Services for Older People, People for Disabilities & Carers. Υπηρεσίες για ηλικιωµένους, άτοµα µε αναπηρίες και φροντιστές.

Transcript

1 Services for Older People, People for Disabilities & Carers Greek Υπηρεσίες για ηλικιωµένους, άτοµα µε αναπηρίες και φροντιστές.

2 ΚΟΙΝΟΤΙΚΗ ΦΡΟΝΤΙ Α Η Μονάδα Κοινοτικής Φροντίδας της ηµαρχίας ήµου Hume έχει δεσµευθεί στην υποστήριξη και βοήθεια των ηλικιωµένων, ατόµων µε αναπηρίες και φροντιστών. Παρέχουµε πολλές και διάφορες κοινοτικές υπηρεσίες για τη βοήθεια των ατόµων να ζουν ανεξάρτητα στα σπίτια τους και να συµµετέχουν στην τοπική τους κοινότητα για όσο διάστηµα µπορούν και θέλουν. Αυτό το φυλλάδιο περιέχει πληροφορίες για τις υπηρεσίες που παρέχει η ηµαρχία και χρήσιµες επαφές για άλλες υπηρεσίες που µπορεί να είναι σε θέση να σας βοηθήσουν και να σας υποστηρίξουν. Ο αριθµός τηλεφώνου της Κοινοτικής Φροντίδας είναι Για να επικοινωνήσετε µε την Κοινοτική Φροντίδα µέσω Έλληνα ιερµηνέα τηλεφωνήστε στο και ζητήστε να σας συνδέσουν µε τη Μονάδα Κοινοτικής Φροντίδας της ηµαρχίας (Community Care unit). 1

3 ΕΞΕΤΑΣΗ ΑΝΑΓΚΩΝ Απαιτείται µια εξέταση των αναγκών πριν την έναρξη της παροχής υπηρεσιών Κοινοτικής Φροντίδας. Η εξέταση γίνεται µε µια επίσκεψη στο σπίτι, που διαρκεί περίπου µία ώρα, από έναν εκπαιδευµένο υπάλληλο του προσωπικού της ηµαρχίας. Αν χρειάζεται θα παρευρίσκεται και διερµηνέας. Σ' αυτή την οικιακή επίσκεψη θα διαπραγµατευτούν µαζί σας τα είδη και το επίπεδο των υπηρεσιών που χρειάζεστε για να καλυφθούν οι ιδιαίτερες ανάγκες σας. Αυτό θα αποτελέσει µέρος ενός γραπτού προγράµµατος υπηρεσιών που θα περιέχει λεπτοµέρειες όπως: i. οι συµφωνηµένες υπηρεσίες που θα σας παρασχεθούν, ii. ο συµφωνηµένος αριθµός ωρών υπηρεσιών και η συχνότητα των υπηρεσιών, iii. οι ώρες που θα παρέχονται οι υπηρεσίες, iv. οι χρεώσεις που θα καταβάλλετε για κάθε υπηρεσία. Το πρόγραµµα υπηρεσιών µπορεί να επανεξεταστεί οποιαδήποτε στιγµή µε εσάς ή και την οικογένειά σας αν υπάρχει κάποια αλλαγή στην κατάστασή σας. ΙΚΑΙΟ ΟΣΙΑ Οι Οικιακές Υπηρεσίες Φροντίδας Hume παρέχουν υπηρεσίες σε δηµότες στις παρακάτω περιπτώσεις: Το άτοµο µένει στο σπίτι, Το άτοµο είναι αδύναµο ή και ηλικιωµένο µε λίγη ή καθόλου υποστήριξη από ικανό άτοµο, Το άτοµο έχει µια σωµατική ή ψυχική αναπηρία ή ψυχιατρική ασθένεια µε λίγη ή καθόλου υποστήριξη από ικανό άτοµο, ή Αν ένα άτοµο φροντίζει κάποιον απ' τις παραπάνω κατηγορίες ατόµων. Όλοι οι χρήστες υπηρεσιών ταξινοµούνται σύµφωνα µε τον Κανονισµό "Προτεραιότητας Πρόσβασης" της ηµαρχίας. Με αυτό διασφαλίζεται ότι καλύπτονται οι ανάγκες των δηµοτών που κινδυνεύουν περισσότερο και εξαρτώνται σε µεγάλο βαθµό. Γενικά οι αιτούντες στις παρακάτω περιπτώσεις δεν δικαιούνται υπηρεσίες: Όταν υπάρχουν ικανά άτοµα και ζουν στο σπίτι, πχ. σύζυγος, µεγάλα παιδιά (δεν ισχύει για φροντίδα ανάπαυλας ή ψυχαγωγία / εκδροµές), Όταν υπάρχουν εισοδηµατίες ενήλικοι στο σπίτι, Περιπτώσεις µε φυσιολογικό τοκετό, Στις παραπάνω περιπτώσεις όπου υπάρχει και παρέχεται υποστήριξη εκτός του σπιτιού (πχ. οικογένεια, φίλοι, γείτονες), Όταν ο αιτών είναι ασφαλισµένος από την Εργασιακή Ασφάλεια (Workcover), Ασφάλεια Οδικών Ατυχηµάτων (Traffic Accident Commission) ή άλλη ασφαλιστική κάλυψη, ή Όταν ο αιτών έχει τα οικονοµικά µέσα να πληρώσει για ιδιωτική βοήθεια. 2

4 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΟΙΝΟΤΙΚΗΣ ΦΡΟΝΤΙ ΑΣ ΗΜΑΡΧΙΑΣ ΗΜΟΥ HUME ΓΕΝΙΚΗ ΟΙΚΙΑΚΗ ΦΡΟΝΤΙ Α Η Οικιακή Υπηρεσία Φροντίδας παρέχεται για τη συντήρηση του οικιακού σας περιβάλλοντος σε ένα λογικό επίπεδο για την ασφάλεια και προστασία σας. εν είναι µια υπηρεσία γενικού καθαρισµού. Στις οικιακές υπηρεσίες περιλαµβάνονται, αλλά δεν περιορίζονται στα: Ηλεκτρική σκούπα Ψώνια Σφουγγάρισµα Πληρωµή λογαριασµών Καθάρισµα µπάνιου / ντουζιέρας Στρώσιµο κρεβατιών Πλύσιµο ρούχων Επειδή αυτές οι υπηρεσίες είναι περιορισµένες, παρακαλείστε να αναφέρετε στον υπάλληλο ποιες δουλειές έχουν προτεραιότητα για να τις κάνει πρώτα. Θα χρειαστεί να παρέχετε όλα τα είδη καθαρισµού και είδη όπως: Ηλεκτρική σκούπα Σφουγγαρίστρα Πλυντήριο ρούχων Τοξικές ουσίες που προκαλούν αλλεργίες ή αντιδράσεις στο σώµα δεν θα χρησιµοποιούνται. Θα σας δοθεί ένας κατάλογος αυτών των ουσιών. Οι υπάλληλοι δίνουν πάντα τη δέουσα προσοχή και φροντίδα αλλά η ηµαρχία δεν ευθύνεται για σπασίµατα. Αυτή η υπηρεσία λειτουργεί ευτέρα έως Παρασκευή αλλά δεν λειτουργεί τις ηµέρες των αργιών. ΟΙΚΙΑΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ Η υπηρεσία οικιακής συντήρησης παρέχεται για τη συντήρηση του σπιτιού σας ώστε να παραµείνει ασφαλές και προστατευµένο. Η υπηρεσία αδυνατεί να εκτελεί εργασίες καλλωπισµού του σπιτιού όπως σοφάδες, µπογιάντισµα ή γενικές εργασίες στον κήπο. Στις υπηρεσίες οικιακής συντήρησης περιλαµβάνονται, αλλά δεν περιορίζονται στα: εγκατάσταση ράµπας / χειρολαβών εγκατάσταση συναγερµών καπνού 3

5 καθάρισµα λουκιών γενικές επισκευές επισκευή ή αντικατάσταση κλειδαριών για πόρτες αλλαγή γλόµπων και ροδελών βρυσών ΦΡΟΝΤΙ Α ΑΝΑΠΑΥΛΑΣ Η ηµαρχία ήµου Hume αναγνωρίζει τον πολύτιµο και σπουδαίο ρόλο των φροντιστών και αναγνωρίζει ότι και οι φροντιστές χρειάζονται υποστήριξη. Κατ' οίκον ανάπαυλα παρέχεται στο σπίτι σας και σε ώρες που βολεύουν το φροντιστή. Αυτές οι ώρες ανάπαυλας µπορεί να συµβαίνουν ταχτικά ή και περιστασιακά ή σε περίπτωση ανάγκης. Φροντίδα ανάπαυλας σε περιπτώσεις ανάγκης µπορεί να κανονιστεί τηλεφωνώντας στις Υπηρεσίες Υποστήριξης Win Support Services στο KIDS KAPERS - ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΓΙΑ ΠΑΙ ΙΑ ΤΑ ΣΑΒΒΑΤΟΚΥΡΙΑΚΑ Η υπηρεσία The Kids Kapers παρέχει διάφορες ψυχαγωγικές δραστηριότητες τα σαββατοκύριακα σε παιδιά ηλικίας 6-16 ετών που έχουν λίγες έως µέτριες ανάγκες φροντίδας. ΚΟΙΝΟΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΓΙΑ ΕΝΗΛΙΚΟΥΣ Το Κοινοτικό Πρόγραµµα ραστηριοτήτων για Ενήλικους είναι ένα πρόγραµµα που προσφέρει υποστήριξη σε άτοµα µε µια επίκτητη σωµατική βλάβη. Το εβδοµαδιαίο πρόγραµµα συναντιέται κάθε Τρίτη και έδρα του είναι το Broadmeadows. Το πρόγραµµα είναι για άτοµα ηλικίας 20 έως 60 ετών που έχουν µια επίκτητη αναπηρία. Σ' αυτές τις αναπηρίες µπορεί να συµπεριλαµβάνονται, αλλά δεν περιορίζονται στις: Σκλήρυνση κατά πλάκας Νόσος Κινητικών Νεύρων Εγκεφαλικά επεισόδια Παραπληγία / Τετραπληγία Μυϊκή υστροφία Νόσος Πάρκινσον Ρευµατοαρθρίτιδα 2

6 ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΦΡΟΝΤΙ Α Η ηµαρχία αναγνωρίζει ότι µερικά άτοµα µπορεί να χρειάζονται βοήθεια µε τις προσωπικές τους ανάγκες φροντίδας. Θέλουµε να σας διαβεβαιώσουµε ότι απασχολούµε εκπαιδευµένους και έµπειρους υπάλληλους για να σας βοηθήσουν µε τις ανάγκες σας και ότι όλα τα καθήκοντα για την προσωπική φροντίδα θα εκτελούνται µε έναν ευαίσθητο τρόπο που ταιριάζει στο χαρακτήρα σας και προσφέρει τη µεγαλύτερη ανακούφιση. Στις Υπηρεσίες Προσωπικής Φροντίδας περιλαµβάνονται, αλλά δεν περιορίζονται: Τουαλέτα Ντους Βοήθεια στο ντους Καλλωπισµό Ντύσιµο Άδειασµα κοµό Βοήθεια µε το τάισµα Υπενθύµιση / έλεγχος φαρµάκων Βοήθεια µε τη στερεά και υγρή τροφή Προετοιµασία φαγητού ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΓΕΥΜΑΤΩΝ Οι υπηρεσίες γευµάτων της ηµαρχίας διατίθενται σε άτοµα που κινδυνεύουν λόγω έλλειψης θρεπτικών γευµάτων και αδυνατούν να µαγειρεύουν ταχτικά λόγω αδυναµίας ή ασθένειας. Παρόντως στις υπηρεσίες γευµάτων της ηµαρχίας περιλαµβάνονται: 1. ΙΑΝΟΜΗ ΓΕΥΜΑΤΩΝ ιανοµή κατ' οίκον πλήρους µεσηµεριανού γεύµατος. Αυτά τα γεύµατα διανέµονται ζεστά για άµεση κατανάλωση, ή κρύα για ξαναζέσταµα αργότερα. Πρέπει να είστε στο σπίτι για να σας φέρουν το γεύµα σας. Παρακαλείστε να ακυρώσετε τη διανοµή γεύµατος σε περίπτωση που θα βγείτε έξω. 2. ΚΑΤ' ΟΙΚΟΝ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΦΑΓΗΤΟΥ Η κατ' οίκον προετοιµασία φαγητού συνήθως προσφέρεται σε αδύναµα ηλικιωµένα άτοµα, ή άτοµα µε άνοια. 3. ΨΩΝΙΑ Αν χρειάζεστε βοήθεια µε τα ψώνια σας, εκτελείται ένα εβδοµαδιαίο δροµολόγιο για ψώνια στο εµπορικό κέντρο της περιοχής από πόρτα σε πόρτα µε το δηµοτικό λεωφορείο. 2

7 ΗΜΟΤΙΚΗ ΣΥΓΚΟΙΝΩΝΙΑ Παρέχεται µια Κοινοτική Υπηρεσία Μεταφοράς σε αδύναµα ηλικιωµένα άτοµα και άτοµα µε αναπηρίες που έχουν εξεταστεί ότι δικαιούνται το πρόγραµµα µεταφοράς ατόµων µε ειδικές ανάγκες µε ταξί ή και άτοµα που ζουν σε περιοχές χωρίς συγκοινωνία. Η Κοινοτική Υπηρεσία Μεταφοράς παρέχει µεταφορικό µέσο σε: Συλλόγους Ηλικιωµένων Οµαδικά ταξίδια για ψώνια Ψυχαγωγικές εκδροµές Περιστασιακές εκδροµές ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΣ ΣΥΛΛΟΓΟΣ ΗΛΙΚΙΩΜΕΝΩΝ HUME (H.O.P.S) Αυτό το πρόγραµµα παρέχει ηµερήσιες κοινωνικές και ψυχαγωγικές εκδροµές κάθε τέσσερις έως έξι εβδοµάδες σε ενήλικους που δυσκολεύονται να βγαίνουν έξω ή είναι αποµονωµένοι. Παρέχεται µεταφορά από πόρτα σε πόρτα, διάφορες εκδροµές µε µεσηµεριανό και υπάρχει πρόσβαση για αναπηρικό καροτσάκι. ΚΕΝΤΡΑ ΗΛΙΚΙΩΜΕΝΩΝ Στο ήµο Hume λειτουργούν αρκετά Κέντρα Ηλικιωµένων, όπως το Lynda Blundell Centre στο Dallas, το Κέντρο Ηλικιωµένων Gladstone Park και το Κέντρο Ηλικιωµένων Sunbury. Υπάρχουν πάνω από 50 Σύλλογοι Ηλικιωµένων στο ήµο Hume που προσφέρουν διάφορες κοινωνικές και ψυχαγωγικές δραστηριότητες σε δηµότες ηλικίας άνω των 55 ετών. Πολλοί απ' αυτούς τους συλλόγους αφορούν µη αγγλόφωνους δηµότες. Στις δραστηριότητες των Συλλόγων Ηλικιωµένων περιλαµβάνονται: Μπίνγκο Bowls Bocce Κοινωνικές εκδροµές Χαρτιά Χορός Μπορεί να κανονιστεί µεταφορά για άτοµα που δικαιούνται. ΦΕΣΤΙΒΑΛ ΗΛΙΚΙΩΜΕΝΩΝ Το Φεστιβάλ Ηλικιωµένων Βικτώριας συνήθως γίνεται το Μάρτιο και δίνει µια θαυµάσια ευκαιρία στους ηλικιωµένους να συµµετέχουν σε εκδηλώσεις που γίνονται τοπικά και πανπολιτειακά. 3

8 ΚΟΣΤΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Οι περισσότερες υπηρεσίες επιχορηγούνται µερικώς από την Οµοσπονδιακή, Πολιτειακή Κυβέρνηση και Τοπική Αυτοδιοίκηση ή ένας συνδυασµός αυτών των κυβερνήσεων. Έτσι λοιπόν, θα χρειαστεί να κάνετε µια συνεισφορά για τα έξοδα αυτών των υπηρεσιών. Οι τιµές και οι χρεώσεις βασίζονται στο οικογενειακό εισόδηµα. Αυτές οι τιµές διαφέρουν για κάθε υπηρεσία και θα σας ενηµερώσουν για το κόστος της υπηρεσίας πριν αρχίσει να σας παρέχεται. Οι τιµές και χρεώσεις µπορεί να αναθεωρούνται κάθε δωδεκάµηνο. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ Οι χρεώσεις πληρώνονται στους δηµοτικούς υπαλλήλους την ώρα που παρέχεται η υπηρεσία. Θα εκδίδεται λογαριασµός αν η πληρωµή γίνεται από άλλο µέλος της οικογένειας ή οργανισµός. ΑΠΟ ΕΙΞΕΙΣ ΚΑΙ ΦΥΛΛΟ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΥΠΑΛΛΗΛΟΥ Θα σας ζητηθεί να υπογράφετε είτε τις αποδείξεις ή το φύλλο απασχόλησης υπαλλήλου όταν µια υπηρεσία αποπερατωθεί ή γίνει διανοµή των προϊόντων. Αν δεν είστε σίγουροι ή έχετε κάποιο πρόβληµα µε την υπηρεσία που λαβαίνετε, παρακαλείστε να µην υπογράψετε την απόδειξη ή το φύλλο απασχόλησης υπαλλήλου και επικοινωνήστε αµέσως µε το ηµαρχία για να συζητήσετε το θέµα. 4

9 ΑΡΧΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ( ικαιώµατα και Υποχρεώσεις) Στόχος της ηµαρχίας είναι να ανταποκρίνεται στις συγκεκριµένες προσωπικές σας ανάγκες υποστήριξης και στις ανάγκες του σπιτιού σας. Όταν επικοινωνείτε µε τη ηµαρχία τηλεφωνικώς ή αυτοπροσώπως µε το προσωπικό της ηµαρχίας µπορείτε να αναµένετε τα παρακάτω πρότυπα και αρχές: 1. Σεβασµός και αξιοπρέπεια Μπορείτε να αναµένετε ότι θα σας συµπεριφέρονται µε σεβασµό και αξιοπρέπεια και θα προστατεύεται η προσωπική σας ζωή. 2. Προστασία προσωπικών στοιχείων και εχεµύθεια Όλες οι πληροφορίες είναι εµπιστευτικές. Θα ζητείται η άδειά σας πριν µεταβιβαστούν οποιαδήποτε προσωπικά σας στοιχεία σε άλλες υπηρεσίες που ασχολούνται µε την κατάστασή σας. 3. Εξέταση αναγκών χωρίς διακρίσεις Θα καλύπτονται όσο γίνεται το δυνατόν περισσότερο οι συγκεκριµένες προσωπικές σας απαιτήσεις υποστήριξης. Η απόφαση παροχής µιας υπηρεσίας θα βασίζεται στην προσωπική σας εξετασθείσα ανάγκη και στη δυνατότητα των υπηρεσιών να καλύψει αυτή την ανάγκη. 4. Πληροφορίες Έχετε το δικαίωµα να γνωρίζετε για τις διάφορες υπηρεσίες ώστε να µπορείτε να παίρνετε τις αποφάσεις σας. Αυτό το φυλλάδιο εξηγεί τις υπηρεσίες που διατίθενται µέσω της ηµαρχίας και άλλων σχετικών οργανισµών. Το προσωπικό µπορεί να σας βοηθήσει µε πληροφορίες για άλλες υπηρεσίες που µπορεί να χρειάζεστε και τον καλύτερο τρόπο για να έρθετε σε επαφή µ' αυτές τις υπηρεσίες. 5. Λήψη αποφάσεων Έχετε το δικαίωµα να κάνετε επιλογές για τις υπηρεσίες που θέλετε και σας παροτρύνουµε να αποφασίσετε εσείς για τον καλύτερο τρόπο που µπορούν αυτές οι υπηρεσίες να καλύψουν τις ανάγκες σας. Έχετε επίσης το δικαίωµα να αρνηθείτε ή να σταµατήσετε τις υπηρεσίες. 6. Παράπονα / απόψεις Εκτιµούµε τις εµπειρίες, ιδέες και απόψεις σας. Αν έχετε οποιοδήποτε πρόβληµα για τις υπηρεσίες θα θέλαµε να το γνωρίζουµε. Αν για παράδειγµα δεν είστε ευχαριστηµένοι µε το προσωπικό ή τα προγράµµατα,σας παρακαλούµε να µας το πείτε. Είναι καθήκον της ηµαρχίας να διασφαλίσει ότι λαβαίνετε ποιοτικές υπηρεσίες. Η υπηρεσία θα πρέπει να ταιριάζει σε εσάς και στην οικογένειά σας και θα πρέπει να ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας. Η ηµαρχία παροτρύνει τις απόψεις του κοινού και σας εγγυόµαστε ότι αυτό δεν θα επηρεάσει τις υπηρεσίες σας. Αν έχετε ένα παράπονο σας προτείνουµε να µιλήσετε µε τον υπάλληλο µε τον οποίο έχετε το πρόβληµα. Αν το πρόβληµα δεν λυθεί ή δεν αισθάνεστε άνετα να µιλήσετε µε 5

10 τον υπάλληλο, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε µε τον Προϊστάµενο ο οποίος θα κάνει τις σχετικές έρευνες και θα σας ενηµερώσει για τις επακόλουθες διαδικασίες. Αν δεν είστε ικανοποιηµένοι µε τον τρόπο που χειρίστηκαν το παράπονό σας σάς παροτρύνουµε να επικοινωνήσετε µε: Council on the Ageing Older Persons Action Centre Health Services Commissioner Και µη ξεχνάτε, αν είστε ευχαριστηµένοι µε την υπηρεσία θα θέλαµε να το ακούσουµε. 7. Το δικαίωµα για υποστηρικτή δικαιωµάτων της επιλογής σας Αν δεν αισθάνεστε άνετα να µιλάτε µόνοι σας µε τους υπαλλήλους της ηµαρχίας, ή δεν έχετε την αυτοπεποίθηση για να εκφράσετε τους λόγους για το παράπονό σας, µπορεί να σας φανεί χρήσιµο να έχετε κάποιο άλλο άτοµο µαζί σας να µιλήσει εκ µέρους σας. Αυτό το άτοµο λέγεται Υποστηρικτής ικαιωµάτων. Μπορείτε να διαλέξετε οποιοδήποτε άτοµο να σας υποστηρίξει. Μερικές υπηρεσίες ειδικεύονται στην παροχή υποστηρικτών δικαιωµάτων στις συναλλαγές µε κρατικές υπηρεσίες. Οι αριθµοί επικοινωνίας µε αυτές τις υπηρεσίες καταγράφονται παρακάτω Human Rights & Equal Opportunity Commissioner (Επίτροπος Ανθρωπίνων ικαιωµάτων & Ίσων Ευκαιριών) Παράπονα Γενικές πληροφορίες TTY (τηλέτυπο για άτοµα µε προβλήµατα ακοής ή οµιλίας) Office of the Public Advocate and Guardianship Board ( ιεύθυνση ηµόσιου Συνηγόρου και Επιτροπή Κηδεµονίας) Υπηρεσίες µε βάση τις ανάγκες Όλες οι υπηρεσίες αγοράζονται και παρέχονται µε βάση τη σχετική ανάγκη. Αυτό σηµαίνει ότι η ηµαρχία θα δίνει µεγαλύτερη προτεραιότητα σε υπηρεσίες υποστήριξης στις οικογένειες µε τις µεγαλύτερες ανάγκες και τη µικρότερη οικονοµική ευχέρεια για πληρωµή αυτών των υπηρεσιών. 9. Καθήκον φροντίδας Η ηµαρχία δεσµεύεται από ένα καθήκον φροντίδας για να διασφαλίσει ότι το προσωπικό και οι χορηγοί υπηρεσιών που απασχολούνται από τη ηµαρχία να ασκούν λογική φροντίδα κατά την παροχή των υπηρεσιών και να ενεργούν για την προστασία της υγείας, ευρωστίας και ασφάλειας της δικής σας και της οικογένειάς σας. Για πληροφορίες για οποιαδήποτε Υπηρεσία της ηµαρχίας που αναφέρεται στο φυλλάδιο αυτό επικοινωνήστε κατευθείαν µε την Κοινοτική Φροντίδα τηλεφωνώντας στον αριθµό ή µέσω ενός Έλληνα ιερµηνέα στο τηλέφωνο και ζητήστε να σας συνδέσουν µε τη Μονάδα Κοινοτικής Φροντίδας της ηµαρχίας. 6

11 ΑΛΛΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΟ ΗΜΟ HUME ΜΕΤΑΝΑΣΤΕΥΤΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΒΟΡΕΙΑΣ ΜΗΤΡΟΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΠΕΡΙΟΧΗΣ The Μεταναστευτικό Κέντρο Πληροφοριών Βόρειας Μητροπολιτικής Περιοχής παρέχει πληροφορίες για: Υπηρεσίες Εγκατάστασης Υπηρεσίες Φροντίδας Ηλικιωµένων και Αναπηρίας, Συντάξεις και Παροχές, Υπηρεσία Βοήθειας Συµπλήρωσης Φορολογικών ηλώσεων, Υπηρεσίες Μετάφρασης και ιερµηνείας, Πηγές χρηµατοδότησης για Συλλόγους και µπορεί να βοηθήσει ιδιώτες µε Πληροφορίες και Βοήθεια σε νεοαφιχθέντες µετανάστες, πρόσφυγες και άτοµα που αφίχθηκαν για ανθρωπιστικούς λόγους, Φροντίδα Ηλικιωµένων και πληροφορίες για υπηρεσίες HACC, Υπηρεσία Παραποµπών και Πολύγλωσσο προσωπικό. Υπηρεσίες που στεγάζονται στο µεταναστευτικό κέντρο Community Aged Care Packages (Κοινοτικά Πακέτα Φροντίδας Ηλικιωµένων), Tenancy and Consumer Advice (Συµβουλές Ενοικιαστών και Καταναλωτών) AMES Employment services (Υπηρεσίες ανεύρεσης εργασίας) Το Μεταναστευτικό Κέντρο Πληροφοριών έχει επίσης και ένα πρόγραµµα Κοινωνικής Υποστήριξης που περιλαµβάνει: Supporting the Northern Metropolitan Multicultural Seniors Network Inc. (Υποστήριξη του Βόρειου Μητροπολιτικού Πολυπολιτιστικού ικτύου Ηλικιωµένων) Russian Social Support Group Arabic Muslim Women s Social Support Group Hume Multicultural Social Support Group (Πολυπολιτιστικός Σύλλογος Κοινωνικής Υποστήριξης Hume North West Elderly Chinese Social Support Group Hmong Social Support Group. Kurdish Social Support Group. Volunteer Program (Πρόγραµµα Εθελοντισµού) Για περισσότερες πληροφορίες τηλεφωνήστε στο

12 ΒΑΣΙΛΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΩΝ ΝΟΣΟΚΟΜΩΝ (ROYAL DISTRICT NURSING SERVICE - RDNS) Η Βασιλική Υπηρεσία Περιφερειακών Νοσοκόµων παρέχει µια ποιοτική, ατοµική υπηρεσία που έχει ως σκοπό τη βελτίωση της υγείας και την αύξηση της ανεξαρτησίας των πελατών και των φροντιστών τους. Η υπηρεσία λειτουργεί 24 ώρες την ηµέρα, 7 ηµέρες την εβδοµάδα. Για περισσότερες πληροφορίες για τις διαθέσιµες υπηρεσίες τηλεφωνήστε στο ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΕΤΑΣΗΣ ΑΝΑΓΚΩΝ ΦΡΟΝΤΙ ΑΣ ΗΛΙΚΙΩΜΕΝΩΝ (AGED CARE ASSESSMENT SERVICE - ACAS) Η Υπηρεσία ACAS εξετάζει τις ανάγκες ηλικιωµένων και αναπήρων για να βοηθήσει τα άτοµα αυτά και τους φροντιστές τους να παίρνουν ενηµερωµένες αποφάσεις σχετικά µε τις ατοµικές τους ανάγκες φροντίδας. Οικογένειες, φίλοι, οικογενειακοί γιατροί ή άλλοι νοσηλευτές µπορούν να κάνουν παραποµπές τηλεφωνώντας στο ΚΕΝΤΡΑ ΚΟΙΝΟΤΙΚΗΣ ΥΓΕΙΑΣ Στις υπηρεσίες που προσφέρονται στα κέντρα κοινοτικής υγείας περιλαµβάνονται: Ποδιατρική, Εργασιοθεραπεία, Κοινοτική Νοσηλευτική Υπηρεσία, Υπηρεσίες Ακουολογίας, Συµβουλευτικές Υπηρεσίες, Φυσικοθεραπεία, Υπηρεσίες ιατροφής, Υπηρεσία Υποστήριξης και Ηµερήσιων ραστηριοτήτων για Ενήλικους (Adult Day Activity and Support Service - ADASS). Dianella Community Health Centre C/- Broadmeadows Health Service 35 Johnstone Street Broadmeadows, 3047 Τηλ Craigieburn Road Craigieburn, 3064 Τηλ Eldorado Cres Meadow Heights, 3048 Τηλ Sunbury Integrated Care Centre Macedon Street Sunbury, 3429 Τηλ