14SYMV

Transcript

1 ΣΥΜΒΑΣΗ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΩΝ, ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ & ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ Σήμερα την 04/02/2014, οι παρακάτω υπογράφοντες: 1. Ο Δρ. Βασίλειος Γρηγορίου, που ενεργεί ως Νόμιμος εκπρόσωπος και για λογαριασμό του ΕΘΝΙΚΟΥ ΙΔΡΥΜΑΤΟΣ ΕΡΕΥΝΩΝ (Ν.Π.Ι.Δ.) με έδρα στη λεωφόρο Βασιλέως Κωνσταντίνου αρ. 48, Αθήνα και ΑΦΜ , το οποίο θα αναφέρεται στο εξής σαν "ΠΕΛΑΤΗΣ", και 2. Ο Κος Λουκάς Δομέστιχος, ο οποίος ενεργεί ως Νόμιμος εκπρόσωπος και για λογαριασμό της Εταιρείας με την επωνυμία "01 SOLUTIONS HELLAS ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ" και τον διακριτικό τίτλο "01 SOLUTIONS HELLAS Μ. ΕΠΕ" με έδρα στο Μαρούσι Αττικής, Οδός Χελμού 20, ΑΦΜ και η οποία θα αναφέρεται στο εξής σαν "01 SOLUTIONS HELLAS", συμφώνησαν και δέχθηκαν τα εξής: 14SYMV ΑΡΘΡΟ 1 - Αντικείμενο της Σύμβασης 1.1. Η 01 SOLUTIONS HELLAS αναλαμβάνει την συντήρηση των Μηχανημάτων (Hardware), που αναφέρεται στο Παράρτημα Α Η 01 SOLUTIONS HELLAS αναλαμβάνει την συντήρηση του Λογισμικού Συστήματος (Systems Software), που αναφέρεται στο Παράρτημα Β Η 01 SOLUTIONS HELLAS αναλαμβάνει την συντήρηση και την υποστήριξη του Λογισμικού Εφαρμογών (Application Software), που αναφέρεται στο Παράρτημα Γ. ΑΡΘΡΟ 2 - Έναρξη - Λήξη - Ανανέωση - Διακοπή Η σύμβαση αυτή αρχίζει από 01/01/2014 και διαρκεί μέχρι την 31/12/2014. Κατά την ημερομηνία λήξης της, αυτή ανανεώνεται κατόπιν νεότερης συμφωνίας των συμβαλλομένων μερών. ΑΡΘΡΟ 3 - Φόροι - Τέλη Όλα τα ποσά που αναφέρονται σε αυτήν την σύμβαση και πληρώνονται από τον ΠΕΛΑΤΗ, είναι καθαρά για την 01 SOLUTIONS HELLAS, δίνονται σε ευρώ και δεν επηρεάζονται από αλλαγές ισοτιμιών ξένων νομισμάτων. Οι ισχύοντες φόροι (ΦΠΑ), βαρύνουν τον ΠΕΛΑΤΗ πέραν των σε αυτήν την σύμβαση αναγραφόμενων τιμών. ΑΡΘΡΟ 4 - Υποχρεώσεις του ΠΕΛΑΤΗ 4.1. Ο ΠΕΛΑΤΗΣ οφείλει να εξασφαλίσει την απρόσκοπτη προσπέλαση των τεχνικών της 01 SOLUTIONS HELLAS στον χώρο εγκατάστασης/αποθήκευσης του εξοπλισμού, σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή χρειασθεί, χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση της 01 SOLUTIONS HELLAS εντός του εργασίμου ωραρίου της, αλλά και εκτός αυτού με δαπάνη της 01 SOLUTIONS HELLAS, η οποία θα της προαναγγέλλεται, εφ' όσον υπάρχει. Σύμβαση 01 SOLUTIONS HELLAS - ΕΘΝΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΕΡΕΥΝΩΝ Σελίδα 1/ 18

2 4.2. Ο ΠΕΛΑΤΗΣ οφείλει να διαθέσει ένα χώρο εργασίας στα γραφεία του, για το προσωπικό της 01 SOLUTIONS HELLAS που θα ασχοληθεί με την υλοποίηση αυτής της σύμβασης. Ο χώρος αυτός πρέπει να είναι ευπρεπής, καθαρός, στεγασμένος, θερμαινόμενος, με ηλεκτρική παροχή, με παροχή και συσκευή τηλεφώνου και τερματική διάταξη (θέση εργασίας) επικοινωνούσα με το Κεντρικό Σύστημα του ΠΕΛΑΤΗ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ οφείλει να διαθέτει μηχάνημα επικοινωνίας μέσω τηλεφωνικής γραμμής μη μόνιμης σύνδεσης (κατόπιν κλήσεως-dial up), συνδεδεμένο με την κεντρική του εγκατάσταση (και όποια άλλη εγκατάσταση υποστηρίζεται από την 01 SOLUTIONS HELLAS). Το κόστος της τηλεφωνικής επικοινωνίας για την εξυπηρέτηση αυτής της σύμβασης βαρύνει τον ΠΕΛΑΤΗ. ΑΡΘΡΟ 5 - Εκπρόσωπος του ΠΕΛΑΤΗ 5.1. Ο ΠΕΛΑΤΗΣ οφείλει να ορίσει μέσα σε δέκα (10) εργάσιμες ημέρες από την υπογραφή αυτής της σύμβασης, έναν Εκπρόσωπό του και έναν Αναπληρωτή, οι οποίοι θα συνεννοούνται με την 01 SOLUTIONS HELLAS για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με αυτήν την σύμβαση Ο Αναπληρωτής Εκπρόσωπος, θα λαμβάνει την θέση του Εκπροσώπου, σε περίπτωση σοβαρού κωλύματός του (όπως ασθένεια, άδεια, αποχώρηση) Ο Εκπρόσωπος του ΠΕΛΑΤΗ ή ο Αναπληρωτής του, θα πρέπει να είναι διαθέσιμοι για συνεργασία με την 01 SOLUTIONS HELLAS όποτε χρειασθεί, και καθ' όλη την διάρκεια της ισχύος αυτής της Σύμβασης, εντός του εργασίμου ωραρίου του ΠΕΛΑΤΗ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ μπορεί να μεταβάλλει τα ανωτέρω δύο (2) πρόσωπα, εφ' όσον το γνωστοποιήσει έγκαιρα και εγγράφως προς την 01 SOLUTIONS HELLAS. ΑΡΘΡΟ 6 - Εκπρόσωπος της 01 SOLUTIONS HELLAS 6.1. Η 01 SOLUTIONS HELLAS οφείλει να ορίσει μέσα σε δέκα (10) εργάσιμες ημέρες από την υπογραφή αυτής της Σύμβασης, έναν Εκπρόσωπό της και έναν Αναπληρωτή, οι οποίοι θα συνεννοούνται με τον ΠΕΛΑΤΗ για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με αυτήν την Σύμβαση Ο Αναπληρωτής Εκπρόσωπος, θα λαμβάνει την θέση του Εκπροσώπου, σε περίπτωση σοβαρού κωλύματός του (όπως ασθένεια, άδεια, αποχώρηση) Ο Εκπρόσωπος της 01 SOLUTIONS HELLAS ή Αναπληρωτής του, πρέπει να είναι συνεχώς διαθέσιμοι για συνεργασία με τους Εκπροσώπους του ΠΕΛΑΤΗ, καθ' όλη την διάρκεια της ισχύος αυτής της Σύμβασης Η 01 SOLUTIONS HELLAS μπορεί να μεταβάλλει τα ανωτέρω δύο πρόσωπα, εφ' όσον το γνωστοποιήσει έγκαιρα και εγγράφως προς τον ΠΕΛΑΤΗ. ΑΡΘΡΟ 7 - Ευθύνη και Ασφάλιση 7.1. ΠΕΛΑΤΗΣ φέρει τον κίνδυνο βλάβης ή απώλειας εξοπλισμού (ή τμήματος αυτού) από την ημέρα, που αυτός θα παραδοθεί με νόμιμα παραστατικά στα γραφεία του Η 01 SOLUTIONS HELLAS ευθύνεται σε περίπτωση θανάτου ή κάκωσης μελών του προσωπικού του ΠΕΛΑΤΗ, ή τρίτων, έναντι αυτών για αποζημίωση, καθώς και έναντι του ΠΕΛΑΤΗ για κάθε υλική ζημία όταν αυτά προέρχονται από αμέλεια της 01 SOLUTIONS HELLAS. Σύμβαση 01 SOLUTIONS HELLAS - ΕΘΝΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΕΡΕΥΝΩΝ Σελίδα 2/ 18

3 ΑΡΘΡΟ 8 - Ευρεσιτεχνίες και Πνευματική Ιδιοκτησία 8.1. Η 01 SOLUTIONS HELLAS αμύνεται, με δική της δαπάνη, κατά παραβάσεων ή ενδεχόμενων παραβάσεων που αφορούν σε διπλώματα ευρεσιτεχνίας, σχέδια, πνευματική ιδιοκτησία ή εμπορικά μυστικά και αποζημιώνει τον ΠΕΛΑΤΗ για τα έξοδα, τα οποία ο τελευταίος υφίσταται σε παρόμοιες περιπτώσεις, υπό την προϋπόθεση ότι ο ΠΕΛΑΤΗΣ θα ειδοποιεί αμέσως την 01 SOLUTIONS HELLAS μόλις έρθει σε γνώση του κάθε σχετικό στοιχείο ή πληροφορία Αν, λόγω ενδεχόμενης παράβασης σχετικά με διπλώματα ευρεσιτεχνίας, σχέδια ή πνευματικά δικαιώματα ή εμπορικά μυστικά, ο ΠΕΛΑΤΗΣ εμποδίζεται στην χρήση του εξοπλισμού και του λογισμικού, η 01 SOLUTIONS HELLAS, με δική της δαπάνη, τροποποιεί ή αντικαθιστά τον εξοπλισμό ή το λογισμικό χωρίς να μειώνεται η όλη απόδοση. ΑΡΘΡΟ 9 - Εχεμύθεια 9.1 Η 01 SOLUTIONS HELLAS και ο ΠΕΛΑΤΗΣ κρατούν μυστική κάθε πληροφορία που περιέχεται στην αντίληψή τους από την εκτέλεση της σύμβασης και δεν αποκαλύπτουν τέτοιες πληροφορίες σε τρίτα μέρη, χωρίς τη γραπτή συμφωνία του άλλου μέρους Η 01 SOLUTIONS HELLAS και ο ΠΕΛΑΤΗΣ αποκαλύπτουν εμπιστευτικές πληροφορίες σε όσους υπαλλήλους ασχολούνται άμεσα με το περιεχόμενο της σύμβασης ή χρησιμοποιούν τον εξοπλισμό και το λογισμικό και διασφαλίζουν ότι αυτοί οι υπάλληλοι το γνωρίζουν και αποδέχονται τις υποχρεώσεις εχεμύθειας Η 01 SOLUTIONS HELLAS δικαιούται να αναφέρει την εγκατάσταση του Πελάτη σε τρίτους σαν αναφορά των από αυτήν αναληφθέντων/εκτελεσθέντων έργων. ΑΡΘΡΟ 10 - Παραίτηση Καμία καθυστέρηση αμέλεια ή ανοχή του ενός συμβαλλόμενου στην επιβολή κάποιου όρου της σύμβασης από τον άλλο, δεν αποτελούν παραίτηση, ούτε βλάπτει προβλεπόμενο από τη σύμβαση δικαίωμά του. ΑΡΘΡΟ 11 - Επίλυση διαφορών Αν προκύψει διαφωνία η διαφορά ανάμεσα στον ΠΕΛΑΤΗ και την 01 SOLUTIONS HELLAS σχετικά με τη σύμβαση ή που να προέρχεται από αυτή και με την προϋπόθεση ότι κάθε μέρος έχει δώσει γραπτή ειδοποίηση σχετικά με αυτή τη διαφωνία διαφορά, τα μέρη θα προσπαθήσουν να διαπραγματευθούν μία συμφωνία επίλυσης με καλή πίστη και σε υπεύθυνο επίπεδο. Αν δεν μπορεί να συνομολογηθεί καμία συμφωνία, το θέμα παραπέμπεται προς επίλυση στο αρμόδιο δικαστήριο της περιοχής Αθηνών. ΑΡΘΡΟ 12 - Παροχή Επιπρόσθετων Υπηρεσιών Σε περίπτωση που απαιτηθεί επέμβαση τεχνικών της 01 SOLUTIONS HELLAS για θέματα, που δεν αφορούν τις καταγεγραμμένες και κοστολογημένες υποχρεώσεις της, που απορρέουν από αυτήν την σύμβαση ή για καταγεγραμμένες αλλά προβλεπόμενες να κοστολογούνται στην πορεία βάσει τιμοκαταλόγου υποχρεώσεις της, συμπεριλαμβανομένης και της κλήσης τεχνικών για μη αποδεδειγμένα προβλήματα προϊόντων (μηχανημάτων ή/και λογισμικού), ο ΠΕΛΑΤΗΣ θα χρεώνεται, με βάσει τον Σύμβαση 01 SOLUTIONS HELLAS - ΕΘΝΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΕΡΕΥΝΩΝ Σελίδα 3/ 18

4 τιμοκατάλογο παροχής υπηρεσιών της 01 SOLUTIONS HELLAS, ο οποίος επισυνάπτεται σαν αναπόσπαστο παράρτημα της παρούσας. Το ανωτέρω ποσό θα μεταβάλλεται ετησίως με κοινή συμφωνία των δύο (2) συμβαλλομένων, και με βάση το ποσοστό αύξησης των μισθών των τεχνικών της αγοράς γενικότερα και της 01 SOLUTIONS HELLAS ειδικότερα. ΑΡΘΡΟ 13 - Κόστος μετακίνησης Το κόστος μετακίνησης τεχνικών της 01 SOLUTIONS HELLAS εντός της έδρας τους (περιοχή Αθηνών) αντιστοιχεί σε χρέωση 1 επιπλέον ώρας εργασίας για κάθε επίσκεψη. Για τις υπηρεσίες προληπτικής και επανορθωτικής συντήρησης εξοπλισμού δεν χρεώνεται κόστος μετακίνησης. ΑΡΘΡΟ 14- Γενικοί Όροι Οποιαδήποτε τροποποίηση των όρων της σύμβασης αυτής γίνεται μετά από γραπτή συμφωνία των δύο (2) συμβαλλομένων Η παρούσα σύμβαση διέπεται από τους όρους αυτής οι οποίοι υπερισχύουν οποιασδήποτε άλλης προγενέστερης συμφωνίας, προσφοράς, διακηρύξεως γραπτής ή προφορικής Η 01 SOLUTIONS HELLAS δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή ζημιές του εξοπλισμού ή/και του λογισμικού που μπορεί να προκληθούν από γεγονότα ανωτέρας βίας, καθολικές απεργίες και εν γένει καταστάσεις που δεν βρίσκονται κάτω από τον έλεγχό της Ο καθολικός διάδοχος της επιχειρήσεως ή του οργανισμού του κάθε συμβαλλομένου, είτε από συγχώνευση, είτε από τον Νόμο, ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, αποκτά όλα τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις αυτού Η 01 SOLUTIONS HELLAS δικαιούται να εκχωρήσει τα ποσά που πρέπει να της καταβληθούν, σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης, στο ακέραιο ή μέρος αυτών, σε οποιοδήποτε Νομικό Πρόσωπο, ή με την δική της ιδιότητα ή σαν αντιπρόσωπος ή σαν θεματοφύλακας, αλλά να αποδεικνύεται η ιδιότητα αυτή. Οποιαδήποτε άλλη εκχώρηση δικαιωμάτων και υποχρεώσεων γίνεται μόνο με την συναίνεση και του ετέρου συμβαλλομένου. ΑΡΘΡΟ 15 - Τίμημα - Τρόπος Πληρωμής Το συνολικό πάγιο συμφωνηθέν ποσό από την συντήρηση και υποστήριξη του λογισμικού, και σύμφωνα με τα αναφερόμενα στα Παραρτήματα Α, Β και Γ ανέρχεται σε: Παράρτημα Αντικείμενο Κόστος Μηνιαίο Α Εκ της συντήρησης Μηχανημάτων (Hardware) 83,08 Β Γ Εκ της συντήρησης Λογισμικού Συστήματος (System Software) Εκ της συντήρησης και υποστήριξης Λογισμικού Εφαρμογών (Application Software) 15,06 315,45 Σύμβαση 01 SOLUTIONS HELLAS - ΕΘΝΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΕΡΕΥΝΩΝ Σελίδα 4/ 18

5 Συνολικό Μηνιαίο Κόστος 413,59 Τριμηνιαίο Κόστος 1.240,77 (πλέον τον αναλογούντα ΦΠΑ) Το ανωτέρω τριμηνιαίο ποσό θα τιμολογείται στο τέλος του τριμήνου, και θα καταβάλλεται εντός μηνός από την έκδοση του τιμολογίου. Σε κάθε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου, ο αναλογούν ΦΠΑ θα καταβάλλεται εντός μηνός από την έκδοσή του. Οποιαδήποτε μετάθεση πληρωμών θα γίνεται με κοινή συμφωνία. ΑΡΘΡΟ 16 - Προσθήκες Μηχανημάτων-Λογισμικού Στη παρούσα σύμβαση μπορεί να προστεθούν και άλλα προϊόντα (Μηχανήματα και Λογισμικό), τα οποία θα συντηρούνται με τους ίδιους όρους, με συστημένη επιστολή της 01 SOLUTIONS HELLAS προς τον ΠΕΛΑΤΗ, η οποία θα αναγράφει αναλυτικά τα προϊόντα και το πάγιο κόστος συντήρησής τους. Ο Πελάτης αποδέχεται την ένταξη των νέων προϊόντων, μόνο κατόπιν έγγραφης απάντησής του, δια συστημένης επιστολής εντός 20 ημερών. Εκτός από την περίπτωση επεκτάσεων τμημάτων ενός ενιαίου συνόλου (π.χ. επιμέρους τροποποιήσεις/προσθήκες ενός ενιαίου πακέτου) όπου η συνολική τους συντήρηση είναι τεχνικά υποχρεωτική και δεν διαχωρίζεται. ΑΡΘΡΟ 17 - Καθυστερήσεις Πληρωμής Σε περίπτωση που ο ΠΕΛΑΤΗΣ καθυστερήσει την εκπλήρωση των υποχρεώσεών του προς την 01 SOLUTIONS HELLAS και εφόσον ειδοποιηθεί έγγραφα και δεν τακτοποιήσει τις υποχρεώσεις του, εντός ενός (1) μηνός, η 01 SOLUTIONS HELLAS έχει το δικαίωμα κατά την κρίση της να επιβαρύνει τον Πελάτη με τους νόμιμους τόκους για κάθε εκπρόθεσμη οφειλή, να αναστείλει προσωρινά την παροχή υπηρεσιών προς τον ΠΕΛΑΤΗ χωρίς να ανασταλούν και οι προβλεπόμενες χρεώσεις πάγιου κόστους ή και να λύσει μονομερώς την σύμβαση με απλή έγγραφη ειδοποίηση προς τον ΠΕΛΑΤΗ, χωρίς να φέρει καμία απολύτως ευθύνη. Στην περίπτωση αυτή ο ΠΕΛΑΤΗΣ δεν δικαιούται να κάνει χρήση του Λογισμικού, μέχρι την εκπλήρωση των υποχρεώσεών του. ΑΡΘΡΟ 18 - Διαφύλαξη Αρχείων Η 01 SOLUTIONS HELLAS δεν ευθύνεται για τις τυχόν αλλοιώσεις αρχείων ή ολικές καταστροφές αυτών, είτε λόγω βλάβης είτε κατά την διάρκεια της εφαρμογής της συντήρησης, και οι χειριστές του ΠΕΛΑΤΗ πρέπει να λαμβάνουν κάθε πρόνοια για την διαφύλαξη πολλαπλών αντιγράφων των αρχείων και ιδιαίτερα πριν να παραδώσουν τα συστήματα στους τεχνικούς μηχανημάτων ή/και λογισμικού της 01 SOLUTIONS HELLAS. Σύμβαση 01 SOLUTIONS HELLAS - ΕΘΝΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΕΡΕΥΝΩΝ Σελίδα 5/ 18

6 Η 01 SOLUTIONS HELLAS ευθύνεται για κάθε φθορά ή βλάβη του εξοπλισμού του ΕΙΕ που προκύπτει κατά τη προληπτική ή επεμβατική συντήρησή του, εφόσον οφείλεται σε υπαιτιότητα της εταιρείας. Επίσης η εταιρεία ευθύνεται για την πλημμελή εκτέλεση των εργασιών συντήρησης λογισμικού συστήματος και για την αποκατάσταση της προηγηθείσας ζημίας του ΕΙΕ εκ του λόγου αυτού. Δεν υφίσταται ευθύνη της 01 SOLUTIONS HELLAS στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας, παλαιότητας του συστήματος, συνδρομής ιδιαιτέρων συνθηκών που δύνανται να προβλεφθούν και να θεραπευθούν από την εταιρεία, με οποιαδήποτε επιμέλεια και αν αυτή καταβάλλει. ΑΡΘΡΟ 19 - Ειδοποίηση Προβλημάτων Η ειδοποίηση της 01 SOLUTIONS HELLAS για προβλήματα του ΠΕΛΑΤΗ πρέπει να γίνεται έγγραφα μέσα στο εργάσιμο ωράριο της 01 SOLUTIONS HELLAS, αλλιώς σαν χρόνος ειδοποίησης θεωρείται η 1 η εργάσιμη ώρα της αμέσως επόμενης εργάσιμης ημέρας. Οι αναγγελίες πρέπει να είναι σαφείς και να παρέχουν ακριβή και πλήρη περιγραφή του προβλήματος. ΑΡΘΡΟ 20 - Εξειδίκευση Προσωπικού Ο ΠΕΛΑΤΗΣ αναγνωρίζει την επένδυση της 01 SOLUTIONS HELLAS στην επαγγελματική εξειδίκευση του προσωπικού της και συμφωνεί για όσο χρόνο διαρκεί η σύμβαση αυτή και για δύο (2) χρόνια μετά την λήξη της: 1. Να μην αμείψει αμέσως ή εμμέσως κατ ιδίαν προσωπικό που εργάσθηκε στην 01 SOLUTIONS HELLAS ή σε υπεργολάβο της σαν μόνιμος ή έκτακτος υπάλληλος ή σαν τρίτος συνεργάτης με Δελτίο ή Τιμολόγιο Παροχής Υπηρεσιών. 2. Να μην προσλάβει το ίδιο προσωπικό και να μην ζητήσει ούτε να δεχθεί δωρεάν παροχή υπηρεσιών από τα ίδια άτομα. ΑΡΘΡΟ 21 - Βοηθήματα Συντήρησης Η κυριότητα και κάθε άλλο δικαίωμα πάνω σε βοηθήματα συντήρησης που παρασχέθηκαν από την 01 SOLUTIONS HELLAS περιλαμβανομένου και του SOFTWARE συντήρησης, παραμένει στην 01 SOLUTIONS HELLAS ή σε τρίτους που τους ανήκουν και ο ΠΕΛΑΤΗΣ συμφωνεί να τα διατηρεί εμπιστευτικά και να τα προστατεύει από μη εξουσιοδοτημένη γνωστοποίηση. Ο ΠΕΛΑΤΗΣ συμφωνεί ότι δεν θα παράγει αντίγραφα οποιουδήποτε βοηθήματος συντήρησης ή μέρους του, χωρίς την προηγούμενη γραπτή έγκριση της 01 SOLUTIONS HELLAS. Σε κάθε αντίγραφο θα πρέπει να επικολλά επιγραφή προστασίας δικαιωμάτων της 01 SOLUTIONS HELLAS. Αφού διάβασαν προσεκτικά τα παραπάνω και τα συνημμένα Παραρτήματα Α, Β, Γ και Δ, οι δύο (2) συμβαλλόμενοι δήλωσαν ότι τα αποδέχονται ανεπιφύλακτα. Η παρούσα σύμβαση συνετάχθη σε δύο (2) αντίγραφα και κάθε συμβαλλόμενος έλαβε από ένα (1). Σύμβαση 01 SOLUTIONS HELLAS - ΕΘΝΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΕΡΕΥΝΩΝ Σελίδα 6/ 18

7 ΟΙ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΟΙ ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΓΙΑ ΤΗΝ 01 SOLUTIONS HELLAS Δρ. Βασίλειος Γρηγορίου Λουκάς Δομέστιχος Σύμβαση 01 SOLUTIONS HELLAS - ΕΘΝΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΕΡΕΥΝΩΝ Σελίδα 7/ 18

8 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α Συντήρηση Μηχανημάτων (Hardware) ΑΡΘΡΟ Α.1 - Αντικείμενο Η 01 SOLUTIONS HELLAS αναλαμβάνει την συντήρηση των μηχανημάτων που αναφέρονται στον Πίνακα Π/Α, με το αντίστοιχο μηνιαίο κόστος. Υπό τον όρο συντήρηση, εννοείται η παροχή υπηρεσιών και ανταλλακτικών, έτσι ώστε να επιτυγχάνεται η διατήρηση των μηχανημάτων σε λειτουργία, εφ όσον αυτά τυγχάνουν της συνήθης χρήσης που έχει προβλεφθεί από τον κατασκευαστή τους. ΑΡΘΡΟ Α.2 - Ανταλλακτικά Τα απαιτούμενα ανταλλακτικά για την εξυπηρέτηση των σκοπών του Άρθρου Α1 παρέχονται ή επισκευάζονται από την 01 SOLUTIONS HELLAS, χωρίς πρόσθετη χρέωση, εξαιρουμένων του ΜotherBoard και του RAID CONTROLLER, που δεν θα καλύπτονται σαν ανταλλακτικά. Σε περίπτωση αντικατάστασης ανταλλακτικών, τα αφαιρούμενα τμήματα από τα μηχανήματα που συντηρούνται περιέρχονται στην κυριότητα της 01 SOLUTIONS HELLAS. ΑΡΘΡΟ Α.3 - Όριο Ζωής Εξαρτημάτων Τα επιμέρους εξαρτήματα κάθε μηχανήματος υπόκεινται σε φυσιολογική φθορά και έχουν ένα όριο ζωής ανάλογο με την χρήση τους. Σε περίπτωση που ένα μηχάνημα έχει εξαντλήσει το όριο ζωής του, η 01 SOLUTIONS HELLAS δεν είναι υποχρεωμένη να παρέχει δωρεάν ανταλλακτικά και εργασία για την επισκευή του. Σε περίπτωση που ένα μηχάνημα παύει να υποστηρίζεται από τον κατασκευαστή του, η 01 SOLUTIONS HELLAS οφείλει να προτείνει την αντικατάστασή του από νέο προκειμένου να εξακολουθήσει να το συντηρεί. ΑΡΘΡΟ Α.4 - Χρόνος Παροχής Υπηρεσιών Η συντήρηση θα παρέχεται από ώρα 09:00 μέχρι 17:00 πλην Σαββάτων, Κυριακών και Αργιών εκτός αν η 01 SOLUTIONS HELLAS εκφράσει την επιθυμία να απασχολήσει τεχνικούς της εκτός του κανονικού της ωραρίου, και υπάρχει και σύμφωνη γνώμη ή αίτηση του ΠΕΛΑΤΗ. ΑΡΘΡΟ Α.5 - Συνήθης Χρήση Σαν Συνήθης Χρήση καθορίζεται να είναι η χρησιμοποίηση του Εξοπλισμού για τις ανάγκες για τις οποίες έχει σχεδιασθεί και κατασκευασθεί, από πεπειραμένο προσωπικό και με τα εντός των προδιαγραφών του κατασκευαστή του αναλώσιμα προϊόντα (μπαταρίες, χαρτί, ταινίες, μελάνια, δισκέτες, κασέτες κλπ.). Σύμβαση 01 SOLUTIONS HELLAS - ΕΘΝΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΕΡΕΥΝΩΝ Σελίδα 8/ 18

9 Ενδεικτικά και όχι περιοριστικά αναφέρονται ορισμένες περιπτώσεις μη συνήθους χρήσης του εξοπλισμού: Ανωμαλία της τάσης τροφοδοσίας Ατύχημα (πτώση, πλημμύρα, πυρκαϊά κλπ.) Κλοπή Δολιοφθορά Λανθασμένος Χειρισμός Χρήση Ακατάλληλων Αναλώσιμων Προϊόντων Επέμβαση μη εξουσιοδοτημένων Τεχνικών Μη εξουσιοδοτημένη διασύνδεση με άλλο εξοπλισμό Λανθασμένες καλωδιώσεις Ακατάλληλο Περιβάλλον λειτουργίας (σκόνη, κλιματολογικές συνθήκες) Υπέρβαση ορίων κατασκευαστή κλπ. ΑΡΘΡΟ Α.6 - Προληπτική Συντήρηση H 01 SOLUTIONS HELLAS μπορεί να εκτελεί προληπτική συντήρηση του εξοπλισμού μέχρι δύο (2) φορές ανά έτος, εφ όσον το κρίνει αναγκαίο βάσει των προδιαγραφών του κατασκευαστή του. Η προληπτική συντήρηση εκτελείται κατόπιν συνεννοήσεως, εντός του Χρόνου Παροχής Υπηρεσιών χωρίς επιπλέον κόστος. ΑΡΘΡΟ Α.7 - Επανορθωτική Συντήρηση Α.7.1 Μόλις σημειωθεί βλάβη μηχανήματος ο ΠΕΛΑΤΗΣ θα ειδοποιεί την 01 SOLUTIONS HELLAS παρέχοντας συγκεκριμένα στοιχεία για την βλάβη. Η 01 SOLUTIONS HELLAS θα στέλνει μηχανικό στον τόπο εγκατάστασης της μηχανής εντός 2-6 εργ. Ωρών εφ όσον η επέμβαση γίνεται από Τεχνικούς εντός της έδρας τους ή εντός 10 εργασίμων ωρών εφ όσον απαιτείται μετακίνηση τεχνικών εκτός της έδρας τους, από την ώρα της ειδοποίησής της. Η ειδοποίηση πρέπει να γίνει έγγραφα μέσα στο ωράριο λειτουργίας της 01 SOLUTIONS HELLAS. Η 01 SOLUTIONS HELLAS δικαιούται ελεύθερη προσπέλαση στα μηχανήματα και χρήση των μηχανημάτων και εγκαταστάσεων για την επιδιόρθωση της βλάβης. Α.7.2 Σε περίπτωση που θα χρειασθεί να γίνει μεταφορά στο εργαστήριό της, η 01 SOLUTIONS HELLAS θα φροντίσει γι αυτό, καθώς επίσης και για την επιστροφή του μηχανήματος στον τόπο της εγκατάστασης, το δε κόστος μεταφοράς θα επιβαρύνει την 01 SOLUTIONS HELLAS. Α.7.3 Σε περίπτωση που η 01 SOLUTIONS HELLAS δεν μπορέσει μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα να επισκευάσει κάποια βλάβη η οποία εμποδίζει συνολικά την λειτουργία του συστήματος (π.χ. βλάβη Κεντρικής Μονάδας), οφείλει να εξασφαλίσει στον ΠΕΛΑΤΗ εναλλακτική λύση συνέχισης των εργασιών της, ενδεχόμενα με άλλα μηχανήματα που θα διατεθούν προσωρινά για χρήση από τον ΠΕΛΑΤΗ μέχρι την αποκατάσταση των αντίστοιχων χαλασμένων, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση του ΠΕΛΑΤΗ. Συνήθως ο χρόνος αντιμετώπισης βλαβών (με επισκευή ή εναλλακτική λύση) που εμποδίζουν την συνολική λειτουργία του συστήματος δεν υπερβαίνει τις 24 εργάσιμες ώρες. Σύμβαση 01 SOLUTIONS HELLAS - ΕΘΝΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΕΡΕΥΝΩΝ Σελίδα 9/ 18

10 ΑΡΘΡΟ Α.8 - Υποχρεώσεις του ΠΕΛΑΤΗ Α.8.1 Ο ΠΕΛΑΤΗΣ θα διαθέσει, εφόσον χρειασθεί, χωρίς επιβάρυνση της 01 SOLUTIONS HELLAS, χώρο αποθήκευσης για ανταλλακτικά. Α.8.2 Ο ΠΕΛΑΤΗΣ θα ειδοποιεί την 01 SOLUTIONS HELLAS αμέσως μόλις σημειωθεί βλάβη μηχανήματος, θα παρέχει στο προσωπικό συντήρησης της 01 SOLUTIONS HELLAS πλήρη και ελεύθερη προσπέλαση προς τις μηχανές και χρήση των εγκαταστάσεων και μηχανημάτων που είναι αναγκαία για την λειτουργία των μηχανών, μέχρι την αποκατάσταση της βλάβης. Α.8.3 Ο ΠΕΛΑΤΗΣ θα διατηρεί τις συνθήκες περιβάλλοντος καθ όλη την διάρκεια της περιόδου παροχής υπηρεσιών συντήρησης, σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχει ορίσει η 01 SOLUTIONS HELLAS για τα συντηρούμενα μηχανήματα. Α.8.4 Το προσωπικό του ΠΕΛΑΤΗ δεν θα προβαίνει σε συντήρηση ούτε θα επιχειρεί επισκευές των συντηρούμενων μηχανημάτων, εκτός αν οι επισκευές αυτές, ή η συντήρηση, καθορίζονται και εγκρίνονται γραπτά από την 01 SOLUTIONS HELLAS. Α.8.5 Ο ΠΕΛΑΤΗΣ δεν θα προβεί σε τροποποιήσεις ή σε προσθήκη Εξαρτημάτων, Παραρτημάτων, μηχανισμών ή οποιονδήποτε άλλων προσθηκών στα μηχανήματα που συντηρούνται από την 01 SOLUTIONS HELLAS χωρίς την έγκρισή της. Εφόσον η 01 SOLUTIONS HELLAS τις εγκρίνει, τότε οι τιμές συντήρησης θα αναπροσαρμόζονται ανάλογα. Α.8.6 Κατά τις οδηγίες της 01 SOLUTIONS HELLAS ο ΠΕΛΑΤΗΣ, εφόσον κρίνεται αναγκαίο και με δικά του έξοδα, θα παράσχει βοηθητικές υπηρεσίες, όπως είναι ενδεικτικά η αντικατάσταση των ταινιών και του χάρτη της εκτυπωτικής μηχανής, κλπ. ΑΡΘΡΟ Α.9 - Εξαιρούμενες Υπηρεσίες Οι ακόλουθες ενδεικτικά αναφερόμενες υπηρεσίες δεν περιλαμβάνονται στο αντικείμενο της σύμβασης: Ηλεκτρολογική εργασία έξω από τον εξοπλισμό Προμήθεια αναλώσιμων υλικών (μπαταρίες, χαρτί, μελανοταινίες, δισκέτες, μαγνητικές κασέτες κλπ.). Η πραγματοποίηση αλλαγών προδιαγραφών σε σχέση με την εγκατάσταση του εξοπλισμού. Αποσύνδεση, μεταφορά και επανεγκατάσταση του εξοπλισμού λόγω μετακόμισης των υπηρεσιών του Πελάτη. Η αντικατάσταση τμημάτων του εξοπλισμού τα οποία εξάντλησαν το χρονικό όριο «ζωής» τους βάσει των προδιαγραφών του κατασκευαστή τους. Επιδιόρθωση βλαβών που προκλήθηκαν εξ αιτίας της σύνδεσης μηχανημάτων που δεν περιλαμβάνονται σε αυτή την σύμβαση και δεν έχουν προηγούμενα εγκριθεί εγγράφως από τη 01 SOLUTIONS HELLAS. ΠΙΝΑΚΑΣ Π/Α ΜΗΧΑΝΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΤΙΜΕΣ ΜΗΝΙΑΙΑΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ Σύμβαση 01 SOLUTIONS HELLAS - ΕΘΝΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΕΡΕΥΝΩΝ Σελίδα 10/ 18

11 Κωδικός Περιγραφή Ποσότητα Αξία SERVER CQ ML370, HDD 36GBX3, MEM. 1GB 1 58,01 PRINTER HP DESKJET ,86 PRINTER STAR LC ,25 PRINTER EPSON LX ,06 PRINTER HP LASER 3800 A4 1 8,26 PRINTER HP LASERJET P4015N 1 10,64 Συνολικό Μηνιαίο Κόστος Συντήρησης Μηχανημάτων 83,08 Τριμηνιαίο Κόστος 249,24 (πλέον τον αναλογούντα ΦΠΑ) ΟΙ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΟΙ ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΓΙΑ ΤΗΝ 01 SOLUTIONS HELLAS Δρ. Βασίλειος Γρηγορίου Λουκάς Δομέστιχος Σύμβαση 01 SOLUTIONS HELLAS - ΕΘΝΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΕΡΕΥΝΩΝ Σελίδα 11/ 18

12 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ B Συντήρηση Λογισμικού Συστήματος και Εργαλείων Ανάπτυξης Λογισμικού (System Software) ΑΡΘΡΟ Β.1 - Αντικείμενο Η 01 SOLUTIONS HELLAS αναλαμβάνει την συντήρηση του λογισμικού συστήματος και των εργαλείων ανάπτυξης εφαρμογών που αναφέρονται στον Πίνακα Π/Β, με το αντίστοιχο μηνιαίο κόστος. Υπό τον όρο συντήρηση, εννοείται η παροχή υπηρεσιών, έτσι ώστε να επιτυγχάνεται η κατά το δυνατόν καλύτερη λειτουργία του παραπάνω λογισμικού. Οι υπηρεσίες αυτές περιλαμβάνουν: Την αντιμετώπιση πιθανών προβλημάτων των προϊόντων Την παροχή νεότερων εκδόσεων (ανάλογα με την πολιτική του κάθε προϊόντος και του κάθε κατασκευαστή) ΑΡΘΡΟ Β.2 - Αντιμετώπιση προβλημάτων προϊόντων Η 01 SOLUTIONS HELLAS αναλαμβάνει να εξετάσει κάθε πρόβλημα που πιθανόν θα παρουσιάσει ένα από τα συντηρούμενα προϊόντα Λογισμικού και να προτείνει μια εναλλακτική λύση ή να διορθώσει (αν είναι δυνατόν) το πρόβλημα. Αν αυτό δεν είναι δυνατόν, η 01 SOLUTIONS HELLAS αναλαμβάνει να μεταφέρει το πρόβλημα στον κατασκευαστή του προϊόντος και να εγκαταστήσει στο σύστημα του ΠΕΛΑΤΗ την διορθωμένη έκδοση του προϊόντος Λογισμικού όταν θα της την προμηθεύσει ο κατασκευαστής του. Σε περίπτωση προβλήματος λογισμικού που εμποδίζει την λειτουργία όλου του συστήματος, ο χρόνος ανταπόκρισης της 01 SOLUTIONS HELLAS δεν θα υπερβαίνει τις 8 εργάσιμες ώρες. Για οποιαδήποτε άλλα προβλήματα Λογισμικού ο χρόνος ανταπόκρισης της 01 SOLUTIONS HELLAS δεν θα υπερβαίνει τις 24 εργάσιμες ώρες. Σαν χρόνος ανταπόκρισης της 01 SOLUTIONS HELLAS για προβλήματα Software προσμετράτε ο χρόνος από την ειδοποίηση της 01 SOLUTIONS HELLAS (μέσα στο εργάσιμο ωράριό της) μέχρι την αποστολή Αναλυτή στην εγκατάσταση του ΠΕΛΑΤΗ, ή την επικοινωνία Αναλυτή μέσω Μodem με την εγκατάσταση του ΠΕΛΑΤΗ. ΑΡΘΡΟ Β.3 - Παροχή Νέων Εκδόσεων Η 01 SOLUTIONS HELLAS θα διαθέτει δωρεάν στον ΠΕΛΑΤΗ τις νέες εκδόσεις των συντηρούμενων προϊόντων που παραλαμβάνονται από την 01 SOLUTIONS HELLAS. Η διανομή αναφέρεται σε νέες εκδόσεις προγραμμάτων του ιδίου επιπέδου με το πρόγραμμα που έχει προμηθευθεί ο ΠΕΛΑΤΗΣ. Αναβάθμιση σε ανώτερο επίπεδο που θεωρείται από τον κατασκευαστή «νέο» προϊόν, γίνεται με το προβλεπόμενο κόστος αναβάθμισης του κατασκευαστή. Σύμβαση 01 SOLUTIONS HELLAS - ΕΘΝΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΕΡΕΥΝΩΝ Σελίδα 12/ 18

13 Τεκμηρίωση πρωτότυπη ή σε αντίγραφα, παρέχεται μετά από ιδιαίτερη συμφωνία. Σε περίπτωση που ο ΠΕΛΑΤΗΣ το επιθυμεί, η 01 SOLUTIONS HELLAS προβαίνει και στην δωρεάν εγκατάσταση της νέας έκδοσης. Η 01 SOLUTIONS HELLAS δεν υποχρεούται σε δωρεάν αναβάθμιση του συστήματος (Hardware) αν αυτό απαιτείται από τις νέες εκδόσεις. Το κόστος τέτοιας αναβάθμισης, βαρύνει τον ΠΕΛΑΤΗ. Η 01 SOLUTIONS HELLAS δεν υποχρεούται σε παροχή υπηρεσιών προσαρμογής υπαρχόντων εφαρμογών στις απαιτήσεις της νέας έκδοσης εφ όσον οι εφαρμογές αυτές δεν συντηρούνται από την 01 SOLUTIONS HELLAS. Η υπηρεσία αυτή μπορεί να παρασχεθεί κατόπιν συμφωνίας κατά περίπτωση. ΑΡΘΡΟ Β.4 - Ορισμός προβλήματος Προϊόντος Σαν πρόβλημα ελαττωματικής λειτουργίας Προϊόντος Λογισμικού, θεωρείται η συμπεριφορά του Προϊόντος κατά τρόπο διαφορετικό από αυτόν που περιγράφεται στην συνορεύουσα το προϊόν τεκμηρίωση. ΑΡΘΡΟ Β.5 - Υποστήριξη Κατασκευαστών Ο ΠΕΛΑΤΗΣ, με τις υποδείξεις της 01 SOLUTIONS HELLAS, οφείλει να φροντίζει για την αναβάθμιση παλιών εκδόσεων των προϊόντων, έτσι ώστε οι χρησιμοποιούμενες εκδόσεις να υποστηρίζονται από τον κατασκευαστικό τους οίκο. Σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν υποστηρίζεται πλέον από τον κατασκευαστικό του οίκο, η 01 SOLUTIONS HELLAS θα παρέχει γι αυτό μόνο τις υπηρεσίες που είναι δυνατόν να παρασχεθούν από την ίδια, ή δικαιούται την εξαίρεσή του από την παρούσα σύμβαση. ΠΙΝΑΚΑΣ Π/B ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΚΑΙ ΤΙΜΕΣ ΜΗΝΙΑΙΑΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ Περιγραφή Ποσότητα Αξία ORACLE 11g XE 1 15,06 Συνολικό Μηνιαίο Κόστος Συντήρησης Λογισμικού Συστήματος 15,06 Τριμηνιαίο Κόστος 45,18 (πλέον τον αναλογούντα ΦΠΑ) ΟΙ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΟΙ ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΓΙΑ ΤΗΝ 01 SOLUTIONS HELLAS Δρ. Βασίλειος Γρηγορίου Λουκάς Δομέστιχος Σύμβαση 01 SOLUTIONS HELLAS - ΕΘΝΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΕΡΕΥΝΩΝ Σελίδα 13/ 18

14 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Γ Συντήρηση Λειτουργίας Λογισμικών Εφαρμογών (Application Software) ΑΡΘΡΟ Γ.1 - Αντικείμενο Η 01 SOLUTIONS HELLAS θα παρέχει συντήρηση των εφαρμογών που αναφέρονται στον Πίνακα Π/Γ. Υπό τον όρο συντήρηση νοείται: Η διόρθωση εκείνων των προγραμμάτων τα οποία δεν λειτουργούν σύμφωνα με τις προδιαγραφές για τις οποίες κατασκευάστηκαν, και οι οποίες περιλαμβάνονται στους σχετικούς φακέλους τεκμηρίωσης της 01 SOLUTIONS HELLAS πού έχουν παραδοθεί στον ΠΕΛΑΤΗ, Η παροχή όλων των νέων εκδόσεων των προγραμμάτων χωρίς να χρεώνεται κόστος ανάπτυξης ή εγκατάστασης εφόσον αυτή γίνεται μέσω τηλεπικοινωνιών. Η 01 SOLUTIONS HELLAS αναλαμβάνει να υποστηρίζει την λειτουργία του Λογισμικού Εφαρμογών, παρέχοντας υπηρεσίες υποστήριξης Αναλυτών και Προγραμματιστών όποτε ζητηθεί από τον ΠΕΛΑΤΗ. ΑΡΘΡΟ Γ.2 - Διόρθωση σφαλμάτων Οι υπηρεσίες αυτές περιλαμβάνονται στην πάγια μηνιαία αμοιβή, και παρέχονται μετά από έγγραφη αίτηση του ΠΕΛΑΤΗ. ΑΡΘΡΟ Γ.3 - Παροχή Νέων Εκδόσεων Η 01 SOLUTIONS HELLAS θα παρέχει στον ΠΕΛΑΤΗ τις νέες εκδόσεις αναβάθμισης του λογισμικού των εφαρμογών χωρίς πρόσθετη χρέωση, εφόσον η εγκατάσταση γίνεται μέσω απομακρυσμένης σύνδεσης. Οι ειδικές προσαρμογές που έχουν γίνει για τον ΠΕΛΑΤΗ, μετά από αίτησή του επάνω στο αρχικό πακέτο, μπορεί να μην περιλαμβάνονται στην νέα έκδοση. Στην περίπτωση αυτή συμφωνείται μεταξύ ΠΕΛΑΤΗ και 01 SOLUTIONS HELLAS το κόστος προσαρμογής της νέας έκδοσης, εκτός αν ο ΠΕΛΑΤΗΣ δεν επιθυμεί την εγκατάστασή της στο σύστημά του. Η 01 SOLUTIONS HELLAS έχει το δικαίωμα να καθορίζει την παλαιότερη έκδοση των εφαρμογών και προγραμμάτων που είναι σε θέση να συντηρεί και να υποστηρίζει. ΑΡΘΡΟ Γ.4 - Υποστήριξη Λογισμικού Οι υπηρεσίες αυτές θεωρούνται σαν έκτακτες παροχές και χρεώνονται κατά τα προβλεπόμενα τιμολόγια στον Τιμοκατάλογο Παροχής Υπηρεσιών. Οι υπηρεσίες αυτές παρέχονται μετά από αίτηση του ΠΕΛΑΤΗ. Σύμβαση 01 SOLUTIONS HELLAS - ΕΘΝΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΕΡΕΥΝΩΝ Σελίδα 14/ 18

15 Εφ όσον διορθωθούν τα υπάρχοντα προγράμματα ή κατασκευασθούν νέα προγράμματα για την ικανοποίηση των αναγκών του ΠΕΛΑΤΗ, τότε ισχύουν τα Ανώτατα όρια χρέωσης που αναφέρονται στον Τιμοκατάλογο Παροχής Υπηρεσιών. Οι υπηρεσίες αυτές μπορούν να αφορούν: Επίλυση προβλημάτων που δημιουργήθηκαν από διάφορες αιτίες και επηρεάζουν την λειτουργία των εφαρμογών Συμπληρωματικές εκπαιδεύσεις Βελτιώσεις προγραμμάτων Συμπληρώσεις Εφαρμογών Νέες Εφαρμογές Προσαρμογή σε νέο περιβάλλον λειτουργίας (λειτουργικό σύστημα, βάση δεδομένων κλπ.) Μεταφορά σε άλλο σύστημα (νεότερο, μεγαλύτερο κλπ.) Αναδιάταξη ή αναδιοργάνωση αρχείων Μελέτες επεκτάσεων Οργάνωση Λειτουργίας Οργάνωση Συστημάτων Ασφαλείας Επικοινωνία με Συστήματα Τραπεζών ή Ασφαλιστικών Φορέων ή και με Συστήματα Προμηθευτών/Πελατών κλπ. ΠΙΝΑΚΑΣ Π/Γ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΚΑΙ ΤΙΜΕΣ ΜΗΝΙΑΙΑΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ Α/Α Εφαρμογές Αξία ΑΙΧΜΕΣ BUSINESS SUITE 1 Γενική Λογιστική 2 Πάγια Αποσβέσεις 3 Οικονομικές Αναφορές 4 Αυτοματοποίηση Ταμείου 5 Αξιόγραφα(επιταγές) 6 Προμηθευτές 315,45 7 Ερευνητικά Προγράμματα 8 Μισθοδοσία Επέκταση Μισθοδοσίας με Σύστημα Παρακολούθησης 8.1 Προσωπικού και Αναφορών Γραμματείας 8.2 Μισθοδοσία (Νέα προγράμματα) 9 Νέα Εκτύπωση Προϋπολογισμού 10 Παρακολούθηση Συμβάσεων Εργαζομένων Συνολικό Μηνιαίο Κόστος Συντήρησης Λογισμικού Εφαρμογών 315,45 Τριμηνιαίο Κόστος 946,35 (πλέον τον αναλογούντα ΦΠΑ) Σύμβαση 01 SOLUTIONS HELLAS - ΕΘΝΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΕΡΕΥΝΩΝ Σελίδα 15/ 18

16 ΟΙ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΟΙ ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΓΙΑ ΤΗΝ 01 SOLUTIONS HELLAS Δρ. Βασίλειος Γρηγορίου Λουκάς Δομέστιχος Σύμβαση 01 SOLUTIONS HELLAS - ΕΘΝΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΕΡΕΥΝΩΝ Σελίδα 16/ 18

17 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Δ Τιμοκατάλογος Παροχής Υπηρεσιών ΕΡΓΑΣΙΕΣ Εκτίμηση αποκατάστασης βλάβης (για προϊόντα εκτός συντήρησης) 50 Κανονική εργασία ανά ώρα Προγραμματιστής, Τεχνικός Υλικού (HW) Αναλυτής - Προγραμματιστής, Μηχανικός Συστημάτων / Δικτύων Υπερωριακή εργασία ανά ώρα Από 17:00 μέχρι 22:00 Σάββατο, Κυριακή και Αργίες 60 /ώρα 75 /ώρα Πλέον 50% Πλέον 80% ΜΕΤΑΚΙΝΗΣΗ ΕΝΤΟΣ ΑΘΗΝΩΝ Κόστος μετακίνησης ανά επίσκεψη : Χρέωση 1 ώρας εργασίας ΜΕΤΑΚΙΝΗΣΗ ΕΚΤΟΣ ΑΘΗΝΩΝ Χρέωση Μέσου : Μετακίνηση με Ι.Χ. Με δημόσιο μέσο μεταφοράς Διόδια Πορθμεία Χρέωση Χρόνου Μετακίνησης : Χρέωση Διαμονής / Διαβίωσης : 0,45/ χλμ * * 30 /ώρα * * Βάσει Παραστατικών Σημείωση Για όλους τους υπολογισμούς χρέωσης των υπηρεσιών ως ελάχιστη χρέωση εκλαμβάνεται η μία (1) ώρα (π.χ. για μία επίσκεψη εντός Αθηνών η ελάχιστη χρέωση είναι μία (1) ώρα εργασία και μία ώρα μετακίνηση). Οι τιμές αυτές ισχύουν για πελάτες που έχουν σε ισχύ Σύμβαση για Συντήρηση Υποστήριξη. Οι πελάτες που δεν διαθέτουν Σύμβαση για Συντήρηση Υποστήριξη, χρεώνονται με το διπλάσιο των παραπάνω τιμών Σύμβαση 01 SOLUTIONS HELLAS - ΕΘΝΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΕΡΕΥΝΩΝ Σελίδα 17/ 18

18 Στις παραπάνω τιμές δεν συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ 23% Ο παραπάνω τιμοκατάλογος καταργεί κάθε σχετικό προηγούμενο και έχει ισχύ από 1/1/2012. Επίσημες Αργίες στην Ελλάδα 1 Ιανουαρίου Δευτέρα του Πάσχα Θεοφάνεια Πρωτομαγιά Καθαρή Δευτέρα 15 Αυγούστου 25 η Μαρτίου 28 Οκτωβρίου Μεγάλη Παρασκευή 25&26 Δεκεμβρίου ΟΙ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΟΙ ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΓΙΑ ΤΗΝ 01 SOLUTIONS HELLAS Δρ. Βασίλειος Γρηγορίου Λουκάς Δομέστιχος Σύμβαση 01 SOLUTIONS HELLAS - ΕΘΝΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΕΡΕΥΝΩΝ Σελίδα 18/ 18