Έλλη Παναγιωτοπούλου Corporate Relations Manager

Transcript

1 «Είµαστε Εδώ»- και στα Social Media! Έλλη Παναγιωτοπούλου Corporate Relations Manager

2

3 Παγκόσµια brands στα social media

4 Τα social media σε αριθµούς* 1,2 δισ. ενεργοί χρήστες παγκοσµίως 4,6 εκατοµµύρια χρήστες στην Ελλάδα 232 εκατοµµύρια ενεργοί χρήστες παγκοσµίως χρήστες στην Ελλάδα Πάνω από ένα δισ. µοναδικοί χρήστες παγκοσµίως εγγεγραµµένοι χρήστες στην Ελλάδα 300 εκατοµµύρια ενεργοί χρήστες παγκοσµίως 1,2 εκατοµµύρια χρήστες στην Ελλάδα *ΥπηρεσίαSidebar Monitor

5 Τα ελληνικά δεδοµένα Παρατηρείται αυξητική τάση στη χρήση των µέσων κοινωνικής δικτύωσης από τους Έλληνες χρήστες Το YouTube είναι το πιο διαδεδοµένο µέσο κοινωνικής δικτύωσης(93%) Ακολουθούν: Facebook(82%) LinkedIn(61%), review pages (58%) blog(49%) & twitter(48%) Οι κύριοι λόγοι χρήσης των social media: Επικοινωνία µε οικογένεια/φίλους ιασκέδαση ιαµοιρασµός φωτογραφιών/ βίντεο Πηγή: Ετήσια Έρευνα των Ελλήνων Χρηστών Κοινωνικής ικτύωσης ΕργαστήριοΗλεκτρονικούΕµπορίου(ELTRUN) Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθηνών

6 Τάσεις στην επικοινωνία των εταιριών

7 Τάσεις στην επικοινωνία των εταιριών

8 Παρακολούθηση Social Media: Tracking vs Follow up

9 Τα social media είναι ένας νέος κόσμος?

10 Ποιοιείµαστε ΗΑθηναϊκήΖυθοποιίαιδρύθηκετο1963 από µια οµάδα Ελλήνων επιχειρηµατιών ΜέλοςτουΟµίλουHEINEKEN απότο1968 Πάτρα Θεσσαλονίκη Λαµία Αθήνα 3Μονάδες 2 Βυνοποιεία 1 µονάδα εµφιάλωσης νερού 25 µάρκες µπίρας εργαζόµενοι Προστιθέµενη Αξία > 1 δις Πάνω από 90% του κόστους παραµένει στην Ελλάδα Συνεργασίες µε: παραγωγούς προµηθευτές χονδρεµπόρους σηµεία πώλησης

11 Η στρατηγική της Αθηναϊκής Ζυθοποιίας Το κεντρικό µας µήνυµα προϋποθέτει την παρουσία µας στα κοινωνικά δίκτυα.

12 Η digital στρατηγική της Αθηναϊκής Ζυθοποιίας Επικοινωνία360 o γύρωαπότοκεντρικόµαςµήνυµα «Είµαστε Εδώ, Είµαστε Μαζί» ηµιουργία περιεχοµένου και online interactions που θα επιδράσουν θετικά στο online αποτύπωµα της Αθηναϊκής Ζυθοποιίας Engagement µε τους φίλους και δυνάµει υποστηρικτές της Αθηναϊκής Ζυθοποιίας Ολοκληρωµένη online παρουσία και προετοιµασία η οποία θα βοηθήσει την εταιρία να προστατευτεί σε περιόδους κρίσης

13 Η digital στρατηγική της Αθηναϊκής Ζυθοποιίας Οι στόχοι µας: Να προβάλουµε πρωτότυπο εταιρικό περιεχόµενο(δράσεις, νέα, κ.α.) Να έρθουµε σε επαφή µε καταναλωτές, stakeholders Να ακούσουµε τις απόψεις/ γνώµες τους Να συµµετέχουµε στο διάλογο µαζί τους Να αξιοποιήσουµε τις διεθνείς τάσεις στα social media προσαρµόζοντάς τες στις δικές µας ανάγκες Ηευκαιρία& ηπρόκληση Σεµιαχρονιάγεµάτηδυσκολίεςγιατιςεπιχειρήσεις, τολµήσαµε να διευρύνουµε τα κανάλια επικοινωνίας µας

14 Τιµαςπροσφέρειηπαρουσίαµαςσταsocial media

15 Οι προκλήσεις Επικοινωνία 24/7 Συνεχής διάλογος και ροή πληροφορίας(συχνά περισσότερες από µιαφοράγιατοίδιοθέµα) Συνεχής άντληση περιεχοµένου Προσαρµογή περιεχοµένου για κάθε κανάλι ιαφορετική χρήση γλώσσας για κάθε κανάλι Social media policy για εργαζοµένους& εσωτερικό της εταιρίας Social media crisis manual

16

17 Ξεκινήσαµετο2013 Γιορτάσαµε τα 50 µας Χρόνια γίναµε digital

18 Τιπροσέχουµε Ακολουθούµε τις διεθνείς τάσεις στον τοµέα των social media Αναπτύσσουµε τα κανάλια µας µε τρόπο που ταιριάζει στα ελληνικά δεδοµένα & την ταυτότητα της εταιρίας ηµιουργούµε ενδιαφέρον content για τον συνοµιλητή εν υιοθετούµε τη λογική της αυτό-προβολής Ανοίγουµε τον διάλογο Επιδιώκουµε τη συµµετοχή του χρήστη

19 Ηonline παρουσίαµας Νέοweb site ηµιουργία λογαριασµών στα social media

20 Τακανάλιαµας y y

21 Τακανάλιαµας(συν.) plus.google.com/athenianbrewery

22 To blog µας: H πρωτοπορίαµας Είµαστε µια από τις ελάχιστες εταιρίες στην Ελλάδα που δηµιουργήσαµε blog ακολουθώντας τα πρότυπα µεγάλων Οργανισµών του εξωτερικού. Φιλοξενούµειδέες, δράσεις, πρωτοβουλίες που ταιριάζουν στη φιλοσοφία της εταιρίας µας, στο«είµαστε Εδώ»!

23 Ηµέχριτώραεµπειρίαµας

24 Εργαζόµενοι: Οι καλύτεροι πρεσβευτές µας Αναπτύξαµε έναν οδηγό για την ασφαλή χρήση των µέσων κοινωνικής δικτύωσης που έχει µοιραστεί σε όλους και αποτελεί επίσηµη πολιτική της εταιρίας Ενθαρρύνουµε τη συµµετοχή των εργαζοµένων µας στα social media αλλά φροντίζουµε και για τη σωστή ενηµέρωσή τους για τους κινδύνους που µπορεί αυτά να κρύβουν.

25 ΤΙΚΑΝΟΥΜΕ

26 ίνουµε έµφαση σε visual περιεχόµενο Περιεχόµενο ίνουµε έµφαση σε visual περιεχόµενο. Φωτογραφίες, videos, infographics

27 Storytelling ιηγούµαστειστορίες. ικές µας, των συνεργατών µας, των παραγωγών µας, των προµηθευτών µας

28 Real time επικοινωνία Μεταφέρουµε µέσω live updating και live tweeting ενδιαφέροντα µηνύµατα από εκδηλώσεις που συµµετέχουµε

29 Real time επικοινωνία

30 Συναντήσειςµεweb influencers Οργανώνουµε συναντήσεις µε bloggers και web influencers. Στόχος µας να τουςακούσουµε& νασυνοµιλήσουµεµαζίτους.

31 Video online campaign«είµαστε Εδώ» ώσαµε το βήµα στους συνεργάτες µας, δηµιουργώντας µια online video campaign, για τηνπορείαπουακολουθείηαγαπηµένηµαςµπίραµέχριναφτάσεισταποτήριαµας. Ταvideos επικοινωνήθηκανµέσααπότοblog µαςκαιταsocial media

32 ιαγωνισµοί

33 ΤΙΠΕΤΥΧΑΙΝΟΥΜΕ

34

35 Engagementµεχρήστες

36 Engagement µε συνεργάτες

37 Engagement µε άλλες εταιρίες/ οµάδες

38 Συνέργειες µεταξύ brands/εταιρίας

39 Ανάπτυξη κουλτούρας µπίρας

40 Ενίσχυση του«είµαστε Εδώ, Είµαστε Μαζί» µε χρήση hashtags

41 Συνολικά Η παρουσία µας στα Κοινωνικά ίκτυα ενίσχυσε τη διαδραστική µας επικοινωνία µε Καταναλωτές Κοινωνικοί Εταίροι Αγορά Εργαζόµενοι Συνεργάτες ίνοντας ακόµα περισσότερο περιεχόµενο στο µήνυµά µας

42 ΤΙΜΑΘΑΜΕ

43 Do s Τα social media αποτελούν κοµµάτι της στρατηγικής κτισίµατος φήµης της εταιρίας, όχι αυτοσκοπός Σύνδεση µε την επιχειρηµατική στρατηγική όχι µόνο engagement & διάλογος ηµιουργία περιεχοµένου που ο κόσµος θα θέλει να µοιραστεί Έµφαση στη διάδραση τη συζήτηση Προσεκτική επιλογή καναλιών ανάλογα µε το περιεχόµενο Καθρέφτης της ταυτότητας της εταιρίας/οργανισµού Ανάδειξ της«ανθρώπινης» υπόστασης του οργανισµού Don'ts Όχι βιασύνη Όχι µισές αλήθειες Όχι µόνο fun περιεχόµενο Όχικλειστάµάτια& αυτιάστααρνητικάσχόλιαήτιςδύσκολες ερωτήσεις Όχι social content χωρίς owned content

44 Κατακτώνταςτηνεπιτυχία Οιπροσδοκίεςµουαπόεσάς 1.Να έχετε τη σωστή συµπεριφορά 2.Να έχετε περιέργεια 3.Να προσαρµόζεστε τις αλλαγές/ καινοτοµίες 4.Να αυξήσετε τις πωλήσεις από πέρσι

45 Κατακτώνταςτηνεπιτυχία Οιπροσδοκίεςµουαπόεσάς 1.Να έχετε τη σωστή συµπεριφορά Ευχαριστώ πολύ! 2.Να έχετε περιέργεια Ερωτήσεις? 3.Να προσαρµόζεστε τις αλλαγές/ καινοτοµίες 4.Να αυξήσετε τις πωλήσεις από πέρσι