ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Δ/ΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ

Transcript

1 ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Δ/ΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Αριθμός υπαλλήλων Επίπεδο εκπαίδευσης Κλάδος/ειδικότητα Απασχολούμενο προσωπικό 3 ΠΕ ΠΕ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ 2 ΤΕ ΤΕ22 ΔΙΟΙΚ. ΜΟΝΑΔΩΝ ΤΟΠΙΚΗΣ ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΕ17 ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΩΝ ΛΟΓΙΣΤΙΚΩΝ 4 ΔΕ ΔΕ38 ΧΕΙΡΙΣΤΩΝ Η/Υ, ΔΕ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ 1 ΥΕ ΥΕ1 ΚΛΗΤΗΡΩΝ ΓΕΝΙΚΩΝ ΚΑΘΗΚΟΝΤΩΝ Απασχολούμενο προσωπικό Αριθμός υπαλλήλων Επίπεδο εκπαίδευσης Κλάδος/ειδικότητα 1 ΤΕ Διοικητικού Λογιστικού 4 ΔΕ Διοικητικών Αριθμός υπαλλήλων Επίπεδο εκπαίδευσης Κλάδος/ειδικότητα 7 Υπ. ΔΕ από τους οποίους: Απασχολούμενο προσωπικό 1 ΔΕ Μόνιμος Οργανική θέση 2 ΔΕ Ασφαλιστικά 4 ΔΕ Αορίστου χρόνου

2 1 ΠΕ Ασφαλιστικά 1 ΤΕ Μόνιμος Οργανική θέση Βιβλ/μος Αριθμός υπαλλήλων Επίπεδο εκπαίδευσης Κλάδος/ειδικότητα Απασχολούμενο προσωπικό ΠΕΝΤΕ(5) ΔΕ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΎ ΠΕΝΤΕ(5) ΥΕ ΚΛΗΤΗΡΩΝ ΓΕΝΙΚΩΝ ΚΑΘΗΚΟΝΤΩΝ ΤΕΣΣΕΡΙΣ(4) ΥΕ ΚΑΘΑΡΙΣΤΡΙΩΝ ΓΕΝΙΚΑ ΕΝΑΣ(10 ΔΕ ΦΥΛΑΚΩΝ Αριθμός υπαλλήλων Επίπεδο εκπαίδευσης Κλάδος/ειδικότητα Απασχολούμενο προσωπικό ΔΥΟ ΠΕ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΕΝΑΣ ΤΕ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥΛΟΓΙΣΤΙΚΟΥ ΕΝΑΣ ΔΕ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ Κάποιοι υπάλληλοι έχουν επαρκείς γνώσεις στα βασικά των Η/Υ και ενδείκνυται η περαιτέρω επιμόρφωση τους. Καταλληλόλητα, επάρκεια Το τμήμα χρήζει ενός (1) επιπλέον ατόμου, λόγω νέων αρμοδιοτήτων, πέραν των υφιστάμενων,όπως αυτές περιγράφονται στο πεδίο (Δραστηριότητες της Υπηρεσίας) Καταλληλότητα ως προς την απόδοση της εργασίας των υπαλλήλων του τμήματος, δημιουργείται ανεπάρκεια με τις μετακινήσεις τους.

3 To προσωπικό που απασχολείται αντιστοιχεί στις απαιτήσεις της υπηρεσίας. Ικανοποιητική επάρκεια,όσον αφορά στον χειρισμό των τεχνικών μέσων (Η/Υ, ,scanner) /Aπαιτείται ενίσχυση των γνώσεών τους σε θέματα προγραμμάτων, διοικητικής διαδικασίας και εφαρμογής αυτής Απαιτείται πρόσθετη ενημέρωση σε θέματα που αφορούν το Πειθαρχικό δίκαιο Ν. 4024/2011. Πρόσθετη ενημέρωση για θέματα συνταξιοδοτήσεως και θέματα που αφορούν υπηρεσιακή κατάσταση των υπαλλήλων. Εκπαίδευση σε θέματα ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, όπως ψηφιακή υπογραφή, Διαύγεια, Μητρώο Μισθοδοτούμενων Δημοσίου. Ανάγκες κατάρτισης προσωπικού Συμμετοχή σε επιμορφωτικά σεμινάρια που αφορούν στα αντικείμενα του τμήματος. Παρακολούθηση σεμιναρίων για την καλύτερη κατάρτηση του προσωπικού Δεν ασκείται συστηματική πολιτική επιμόρφωσης του προσωπικού.αναγκαία σεμινάρια επιμόρφωσης σε θέματα πληροφορικής, ηλεκτρονικού πρωτόκολλου, διοικητικών διαδικασιών, διαχ/ρισης κρίσεων στο εσωτερικό περιβάλλον των δημοσίων οργανισμών στην επικοινωνία με τον πολίτη Δεν υπάρχει συστηματική επιμόρφωση η οποία θεωρείται σημαντική για την επίτευξη των στόχων του τμήματος. α/α 1 Επιφάνεια (τ.μ.) Περιγραφή Κτίρια & εξοπλισμός Δυο ανεξάρτητοι χώροι

4 Απαραίτητη η συστέγαση των δυο χώρων που χρησιμοποιεί το Τμήμα Διαχ. Ανθρ. Δυναμικού διότι επικρατεί δυσλειτουργία στην επικοινωνία των υπαλλήλων. Άμεση ανάγκη λειτουργίας του τμήματος σε ενιαίο χώρο. Ο χώρος των 25 τ. μ. είναι ακατάλληλος λόγω έλλειψης αερισμού και φυσικού φωτισμού. Η στέγαση αρχείου εκτός του Τμήματος και γενικότερα εκτός Δημ. Κατ/τος αποτελεί σοβαρό πρόβλημα για την υπηρεσία.επίσης δεν επαρκούν οι χώροι αποθήκευσης εγγράφων και φακέλων άμεσης χρήσης. α/α Επιφάνεια (τ.μ.) Περιγραφή 1 Περίπου 35 τ.μ. Ενιαίος χώρος Κτίρια & εξοπλισμός 2 6 γραφεία 3 3 ντουλάπες και 2 ραφιέρες α/α Επιφάνεια (τ.μ.) Περιγραφή χώρος με 15 γραφεία Κτίρια & εξοπλισμός 2 14 καρέκλες 3 45 ντουλάπες και ντουλάπια 8 συρταριέρες Ανεπαρκής χώρος μικρός και προβληματικός. Δεν κλειδώνει με αποτέλεσμα τα προσωπικά δεδομένα των Δημοτών να είναι εκτεθημένα. Ανθυγιεινό περιβάλον για τους υπαλλήλους α/α Επιφάνεια (τ.μ.) Περιγραφή Κτίρια & εξοπλισμός 1 35Μ2 ΕΝΙΑΙΟΣ ΧΩΡΟΣ

5 Στεγανοποίηση τζαμαρίας του περιβάλλοντος χώρου για να εμποδίζεται η εισροή των νερών βροχής α/α Επιφάνεια (τ.μ.) Περιγραφή Κτίρια & εξοπλισμός 1 40μ2 παλαιά κτιριοακή δομή όχι κατάλληλη για γραφεία/ οι υπάρχοντες χώροι δεν επαρκούν για το αρχείο άμεσης χρήσης της υπηρεσίας,και δεν υπάρχουν άλλες πηγές θέρμανσης σε περιπτώσεις οι θερμαντικές μονάδες δαπέδου δεν μπορούν να τεθούν σε λειτουργία Ανάγκες σε Η/Μ εξοπλισμό ΦΩΤΟΑΝΤΙΓΡΑΦΙΚΟ 1 Α3, ΜΕ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΔΙΚΤΥΟΥ ΜΗΧΑΝΗΜΑ Ανάγκες σε Η/Μ εξοπλισμό 1 1 Κλιματιστικό

6 1 5 Η/Υ Ανάγκες σε Η/Μ εξοπλισμό 2 1 FAX 3 1 Εκτυπωτικό μηχάνημα Ανεπαρκής και παλιός εξοπλισμός Ανάγκες σε Η/Μ εξοπλισμό 1 Ανάγκες σε Η/Μ εξοπλισμό 1 φωτοαντιγραφικό μηχάνημα αντικατάσταση των Η/Υ με νεώτερους πιο εξελιγμένης τεχνολογίας

7 Δεν υπάρχει συστηματικός και προληπτικός έλεγχος των μηχανημάτων του τμήματος (Η/Υ). και των φωτοτυπικών μηχανημάτων, τα οποία έχουν υποστεί μεγάλες φθορές, λόγω της μεγάλης χρήσης, με αποτέλεσμα να δημιουργούνται δυσλειτουργίες στο τμήμα. Λόγω της καθημερινής χρήσης του τεχνικού εξοπλισμού κρίνεται απαραίτητη η συχνότερη συντήρησή τους,κυρίως στα κλιματιστικά μηχανήματα και στον φωτισμό του χώρου. Συντήρηση υποδομής και εξοπλισμού Ικανοποιητική σύμφωνα με την παλαιοτητά τους Συστηματική συντήρηση φωτοτυπικών μηχανημάτων προτείνεται πιο συστηματικός έλεγχος όλων των μηχανημάτων από τις αρμόδιες υπηρεσίας 1 11 Η/Υ Είναι παλαιάς Τεχνολογίας και χρειάζονται αναβάθμιση Υφιστάμενα συστήματα Πληροφορικής & Επικοινωνιών και προβλήματα 2 3 Εκτυπωτές Α4 1 Εκτυπωτής Α3 Λειτουργούν σε ικανοποιητικά επίπεδα 3 1 Φωτοτυπικό Λειτουργεί σε ικανοποιητικά επίπεδα 4 1 FAX Το φαξ είναι παλιό και με τεχνολογία inkjet και ο όγκος εργασίας είναι πολύ μεγάλος και κρίνεται συμφερότερο ένα μηχάνημα τύπου laser.

8 Αντικατάσταση υπολογιστών με νεότερης τεχνολογίας και προμήθεια σύγχρονου λογισμικού. Παρουσιάζονται συχνά προβλήματα δυσλειτουργίας της υπηρεσίας στην υποστήριξη του λογισμικού. 1 5 H/Y Υφιστάμενα συστήματα Πληροφορικής & Επικοινωνιών και προβλήματα 2 1 Εκτυπωτής 3 1 FAX 4 3 Τηλεφωνικές συσκευές Τα πέντε (5) υπολογιστικά συστήματα είναι παλιάς τεχνολογίας και χρειάζεται ανανέωση των H/Y ή αναβάθμιση αυτών.αργό internet.'ελειψη μηχανοργάνωσης με ειδικά υποστηρηκτικά προγράμματα. 1 1 FAX στο Γρ. Δημ/γείου & 1 FAX στο Γρ. Ληξ/ου 2 1 Φωτοτυπικό Υφιστάμενα συστήματα Πληροφορικής & Επικοινωνιών και προβλήματα 3 1 Πολυμηχάνιμα 4 4 Εκτυπωτές & 11 PC Γρ. Δημ/γίου και 2 εκτυπωτές & 3 PC Γρ. Ληξ/ου

9 α/α Είδος ΠΟΣΟΤΗΤΑ 1 Η/Υ 4 Υφιστάμενα συστήματα Πληροφορικής & Επικοινωνιών και προβλήματα 2 ΕΚΤΥΠΩΤΕΣ 2 3 SCANNER 1 α/α Είδος ΠΟΣΟΤΗΤΑ 1 ΙΝΤΕΡΝΕΤ Υφιστάμενα συστήματα Πληροφορικής & Επικοινωνιών και προβλήματα 2 Η/Υ 5 3 ΕΚΤΥΠΩΤΈΣ 3 FAX ΜΕ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ 4 ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΛΙΓΩΝ 1 ΦΩΤΟΤΥΠΙΩΝ επανεκκινήσεις των Η/Υ,αργή ταχύτητα ΙΝΤΕΡΝΕΤ,δυσκολία στην αποστολή s

10 Ανάγκες σε εξοπλισμό πληροφορικής & εξοπλισμό γραφείου 1 1 SCANNER A4 2 1 FAX LASER A4 με Automatic document feeder 3 1 PRINTER INKJET COLOR 4 2 ΑΡΙΘΜΟΜΗΧΑΝΕΣ ΜΕ ΤΑΙΝΙΑ 5 3 ΚΑΡΕΚΛΕΣ ΜΕ ΡΟΔΑΚΙΑ 6 2 ΑΔΕΙΕΣ OFFICE 2007 Microsoft Office 2007 Small Business Edition 7 2 ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΕΣ ΣΥΣΚΕΥΕΣ ΜΕ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ ΚΛΗΣΕΩΝ 8 10 ΚΙΝΗΤΕΣ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΕΣ 2,80 Χ 1,00 ΠΕΡΙΠΟΥ ΜΕ ΚΛΕΙΔΑΡΙΑ Ανάγκες σε εξοπλισμό πληροφορικής & εξοπλισμό γραφείου 9 1 ΦΩΤΟΤΥΠΙΚΟ Α3, ΜΕ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΔΙΚΤΥΟΥ Αυτό που υπάρχει εξυπηρετεί τις ανάγκες όλων των υπηρεσιών του Ά ορόφου και όταν χρειάζεται και όλου του Δημ. Κατ/τος 1 5 Περιστρεφόμενες καρέκλες Συρταριέρα Εξωτερικές μονάδες αποθήκευσης (USB flash Disk) Μετατροπή ανοιχτής βιβλιοθήκης σε κλειστή για το αρχείο της Υπηρεσίας.

11 1 6 H/Y Ανάγκες σε εξοπλισμό πληροφορικής & εξοπλισμό γραφείου 2 Χώρος αποθήκευσης Αρχείου α/α ΕΙΔΟΣ ΠΟΣΟΤΗΤΑ 1 ΚΑΡΕΚΛΕΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ 2 1 Έκδοση αποφάσεων, έκδοση μισθοδοσίας, Συνταξιοδοτήσεις, Μετατάξεις, Αποσπάσεις, Παρακολούθηση των αδειών, Μισθολογικές Μεταβολές και γενικώς οτιδήποτε έχει σχέση με την υπαλληλική και την μισθολογική κατάσταση των μονίμων και ΙΔΑΧ υπαλλήλων Δραστηριότητες της Υπηρεσίας 1) Έκδοση αδειών Κ.Υ.Ε. και Παροχής υπηρεσιών.έκδοση αδειών Μουσικής.Άδειες Θέατρων Κινηματογράφων,Παιδοτόπων,Κολυμβητικών Δεξαμενών,Επιχειρήσεων Παροχής Υπηρεσιών Διαδικτύου. Έκδοση βεβαιώσεων ασκήσεως επαγγέλματος(κουρείς κομμωτές και τεχνίτες περιποίησης χεριώνποδιών).άδειες Περιπτέρων,Υπαίθριου Στάσιμου Εμπορίου.2) Επιβολή διοικητικών κυρώσεων επί των ανωτέρων.3)στον Ο.Υ.Ε υπάρχουν αρμοδιότητες στο Τμήμα μας,οι οποίες δεν σχετίζονται με την Αδειοδότηση και την Ρύθμιση Εμπορικών Δραστηριοτήτων όπως:α) Προστασία Καταναλωτή β)διαφήμιση γ)καθορισμός ωραρίου φαρμακείων και φαρμακαποποθηκών δ) Έλεγχος των διατάξεων που αφορού ζώα συντροφιάς ε) Επιτροπή φιλικού διακανονισμου για την εξώδικη επίλυση διαφορών προμηθευτών καταναλωτών στ)καθορισμός χώρων και όρων για την προσωρινή διαμονή μετακινούμενων ομάδων.

12 Γραφειο Δημοτολογίου Εγγραφές διαγραφές στο Δημοτολόγιο λόγω μεταδημέτευσης, θανάτου, γάμους, γεννήσης, κατάρτηση Μ.Α. Στρατολογικά Εκδοση Αποφάσεων εγγραφών διαγραφών στο Δημ/γιο Πολυτογραφήσης έκδοση πάσης φύσεως πιστ/κων Βεβαιώσης Μόνιμης κατοικίας Αρχειοθέτηση εκλογικά Γραφείο Ληξιαρχείου έκδοση αδειών ταφής Σύνταξη Ληξ. Πρ. Θανάτου γάμων υοθεσίες εκθεσης διαζυγίων γαμων γεννήσεων βαπτίσεων τελετές γάμων ενημέρωση δημοτολογείων και αστυνομικών τμημάτων ασφαλιστικών ταμείων δημοσίου εφορίες. Δραστηριότητες της Υπηρεσίας Μεριμνά για την φύλαξη,την ασφάλεια και την καθαριότητα των κάθε είδους εγκαταστάσεων του δημαρχείου, για την συντήρηση και αποκατάσταση βλαβών των κτιριακών και των ηλεκτρομηχανολογικών εγκαταστάσεων του δημαρχείου, για τις μετακινήσεις και μεταφορές του προσωπικού,για τη λειτουργία του κεντρικού πρωτοκόλλου του δήμου και διεκπεραιώνει τα σχετικά έγγραφα σε συνεργασία με τις επιμέρους υπηρεσίες, παρέχει γραμματειακή υποστήριξη προς τη δ/νση διοικητικών και τα τμήματα αυτής, μεριμνά για τη λειτουργία του τηλεφωνικού κέντρου του δήμου. Προετοιμασία συνεδριάσεων Δημοτικού Συμβουλίου, Οικονομικής Επιτροπής, Επιτροπής Ποιότητας Ζωής,σύνταξη και έκδοση αποφάσεων,αποστολή των αποφάσεων στις υπηρεσίες και στην Αποκεντρωμένη Διοίκηση,αρχειοθέτηση Πλήρης αξιοποίηση των ΤΠΕ που υπάρχουν στη διάθεση του τμήματος, αλλά με πολλά προβλήματα και κάποιες φορές με πρωτοβουλίες των υπαλλήλων ξεπερνιούνται κάποια από αυτά. Αξιοποίηση των ΤΠΕ (Τεχνολογίες των Πληροφοριών & Επικοινωνιών) ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΤΙΚΗ Πλήρης αξιοποίηση των τπε που υπάρχουν στη διάθεση του τμήματος

13 Χωρίς ιδιαιτέρα προβλήματα Λόγω συχνών νομικών θεμάτων που προκύπτουν από τις ποικίλες αρμοδιότητες του Τμήματος που πρέπει να αντιμετωπισθούν, υπάρχει ανάγκη ουσιαστικής Νομικής υποστήριξης. Υποστήριξη της λειτουργίας της υπηρεσίας Δεν υπάρχει άμεση συνεργασία και επιλυση τυχόν προβλημάτων της υπηρεσίας με την Νομική υπηρεσία του Δήμου το τμήμα πρέπει να υποστηρίζεται από τις υπόλοιπες υπηρεσίες.ειδικότερα πρέπει οι υπηρεσίες να μεριμνούν ώστε να ξεχρεώνονται οι αριθμοί πρωτοκόλλου που έχουν ζητηθεί και να μην προκαλείται δυσλειτουργία και χάσιμο ωφέλιμου χρόνου ΧΩΡΙΣ ΙΔΙΑΙΤΕΡΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ Εξαιρετικά προβληματική η συνεργασία με την Νομική Υπηρεσία. Η συνεργασία με άλλες υπηρεσίες του Δήμου είναι ικανοποιητική. Πολλές φορές παρατηρείται καθυστέρηση ανταπόκρισης των συναδέλφων σε αιτήματα του τμήματος. Εξαιρετική δυσκολία επικοινωνίας με την Αποκεντρωμένη Διοίκηση Αττικής & ΥΠΕΣ. Σπάνια ανταποκρίνεται σε τηλεφωνικές κλήσεις και η ανταπόκριση τους σε αιτήματα ερωτήματα μας είναι εξαιρετικά αργή, με αποτέλεσμα να χρονοτριβούν τα θέματα και να δημιουργούνται προβλήματα. Συνεργασίες με άλλες Υπηρεσίες του Δήμου και συνεργασίες με άλλες Υπηρεσίες εκτός Δήμου Σχετικά καλή συνεργασία παρατηρούνται βέβαια κάποιες δυσκολίες ανταπόκρισης ως προς την διαχείρηση του αντικειμένου της υπηρεσίας μας εντός και εκτός του Δήμου

14 ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΤΙΚΗ ΣΕ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΤΙΚΑ ΠΛΑΙΣΙΑ Κρίνεται ικανοποιητικό Προγραμματισμός δράσης πραγματοποιείται από τον Αντιδήμαρχο, σε συνεργασία με την Διευθύντρια και Τμηματάρχη. Προγραμματισμός, παρακολούθηση και αξιολόγηση του έργου της Υπηρεσίας Αμεση ανταπόκριση ως προς τον πολίτη και σε άλλους φορείς του Δημοσίου και Ιδιωτικού τομέα και άμεση προτεραιότητα βάση υπηρεσιακών αναγκών το έργο αξιολογείται θετικά αν και υπάρχουν αρκετές αντιξοότητες που δύσκολα παρακάμπτονται ΕΒΔΟΜΑΔΙΑΙΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ /ΘΕΤΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ Η αποτελεσματικότητα της λειτουργίας της υπηρεσίας είναι ικανοποιητική. Η συνεχής τροποποίηση των διατάξεων που αφορούν τα θέματα προσωπικού δημιουργεί πολλές φορές σύγχυση με αποτέλεσμα την καθυστέρηση διεκπεραίωσης των θεμάτων. Η υπηρεσία ανταποκρίνεται στο έργο της, παρά τα όποια προβλήματα. Σίγουρα υπάρχει περιθώριο βελτίωσης. Αποτελεσματικότητα της λειτουργίας της Παρά τα προαναφερθέντα προβλήματα γίνεται προσπάθεια ανταπόκρισης στις ποικίλες αρμοδιότητες και ανάγκες του τμήματος.

15 Αποτελεσματικότητα της λειτουργίας της Υπηρεσίας Σύμφωνα με τα δεδομένα ανθρώπινου δυναμικού και μηχανημάτων άριστη Θα μπορούσε να φτάσει σε ανώτατο επίπεδο με την επιτάχυνση των ρυθμών εργασίας ΜΕ ΚΑΠΟΙΑ ΕΠΙΤΑΧΥΝΣΗ ΤΩΝ ΡΥΘΜΩΝ Η ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΠΙΑΝΕΙ ΠΟΣΟΣΤΟ 100% Βελτίωση ή αλλαγή του χώρου εργασίας, αναβάθμιση Η/Μ εξοπλισμού, ανανέωση Η/Υ., περιοδική επιμόρφωση προσωπικού, εύρεση χώρου αποθήκευσης αρχείου, ενίσχυση με ανθρώπινο δυναμικό. α)ανανέωση με τον προαναφερθέντα υλικοτεχνικό εξοπλισμό β)επιτακτική ανάγκη για συνεχή επιμόρφωση του προσωπικού γ)βελτίωση της οργάνωσης των διαδικασιών λειτουργίας του Τμήματος με ειδικά υποστηρικτικά προγράμματα μηχανοργάνωσης δ) Στελέχωση του Τμήματος με έναν ακόμη υπάλληλο. Προτάσεις για την εσωτερική ανάπτυξη της Διεύθυνσης Χρειάζεται διαχωρισμός του Γρ. Ληξιαρχείου με το Γρ. Δημοτολογίου και να οριστούν οι ανάλογες αρμοδιότητες. ΑΝΑΔΙΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΩΝ ΧΩΡΩΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ,ΏΣΤΕ ΟΙ ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΝΑ ΚΑΛΥΤΕΡΕΥΣΟΥΝ

16 Άλλες παρατηρήσεις Υπάρχει πλήρης έλλειψη επιμόρφωσης