ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΧΟΛΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ

Transcript

1 ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΧΟΛΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΔΕΟ 23 «MARKETING I» Ακαδημαϊκό Έτος: Πρώτη Γραπτή Εργασία Επιβλέπων ΣΕΠ: Φοιτητής/τρια: Α.Μ. Αθήνα, 5 Δεκεμβρίου 2017

2 ΘΕΜΑ 1 Επιλέξτε και κατονομάστε μία επιχείρηση παραγωγής ή εμπορίας ενός συγκεκριμένου καταναλωτικού προϊόντος. Αναφέρετε και εξηγήστε το μάκρο-περιβάλλον και το μίκρο-περιβάλλον μάρκετινγκ της επιχείρησης που επιλέξατε. Εστιάστε στα στοιχεία που σχετίζονται άμεσα με τη λειτουργία της επιχείρησης και την ικανότητά της να επιτύχει τους στόχους της. ΘΕΜΑ 2 Παρουσιάστε και σχολιάστε τη στρατηγική διανομής (τύπος διανομής, βαθμός έντασης, αριθμός και τύπος καναλιών, πολιτική ώθησης/έλξης) που ακολουθεί η επιχείρηση στην ελληνική αγορά για το προϊόν που επιλέξατε. Τεκμηριώστε την απάντησή σας. ΘΕΜΑ 3 Αναφέρετε και εξηγήστε το μείγμα προβολής της επιχείρησης για το προϊόν που επιλέξατε. Σχολιάστε τα πλεονεκτήματα, μειονεκτήματα και στόχους του κάθε στοιχείου του μείγματος προβολής που χρησιμοποιεί η επιχείρηση. Αξιολογήστε συνολικά το μείγμα προβολής του προϊόντος (ποια στοιχεία χρησιμοποιούνται, ποια όχι και γιατί). ΟΔΗΓΙΕΣ ΣΥΝΤΑΞΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ 1. Για την εκπόνηση της εργασίας θα πρέπει να έχετε μελετήσει καλά τον Α τόμο της ΔΕΟ Για διευκόλυνσή σας να επιλέξετε μία επιχείρηση για την οποία μπορείτε σχετικά εύκολα να βρείτε τα απαραίτητα στοιχεία για την ολοκληρωμένη προσέγγιση του κάθε θέματος. 3. Για τη συλλογή στοιχείων μπορείτε να βασισθείτε, εκτός των άλλων, στην προσωπική σας παρατήρηση και εμπειρία, σε επίσκεψη και έρευνα στα σημεία πώλησης, στις καταχωρήσεις στον ημερήσιο και περιοδικό τύπο καθώς και στις ανακοινώσεις/διαφημίσεις στα ΜΜΕ και στις ιστοσελίδες των σχετικών επιχειρήσεων στο Διαδίκτυο. 4. Επίσης μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες με μια μίνι συνέντευξη από αντιπροσωπευτικούς καταναλωτές του προϊόντος ή/και από επιχειρηματικά στελέχη (π.χ. της παραγωγού επιχείρησης, των καταστημάτων πώλησης και του δικτύου διανομής). 5. Η εργασία θα πρέπει να είναι πρωτότυπη και αποτέλεσμα της εξ ολοκλήρου προσωπικής σας προσπάθειας. Απαγορεύεται αυστηρά η αντιγραφή, είτε από εργασίες άλλων φοιτητών του τρέχοντος και παρελθόντων ετών, είτε από αλλά εκπαιδευτικά ιδρύματα, είτε από πηγές στο διαδίκτυο, κλπ. Θα υποβληθούν αυτόματα οι προβλεπόμενες κυρώσεις σε περιπτώσεις αντιγραφών που θα αποκαλύψουν οι έλεγχοι. 6. Η εργασία σας θα πρέπει να είναι τεκμηριωμένη με βιβλιογραφία και αρθρογραφία, για την οποία θα πρέπει να έχετε παραπομπές στα σχετικά σημεία εντός του κειμένου και πλήρεις βιβλιογραφικές αναφορές στο τέλος του κειμένου.

3 ΕΙΣΑΓΩΓΗ: Μία νέα μορφή τσιγάρου που φαίνεται να κατακτά οπαδούς στις αναπτυγμένες κοινωνίες είναι και το ηλεκτρονικό τσιγάρο. Είναι ένα υποκατάστατο του τσιγάρου το οποίο δεν περιέχει πίσσα, νικοτίνη και άλλα επιβαρυντικά συστατικά. Συχνά περιέχει ουσίες οι οποίες δίνουν άρωμα στον ατμό που εισπνέει ο καπνιστής. Παρά την έλλειψη πίσσας και νικοτίνης υπάρχουν υπόνοιες ότι η υγεία του καπνιστή επιβαρύνεται από άλλες βλαπτικές ουσίες όπως το διοξείδιο του άνθρακα. Πρέπει να επισημανθεί επίσης ότι η αποτελεσματικότητα του ηλεκτρονικού τσιγάρου δεν έχει τεκμηριωθεί επιστημονικά, αφού αποτελεί καινούργια μέθοδο και δεν έχει γίνει δυνατό να καθοριστούν οι συνέπειες των ουσιών που περιέχει. Στην εργασία αυτή θα μας απασχολήσει η εταιρεία JT INTERNATIONAL HELLAS, και το νέο της ηλεκτρονικό τσιγάρο LOGIC Pro Τι είναι το LOGIC; Πρόκειται για ένα απλό στη χρήση ηλεκτρονικό τσιγάρο υψηλής απόδοσης, που προσφέρει στους καταναλωτές εγγυημένη απόλαυση με τον πιο εύκολο και άνετο τρόπο. Το LOGIC Pro είναι έτοιμο για χρήση αμέσως μετά το άνοιγμα της συσκευασίας. Ο καταναλωτής απλά επιλέγει την κάψουλα και απολαμβάνει τη νέα μοναδική εμπειρία ατμίσματος είναι τόσο απλό! ΘΕΜΑ 1 ο : Οι δραστηριότητες μάρκετινγκ επηρεάζονται από διάφορους παράγοντες μέσα και έξω από μια επιχείρηση. Αυτοί οι παράγοντες ή δυνάμεις που επηρεάζουν την λήψη αποφάσεων στο μάρκετινγκ καλούνται ως περιβάλλον του μάρκετινγκ. Αυτό περιλαμβάνει όλες εκείνες τις δυνάμεις που έχουν αντίκτυπο στην αγορά και στις προσπάθειες μάρκετινγκ της επιχείρησης. Σύμφωνα με τους Kotler και Keller (2006), το περιβάλλον μάρκετινγκ αναφέρεται σε «εξωτερικούς και εσωτερικούς παράγοντες και δυνάμεις που επηρεάζουν την ικανότητα της εταιρείας να αναπτύξει και να διατηρήσει επιτυχείς συναλλαγές και σχέσεις με την αγορά-στόχου της». Το μικρο-περιβάλλον της εταιρείας αποτελείται από διάφορες δυνάμεις στο άμεσο περιβάλλον της, που επηρεάζουν την ικανότητά της να λειτουργεί αποτελεσματικά σε επιλεγμένες αγορές της, ενώ το μακρο-περιβάλλον αποτελείται από ευρύτερες δυνάμεις που δεν επηρεάζουν μόνο την εταιρεία και τον κλάδο. Ενώ το μακροπεριβάλλον απαρτίζεται από ευρύτερες δυνάμεις περιφερειακά της εταιρείας (πολιτικές, οικονομικές, κοινωνικές και τεχνολογικές), το μικροπεριβάλλον αποτελείται από δυνάμεις στον στενότερο στην εταιρεία κύκλο και είναι η εταιρεία, οι πελάτες, οι προμηθευτές και οι ανταγωνιστές (Kotler και Keller 2006). Σε ότι αφορά την εταιρεία και το προϊόν της σε σχέση με την επίδραση του γενικότερου περιβάλλοντος, έρευνες έχουν δείξει ότι η κατανάλωση των e-τσιγάρων τετραπλασιάστηκε μεταξύ του 2009 και του 2011 (Regan et al., 2013) και ότι έχουν ένα υψηλό ρυθμό υιοθέτησης από παραδοσιακούς καπνιστές. Πολλοί από τους

4 σημερινούς και πρώην καπνιστές χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό τσιγάρο ως θεραπεία υποκατάστασης της νικοτίνης (NRT) ή για να τους βοηθήσει να μειώσουν ή να διακόψουν το κάπνισμα (Etter, Bullen, 2011), ενώ άλλοι χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό τσιγάρο ως λιγότερο επιβλαβή εναλλακτική λύση από το κάπνισμα (Barbeau et al., 2013). Στο τέλος των 6 μηνών, οι Polosa et al. (2013) βρήκαν ότι τα ηλεκτρονικά τσιγάρα μειώνουν την κατανάλωση των συμβατικών τσιγάρων κατά 80% μετά από 6 μήνες, και 50% μετά από 24 μήνες. Οι Caponnetto et al. (2013) ανέφεραν παρόμοιες μειώσεις της κατανάλωσης τσιγάρων και αποχή από το τσιγάρο μετά από ένα έτος χρήσης e τσιγάρου. Η μείωση της κατανάλωσης των συμβατικών τσιγάρων και η αύξηση του ηλεκτρονικού τσιγάρου, όπως φαίνεται σε μερικές μελέτες, οφείλεται εν μέρει σε ψυχολογικούς λόγους, κυρίως για λόγους προσπάθειας διακοπής του καπνίσματος (Pokhrel et al., 2013). Επί του παρόντος υπάρχει εκτίμηση ότι οι μάρκες ηλεκτρονικού τσιγάρου ανέρχονται στις 400 με τη διαφήμιση να έχει διπλασιαστεί από 16,4 % το 2009 στο 32,2 % το Οι χρήστες από το 2009 στο 2010 έχουν τετραπλασιαστεί. Η προώθησή του γίνεται σε μεγάλο βαθμό από το διαδίκτυο και μεγάλα εμπορικά κέντρα οπότε είναι πιθανή η αύξηση της χρήσης του. Ανησυχία σχετικά με το ηλεκτρονικό τσιγάρο υπάρχει και για το γεγονός της παραπλανητικής διαφήμισης. Στις ΗΠΑ έχουμε έξαρση του μάρκετινγκ γύρω από αυτά τα προϊόντα καθώς και ύπαρξη μη ελεγχόμενων προϊόντων (Britton, 2013). Από τα παραπάνω αντιλαμβανόμαστε ότι το γενικότερο περιβάλλον για την εταιρεία και το προϊόν της είναι ευνοϊκό για την εξάπλωση και την κερδοφορία του. ΘΕΜΑ 2 ο : Η συγκεκριμένη μεταβλητή του Marketing Mix αναφέρεται στη φυσική διανομή των προϊόντων η οποία περιλαμβάνει τη μεταφορά και την αποθήκευση τους στις κατάλληλες θέσεις (Κapoor & Kansal, 2004). O υπεύθυνος της διανομής των προϊόντων θα πρέπει αρχικά να επιλέξει εάν η επιχείρηση θα χρησιμοποιήσει άμεσο ή έμμεσο δίκτυο διανομής. Το άμεσο δίκτυο διανομής περιλαμβάνει την πώληση του προϊόντος απευθείας στους καταναλωτές, ενώ το έμμεσο δίκτυο διανομής βασίζεται στη μεσολάβηση τρίτων ατόμων ή επιχειρήσεων για την προώθηση των προϊόντων στην αγορά (Αυλωνίτης & Παπασταθοπούλου, 2010). Ειδικότερα στον τομέα των υπηρεσιών δεν χρησιμοποιούνται ενδιάμεσοι για την παροχή των υπηρεσιών. Στη συνέχεια θα γίνει αναφορά στις διακρίσεις του μεσάζοντα. Ο μεσάζων, δηλαδή το άτομο το οποίο φέρνει σε έμμεση επαφή την επιχείρηση με τον καταναλωτή, έχει ως στόχο την προμήθεια των αγαθών. Η βασική διάκριση του μεσάζοντα είναι σε εμπόρους και σε αντιπροσώπους. Ο έμπορος έχει στην πλήρη κυριότητα του τα εμπορεύματα, ενώ ο αντιπρόσωπος δεν γίνεται κύριος των εμπορευμάτων, αλλά απλώς μεσολαβεί για την πραγματοποίηση της συναλλαγής (Πετρώφ κ.ά., 2002). Ουσιαστικά, ο έμπορος αναλαμβάνει μεγαλύτερο κίνδυνο σε σχέση με τον αντιπρόσωπο. Μια περαιτέρω διάκριση του μεσάζοντα είναι αυτή σε λιανεμπόρους

5 και χονδρεμπόρους. Ο λιανέμπορος είναι υπεύθυνος για την απευθείας πώληση των αγαθών στους τελικούς καταναλωτές, ενώ ο χονδρέμπορος μεταπωλεί τα προϊόντα στους λιανεμπόρους, βιομήχανους κ.α. (Πετρώφ κ.ά., 2002). Υπάρχουν δύο διαφορετικές τακτικές με βάση τις οποίες λειτουργούν τα κανάλια διανομής: «έλκοντας» (pulling) και «ωθώντας» (pushing). Η τακτική «έλκοντας» βασίζεται στην πίεση, που ασκούν οι καταναλωτές στους ενδιάμεσους στο να φέρουν ένα προϊόν στο κατάστημα, ενώ στην περίπτωση της τακτικής «ωθώντας» οι παραγωγοί προσπαθούν να προωθήσουν το προϊόν στους ενδιάμεσους ή στους καταναλωτές χρησιμοποιώντας διαφημιστικές και προωθητικές ενέργειες (Τομάρας, 2009). Ανάλογα με το είδος του προϊόντος, τον κύκλο ζωής του και το κοινό (αγορά-στόχο) στο οποίο απευθύνεται, επιλέγεται αντίστοιχα το κατάλληλο δίκτυο διανομής (αποκλειστικό δίκτυο, εντατικοί διανομείς ή ειδικοί διανομείς). Το αποκλειστικό δίκτυο (authorized exclusive distribution) χρησιμοποιείται όταν το προϊόν είναι νέο, οι ειδικοί διανομείς (selective distribution) μεσολαβούν όταν το προϊόν είναι διαφοροποιημένο σε σχέση με παρόμοια προϊόντα και απευθύνεται σε συγκεκριμένο τμήμα της αγοράς (Τομάρας, 2009). Τέλος, το εντατικό δίκτυο διανομής (intensive distribution) χρησιμοποιείται για προϊόντα ευρείας κατανάλωσης (Τομάρας, 2009). Εκτός από όλα τα παραπάνω, η συγκεκριμένη μεταβλητή του Marketing Mix είναι υπεύθυνη για τον προγραμματισμό/έλεγχο των αποθεμάτων και για την πολιτική των μεταφορών. O κλάδος των Logistics ή Εφοδιαστικής Αλυσίδας είναι υπεύθυνος για τη διακίνηση και μεταφορά των προϊόντων. Εξετάζει θέματα, που αφορούν την οργάνωση της αποθήκης και τον εξοπλισμό, που απαιτείται για την ορθή λειτουργία της, τα συστήματα αποθήκευσης αλλά και την κατάλληλη θέση του κέντρου διανομής (Waters, 2003). Ορισμένες εταιρείες αποφασίζουν να οργανώσουν τις δραστηριότητες logistics με διατμηματικό τρόπο δηλαδή με βάση τη συνεργασία πολλών τμημάτων, π.χ. μάρκετινγκ, πωλήσεων κ.τ.λ.. Οι περισσότερες όμως αποφασίζουν να συνεργαστούν με έναν πάροχο EPL Third-Party Logistics, ο οποίος θα αναλάβει τη διανομή, τη φόρτωση, τη μεταφορά και τη διαλογή των προϊόντων για λογαριασμό της (Armstrong & Kotler, 2009). Στην Ελλάδα στον κλάδο των ηλεκτρονικών τσιγάρων δραστηριοποιούνται σχετικά λίγες επιχειρήσεις. Υπάρχουν επιχειρήσεις με δικό τους brand name στα προϊόντα και επιχειρήσεις οι οποίες μοιάζουν με σουπερμάρκετ. Όλες οι συσκευές ηλεκτρονικών τσιγάρων κατασκευάζονται στην Κίνα. Τα προϊόντα που έχουν στην διάθεσή τους οι εισαγωγείς είναι τα ίδια. Κάποιες επιχειρήσεις όμως, επειδή θέλουν κάποιες συγκεκριμένες προδιαγραφές στα προϊόντα αυτά και έτσι τα εισάγουν και τα ονομάζουν με τοπ brand name τους και έτσι διαφοροποιούν τα προϊόντα αυτά. Βασικό στοιχείο διαφοροποίησής τους αποτελεί η διάρθρωση του δικτύου διανομής τους. Υπάρχουν καταστήματα με το brand name της εταιρείας που είτε ανήκει στην εταιρεία είτε είναι franchise. Υπάρχουν καταστήματα τα οποία έχουν όλα τα προϊόντα έτσι όπως έρχονται κατευθείαν από την Κίνα και υπάρχουν και τα σημεία 30 πώλησης της κάθε επιχείρησης (φαρμακεία, μίνι μάρκετ, κ.α) όπου δειγματίζουν και αναλόγως πωλούνται τα προϊόντα τους. Ένα ακόμα μέσο διάθεσης των προϊόντων που κατακτά σιγά σιγά όλο και περισσότερο έδαφος στην χώρα μας είναι το διαδίκτυο. Οι

6 καταναλωτές μπορούν να κάνουν τις αγορές τους και μέσω διαδικτύου. Εάν πρόκειται για πρώτη επαφή με το προϊόν και λόγο της διαφορετικότητάς του, οι «ειδικοί» συνιστούν πρώτα μια επίσκεψη από κάποιο εξειδικευμένο κατάστημα, προκειμένου να εξηγήσουν στον καταναλωτή πως λειτουργεί και τι του ταιριάζει. Στην περίπτωση μας και για το εν λόγω προϊόν η εταιρεία έχει αποφασίσει την προώθηση του μέσω των σημείων πώλησης και συγκεκριμένα μέσω περιπτέρων και μίνι μάρκετ. ΘΕΜΑ 3 ο : Η Προώθηση είναι ίσως η πιο δυναμική μεταβλητή του Marketing Mix καθώς φέρνει σε άμεση επαφή και επικοινωνία την επιχείρηση με τους καταναλωτές. Η μεταβλητή συνίστανται από τις παρακάτω δραστηριότητες: α) δημόσιες σχέσεις, β) διαφήμιση, γ) προσωπική πώληση, δ) προώθηση πωλήσεων και ε) άμεσο μάρκετινγκ. Δημόσιες σχέσεις Ο ρόλος των δημοσίων σχέσεων μιας επιχείρησης είναι η δημιουργία φιλικών σχέσεων με το κοινό. Για την επιτευχθεί ο παραπάνω σκοπός, η επιχείρηση προσπαθεί να δημιουργήσει καλή φήμη στο καταναλωτικό κοινό, ενώ ταυτόχρονα ενεργεί έτσι ώστε να διατηρήσει αρμονικές σχέσεις στο εσωτερικό της (τόσο μεταξύ των εργαζομένων αλλά και μεταξύ προσωπικού και διεύθυνσης), (Πετρώφ κ.ά., 2002). Μέσω των δημοσίων σχέσεων παρουσιάζεται η κοινωνική πλευρά της επιχείρησης αφού μεριμνά για θέματα γενικότερου ενδιαφέροντος (Τομάρας, 2009). Διαφήμιση Η διαφήμιση έχει ως στόχο να πληροφορήσει, να υπενθυμίσει και επηρεάσει το κοινωνικό σύνολο για έναν προκαθορισμένο σκοπό. Η διαφήμιση χωρίζεται σε τρεις βασικές κατηγορίες: α) την ενημερωτική, β) την πειστική και γ) την υπομνηστική (Armstrong & Kotler, 2009). Προσωπική πώληση Η προσωπική πώληση βασίζεται στην άμεση επικοινωνία των δυνητικών αγοραστών με τους αντιπροσώπους. Η βασική διαφορά των προσωπικών πωλήσεων και της διαφήμισης είναι ότι το μήνυμα προωθείται μέσω της προσωπικής επικοινωνίας και όχι από κάποιο μέσο, όπως για παράδειγμα το ραδιόφωνο (Πετρώφ κ.ά., 2002). Συνεπώς, σημαντικό ρόλο στην προσωπική πώληση κατέχει η δύναμη των μεσαζόντων. Για αυτό το λόγο ιδιαίτερη σημασία έχει η εκπαίδευση των πωλητών. Τα προγράμματα εκπαίδευσης στοχεύουν στην εκμάθηση των αγοραστικών κινήτρων και των αγοραστικών συνηθειών του κοινού (Armstrong & Kotler, 2009). Προώθηση πωλήσεων Η προώθηση των πωλήσεων έχει ως στόχο να προσελκύσει το ενδιαφέρον των καταναλωτών, έτσι ώστε να αποφασίσουν το δοκιμάσουν το προϊόν της επιχείρησης. Η διαφήμιση και η προώθηση πωλήσεων είναι πολύ στενά συνδεδεμένες αφού η προώθηση πωλήσεων θεωρείται συμπληρωματικό μέσο. Για αυτό το λόγο, συχνά η προώθηση των πωλήσεων αποκαλείται και «διαφήμιση κάτω από τη γραμμή» (Below the line advertising). Η διαφήμιση κάτω από τη γραμμή χρησιμοποιεί όλα τα υπόλοιπα μέσα διαφήμισης εκτός τα παραδοσιακά μέσα

7 (τηλεόραση, κινηματογράφος, τύπος, ραδιόφωνο και υπαίθρια διαφήμιση), Τα παραδοσιακά μέσα συχνά αποκαλούνται Above the line advertising (Τομάρας, 2009). Άμεσο μάρκετινγκ Το άμεσο μάρκετινγκ βασίζεται στην άμεση επικοινωνία του καταναλωτή και της επιχείρησης μέσω ταχυδρομείου κ.α. (Πετρώφ κ.ά., 2002). Λαμβάνοντας υπόψη τη ραγδαία ανάπτυξη του Internet χρησιμοποιούνται ιδιαίτερα τα campaigns. Τα κυριότερα πλεονεκτήματα του άμεσου μάρκετινγκ είναι ότι η επικοινωνία είναι ειδικά σχεδιασμένη για κάθε άτομο και έχει μετρήσιμα αποτελέσματα, ενώ το κυριότερο μειονέκτημα είναι ότι θεωρείται ένα αρκετά ακριβό μέσο επικοινωνίας (Αυλωνίτης & Παπασταθοπούλου, 2002). Ουσιαστικά, το άμεσο μάρκετινγκ βασίζεται σε μια οργανωμένη βάση δεδομένων των πελατών. Μια βάση δεδομένων μπορεί να περιέχει δημογραφικά και ψυχογραφικά στοιχεία ενός πελάτη, αλλά και στοιχεία που αφορούν τη συχνότητα των αγορών του (Armstrong & Kotler, 2009). Η προώθηση για το εν λόγω προιόν δεν είναι εύκολη υπόθεση καθώς υπόκειται σε περιορισμούς. Τί ορίζει όμως ο νόμος για τα ηλεκτρονικά τσιγάρα στην Ελλάδα; Απαγορεύεται: α) η πώληση προϊόντων καπνού σε ανηλίκους και από ανηλίκους, β) η τοποθέτηση προϊόντων καπνού σε προθήκες καταστημάτων, εξαιρουμένων των καταστημάτων αφορολογήτων ειδών, των περιπτέρων και των καταστημάτων που πωλούν αποκλειστικά προϊόντα καπνού, γ) η κατασκευή, προβολή, εμπορία και πώληση αντικειμένων που έχουν την εξωτερική μορφή προϊόντων καπνού, καθώς και το ηλεκτρονικό τσιγάρο, εκτός και αν υπάρχει η προηγούμενη έγκριση του Υπουργείου Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης: (α) κάθε συνοδευτική ένδειξη σε συσκευασίες προϊόντων καπνού, καθώς και κάθε μορφή διαφημιστικής προβολής ή καταχώρισης, σύμφωνα με τις οποίες η χρήση των προϊόντων καπνού εμφανίζει μειωμένο κίνδυνο για την υγεία και (β) η κυκλοφορία προϊόντων, που διατίθενται για τη διακοπή του καπνίσματος. Με κοινή απόφαση των Υπουργών Ανάπτυξης και Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης ορίζονται οι προϋποθέσεις και η διαδικασία για τη χορήγηση της έγκρισης. (πηγή: Στην περίπτωση μας η εταιρεία για το εν λόγω προϊόν κάνει χρήση, των Δημοσίων Σχέσεων και της Προώθηση των πωλήσεων. Με τις δημόσιες σχέσεις, και δίνοντας έμφαση στην δημοσιότητα προσπαθεί μέσω της αρθρογραφίας και αφιερωμάτων των δημοσιογράφων στα διάφορα έντυπα και ηλεκτρονικά ΜΜΕ, να προβληθεί και να ενημερώσει το καταναλωτικό κοινό της για το προϊόν της.

8 Μέσω της προώθησης των πωλήσεων, άτομα της εταιρείας επισκέπτονται τα σημεία πώλησης του προϊόντος και ενημερώνουν τους καταναλωτές που αγοράζουν τσιγάρα για την ύπαρξη του προϊόντος τους και τα οφέλη που έχει για τον καπνιστή.

9 ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ Barbeau, A.M., Burda, J. & Siegel, M. (2013). Perceived efficacy of e-cigarettes versus nicotine replacement therapy among successful e-cigarette users: a qualitative approach. Addict Sci Clin Pract, 8. Britton J. (2013), Electronic cigarettes, Thorax, 0:1-2 Caponnetto P, Auditore R, Russo C, Cappello GC, Polosa R. (2013). Impact of an electronic cigarette on smoking reduction and cessation in schizophrenic smokers: a prospective 12-month pilot study. Int J Environ Res Public Health, 10 Etter, J.F. & Bullen, C. (2011). Electronic cigarette: users profile, utilization, satisfaction and perceived efficacy. Addiction, 106 Regan, A.K., Promoff, G., Dube, S.R. & Arrazola, R. (2013). Electronic nicotine delivery systems: adult use and awareness of the e-cigarette in the USA. Tob Control, 22 Kapoor, S. & Kansal, P. (2004) Basics of distribution management: a logistical approach, Prentice Hall. Kotler, P. and K.L.Keller (2006), Marketing Management, Upper Saddle River, New Jersey: Pearson Education Inc Polosa, R., et al. (2013). A fresh look at tobacco harm reduction: the case for the electronic cigarette. Harm Reduct J, 2013 Pokhrel, P., Fagan, P., Little, M.A., Kawamoto, C.T. & Herzog, T.A. (2013) Smokers who try e-cigarettes to quit smoking: findings from a multiethnic study in Hawaii. Am J Public Health, 103 Waters, D. (2003) Logistics- an introduction to Supply Chain Management. New York: PALGRAVE MACMILLAN Τομάρας, Π. (2009) Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ και την Έρευνα Αγοράς. 4η εκδ. Αθήνα Πετρώφ, Γ., Τζωρτζάκης, Κ. & Τζωρτζάκη, Α. (2002) Μάρκετινγκ Μάνατζμεντ- Η ελληνική προσέγγιση. 2 η έκδ. Αθήνα: Rosili Αυλωνίτης, Γ. & Παπασταθοπούλου, Π. (2010) Marketing Plans. Αθήνα: Εκδόσεις ΑΘ. ΣΤΑΜΟΥΛΗΣ Armstrong, G. & Kotler, Ph. (2009) Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ. 9η εκδ. Αθήνα: Επίκεντρο