Norton Internet Security

Transcript

1 TM Norton Internet Security Οδηγός χρήσης Δείτε πίσω για τη γρήγορη εγκατάσταση Ενδιαφερθείτε για το Περιβάλλον μας, 'Είναι το σωστό.' Η Symantec έχει αφαιρέσει το εξώφυλλο από αυτό το εγχειρίδιο προκειμένου να μειώσει τον περιβαλλοντικό αντίκτυπο των προϊόντων μας. Αυτό το εγχειρίδιο είναι φτιαγμένο από ανακυκλώσιμα υλικά.

2 Οδηγός χρήσης του Norton Internet Security Το λογισμικό που περιγράφεται σε αυτό το βιβλίο παραχωρείται στο πλαίσιο μιας άδειας χρήσης και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο σε συμφωνία με τους όρους της άδειας χρήσης. Έκδοση τεκμηρίωσης 20.1 Copyright 2012 Symantec Corporation. Με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Η επωνυμία Symantec, το λογότυπο Symantec, οι επωνυμίες LiveUpdate, Norton 360 και Norton είναι εμπορικά σήματα ή σήματα κατατεθέντα της Symantec Corporation ή των θυγατρικών της στις Η.Π.Α και σε άλλες χώρες. Τμήματα αυτού του προϊόντος Πνευματικά δικαιώματα Glyph & Cog, LLC. Άλλες επωνυμίες ενδέχεται να είναι εμπορικά σήματα των αντίστοιχων ιδιοκτητών τους. Το προϊόν το οποίο περιγράφεται σε αυτό το έγγραφο διανέμεται με άδειες χρήσης που περιορίζουν τη χρήση, την αντιγραφή, τη διανομή και την απομεταγλώττιση / ανακατασκευή του. Δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή οποιουδήποτε μέρους του παρόντος εγγράφου με καμία μορφή χωρίς την προηγούμενη γραπτή εξουσιοδότηση της Symantec Corporation και των δικαιοπαρόχων της, εάν υπάρχουν. Η ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ ΠΑΡΕΧΕΤΑΙ "ΩΣ ΕΧΕΙ" ΚΑΙ ΑΠΟΠΟΙΟΥΜΑΣΤΕ ΚΑΘΕ ΡΗΤΗ 'Η ΣΥΝΕΠΑΓΟΜΕΝΗ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΗ, ΔΗΛΩΣΗ ΚΑΙ ΕΓΓΥΗΣΗ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΤΥΧΟΝ ΣΥΝΕΠΑΓΟΜΕΝΩΝ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ ΠΕΡΙ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ, ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ Ή ΓΙΑ ΤΗ ΜΗ ΠΡΟΣΒΟΛΗ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ, ΕΚΤΟΣ ΑΠΟ ΤΟ ΒΑΘΜΟ ΣΤΟΝ ΟΠΟΙΟ ΑΥΤΕΣ ΟΙ ΔΗΛΩΣΕΙΣ ΑΠΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΘΕΩΡΟΥΝΤΑΙ ΝΟΜΙΚΑ ΑΚΥΡΕΣ. Η SYMANTEC CORPORATION ΔΕΝ ΦΕΡΕΙ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΠΕΡΙΣΤΑΣΙΑΚΕΣ Ή ΠΑΡΕΠΟΜΕΝΕΣ ΖΗΜΙΕΣ ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ, ΤΗΝ ΑΠΟΔΟΣΗ Ή ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ. ΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗ ΥΠΟΚΕΙΝΤΑΙ ΣΕ ΑΛΛΑΓΕΣ ΧΩΡΙΣ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ. Τόσο το Λογισμικό όσο και η Τεκμηρίωση, που δεσμεύονται από άδεια χρήσης, θεωρούνται ως εμπορικό λογισμικό υπολογιστών όπως καθορίζεται στην ενότητα του Κανονισμού περί εξαγωγών των ΗΠΑ (FAR) και υπόκεινται σε περιορισμένα δικαιώματα όπως καθορίζεται στην ενότητα του Κανονισμού περί εξαγωγών των ΗΠΑ (FAR) "Εμπορικό λογισμικό υπολογιστών - Περιορισμένα δικαιώματα" και στην ενότητα της Πολιτικής προμηθειών αμυντικού εξοπλισμού (DFARS), καθώς και σε επόμενες ενότητες, Εμπορικό λογισμικό υπολογιστών και Τεκμηρίωση εμπορικού λογισμικού υπολογιστών, όπως ισχύει, καθώς και σε μεταγενέστερους σχετικούς κανονισμούς. Οποιαδήποτε χρήση, τροποποίηση, αναπαραγωγή έκδοσης, απόδοση, εμφάνιση ή αποκάλυψη του Λογισμικού και της Τεκμηρίωσης που δεσμεύονται από άδεια χρήσης από την κυβέρνηση των Η.Π.Α. θα γίνεται αποκλειστικά και μόνο σύμφωνα με τους όρους αυτής της Άδειας χρήσης. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Τυπώθηκε στη Δημοκρατία της Τσεχίας

3 Περιεχόµενα Κεφάλαιο 1 Επισκόπηση... 5 Πληροφορίες για το Norton Internet Security... 5 Κεφάλαιο 2 Εγκατάσταση... 7 Πριν ξεκινήσετε... 7 Εγκατάσταση του Norton Internet Security... 8 Εγκατάσταση του Norton Internet Security σε Netbook, Tablet ή σε υπολογιστή χωρίς οπτική μονάδα δίσκου... 8 Αν δεν εμφανιστεί το αρχικό παράθυρο... 8 Κεφάλαιο 3 Έναρξη... 9 Πρόσβαση στο Norton Internet Security... 9 Ενεργοποίηση του προϊόντος Εξερεύνηση του κύριου παραθύρου Αντιμετώπιση των ενδείξεων κατάστασης συστήματος Παρακολούθηση της κατάστασης προστασίας μιας λειτουργίας Για περισσότερες πληροφορίες Κεφάλαιο 4 Αντιμετώπιση έκτακτων αναγκών Χρήση του Norton Bootable Recovery Tool Λήψη του Οδηγού Norton Bootable Recovery Tool Τεχνική εξυπηρέτηση και υποστήριξη Ευρετήριο Γρήγορη εγκατάσταση... 28

4 4 Περιεχόµενα

5 Επισκόπηση 1 Αυτό το κεφάλαιο περιλαμβάνει τα εξής θέματα: 1 Πληροφορίες για το Norton Internet Security Πληροφορίες για το Norton Internet Security Το Norton Internet Security παρέχει ταχεία προστασία του υπολογιστή από ηλεκτρονικές απειλές, χωρίς να τον επιβαρύνει. Προστατεύει τον υπολογιστή σας, το δίκτυο, τις ηλεκτρονικές δραστηριότητες και την ταυτότητά σας, χάρη στην καινοτόμα τεχνολογία εντοπισμού που έχει βελτιστοποιηθεί ώστε να αντιμετωπίζει τις σημερινές διεισδυτικές, ταχύτατες επιθέσεις. Με το Norton Internet Security οι ηλεκτρονικές αγορές, οι τραπεζικές συναλλαγές και η περιήγηση είναι πιο ασφαλή και πιο εύχρηστα από ποτέ. Το βελτιωμένο Σύστημα προστασίας Norton διαθέτει σύστημα τεχνολογιών πολλώνεπιπέδων. Τα επίπεδα αυτά συνεργάζονται ώστε να παρέχουν ολοκληρωμένη προστασία που εντοπίζει και καταργεί απειλές, πριν αυτές βλάψουν τον υπολογιστή σας. Το Σύστημα προστασίας Norton προφυλάσσει από κλοπή της ηλεκτρονικής ταυτότητας, ιούς, εισβολείς, ιούς τύπου bot, προγράμματα spyware ιούς τύπου Δούρειος ίππος και άλλα, χωρίς να επιβραδύνει τον υπολογιστή σας ή να σας ενοχλεί.

6 6 Επισκόπηση Πληροφορίες για το Norton Internet Security

7 Εγκατάσταση 2 Αυτό το κεφάλαιο περιλαμβάνει τα εξής θέματα: 1 Πριν ξεκινήσετε 1 Εγκατάσταση του Norton Internet Security 1 Εγκατάσταση του Norton Internet Security σε Netbook, Tablet ή σε υπολογιστή χωρίς οπτική μονάδα δίσκου 1 Αν δεν εμφανιστεί το αρχικό παράθυρο Πριν ξεκινήσετε w Πριν ξεκινήσετε, πρέπει να κλείσετε όλα τα ανοιχτά προγράμματα στον υπολογιστή και να βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο Internet. Το Norton Internet Security περιέχει ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς. Εάν έχετε εγκαταστήσει στον υπολογιστή σας άλλα προγράμματα προστασίας από ιούς, ενδέχεται να εμφανιστεί ένα παράθυρο κατάργησης εγκατάστασης που σας βοηθάει να τα καταργήσετε. Η Symantec συνιστά να καταργήσετε όλα τα άλλα προγράμματα προστασίας από ιούς. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στο παράθυρο κατάργησης εγκατάστασης. Το Norton Internet Security περιέχει ένα πρόγραμμα τείχους προστασίας. Εάν έχετε εγκαταστήσει στον υπολογιστή σας άλλα προγράμματα τείχους προστασίας, η Symantec συνιστά να τα καταργήσετε για την αποφυγή σφαλμάτων κατά την εγκατάσταση. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση που συνοδεύει το πρόγραμμα τείχους προστασίας. Κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης, εάν εμφανιστεί ένα μήνυμα τείχους προστασίας, κάντε κλικ στην επιλογή Ναι για να χρησιμοποιήσετε το τείχος προστασίας του Norton Internet Security.

8 8 Εγκατάσταση Εγκατάσταση του Norton Internet Security Εγκατάσταση του Norton Internet Security Μπορείτε να εγκαταστήσετε το Norton Internet Security από CD ή από ένα αρχείο που λαμβάνετε από το Internet. Εγκατάσταση του Norton Internet Security 1 Πραγματοποιήστε μία από τις παρακάτω ενέργειες: 1 Εάν εκτελείτε εγκατάσταση από CD, τοποθετήστε το CD στην οπτική μονάδα. Στα Windows Vista ή Windows XP, επιλέξτε Εγκατάσταση του Norton Internet Security. Στα Windows 7 ή Windows 8, πατήστε Εκκίνηση εγκατάστασης Norton και στη συνέχεια πατήστε Εγκατάσταση του Norton Internet Security. 1 Εάν κάνατε λήψη αντιγράφου του Norton Internet Security, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο λήψης. 2 Στη σελίδα εγκατάστασης του Norton Internet Security, πληκτρολογήστε το Κλειδί προϊόντος αν σας ζητηθεί. 3 Κάντε κλικ στο σύνδεσμο ΆδειαχρήσηςNorton, διαβάστε την άδεια και κάντε κλικ στην επιλογή Κλείσιμο. 4 Αφού διαβάσετε την άδεια χρήσης, κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή και εγκατάσταση. Εγκατάσταση του Norton Internet Security σε Netbook, Tablet ή σε υπολογιστή χωρίς οπτική μονάδα δίσκου Μπορείτε να εγκαταστήσετε το Norton Internet Security σε Netbook, Tablet ή φορητή συσκευή υπολογιστή που πληροί τις προδιαγραφές συστήματος του Norton Internet Security. Για να εγκαταστήσετε το Norton Internet Security σε Netbook, Tablet ή σε υπολογιστή χωρίς οπτική μονάδα δίσκου 1 Επισκεφτείτε την εξής διεύθυνση URL: 2 Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Αν δεν εμφανιστεί το αρχικό παράθυρο Μερικές φορές η οπτική μονάδα δίσκου του υπολογιστή δεν εκτελεί αυτόματα κάποιο CD. Έναρξη της εγκατάστασης από το CD του προϊόντος 1 Στην επιφάνεια εργασίας κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο ΟΥπολογιστήςμου. 2 Στο παράθυρο ΟΥπολογιστήςμου, κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο της οπτικής μονάδας δίσκου. 3 Στη λίστα των αρχείων, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο Start.exe και έπειτα επιλέξτε Εγκατάσταση του Norton Internet Security.

9 Έναρξη 3 Αυτό το κεφάλαιο περιλαμβάνει τα εξής θέματα: 1 Πρόσβαση στο Norton Internet Security 1 Ενεργοποίηση του προϊόντος 1 Εξερεύνηση του κύριου παραθύρου 1 Αντιμετώπιση των ενδείξεων κατάστασης συστήματος 1 Παρακολούθηση της κατάστασης προστασίας μιας λειτουργίας 1 Για περισσότερες πληροφορίες Πρόσβαση στο Norton Internet Security Το Norton Internet Security προστατεύει τον υπολογιστή στον οποίο έχει εγκατασταθεί. Δεν χρειάζεται να εκτελέσετε εκκίνηση του προγράμματος για να ενεργοποιήσετε την προστασία. Μπορείτε να ανοίξετε το Norton Internet Security ανά πάσα στιγμή για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις ή να πραγματοποιήσετε προληπτική συντήρηση. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες του προγράμματος από το κύριο παράθυρο. Για να ανοίξετε το Norton Internet Security 4 Πραγματοποιήστε μία από τις παρακάτω ενέργειες: 1 Στην περιοχή ειδοποιήσεων των Windows, κάντε διπλό κλικ στο εικονίδιο Norton Internet Security. 1 Στα Windows Vista, τα Windows XP και τα Windows 7, κάντε κλικ στα στοιχεία Έναρξη > Όλα τα προγράμματα > Norton Internet Security > Norton Internet Security. 1 Στα Windows 8, στην οθόνη Έναρξη, κάντε κλικ στο Norton Internet Security.

10 10 Έναρξη Ενεργοποίηση του προϊόντος Ενεργοποίηση του προϊόντος Αν δεν ενεργοποιήσατε το προϊόν σας κατά την εγκατάσταση, εμφανίζεται τακτικά ένα μήνυμα ειδοποίησης για ενεργοποίηση μέχρι να το ενεργοποιήσετε. w Η ενεργοποίηση του προϊόντος περιορίζει την πειρατεία λογισμικού και διασφαλίζει ότι χρησιμοποιείτε γνήσιο λογισμικό της Symantec. Η ενεργοποίηση του προϊόντος Norton συνοδεύεται από συνδρομή συγκεκριμένης περιόδου. Μπορείτε επίσης να ανανεώσετε τη συνδρομή σας, ώστε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το Norton Internet Security. Πρέπει να ενεργοποιήσετε το προϊόν εντός της χρονικής περιόδου που ορίζεται από την ειδοποίηση, διαφορετικά το προϊόν σας θα σταματήσει να λειτουργεί. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε το προϊόν σας απευθείας από την ειδοποίηση ενεργοποίησης ή από το κύριο παράθυρο. Για την ενεργοποίηση απαιτούνται μόνο λίγα λεπτά. Ενεργοποίηση του προϊόντος σας από την ειδοποίηση 1 Στην ειδοποίηση, κάντε ένα από τα εξής: 1 Αν αγοράσατε έκδοση συνδρομής ενός προϊόντος λιανικής πώλησης ή αν υπήρχε εγκατεστημένο το προϊόν στον υπολογιστή σας, επιλέξτε Άμεση ενεργοποίηση(συνιστάται). 1 Αν θέλετε να ανανεώσετε τη συνδρομή του προϊόντος σας, επιλέξτε Ανανέωση τώρα. Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε ή να ανανεώσετε τη συνδρομή του προϊόντος σας από οποιονδήποτε λογαριασμό χρήστη που δεν είναι διαχειριστής. 2 Κάντε κλικ στο ΟΚ. 3 Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ενεργοποιήσετε ή να πραγματοποιήσετε ανανέωση του προϊόντος σας. 4 Στο παράθυρο που εμφανίζεται, κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος. Για να ενεργοποιήσετε το προϊόν από το κύριο παράθυρο 1 Στο κύριο παράθυρο του Norton Internet Security, κάντε ένα από τα εξής: 1 Αν αγοράσατε έκδοση συνδρομής ενός προϊόντος λιανικής πώλησης, κάντε κλικ στην επιλογή Άμεση ενεργοποίηση. 1 Αν το προϊόν ήταν ήδη εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας, κάντε κλικ στην επιλογή Άμεση ηλεκτρονική ενεργοποίηση. 1 Αν θέλετε να ανανεώσετε τη συνδρομή του προϊόντος σας, επιλέξτε Ανανέωση. Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε ή να ανανεώσετε τη συνδρομή του προϊόντος σας από οποιονδήποτε λογαριασμό χρήστη που δεν είναι διαχειριστής. 2 Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ενεργοποιήσετε ή να δηλώσετε το προϊόν σας. 3 Στο παράθυρο που εμφανίζεται, κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος.

11 Έναρξη Εξερεύνηση του κύριου παραθύρου 11 Πληροφορίες σχετικά με προβλήματα κατά την ενεργοποίηση Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε με τους διακομιστές της Symantec για να ενεργοποιήσετε το προϊόν σας, ελέγξτε πρώτα τη σύνδεσή σας στο Internet. Πρέπει στη συνέχεια να ελέγξετε αν διαθέτετε λογισμικό γονικού ελέγχου, εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας ή μέσω της υπηρεσίας παροχής Internet που χρησιμοποιείτε, το οποίο μπορεί να εμποδίζει τη σύνδεση. Ενδέχεται να παρουσιαστεί πρόβλημα συνδεσιμότητας εάν χρησιμοποιείτε λογισμικό γονικού ελέγχου. Αν υποπτεύεστε ότι το λογισμικό γονικού ελέγχου εμποδίζει τη σύνδεση, μπορείτε να ρυθμίσετε τις παραμέτρους ώστε να μην εμποδίζουν τη διαδικασία ενεργοποίησης. Για να αλλάξετε τη ρύθμιση των παραμέτρων, πρέπει να συνδεθείτε με δικαιώματα διαχειριστή στο λογισμικό γονικού ελέγχου ή στο Internet μέσω της υπηρεσίας παροχής Internet που χρησιμοποιείτε. Αν χρησιμοποιείτε διακομιστή μεσολάβησης για να συνδεθείτε στο Internet, θα πρέπει να ρυθμίσετε τις παραμέτρους που αφορούν τις ρυθμίσεις διαμεσολαβητή. Για να χρησιμοποιήσετε την επιλογή Διακομιστήςμεσολάβησης, μεταβείτε στο κύριο παράθυρο του Norton Internet Security και κάντε διαδοχικά κλικ στα στοιχεία Ρυθμίσεις > Δίκτυο > Ρυθμίσεις ασφαλείας δικτύου > Διακομιστής μεσολάβησης > Ρύθμιση παραμέτρων. Εξερεύνηση του κύριου παραθύρου Ανατρέξτε στην ενότητα "Πρόσβαση στο Norton Internet Security" στη σελίδα 9 Όταν ανοίγετε το Norton Internet Security, από το κύριο παράθυρο αποκτάτε πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες, τις επιλογές, τη Βοήθεια και την Υποστήριξη του Norton Internet Security. Για να εξερευνήσετε το κύριο παράθυρο 1 Άνοιγμα του Norton Internet Security.

12 12 Έναρξη Εξερεύνηση του κύριου παραθύρου 2 Στο επάνω μέρος του κύριου παραθύρου, κάντε κλικ στο σύνδεσμο που θέλετε να εξερευνήσετε. Οι επιλογές σας είναι οι εξής: Ρυθμίσεις Σας επιτρέπει να προβάλλετε τα στοιχεία Ρυθμίσεις υπολογιστή, Ρυθμίσεις δικτύου, Ρυθμίσεις Web και Γενικές ρυθμίσεις. Απόδοση Σας επιτρέπει να προβάλλετε και να παρακολουθείτε τη δραστηριότητα του συστήματος. Σχόλια Σας επιτρέπει να υποβάλετε σχόλια για την εμπειρία σας με το προϊόν Norton. Λογαριασμός Σας επιτρέπει να διαχειριστείτε όλες τις πληροφορίες για το προϊόν Norton από μία τοποθεσία. Υποστήριξη Σας επιτρέπει να προβάλλετε τα στοιχεία Κέντρο βοήθειας του Norton, Λήψη υποστήριξης, Προγράμματα εκμάθησης και Έλεγχος για νέα έκδοση, καθώς και τα στοιχεία σχετικά με την Άδεια χρήσης, την Κατάσταση συνδρομής και τις Πληροφορίες σχετικά με το Norton Internet Security. 3 Στο κέντρο του παραθύρου, κάντε κλικ στην επιλογή που θέλετε να εξερευνήσετε. Οι επιλογές σας είναι οι εξής: Σάρωση τώρα Σας επιτρέπει να εκτελέσετε μια Σάρωση υπολογιστή, μια Σάρωση φήμης ή μια Σάρωση τοίχου του Facebook. LiveUpdate Σας επιτρέπει να λάβετε τις πλέον πρόσφατες ενημερώσεις για τους ορισμούς ιών και το προϊόν. Για προχωρημένους Σας επιτρέπει να δείτε όλες τις λειτουργίες του Norton Internet Security.

13 Έναρξη Αντιμετώπιση των ενδείξεων κατάστασης συστήματος 13 4 Στο δεξί μέρος του κύριου παραθύρου, κάντε κλικ στην επιλογή που θέλετε να εξερευνήσετε: Διαχείριση Σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε όλα τα προϊόντα Norton σε όλες τις συσκευές σας από μία τοποθεσία. w Αυτή η λειτουργία ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη σε ορισμένες εκδόσεις του Norton Internet Security. Mobile Σας επιτρέπει να κάνετε λήψη και εγκατάσταση ολοκληρωμένης προστασίας για smartphone και tablet που εκτελούν Android. w Αυτή η λειτουργία ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη σε ορισμένες εκδόσεις του Norton Internet Security. Online Family Σας επιτρέπει να εγκαταστήσετε το Norton Online Family για να παρακολουθείτε τις ηλεκτρονικές δραστηριότητες των παιδιών σας. w Αυτή η λειτουργία ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη σε ορισμένες εκδόσεις του Norton Internet Security. Safe Web Σας επιτρέπει να ελέγξετε την ασφάλεια μιας τοποθεσίας στο Web ή να εκτελέσετε ασφαλή αναζήτηση στο Web. w Αυτή η λειτουργία ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη σε ορισμένες εκδόσεις του Norton Internet Security. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας Σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό στο Norton Online Backup ή να αποκτήσετε πρόσβαση στην κατάσταση της ηλεκτρονικής δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας. w Αυτή η λειτουργία ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη σε ορισμένες εκδόσεις του Norton Internet Security. Αντιμετώπιση των ενδείξεων κατάστασης συστήματος Το Norton Internet Security εμφανίζει τη συνολική κατάσταση προστασίας του υπολογιστή σας στην ενότητα Ασφαλής στο κύριο παράθυρο. Όταν η κατάσταση συστήματος απαιτεί προσοχή ή βρίσκεται σε κίνδυνο, μπορείτε να ενεργήσετε κατάλληλα ώστε να βελτιώσετε την Κατάσταση συστήματος. Η προστασία του υπολογιστή σας βασίζεται στα προγράμματα που έχουν εγκατασταθεί στον

14 14 Έναρξη Παρακολούθηση της κατάστασης προστασίας μιας λειτουργίας υπολογιστή σας. Για να βελτιώσετε την κατάσταση προστασίας, βεβαιωθείτε ότι τα εγκατεστημένα προγράμματα είναι ενημερωμένα. Η ένδειξη Κατάσταση συστήματος εμφανίζει τις παρακάτω καταστάσεις: Ασφαλές Δηλώνει ότι ο υπολογιστής και οι δραστηριότητές σας προστατεύονται από απειλές, κινδύνους και βλάβες. Προσοχή Δηλώνει ότι ο υπολογιστής και οι δραστηριότητές σας απαιτούν προσοχή. Ενεργήστε κατάλληλα για να βελτιώσετε την κατάσταση προστασίας σας. Σε κίνδυνο Δηλώνει ότι ο υπολογιστής και οι δραστηριότητές σας βρίσκονται σε κίνδυνο. Ενεργήστε αμέσως για να βελτιώσετε την κατάσταση προστασίας σας. Μπορείτε να αντιμετωπίσετε τις ενδείξεις της Κατάστασηςσυστήματος απευθείας από το κύριο παράθυρο. Για την αντιμετώπιση των ενδείξεων Κατάστασης συστήματος από το κύριο παράθυρο 1 Στο κάτω τμήμα του κύριου παράθυρου του Norton Internet Security, κάντε κλικ στο στοιχείο Άμεση επιδιόρθωση. 2 Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Παρακολούθηση της κατάστασης προστασίας μιας λειτουργίας Το κύριο παράθυρο του Norton Internet Security λειτουργεί ως διασύνδεση διαχείρισης ασφαλείας. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις κύριες λειτουργίες και να παρακολουθείτε την απόδοση του υπολογιστή σας από το κύριο παράθυρο. Κάποιες φορές, ίσως να θέλετε να απενεργοποιήσετε μία επιλογή για κάποιο συγκεκριμένο λόγο. Σε αυτήν την περίπτωση, η κατάσταση του συστήματός σας αλλάζει σε Προσοχή ή Σε κίνδυνο. Σε αυτές τις περιπτώσεις, μπορείτε να παραβλέψετε την κατάσταση προστασίας μιας συγκεκριμένης λειτουργίας, ώστε να διατηρηθεί η συνολική καλή κατάσταση του συστήματος. Για παράδειγμα, η Προστασία προγράμματος περιήγησης πρέπει να απενεργοποιηθεί για περιορισμένο χρόνο και η κατάσταση του συστήματος πρέπει να είναι Ασφαλής. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να παραβλέψετε την κατάσταση προστασίας της λειτουργίας Προστασία προγράμματος περιήγησης και έπειτα να απενεργοποιήσετε την επιλογή. Όταν παραβλέπετε την κατάσταση προστασίας μιας λειτουργίας, δεν επηρεάζεται η συνολική Κατάσταση συστήματος.

15 Έναρξη Για περισσότερες πληροφορίες 15 Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε ανά πάσα στιγμή την κατάσταση προστασίας της λειτουργίας που παραβλέφθηκε. Μπορείτε να παραβλέπετε ή να παρακολουθείτε την κατάσταση προστασίας μόνο επιλεγμένων λειτουργιών που διατίθενται στο παράθυρο ρυθμίσεων για προχωρημένους. Οι λειτουργίες είναι οι εξής: 1 Antivirus 1 Προστασία από προγράμματα spyware 1 Προστασία SONAR 1 "Έξυπνο" τείχος προστασίας 1 Πρόληψη εισβολής 1 Προστασία ηλεκτρονικής αλληλογραφίας 1 Προστασία προγράμματος περιήγησης 1 Ασφαλής περιήγηση Για την παρακολούθηση της κατάστασης προστασίας μιας λειτουργίας 1 Στο κύριο παράθυρο του Norton Internet Security, κάντε κλικ στην επιλογή Για προχωρημένους. 2 Στο παράθυρο που εμφανίζεται, μετακινήστε το δείκτη του ποντικιού πάνω από το όνομα της λειτουργίας. 3 Στο αναδυόμενο παράθυρο που εμφανίζεται, πραγματοποιήστε μία από τις παρακάτω ενέργειες: 1 Για να παραβλέψετε την κατάσταση προστασίας μιας λειτουργίας που επηρεάζει τη γενικότερη καλή κατάσταση του υπολογιστή σας, κάντε κλικ στο Παράβλεψη. 1 Για να παρακολουθήσετε την κατάσταση προστασίας μιας λειτουργίας που έχει αγνοηθεί, κάντε κλικ στην επιλογή Παρακολούθηση. Για περισσότερες πληροφορίες Πρόσβαση στη Βοήθεια Η τεκμηρίωση προϊόντος σας βοηθά να χρησιμοποιήσετε το Norton Internet Security. Μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες που χρειάζεστε στον υπολογιστή σας και στην τοποθεσία της Symantec στο Web. Η επιλογή Βοήθεια είναι διαθέσιμη για όλες τις δυνατότητες του προϊόντος Norton. Η επιλογή Βοήθεια παρέχει συνδέσμους σε πληροφορίες που σας βοηθούν στις συγκεκριμένες εργασίες που θέλετε να ολοκληρώσετε. Η ηλεκτρονική βοήθεια παρέχει έναν οδηγό για όλες τις λειτουργίες του προϊόντος. Πρόσβαση στη Βοήθεια 1 Στο επάνω μέρος του κύριου παραθύρου, κάντε κλικ στην επιλογή Υποστήριξη. 2 Στο αναπτυσσόμενο μενού, κάντε κλικ στην επιλογή Βοήθεια.

16 16 Έναρξη Για περισσότερες πληροφορίες Εκτύπωση ενός θέματος της Βοήθειας 1 Στο παράθυρο Βοήθεια, κάντε κλικ στο εικονίδιο Εκτυπωτής. 2 Κάντε κλικ στο ΟΚ. Πρόσβαση στην τοποθεσία της Symantec στο Web Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στην τοποθεσία της Symantec στο Web από το προϊόν σας ή από ένα πρόγραμμα περιήγησης. Πρόσβαση στην τοποθεσία της Symantec στο Web από το πρόγραμμα περιήγησης 1 Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης στο Web. 2 Επισκεφτείτε την εξής διεύθυνση URL:

17 Αντιμετώπιση έκτακτων αναγκών 4 Αυτό το κεφάλαιο περιλαμβάνει τα εξής θέματα: 1 Χρήση του Norton Bootable Recovery Tool 1 Λήψη του Οδηγού Norton Bootable Recovery Tool Χρήση του Norton Bootable Recovery Tool Εάν η εγκατάσταση του προϊόντος Norton που διαθέτετε δεν ολοκληρωθεί με επιτυχία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Norton Bootable Recovery Tool για να πραγματοποιήσετε σάρωση και να καταργήσετε απειλές ασφαλείας που εμποδίζουν την επιτυχή εγκατάσταση. Εάν ο υπολογιστής σας έχει μολυνθεί και δεν είναι δυνατή η εκκίνηση του λειτουργικού συστήματος των Windows, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Norton Bootable Recovery Tool για να καταργήσετε απειλές και να ανακτήσετε τον υπολογιστή σας. Το Norton Bootable Recovery Tool είναι διαθέσιμο στο CD του προϊόντος που αγοράσατε. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το CD του προϊόντος ως μέσο ανάκτησης. Αν έχετε αγοράσει αυτό το προϊόν ως προϊόν λήψης, μεταβείτε στην ακόλουθη διεύθυνση URL για να κάνετε λήψη του Οδηγού Norton Bootable Recovery Tool: Το Norton Bootable Recovery Tool εκτελεί αυτόματα λήψη των τελευταίων ορισμών ιών από τους διακομιστές Symantec και χρησιμοποιεί αυτούς τους ορισμούς για να εξασφαλίσει την προστασία του υπολογιστή σας από ιούς κάθε τύπου και από τις πιο πρόσφατες απειλές ασφαλείας. Αν είναι ενεργοποιημένο το πρωτόκολλο Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP), οι ορισμοί ιών ενημερώνονται αυτόματα, όταν ο υπολογιστής σας είναι συνδεδεμένος στο Internet. Επομένως, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε σύνδεση Ethernet για την ενημέρωση των ορισμών ιών στο Norton Bootable Recovery Tool. Δεν μπορείτε να ενημερώσετε τους ορισμούς ιών του Norton Bootable Recovery Tool χρησιμοποιώντας ασύρματη σύνδεση δικτύου.

18 18 Αντιμετώπιση έκτακτων αναγκών Χρήση του Norton Bootable Recovery Tool w Εάν οι ορισμοί ιών δεν είναι ενημερωμένοι, το Norton Bootable Recovery Tool ενδέχεται να μην μπορεί να εντοπίσει και να καταργήσει όλες τις πρόσφατες απειλές ασφαλείας από τον υπολογιστή σας. Για να χρησιμοποιήσετε το Norton Bootable Recovery Tool, πρέπει να χρησιμοποιήσετε το κλειδί προϊόντος του προϊόντος Norton που αγοράσατε. Εάν χρησιμοποιείτε μια δοκιμαστική έκδοση του Norton Internet Security, πρέπει να δημιουργήσετε ένα Λογαριασμό Norton για να λάβετε ένα κλειδί προϊόντος και να χρησιμοποιήσετε το Norton Bootable Recovery Tool. Για να χρησιμοποιήσετε το Norton Bootable Recovery Tool 1 Εισαγάγετε το μέσο ανάκτησης του Norton Bootable Recovery Tool. 2 Ενεργοποιήστε ή κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας και εισαγάγετε τη λειτουργία BIOS. Μπορείτε να εισαγάγετε τη λειτουργία BIOS πιέζοντας το πλήκτρο που εμφανίζεται αμέσως μετά την ενεργοποίηση του συστήματός σας. 3 Επιλέξτε το μέσο ανάκτησης στο οποίο έχετε δημιουργήσει το Norton Bootable Recovery Tool και πατήστε Enter. Αν χρησιμοποιείτε συσκευή με δυνατότητες UEFI, επιλέξτε το μέσο ανάκτησης από την επιλογή Εκκίνηση παλαιού τύπου αντί της επιλογής Εκκίνηση UEFI. Το μέσο ανάκτησης μπορεί να είναι το CD, DVD ή το κλειδί USB του Norton Bootable Recovery Tool. 4 Διαβάστε την Άδεια Χρήσης Norton, πληκτρολογήστε το Κλειδί προϊόντος και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Συμφωνώ. Εάν δεν χρησιμοποιείτε πληκτρολόγιο QWERTY, χρησιμοποιήστε την επιλογή Εικονικό πληκτρολόγιο για να εισαγάγετε το κλειδί προϊόντος. 5 Στο παράθυρο Norton Bootable Recovery Tool, κάντε κλικ στο στοιχείο Προηγμένη σάρωση ανάκτησης Norton. 6 Στην ενότητα Σάρωση, κάντε κλικ στην επιλογή Έναρξη σάρωσης. Όταν ολοκληρωθεί η σάρωση, το παράθυρο αποτελεσμάτων σάρωσης αναφέρει τα εξής: 1 Τον συνολικό αριθμό αρχείων που σαρώθηκαν 1 Τον συνολικό αριθμό απειλών που εντοπίστηκαν 1 Τον συνολικό αριθμό απειλών που επιλύθηκαν 1 Τον συνολικό αριθμό απειλών που δεν επιλύθηκαν 1 Τις λεπτομέρειες κάθε απειλής που εντοπίστηκε 7 Στο παράθυρο αποτελεσμάτων σάρωσης, κάντε ένα από τα εξής: 1 Για να επιλύσετε όλες τις απειλές που βρέθηκαν στον υπολογιστή σας, επιλέξτε Ρύθμιση όλων των ενεργειών σε Επιδιόρθωση. 1 Για να εκτελέσετε τις απαραίτητες ενέργειες για κάθε απειλή, επιλέξτε Επιδιόρθωση ή Παράβλεψη. 8 Κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχεια. 9 Στο πλαίσιο διαλόγου επιβεβαίωσης, κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.

19 Αντιμετώπιση έκτακτων αναγκών Λήψη του Οδηγού Norton Bootable Recovery Tool Στο παράθυρο Σύνοψη σάρωσης, εξετάστε τη σύνοψη σάρωσης και πραγματοποιήστε ένα από τα ακόλουθα: 1 Κάντε κλικ στο Τέλος. 1 Για να εκτελέσετε μια άλλη σάρωση, κάντε κλικ στην επιλογή Επανάληψη σάρωσης. Λήψη του Οδηγού Norton Bootable Recovery Tool Εάν η προσπάθειά σας να εγκαταστήσετε ένα προϊόν Norton αποτύχει, μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη του Οδηγού Norton Bootable Recovery Tool. Αυτός ο εύχρηστος οδηγός σάς βοηθά να δημιουργήσετε το Norton Bootable Recovery Tool σε ένα CD, DVD ή USB key. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Norton Bootable Recovery Tool για να σαρώσετε τον υπολογιστή σας και να καταργήσετε απειλές ασφαλείας που εμποδίζουν την επιτυχή εγκατάσταση. w Συνιστάται να πραγματοποιήσετε λήψη και εγκατάσταση του Οδηγού Norton Bootable Recovery Tool σε έναν υπολογιστή που δεν παρουσιάζει απειλές ασφαλείας και να δημιουργήσετε σε αυτόν το Norton Bootable Recovery Tool. Αν δημιουργήσετε το Norton Bootable Recovery Tool σε έναν υπολογιστή που έχει μολυνθεί, ενδέχεται να μολυνθεί και το CD, το DVD ή το USB key ανάκτησης. Για να χρησιμοποιήσετε το Norton Bootable Recovery Tool, πρέπει να χρησιμοποιήσετε το κλειδί προϊόντος του προϊόντος Norton που αγοράσατε. Εάν χρησιμοποιείτε μια δοκιμαστική έκδοση του Norton Internet Security, πρέπει να δημιουργήσετε ένα Λογαριασμό Norton για να λάβετε ένα κλειδί προϊόντος και να χρησιμοποιήσετε το Norton Bootable Recovery Tool. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη του Οδηγού Norton Bootable Recovery Tool με έναν από τους παρακάτω τρόπους: 1 Από το μενού Έναρξη. 1 Από την τοποθεσία υποστήριξης Norton στο Web. Λήψη του Οδηγού Norton Bootable Recovery Tool από το μενού Έναρξη 1 Στη γραμμή εργασιών των Windows, κάντε ένα από τα εξής: 1 Στα Windows XP, κάντε κλικ στα στοιχεία Έναρξη > Προγράμματα > Norton Internet Security > Norton Recovery Tools. 1 Στα Windows Vista ή στα Windows 7, κάντε κλικ στα στοιχεία Έναρξη > Όλα τα προγράμματα > Norton Internet Security > Norton Recovery Tools. 1 Στα Windows 8, στην οθόνη Έναρξη, κάντε κλικ στο Norton Recovery Tools 2 Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Λήψη του Οδηγού Norton Bootable Recovery Tool από το Internet 1 Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης στο Web και επισκεφτείτε την παρακάτω διεύθυνση URL: 2 Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

20 20 Αντιμετώπιση έκτακτων αναγκών Λήψη του Οδηγού Norton Bootable Recovery Tool Λήψη του Οδηγού Norton Bootable Recovery Tool από το Norton Internet Security 1 Στο κύριο παράθυρο του Norton Internet Security, κάντε κλικ στο στοιχείο Σάρωση τώρα. 2 Στο παράθυρο Σάρωση υπολογιστή, κάντε ένα από τα εξής: 1 Πατήστε Γρήγορη σάρωση. 1 Πατήστε Πλήρης σάρωση συστήματος. 3 Στο κάτω μέρος του παραθύρου σάρωσης, δίπλα στην επιλογή Αν θεωρείτε ότι εξακολουθούν να υπάρχουν κίνδυνοι, πατήστε κάντε κλικ εδώ. 4 Στην ιστοσελίδα Norton Rescue Tools, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη του Norton Bootable Recovery Tool. 5 Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

21 Τεχνική εξυπηρέτηση και υποστήριξη Πληροφορίες για την υποστήριξη w Εάν έχετε αγοράσει το Norton Internet Security, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην Υποστήριξη από το προϊόν. Η παροχή υποστήριξης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη γλώσσα ή το προϊόν. Πρόσβαση στην Αυτόματη επιδιόρθωση Norton Αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη για τα Norton 360, Norton Internet Security και Norton AntiVirus. w Η Αυτόματη επιδιόρθωση Norton παρέχει εργαλεία αυτόματης διάγνωσης για την επίλυση των συνηθισμένων ζητημάτων. Μπορείτε επίσης να αναζητήσετε λύσεις ή να αποκτήσετε εύκολη πρόσβαση στην υποστήριξη τηλεφωνικά, καθώς και να έχετε υποστήριξη μέσω συνομιλίας και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Η διαθέσιμες μορφές υποστήριξης ποικίλλουν, ανάλογα με την περιοχή. Σε ορισμένες χώρες ισχύουν κανονικές χρεώσεις τηλεφώνου και Internet. Για να πάθετε περισσότερες λεπτομέρειες για την πλήρη υποστήριξη, μεταβείτε στη διεύθυνση: Πρόσβαση στην Αυτόματη επιδιόρθωση Norton 1 Στο κύριο παράθυρο του προϊόντος, κάντε κλικ στην επιλογή Υποστήριξη 2 Στην αναπτυσσόμενη λίστα, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη υποστήριξης. Πληροφορίες για την Αυτο-βοήθεια Η τοποθεσία της Symantec στο Web περιέχει απαντήσεις στις πιο συνηθισμένες απορίες των πελατών. Από την τοποθεσία μας στο Web μπορείτε να: 1 Βρείτε βοήθεια για τη συνδρομή σας, τις λήψεις σας, την ενεργοποίηση του προϊόντος σας και άλλα μη τεχνικά ζητήματα.

22 22 Τεχνική εξυπηρέτηση και υποστήριξη Επικοινωνία με την υποστήριξη 1 Κάνετε αναζήτηση στους Πόρους υποστήριξης για βοήθεια σε τεχνικά ζητήματα, όπως είναι η εγκατάσταση, η ρύθμιση παραμέτρων ή η αντιμετώπιση σφαλμάτων με τα προϊόντα Norton. 1 Βρείτε πληροφορίες σχετικά με τις τελευταίες απειλές από ιούς και τα εργαλεία κατάργησης. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην τοποθεσία υποστήριξης της Symantec στο Web στη διεύθυνση: Αν είστε προνομιακό μέλος του Norton One, μεταβείτε στην ακόλουθη τοποθεσία υποστήριξης Norton One στο Web για πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα: Επικοινωνία με την υποστήριξη w Εκτός από τη χρήση της Αυτο-βοήθειας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με κάποιον αντιπρόσωπο υποστήριξης μέσω συνομιλίας, ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή τηλεφώνου. Η διαθέσιμες μορφές υποστήριξης ποικίλλουν, ανάλογα με την περιοχή. Σε ορισμένες χώρες ισχύουν κανονικές χρεώσεις τηλεφώνου και Internet. Για αναλυτικές λεπτομέρειες σχετικά με την υποστήριξη, μεταβείτε στη διεύθυνση: Ακολουθεί επισκόπηση των παροχών υποστήριξης: Συνομιλία Ζωντανή συνομιλία με αντιπρόσωπο της υποστήριξης. Για πιο σύνθετα τεχνικά ζητήματα, η συνομιλία επιτρέπει σε έναν αντιπρόσωπο του τμήματος τεχνικής υποστήριξης να πραγματοποιήσει απομακρυσμένη σύνδεση με τον υπολογιστή σας και να επιλύσει το πρόβλημά σας. Η υποστήριξη μέσω συνομιλίας είναι δωρεάν, με εξαίρεση την υπηρεσία επίλυσης προβλημάτων με ιούς και προγράμματα spyware. Ηλεκτρονική αλληλογραφία Υποβάλετε το ερώτημά σας στην τοποθεσία μας στο Web και λάβετε απάντηση μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Η υποστήριξη ηλεκτρονικής αλληλογραφίας έχει πιο αργή ανταπόκριση από τη συνομιλία ή το τηλέφωνο. Η υποστήριξη ηλεκτρονικής αλληλογραφίας είναι δωρεάν. Τηλέφωνο Μιλήστε ζωντανά με αντιπρόσωπο της υποστήριξης. Για να επικοινωνήσετε με έναν αντιπρόσωπο της υποστήριξης, επισκεφθείτε την τοποθεσία υποστήριξης της Symantec στο Web: