14SYMV

Transcript

1 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Αρ. πρωτ: 10623/ ΝΟΜΟΣ ΔΩΔΕΚΑΝΗΣΟΥ ΔΗΜΟΣ ΠΑΤΜΟΥ ΣΥΜΦΩΝΗΤΙΚΟ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ Ποσού 5.300,00 EURO με το Φ.Π.Α. Μεταξύ των : 1.-ΔΗΜΟΥ ΠΑΤΜΟΥ, Εκπροσωπούμενου από τον αντιδήμαρχο Πάτμου κ. Μαραβέλια Αντώνιο (1 ος συμβαλλόμενος) 2.-Του ΜΑΓΚΛΗ ΙΩΑΝΝΗ, με έδρα την Σκάλα Πάτμου, ΤΚ 85500, Τηλ και ΑΦΜ (2 ος συμβαλλόμενος) Σήμερα την 9 η του μηνός Δεκεμβρίου του έτους 2014, συμφωνήθηκαν τα παρακάτω: Ο πρώτος των συμβαλλομένων έχοντας υπόψη: 1. Τις διατάξεις του Π.Δ. 28/80, το άρθρο 20 παρ. 13 του Ν. 3731/08, την παρ. 2γ και 2δ του άρθρου 103 του Ν. 3463/ Τον εγκεκριμένο προϋπολογισμό του τρέχοντος οικον. Έτους 2014 του Δήμου Πάτμου στον οποίο έχει εγγραφεί πίστωση στον Κ.Α «Μηχανογραφική υποστήριξη Δήμου Πάτμου» η οποία αποτελεί υπηρεσία και η διαδικασία ανάθεσης της κ.λ. διέπεται από τις διατάξεις του Π.Δ. 28/80 όπως έχει μέχρι σήμερα τροποποιηθεί, 3. Την ανάληψη υποχρέωσης 322/ Την 299/2013 Απόφαση του Δημοτικού Συμβουλίου με την οποία εγκρίθηκε η υπηρεσία. 5. Την 9582/ Τεχνική περιγραφή της υπηρεσίας που συνέταξαν οι υπηρεσίες του Δήμου, προϋπολογισμού ,00 με τον ΦΠΑ, για ένα έτος. 6. Την διαδικασίες στις οποίες προβήκαμε για συλλογή προσφορών 7. Το 10582/ πρακτικό αξιολόγησης της μοναδικής προσφοράς που υποβλήθηκε από τον δεύτερο συμβαλλόμενο 8. Την αριθμ. 90/2014 απόφαση μας περί απευθείας ανάθεσης της υπηρεσίας στον δεύτερο συμβαλλόμενο. 1/7

2 Αναθέτει Στον δεύτερο συμβαλλόμενο ΜΑΓΚΛΗ ΙΩΑΝΝΗ. με έδρα την Σκάλα Πάτμου, ΤΚ 85500, «Μηχανογραφική υποστήριξη Δήμου Πάτμου» ως εξής: Άρθρο 1 Διάρκεια σύμβασης - Αμοιβή Η διάρκεια της παρούσας σύμβασης είναι για πέντε μήνες αρχομένης από της 9ης Δεκεμβρίου 2014 έως και της 8η Μαΐου 2015 και ισχύει από της υπογραφής της. Η Σύμβαση μπορεί να παραταθεί μέχρι της συμπλήρωσης συνολικής διάρκειας ενός έτους εφόσον συνεχίζουν να υφίστανται οι υπηρεσιακές ανάγκες και με απλή έγγραφη συναίνεση των δύο συμβαλλομένων μερών με τους ίδιους ακριβώς της παρούσης σύμβασης έως και έναν μήνα, από την ημερομηνία λήξης της, εφόσον απαιτηθεί από τις υπηρεσιακές ανάγκες του Δήμου. Η αμοιβή του αναδόχου καθορίζεται για πέντε μήνες στο ποσό των 5.300,00 συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ 16%. Άρθρο 2 Περιγραφή των υπηρεσιών Ο ανάδοχος αναλαμβάνει να υποστηρίζει τον Δήμο Πάτμου σε οτιδήποτε αφορά το μηχανογραφικό περιβάλλον του, τον εξοπλισμό, το λογισμικό που χρησιμοποιεί, το τηλεφωνικό κέντρο και τις μηχανές γραφείου. Ειδικότερα και σύμφωνα με την τεχνική περιγραφή και τους όρους που περιέχονται σ αυτήν, ο ανάδοχος θα έχει τις παρακάτω υποχρεώσεις: 1. Δίκτυο (ACTIVE DIRECTORY) Διαχείριση και υποστήριξη δικτύου δήμου Windows Server 2008 R2 ( ACTIVE DIRECTORY, Fileserver, DNS, Firewall, Group and users, Computers, Folder sharing, Folder Rights (Προσάρτηση νέων υπολογιστών στο δίκτυο, δημιουργία χρηστών και ομάδων, διαμοιρασμός αρχείων, ρυθμίσεις πρόσβασης-δικαιώματα, επέκταση μόνο σε περίπτωση που απαιτηθεί) Έλεγχος και διαχείριση καθημερινού Backup Server σε άλλο υπολογιστή, Ανάκτηση (Restore) αρχείων Έλεγχος για μηνύματα ειδοποιήσεις server Backup Αρχείων Server (shared usersfolder) σε DVD και φύλαξη of site μια φορά το μήνα. Έρευνα και επιλογές συστημάτων για αναβάθμιση σε περίπτωση που απαιτηθεί. 2. MSSQLServer Διαχείριση MSSQLServer, script running, backup and restore, εξαγωγές δεδομένων κ.λ.π. 2/7

3 Έλεγχος καθημερινού (εβδομαδιαίας βάσης) Backup Βάσεων δεδομένων σε εξωτερικό σκληρό Εγκατάσταση-επανεγκατάσταση MSSQL Server, MSSQL clients και σχετικές παραμετροποιήσεις αν απαιτηθεί Backup Αρχείων Βάσεων δεδομένων σε DVD μια φορά το μήνα και φύλαξη of site. 3. Διαχείριση συντήρηση υπολογιστών εξοπλισμού Εγκατάσταση παραμετροποίηση διαμοιρασμός μετακινήσεις μηχανημάτων λόγω αλλαγής θέσης υπαλλήλων ή αιρετών και αντικατάστασης υπολογιστών και παρελκόμενες αλλαγές παραμέτρων- ενημερώσεις σε όσους υπολογιστές τις χρησιμοποιούν. Έλεγχος, επισκευή, αναβάθμιση υπολογιστών, αλλαγή τροφοδοτικών ή άλλων εξαρτημάτων και περιφερειακών. Διαχείριση Υποστήριξη σε προβλήματα Εκτυπωτών-Φωτοτυπικών-Φαξ, UPS, μετακινήσεις και ρύθμιση παραμετροποιήσεων, διαμοιρασμός μηχανημάτων για λόγους οικονομίας (κόστος αναλωσίμων) Επικοινωνία με αντιπροσωπείες για επίλυση προβλημάτων που αφορούν σε εξειδικευμένη συντήρηση Εκτυπωτών και Φωτοτυπικών (για τα τελευταία απλές βλάβες). Διαχείριση Public Wifi Hotspots. 4. Εφαρμογές Διαχείριση αδειών λογισμικού, Καταγραφή κατανομής αδειών σε χρήστες τερματικά ή αλλαγών στην κατανομή, καταγραφή και φύλαξη κλειδιών, φύλαξη του λογισμικού σε DVD και CD κατέβασμα διαφορετικών εκδόσεων και σχετικών κλειδιών σε περίπτωση που χρειάζονται ή θα χρειαστούν στο μέλλον. Εγκατάσταση και ρύθμιση αντιΐκών εφαρμογών σε υπολογιστές, εφαρμογή ενημερώσεων ασφαλείας Windows, Έλεγχος εμφάνισης ιών και καθαρισμός υπολογιστών, Τήρηση κανόνων ασφαλείας και καλών πρακτικών. Έλεγχος ώστε να μην εγκαθίστανται παράνομα λογισμικά στο δίκτυο. Εγκατάσταση διαφόρων εφαρμογών γραφείου (MS-Office, Open-Office, pdf readorscretors editors, φυλλομετρητές, εγγραφείς CD-DVD, ), σε περίπτωση που απαιτηθεί. Η καταχώρηση δεδομένων ή η ευρεία χρήση των εφαρμογών που είναι εγκατεστημένες στο δίκτυο, δεν είναι στα καθήκοντα του αναδόχου, περιλαμβάνεται όμως η περιορισμένη εκπαίδευση των χρηστών και η υπόδειξη λύσεων σε επιμέρους προβλήματα χρήσης τους. 5. Εγκατάσταση ενημερώσεων εφαρμογών. Εγκατάσταση και ρύθμιση εφαρμογών και βιβλιοθηκών όπου απαιτηθεί, επικοινωνία με τη βάση δεδομένων (SQL Client, ODBC, DAO) και τις βιβλιοθήκες για τις εκτυπώσεις report όποτε απαιτείται. 3/7

4 Υποστήριξη Εφαρμογής Οικονομικής διαχείρισης-λογιστικής-παγίων Αποθήκης. Δημιουργία και παραμετροποίηση νέων οικονομικών χρήσεων, κλείσιμο εσόδων εξόδων. Παραμετροποίηση νέων κινήσεων, δημιουργία ή εισαγωγή νέων εκτυπώσεων. Δημιουργία νέων τελών, παραμετροποίηση τελών σύμφωνα με τις αιτήσεις του τμήματος εσόδων (ΚΑΕ ΕΣΟΔΩΝ), δημιουργία περιόδων τελών ( Ύδρευσης, Αποχέτευσης, ΔΗΦΟΔΩ, Μισθωμάτων Δημοτικής αγοράς, Δικαιώματος Βοσκής, κ.α.) σύμφωνα με τις αιτήσεις του τμήματος εσόδων, Ορισμός-Δημιουργία εκτυπώσεων Χρηματικών καταλόγων, ορισμοί διακανονισμών, Παραμετροποίηση κρατήσεων κ.α. Έλεγχος Web Services για τη σωστή αποστολή δεδομένων και μηνιαίος έλεγχος για την αποστολή Οικονομικών στοιχείων, μέσω του κόμβου διαλειτουργικότητας. Υποστήριξη Εφαρμογής Δημοτολογίου, Εκλογικών καταλόγων και Μισθοδοσίας. Εκτέλεση αναβαθμίσεων των βάσεων δεδομένων και εγκατάσταση των νέων εκδόσεων όλων των παραπάνω εφαρμογών σε όλους τις υπολογιστές όπου γίνεται χρήση. Σε περίπτωση αλλαγής υπολογιστών μετάπτωση δεδομένων profile χρήστη, ρυθμίσεις browser για χρήση εφαρμογών, μετάπτωση δεδομένων (ouτlook κλπ). Υποστήριξη υπαλλήλων σε χρήση υπολογιστών, εφαρμογών γραφείου και ειδικών εφαρμογών. 6. Προμήθειες Εφόσον απαιτηθούν συμπληρωματικές προμήθειες ή ανανέωση του εξοπλισμού και του λογισμικού τότε ο ανάδοχος θα διενεργήσει υλικοτεχνική και οικονομική έρευνα, θα προβεί στην σύνταξη τεχνικών προδιαγραφών και θα παράσχει συμβουλευτική υποστήριξη για την διεκπεραίωση τις διαδικασίας προμήθειας (υπολογιστές, διακομιστές, laptops, UPS, Οθόνες, router, εκτυπωτές, φωτοαντιγραφικά, τηλεφωνικές συσκευές κ.λ.π.), των αναλωσίμων και του λογισμικού (εφαρμογές γραφείου, λειτουργικά, αντιΐικά, εφαρμογές CAD, εξειδικευμένες τεχνικές και λοιπές εφαρμογές). 7. Παραλαβή, εγκατάσταση, ρύθμιση εξοπλισμού Έλεγχος εξοπλισμού κατά την παραλαβή, εγκατάσταση και ρύθμιση εξοπλισμού, εγκαταστάσεις όλων των απαιτούμενων προγραμμάτων, σύνδεση νέων υπολογιστών στο δίκτυο, δημιουργία χρηστών, ρύθμιση δικαιωμάτων, εγκατάσταση και διαμοιρασμός εκτυπωτών και φωτοτυπικών, ρύθμιση παραμέτρων φωτοτυπικών, κλπ. Παραμετροποίηση διαμοιρασμός μετακινήσεις μηχανημάτων λόγω αλλαγής θέσης υπαλλήλων ή αιρετών και αντικατάστασης υπολογιστών και παρελκόμενες αλλαγές παραμέτρων ενημερώσεις σε όσους υπολογιστές τις χρησιμοποιούν. 8. Τηλεφωνία 4/7

5 Διαχείριση τηλεφωνίας του δικτύου ΣΥΖΕΥΞΙΣ σε περίπτωση που απαιτηθεί διαχείριση ADSL συνδέσεων στο πλαίσιο των εξουσιοδοτήσεων που έχει ο Δήμος από τον φορέα του ΣΥΖΕΥΞΙΣ. Διαχείριση VPN σε περίπτωση που απαιτηθεί. Για το τηλεφωνικό κέντρο του Δήμου αρμόδιος είναι ο ΟΤΕ. 9. Ιστοσελίδα Ο ανάδοχος θα αναλάβει την υποχρέωση της εκπαίδευσης ενός υπαλλήλου του Δήμου στην διαδικασία ενημέρωσης της ιστοσελίδας του Δήμου. 10. Υποχρέωση παρουσίας στον Δήμο Υποχρέωση τακτικής επίσκεψης στο (Δημαρχείο) τουλάχιστον δύο φορές την εβδομάδα (σε διαφορετικές ημέρες) και για όσες ώρες παροχής υπηρεσίας απαιτούνται για τον έλεγχο και τις ενέργειες για την ορθή λειτουργία του μηχανογραφικού συστήματος, των εφαρμογών, της καλής χρήσης τους από τους υπαλλήλους και της επίλυσης αποριών σχετικά με τις εφαρμογές. Κατόπιν συνεννόησης και εφόσον απαιτείται θα επισκέπτεται τους χώρους εργασίας ημέρες και ώρες και που δεν λειτουργούν οι υπηρεσίες. 11. Υπηρεσίες υποστήριξης μέσω τηλεφώνου ή απομακρυσμένης σύνδεσης (Π.χ. μέσω TeamViewer) Ο ανάδοχος έχει την υποχρέωση να παρέχει τηλεφωνική Τεχνική Υποστήριξη. Ως τεχνική υποστήριξη ορίζεται η τηλεφωνική ή άλλη επικοινωνία ή επέμβαση τεχνικού on site στο λογισμικό και αποσκοπεί στην υποστήριξη της καθημερινής λειτουργίας των εφαρμογών λογισμικού και παρέχεται στο εκπαιδευμένο προσωπικό του Δήμου στις αντίστοιχες εφαρμογές. Αναλυτικότερα θα περιλαμβάνονται οι ακόλουθες υπηρεσίες υποστήριξης: - Τηλεφωνική υποστήριξη μέσω του Κέντρου Κλήσεων του αναδόχου, για την λήψη, καταγραφή και επίλυση προβλημάτων και περιλαμβάνει οπωσδήποτε και τα παρακάτω: Υπηρεσίες Υποστήριξης χρηστών σχετικές με την επίλυση αποριών που προκύπτουν κατά την εκτέλεση των προγραμμάτων. Οδηγίες για τον τρόπο με τον οποίο θα εκτελούνται διάφορες εργασίες. - Ο χρόνος απόκρισης σε κλήση του Δ. Πάτμου δεν θα υπερβαίνει σε περίπτωση τηλεφωνικής εξυπηρέτησης τα 30 λεπτά και η on-site υποστήριξη τις δύο ώρες. Οι ως άνω υπηρεσίες θα προσφέρονται κατά τις εργάσιμες μέρες (Δευτέρα Παρασκευή) και ώρες (8:00 π.μ. 16:00 μ.μ.). Άρθρο 3 Συνεργασία με επαγγελματία που έχει έδρα την Πάτμο. 5/7

6 Σύμφωνα με τα στοιχεία που δήλωσε ο ανάδοχος στην προσφορά του, η παροχή της υπηρεσίας θα πραγματοποιηθεί σε συνεργασία με τον επαγγελματία κ. Μαγκλή Ιωάννη ο οποίος δραστηριοποιείται με σχετικό αντικείμενο στην Πάτμο. Ο όρος είναι δεσμευτικός για το πρόσωπο που έχει δηλωθεί. Αν απαιτηθεί, για οποιοδήποτε λόγο, αντικατάσταση του, θα πρέπει να ενημερωθεί ο Δήμος και να τύχει η ενέργεια και το άλλο πρόσωπο της έγκρισης του. Ο ανωτέρω θεωρείται συνεργάτης του αναδόχου και οι ενέργειες του ή επιπτώσεις από τυχόν παραλείψεις θα βαρύνουν τον ανάδοχο. Άρθρο 4 Παραλαβή της υπηρεσίας δικαιολογητικά πληρωμής - κρατήσεις. Η Επιτροπή παραλαβής υπηρεσιών, που έχει συστήσει το Δημοτικό Συμβούλιο (και με την σύνθεση που κάθε φορά ισχύει), θα βεβαιώνει την καλή εκτέλεση της υπηρεσίας. Η επιτροπή μπορεί να υποβάλλει παρατηρήσεις ή να αρνηθεί αιτιολογημένα την παραλαβή εφόσον ο δεύτερος συμβαλλόμενος δεν ανταποκρίνεται στις συμβατικές του υποχρεώσεις. Η εξόφληση θα γίνεται κάθε μήνα με την έκδοση σχετικού τιμολογίου παροχής υπηρεσιών που αντιστοιχεί στο 1/5 της συνολικής αμοιβής (το οποίο θα ανέρχεται κατά μήνα σε 1060,00 με Φ.Π.Α.). Πλην της πρώτης πληρωμής, η οποία είναι δυνατόν να καθυστερήσει, οι λοιπές θα πραγματοποιούνται εντός 45 ημερών από την έκδοση του τιμολογίου. Η αμοιβή υπόκειται σε παρακράτησης προκαταβολής φόρου εισοδήματος 8% και υπέρ Ενιαίας Αρχής Δημοσίων Συμβάσεων 0,10% επί της καθαρής αξίας. Άρθρο 5 Εχεμύθεια - Ασφάλεια δεδομένων Φύλαξη αντιγράφων εκτός κτιρίου Ο ανάδοχος, επειδή εκ της αρμοδιότητας του, θα έχει πρόσβαση σε πληθώρα δεδομένων που αφορούν τους δημότες και τους συναλλασσόμενους του Δήμου, τα οποία πολλά από αυτά αποτελούν εκ του νόμου δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα είναι υποχρεωμένος να τηρεί εχεμύθεια γι αυτά και να τα προφυλάσσει από μη εξουσιοδοτημένα άτομα. Ο ανάδοχος καθίσταται υπεύθυνος για την ασφάλεια των πάσης φύσεως δεδομένων που αποθηκεύονται στο δίκτυο υπολογιστών του Δήμου. Για τον λόγο αυτό θα επιβλέπει και θα ρυθμίζει τα συστήματα ασφάλειας του δικτύου από εξωτερικές επιβουλές, θα ελέγχει για την ύπαρξη του κατάλληλου λογισμικού ασφαλείας και την ενημέρωση του σε όλους τους σταθμούς εργασίας. Θα επιβλέπει και θα ρυθμίζει τα συστήματα λήψης αντιγράφων ασφαλείας. Αντίγραφο με τα δεδομένα (BACKUP) θα παραδίδεται στον προϊστάμενο Διοικητικών Υπηρεσιών του Δήμου για φύλαξη εκτός του κτιρίου που είναι εγκατεστημένος 6/7

7 ο εξυπηρετητής κάθε δεύτερη Δευτέρα. Θα ελέγχει τους κωδικούς πρόσβασης των χρηστών και θα παραχωρεί δικαιώματα ακόμη και στην χρήση των υπολογιστών της θέσης εργασίας τους, σε συνεννόηση με τους προϊστάμενους της κάθε υπηρεσίας. Άρθρο 6 Λοιπές Υποχρεώσεις Ρήτρα καταγγελίας της σύμβασης. Α. Εφόσον παραχωρηθεί άδεια πρόσβασης στους χώρους του Δημαρχείου και των λοιπών γραφείων του Δήμου, εκτός ωραρίου εργασίας, καθίσταται υπεύθυνος για την ασφάλεια των εγκαταστάσεων και από την είσοδο σε αυτά μη εξουσιοδοτημένων ατόμων. Β. Σε περίπτωση παραπόνων υπαλλήλων για την μη τήρηση των όρων της σύμβασης, ο ανάδοχος θα ενημερώνεται και θα πρέπει να συμμορφώνεται αναλόγως. Σε περίπτωση διαφορών θα γνωματεύει η επιτροπή παραλαβής. Μη συμμόρφωση και αφού προηγηθεί έγγραφη ειδοποίηση, ο Δήμος διατηρεί το δικαίωμα της καταγγελίας της σύμβασης χωρίς καμία άλλη υποχρέωση προς τον ανάδοχο. Το συμφωνητικό αυτό συντάχθηκε σε τέσσερα (4) αντίτυπα και ο ανάδοχος πήρε ένα (1) αντίγραφο. Οι συμβαλλόμενοι Ο 1 ος συμβαλλόμενος Για τον ΔΗΜΟ ΠΑΤΜΟΥ Ο 2 ος συμβαλλόμενος Μαραβέλιας Αντώνιος Αντιδήμαρχος Μαγκλής Ιωάννης 7/7