Οδηγός περιήγησης. McAfee Virtual Technician 6.0.0

Transcript

1 Οδηγός περιήγησης McAfee Virtual Technician 6.0.0

2 ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ Πνευματικά δικαιώματα 2010 McAfee, Inc. Με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή, η μετάδοση, η μεταγραφή, η αποθήκευση σε σύστημα ανάκτησης ή η μετάφραση σε οποιαδήποτε γλώσσα, με οποιαδήποτε μορφή και με οποιονδήποτε τρόπο, μέρους της παρούσας, χωρίς γραπτή άδεια από την εταιρεία McAfee, Inc. ή τους κατασκευαστές της ή θυγατρικές εταιρείες. ΑΠΟΔΟΣΗ ΕΜΠΟΡΙΚΩΝ ΣΗΜΑΤΩΝ Τα AVERT, EPO, EPOLICY ORCHESTRATOR, FOUNDSTONE, GROUPSHIELD, INTRUSHIELD, LINUXSHIELD, MAX (MCAFEE SECURITYALLIANCE EXCHANGE), MCAFEE, NETSHIELD, PORTALSHIELD, PREVENTSYS, SECURITYALLIANCE, SITEADVISOR, TOTAL PROTECTION, VIRUSSCAN, WEBSHIELD είναι εμπορικά σήματα κατατεθέντα ή σήματα κατατεθέντα της εταιρείας McAfee, Inc. ή/και των θυγατρικών εταιρειών στις Η.Π.Α. ή/και σε άλλες χώρες. Το κόκκινο χρώμα στο εμπορικό σήμα McAfee σε σχέση με την ασφάλεια είναι διακριτικό των προϊόντων του κατασκευαστή McAfee. Όλα τα υπόλοιπα κατατεθέντα ή μη καταχωρημένα εμπορικά σήματα, τα οποία αναφέρονται στην παρούσα, είναι αποκλειστική ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατασκευαστών. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΑΔΕΙΑΣ ΧΡΗΣΗΣ Άδεια χρήσης ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ ΠΡΟΣ ΟΛΟΥΣ ΤΟΥΣ ΧΡΗΣΤΕΣ: ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΛΛΗΛΗ ΝΟΜΙΚΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ, Η ΟΠΟΙΑ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΕΙ ΣΤΗΝ ΑΔΕΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΠΟΥ ΑΓΟΡΑΣΑΤΕ, ΜΕ ΤΗΝ ΟΠΟΙΑ ΔΙΑΤΥΠΩΝΟΝΤΑΙ ΟΙ ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΜΕ ΑΔΕΙΑ ΧΡΗΣΗΣ. ΕΑΝ ΔΕΝ ΓΝΩΡΙΖΕΤΕ ΤΟΝ ΤΥΠΟ ΑΔΕΙΑΣ ΧΡΗΣΗΣ ΠΟΥ ΑΓΟΡΑΣΑΤΕ, ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΕΙΤΕ ΤΟ ΕΓΓΡΑΦΟ ΑΓΟΡΑΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑ ΣΧΕΤΙΚΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΑΔΕΙΑΣ ΧΡΗΣΗΣ Ή ΤΟ ΔΕΛΤΙΟ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΑΓΟΡΑΣ, ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΣΥΝΟΔΕΥΟΥΝ ΤΗ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΤΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΣΑΣ Ή ΠΟΥ ΠΑΡΑΛΑΒΑΤΕ ΧΩΡΙΣΤΑ ΩΣ ΜΕΡΟΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ (ΩΣ ΦΥΛΛΑΔΙΟ, ΑΡΧΕΙΟ ΣΤΟ CD ΤΟΥ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ Ή ΑΡΧΕΙΟ, ΤΟ ΟΠΟΙΟ ΔΙΑΤΙΘΕΤΑΙ ΣΤΗΝ ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ WEB ΑΠΟ ΤΗΝ ΟΠΟΙΑ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΑΤΕ ΛΗΨΗ ΤΟΥ ΠΑΚΕΤΟΥ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ). ΕΑΝ ΔΕΝ ΣΥΜΦΩΝΕΙΤΕ ΜΕ ΟΛΟΥΣ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΠΟΥ ΔΙΑΤΥΠΩΝΟΝΤΑΙ ΣΤΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ, ΜΗΝ ΕΓΚΑΤΑΣΤΗΣΕΤΕ ΤΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ. ΕΑΝ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΟΝ, ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΕΤΕ ΤΟ ΠΡΟΙΟΝ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ MCAFEE Ή ΤΟ ΣΗΜΕΙΟ ΑΓΟΡΑΣ ΓΙΑ ΠΛΗΡΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ. 2 McAfee Virtual Technician Οδηγός περιήγησης

3 Περιεχόμενα Πρόλογος 5 Πληροφορίες για αυτόν τον οδηγό Κοινό Συμβάσεις Εύρεση τεκμηρίωσης προϊόντων Παρουσίαση του McAfee Virtual Technician 7 Υποστηριζόμενα προϊόντα για οικιακούς χρήστες και χρήστες που εργάζονται από το σπίτι Υποστηριζόμενα προϊόντα για επιχειρήσεις Τα πρώτα βήματα με το McAfee Virtual Technician 9 Εγκατάσταση του McAfee Virtual Technician για προϊόντα για οικιακούς χρήστες και χρήστες που εργάζονται από το σπίτι Εγκατάσταση του McAfee Virtual Technician για προϊόντα για επιχειρήσεις Εκτέλεση του McAfee Virtual Technician Εγκατάσταση και εκτέλεση αυτόνομου McAfee Virtual Technician για όλα τα υποστηριζόμενα προϊόντα Επιλογές τεχνικής υποστήριξης Άλλες επιλογές στο τμήμα παραθύρου περιόδου λειτουργίας Κανένα προϊόν Ευρετήριο 19 McAfee Virtual Technician Οδηγός περιήγησης 3

4

5 Πρόλογος Η παρούσα ενότητα παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον οδηγό περιήγησης και τη σχετική τεκμηρίωση προϊόντος. Περιεχόμενα Πληροφορίες για αυτόν τον οδηγό Εύρεση τεκμηρίωσης προϊόντων Πληροφορίες για αυτόν τον οδηγό Αυτές οι πληροφορίες περιγράφουν το κοινό για το οποίο προορίζεται ο οδηγός, τις τυπογραφικές συμβάσεις και τα εικονίδια που χρησιμοποιούνται και τον τρόπο οργάνωσης του οδηγού. Κοινό Για την τεκμηρίωση της McAfee γίνεται προσεκτική έρευνα και συντάσσεται ειδικά για το προοριζόμενο αναγνωστικό κοινό. Οι πληροφορίες σε αυτόν τον οδηγό προορίζονται κυρίως για: Χρήστες Άτομα που χρησιμοποιούν τον υπολογιστή όπου εκτελείται το λογισμικό και μπορούν να έχουν πρόσβαση σε μερικές ή όλες τις δυνατότητές του. Συμβάσεις Αυτός ο οδηγός χρησιμοποιεί τις παρακάτω τυπογραφικές συμβάσεις και εικονίδια. Τίτλος βιβλίου ή Έμφαση Έντονη γραφή Εισαγωγή από το χρήστη ή Διαδρομή Κώδικας Τίτλος ενός βιβλίου, κεφάλαιο ή θέμα, εισαγωγή νέου όρου, έμφαση. Κείμενο στο οποίο δίνεται έμφαση. Εντολές και άλλο κείμενο που πληκτρολογεί ο χρήστης, η διαδρομή ενός φακέλου ή προγράμματος. Ένα δείγμα κώδικα. Περιβάλλον εργασίας χρήστη Μπλε υπερκείμενο Λέξεις στο περιβάλλον εργασίας χρήστη που περιλαμβάνουν επιλογές, μενού, κουμπιά και παράθυρα διαλόγου. Μια ενεργή σύνδεση σε ένα θέμα ή τοποθεσία web. Σημείωση: Πρόσθετες πληροφορίες, όπως μια εναλλακτική μέθοδος πρόσβασης σε μια επιλογή. Συμβουλή: Προτάσεις και συστάσεις. McAfee Virtual Technician Οδηγός περιήγησης 5

6 Πρόλογος Εύρεση τεκμηρίωσης προϊόντων Σημαντικό/Προσοχή: Πολύτιμη συμβουλή προστασίας του συστήματος υπολογιστή σας, εγκατάστασης λογισμικού, δικτύου, επιχείρησης ή δεδομένων. Προειδοποίηση: Σημαντική συμβουλή για την αποφυγή τραυματισμού κατά τη χρήση ενός προϊόντος εξοπλισμού. Εύρεση τεκμηρίωσης προϊόντων Η McAfee παρέχει τις πληροφορίες που χρειάζεστε κατά τη διάρκεια κάθε φάσης υλοποίησης προϊόντος, από την εγκατάσταση μέχρι την καθημερινή χρήση και αντιμετώπιση προβλημάτων. Μετά την κυκλοφορία ενός προϊόντος, πληροφορίες σχετικά με αυτό καταχωρούνται στην ηλεκτρονική Γνωσιακή βάση της McAfee. Βήματα 1 Μεταβείτε στο ServicePortal τεχνικής υποστήριξης της McAfee, στη διεύθυνση mysupport.mcafee.com. 2 Στην ενότητα Αυτόματη εξυπηρέτηση, αποκτήστε πρόσβαση στον τύπο πληροφοριών που χρειάζεστε: Για πρόσβαση... Κάντε το εξής Τεκμηρίωση χρήστη 1 Κάντε κλικ στην Τεκμηρίωση προϊόντος. 2 Επιλέξτε ένα Προϊόν, έπειτα επιλέξτε μια Έκδοση. 3 Επιλέξτε ένα έγγραφο προϊόντος. Γνωσιακή βάση Κάντε κλικ στην Αναζήτηση στη Γνωσιακή βάση για απαντήσεις σχετικά με ερωτήματα για τα προϊόντα σας. Κάντε κλικ στην Περιήγηση στη Γνωσιακή βάση για άρθρα που παρατίθενται κατά προϊόν και έκδοση. 6 McAfee Virtual Technician Οδηγός περιήγησης

7 1 Παρουσίαση του McAfee Virtual Technician Αυτό το κεφάλαιο αποτελεί εισαγωγή στο McAfee Virtual Technician και παρέχει τη λίστα υποστηριζόμενων προϊόντων οικιακών χρηστών και χρηστών που εργάζονται από το σπίτι, και προϊόντων για επιχειρήσεις. Το McAfee Virtual Technician συλλέγει δεδομένα που βοηθούν στη διάγνωση και επίλυση προβλημάτων με τα προϊόντα της McAfee που είναι εγκατεστημένα στον υπολογιστή σας. Τα δεδομένα διάγνωσης περιλαμβάνουν κυρίως πληροφορίες για τα εγκατεστημένα προϊόντα McAfee, το λειτουργικό σύστημα, το πρόγραμμα περιήγησης, τη φυσική μνήμη, την αρχιτεκτονική συστήματος και την εικονική μνήμη. Πληροφορίες για αυτόν τον οδηγό Αυτός ο οδηγός παρέχει πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του McAfee Virtual Technician για την επίλυση σημαντικών προβλημάτων με προϊόντα McAfee. Περιεχόμενα Υποστηριζόμενα προϊόντα για οικιακούς χρήστες και χρήστες που εργάζονται από το σπίτι Υποστηριζόμενα προϊόντα για επιχειρήσεις Υποστηριζόμενα προϊόντα για οικιακούς χρήστες και χρήστες που εργάζονται από το σπίτι Τα υποστηριζόμενα από το McAfee Virtual Technician προϊόντα για οικιακούς χρήστες και χρήστες που εργάζονται από το σπίτι, περιλαμβάνουν: VirusScan SiteAdvisor QuickClean and Shredder Personal Firewall SecurityCenter Parental Controls Wireless Network Security AntiSpam Easy Network McAfee Anti Theft Data Backup McAfee Virtual Technician Οδηγός περιήγησης 7

8 1 Παρουσίαση του McAfee Virtual Technician Υποστηριζόμενα προϊόντα για επιχειρήσεις Υποστηριζόμενα προϊόντα για επιχειρήσεις Τα προϊόντα για επιχειρήσεις που υποστηρίζονται από το McAfee Virtual Technician περιλαμβάνουν: VirusScan Enterprise Common Management Agent epolicy Orchestrator Total Protection Service - Agent Total Protection Service - Virus and Spyware Protection Total Protection Service - Firewall Protection Total Protection Service - Browser Protection Host Intrusion Prevention Server Host Intrusion Prevention Client McAfee Quarantine Manager McAfee Policy Auditor Agent McAfee Risk Advisor McAfee Security for Lotus Domino McAfee Security Service for Exchange McAfee Solidifier Endpoint Encryption for PC v6 Endpoint Encryption Agent Asset Baseline Monitor McAfee Network Access Control Client McAfee Network Access Control Guest Client McAfee Network Access Control Server System Information Reporter SiteAdvisor Enterprise McAfee Security for Microsoft SharePoint McAfee Host Data Loss Prevention 8 McAfee Virtual Technician Οδηγός περιήγησης

9 2 2 Τα πρώτα βήματα με το McAfee Virtual Technician Το παρόν κεφάλαιο παρέχει λεπτομερείς οδηγίες για την εγκατάσταση και χρήση του McAfee Virtual Technician για οικιακούς χρήστες και χρήστες που εργάζονται από το σπίτι, καθώς επίσης προϊόντων για επιχειρήσεις. Περιεχόμενα Εγκατάσταση του McAfee Virtual Technician για προϊόντα για οικιακούς χρήστες και χρήστες που εργάζονται από το σπίτι Εγκατάσταση του McAfee Virtual Technician για προϊόντα για επιχειρήσεις Εκτέλεση του McAfee Virtual Technician Εγκατάσταση και εκτέλεση αυτόνομου McAfee Virtual Technician για όλα τα υποστηριζόμενα προϊόντα Επιλογές τεχνικής υποστήριξης Κανένα προϊόν Εγκατάσταση του McAfee Virtual Technician για προϊόντα για οικιακούς χρήστες και χρήστες που εργάζονται από το σπίτι Αυτή η εργασία παρέχει οδηγίες βήμα-προς-βήμα για την εγκατάσταση του McAfee Virtual Technician για προϊόντα για οικιακούς χρήστες και χρήστες που εργάζονται από το σπίτι. Πριν ξεκινήσετε Το McAfee Virtual Technician απαιτεί τις ακόλουθες ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος: Λειτουργικό σύστημα Λειτουργικό σύστημα Microsoft Windows 2000 ή νεότερη έκδοση. Προγράμματα περιήγησης στο Web Internet Explorer 6.0 ή νεότερη έκδοση. Mozilla Firefox 2.0 ή νεότερη έκδοση. McAfee Virtual Technician Οδηγός περιήγησης 9

10 2 Τα πρώτα βήματα με το McAfee Virtual Technician Εγκατάσταση του McAfee Virtual Technician για προϊόντα για οικιακούς χρήστες και χρήστες που εργάζονται από το σπίτι Βήματα 1 Χρησιμοποιώντας ένα υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης στο Web, μεταβείτε στη διεύθυνση Εμφανίζεται η ιστοσελίδα McAfee Services and Support for Home and Home Office. Αν η σελίδα δεν εμφανίζεται στη γλώσσα που θέλετε, μπορείτε να επιλέξετε τη γλώσσα που επιθυμείτε από την αναπτυσσόμενη λίστα Choose Language (στην επάνω δεξιά γωνία). 2 Κάντε κλικ στο σύνδεσμο Go to Technical Support. Εμφανίζεται η ιστοσελίδα Technical Support for Home and Home Office. 3 Κάντε κλικ στην επιλογή Έναρξη. 4 Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο. Εμφανίζεται το παράθυρο διαλόγου "Λήψη αρχείου - Προειδοποίηση ασφαλείας". 5 Κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση και μετά ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να εγκαταστήσετε το McAfee Virtual Technician από τη διεύθυνση download.mcafee.com. Για εγκατάσταση του McAfee Virtual Technician αργότερα, κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση και κάντε λήψη του αρχείου MVTInstaller.exe σε μια προσωρινή θέση στον υπολογιστή σας. Η επιλογή Εκτέλεση δεν είναι διαθέσιμη κατά τη λήψη του McAfee Virtual Technician χρησιμοποιώντας Mozilla Firefox. 6 Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο MVTInstaller.exe που έχετε λάβει για έναρξη της διαδικασίας αυτόνομης εγκατάστασης. Εμφανίζεται η ακόλουθη οθόνη. 10 McAfee Virtual Technician Οδηγός περιήγησης

11 Τα πρώτα βήματα με το McAfee Virtual Technician Εγκατάσταση του McAfee Virtual Technician για προϊόντα για επιχειρήσεις 2 7 Κάντε κλικ στο κουμπί Συμφωνώ για να αποδεχτείτε την άδεια χρήσης τελικού χρήστη. Εμφανίζεται η οθόνη εγκατάστασης του McAfee Virtual Technician. 8 Αφού ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, επιλέξτε ή καταργήστε την επιλογή των ακόλουθων επιλογών όπως απαιτείται και μετά κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος. Επιλογή προγράμματος σάρωσης και διόρθωσης Κάντε αυτήν την επιλογή για να προγραμματίσετε τη σάρωση και διόρθωση του McAfee Virtual Technician. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε τη συχνότητα προγράμματος, την ώρα σε ώρες και το μεσημβρινό από τις αντίστοιχες αναπτυσσόμενες λίστες. Δημιουργία συντόμευσης επιφάνειας εργασίας Κάντε αυτήν την επιλογή για να δημιουργήσετε συντόμευση του McAfee Virtual Technician στην επιφάνεια εργασίας ύστερα από την εγκατάσταση. Εκκίνηση του McAfee Virtual Technician Κάντε αυτήν την επιλογή για εκκίνηση του McAfee Virtual Technician αμέσως μετά την εγκατάστασή του. Εγκατάσταση του McAfee Virtual Technician για προϊόντα για επιχειρήσεις Αυτή η εργασία παρέχει οδηγίες βήμα-προς-βήμα για την εγκατάσταση του McAfee Virtual Technician για προϊόντα για επιχειρήσεις. Πριν ξεκινήσετε Το McAfee Virtual Technician απαιτεί τις ακόλουθες ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος: Λειτουργικό σύστημα Λειτουργικό σύστημα Microsoft Windows 2000 ή νεότερη έκδοση. Προγράμματα περιήγησης στο Web Internet Explorer 6.0 ή νεότερη έκδοση. Mozilla Firefox 2.0 ή νεότερη έκδοση. McAfee Virtual Technician Οδηγός περιήγησης 11

12 2 Τα πρώτα βήματα με το McAfee Virtual Technician Εγκατάσταση του McAfee Virtual Technician για προϊόντα για επιχειρήσεις Βήματα 1 Χρησιμοποιώντας ένα υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης στο Web, μεταβείτε στη διεύθυνση Εμφανίζεται η ιστοσελίδα "McAfee Technical Support ServicePortal". 2 Κάντε κλικ στην επιλογή McAfee Virtual Technician. Εμφανίζεται η σελίδα υποδοχής. 3 Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο. 4 Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο. Εμφανίζεται το παράθυρο διαλόγου "Λήψη αρχείου - Προειδοποίηση ασφαλείας". 5 Κάντε κλικ στο κουμπί Εκτέλεση και μετά ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να εγκαταστήσετε το McAfee Virtual Technician από τη διεύθυνση download.mcafee.com. Για εγκατάσταση του McAfee Virtual Technician αργότερα, κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση και κάντε λήψη του αρχείου MVTInstaller.exe σε μια προσωρινή θέση στον υπολογιστή σας. Η επιλογή Εκτέλεση δεν είναι διαθέσιμη κατά τη λήψη του McAfee Virtual Technician χρησιμοποιώντας Mozilla Firefox. 6 Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο MVTInstaller.exe που έχετε λάβει για έναρξη της διαδικασίας αυτόνομης εγκατάστασης. 12 McAfee Virtual Technician Οδηγός περιήγησης

13 Τα πρώτα βήματα με το McAfee Virtual Technician Εκτέλεση του McAfee Virtual Technician 2 7 Κάντε κλικ στο κουμπί Συμφωνώ για να αποδεχτείτε την άδεια χρήσης τελικού χρήστη. Εμφανίζεται η οθόνη εγκατάστασης του McAfee Virtual Technician. 8 Αφού ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, επιλέξτε ή καταργήστε την επιλογή των ακόλουθων επιλογών όπως απαιτείται και μετά κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος. Επιλογή προγράμματος σάρωσης και διόρθωσης Κάντε αυτήν την επιλογή για να προγραμματίσετε τη σάρωση και διόρθωση του McAfee Virtual Technician. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε τη συχνότητα προγράμματος, την ώρα σε ώρες και το μεσημβρινό από τις αντίστοιχες αναπτυσσόμενες λίστες. Δημιουργία συντόμευσης επιφάνειας εργασίας Κάντε αυτήν την επιλογή για να δημιουργήσετε συντόμευση του McAfee Virtual Technician στην επιφάνεια εργασίας. Εκκίνηση του McAfee Virtual Technician Κάντε αυτήν την επιλογή για εκκίνηση του McAfee Virtual Technician αμέσως μετά την εγκατάστασή του. Εκτέλεση του McAfee Virtual Technician Η παρούσα εργασία παρέχει οδηγίες σχετικά με την εκτέλεση του McAfee Virtual Technician, με σκοπό τη διόρθωση σημαντικών προβλημάτων που προκύπτουν με τα προϊόντα McAfee που είναι εγκατεστημένα στον υπολογιστή σας. Βήματα 1 Ύστερα από την εγκατάσταση του McAfee Virtual Technician, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη στην ιστοσελίδα της πύλης υπηρεσιών. Εμφανίζεται η σελίδα "Προετοιμασία του Virtual Technician". Ύστερα από αυτό, εμφανίζεται η σελίδα "Ενημέρωση του Virtual Technician" και ακολουθεί η σελίδα "Εκτέλεση του Virtual Technician". 2 Ύστερα από την ολοκλήρωση του ελέγχου του υπολογιστή σας από το Virtual Technician, εμφανίζεται η σελίδα "Αποτέλεσμα". Η επιλογή AutoFix είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή. McAfee Virtual Technician Οδηγός περιήγησης 13

14 2 Τα πρώτα βήματα με το McAfee Virtual Technician Εγκατάσταση και εκτέλεση αυτόνομου McAfee Virtual Technician για όλα τα υποστηριζόμενα προϊόντα 3 Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο για διόρθωση των προβλημάτων που εντοπίστηκαν από το McAfee Virtual Technician. Εναλλακτικά, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την επιλογή Περισσότερες λεπτομέρειες και να κάνετε κλικ στο κουμπί Επόμενο. Εμφανίζεται η σελίδα "Επίλυση προβλημάτων" και ακολουθεί μια σελίδα που εμφανίζει τις λεπτομέρειες των στοιχείων που μπορούν ή δεν μπορούν να διορθωθούν. 4 Κάντε κλικ στο κουμπί Διόρθωση ελέγχθηκε ή Διόρθωση όλων ανάλογα με το αν θέλετε να διορθώσετε όλα ή μόνο τα επιλεγμένα προβλήματα. Εμφανίζεται η σελίδα "Επιλύθηκαν όλα τα προβλήματα" ή "Ορισμένα προβλήματα δεν επιλύθηκαν", ανάλογα με το αν το McAfee Virtual Technician επιδιόρθωσε όλα ή κάποια από τα προβλήματα. 5 Κάντε κλικ στο κουμπί Συνέχεια. Μία από τις ακόλουθες σελίδες εμφανίζεται με βάση τα εγκατεστημένα προϊόντα στον υπολογιστή σας: Σελίδα "Επιλογές τεχνικής υποστήριξης" - Εάν έχετε εγκαταστήσει προϊόντα για οικιακούς χρήστες, χρήστες που εργάζονται στο σπίτι αλλά και προϊόντα που απευθύνονται σε επιχειρήσεις. Σελίδα "Σύνδεση σε πρόσθετες πληροφορίες (για Οικιακούς χρήστες και χρήστες που εργάζονται στο σπίτι)" - Εάν έχετε εγκαταστήσει προϊόντα για οικιακούς χρήστες και χρήστες που εργάζονται στο σπίτι. Σελίδα "Αναζήτηση στη Γνωσιακή βάση" - Εάν έχετε εγκαταστήσει μόνο τα προϊόντα για επιχειρήσεις. 6 Πραγματοποιήστε τις επιλογές πρόσθετης τεχνικής υποστήριξης όπως απαιτείται. Εγκατάσταση και εκτέλεση αυτόνομου McAfee Virtual Technician για όλα τα υποστηριζόμενα προϊόντα Η παρούσα ενότητα παρέχει οδηγίες για την εγκατάσταση του McAfee Virtual Technician και την εγκατάστασή του ως αυτόνομο προϊόν για την επίλυση σημαντικών προβλημάτων που σχετίζονται με όλα τα υποστηριζόμενα προϊόντα. Βήματα 1 Χρησιμοποιώντας ένα υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης στο Web, μεταβείτε στη διεύθυνση Εμφανίζεται η σελίδα υποδοχής. 2 Κάντε κλικ στο κουμπί "Επόμενο". 3 Κάντε κλικ ξανά στο κουμπί Επόμενο. Εμφανίζεται το παράθυρο διαλόγου "Λήψη αρχείου - Προειδοποίηση ασφαλείας". 4 Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση και κάντε λήψη του αρχείου MVTInstaller.exe σε μια προσωρινή θέση στον υπολογιστή σας και εκτελέστε το McAfee Virtual Technician στη συνέχεια. Η επιλογή Εκτέλεση δεν είναι διαθέσιμη κατά τη λήψη του McAfee Virtual Technician χρησιμοποιώντας Mozilla Firefox. 5 Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο MVTInstaller.exe που έχει ληφθεί και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να εγκαταστήσετε το McAfee Virtual Technician. 6 Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη Προγράμματα McAfee McAfee Virtual Technician. Εμφανίζεται η σελίδα προετοιμασίας και ακολουθεί η σελίδα υποδοχής. 7 Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο. Ύστερα από την ολοκλήρωση του ελέγχου του υπολογιστή σας από το McAfee Virtual Technician, εμφανίζεται η σελίδα "Αποτέλεσμα". Η επιλογή AutoFix είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή. 14 McAfee Virtual Technician Οδηγός περιήγησης

15 Τα πρώτα βήματα με το McAfee Virtual Technician Επιλογές τεχνικής υποστήριξης 2 8 Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο για διόρθωση των προβλημάτων που εντοπίστηκαν από το McAfee Virtual Technician. Εναλλακτικά, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την επιλογή Περισσότερες λεπτομέρειες και να κάνετε κλικ στο κουμπί Επόμενο. Εμφανίζεται η σελίδα "Επίλυση προβλημάτων" και ακολουθεί μια σελίδα που εμφανίζει τις λεπτομέρειες των στοιχείων που μπορούν ή δεν μπορούν να διορθωθούν. 9 Κάντε κλικ στο κουμπί Διόρθωση ελέγχθηκε ή Διόρθωση όλων ανάλογα με το αν θέλετε να διορθώσετε όλα ή μόνο τα επιλεγμένα προβλήματα. Εμφανίζεται η σελίδα "Επιλύθηκαν όλα τα προβλήματα" ή "Ορισμένα προβλήματα δεν επιλύθηκαν", ανάλογα με το αν το McAfee Virtual Technician επιδιόρθωσε όλα ή κάποια από τα προβλήματα. 10 Κάντε κλικ στο κουμπί Ναι ή Όχι για πρόσθετη τεχνική υποστήριξη όπως απαιτείται και μετά κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχεια. α Αν επιλέξετε να κάνετε κλικ στο κουμπί Ναι, εμφανίζεται μία από τις ακόλουθες σελίδες με βάση τα εγκατεστημένα προϊόντα στον υπολογιστή σας: Σελίδα "Επιλογές τεχνικής υποστήριξης" - Εάν έχετε εγκαταστήσει προϊόντα για οικιακούς χρήστες, χρήστες που εργάζονται στο σπίτι αλλά και προϊόντα που απευθύνονται σε επιχειρήσεις. Σελίδα "Σύνδεση σε πρόσθετες πληροφορίες (για Οικιακούς χρήστες και χρήστες που εργάζονται στο σπίτι)" - Εάν έχετε εγκαταστήσει προϊόντα για οικιακούς χρήστες και χρήστες που εργάζονται στο σπίτι. Σελίδα "Αναζήτηση στη Γνωσιακή βάση" - Εάν έχετε εγκαταστήσει μόνο τα προϊόντα για επιχειρήσεις. β Αν επιλέξετε να κάνετε κλικ στο κουμπί Όχι, εμφανίζεται η σελίδα "Σας ευχαριστούμε", όπου σας ζητούνται σχόλια σχετικά με το McAfee Virtual Technician. Κάντε τις κατάλληλες επιλογές και μετά κάντε κλικ στο κουμπί Κλείσιμο. Επιλογές τεχνικής υποστήριξης Η παρούσα ενότητα παρέχει οδηγίες για τη χρήση της σελίδας επιλογών τεχνικής υποστήριξης για οικιακούς χρήστες και χρήστες που εργάζονται από το σπίτι και προϊόντα για επιχειρήσεις. Πριν ξεκινήσετε Τα προϊόντα McAfee για οικιακούς χρήστες και χρήστες που εργάζονται από το σπίτι ή για επιχειρήσεις, πρέπει να εγκατασταθούν στον υπολογιστή σας. McAfee Virtual Technician Οδηγός περιήγησης 15

16 2 Τα πρώτα βήματα με το McAfee Virtual Technician Κανένα προϊόν Βήματα 1 Επιλέξτε Οικιακοί χρήστες και χρήστες που εργάζονται από το σπίτι ή Μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις στη σελίδα "Επιλογές τεχνικής υποστήριξης" και μετά κάντε κλικ στο κουμπί Συνέχεια. Εμφανίζεται η σελίδα "Σύνδεση σε πρόσθετες πληροφορίες". Αν επιλέξετε Μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις για την αγγλική έκδοση του McAfee Virtual Technician, εμφανίζεται η σελίδα "Αναζήτηση στη Γνωσιακή βάση". Αν εισαγάγετε τα κατάλληλα στοιχεία και κάνετε κλικ στο κουμπί Αναζήτηση, εμφανίζεται η ιστοσελίδα "Αποτελέσματα αναζήτησης του McAfee ServicePortal". 2 Κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος για να παράσχετε τα σχόλιά σας στη σελίδα "Σας ευχαριστούμε" για να ολοκληρωθεί η διαδικασία του McAfee Virtual Technician. Κάντε κλικ στο κουμπί Επανάληψη σάρωσης για να πραγματοποιήσετε ξανά σάρωση του υπολογιστή σας. Για να επιστρέψετε στη σελίδα "Τελική αναφορά", κάντε κλικ στο στοιχείο Τελική αναφορά. Άλλες επιλογές στο τμήμα παραθύρου περιόδου λειτουργίας Η παρούσα ενότητα παρέχει πληροφορίες για τις υπόλοιπες διαθέσιμες επιλογές στο τμήμα παραθύρου περιόδου λειτουργίας του McAfee Virtual Technician. Επιλογή Αρχείο καταγραφής προβλημάτων Λεπτομέρειες διάγνωσης Ορισμός Κάντε κλικ σε αυτήν την επιλογή για να προβάλλετε ένα αρχείο HTML στο οποίο υπάρχουν τα στοιχεία του υπολογιστή σας και οι παρεκκλίσεις των προϊόντων McAfee που εντόπισε το McAfee Virtual Technician. Κάντε κλικ στην επιλογή αυτή για να προβάλλετε ένα αρχείο HTML που έχει: Στοιχεία του συστήματος. Όλες τις λεπτομέρειες των εγκατεστημένων προϊόντων McAfee και τα στοιχεία μη συμμόρφωσής τους. Παρεκκλίσεις προϊόντων που βρέθηκαν στον υπολογιστή σας. Κανένα προϊόν Η παρούσα ενότητα παρέχει οδηγίες για τη λειτουργία του McAfee Virtual Technician σε υπολογιστή χωρίς εγκατεστημένα προϊόντα McAfee. Αν δεν έχετε εγκαταστήσει στον υπολογιστή σας κάποιο προϊόν McAfee, το McAfee Virtual Technician πραγματοποιεί έναν έλεγχο προ της εγκατάστασης σαρώνοντας τον υπολογιστή σας για τυχόν προβλήματα που ενδέχεται να εμποδίζουν την εγκατάσταση αυτών των προϊόντων. Αν υπάρχουν μη υποστηριζόμενα προϊόντα εγκατεστημένα στον υπολογιστή σας, το McAfee Virtual Technician εμφανίζει τη λίστα υποστηριζόμενων προϊόντων έτσι ώστε να μπορείτε να επαληθεύσετε αν το προϊόν υποστηρίζεται ή όχι. 16 McAfee Virtual Technician Οδηγός περιήγησης

17 Τα πρώτα βήματα με το McAfee Virtual Technician Κανένα προϊόν 2 Βήματα 1 Μετά την εκκίνηση του McAfee Virtual Technician στον υπολογιστή σας, ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να επιτρέψετε στο McAfee Virtual Technician να σαρώσει τον υπολογιστή σας. Όταν ολοκληρωθεί η σάρωση, εμφανίζεται η σελίδα "Δεν βρέθηκαν προϊόντα". 2 Για να προβάλετε τυχόν προβλήματα που ενδέχεται να παρεμποδίζουν την εγκατάσταση αυτών των προϊόντων, επιλέξτε το στοιχείο Ναι και κάντε κλικ στο κουμπί Συνέχεια. Εμφανίζεται η σελίδα "Αποτέλεσμα" με τα προβλήματα που μπορούν ή δεν μπορούν να επιδιορθωθούν. 3 Κάντε κλικ στο κουμπί Διόρθωση ελέγχθηκε ή Διόρθωση όλων ανάλογα με το αν θέλετε να διορθώσετε όλα ή μόνο τα επιλεγμένα προβλήματα. Εμφανίζεται η σελίδα "Επιλύθηκαν όλα τα προβλήματα" ή "Ορισμένα προβλήματα δεν επιλύθηκαν", ανάλογα με το αν το McAfee Virtual Technician επιδιόρθωσε όλα ή κάποια από τα προβλήματα. 4 Κάντε κλικ στο κουμπί Κλείσιμο για να κλείσετε την τρέχουσα περίοδο λειτουργίας του McAfee Virtual Technician. Αν κάνετε κλικ στο κουμπί Όχι στη σελίδα "Δεν βρέθηκαν προϊόντα", εμφανίζεται η σελίδα "Επιλογές τεχνικής υποστήριξης". Επιλέξτε την υποχρεωτική επιλογή υποστήριξης και μετά κάντε κλικ στο κουμπί Συνέχεια. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Επιλογές τεχνικής υποστήριξης. McAfee Virtual Technician Οδηγός περιήγησης 17

18

19 Ευρετήριο M McAfee ServicePortal, πρόσβαση 6 McAfee Virtual Technician S εισαγωγή 7 λειτουργία χωρίς σύνδεση 14 οδηγίες εγκατάστασης για προϊόντα για επιχειρήσεις 11 οδηγίες εγκατάστασης για προϊόντα για οικιακούς χρήστες 9 προϋποθέσεις 9 ServicePortal, εύρεση τεκμηρίωσης προϊόντων 6 Α αρχείο καταγραφής προβλημάτων 16 Ε εγκατάσταση του McAfee Virtual Technician για προϊόντα για επιχειρήσεις 11 Εγκατάσταση του McAfee Virtual Technician για προϊόντα για οικιακούς χρήστες και χρήστες που εργάζονται από το σπίτι 9 εισαγωγή McAfee Virtual Technician 7 εισαγωγή του McAfee Virtual Technician 7 επιλογές τεχνικής υποστήριξης επιχείρηση 15 οικιακοί χρήστες και χρήστες που εργάζονται από το σπίτι 15 επιλογές τμήματος παραθύρου περιόδου λειτουργίας 16 Μ μη υποστηριζόμενα προϊόντα 16 Π πληροφορίες για αυτόν τον οδηγό 5 προϊόντα για επιχειρήσεις 8 προϊόντα για οικιακούς χρήστες και χρήστες που εργάζονται από το σπίτι 7 Σ συμβάσεις και εικονίδια που χρησιμοποιούνται σε αυτόν τον οδηγό 5 Τ τεκμηρίωση για προϊόν, εύρεση 6 κοινό για αυτόν τον οδηγό 5 τυπογραφικές συμβάσεις και εικονίδια 5 Τεχνική υποστήριξη, εύρεση πληροφοριών προϊόντος 6 Υ υποστηριζόμενα προϊόντα για επιχειρήσεις 8 υποστηριζόμενα προϊόντα για οικιακούς χρήστες 7 υποστήριξη προϊόντα για επιχειρήσεις 8 προϊόντα για οικιακούς χρήστες και χρήστες που εργάζονται από το σπίτι 7 Λ λεπτομέρειες διάγνωσης 16 McAfee Virtual Technician Οδηγός περιήγησης 19