού Τη βελτιστοποίηση των αποθεμάτων των ανταλλακτικών στην αποθήκη σας. Την καλύτερη αξιοποίηση του προσωπικού που ασχολείται με τη συντήρηση Αναλυτικότερα, 1. Έλεγχος κόστους Το imaint-eng σας επιτρέπει να παρακολουθείτε το κόστος συντήρησης (προσωπικού, ανταλλακτικών, εξωτερικών προμηθευτών) προϋπολογιστικά και απολογιστικά ανά μήνα ή συνολικά για κάποιο χρονικό διάστημα ανά πελάτη, τύπο, κατηγορία, ομάδα, κέντρο κόστους εξοπλισμού ή για κάποιο συγκεκριμένο μηχάνημα ανά είδος εργασίας (έλεγχος, προγραμματισμένη συντήρηση, έκτακτη συντήρηση, κλπ.) Έτσι, μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε τον εξοπλισμό, τους πελάτες ή τις εργασίες που έχουν υπερβολικό κόστος τις βλάβες που εμφανίζονται συχνά και που η επισκευή τους επιβαρύνει με σημαντικό κόστος την εταιρία σας Με βάση τα στοιχεία αυτά, μπορείτε να αποφασίσετε αλλαγές στις διαδικασίες σας που θα σας επιτρέψουν να μειώσετε το κόστος συντήρησης ή αλλαγές στην τιμολογιακή πολιτική που εφαρμόζετε για τους πελάτες σας. 2. Διαχειριστικό κόστος Tο imaint-eng υποστηρίζει πλήρως τις διαδικασίες προγραμματισμού και παρακολούθησης της συντήρησης. Εργασίες όπως η δημιουργία του πλάνου εργασιών προληπτικής συντήρησης, ο έλεγχος εκτέλεσης των εργασιών και η ανάλυση των στοιχείων που σχετίζονται με τη συντήρηση γίνονται πολύ εύκολα και γρήγορα. Το τελικό αποτέλεσμα είναι η μείωση του σχετικού διαχειριστικού κόστους τουλάχιστον κατά 25 %. Σελίδα 6

9 3. Καλύτερη λειτουργία του εξοπλισμού = μικρότερο κόστος Το imaint-eng υποστηρίζει το σωστό προγραμματισμό, τη συστηματική παρακολούθηση της συντήρησης και την αναγνώριση των κυριότερων προβλημάτων στον εξοπλισμό. Έτσι, ένα από τα σημαντικότερα αποτελέσματα από την εφαρμογή του σε μια επιχείρηση είναι η βελτίωση της λειτουργίας του εξοπλισμού και η μείωση των προβλημάτων, άρα και του κόστους βλαβών ή κακής λειτουργίας. 4. Κόστος αποθεμάτων ανταλλακτικών Με τη βοήθεια του imaint-eng μπορείτε να γνωρίζετε κάθε στιγμή τα ανταλλακτικά που θα απαιτηθούν για τις προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης τόσο συνολικά όσο και ανά εργασία, τύπο εξοπλισμού, εξοπλισμό και χρονικό διάστημα. Έτσι, μπορείτε να επιλέξετε τη βέλτιστη πολιτική αποθεμάτων στην αποθήκη σας και να μειώσετε το σχετικό κόστος. Επίσης, έχοντας κάθε στιγμή μια σωστή εικόνα σε σχέση με τα αποθέματα στην αποθήκη και τις ανάγκες σας, μπορείτε να προγραμματίσετε έγκαιρα τις αγορές σας και να αποφύγετε προμήθειες της τελευταίας στιγμής που συνήθως συνεπάγονται υψηλό κόστος. 5. Καλύτερη διαχείριση ανθρώπινων πόρων Επειδή το imaint-eng σας επιτρέπει να αναλύσετε τις ανθρωποώρες που θα απαιτηθούν για τις εργασίες προληπτικής συντήρησης ανά πελάτη, εξοπλισμό, χρονικό διάστημα και εργασία υποστηρίζει τη σωστή κατανομή των εργασιών σε όλο το προσωπικό συντήρησης. Έτσι, σας επιτρέπει να βελτιστοποιήσετε την απασχόληση του προσωπικού και να τους βοηθήσετε να είναι πολύ πιο αποτελεσματικοί στο έργο τους. Σελίδα 7

10 3.5. Διαχείριση ανταλλακτικών- εξαρτημάτων Το imaint-eng υποστηρίζει την τήρηση αποθήκης για τα εξαρτήματα, ανταλλακτικά ή άλλα υλικά που χρησιμοποιούνται στη συντήρηση. Η αποθήκη ενημερώνεται αυτόματα με κάθε ανάλωση υλικών που γίνεται κατά την εκτέλεση των εργασιών συντήρησης, οπότε η αντίστοιχη ποσότητα αφαιρείται από το υπόλοιπο που υπάρχει στην αποθήκη. Με τη βοήθεια του imaint μπορείτε όχι μόνο να έχετε σε κάθε στιγμή μια σωστή εικόνα σε σχέση με τις κινήσεις των ανταλλακτικών σας και τα αποθέματά τους στην αποθήκη αλλά επίσης και να προβλέπετε τις ποσότητες ανταλλακτικών και εξαρτημάτων που θα απαιτηθούν για τις εργασίες προληπτικής συντήρησης που θα γίνουν στο μέλλον. Έτσι, μπορείτε π.χ. να δείτε τα εξαρτήματα ανταλλακτικά που θα απαιτηθούν ανά πελάτη, εξοπλισμό ή τύπο εξοπλισμού, εργασία συντήρησης και ημερομηνία για όλο τον εξοπλισμό που συντηρείτε, συνολικά για κάποιο χρονικό διάστημα Με βάση τις πληροφορίες αυτές μπορείτε να επιλέξετε τη βέλτιστη πολιτική αγορών για τα ανταλλακτικά σας και να ρυθμίσετε τα αποθέματά τους στην αποθήκη σύμφωνα με τις πραγματικές σας ανάγκες. Σελίδα 8

11 3.6. Καλύτερη οργάνωση του τμήματος συντήρησης. Με τη βοήθεια του imaint-eng μπορείτε να έχετε άμεσο έλεγχο σε όλες τις εργασίες συντήρησης, είτε αυτές αποτελούν εργασίες του πλάνου προληπτικής συντήρησης είτε αφορούν επισκευές βλαβών. Έτσι, μπορείτε κάθε στιγμή να γνωρίζετε ποιες εργασίες πρέπει να εκτελεσθούν ανά πελάτη ή για όλους τους πελάτες σας π.χ. την επόμενη εβδομάδα ή τον επόμενο μήνα τι ανταλλακτικά θα απαιτηθούν ποιοι θα πρέπει να απασχοληθούν και πόσες ώρες, αν θα χρειαστούν εξωτερικοί συνεργάτες ή προμηθευτές, κλπ. Μπορείτε ακόμα να δείτε και την προβλεπόμενη απασχόληση για το προσωπικό συντήρησης, ανά εργαζόμενο, ανά μήνα, ανά εργασία, ή για κάποιο χρονικό διάστημα συνολικά. Η παρακολούθηση των εργασιών συντήρησης είναι άμεση και αποτελεσματική: Για κάθε εργασία το λογισμικό παράγει μια εντολή εργασίας η οποία περιλαμβάνει όλες τις σχετικές πληροφορίες (πελάτη, εξοπλισμό που αφορά η συγκεκριμένη εργασία, προβλεπόμενη διάρκεια, υπεύθυνος για την εκτέλεσή της, εξαρτήματα ανταλλακτικά που προβλέπεται ότι θα απαιτηθούν, οδηγίες εκτέλεσης ή ασφάλειας, κλπ.). Όταν η εργασία εκτελεσθεί, η εντολή συμπληρώνεται με τα πραγματικά στοιχεία (πραγματική διάρκεια, ανταλλακτικά που πραγματικά χρησιμοποιήθηκαν, πραγματικές ώρες του προσωπικού που απαιτήθηκαν, κλπ.) και τα αντίστοιχα στοιχεία καταχωρούνται στο λογισμικό. Με τον τρόπο αυτό, μπορείτε κάθε στιγμή να γνωρίζετε ποιες εργασίες έχουν γίνει, τα αποτελέσματά τους καθώς και ποιες έχουν καθυστερήσει και πόσο Μικρότερο διαχειριστικό κόστος, καλύτερη αξιοποίηση στελεχών Με βάση στοιχεία από υφιστάμενες εγκαταστάσεις του imaint-eng, η μείωση του διαχειριστικού κόστους που σχετίζεται με τον προγραμματισμό και παρακολούθηση της συντήρησης είναι τουλάχιστον της τάξης του 25 %. Οι κυριότεροι λόγοι είναι: Διαδικασίες όπως η δημιουργία του πλάνου προληπτικής συντήρησης, η κατανομή των εργασιών στο προσωπικό και η παρακολούθηση της εκτέλεσης τους μπορούν να γίνουν εύκολα και σε ελάχιστο χρόνο. Προϋπολογιστικές και απολογιστικές αναλύσεις σε σχέση με το κόστος της συντήρησης, τις ώρες, τους ρυθμούς βλαβών, κλπ. που θα ήταν δύσκολο να παραχθούν χωρίς χρήση Η/Υ, γίνονται (με τη βοήθεια του imaint) άμεσα και με πολύ εύκολο τρόπο. Έτσι, όχι μόνο μειώνεται το διαχειριστικό κόστος, αλλά επιπλέον τα στελέχη της εταιρίας που ασχολούνται με τη συντήρηση μπορούν να αφιερώνουν το χρόνο τους στην ουσιαστική βελτίωση της λειτουργίας του εξοπλισμού, την παροχή καλύτερων υπηρεσιών στους πελάτες σας και τη μείωση του κόστους συντήρησης αντί να ασχολούνται με γραφειοκρατικές διαδικασίες όπως π.χ. η προετοιμασία αναφορών και εντύπων. Σελίδα 9

12 3.8. Καλύτερη ενημέρωση και υποστήριξη της διοίκησης στη λήψη αποφάσεων Μια από τις πιο σημαντικές λειτουργίες του imaint-eng είναι η ανάλυση των στοιχείων που σχετίζονται με τον εξοπλισμό που συντηρείτε. Η ανάλυση αυτή μπορεί να γίνει με τα στατιστικά εργαλεία και τις αναφορές που παρέχει το λογισμικό. Μερικά παραδείγματα είναι: Προϋπολογιστικό κόστος συντήρησης (προσωπικού, ανταλλακτικών, εξωτερικών προμηθευτών, συνολικό κόστος) ανά πελάτη, τύπο εξοπλισμού, εξοπλισμό, τύπο εργασίας, κατηγορία ή ομάδα εξοπλισμού, κέντρο κόστους,... Απαιτούμενες ώρες του προσωπικού συντήρησης για την εκτέλεση προγραμματισμένων εργασιών ανά πελάτη, τύπο εξοπλισμού, εξοπλισμό, τύπο εργασίας, κατηγορία ή ομάδα εξοπλισμού, κέντρο κόστους, εργαζόμενο,... Απολογιστικό κόστος ανά πελάτη, τύπο εξοπλισμού, εξοπλισμό, τύπο εργασίας, κατηγορία ή ομάδα εξοπλισμού, κέντρο κόστους, κλπ. τόσο για τις προγραμματισμένες όσο και για τις έκτακτες εργασίες συντήρησης. Απαιτούμενα ανταλλακτικά για τις εργασίες προληπτικής συντήρησης ανά εργασία, εξοπλισμό ή συνολικά. Έτσι, το imaint-eng είναι ένα μοναδικό εργαλείο για την υποστήριξη των στελεχών που ασχολούνται με τη συντήρηση αλλά και της διοίκησης της εταιρίας στη λήψη αποφάσεων που σχετίζονται με: Τη βέλτιστη χρήση των ανθρώπινων πόρων Την πολιτική αγορών ανταλλακτικών / εξαρτημάτων και τα αποθέματά τους στην αποθήκη Την παροχή καλύτερων υπηρεσιών στους πελάτες σας. Το σχεδιασμό των διαδικασιών συντήρησης Β. Διαχείριση πελατών 3.9. Μεγαλύτερη παραγωγικότητα, μικρότερο κόστος για τα τμήματα πωλήσεων και service Σε κάθε επιχείρηση, η αποτελεσματικότητα των στελεχών που έρχονται σε επαφή με τον πελάτη είναι καθοριστικός παράγοντας για την ανταγωνιστικότητά της. Με τη βοήθεια του imaint-eng, τα στελέχη της επιχείρησης στα τμήματα πωλήσεων και service μπορούν: να έχουν σε κάθε στιγμή πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες που αφορούν τον πελάτη (γενικά στοιχεία, ιστορία του πελάτη, προηγούμενες πωλήσεις, έργα, παράπονα, κλπ.) να διαχειριστούν τις διαδικασίες πωλήσεων, τεχνικής υποστήριξης και παραπόνων με εύκολο και αποτελεσματικό τρόπο, χωρίς περιττά χαρτιά και φακέλους, χρησιμοποιώντας τόσο τα παραδοσιακά κανάλια επικοινωνίας όσο και το Internet Σελίδα 10

13 να αναγνωρίσουν και να επικεντρωθούν στους πλέον κερδοφόρους υπαρκτούς ή πιθανούς πελάτες σας να παρέχουν καλύτερες και εξειδικευμένες υπηρεσίες στους πελάτες σας, λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες τους, την ιστορία τους αλλά και τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά τους γνωρίζοντας τις ανάγκες των πελατών σας, να εκμεταλλευθούν τις δυνατότητες πώλησης συμπληρωματικών και νέων προϊόντων (crss & up-selling), και να αυξήσουν σημαντικά τις πωλήσεις σας Έτσι, το imaint-eng επιτρέπει στα στελέχη σας να αφιερώνουν περισσότερο χρόνο στον τομέα που ειδικεύονται (π.χ. οι πωλητές σε επαφές με πιθανούς πελάτες ), δίνοντάς τους τα εργαλεία και τις πληροφορίες που χρειάζονται για να είναι περισσότερο αποτελεσματικοί στο έργο τους. Παράλληλα, μειώνει σημαντικά τις γραφειοκρατικές διαδικασίες και συνεπώς και το σχετικό κόστος. Το τελικό αποτέλεσμα είναι η αύξηση της παραγωγικότητας και η καλύτερη οργάνωση της επιχείρησής σας Ικανοποιημένοι και πιστοί πελάτες Ένα από τα σημαντικότερα οφέλη από την εφαρμογή του imaint-eng σε μια επιχείρηση είναι η γρήγορη και σωστή ανταπόκριση σε αιτήματα του πελάτη για προσφορές προϊόντων ή service καθώς και η τεκμηριωμένη απάντηση σε τυχόν παράπονα. Με τη βοήθεια του imaint-eng, όλα τα στελέχη της εταιρίας που έρχονται σε επαφή με τον πελάτη μπορούν να έχουν άμεση και εύκολη πρόσβαση στην ιστορία και τις ανάγκες του. Έτσι, μπορούν να παρέχουν καλύτερες, εξειδικευμένες υπηρεσίες και προϊόντα καθώς και προσωπική εξυπηρέτηση. Επιπλέον, έχοντας μια ακριβή εικόνα για τους πελάτες και τις ανάγκες τους η εταιρία μπορεί να εκμεταλλευθεί αποτελεσματικά τις δυνατότητες πώλησης συμπληρωματικών προϊόντων να δημιουργήσει προϊόντα προσαρμοσμένα στις ανάγκες αυτές ή να εφαρμόσει νέες, αποτελεσματικές πολιτικές marketing και πωλήσεων. Και βέβαια είναι γνωστό ότι όσο οι ανάγκες των πελατών λαμβάνονται υπόψη και ικανοποιούνται, αυτοί θα μετατρέπονται σε πιστούς πελάτες και θα αποτελούν τη σημαντικότερη πηγή εσόδων της εταιρείας (σύμφωνα με αρκετές έρευνες, το κόστος απόκτησης νέων πελατών μπορεί να είναι μέχρι και 10 φορές μεγαλύτερο από το κόστος διατήρησης των υφιστάμενων πελατών...). Σελίδα 11

14 4. Λειτουργικότητα Το imaint-eng παρέχει, μέσα από ένα φιλικό και ισχυρό περιβάλλον επικοινωνίας με το χρήστη, τις παρακάτω κύριες λειτουργικότητες: Διαχείριση πελατών Διαχείριση εξοπλισμού, εγκαταστάσεων και εργασιών (προγραμματισμός, παρακολούθηση, έργα) Λειτουργικότητες CRM (επιχειρηματικές ευκαιρίες, κλήσεις, προωθητικές ενέργειες) Αναλύσεις και αναφορές Αναλυτικότερα: 4.1. Διαχείριση Πελατών Το imaint-eng δίνει στα στελέχη των τμημάτων πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών της εταιρίας σας τα απαραίτητα εργαλεία για να έχουν κάθε στιγμή πρόσβαση σε σημαντικές πληροφορίες που σχετίζονται με τους πελάτες σας (υφιστάμενους και υποψήφιους πελάτες) και τις ανάγκες τους. Έτσι, είναι πάρα πολύ εύκολη η πρόσβαση σε στοιχεία όπως: Επαφές (μια επαφή μπορεί να συσχετίζεται με περισσότερους πελάτες) Επιχειρηματικές ευκαιρίες Κλήσεις, Ενέργειες Έργα Εντολές εργασίας Οικονομικά στοιχεία Συμβόλαια συντήρησης, έγγραφα, κλπ. Φυσικά, η δυνατότητα πρόσβασης στις πληροφορίες αυτές σχετίζεται με τα δικαιώματα του κάθε χρήστη. Έτσι, για παράδειγμα, η διοίκηση της εταιρίας μπορεί να έχει πρόσβαση σε όλα τα στοιχεία όλων των πελατών (στοιχεία πελάτη, προηγούμενες παραγγελίες, παράπονα που έχει κάνει ο συγκεκριμένος πελάτης, κλπ.) ενώ οι πωλητές μόνο στα στοιχεία των δικών τους πελατών. Επιπλέον, μπορείτε να προβάλετε τη διεύθυνση του πελάτη στον ενσωματωμένο χάρτη Ggle καθώς και να συγχρονίσετε τα στοιχεία των επαφών με το Outlk ή τα Ggle Cntacts. Σελίδα 12

15 4.2. Διαχείριση εξοπλισμού / εγκαταστάσεων Αποτελεσματική διαχείριση του εξοπλισμού και των εγκαταστάσεων που συντηρείτε στους πελάτες σας. Πολλαπλά επίπεδα ιεραρχίας του εξοπλισμού, χωρίς περιορισμό, με διαφορετικά κριτήρια. Για παράδειγμα, μπορείτε να ορίσετε ένα δέντρο με βάση την τοπολογία των εγκαταστάσεων μηχανημάτων (Κεντρικό Κτίριο, Μηχανοστάσιο, Ψυχροστάσιο, Ψύκτης, Κυκλοφορητές κλπ) ένα άλλο δέντρο με βάση την ηλεκτρική εγκατάσταση (Κεντρικός Πίνακας, Πίνακας Ψυχροστασίου, Ψύκτης, Κυκλοφορητές κλπ) Κατηγοριοποίηση του εξοπλισμού σε τύπους και ομάδες. Το κάθε στοιχείο εξοπλισμού μπορει να ανήκει σε περισσότερες από μια ομάδες. Τήρηση αρχείου με πλήρη στοιχεία για κάθε εξοπλισμό (κωδικός, περιγραφή, μοντέλο, αρ. προϊόντος, ταυτότητα, ημερομηνίες αγοράς, εγκατάστασης και λήξης εγγύησης, φωτογραφίες, σχέδια, κλπ.) Παρακολούθηση όλων των μεταβολών στη θέση ή την κατάσταση του εξοπλισμού Πρόσβαση στην ιστορία του κάθε μηχανήματος ή εγκατάστασης, σε ελάχιστο χρόνο και με πολύ εύκολο τρόπο. Έτσι, μπορείτε να δείτε πολύ εύκολα τις εργασίες που έγιναν στο παρελθόν και τα αποτελέσματά τους καθώς και όλες τις αλλαγές στη θέση, την κατάσταση ή τη λειτουργική κατάσταση κάθε εξοπλισμού ή εγκατάστασης. Πλήρης διαχείριση συμβάσεων συντήρησης. Αναζήτηση εξοπλισμού με οποιοδήποτε συνδυασμό κριτηρίων που αφορούν τα στοιχεία του, τη θέση του ή τη λειτουργική του κατάσταση (π.χ. αναζήτηση όλων των κυκλοφορητών που είναι τοποθετημένοι στον πελάτη «ΠΑΠΑΔΗΜΗΤΡΙΟΥ ΑΕ» και έχουν εγκατασταθεί μετά την 1/1/2002). Τήρηση αρχείου προμηθευτών εξοπλισμού / ανταλλακτικών. Σελίδα 13

16 4.3. Προληπτική συντήρηση Ορισμός διαδικασιών συντήρησης με βάση ημερολογιακά κριτήρια (calendar-based, π.χ. κάθε 3 μήνες) ή λειτουργική περίοδο (meter-based, π.χ. κάθε ώρες). Για κάθε διαδικασία, το πρόγραμμα επιτρέπει τον καθορισμό των ανταλλακτικών / εξαρτημάτων που προβλέπεται να απαιτηθούν, των απαραίτητων ανθρωπο-ωρών, των οδηγιών εργασίας, τυχόν ελέγχων και μετρήσεων που θα πρέπει να γίνουν, δαπανών, κλπ. Σύνθετες διαδικασίες που περιλαμβάνουν πολλά μηχανήματα εγκαταστάσεις σε μια εντολή. Με τον τρόπο αυτό δεν είναι απαραίτητο να παράγεται μια ξεχωριστή εντολή για κάθε μηχάνημα. Έτσι, μειώνεται η γραφειοκρατία και γίνεται ευκολότερη η εφαρμογή του προγράμματος. Άμεση και εύκολη δημιουργία του πλάνου εργασιών προληπτικής συντήρησης μέχρι την επιθυμητή ημερομηνία. Το πλάνο αποτελείται από ένα σύνολο εντολών εργασίας, κάθε μια από τις οποίες αντιστοιχεί σε μια συγκεκριμένη εργασία, σε ένα μηχάνημα, σε μια μέρα ή σε πολλά μηχανήματα (στην περίπτωση των σύνθετων διαδικασιών). Σελίδα 14

17 Εκτίμηση του κόστους και του χρόνου για τις εργασίες προληπτικής συντήρησης προϋπολογιστικά, ανά πελάτη / μηχάνημα / εγκατάσταση (ή για όλα τα μηχανήματα / εγκαταστάσεις), τύπο, χρονικό διάστημα, κλπ. Παρακολούθηση των εργασιών ανά μηχάνημα, χρονικό διάστημα, υπεύθυνο, εργασίες σε εκκρεμότητα Επισκευαστική συντήρηση Πλήρης διαχείριση μη προγραμματισμένων εργασιών όπως έκτακτες συντηρήσεις, έλεγχοι και επισκευές. Καταχώριση για κάθε εργασία του χρόνου απασχόλησης του προσωπικού, δαπανών, υλικών και παρατηρήσεων, προϋπολογιστικά και απολογιστικά. Προγραμματισμός εργασιών, εκτύπωση εντολών εργασίας. Κέντρο λήψης κλήσεων: Υποστηρίζει την καταχώριση, διαχείριση και στατιστική επεξεργασία αιτημάτων τεχνικής υποστήριξης από τους πελάτες σας. Το υποσύστημα αυτό έχει αναπτυχθεί σαν εφαρμογή web (τμήμα του συμπληρωματικού προϊόντος imaint Web extensins). Έτσι, εγκαθίσταται κεντρικά σε κάποιο server και μπορεί να χρησιμοποιηθεί: Από τους ίδιους τους πελάτες σας για την αναφορά βλαβών. Επειδή είναι 100 % web-based εφαρμογή, δεν απαιτείται κανενός είδους εγκατάσταση στους υπολογιστές των πελατών. Έτσι, οι βλάβες ή τα αιτίματα μπορούν να καταχωρούνται κατευθείαν στο σύστημα από αυτούς που τις διαπιστώνουν χωρίς τηλέφωνα, χαρτιά ή άλλες γραφειοκρατικές διαδικασίες. Για την αναζήτηση της πορείας μιας βλάβης. Στην περίπτωση αυτή, οι πελάτες σας μπορούν να αναζητήσουν πληροφορίες μόνο για τις βλάβες που έχουν καταχωρήσει οι ίδιοι. Η αναζήτηση της βλάβης μπορεί να γίνει με βάση τον κωδικό της ή τα στοιχεία του εξοπλισμού και το χρονικό διάστημα αναφοράς της βλάβης. Έτσι, υπάρχει άμεση ενημέρωση των ενδιαφερομενων για το στάδιο που βρίσκεται η κάθε κλήση, χωρίς να είναι απαραίτητη η συνεχής επικοινωνία με την Τεχνική Υπηρεσία. Σελίδα 15

18 4.5. Παρακολούθηση της συντήρησης Με τη βοήθεια του imaint-eng, η παρακολούθηση των εργασιών συντήρησης είναι άμεση και αποτελεσματική: Για κάθε εργασία συντήρησης το λογισμικό παράγει αυτόματα μια εντολή εργασίας η οποία περιλαμβάνει όλες τις σχετικές πληροφορίες (πελάτη, εξοπλισμό που αφορά η συγκεκριμένη εργασία, προβλεπόμενη διάρκεια, υπεύθυνος για την εκτέλεσή της, εξαρτήματα ανταλλακτικά που προβλέπεται ότι θα απαιτηθούν, οδηγίες εκτέλεσης ή ασφάλειας, κλπ.). Τις προγραμματισμένες εντολές εργασίας μπορείτε, εάν θέλετε, να τις τυπώσετε και να τις δώσετε στους υπεύθυνους για την εκτέλεσή τους Μετά την εκτέλεση των εργασιών, μπορείτε με πολύ εύκολο τρόπο να καταχωρήσετε τα αποτελέσματά τους στο λογισμικό (πότε πραγματικά έγιναν, ποιο ήταν το αποτέλεσμα, ανταλλακτικά που χρησιμοποιήθηκαν, ώρες εργασίας που απαιτήθηκαν,...) Έτσι, μπορείτε κάθε στιγμή να γνωρίζετε ποιες εργασίες έχουν γίνει (ανά πελάτη ή συνολικά), τα αποτελέσματά τους καθώς και ποιες έχουν καθυστερήσει και πόσο. Όλες οι καθυστερημένες εργασίες επισημαίνονται αυτόματα (με κόκκινο χρώμα) Με παρόμοιο τρόπο, μπορείτε πολύ εύκολα να καταχωρήσετε και τις μη προγραμματισμένες εργασίες και τα αποτελέσματά τους. κόστους, ωρών προσωπικού, κλπ. Αυτόματος υπολογισμός (με βάση τα παραπάνω στοιχεία) του σχετικού Σελίδα 16

19 4.6. Διαχείριση υλικών / ανταλλακτικών και προϊόντων Πλήρης διαχείριση των υλικών / ανταλλακτικών που χρησιμοποιούνται για τη συντήρηση (εισαγωγές στην αποθήκη, αναλώσεις, υπολογισμός μέσης τιμής κτήσης). Παρακολούθηση του αποθέματος στην αποθήκη. Μεθοδολογίες κοστολόγησης: Μέση Τιμή Κτήσης, Τελευταία Τιμή Κτήσης, Έκπτωση από Τιμή Τιμοκαταλόγου, Σταθερή Τιμή Κόστους. Μεθολογίες χρέωσης: Μεικτό Περιθώριο Κέρδους, Markup Από Κόστος, Έκπτωση από Τιμή Τιμοκαταλόγου, Σταθερή Τιμή Χρέωσης. Πολλαπλοί τιμοκατάλογοι υλικών και προϊόντων (π.χ. πελάτες χονδρικής, ειδικές συμφωνίες) Διαχείριση παραγγελιών πελατών και παραγγελιών σε προμηθευτές. Μετασχηματισμός παραγγελιών πελατών σε παραγγελίες προμηθευτών και παραγγελιών σε αγορές. Όρια προσοχής και αναπαραγγελίας για κάθε υλικό. Αυτόματη επισήμανση των υλικών που το απόθεμα τους στην αποθήκη γίνεται μικρότερο από τα όρια αυτά. Διαχείριση κωδικών προμηθευτή και bar cdes. Σελίδα 17

20 4.7. Καταναλώσεις ενέργειας καυσίμων Καταγραφή των αναλώσεων καυσίμων ή ενέργειας για το σύνολο ή μέρος του εξοπλισμού (της ποσότητας και του σχετικού κόστους) Ανάλυση των αναλώσεων ανά μήνα, εξοπλισμό, κέντρο κόστους, είδος καυσίμου / ενέργειας, κλπ. Σελίδα 18

21 4.8. Διαχείριση έργων Το imaint-eng υποστηρίζει πλήρως τη διαχείριση έργων που γίνονται είτε για λογαριασμό των πελατών της εταιρίας (π.χ. κατασκευή προϊόντων ή εγκαταστάσεων, μελέτες, ) είτε για εσωτερικούς λόγους. Πέρα από τις γενικές πληροφορίες που αφορούν το έργο (πελάτης, χρονική διάρκεια με βάση τον προγραμματισμό, πραγματική διάρκεια, διαχειρίζεται οικονομικό αντικείμενο, ) το imaint-eng Όλες τις ενέργειες που γίνονται με σκοπό την επιτυχή υλοποίηση του έργου Τις πληροφορίες που σχετίζονται με τους ανθρώπινους πόρους, υλικά ή μέσα που χρησιμοποιούνται για το συγκεκριμένο έργο. Έτσι, μπορείτε κάθε στιγμή να γνωρίζετε το κόστος του έργου (συνολικά και ανά κατηγορία κόστους) καθώς και τις ώρες και τα υλικά που χρησιμοποιήθηκαν. Μπορείτε επίσης, για κάθε έργο ή υπο-έργο να συγκρίνετε το πραγματικό σε σχέση με το προβλεπόμενο κόστος και να υπολογίσετε το σχετικό κέρδος. Το τελικό αποτέλεσμα είναι η εύκολη, άμεση και αποτελεσματική παρακολούθηση της πορείας των έργων σας. Σελίδα 19

22 Λειτουργικότητες CRM 4.9. Επιχειρηματικές ευκαιρίες Κάθε προσπάθεια πώλησης προϊόντων σε ένα υφιστάμενο ή νέο πελάτη αποτελεί για το imaint-eng μια νέα επιχειρηματική ευκαιρία (ΕΕ). Κάθε ΕΕ περιλαμβάνει τουλάχιστον τις εξής πληροφορίες: Στοιχεία πελάτη Ημερομηνίες έναρξης, προβλεπόμενης και πραγματικής ολοκλήρωσης, υπεύθυνος Προϊόντα, προσφερόμενες και συμφωνημένες τιμές. Η επιλογή των προϊόντων μπορεί να γίνει είτε απευθείας με βάση τον κωδικό τους είτε με βάση τα χαρακτηριστικά τους ή την τιμή τους. Υλικά και εργασία με τις προσφερόμενες και συμφωνημένες τιμές. Ενέργειες (όπως π.χ. αποστολή φυλλαδίων, συναντήσεις με τους πελάτες, αποστολή και διαπραγμάτευση προσφορών, κλπ.). Έτσι, η επιχείρηση και τα στελέχη των πωλήσεων μπορούν σε κάθε στιγμή να γνωρίζουν τις ενέργειες που έχουν προγραμματιστεί να γίνουν, αυτές που ολοκληρώθηκαν, τα αποτελέσματά τους, τις ενέργειες που έχουν καθυστερήσει, κλπ. Πέρα από τις πληροφορίες σε σχέση με τον υπεύθυνο, τις ημερομηνίες έναρξης και ολοκλήρωσης κλπ. μια ενέργεια μπορεί περιλαμβάνει και συνημμένα αρχεία. Για παράδειγμα, η ενέργεια «Προσφορά» μπορεί να περιλαμβάνει και το ίδιο το αρχείο της προσφοράς. Έγγραφα που σχετίζονται με τη συγκεκριμένη ΕΕ (π.χ. προσφορές) Επικοινωνία με τον πελάτη Στοιχεία παραγγελίας (για τις ΕΕ με επιτυχή κατάληξη) Το imaint-eng δίνει επίσης τη δυνατότητα αυτόματης δημιουργίας αρχείων προσφοράς και παραγγελιας υλικών και προϊόντων. Κάθε επιχειρηματική ευκαιρία χαρακτηρίζεται από μια κατάσταση (status) ανάλογα με το στάδιο στο οποίο βρίσκεται ή το αποτέλεσμά της. Έτσι, μπορεί για παράδειγμα να είναι ανοικτή, σε στάδιο τελικής διαπραγμάτευσης, να έχει κλείσει επιτυχώς ή να έχει κλείσει χωρίς να έχει γίνει δεκτή η προσφορά από τον πελάτη. Ειδικά κατά το κλείσιμο μιας ΕΕ, πέρα από την ημερομηνία και το αποτέλεσμα υπάρχει η δυνατότητα καταχώρισης μιας σύντομης αξιολόγησης (π.χ. γιατί δεν αγόρασε ο πελάτης, ή σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τη διαπραγμάτευσης της προσφοράς). Σελίδα 20

23 Το πρόγραμμα παρέχει στατιστικές αναλύσεις για τις Επιχειρηματικές Ευκαιρίες και έτσι μπορείτε εύκολα να παρακολουθείτε εύκολα την αξία τους, να έχετε τη συνολική εικόνα των προσφορών σας για κάθε πελάτη και να γνωρίζεται κάθε στιγμή πόσες Επιχειρηματικές Ευκαιρίες είναι ανοικτές, πόσες έχουν κλείσει επιτυχώς κλπ Ημερολόγιο Δείτε τις καθημερινές εργασίες σας σε ένα πολύ φιλικό και εύκολο στη χρήση ημερολόγιο. Επιλέξτε προβολή μήνα, ημέρας, εβδομάδας ή εργάσιμης εβδομάδας. Δημιουργήστε εργασίες απλά κάνοντας διπλό κλικ στην επιλεγμένη ημέρα/ώρα. Συγχρονίστε τα στοιχεία του ημερολογίου με το Outlk ή το Ggle calendar. Το ergtasks υποστηρίζει επικοινωνία και προς τις δυο κατευθύνσεις π.χ. μπορείτε να αλλάξετε μια ενέργεια στο Outlk και να ενημερωθεί το imaint/eng. Σελίδα 21

24 4.11. Κλήσεις πελατών Το imaint-eng σας δίνει τη δυνατότητα να καταγράφετε και να παρακολουθείτε όλη την επικοινωνία των πελατών με την επιχείρησή σας για οποιοδήποτε λόγο (προσφορά, παράπονο, τεχνικό πρόβλημα, κλπ.). Όλες οι ενέργειες ή εργασίες που γίνονται για την ικανοποίηση μιας κλήσης καταγράφονται στην εφαρμογή. και εύκολα προσβάσιμη. Οι κλήσεις μπορούν να μετασχηματίζονται με αυτόματο τρόπο σε έργα ή επιχειρηματικές ευκαιρίες. Έτσι, όλη η ιστορία του πελάτη από την πρώτη επικοινωνία με την εταιρία σας μέχρι και την ολοκλήρωση του έργου είναι άμεσα Με τον τρόπο αυτό, η επιχείρησή σας αποκτά ένα σημαντικό εργαλείο για τη γρήγορη και αποτελεσματική ανταπόκριση στα αιτήματα των πελατών σας. Παράλληλα, καταγράφοντας και αναλύοντας τις κλήσεις, το αποτέλεσμά τους και το χρόνο ανταπόκρισης, θα έχετε τη δυνατότητα να εντοπίσετε τυχόν παραλείψεις ή λάθη στις διαδικασίες που ακολουθείτε και να τις βελτιώσετε ή να τις διορθώσετε. Σελίδα 22

25 4.12. Προωθητικές ενέργειες Με τη βοήθεια του imaint-eng μπορείτε να δημιουργήσετε προωθητικές δραστηριότητες ή εκστρατείες marketing (campaigns) για συγκεκριμένες κατηγορίες πελατών σας ή για όλους τους πελάτες σας. Σε κάθε campaign μπορείτε να ορίσετε τις ενέργειες που πρέπει να γίνουν για κάθε πελάτη και με ποιά σειρά. Έτσι μπορείτε κάθε στιγμή να έχετε τη συνολική εικόνα για το ποιες ενέργειες εκκρεμούν, ποιες έχουν γίνει, πότε είναι η επόμενη κλπ. Οι ενέργειες εκτός από τα γενικά τους στοιχεία (περιγραφή, ημερομηνία εκτέλεσης, υπεύθυνος, κλπ.) μπορεί να περιλαμβάνουν και συνημμένα αρχεία όπως π.χ. επιστολές ή άλλο υλικό που θέλετε να στείλετε στους πελάτες σας. Χρησιμοποιώντας τα στοιχεία αυτά το πρόγραμμα, μπορεί να παράγει προσωποποιημένες επιστολές για κάθε πελάτη και να τις τυπώσει ή να τις στείλει με φαξ ή με αυτόματο τρόπο. Σελίδα 23

26 4.13. Αναλύσεις Το imaint/eng περιλαμβάνει ένα μεγάλο αριθμό από έτοιμες αναλύσεις και αναφορές που συνήθως καλύπτουν όλες τις ανάγκες μιας επιχείρησης. Μερικά παραδείγματα είναι: Ανάλυση των προβλημάτων στον εξοπλισμό ή τις εγκαταστάσεις, αναγνώριση αιτιών. Παρακολούθηση του κόστους εργασιών προϋπολογιστικά και απολογιστικά και ανάλυση του κόστους ανά πελάτη, χρονικό διάστημα, μηχάνημα / εγκατάσταση, είδος εργασίας, κόστος ανταλλακτικών και προσωπικού. Ανάλυση της προβλεπόμενης και πραγματικής απασχόλησης του προσωπικού συντήρησης για την εκτέλεση προγραμματισμένων εργασιών ανά τύπο εξοπλισμού, εξοπλισμό, τύπο εργασίας, κατηγορία ή ομάδα εξοπλισμού, κέντρο κόστους, εργαζόμενο,... Προβλέψεις ανταλλακτικών ανά τύπο εξοπλισμού, εξοπλισμό, εργασία, χρονικό διάστημα. Αναλύσεις για τις Κλήσεις, τα Έργα και τα Συμβόλαια συντήρησης (κόστος, ώρες, χρόνος ανταπόκρισης σε κλήσεις) καθώς επίσης και για τις Επιχειρηματικές Ευκαιρίες (προβλεπόμενος και πραγματικά έσοδα ανά μήνα, πελάτη, είδος επιχειρηματικής ευκαιρίας, υπεύθυνο, κλπ). Dashbards όπου μπορείτε με μια ματιά να δείτε τη συνολική εικόνα της επιχείρησής σας (π.χ. πωλήσες ανά μήνα ή ανά τύπο, απασχόληση του κάθε τεχνικού κάθε μήνα, κλπ.) Σελίδα 24

27 Δείκτες με τις κυριότερες παραμέτρους απόδοσης της εταιρίας σας. (key perfrmance indicatrs). Επιπλέον, μπορείτε να ορίσετε δικές σας παραμέτρους και δείκτες, χωρίς κανένα περιορισμό, και να συνδυάσετε στοιχεία του προγράμματος με εξωτερικά δεδομένα. Έτσι, για παράδειγμα αν ο πελάτης σας είναι μια ξενοδοχειακή μονάδα, είναι πολύ εύκολο να δημιουργήσετε ένα νέο δείκτη για το κόστος κατανάλωσης ενέργειας ανά διανυκτέρευση. Όλες οι αναλύσεις είναι δυναμικές και πολυδιάστατες (multi-dimensinal). Για παράδειγμα, μπορείτε να επιλέξετε να δείτε το κόστος συντήρησης ανά μήνα για το σύνολο των πελατών σας και όλες τις εργασίες ανά μήνα και ανά εργασία για συγκεκριμένο πελάτη / εξοπλισμό ανά εργασία για όλο το χρονικό διάστημα ανά μήνα και κέντρο κόστους, κλπ. Σελίδα 25

28 5. Τεχνικά στοιχεία Το imaint-eng μπορεί να λειτουργήσει τόσο σαν αυτόνομο πρόγραμμα όσο και σαν πολυχρηστική εφαρμογή σε περιβάλλον δικτύου. Χρησιμοποιεί ότι πιο σύγχρονο υπάρχει σε τεχνολογίες λογισμικού για να προσφέρει στο χρήστη ένα εξαιρετικά φιλικό, γραφικό περιβάλλον. Είναι προσανατολισμένο στις πραγματικές, καθημερινές διαδικασίες του service και έτσι η καταχώριση των στοιχείων είναι γρήγορη και εύκολη. Δεν απαιτεί ειδικές γνώσεις Η/Υ ούτε κάποια σημαντική εκπαίδευση του προσωπικού σας. Μπορεί να συνδεθεί με άλλες εφαρμογές που ήδη λειτουργούν στην επιχείρηση όπως συστήματα ERP ή λογιστικά προγράμματα. Παρέχει API (Applicatin Prgramming Interface) και έτσι η λειτουργικότητά του μπορεί να χρησιμοποιηθεί και μέσα από άλλες εφαρμογές (π.χ. από το ERP σύστημα της επιχείρησης). Μπορεί να λειτουργήσει με οποιοδήποτε σύστημα διαχείρισης βάσης δεδομένων (SQL Server, Oracle, DB2, Sybase ακόμα και με pen surce συστήματα όπως MySQL ή Firebird) η επιλογή της βάσης δεδομένων είναι ανοικτή στις ανάγκες και επιθυμίες του πελάτη. Όλες οι αναφορές και όλες οι οθόνες μπορούν να τροποποιηθούν από τον πελάτη. Έτσι, π.χ. μπορείτε να αλλάξετε τη θέση των πεδίων σε μια φόρμα ή να κρύψετε πεδία. Μπορείτε να δημιουργήσετε νέες εκδόσεις των αναφορών και να επιλέγετε κάθε φορά την έκδοση που θέλετε. Για παράδειγμα, είναι πολύ εύκολο να αλλάξετε τη μορφή της εντολής εργασίας έτσι ώστε να ανταποκρίνεται στον τρόπο λειτουργίας της εταιρίας σας. Με λίγα λόγια, είναι ένα δυναμικό περιβάλλον λογισμικού, που δεν σας ζητά να προσαρμοστείτε με αυτό αλλά αντίθετα προσαρμόζεται απόλυτα στις συγκεκριμένες ανάγκες και τον τρόπο λειτουργίας της δικής σας επιχείρησης ή οργανισμού. Προτεινόμενος εξοπλισμός Το imaint δεν απαιτεί ακριβό εξοπλισμό και λογισμικό για τη λειτουργία του. Δεν χρειάζεται λειτουργικά συστήματα server, δεν είναι απαιτητικό σε πόρους του υπολογιστή. Η εγκατάσταση του δεν απαιτεί κάποιον υπολογιστή έξω από τα συνηθισμένα. Λειτουργεί πολύ καλά σε υπολογιστές προηγούμενης τεχνολογίας χωρίς κανένα άλλο νέο πρόσθετο ή κρυφό κόστος. Οι προτεινόμενες προδιαγραφές για να λειτουργήσει ικανοποιητικά είναι: A.Εξυπηρετητής (Server) 1. Επεξεργαστής Dual Cre 2GHz (Μοντέλο 2008 και νεότερο) 2. Σκληρός δίσκος 7200RPM με ελεύθερο χώρο 2 GBs και τουλάχιστον 5GB-10GB για συνημμένα. 3. RAM 2 GBs 4. Λειτουργικό σύστημα: Windws XP Prfessinal SP3, Vista Business, 7 Prfessinal, 8 Pr, Windws Server Σελίδα 26

29 B. Πρόσθετοι Clients (Θέσεις εργασίας χρηστών συστήματος) 1. Επεξεργαστής Dual Cre 2. Σκληρός δίσκος (Hard Disk) με ελεύθερο χώρο 300 MBytes 3. RAM 1 GB 4. Λειτουργικό σύστημα : Windws XP SP3 ή νεότερο imaint web server 1. Επεξεργαστής Dual Cre 2GHz (Μοντέλο 2007 και νεότερο) 2. Σκληρός δίσκος 7200RPM με ελεύθερο χώρο 1 GB 3. RAM 2 GBs 4. Λειτουργικό σύστημα: Vista Business, 7 Prfessinal, 8 Pr, Windws Server IIS v6 και ανώτερη (με εγκατεστημένη δυνατότητα εξυπηρέτησης σελίδων ASP.NET) Σημείωση: ο ίδιος υπολογιστής μπορεί να χρησιμοποιηθεί σαν server και για το imaint και για το imaint web. Σελίδα 27

Η λύση που σας προτείνουμε για την διαχείριση των πελατών σας συνοπτικά περιλαμβάνει

Η λύση που σας προτείνουμε για την διαχείριση των πελατών σας συνοπτικά περιλαμβάνει Σκεφτείτε πόσες πωλήσεις χάθηκαν όλα αυτά τα χρόνια από λάθη, από παραλήψεις, από μη συνεργασία των υπευθύνων ή απλά από κακή οργάνωση. Πόσοι υποψήφιοι πελάτες έμειναν μόνο υποψήφιοι και αν γνωρίζεται

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ.

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ. Χ. ΑΠ. ΛΑΔΙΑΣ Το ERP είναι ένα ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων. Διαχειρίζεται και συντονίζει όλες τις λειτουργίες και διαδικασίες που λαμβάνουν χώρα σε μια επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

Dynamic Business Systems. Παρουσίαση Εφαρμογής

Dynamic Business Systems. Παρουσίαση Εφαρμογής Παρουσίαση Εφαρμογής Διαχείριση Αποθήκης Ειδών, Μητρώου και Τιμοκαταλόγων Προμηθευτών, Αξιολόγηση Προμηθειών μέσω Προσφορών Ειδών Dynamic Business Systems (Dynamic Supplies) Περιεχόμενα A. Η Εφαρμογή Dynamic

Διαβάστε περισσότερα

Pegasus ERP Start Up 738,00. Δυνατότητες Pegasus

Pegasus ERP Start Up 738,00. Δυνατότητες Pegasus Pegasus ERP Start Up 738,00 Σε ποιούς απευθύνεται: Το Pegasus Erp Start up απευθύνεται στο 60 % τον εμπορικών επιχειρήσεων που θέλουν να κάνουν το πρώτο βήμα στην μηχανοργάνωση της επιχείρησής τους. Είναι

Διαβάστε περισσότερα

Bundles & Modules MINIMUM ΧΡΗΣΤΕΣ:5

Bundles & Modules MINIMUM ΧΡΗΣΤΕΣ:5 Bundles & Mdules ΚΥΡΙΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ENTERPRISE SUITE ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ MINIMUM ΧΡΗΣΤΕΣ:5 Χρηματοοικονομικά Διαχείριση συναλλασσομένων (πελάτες - προμηθευτές - χρεώστες - πιστωτές) και ενδιάμεσων (πωλητές

Διαβάστε περισσότερα

Soft1 Version 4.00.515

Soft1 Version 4.00.515 Νέες προδιαγραφές Version : 2.00 Date: 08/12/2015 Department: Product Management Περιεχόμενα Συνοπτική περιγραφή νέων προδιαγραφών... 3 Γενικά... 3 Εμπορικό... 3 Χρηματοοικονομικά... 5 Μισθοδοσία... 6

Διαβάστε περισσότερα

Παρουσίαση της λύσης Dnet Mobile Terminal

Παρουσίαση της λύσης Dnet Mobile Terminal Παρουσίαση της λύσης Dnet Mobile Terminal Το Dnet Mobile Terminal της εταιρείας Dnet - Δημήτρης Ευστρατιάδης Α.Ε. αποτελεί την πλέον προηγμένη τεχνολογικά και αρχιτεκτονικά λύση για την παραγγελιοληψία

Διαβάστε περισσότερα

DO Y O Y U S PEAK K F U F TURE R?

DO Y O Y U S PEAK K F U F TURE R? GALAXY είναι Τεχνολογία αιχμής που αξιοποιεί τις πλέον σύγχρονες διεθνείς τάσεις, συνδυάζοντας τo Microsoft.NET Framework 3.5 και τα εξελιγμένα εργαλεία ανάπτυξης εφαρμογών της SingularLogic. Εξασφαλίζει

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωμένη, σύγχρονη και ευέλικτη λύση ERP (Enterprise Resource Planning-Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων) για επιχειρήσεις, που επιθυμούν

Ολοκληρωμένη, σύγχρονη και ευέλικτη λύση ERP (Enterprise Resource Planning-Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων) για επιχειρήσεις, που επιθυμούν Enterprise Resource Planning Systems (ERP) για Μεσαίες ή μεγάλες επιχειρήσεις Ολοκληρωμένη, σύγχρονη και ευέλικτη λύση ERP (Enterprise Resource Planning-Σύστημα Διαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων) για επιχειρήσεις,

Διαβάστε περισσότερα

Εγκατάσταση της έκδοσης 5.30

Εγκατάσταση της έκδοσης 5.30 Μελίσσια, 23 Φεβρουαρίου 2010 Εγκατάσταση της έκδοσης 5.30 Περιεχόμενα Φακέλου Ο φάκελος που παραλάβατε περιέχει 1 CD και τις οδηγίες που διαβάζετε. Αντίγραφα Ασφαλείας Λόγω των μετασχηματισμών που θα

Διαβάστε περισσότερα

Συντάχθηκε απο τον/την Διαχειριστής Τετάρτη, 10 Φεβρουάριος 2010 18:20 - Τελευταία Ενημέρωση Τρίτη, 20 Ιούλιος 2010 13:31

Συντάχθηκε απο τον/την Διαχειριστής Τετάρτη, 10 Φεβρουάριος 2010 18:20 - Τελευταία Ενημέρωση Τρίτη, 20 Ιούλιος 2010 13:31 Η εφαρμογή λογισμικού Kiosk Manager, είναι η πλέον σύγχρονη, επαγγελματική και οικονομική λύση για τη διαχείριση καταστημάτων εντατικής λιανικής, καθώς είναι ειδικά σχεδιασμένη και δοκιμασμένη για το περίπτερο

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή. παρουσίαση των προϊόντων με το ipad. παρουσίαση προϊόντων με φωτογραφικό υλικό

Περιγραφή. παρουσίαση των προϊόντων με το ipad. παρουσίαση προϊόντων με φωτογραφικό υλικό ΓΙΑ ΠΩΛΗΤΕΣ Περιγραφή Εφαρμογή παρουσίασης προϊόντων και ηλεκτρονικής λήψης παραγγελιών. Συνδυάζοντας την τεχνολογία του ipad της Apple με τις ορθές πρακτικές marketing, πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών

Διαβάστε περισσότερα

Γνωρίστε καλύτερα τους πελάτες σας

Γνωρίστε καλύτερα τους πελάτες σας Γνωρίστε καλύτερα τους πελάτες σας Οι πελάτες στο κέντρο της προσοχής Η αποτελεσματική διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες βρίσκεται στο επίκεντρο κάθε λειτουργίας της επιχείρησης σας, ανεξάρτητα από

Διαβάστε περισσότερα

Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης

Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης Παρουσίαση του CRM Customer Relationship Management Ιανουάριος 2005 Αντζέντα... Βελτίωση εταιρικής εικόνας Απόκτηση πολύτιμης γνώσης

Διαβάστε περισσότερα

Interworks Ltd. Τιμοκατάλογος Υπηρεσιών 2007 Page 1 of 6

Interworks Ltd. Τιμοκατάλογος Υπηρεσιών 2007 Page 1 of 6 Interworks Ltd. Τιμοκατάλογος Υπηρεσιών 2007 Page 1 of 6 Οδηγός Κόστους Αδειών Χρήσης Interworks WebCRM Τύπος Χρήστη Κόστος Περιγραφή 1. OnDemand WebCRM Standard User 2. OnDemand WebCRM Professional User

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ G2

ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ G2 ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ G2 Σύντομη παρουσίαση των χαρακτηριστικών του λογισμικού Το HellasSoft G2 είναι ένα αλληλένδετο σύστημα παρακολούθησης των πόρων της επιχείρησης (ERP). Eίναι ανεπτυγμένο στη τεχνολογία

Διαβάστε περισσότερα

website guide B2B e-shop

website guide B2B e-shop website guide B2B e-shop Η ιστοσελίδα της Sun Electronics κατασκευάστηκε για να παρέχει χρήσιμες πληροφορίες τόσο στους συνεργάτες της όσο και στους τελικούς καταναλωτές. Σχεδιάστηκε έτσι ώστε η τιμολογιακή

Διαβάστε περισσότερα

Σύστηµα διαχείρισης χώρων εστίασης

Σύστηµα διαχείρισης χώρων εστίασης Σύστηµα διαχείρισης χώρων εστίασης Εστιατόρια, Ταβέρνες Παράδοση κατ οίκον Μπαρ, café Take away / πακέτο Βασικά πλεονεκτήµατα ifood Ασύρµατη παραγγελιοληψία Αυτοµατοποίηση στη διαχείριση των παραγγελιών

Διαβάστε περισσότερα

Είναι το δυναμικό ξεκίνημα με άμεσα αποτελέσματα και εξασφαλίζει πραγματική επένδυση για την επιχείρηση.

Είναι το δυναμικό ξεκίνημα με άμεσα αποτελέσματα και εξασφαλίζει πραγματική επένδυση για την επιχείρηση. PEGASUS μ-elite ERP Είναι το δυναμικό ξεκίνημα με άμεσα αποτελέσματα και εξασφαλίζει πραγματική επένδυση για την επιχείρηση. Χαρακτηρίζεται από την εύκολη εγκατάσταση του Εύκολη εκμάθηση από αρχάριους

Διαβάστε περισσότερα

ιαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων

ιαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων ιαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων 1 Διαχει ριση Τηλεφωνικω ν Κλη σεων ΓΕΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ... 3 ΔΟΜΗ ΧΡΗΣΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΕΠΙ ΤΩΝ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ ΚΛΗΣΕΩΝ... 3 ΣΧΗΜΑΤΙΚΗ ΑΠΕΙΚΟΝΙΣΗ... 4 ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΕΣ ΚΛΗΣΕΙΣ... 5

Διαβάστε περισσότερα

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management CRM Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης Customer Relationship Management Το Customer Relationship Management ή Marketing είναι µια συνολική πελατοκεντρική προσέγγιση που επιτρέπει τον εντοπισµό,

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΣΟΧΗ Η έκδοση 5.40 δεν απαιτεί Convert μετά την εγκατάσταση.

ΠΡΟΣΟΧΗ Η έκδοση 5.40 δεν απαιτεί Convert μετά την εγκατάσταση. Μελίσσια, 17 Ιουνίου 2010 Εγκατάσταση της έκδοσης 5.40 Προκειμένου να ενημερώσετε τον υπολογιστή σας με την έκδοση 5.40 της εφαρμογής WinEra Essential παρακαλούμε διαβάστε τις οδηγίες που ακολουθούν. Απαραίτητη

Διαβάστε περισσότερα

doitsimple Η CyberArts παρουσιάζει την πλέον λειτουργική και εύκολη λύση για κοµµωτήρια και κέντρα αισθητικής. Το proxess Beauty αποτελεί το πιο

doitsimple Η CyberArts παρουσιάζει την πλέον λειτουργική και εύκολη λύση για κοµµωτήρια και κέντρα αισθητικής. Το proxess Beauty αποτελεί το πιο Η CybrArs παρουσιάζει την πλέον λειτουργική και εύκολη λύση για κοµµωτήρια και κέντρα αισθητικής. Το prxss Bauy αποτελεί το πιο σηµαντικό σύνεργο για την οργάνωση του κοµµωτηρίου ή του κέντρου αισθητικής

Διαβάστε περισσότερα

Microsoft Dynamics NAV & Verticals

Microsoft Dynamics NAV & Verticals Microsoft Dynamics NAV & Verticals 1 Cosmos Business Systems SA Cosmos Consulting SA Software Solutions Microsoft Dynamics NAV ERP Τι είναι; Το Enterprise Resource Planning (ERP) είναι μια λύση λογισμικού

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΣΟΧΗ Η έκδοση 5.40 δεν απαιτεί Convert μετά την εγκατάσταση.

ΠΡΟΣΟΧΗ Η έκδοση 5.40 δεν απαιτεί Convert μετά την εγκατάσταση. Μελίσσια, 14 Ιουνίου 2010 Εγκατάσταση της έκδοσης 5.40 Προκειμένου να ενημερώσετε τον υπολογιστή σας με την έκδοση 5.40 της εφαρμογής Academia Financial Γενική Λογιστική παρακαλούμε διαβάστε τις οδηγίες

Διαβάστε περισσότερα

Παραγγελίες. Πελατών. Published on PRISMA Win Help - Megasoft (http://docs.megasoft.gr) Πελάτης Είδη Στοιχεία Αποστολής Λοιπά Στοιχεία.

Παραγγελίες. Πελατών. Published on PRISMA Win Help - Megasoft (http://docs.megasoft.gr) Πελάτης Είδη Στοιχεία Αποστολής Λοιπά Στοιχεία. Published on PRISMA Win Help - Megasoft (http://docs.megasoft.gr) Home > PRISMA Win Εμπορικό > Κινήσεις > Παραγγελίες Παραγγελίες Πελατών Πελάτης Είδη Στοιχεία Αποστολής Λοιπά Στοιχεία Πελάτης Είδη Στοιχεία

Διαβάστε περισσότερα

doitsimple Enterprise Resource Planning Η µηχανογράφηση σε κάθε επιχείρηση του ιδιωτικού τοµέα αποτελεί τη ραχοκοκαλιά της οργάνωσης και της

doitsimple Enterprise Resource Planning Η µηχανογράφηση σε κάθε επιχείρηση του ιδιωτικού τοµέα αποτελεί τη ραχοκοκαλιά της οργάνωσης και της Eerprse Resurce Plag Η µηχανογράφηση σε κάθε επιχείρηση του ιδιωτικού τοµέα αποτελεί τη ραχοκοκαλιά της οργάνωσης και της εύρυθµης λειτουργίας. Ως απάντηση σε αυτήν την ανάγκη δηµιουργήσαµε το prxess Car

Διαβάστε περισσότερα

ESMobile Έκδοση 2.76 ios Entersoft Business Suite Entersoft CRM Entersoft Mobile Suite

ESMobile Έκδοση 2.76 ios Entersoft Business Suite Entersoft CRM Entersoft Mobile Suite Entersoft Business Suite Entersoft CRM Entersoft Mobile Suite Νέα χαρακτηριστικά και επεκτάσεις Περιεχόμενα Συνοπτική περιγραφή περιεχομένων έκδοσης... 3 ios Merchandizing... 3 ios Merchandizing... 4 Περιβάλλον

Διαβάστε περισσότερα

Αυτοματοποίηση Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων για Φαρμακαποθήκες / Φαρμακευτικές Εταιρείες

Αυτοματοποίηση Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων για Φαρμακαποθήκες / Φαρμακευτικές Εταιρείες exray CRM Αυτοματοποίηση Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων για Φαρμακαποθήκες / Φαρμακευτικές Εταιρείες Προσφέρουμε ένα CRM πληροφοριακό σύστημα... που προσαρμόζεται στις ανάγκες της εταιρείας σας, όχι η

Διαβάστε περισσότερα

Σύστημα Διαχείρισης Εξοπλισμού «PRAXIS»

Σύστημα Διαχείρισης Εξοπλισμού «PRAXIS» Σύστημα Διαχείρισης Εξοπλισμού «PRAXIS» Το Σύστημα Praxis της OPTIONSNET, αποτελεί ένα ολοκληρωμένο λογισμικό για την διαχείριση ιατρό-τεχνολογικού εξοπλισμού. Το σύστημα αφορά στην καταγραφή, κωδικοποίηση

Διαβάστε περισσότερα

1 Cosmos Business Systems SA Cosmos Consulting SA Software Solutions

1 Cosmos Business Systems SA Cosmos Consulting SA Software Solutions 1 Cosmos Business Systems SA Cosmos Consulting SA Software Solutions Microsoft Dynamics CRM Τι είναι; Το CRM αποτελεί το τεχνολογικό εργαλείο για την υλοποίηση ενιαίας, πελατοκεντρικής επιχειρηματικής

Διαβάστε περισσότερα

More than. a CRM program! Customer Relationship Management

More than. a CRM program! Customer Relationship Management More than a CRM program! Customer Relationship Management Το σύστημα Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων της SoftOne αναβαθμίζει τη σχέση με τους πελάτες σας Εύκολο στη χρήση και ευέλικτο στις εφαρμογές του,

Διαβάστε περισσότερα

ΓΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ&ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ

ΓΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ&ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΓΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ&ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ Περιγραφή Εφαρμογή διαχείρισης των σχέσεων με πελάτες- Customer Relationship Management (CRM) Οι επιχειρήσεις και τα επαγγέλματα στον σύγχρονο κόσμο υπάρχουν εφόσον υπάρχουν

Διαβάστε περισσότερα

Sunsoft Ltd Alexandros F&B Management

Sunsoft Ltd Alexandros F&B Management ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ FOOD & BEVERAGE ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΣΤΙΑΣΗΣ & ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΩΝ SUNSOFT Ltd - Μάχης Αναλάτου 103, 11745 Ν. Κόσμος. Tηλ: 210 9317811, Fax: 210 9321603 www.sunsoft.gr info@sunsoftgr.com

Διαβάστε περισσότερα

#1 Καταχώρηση Πελατών Θα καταχωρήσω δυο πελάτες ώστε να μπορέσω να προχωρήσω σε προσφορά, παραγγελιοληψία και τιμολόγηση.

#1 Καταχώρηση Πελατών Θα καταχωρήσω δυο πελάτες ώστε να μπορέσω να προχωρήσω σε προσφορά, παραγγελιοληψία και τιμολόγηση. #1 Καταχώρηση Πελατών Θα καταχωρήσω δυο πελάτες ώστε να μπορέσω να προχωρήσω σε προσφορά, παραγγελιοληψία και τιμολόγηση. Ενέργειες Οδηγίες εισηγητή Δείγματα οθονών 1. Επιλέγω Πωλήσεις & Μάρκετινγκ Πωλήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Field Service Management ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ

Field Service Management ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ Field Service Management ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΕΝΟΥ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ... 4 2. ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ ΚΕΝΤΡΙΚΟΥ ΜΕΝΟΥ ΚΑΡΤΕΛΑΣ... 5 3. ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΠΕΛΑΤΗ... 6 4. ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΗ... 6 5. ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ/ΔΙΑΓΡΑΦΗ

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

ΒΑΣΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΒΑΣΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ Πλήρης εμπορική παρακολούθηση και άμεση οικονομική εικόνα των επιχειρήσεων Αποθήκη o Διαχείριση αποθήκης (5 αποθ. χώροι) o Οργάνωση αποθήκης o Group Αποθηκών o Είδη

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Κατάστημα

Ηλεκτρονικό Κατάστημα ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Παραδείγματα -UML Δρ Βαγγελιώ Καβακλή Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Εαρινό Εξάμηνο 2011-2012 1 Ηλεκτρονικό Κατάστημα Το αντικείμενο είναι η

Διαβάστε περισσότερα

Απλή εγκατάσταση Εύκολη παραμετροποίηση Κοινή βάση δεδομένων Εύκολη διαλειτουργικότητα με άλλες εφαρμογές Αμεση μεταφορά από εμπορολογιστικές ή ERP

Απλή εγκατάσταση Εύκολη παραμετροποίηση Κοινή βάση δεδομένων Εύκολη διαλειτουργικότητα με άλλες εφαρμογές Αμεση μεταφορά από εμπορολογιστικές ή ERP Η εύχρηστη λύση για όλους Απλή εγκατάσταση Εύκολη παραμετροποίηση Κοινή βάση δεδομένων Εύκολη διαλειτουργικότητα με άλλες εφαρμογές Αμεση μεταφορά από εμπορολογιστικές ή ERP εφαρμογές πελατολογίου, υπολοίπων,

Διαβάστε περισσότερα

ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΙΑΤΡΙΚΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗΣ

ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΙΑΤΡΙΚΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΙΑΤΡΙΚΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗΣ Το Medicon Pro είναι ένα σύγχρονο εύχρηστο πρόγραμμα Ηλεκτρονικών Υπολογιστών για τη δημιουργία Ιατρικού Φακέλου. Παρέχει τη δυνατότητα αρχειοθέτησης ασθενών,

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΗΣ ΛΙΣΤΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΩΝ CRM

ΠΛΗΡΗΣ ΛΙΣΤΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΩΝ CRM Το απόλυτο εργαλείο για την οργάνωση, παρακολούθηση, διαχείριση και βελτιστοποίηση των πελατειακών σχέσεων της επιχείρησής σας! Το ANTYXSOFT CRM διατίθεται σε δύο εκδόσεις (Basic και Advanced) ενώ προσφέρει

Διαβάστε περισσότερα

Το συγκεκριμένο εγχειρίδιο δημιουργήθηκε για να βοηθήσει την κατανόηση της διαδικασίας Office Management (Ημερολόγιο Λογιστή). Παρακάτω προτείνεται

Το συγκεκριμένο εγχειρίδιο δημιουργήθηκε για να βοηθήσει την κατανόηση της διαδικασίας Office Management (Ημερολόγιο Λογιστή). Παρακάτω προτείνεται Office Management Το συγκεκριμένο εγχειρίδιο δημιουργήθηκε για να βοηθήσει την κατανόηση της διαδικασίας Office Management (Ημερολόγιο Λογιστή). Παρακάτω προτείνεται μια αλληλουχία ενεργειών την οποία

Διαβάστε περισσότερα

EBS Version Entersoft Business Suite Entersoft CRM

EBS Version Entersoft Business Suite Entersoft CRM EBS Version 4.4.2.2 Entersoft Business Suite Entersoft CRM Νέα χαρακτηριστικά και επεκτάσεις Περιεχόμενα Συνοπτική περιγραφή περιεχομένων έκδοσης 3 Entersoft ERP... 3 Entersoft ERP 4 Τεκμηρίωση... 4 Νέο

Διαβάστε περισσότερα

«Η εμπειρία των Πελατών μας είναι ο πλούτος μας και η εμπειρία μας είναι πλούτος των Πελατών μας»

«Η εμπειρία των Πελατών μας είναι ο πλούτος μας και η εμπειρία μας είναι πλούτος των Πελατών μας» «Η εμπειρία των Πελατών μας είναι ο πλούτος μας και η εμπειρία μας είναι πλούτος των Πελατών μας» 15 Χρόνια Εμπειρία στον Κλάδο της Εστίασης Νο1 Ενιαία Λύση Εστίασης Delivery Take Away Μηδενικές Χρεώσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΓΕΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ...3 ΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ ΜΟΥ...4 ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ...5 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ...6

ΓΕΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ...3 ΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ ΜΟΥ...4 ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ...5 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ...6 on οι πελάτες µου 1 Πίνακας περιεχομένων ΓΕΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ...3 ΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ ΜΟΥ...4 ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ...5 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ...6 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ / ΕΚΚΡΕΜΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ...7 Αναλυτικά στοιχεία εκκρεμής παραγγελίας...7

Διαβάστε περισσότερα

121 (one2one) συμβουλές και υπηρεσίες Προσαρμόσιμη οθόνη (interface) χρήστη Κάθετη δομή ανά Δραστηριότητα Πρόσβαση στην Ομάδα Ανάπτυξης Λογισμικού μας

121 (one2one) συμβουλές και υπηρεσίες Προσαρμόσιμη οθόνη (interface) χρήστη Κάθετη δομή ανά Δραστηριότητα Πρόσβαση στην Ομάδα Ανάπτυξης Λογισμικού μας ΣΥΣΤΗΜΑ ΕΝΙΑΙΑΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΕΛΑΤΟΛΟΓΙΟΥ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ (CRM) Το icomplete είναι μια βραβευμένη υπηρεσία, βασισμένη σε λογισμικό CRM μέσω cloud, ειδικά προσαρμοσμένο για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Academia Financials Γενική Λογιστική ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

Academia Financials Γενική Λογιστική ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 05010103/03/12 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Α. ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ... 1 1. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ... 1 1.1. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΤΗΣ DATA COMMUNICATION... 1 1.2. ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ... 1 1.3. ΤΟΠΟΛΟΓΙΕΣ

Διαβάστε περισσότερα

Νέα λειτουργικότητα - Βελτιώσεις. Έκδοση /02/2016. Ημ/νία έκδοσης 10/02/2016 1

Νέα λειτουργικότητα - Βελτιώσεις. Έκδοση /02/2016. Ημ/νία έκδοσης 10/02/2016 1 Έκδοση 21.28 10/02/2016 Ημ/νία έκδοσης 10/02/2016 1 Περιεχόμενα Νέα λειτουργικότητα... 3 Ελληνικά λογιστικά πρότυπα... 3 Παρακρατούμενοι φόροι... 3 Μαζικές πληρωμές... 3 Αναστολή πληρωμών... 3 Δραστηριότητα

Διαβάστε περισσότερα

01 SOLUTIONS HELLAS Ε.Π.Ε. Χελμού 20, 151 25 Μαρούσι Αττικής Τηλ 215 55 00 880 FAX 215 55 00 883. Ηλεκτρονικό Πρωτόκολλο & Διακίνηση Εγγράφων

01 SOLUTIONS HELLAS Ε.Π.Ε. Χελμού 20, 151 25 Μαρούσι Αττικής Τηλ 215 55 00 880 FAX 215 55 00 883. Ηλεκτρονικό Πρωτόκολλο & Διακίνηση Εγγράφων 01 SOLUTIONS HELLAS Ε.Π.Ε. Χελμού 20, 151 25 Μαρούσι Αττικής Τηλ 215 55 00 880 FAX 215 55 00 883 e Prtcl-01 Ηλεκτρονικό Πρωτόκολλο & Διακίνηση Εγγράφων Συνοπτική Παρουσίαση Το σύστημα e Prtcl-01 Το σύστημα

Διαβάστε περισσότερα

Παρουσίαση Εφαρμογής i-flow Protocol. (Ηλεκτρονική Διαχείριση Αλληλογραφίας Οργανισμών)

Παρουσίαση Εφαρμογής i-flow Protocol. (Ηλεκτρονική Διαχείριση Αλληλογραφίας Οργανισμών) Παρουσίαση Εφαρμογής i-flow Protocol (Ηλεκτρονική Διαχείριση Αλληλογραφίας Οργανισμών) Πληροφοριακό Σύστημα Dynamic Information Flow (i-flow) (1) Ολοκληρωμένη λύση Οργάνωσης Ηλεκτρονικής Αλληλογραφίας

Διαβάστε περισσότερα

του πρώτου προμηθευτή. Στο πεδίο κωδικός δίνω <Enter> και το σύστημα δίνει αυτόματα αρίθμηση. 2. Συνεχίζω την καταχώρηση

του πρώτου προμηθευτή. Στο πεδίο κωδικός δίνω <Enter> και το σύστημα δίνει αυτόματα αρίθμηση. 2. Συνεχίζω την καταχώρηση #1 Καταχώρηση Προμηθευτών Αρχίζουμε με την καταχώρηση των προμηθευτών βασιζόμενοι στην παραμετροποίηση της προηγούμενης ενότητας. Παρατηρούμε ότι το σύστημα δίνει αυτόματα αρίθμηση σε κάθε νέο προμηθευτή

Διαβάστε περισσότερα

EBS Version Entersoft Business Suite Entersoft CRM

EBS Version Entersoft Business Suite Entersoft CRM EBS Version 4.4.2.3 Entersoft Business Suite Entersoft CRM Νέα χαρακτηριστικά και επεκτάσεις Περιεχόμενα Συνοπτική περιγραφή περιεχομένων έκδοσης 3 Entersoft ERP... 3 Entersoft ERP 4 Αλλαγές στον Φ.Π.Α....

Διαβάστε περισσότερα

ACE ERP: Σύστημα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων

ACE ERP: Σύστημα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων ACE ERP: Σύστημα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων Είναι προϊόν ανάπτυξης και τεχνογνωσίας της ACE Hellas Α.Ε. Καθιστά δυνατή την κοστολογική διαχείριση των δραστηριοτήτων Επεκτείνεται μέχρι και τη διαχείριση

Διαβάστε περισσότερα

Ενσωματωμένα controls τα οποία προσαρμόζονται και χρησιμοποιούνται σε οποιαδήποτε ιστοσελίδα επιλέγει ο φορέας.

Ενσωματωμένα controls τα οποία προσαρμόζονται και χρησιμοποιούνται σε οποιαδήποτε ιστοσελίδα επιλέγει ο φορέας. Η Πυξίδα Απασχόλησης είναι ένα πλήρως παραμετροποιήσιμο portal που απευθύνεται σε Κέντρα Επαγγελματικής Κατάρτισης, Δήμους, Εκπαιδευτικούς Οργανισμούς και Εταιρίες Εύρεσης Εργασίας, με στόχο τόσο την μηχανογράφηση

Διαβάστε περισσότερα

Τ.Ε.Ι. ΚΡΗΤΗΣ, Σ.Δ.Ο., Τμήμα Λογιστικής. ERP Systems

Τ.Ε.Ι. ΚΡΗΤΗΣ, Σ.Δ.Ο., Τμήμα Λογιστικής. ERP Systems Τ.Ε.Ι. ΚΡΗΤΗΣ, Σ.Δ.Ο., Τμήμα Λογιστικής ERP Systems ERP puzzle ERP: Ολοκληρωμένα Πληροφοριακά συστήματα συνδεδεμένων λειτουργικών εφαρμογών (modules) τα οποία αντικαθιστούν τα ξεχωριστά αυτόνομα υπολογιστικά

Διαβάστε περισσότερα

CRM Υλοποίηση Εφαρμογής: Λύσεις και Πλεονεκτήματα

CRM Υλοποίηση Εφαρμογής: Λύσεις και Πλεονεκτήματα CRM Υλοποίηση Εφαρμογής: Λύσεις και Πλεονεκτήματα AVECON ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΚΑΙ ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ Α.Ε. Πατησίων 339 Άνω Πατήσια ΤΚ 111 44 Τηλ. 210.2011934 Fax 210.2011527 www.avecon.gr

Διαβάστε περισσότερα

on οι εκκρεμότητές μου 1

on οι εκκρεμότητές μου 1 on οι εκκρεμότητές μου 1 Πί νακας περίεχομε νων ΓΕΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ... 3 ΟΙ ΕΚΚΡΕΜΟΤΗΤΕΣ ΜΟΥ... 4 ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΠΩΛΗΣΗΣ... 6 ΣΧΟΛΙΑ ΚΑΙ ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ... 7 ΕΡΓΑΣΙΕΣ... 7 2 Γενική περιγραφή Οι εκκρεμότητές

Διαβάστε περισσότερα

«Η εμπειρία των Πελατών μας είναι ο πλούτος μας και η εμπειρία μας είναι πλούτος των Πελατών μας»

«Η εμπειρία των Πελατών μας είναι ο πλούτος μας και η εμπειρία μας είναι πλούτος των Πελατών μας» «Η εμπειρία των Πελατών μας είναι ο πλούτος μας και η εμπειρία μας είναι πλούτος των Πελατών μας» 15 Χρόνια Εμπειρία στον Κλάδο της Εστίασης Νο1 Ενιαία Λύση Εστίασης Delivery Take Away Μηδενικές Χρεώσεις

Διαβάστε περισσότερα

OptiplanFlex. Χαρακτηριστικά

OptiplanFlex. Χαρακτηριστικά OptiplanFlex Η σειρά OptiplanFlex είναι µια προσεκτική προσέγγιση στις πραγµατικές ανάγκες του επιχειρηµατία και του διοικητικού στελέχους για να επιτυγχάνει τη βέλτιστη λειτουργία. Βασισµένο πάνω σε τεχνολογία

Διαβάστε περισσότερα

QEMS TUTORIAL CRM. Οδηγίες για το νέο πρωτοποριακό πρόγραμμα της QEMS.

QEMS TUTORIAL CRM. Οδηγίες για το νέο πρωτοποριακό πρόγραμμα της QEMS. QEMS TUTORIAL CRM Οδηγίες για το νέο πρωτοποριακό πρόγραμμα της QEMS. ΕΚΔΟΣΗ 1.0.1 + 26/6/2014 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 2 LOGIN... 3 δικαιωματα ΕΦΑΡΜΟΓΗς... 4 ΙΔΙΟΚΤΗΤΗΣ... 4 ADMIN / MANAGER... 4 ΥΠΑΛΗΛΟΣ...

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Παραγωγής και Υπηρεσιών

Διοίκηση Παραγωγής και Υπηρεσιών Διοίκηση Παραγωγής και Υπηρεσιών Διαχείριση Αποθεμάτων Βασικές Αρχές και Κατηγοριοποιήσεις Γιώργος Ιωάννου, Ph.D. Αναπληρωτής Καθηγητής Σύνοψη διάλεξης Ορισμός αποθεμάτων Κατηγορίες αποθεμάτων Λόγοι πίεσης

Διαβάστε περισσότερα

Υποσυστήματα Πωλήσεων και Μάρκετινγκ

Υποσυστήματα Πωλήσεων και Μάρκετινγκ Υποσυστήματα Πωλήσεων και Μάρκετινγκ Εξέταση των υποσυστημάτων που σχετίζονται με πωλήσεις και μάρκετινγκ Κατανόηση των διασυνδέσεων μεταξύ επιχειρηματικών διαδικασιών στα υποσυστήματα αυτά Μελέτη Περίπτωσης:

Διαβάστε περισσότερα

Εταιρείες Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών

Εταιρείες Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών Μέρος 13 Εταιρείες Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών Ανάπτυξη νέων προϊόντων-υπηρεσιών 13.1.1 Χρηµατοδότηση λειτουργίας Έρευνας & Ανάπτυξης (Ε&Α): A. εν υπάρχει προϋπολογισµός για Ε&Α. Η λειτουργία της

Διαβάστε περισσότερα

Στις παραγγελίες έχετε, πλέον, τη δυνατότητα να συμπληρώσετε πληροφορίες που αφορούν στο μικτό και καθαρό βάρος.

Στις παραγγελίες έχετε, πλέον, τη δυνατότητα να συμπληρώσετε πληροφορίες που αφορούν στο μικτό και καθαρό βάρος. Η Εξέλιξη των εφαρμογών PRISMA Win δε σταματά ποτέ! Παρακάτω μπορείτε να δείτε όλες τις νέες δυνατότητες που προστέθηκαν σε όλες τις εφαρμογές. Ενημερώστε άμεσα την εφαρμογή σας με την τελευταία αναβάθμιση

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΝΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΝΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΝΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ Σύμφωνα με όλα τα παραπάνω ο τρόπος ανάπτυξης των ηλεκτρονικών καταστημάτων μπορεί να αναλυθεί με κάποιες συγκεκριμένες προδιαγραφές, οι οποίες μπορεί να είναι

Διαβάστε περισσότερα

Είδη. Σε αυτό το εγχειρίδιο περιγράφεται η Δημιουργία, Μεταβολή, Διαγραφή και Αναζήτηση ενός είδους

Είδη. Σε αυτό το εγχειρίδιο περιγράφεται η Δημιουργία, Μεταβολή, Διαγραφή και Αναζήτηση ενός είδους Είδη Σε αυτό το εγχειρίδιο περιγράφεται η Δημιουργία, Μεταβολή, Διαγραφή και Αναζήτηση ενός είδους Περιεχόμενα Δημιουργία Νέου Είδους 3 Καρτέλα Βασικά Στοιχεία 4 Καρτέλα Πολιτική Τιμολόγησης 7 Στην καρτέλα

Διαβάστε περισσότερα

Παραγγελίες - Πωλήσεις. Αριστοµένης Μακρής

Παραγγελίες - Πωλήσεις. Αριστοµένης Μακρής Παραγγελίες - Πωλήσεις Τιµοκατάλογοι Είδους Ανά είδος και κλάση πελατών Ανά είδος και πελάτη Ηµεροµηνίες ισχύος Από έως ποσότητα Ανάλογα µε είδος παραγγελίας ιαδικασία αλλαγής τιµών Με περιθώρια βάσει

Διαβάστε περισσότερα

Η έκδοση 5.50 ΑΠΑΙΤΕΙ Convert μετά την εγκατάσταση.

Η έκδοση 5.50 ΑΠΑΙΤΕΙ Convert μετά την εγκατάσταση. Μελίσσια, 10 Δεκεμβρίου 2010 Εγκατάσταση της έκδοσης 5.50 Προκειμένου να ενημερώσετε τον υπολογιστή σας με την έκδοση 5.50 της εφαρμογής Academia Financials Γενική Λογιστική παρακαλούμε διαβάστε τις οδηγίες

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ 3 ΗΣ ΓΡΑΠΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ 3 ΗΣ ΓΡΑΠΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ Πρόγραμμα Σπουδών : Θεματική Ενότητα : Διοίκηση Επιχειρήσεων & Οργανισμών ΔΕΟ 11 Εισαγωγή στη Διοικητική Επιχειρήσεων & Οργανισμών Ακαδ. Έτος: 2007-08 ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ

Διαβάστε περισσότερα

Μελίσσια, 4 Μαρτίου Οδηγός προετοιμασίας για την αλλαγή των συντελεστών ΦΠΑ

Μελίσσια, 4 Μαρτίου Οδηγός προετοιμασίας για την αλλαγή των συντελεστών ΦΠΑ Μελίσσια, 4 Μαρτίου 2010 Οδηγός προετοιμασίας για την αλλαγή των συντελεστών ΦΠΑ Εισαγωγή... 1 Δημιουργία εγγραφών... 2 1. Δημιουργία Ομάδων Καταχώρησης Ειδών ΦΠΑ... 2 2. Δημιουργία Γενικής Ομάδας Καταχώρησης

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωμένη Διαχείριση Εκτυπώσεων

Ολοκληρωμένη Διαχείριση Εκτυπώσεων Ολοκληρωμένη Διαχείριση Εκτυπώσεων Τι είναι Ολοκληρωμένη Διαχείριση Εκτυπώσεων Η Διαχείριση Εκτυπώσεων (Managed Print Services) είναι μια ολοκληρωμένη και ευέλικτη outsource υπηρεσία, δηλαδή η ανάθεση

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο Auto Moto Cube

Εισαγωγή στο Auto Moto Cube POWERED BY ACT Εισαγωγή στο Auto Moto Cube 1 Version: 01 Μάιος 2017 Εισαγωγή Εγχειριδίου Pylon-Auto Moto Cube Ο σκοπός της παρούσας σειράς εγχειριδίων για το Auto Moto Cube είναι η εισαγωγή του αναγνώστη

Διαβάστε περισσότερα

Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών

Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών Διδάσκων: Δρ. Χρήστος Ε. Γεωργίου xgr@otenet.gr 3 η εβδομάδα μαθημάτων 1 Το περιεχόμενο της σημερινής ημέρας Συστήµατα προγραµµατισµού, ελέγχου και διαχείρισης

Διαβάστε περισσότερα

ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΥΔΡΕΥΣΕΩΣ ΚΑΙ ΑΠΟΧΕΤΕΥΣΕΩΣ ΠΡΩΤΕΥΟΥΣΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΚΑΙ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ ΔΗΜΟΠΡΑΣΙΑΣ ΑΡΙΘΜ.

ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΥΔΡΕΥΣΕΩΣ ΚΑΙ ΑΠΟΧΕΤΕΥΣΕΩΣ ΠΡΩΤΕΥΟΥΣΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΚΑΙ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ ΔΗΜΟΠΡΑΣΙΑΣ ΑΡΙΘΜ. ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΥΔΡΕΥΣΕΩΣ ΚΑΙ ΑΠΟΧΕΤΕΥΣΕΩΣ ΠΡΩΤΕΥΟΥΣΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΚΑΙ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ ΔΗΜΟΠΡΑΣΙΑΣ ΑΡΙΘΜ. 3757 Η Eταιρεία Υδρεύσεως και Αποχετεύσεως Πρωτευούσης (Ε.ΥΔ.Α.Π. Α.Ε

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός προετοιμασίας. για την αλλαγή. των συντελεστών ΦΠΑ

Οδηγός προετοιμασίας. για την αλλαγή. των συντελεστών ΦΠΑ Μελίσσια, 10 Ιουνίου 2010 Οδηγός προετοιμασίας για την αλλαγή των συντελεστών ΦΠΑ Εισαγωγή... 1 Δημιουργία εγγραφών... 2 1. Δημιουργία Ομάδων Καταχώρησης Ειδών ΦΠΑ... 2 2. Δημιουργία Γενικής Ομάδας Καταχώρησης

Διαβάστε περισσότερα

Οργάνωση & Έλεγχος Παραγωγής

Οργάνωση & Έλεγχος Παραγωγής OPUS Οργάνωση & Έλεγχος Παραγωγής Παραγγελίες Έλεγχος Παραγωγής Αποθήκη Κοστολόγηση Προγραµµατισµός Παραγωγής Ποιοτικός Έλεγχος Συντήρηση SCADA Παραγγελίες Καταχωρίστε τις παραγγελίες εύκολα και γρήγορα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΜΕΤΑΠΟΙΗΣΗ ΣΤΙΣ ΝΕΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΜΕΤΑΠΟΙΗΣΗ ΣΤΙΣ ΝΕΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΜΕΤΑΠΟΙΗΣΗ ΣΤΙΣ ΝΕΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ Μ.Ο.Δ..ΜΟΝΑΔΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΤΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ Α.Ε. 1 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1. Εγγραφή στο σύστημα...3

Διαβάστε περισσότερα

Σύντομη περιγραφή 5. Για να ξεκινήσετε 6. Οι οθόνες του προγράμματος 8. Εγκατάσταση προγράμματος 6 Δημιουργία κωδικών χρήστη 7

Σύντομη περιγραφή 5. Για να ξεκινήσετε 6. Οι οθόνες του προγράμματος 8. Εγκατάσταση προγράμματος 6 Δημιουργία κωδικών χρήστη 7 Σύντομη περιγραφή 5 Για να ξεκινήσετε 6 Εγκατάσταση προγράμματος 6 Δημιουργία κωδικών χρήστη 7 Οι οθόνες του προγράμματος 8 Αρχική οθόνη 8 Στοιχεία ασθενή 9 Εργασίες - Ραντεβού 10 Εικόνες 11 Ημερολόγιο

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 2010

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 2010 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 2010 Μ.Ο.Δ..ΜΟΝΑΔΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΤΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ Α.Ε. 1 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1. Εγγραφή στο σύστημα...3 2.

Διαβάστε περισσότερα

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Περιεχόμενα Η εταιρεία Γενικά... 3 Η πορεία της εταιρείας... 4 Προϊόντα... 4 Υπηρεσίες...

Διαβάστε περισσότερα

Πρόγραµµα για την ενίσχυση των επιχειρήσεων λιανεµπορίου

Πρόγραµµα για την ενίσχυση των επιχειρήσεων λιανεµπορίου Πρόγραµµα για την ενίσχυση των επιχειρήσεων λιανεµπορίου Το πρόγραµµα Digi-Retail απευθύνεται σε όλες τις επιχειρήσεις, που ανεξάρτητα από τη νοµική τους µορφή, ασκούν οικονοµική δραστηριότητα στους τοµείς

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στην εφαρμογή Βασική Σελίδα (Activity) Αναζήτηση Πελάτη... 6 Προβολή Πελάτη... 7 Επεξεργασία Πελάτη... 10

Εισαγωγή στην εφαρμογή Βασική Σελίδα (Activity) Αναζήτηση Πελάτη... 6 Προβολή Πελάτη... 7 Επεξεργασία Πελάτη... 10 Περιεχόμενα Εισαγωγή στην εφαρμογή... 2 Βασική Σελίδα (Activity)... 3 Ρυθμίσεις... 3 Πελάτες... 6 Αναζήτηση Πελάτη... 6 Προβολή Πελάτη... 7 Επεξεργασία Πελάτη... 10 Αποθήκη... 11 Αναζήτηση προϊόντος...

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός γρήγορης εκκίνησης του PowerSuite

Οδηγός γρήγορης εκκίνησης του PowerSuite Το PowerSuite είναι η ολοκληρωμένη λύση απόδοσης για τον υπολογιστή σας. Ενσωματώνοντας το RegistryBooster, το DriverScanner και το SpeedUpMyPC σε ένα ενιαίο περιβάλλον εργασίας σάρωσης, το PowerSuite

Διαβάστε περισσότερα

Σύστημα Διαχείρισης Παραστατικών Executive Summary

Σύστημα Διαχείρισης Παραστατικών Executive Summary Σύστημα Διαχείρισης Παραστατικών Executive Summary Ολοκληρωμένο Σύστημα Διαχείρισης Παραστατικών To λογισμικό Διαχείρισης & Επεξεργασίας Εγγράφων DocuClass παρέχει σε οργανισμούς και επιχειρήσεις την δυνατότητα

Διαβάστε περισσότερα

AstraΖeneca. Εγχειρίδιο Χρήσης Β2Β Site

AstraΖeneca. Εγχειρίδιο Χρήσης Β2Β Site AstraΖeneca Εγχειρίδιο Χρήσης Β2Β Site Ταυτότητα Έκδοση κειμένου 1.0.0 Έκδοση λογισμικού 1.0.254006 Τελ. ενημέρωση Μάιος 2015 Copyright Copyright 2011 Entersoft A.E. Με την επιφύλαξη όλων των νόμιμων δικαιωμάτων.

Διαβάστε περισσότερα

my Real Business Solution H πραγµατική Λύση για να αποκτήσετε τον έλεγχο της επιχείρησής σας ΕΜΠΟΡΙΟ. ΠΑΡΑΓΩΓΗ. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

my Real Business Solution H πραγµατική Λύση για να αποκτήσετε τον έλεγχο της επιχείρησής σας ΕΜΠΟΡΙΟ. ΠΑΡΑΓΩΓΗ. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ RBS.ERP my Real Business Solution H πραγµατική Λύση για να αποκτήσετε τον έλεγχο της επιχείρησής σας ΕΜΠΟΡΙΟ. ΠΑΡΑΓΩΓΗ. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ 1 RBS.ERP H αξιόπιστη λύση της REAL CONSULTING για κάθε σύγχρονη επιχείρηση,

Διαβάστε περισσότερα

Νέα λειτουργικότητα - Βελτιώσεις. Έκδοση 21.26.1228 06/05/2015. Ημ/νία έκδοσης dd/mm/2015 1

Νέα λειτουργικότητα - Βελτιώσεις. Έκδοση 21.26.1228 06/05/2015. Ημ/νία έκδοσης dd/mm/2015 1 Έκδοση 21.26.1228 06/05/2015 Ημ/νία έκδοσης dd/mm/2015 1 Περιεχόμενα Νέα λειτουργικότητα... 3 Εμπορική διαχείριση 3 Σύνδεση γραμμών παραστατικών αγορών/πωλήσεων/ειδών... 3 Παραστατικά Σύνθεσης... 3 Συναλλασσόμενοι

Διαβάστε περισσότερα

Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας

Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας Web & Mobile apps Για µια ανοικτή επιχείρηση Σήµερα περισσότερο από ποτέ, µια επιχείρηση που θέλει να ανοίξει νέους δρόµους ανάπτυξης

Διαβάστε περισσότερα

doitsimple To ProXess Kiosk είναι ένα πρωτοποριακό και ευέλικτο πρόγραµµα που απευθύνεται σε όλες τις επιχειρήσεις

doitsimple To ProXess Kiosk είναι ένα πρωτοποριακό και ευέλικτο πρόγραµµα που απευθύνεται σε όλες τις επιχειρήσεις Erprs Rsurc Plag T PrXss Ksk είναι ένα πρωτοποριακό και ευέλικτο πρόγραµµα που απευθύνεται σε όλες τις επιχειρήσεις εντατικής λιανικής. ιαθέτει πολλά πλεονεκτήµατα για τη σωστή διαχείριση πιο εξειδικευµένων

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωµένη διαχείριση εκτυ ώσεων

Ολοκληρωµένη διαχείριση εκτυ ώσεων Ολοκληρωµένη διαχείριση εκτυ ώσεων Managed Print Services - MPS H 24PCσας δίνει την δυνατότητα να ελαχιστοποιήσετε σε αρκετά σημαντικό βαθμό τα συνολικά κόστη των εκτυπώσεων της εταιρείας σας μέσα απο

Διαβάστε περισσότερα

Αυτόματο Κλείσιμο Ισολογισμού

Αυτόματο Κλείσιμο Ισολογισμού Αυτόματο Κλείσιμο Ισολογισμού Το συγκεκριμένο εγχειρίδιο δημιουργήθηκε για να βοηθήσει την κατανόηση της διαδικασίας διαχείρισης Οδηγιών Αυτόματου Κλεισίματος Ισολογισμού στην εφαρμογή Business Λογιστική

Διαβάστε περισσότερα

Managing Information. Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business. e-mail: kyritsis@ist.edu.

Managing Information. Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business. e-mail: kyritsis@ist.edu. Managing Information Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business e-mail: kyritsis@ist.edu.gr Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστημάτων και Διαχείριση Έργων Learning

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις»

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις» ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

«Περιεχόµενα. 03 Εισαγωγή Ένα ολοκληρωµένο πληροφοριακό σύστηµα. 04 Περιγραφή Εργαλείο εφαρµογής διαδικασιών

«Περιεχόµενα. 03 Εισαγωγή Ένα ολοκληρωµένο πληροφοριακό σύστηµα. 04 Περιγραφή Εργαλείο εφαρµογής διαδικασιών «Περιεχόµενα 03 Εισαγωγή Ένα ολοκληρωµένο πληροφοριακό σύστηµα 04 Περιγραφή Εργαλείο εφαρµογής διαδικασιών 05 Χαρακτηριστικά Τι περιλαµβάνει το epolis 06 Πλεονεκτήµατα Λύσεις και οφέλη του προγράµµατος

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ Μαρίνος Θεμιστοκλέους Email: mthemist@unipi.gr Ανδρούτσου 150 Γραφείο 206 Τηλ. 210 414 2723 Ώρες Γραφείου: Δευτέρα 11-12 AM Πληροφοριακά Συστήματα (ΠΣ) Information Systems (IS) Ορισμός

Διαβάστε περισσότερα

ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων

ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων ιάλεξη 4 η 4.1 Αρχιτεκτονική Επιχειρησιακών Εφαρµογών 4.2 1 Επιχειρησιακά Συστήµατα ή Επιχειρησιακά Συστήµατα ιαχείρισης Πόρων(ERPs) Συστήµατα ιαχείρισης Εφοδιαστικής Αλυσίδας

Διαβάστε περισσότερα

Μοντέλα Διαχείρισης Αποθεμάτων

Μοντέλα Διαχείρισης Αποθεμάτων Μοντέλα Διαχείρισης Αποθεμάτων 2 Εισαγωγή (1) Ο όρος απόθεμα αναφέρεται σε προϊόντα και υλικά που αποθηκεύονται από την επιχείρηση για μελλοντική χρήση Τα αποθέματα μπορεί να περιλαμβάνουν Πρώτες ύλες

Διαβάστε περισσότερα

Παρουσίαση Εφαρμογής i-flow (i-flow HelpDesk Services)

Παρουσίαση Εφαρμογής i-flow (i-flow HelpDesk Services) Παρουσίαση Εφαρμογής i-flow (i-flow HelpDesk Services) Περιεχόμενα Παρουσίασης A. Εισαγωγή στην Εφαρμογή i-flow B. Τεχνικά Χαρακτηριστικά Εφαρμογής i-flow C. Λειτουργική Διαδικασία Εφαρμογής i-flow D.

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΔΗΓΙΩΝ ΧΡΗΣΤΗ. Ηλεκτρονική Υποβολή Α.Π.Δ.

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΔΗΓΙΩΝ ΧΡΗΣΤΗ. Ηλεκτρονική Υποβολή Α.Π.Δ. ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΔΗΓΙΩΝ ΧΡΗΣΤΗ Ηλεκτρονική Υποβολή Α.Π.Δ. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1) Είσοδος στην εφαρμογή 2) Δημιουργία Περιόδου Υποβολής 2.α) Ακύρωση Περιόδου Υποβολής 3) Μέθοδος Υποβολής: Συμπλήρωση Φόρμας 3.α) Συμπλήρωση

Διαβάστε περισσότερα

Πλήρης εμπορική παρακολούθηση και άμεση οικονομική εικόνα των επιχειρήσεων

Πλήρης εμπορική παρακολούθηση και άμεση οικονομική εικόνα των επιχειρήσεων Πλήρης εμπορική παρακολούθηση και άμεση οικονομική εικόνα των επιχειρήσεων Παρακολούθηση απεριορίστων υποκαταστημάτων της εταιρείας ΑΠΟΘΗΚΗ - Διαχείριση αποθήκης (απεριόριστοι αποθηκευτικοί χώροι) - Οργάνωση

Διαβάστε περισσότερα