2. Σελ. 256 Το ίδιο με τ ανωτέρω ισχύει και για τα υποσυστήματα CTI, IVR τα οποία θα εγκατασταθούν στο Επιχειρησιακό Κέντρο.

Transcript

1 EΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Πειραιάς ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ Αριθ. Πρωτ.: ΓΕΝΙΚΗ Δ/ΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ & Κτιριακών Εγκατ. ΤΜΗΜΑ Β ΠΡΟΣ: Ταχ. Δ/νση : Γρ. Λαμπράκη 111 Ταχ. Κώδικας : Πειραιάς Πληροφορίες : ΣΙΑΦΛΙΑΚΗ Π. Τηλέφωνο : FAX : ΘΕΜΑ: Διευκρινήσεις επί της διακηρύξεως 06/06. Το Υπουργείο Εμπορικής Ναυτιλίας παρέχει τις κατωτέρω διευκρινήσεις επί ερωτημάτων που έχουν τεθεί επί της διακήρυξης αριθμ. 06/06, με αντιστοιχία στις σελίδες και παραγράφους της διακήρυξης αυτής. 1. Σελ. 252 Το Contact center είναι μέρος του εξοπλισμού και υποσύστημα του συστήματος «ΝΑΥΤΙΛΟΣ», στα πλαίσια αυτά θα πρέπει να προσφερθεί ολοκληρωμένη λύση και με το κλειδί στο χέρι. 2. Σελ. 256 Το ίδιο με τ ανωτέρω ισχύει και για τα υποσυστήματα CTI, IVR τα οποία θα εγκατασταθούν στο Επιχειρησιακό Κέντρο. 3. Άρθρο 10 παρ. ιι του παραρτ. ΙΙ Είναι κατ αρχήν αποδεκτή υπέρβαση της προσφερόμενης τιμής επί της προϋπολογισθείσης αξίας και μέχρι ποσοστού 50%. 4. Η συμμετοχή του ίδιου προσώπου με περισσότερες της μιας προσφοράς αντίκειται στην αρχή της ίσης μεταχείρισης των διαγωνιζομένων. 5. Πλήρη στοιχεία των έντεκα (11) λιμανιών που αφορούν στην Α Φάση και των επιπρόσθετων σαράντα (40) λιμένων που αφορούν την επέκταση στα πλαίσια της Β Φάσης. ΔΙΕΥΘΥΝΣΕΙΣ ΛΙΜΕΝΙΚΩΝ ΑΡΧΩΝ Α/Α ΛΙΜΕΝΙΚΗ ΑΡΧΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΗΛΕΦΩΝΑ 1 Πειραιά: Κ Λ/Χ Πειραιά Ακτή Μιαούλη 50, Τ.Κ

2 2 Πάτρας: ΚΛ/Χ Πάτρας Κτίριο Υπηρεσιών Λιμένων, Τ.Κ Ηγουμενίτσας: Κ Λ/Χ Ηγουμενίτσας Λιμάνι Εγνατίας, Τ.Κ Κέρκυρας: Κ Λ/Χ Κέρκυρας Νέο Λιμάνι Κέρκυρας, Τ.Κ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ: Κ Λ/Χ Θεσσαλονίκης Εντός Λιμένα, Τ.Κ Ηρακλείου: K Λ/Χ Ηρακλείου Λιμάνι Ηρακλείου, Τ.Κ Ραφήνας: Κ Λ/Χ Ραφήνας Λιμάνι Ραφήνας, Τ.Κ Βόλου: Κ Λ/Χ Βόλου Κεντρική Προβλήτα, Τ.Κ Λαύριο: Κ Λ/Χ Λαυρίου Λιμάνι Λαυρίου, Τ.Κ Καβάλας: Κ Λ/Χ Καβάλας Αβέρωφ 1, Τ.Κ Αλεξανδρούπολης: Κ Λ/Χ Αλεξανδρούπολης Μ. Μπότσαρη 2, Τ.Κ ΔΙΕΥΘΥΝΣΕΙΣ ΛΙΜΕΝΩΝ Β ΦΑΣΗΣ Α/Α ΛΙΜΕΝΙΚΗ ΑΡΧΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΗΛΕΦΩΝΑ 1 ΑΙΔΗΨΟΥ Λιμένας Αιδηψού Τ.Κ ΑΛΙΒΕΡΙΟΥ 3 ΑΜΦΙΠΟΛΗΣ (Νομού Σερρών) 4 ΑΝΤΙΚΥΡΑΣ (Νομού Βοιωτίας) Κάραβος Αλιβερίου Τ.Κ Λιμένας Αμφίπολης Τ.Κ Αντίκυρα Βοιωτίας Τ.Κ

3 5 ΑΡΤΑΣ (Νομού Αρτας) Λιμένας Άρτας Τ.Κ ΣΑΜΟΘΡΑΚΗΣ Καμαριώτισσα Σαμοθράκης Τ.Κ ΕΡΕΤΡΙΑΣ (Νομού Εβοίας) Λιμένας Ερέτριας Τ.Κ ΖΑΚΥΝΘΟΥ Ελευθερίου Βενιζέλου 1, Ζάκυνθος Τ.Κ ΘΑΣΟΥ Λιμένας Θάσου Τ.Κ ΚΑΡΥΣΤΟΥ 11 ΚΥΜΗΣ 12 ΠΟΡΤΟ ΛΑΓΟΥΣ (Νομού Ξάνθης) Λιμένας Καρύστου Τ.Κ Παραλία Κύμης Τ.Κ ) Λάγος Ξάνθης Τ.Κ ) ΛΕΣΒΟΥ Π. Κουντουριώτη 54 Μυτιλήνη Τ.Κ ΛΙΜΝΗΣ Λίμνη Ευβοίας Τ.Κ ΣΚΟΠΕΛΟΥ Λιμένας Σκοπέλου Τ.Κ ΜΑΡΜΑΡΙΟΥ 17 ΠΟΡΤΟ ΡΑΦΤΗ (Νομού Αττικής) 18 ΣΑΛΑΜΙΝΑΣ (Νομού Αττικής) Λιμάνι Μαρμαρίου Τ.Κ Λιμένας Πόρτο Ράφτη Τ.Κ Λιμένας Σαλαμίνας Τ.Κ

4 19 ΣΚΥΡΟΥ Λινάρια Σκύρου Τ.Κ ΝΕΩΣ ΣΤΥΡΩΝ 21 ΧΑΛΚΙΔΑΣ 22 ΧΙΟΥ (Νομού Χίου) 23 ΩΡΕΩΝ 24 ΩΡΩΠΟΥ (Νομού Αττικής) Λιμένας Νέων Στυρών Τ.Κ Αθηνών 1, Χαλκίδα Τ.Κ Λιμένας Χίου Τ.Κ Λιμένας Ωρεών Τ.Κ Λιμένας Ωρωπού Τ.Κ Λ.Τ. Ν. ΑΙΤ/ΝΙΑΣ Λιμένας Μεσολογγίου Τ.Κ Λ.Τ. Ν. ΑΡΚΑΔΙΑΣ Λιμένας Λεωνιδίου Τ.Κ Λ.Τ. Ν. ΚΕΦΑΛΛΗΝΙΑΣ Λιμένας Αργοστολίου Τ.Κ Λ.Τ. Ν. ΚΟΡΙΝΘΙΑΣ Λιμένας Κορίνθου Τ.Κ Λ.Τ. Ν.ΛΑΚΩΝΙΑΣ Λιμένας Γυθείου Τ.Κ Λ.Τ. Ν.ΛΑΣΙΘΙΟΥ Λιμένας Αγίου Νικολάου Τ.Κ Λ.Τ. Ν.ΛΕΥΚΑΔΑΣ Λιμένας Λευκάδας Τ.Κ Λ.Τ. Ν.ΜΕΣΣΗΝΙΑΣ Λιμένας Καλαμάτας Τ.Κ

5 33 Λ.Τ. Ν.ΠΙΕΡΙΑΣ Λιμένας Σκάλας Κατερίνης Τ.Κ Λ.Τ. Ν.ΠΡΕΒΕΖΑΣ Λιμένας Πρέβεζας Τ.Κ Λ.Τ. Ν.ΦΘΙΩΤΙΔΑΣ Λιμένας Στυλίδας Τ.Κ Λ.Τ. Ν.ΣΑΜΟΥ Λιμένας Σάμου Τ.Κ Λ.Τ. Ν.ΦΩΚΙΔΑΣ Λιμένας Ιτέας Τ.Κ Λ.Τ. ΧΑΛΚΙΔΙΚΗΣ Λιμένας Ιερισσού Τ.Κ Λ.Τ. Ν.ΧΑΝΙΩΝ Λιμένας Σούδας Τ.Κ Λ.Ο. ΕΛΕΥΣΙΝΑΣ Α.Ε Λιμένας Ελευσίνας Τ.Κ Αρμόδιοι για το λιμάνι Πειραιά είναι η κ. ΚΟΥΝΑ και ο κ. ΠΑΠΑΓΙΑΝΝΟΠΟΥΛΟΣ (Τηλ ). 7. Παρόμοιο έργο για ηλεκτρονικές πινακίδες ενημέρωσης θεωρείται ένα δίκτυο τουλάχιστον 2 πινακίδων οι οποίες διαχειρίζονται από ένα ενιαίο κέντρο ελέγχου. 8. Οι απαιτούμενες δηλώσεις του Παρ. ΙΙΙ της διακήρυξης θα πρέπει να ενταχθούν στο φάκελο τεχνικής προσφοράς. 9. Όπου απαιτείται θεώρηση των Υπεύθυνων Δηλώσεων αναφέρεται στη διακήρυξη. 10. Οι απαιτήσεις περί υποχρέωσης ονομαστικοποίησης μετοχών Α.Ε. αναφέρονται στο Π.Δ. 82/96 όπως αυτό τροποποιήθηκε με τις διατάξεις του άρθρου 8 του Ν.3310/05 όπως αυτό τροποποιήθηκε με το άρθρο 8 του Ν.3414/ Ενότητα IV2.1. του Παρ. ΙΙΙ παρ Το 75% αφορά το προσωπικό του έργου το οποίο θα αναφέρεται ονομαστικά στον πίνακα και το υπόλοιπο 25% αφορά νέο προσωπικό ή λοιπό προσωπικό, του οποίου θα αναφέρεται η ειδικότητα, χωρίς να αναφέρονται προσωπικά στοιχεία. 12. Ενότητα IV3 του Παραρ. ΙΙΙ παρ

6 Η εν λόγω παράγραφος αφορά υποχρεώσεις του αναδόχου του υποέργου Ενότητα V του Κεφ. V.2 παρ και 1.2 Ζητείται λύση με το κλειδί στο χέρι και τα κόστη λειτουργίας του δικτύου συμπεριλαμβάνονται στη λειτουργία του συστήματος σύμφωνα με τα αναφερόμενα στη διακήρυξη για τα οποία θα πρέπει να δοθούν αναλυτικά κόστη. 14. Ενότητα IV.12 του Παρ.. ΙΙΙ, Ενότητα IV Οι ελάχιστες ώρες εκπαίδευσης είναι 928. Οι επιπρόσθετες 4 παραπάνω ώρες θα προστεθούν σε όποια ενότητα απαιτείται κατά την κρίση του αναδόχου. Οι ελάχιστες απαιτήσεις της εκπαίδευσης περιγράφονται αναλυτικά στη σχετική διακήρυξη. 15. Ενότητα IV του Παρ. ΙΙΙ Όλες οι υποχρεωτικές υπεύθυνες δηλώσεις περιγράφονται αναλυτικά στη σχετική διακήρυξη. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει υπόδειγμα, τότε έχει συμπεριληφθεί εκ περιδρομής. 16. Ενότητα ΙV.8 του Παρ. ΙΙΙ Η υποστήριξη αφορά όλο το έργου Ναυτίλος και δεν κατανέμεται ανά λιμάνι. 17. Ενότητα V του Παρ. ΙΙΙ Ζητείται λύση με το κλειδί στο χέρι. Υπεύθυνος για όλη τη λειτουργία του συστήματος και την λήψη πληροφοριών είναι ο ανάδοχος, ο οποίος υποχρεούται να προβλέψει όλες τις δυνατές περιπτώσεις και να τις λάβει υπόψη του στο σχεδιασμό του συστήματος. 18. Ενότητα IV. Η αναλυτική περιγραφή της απαιτούμενης υποδομής δίδεται στη διακήρυξη. 19. Ενότητα V2.1 του κεφ. V2 του Παρ. ΙΙΙ «Στοιχεία Κεντρικού Δικτυακού Κόμβου». Ζητείται λύση με το κλειδί στο χέρι. Η λύση που θα προταθεί θα πρέπει να προσφέρει όλον τον απαιτούμενο εξοπλισμό για τη λειτουργία του συστήματος όπως περιγράφεται στη διακήρυξη. 20. Ενότητα V.2.1 κεφ. V.2 «Στοιχεία υπηρεσίας ελεγχόμενης φωνητικής επικοινωνίας με το δημόσιο PSTN δίκτυο». Ζητείται λύση με το κλειδί στο χέρι. Ελεγχόμενη τηλεφωνική επικοινωνία νοείται η δυνατότητα ελέγχου κεντρικά της δυνατότητας κλήσης σε αστικά, υπεραστικά και κινητά τηλέφωνα. Ο τρόπος διασύνδεσης με τις εταιρείες του χώρου θα πρέπει να προταθεί από τον υποψήφιο ανάδοχο. 21. Ενότητα V.2.10 Κεφ. V.2 του Παρ. ΙΙΙ «Απαιτήσεις call-contract center». Όλες οι απαιτήσεις περιλαμβάνονται στη σχετική διακήρυξη. 22. Ενότητα V του κεφ. V.2 παρ του Παρ. ΙΙΙ «Bandwidth» 6

7 Ζητείται λύση με το κλειδί στο χέρι. Στις τεχνικές προδιαγραφές περιγράφονται αναλυτικά οι απαιτήσεις του έργου σε συνδυασμό με τα αποσπάσματα του Τεχνικού Δελτίου Έργου «ΝΑΥΤΙΛΟΣ» όπου αναφέρονται γραμμές ταχύτητας 34 ΜΒ για το λιμάνι του Πειραιά και 2 ΜΒ για τα υπόλοιπα λιμάνια. Η σχετική ανάλυση της χωρητικότητας αναφέρεται στα αποσπάσματα του Τεχνικού Δελτίου Έργου «ΝΑΥΤΙΛΟΣ». 23. Ενότητα V του κεφ. V.2 παρ. 1.2 του Παρ. ΙΙΙ «Ελεγχόμενη μετάδοση». Με τον όρο «ελεγχόμενη» εννοείται ότι όλα τα σημεία θα εξέρχονται στο internet μέσω του κεντρικού κόμβου, ώστε να ελέγχεται η πρόσβαση στο διαδίκτυο. Οι απαιτήσεις για τη σύνδεση στο internet περιγράφονται αναλυτικά στα αποσπάσματα του Τεχνικού Δελτίου Έργου «ΝΑΥΤΙΛΟΣ». 24. Ενότητα V του κεφ. V.2 παρ. 1.2 του Παρ. ΙΙΙ «Κανάλια» Όλα τα αναγκαία μεγέθη για τη κάλυψη των λειτουργικών απαιτήσεων του έργου περιγράφονται στα αποσπάσματα του Τεχνικού Δελτίου Έργου «ΝΑΥΤΙΛΟΣ». 25. Ενότητα V του κεφ. V.2 παρ. 1.2 «Τηλεπικοινωνιακός εξοπλισμού» Ως ανωτέρω απάντηση παρ Ενότητα V κεφ. V.2 του Παρ. ΙΙΙ «Απαιτήσεις προτεινόμενου δικτύου» Ζητείται λύση με το κλειδί στο χέρι, η οποία θα καλύπτει τις λειτουργικές απαιτήσεις του συστήματος «Ναυτίλος», όπως περιγράφεται στη διακήρυξη. Ο υποψήφιος ανάδοχος πρέπει να προσφέρει όλο τον απαιτούμενο εξοπλισμό για τη λειτουργία του δικτύου, όπως περιγράφεται στη σχετική διακήρυξη., 27. Ενότητα V2.2 Κεφ. V2 του Παρ. ΙΙΙ Ζητείται λύση με το κλειδί στο χέρι και στα πλαίσια αυτά θα πρέπει να προταθεί ο όρος απαιτούμενος εξοπλισμός. 28. Ενότητα V.2.3 κεφ. V.2 απαίτηση με α/α 22 Η διασύνδεση των περιφερειακών με τις πινακίδες δύναται να επιτευχθεί είτε εσωτερικά είτε εξωτερικά, είται καυτευθείαν με την πινακίδα, είτε με χρήση Η/Υ ο οποίος θα διαθέτει όλα τα απαιτούμενα interfaces. 29. Κεφ. V.2.2 (σελ. 154) Σταθμοί βάσεις Ais Base Station Ζητείται λύση με το κλειδί στο χέρι και στα πλαίσια αυτά θα πρέπει να προσφερθεί εξοπλισμός που να καλύπτει τις λειτουργικές απαιτήσεις του έργου. 30. Εγκατάσταση AIS Server & NMS Ζητείται λύση με το κλειδί στο χέρι και στα πλαίσια αυτά θα πρέπει να αξιοποιηθεί ο υπάρχον εξοπλισμός και η διασύνδεση αυτού με το σύστημα ΠΕΠ Νοτίου Αιγαίου. 7

8 31. Παρ. IV.7 Εδάφιο 7.1 (σελ. 51) Το κόστος λειτουργίας είναι διαφορετικό απ το κόστος συντήρησης και υποστήριξης. Υποχρεώσεις του αναδόχου αναφέρονται αναλυτικά στη σχετική διακήρυξη. Θα πρέπει να δοθούν κόστη όπως περιέχονται στη σχετική διακήρυξη. 32. Παρ. IV.7 Εδάφιο 10 (σε. 53) 33. Τόπος εργασίας ωράριο παρουσίας εξειδικευμένου στελέχους Ο τόπος εργασίας θα είναι το σημείο που θα είναι εγκατεστημένο το κεντρικό σύστημα στον Πειραιά με ωράριο 06:00 22: Ανταπόκριση αναδόχου σε περίπτωση βλάβης Σελ. 56 Οι εργάσιμες ημέρες είναι αυτές που ορίζονται από την ελληνική νομοθεσία και οι ώρες είναι από Σελ. 69 Ζητείται λύση με το κλειδί στο χέρι. Ναι θα πρέπει να περιλαμβάνεται στο κόστος υλοποίησης του έργου (παρ. 4) Το κόστος μετεγκατάστασης θα πρέπει να περιλαμβάνεται στο κόστος υλοποίησης του έργου. 36. Σελ. 77 Εκπαίδευση προσωπικού α) Ναι, για κάθε έτος λειτουργίας απαιτείται ένας ανθρωπομήνας για εκπαίδευση προσωπικού. β) Ο ζητούμενος αριθμός ετών λειτουργίας είναι 10 έτη, μετά το πέρας του 1 ου έτους εγγύησης. 37. Σελ. 77 Επίδειξη συστήματος α) Εφόσον όλοι οι διαγωνιζόμενοι θα είναι παρόντες στην επίδειξη, η οποία θα πραγματοποιηθεί την ίδια μέρα για όλους, δεν θα υπάρχει δυνατότητα περαιτέρω προετοιμασίας. β) Ο υποψήφιος ανάδοχος υποχρεούται να αναφέρει στην τεχνική του προσφορά την επίδειξη του συστήματος σύμφωνα με τις απαιτήσεις της διακήρυξης και στα πλαίσια αυτά θα πρέπει να εξασφαλισθεί η εμπιστευτικότητα εκείνων των οποίων εμπεριστατωμένα θεωρεί ότι είναι στοιχεία εμπιστευτικά. Σημειώνεται ότι το σύστημα που θα προσφερθεί πρέπει να είναι ανοιχτής αρχιτεκτονικής. 38. Σελ. 104 (βιογραφικά σημειώματα κλπ) Μόνο στο φάκελο τεχνικής προσφοράς 39. Υπεύθυνες δηλώσεις (σελ. 104) Όλες οι υποχρεωτικές υπεύθυνες δηλώσεις περιγράφονται αναλυτικά στη σχετική διακήρυξη. Η τυχόν αναφορά στο Παράρτημα ΙΙΙ περί ύπαρξης υποδείγματος υπεύθυνης δήλωσης έχει συμπεριληφθεί εκ παραδρομής. 8

9 40. Σελ Δεν υπάρχουν πίνακες με αρίθμηση Α και Δ (τυπογραφικό λάθος) 41. Σελ (θεσμοθέτηση διεπαφών) Ζητείται λύση με το κλειδί στο χέρι και ο υποψήφιος ανάδοχος υποχρεούται να προσφέρει ολοκληρωμένη λύση. 42. Σελ (μελέτη εφαρμογής) Το αναλυτικό site survey και η μελέτη εφαρμογής είναι ευθύνη του αναδόχου των υποέργων Ι και ΙΙ ο οποίος υποχρεούται να προσφέρει ολοκληρωμένη λύση με το κλειδί στο χέρι. 43. Σελ παρ. 2.7 Οι λειτουργικές απαιτήσεις του έργου περιγράφονται αναλυτικά στη σχετική διακήρυξη του έργου. 44. Σελ. 168 παρ (ερμηνεία) «Τα δεδομένα του ηλεκτρονικού χάρτη θα καλύπτουν την θαλάσσια περιοχή που θα καλύπτουν οι σταθμοί βάσης AIS..». 45. Σελ. 178 (Κόστος Λειτουργίας Πινακίδων) Ζητείται λύση με το κλειδί στο χέρι στην οποία πρέπει να προσφερθούν και όλα τα σχετικά κόστη σύμφωνα με τις απαιτήσεις της διακήρυξης. 46. Σελ. 201 (Γραφική απεικόνιση κάτοψης) Σύμφωνα με τις λειτουργικές απαιτήσεις πρέπει να καλύπτεται ο πίνακας υποχρεωτικών προδιαγραφών. 47. Σελ. 209 Απαιτείται το όνομα καθώς και ο τύπος του μεταφορικού μέσου και ζητείται λύση με το κλειδί στο χέρι η οποία θα περιλαμβάνει και τα λειτουργικά κόστη (τηλεπικοινωνιακά κόστη). 48. Σελ. 228 παρ. 2 Ζητείται λύση με το κλειδί στο χέρι. 49. Σελ. 243 Η φράση «μ αυτή τη δυνατότητα» έχει συμπληρωθεί εκ παραδρομής. Στα πλαίσια των λειτουργικών απαιτήσεων θα πρέπει να περιγραφούν δυνατότητες διαφορετικών δικαιωμάτων ανά χρήστη. Το GSM modem αποτελεί μέρος του έργου. 50. Σελ «Κόστος εναλλακτικών τηλεπικοινωνιακών λύσεων» Όλα τα λειτουργικά κόστη αποτελούν μέρος του έργου. 9

10 51. Παρ. V.2.10 σελ. 252 α) Η στελέχωση του contact center στις ώρες αιχμής θα πρέπει να είναι επαρκής για λειτουργία 24 ώρες το 24ωρο. β) Οι μήνες αιχμής είναι Ιούλιος-Αύγουστος-Σεπτέμβριος γ) Τους λοιπούς μήνες το contact λειτουργεί 15 ώρες καθημερινά δ) Το call center θα λειτουργεί 7 μέρες την εβδομάδα. 52. Σελ. 254 Ζητείται λύση με το κλειδί στο χέρι και όλα τα λειτουργικά κόστη είναι μέρος του έργου. 53. Σελ. 257 «Εξυπηρέτηση After Hours Overflow» Οι λειτουργικές απαιτήσεις του έργου περιγράφονται αναλυτικά στη διακήρυξη. 54. Σελ. 261 «Υπηρεσίες ενημέρωσης Γραμμές Πληροφοριών Ως ανωτέρω. Επίσης σημειώνεται ότι το contact center πρέπει να έχει τη δυνατότητα να εντάσσει κι άλλες ενότητες πληροφοριών. 55. Σελ. 262 Το σύστημα πρέπει να έχει τη δυνατότητα υποστήριξης τουλάχιστον 5 γλωσσών ενώ ζητείται πλήρη κάλυψη Αγγλικά και Ελληνικά (IVR και προσωπικό call center) 56. Σελ α) Όλα τα διαθέσιμα στοιχεία αναφέρονται στη διακήρυξη. Σημειώνεται ότι Ζητείται λύση με το κλειδί στο χέρι β) Η εγγύηση είναι 12 μήνες όπως ορίζεται σαφώς στη διακήρυξη. 57. Σελ Το ΤΔΕ αναφέρεται στη διακήρυξη για ενημέρωση και παροχή λειτουργικών απαιτήσεων. 58. V.2.2 παρ. 2.1 (Σταθμός βάσης AIS Base Station) Ζητείται λύση με το κλειδί στο χέρι και στα πλαίσια αυτά θα πρέπει να προσφερθεί αποδεκτή τεχνική λύση που να καλύπτει πλήρως τις λειτουργικές απαιτήσεις του έργου. 59. V.2.3 «Ηλεκτρονικές Πινακίδες Ενημέρωσης» Ζητείται λύση με το κλειδί στο χέρι σύμφωνα με τις τεχνικές απαιτήσεις του έργου. 60. V.2.7 V.2.10 (Voice Portal Call Center) Ζητείται λύση με το κλειδί στο χέρι και στις τεχνικές απαιτήσεις του έργου και σε τεχνικά παραρτήματα περιγράφονται πλήρως τα φορτία λειτουργίας του συστήματος και λοιπές απαιτήσεις. Επίσης, όλα τα κόστη λειτουργίας του πρώτου έτους βαρύνουν τον υποψήφιο ανάδοχο. 10

11 61. V.2.13 (Δίκτυο σελ. 273) Η ημερομηνία ένταξης του έργου στο δίκτυο ΣΥΖΕΥΞΙΣ, θα πραγματοποιηθεί άμεσα με την ενεργοποίηση του δικτύου. Για τα λοιπά ισχύει η απάντηση της παραγράφου Σταθμοί Βάσης Ζητείται λύση με το κλειδί στο χέρι. Σε κάθε περίπτωση και δεδομένου ότι το προσφερόμενο σύστημα πρέπει να καλύπτει πλήρως τις απαιτήσεις της διακήρυξης και τις κοινοτικές και διεθνείς οδηγίες, πρέπει να περιλαμβάνεται ο Σταθμός αναφοράς και να αναφερθεί ξεχωριστά το κόστος DGPS Σταθμού αναφοράς στην οικονομική προσφορά. Σημειώνεται ότι εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια του ΥΕΝ να προχωρήσει στην προμήθεια του συγκεκριμένου εξοπλισμού (Σταθμού αναφοράς) ή όχι σύμφωνα με τις διαθέσιμες πιστώσεις και τις ανάγκες του έργου. Σημειώνεται ότι ο AIS Base Station που θα προσφερθεί, θα πρέπει να πληροί πλήρως τις απαιτήσεις όλων των Διεθνών Κανονισμών και να καλύπτει τις λειτουργικές απαιτήσεις του έργου. 63. Σελ. 39/εδάφιο 1.1. α) Ο μεταπτυχιακός τίτλος θα πρέπει να είναι σχετικός με την κάλυψη των αναγκών του έργου. β) Το ποσοστό τοις εκατό, αφορά στον αριθμό των ατόμων, ανεξάρτητα από την απαιτούμενη ανθρωποπροσπάθεια, η οποία θα πρέπει να τεκμηριωθεί αναλυτικά σύμφωνα με τις απαιτήσεις του έργου. 64. Σελ. 40/εδάφιο 1.3 α) Η πιστοποίηση αφορά στον ανάδοχο και στους υπεργολάβους. β) Αφορά όλους τους εμπλεκόμενους στο έργο 65. Σελ. 40/εδάφιο 2. α) Στις απαιτήσεις δεν αναφέρεται χρονικός προσδιορισμός. β) Ο όρος «θέματα μεταφορών» καλύπτει όλα τα θέματα μεταφορών. 66. Παρ. IV 2.2. σελ. 40 Ο συνολικός προϋπολογισμός των Κυρίως Έργων Παροχής υπηρεσιών προς υποστήριξη ανά σύμβαση τεχνικού συμβούλου πρέπει να είναι ίσος ή μεγαλύτερος του υποέργου 1 και 2, δηλαδή του ποσού των ,14 που αναφέρεται στην ανάπτυξη Κεντρικού Πληροφοριακού Κόμβου ΝΑΥΤΙΛΟΣ και Ανάπτυξη Περιφερειακών Κόμβων ΝΑΥΤΙΛΟΣ και στην Ανάπτυξη Εφαρμογών. Δηλαδή να έχει αναληφθεί σύμβαση παροχής υπηρεσιών ανεξαρτήτως ποσού για υποστήριξη έργων πληροφορικής προϋπολογισμού μεγαλύτερου ή ίσου του έργου 1 που καλείται να υποστηρίξει ο ανάδοχος. Ο συμμετέχων πρέπει να καταθέσει οποιοδήποτε στοιχείο τεκμηρίωσης. Στην περίπτωση ανάληψης σχετικού έργου του συμμετέχοντα ως ένωση ή κοινοπραξία με άλλες εταιρείες, ως στοιχείο τεκμηρίωσης κατατίθεται η σύμβαση ανάθεσης που αναλαμβάνει ο συμμετέχων. 67. Παρ. IV.1.1 σελ. 38 Σχετικά με την κάλυψη των προσόντων των στελεχών της Ομάδας Έργου (ΟΕρ) εάν αυξηθεί το ποσοστό συμμετοχής ενός στελέχους με απαιτήσεις για ανώτερες σπουδές και μειωθεί ισόποσα το ποσοστό συμμετοχής ενός άλλου στελέχους με απαιτήσεις για χαμηλότερο επίπεδο σπουδών, θεωρείται ότι οι ελάχιστες 11

12 απαιτήσεις της Διακήρυξης καλύπτονται πλήρως εφόσον ο πρώτος υπερκαλύπτει τις γνώσεις και την εμπειρία του δεύτερου. 68. Παρ. VI σε. 15 Σχετικά με τη «διάμεσο (median)» σας επιβεβαιώνουμε ότι πρόκειται για την τιμή που αντιστοιχεί στην προσφορά που τοποθετείται στο μέσο της κατάταξης (σε περίπτωση περιττού αριθμού προσφορών) και στον μέσο όρο των δύο μεσαίων προσφορών (σε περίπτωση άρτιου αριθμού προσφορών). 69. Παρ. 2 & 2.1/σελ Αναφέρεται στη Διακήρυξη. Τα έργα δύνανται να είναι εντός Ελληνικού, είτε Ευρωπαϊκού είτε παγκόσμιου χώρου. 70. Παρ. ι/σελ. 45 (σταθμοί εργασίας AIS) Περιγράφεται αναλυτικά στη Διακήρυξη 71. Παρ. ιιι/σελ. 46 (άδειες εργασίας) Ζητείται λύση με το κλειδί στο χέρι 72. Παρ. 1/σελ. 47 για τα υποέργα 1&2 Ζητείται λύση με το κλειδί στο χέρι και το χρονοδιάγραμμα υλοποίησης περιγράφεται αναλυτικά στις Τεχνικές Προδιαγραφές. 73. Σελ. 48 Θα καθορισθεί στη Σύμβαση σε ποια υπηρεσία ΥΕΝ θα υποβάλλονται οι δεκαπενθήμερες αναφορές. 74. Παρ. 10/σελ. 53 Αναφέρεται στη Διακήρυξη 75. Παρ. IV/Σελ. 60 α. Στη συγκεκριμένη παράγραφο αναφέρονται σαφώς οι απαιτούμενοι ανθρωπομήνες. Επίσης η υποστήριξη αυτή αφορά όλο το έργου ΝΑΥΤΙΛΟΣ και δεν κατανέμεται ανά λιμάνι. β. Όλες οι σχετικές απαιτήσεις περιλαμβάνονται αναλυτικά στη σχετική διακήρυξη 76. Σελ. 63 I.V.11 ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ Λεπτομέρειες ενσωμάτωσης υπηρεσιών στο πληροφοριακό σύστημα. Να αναφερθεί στην τεχνική προσφορά. 77. Σελ. 63 I.V ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ απαιτήσεις για προσωπικό που θα εκπαιδευθεί. Να αναφερθεί στην τεχνική προσφορά. 78. Σελ. 67 IV ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗ-ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΥΠΟΕΡΓΟΥ 1&2 Στη διακήρυξη αναφέρεται ρητά ο προσωρινός χώρος εγκατάστασης, καθώς και ότι ο οριστικός θα προσδιοριστεί μελλοντικά. 79. Σελ Προμηθευτής Ζητείται λύση με το κλειδί στο χέρι 12

13 80. Σελ. 81 Επίδειξη συστήματος Αφορά τον ανάδοχο. Η επίδειξη μπορεί να γίνει στο εξωτερικό με μέριμνα του αναδόχου. 81. Ηλεκτρονικές πινακίδες Ζητείται λύση με το κλειδί στο χέρι. Αναλυτικά στοιχεία δίνονται στα Παραρτήματα. 13