Comparison of e-tourism companies emphasizing on hotel e-bookings companies Ioanna Simelli mis1212

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Comparison of e-tourism companies emphasizing on hotel e-bookings companies Ioanna Simelli mis1212"

Transcript

1 University of Macedonia Master in Information Systems Techno-Economics and Strategies for Informatics & Telecommunications Professor: A. A. Economides Comparison of e-tourism companies emphasizing on hotel e-bookings companies Ioanna Simelli mis1212 May 2013

2 Πανεπιστήμιο Μακεδονίας ΔΠΜΣ Πληροφοριακά Συστήματα Τεχνο-Οικονομικά και Στρατηγικές Πληροφορικής & Τηλεπικοινωνιών Καθηγητής: Α.Α. Οικονομίδης Σύγκριση εταιριών που προσφέρουν ηλεκτρονικές τουριστικές υπηρεσίες με έμφαση στις διαδικτυακές κρατήσεις δωματίων ξενοδοχείων Ιωάννα Σιμέλλη mis1212 Μάιος 2013

3 Abstract Technological advances, innovation and tourism are the most dynamic levers of development in world economy. The ongoing development of Internet and the rapidly familiarization of tourists with new technologies led to the rise of e-tourism companies activated worldwide. Within the framework of a business plan for an e-tourism company the analysis of competition is a necessity in order to establish a competitive advantage. The present project focuses on benchmarking the leading e-tourism companies providing hotel bookings online. Περίληψη Οι νέες τεχνολογίες, η καινοτομία και ο τουρισμός αποτελούν τους πλέον δυναμικούς μοχλούς ανάπτυξης στην παγκόσμια οικονομία. Η συνεχιζόμενη ανάπτυξη του διαδικτύου και η ταχύτατη εξοικείωση των τουριστών με τις νέες τεχνολογίες οδήγησε στην ανάπτυξη εταιριών διαδικτυακών τουριστικών υπηρεσιών που δραστηριοποιούνται σε παγκόσμιο επίπεδο. Στα πλαίσια της εκπόνησης ενός επιχειρηματικού σχεδίου για μια εταιρία e-tourism, η ανάλυση των ανταγωνιστών αποτελεί μια αναγκαιότητα ώστε να εντοπισθεί το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της εταιρίας. Η εργασία εστιάζεται στην ανάλυση των κορυφαίων εταιριών στις διαδικτυακές κρατήσεις ξενοδοχείων.

4 Table of Contents ABSTRACT... ΣΦΑΛΜΑ! ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΟΡΙΣΤΕΙ ΣΕΛΙΔΟΔΕΙΚΤΗΣ. TABLE OF CONTENTS...4 PREFACE... ΣΦΑΛΜΑ! ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΟΡΙΣΤΕΙ ΣΕΛΙΔΟΔΕΙΚΤΗΣ. INTRODUCTION... ΣΦΑΛΜΑ! ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΟΡΙΣΤΕΙ ΣΕΛΙΔΟΔΕΙΚΤΗΣ. E-TOURISM... ΣΦΑΛΜΑ! ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΟΡΙΣΤΕΙ ΣΕΛΙΔΟΔΕΙΚΤΗΣ. PRESENTATION OF COMPETITIVE COMPANIES... ΣΦΑΛΜΑ! ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΟΡΙΣΤΕΙ ΣΕΛΙΔΟΔΕΙΚΤΗΣ. Booking.com...11 Venere.com...Σφάλμα! Δεν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. Hotelsclick.com...Σφάλμα! Δεν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. Agoda.com...Σφάλμα! Δεν έχει οριστεί σελιδοδείκτης. PARETO CHART...23 CONCLUSION... ΣΦΑΛΜΑ! ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΟΡΙΣΤΕΙ ΣΕΛΙΔΟΔΕΙΚΤΗΣ.9 BIBLIOGRAPHY...30 ANNEX...33 Πίνακας Περιεχομένων ABSTRACT...3 ΠΕΡΙΛΗΨΗ...3 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ...4 ΠΡΟΛΟΓΟΣ...5 ΕΙΣΑΓΩΓΗ...7 E-TOURISM...8 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΩΝ ΕΤΑΙΡΙΩΝ Booking.com (www.booking.com)...11 Venere.com...13 Hotelsclick.com...16 Agoda.com...18 ΔΙΑΓΡΑΜΜΑ PARETO...23 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ... 33

5 5

6 Πρόλογος Ο τουρισμός είναι μία δραστηριότητα που είναι στενά συνδεδεμένη με τις προσωπικές προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντα των ανθρώπων. Σήμερα, όλο και περισσότεροι άνθρωποι συνειδητοποιούν τα πλεονεκτήματα των νέων τεχνολογιών στο σχεδιασμό ενός ταξιδιού καθώς όλο και περισσότεροι φορείς προσφέρουν τουριστικές πληροφορίες, οι οποίες είναι εύκολα προσβάσιμες μέσω του διαδικτύου (Internet) (Garcia et al., 2011). Ένα διαδικτυακό τουριστικό γραφείο πρέπει να είναι σε θέση να διαχειρίζεται το σχεδιασμό ενός ταξιδιού. Σ αυτό το πλαίσιο μία ιστοσελίδα ενός τουριστικού οργανισμού θα πρέπει να παρέχει πληροφορίες για περιοχές, μέσα μεταφοράς, αεροδρόμια, σιδηροδρομικούς σταθμούς, κράτηση δωματίου κ.λπ. Τα πιο σημαντικά στοιχεία στη διοίκηση ενός ταξιδιωτικού οργανισμού είναι: η μετακίνηση από τον τόπο προέλευσης στον τόπο προορισμού, η διαμονή σε έναν προορισμό, οι δυνατότητες τοπικής μεταφοράς και η επιστροφή στον τόπο προέλευσης (Camacho et al., 2001). Οι τεχνολογίες επικοινωνίας και ο τουρισμός αποτελούν τους δύο πιο δυναμικούς μοχλούς ανάπτυξης της παγκόσμιας οικονομίας. Τόσο οι τεχνολογίες επικοινωνίας όσο και ο τουρισμός παρέχουν στρατηγικές ευκαιρίες και ισχυρά εργαλεία οικονομικής ανάπτυξης σε παγκόσμιο επίπεδο (Kim et al., 2011). Σύμφωνα με τα στατιστικά της χρήσης διαδικτύου (Internet Usage Statistics, 2012), οι χρήστες του Internet παρουσίασαν αύξηση 566,4% ανάμεσα στα έτη 2000 και 2012 ενώ στην Ευρώπη η αντίστοιχη αύξηση ανέρχεται στο 393,4%. Με απόλυτους αριθμούς, οι χρήστες στην Ευρώπη, ήταν, τον Ιούνιο του 2012, άτομα. Ειδικότερα, στην Ελλάδα οι χρήστες του Internet στις 30 Ιουνίου 2012 ήταν (το 53% του πληθυσμού), ενώ στις 31 Δεκεμβρίου 2012 υπήρχαν εγγεγραμμένοι χρήστες στο facebook από την Ελλάδα, φέρνοντάς την στη 18 η θέση σε Ευρωπαϊκό επίπεδο (Internet Usage Statistics, 2012). Με δεδομένα τα προαναφερθέντα στοιχεία, προκύπτει ότι η χρήση του διαδικτύου για την παροχή τουριστικών υπηρεσιών αποτελεί ένα συγκριτικό πλεονέκτημα για μία 6

7 επιχείρηση που επιθυμεί να δραστηριοποιηθεί στο ηλεκτρονικό εμπόριο τουριστικών υπηρεσιών. 7

8 Εισαγωγή Η επιτυχία ενός επιχειρηματικού σχεδίου (business plan) μίας επιχείρησης είναι συνδεδεμένη με την στρατηγική τοποθέτηση της επιχείρησης στην αγορά. Ιδιαίτερα όταν αναφερόμαστε σε μία διαδικτυακή επιχείρηση, το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που θα προσφέρει η επιχείρηση είναι ο μόνος τρόπος για να ανταγωνιστεί αποτελεσματικά στον κόσμο του διαδικτύου. Στο διαδίκτυο ο ανταγωνισμός είναι πολύ έντονος και για να πετύχει μία επιχείρηση χρειάζεται να διαμορφώσει ένα κατανοητό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και να διασφαλίσει ότι οι πελάτες θα επισκεφθούν την ιστοσελίδα, άρα χρειάζεται ένα σημαντικό κίνητρο για την επίσκεψή τους και χρειάζεται επίσης ένα σημαντικό κίνητρο για να προχωρήσουν στην αγορά και να την επαναλάβουν στο μέλλον (Armstrong & Kotler, 2009) Αξίζει να σημειωθεί ότι η επιλογή της στρατηγικής μάρκετινγκ Porter «ηγεσία με χαμηλό κόστος» δεν αποτελεί την καλύτερη επιλογή για μία διαδικτυακή επιχείρηση καθώς η σύγκριση των τιμών στο διαδίκτυο είναι πολύ εύκολη (ΚΕΜΕΛ, 2011). 8

9 E-tourism Ο αυξανόμενος ανταγωνισμός οδηγεί τις επιχειρήσεις στην αναζήτηση πιο αποτελεσματικών επιχειρηματικών στρατηγικών. Πολλές επιχειρήσεις έχουν στραφεί προς τις τεχνολογίες πληροφοριών και επικοινωνιών (Information and Communication Technologies ICT) ως μία εναλλακτική για να αντιμετωπίσουν τα ασταθή περιβάλλοντα (Sigala, 2003). Το ηλεκτρονικό εμπόριο (E-commerce) προσδιορίζεται ως η διαδικασία αγοράς, πώλησης ή ανταλλαγής προϊόντων, υπηρεσιών ή πληροφοριών μέσω δικτύων υπολογιστών συμπεριλαμβανομένου του Internet (Turban et al., 2008). Οι μοναδικές ιδιότητες του διαδικτύου επιτρέπουν την ανάπτυξη ενός εκτεταμένου μείγματος Μάρκετινγκ που περιλαμβάνει πέντε διαστάσεις: τα παραδοσιακά 4 P (Προϊόν Product, Τόπος Place, Τιμή Price και Προώθηση Promotion) ενισχυμένα από μία πέμπτη διάσταση τις πελατειακές σχέσεις που εμπεριέχει τη γνώση που προκύπτει από τις εφαρμογές που χρησιμοποιούν τα εργαλεία του διαδικτύου (Rowley, 2001). Η τεχνολογική πρόοδος, η καινοτομία και ο τουρισμός είναι δύο τομείς που συμβαδίζουν εδώ και χρόνια (Aldebert et al., 2011, Buhals and Law, 2008) ενώ το ηλεκτρονικό εμπόριο και ο τουρισμός αποτελούν επίσης δύο τομείς που αλληλοσυμπληρώνονται. Η τουριστική βιομηχανία είναι μία βιομηχανία που ο κινητήριός της μοχλός είναι η πληροφορία και στην οποία το ηλεκτρονικό εμπόριο παίζει ήδη ένα σημαντικό ρόλο επιτρέποντας στην πληροφορία να αποτελέσει μέσω του διαδικτύου μία παγκόσμια βάση χωρίς εμπόδια (Maswera et al., 2008). Ο σχεδιασμός ενός ταξιδιού αποτελεί έναν από τους κύριους λόγους που χρησιμοποιούν οι άνθρωποι το Internet. Σύμφωνα με τους Buhalis & Jun (2011), οι πέντε δημοφιλέστερες διαδικτυακές αγορές αφορούν στα βιβλία (66%), τα ρούχα (57%), τα ταξίδια (57%), τα δώρα (51%) και τα CDs (45%). 9

10 Ο τουρισμός αποτελεί την κορυφαία αγορά στις B2C (Επιχείρηση προς Καταναλωτή - Business to Consumer) επιχειρήσεις (Berger et al., 2007). Ο αριθμός των online πωλήσεων αυξάνεται σταθερά σε ένα μεγάλο αριθμό πλατφόρμων online κρατήσεων στους διάφορους τομείς του τουρισμού όπως μεταφορές, διαμονή, πακέτα κ.λπ. (Gratzer et al., 2004). Οι τουριστικοί οργανισμοί μπορούν να απολαύσουν όλα τα οφέλη του ηλεκτρονικού εμπορίου όταν παρέχουν στους πελάτες τους διευκολύνσεις για διαδικτυακές συναλλαγές. Η ποιότητα του περιεχομένου της ιστοσελίδας συμβάλλει σημαντικά στη δημιουργία ενός επιτυχημένου ιστοχώρου ηλεκτρονικού εμπορίου (Molla and Licker, 2001). Επιπρόσθετα, η εφαρμογή τεχνικών ecrm (Electronic Customer Relationship Management Ηλεκτρονική Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων) με την ενσωμάτωση στοιχείων που συμβάλλουν στη δημιουργία ισχυρών, μακροχρόνιων σχέσεων με τους πελάτες που βασίζονται στην πίστη και την εμπιστοσύνη αποτελεί ένα απαραίτητο χαρακτηριστικών των διαδικτυακών τόπων. Ειδικότερα, στοιχεία όπως η διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων, η δημιουργία λογαριασμών πελατών, η εξατομίκευση του περιεχομένου της ιστοσελίδας για τους επαναλαμβανόμενους πελάτες, καθώς και η ασφαλής διεκπεραίωση συναλλαγών είναι στοιχεία μείζονος σημασίας για την εξασφάλιση πιστών και σταθερών πελατών. (Maswera et al., 2008). Η συμβατότητα, η χρησιμότητα, η ευκολία στη χρήση και η ασφάλεια αποτελούν σημαντικούς παράγοντες πρόβλεψης της συμπεριφοράς στη διαδικτυακή αγορά (El-Gohary, 2012). Επιπρόσθετα, οι παρεχόμενες πληροφορίες, η ενοποίηση των συστημάτων και η αρχιτεκτονική θα πρέπει να συμβαδίζουν με τη λειτουργία και το στρατηγικό σχεδιασμό της εταιρίας (Sigala, 2003). Σύμφωνα τέλος, με το μοντέλο αποδοχής της τεχνολογίας (Technology Acceptance Model TAM) η στάση ενός ανθρώπου απέναντι στη χρήση μίας συγκεκριμένης τεχνολογίας εξαρτάται από τρείς παράγοντες: την ευκολία στη χρήση, την εκλαμβανόμενη χρησιμότητα και την εκλαμβανόμενη ευχαρίστηση (Davis, 1989). 10

11 Παρουσίαση ανταγωνιστικών εταιριών Το βασικό όφελος του internet είναι η υπερπληθώρα πληροφοριών που είναι διαθέσιμες στους χρήστες. Πολλοί χρήστες καταφεύγουν στο διαδίκτυο για να ικανοποιήσουν τις ταξιδιωτικές τους ανάγκες (Rabanser, 2005). Ανάμεσα στις ανάγκες των καταναλωτών που σχετίζονται με τον τουρισμό είναι η κράτηση δωματίων σε ξενοδοχεία, η ανεύρεση πληροφοριών για τουριστικούς προορισμούς, η κράτηση εισιτηρίων (αεροπορικών, ακτοπλοϊκών), η ενοικίαση αυτοκινήτου ή η δημιουργία ολοκληρωμένου τουριστικού πακέτου. Για τις ανάγκες σύνταξης του επιχειρηματικού σχεδίου εστιαζόμαστε στην ξενοδοχειακή βιομηχανία, όπου η δύναμη των νέων τεχνολογιών χρησιμοποιήθηκε για να αυτοματοποιηθεί η διαδικασία των κρατήσεων και να δημιουργηθούν τα κεντρικά συστήματα κρατήσεων (CRS Central Reservation Systems) (Sigala et al., 2001). Ακολουθεί η παρουσίαση των ανταγωνιστικών εταιριών, η επιλογή των οποίων έγινε βάσει των προτεινόμενων εταιριών κρατήσεων ξενοδοχείων για Ελληνικούς προορισμούς από την TripAdvisor που είναι ο μεγαλύτερος ταξιδιωτικός ιστότοπος παγκοσμίως με περισσότερους από 60 εκατομμύρια μοναδικούς επισκέπτες μηνιαίως. (comscore Media Metrix, 2013) 11

12 Booking.com (www.booking.com) Η εταιρία booking.com ξεκίνησε τη λειτουργία της το 1996 με έδρα στο Άμστερνταμ και σήμερα υποστηρίζεται από 5500 υπαλλήλους σε περισσότερα από 100 γραφεία σε πάνω από 50 χώρες ανά τον κόσμο. Προσφέρει διαδικτυακά υπηρεσίες ξενοδοχειακών κρατήσεων με επίσημη έδρα στο Άμστερνταμ και δίκτυο συνεργαζόμενων και θυγατρικών εταιριών οι οποίες παρέχουν μόνο εσωτερική υποστήριξη. Η αποστολή της εταιρίας Να βοηθήσουμε κάθε ταξιδιώτη, ανεξάρτητα από την οικονομική του δυνατότητα, να ανακαλύψει, να κάνει κράτηση και να απολαύσει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τα ομορφότερα καταλύματα στον κόσμο. Το όραμα της εταιρίας Η Booking.com είναι ένας φιλικός προς το χρήστη ιστοχώρος που εγγυάται τις καλύτερες τιμές. Στόχος μας είναι να παρέχουμε σε όλους τους ταξιδιώτες, είτε ταξιδεύουν για αναψυχή είτε για επαγγελματικούς λόγους, τον πιο απλό και οικονομικό τρόπο να ανακαλύψουν και να κάνουν κράτηση σε πληθώρα καταλυμάτων, σε κάθε γωνιά του κόσμου. Η πολύγλωσση ομάδα εξυπηρέτησης πελατών προσφέρει άμεση βοήθεια και υποστήριξη σε όλους τους πελάτες μας. Υπηρεσίες Η εταιρία προσφέρει διαδικτυακές ξενοδοχειακές κρατήσεις σε καταλύματα σε όλο τον κόσμο (180 χώρες παγκοσμίως) τα οποία σύμφωνα με την ιστοσελίδα της εταιρίας ξεπερνούν τις ( ) σε όλα τα είδη καταλυμάτων (Bed and Breakfast, Hotel, apartments κ.λπ.). Η επιχείρηση είναι transactional δηλαδή γίνονται πραγματικές συναλλαγές σε σύστημα ασφαλών συναλλαγών και με προστασία των προσωπικών δεδομένων. Για την προστασία των προσωπικών δεδομένων χρησιμοποιεί 4 τύπους cookies: Τεχνικά, (για να λειτουργεί σωστά ο ιστοχώρος) λειτουργικά (για απομνημόνευση των προτιμήσεων των 12

13 πελατών της), αναλυτικά (για βελτιστοποίηση του ιστοχώρου με ανώνυμες πληροφορίες) και διαφημιστικά (για να προβάλλεται η επιχείρηση σε άλλους ιστοχώρους τα οποία συνήθως τοποθετούνται από έμπιστα τρίτα μέρη). Επιπρόσθετα, η εταιρία έχει αναπτύξει εφαρμογές για smartphones και tablets που παρέχουν το σύνολο των υπηρεσιών που παρέχονται στον ιστοχώρο. Η εταιρία εγγυάται τις χαμηλότερες τιμές στους προορισμούς που προβάλλει ενώ οι υπηρεσίες της είναι δωρεάν, δεν χρεώνονται τέλη κράτησης ή έξοδα συναλλαγής που αποτελούν και τα προνόμια των πελατών, ενώ στα προνόμια για τα συνεργαζόμενα καταλύματα δίνεται έμφαση στον όγκο των κρατήσεων (περισσότερες από 2,8 εκατομμύρια διανυκτερεύσεις) καθώς και στο οικονομικά αποδοτικό μοντέλο προμήθειας και στους συνεργάτες της που συμβάλλουν στην αύξηση των εσόδων των συνεργαζόμενων καταλυμάτων. Στα οφέλη των πελατών συγκαταλέγονται επίσης, η εύκολη διαχείριση των κρατήσεων στους πελάτες που έχουν αποκτήσει ένα λογαριασμό στον ιστοχώρο καθώς και η ασφάλεια και γνώση του τελικού προορισμού με βάση τα σχόλια από περισσότερους από πραγματικούς επισκέπτες. Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της εταιρίας είναι, όπως διακηρύσσει στην αρχική της σελίδα, ότι σύμφωνα με την έκθεση ικανοποίησης πελατών των ανεξάρτητων ταξιδιωτικών ιστοχώρων της JD Power and Associates κατέχει την υψηλότερη θέση στην ικανοποίηση των πελατών για το Η εταιρία έχει επίσης σημαντική παρουσία στους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης facebook, twitter και έχει αναπτύξει εφαρμογές για χρήση από έξυπνα κινητά τηλέφωνα και παρέχει δυνατότητες αναζήτησης ξενοδοχείων, κρατήσεων και πληρωμών από το κινητό τηλέφωνο του χρήστη. 13

14 Venere.com Η εταιρία venere.com ιδρύθηκε το 1995 ως ένα διαδικτυακό τουριστικό γραφείο που επικεντρώνεται αποκλειστικά στις κρατήσεις ξενοδοχείων. Το 2008 η εταιρία εξαγοράστηκε από την αμερικάνικη εταιρία Expedia. Η εταιρία ιδρύθηκε από 4 εταίρους στη Ρώμη και το Φεβρουάριο του 1995 ξεκίνησε η συνεργασία με ξενοδοχεία στη Ρώμη και τη Φλωρεντία. Οι πρώτες κρατήσεις πραγματοποιήθηκε τον Ιούνιο του Μέχρι το 1998 στους προορισμούς προστέθηκαν η Βενετία και το Μιλάνο και από το 2000 ξεκίνησαν οι συνεργασίες με μεγάλες Ευρωπαϊκές πόλεις. Το 2001 η εταιρία άνοιξε τα γραφεία της στο Λονδίνο και το Παρίσι ενώ το 2004 έγινε η πρώτη συνεργασία με ξενοδοχείο στις Η.Π.Α. Το 2006 αποτέλεσε χρονιά σταθμό για την εταιρία καθώς ξεπέρασε τα καταλύματα, τα 70 εκατομμύρια χρήστες και τα 300 εκατομμύρια Ευρώ σε κρατήσεις. Η αποστολή της εταιρίας είναι να γίνει ο κορυφαίος ιστοχώρος online κρατήσεων ξενοδοχείων και ο πιο δημοφιλής στην τουριστική βιομηχανία. Πέρα από το συνεχώς αυξανόμενο αριθμό των συνεργαζόμενων ξενοδοχείων, το άνοιγμα σε νέες αγορές και τη συνεχιζόμενη έρευνα σε λογισμικό και εμπειρίες χρηστών, η εταιρία αναπτύσσει νέα χαρακτηριστικά κοινότητας ώστε να προσφέρει επιπλέον υπηρεσίες. Υπηρεσίες Η venere.com προσφέρει διαμονή στους online καταναλωτές σε πάνω από καταλύματα όλων των κατηγοριών σε όλο τον κόσμο σε ανταγωνιστικές τιμές. Η περιγραφή των ξενοδοχείων και οι πληροφορίες είναι διαθέσιμες σε 10 γλώσσες ενώ το προσωπικό γνωρίζει 11 ξένες γλώσσες για να εξυπηρετήσει αποτελεσματικά τους πελάτες. Ο ιστοχώρος προσφέρει επίσης φωτογραφίες σε υψηλή ανάλυση του εξωτερικού και εσωτερικού χώρου καθώς και των δωματίων ώστε να δίνεται η δυνατότητα στους χρήστες να διαμορφώνουν 14

15 άποψη για το κατάλυμα που κάνουν κράτηση. Ο έλεγχος διαθεσιμότητας γίνεται με τρόπο φιλικό προς το χρήστη ώστε να διευκολύνεται η γρήγορη και εύκολη κράτηση. Τέλος, η εταιρία ήταν πρωτοπόρος το 2001 με τη δημοσίευση κριτικών των ξενοδοχείων από χρήστες που είχαν μείνει στο συγκεκριμένο ξενοδοχείο, ενώ οι κριτικές κατηγοριοποιούνται ώστε να βοηθηθεί ο χρήστης στην ικανοποίηση των αναγκών του. Η εταιρία έχει σήμερα κριτικές ξενοδοχείων. Οι κρατήσεις γίνονται online με άμεση επιβεβαίωση και η πληρωμή γίνεται μέσω ενός κρυπτογραφημένου server για να διασφαλισθούν τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας του χρήστη και οι προσωπικές του πληροφορίες. Οι τιμές των ξενοδοχείων καθώς και οι προωθητικές κινήσεις τους είναι ευθύνη των ξενοδοχείων. Το βασικό επιχειρησιακό μοντέλο συνεργασίας με τα ξενοδοχεία, που θεωρείται από την εταιρία το πλέον επιτυχημένο, βασίζεται σε ένα δίκτυο extranet ανάμεσα στον πελάτη και τον ξενοδόχο. Ο ιδιοκτήτης του ξενοδοχείου έχει τον απόλυτο έλεγχο στη διαθεσιμότητα, τις τιμές και τις πληρωμές. Δεν υπάρχει χρέωση εγγραφής και η σύμβαση μπορεί να τερματιστεί οποιαδήποτε στιγμή. Η συνεργασία με τα τουριστικά γραφεία γίνεται μέσω ενός προγράμματος ασφάλισης που σχεδιάστηκε αποκλειστικά για τουριστικά γραφεία (τόσο online όσο και παραδοσιακά). Η εταιρία έχει συμβληθεί με πάνω από 8000 τουριστικά γραφεία τα οποία απολαμβάνουν μία προμήθεια της τάξης του 5% που μπορεί να φτάσει μέχρι το ανώτατο όριο του 10% από τον ξενοδόχο. Το 2000 η εταιρία ξεκίνησε το πρόγραμμα Revenue Share για συνεργασία με ιστοχώρους οι οποίοι αυτή τη στιγμή ξεπερνούν τους 9000 σε όλο τον κόσμο. Οι συνεργαζόμενοι ιστοχώροι μπορούν να χρησιμοποιήσουν μερικώς ή πλήρως το περιεχόμενο του ιστοχώρου της venere και λαμβάνουν τουλάχιστον 5% προμήθεια στις κρατήσεις που γίνονται μέσω των ιστοχώρων τους. Το βασικότερο μέλημα της εταιρίας είναι η εμπειρία του χρήστη. Έτσι μέσω του μεγάλου αριθμού των καταλυμάτων, των ιστοσελίδων σε πολλές γλώσσες, των διαδραστικών 15

16 χαρτών, των ανταγωνιστικών τιμών και κύρια των κριτικών των ξενοδοχείων, η εταιρία εγγυάται μία μοναδική εμπειρία στους χρήστες της venere.com Η εταιρία στα πλαίσια της κοινωνικής της ευθύνης έχει συνεργαστεί με την AMREF (African Medical and Research Foundation) ώστε να δωρίσει μέρος των πωλήσεών της από κάθε κράτηση στον οργανισμό και επίσης να προωθήσει το project της AMREF για ένα σχολείο κοριτσιών στη Βόρεια Ουγκάντα. Η εταιρία έχει παρουσία στα κοινωνικά δίκτυα facebook, twitter, pinterest, google+ 16

17 Hotelsclick.com Η εταιρία Hotelsclick.com ιδρύθηκε πριν από 20 χρόνια, εδρεύει στη Ρώμη και συνεργάζεται με περισσότερα από ξενοδοχεία σε πάνω από πόλεις παγκοσμίως. Έχει γραφεία σε πολλές Ιταλικές πόλεις καθώς και στο Παρίσι, τη Γενεύη και τη Μαδρίτη. Είναι, προς το παρόν, αμιγώς Ευρωπαϊκή εταιρία που σχεδιάζει να ανοίξει και άλλα γραφεία σε ευρωπαϊκές χώρες στο μέλλον. Η ιστοσελίδα της εταιρίας έχει μεταφραστεί στις πέντε κυριότερες γλώσσες (Αγγλικά, Γαλλικά, Ισπανικά, Γερμανικά, Ιταλικά) και σχεδιάζεται η μετάφρασή της σε πέντε επιπλέον σε σύντομο χρονικό διάστημα. Η εταιρία αποτελεί το κομμάτι B2C (Business to Consumer) της μεγαλύτερης Β2Β (Business to Business) ξενοδοχειακής εταιρίας της Ιταλίας. Συνεργάζεται με άλλους ιστοχώρους μέσα από ένα πρόγραμμα συνεργασίας (Hotelsclick Affiliate Programme for Internet Sites) και δίνει την ανάλογη προμήθεια για κρατήσεις που γίνονται μέσα από τις συνεργαζόμενες ιστοσελίδες. Το πρόγραμμα επιβράβευσης προβλέπει την αύξηση της προμήθειας με την αύξηση των πωλήσεων. Η εταιρία προσφέρει μία ευρεία γκάμα εργαλείων για την ενοποίηση των προϊόντων που προσφέρει στη συνεργαζόμενη ιστοσελίδα. Παρέχει μηχανές κρατήσεων σε διάφορα μεγέθη καθώς και τη δυνατότητα να δημιουργηθούν συνδέσεις. Εάν η συνεργαζόμενη ιστοσελίδα έχει επαρκή χώρο η hotelsclick.com προσφέρει μία λύση white label που ενοποιεί την αισθητική της συνεργαζόμενης ιστοσελίδας στη μηχανή αναζήτησης. Προσφέρει επίσης υπηρεσίες XML Το πρόγραμμα συνεργασίας προσφέρεται σε ιστοσελίδες με μηνιαία κίνηση πάνω από χρήστες. Κατά την κράτηση ενός καταλύματος, ο πελάτης μπορεί να κάνει την πληρωμή με πιστωτική κάρτα για τη διασφάλιση της οποίας η εταιρία ζητά από τον πελάτη την πιστοποίηση της κάρτας μέσω Visa/Secure Mastercode ώστε στη συνέχεια να μεταφερθεί ο πελάτης στην ασφαλή περιοχή της ιστοσελίδας. Τα προσωπικά στοιχεία του πελάτη και της 17

18 πιστωτικής του κάρτας περνάνε μέσα από τεχνολογία SLL, μέσω της τράπεζας πριν καταλήξουν στη hotelsclick.com, ενώ κανένα μέλος της εταιρίας δεν έχει πρόσβαση στα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας του πελάτη. Η εταιρία δραστηριοποιείται επίσης, στα κοινωνικά δίκτυα facebook, twitter και google+. 18

19 Agoda.com Ο ιστοχώρος είναι από τους νεότερους και ταχύτερα αναπτυσσόμενους ιστοχώρους κρατήσεων ξενοδοχείων. Ιδρύθηκε το 2005 από δύο συνεταίρους με μεγάλη εμπειρία στη βιομηχανία του τουρισμού στην Μπανγκόγκ, Ταϊλάνδη και το 2007 αγοράστηκε από την Priceline Group, Αμερικανική εταιρία, μία από τις μεγαλύτερες εταιρίες διαδικτυακής πώλησης δωματίων. Η εταιρία απασχολεί περισσότερους από 1300 επαγγελματίες του χώρου, προερχόμενοι από περισσότερες από 20 χώρες. Διαθέτει γραφεία στην Σιγκαπούρη, Μπανγκόκ, Κουάλα Λουμπούρ, Τόκιο, Σίδνεϊ, Χονγκ Κονγκ και Βουδαπέστη, ενώ έχει παρουσία σε μεγάλες πόλεις στην Ασία, Αφρική, Μέση Ανατολή, Ευρώπη και Αμερική. Ο ιστότοπος της Agoda.com είναι γρήγορος, εύκολος στη χρήση και χρησιμοποιεί τεχνολογία παγκοσμίου φήμης για την παροχή άμεσης επιβεβαίωσης για κάθε ένα από τα εκατοντάδες χιλιάδες καταχωρημένα ξενοδοχεία. Επιπρόσθετα, προσφέρει αυθεντικές κριτικές πελατών οι οποίοι χρησιμοποίησαν τις υπηρεσίες της εταιρίας και ολοκλήρωσαν τη διαμονή τους στο ξενοδοχείο. Παρέχει πολύγλωσση υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών 24 ώρες το 24ωρο και 7 ημέρες την εβδομάδα. Προσφέρει συνεργασία με πάνω από ξενοδοχεία σε 110 χώρες Στους θυγατρικούς συνεργάτες της, η εταιρία προσφέρει προμήθεια μέχρι 60% σε κρατήσεις ενώ υποστηρίζει τους συνεργάτες της με ευέλικτα εργαλεία ώστε να μεγιστοποιηθεί το όφελος από την κίνηση της ιστοσελίδας. Τα εργαλεία που προσφέρει στους συνεργάτες της είναι: Κουτιά Αναζήτησης: Εγκαθίστανται υπό την μορφή ενός απλού μπλοκ κώδικα ο οποίος μπορεί εύκολα να αντιγραφεί/επικολληθεί στην ιστοσελίδα του συνεργάτη, και επιτρέπει στους επισκέπτες να αναζητήσει μέρος ή όλα τα ξενοδοχεία της agoda 19

20 ανάλογα με τις ρυθμίσεις που έχει επιλέξει ο συνεργάτης. Το κουτί αναζήτησης μπορεί να προσαρμοστεί με το CSS για να ταιριάξει στον ιστότοπο του συνεργάτη. Banners: Προκατασκευασμένα σε πολυάριθμα σχέδια, γλώσσες και μεγέθη για να ταιριάζουν στον ιστότοπο του συνεργάτη. Σύνδεσμοι / Deep Links: Σύνδεσμοι μπορούν να δημιουργηθούν κατευθείαν σε οποιαδήποτε σελίδα εντός της agoda.com, παρέχοντας έτσι στους επισκέπτες του συνεργάτη τις πιο σχετικές σελίδες άφιξης. Εντοπίζονται όλοι οι επισκέπτες που χρησιμοποιούν την agoda από συνδέσμους της ιστοσελίδας του συνεργάτη εξασφαλίζοντας έτσι την πλήρη προμήθεια από τις πωλήσεις που έγιναν από το πελατολόγιο της θυγατρικής εταιρίας. Download Αρχείων Δεδομένων: Ο θυγατρικός συνεργάτης έχει πρόσβαση στα αρχεία.csv που περιλαμβάνουν ολόκληρο τον κατάλογο των ξενοδοχείων. Τα αρχεία δεδομένων επιτρέπουν στο συνεργάτη να αποθηκεύσει στατικές πληροφορίες ξενοδοχείων στη δική του βάση δεδομένων, καθιστώντας έτσι το συνεργάτη ικανό να δημιουργήσει τις δικές του ξενοδοχειακές προσφορές και να τις ενσωματώσει στον ιστότοπο του. Η εταιρία τέλος, έχει αναπτύξει εφαρμογή (application) για χρήση μέσω κινητών τηλεφώνων. 20

21 Συγκριτική ανάλυση ανταγωνιστικών εταιριών Για τις ανάγκες της εργασίας πραγματοποιήθηκε διαδικτυακή έρευνα για να διαπιστωθεί η κρισιμότητα των παραγόντων για τους καταναλωτές και να χρησιμοποιηθούν στη συνέχεια στη συγκριτική αξιολόγηση των επιχειρήσεων. Οι παράγοντες που χρησιμοποιήθηκαν στο ερωτηματολόγιο προέκυψαν από παλαιότερες έρευνες αξιολόγησης τουριστικών ιστοσελίδων (El-Gohary, 2012, Maswera, 2008, Rabanser, 2005, Sigala, 2001, Sigala, 2003) και ήταν συνολικά 19 στοιχεία. Συγκεκριμένα: Χαρακτηριστικά του προϊόντος (φωτογραφίες, video), ο αριθμός των διαθέσιμων ξενοδοχειακών μονάδων σε συγκεκριμένη περιοχή, η γεωγραφική διασπορά διαθέσιμων ξενοδοχειακών μονάδων διεθνώς, η δυνατότητα online αγοράς, η επιβεβαίωση κράτησης με όλα τα στοιχεία της κράτησης (ημερομηνίες, τύπος δωματίου, συμφωνία κ.λπ.), τα σχόλια πελατών που έχουν προηγούμενα χρησιμοποιήσει την υπηρεσία, η Συμβατότητα της ιστοσελίδας με διαφορετικούς browsers (Internet explorer, firefox, safari κ.λπ), η ασφάλεια των συναλλαγών κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, η ευκολία στη χρήση, η τιμή / τιμολόγηση, η εξυπηρέτηση του πελάτη, η αξιοπιστία του προϊόντος/ υπηρεσίας, η εμπειρία της εταιρίας, η φήμη της εταιρείας, η μέθοδος Πωλήσεων, η παρουσία σε κοινωνικά δίκτυα (Facebook, twitter, κ.λπ), η εικόνα της εταιρίας (Image), η κοινωνική προσφορά και τέλος η παρουσία της εταιρίας σε mobile εφαρμογές. Στο ερωτηματολόγιο ζητήθηκε να αξιολογηθεί η σπουδαιότητα του κάθε παράγοντα σε κλίμακα που κυμάνθηκε από το 1 = Πάρα πολύ σημαντικός παράγοντας, έως το 5 = καθόλου σημαντικός παράγοντας. Το ερωτηματολόγιο συμπληρώθηκε από 81 άτομα και σύμφωνα με τα αποτελέσματα, ο κρισιμότερος παράγοντας που οι ερωτώμενοι βαθμολόγησαν με 1 = Πάρα πολύ σημαντικός παράγοντας είναι σύμφωνα με το Διάγραμμα 1 με ποσοστό που φθάνει το 91% η ασφάλεια των συναλλαγών. Οι παράγοντες που ακολουθούν είναι η αξιοπιστία του προϊόντος, τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, η τιμή/τιμολόγηση και η εξυπηρέτηση του πελάτη με ποσοστά 70%, 69%, 68% και 67% 21

22 αντίστοιχα και ακολουθούν η επιβεβαίωση της κράτησης με ποσοστό 56% και η ευκολία στη χρήση με 51%. Οι λιγότερο κρίσιμοι παράγοντες είναι η μέθοδος πωλήσεων (9%), η κοινωνική προσφορά (6%) και οι mobile εφαρμογές (6%). Διάγραμμα 1: Αξιολόγηση των παραγόντων ως πάρα πολύ σημαντικός Στο Διάγραμμα 2 εμφανίζεται η κατάταξη των κριτηρίων που αξιολογήθηκαν από τους ερωτώμενους ως πάρα πολύ σημαντικοί ή πολύ σημαντικοί. Σύμφωνα το διάγραμμα 2 οι πέντε πιο κρίσιμοι παράγοντες σε μία ιστοσελίδα παροχής διαδικτυακών κρατήσεων ξενοδοχείων είναι η ασφάλεια συναλλαγών (93%), η αξιοπιστία του προϊόντος (93%), η εξυπηρέτηση του πελάτη (92%), η τιμή / τιμολόγηση (91%) και τα χαρακτηριστικά του προϊόντος (89%). Οι παράγοντες παραμένουν οι ίδιοι όπως και στην περίπτωση κατάταξής τους ως πάρα πολύ σημαντικοί παράγοντες. Οι λιγότερο σημαντικοί παράγοντες παραμένουν η κοινωνική προσφορά (27%) και οι mobile εφαρμογές (32%) αλλά προστίθεται και η παρουσία σε κοινωνικά δίκτυα (40%). 22

23 Διάγραμμα 2: Κατάταξη των παραγόντων ως πάρα πολύ ή πολύ σημαντικοί Συγκεντρωτικά, η κατάταξη των παραγόντων ως πάρα πολύ ή πολύ σημαντικοί εμφανίζονται στο διάγραμμα 3. 23

24 Διάγραμμα 3: Συγκεντρωτική κατάταξη των παραγόντων αξιολόγησης μιας τουριστικής ιστοσελίδας Διάγραμμα Pareto Μετά την κατάταξη των παραγόντων σε φθίνουσα σειρά προέκυψε το ερώτημα ποιοι από αυτούς τους παράγοντες είναι οι πλέον σημαντικοί που πρέπει οπωσδήποτε να ληφθούν υπόψιν στη δημιουργία της δικής μας τουριστικής ιστοσελίδας κράτησης δωματίων ξενοδοχείων. Για να απαντηθεί το παραπάνω ερώτημα ακολουθήθηκε η μεθοδολογία Pareto σύμφωνα με την οποία το 80% των προβλημάτων προέρχεται από το 20% των αιτιών ή ότι το 20% των αιτιών δημιουργεί το 80% των προβλημάτων (Συντιχάκη, 2010). Η ανάλυση κατά Pareto είναι μια τεχνική στατιστικής ανάλυσης που επιτρέπει στο χρήστη να προχωρήσει στη λήψη αποφάσεων βασιζόμενος στις σημαντικές αιτίες ενός προβλήματος. Πήρε το όνομά της από τον Ιταλό οικονομολόγο Vilfredo Pareto.

25 Τα βήματα της μεθόδου περιλαμβάνουν την εύρεση όλων των αιτιών του προβλήματος (στην προκειμένη περίπτωση οι παράγοντες αξιολόγησης της ιστοσελίδας), μετατροπή των μετρήσιμων μεγεθών σε ποσοστά επί του συνόλου των αιτιών, ταξινόμηση των αιτιών κατά φθίνουσα σειρά, μετατροπή των μετρήσιμων μεγεθών σε συσσωρευτικό ποσοστό και τέλος στη δημιουργία του διαγράμματος Pareto. Ακολουθώντας όλα τα βήματα της μεθοδολογίας καταλήγουμε στο διάγραμμα Pareto για τον εντοπισμό των πάρα πολύ σημαντικών παραγόντων (Διάγραμμα 4) στην αξιολόγηση μιας διαδικτυακής τουριστικής επιχείρησης κρατήσεων δωματίων ξενοδοχείων. Διάγραμμα 4: Διάγραμμα Pareto κατάταξης παραγόντων ως πάρα πολύ σημαντικοί Με δεδομένο το γεγονός ότι οι παράγοντες που αξιολογήθηκαν ως πολύ σημαντικοί είναι επίσης αναγκαίοι για την αξιολόγηση της επιχείρησης επαναλήφθηκε η μεθοδολογία για τους παράγοντες που αξιολογήθηκαν ως πάρα πολύ ή πολύ σημαντικοί και προέκυψε το διάγραμμα 5 το οποίο και χρησιμοποιήθηκε ως βάση για τη συγκριτική αξιολόγηση των διαδικτυακών ανταγωνιστικών επιχειρήσεων. 25

26 Διάγραμμα 5: Διάγραμμα Pareto κατάταξης παραγόντων ως πάρα πολύ ή πολύ σημαντικοί Σύμφωνα με το διάγραμμα 4 οι πάρα πολύ σημαντικοί παράγοντες ήταν οι : Ασφάλεια συναλλαγών, αξιοπιστία προϊόντος, τιμή/τιμολόγηση, εξυπηρέτηση πελάτη, χαρακτηριστικά, ευκολία στη χρήση, online αγορά, επιβεβαίωση κράτησης και τα σχόλια πελατών. Επεκτείνοντας τη μεθοδολογία και στους πολύ σημαντικούς παράγοντες προστέθηκαν επίσης οι παράγοντες: Αριθμός μονάδων, συμβατότητα ιστοσελίδας, εμπειρία εταιρίας, και η φήμη της εταιρίας. Με βάση λοιπόν, την ανάλυση Pareto προέκυψε πως οι πλέον σημαντικοί παράγοντες για την αξιολόγηση μιας διαδικτυακής τουριστικής επιχείρησης είναι οι 13 από τους 19 που χρησιμοποιήθηκαν αρχικά στην έρευνα και αποτελούν τους παράγοντες συγκριτικής αξιολόγησης. Θεωρούμε πως έχουμε μία σχετικά νέα επιχείρηση με έδρα την Ελλάδα η οποία δραστηριοποιείται διαδικτυακά στην κράτηση δωματίων ξενοδοχείων. Οι συμφωνίες που έχει ήδη κλείσει η επιχείρηση είναι στον Ελλαδικό χώρο με ελάχιστη παρουσία στο εξωτερικό και καλούμαστε να υλοποιήσουμε τη συγκριτική αξιολόγηση της δικής μας επιχείρησης και των κορυφαίων διαδικτυακών επιχειρήσεων κράτησης δωματίων ξενοδοχείων. Βάση της 26

27 συγκριτικής ανάλυσης αποτέλεσαν τα αποτελέσματα αναζήτησης για την κράτηση ενός ξενοδοχείου στη Ρόδο κατά τις ημερομηνίες 21 24/6/2013 ενώ για τις προσφερόμενες τιμές προχωρήσαμε στην κράτηση ενός δωματίου στο ίδιο ξενοδοχείο για κάθε μία ανταγωνιστική επιχείρηση και χρησιμοποιήσαμε τα στοιχεία των απαντήσεών τους καθώς και τα στοιχεία της κάθε επιχείρησης που αναγράφονται στην ιστοσελίδα της. 27

28 Πίνακας 1: Συγκριτική αξιολόγηση ιστοσελίδων διαδικτυακών ξενοδοχειακών κρατήσεων Παράγοντας Δυνατό Σημείο Αδύνατο Σημείο Booking Venere Hotelsclick Agoda Σημασία για τον Καταναλωτή Ασφάλεια συναλλαγών Secure Server Οι κλεμμένες πιστωτικές κάρτες αποτελούν πρόβλημα Secure server Secure server Secure server Secure server 1 Αξιοπιστία προϊόντος/ υπηρεσίας Εξυπηρέτηση πελάτη Τιμή / τιμολόγηση Περιγραφή του προϊόντος (φωτογραφίες, video) Πολύ μεγάλη στις Ελληνικές μονάδες με προσωπική επισκόπηση Εξυπηρέτηση πελατών σε Ελληνικά & Αγγλικά Πολύ χαμηλές τιμές σε ενοικιαζόμενα δωμάτια Διαθέσιμο σημαντικό φωτογραφικό υλικό και video Μη διαθέσιμη υπηρεσία για ξενοδοχεία εξωτερικού Εμπλουτισμός με περισσότερες ξένες γλώσσες Σε ξενοδοχεία 4 & 5* υψηλές τιμές Ανάγκη για πολύ διαθέσιμο χώρο Πολύ μεγάλη Μεγάλη Μεγάλη Μέτρια 2 Υψηλότερη θέση στην ικανοποίηση των πελατών Εγγύηση χαμηλότερης τιμής Φωτογραφικό υλικό Προσωπικό εξυπηρέτησης σε 10 γλώσσες Προσωπικό εξυπηρέτησης σε 5 γλώσσες 24/7 εξυπηρέτηση Χαμηλή >venere >Hotelsclick 4 Φωτογραφικό υλικό Φωτογραφικό υλικό Φωτογραφικό υλικό 3 5 Ευκολία στη χρήση Εύκολη χρήση από Έλληνες καταναλωτές Αδυναμία χρήσης από αλλοδαπούς Ναι Ναι Ναι Ναι 6 Επιβεβαίωση κράτησης με όλα τα στοιχεία της κράτησης Δυνατότητα online αγοράς Σχόλια πελατών Αριθμός διαθέσιμων ξενοδοχειακών μονάδων Mastercard, Visa, Paypal Μη διαθέσιμο Μεγάλος αριθμός σε πόλεις της Ελλάδας Αυτοματοποιημένο στην Ελληνική γλώσσα Πολύ υψηλές οι προμήθειες των Ελληνικών τραπεζών Μη διαθέσιμη ενότητα σχόλια πελατών Mastercard, Visa Mastercard, Postepay, Visa, Visa Electron Visa, Mastercard, Paypal Visa, Mastercard, American Express, JCB, Paypal 19εκ. 350χιλ. Όχι Ναι 9 Σημαντικές ελλείψεις σε ευρωπαϊκές πόλεις ~ > > >

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. 3 Αυγούστου 2009

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. 3 Αυγούστου 2009 Νέες ευκαιρίες για αλλαγή επιχειρηματικού προφίλ των ελληνικών τουριστικών επιχειρήσεων μέσα από την αξιοποίηση των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) Η Ελλάδα καταλαμβάνει την 24η θέση στο

Διαβάστε περισσότερα

+ + Travel social Network Τουριστικό Μέσο Kοινωνικής Δικτύωσης. Travel Guide Ενημερωμένος Τουριστικός Οδηγός

+ + Travel social Network Τουριστικό Μέσο Kοινωνικής Δικτύωσης. Travel Guide Ενημερωμένος Τουριστικός Οδηγός Σας εξασφαλίζει ακόμη περισσότερες απευθείας κρατήσεις! + + Travel social Network Τουριστικό Μέσο Kοινωνικής Δικτύωσης Online Reservation Platform Online Πλατφόρμα ξενοδοχειακών κρατήσεων Travel Guide

Διαβάστε περισσότερα

Η προβολή πολυτελών υπηρεσιών μέσω του διαδικτύου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Η προβολή πολυτελών υπηρεσιών μέσω του διαδικτύου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης Η προβολή πολυτελών υπηρεσιών μέσω του διαδικτύου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης Δομή έρευνας Εισαγωγή Βασικές Έννοιες και Εργαλεία Έρευνας Σχεδιασμός Έρευνας Σκοπός Έρευνας Στρατηγική Έρευνας και

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ - ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ 1 η ΔΙΑΛΕΞΗ

Διαβάστε περισσότερα

Ομάδα 10: Δαρατζίκης Ιωάννης 47/11 Μπάκας Βασίλειος 48/11

Ομάδα 10: Δαρατζίκης Ιωάννης 47/11 Μπάκας Βασίλειος 48/11 1 Πανεπιστήµιο Μακεδονίας Τµήµα Εφ.Πληροφορικής E εξάµηνο Πληροφοριακά Συστήµατα Marketing(Case Study) Ομάδα 10: Δαρατζίκης Ιωάννης 47/11 Μπάκας Βασίλειος 48/11 2 Internet Marketing: Ορισµός Το Internet

Διαβάστε περισσότερα

Social Media Marketing Presentation

Social Media Marketing Presentation ΚΑΠΑ ΣΙΓΜΑ ΔΕΛΤΑ Α.Ε Σητείας 8 & Μεσολογγίου, 14451 Μεταμόρφωση Αττικής Τηλέφωνο: 210 211 7676 E-mail: socialmedia@ksd.gr Social Media Marketing Presentation Σκοπός Το e-word-of-mouth είναι ο πιο αποδοτικός

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΔΟΤΕΟ. ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ Δράσης 3 (Δ3): Παραγωγή περιεχομένου για την ψηφιακή υπηρεσία στήριξης των τοπικών μικρομεσαίων Επιχειρήσεων

ΠΑΡΑΔΟΤΕΟ. ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ Δράσης 3 (Δ3): Παραγωγή περιεχομένου για την ψηφιακή υπηρεσία στήριξης των τοπικών μικρομεσαίων Επιχειρήσεων ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΕΝΩΣΗ ΕΥΡΩΠΑΙΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΚΥΚΛΑΔΩΝ «ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΨΗΦΙΑΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΑΝΑΔΕΙΞΗΣ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥ Ν. ΚΥΚΛΑΔΩΝ ΜΕ ΧΡΗΣΗ WEB 2.0 / SOCIAL MEDIA / MOBILE TECHNOLOGIES

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ - ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ 4 η ΔΙΑΛΕΞΗ

Διαβάστε περισσότερα

«Ηλεκτρονικό Εμπόριο και Διαδικτυακή Συμπεριφορά Καταναλωτή» Ονοματεπώνυμο: Ελένη Σ. Γυμνοπούλου Σειρά: 8 η Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Π.

«Ηλεκτρονικό Εμπόριο και Διαδικτυακή Συμπεριφορά Καταναλωτή» Ονοματεπώνυμο: Ελένη Σ. Γυμνοπούλου Σειρά: 8 η Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Π. «Ηλεκτρονικό Εμπόριο και Διαδικτυακή Συμπεριφορά Καταναλωτή» Ονοματεπώνυμο: Ελένη Σ. Γυμνοπούλου Σειρά: 8 η Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Π. Βρεχόπουλος Δεκέμβριος 2011 e-business Τεχνολογική σύγκλιση Click

Διαβάστε περισσότερα

Αναδιοργάνωση και Μοντελοποίηση Διαδικασιών ως μέσο Βελτίωσης της Παραγωγικότητας: Μικρομεσαίες Τουριστικές Επιχειρήσεις.

Αναδιοργάνωση και Μοντελοποίηση Διαδικασιών ως μέσο Βελτίωσης της Παραγωγικότητας: Μικρομεσαίες Τουριστικές Επιχειρήσεις. Αναδιοργάνωση και Μοντελοποίηση Διαδικασιών ως μέσο Βελτίωσης της Παραγωγικότητας: Μικρομεσαίες Τουριστικές Επιχειρήσεις. Ονοματεπώνυμο: Μπονόρας Σωτήρης Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: Παντουβάκης Άγγελος

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 3: Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 3: Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Αρχές Μάρκετινγκ Ενότητα 3: Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

Προϋποθέσεις Επίτευξης Συγκριτικού Πλεονεκτήματος μέσω των Νέων Τεχνολογιών

Προϋποθέσεις Επίτευξης Συγκριτικού Πλεονεκτήματος μέσω των Νέων Τεχνολογιών Προϋποθέσεις Επίτευξης Συγκριτικού Πλεονεκτήματος μέσω των Νέων Τεχνολογιών Στις μέρες μας υπάρχει μια μεγάλη συζήτηση για το αν το συγκριτικό πλεονέκτημα που οι νέες τεχνολογίες παρέχουν μπορεί να παραμείνει,

Διαβάστε περισσότερα

Grow Greek Tourism Online για το Πώς συνεργάζονται Internet και τουρισμός

Grow Greek Tourism Online για το Πώς συνεργάζονται Internet και τουρισμός Grow Greek Tourism Online για το 2016. Πώς συνεργάζονται Internet και τουρισμός Την πρωτοβουλία «Grow Greek Tourism Online» για το 2016, για τη στήριξη της τουριστικής βιομηχανίας της χώρας μας μέσω της

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΧΑΝΙΩΝ Σειρά Σεμιναρίων 2013 «Ηλεκτρονικό εμπόριο η επιχείρηση στη νέα ψηφιακή εποχή» Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν Δρ. Μάρκος Κουργιαντάκης Διδάκτορας Τμ. Οικονομικών Επιστημών Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

www.flexibook.gr Ασφάλεια Συναλλαγών και εναλλακτικοί τρόποι πληρωμής Αισθητική (look & feel) Εναλλακτικοί τρόποι κράτησης - Many ways to book

www.flexibook.gr Ασφάλεια Συναλλαγών και εναλλακτικοί τρόποι πληρωμής Αισθητική (look & feel) Εναλλακτικοί τρόποι κράτησης - Many ways to book Η SecureShop βάση της πλούσιας εμπειρίας της στις ηλεκτρονικές κρατήσεις ξενοδοχείων και μετά από συνεχή 7 ετή βελτίωση της τεχνολογίας κρατήσεων, ολοκλήρωσε την ανάπτυξη της επαναστατικής πλατφόρμας κρατήσεων

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογίες Πληροφορίας και Επικοινωνίας στον Τουρισμό (Γ εξάμηνο)

Τεχνολογίες Πληροφορίας και Επικοινωνίας στον Τουρισμό (Γ εξάμηνο) Τεχνολογίες Πληροφορίας και Επικοινωνίας στον Τουρισμό (Γ εξάμηνο) Ακαδ. Έτος 2014-15 e-tourism και internet Β. Φερεντίνος από την πλευρά της επιχείρησης ΤΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ - ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

Δίνουμε λύσεις, δεν προτείνουμε

Δίνουμε λύσεις, δεν προτείνουμε Δίνουμε λύσεις, δεν προτείνουμε Σχετικά με εμάς Ολοκληρωμένες λύσεις προβολής επαγγελματιών στο διαδίκτυο. Ο Όμιλος FOCUS-ON, ένας όμιλος Web & Mobile Services, ξεκίνησε τη δραστηριοποίησή του το 2008

Διαβάστε περισσότερα

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας ΖΗΣΕ ΤΗΝ ΕΜΠΕIΡΙΑ EXPERT Το πιο σημαντικό περιουσιακό στοιχείο της Expert είναι το όνομά της. Παρέχει στους

Διαβάστε περισσότερα

«Η Ελλάδα μπορεί να αναδειχθεί σε μία χώρα start up»

«Η Ελλάδα μπορεί να αναδειχθεί σε μία χώρα start up» «Η Ελλάδα μπορεί να αναδειχθεί σε μία χώρα start up» Σπύρος Ιγνατιάδης Γ. Διευθυντής Σύνδεσμος Επιχειρήσεων Πληροφορικής Βορείου Ελλάδος Ο ΣΕΠΒΕ ιστορικό Ιδρύθηκε τον Απρίλιο του 1994. Έχει έδρα στην Θεσσαλονίκη.

Διαβάστε περισσότερα

Η εταιρία µας στελεχώνεται από: Μηχανικούς Πληροφορικής. ιδάκτορες Πληροφορικής. Επιµελητές κειµένων και Marketing υλικού

Η εταιρία µας στελεχώνεται από: Μηχανικούς Πληροφορικής. ιδάκτορες Πληροφορικής. Επιµελητές κειµένων και Marketing υλικού ΕΤΑΙΡΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ Η Silicontech ιδρύθηκε πρόσφατα (Νοέµβριο 2004) πραγµατοποιώντας το όραµα µιας ολοκληρωµένης οµάδας συνεργατών, ειδικευµένων στον τοµέα της πληροφορικής και των επικοινωνιών. Μετά από µια

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ σελ. 1 Κατανοώντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο Τι είναι; Ο όρος ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) αφορά στις επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Διεθνοποιώντας την επιχείρησή σας. Το διαδίκτυο ως το κλειδί του μέλλοντος

Διεθνοποιώντας την επιχείρησή σας. Το διαδίκτυο ως το κλειδί του μέλλοντος Διεθνοποιώντας την επιχείρησή σας Το διαδίκτυο ως το κλειδί του μέλλοντος Το μήνυμα της unlocked International Η unlocked International GmbH ιδρύθηκε το 2013 στο Αμβούργο της Γερμανίας, αποσκοπώντας στο

Διαβάστε περισσότερα

HELLENIC MEMORIES TRAVEL SERVICES. Προσφορά για το Πρότυπο Πειραματικό ΓΕΛ Ηρακλείου

HELLENIC MEMORIES TRAVEL SERVICES. Προσφορά για το Πρότυπο Πειραματικό ΓΕΛ Ηρακλείου Προσφορά για το Πρότυπο Πειραματικό ΓΕΛ Ηρακλείου Ταυτότητα του Hellenic Memories Travel Services Μια επιχείρηση συνεπής με την ιστορία και τις υπηρεσίες. Το Hellenic Memories Travel Services δραστηριοποιείται

Διαβάστε περισσότερα

Η ERMIA Hotels & Resorts είναι εταιρία παροχής υπηρεσιών στον ξενοδοχειακό χώρο.

Η ERMIA Hotels & Resorts είναι εταιρία παροχής υπηρεσιών στον ξενοδοχειακό χώρο. Your key to success Η ERMIA Hotels & Resorts είναι εταιρία παροχής υπηρεσιών στον ξενοδοχειακό χώρο. Διατηρώντας τα χαρακτηριστικά της επιχείρησής σας, επικεντρωνόμαστε στην αύξηση των πωλήσεών σας, στην

Διαβάστε περισσότερα

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs «Στρατηγικές Ανάπτυξης Συνεργατικών Σχηματισμών στις Ελληνικές Περιφέρειες» Κωνσταντίνος Μπουρλετίδης Οικονομολόγος

Διαβάστε περισσότερα

Τουρισμός στις Κυκλάδες 2014

Τουρισμός στις Κυκλάδες 2014 Τουρισμός 2014 Τουρισμός στις Κυκλάδες 2014 Υλοποιούμε σταθερά και με ανοδική πορεία την προβολή όλων των Τουριστικών Επιχειρήσεων των Κυκλάδων. Έχουμε ανανεώσει την Τουριστική Πύλη e-kyklades στο διαδίκτυο

Διαβάστε περισσότερα

10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα

10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα 10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα 1 10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα Γιατί η επιχείρησή σας χρειάζεται να έχει παρουσία στο διαδίκτυο? 2 1. Η εταιρική σας ιστοσελίδα είναι ανοιχτή στον κόσμο 24 ώρες την ημέρα,

Διαβάστε περισσότερα

CYBERLOGIC e-tourism PLATFORM

CYBERLOGIC e-tourism PLATFORM CYBERLOGIC e-tourism PLATFORM Cyberlogic Σύμβουλοι Επιχειρήσεων, Πληροφορικής & Διαδικτύου Μάχης Κρήτης 10, Μεγ. Χάνδαξ 1ος Όροφος Τηλ. 2810371123, Φαξ. 2810371124 Web: www.cyberlogic.gr / email: info@cyberlogic.gr

Διαβάστε περισσότερα

Καθηγητής Ιωάννης Βλαχάβας Κοσμήτορας Σχολής Επιστημών Τεχνολογίας. Διεθνές Πανεπιστήμιο της Ελλάδος

Καθηγητής Ιωάννης Βλαχάβας Κοσμήτορας Σχολής Επιστημών Τεχνολογίας. Διεθνές Πανεπιστήμιο της Ελλάδος Διεθνές Πανεπιστήμιο της Ελλάδος Καθηγητής Ιωάννης Βλαχάβας Κοσμήτορας Σχολής Επιστημών Τεχνολογίας Διεθνές Πανεπιστήμιο της Ελλάδος Εκδήλωση Κτίριο & Ενέργεια Πέμπτη, 11 Ιουνίου 2015 Διεθνές Πανεπιστήμιο

Διαβάστε περισσότερα

ΛΥΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗΣ ARCHIVING@CONNECT ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΥΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ PAPERLESS@CONNECT CASE STUDY PHARMATHEN SA

ΛΥΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗΣ ARCHIVING@CONNECT ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΥΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ PAPERLESS@CONNECT CASE STUDY PHARMATHEN SA ΛΥΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗΣ ARCHIVING@CONNECT ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΥΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ PAPERLESS@CONNECT CASE STUDY PHARMATHEN SA ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ PHARMATHEN ΑΒΕΕ... 3 2. ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων. e-commerce Project Manager

Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων. e-commerce Project Manager Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων e-commerce Project Manager Ακαδημαϊκό Έτος 2015 2016 1. Intro to e-commerce Μάθετε σε αυτή την ενότητα τις βασικές έννοιες και αρχές του e-commerce και αποκτήστε

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογίες Πληροφορίας και Επικοινωνίας στον Τουρισμό (Γ εξάμηνο)

Τεχνολογίες Πληροφορίας και Επικοινωνίας στον Τουρισμό (Γ εξάμηνο) Τεχνολογίες Πληροφορίας και Επικοινωνίας στον Τουρισμό (Γ εξάμηνο) Ακαδ. Έτος 2014-15 Β. Φερεντίνος e-tourism και internet ΤΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ - ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ - ΛΕΥΚΑΔΑ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΦΟΙΤΗΤΡΙΑ: ΓΡΗΓΟΡΗ ΔΙΟΝΥΣΙΑ Α.Μ.: ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ: Καθηγητής Γιαννακόπουλος Διονύσης

ΦΟΙΤΗΤΡΙΑ: ΓΡΗΓΟΡΗ ΔΙΟΝΥΣΙΑ Α.Μ.: ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ: Καθηγητής Γιαννακόπουλος Διονύσης ΦΟΙΤΗΤΡΙΑ: ΓΡΗΓΟΡΗ ΔΙΟΝΥΣΙΑ Α.Μ.: 6709 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ: Καθηγητής Γιαννακόπουλος Διονύσης Εξέλιξη Τεχνολογίας Ανάπτυξη Πληροφορικής Νέες Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ). Διαδίκτυο Τέλος βιομηχανικής

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογίες Πληροφορίας και Επικοινωνίας στον Τουρισμό (Γ εξάμηνο)

Τεχνολογίες Πληροφορίας και Επικοινωνίας στον Τουρισμό (Γ εξάμηνο) Τεχνολογίες Πληροφορίας και Επικοινωνίας στον Τουρισμό (Γ εξάμηνο) Ακαδ. Έτος 2014-15 Β. Φερεντίνος Εισαγωγή στον Ηλεκτρονικό Τουρισμό και τα Πληροφοριακά Συστήματα ΤΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ - ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ

Διαβάστε περισσότερα

Παγκόσμιος και Ελληνικός Τουρισμός

Παγκόσμιος και Ελληνικός Τουρισμός ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΡΕΥΝΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΒΛΕΨΕΩΝ RESEARCH INSTITUTE FOR TOURISΜ Παγκόσμιος και Ελληνικός Τουρισμός I. Παγκόσμιος Τουρισμός Σύμφωνα με τα τελευταία στοιχεία του Παγκόσμιου Οργανισμού Τουρισμού

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ. Ηλεκτρονικό Εμπόριο

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ. Ηλεκτρονικό Εμπόριο ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Ηλεκτρονικό Εμπόριο Αναπτύσσοντας ένα Ηλεκτρονικό Κατάστημα Ηλεκτρονικό Εμπόριο Θέματα Προσδιορισμός επιχειρηματικού μοντέλου

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση

Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση Η εταιρία H Data Communication ΑΕ ιδρύθηκε το 1987 στην Αθήνα µε αντικείµενο την ανάπτυξη λογισµικού για επιχειρήσεις και την παροχή ολοκληρωµένων λύσεων πληροφορικής.

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ και Προώθηση ΞΕΝΟ ΟΧΕΙΑΚΩΝ ΜΟΝΑ ΩΝ. η Πρόταση µας

Μάρκετινγκ και Προώθηση ΞΕΝΟ ΟΧΕΙΑΚΩΝ ΜΟΝΑ ΩΝ. η Πρόταση µας Μάρκετινγκ και Προώθηση ΞΕΝΟ ΟΧΕΙΑΚΩΝ ΜΟΝΑ ΩΝ η Πρόταση µας Η εταιρία μας είναι εξειδικευμένη στο τουριστικό Μάρκετινγκ και ειδικότερα στην προώθηση προορισμών, ξενοδοχείων και ταξιδίων. Έχουμε αποκομίσει

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ (Τ.Ε.Ι.) ΠΑΤΡΑΣ ΤΜΗΜΑ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ (Τ.Ε.Ι.) ΠΑΤΡΑΣ ΤΜΗΜΑ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ (Τ.Ε.Ι.) ΠΑΤΡΑΣ ΤΜΗΜΑ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΘΕΜΑΤΑ ΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΧΕΙΜΕΡΙΝΟΥ ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2011-2012 (Η ΚΑΤΟΧΥΡΩΣΗ ΤΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ ΘΑ ΓΙΝΕΙ ΣΤΗΝ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΑΠΟ

Διαβάστε περισσότερα

COMPANY PROFILE. Έως το 2006 έχοντας σαν κύριο πεδίο δράσης το Word of Mouth Marketing, η

COMPANY PROFILE. Έως το 2006 έχοντας σαν κύριο πεδίο δράσης το Word of Mouth Marketing, η COMPANY PROFILE Η Citrine είναι ένα διαφημιστικό agency. Ιδρύθηκε το 2004 και είναι μία από τις πρώτες εταιρίες στην Ευρώπη που αφουγκράστηκαν τον παλμό της εποχής αφού στράφηκε σε καινοτόμες και εναλλακτικές

Διαβάστε περισσότερα

εφαρµογές κινητών για ξενοδοχεία

εφαρµογές κινητών για ξενοδοχεία εφαρµογές κινητών για ξενοδοχεία Σκοπός Η εφαρμογή m- Hospitality παρέχει στα ξενοδοχεία καινοτόμα εργαλεία για την βελτίωση της διαμονής και περιήγησης των πελατών του ξενοδοχείου. Ενώ παράλληλα δίνει

Διαβάστε περισσότερα

Mobile Marketing: Οι Παράγοντες Αποδοχής του SMS των Ελλήνων Καταναλωτών

Mobile Marketing: Οι Παράγοντες Αποδοχής του SMS των Ελλήνων Καταναλωτών Mobile Marketing: Οι Παράγοντες Αποδοχής του SMS των Ελλήνων Καταναλωτών Ονοματεπώνυμο: Πατεράκη Σοφία Σειρά: 8 η Επιβλέπουσα Καθηγήτρια: κα. Άννα Ζαρκάδα Δεκέμβριος 2011 Περιεχόμενα Βιβλιογραφία Μοντέλο

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ Ηλεκτρονικό Εµπόριο e-commerce ανταλλαγή επιχειρηµατικής ή εµπορικής

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 1: Πληροφοριακά Συστήματα και Άνθρωποι

Ενότητα 1: Πληροφοριακά Συστήματα και Άνθρωποι Ενότητα 1: Πληροφοριακά Συστήματα και Άνθρωποι Google «Αποστολή της Google είναι να οργανώσει τις παγκοσμίως διαθέσιμες πληροφορίες». Η πρόσβαση στις πληροφορίες έχει μεταμορφώσει τον τρόπο εργασίας και

Διαβάστε περισσότερα

Το σύστημα θα πρέπει να σχεδιαστεί με τρόπο που θα ικανοποιήσει τις απαιτήσεις του χρήστη εύκολα.

Το σύστημα θα πρέπει να σχεδιαστεί με τρόπο που θα ικανοποιήσει τις απαιτήσεις του χρήστη εύκολα. Έγγραφο απαιτήσεων 1 Περιγραφή Συστήματος Η online ιστοσελίδα και η αντίστοιχη έκδοση για κινητά τηλέφωνα έχει ως στόχο να υποστηρίξει και να ενισχύσει το User Experience (UX) των επισκεπτών του e-museum,

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ (Τ.Ε.Ι.) ΠΑΤΡΑΣ ΤΜΗΜΑ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ (Τ.Ε.Ι.) ΠΑΤΡΑΣ ΤΜΗΜΑ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ (Τ.Ε.Ι.) ΠΑΤΡΑΣ ΤΜΗΜΑ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΘΕΜΑΤΑ ΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΧΕΙΜΕΡΙΝΟΥ ΕΞΑΜΗΝΟΥ 2011-2012 (Η ΚΑΤΟΧΥΡΩΣΗ ΤΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ ΘΑ ΓΙΝΕΙ ΣΤΗΝ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΑΠΟ

Διαβάστε περισσότερα

Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E-Learning. Στρατηγικό Μάρκετινγκ και Μάνατζμεντ. E-learning. Οδηγός Σπουδών

Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E-Learning. Στρατηγικό Μάρκετινγκ και Μάνατζμεντ. E-learning. Οδηγός Σπουδών Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E-Learning Στρατηγικό Μάρκετινγκ και Μάνατζμεντ E-learning Οδηγός Σπουδών Το πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ( e-learning ) του Πανεπιστημίου Πειραιά του Τμήματος

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ. Σημείωμα συγγραφέων..015 Πρόλογος Προλεγόμενα συγγραφέων ΜΕΡΟΣ Α : ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ...025

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ. Σημείωμα συγγραφέων..015 Πρόλογος Προλεγόμενα συγγραφέων ΜΕΡΟΣ Α : ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ...025 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Σημείωμα συγγραφέων..015 Πρόλογος...017 Προλεγόμενα συγγραφέων....019 ΜΕΡΟΣ Α : ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ...025 Κεφάλαιο Α : Εισαγωγικές έννοιες για τον τουρισμό...027 1. Γενικά...027 Τουρισμός

Διαβάστε περισσότερα

Η Εταιρεία. Στην WATT+VOLT σχεδιάζουμε το ρεύμα από την αρχή

Η Εταιρεία. Στην WATT+VOLT σχεδιάζουμε το ρεύμα από την αρχή η εταιρεία Η Εταιρεία Στην WATT+VOLT σχεδιάζουμε το ρεύμα από την αρχή Η WATT+VOLT είναι εταιρεία παροχής ολοκληρωμένων υπηρεσιών Ηλεκτρικής Ενέργειας. Είναι αμιγώς Ελληνική και αποτελεί μία ταχύτατα αναπτυσσόμενη

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικότητα Σημαντικές Διαπιστώσεις & Τάσεις

Επιχειρηματικότητα Σημαντικές Διαπιστώσεις & Τάσεις Επιχειρηματικότητα Σημαντικές Διαπιστώσεις & Τάσεις Το επιχειρηματικό περιβάλλον γίνεται πιο πολύπλοκο & υψηλού ρίσκου Παγκοσμιοποίηση, Διαδίκτυο, Social Media είναι καταλύτες εξελίξεων Κλειδί της επιχειρηματικότητας

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΚΑΙ ΠΡΟΒΟΛΗΣ ΣΤΙΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ. Ευάγγελος Γρηγορούδης Επίκουρος Καθηγητής Πολυτεχνείο Κρήτης

ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΚΑΙ ΠΡΟΒΟΛΗΣ ΣΤΙΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ. Ευάγγελος Γρηγορούδης Επίκουρος Καθηγητής Πολυτεχνείο Κρήτης ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΚΑΙ ΠΡΟΒΟΛΗΣ ΣΤΙΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Ευάγγελος Γρηγορούδης Επίκουρος Καθηγητής Πολυτεχνείο Κρήτης Περιεχόμενα Προφίλ τουριστικού προϊόντος Κρήτης Σύγχρονες προσεγγίσεις

Διαβάστε περισσότερα

Crowdsourcing, Eφαρμογές για τον εμπλουτισμό δημόσιου περιεχομένου Ανοιχτά δεδομένα - Η διάσταση της ανάπτυξης μέσα από ψηφιακή καινοτομία

Crowdsourcing, Eφαρμογές για τον εμπλουτισμό δημόσιου περιεχομένου Ανοιχτά δεδομένα - Η διάσταση της ανάπτυξης μέσα από ψηφιακή καινοτομία Crowdsourcing, Eφαρμογές για τον εμπλουτισμό δημόσιου περιεχομένου Ανοιχτά δεδομένα - Η διάσταση της ανάπτυξης μέσα από ψηφιακή καινοτομία Γιώργος Καραμανώλης, Crowdpolicy, Co-Founder & CTO Περιεχόμενα

Διαβάστε περισσότερα

/ citybeez.gr @ citybeez.gr. citybeez.gr - Επιστημονικό & Τεχνολογικό Πάρκο Κρήτης 1

/ citybeez.gr @ citybeez.gr. citybeez.gr - Επιστημονικό & Τεχνολογικό Πάρκο Κρήτης 1 / citybeez.gr @ citybeez.gr 1 Τι είναι το citybeez.gr Το citybeez.gr είναι μια διαδραστική διαδικτυακή πλατφόρμα προηγμένης επαγγελματικής προβολής, αποστολής στοχευμένων προσφορών σε πραγματικό χρόνο,

Διαβάστε περισσότερα

Γνωρίζουμε τις ανησυχίες και τους Η Τράπεζα Πειραιώς δίπλα σε κάθε τουριστική επιχείρηση. προβληματισμούς σας

Γνωρίζουμε τις ανησυχίες και τους Η Τράπεζα Πειραιώς δίπλα σε κάθε τουριστική επιχείρηση. προβληματισμούς σας Γνωρίζουμε τις ανησυχίες και τους Η Τράπεζα Πειραιώς δίπλα σε κάθε τουριστική επιχείρηση Στην Τράπεζα Πειραιώς, αναγνωρίζοντας ότι ο τουρισμός αποτελεί πρωταρχικό μοχλό ανάπτυξης της ελληνικής οικονομίας,

Διαβάστε περισσότερα

Τουρισμός 20 2.0. Η επόμενη μέρα του Τουρισμού, σήμερα. Πρόεδρος Δ.Σ., Ψηφιακές Ενισχύσεις Α.Ε.

Τουρισμός 20 2.0. Η επόμενη μέρα του Τουρισμού, σήμερα. Πρόεδρος Δ.Σ., Ψηφιακές Ενισχύσεις Α.Ε. Τουρισμός 20 2.0 Η επόμενη μέρα του Τουρισμού, σήμερα Καθηγητής Δημήτρης Γκρίτζαλης Πρόεδρος Δ.Σ., Ψηφιακές Ενισχύσεις Α.Ε. Μια «συνηθισμένη», καθημερινή πια, ιστορία επιλογής προορισμού ρ διακοπών Το

Διαβάστε περισσότερα

Η Εταιρεία. Στην WATT+VOLT σχεδιάζουμε το ρεύμα από την αρχή

Η Εταιρεία. Στην WATT+VOLT σχεδιάζουμε το ρεύμα από την αρχή η εταιρεία Η Εταιρεία Στην WATT+VOLT σχεδιάζουμε το ρεύμα από την αρχή Η WATT+VOLT είναι εταιρεία παροχής ολοκληρωμένων υπηρεσιών Ηλεκτρικής Ενέργειας. Είναι αμιγώς Ελληνική και αποτελεί μία ταχύτατα αναπτυσσόμενη

Διαβάστε περισσότερα

«ΧΡΗΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ (ΤΠΕ) ΓΙΑ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΑΓΑΘΩΝ»

«ΧΡΗΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ (ΤΠΕ) ΓΙΑ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΑΓΑΘΩΝ» «ΧΡΗΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ (ΤΠΕ) ΓΙΑ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΑΓΑΘΩΝ» Ονοματεπώνυμο: ΒΛΑΧΟΥ ΣΟΦΙΑ Σειρά: 10 Επιβλέπων Καθηγητής: ΒΡΕΧΟΠΟΥΛΟΣ ΑΔΑΜ Δεκέμβριος 2013 ΤΟ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΟ

Διαβάστε περισσότερα

Πως ξεκίνησε. Το 2012 θα βρισκόμαστε στο εξωτερικό με παγκόσμιο domain που ήδη είναι έτοιμο προς λειτουργία.

Πως ξεκίνησε. Το 2012 θα βρισκόμαστε στο εξωτερικό με παγκόσμιο domain που ήδη είναι έτοιμο προς λειτουργία. Πως ξεκίνησε 2004: Η ιδέα αφορούσε στη προώθηση των απαιτήσεων της τήρησης της νομοθεσίας 2007: Στη συνέχεια ήταν η προώθηση των συστημάτων περιβαλλοντικής διαχείρισης 2011: Σήμερα αποτελεί μια ολοκληρωμένη

Διαβάστε περισσότερα

Σκοπός Έρευνας. να μελετήσει τη στάση και τη συμπεριφορά των καταναλωτών όσον αφορά τη χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών στον τομέα του τουρισμού

Σκοπός Έρευνας. να μελετήσει τη στάση και τη συμπεριφορά των καταναλωτών όσον αφορά τη χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών στον τομέα του τουρισμού Δεκέμβριος 2015 Σκοπός Έρευνας Στόχος της παρούσας έρευνας είναι: να μελετήσει τη στάση και τη συμπεριφορά των καταναλωτών όσον αφορά τη χρήση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών στον τομέα του τουρισμού πόσο ικανοποιημένοι

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα καινοτομίας στις επιχειρήσεις επεξεργασίας ξύλου και επίπλου της Περιφέρειας Δυτικής Μακεδονίας 1

Έρευνα καινοτομίας στις επιχειρήσεις επεξεργασίας ξύλου και επίπλου της Περιφέρειας Δυτικής Μακεδονίας 1 Έρευνα καινοτομίας στις επιχειρήσεις επεξεργασίας ξύλου και επίπλου της Περιφέρειας Δυτικής Μακεδονίας 1 Δρ. Ιωάννης Παπαδόπουλος 2, Δρ. Γεώργιος Νταλός 3 Οι επιχειρηματίες και τα στελέχη μιας επιχείρησης

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΛΑΤΦΟΡΜΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΜΑΘΗΣΗΣ ΕΝΗΛΙΚΩΝ

ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΛΑΤΦΟΡΜΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΜΑΘΗΣΗΣ ΕΝΗΛΙΚΩΝ ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ Διπλωματική Εργασία ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΛΑΤΦΟΡΜΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΜΑΘΗΣΗΣ ΕΝΗΛΙΚΩΝ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ ΜΙΛΚΟΥ Επιβλέπων καθηγητής:

Διαβάστε περισσότερα

Σημαντικότητα της Έρευνας Μάρκετινγκ

Σημαντικότητα της Έρευνας Μάρκετινγκ Έρευνα Μάρκετινγκ 2 Σύνολο Τεχνικών και Αρχών που αποβλέπουν στη συστηματική Συλλογή Καταγραφή Ανάλυση Ερμηνεία Στοιχείων / Δεδομένων, με τέτοιο τρόπου που να βοηθούν τη διαδικασία λήψης αποφάσεων Μάρκετινγκ

Διαβάστε περισσότερα

e-academy e-commerce Project Manager

e-academy e-commerce Project Manager e-academy e-commerce Project Manager 1. Intro to e-commerce Μάθετε σε αυτή την ενότητα τις βασικές έννοιες και αρχές του e-commerce και αποκτήστε τις βασικές γνώσεις για τον τρόπο λειτουργίας της ηλεκτρονικής

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας. Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-Commerce) Marketing

ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας. Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-Commerce) Marketing ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-Commerce) Marketing Νικόλαος Α. Παναγιώτου Αθήνα, 2013 Περιεχόμενα Παρουσίασης 1. Τα 4P και τα

Διαβάστε περισσότερα

CASE STUDY ΧΑΡΤΟΓΡΑΦΗΣΗ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΗΣ ΚΟΙΝΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ INTERNET MARKETING: ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΤΟΥ SAN FRANCISCO (USF)

CASE STUDY ΧΑΡΤΟΓΡΑΦΗΣΗ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΗΣ ΚΟΙΝΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ INTERNET MARKETING: ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΤΟΥ SAN FRANCISCO (USF) CASE STUDY ΧΑΡΤΟΓΡΑΦΗΣΗ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΗΣ ΚΟΙΝΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ INTERNET MARKETING: ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΤΟΥ SAN FRANCISCO (USF) Αλεξανδρής Χρήστος Πιάκης Θεόδωρος Σπυρίδης Θεόδωρος 1 University of San Francisco Ιδρύθηκε το

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

ΤΣΙΝΤΙΚΙΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΗΣ. Σύμβουλος Επιχειρησιακής Ανάπτυξης, Καινοτομίας και Τεχνολογίας

ΤΣΙΝΤΙΚΙΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΗΣ. Σύμβουλος Επιχειρησιακής Ανάπτυξης, Καινοτομίας και Τεχνολογίας Η Επαγγελματική Χρήση-Εκμετάλλευση της Κοινωνίας της Πληροφορίας και των Ηλεκτρονικών Μέσων Δικτύων και Επικοινωνιών στον Κλάδο των Ανεξάρτητων Επισκευαστών Αυτοκινήτων Οχημάτων Ολοκληρωμένο Δίκτυο Ανεξάρτητων

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΤ. ΔΡΑΗ 4: Εκπαίδευςη και υποςτήριξη προσ τισ τοπικζσ κοινωνίεσ

ΠΑΝΕΠΙΣΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΤ. ΔΡΑΗ 4: Εκπαίδευςη και υποςτήριξη προσ τισ τοπικζσ κοινωνίεσ ΠΑΝΕΠΙΣΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΤ "ΣΟ ΠΑΝΕΠΙΣΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΤ ΒΑΙΚΟ ΠΑΡΑΓΟΝΣΑ ΓΙΑ ΣΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΣΤΞΗ ΣΟΤ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΣΙΚΟΤ ΧΩΡΟΤ" «τήριξη και Ανάδειξη Πολυνηςιωτικών ΑΕΙ» ΔΡΑΗ 4: Εκπαίδευςη και υποςτήριξη

Διαβάστε περισσότερα

Τ.Ε.Ι. Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μεσολόγγι. 8 η Διάλεξη. Μάθημα: Τεχνολογίες Διαδικτύου

Τ.Ε.Ι. Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μεσολόγγι. 8 η Διάλεξη. Μάθημα: Τεχνολογίες Διαδικτύου Τ.Ε.Ι. Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μεσολόγγι 8 η Διάλεξη Μάθημα: Τεχνολογίες Διαδικτύου Περιεχόμενα 8 η διάλεξη Ηλεκτρονικό εμπόριο Ορισμός Ως Ηλεκτρονικό Εμπόριο, ή ευρέως γνωστό ως e-commerce

Διαβάστε περισσότερα

ΝΕΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ, ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ, ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ, ΤΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΝΕΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ, ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ, ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ, ΤΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Α' ΕΞΑΜΗΝΟ 1 Α.1010 Μικροοικονομική (Microeconomics) ΜΓΥ Υ 2 2 4 8 5 2 Α.1020 Χρηματοοικονομική Λογιστική (Financial Accounting) ΜΓΥ Υ 2 2 2 6 10 6 3 Α.1030 Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων (Principles

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΕΙΦΟΡΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΕΙΦΟΡΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ S P R I N G S C H O O L ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΕΙΦΟΡΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ 3-8 Μαΐου 2015 Ξενοδοχείο Caravia Beach, Κως Οργάνωση: Μονάδα Ευρωπαϊκού Τουρισμού/ Ευρωπαϊκό Κέντρο Αριστείας Jean Monnet (Πανεπιστήμιο Αθηνών) Υποστηρικτές:

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ (ΕΕ) No 524/2013 για την ΝΕΑ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΞΩΔΙΚΑΣΤΙΚΗ (ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗ) ΕΠΙΛΥΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ (ΕΕ) No 524/2013 για την ΝΕΑ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΞΩΔΙΚΑΣΤΙΚΗ (ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗ) ΕΠΙΛΥΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΔΙΑΦΟΡΩΝ ΝΕΑ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΞΩΔΙΚΑΣΤΙΚΗ (ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗ) ΕΠΙΛΥΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΔΙΑΦΟΡΩΝ Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (ΕΕΔ) Εργαλεία για την επίλυση καταναλωτικών διαφορών (διαμεσολάβηση, συμφιλίωση,

Διαβάστε περισσότερα

MOBILE & TABLET APPLICATION FOR HOTELS Create now your application and get a unique tool for your hotel. Targeted Mobile Applications

MOBILE & TABLET APPLICATION FOR HOTELS Create now your application and get a unique tool for your hotel. Targeted Mobile Applications Create now your application and get a unique tool for your hotel. Targeted Mobile Applications Branch of 3ds group / www.3ds.gr 50% των αναζητήσεων από κινητά, καταλήγουν σε αγορά 17% των ταξιδιωτών αναζητούν

Διαβάστε περισσότερα

ALTIUS BUSINESS CONSULTANTS

ALTIUS BUSINESS CONSULTANTS ALTIUS BUSINESS CONSULTANTS COMPANY PROFILE Η εταιρεία B.C. ALTIUS Σύμβουλοι Επιχειρήσεων είναι μια ιδιωτική εταιρεία που δραστηριοποιείται στο χώρο της παροχής εξειδικευμένων συμβουλευτικών υπηρεσιών.

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΡΟΤΑΣΕΩΝ ΣΤΙΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΡΟΤΑΣΕΩΝ ΣΤΙΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΡΟΤΑΣΕΩΝ ΣΤΙΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Ονοματεπώνυμο: Σπελέτα Ελισάβετ Σειρά: 12 Επιβλέπων Καθηγητής: Δημήτρης Κ. Καρδαράς Δεκέμβριος 2015 Τουρισμός Ο τουρισμός συμβάλει

Διαβάστε περισσότερα

Η δική σας ξενοδοχειακή εφαρμογή για κινητά & tablets. Έτοιμη να εξυπηρετήσει τους επισκέπτες σας μόλις σε λίγες ώρες.

Η δική σας ξενοδοχειακή εφαρμογή για κινητά & tablets. Έτοιμη να εξυπηρετήσει τους επισκέπτες σας μόλις σε λίγες ώρες. Η δική σας ξενοδοχειακή εφαρμογή για κινητά & tablets. Έτοιμη να εξυπηρετήσει τους επισκέπτες σας μόλις σε λίγες ώρες. One Appy HOTEL Reception και concierge υπηρεσίες του ξενοδοχείου σας πάντα δίπλα στους

Διαβάστε περισσότερα

GREEKGUIDE.COM OUR EXPERIENCE. YOUR TRIP. ΓΝΩΡΙΣΤΕ ΤΟ GREEKGUIDE.COM

GREEKGUIDE.COM OUR EXPERIENCE. YOUR TRIP. ΓΝΩΡΙΣΤΕ ΤΟ GREEKGUIDE.COM ΓΝΩΡΙΣΤΕ ΤΟ GREEKGUIDE.COM ΣΕΛ. 3 // ΓΝΩΡΙΣΤΕ ΤΟ GREEKGUIDE.COM ΤI EINAI; To GREEKGUIDE.COM είναι ένα ισχυρό τουριστικό brand που στεγάζει κάτω από την ομπρέλα του: Website Ταξιδιωτικά mobile apps για

Διαβάστε περισσότερα

ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ

ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ Σκοπός του Μαθήματος Τα τουριστικά προϊόντα/υπηρεσίες έχουν ιδιαιτερότητες, οι οποίες επηρεάζουν σημαντικά τη διοίκηση και τη λειτουργία των τουριστικών επιχειρήσεων. Οι

Διαβάστε περισσότερα

Digital Signage. «Δημιουργικότητα στην Πληροφόρηση»

Digital Signage. «Δημιουργικότητα στην Πληροφόρηση» Digital Signage «Δημιουργικότητα στην Πληροφόρηση» Θέλετε αποτελεσματικότερη επικοινωνία; Ψάχνετε για ένα νέο τρόπο για να προσελκύσετε το ενδιαφέρον των πελατών σας για αυτό που πουλάτε; Το Digital Signage

Διαβάστε περισσότερα

BUSINESS GROWTH Web Facility Management (WFM)

BUSINESS GROWTH Web Facility Management (WFM) BUSINESS GROWTH Web Facility Management (WFM) ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Δημιουργούμε τον Ιστότοπο-Website σας ή το Ε-Shop σας Ενθέτουμε στοχευμένο περιεχόμενο (Content Marketing) Σας προβάλλουμε

Διαβάστε περισσότερα

2016 ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΔΙΑΚΡΙΣΗΣ ΚΙΤ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΟΥ ΥΛΙΚΟΥ

2016 ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΔΙΑΚΡΙΣΗΣ ΚΙΤ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΟΥ ΥΛΙΚΟΥ 2016 ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΔΙΑΚΡΙΣΗΣ ΚΙΤ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΟΥ ΥΛΙΚΟΥ Οι ταξιδιώτες παγκοσμίως εμπιστεύονται το TripAdvisor Με περισσότερες από 320 εκατομμύρια κριτικές και γνώμες για ξενοδοχεία, εστιατόρια και αξιοθέατα

Διαβάστε περισσότερα

B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β

B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β Ηλεκτρονική Αγορά Προσανατολισμένη σς Ενδιάμεσους : Η περίπτωση PART της BOEING Η Boeing στην προκειμένη περίπτωση, παίζει το ρόλο ενδιάμεσου στην παροχή ανταλλακτικών συντήρησης

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. Οι Ελληνικές Τουριστικές Εισπράξεις

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. Οι Ελληνικές Τουριστικές Εισπράξεις ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΡΕΥΝΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΒΛΕΨΕΩΝ Σταδίου 24, 105 33 Τηλ. 331 2253, 331 0022 Fax: 33 120 33 Email: itep@otenet.gr URL: http://www.itep.gr Αθήνα, 7 Σεπτεµβρίου 2005 ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Οι Ελληνικές

Διαβάστε περισσότερα

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής ΒΑΣΙΚΟΙ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΩΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΩΝ CLUSTERS Με σκοπό τον εντοπισμό των βασικών παραγόντων επιτυχίας

Διαβάστε περισσότερα

w w w. e m p h a s i s. c o m. g r

w w w. e m p h a s i s. c o m. g r w w w. e m p h a s i s. c o m. g r Η emphasis είναι μέλος του ομίλου εταιρειών ARTION και έχει σαν αντικείμενο την παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών marketing. Κύριο συστατικό της emphasis αποτελεί η βαθιά

Διαβάστε περισσότερα

οδηγός χρήσης της πλατφόρμας «SOLID SOFT WEB BOOKING SYSTEM»

οδηγός χρήσης της πλατφόρμας «SOLID SOFT WEB BOOKING SYSTEM» SOLID SOFT INTERNATIONAL S.A. Λ. Ηρακλείου 424, Ν.Ηράκλειο, 141 22 Τηλέφωνο: +30211 2114260 Fax: +30210 2825454 http: www.solidsoft.gr, www.solidit.gr email:info@solidsoft.gr Σύντομος οδηγός χρήσης της

Διαβάστε περισσότερα

Ξεπεράστε τους ανταγωνιστές σας µε αποδοτικές στρατηγικές Internet Marketing

Ξεπεράστε τους ανταγωνιστές σας µε αποδοτικές στρατηγικές Internet Marketing Ξεπεράστε τους ανταγωνιστές σας µε αποδοτικές στρατηγικές Internet Marketing Επενδύστε µε ελάχιστο κόστος και χρόνο σε αυτά τα επιχορηγηµένα σεµινάρια και κτίστε µια πρωτοποριακή στρατηγική Ίντερνετ Μάρκετινγκ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΤΑΙΡΙΚΗ TAYTOTHTA. Λογότυπο. Επαγγελματική κάρτα

ΕΤΑΙΡΙΚΗ TAYTOTHTA. Λογότυπο. Επαγγελματική κάρτα COMPANY PROFILE Η Citrine είναι ένα Word of Mouth & Digital Marketing Agency. Ιδρύθηκε το 2004 και είναι μία από τις πρώτες εταιρίες στην Ευρώπη που σχεδίασαν και υλοποίησαν καμπάνιες στα Social Media

Διαβάστε περισσότερα

e-academy e-commerce Project Manager

e-academy e-commerce Project Manager e-academy e-commerce Project Manager 1. Intro to e-commerce Μάθετε σε αυτή την ενότητα τις βασικές έννοιες και αρχές του e-commerce και αποκτήστε τις βασικές γνώσεις για τον τρόπο λειτουργίας της ηλεκτρονικής

Διαβάστε περισσότερα

Η Εταιρεία. Στην WATT+VOLT σχεδιάζουμε το ρεύμα από την αρχή

Η Εταιρεία. Στην WATT+VOLT σχεδιάζουμε το ρεύμα από την αρχή η εταιρεία Η Εταιρεία Στην WATT+VOLT σχεδιάζουμε το ρεύμα από την αρχή H WATT AND VOLT Α.Ε. είναι ελληνική εταιρεία παροχής ολοκληρωμένων υπηρεσιών ηλεκτρικής ενέργειας και ανήκει στον Όμιλο Επιχειρήσεων

Διαβάστε περισσότερα

ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ 6 websites ΕΤΑΙΡΙΩΝ ΕΠΙΠΛΩΝ

ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ 6 websites ΕΤΑΙΡΙΩΝ ΕΠΙΠΛΩΝ Δ.Π.Μ.Σ. ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΟΙΚΟΝΟΜΙΔΗΣ Α. ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ 6 websites ΕΤΑΙΡΙΩΝ ΕΠΙΠΛΩΝ ΜΠΕΝΕΤΟΥ ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ Mbaex0651@uom.gr 1

Διαβάστε περισσότερα

ELECTRONIC DATA PROCESSING SOURCE SA

ELECTRONIC DATA PROCESSING SOURCE SA EDPS AE ELECTRONIC DATA PROCESSING SOURCE SA 28/09/00 1 ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ΕΜΠΟΡΩΝ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ www.edps.gr 28/09/00 2 Το ηλεκτρονικό εµπόριο ως νέο µέσο συναλλαγής µεταξύ του αγοραστή και

Διαβάστε περισσότερα

1. Αποδοχή καρτών μέσω POS

1. Αποδοχή καρτών μέσω POS Η Εθνική Τράπεζα και η Πανελλήνια Ομοσπονδία Πρατηριούχων Εμπόρων Καυσίμων (Π.Ο.Π.Ε.Κ.) ανακοινώνουν τη συνεργασία τους, προσφέροντας στα Πρατήρια και τους Εμπόρους καυσίμων-μέλη της Π.Ο.Π.Ε.Κ. καινοτόμες

Διαβάστε περισσότερα

Ενίσχυση επιχειρήσεων για την αξιοποίηση καινοτόμων εφαρμογών σε «έξυπνες» συσκευές κινητών επικοινωνιών και υπολογιστές-ταμπλέτες (tablet-pc)

Ενίσχυση επιχειρήσεων για την αξιοποίηση καινοτόμων εφαρμογών σε «έξυπνες» συσκευές κινητών επικοινωνιών και υπολογιστές-ταμπλέτες (tablet-pc) Ενίσχυση επιχειρήσεων για την αξιοποίηση καινοτόμων εφαρμογών σε «έξυπνες» συσκευές κινητών επικοινωνιών και υπολογιστές-ταμπλέτες (tablet-pc) Γιατί να συμμετάσχετε στη δράση digi-mobile; Η δράση digi-mobile

Διαβάστε περισσότερα

Χαιρετισµός του Περιφερειάρχη Αττικής, κ. Ιωάννη Σγουρού στη ενηµερωτική εκδήλωση της Marketing Greece 14.6.13

Χαιρετισµός του Περιφερειάρχη Αττικής, κ. Ιωάννη Σγουρού στη ενηµερωτική εκδήλωση της Marketing Greece 14.6.13 Χαιρετισµός του Περιφερειάρχη Αττικής, κ. Ιωάννη Σγουρού στη ενηµερωτική εκδήλωση της Marketing Greece 14.6.13 Αξιότιµοι: κα Υπουργέ, κ. Περιφερειάρχη, κ. ήµαρχε, κκ. εκπρόσωποι Τουριστικών Φορέων, κυρίες

Διαβάστε περισσότερα

ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ: Η ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΜΙΚΡΗΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ ΣΤΗΝ ΙΘΑΚΗ.

ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ: Η ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΜΙΚΡΗΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ ΣΤΗΝ ΙΘΑΚΗ. ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ: Η ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΜΙΚΡΗΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ ΣΤΗΝ ΙΘΑΚΗ. Φωτεινή Ανδρέα Αναγνωστάτου Πτυχίο Οικονομικών Επιστημών, Πανεπιστημίου Πειραιώς. Υποβληθείσα για το Μεταπτυχιακό πρόγραμμα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ YOUSTICE

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ YOUSTICE ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ YOUSTICE Βήμα 1: #1 Διαχείριση του παραπόνου του πελάτη από το κατάστημα INSTALLED BASE 3 ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΔΥΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ Για την επίλυση διαφορών μεταξύ ηλεκτρονικών καταστημάτων (e-shops) και πελατών

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες. Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες. Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Τι είναι το citybeez.gr;

Τι είναι το citybeez.gr; Τι είναι το citybeez.gr; Το citybeez.gr είναι μια πρωτοποριακή διαδικτυακή πλατφόρμα προηγμένης επαγγελματικής προβολής και αποστολής στοχευμένων προσφορών. Ποιος είναι ο στόχος; Να έρθει κοντά ο τοπικός

Διαβάστε περισσότερα