IO3_A4 Αναφορά ανάλυσης εκπαιδευτικών αναγκών

Transcript

1 IO3_A4 Αναφορά ανάλυσης εκπαιδευτικών αναγκών Αριθμός Έργου: IT01-KA "Κατευθυντήριες γραμμές για την ένταξη των προσφύγων και των αιτούντων άσυλο στην εργασία" Re.Inclusion

2 Συντάκτες Il Sicomoro Soc. Coop. Soc Studio Risorse S.r.l. Υπεύθυνος συνεργάτης Il Sicomoro Soc. Coop. Soc Τόμος 1, Σεπτέμβριος 2017 Το προϊόν αυτό είναι ένα προϊόν / πνευματική παραγωγή που παράγεται στο πλαίσιο του Erasmus + από το Έργο «Κατευθυντήριες γραμμές για την ένταξη των προσφύγων και των αιτούντων άσυλο» Re.Συμπερίληψη - Πνευματική Παραγωγή n.3 - "Αναφορά ανάλυσης αναγκών κατάρτισης", συντονισμένη από τον εταίρο Studio Risorse Srl (Matera, Ιταλία). Επικοινωνήστε με τους συντάκτες: ilsicomoro@ilsicomoro.net; info@studiorisorse.it

3 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1 ΜΕΡΟΣ ΠΡΩΤΟ: Περιγραφή ανάλυσης 1.1 Εισαγωγή 1.2 Μεθοδολογία και Εργαλεία Μεθοδολογική προσέγγιση Εργαλεία Διαδικασίες διαχείρισης του Ερωτηματολογίου Χαρακτηρισμός δείγματος 1.3 Περιληπτικοί πίνακες εκπαιδευτικών αναγκών σε εθνικό επίπεδο Πίνακες εκπαιδευτικών αναγκών Ιταλίας Πίνακες εκπαιδευτικών αναγκών Γερμανίας Πίνακες εκπαιδευτικών αναγκών Λιθουανίας Πίνακες εκπαιδευτικών αναγκών Ισπανίας Πίνακες εκπαιδευτικών αναγκών Ηνωμένου Βασιλείου Πίνακες εκπαιδευτικών αναγκών Ελλάδος 2 ΜΕΡΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ: Παρουσίαση αποτελεσμάτων 2.1 Ανάλυση αναφορών των εκπαιδευτικών αναγκών εταίρων Αναφορά εκπαιδευτικών αναγκών Ιταλίας Αναφορά εκπαιδευτικών αναγκών Γερμανίας Αναφορά εκπαιδευτικών αναγκών Λιθουανίας Αναφορά εκπαιδευτικών αναγκών Ισπανίας Αναφορά εκπαιδευτικών αναγκών Ηνωμένου Βασιλείου Αναφορά εκπαιδευτικών αναγκών Ελλάδος 2.2 Εντοπισμός ελλείψεως ικανοτήτων Απαραίτητες γνώσεις Εξειδικευμένες γνώσεις Transversal Skills (Στάσεις και συμπεριφορές) 2.3 Ορισμός των εκπαιδευτικών αναγκών Συμπεράσματα Πίνακας 1: Ερωτηματολόγιο 247

4 ΜΕΡΟΣ ΠΡΩΤΟ Περιγραφή Ανάλυσης

5 1.1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το παρόν πνευματικό παράγωγο (#3), από εδώ και πέρα IO3/A4, επιθυμεί να περιγράψει την ανάλυση που διεξήγαγαν οι εταίροι σε κάθε χώρα πάνω στις ανάγκες των λειτουργών που εργάζονται με πρόσφυγες αιτούντες ασύλου ή υπό καθεστώς διεθνούς προστασίας, με σκοπό να προσδιορίσει τις εκπαιδευτικές τους ανάγκες. Είναι η τελική έκθεση που περιγράφει τις Εκπαιδευτικές ανάγκες όλων των λειτουργών οι οποίοι εργάζονται με πρόσφυγες, βασιζόμενη εν μέρει στις εκθέσεις των εταίρων και παράλληλα σε μία νέα συγκεκριμένη ομάδα στατιστικών δοκιμών η οποία πραγματοποιήθηκε από τον αρμόδιο εταίρο κατά τη δεύτερη φάση αυτής της έκθεσης. Συγκεκριμένα, το παρόν έγγραφο (IO3/A4) χωρίζεται σε δύο βασικούς τομείς, όπως αυτοί ορίζονται στην αίτηση του σχεδίου και με τον τρόπο που ορίζεται σε κάθε εταίρο. Ο πρώτος τομέας εξηγεί τον σκοπό της ανάλυσης προφίλ που διεξήχθη, την προσέγγιση που ακολουθήθηκε, την μεθοδολογία ανάλυσης, τα μοντέλα έρευνας και τα εργαλεία καθώς και τις διαδικασίες που υιοθετήθηκαν από τους εταίρους. Έπειτα από τις προαναφερόμενες παρουσιάσεις, παραθέτουμε τα στοιχεία δείγματος του κάθε εταίρου και τον χαρακτηρισμό τους. Στον δεύτερο τομέα, παρουσιάζονται οι εκθέσεις των εταίρων οι οποίες συνοψίζουν την εκάστοτε εθνική έρευνα και τον εντοπισμό των βασικών κοινών εκλιπόντων ικανοτήτων, λαμβάνοντας υπόψη: Αποκτηθείσα γνώση Συγκεκριμένες ικανότητες Εγκάρσιες ικανότητες Τέλος, σύμφωνα με τα αποτελέσματα των εθνικών αναλύσεων και τη σύγκριση ανάμεσα στα αποτελέσματα ανά εταίρο, η έκθεση παρουσιάζει τα αποτελέσματά της, όπως ο προσδιορισμός των εκπαιδευτικών αναγκών. Φυσικά, αυτό το IO3, τελειώνει με την ολοκλήρωση της συλλογικής προσπάθειας των συνεργατών, αναθεωρώντας όλα τα σημεία και καθιστώντας εαυτόν ως συμβολή στο πνευματικό παράγωγο 6 - Δια ζώσης εκπαίδευση, και στο πνευματικό παράγωγο 7- εκπαίδευση μέσω διαδικτυακής πλατφόρμας.. Όλοι οι προαναφερθέντες τομείς, καθώς η στατιστική ανάλυση δεδομένων ώστε να ικανοποιήσει τις απαιτήσεις της αίτησης του εγκριθέντος σχεδίου, θα εκθέτουν, όσο αυτό είναι δυνατό, έναν πιο θεωρητικό παράγοντα, έτσι ώστε να κάνουν την τελική έκθεση πιο ευχάριστή στην ανάγνωση και πιο εύκολη στην κατανόηση των δεδομένων.

6 1.2 ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΕΡΓΑΛΕΙΑ Μεθοδολογική προσέγγιση Η ανάλυση εκπαιδευτικών αναγκών είναι μια μεθοδολογία η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να καθορίσει τους εκπαιδευτικούς στόχους μιας εργασίας (Brannick et al., 2007). Χρησιμοποιώντας την ανάλυση ως μέσο ανάπτυξης ενός εκπαιδευτικού προγράμματος, οι οργανισμοί μπορούν να μάθουν «ποιες ανάγκες αξιολογούνται καλύτερα, ποια μαθήματα έχουν τη μεγαλύτερη συνάφεια με την αγορά εργασίας και έτσι προσεγγίζεται ο κατάλληλος πληθυσμός» (Levine et al., 1988, p. 17). Ο Jones (2001) πρότεινε ότι η ανάλυση θα πρέπει να αναφέρει ποιες είναι οι γνώσεις και οι δεξιότητες που απαιτούνται για κάποιον που εκτελεί συγκεκριμένη δουλειά. Όπως προαναφέρθηκε, ο καθορισμός των γνώσεων και δεξιοτήτων που μπορούν εύκολα να διδαχθούν και που είναι πολύ συγκεκριμένες σε μια συγκεκριμένη δουλειά πρέπει να συμπεριληφθούν στην κατάρτιση, ενώ τα πιο σταθερά μεμονωμένα χαρακτηριστικά, όπως μηχανικές και γνωστικές δεξιότητες που θα πρέπει να είναι η βάση για την επιλογή υποψηφίων Εργαλεία Για την πραγματοποίηση της ανάλυσης των Αναγκών Εκπαίδευσης και την επίτευξη των επιθυμητών αποτελεσμάτων του IO3, η εταιρική σχέση που επιλέχθηκε για τη χρήση της μεθόδου υβριδικής ανάλυσης. Αυτή η μέθοδος χρησιμοποιεί στοιχεία της μεθόδου ανάλυσης με βάση το έργο και της μεθόδου ανάλυσης με βάση το εργατικό δυναμικό. Το O * NET (Επαγγελματικό Πληροφοριακό Δίκτυο) είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα μιας υβριδικής μεθόδου ανάλυσης (Brannick et al., 2007). Οι πληροφορίες σχετικά με το O * NET περιλαμβάνουν τις απαιτήσεις που απαιτούν οι εργαζόμενοι να αναλάβουν τη συγκεκριμένη δουλειά, για παράδειγμα την εκπαίδευση, την εμπειρία και τις πληροφορίες της KSA, αλλά και πληροφορίες σχετικά με το έργο που έχει γίνει και το πλαίσιο εντός του οποίου ολοκληρώνεται. Χάρη σε αυτές τις ερωτήσεις, είναι επίσης δυνατή η κατανόηση του επιπέδου κατάρτισης του χειριστή, του επαγγελματία και, ανάλογα με τις δεξιότητες, για τον εντοπισμό των εκπαιδευτικών του αναγκών. Συγκεκριμένα, η υβριδική μέθοδος έχει μεγαλύτερο αριθμό μεταβλητών από εκείνη που είναι προσανατολισμένη στον εργαζόμενο, δηλαδή η επικεντρωμένη εστίαση έγκειται στις γνώσεις, τις δεξιότητες, τις ικανότητες και άλλα χαρακτηριστικά που πρέπει να έχει ο χειριστής / ασκούμενος για να εκτελέσει (απαιτείται από την KSA) και το επίπεδο εκπαίδευσης που πρέπει να έχει. Ωστόσο, σύμφωνα με τους Schwind et al (2013), δεν υπάρχει βέλτιστος τρόπος συλλογής των πληροφοριών της Ανάλυσης. Σύμφωνα με τα λόγια του, εξαρτάται από την ανάλυση του καθήκοντος να αξιολογούνται οι βέλτιστοι συνδυασμοί μεταξύ χρόνου, κόστους και ακρίβειας που

7 συνδέονται με κάθε μέθοδο, δεδομένου ότι εναπόκειται σε αυτούς να αποφασίσουν ποιες αντισταθμίσεις είναι πιο κατάλληλες, μπορούν να επιλέξουν να επιλέξουν ο καλύτερος τύπος μεθόδου συλλογής δεδομένων, που μπορεί να είναι: α) συνεντεύξεις b) ερωτηματολόγια c) παρατήρηση ως μέθοδος; d) ημερολόγια υπαλλήλων; e) συνδυασμός των άνωθεν πρακτικών. Με άλλα λόγια, λαμβάνοντας υπόψη τον διαθέσιμο χρόνο για την επίτευξη αυτού του αποτελέσματος, των συναφών δαπανών και της εξασφάλισης μιας συγκεκριμένης ποιότητας στα απαιτούμενα αποτελέσματα, χρησιμοποιήσαμε ένα ερωτηματολόγιο που δημιουργήθηκε ως μέθοδος συλλογής δεδομένων για αυτό το IO3, και με έναν τρόπο μπορεί να ποσοτικοποιηθεί και επικυρωθεί από όλους τους εταίρους (ως ειδικό εργαλείο για το σκοπό αυτό διατυπώνεται ως επίσης μοναδικό, μοναδικό και ειδικό) που περιέχει ένα σύνολο περιγραφικών μεταβλητών για τον καλύτερο χαρακτηρισμό του συνολικού δείγματος. Επιπλέον, η ανάγκη για χρήση των στατιστικών στοιχείων ως πόρο και μιας μεθόδου για την επίτευξη των επιθυμητών αποτελεσμάτων μέσω του δημιουργούμενου εργαλείου (ερωτηματολόγιο), το οποίο θα περιγράφει αργότερα λεπτομερέστερα, θεωρήθηκε από όλους τους εταίρους ως τον πλέον αποτελεσματικό τρόπο, σύμφωνα με τη σχέση μεταξύ της ποιότητας, των αποτελεσμάτων και του συναφούς κόστους του IO3. Σύμφωνα με τον Smith (2015), πολλοί άνθρωποι θεωρούν τη στατιστική ανάλυση ως μια καθαρά τεχνική άσκηση που σχετίζεται με την εφαρμογή τεχνικών συλλογής και ανάλυσης εξειδικευμένων δεδομένων, ωστόσο αυτή η αντίληψη είναι εσφαλμένη και δόλια. Η πρακτική της στατιστικής ως επιστημονικής μεθόδου περιλαμβάνει τις ενδεχόμενες διαδικασίες και την από κοινού λήψη αποφάσεων, και όχι μόνο τη μηχανική εφαρμογή των τύπων που γίνονται αποδεκτά, όπως μερικές φορές υποτίθεται (McGinn, 2010). Για αυτόν τον λόγο, για την Bhattacherjee (2012), η επιστημονική μέθοδος αναφέρεται σε ένα τυποποιημένο σύνολο τεχνικών που επιτρέπουν την κατασκευή επιστημονικών γνώσεων όπως ο τρόπος λήψης έγκυρων παρατηρήσεων σχετικά με τον τρόπο ερμηνείας των αποτελεσμάτων και της γενίκευσης τους.

8 Δεδομένου ότι το συγκεκριμένο IO3 έχει ένα συγκεκριμένο σκοπό, όπως έχει ήδη αναφερθεί, την ανάγκη δημιουργίας ενός εργαλείου και για το σκοπό αυτό, είναι επείγουσα η χρήση στατιστικών στοιχείων ως επιστημονική μέθοδο, όχι μόνο για την απάντηση σε όσα απαιτούνται στο IO3, αλλά και για να είναι δυνατό σε άλλους ερευνητές να χρησιμοποιήσουν το εργαλείο και έτσι να είναι σε θέση, σύμφωνα με το Bhattacherjee (2012), να αποκτήσουν: Επανάληψη των αποτελεσμάτων, δηλαδή, να επιτραπεί σε άλλους ερευνητές να αναπαράγουν ανεξάρτητα ή να επαναλαμβάνουν την επιστημονική μελέτη και να έχουν παρόμοια αποτελέσματα. Ακρίβεια των δεδομένων, τα οποία συχνά είναι δύσκολο να μετρηθούν. Και φαντασία. Όταν υπάρχουν αρκετές πιθανές εξηγήσεις για το ίδιο φαινόμενο, οι ερευνητές πρέπει πάντα να αποδέχονται την απλούστερη ή πιο λογική εξήγηση. Αυτή η έννοια ονομάζεται ψεύτικη λέξη ή "ξυράφι του Occam". Η κομψότητα εμποδίζει την ύπαρξη ενός απεριόριστου αριθμού εννοιών και σχέσεων που μπορούν να εξηγήσουν σχεδόν τα πάντα, αλλά τίποτα συγκεκριμένα. Από την άλλη πλευρά, και σύμφωνα με τον Furr (2011), η κατασκευή ενός ερωτηματολογίου απαιτεί προσοχή στις προτεινόμενες ψυχομετρικές ιδιότητες των αντικειμένων που αποτελούν το ερωτηματολόγιο. Αυτός είναι ο λόγος που η ψυχομετρία ως ειδικός κλάδο των στατιστικών βασίζεται στη θεωρία των μετρήσεων για να εξηγήσει την αίσθηση που έχουν οι απαντήσεις του θέματος σε μια σειρά από ερωτήματα (Pasquali, 2008). Ωστόσο, και πριν από την ανάλυση των μετρικών δεικτών που υποδείχθηκαν παραπάνω, καθώς και την περιγραφή του εργαλείου που χρησιμοποιείται για τους σκοπούς του παρόντος IO3, παραθέτουμε στον ακόλουθο πίνακα (Πίνακας 1), μια ενημερωτική περίληψη σχετικά με τα θεμελιώδη χαρακτηριστικά στα οποία θα βασιστεί αυτή η παραγωγή. Πίνακας 1. Περίληψη πληροφοριών σχετικά με τα θεμελιώδη χαρακτηριστικά για την επίτευξη του IO3 Περίληψη πληροφοριών σχετικά με τα θεμελιώδη χαρακτηριστικά για την επίτευξη του IO3 Ανάλυση του σκοπού του φορέα εκμετάλλευσης Περιγραφή της πραγματοποιθείσας ανάλυσης σε κάθε χώρα εταίρο ανάμεσα σε συμβούλους/καθοδηγητές οι οποίοι εργάζονται με αιτούντες άσυλο ή κατόχους διεθνούς

9 Μεθοδολογική προσέγγιση ή μοντέλο που χρησιμοποιήθηκε για αυτό το παράγωγο Μέθοδος ανάλυσης τύπου εργασίας (εργαλείο) Μέθοδος καθοδήγησης Μέθοδος ανάλυσης δεδομένων Μέθοδος διαχείρισης εργαλείων προστασίας με σκοπό τον εντοπισμό των αναγκών κατάρτισης Ανάλυση αναγκών Ερωτηματολόγιο Υβριδική Στατιστική (ποσοτική και ποιοτική) και χρήση ψυχομετρίας Διαφορετική μέθοδος (Συνεντεύξεις, ομάδες εργασίας, επιγραμμικές έρευνες κτλ.) Το εργαλείο που χρησιμοποιείται εδώ για τους σκοπούς Ανάλυσης Εργασίας του IO3 (το οποίο επισυνάπτεται - Παράρτημα 1) βασίζεται σε ένα ερωτηματολόγιο που δημιουργήθηκε από τον υπεύθυνο συνεργάτη για τη Δραστηριότητα 4 και περιλαμβάνει τις ακόλουθες κύριες κατηγορίες ή ενότητες που αναλύονται στον παρακάτω πίνακα (Πίνακας 2). Όσον αφορά το ερωτηματολόγιο, πρέπει να υπογραμμίσουμε ότι το εταιρικό σχήμα αποφάσισε να υποβάλει τους εμπλεκόμενους φορείς μόνο σε ένα ερωτηματολόγιο τόσο για την Ανάλυση Ανάγκης Εκπαίδευσης (IO3) όσο και για την Ανάλυση Εργασίας (IO4). Αυτή ήταν κοινή απόφαση των εταίρων προκειμένου να καταστεί ευκολότερη η πραγματοποίηση της έρευνας: στην πραγματικότητα, η Δραστηριότητα Α4 προέβλεπε την υλοποίηση 2 πνευματικών αποτελεσμάτων "O3 / A4 Έκθεση της ανάλυσης εκπαιδευτικών αναγκών" και "O4 / A4 Προφίλ ικανοτήτων ατόμων που εργάζεται με πρόσφυγες ", που αναφέρονται στις ίδιες ομάδες-στόχους. Εκτός αυτού, οι απαραίτητες έρευνες που πραγματοποιούνται για την παραγωγή των αποτελεσμάτων αναφέρονται στις ίδιες βασικές δραστηριότητες, γνώσεις, δεξιότητες και αρμοδιότητες και απευθύνονται στην ίδια ομάδα-στόχο, έτσι ώστε να υποβληθεί μόνο ένα ερωτηματολόγιο, αλλά να συλλεχθούν και να αναλυθούν ξεχωριστά τα δεδομένα που συλλέχθηκαν και τα αποτελέσματα των ερευνών. Στον πίνακα που ακολουθεί, αναφέρουμε την περιγραφή ολόκληρου του ερωτηματολογίου, αλλά βάζουμε ένα σταυρό για κάθε τμήμα που παραπέμπει στην Ανάλυση Ανάγκης Κατάρτισης, προκειμένου να προσδιοριστεί το "μέρος" του ερωτηματολογίου που αναλύουμε σε αυτήν την αναφορά. Πίνακας 2. Ερωτηματολόγιο για την ανάλυση του προφίλ αρμοδιοτήτων και των αναγκών κατάρτισης του συμβούλου που εργάζεται για την κοινωνική και εργασιακή ένταξη των προσφύγων και των αιτούντων άσυλο.

10 ΤΜΗΜΑ ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΕΝΤΑΞΗΣ ΤΜΗΜΑ A X Σύμβουλος- Ταυτοποίηση θέσης ΤΟΜΕΑΣ B Βασικές δραστηριότητες που απαιτούνται ΤΟΜΕΑΣ Γ X Γνώσεις ΤΟΜΕΑΣ Δ X Ειδικές Γνώσεις ΤΟΜΕΑΣ E X Εγκάρσιες ικανότητες (Στάσεις και συμπεριφορές) ΤΟΜΕΑΣ ΣΤ Παράγωγα και αποτελέσματα σχετικά με τις κύριες δραστηριότητες ΤΟΜΕΑΣ Ζ Οργανωτική επίβλεψη ΕΡΓΑΣΙΑΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ X X X X X X X Έχουν δημιουργηθεί μία εισαγωγή και επτά ενότητες. Η εισαγωγή παρέχει ένα σύνολο σαφών κατευθυντήριων γραμμών για τη συμπλήρωση του ερωτηματολογίου. Το Τμήμα Α δημιουργήθηκε με στόχο τη συλλογή δεδομένων σχετικά με τη θέση εργασίας των ερωτηθέντων, προκειμένου να προσδιοριστεί το δείγμα της έρευνας. Το τμήμα Β αναφέρει τις βασικές δραστηριότητες που απαιτούνται, με την ένδειξη της σημασίας επιπέδου και του επιπέδου δυσκολίας που συνδέονται Το Τμήμα Γ αναφέρεται στην ανάλυση της γνώσης που απαιτείται για τους φορείς εκμετάλλευσης, με την ένδειξη του επιπέδου σπουδαιότητας, του επιπέδου δυσκολίας και του επιπέδου της απαιτούμενης κατάρτισης. Το Τμήμα Δ αναφέρεται στην ανάλυση των Ειδικών Γνώσεων που απαιτούνται για τους φορείς εκμετάλλευσης, με την ένδειξη του επιπέδου σπουδαιότητας, του επιπέδου δυσκολίας και του επιπέδου της απαιτούμενης κατάρτισης.

11 Υβριδική μέθοδος Το τμήμα Ε αναφέρεται στην ανάλυση των εγκάρσιων δεξιοτήτων που απαιτούνται για τους φορείς εκμετάλλευσης, με την ένδειξη του επιπέδου σπουδαιότητας, του επιπέδου δυσκολίας και του επιπέδου της απαιτούμενης κατάρτισης. Το τμήμα ΣΤ αναφέρεται στην περιγραφή των αποτελεσμάτων που συνδέονται με τις ενδείξεις που αναφέρονται στην ενότητα και, τέλος, στο τμήμα Ζ αναφέρεται η παρουσία ενός επόπτη. Στον παρακάτω πίνακα (Πίνακας 3) παρουσιάζουμε την κατανομή των τμημάτων που απαρτίζουν το ερωτηματολόγιο που δημιουργήθηκε για τους σκοπούς του παρόντος IO3, ανάλογα με τη μέθοδο που ακολούθησε, τον προσανατολισμό και τον ακόλουθο τύπο δεδομένων που πρέπει να αναλυθούν από στατιστική άποψη. Πίνακας 3: Ερωτηματολόγιο Προσανατολισμός μεθόδου Στελέχη ερωτηματολογίου Εργασιακή ανάλυση Ανάλυση αναγκών κατάρτισης Τομείς ερωτηματολογίου Περιγραφή των τομέων Ανάλυση τύπου δεδομένων Ποιοτική Τομέας A Αναγνώριση θέσης Τομέας B Απαιτούμενες Ποσοτική δραστηριότητες Τομέας Γ Γνώσεις Ποσοτική Τομέας Δ Ειδικές γνώσεις Ποσοτική Τομέας E Εγκάρσιες Ποσοτική ικανότητες Τομέας ΣΤ Παράγωγα και Ποιοτική αποτελέσματα σχετικά με τις δραστηριότητες Τομέας Ζ Οργανωτική επίβλεψη Ποιοτική Τομέας Γ Γνώσεις Ποσοτική Τομέας Δ Ειδικές γνώσεις Ποσοτική Τομέας E Εγκάρσιες Ποσοτική ικανότητες

12 1.2.3 Διαδικασίες διαχείρισης ερωτηματολογίου Στην «Κοινή εκπαίδευση προσωπικού» που πραγματοποιήθηκε στη Ματέρα της Ιταλίας, το οποίο έλαβε χώρα από έως και σύμφωνα με την παρουσίαση των εργαλείων που θα χρησιμοποιηθούν για την υλοποίηση του IO3, καθορίστηκαν οι διαδικασίες που πρέπει να εφαρμοστούν για τη διαχείριση του ερωτηματολογίου από κάθε εταίρο (παράρτημα 1, τελική έκδοση). Για περισσότερες διευκρινίσεις, όλοι οι εταίροι ακολουθούν τους ίδιους κανόνες και τις ίδιες διαδικασίες για την απόκτηση του τελικού προϊόντος, μοιράζονται τις ερωτήσεις και τα στοιχεία που πρέπει να εισαχθούν στο ερωτηματολόγιο. Τέλος, οι εταίροι συμφώνησαν να πραγματοποιήσουν τα ακόλουθα βήματα που χωρίζονται σε δύο διαφορετικές φάσεις: λειτουργική φάση. φάση συλλογής των πληροφοριών ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΗ ΦΑΣΗ I. Ολοκλήρωση του Παραρτήματος Α (Ερωτηματολόγιο) με χρήση των ομάδων εστίασης επαγγελματιών - ή του λογισμικού επιγραμμικών ερευνών (εργαλείο στη μητρική τους γλώσσα) ΦΑΣΗ ΣΥΓΚΛΙΣΗΣ Ι. Όλοι οι εταίροι θα πρέπει να συγγράψουν την τελική τους έκθεση με βάση τις πληροφορίες που συλλέχθηκαν κατά τη διάρκεια της έρευνας και να τα εισάγουν σε ένα κοινό πρότυπο αρχείου Excel (Εργαλείο εκπόνησης) που δημιουργήθηκε από τον αρμόδιο Συνεργάτη για το IO3 για το σκοπό αυτό. II. Το εργαλείο επεξεργασίας κάθε εταίρου σε σχέση με τη διαχείριση του Παραρτήματος 1 θα πρέπει να εκτελείται σε excel αρχείο και θα πρέπει να παραδίδεται στον υπεύθυνο του IO3 συνεργάτη σε ηλεκτρονική μορφή στα Αγγλικά, ΤΜΗΜΑ Α. Ταυτοποίηση θέσης επαγγελματία ΤΜΗΜΑ Β. Απαιτούμενες βασικές δραστηριότητες ΤΜΗΜΑ Γ. Γνώση ΤΜΗΜΑ Δ. Ειδικές Γνώσεις ΤΜΗΜΑ Ε. Εγκάρσιες Δεξιότητες (στάσεις και συμπεριφορές) ΤΜΗΜΑ ΣΤ. Αποτελέσματα που σχετίζονται με τις βασικές σας δραστηριότητες

13 ΤΜΗΜΑ Ζ. Οργανωτική Εποπτεία Βασίζεται στην περιγραφή των διαδικασιών που χρησιμοποιούνται για την εκπόνηση των αποτελεσμάτων, τις οποίες θα αναλύσουμε στο δεύτερο τμήμα αυτής της έκθεσης. Ωστόσο, πρώτα, χαρακτηρίζουμε το δείγμα του IO3 και ακολουθούν τα αποτελέσματα του ερωτηματολογίου Χαρακτηρισμός δειγμάτων Για τον καλύτερο χαρακτηρισμό του ακόλουθου πίνακα (Πίνακας 4), παρουσιάζουμε τις μεταβλητές των στοιχείων που απαρτίζουν τα τμήματα που θα αναλυθούν εδώ. Πίνακας 4. Αριθμός μεταβλητών που πρέπει να αναλυθούν για τον χαρακτηρισμό του δείγματος από κάθε εταίρο Τομείς ερωτηματολογίου Περιγραφή τομέων Αριθμός αντικειμένων ανά τομέα Τομέας B Αναγνώριση θέσης 5 Στο δεύτερο τμήμα αυτής της έκθεσης, θα παρουσιαστεί το δείγμα που συμμετέχει στην έρευνα σε κάθε χώρα εταίρο, με περιγραφή όλων των πληροφοριών που αφορούν: την τρέχουσα θέση τους το επίπεδο σπουδών τους το χρόνος εργασίας τους με τους πρόσφυγες τον αριθμό ωρών ανά εβδομάδα που εργάζονται με πρόσφυγες τις αντίστοιχες εκπαίδευσης στον τομέα της εργασίας με πρόσφυγες 1.3 ΣΥΝΟΠΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗΣ ΤΩΝ ΑΝΑΓΚΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ Σε αυτή την ενότητα παρουσιάζουμε τα αποτελέσματα που έχουν αποκτηθεί από κάθε εταίρο χάρη στις έρευνες που διεξάγονται μεταξύ των εθνικών φορέων και των επαγγελματιών που εργάζονται με πρόσφυγες και αιτούντες άσυλο. Για την παραγωγή των παρακάτω διαγραμμάτων, κάθε εταίρος χρησιμοποίησε το ίδιο εργαλείο επεξεργασίας, το οποίο δημιούργησε ο υπεύθυνος συνεργάτης σύμφωνα με το τμήμα του

14 ερωτηματολογίου. Έτσι, για κάθε εταίρο, παρουσιάζουμε 4 διαγράμματα και καθένα παραπέμπει σε διαφορετικό τμήμα του ερωτηματολογίου: Διάγραμμα 1 - ΤΜΗΜΑ Α. Ταυτοποίηση θέσης χειριστή / επαγγελματία, με την επεξεργασία 5 στοιχείων Διάγραμμα 2 - ΤΜΗΜΑ Γ. Γνώση, με την επεξεργασία 54 στοιχείων Διάγραμμα 3 - ΤΜΗΜΑ Δ. Ειδικές Γνώσεις, με την επεξεργασία 48 στοιχείων Διάγραμμα 4 - ΤΜΗΜΑ Ε. Εγκάρσιες Δεξιότητες (στάσεις και συμπεριφορές), με την επεξεργασία 39 θεμάτων Στη δεύτερη ενότητα αυτής της έκθεσης θα συγκρίνουμε τα αποτελέσματα από όλες τις χώρεςεταίρους προκειμένου να καθορίσουμε ένα κοινό στοιχείο σχετικά με τις ανάγκες κατάρτισης των φορέων που εργάζονται με τους πρόσφυγες.

15 1.3.1 Πίνακες αναγκών κατάρτισης στην Ιταλία Πίνακας 1 - ΤΟΜΕΑΣ A. Ταυτοποίηση θέσης επαγγελματία Ερώτηση A1 A2 A3 A4 A5 Απάντηση Λειτουργός Πανεπιστημιακός τίτλος 10 μήνες Λειτουργός ν. 1 εξειδίκευσης 20 όχι Συντονιστής Πανεπιστημιακός τίτλος 3 χρόνια ναι Λειτουργός ν. 2 εξειδίκευσης 32 Καθηγητής Ιταλικής Πανεπιστημιακός τίτλος 3 χρόνια ναι Λειτουργός ν. 3 γλώσσα; εξειδίκευσης 20 Υπεύθυνη υποδοχής Πανεπιστημιακός τίτλος 6 χρόνια ναι Λειτουργός ν. 4 επιπέδου 1 15/20 Διαπολιτισμικός Πανεπιστημιακός τίτλος 3 χρόνια ναι Λειτουργός ν. 5 διαμεσολαβητής επιπέδου 1 38 Συντονιστής Απολυτήριο Λυκείου 1 χρόνος ναι Λειτουργός ν Κοινωνικός λειτουργός Πανεπιστημιακός τίτλος 9 μήνες ναι Λειτουργός ν. 7 επιπέδου 1 20 Λειτουργός σε SPAR Πανεπιστημιακός τίτλος εξειδίκευσης 4 χρόνια ναι Λειτουργός ν Νομικός λειτουργός Πανεπιστημιακός τίτλος εξειδίκευσης 2 χρόνια Λειτουργός ν όχι Λειτουργός ν. 10 Λειτουργός ενσωμάτωσης Απολυτήριο Λυκείου 3 χρόνια 4 μήνες 40 ναι Καθηγητης Ιταλικής Πανεπιστημιακός τίτλος 12 χρόνια ναι Λειτουργός ν. 11 γλώσσας εξειδίκευσης 25 Κοινωνικός λειτουργός Δίπλωμα 6 χρόνια ναι Λειτουργός ν Συνεργάτης/Λειτουργός Πανεπιστημιακός τίτλος 16 χρόνια ναι Λειτουργός ν. 13 επιπέδου 1 20 Συντονιστής Απολυτήριο Λυκείου 4 χρόνια ναι Λειτουργός ν Συντονιστής Απολυτήριο Λυκείου 6 χρόνια ναι Λειτουργός ν Κοινωνικός λειτουργός Πανεπιστημιακός τίτλος 1 χρόνος 9 μήνες ναι εξειδίκευσης Λειτουργός ν Διαχειριστής Πανεπιστημιακός τίτλος 2 χρόνια ναι προγράμματος εξειδίκευσης Λειτουργός ν. 17 Λειτουργός ν. 18 Λειτουργός ν. 19 Συντονιστής Πανεπιστημιακός τίτλος εξειδίκευσης Καθοδηγητής/εκπαιδευτής Πανεπιστημιακός τίτλος εξειδίκευσης 5 χρόνια 4 χρόνια ναι ναι

16 Λειτουργός ν. 20 Λειτουργός ν. 21 Λειτουργός ν. 22 Λειτουργός ν. 23 Λειτουργός ν. 24 Λειτουργός ν. 25 Λειτουργός ν. 26 Λειτουργός ν. 27 Λειτουργός ν. 28 Λειτουργός ν. 29 Λειτουργός ν. 30 Λειτουργός ν. 31 Λειτουργός ν. 32 Λειτουργός ν. 33 Λειτουργός ν. 34 Λειτουργός ν. 35 Διαχειριστής προγράμματος Συντονιστής Συντονιστής/εθελοντής Πανεπιστημιακός τίτλος επιπέδου 1 Πανεπιστημιακός τίτλος εξειδίκευσης Πανεπιστημιακός τίτλος εξειδίκευσης 3 χρόνια 6 χρόνια 3 χρόνια Διαχειριστής Πανεπιστημιακός τίτλος 10 χρόνια εξειδίκευσης Διευθυντής Απολυτήριο Λυκείου 2 χρόνια Συντονιστής Απολυτήριο Λυκείου 3 χρόνια Καθηγητής Ιταλικής γλώσσας Συντονιστής Λειτουργός ενσωμάτωσης Κοινωνικός λειτουργός Διαχειριστής προγράμματος Συντονιστής Συντονιστής Λειτουργός ενσωμάτωσης Πανεπιστημιακός τίτλος εξειδίκευσης Πανεπιστημιακός τίτλος εξειδίκευσης Πανεπιστημιακός τίτλος επιπέδου 1 Πανεπιστημιακός τίτλος εξειδίκευσης Πανεπιστημιακός τίτλος εξειδίκευσης Πανεπιστημιακός τίτλος επιπέδου 1 Πανεπιστημιακός τίτλος εξειδίκευσης Πανεπιστημιακός τίτλος εξειδίκευσης 12 χρόνια 3 χρόνια 7 χρόνια 7 χρόνια 30 μήνες 9 χρόνια 3 χρόνια 8 χρόνια Υπάλληλος υποδοχής Απολυτήριο Λυκείου 15 χρόνια Ψυχολόγος Πανεπιστημιακός τίτλος εξειδίκευσης 7 χρόνια ναι 38 ναι 37 ναι όχι 40 όχι 36 όχι ναι 25 ναι 32 ναι 38 ναι 20 ναι 24 ναι όχι ναι 30 ναι 35 ναι 38

17 Πίνακας 2 ΤΟΜΕΑΣ Γ. Γνώσεις Ερώτηση C1 C1 C1 C2 C2 C2 C3 C3 C3 C4 C4 C4 C5 C5 C5 C6 C6 C6 C7 C7 C7 C8 C8 C8 C9 C9 C9 C10 C10 C10 C11 C11 C11 C12 C12 C12 C13 C13 C13 C14 C14 C14 C15 C15 C15 C16 C16 C16 C17 C17 C17 C18 C18 C18 Απάντηση Λειτουργός 1 Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός14 Λειτουργός15 Λειτουργός16 Λειτουργός17 Λειτουργός18 Λειτουργός19 Λειτουργός20 Λειτουργός21 Λειτουργός22 Λειτουργός23 Λειτουργός24 Λειτουργός

18 Λειτουργός26 Λειτουργός27 Λειτουργός28 Λειτουργός29 Λειτουργός30 Λειτουργός31 Λειτουργός32 Λειτουργός33 Λειτουργός34 Λειτουργός

19 Πίνακας 3 ΤΟΜΕΑΣ Δ. Ειδικές γνώσεις Ερώτηση D1 D1 D1 D2 D2 D2 D3 D3 D3 D4 D4 D4 D5 D5 D5 D6 D6 D6 D7 D7 D7 D8 D8 D8 D9 D9 D9 D10 D10 D10 D11 D11 D11 D12 D12 D12 D13 D13 D13 D14 D14 D14 D15 D15 D15 D16 D16 D16 Απάντηση Λειτουργός1 Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός

20 Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός

21 Πίνακας 4 - ΤΟΜΕΑΣ E. Εγκάρσιες ικανότητες (Στάσεις και συμπεριφορές) Ερώτηση E1 E1 E1 E2 E2 E2 E3 E3 E3 E4 E4 E4 E5 E5 E5 E6 E6 E6 E7 E7 E7 E8 E8 E8 E9 E9 E9 E10 E10 E10 E11 E11 E11 E12 E12 E12 E13 E13 E13 Απάντηση Λειτουργός1 Λειτουργός2 Λειτουργός3 Λειτουργός4 Λειτουργός5 Λειτουργός6 Λειτουργός7 Λειτουργός8 Λειτουργός9 Λειτουργός10 Λειτουργός11 Λειτουργός12 Λειτουργός13 Λειτουργός14 Λειτουργός15 Λειτουργός16 Λειτουργός17 Λειτουργός18 Λειτουργός19 Λειτουργός20 Λειτουργός21 Λειτουργός22 Λειτουργός23 Λειτουργός24 Λειτουργός25 Λειτουργός

22 Λειτουργός27 Λειτουργός28 Λειτουργός29 Λειτουργός30 Λειτουργός31 Λειτουργός32 Λειτουργός33 Λειτουργός34 Λειτουργός

23 1.3.2 Πίνακες αναγκών κατάρτισης στη Γερμανία Πίνακας. 1 Τμήμα Α. Ταυτοποίηση θέσης επαγγελματία Ερώτηση A1 A2 A3 A4 A5 Απάντηση Λειτουργός1 Συμβουλευτική και διοίκηση αιτούντων άσυλο EQF 6 40 διαφορετικό Λειτουργός2 μεταφραστής Σπουδές αγγλικής λογοτεχνίας EQF6 25 όχι Λειτουργός3 BA Πολιτιστικές και Δικτύωση, Συντονισμός Ευρωπαϊκές Σπουδές EQF 6 10 ναι, διαφορετικά εργαστήρια και σεμινάρια Λειτουργός4 Συμβουλευτική για τους αιτούντες άσυλο BA Πολιτική EQF 6 2 όχι, μόνο εργαστήριο για εσωτερική οργάνωση Λειτουργός5 ναι, εργαστήριο διακονίας σχετικά με το νόμο περί ασύλου και Εκπαιδευτική Υποστήριξη ΒΑ Πολιτιστική Οικονομία EQF 6 8 εργαστήριο "πώς αντιμετωπίζουμε όλοι τους πρόσφυγες με τραυματισμό της προηγούμενης εμπειρίας" Λειτουργός6 BA Πολιτική, Φιλοσοφία Διαχειριστής του NPO και Λογοτεχνία EQF6 40 ναι, διαπολιτισμικοί και άλλοι Λειτουργός7 Εθελοντική υποστηρικτική νοσοκόμα EQF4 6 όχι Λειτουργός8 BA Κοινωνική εργασία Χειριστής μοναδας EQF6 60 ναι, IFP Μόναχο Λειτουργός9 Διευθυντής έργου M.A.Οικονομικά EQF7 40 ναι Λειτουργός10 Συντονιστής έργου BA Student EQF6 4 ναι Λειτουργός11 BA Εκπαιδευτική Υποστήριξη Επιστήμη 40 ναι Λειτουργός12 Διαχειριστής έργου Φοιτητής EQF6 5 όχι Λειτουργός13 Εμπορική εξειδίκευση Γενική Υποστήριξη EQF4 3 ναι Λειτουργός14 Εκπαιδευτικός Εκπαιδευτής EQF5 40 όχι Λειτουργός15 Γενική παροχή συμβουλών σε αιτούντες άσυλο EQF 40 Λειτουργός16 Διευθυντής υποστήριξης και συμβουλευτικής EQF6 40 Λειτουργός17 Δίπλωμα πολιτικές Διευθυντής έργου επιστήμες EQF7 40 όχι Λειτουργός18 Νομικός σύμβουλος Φοιτητής EQF6 5 Ναι, Διεθνής Αμνηστία Λειτουργός19 Γενική συμβουλευτική υποστήριξη των αιτούντων άσυλο EQF6 Λειτουργός20 Διευθυντής του NPO Εκπαιδευτής EQF5 40 ναι, win2win gmbh Λειτουργός21 Διευθυντής έργου EQF6 40 όχι Λειτουργός22 Σύμβουλος Επαγγελματικού Σχολείου Διπλωμα Μετάφρασης και Θεολογίας EQF7 27 no Λειτουργός23 Βοηθός EQF6 15 no Λειτουργός24 Δάσκαλος EQF6 8 no Λειτουργός25 Συμβουλευτική υποστήριξη των αιτούντων άσυλο Social pedagogy EQF6 25 yes

24 Λειτουργός26 Οργάνωση δείπνου υποδοχής EQF6 10 όχι Λειτουργός27 Ατζέντης εργασίας EQF6 39 ναι Λειτουργός28 Λειτουργός29 Εθελοντής διοίκησης M.A. Εκπαίδευση EQF7 30 ναι, Landescaritasverband Λειτουργός30 Κοινωνική εργασία και οικονομικά EQF6 35 ναι, οικονομικά εργαστήρια Υπεύθυνος έργου Λειτουργός31 Λειτουργός32 Ατζέντης εργασίας Φυσική EQF8 10 ναι Λειτουργός33 Διδασκαλία γλώσσας Δάσκαλος EQF6 4 ναι Λειτουργός34 Κοινωνικές επιστήμες Καθοδήγηση σχολικής εργασίας EGF6 3 όχι Λειτουργός35 Υπεύθυνος έργου EQF4 40 ναι Λειτουργός36 Κοινωνικός λειτουργός ναι Λειτουργός EQF7 30 Λειτουργός37 ναι Λειτουργός38 Κοινωνική παιδαγωγία ναι Καθηγητής γλώσσας EQF7 3

25 Πίνακας 2 ΤΟΜΕΑΣ Γ. Γνώσεις Ερώτηση C1 C1 C1 C2 C2 C2 C3 C3 C3 C4 C4 C4 C5 C5 C5 C6 C6 C6 C7 C7 C7 C8 C8 C8 C9 C9 C9 C10 C10 C10 C11 C11 C11 C12 C12 C12 C13 C13 C13 C14 C14 C14 C15 C15 C15 C16 C16 C16 C17 C17 C17 C18 C18 C18 Απάντηση Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός28 Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός

26

27 Πίνακας 3 ΤΟΜΕΑΣ Δ. Ειδικές γνώσεις Ερώτηση D1 D1 D1 D2 D2 D2 D3 D3 D3 D4 D4 D4 D5 D5 D5 D6 D6 D6 D7 D7 D7 D8 D8 D8 D9 D9 D9 D10 D10 D10 D11 D11 D11 D12 D12 D12 D13 D13 D13 D14 D14 D14 D15 D15 D15 D16 D16 D16 Απάντηση Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός28 Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός

28 Πίνακας 4 - ΤΟΜΕΑΣ E. Εγκάρσιες ικανότητες (Στάσεις και συμπεριφορές) Ερώτηση E1 E1 E1 E2 E2 E2 E3 E3 E3 E4 E4 E4 E5 E5 E5 E6 E6 E6 E7 E7 E7 E8 E8 E8 E9 E9 E9 E10 E10 E10 E11 E11 E11 E12 E12 E12 E13 E13 E13 Απάντηση Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός31 Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός

29 1.3.3 Πίνακες αναγκών κατάρτισης στη Λιθουανία Πίνακας 1 - ΤΟΜΕΑΣ A. Ταυτοποίηση θέσης επαγγελματία Ερώτηση A1 A2 A3 A4 A5 Απάντηση Λειτουργός1 Λειτουργός2 Λειτουργός3 Λειτουργός4 Λειτουργός5 Λειτουργός6 Λειτουργός7 Λειτουργός8 Λειτουργός9 Λειτουργός10 Λειτουργός11 Λειτουργός12 Λειτουργός13 Λειτουργός14 Βοηθός κοινωνικoύ λειτουργού Βοηθός κοινωνικoύ λειτουργού Βοηθός κοινωνικoύ λειτουργού κοινωνικός λειτουργός Βοηθός κοινωνικoύ λειτουργού κοινωνικός λειτουργός γυμνάσιο γυμνάσιο πτυχίο 5 έτη 12 μήνες 10 μήνες 48 ώρες 48 ώρες μεταπτυχιακό 2 χρόνια 40 ώρες Κολλέγιο 2 χρόνια 40 ώρες πτυχίο 1.5 χρόνια 40 ώρες Βοηθός κοινωνικoύ λειτουργού γυμνάσιο 1 μήνας 40 ώρες Διευθύνων συμβουλος μεταπτυχιακό 20 χρόνια 8 ώρες μεταπτυχιακό Ψυχολόγος Κοινωνικός λειτουργός Συντονιστής έργου Αναπληρωτής διευθυντής Ανθρώπινο δυναμικό και ειδικός πιστοποίησης μεταπτυχιακό μεταπτυχιακό μεταπτυχιακό μεταπτυχιακό μεταπτυχιακό 1 χρόνος και 2 μήνες 40 ώρες 2 μήνες 30 ώρες όχι Μαθήματα διαχείρισης συγκρούσεων Κοινωνική εργασία σε πολυπολιτισμικό περιβάλλον. Ανθρώπινο δικαίωμα στην κοινωνική εργασία Κοινωνική εργασία σε πολυπολιτισμικό περιβάλλον. Ανθρώπινο δικαίωμα στην κοινωνική εργασία Εξασφάλιση ίσων δικαιωμάτων στην κοινωνική εργασία. Κοινωνική εργασία σε πολυπολιτισμικό πλαίσιο. Συγκρούσεις και πρόληψη τους. Ανθρώπινα δικαιώματα στην κοινωνική εργασία. διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού Εποπτεία προβληματικών καταστάσεων με την υιοθέτηση / εφαρμογή μεθόδου εποπτείας Εξασφάλιση ίσων δικαιωμάτων στην κοινωνική εργασία. Κοινωνική εργασία σε πολυπολιτισμικό πλαίσιο. Συγκρούσεις και πρόληψη τους. Ανθρώπινα δικαιώματα στην κοινωνική εργασία. διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού Εποπτεία προβληματικών καταστάσεων με την υιοθέτηση / εφαρμογή μεθόδου εποπτείας Εξασφάλιση ίσων δικαιωμάτων στην κοινωνική εργασία. Κοινωνική εργασία σε πολυπολιτισμικό πλαίσιο. Συγκρούσεις και πρόληψη τους. Ανθρώπινα δικαιώματα στην κοινωνική εργασία. διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού Εποπτεία προβληματικών καταστάσεων με την υιοθέτηση / εφαρμογή μεθόδου εποπτείας Πρόσφυγες και εμάς - πολιτισμικές διαφορές; Κοινωνική εργασία με πρόσφυγες και αιτούντες άσυλο. Επιβλέψεις, διαλέξεις κλπ. Συμμετοχή σε συνέδρια, σεμινάρια, συζητήσεις σχετικά με το θέμα: ένταξη των προσφύγων, διαπολιτισμικές διαφορές. Επίσης στη Λετονία, στην Εσθονία, στη Γερμανία. 14 χρόνια 40 ώρες Intercultural competence; Develepment of social skills 1 χρόνος 5 μέρες όχι 2 χρόνια 1 ώρα όχι

30 Λειτουργός15 Λειτουργός16 Λειτουργός17 Λειτουργός18 Λειτουργός19 Λειτουργός20 Λειτουργός21 Λειτουργός22 Λειτουργός23 Λειτουργός24 Διευθυντής του κοινωνικού κέντρου της Klaipeda Αναπληρωτής διευθυντής Προϊστάμενος του μεταπτυχιακού τίτλου του Τμήματος Γενικών Κοινωνικών Υπηρεσιών Κοινωνικός μεταπτυχιακό μεταπτυχιακό μεταπτυχιακό Από το 2002 λειτουργός πτυχίο 2 χρόνια Διευθυντής τμήματος κοινωνικής ενσωμάτωσης μεταπτυχιακό 2 χρόνια Συντονιστής πτυχίο τμήματος κοινωνικής ενσωμάτωσης Συντονιστής τμήματος κοινωνικής ενσωμάτωσης Συντονιστής τμήματος κοινωνικής ενσωμάτωσης πτυχίο γυμνάσιο 1 χρόνια 3,5 μήνες 9 μήνες Ανώτερος ειδικός στο τμήμα Jonava της περιφέρειας Kaunas μεταπτυχιακό Από Δεκέμβριο 2015 Ανώτερος ειδικός στο τμήμα Jonava της περιφέρειας Kaunas μεταπτυχιακό 5 ώρες Εκπαίδευση στη Νορβηγία συνέδρια συνέδρια συνέδρια 40 ώρες Διαπολιτισμικές ικανότητες, νομικά ζητήματα 40 ώρες συνέδρια 40 ώρες συνέδρια 20 ώρες συνέδρια ώρες ώρες Σχετικά με την κουλτούρα των προσφύγων, τις ιδιαιτερότητες και τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν όταν εργάζονται με πρόσφυγες "Προσδιορισμός των θυμάτων της εμπορίας ανθρώπων μεταξύ των αιτούντων άσυλο, των μεταναστών εργαζομένων και των παράνομων μεταναστών, επικοινωνώντας μαζί τους και βοηθώντας τους". όχι

31 Πίνακας 2 ΤΟΜΕΑΣ Γ. Γνώσεις Ερώτηση C1 C1 C1 C2 C2 C2 C3 C3 C3 C4 C4 C4 C5 C5 C5 C6 C6 C6 C7 C7 C7 C8 C8 C8 C9 C9 C9 C10 C10 C10 C11 C11 C11 C12 C12 C12 C13 C13 C13 C14 C14 C14 C15 C15 C15 C16 C16 C16 C17 C17 C17 C18 C18 C18 Απάντηση Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Η αρχή της αντιστοιχίας και η διαθεσιμότητα κοινωνικών υπηρεσιών Σχολικό σύστημα, λογιστικά σχέδιο Rukla

32 Πίνακας 3 ΤΟΜΕΑΣ Δ. Ειδικές γνώσεις Ερώτηση D1 D1 D1 D2 D2 D2 D3 D3 D3 D4 D4 D4 D5 D5 D5 D6 D6 D6 D7 D7 D7 D8 D8 D8 D9 D9 D9 D10 D10 D10 D11 D11 D11 D12 D12 D12 D13 D13 D13 D14 D14 D14 D15 D15 D15 D16 D16 D16 Απάντηση Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός

33 Πίνακας 4 - ΤΟΜΕΑΣ E. Εγκάρσιες ικανότητες (Στάσεις και συμπεριφορές) Ερώτηση E1 E1 E1 E2 E2 E2 E3 E3 E3 E4 E4 E4 E5 E5 E5 E6 E6 E6 E7 E7 E7 E8 E8 E8 E9 E9 E9 E10 E10 E10 E11 E11 E11 E12 E12 E12 E13 E13 E13 Απάντηση Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός

34 1.3.4 Πίνακες αναγκών κατάρτισης στην Ισπανία Πίνακας 1 - ΤΟΜΕΑΣ A. Ταυτοποίηση θέσης επαγγελματία Ερώτηση A1 A2 A3 A4 A5 Απάντηση Λειτουργός1 Συντονιστής Πτυχίο 15 χρόνια 8 ώρες Ναί. Διεθνές και εθνικό δίκαιο για το άσυλο και το προσφυγικό δίκαιο. Λειτουργός2 Κοινωνικός λειτουργός Μεταπτυχιακό 8 μήνες 4 ώρες Ναί. Εισαγωγή στη Διεθνή Προστασία Λειτουργός3 Διευθυντής απασχόλησης Πτυχίο στην Ψυχολογία 15 χρόνια 7 ώρες Οχι. Λειτουργός4 Κοινωνικός εκπαιδευτικός: Διευθυντής Προγράμματος Διεθνούς Προστασίας Μεταπτυχιακό 9 μήνες 8 ώρες Ναί. Εισαγωγή στη Διεθνή Προστασία Λειτουργός5 Τεχνικός Απασχόλησης Πτυχίο 9 χρόνια 6 ώρες Οχι. Λειτουργός6 Τεχνικός για την υποδοχή των αιτούντων άσυλο Πτυχίο 4,5 έτη 8 ώρες Ναί. Κατ'οίκον εκπαίδευση Λειτουργός7 Νομικός σύμβουλος Πτυχίο 3 χρόνια 3 ώρες Οχι. Λειτουργός8 Κοινωνικός λειτουργός Πτυχίο Κοινωνικής Εργασίας 8 μήνες 6 ώρες Ναί. Εισαγωγή στη Διεθνή Προστασία πώς να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή για τη διαχείριση του προγράμματος των χρηστών. Λειτουργός9 Διευθυντής έργου Πτυχίο Κοινωνικής Εργασίας 15 χρόνια 0,5 ώρες Ναί. Online εκπαίδευση σχετικά με τους νόμους (25 ώρες) Λειτουργός10 Τεχνικός Εκπαίδευσης Πτυχίο Νομικής 13 χρόνια 7,5 ώρες Ναί. Μεταπτυχιακό στις Διεθνείς Σχέσεις, κατάρτιση στην κοινωνική και εργασιακή ένταξη, εργασιακά δικαιώματα Λειτουργός11 Λειτουργός12 Λειτουργός13 Λειτουργός14 Συντονιστής προγράμματος εθελοντισμού (υποδοχή και ένταξη των προσφύγων) Συντονιστής του Προγράμματος Υποδοχής Νέων Μεταναστών Τεχνικός Απασχόλησης και Κατάρτισης Υπηρεσία Υποστήριξης των μεταναστών Μεταπτυχιακό 9 μήνες 2 ώρες Ναί. Εκπαίδευση για την International Protection (ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση από το δίκτυο "Acoge") Μεταπτυχιακό 2 χρόνια 0 Ναί. Ανάλυση της κατάστασης Πτυχίο Κοινωνικής Εργασίας 13 χρόνια 7,5 ώρες Ναί. Νόμοι, απασχόληση και κοινωνική παρέμβαση Πτυχίο 5 χρόνια 8 ώρες Ναί. Συμμετοχή σε εργαστήρια και σεμινάρια. καθημερινή εργασία. Λειτουργός15 Κοινωνικός εκπαιδευτικός Πτυχίο 10 χρόνια 8 ώρες Ναί. Εκπαίδευση. Λειτουργός16 Δάσκαλος Ενηλίκων Πτυχίο 15 χρόνια 2 ώρες Οχι. Λειτουργός17 Τεχνικός Πτυχίο 1 χρόνος 7 ώρες Οχι. Λειτουργός18 Δάσκαλος Μεταπτυχιακό 1 χρόνος 1 ώρα Οχι.

35 Λειτουργός19 Παιδίατρος Πτυχίο 15 χρόνια 7 ώρες Ναί. Εκπαίδευση για την υγεία Λειτουργός20 Τεχνικός ενσωμάτωσης Διδακτορικό 6 χρόνια 5 ώρες Οχι. Λειτουργός21 Τεχνικός για την Κοινωνική Παρέμβαση Πτυχίο 9 χρόνια 8 ώρες Οχι. Λειτουργός22 Τεχνικός έργου Πτυχίο 6 μήνες 5 ώρες Οχι. Λειτουργός23 Παιδίατρος Πτυχίο 2 χρόνια 1 ώρα Οχι. Λειτουργός24 Τεχνικός στις Κοινωνικές Πρωτοβουλίες Πτυχίο Νομικής 12 χρόνια 4 ώρες την εβδομάδα Ναί. Τεχνικό εργαστήριο Λειτουργός25 Σύμβουλος Απασχόλησης Πτυχίο 9 χρόνια 7 ώρες Ναί. Νόμοι και ψυχολογία Λειτουργός26 Εθελοντής Μεταπτυχιακό 6 μήνες 2 ώρες Οχι. Λειτουργός27 Τεχνικός στέγασης * * * * Λειτουργός28 Τοπικό γραφείο πληροφοριών μεταναστών Πτυχίο 5 χρόνια 7,5 ώρες Οχι.

36 Πίνακας 2 ΤΟΜΕΑΣ Γ. Γνώσεις Ερώτηση C1 C1 C1 C2 C2 C2 C3 C3 C3 C4 C4 C4 C5 C5 C5 C6 C6 C6 C7 C7 C7 C8 C8 C8 C9 C9 C9 C10 C10 C10 C11 C11 C11 C12 C12 C12 C13 C13 C13 C14 C14 C14 C15 C15 C15 C16 C16 C16 C17 C17 C17 C18 C18 C18 Απάντηση Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός11 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Λειτουργός Λειτουργός * * * Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός17 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός24 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός * * * Λειτουργός

37 Πίνακας 3 ΤΟΜΕΑΣ Δ. Ειδικές γνώσεις Ερώτηση D1 D1 D1 D2 D2 D2 D3 D3 D3 D4 D4 D4 D5 D5 D5 D6 D6 D6 D7 D7 D7 D8 D8 D8 D9 D9 D9 D10 D10 D10 D11 D11 D11 D12 D12 D12 D13 D13 D13 D14 D14 D14 D15 D15 D15 D16 D16 D16 Απάντηση Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός * * Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός11 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Λειτουργός Λειτουργός * * * Λειτουργός * * * 4 4 * * * * * * * Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός27 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Λειτουργός * * * * * * * * * *

38 Πίνακας 4 - ΤΟΜΕΑΣ E. Εγκάρσιες ικανότητες (Στάσεις και συμπεριφορές) Ερώτηση E1 E1 E1 E2 E2 E2 E3 E3 E3 E4 E4 E4 E5 E5 E5 E6 E6 E6 E7 E7 E7 E8 E8 E8 E9 E9 E9 E10 E10 E10 E11 E11 E11 E12 E12 E12 E13 E13 E13 Απάντηση Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός11 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός * * * Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός

39 1.3.5 Πίνακες αναγκών κατάρτισης στο Ηνωμένο Βασίλειο Πίνακας 1 - ΤΟΜΕΑΣ A. Ταυτοποίηση θέσης επαγγελματία Ερώτηση A1 A2 A3 A4 A5 Απάντηση Λειτουργός1 Λειτουργός2 Λειτουργός3 Εργαζόμενος και εργάτης εθελοντών Δίπλωμα στην Κοινωνιολογία (EQF 6) 10 χρόνια 2-15 όχι Υποστηρικτής Πτυχίο (EQF 6) 3 χρόνια Μέσος όρος: 5 ώρες / εβδομάδα Σύμβουλος Απασχολησιμότητας Μεταπτυχιακό (EQF 7) 1,5 έτη 1 έως 5 Ναι - διαπολιτισμική εκπαίδευση Οχι Λειτουργός4 Αναπληρωτης Διευθυντης Μεταπτυχιακό (EQF 7) 18 μήνες 40 ώρες Ναί; μεταπτυχιακό δίπλωμα ειδίκευσης στην εκπαίδευση και ESOL Λειτουργός5 Υποστήριξη και Συμβουλές Επίτιμο Δίπλωμα (EQF 6) 2 χρόνια Όχι (εκτός από το πτυχίο νομικής) Λειτουργός6 Εθελοντής Μεταπτυχιακό (EQF 7) 3 εβδομάδες ώρες Οχι Λειτουργός7 Εθελοντής Πτυχίο Κοινωνικής Επιστήμης (EQF 6) 4 χρόνια 3 Οχι Λειτουργός8 Υπάλληλος επανεγκατάστασης προσφύγων Επίπεδο HNC (EQF 5) 16 μήνες 36,25 την εβδομάδα Ελευθερία από βασανιστήρια από την SCR Λειτουργός9 Διαχειριστής επικοινωνιών 35 χρόνια 18 μισθωτές ώρες και 20 εθελοντικές Πριν χρόνια, εκπαιδευση για τις εξετάσεις του επιπέδου 2 του OISC, πιο πρόσφατα μαθήματα που ασχολούνται με την άσκηση πίεσης στους βουλευτές, και τις στρατηγικές για τα μέσα μαζικής ενημέρωσης, Λειτουργός10 Συντονιστής του έργου Μεταπτυχιακό δίπλωμα (EQF 7) 1,5 έτη 2 Μία εκπαίδευση, που δόθηκε από το Σκωτικό Συμβούλιο Προσφύγων Λειτουργός11 Εθελοντής / γραμματέας της ομάδας υποστήριξης των προσφύγων Μεταπτυχιακό (EQF 7) 18 mnths Πολύ λίγες άμεσα - κυρίως έρανο, συλλογή στοιχείων και οργάνωση Ανάγνωση βιβλίων και συζήτηση με άλλους υποστηρικτές και άτομα που ζητούν άσυλο Λειτουργός12 Διευθυντής / διαχειριστής Μεταπτυχιακό (EQF 7) 5 χρόνια 30 όχι Λειτουργός13 Εθελοντής Μεταπτυχιακό (EQF 7) 3 εβδομάδες Οχι Λειτουργός14 Σύμβουλος Απασχολησιμότητας Μεταπτυχιακό (EQF 7) 1,5 έτη 01-mag Ναι - διαπολιτισμική επικοινωνία, ενεργή ακρόαση Λειτουργός15 Αναπληρωτης Διευθυντης Μεταπτυχιακό (EQF 7) 18 μήνες 40 Ναι- μεταπτυχιακό δίπλωμα ειδίκευσης στην εκπαίδευση και ESOL Λειτουργός16 Υποστήριξη + Διαχειριστής συμβουλών Επίτιμο Δίπλωμα (EQF 6) 2 έτη όχι Λειτουργός17 Ψυχολόγος / υποστηρικτής Μεταπτυχιακό (EQF 7) 6 μήνες 20 όχι

40 Πίνακας 2 ΤΟΜΕΑΣ Γ. Γνώσεις Ερώτηση C1 C1 C1 C2 C2 C2 C3 C3 C3 C4 C4 C4 C5 C5 C5 C6 C6 C6 C7 C7 C7 C8 C8 C8 C9 C9 C9 C10 C10 C10 C11 C11 C11 C12 C12 C12 C13 C13 C13 C14 C14 C14 C15 C15 C15 C16 C16 C16 C17 C17 C17 C18 C18 C18 Απάντηση Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός

41 Πίνακας 3 ΤΟΜΕΑΣ Δ. Ειδικές γνώσεις Ερώτηση D1 D1 D1 D2 D2 D2 D3 D3 D3 D4 D4 D4 D5 D5 D5 D6 D6 D6 D7 D7 D7 D8 D8 D8 D9 D9 D9 D10 D10 D10 D11 D11 D11 D12 D12 D12 D13 D13 D13 D14 D14 D14 D15 D15 D15 D16 D16 D16 Απάντηση Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός

42 Πίνακας 4 - ΤΟΜΕΑΣ E. Εγκάρσιες ικανότητες (Στάσεις και συμπεριφορές) Ερώτηση E1 E1 E1 E2 E2 E2 E3 E3 E3 E4 E4 E4 E5 E5 E5 E6 E6 E6 E7 E7 E7 E8 E8 E8 E9 E9 E9 E10 E10 E10 E11 E11 E11 E12 E12 E12 E13 E13 E13 Απάντηση Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός

43 1.3.6 Πίνακες αναγκών κατάρτισης στην Ελλάδα Πίνακας 1 - ΤΟΜΕΑΣ A. Ταυτοποίηση θέσης επαγγελματία Ερώτηση A1 A2 A3 A4 A5 Απάντηση Ψυχολόγος - στήριξη δομών με πρόσφυγες Τριτοβάθμια εκπαίδευση 3 μήνες 30 ώρες ναι, κατάρτιση σχετικά με την παροχή συμβουλών από το όργανο που δουλεύω Λειτουργός1 Ψυχολόγος (που εργάζεται με παιδιά σχολικής ηλικίας) Τριτοβάθμια εκπαίδευση 8 μήνες 30 ώρες ναι, ένα 20ωρο Βιωματικό Σεμινάριο στην "Πολυπολιτισμική Εκπαίδευση" Λειτουργός2 Λειτουργός3 Σύμβουλος Τριτοβάθμια εκπαίδευση 3 μήνες 30 ώρες παράλειψη ερώτησης Λειτουργός4 Σύμβουλος απασχόλησης σε άτομα που αναζητούν εργασία Τριτοβάθμια εκπαίδευση 9 χρόνια περίπου 20 ώρες δεν έχω παρακολουθήσει καμία εκπαίδευση που επικεντρώνεται στον τομέα της προσφυγικής εργασίας Λειτουργός5 Σύμβουλος εργασίας Τριτοβάθμια εκπαίδευση 9 χρόνια περίπου 15 ώρες όχι Λειτουργός6 Λειτουργός7 Λειτουργός8 Επικεφαλής του τμήματος μεταναστευτικών θεμάτων της Μονάδας Ρεθύμνου - Περιφέρεια Κρήτης Υπάλληλος γραφείου στο τμήμα μεταναστών της Μονάδας Ρεθύμνου της Περιφέρειας Κρήτης Εκπαιδευτής μεταναστών στα ιδρύματα EELI και INEΔΙΒΙΜ (Ίδρυμα για τη νεολαία και την Δια βίου μάθηση) Τριτοβάθμια εκπαίδευση 13 χρόνια 40 ναι, διοργανώνεται από το Υπουργείο Εσωτερικών της Ελλάδας για θέματα διαπολιτισμικών σχέσεων και μεταναστών Τριτοβάθμια εκπαίδευση 3 χρόνια 40 όχι Τριτοβάθμια εκπαίδευση 4 χρόνια 20 ναι, πολλά σεμινάρια επικεντρώνονται στην κατάρτιση των μεταναστών Λειτουργός9 Σύμβουλος εργασίας Τριτοβάθμια εκπαίδευση 9 χρόνια δεν ήταν δυνατό να καθοριστεί όχι Λειτουργός10 Λειτουργός11 Λειτουργός12 Υπάλληλος γραφείου στο τμήμα μεταναστών της Μονάδας Ρεθύμνου της Περιφέρειας Κρήτης Διευθυντής εκπαίδευσης στο ΚΕΚΑΠΕΡ / κέντρο εκπαίδευσης της Περιφέρειας Κρήτης Εκπαιδευτής μεταναστών στα ιδρύματα ΕΕΛΙ και INEΔΙΒΙΜ (Ίδρυμα για τη Τριτοβάθμια εκπαίδευση 2 χρόνια 40 όχι Τριτοβάθμια εκπαίδευση 15 χρόνια 15 όχι, δεν έχω παρακολουθήσει κάποια εκπαίδευση επικεντρωμένη στον τομέα της προσφυγικής εργασίας Τριτοβάθμια εκπαίδευση 2 χρόνια δεν ήταν δυνατό να καθοριστεί όχι

44 Λειτουργός13 Λειτουργός14 νεολαία και την Δια βιου μάθηση) Εκπαιδευτής μεταναστών στα ιδρύματα ΕΕΛΙ και INEΔΙΒΙΜ (Ίδρυμα για τη νεολαία και την Δια βιου μάθηση) Εκπαιδευτής μεταναστών στα ιδρύματα ΕΕΛΙ και INEΔΙΒΙΜ (Ίδρυμα για τη νεολαία και την Δια βιου μάθηση) Τριτοβάθμια εκπαίδευση 3 χρόνια δεν ήταν δυνατό να καθοριστεί ναι, πολλά σεμινάρια επικεντρώνονται στα ζητήματα των μεταναστών Τριτοβάθμια εκπαίδευση 4 χρόνια δεν ήταν δυνατό να καθοριστεί ναι, πολλά σεμινάρια επικεντρώνονται στα ζητήματα των μεταναστών Λειτουργός15 Υπάλληλος στο τμήμα κοινωνικής ένταξης των μεταναστών και προσφύγων του Δήμου Αθηναίων Ανώτερη δευτεροβάθμια εκπαίδευση 4 χρόνια 30 ώρες ναι, σε διαπολιτισμικά θέματα Λειτουργός16 Εθελοντής στην ΜΚΟ "Κίνηση Υπερασπίση" Τριτοβάθμια εκπαίδευση 7 μήνες 20 όχι Λειτουργός17 Εθελοντής στην ΜΚΟ "KΕΘΕΑ" Ανώτερη δευτεροβάθμια εκπαίδευση 1 χρόνος 15 όχι Λειτουργός18 Διευθυντής έργου στη Generation 2.0 RED - ΜΚΟ Τριτοβάθμια εκπαίδευση 11 μήνες 40 όχι

45 Πίνακας 2 ΤΟΜΕΑΣ Γ. Γνώσεις Ερώτηση C1 C1 C1 C2 C2 C2 C3 C3 C3 C4 C4 C4 C5 C5 C5 C6 C6 C6 C7 C7 C7 C8 C8 C8 C9 C9 C9 C10 C10 C10 C11 C11 C11 C12 C12 C12 C13 C13 C13 C14 C14 C14 C15 C15 C15 C16 C16 C16 C17 C17 C17 C18 C18 C18 Απάντηση Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός

46 Πίνακας 3 ΤΟΜΕΑΣ Δ. Ειδικές γνώσεις Ερώτηση D1 D1 D1 D2 D2 D2 D3 D3 D3 D4 D4 D4 D5 D5 D5 D6 D6 D6 D7 D7 D7 D8 D8 D8 D9 D9 D9 D10 D10 D10 D11 D11 D11 D12 D12 D12 D13 D13 D13 D14 D14 D14 D15 D15 D15 D16 D16 D16 Απάντηση Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός

47 Πίνακας 4 - ΤΟΜΕΑΣ E. Εγκάρσιες ικανότητες (Στάσεις και συμπεριφορές) Ερώτηση E1 E1 E1 E2 E2 E2 E3 E3 E3 E4 E4 E4 E5 E5 E5 E6 E6 E6 E7 E7 E7 E8 E8 E8 E9 E9 E9 E10 E10 E10 E11 E11 E11 E12 E12 E12 E13 E13 E13 Απάντηση Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός Λειτουργός

48 ΜΕΡΟΣ ΠΡΩΤΟ Παρουσίαση αποτελεσμάτων

49 2.1 ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΕΚΘΕΣΕΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΤΩΝ ΑΝΑΓΚΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ Σε αυτή την ενότητα θα παρουσιάσουμε τα αποτελέσματα των ερευνών που πραγματοποιήθηκαν σε κάθε χώρα εταίρο σχετικά με τις ανάγκες εκπαίδευσης που δηλώθηκαν από όλους τους εμπλεκόμενους φορείς. Ειδικότερα, θα παρουσιάσουμε την επεξεργασία δεδομένων σχετικά με τα τμήματα Α, Γ, Δ και Ε του ερωτηματολογίου που χρησιμοποιήσαμε και, όσον αφορά τα τμήματα Γ, Δ και Ε, θα εστιάσουμε την προσοχή μας στο μέρος του ερωτηματολογίου που συνδέεται με τις αξίες ότι όλοι οι συνεντευξιαζόμενοι φορείς έδωσαν στη στήλη "Απαίτηση κατάρτισης". Πριν από την παρουσίαση των εθνικών εκθέσεων, πρέπει να διευκρινίσουμε ότι ο αριθμός των εμπλεκόμενων φορέων στην έρευνα είναι χαμηλότερος από τον προβλεπόμενο. Στην πραγματικότητα, η συνεργασία που συμμετείχε στην έρευνα περισσότερων από 210 επιχειρηματιών (35 ανά συμμετέχουσα χώρα), αλλά όχι όλοι τους έστειλαν τα σχόλιά τους. Συγκεκριμένα, ο αριθμός των ενδιαφερόμενων φορέων ανά χώρα είναι ο ακόλουθος: Χώρα Αριθμός ερωτηθέντων Αριθμός απαντήσεων Ιταλία Γερμανία Λιθουανία Ισπανία Η.Β Ελλάδα Σύνολο Οι αριθμητικές αναφορές της διαδικτυακής έρευνας στις εμπλεκόμενες χώρες που δεν έλαβαν τουλάχιστον 35 απαντήσεις δείχνει ότι ο αριθμός των εμπλεκόμενων είναι ιδιαιτέρως υψηλός:

50 Αναφορά έρευνας Λιθουανίας Εμπλεκόμενοι φορείς Refugee Reception Centre in Rukla Άτομο επικοινωνίας: Neringa Gauciene Lithuanian Labour Exchange Άτομο επικοινωνίας: Inga Balnanosienė Lithuanian Red Cross Society Άτομο επικοινωνίας: Eglė Samuchovaitė Vilnius Caritas (focus group plus questionnaires) Άτομο επικοινωνίας: Gintare Skuodyte Klaipeda city social service centre Άτομο επικοινωνίας: Kaunas city social service centre Άτομο επικοινωνίας:: Ramunė Makštutytė UNHCR Άτομο επικοινωνίας: Renata Kules NVO Artscape Άτομο επικοινωνίας: Kristina Savickiene NVO Active Youth Άτομο επικοινωνίας: Paulius Jurgutis Αριθμός ερωτηματολογίων ανά οργανισμό Απαντήσεις που ελήφθησαν (πλήρη ερωτηματολόγια) ΣΥΝΟΛΟ Αναφορά έρευνας Ισπανίας

51 Αναφορά έρευνας Ην. Βασιλείου Αναφορά έρευνας Ελλάδος

52 Τέλος, για να κατανοήσουμε καλύτερα τις παρακάτω επεξεργασίες δεδομένων, πρέπει να διευκρινίσουμε ότι: Σχετικά με το τμήμα Α - ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΘΕΣΕΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ, καταρτίσαμε την επεξεργασία πέντε στοιχείων του Τμήματος και παρουσιάσαμε τα αποτελέσματα, εξετάζοντας τη συχνότητα κάθε απάντησης (εκφραζόμενη σε αριθμούς και ποσοστά). Στη συνέχεια υπογραμμίσαμε με κόκκινο τα πιο σημαντικά αποτελέσματα που ελήφθησαν (πιο συχνά). Σχετικά με το Τμήμα Γ - ΓΝΩΣΗ, εκπονήσαμε 15 στοιχεία του Τμήματος, τα οποία αντιπροσωπεύουν διαφορετικές γνώσεις που σχετίζονται με το προφίλ των φορέων που εργάζονται για την κοινωνική και εργασιακή ένταξη των προσφύγων και των αιτούντων άσυλο και εξετάσαμε τις απαντήσεις που δόθηκαν από συμμετέχοντες φορείς που αναφέρουν την ανάγκη κατάρτισης για κάθε γνώση. Σε αυτήν την περίπτωση, παρουσιάσαμε τα αποτελέσματα εξετάζοντας τη συχνότητα κάθε απάντησης (εκφρασμένη σε αριθμούς και ποσοστά), αλλά και το μέσο όρο. Στη συνέχεια υπογραμμίσαμε με κόκκινα άκρα τα σημαντικότερα αποτελέσματα που ελήφθησαν (Average> 3,5 / 5). Τέλος, παρουσιάσαμε τα αποτελέσματα κάθε απάντησης με μια γραφική παράσταση, προκειμένου να διευκολύνουμε τη σύνοψη των απαντήσεων που έδωσαν οι εμπλεκόμενοι φορείς και τα αποτελέσματα που προέκυψαν σε αυτό το τμήμα της έρευνας σχετικά με τις ανάγκες κατάρτισης. Όσον αφορά το Τμήμα Δ - ΕΙΔΙΚΕΣ ΓΝΩΣΕΙΣ, εκπονήσαμε 13 στοιχεία του Τμήματος, τα οποία αντιπροσωπεύουν διαφορετικές ειδικές δεξιότητες που συνδέονται με το προφίλ των φορέων που εργάζονται για την κοινωνική και εργασιακή ένταξη των προσφύγων και των αιτούντων άσυλου και θεωρήσαμε τις απαντήσεις από τους εμπλεκόμενους φορείς εκμετάλλευσης αναφορικά με την ανάγκη κατάρτισης για κάθε δεξιότητα. Σε αυτήν την περίπτωση, παρουσιάσαμε τα αποτελέσματα εξετάζοντας τη Συχνότητα κάθε απάντησης (εκφρασμένη σε αριθμούς και ποσοστά), αλλά και την Average. Στη συνέχεια υπογραμμίσαμε με κόκκινα άκρα τα σημαντικότερα αποτελέσματα που ελήφθησαν (Average> 3,5/5). Τέλος, παρουσιάσαμε τα αποτελέσματα κάθε απάντησης με γραφική παράσταση, προκειμένου να διευκολύνουμε τη σύνοψη των απαντήσεων που έδωσαν οι εμπλεκόμενοι φορείς και έτσι τα αποτελέσματα που προέκυψαν σε αυτό το τμήμα της έρευνας σχετικά με τις ανάγκες εκπαίδευσης σχετικά με τις συγκεκριμένες δεξιότητες. Σχετικά με το Τμήμα Ε - ΕΓΚΑΡΣΙΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ, καταρτίσαμε την επεξεργασία 10 στοιχείων του Τμήματος που αντιπροσωπεύουν διαφορετικές μεταφραστικές δεξιότητες που συνδέονται με το προφίλ των φορέων που εργάζονται για την κοινωνική και εργασιακή ένταξη των προσφύγων και των αιτούντων άσυλο και θεωρήσαμε τις απαντήσεις από τους εμπλεκόμενους φορείς εκμετάλλευσης αναφορικά με την ανάγκη κατάρτισης για κάθε δεξιότητα. Σε αυτήν την περίπτωση, παρουσιάσαμε τα αποτελέσματα εξετάζοντας τη Συχνότητα κάθε απάντησης (εκφρασμένη σε αριθμούς και ποσοστά), αλλά και την Average. Στη συνέχεια υπογραμμίσαμε με κόκκινα άκρα τα σημαντικότερα αποτελέσματα που ελήφθησαν (Average> 3,5/5). Τέλος, παρουσιάσαμε τα αποτελέσματα κάθε απάντησης με μια γραφική παράσταση, προκειμένου να διευκολύνουμε τη συνοπτική παρουσίαση των απαντήσεων που

53 έδωσαν οι εμπλεκόμενοι των φορέων εκμετάλλευσης και, συνεπώς, των αποτελεσμάτων που προέκυψαν σε αυτό το τμήμα της έρευνας, σχετικά με τις ανάγκες κατάρτισης σχετικά με τις μεταφραστικές δεξιότητες. Στο τέλος κάθε ενότητας, συνοψίζουμε τα αποτελέσματα που έχουν ληφθεί σε όλες τις συμμετέχουσες χώρες και μέσα από ένα σύντομο σχόλιο για την επεξεργασία δεδομένων. Θεωρούμε ότι ένα αποτέλεσμα ως "σχετική" ανάγκη κατάρτισης όταν η μέση βαθμολογία που σχετίζεται με γνώση / ειδικές δεξιότητες / εγκάρσιες δεξιότητες είναι μεγαλύτερη από 3,5. Αντίθετα, θεωρούμε ένα αποτέλεσμα ως "μη σχετική" ανάγκη κατάρτισης όταν η άνοδος της βαθμολογίας που σχετίζεται με γνώση / ειδικές δεξιότητες / εγκάρσιες δεξιότητες είναι μικρότερη από 2. Προκειμένου να γίνει πλήρης επεξεργασία και ερμηνεία των δεδομένων, εξετάζεται επίσης στην ενότητα «Σχόλια» η τιμή της "τυπικής απόκλισης" και τα "minumun και maximum". Η τυπική απόκλιση μας δίνει σημαντικές πληροφορίες σχετικά με το επίπεδο συμφωνίας μεταξύ εμπλεκόμενων φορέων: αν η τιμή της τυπικής απόκλισης είναι χαμηλή (κάτω από 1), θεωρεί ότι η αξιολόγηση που γίνεται από τους χειριστές είναι σχεδόν ομοιογενής, ενώ αν αυτή η τιμή είναι υψηλή, διαπιστώνει ότι οι φορείς δεν συμφωνούν σχετικά με την ανάγκη κατάρτισης που συνδέεται με αυτό μια γνώση / ειδικές γνώσεις/ εγκάρσιες ικανότητες. Τέλος, η αξία των minumun και maximum μας δίνει πληροφορίες σχετικά με το "πόσο" το σκορ είναι διαφορετικό μεταξύ των διαφορετικών ερωτηματολογίων. Εάν η βαθμολογία miminum που σχετίζεται με γνώση / ειδικές γνώσεις / εγκάρσιες ικανότητες δεν είναι ποτέ 1, είναι φανερό ότι όλοι οι εμπλεκόμενοι φορείς πιστεύουν ότι η ανάγκη κατάρτισης που συνδέεται με αυτές τις γνώσεις / ειδικές γνώσεις / εγκάρσιες ικανότητες είναι σημαντική. Αν και η μέγιστη βαθμολογία που συνδέεται με γνώση / ειδικές δεξιότητες / εγκάρσιες δεξιότητες δεν είναι ποτέ 5, διαπιστώνεται ότι όλοι οι εμπλεκόμενοι φορείς πιστεύουν ότι η ανάγκη κατάρτισης που συνδέεται με τη γνώση / τις ειδικές γνώσεις / τις εγκάρσιες ικανότητες δεν είναι πολύ σημαντική Αναφορά αναγκών κατάρτισης στην Ιταλία ΤΟΜΕΑΣ A. Ταυτοποίηση θέσης επαγγελματία 1. Τρέχουσα θέση επαγγελματία Θέση Συχνότητα Ποσοστό Διοικητικός υπάλληλος 1 2,86% 2,86% Συντονιστής 10 28,57% 28,57% Εθελοντής συντονιστής 1 2,86% 2,86% Διευθυντής 1 2,86% 2,86% Σύμβουλος ενσωμάτωσης 3 8,57% 8,57% Διαπολιτισμικός μεσολαβητής 1 2,86% 2,86% Νομικός σύμβουλος 1 2,86% 2,86%

54 Σύμβουλος 1 2,86% 2,86% Συνεργάτης 1 2,86% 2,86% Συντονιστής προγράμματος 3 8,57% 8,57% Ψυχολόγος 1 2,86% 2,86% Υπεύθυνος υποδοχής 1 2,86% 2,86% Υπεύθυνος υποδοχής/προσωπικού 1 2,86% 2,86% Προσωπικό SPRAR 1 2,86% 2,86% Κοινωνικός λειτουργός 4 11,43% 11,43% Καθηγητής Ιταλικής γλώσσας 3 8,57% 8,57% Εκπαιδευτής/Καθοδηγητής εργασιακής ενσωμάτωσης 1 2,86% 2,86% Σύνολο % 100% 2. Επίπεδο Σπουδών Επίπεδο σπουδών Συχνότητα Ποσοστό Απολυτήριο Λυκειου 7 20,00% 20,00% Σχολικό δίπλωμα 1 2,86% 2,86% Πανεπιστημιακός τίτλος επιπέδου ,00% 20,00% Πανεπιστημιακός τίτλος εξειδίκευσης 20 57,14% 57,14% Σύνολο % 100%

55 3. Διάρκεια εργασίας με πρόσφυγες Διάρκεια εργασίας Συχνότητα Ποσοστό 9 μήνες 1 2,86% 2,86% 10 μήνες 1 2,86% 2,86% 1 χρόνος 1 2,86% 2,86% 1 χρόνος 9 μήνες 1 2,86% 2,86% 2 χρόνια 3 8,57% 8,57% 30 μήνες 1 2,86% 2,86% 3 χρόνια 8 22,86% 22,86% 3 χρόνια 4 μήνες 1 2,86% 2,86% 4 χρόνια 3 8,57% 8,57% 5 χρόνια 1 2,86% 2,86% 6 χρόνια 4 11,43% 11,43% 7 χρόνια 3 8,57% 8,57% 8 χρόνια 1 2,86% 2,86% 9 χρόνια 1 2,86% 2,86% 10 χρόνια 1 2,86% 2,86% 12 χρόνια 2 5,71% 5,71% 15 χρόνια 1 2,86% 2,86% 16 χρόνια 1 2,86% 2,86% Σύνολο % 100% 4. Ώρες εργασίας με πρόσφυγες ανά εβδομάδα Ώρες ανά εβδομάδα Συχνότητα Ποσοστό 15/20 1 2,86% 2,86% ,00% 20,00% ,86% 2,86% ,71% 5,71% ,86% 2,86% ,43% 11,43% ,71% 5,71% ,86% 2,86% ,57% 8,57% ,86% 2,86% ,00% 20,00% ,29% 14,29% Σύνολο % 100%

56 5. Λάβατε εκπαίδευση σχετική με την εργασία με πρόσφυγες; Αν ναι, τί είδους; Εκπαίδευση Συχνότητα Ποσοστό ΟΧΙ 6 17,14% 17,14% ΝΑΙ 29 82,86% 82,86% Σύνολο % 100% Όσον αφορά την περιγραφή του δείγματος που συμμετέχει στην ιταλική έρευνα, οι σημαντικότερες πληροφορίες μπορούν να συνοψιστούν ως εξής: Ο συνολικός αριθμός των φορέων που ενεπλάκησαν στην έρευνα είναι 35. Όσον αφορά τη θέση εργασίας, πολλοί εμπλεκόμενοι φορείς είναι Συντονιστές (28,57%) ή Κοινωνικοί λειτουργοί (11,43%). Όσον αφορά τη διάρκεια του χρόνου εργασίας με πρόσφυγες, οι εμπλεκόμενοι φορείς δηλώνουν ότι εργάζονται με πρόσφυγες από 9 μήνες έως 16 έτη, αλλά το μεγαλύτερο εργάζεται με πρόσφυγες άνω των 3 ετών (22,86%). Όσον αφορά την εβδομαδιαία διάρκεια εργασίας με πρόσφυγες, το μεγαλύτερο μέρος των εμπλεκόμενων φορέων εργάζεται 20 ή 40 ώρες την εβδομάδα με πρόσφυγες (40,00%), οπότε φανερώνεται ότι ξοδεύουν το μισό ή το πλήρες μέρος του χρόνου εργασίας τους με πρόσφυγες Τέλος, σχεδόν όλοι οι εμπλεκόμενοι φορείς δήλωσαν ότι παρείχαν εκπαιδευτικές δραστηριότητες στον τομέα των προσφύγων (82,86%). Εάν διαβάσουμε τις απαντήσεις τους, παρατηρούμε ότι παρακολουθούσαν ειδικά μαθήματα κατάρτισης σχετικά με τις νομικές συμβουλές, την επαγγελματική δεοντολογία, τη διδασκαλία της ιταλικής γλώσσας και την περιοδική κατάρτιση που διαχειρίζεται το κέντρο SPRAR.

57 Τομέας Γ- Γνώση Συχνότητα 1. Γνώση της τρέχουσας αγοράς εργασίας Ποσό Συχνότητα Ποσοστό 1 1 2,86% 2,86% ,14% 17,14% ,00% 20,00% ,86% 22,86% ,14% 37,14% Σύνολο % 100% 2. Γνώσεις εργασιακού δικαίου Ποσό Συχνότητα Ποσοστό 1 1 2,86% 2,86% ,14% 17,14% ,00% 20,00% ,43% 31,43% ,57% 28,57% Σύνολο % 100% 3. Γνώσεις μεταναστευτικής νομοθεσίας Ποσό Συχνότητα Ποσοστό 1 3 8,57% 8,57% ,86% 22,86% ,00% 20,00% ,43% 11,43% ,14% 37,14% Σύνολο % 100% 4. Γνώσεις θέσης ευάλωτων κοινωνικά ομάδων στην αγορά εργασίας Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,43% 11,43% ,14% 17,14% ,57% 28,57% ,14% 17,14% ,71% 25,71% Σύνολο % 100% 3,74 3,66 3,46 3,29

58 5. Γνώσεις δομών κατάρτισης και κατάταξης Ποσό Συχνότητα Ποσοστό 1 2 5,71% 5,71% ,86% 22,86% ,71% 25,71% ,57% 28,57% ,14% 17,14% Σύνολο % 100% 6. Γνώσεις βασικών τεχνικών συμβουλευτικής Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,00% 20,00% ,86% 22,86% ,86% 22,86% ,29% 34,29% Σύνολο % 100% 7. Γνώσεις αξιολόγησης ψυχολογικού και κοινωνικού προφίλ Ποσό Συχνότητα Ποσοστό 1 2 5,71% 5,71% ,14% 17,14% ,86% 22,86% ,57% 28,57% ,71% 25,71% Σύνολο % 100% 8. Γνώσεις εργαλείων αξιολόγησης ικανοτήτων Ποσό Συχνότητα Ποσοστό 2 2 5,71% 5,71% ,14% 37,14% ,43% 11,43% ,71% 45,71% Σύνολο % 100% 3,29 3,71 3,51 3,97

59 9. Γνώσεις τεχνικών συνέντευξεις Ποσό Συχνότητα Ποσοστό 1 1 2,86% 2,86% ,00% 20,00% ,86% 22,86% ,71% 25,71% ,57% 28,57% Σύνολο % 100% 10. Γνώσεις διαδικασίας επιλογής υπαλλήλων Ποσό Συχνότητα Ποσοστό 1 2 5,71% 5,71% ,29% 14,29% ,29% 34,29% ,71% 25,71% ,00% 20,00% Σύνολο % 100% 3,57 3, Γνώση εκπαιδευτικών συστημάτων Ποσό Συχνότητα Ποσοστό 1 2 5,71% 5,71% ,29% 14,29% ,00% 40,00% ,43% 31,43% 5 3 8,57% 8,57% Σύνολο % 100% 12. Γνώση διαδικασιών αναγνώρισης Ποσό Συχνότητα Ποσοστό 1 1 2,86% 2,86% ,00% 20,00% ,00% 20,00% ,57% 28,57% ,57% 28,57% Σύνολο % 100% 3,23 3,60

60 13. Διαπολιτισμική γνώση Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,43% 11,43% ,43% 11,43% ,29% 14,29% ,00% 20,00% ,86% 42,86% Σύνολο % 100% 14. Γνώση ξένων γλωσσών Ποσό Συχνότητα Ποσοστό 1 2 5,71% 5,71% ,14% 17,14% ,71% 25,71% ,00% 20,00% ,43% 31,43% Σύνολο % 100% 15. Γνώση τοπικών δικτύων και κοινωνικών υπηρεσιών Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,14% 17,14% ,14% 17,14% ,14% 17,14% ,71% 25,71% ,86% 22,86% Σύνολο % 100% 3,71 3,54 3,20

61 Μέσος όρος Έγκυρες περιπτώσεις = 35; περιπτώσεις με ελλειπή δεδομένα = 2. Γνώσεις N Απόκλιση Ελάχιστο Μέγιστ ο 8. Γνώση των εργαλείων αξιολόγησης δεξιοτήτων 35 3,97 1, Γνώση της τρέχουσας κατάστασης της αγοράς εργασίας και των τάσεων 35 3,74 1, Γνώση βασικών τεχνικών συμβουλευτικής 35 3,71 1, Διαπολιτισμική γνώση 2. Η γνώση των εργατικών νόμων 35 3,71 1, ,66 1, Γνώση των διαδικασιών αναγνώρισης 35 3,60 1, Γνώση τεχνικών συνέντευξης 14. Γνώση ξένων γλωσσών 7. Γνώση σχετικά με την αξιολόγηση των ψυχολογικών και κοινωνικών προφίλ 35 3,57 1, ,54 1, ,51 1, Γνώση των σχετικών νόμων περί μετανάστευσης και ασύλου 35 3,46 1, Γνώση της διαδικασίας επιλογής των εργοδοτών 35 3,40 1, Γνώση των μειονεκτούντων ομάδων στην αγορά εργασίας 35 3,29 1, Γνώση της επαγγελματικής δομής και των επαγγελματικών 35 3,29 1, ταξινομήσεων 11. Γνώση του συστήματος εκπαίδευσης και επαγγελματικής 35 3,23 1, κατάρτισης 15. Γνώσεις σχετικά με το τοπικό δίκτυο και κοινωνικές υπηρεσίες 35 3,20 1,43 1 5

62 Γραφική αναπαράσταση αποτελεσμάτων

63

64

65

66

67

68 Σχόλια Εάν αναλύσουμε τα αποτελέσματα που προέκυψαν από την ιταλική έρευνα, παρατηρούμε ότι πολλοί εμπλεκόμενοι φορείς αξιολογούν τις ανάγκες τους όσον αφορά την κατάρτιση σχετικά με την απαιτούμενη γνώση, με μεσαίες τιμές. Στην πραγματικότητα, αξιολογούν τις ανάγκες κατάρτισης με μια τιμή που σε είναι 3,53 με μέγιστο σκορ 5. Οι κύριες γνώσεις για τις οποίες οι Ιταλικοί φορείς εκφράζουν τις μέγιστες ανάγκες κατάρτισης είναι οι εξής: 1. Γνώση των εργαλείων αξιολόγησης των σκληρών και των μαλακών δεξιοτήτων (ΜΟ 3,97 / 5) 2. Γνώση της τρέχουσας κατάστασης και των τάσεων της αγοράς εργασίας (ΜΟ 3,74/5) 3. Γνώση βασικών τεχνικών συμβουλευτικής (ΜΟ 3,71 / 5) 4. Διαπολιτισμική γνώση (ΜΟ 3,71 / 5) 5. Γνώση των εργατικών νόμων (ΜΟ 3,66 / 5) 6. Γνώση των διαδικασιών αναγνώρισης (ΜΟ 3,60 / 5) 7. Γνώση τεχνικών συνέντευξης (ΜΟ 3,57 / 5) 8. Γνώση ξένων γλωσσών (ΜΟ 3,54 / 5) 9. Γνώση για την αξιολόγηση των ψυχολογικών και κοινωνικών προφίλ (ΜΟ 3,51 / 5) Οι τιμές Ελάχιστης, Μέγιστης και τυπικής απόκλισης δεν είναι τόσο σημαντικές για την ιταλική έρευνα, επειδή δεν μας δίνουν σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τη γνώμη των εμπλεκόμενων φορέων. Οι εκπαιδευτικές ανάγκες που εκφράζονται από τους φορείς εκμετάλλευσης σχετικά με όλες τις άλλες αναλυθείσες γνώσεις δεν μπορούν να χαρακτηριστούν ως "χαμηλές" επειδή ο σε όλες τις περιπτώσεις είναι υψηλότερος από το σκορ 3, επομένως δεν μπορούμε να βλέπουμε κάποια γνώση την οποία οι Ιταλικοί φορείς θεωρούν λιγότερο σημαντική ή δεν χρειάζονται κατάρτιση. μπορούμε μόνο να υπογραμμίσουμε τις παραπάνω γνώσεις, για τις οποίες οι συμμετέχοντες φορείς δηλώνουν ότι χρειάζονται ιδιαίτερη εκπαίδευση.

69

70 Τομέας Δ-Ειδικές γνώσεις Συχνότητα 1. Ικανότητες διαχείρισης έργου Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 2 5,71% 5,71% ,43% 11,43% ,71% 25,71% ,14% 37,14% ,14% 17,14% Σύνολο % 100% 2. Δεξιότητες εύρεσης και ανάλυσης πληροφοριών Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 1 2,86% 2,86% ,14% 17,14% ,86% 22,86% ,00% 40,00% ,14% 17,14% Σύνολο % 100% 3. Δεξιότητες διαχείρισης συγκρούσεων Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 1 2,86% 2,86% ,14% 17,14% ,29% 14,29% ,71% 25,71% ,00% 40,00% Σύνολο % 100% 4. Δεξιότητες αντιστοίχησης εργασίας Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 1 2,86% 2,86% ,29% 14,29% ,9% 34,9% ,71% 25,71% ,86% 22,86% Σύνολο % 100% 3,49 3,51 3,83 3,51

71 5. Γνώση χρήσης υπολογιστών Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,43% 11,43% ,71% 25,71% ,86% 22,86% ,00% 20,00% ,00% 20,00% Σύνολο % 100% 6. Αξιολόγηση των ψυχολογικών και κοινωνικών προφίλ Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 2 5,71% 5,71% ,14% 17,14% ,57% 28,57% ,57% 28,57% ,00% 20,00% Σύνολο % 100% 7. Δυνατότητα ενεργοποίησης βασικών τεχνικών συμβουλευτικής Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 1 2,86% 2,86% ,43% 11,43% ,71% 25,71% ,14% 37,14% ,86% 22,86% Σύνολο % 100% 3,11 3,40 3,66 8. Ικανότητα εντοπισμού μιας σειράς κοινοτικών πόρων (ανθρώπων, τόπων, πραγμάτων κ.λπ.) που μπορούν να υποστηρίξουν τους μετανάστες Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 2 5,71% 5,71% ,00% 20,00% ,71% 25,71% ,29% 34,29% ,29% 14,29% Σύνολο % 100% 3,31

72 9. Δυνατότητα χρήσης μεθοδολογιών κατάρτισης που απευθύνονται στη μεταφορά γνώσεων που συνδέονται με τις νομικές και κοινωνικές πτυχές του έργου Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 1 2,86% 2,86% ,29% 14,29% ,86% 22,86% ,00% 40,00% ,00% 20,00% Σύνολο % 100% 3, Διαπολιτισμικές δεξιότητες διαμεσολάβησης Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,43% 11,43% ,14% 17,14% ,00% 20,00% ,14% 17,14% ,29% 34,29% Σύνολο % 100% 3, Ικανότητα χρήσης μεθοδολογιών κατάρτισης που απευθύνονται στη μεταφορά γνώσεων που συνδέονται με τις νομικές και κοινωνικές πτυχές της εργασίας Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 2 5,71% 5,71% ,14% 17,14% ,86% 22,86% ,14% 37,14% ,14% 17,14% Σύνολο % 100% 3, Δυνατότητα χρήσης ενεργών μεθοδολογιών αναζήτησης εργασίας Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 1 2,86% 2,86% ,14% 17,14% ,14% 17,14% ,43% 31,43% ,43% 31,43% Σύνολο % 100% 3,71

73 13. Παιδαγωγικές δεξιότητες Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,43% 11,43% ,14% 17,14% ,00% 20,00% ,71% 25,71% ,71% 25,71% Σύνολο % 100% 3,37

74 Μέσος όρος Έγκυρες περιπτώσεις = 35; περιπτώσεις με ελλειπή δεδομένα = 0 Γνώσεις N Απόκλιση Ελάχιστο Μέγιστο 3. Δεξιότητες διαχείρισης συγκρούσεων 12. Δυνατότητα χρήσης ενεργών μεθοδολογιών αναζήτησης εργασίας 7. Δυνατότητα ενεργοποίησης βασικών τεχνικών συμβουλευτικής 9. Δυνατότητα χρήσης μεθοδολογιών κατάρτισης που απευθύνονται στη μεταφορά γνώσεων που συνδέονται με τις νομικές και κοινωνικές πτυχές του έργου 2. Δεξιότητες εύρεσης και ανάλυσης πληροφοριών 35 3,83 1, ,71 1, ,66 1, ,60 1, ,51 1, Δεξιότητες αντιστοίχησης εργασίας 35 3,51 1, Ικανότητες διαχείρισης έργου 10. Διαπολιτισμικές δεξιότητες διαμεσολάβησης 35 3,49 1, ,46 1, Ικανότητα χρήσης μεθοδολογιών κατάρτισης που απευθύνονται στη μεταφορά γνώσεων που συνδέονται με τις νομικές και κοινωνικές πτυχές της εργασίας 6. Αξιολόγηση των ψυχολογικών και κοινωνικών προφίλ 35 3,43 1, ,40 1, Παιδαγωγικές δεξιότητες 35 3,37 1,35 1 5

75 8. Ικανότητα εντοπισμού μιας σειράς κοινοτικών πόρων (ανθρώπων, τόπων, πραγμάτων κ.λπ.) που μπορούν να υποστηρίξουν τους μετανάστες 35 3,31 1, Γνώση χρήσης υπολογιστών 35 3,11 1,32 1 5

76 Γραφική αναπαράσταση αποτελεσμάτων

77

78

79

80 Σχόλια Αν αναλύσουμε τα αποτελέσματα που προέκυψαν από την ιταλική έρευνα, παρατηρούμε ότι το μεγαλύτερο μέρος των εμπλεκόμενων φορέων αξιολογεί τις ανάγκες κατάρτισης τους όσον αφορά τις απαιτούμενες ειδικές δεξιότητες με μεσαίες / υψηλές τιμές. Στην

81 πραγματικότητα, αξιολογούν τις ανάγκες εκπαίδευσης με 3,50 με μέγιστο σκορ 5. Οι κύριες ειδικές δεξιότητες για τις οποίες οι Ιταλικοί φορείς εκφράζουν τις μέγιστες ανάγκες κατάρτισης είναι οι εξής: 1. Δεξιότητες διαχείρισης συγκρούσεων (ΜΟ 3,83 / 5) 2. Δυνατότητα χρήσης ενεργών μεθοδολογιών αναζήτησης εργασίας (ΜΟ 3,71 / 5) 3. Δυνατότητα ενεργοποίησης βασικών τεχνικών συμβουλευτικής (ΜΟ 3,66 / 5) 4. Δυνατότητα χρήσης μεθοδολογιών κατάρτισης που απευθύνονται στη μεταφορά γνώσεων που συνδέονται με τις νομικές και κοινωνικές πτυχές του έργου 5. Ικανότητες εύρεσης και ανάλυσης πληροφοριών (ΜΟ 3,51 / 5) 6. Δεξιότητες αντιστοίχισης θέσεων εργασίας (ΜΟ 3,51 / 5) Οι τιμές ελάχιστης και μέγιστης και τυπικής απόκλισης δεν είναι τόσο σημαντικές για την ιταλική έρευνα, διότι δεν μας δίνουν σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τη γνώμη των εμπλεκόμενων φορέων. Παρατηρεί ότι η γνώμη των χειριστών δεν είναι πάντοτε ομοιογενής διότι η τιμή της τυπικής απόκλισης είναι πάντοτε μικρότερη από 1, η ελάχιστη τιμή είναι πάντα 1 και η μέγιστη τιμή είναι πάντα 5. Οι ανάγκες κατάρτισης που εκφράζονται από τους φορείς σχετικά με όλες τις άλλες ειδικές δεξιότητες που αναλύονται δεν μπορούν να χαρακτηριστούν ως "χαμηλές" επειδή ο ΜΟ σε όλες τις περιπτώσεις είναι υψηλότερος από το 3, επομένως δεν μπορούμε να δείξουμε κάποιες συγκεκριμένες δεξιότητες που οι ιταλικοί φορείς θεωρούν λιγότερο σημαντικούς για τους οποίους δεν χρειάζονται κατάρτιση. μπορούμε μόνο να υπογραμμίσουμε τις παραπάνω γνώσεις, για τις οποίες οι συμμετέχοντες φορείς δηλώνουν ότι χρειάζονται ιδιαίτερη εκπαίδευση.

82 ΤΜΗΜΑ Ε. Εγκάρσιες Ικανότητες Συχνότητα 1. Ομαδική εργασία / συνεργασία Αξία Συχνότητα Ποσοστό 1 2 5,71% 5,71% ,00% 20,00% ,43% 11,43% ,71% 25,71% ,14% 37,14% Σύνολο % 100% 2. Ευελιξία και προσαρμοστικότητα Αξία Συχνότητα Ποσοστό ,71% 25,71% ,86% 22,86% ,29% 14,29% ,29% 14,29% ,86% 22,86% Σύνολο % 100% 3. Ικανότητα να παρακινήσει και να εμπνεύσει τους πελάτες Αξία Συχνότητα Ποσοστό ,43% 11,43% ,14% 17,14% ,29% 14,29% ,57% 28,57% ,57% 28,57% Σύνολο % 100% 3,69 2,86 3,46 4. Εστίαση στον πελάτη Αξία Συχνότητα Ποσοστό 1 2 5,71% 5,71% ,86% 22,86% ,00% 20,00% ,57% 28,57% ,86% 22,86% Σύνολο % 100% 3,40

83 5. Ικανότητα αντιμετώπισης του στρες Αξία Συχνότητα Ποσοστό 1 3 8,57% 8,57% ,00% 20,00% ,14% 17,14% ,00% 20,00% ,29% 34,29% Σύνολο % 100% 6. Ενσυναίσθηση και ενεργή ακρόαση Αξία Συχνότητα Ποσοστό 1 3 8,57% 8,57% ,00% 20,00% ,43% 11,43% ,43% 31,43% ,57% 28,57% Σύνολο % 100% 7. Δυνατότητα ανεξάρτησης εργασίας Αξία Συχνότητα Ποσοστό ,86% 22,86% ,00% 20,00% ,14% 17,14% ,14% 17,14% ,86% 22,86% Σύνολο % 100% 8. Δυνατότητα έμπνευσης εμπιστοσύνης/αξιοπιστίας Αξία Συχνότητα Ποσοστό 1 3 8,57% 8,57% ,14% 17,14% ,00% 20,00% ,57% 28,57% ,71% 25,71% Σύνολο % 100% 3,51 3,51 2,97 3,46

84 9. Καινοτομία / δημιουργικότητα Αξία Συχνότητα Ποσοστό 1 3 8,57% 8,57% ,00% 20,00% ,29% 14,29% ,71% 25,71% ,43% 31,43% Σύνολο % 100% 10. Λεκτικές και μη λεκτικές επικοινωνιακές δεξιότητες Αξία Συχνότητα Ποσοστό 1 3 8,57% 8,57% ,43% 11,43% ,00% 20,00% ,43% 31,43% ,57% 28,57% Σύνολο % 100% 3,51 3,60

85 Μέσος όρος Έγκυρες περιπτώσεις = 35; περιπτώσεις με ελλειπή δεδομένα = 3. Γνώσεις N Απόκλιση Ελάχιστο Μέγιστο 1. Ομαδική εργασία / συνεργασία 35 3,69 1, Λεκτικές και μη λεκτικές επικοινωνιακές δεξιότητες 35 3,60 1, Ικανότητα αντιμετώπισης του στρες 35 3,51 1, Ενσυναίσθηση και ενεργή ακρόαση 35 3,51 1, Καινοτομία / δημιουργικότητα 35 3,51 1, Ικανότητα να παρακινήσει και να εμπνεύσει τους πελάτες 35 3,46 1, Δυνατότητα έμπνευσης εμπιστοσύνης/αξιοπιστίας 35 3,46 1, Εστίαση στον πελάτη 35 3,40 1, Δυνατότητα ανεξάρτησης εργασίας 35 2,97 1, Ευελιξία και προσαρμοστικότητα 35 2,86 1,54 1 5

86 Γραφική αναπαράσταση αποτελεσμάτων

87

88

89 Σχόλια Αν αναλύσουμε τα αποτελέσματα που προέκυψαν από την ιταλική έρευνα, παρατηρούμε ότι, γενικά, οι εμπλεκόμενοι φορείς αξιολογούν τις εκπαιδευτικές ανάγκες τους όσον αφορά τις αιτούμενες εγκάρσιες δεξιότητες με μεσαίες τιμές. Στην πραγματικότητα, σε πολλές περιπτώσεις, αξιολογούν τις ανάγκες κατάρτισης με περίπου 3,40 με μέγιστη βαθμολογία 5. Οι κύριες μεταφραστικές δεξιότητες για τις οποίες οι Ιταλοί επιχειρηματίες εκφράζουν τις μέγιστες εκπαιδευτικές ανάγκες είναι οι εξής: 1. Ομαδική εργασία / συνεργασία (ΜΟ 3,69 / 5) 2. Ομιλητικές και μη λεκτικές επικοινωνιακές δεξιότητες (ΜΟ 3,60 / 5) 3. Ικανότητα αντιμετώπισης του στρες (ΜΟ 3,51 / 5) 4. Ενσυναίσθηση και ενεργητική ακρόαση (ΜΟ 3,51 / 5) 5. Καινοτομία / δημιουργικότητα (ΜΟ 3,51 / 5) Οι τυπικές τιμές αποκλίσεων δείχνουν ότι η αξιολόγηση που πραγματοποίησαν οι ιταλικοί χειριστές δεν είναι πολύ ομοιογενής επειδή είναι πάντα υψηλότερη από την βαθμολογία 1. Τέλος, πρέπει να υπογραμμίσουμε ότι υπάρχουν μόνο 2 εγκάρσιες δεξιότητες που έλαβαν μια αξιολόγηση χαμηλότερη από την βαθμολογία 3, ενώ όλες οι άλλες εγκάρσιες δεξιότητες που υποδεικνύονται στο χρησιμοποιούμενο ερωτηματολόγιο έλαβαν μέση βαθμολογία από 3,0 έως 3,5.

90 2.1.2 Αναφορά αναγκών κατάρτισης στη Γερμανία ΤΟΜΕΑΣ A. Ταυτοποίηση θέσης επαγγελματία 1. Τρέχουσα θέση επαγγελματία Θέση Συχνότητα Ποσοστό Απόν 3 7,89% 7,89% Βοηθός 1 2,63% 2,63% Δικτύωση συμβουλευτικής/συντονισμός 1 2,63% 2,63% Συμβουλευτική και διοίκηση για αιτούντες άσυλο 1 2,63% 2,63% Συμβουλευτική για αιτούντες άσυλο 2 5,26% 5,26% Σύμβουλος επαγγελαμτικού σχολείου 1 2,63% 2,63% Εκπαιδευτική υποστήριξη 1 2,63% 2,63% Εκπαιδευτικός 2 5,26% 5,26% Σύμβουλος εργασίας 2 5,26% 5,26% Διευθυντής δομής 1 2,63% 2,63% Γενική συμβουλευτική για αιτούντες άσυλο 2 5,26% 5,26% Γενική υποστήριξη 1 2,63% 2,63% Υποστήριξη εργασίας για το σπίτι 1 2,63% 2,63% Εκπαιδευτής ξένης γλώσσας 2 5,26% 5,26% Νομική υποστήριξη 1 2,63% 2,63% Διευθυντής ΝΡΠ 2 5,26% 5,26% Οργάνωση δέιπνου υποδοχής 1 2,63% 2,63% Συντονιστής σχεδίου 2 5,26% 5,26% Υπεύθυνος σχεδίου 4 10,53% 10,53% Εξωτερική υποστήριξη 1 2,63% 2,63% Υποστήριξη 1 2,63% 2,63% Διευθυντής υποστήριξης και συμβουλευτικής 1 2,63% 2,63% Δάσκαλος 1 2,63% 2,63% Εθελοντής υποστηρικτής 1 2,63% 2,63% Συντονιστής εθελοντών 1 2,63% 2,63% Μεταφραστής 1 2,63% 2,63% Σύνολο % 100%

91 2. Επίπεδο σπουδών Επίπεδο σπουδών Συχνότητα Ποσοστό Απόν 3 7,89% 7,89% EQF4 3 7,89% 7,89% EQF5 2 5,26% 5,26% EQF ,53% 60,53% EQF7 6 15,79% 15,79% EQF8 1 2,63% 2,63% Σύνολο % 100% 3. Διάρκεια εργασίας με πρόσφυγες Δεν αναφέρθηκαν απαντήσεις 4. Ώρες εργασίας με πρόσφυγες ανά εβδομάδα Ώρες ανα εβδομάδα Συχνότητα Ποσοστό Απόν 4 10,53 % 10,53 % ,89% 7,89% ,63 % 2,63 % 2 1 2,63 % 2,63 % ,26% 5,26% ,63 % 2,63 % 3 3 7,89% 7,89% ,26% 5,26% ,63 % 2,63 % ,63 % 2,63 % 4 2 5,26% 5,26% ,95% 28,95% 5 2 5,26% 5,26% 6 1 2,63 % 2,63 % ,63 % 2,63 % 8 2 5,26% 5,26% Σύνολο % 100%

92 5. Λάβατε εκπαίδευση σχετική με την εργασία με πρόσφυγες; Αν ναι, τί είδους; Εκπαίδευση Συχνότητα Ποσοστό Απόν 6 15,79% 0% Όχι 12 31,58% 37,50% Ναι 20 52,63% 62,50% Σύνολο % 100% Όσον αφορά την περιγραφή του δείγματος που περιλαμβάνεται στη γερμανική έρευνα, οι σημαντικότερες πληροφορίες μπορούν να συνοψιστούν ως εξής: Ο συνολικός αριθμός των φορέων που έχουν εξακριβωθεί στην έρευνα είναι 38. Κάποιοι από αυτούς δεν απάντησαν σε όλες τις ερωτήσεις, οπότε οι απαντήσεις που λείπουν αναφέρονται στους πίνακες ως "Απόν". Κανένας χειριστής δεν απάντησε στην ερώτηση - 3 Διάρκεια του χρόνου που εργάζεται με πρόσφυγες- οπότε δεν έχουμε αποτελέσματα σχετικά με αυτό το θέμα. Όσον αφορά τη θέση εργασίας, πολλοί εμπλεκόμενοι φορείς είναι διευθυντές έργων (10,53%), σύμβουλοι (γενικοί ή μη) για αιτούντες άσυλο (10,52%), εκπαιδευτικοί (5,26%), υπάλληλοι (5,26% %), Εκπαιδευτές γλωσσών (5,26%) και συντονιστές έργων (5,26%). Όσον αφορά την εβδομαδιαία διάρκεια εργασίας με πρόσφυγες, το μεγαλύτερο μέρος των εμπλεκόμενων φορέων εργάζεται 40 ώρες την εβδομάδα με πρόσφυγες (28,95%), οπότε φανερώνει ότι ξοδεύουν όλο το χρόνο εργασίας τους με πρόσφυγες. Τέλος, το μεγαλύτερο μέρος των εμπλεκόμενων φορέων δήλωσαν ότι έκαναν εκπαιδευτικές δραστηριότητες στον τομέα των προσφύγων (62,50%). Εάν διαβάσουμε τις απαντήσεις τους, παρατηρούμε ότι παρακολουθούσαν ιδιαίτερα εργαστήρια και σεμινάρια που οργανώθηκαν από εθνικούς ή διεθνείς οργανισμούς που συνεργάζονταν με πρόσφυγες και αιτούντες άσυλο.

93 ΤΜΗΜΑ Γ. Γνώση Συχνότητα 1. Γνώση της τρέχουσας αγοράς εργασίας Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,63% 54,05% ,42% 18,91% ,53% 10,81% ,79% 16,22% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 2. Γνώσεις εργασιακού δικαίου Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,37% 48,65% 2 3 7,89% 8,11% ,42% 18,92% ,05% 21,62% 5 1 2,63% 2,70% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 3. Γνώσεις μεταναστευτικής νομοθεσίας Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,68% 24,32% ,16% 13,51% ,05% 21,62% ,58% 32,43% 5 3 7,89% 8,11% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 4. Γνώσεις θέσης ευάλωτων κοινωνικά ομάδων στην αγορά εργασίας Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,26% 56,76% ,53% 10,81% ,79% 16,22% 4 2 5,26% 5,41% ,53% 10,81% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 1,89 2,22 2,86 2,03 5. Γνώσεις δομών κατάρτισης και κατάταξης

94 Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,53% 62,16% ,16% 13,51% ,16% 13,51% 4 3 7,89% 8,11% 5 1 2,63% 2,7% Missing 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 1,76 6. Γνώσεις βασικών τεχνικών συμβουλευτικής Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,00% 51,35% ,79% 16,22% ,79% 16,22% ,79% 16,22% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 1,89 7. Γνώσεις αξιολόγησης ψυχολογικού και κοινωνικού προφίλ Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,63% 54,05% ,16% 13,51% 3 3 7,89% 8,11% ,79% 16,22% 5 3 7,89% 8,11% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 2,11 8. Γνώσεις εργαλείων αξιολόγησης ικανοτήτων Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,21% 35,14% 2 3 7,89% 8,11% ,05% 21,62% ,58% 32,43% 5 1 2,63% 2,70% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 2,59

95 9. Γνώσεις τεχνικών συνέντευξης Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,26% 56,76% ,95% 29,73% 3 3 7,89% 8,11% 4 2 5,26% 5,41% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 1, Γνώσεις διαδικασίας επιλογής υπαλλήλων Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,32% 78,38% 2 1 2,63% 2,70% ,53% 10,81% 4 2 5,26% 5,41% 5 1 2,63% 2,70% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 1, Γνώση εκπαιδευτικών συστημάτων Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,53% 62,16% ,42% 18,92% ,53% 10,81% 4 3 7,89% 8,11% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 1, Γνώση διαδικασιών αναγνώρισης Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,11% 43,24% 2 2 5,26% 5,41% ,79% 16,22% ,68% 24,32% ,53% 10,81% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 2,54

96 13. Διαπολιτισμική γνώση Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,42% 18,92% ,42% 18,92% ,58% 32,43% ,68% 24,32% 5 2 5,26% 5,41% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 2, Γνώση ξένων γλωσσών Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 3 7,89% 8,11% ,53% 10,81% ,32% 27,03% ,68% 24,32% ,95% 29,73% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 3, Γνώση τοπικών δικτύων και κοινωνικών υπηρεσιών Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,58% 32,43% ,68% 24,32% ,79% 16,22% ,16% 13,51% ,16% 13,51% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 2,51

97 Μέσος όρος Έγκυρες περιπτώσεις = 38; περιπτώσεις με ελλειπή δεδομένα = Γνώση ξένων γλωσσών Γνώσεις N Απόκλιση Ελάχιστο Μέγιστο 37 3,57 1, Γνώσεις μεταναστευτικής νομοθεσίας 37 2,86 1, Διαπολιτισμική γνώση 37 2,78 1, Γνώσεις εργαλείων αξιολόγησης ικανοτήτων 37 2,59 1, Γνώση διαδικασιών αναγνώρισης 37 2,54 1, Γνώση τοπικών δικτύων και κοινωνικών υπηρεσιών 37 2,51 1, Γνώσεις εργασιακού δικαίου 37 2,22 1, Γνώσεις αξιολόγησης ψυχολογικού και κοινωνικού προφίλ 37 2,11 1, Γνώσεις θέσης ευάλωτων κοινωνικά ομάδων στην αγορά εργασίας 37 2,03 1, Γνώσεις βασικών τεχνικών συμβουλευτικής 37 1,97 1, Γνώση της τρέχουσας αγοράς εργασίας 37 1,89 1, Knowledge of vocational structure and vocational classifications 37 1,76 1, Γνώση εκπαιδευτικών συστημάτων 9. Γνώσεις τεχνικών συνέντευξης 37 1,65 0, ,62 0, Γνώσεις διαδικασίας επιλογής υπαλλήλων 37 1,51 1,07 1 5

98 Γραφική αναπαράσταση αποτελεσμάτων

99

100

101

102 Σχόλια Αν αναλύσουμε τα αποτελέσματα που προέκυψαν χάρη στη γερμανική έρευνα, παρατηρούμε ότι, γενικά, οι εμπλεκόμενοι φορείς δεν αξιολογούν τις εκπαιδευτικές ανάγκες τους όσον αφορά την απαιτούμενη γνώση με υψηλές τιμές. Στην πραγματικότητα, σε πολλές περιπτώσεις, αξιολογούν τις ανάγκες κατάρτισης με μια τιμή που κυμαίνεται από 1,50 έως 2,50 με μέγιστο σκορ 5. Οι κύριες γνώσεις για τις οποίες οι γερμανοί επιχειρηματίες εκφράζουν τις μέγιστες ανάγκες κατάρτισης είναι οι εξής: 1. Γνώση ξένων γλωσσών ( 3,57 / 5) Οι τυπικές αποκλίσεις και οι ελάχιστες και μέγιστες τιμές επιβεβαιώνουν ότι οι γερμανοί φορείς εκμετάλλευσης συμφωνούν σύμφωνα με τις ανάγκες κατάρτισης σχετικά με τις ακόλουθες γνώσεις: 1. Γνώση του συστήματος εκπαίδευσης και επαγγελματικής κατάρτισης 2. Γνώση τεχνικών συνέντευξης Και στις δύο περιπτώσεις, η τυπική απόκλιση είναι πολύ χαμηλή και φανερώνει ότι η αξιολόγηση που πραγματοποίησαν οι χειριστές είναι σχεδόν ομοιογενής και πολύ παρόμοια με την χαμηλή (1,65 και 1,62). Εκτός αυτού, και στις δύο περιπτώσεις κανένας χειριστής δεν αξιολογεί το στοιχείο με το μέγιστο σκορ διότι η υψηλότερη αξιολόγηση που έχει γίνει είναι 4. Θεωρεί ότι οι ανάγκες κατάρτισης σχετικά με τις παραπάνω γνώσεις θεωρούνται λιγότερο σημαντικές.

103 ΤΜΗΜΑ Δ. Ειδικές γνώσεις Συχνότητα 1. Ικανότητες διαχείρισης έργου Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,05% 72,97% ,79% 16,22% 3 3 7,89% 8,11% 5 1 2,63% 2,7% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 2. Δεξιότητες εύρεσης και ανάλυσης πληροφοριών Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 2 5,26% 5,41% ,95% 29,73% ,68% 24,32% ,47% 40,54% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 3. Δεξιότητες διαχείρισης συγκρούσεων Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,84% 37,84% ,16% 13,51% ,05% 21,62% ,42% 18,92% 5 3 7,89% 8,11% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 4. Δεξιότητες αντιστοίχησης εργασίας Value Frequency Percent Valid Percent ,37% 48,65% ,53% 10,81% ,68% 24,32% ,16% 13,51% 5 1 2,63% 2,70% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 1,43 3,00 2,46 Avarage 2,11

104 5. Γνώση χρήσης υπολογιστών Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,58% 83,79% ,53% 10,81% 3 2 5,26% 5,41% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 6. Αξιολόγηση των ψυχολογικών και κοινωνικών προφίλ Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,63% 54,05% 2 1 2,63% 2,70% ,05% 21,62% ,42% 18,92% 5 1 2,63% 2,70% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 7. Δυνατότητα ενεργοποίησης βασικών τεχνικών συμβουλευτικής Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,11% 43,24% ,53% 10,81% ,95% 29,73% ,79% 16,22% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 1,22 2,14 2,19 8. Ικανότητα εντοπισμού μιας σειράς κοινοτικών πόρων (ανθρώπων, τόπων, πραγμάτων κ.λπ.) που μπορούν να υποστηρίξουν τους μετανάστες. Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,95% 29,73% 2 2 5,26% 5,41% ,47% 40,54% ,68% 24,32% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 2,59

105 9. Δυνατότητα χρήσης μεθοδολογιών κατάρτισης που απευθύνονται στη μεταφορά γνώσεων που συνδέονται με τις νομικές και κοινωνικές πτυχές του έργου Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,63% 57,14% ,79% 17,14% 3 3 7,89% 8,57% ,13% 14,29% 5 1 2,63% 2,86% Απόν 3 7,89% 0% Σύνολο % 100% 1, Διαπολιτισμικές δεξιότητες διαμεσολάβησης Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,21% 35,14% ,16% 13,51% ,21% 35,14% ,79% 16,22% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 2, Ικανότητα χρήσης μεθοδολογιών κατάρτισης που απευθύνονται στη μεταφορά γνώσεων που συνδέονται με τις νομικές και κοινωνικές πτυχές της εργασίας. Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,00% 51,35% 2 3 7,89% 8,11% 3 3 7,89% 8,11% ,32% 27,03% 5 2 5,26% 5,41% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 2, Δυνατότητα χρήσης ενεργών μεθοδολογιών αναζήτησης εργασίας Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,58% 83,78% ,53% 10,81% 4 2 5,26% 5,41% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 1,27

106 13. Παιδαγωγικές δεξιότητες Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,11 % 43,24 % ,05 % 21,62 % ,32 % 27,03 % 4 3 7,89 % 8,11 % Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 2,00

107 Μέσος όρος Έγκυρες περιπτώσεις = 38; περιπτώσεις με ελλειπή δεδομένα = 3 Γνώσεις N Απόκλι ση Ελάχιστο Μέγιστο 2. Δεξιότητες εύρεσης και ανάλυσης πληροφοριών 8. Ικανότητα εντοπισμού μιας σειράς κοινοτικών πόρων (ανθρώπων, τόπων, πραγμάτων κ.λπ.) που μπορούν να υποστηρίξουν τους μετανάστες 37 3,00 0, ,59 1, Δεξιότητες διαχείρισης συγκρούσεων 37 2,46 1, Διαπολιτισμικές δεξιότητες διαμεσολάβησης 11. Ικανότητα χρήσης μεθοδολογιών κατάρτισης που απευθύνονται στη μεταφορά γνώσεων που συνδέονται με τις νομικές και κοινωνικές πτυχές της εργασίας 7. Δυνατότητα ενεργοποίησης βασικών τεχνικών συμβουλευτικής 6. Αξιολόγηση των ψυχολογικών και κοινωνικών προφίλ 37 2,32 1, ,27 1, ,19 1, ,14 1, Δεξιότητες αντιστοίχησης εργασίας 37 2,11 1, Παιδαγωγικές δεξιότητες 37 2,00 1, Δυνατότητα χρήσης μεθοδολογιών κατάρτισης που απευθύνονται στη μεταφορά γνώσεων που συνδέονται με τις νομικές και κοινωνικές πτυχές του έργου 35 1,89 1, Ικανότητες διαχείρισης έργου 37 1,43 0, Δυνατότητα χρήσης ενεργών μεθοδολογιών αναζήτησης εργασίας 37 1,27 0, Γνώση χρήσης υπολογιστών 37 1,22 0,53 1 3

108 Γραφική αναπαράσταση αποτελεσμάτων

109

110

111

112 Σχόλια Εάν αναλύσουμε τα αποτελέσματα που προέκυψαν χάρη στη γερμανική έρευνα, παρατηρούμε ότι, γενικά, οι εμπλεκόμενοι φορείς δεν αξιολογούν τις εκπαιδευτικές ανάγκες τους όσον αφορά τις απαιτούμενες ειδικές δεξιότητες με υψηλές τιμές. Στην πραγματικότητα, σε πολλές περιπτώσεις, αξιολογούν τις ανάγκες κατάρτισης με μια τιμή που σε avarageis περίπου 2,5 με μέγιστο σκορ 5. Όπως δείχνει ο παραπάνω πίνακας, δεν υπάρχουν συγκεκριμένες δεξιότητες που να αποκτούν μια μέση τιμή μεγαλύτερη από 3,5, οπότε αν διαβάσουμε τα αποτελέσματα της γερμανικής έρευνας, παρατηρούμε ότι υπάρχουν ελάχιστες ειδικές δεξιότητες για τις οποίες οι γερμανοί επιχειρηματίες εκφράζουν μεσαίες ανάγκες κατάρτισης, και είναι οι εξής: 1. Ικανότητες εύρεσης και ανάλυσης πληροφοριών (avarage3,00 / 5) 2. Δυνατότητα εντοπισμού μιας σειράς κοινοτικών πόρων (ανθρώπων, τόπων, πραγμάτων, κλπ.) Που μπορούν να υποστηρίξουν τους μετανάστες (avarage2,59 / 5) 3. Δεξιότητες διαχείρισης συγκρούσεων (avarage2,46 / 5) Οι τυπικές τιμές αποκλίσεων επιβεβαιώνουν ότι οι γερμανοί φορείς εκμετάλλευσης συμφωνούν τόσο για τις σημαντικότερες ανάγκες κατάρτισης όσο και για τις λιγότερο σημαντικές. Στην πραγματικότητα, διαπιστώνουμε ότι η τυπική απόκλιση όσον αφορά τις συγκεκριμένες δεξιότητες για τις οποίες εκφράζουν τις μέγιστες ανάγκες κατάρτισης, τις δεξιότητες εύρεσης πληροφοριών και ανάλυσης, είναι 0,87. Είναι φανερό ότι σχεδόν όλοι οι φορείς εκμετάλλευσης αξιολογούν την ανάγκη κατάρτισης που συνδέεται με αυτή τη συγκεκριμένη δεξιότητα με την ίδια τιμή, που είναι κοντά στο γενικό επίπεδο των 3. Ταυτόχρονα, η αξία της τυπικής απόκλισης είναι πολύ χαμηλή όσον αφορά τις ειδικές δεξιότητες για τις οποίες οι ανάγκες κατάρτισης που εκφράζονται από τους φορείς

113 εκμετάλλευσης δεν έχουν μεγάλη αξία. Στην πραγματικότητα, οι ανάγκες κατάρτισης είναι πολύ χαμηλές για τις ακόλουθες ειδικές δεξιότητες: 1. Δεξιότητες διαχείρισης έργων 2. Δυνατότητα χρήσης ενεργών μεθοδολογιών αναζήτησης εργασίας 3. Δεξιότητες ΤΠΕ Σε συνάρτηση με αυτές τις 3 δεξιότητες, η τυπική απόκλιση είναι 0,87-0,73 και 0,53 και φανερώνει ότι η αξιολόγηση που πραγματοποίησαν οι χειριστές είναι σχεδόν ομοιογενής και πολύ παρόμοια με την ληφθείσα μέση τιμή, που είναι χαμηλή (από 1,22 έως 1,43). Έτσι, όσον αφορά την αξιολόγηση της ανάγκης κατάρτισης που συνδέεται με συγκεκριμένες δεξιότητες, μπορούμε να πούμε ότι οι γερμανοί φορείς συμφωνούν επειδή εκφράζουν παρόμοιες αξιολογήσεις τόσο για συγκεκριμένες δεξιότητες με υψηλές ανάγκες κατάρτισης όσο και για ειδικές δεξιότητες με πολύ χαμηλές ανάγκες κατάρτισης.

114 ΤΜΗΜΑ Ε. Εγκάρσιες Ικανότητες Συχνότητα 1. Ομαδική εργασία / συνεργασία Αξία Συχνότητα Ποσοστό ,74% 45,95% ,42% 18,92% ,05% 21,62% ,53% 10, ,63% 2,7% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 2. Ευελιξία και προσαρμοστικότητα Αξία Συχνότητα Ποσοστό ,68% 24,32% ,42% 18,92% ,05% 21,62% ,32% 27,03% 5 3 7,89% 8,11% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 3. Ικανότητα να παρακινήσει και να εμπνεύσει τους πελάτες Αξία Συχνότητα Ποσοστό ,11% 43,24% ,53% 10,81% ,53% 10,81% ,05% 21,62% ,16% 13,51% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 4. Εστίαση στον πελάτη Αξία Συχνότητα Ποσοστό ,37% 48,65% ,79% 16,22% ,53% 10,81% ,79% 16,22% 5 3 7,89% 8,11% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 2,05 2,76 2,51 2,19 5. Ικανότητα αντιμετώπισης του στρες

115 Αξία Συχνότητα Ποσοστό ,21% 35,14% ,53% 10,81% ,68% 24,32% ,05% 21,62% 5 3 7,89% 8,11% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 6. Ενσυναίσθηση και ενεργή ακρόαση Αξία Συχνότητα Ποσοστό ,58% 32,43% ,32% 27,03% ,05% 21,62% ,42% 18,92% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 7. Δυνατότητα ανεξάρτησης εργασίας Αξία Συχνότητα Ποσοστό ,00% 51,35% 2 2 5,26% 5,41% ,79% 16,22% ,16% 13,51% ,16% 13,51% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 8. Δυνατότητα έμπνευσης εμπιστοσύνης/αξιοπιστίας Αξία Συχνότητα Ποσοστό ,89% 59,46% ,05% 21,62% ,53% 10,81% 4 2 5,26% 5,41% 5 1 2,63% 2,70% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 2,57 2,27 2,32 1,70

116 9. Καινοτομία / δημιουργικότητα Αξία Συχνότητα Ποσοστό ,84% 37,84% ,05% 21,62% ,05% 21,62% ,79% 16,22% 5 1 2,63% 2,70% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 10. Λεκτικές και μη λεκτικές επικοινωνιακές δεξιότητες Αξία Συχνότητα Ποσοστό ,84% 37,84% 2 2 5,26% 5,41% ,79% 16,22% ,58% 32,43% 5 3 7,89% 8,11% Απόν 1 2,63% 0% Σύνολο % 100% 2,24 2,68

117 Μέσος όρος Έγκυρες περιπτώσεις = 38; περιπτώσεις με ελλειπή δεδομένα = 3. Γνώσεις N Απόκλι ση Ελάχιστο Μέγιστο 2. Ευελιξία και προσαρμοστικότητα 37 2,76 1, Λεκτικές και μη λεκτικές επικοινωνιακές δεξιότητες 37 2,68 1, Ικανότητα αντιμετώπισης του στρες 37 2,57 1, Ικανότητα να παρακινήσει και να εμπνεύσει τους πελάτες 37 2,51 1, Δυνατότητα ανεξάρτησης εργασίας 37 2,32 1, Ενσυναίσθηση και ενεργή ακρόαση 37 2,27 1, Καινοτομία / δημιουργικότητα 37 2,24 1, Εστίαση στον πελάτη 37 2,19 1, Ομαδική εργασία / συνεργασία 37 2,05 1, Δυνατότητα έμπνευσης εμπιστοσύνης/αξιοπιστίας 37 1,70 1,05 1 5

118 Γραφική αναπαράσταση αποτελεσμάτων

119

120 Σχόλια Εάν αναλύσουμε τα αποτελέσματα που προέκυψαν χάρη στη γερμανική έρευνα, παρατηρούμε ότι, γενικά, οι εμπλεκόμενοι φορείς δεν αξιολογούν τις εκπαιδευτικές ανάγκες τους όσον αφορά τις αιτούμενες εγκάρσιες δεξιότητες με υψηλές τιμές. Στην πραγματικότητα, σε πολλές περιπτώσεις, αξιολογούν τις ανάγκες κατάρτισης με μια τιμή που σε avarageis γύρω στο 2,3 με μέγιστο σκορ 5. Όπως δείχνει ο παραπάνω πίνακας, δεν υπάρχουν εγκάρσιες δεξιότητες που να αποκτήσουν αντίβαρο από 3,5, οπότε αν διαβάσουμε τα αποτελέσματα της γερμανικής έρευνας, μπορούμε να παρατηρήσουμε ότι υπάρχουν λίγες μόνο εγκάρσιες δεξιότητες για τις οποίες οι γερμανοί επιχειρηματίες εκφράζουν μεσαίες ανάγκες κατάρτισης, και είναι οι εξής: 1. Ευελιξία και προσαρμοστικότητα ( 2,76 / 5) 2. Διδακτικές και μη λεκτικές επικοινωνιακές δεξιότητες ( 2,68 / 5) 3. Ικανότητα αντιμετώπισης του στρες ( 2,57 / 5) Οι τυπικές τιμές αποκλίσεων δείχνουν ότι η αξιολόγηση που έγινε από τους γερμανούς χειριστές δεν είναι πολύ ομοιογενής επειδή είναι πάντα υψηλότερη από την βαθμολογία 1. Τέλος, πρέπει να υπογραμμίσουμε ότι η μόνη εγκάρσια δεξιότητα που έλαβε αξιολόγηση χαμηλότερη από τη βαθμολογία 2 είναι η ικανότητα έμπνευσης εμπιστοσύνης / αξιοπιστία. Φαίνεται ότι οι γερμανοί που συμμετείχαν στην έρευνα θεωρούν πολύ χαμηλή την ανάγκη κατάρτισης που συνδέεται με αυτή την εγκάρσια ικανότητα.

121 2.1.3 Αναφορά αναγκών κατάρτισης στη Λιθουανία ΤΟΜΕΑΣ A. Ταυτοποίηση θέσης επαγγελματία 1. Τρέχουσα θέση επαγγελματία Θέση Συχνότητα Ποσοστό Θέση Απόν 1 4,17% 4,17% Συντονιστής τμήματος κοινωνικής ενσωμάτωσης 3 12,50% 12,50% Αναπληρωτής διευθυντής 1 4,17% 4,17% Αναπληρωτής διευθυντής κοινωνικών θεμάτων 1 4,17% 4,17% Διευθύνων συμβουλος 1 4,17% 4,17% Διευθυντής του κοινωνικού κέντρου της Klaipeda 1 4,17% 4,17% Ανθρώπινο δυναμικό και ειδικός πιστοποίησης 1 4,17% 4,17% Διευθυντής τμήματος κοινωνικής ενσωμάτωσης 1 4,17% 4,17% Διευθυντής τμήματος κοινωνικής ενσωμάτωσης 1 4,17% 4,17% Συντονιστής έργου 1 4,17% 4,17% Ψυχολόγος 1 4,17% 4,17% Ανώτερος ειδικός στο τμήμα Jonava της περιφέρειας Kaunas 2 8,33% 8,33% Κοινωνικός λειτουργός 5 20,83% 20,83% Βοηθός κοινωνικoύ λειτουργού 4 16,67% 16,67% Σύνολο % 100% 2. Επίπεδο Σπουδών Επίπεδο σπουδών Συχνότητα Ποσοστό Πανεπιστημιακός τίτλος επιπέδου ,83% 20,83% Κολλέγιο (Ανώτατη εκπαίδευση) 1 4,17% 4,17% Απολυτήριο Λυκειου 4 16,67% 16,67% Μεταπτυχιακός τίτλος σπουδών 14 58,33% 58,33% Σύνολο % 100%

122 3. Διάρκεια εργασίας με πρόσφυγες Διάρκεια εργασίας Συχνότητα Ποσοστό Απόν 4 16,67% 16,67% 1 μήνας 1 4,17% 4,17% 2 μήνες 1 4,17% 4,17% 3,5 μήνες 1 4,17% 4,17% 9 μήνες 1 4,17% 4,17% 10 μήνες 1 4,17% 4,17% 12 μήνες 1 4,17% 4,17% 1 χρόνος 2 8,33% 8,33% 1 χρόνος and 2 μήνες 1 4,17% 4,17% 1.5 χρόνια 2 8,33% 8,33% 2 χρόνια 5 20,83% 20,83% 5 χρόνια 1 4,17% 4,17% 14 χρόνια 1 4,17% 4,17% 15 χρόνια 1 4,17% 4,17% 20 χρόνια 1 4,17% 4,17% Σύνολο % 100% 4. Ώρες εργασίας με πρόσφυγες ανά εβδομάδα Ώρες ανά εβδομάδα Συχνότητα Ποσοστό Απόν 5 20,83% 20,83% 1 1 4,17% 4,17% 8 1 4,17% 4,17% ,17% 4,17% ,33% 8,33% ,17% 4,17% ,17% 4,17% ,67% 41,67% ,33% 8,33% Σύνολο % 100% 5. Λάβατε εκπαίδευση σχετική με την εργασία με πρόσφυγες; Αν ναι, τί είδους; Trainings Frequency Percent Valid Percent Απόν 2 8,33% 0% Όχι 4 16,67% 18,18% Ναι 18 75,00% 81,82% Σύνολο % 100% Όσον αφορά την περιγραφή του δείγματος που εμπλέκεται στην έρευνα της Λιθουανίας, οι σημαντικότερες πληροφορίες μπορούν να συνοψιστούν ως εξής:

123 Ο συνολικός αριθμός των φορέων που αναλύθηκαν στην έρευνα είναι 24. Δίνουν απάντηση σε σχεδόν όλα τα στοιχεία. μόνο κάποιος από αυτούς δεν απάντησε σε λίγες ερωτήσεις, οπότε οι απαντήσεις που λείπουν αναφέρονται στους πίνακες ως "Απόν". Όσον αφορά τη θέση εργασίας, πολλοί εμπλεκόμενοι δήλωσαν κοινωνικός λειτουργός (20,83%) ή βοηθός κοινωνικών λειτουργών (16,67%) και συντονιστής του τμήματος κοινωνικής ένταξης (12,50%). Όσον αφορά τη διάρκεια του χρόνου εργασίας με πρόσφυγες, οι εμπλεκόμενοι δηλώνουν ότι εργάζονται με πρόσφυγες από 1 μήνα έως 20 χρόνια, αλλά το μεγαλύτερο μέρος τους εργάζεται με πρόσφυγες από 1 έως 2 χρόνια (37,49%). Όσον αφορά την εβδομαδιαία διάρκεια εργασίας με πρόσφυγες, το μεγαλύτερο μέρος των εμπλεκόμενων εργάζεται 40 ώρες την εβδομάδα με πρόσφυγες (41,67%), οπότε ξοδεύουν σχεδόν όλο το χρόνο εργασίας τους με πρόσφυγες. Τέλος, σχεδόν όλοι οι εμπλεκόμενοι δήλωσαν ότι πραγματοποίησαν εκπαιδεύσεις στον τομέα των προσφύγων (75,00%). Παρακολούθησαν ειδικά εκπαιδευτικά σεμινάρια σχετικά με την Κοινωνική εργασία σε πολυπολιτισμικό περιβάλλον, την εξασφάλιση ίσων δικαιωμάτων, την επίβλεψη προβληματικών καταστάσεων, τη διαχείριση συγκρούσεων, τα ανθρώπινα δικαιώματα στα κοινωνικά έργα, αλλά συμμετείχαν επίσης σε συνέδρια για το έργο και την κοινωνική ένταξη των προσφύγων και των αιτούντων άσυλο.

124 Τομέας Γ- Γνώση Συχνότητα 1. Γνώση της τρέχουσας αγοράς εργασίας Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,00% 27,27% ,00% 27,27% ,50% 13,64% 4 2 8,33% 9,09% ,83% 22,73% Απόν 2 8,33% 0% Σύνολο % 100% 2. Γνώσεις εργασιακού δικαίου Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,50% 13,04% ,67% 17,39% 3 1 4,17% 4,35% ,00% 26,09% ,50% 39,13% Απόν 1 4,17% 0% Σύνολο % 100% 3. Γνώσεις μεταναστευτικής νομοθεσίας Ποσό Συχνότητα Ποσοστό 1 2 8,33% 8,33% ,50% 12,50% 3 2 8,33% 8,33% ,00% 25,00% ,83% 45,83% Σύνολο % 100% 4. Γνώσεις θέσης ευάλωτων κοινωνικά ομάδων στην αγορά εργασίας Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,50% 13,04% ,67% 17,39% ,67% 43,48% ,50% 13,04% ,50% 13,04% Απόν 1 4,17% 0% Σύνολο % 100% 2,73 3,61 3,88 2,96

125 5. Γνώσεις δομών κατάρτισης και κατάταξης Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,50% 13,64% ,50% 13,64% ,33% 36,36% ,00% 27,27% 5 2 8,33% 9,09% Απόν 2 8,33% 0% Σύνολο % 100% 6. Γνώσεις βασικών τεχνικών συμβουλευτικής Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,33% 34,78% 2 2 8,33% 8,70% ,50% 13,04% ,00% 26,09% ,67% 17,39% Απόν 1 4,17% 0% Σύνολο % 100% 7. Γνώσεις αξιολόγησης ψυχολογικού και κοινωνικού προφίλ Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,50% 37,50% 3 2 8,33% 8,33% ,50% 12,50% ,67% 41,67% Σύνολο % 100% 8. Γνώσεις εργαλείων αξιολόγησης ικανοτήτων Ποσό Συχνότητα Ποσοστό 1 2 8,33% 9,09% ,33% 36,36% ,50% 13,64% ,67% 18,18% ,83% 22,73% Απόν 2 8,33% 0% Σύνολο % 100% 3,05 2,83 3,21 3,09

126 9. Γνώσεις τεχνικών συνέντευξης Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,50% 37,50% ,83% 20,83% ,67% 16,67% ,00% 25,00% Σύνολο % 100% 10. Γνώσεις διαδικασίας επιλογής υπαλλήλων Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,67% 18,18% ,50% 40,91% ,83% 22,73% ,67% 18,18% Απόν 2 8,33% 0% Σύνολο % 100% 11. Γνώση εκπαιδευτικών συστημάτων Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,50% 13,04% ,00% 26,09% 3 1 4,17% 4,35% ,67% 43,48% ,50% 13,04% Απόν 1 4,17% 0% Σύνολο % 100% 12. Γνώση διαδικασιών αναγνώρισης Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,50% 39,13% 2 2 8,33% 8,70% 3 2 8,33% 8,70% 4 2 8,33% 8,70% ,33% 34,78% Απόν 1 4,17% 0% Σύνολο % 100% 2,92 2,41 3,17 2,91

127 13. Διαπολιτισμική γνώση Ποσό Συχνότητα Ποσοστό 1 2 8,33% 8,33% ,67% 16,67% ,00% 25,00% ,67% 16,67% ,33% 33,33% Σύνολο % 100% 14. Γνώση ξένων γλωσσών Ποσό Συχνότητα Ποσοστό 2 2 8,33% 8,33% 3 1 4,17% 4,17% ,50% 12,50% ,00% 75,00% Σύνολο % 100% 15. Γνώση τοπικών δικτύων και κοινωνικών υπηρεσιών Ποσό Συχνότητα Ποσοστό 1 2 8,33% 8,33% ,33% 33,33% ,83% 20,83% ,50% 37,50% Σύνολο % 100% 3,50 4,54 3,79

128 Μέσος όρος Έγκυρες περιπτώσεις = 24; περιπτώσεις με ελλειπή δεδομένα = 4. Γνώσεις N Απόκλιση Ελάχισ το Μέγιστο 14. Γνώση ξένων γλωσσών 24 4,54 0, Γνώση των σχετικών νόμων περί μετανάστευσης και ασύλου 24 3,88 1, Γνώσεις σχετικά με το τοπικό δίκτυο και κοινωνικές υπηρεσίες 24 3,79 1, Η γνώση των εργατικών νόμων 13. Διαπολιτισμική γνώση 23 3,61 1, ,50 1, Γνώση σχετικά με την αξιολόγηση των ψυχολογικών και κοινωνικών 24 3,21 1, προφίλ 11. Γνώση του συστήματος εκπαίδευσης και επαγγελματικής 23 3,17 1, κατάρτισης 8. Γνώση των εργαλείων αξιολόγησης δεξιοτήτων 22 3,09 1, Γνώση της επαγγελματικής δομής και των επαγγελματικών ταξινομήσεων 22 3,05 1, Γνώση των μειονεκτουσών ομάδων στην αγορά εργασίας 23 2,96 1, Γνώση τεχνικών συνέντευξης 24 2,92 1, Γνώση των διαδικασιών αναγνώρισης 23 2,91 1, Γνώση βασικών τεχνικών συμβουλευτικής 23 2,83 1, Γνώση της τρέχουσας κατάστασης της αγοράς εργασίας και των τάσεων 22 2,73 1, Γνώση της διαδικασίας επιλογής των εργοδοτών 22 2,41 1,01 1 4

129 Γραφική αναπαράσταση αποτελεσμάτων

130

131

132

133

134 Σχόλια Αν αναλύσουμε τα αποτελέσματα που προέκυψαν χάρη στην έρευνα της Λιθουανίας, παρατηρούμε ότι πολλοί εμπλεκόμενοι φορείς αξιολογούν τις ανάγκες κατάρτισης τους όσον αφορά την απαιτούμενη γνώση με μεσαίες τιμές. Στην πραγματικότητα, αξιολογούν τις ανάγκες κατάρτισης με έναν 3,24 με μέγιστο σκορ 5. Οι βασικές γνώσεις για τις οποίες οι Λιθουανοί φορείς εκμετάλλευσης εκφράζουν τις μέγιστες ανάγκες κατάρτισης είναι οι εξής: 1. Γνώση ξένων γλωσσών ( 4,54 / 5) 2. Γνώση των σχετικών νόμων για τη μετανάστευση και το άσυλο ( 3,88 / 5) 1. Γνώσεις σχετικά με το τοπικό δίκτυο και τις κοινωνικές υπηρεσίες ( 3,79 / 5) 2. Η γνώση της εργατικής νομοθεσίας ( 3,61 / 5) 3. Διαπολιτισμική γνώση ( 3,50 / 5) Οι ελάχιστες και οι μέγιστες τιμές επιβεβαιώνουν ότι για τους λιθουανικούς φορείς που εμπλέκονται στην έρευνα η ανάγκη κατάρτισης σχετικά με τη γνώση ξένων γλωσσών είναι πολύ υψηλή: στην πραγματικότητα, μόνο στην περίπτωση αυτή η ελάχιστη τιμή δεν είναι 1, αλλά 2. Η τυπική τιμή απόκλισης που αναφέρεται σε αυτή τη γνώση μας δείχνει ότι η γνώμη των φορέων εκμετάλλευσης είναι ομοιογενής διότι μόνο στην περίπτωση αυτή η τιμή αυτή είναι μικρότερη από 1.

135 Οι εκπαιδευτικές ανάγκες που εκφράζονται από τους φορείς εκμετάλλευσης σχετικά με όλες τις άλλες αναλυθείσες γνώσεις δεν μπορούν να χαρακτηριστούν ως "χαμηλές" επειδή το avarageis είναι σε πολλές περιπτώσεις υψηλότερο από το σκορ 3, επομένως δεν μπορούμε να δείξουμε κάποια γνώση που οι Λιθουανοί φορείς εκμετάλλευσης θεωρούν λιγότερο σημαντικούς ή για τους οποίους δεν χρειάζονται κατάρτιση. μπορούμε μόνο να υπογραμμίσουμε τις παραπάνω γνώσεις, για τις οποίες οι συμμετέχοντες φορείς δηλώνουν ότι χρειάζονται ιδιαίτερη κατάρτιση.

136 Τομέας Δ-Ειδικές γνώσεις Συχνότητα 1. Ικανότητες διαχείρισης έργου Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,83% 23,81% ,00% 28,57% 3 2 8,33% 9,52% ,33% 38,10% Απόν 3 12,50% 0% Σύνολο % 100% 2. Δεξιότητες εύρεσης και ανάλυσης πληροφοριών Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,33% 34,78% ,83% 21,74% ,83% 21,74% ,50% 13,04% 5 2 8,33% 8,70% Απόν 1 4,17% 0% Σύνολο % 100% 3. Δεξιότητες διαχείρισης συγκρούσεων Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 2 8,33% 8,33% ,17% 29,17% ,50% 37,50% ,00% 25,00% Total % 100% 4. Δεξιότητες αντιστοίχησης εργασίας Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,83% 20,83% 2 2 8,33% 8,33% ,33% 33,33% ,50% 12,50% ,00% 25,00% Total % 100% 3,00 2,39 3,71 3,13

137 5. Γνώση χρήσης υπολογιστών Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 2 8,33% 14,29% ,83% 35,71% ,67% 28,57% 4 1 4,17% 7,14% 5 2 8,33% 14,29% Απόν 10 41,67% 0% Σύνολο % 100% 6. Αξιολόγηση των ψυχολογικών και κοινωνικών προφίλ Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 2 1 4,14% 4,35% ,67% 17,39% ,00% 52,17% ,00% 26,09% Απόν 1 4,17% 0% Σύνολο % 100% 7. Δυνατότητα ενεργοποίησης βασικών τεχνικών συμβουλευτικής Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,00% 26,09% 2 2 8,33% 8,70% ,67% 17,39% ,00% 26,09% ,83% 21,74% Απόν 1 4,17% 0% Σύνολο % 100% 2,71 4,00 3,09 8. Ικανότητα εντοπισμού μιας σειράς κοινοτικών πόρων (ανθρώπων, τόπων, πραγμάτων κ.λπ.) που μπορούν να υποστηρίξουν τους μετανάστες. Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,00% 25,00% 2 2 8,33% 8,33% ,67% 16,67% ,50% 12,50% ,50% 37,50% Total % 100% 3,29

138 9. Δυνατότητα χρήσης μεθοδολογιών κατάρτισης που απευθύνονται στη μεταφορά γνώσεων που συνδέονται με τις νομικές και κοινωνικές πτυχές του έργου Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 1 4,17% 4,35% ,50% 13,04% ,83% 21,74% ,83% 21,74% ,50% 39,13% Απόν 1 4,17% 0% Σύνολο % 100% 3, Διαπολιτισμικές δεξιότητες διαμεσολάβησης Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,67% 16,67% ,83% 20,83% ,17% 29,17% ,33% 33,33% Total % 100% 3, Ικανότητα χρήσης μεθοδολογιών κατάρτισης που απευθύνονται στη μεταφορά γνώσεων που συνδέονται με τις νομικές και κοινωνικές πτυχές της εργασίας Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,67% 19,05% 2 1 4,17% 4,76% 3 2 8,33% 9,52% ,67% 19,05% ,67% 47,62% Απόν 3 12,50% 0% Σύνολο % 100% 3, Δυνατότητα χρήσης ενεργών μεθοδολογιών αναζήτησης εργασίας Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 2 8,33% 9,09% ,00% 27,27% ,83% 22,73% 4 2 8,33% 9,09% ,17% 31,82% Απόν 2 8,33% 0% Σύνολο % 100% 3,27

139 13. Παιδαγωγικές δεξιότητες Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,33% 34,78% ,00% 26,09% ,50% 13,04% ,67% 17,39% 5 2 8,33% 8,70% Απόν 1 4,17% 0% Σύνολο % 100% 2,39

140 Μέσος όρος Έγκυρες περιπτώσεις = 24; περιπτώσεις με ελλειπή δεδομένα = 10 Γνώσεις N Απόκλιση Ελάχισ το Μέγιστο 6. Αξιολόγηση των ψυχολογικών και κοινωνικών προφίλ 9. Δυνατότητα χρήσης μεθοδολογιών κατάρτισης που απευθύνονται στη μεταφορά γνώσεων που συνδέονται με τις νομικές και κοινωνικές πτυχές του έργου 23 4,00 0, ,78 1, Δεξιότητες διαχείρισης συγκρούσεων 24 3,71 1, Ικανότητα χρήσης μεθοδολογιών κατάρτισης που απευθύνονται στη μεταφορά γνώσεων που συνδέονται με τις νομικές και κοινωνικές πτυχές της εργασίας 10. Διαπολιτισμικές δεξιότητες διαμεσολάβησης 8. Ικανότητα εντοπισμού μιας σειράς κοινοτικών πόρων (ανθρώπων, τόπων, πραγμάτων κ.λπ.) που μπορούν να υποστηρίξουν τους μετανάστες 12. Δυνατότητα χρήσης ενεργών μεθοδολογιών αναζήτησης εργασίας 21 3,71 1, ,42 1, ,29 1, ,27 1, Δεξιότητες αντιστοίχησης εργασίας 24 3,13 1, Δυνατότητα ενεργοποίησης βασικών τεχνικών συμβουλευτικής 23 3,09 1, Ικανότητες διαχείρισης έργου 21 3,00 1, Γνώση χρήσης υπολογιστών 14 2,71 1, Δεξιότητες εύρεσης και ανάλυσης πληροφοριών 23 2,39 1, Παιδαγωγικές δεξιότητες 23 2,39 1,37 1 5

141 Γραφική αναπαράσταση αποτελεσμάτων

142

143

144 Σχόλια Αν αναλύσουμε τα αποτελέσματα που προέκυψαν χάρη στη μελέτη της Λιθουανίας, παρατηρούμε ότι το μεγαλύτερο μέρος των εμπλεκόμενων φορέων αξιολογεί τις ανάγκες κατάρτισης τους όσον αφορά τις απαιτούμενες ειδικές δεξιότητες με μεσαίες τιμές. Στην πραγματικότητα, αξιολογούν τις ανάγκες κατάρτισης με μια τιμή που σε avarageis 3,22 με μέγιστη βαθμολογία 5. Οι κύριες ειδικές δεξιότητες για τις οποίες οι Λιθουανοί φορείς εκφράζουν τις μέγιστες ανάγκες κατάρτισης είναι οι εξής: 1. Αξιολόγηση των ψυχολογικών και κοινωνικών προφίλ ( 4,00 / 5) 2. Δυνατότητα χρήσης μεθοδολογιών κατάρτισης που απευθύνονται στη μεταφορά γνώσεων που συνδέονται με τις νομικές και κοινωνικές πτυχές του έργου ( 3,78 / 5) 3. Ικανότητες διαχείρισης συγκρούσεων ( 3,71 / 5) 4. Δυνατότητα χρήσης τεχνικών αξιολόγησης και παρακολούθησης για την κατανόηση των αναγκών και των δυσκολιών των ανθρώπων που ενσωματώνονται / ενσωματώνονται ξανά στην εργασία ( 3,71 / 5) Οι ελάχιστες και οι μέγιστες τιμές επιβεβαιώνουν ότι για τους Λιθουανούς φορείς που εμπλέκονται στην έρευνα η ανάγκη κατάρτισης σχετικά με συγκεκριμένες δεξιότητες της Αξιολόγησης των ψυχολογικών και κοινωνικών προφίλ είναι πολύ υψηλή: στην πραγματικότητα, μόνο στην περίπτωση αυτή η ελάχιστη τιμή δεν είναι 1, αλλά 2. Τυπική τιμή απόκλισης στην συγκεκριμένη αυτή ικανότητα, μας δείχνει ότι η άποψη των φορέων είναι ομοιογενής, διότι μόνο στην περίπτωση αυτή η τιμή είναι μικρότερη του 1. Τέλος, η ανάγκη κατάρτισης σχετικά με τις παρακάτω ειδικές δεξιότητες είναι κοντά στο σκορ 2, οπότε μπορούμε να πούμε ότι οι Λιθουανοί φορείς εκμετάλλευσης δεν χρειάζεται να παρακολουθήσουν ειδικές εκπαιδευτικές δραστηριότητες για την ανάπτυξη των ακόλουθων ειδικών δεξιοτήτων:

145 1. Δεξιότητες ΤΠΕ 2. Δεξιότητες εύρεσης και ανάλυσης πληροφοριών 3. Παιδαγωγικές δεξιότητες

146 ΤΜΗΜΑ Ε. Εγκάρσιες Ικανότητες Συχνότητα 1. Ομαδική εργασία / συνεργασία Αξία Συχνότητα Ποσοστό 1 1 4,17% 4,35% ,83% 21,74% 3 1 4,17% 4,35% ,50% 13,04% ,17% 56,52% Απόν 1 4,17% 0% Σύνολο % 100% 2. Ευελιξία και προσαρμοστικότητα Αξία Συχνότητα Ποσοστό ,67% 17,39% ,83% 21,74% ,00% 26,09% 4 1 4,17% 4,35% ,17% 30,43% Απόν 1 4,17% 0% Σύνολο % 100% 3. Ικανότητα να παρακινήσει και να εμπνεύσει τους πελάτες Αξία Συχνότητα Ποσοστό ,00% 25,00% ,83% 20,83% 3 1 4,17% 4,17% ,50% 12,50% ,50% 37,50% Σύνολο % 100% 4. Εστίαση στον πελάτη Αξία Συχνότητα Ποσοστό ,83% 23,81% ,67% 19,05% ,67% 19,05% ,50% 14,29% ,83% 23,81% Απόν 3 12,50% 0% Σύνολο % 100% 3,96 3,09 3,17 2,95 5. Ικανότητα αντιμετώπισης του στρες

147 Αξία Συχνότητα Ποσοστό 1 2 8,33% 8,33% 2 1 4,17% 4,17% ,67% 16,67% ,83% 70,83% Σύνολο % 100% 6. Ενσυναίσθηση και ενεργή ακρόαση Αξία Συχνότητα Ποσοστό ,83% 23,81% ,67% 19,05% ,50% 14,29% ,50% 42,86% Απόν 3 12,50% 0% Σύνολο % 100% 7. Δυνατότητα ανεξάρτησης εργασίας Αξία Συχνότητα Ποσοστό ,83% 47,83% ,50% 13,04% 3 2 8,33% 8,70% ,50% 13,04% ,67% 17,39% Απόν 1 4,17% 0% Σύνολο % 100% 8. Δυνατότητα έμπνευσης εμπιστοσύνης/αξιοπιστίας Αξία Συχνότητα Ποσοστό ,50% 13,04% 2 2 8,33% 8,70% ,50% 39,13% 4 2 8,33% 8,70% ,17% 30,43% Απόν 1 4,17% 0% Σύνολο % 100% 4,21 3,52 2,39 3,35

148 9. Καινοτομία / δημιουργικότητα Αξία Συχνότητα Ποσοστό ,50% 12,50% ,83% 20,83% ,83% 20,83% ,67% 16,67% ,17% 29,17% Σύνολο % 100% 10. Λεκτικές και μη λεκτικές επικοινωνιακές δεξιότητες Αξία Συχνότητα Ποσοστό 1 2 8,33% 8,70% 2 1 4,17% 4,35% ,67% 17,39% ,00% 26,09% ,67% 43,48% Απόν 1 4,17% 0% Σύνολο % 100% 3,29 3,91

149 Μέσος όρος Έγκυρες περιπτώσεις = 24; περιπτώσεις με ελλειπή δεδομένα = 3. Γνώσεις N Απόκλι ση Ελάχιστο Μέγιστο 5. Ικανότητα αντιμετώπισης του στρες 24 4,21 1, Ομαδική εργασία / συνεργασία 23 3,96 1, Λεκτικές και μη λεκτικές επικοινωνιακές δεξιότητες 2 3,91 1, Ενσυναίσθηση και ενεργή ακρόαση 21 3,52 1, Δυνατότητα έμπνευσης εμπιστοσύνης/αξιοπιστίας 23 3,35 1, Καινοτομία / δημιουργικότητα 24 3,29 1, Ικανότητα να παρακινήσει και να εμπνεύσει τους πελάτες 24 3,17 1, Ευελιξία και προσαρμοστικότητα 23 3,09 1, Εστίαση στον πελάτη 21 2,95 1, Δυνατότητα ανεξάρτησης εργασίας 23 2,39 1,62 1 5

150 Γραφική αναπαράσταση αποτελεσμάτων

151

152 Σχόλια Αν αναλύσουμε τα αποτελέσματα που προέκυψαν από την έρευνα της Λιθουανίας, παρατηρούμε ότι, γενικά, οι εμπλεκόμενοι φορείς αξιολογούν τις εκπαιδευτικές ανάγκες τους όσον αφορά τις αιτούμενες εγκάρσιες δεξιότητες με μεσαίες τιμές. Στην πραγματικότητα, σε πολλές περιπτώσεις, αξιολογούν τις ανάγκες κατάρτισης με περίπου 3,38 με μέγιστη βαθμολογία 5. Οι κύριες μεταφραστικές δεξιότητες για τις οποίες οι Λιθουανοί εκφράζουν τις μέγιστες εκπαιδευτικές ανάγκες είναι οι εξής: 1. Ικανότητα αντιμετώπισης του στρες (ΜΟ 4,21 / 5) 2. Ομαδική εργασία / συνεργασία (ΜΟ 3,96 / 5) 3. Ομιλητικές και μη λεκτικές επικοινωνιακές δεξιότητες (ΜΟ 3,91 / 5) 4. Ενσυναίσθηση και ενεργητική ακρόαση (ΜΟ 3,25 / 5) Οι τυπικές τιμές αποκλίσεων δείχνουν ότι η αξιολόγηση που πραγματοποίησαν οι ιταλικοί χειριστές δεν είναι πολύ ομοιογενής επειδή είναι πάντα υψηλότερη από την βαθμολογία 1. Τέλος, πρέπει να υπογραμμίσουμε ότι υπάρχουν μόνο 2 εγκάρσιες δεξιότητες που έλαβαν μια αξιολόγηση χαμηλότερη από την βαθμολογία 3: -Εστίαση στον πελάτη -Δυνατότητα ανεξάρτησης εργασίας Κατά μέσο όρο, οι Λιθουανοί που ενεπλάκησαν στην έρευνα θεωρούν χαμηλή την ανάγκη εκπαίδευσης σε αυτές τις ικανότητες ενώ όλες οι άλλες εγκάρσιες δεξιότητες που υποδεικνύονται στο χρησιμοποιούμενο ερωτηματολόγιο έλαβαν μέση βαθμολογία από 3,0 έως 3,5.

153 2.1.4 Αναφορά αναγκών κατάρτισης στην Ισπανία ΤΟΜΕΑΣ A. Ταυτοποίηση θέσης επαγγελματία 1. Τρέχουσα θέση επαγγελματία Θέση Συχνότητα Ποσοστό Δάσκαλος Ενηλίκων 1 3,57% 3,57% Συντονιστής 1 3,57% 3,57% Συντονιστής προγράμματος εθελοντισμού (υποδοχή και 1 3,57% 3,57% ένταξη των προσφύγων) Συντονιστής του Προγράμματος Υποδοχής Νέων 1 3,57% 3,57% Μεταναστών Σύμβουλος Απασχόλησης 1 3,57% 3,57% Διευθυντής απασχόλησης 1 3,57% 3,57% Τεχνικός Απασχόλησης 1 3,57% 3,57% Τεχνικός Απασχόλησης και Κατάρτισης 1 3,57% 3,57% Τεχνικός στέγασης 1 3,57% 3,57% Τεχνικός ενσωμάτωσης 1 3,57% 3,57% Νομικός σύμβουλος 1 3,57% 3,57% Τοπικό γραφείο πληροφοριών μεταναστών 1 3,57% 3,57% Παιδίατρος 2 7,14% 7,14% Διευθυντής έργου 1 3,57% 3,57% Τεχνικός έργου 1 3,57% 3,57% Κοινωνικός εκπαιδευτικός 1 3,57% 3,57% Κοινωνικός εκπαιδευτικός: Διευθυντής Προγράμματος 1 3,57% 3,57% Διεθνούς Προστασίας Κοινωνικός λειτουργός 2 7,14% 7,14% Υπηρεσία Υποστήριξης των μεταναστών 1 3,57% 3,57% Δάσκαλος 1 3,57% 3,57% Τεχνικός 1 3,57% 3,57% Τεχνικός για την υποδοχή των αιτούντων άσυλο 1 3,57% 3,57% Τεχνικός στις Κοινωνικές Πρωτοβουλίες 1 3,57% 3,57% Τεχνικός για την Κοινωνική Παρέμβαση 1 3,57% 3,57% Τεχνικός Εκπαίδευσης 1 3,57% 3,57% Εθελοντής 1 3,57% 3,57% Σύνολο % 100%

154 2. Επίπεδο Σπουδών Επίπεδο σπουδών Συχνότητα Ποσοστό Απόν 1 3,57% 3,57% Πανεπιστημιακός τίτλος επιπέδου ,14% 57,14% Πανεπιστημιακός τίτλος επιπέδου 1 και 2 1 3,57% 3,57% Πτυχίο 7 25,00% 25,00% Διδακτορικό 1 3,57% 3,57% Μεταπτυχιακό 2 7,14% 7,14% Σύνολο % 100% 3. Διάρκεια εργασίας με πρόσφυγες Διάρκεια εργασίας Συχνότητα Ποσοστό Απόν 1 3,57% 3,57% 6 μήνες 2 7,14% 7,14% 8 μήνες 2 7,14% 7,14% 9 μήνες 2 7,14% 7,14% 1 χρόνος 2 7,14% 7,14% 2 χρόνια 2 7,14% 7,14% 3 χρόνια 1 3,57% 3,57% 4,5 χρόνια 1 3,57% 3,57% 5 χρόνια 2 7,14% 7,14% 6 χρόνια 1 3,57% 3,57% 9 χρόνια 3 10,71% 10,71% 10 χρόνια 1 3,57% 3,57% 12 χρόνια 1 3,57% 3,57% 13 χρόνια 2 7,14% 7,14% 15 χρόνια 5 17,86% 17,86% Σύνολο % 100%

155 4. Ώρες εργασίας με πρόσφυγες ανά εβδομάδα Ώρες ανά εβδομάδα Συχνότητα Ποσοστό Απόν 1 3,57% 3,57% 0 1 3,57% 3,57% 0,5 1 3,57% 3,57% 1 2 7,14% 7,14% ,71% 10,71% 3 1 3,57% 3,57% 4 2 7,14% 7,14% 5 2 7,14% 7,14% 7 2 7,14% 7,14% ,29% 14,29% 7,5 3 10,71% 10,71% ,43% 21,43% Σύνολο % 100% 5. Λάβατε εκπαίδευση σχετική με την εργασία με πρόσφυγες; Αν ναι, τί είδους; Εκπαίδευση Συχνότητα Ποσοστό Απόν 1 3,57% 0% ΟΧΙ 12 42,86% 44,44% ΝΑΙ 15 53,57% 55,55% Σύνολο % 100% Όσον αφορά την περιγραφή του δείγματος που συμμετέχει στην ιταλική έρευνα, οι σημαντικότερες πληροφορίες μπορούν να συνοψιστούν ως εξής: Ο συνολικός αριθμός των φορέων που ενεπλάκησαν στην έρευνα είναι 28. Απάντησαν σε σχεδόν όλες τις ερωτήσεις και οι απαντήσεις που απουσιάζουν αναφέρονται ως «απόν» Όσον αφορά τη θέση εργασίας, πολλοί εμπλεκόμενοι φορείς είναι Τεχνικοί στον τομέα της εργασιακής και κοινωνικής ενσωμάτωσης προσφύγων και αιτούντων άσυλο. Το συνολικό είναι 35,70%. Όσον αφορά τη διάρκεια του χρόνου εργασίας με πρόσφυγες, οι εμπλεκόμενοι φορείς δηλώνουν ότι εργάζονται με πρόσφυγες από 6 μήνες έως 15 έτη. Όσον αφορά την εβδομαδιαία διάρκεια εργασίας με πρόσφυγες, το μεγαλύτερο μέρος των εμπλεκόμενων φορέων εργάζεται 8 ώρες την εβδομάδα με πρόσφυγες (21,43%), οπότε φανερώνεται ότι ξοδεύουν νικρό μέρος του χρόνου εργασίας τους με πρόσφυγες Τέλος, σχεδόν όλοι οι εμπλεκόμενοι φορείς δήλωσαν ότι παρακολούθησαν εκπαιδευτικές δραστηριότητες στον τομέα εργασίας με πρόσφυγες (55,55%). Εάν διαβάσουμε τις απαντήσεις τους, παρατηρούμε ότι παρακολουθούσαν ειδικά μαθήματα κατάρτισης σχετικά με τη διεθνή και εθνική νομοθεσία περί προσφύγων και αιτούντων άσυλο, τη διεθνή προστασία, τις διεθνείς σχέσεις, την κοινωνική και εργασικαή ενσωμάτωση, τα εργασιακά δικαιώματα, την κοινωνική παρέμβαση και την εκπαίδευση σε θέματα υγείας.

156 Τομέας Γ- Γνώση Συχνότητα 1. Γνώση της τρέχουσας αγοράς εργασίας Ποσό Συχνότητα Ποσοστό 1 2 7,14% 8,00% 2 1 3,57% 4,00% ,43% 24,00% ,43% 24,00% ,71% 40,00% Απόν 3 10,71% 0% Σύνολο % 100% 2. Γνώσεις εργασιακού δικαίου Ποσό Συχνότητα Ποσοστό 1 1 3,57% 4,00% 2 1 3,57% 4,00% ,00% 28,00% ,43% 24,00% ,71% 40,00% Απόν 3 10,71% 0% Σύνολο % 100% 3. Γνώσεις μεταναστευτικής νομοθεσίας Ποσό Συχνότητα Ποσοστό 1 1 3,57% 3,85% 2 2 7,14% 7,69% ,86% 19,23% ,43% 23,08% ,86% 46,15% Απόν 2 7,14% 0% Σύνολο % 100% 4. Γνώσεις θέσης ευάλωτων κοινωνικά ομάδων στην αγορά εργασίας Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,71% 12,00% ,71% 40,00% ,00% 28,00% ,86% 20,00% Απόν 3 10,71% 0% Σύνολο % 100% 3,84 3,92 4,00 3,56 5. Γνώσεις δομών κατάρτισης και κατάταξης

157 Ποσό Συχνότητα Ποσοστό 1 2 7,14% 8,00% ,29% 16,00% ,14% 36,00% ,43% 24,00% ,29% 16,00% Απόν 3 10,71% 0% Σύνολο % 100% 6. Γνώσεις βασικών τεχνικών συμβουλευτικής Ποσό Συχνότητα Ποσοστό 1 1 3,57% 3,85% 2 1 3,57% 3,85% ,29% 42,31% ,00% 26,93% ,43% 23,08% Απόν 2 7,14% 0% Σύνολο % 100% 7. Γνώσεις αξιολόγησης ψυχολογικού και κοινωνικού προφίλ Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,29% 16,00% ,86% 48,00% ,14% 36,00% Απόν 3 10,71% 0% Σύνολο % 100% 8. Γνώσεις εργαλείων αξιολόγησης ικανοτήτων Ποσό Συχνότητα Ποσοστό 2 1 3,57% 3,85% ,57% 30,77% ,00% 26,92% ,71% 38,46% Απόν 2 7,14% 0% Σύνολο % 100% 3,24 3,62 4,20 4,00

158 9. Γνώσεις τεχνικών συνέντευξης Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,71% 11,54% ,14% 34,62% ,14% 34,62% ,86% 19,23% Απόν 2 7,14% 0% Σύνολο % 100% 10. Γνώσεις διαδικασίας επιλογής υπαλλήλων Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,71% 12,00% ,29% 16,00% ,14% 36,00% ,29% 16,00% ,86% 20,00% Απόν 3 10,71% 0% Σύνολο % 100% 11. Γνώση εκπαιδευτικών συστημάτων Ποσό Συχνότητα Ποσοστό 1 2 7,14% 8,00% ,29% 16,00% ,14% 36,00% ,43% 24,00% ,29% 16,00% Απόν 3 10,71% 0% Σύνολο % 100% 12. Γνώση διαδικασιών αναγνώρισης Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,71% 13,04% ,71% 13,04% ,71% 43,48% ,71% 13,04% ,29% 17,39% Απόν 5 17,86% 0% Σύνολο % 100% 3,62 3,16 3,24 3,09

159 13. Διαπολιτισμική γνώση Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,29% 15,38% ,71% 11,54% ,00% 26,92% ,86% 46,15% Απόν 2 7,14% 0% Σύνολο % 100% 14. Γνώση ξένων γλωσσών Ποσό Συχνότητα Ποσοστό 2 1 3,57% 3,85% ,14% 34,62% ,57% 30,77% ,57% 30,77% Απόν 2 7,14% 0% Σύνολο % 100% 15. Γνώση τοπικών δικτύων και κοινωνικών υπηρεσιών Ποσό Συχνότητα Ποσοστό 1 2 7,14% 7,69% ,29% 15,38% ,57% 30,77% 4 2 7,14% 7,69% ,71% 38,46% Απόν 2 7,14% 0% Σύνολο % 100% 3,88 3,88 3,54

160 Μέσος όρος Έγκυρες περιπτώσεις = 28. Περιπτώσεις με ελλειπή δεδομένα = 5 Γνώσεις N Απόκλι ση Ελάχιστο Μέγιστο 7. Γνώση σχετικά με την αξιολόγηση των ψυχολογικών και κοινωνικών προφίλ 25 4,20 0, Γνώση των σχετικών νόμων περί μετανάστευσης και ασύλου 26 4,00 1, Γνώση των εργαλείων αξιολόγησης δεξιοτήτων 26 4,00 0, Η γνώση των εργατικών νόμων 25 3,92 1, Διαπολιτισμική γνώση 26 3,88 1, Γνώση ξένων γλωσσών 26 3,88 0, Γνώση της τρέχουσας κατάστασης της αγοράς εργασίας και των τάσεων 25 3,84 1, Γνώση βασικών τεχνικών συμβουλευτικής 26 3,62 1, Γνώση τεχνικών συνέντευξης 26 3,62 0, Γνώση των μειονεκτουσών ομάδων στην αγορά εργασίας 25 3,56 0, Γνώσεις σχετικά με το τοπικό δίκτυο και κοινωνικές υπηρεσίες 26 3,54 1, Γνώση της επαγγελματικής δομής και των επαγγελματικών ταξινομήσεων 25 3,24 1,16 1 5

161 11. Γνώση του συστήματος εκπαίδευσης και επαγγελματικής κατάρτισης 10. Γνώση της διαδικασίας επιλογής των εργοδοτών 12. Γνώση των διαδικασιών αναγνώρισης 25 3,24 1, ,16 1, ,09 1, Γραφική αναπαράσταση αποτελεσμάτων

162

163

164

165

166

167 Σχόλια Αν αναλύσουμε τα αποτελέσματα που ελήφθησαν χάρη στην ισπανική έρευνα, διαπιστώνουμε ότι πολλοί εμπλεκόμενοι φορείς αξιολογούν τις ανάγκες τους όσον αφορά την κατάρτιση σχετικά με την απαιτούμενη γνώση με πολύ υψηλές τιμές. Στην πραγματικότητα, αξιολογούν τις ανάγκες κατάρτισης με μια τιμή που σε avarageis 3,65 με μέγιστο σκορ 5. Υπάρχουν πολλές γνώσεις για τις οποίες οι ισπανοί επιχειρηματίες εκφράζουν τις μέγιστες ανάγκες κατάρτισης: 1. Γνώση σχετικά με την αξιολόγηση των ψυχολογικών και κοινωνικών προφίλ ( 4,20 / 5) 2. Γνώση των σχετικών νόμων για τη μετανάστευση και το άσυλο ( 4,00 / 5) 3. Γνώση των εργαλείων αξιολόγησης των σκληρών και των μαλακών δεξιοτήτων ( 4,00 / 5) 4. Γνώση των εργατικών νόμων ( 3,92 / 5) 5. Διαπολιτισμική γνώση ( 3,88 / 5) 6. Γνώση ξένων γλωσσών ( 3,88 / 5) 7. Γνώση της τρέχουσας κατάστασης και των τάσεων της αγοράς εργασίας ( 3,84 / 5) 8. Γνώση βασικών τεχνικών συμβουλευτικής ( 3,84 / 5) 9. Γνώση ξένων γλωσσών ( 3,62 / 5) 10. Γνώση των τεχνικών συνέντευξης ( 3,62 / 5) 11. Γνώση των μειονεκτουσών ομάδων στην αγορά εργασίας ( 3,56 / 5) 12. Γνώσεις σχετικά με το τοπικό δίκτυο και τις κοινωνικές υπηρεσίες ( 3,54 / 5) Οι τιμές ελάχιστης, μέγιστης και τυπικής απόκλισης επιβεβαιώνουν ότι οι Ισπανοί επιχειρηματίες που συμμετείχαν στην έρευνα συμφωνούν σχετικά με την ανάγκη κατάρτισης σχετικά με ορισμένες γνώσεις και ειδικότερα τις γνώσεις σχετικά με την αξιολόγηση των ψυχολογικών και κοινωνικών προφίλ που έλαβαν τιμή τυπικής απόκλισης μικρότερη από 1 και ελάχιστη βαθμολογία 3. Έτσι, η πρώτη γνώση για την οποία οι Ισπανοί επιχειρηματίες δηλώνουν την υψηλότερη ανάγκη κατάρτισης τους είναι κοινή μεταξύ σχεδόν όλων των εμπλεκομένων και έχει αποκτήσει πολύ υψηλό βαθμό. Οι ανάγκες κατάρτισης που εκφράζονται από τους φορείς εκμετάλλευσης σχετικά με όλες τις άλλες γνώσεις που αναλύονται δεν μπορούν να χαρακτηριστούν ως "χαμηλές" επειδή ο ΜΟ σε όλες τις περιπτώσεις είναι υψηλότερος από το σκορ 3, επομένως δεν μπορούμε να δείξουμε κάποια γνώση ότι οι Ισπανοί φορείς θεωρούν λιγότερο σημαντικούς ή για τους οποίους δεν χρειάζονται κατάρτιση. μπορούμε μόνο να υπογραμμίσουμε τις παραπάνω γνώσεις, για τις οποίες οι συμμετέχοντες φορείς δηλώνουν ότι χρειάζονται ιδιαίτερη εκπαίδευση.

168 Τομέας Δ-Ειδικές γνώσεις Συχνότητα 1. Ικανότητες διαχείρισης έργου Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 1 3,57% 3,85% ,29% 15,38% ,86% 19,23% ,14% 61,54% Απόν 2 7,14% 0% Σύνολο % 100% 2. Δεξιότητες εύρεσης και ανάλυσης πληροφοριών Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,29% 15,38% 2 1 3,57% 3,85% ,43% 23,08% ,89% 19,23% ,71% 38,46% Απόν 2 7,14% 0% Σύνολο % 100% 3. Δεξιότητες διαχείρισης συγκρούσεων Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 1 3,57% 3,70% ,86% 18,52% ,29% 40,74% ,71% 37,04% Απόν 1 3,57% 0% Σύνολο % 100% 4. Δεξιότητες αντιστοίχησης εργασίας Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,29% 16,67% ,71% 12,50% ,43% 25,00% ,43% 25,00% ,86% 20,83% Απόν 4 14,29% 0% Σύνολο % 100% 4,35 3,62 4,07 3,21

169 5. Γνώση χρήσης υπολογιστών Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,71% 12,50% ,71% 12,50% ,71% 41,67% ,29% 16,67% ,29% 16,67% Απόν 4 14,29% 0% Σύνολο % 100% 6. Αξιολόγηση των ψυχολογικών και κοινωνικών προφίλ Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 1 3,57% 4,00% 2 1 3,57% 4,00% ,29% 16,00% ,43% 24,00% ,43% 52,00% Απόν 3 10,71% 0% Σύνολο % 100% 7. Δυνατότητα ενεργοποίησης βασικών τεχνικών συμβουλευτικής Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 1 3,57% 4,00% ,86% 48,00% ,43% 24,00% ,43% 24,00% Απόν 3 10,71% 0% Σύνολο % 100% 3,13 4,16 3,64 8.Ικανότητα εντοπισμού μιας σειράς κοινοτικών πόρων (ανθρώπων, τόπων, πραγμάτων κ.λπ.) που μπορούν να υποστηρίξουν τους μετανάστες. Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,00% 25,93% ,00% 25,93% 4 2 7,14% 7,41% ,29% 40,74% Απόν 1 3,57% 0% Σύνολο % 100% 3,63 9. Δυνατότητα χρήσης μεθοδολογιών κατάρτισης που απευθύνονται στη μεταφορά γνώσεων που συνδέονται με τις νομικές και κοινωνικές πτυχές του έργου.

170 Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 1 3,57% 4,17% 2 1 3,57% 4,17% ,43% 25,00% ,43% 25,00% ,71% 41,67% Απόν 4 14,29% 0% Σύνολο % 100% 10. Διαπολιτισμικές δεξιότητες διαμεσολάβησης Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 2 7,14% 7,69% ,14% 34,62% ,57% 30,77% ,00% 26,92% Απόν 2 7,14% 0% Σύνολο % 100% 3,96 3, Ικανότητα χρήσης μεθοδολογιών κατάρτισης που απευθύνονται στη μεταφορά γνώσεων που συνδέονται με τις νομικές και κοινωνικές πτυχές της εργασίας Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 1 3,57% 4,17% 2 2 7,14% 8,33% ,43% 25,00% ,00% 29,17% ,57% 33,33% Απόν 4 14,29% 0% Σύνολο % 100% 3, Δυνατότητα χρήσης ενεργών μεθοδολογιών αναζήτησης εργασίας Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 2 7,14% 8,70% 2 1 3,57% 4,35% ,57% 34,78% ,43% 26,09% ,43% 26,09% Απόν 5 17,86% 0% Σύνολο % 100% 3, Παιδαγωγικές δεξιότητες Τιμή Συχνότητα Ποσοστό

171 1 1 3,57% 4,17% ,71% 12,50% ,00% 29,17% ,57% 33,33% ,86% 20,83% Απόν 4 14,29% 0% Σύνολο % 100% 3,54

172 Μέσος όρος Έγκυρες περιπτώσεις = 28; περιπτώσεις με ελλειπή δεδομένα = 7 Γνώσεις N Απόκλι ση Ελάχιστο Μέγιστο 1. Ικανότητες διαχείρισης έργου 26 4,35 1, Αξιολόγηση των ψυχολογικών και κοινωνικών προφίλ 25 4,16 1, Δεξιότητες διαχείρισης συγκρούσεων 27 4,07 0, Δυνατότητα χρήσης μεθοδολογιών κατάρτισης που απευθύνονται στη μεταφορά γνώσεων που συνδέονται με τις νομικές και κοινωνικές πτυχές της εργασίας 11. Ικανότητα χρήσης τεχνικών αξιολόγησης και παρακολούθησης με σκοπό την κατανόηση αναγκών και δυσκολιών των εργαζομένων/ενταγμένων ξανά στην εργασία 10. Διαπολιτισμικές δεξιότητες διαμεσολάβησης 7. Δυνατότητα ενεργοποίησης βασικών τεχνικών συμβουλευτικής 8. Ικανότητα εντοπισμού μιας σειράς κοινοτικών πόρων (ανθρώπων, τόπων, πραγμάτων κ.λπ.) που μπορούν να υποστηρίξουν τους μετανάστες 2. Δεξιότητες εύρεσης και ανάλυσης πληροφοριών 12. Δυνατότητα χρήσης ενεργών μεθοδολογιών αναζήτησης εργασίας 24 3,96 1, ,79 1, ,69 1, ,64 0, ,63 1, ,62 1, ,57 1, Παιδαγωγικές δεξιότητες 24 3,54 1, Δεξιότητες αντιστοίχησης εργασίας 24 3,21 1, Γνώση χρήσης υπολογιστών 24 3,13 1,23 1 5

173 Γραφική αναπαράσταση αποτελεσμάτων

174

175

176

177 Σχόλια Αν αναλύσουμε τα αποτελέσματα που προέκυψαν από την ισπανική έρευνα, παρατηρούμε ότι το μεγαλύτερο μέρος των εμπλεκόμενων φορέων αξιολογεί τις ανάγκες κατάρτισης τους όσον αφορά τις απαιτούμενες ειδικές δεξιότητες με υψηλές τιμές. Στην πραγματικότητα, αξιολογούν τις ανάγκες εκπαίδευσης με 3,75 με μέγιστο σκορ 5. Οι κύριες ειδικές

178 δεξιότητες για τις οποίες οι Ισπανοί φορείς εκφράζουν τις μέγιστες ανάγκες κατάρτισης είναι οι εξής: 1. Ικανότητες διαχείρισης έργου (Μ.Ο 4,35/5) 2. Αξιολόγηση των ψυχολογικών και κοινωνικών προφίλ (Μ.Ο 4,16/5) 3. Δεξιότητες διαχείρισης συγκρούσεων (Μ.Ο 4,07/5) 4. Ικανότητα χρήσης μεθοδολογιών κατάρτισης που απευθύνονται στη μεταφορά γνώσεων που συνδέονται με τις νομικές και κοινωνικές πτυχές της εργασίας (Μ.Ο 3,96/5) 5. Ικανότητα χρήσης τεχνικών αξιολόγησης και παρακολούθησης με σκοπό την κατανόηση αναγκών και δυσκολιών των εργαζομένων/ενταγμένων ξανά στην εργασία (Μ.Ο 3,79/5) 6. Διαπολιτισμικές δεξιότητες διαμεσολάβησης (Μ.Ο 3,69/5) 7. Δυνατότητα ενεργοποίησης βασικών τεχνικών συμβουλευτικής (Μ.Ο 3,64/5) 8. Ικανότητα εντοπισμού μιας σειράς κοινοτικών πόρων (ανθρώπων, τόπων, πραγμάτων κ.λπ.) που μπορούν να υποστηρίξουν τους μετανάστες (Μ.Ο 3,63/5) 9. Δεξιότητες εύρεσης και ανάλυσης πληροφοριών (Μ.Ο 3,62/5) 10. Δυνατότητα χρήσης ενεργών μεθοδολογιών αναζήτησης εργασίας (Μ.Ο 3,57/5) 11. Παιδαγωγικές δεξιότητες (Μ.Ο 3,54/5) Οι τιμές ελάχιστης και μέγιστης και τυπικής απόκλισης επιβεβαιώνουν ότι οι Ισπανοί χειριστές που συμμετείχαν στην έρευνα συμφωνούν ως προς συγκεκριμένες ικανότητες, ιδιαίτερα ως προς τη διαχείριση συγκρούσεων που παρουσιάζει σταθερή απόκλιση χαμηλότεη του 1. Οι ανάγκες κατάρτισης που εκφράζονται από τους φορείς σχετικά με όλες τις άλλες ειδικές δεξιότητες που αναλύονται δεν μπορούν να χαρακτηριστούν ως "χαμηλές" επειδή ο σε όλες τις περιπτώσεις είναι υψηλότερος από το 3, επομένως δεν μπορούμε να δείξουμε κάποιες συγκεκριμένες δεξιότητες που οι ισπανοί φορείς θεωρούν λιγότερο σημαντικούς και για τους οποίους δεν χρειάζονται κατάρτιση. Μπορούμε μόνο να υπογραμμίσουμε τις παραπάνω γνώσεις, για τις οποίες οι συμμετέχοντες φορείς δηλώνουν ότι χρειάζονται ιδιαίτερη εκπαίδευση.

179 ΤΜΗΜΑ Ε. Εγκάρσιες Ικανότητες Συχνότητα 1. Ομαδική εργασία / συνεργασία Αξία Συχνότητα Ποσοστό 1 2 7,14% 7,41% 2 1 3,57% 3,70% ,57% 29,63% ,71% 11,11% ,43% 48,15% Απόν 1 3,57% 0% Σύνολο % 100% 2. Ευελιξία και προσαρμοστικότητα Αξία Συχνότητα Ποσοστό ,29% 14,81% 2 2 7,14% 7,41% ,57% 29,63% ,71% 11,11% ,71% 37,04% Απόν 1 3,57% 0% Σύνολο % 100% 3. Ικανότητα να παρακινήσει και να εμπνεύσει τους πελάτες Αξία Συχνότητα Ποσοστό 1 2 7,14% 7,69% ,71% 11,54% ,00% 26,92% ,43% 23,08% ,57% 30,77% Απόν 2 7,14% 0% Σύνολο % 100% 4. Εστίαση στον πελάτη Αξία Συχνότητα Ποσοστό ,71% 11,11% 2 2 7,14% 7,41% ,57% 29,63% ,00% 25,93% ,00% 25,93% Απόν 1 3,57% 0% Σύνολο % 100% 3,89 3,48 3,58 3,48 5. Ικανότητα αντιμετώπισης του στρες

180 Αξία Συχνότητα Ποσοστό 1 2 7,14% 7,41% 2 1 3,57% 3,70% ,57% 29,63% ,43% 22,22% ,71% 37,04% Απόν 1 3,57% 0% Σύνολο % 100% 6. Ενσυναίσθηση και ενεργή ακρόαση Αξία Συχνότητα Ποσοστό 1 1 3,57% 3,70% ,29% 14,81% ,29% 14,81% 4 2 7,14% 7,41% ,14% 59,26% Απόν 1 3,57% 0% Σύνολο % 100% 7. Δυνατότητα ανεξάρτησης εργασίας Αξία Συχνότητα Ποσοστό ,86% 18,52% 2 1 3,57% 3,70% ,43% 22,22% ,43% 22,22% ,14% 33,33% Απόν 1 3,57% 0% Σύνολο % 100% 8. Δυνατότητα έμπνευσης εμπιστοσύνης/αξιοπιστίας Αξία Συχνότητα Ποσοστό ,71% 11,11% ,71% 11,11% ,00% 25,93% ,43% 22,22% ,57% 29,63% Απόν 1 3,57% 0% Σύνολο % 100% 3,78 4,04 3,48 348

181 9. Καινοτομία / δημιουργικότητα Αξία Συχνότητα Ποσοστό 1 1 3,57% 3,70% ,71% 11,11% ,57% 29,63% ,43% 22,22% ,14% 33,33% Απόν 1 3,57% 0% Σύνολο % 100% 10. Λεκτικές και μη λεκτικές επικοινωνιακές δεξιότητες Αξία Συχνότητα Ποσοστό 2 2 7,14% 7,41% ,86% 44,44% 4 2 7,14% 7,41% ,29% 40,74% Απόν 1 3,57% 0% Σύνολο % 100% 3,70 3,81

182 Μέσος όρος Έγκυρες περιπτώσεις = 28; περιπτώσεις με ελλειπή δεδομένα = 2. Γνώσεις N Απόκλιση Ελάχιστο Μέγιστο 6. Ενσυναίσθηση και ενεργή ακρόαση 27 4,04 1, Ομαδική εργασία / συνεργασία 27 3,89 1, Λεκτικές και μη λεκτικές επικοινωνιακές δεξιότητες 27 3,81 1, Ικανότητα αντιμετώπισης του στρες 27 3,78 1, Καινοτομία / δημιουργικότητα 27 3,70 1, Ικανότητα να παρακινήσει και να εμπνεύσει τους πελάτες 26 3,58 1, Ευελιξία και προσαρμοστικότητα 27 3,48 1, Εστίαση στον πελάτη 27 3,48 1, Δυνατότητα ανεξάρτησης εργασίας 27 3,48 1, Δυνατότητα έμπνευσης εμπιστοσύνης/αξιοπιστίας 27 3,48 1,34 1 5

183 Γραφική αναπαράσταση αποτελεσμάτων

184

185

186 Σχόλια Αν αναλύσουμε τα αποτελέσματα που προέκυψαν από την έρευνα της Ισπανίας, παρατηρούμε ότι, γενικά, οι εμπλεκόμενοι φορείς αξιολογούν τις εκπαιδευτικές ανάγκες τους όσον αφορά τις αιτούμενες εγκάρσιες δεξιότητες με μεσαίες τιμές. Στην πραγματικότητα, σε πολλές περιπτώσεις, αξιολογούν τις ανάγκες κατάρτισης με περίπου 3,67 με μέγιστη βαθμολογία 5. Οι κύριες μεταφραστικές δεξιότητες για τις οποίες οι Ισπανοί εκφράζουν τις μέγιστες εκπαιδευτικές ανάγκες είναι οι εξής: 1. Ενσυναίσθηση και ενεργητική ακρόαση ( 4,04/5) 2. Ομαδική εργασία / συνεργασία ( 3,89/5) 3. Ομιλητικές και μη λεκτικές επικοινωνιακές δεξιότητες ( 3,81/5) 4. Ικανότητα αντιμετώπισης του στρες ( 3,78/5) 5. Καινοτομία / δημιουργικότητα ( 3,70/5) 6. Ικανότητα να παρακινήσει και να εμπνεύσει τους πελάτες ( 3,58/5) Οι τυπικές τιμές αποκλίσεων δείχνουν ότι η αξιολόγηση που πραγματοποίησαν οι ισπανοί χειριστές δεν είναι πολύ ομοιογενής επειδή είναι πάντα υψηλότερη από την βαθμολογία 1. Τέλος, πρέπει να υπογραμμίσουμε ότι υπάρχουν μόνο 4 εγκάρσιες δεξιότητες που έλαβαν μια αξιολόγηση χαμηλότερη από την βαθμολογία 3,5 με βαθμολογία 3,48 άρα πλησίον του ορίου που θεωρούμε σχετικό με τους σκοπούς της παρούσας έρευνας Αναφορά αναγκών κατάρτισης στο Ηνωμένο Βασίλειο ΤΟΜΕΑΣ A. Ταυτοποίηση θέσης επαγγελματία 1. Τρέχουσα θέση επαγγελματία Θέση Συχνότητα Ποσοστό Υπεύθυνος επικοινωνίας 1 5,88% 5,88 % Υποδιευθυντής 2 11,76% 11,76% Διευθυντής/Επίτροπος 1 5,56% 5,56% Σύμβουλος εργασίας 2 11,76% 11,76% Υπεύθυνος έργου 1 5,88% 5,88 % Ψυχολόγος/Υποστηρικτής 1 5,88% 5,88 % Υπάλληλος επανεγκατάστασης προσφύγων 1 5,88% 5,88 % Προσωπικό συμβουλευτικής υποστήριξης 1 5,88% 5,88 % Υπάλληλος υποστήριξης 1 5,88% 5,88 % Υπάλληλος συμβουλευτικής υποστήριξης 1 5,88% 5,88 % Εθελοντής 3 17,65% 17,65% Εθελοντής εκστρατειών 1 5,88% 5,88 %

187 Εθελοντής/Γραμματέας σε ομάδα υποστήριξης 1 5,88% 5,88 % προσφύγων Σύνολο % 100% 2. Επίπεδο Σπουδών Επίπεδο σπουδών Συχνότητα Ποσοστό Απόν 1 5,88% 5,88 % EQF5 1 5,88% 5,88 % EQF6 5 29,41% 29,41% EQF ,82% 58,82% 3. Διάρκεια εργασίας με πρόσφυγες Σύνολο % 100% Διάρκεια εργασίας Συχνότητα Ποσοστό 3 εβδομάδες 2 11,76% 11,76% 6 μήνες 1 5,88% 5,88% 16 μήνες 1 5,88% 5,88% 1,5 χρόνια 6 35,28% 35,28% 2 χρόνια 2 11,76% 11,76% 3 χρόνια 1 5,88% 5,88% 4 χρόνια 1 5,88% 5,88% 5 χρόνια 1 5,88% 5,88% 10 χρόνια 1 5,88% 5,88% 35 χρόνια 1 5,88% 5,88% Σύνολο % 100% 4. Ώρες εργασίας με πρόσφυγες ανά εβδομάδα Ώρες ανά εβδομάδα Συχνότητα Ποσοστό Απόν 1 5,88% 5,88% ,76% 11,76% 2 1 5,88% 5,88% ,88% 5,88% 3 1 5,88% 5,88% 5 1 5,88% 5,88% ,53% 23,53% ,88% 5,88% ,88% 5,88% ,88% 5,88% 36,25 1 5,88% 5,88%

188 ,76% 11,76% Σύνολο % 100% 5. Λάβατε εκπαίδευση σχετική με την εργασία με πρόσφυγες; Αν ναι, τί είδους; Εκπαίδευση Συχνότητα Ποσοστό ΟΧΙ 9 52,94% 52,94% ΝΑΙ 8 47,06% 47,06% Σύνολο % 100% Όσον αφορά την περιγραφή του δείγματος που συμμετέχει στη βρετανική έρευνα, οι σημαντικότερες πληροφορίες μπορούν να συνοψιστούν ως εξής: Ο συνολικός αριθμός των φορέων που ενεπλάκησαν στην έρευνα είναι 17. Απάντησαν σε σχεδόν όλες τις ερωτήσεις και οι απαντήσεις που απουσιάζουν αναφέρονται ως «απόν». Όσον αφορά τη θέση εργασίας, πολλοί εμπλεκόμενοι φορείς είναι εθελοντές (17,65%) ή σύμβουλοι εργασίας (11,76%) και υποδιευθυντές. Όσον αφορά τη διάρκεια του χρόνου εργασίας με πρόσφυγες, οι εμπλεκόμενοι φορείς δηλώνουν ότι εργάζονται με πρόσφυγες από 3 εβδομάδες έως 35 έτη αλλά οι πλειοψηφία εργάζεται με πρόσφυγες 1,5 χρόνια (35,28%) Όσον αφορά την εβδομαδιαία διάρκεια εργασίας με πρόσφυγες, το μεγαλύτερο μέρος των εμπλεκόμενων φορέων εργάζεται από 14 εως 21 ώρες την εβδομάδα με πρόσφυγες (23,53%), οπότε περνούν περίπου τον μισό χρόνο εργασίας τους με πρόσφυγες. Όσον αφορά την εβδομαδιαία διάρκεια εργασίας με πρόσφυγες, οι εμπλεκόμενοι μοιράζονται σχεδόν στη μέση καθώς 52,94% δηλώνουν ότι δεν έχουν παρακολουθήσει εκπαιδευτικές δραστηριότητες στον τομέα εργασίας με πρόσφυγες, ενώ 47,06% έχουν παρακολουθήσει. Εάν διαβάσουμε τις απαντήσεις τους, παρατηρούμε ότι παρακολούθησαν μαθήματα σχετικά με τη διαπολιτισμική εκπαίδευση, βασανιστήρια και κακοποίηση, τεχνικές μέσων μαζικής ενημέρωσης, νομοθεσία περί αιτούντων ασύλου και την ενεργητική ακρόαση.

189 Τομέας Γ- Γνώση Συχνότητα 1. Γνώση της τρέχουσας αγοράς εργασίας Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,76% 14,29% ,41% 35,71% ,65% 21,43% ,65% 7,14% ,65% 21,43% Απόν 3 17,65% 0% Σύνολο % 100% 2. Γνώσεις εργασιακού δικαίου Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,76% 15,38% ,76% 15,38% ,65% 23,08% 4 1 5,88% 7,69% ,41% 38,46% Απόν 4 23,53% 0% Σύνολο % 100% 3. Γνώσεις μεταναστευτικής νομοθεσίας Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,65% 21,43% 2 1 5,88% 7,14% ,29% 42,86% ,53% 28,57% Απόν 3 17,65% 0% Σύνολο % 100% 4. Γνώσεις θέσης ευάλωτων κοινωνικά ομάδων στην αγορά εργασίας Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,65% 21,43% 2 1 5,88% 7,14% ,65% 21,43% ,53% 28,57% ,65% 21,43% Απόν 3 17,65% 0% Σύνολο % 100% 2,86 3,38 3,50 3,21

190 5. Γνώσεις δομών κατάρτισης και κατάταξης Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,65% 21,43% ,76% 14,29% ,06% 57,14% 4 1 5,88% 7,14% Απόν 3 17,65% 0% Σύνολο % 100% 6. Γνώσεις βασικών τεχνικών συμβουλευτικής Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,53% 25,00% ,53% 25,00% 4 1 5,88% 6,25% ,18% 43,75% Απόν 1 5,88% 0% Σύνολο % 100% 7. Γνώσεις αξιολόγησης ψυχολογικού και κοινωνικού προφίλ Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,53% 26,67% ,76% 13,33% ,94% 60,00% Απόν 2 11,76% 0% Σύνολο % 100% 8. Γνώσεις εργαλείων αξιολόγησης ικανοτήτων Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,76% 13,33% ,76% 13,33% ,29% 40,00% 4 1 5,88% 6,67% ,53% 26,67% Απόν 2 11,76% 0% Σύνολο % 100% 2,50 3,44 3,67 3,20

191 9. Γνώσεις τεχνικών συνέντευξης Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,65% 20,00% ,76% 13,33% ,18% 46,67% ,65% 20,00% Απόν 2 11,76% 0% Σύνολο % 100% 10. Γνώσεις διαδικασίας επιλογής υπαλλήλων Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,65% 23,08% ,76% 15,38% ,53% 30,77% 4 1 5,88% 7,69% ,65% 23,08% Απόν 4 23,53% 0% Σύνολο % 100% 11. Γνώση εκπαιδευτικών συστημάτων Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,76% 14,29% ,53% 28,57% ,18% 50,00% 4 1 5,88% 7,14% Απόν 3 17,65% 0% Σύνολο % 100% 12. Γνώση διαδικασιών αναγνώρισης Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,53% 28,57% ,76% 14,29% ,65% 21,43% ,41% 35,71% Απόν 3 17,65% 0% Σύνολο % 100% 2,67 2,92 2,50 3,21

192 13. Διαπολιτισμική γνώση Ποσό Συχνότητα Ποσοστό 1 1 5,88% 6,67% ,65% 20,00% ,53% 26,67% 4 1 5,88% 6,67% ,29% 40,00% Απόν 2 11,76% 0% Σύνολο % 100% 14. Γνώση ξένων γλωσσών Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,18% 46,67% ,65% 20,00% ,65% 20,00% ,76% 13,33% Απόν 2 11,76% 0% Σύνολο % 100% 15. Γνώση τοπικών δικτύων και κοινωνικών υπηρεσιών Ποσό Συχνότητα Ποσοστό ,41% 33,33% ,41% 33,33% ,53% 26,67% 5 1 5,88% 6,67% Απόν 2 11,76% 0% Σύνολο % 100% 3,53 2,13 3,07

193 Μέσος όρος Έγκυρες περιπτώσεις = 18; περιπτώσεις με ελλειπή δεδομένα = 5. Γνώσεις N Απόκλιση Ελάχιστο Μέγιστο 7. Γνώση σχετικά με την αξιολόγηση των ψυχολογικών και κοινωνικών προφίλ 13. Διαπολιτισμική γνώση 15 3,67 1, ,53 1, Γνώση των σχετικών νόμων περί μετανάστευσης και ασύλου 14 3,50 1, Γνώση βασικών τεχνικών συμβουλευτικής 16 3,44 1, Η γνώση των εργατικών νόμων 13 3,38 1, Γνώση των μειονεκτουσών ομάδων στην αγορά εργασίας 14 3,21 1, Γνώση των διαδικασιών αναγνώρισης 14 3,21 1, Γνώση των εργαλείων αξιολόγησης δεξιοτήτων 15 3,20 1, Γνώσεις σχετικά με το τοπικό δίκτυο και κοινωνικές υπηρεσίες 15 3,07 0, Γνώση της διαδικασίας επιλογής των εργοδοτών 13 2,92 1, Γνώση της τρέχουσας κατάστασης της αγοράς εργασίας 14 2,86 1, και των τάσεων 9. Γνώση τεχνικών συνέντευξης 15 2,67 1, Γνώση της επαγγελματικής δομής και των επαγγελματικών ταξινομήσεων 11. Γνώση του συστήματος εκπαίδευσης και επαγγελματικής κατάρτισης 14. Γνώση ξένων γλωσσών 14 2,50 0, ,50 0, ,13 1,41 1 5

194 Γραφική αναπαράσταση αποτελεσμάτων

195

196

197

198

199 Σχόλια Εάν αναλύσουμε τα αποτελέσματα που προέκυψαν από τη βρετανική έρευνα, παρατηρούμε ότι πολλοί εμπλεκόμενοι αξιολογούν τις ανάγκες τους όσον αφορά την κατάρτιση σχετικά με την απαιτούμενη γνώση, με μεσαίες τιμές. Αξιολογούν τις ανάγκες κατάρτισης με μια τιμή που σε είναι 3,05 με μέγιστο σκορ το 5. Οι κύριες γνώσεις για τις οποίες οι βρετανοί φορείς εκφράζουν τις μέγιστες ανάγκες κατάρτισης είναι οι εξής: 1. Γνώση σχετικά με την αξιολόγηση των ψυχολογικών και κοινωνικών προφίλ (M.O. 3,67/5) 2. Διαπολιτισμική γνώση (M.O. 3,53/5) 3. Γνώση των σχετικών νόμων περί μετανάστευσης και ασύλου (M.O. 3,50/5) Οι τυπικές τιμές αποκλίσεων δεν προσφέρουν σημαντικές πληροφοριες στη βρεατνική έρευνα. Μονάχα η μέση απόκλιση όπου αναφέρει τη «λιγότερο σημαντική» γνώση εκπαίδευσης φανερώνει ομοιογενή απόψη των ερωτηθέντων, καθώς μόνο σε αυτή την περίπτωση η τιμή είναι μικρότερη του 1. Οι ανάγκες εκπαίδευσης δεν μπορούν να χαρακτηριστούν χαμηλές καθώς ο Μέσος Όρος σε κάθε περίπτωση είναι μεγαλύτερος του 2. Επομένως δεν μπορούμε να πούμε ότι υπάρχει κάποια γνώση την οποία θεωρούν λιγολτερο σημαντική ή δεν χρειάζονται εκπαίδευση. Επισημαίνουμε απλώς τις παραπάνω γνώσεις στις οποίες δήλωσαν ότι χρειάζονται περισσότερη εκπαίδευση.

200 Τομέας Δ-Ειδικές γνώσεις Συχνότητα 1. Ικανότητες διαχείρισης έργου Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,53% 26,67% 2 1 5,88% 6,67% ,41% 33,33% ,41% 33,33% Απόν 2 11,76% 0% Σύνολο % 100% 2. Δεξιότητες εύρεσης και ανάλυσης πληροφοριών Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,76% 13,33% ,41% 33,33% ,18% 46,67% 4 1 5,88% 6,67% Missing 2 11,76% 0% Total % 100% 3. Δεξιότητες διαχείρισης συγκρούσεων Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 1 5,88% 6,67% ,76% 13,33% ,65% 20,00% ,94% 60,00% Missing 2 11,76% 0% Total % 100% 4. Δεξιότητες αντιστοίχησης εργασίας Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,65% 21,43% ,76% 14,29% ,41% 35,71% ,53% 28,57% Missing 3 17,65% 0% Total % 100% 2,73 2,47 4,13 3,36

201 5. Γνώση χρήσης υπολογιστών Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,41% 33,33% ,18% 46,67% ,65% 20,00% Missing 2 11,76% 0% Total % 100% 6. Αξιολόγηση των ψυχολογικών και κοινωνικών προφίλ Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,53% 26,67% ,76% 13,33% ,76% 13,33% 4 1 5,88% 6,67% ,29% 40,00% Missing 2 11,76% 0% Total % 100% 7. Δυνατότητα ενεργοποίησης βασικών τεχνικών συμβουλευτικής Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,76% 13,33% ,76% 13,33% ,65% 20,00% ,06% 53,33% Missing 2 11,76% 0% Total % 100% 2,53 3,20 3,67 8. Ικανότητα εντοπισμού μιας σειράς κοινοτικών πόρων (ανθρώπων, τόπων, πραγμάτων κ.λπ.) που μπορούν να υποστηρίξουν τους μετανάστες. Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,41% 33,33% ,65% 20,00% ,53% 26,67% ,76% 13,33% 5 1 5,88% 6,67% Missing 2 11,76% 0% Total % 100% 2,40

202 9. Δυνατότητα χρήσης μεθοδολογιών κατάρτισης που απευθύνονται στη μεταφορά γνώσεων που συνδέονται με τις νομικές και κοινωνικές πτυχές του έργου Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,29% 42,86% ,76% 14,29% ,65% 21,43% ,65% 21,43% Missing 3 17,65% 0% Total % 100% 2, Διαπολιτισμικές δεξιότητες διαμεσολάβησης Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 2 1 5,88% 7,14% ,65% 21,43% ,53% 28,57% ,29% 42,86% Missing 3 17,65% 0% Total % 100% 4, Ικανότητα χρήσης μεθοδολογιών κατάρτισης που απευθύνονται στη μεταφορά γνώσεων που συνδέονται με τις νομικές και κοινωνικές πτυχές της εργασίας Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,53% 28,57% ,76% 14,29% ,65% 21,43% ,41% 35,71% Missing 3 17,65% 0% Total % 100% 3, Δυνατότητα χρήσης ενεργών μεθοδολογιών αναζήτησης εργασίας Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,53% 28,57% ,76% 14,29% ,76% 14,29% ,53% 28,57% ,76% 14,29% Missing 3 17,65% 0% Total % 100% 2,86

203 13. Παιδαγωγικές δεξιότητες Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,53% 26,67% ,76% 13,33% ,41% 33,33% ,53% 26,67% Missing 3 17,65% 0% Total % 100% 2,87

204 Μέσος όρος Έγκυρες περιπτώσεις = 18; περιπτώσεις με ελλειπή δεδομένα = 6 Ειδικές Γνώσεις N Απόκλι ση Ελάχιστο Μέγιστο 3. Δεξιότητες διαχείρισης συγκρούσεων 15 4,13 1, Διαπολιτισμικές δεξιότητες διαμεσολάβησης 7. Δυνατότητα ενεργοποίησης βασικών τεχνικών συμβουλευτικής 14 4,07 1, ,67 1, Δεξιότητες αντιστοίχησης εργασίας 14 3,36 1, Ικανότητα χρήσης μεθοδολογιών κατάρτισης που απευθύνονται στη μεταφορά γνώσεων που συνδέονται με τις νομικές και κοινωνικές πτυχές της εργασίας 6. Αξιολόγηση των ψυχολογικών και κοινωνικών προφίλ 14 3,36 1, ,20 1, Παιδαγωγικές δεξιότητες 15 2,87 1, Δυνατότητα χρήσης ενεργών μεθοδολογιών αναζήτησης εργασίας 14 2,86 1, Ικανότητες διαχείρισης έργου 15 2,73 1, Γνώση χρήσης υπολογιστών 15 2,53 1, Δεξιότητες εύρεσης και ανάλυσης πληροφοριών 9. Ικανότητα χρήσης τεχνικών αξιολόγησης και παρακολούθησης με σκοπό την κατανόηση αναγκών και δυσκολιών των εργαζομένων/ενταγμένων ξανά στην εργασία 8. Ικανότητα εντοπισμού μιας σειράς κοινοτικών πόρων (ανθρώπων, τόπων, πραγμάτων κ.λπ.) που μπορούν να υποστηρίξουν τους μετανάστες 15 2,47 0, ,43 1, ,40 1,30 1 5

205 Γραφική αναπαράσταση αποτελεσμάτων

206

207

208

209 Σχόλια Αν αναλύσουμε τα αποτελέσματα που προέκυψαν από τη βρετανική έρευνα, παρατηρούμε ότι το μεγαλύτερο μέρος των εμπλεκόμενων φορέων αξιολογεί τις ανάγκες κατάρτισης τους όσον αφορά τις απαιτούμενες ειδικές δεξιότητες με μεσαίες τιμές. Στην πραγματικότητα, αξιολογούν τις ανάγκες εκπαίδευσης με 3,08 με μέγιστο σκορ 5. Οι κύριες ειδικές δεξιότητες για τις οποίες οι Βρετανοί φορείς εκφράζουν τις μέγιστες ανάγκες κατάρτισης είναι οι εξής: 1. Δεξιότητες διαχείρισης συγκρούσεων (ΜΟ 4,13 / 5) Διαπολιτισμικές δεξιότητες διαμεσολάβησης (4,07/5) 3. Δυνατότητα ενεργοποίησης βασικών τεχνικών συμβουλευτικής (ΜΟ 3,65 / 5) Οι τυπικές τιμές αποκλίσεων δεν προσφέρουν σημαντικές πληροφοριες στη βρεατνική έρευνα. Μονάχα η μέση απόκλιση όπου αναφέρει τη «λιγότερο σημαντική» γνώση εκπαίδευσης φανερώνει ομοιογενή απόψη των ερωτηθέντων, καθώς μόνο σε αυτή την περίπτωση η τιμή είναι μικρότερη του 1. Οι ανάγκες εκπαίδευσης δεν μπορούν να χαρακτηριστούν χαμηλές καθώς ο Μέσος Όρος σε κάθε περίπτωση είναι μεγαλύτερος του 2. Επομένως δεν μπορούμε να πούμε ότι υπάρχει κάποια γνώση την οποία θεωρούν λιγολτερο σημαντική ή δεν χρειάζονται εκπαίδευση. Επισημαίνουμε απλώς τις παραπάνω γνώσεις στις οποίες δήλωσαν ότι χρειάζονται περισσότερη εκπαίδευση.

210 ΤΜΗΜΑ Ε. Εγκάρσιες Ικανότητες Συχνότητα 1. Ομαδική εργασία / συνεργασία Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 1 5,88% 6,67% ,41% 33,33% ,29% 40,00% ,76% 13,33% 5 1 5,88% 6,67% Missing 2 11,76% 0% Total % 100% 2. Ευελιξία και προσαρμοστικότητα Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,29% 40,00% 2 1 5,88% 6,67% ,53% 26,67% ,53% 26,67% Missing 2 11,76% 0% Total % 100% 3. Ικανότητα να παρακινήσει και να εμπνεύσει τους πελάτες Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 1 5,88% 6,67% 2 1 5,88% 6,67% ,18% 46,67% ,29% 40,00% Missing 2 11,76% 0% Total % 100% 4. Εστίαση στον πελάτη Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,41% 33,33% ,29% 40,00% 3 1 5,88% 6,67% ,76% 13,33% 5 1 5,88% 6,67% Missing 2 11,76% 0% Total % 100% 2,80 2,67 3,60 2,20

211 5. Ικανότητα αντιμετώπισης του στρες Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,65% 20,00% 2 1 5,88% 6,67% ,76% 13,33% ,53% 26,67% ,41% 33,33% Missing 2 11,76% 0% Total % 100% 6. Ενσυναίσθηση και ενεργή ακρόαση Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,65% 20,00% 3 1 5,88% 6,67% ,76% 13,33% ,94% 60,00% Missing 2 11,76% 0% Total % 100% 7. Δυνατότητα ανεξάρτησης εργασίας Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,53% 26,67% ,29% 40,00% ,41% 33,33% Missing 2 11,76% 0% Total % 100% 8. Δυνατότητα έμπνευσης εμπιστοσύνης/αξιοπιστίας Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,76% 13,33% ,18% 46,67% ,29% 40,00% Missing 2 11,76% 0% Total % 100% 3,47 4,13 3,13 3,53

212 9. Καινοτομία / δημιουργικότητα Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 1 5,88% 6,67% ,76% 13,33% ,53% 26,67% 4 1 5,88% 6,67% ,18% 46,67% Missing 2 11,76% 0% Total % 100% 10. Λεκτικές και μη λεκτικές επικοινωνιακές δεξιότητες Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 1 5,88% 6,67% 2 1 5,88% 6,67% ,65% 20,00% ,29% 40,00% ,53% 26,67% Missing 2 11,76% 0% Total % 100% 3,73 3,73

213 Μέσος όρος Έγκυρες περιπτώσεις = 18; περιπτώσεις με ελλειπή δεδομένα = 3. Εγκάρσιες ικανότητες N 6. Ενσυναίσθηση και ενεργή ακρόαση 9. Καινοτομία / δημιουργικότητα 10. Λεκτικές και μη λεκτικές επικοινωνιακές δεξιότητες 3. Ικανότητα να παρακινήσει και να εμπνεύσει τους πελάτες Απόκλι ση Ελάχιστο Μέγιστο 4,13 1, ,73 1, ,73 1, ,60 1, Δυνατότητα έμπνευσης εμπιστοσύνης/αξιοπιστίας 5. Ικανότητα αντιμετώπισης του στρες 7. Δυνατότητα ανεξάρτησης εργασίας 1. Ομαδική εργασία / συνεργασία 2. Ευελιξία και προσαρμοστικότητα 4. Εστίαση στον πελάτη 15 3,53 1, ,47 1, ,13 1, ,80 1, ,67 1, ,20 1,26 1 5

214 Γραφική αναπαράσταση αποτελεσμάτων

215

216

217 Σχόλια Αν αναλύσουμε τα αποτελέσματα που προέκυψαν από την έρευνα της Βρετανίας, παρατηρούμε ότι, γενικά, οι εμπλεκόμενοι φορείς αξιολογούν τις εκπαιδευτικές ανάγκες τους όσον αφορά τις αιτούμενες εγκάρσιες δεξιότητες με μεσαίες τιμές. Στην πραγματικότητα, σε πολλές περιπτώσεις, αξιολογούν τις ανάγκες κατάρτισης με περίπου 3,30 με μέγιστη βαθμολογία 5. Οι κύριες εγκάρσιες δεξιότητες για τις οποίες οι Βρετανοί εκφράζουν τις μέγιστες εκπαιδευτικές ανάγκες είναι οι εξής: 1. Ενσυναίσθηση και ενεργητική ακρόαση (ΜΟ 4,13 / 5) 2. Καινοτομία / δημιουργικότητα ( 3,73/5) 3. Ομιλητικές και μη λεκτικές επικοινωνιακές δεξιότητες (ΜΟ 3,73 / 5) 4. Ικανότητα να παρακινήσει και να εμπνεύσει τους πελάτες ( 3,60) 5. Δυνατότητα έμπνευσης εμπιστοσύνης/αξιοπιστίας ( 3,53/5) Οι τυπικές τιμές αποκλίσεων δείχνουν ότι η αξιολόγηση που πραγματοποίησαν οι Βρετανοί χειριστές δεν είναι πολύ ομοιογενής επειδή είναι πάντα υψηλότερη από την βαθμολογία 1. Τέλος, πρέπει να υπογραμμίσουμε ότι υπάρχουν μόνο 3 εγκάρσιες δεξιότητες που έλαβαν μια αξιολόγηση χαμηλότερη από την βαθμολογία 3 ενώ όλες οι άλλες εγκάρσιες δεξιότητες που υποδεικνύονται στο χρησιμοποιούμενο ερωτηματολόγιο έλαβαν μέση βαθμολογία από 3,0 έως 3,5.

218 2.1.6 Αναφορά αναγκών κατάρτισης στην Ελλάδα ΤΟΜΕΑΣ A. Ταυτοποίηση θέσης επαγγελματία 1. Τρέχουσα θέση επαγγελματία Θέση Συχνότητα Ποσοστό Σύμβουλος 1 5,56% 5,56% Υπάλληλος κοινωνικής ενσωματωσης μεταναστών 1 5,56% 5,56% και προσφύγων δήμου Αθηναίων Επικεφαλής τμήματος μεταναστευτικών ζητημάτων περιφερειακής ενότητας Ρεθύμνου 1 5,56% 5,56% Σύμβουλος επαγγελματικής σταδιοδρομίας 3 16,67% 16,67% Εκπαιδευτής μεταναστών στην EELI και το ΙΝΕΔΙΒΙΜ 4 22,22% 22,22% Εργαζόμενος τμήματος μεταναστευτικών ζητημάτων 2 11,11% 11,11% περιφερειακής ενότητας Ρεθύμνου Υπεύθυνος έργου στην ΜΚΟ Generation 2.0 RED 1 5,56% 5,56% Ψυχολόγος 2 11,11% 11,11% Υπεύθυνος κατάρτισης KEKAΠΕΡ 1 5,56% 5,56% Εθελοντής ΜΚΟ 2 11,11% 11,11% Σύνολο % 100% 2. Επίπεδο Σπουδών Επίπεδο σπουδών Συχνότητα Ποσοστό Τριτοβάθμια εκπαίδευση 16 88,89% 88,89% Δευτεροβάθμια εκπαίδευση 2 11,11% 11,11% Σύνολο % 100%

219 3. Διάρκεια εργασίας με πρόσφυγες Διάρκεια εργασίας Συχνότητα Ποσοστό 3 μήνες 2 11,11% 11,11% 7 μήνες 1 5,56% 5,56% 8 μήνες 1 5,56% 5,56% 11 μήνες 1 5,56% 5,56% 1 χρόνος 1 5,56% 5,56% 2 χρόνια 2 11,11% 11,11% 3 χρόνια 2 11,11% 11,11% 4 χρόνια 3 16,67% 16,67% 9 χρόνια 3 16,67% 16,67% 13 χρόνια 1 5,56% 5,56% 15 χρόνια 1 5,56% 5,56% Σύνολο % 100% 4. Ώρες εργασίας με πρόσφυγες ανά εβδομάδα Ώρες ανα εβδομάδα Συχνότητα Ποσοστό Απόν 4 22,22% 22,22% ,67% 16,67% ,67% 16,67% ,22% 22,22% ,22% 22,22% Total % 100% 5. Λάβατε εκπαίδευση σχετική με την εργασία με πρόσφυγες; Αν ναι, τί είδους; Εκπαίδευση Συχνότητα Ποσοστό Απόν 1 15,79% 0% ΟΧΙ 10 31,58% 37,50% ΝΑΙ 7 52,63% 62,50% Total % 100% Όσον αφορά την περιγραφή του δείγματος που συμμετέχει στην ελληνική έρευνα, οι σημαντικότερες πληροφορίες μπορούν να συνοψιστούν ως εξής: Ο συνολικός αριθμός των φορέων που ενεπλάκησαν στην έρευνα είναι 18. Απάντησαν σε σχεδόν όλες τις ερωτήσεις και οι απαντήσεις που απουσιάζουν αναφέρονται ως «απόν» Όσον αφορά τη θέση εργασίας, πολλοί εμπλεκόμενοι είναι Εκπαιδευτές προσφύγων (22,22%) και Σύμβουλοι επαγγελματικής σταδιοδρομίας (16,67%).

220 Όσον αφορά τη διάρκεια του χρόνου εργασίας με πρόσφυγες, οι εμπλεκόμενοι δηλώνουν ότι εργάζονται με πρόσφυγες από 3 μήνες εώς 15 χρόνια, αλλά οι περισσότεροι εργάζονται με πρόσφυγες 4-9 χρόνια (33,34%). Όσον αφορά την εβδομαδιαία διάρκεια εργασίας με πρόσφυγες, το μεγαλύτερο μέρος των εμπλεκόμενων φορέων εργάζεται 30 ώρες την εβδομάδα με πρόσφυγες (44,44%), οπότε φανερώνεται ότι ξοδεύουν σχεδόν όλο τον χρόνο εργασίας τους με πρόσφυγες Τέλος, οι περισσότεροι δήλωσαν ότι δεν έχουν λάβει κάποια σχετική εκπαίδευση (31,58%). Όσοι δήλωσαν ότι έχουν παρακολουθήσει κάποια εκπαίδευση σχετική με μετανάστες, αυτή ήταν οργανωμένη από το Υπουργείο Εσωτερικών.

221 Τομέας Γ- Γνώση Συχνότητα 1. Γνώση της τρέχουσας αγοράς εργασίας Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 1 5,56% 5,88% 3 1 5,56% 5,88% ,78% 29,41% ,56% 58,82% Απόν 1 5,56% 0% Total % 100% 2. Γνώσεις εργασιακού δικαίου Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 2 1 5,56% 6,25% ,11% 12,50% ,67% 18,75% ,56% 62,50% Missing 2 11,11% 0% Total % 100% 3. Γνώσεις μεταναστευτικής νομοθεσίας Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,11% 11,76% ,22% 23,53% 4 1 5,56% 5,88% ,56% 58,82% Missing 1 5,56% 0% Total % 100% 4. Γνώσεις θέσης ευάλωτων κοινωνικά ομάδων στην αγορά εργασίας Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,11% 16,67% 3 1 5,56% 8,33% ,11% 16,67% ,89% 58,33% Missing 6 33,33% 0% Total % 100% 4,35 4,38 4,12 4,17

222 5. Γνώσεις δομών κατάρτισης και κατάταξης Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,11% 14,29% ,78% 35,71% ,11% 14,29% ,78% 35,71% Missing 4 22,22% 0% Total % 100% 6. Γνώσεις βασικών τεχνικών συμβουλευτικής Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,11% 11,11% ,11% 11,11% ,67% 16,67% ,11% 11,11% ,00% 50,00% Missing 0 0% 0% Total % 100% 7. Γνώσεις αξιολόγησης ψυχολογικού και κοινωνικού προφίλ Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 2 1 5,56% 9,09% ,22% 38,36% ,11% 18,18% ,22% 36,36% Missing 7 38,89% 0% Total % 100% 8. Γνώσεις εργαλείων αξιολόγησης ικανοτήτων Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 2 1 5,56% 9,09% 3 1 5,56% 9,09% ,78% 45,45% ,22% 36,36% Missing 7 38,89% 0% Total % 100% 3,71 3,78 3,82 4,09

223 9. Γνώσεις τεχνικών συνέντευξης Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,67% 23,08% 3 1 5,56% 7,69% ,11% 15,38% ,89% 53,85% Missing 5 27,78% 0% Total % 100% 10. Γνώσεις διαδικασίας επιλογής υπαλλήλων Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,11% 18,18% ,11% 18,18% ,67% 27,27% ,22% 36,36% Missing 7 38,89% 0% Total % 100% 11. Γνώση εκπαιδευτικών συστημάτων Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 1 5,56% 7,14% ,67% 21,43% ,11% 14,29% ,67% 21,43% ,78% 35,71% Missing 4 22,22% 0% Total % 100% 12. Γνώση διαδικασιών αναγνώρισης Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,22% 33,33% ,11% 16,67% 4 1 5,56% 8,33% ,78% 41,67% Missing 6 33,33% 0% Total % 100% 4,00 3,82 3,57 3,58

224 13. Διαπολιτισμική γνώση Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,11% 11,11% ,11% 11,11% ,89% 38,89% ,89% 38,89% Missing 0 0% 0% Total % 100% 14. Γνώση ξένων γλωσσών Τιμή Συχνότητα Ποσοστό ,11% 11,11% ,11% 11,11% 3 1 5,56% 5,56% ,33% 33,33% ,89% 38,89% Missing 0 0% 0% Total % 100% 15. Γνώση τοπικών δικτύων και κοινωνικών υπηρεσιών Τιμή Συχνότητα Ποσοστό 1 1 5,56% 5,56% ,67% 16,67% ,22% 22,22% ,56% 55,56% Missing 0 0% 0% Total % 100% 4,06 3,78 4,06

225 Μέσος όρος Έγκυρες περιπτώσεις = 18; περιπτώσεις με ελλειπή δεδομένα = 11. Knowledge N Avarage Std Dev Minimum Maximum 2. Η γνώση των εργατικών νόμων 16 4,38 0, Γνώση της τρέχουσας κατάστασης της αγοράς εργασίας και των τάσεων 4. Γνώση των μειονεκτουσών ομάδων στην αγορά εργασίας 17 4,35 1, ,17 1, Γνώση των σχετικών νόμων περί 17 4,12 1, μετανάστευσης και ασύλου 8. Γνώση των εργαλείων αξιολόγησης δεξιοτήτων 11 4,09 0, Διαπολιτισμική γνώση 18 4,06 1, Γνώσεις σχετικά με το τοπικό δίκτυο και κοινωνικές υπηρεσίες 18 4,06 1, Γνώση τεχνικών συνέντευξης 13 4,00 1, Γνώση σχετικά με την αξιολόγηση των ψυχολογικών και κοινωνικών προφίλ 11 3,82 1, Γνώση της διαδικασίας επιλογής των εργοδοτών 11 3,82 1, Γνώση βασικών τεχνικών συμβουλευτικής 18 3,78 1, Γνώση ξένων γλωσσών 5. Γνώση της επαγγελματικής δομής και των επαγγελματικών ταξινομήσεων 18 3,78 1, ,71 1, Γνώση των διαδικασιών αναγνώρισης 12 3,58 1, Γνώση του συστήματος εκπαίδευσης και επαγγελματικής κατάρτισης 14 3,57 1,40 1 5

226 Γραφική αναπαράσταση αποτελεσμάτων

227

228

229

230

231

232

233 Σχόλια Εάν αναλύσουμε τα αποτελέσματα που προέκυψαν από την ιταλική έρευνα, παρατηρούμε ότι πολλοί εμπλεκόμενοι φορείς αξιολογούν τις ανάγκες τους όσον αφορά την κατάρτιση σχετικά με την απαιτούμενη γνώση, με μεσαίες τιμές. Στην πραγματικότητα, αξιολογούν τις ανάγκες κατάρτισης με μια τιμή που σε είναι 3,95 με μέγιστο σκορ 5. Οι κύριες γνώσεις για τις οποίες οι Έλληνες συμετέχοντες εκφράζουν τις μέγιστες ανάγκες κατάρτισης είναι οι εξής: 1. Γνώση των εργατικών νόμων ( 4,38/5) 2. Γνώση της τρέχουσας κατάστασης και των τάσεων της αγοράς εργασίας ( 4,35/5) 3. Γνώσεις θέσης ευάλωτων κοινωνικά ομάδων στην αγορά εργασίας ( 4,17/5) 4. Γνώσεις μεταναστευτικής νομοθεσίας ( 4,12/5) 5. Γνώση των εργαλείων αξιολόγησης των σκληρών και των μαλακών δεξιοτήτων ( 4,09/5) 6. Διαπολιτισμική γνώση ( 4,06/5) 7. Γνώση τοπικών δικτύων και κοινωνικών υπηρεσιών ( 4,06/5) 8. Γνώση τεχνικών συνέντευξης ( 4,00/5) Οι τιμές ελάχιστης και μέγιστης απόκλισης επιβεβαινώνουν ότι οι έλληνες συμμετέχοντες θεωρούν πολύ συμαντική την κατάρτιση σε εύρος γνώσεων. Μάλιστα, σε όλες τις περιπτώσεις η μέγιστη τιμή που εκφράζεται είναι το 5, ενώ σε ελάχιστες περιπτώσεις η ανάγκη κατάρτισης αξιολογήθηκε με 1. Κατά μέσο όρο, οι έλληνες ερωτηθέντες έχουν ανάγκη κατάρτισης σε σχέση με τις ερωτηθέντες γνώσεις. Οι εκπαιδευτικές ανάγκες που εκφράζονται από τους συμμετέχοντες σχετικά με όλες τις άλλες αναλυθείσες γνώσεις δεν μπορούν να χαρακτηριστούν ως "χαμηλές" επειδή ο σε όλες τις περιπτώσεις είναι υψηλότερος από το σκορ 3,5 επομένως δεν μπορούμε να βλέπουμε κάποια γνώση την οποία οι έλληνες θεωρούν λιγότερο σημαντική ή δεν χρειάζονται κατάρτιση. Μπορούμε μόνο να υπογραμμίσουμε τις παραπάνω γνώσεις, για τις οποίες οι συμμετέχοντες φορείς δηλώνουν ότι χρειάζονται ιδιαίτερη εκπαίδευση.

234 Τομέας Δ-Ειδικές γνώσεις Συχνότητα 1. Ικανότητες διαχείρισης έργου Value Frequency Percent Valid Percent 1 1 5,56% 6,25% 2 1 5,56% 6,25% ,67% 18,75% ,33% 37,50% ,78% 31,25% Missing 2 11,11% 0% Total % 100% 2. Δεξιότητες εύρεσης και ανάλυσης πληροφοριών Value Frequency Percent Valid Percent ,11% 14,29% 2 1 5,56% 7,14% 3 1 5,56% 7,14% ,11% 14,29% ,44% 57,14% Missing 4 22,22% 0% Total % 100% 3. Δεξιότητες διαχείρισης συγκρούσεων Value Frequency Percent Valid Percent ,11% 11,11% ,67% 16,67% ,33% 33,33% ,89% 38,89% Missing 0 0% 0% Total % 100% 4. Δεξιότητες αντιστοίχησης εργασίας Value Frequency Percent Valid Percent 2 1 5,56% 8,33% ,11% 16,67% ,11% 16,67% ,89% 58,33% Missing 6 33,33% 0% Total % 100% Avarage 3,81 Avarage 3,93 Avarage 3,89 Avarage 4,25

235 5. Γνώση χρήσης υπολογιστών Value Frequency Percent Valid Percent ,78% 33,33% ,67% 20,00% ,22% 26,67% ,67% 20,00% Missing 3 16,67% 0% Total % 100% 6. Αξιολόγηση των ψυχολογικών και κοινωνικών προφίλ Value Frequency Percent Valid Percent 2 1 5,56% 9,09% ,67% 27,27% 4 1 5,56% 9,09% ,33% 54,55% Missing 7 38,89% 0% Total % 100% 7. Δυνατότητα ενεργοποίησης βασικών τεχνικών συμβουλευτικής Value Frequency Percent Valid Percent 1 1 5,56% 5,88% ,11% 11,76% ,22% 23,53% ,67% 17,65% ,89% 41,18% Missing 1 5,56% 0% Total % 100% Avarage 2,33 Avarage 4,06 Avarage 3,76 8. Ικανότητα εντοπισμού μιας σειράς κοινοτικών πόρων (ανθρώπων, τόπων, πραγμάτων κ.λπ.) που μπορούν να υποστηρίξουν τους μετανάστες. Value Frequency Percent Valid Percent 1 1 5,56% 5,56% 2 1 5,56% 5,56% ,44% 44,44% ,44% 44,44% Missing 0 0% 0% Total % 100% Avarage 4,17

236 9. Δυνατότητα χρήσης μεθοδολογιών κατάρτισης που απευθύνονται στη μεταφορά γνώσεων που συνδέονται με τις νομικές και κοινωνικές πτυχές του έργου Value Frequency Percent Valid Percent 2 1 5,56% 8,33% ,11% 16,67% ,11% 16,67% ,89% 58,33% Missing 6 33,33% 0% Total % 100% Avarage 4, Διαπολιτισμικές δεξιότητες διαμεσολάβησης Value Frequency Percent Valid Percent 2 1 5,56% 5,56% 3 1 5,56% 5,56% ,89% 38,89% ,00% 50,00% Missing 0 0% 0% Total % 100% Avarage 4, Ικανότητα χρήσης μεθοδολογιών κατάρτισης που απευθύνονται στη μεταφορά γνώσεων που συνδέονται με τις νομικές και κοινωνικές πτυχές της εργασίας Value Frequency Percent Valid Percent ,67% 21,43% ,11% 14,29% ,00% 64,29% Missing 4 2,222% 0% Total % 100% Avarage 4, Δυνατότητα χρήσης ενεργών μεθοδολογιών αναζήτησης εργασίας Value Frequency Percent Valid Percent 2 1 5,56% 58,33% ,67,% 25,00% ,22% 33,33% ,22% 33,33% Missing 6 33,33% 0% Total % 100% Avarage 3,92

237 13. Παιδαγωγικές δεξιότητες Value Frequency Percent Valid Percent 1 1 5,56% 8,33% 2 1 5,56% 8,33% ,22% 33,33% ,67% 25,00% ,67% 25,00% Missing 6 33,33% 0% Total % 100% Avarage 3,50

238 Μέσος όρος Έγκυρες περιπτώσεις = 18; περιπτώσεις με ελλειπή δεδομένα = 12 Specific Skills N Avarage Std Dev Minimum Maximum 11. Ικανότητα χρήσης μεθοδολογιών κατάρτισης που απευθύνονται στη μεταφορά γνώσεων που συνδέονται με τις νομικές και κοινωνικές πτυχές της εργασίας 10. Διαπολιτισμικές δεξιότητες διαμεσολάβησης 4. Δεξιότητες αντιστοίχησης εργασίας 9. Ικανότητα χρήσης τεχνικών αξιολόγησης και παρακολούθησης με σκοπό την κατανόηση αναγκών και δυσκολιών των εργαζομένων /ενταγμένων ξανά στην εργασία 8. Ικανότητα εντοπισμού μιας σειράς κοινοτικών πόρων (ανθρώπων, τόπων, πραγμάτων κ.λπ.) που μπορούν να υποστηρίξουν τους μετανάστες 6. Αξιολόγηση των ψυχολογικών και κοινωνικών προφίλ 2. Δεξιότητες εύρεσης και ανάλυσης πληροφοριών 12. Δυνατότητα χρήσης ενεργών μεθοδολογιών αναζήτησης εργασίας 14 4,43 0, ,33 0, ,25 1, ,25 1, ,17 1, ,09 1, ,93 1, ,92 1, Δεξιότητες διαχείρισης συγκρούσεων 18 3,89 1, Ικανότητες διαχείρισης έργου 16 3,81 1, Δυνατότητα ενεργοποίησης βασικών τεχνικών συμβουλευτικής 17 3,76 1, Παιδαγωγικές δεξιότητες 12 3,50 1, Γνώση χρήσης υπολογιστών 15 2,33 1,18 1 4

239 Γραφική αναπαράσταση αποτελεσμάτων

240 .

241

242 Σχόλια Αν αναλύσουμε τα αποτελέσματα που προέκυψαν από την ελληνική έρευνα, παρατηρούμε ότι το μεγαλύτερο μέρος των εμπλεκόμενων φορέων αξιολογεί τις ανάγκες κατάρτισης τους όσον αφορά τις απαιτούμενες ειδικές δεξιότητες με υψηλές τιμές. Μάλιστα αξιολογούν τις ανάγκες εκπαίδευσης με 3,90 με μέγιστο σκορ 5. Οι κύριες ειδικές δεξιότητες για τις οποίες οι έλληνες συμμετέχοντες εκφράζουν τις μέγιστες ανάγκες κατάρτισης είναι οι εξής::

243 1. Ικανότητα χρήσης τεχνικών αξιολόγησης και παρακολούθησης με σκοπό την κατανόηση αναγκών και δυσκολιών των εργαζομένων/ενταγμένων ξανά στην εργασία ( 4,43/5) 2. Διαπολιτισμικές δεξιότητες διαμεσολάβησης ( 4,33/5) 3. Δεξιότητες αντιστοίχισης θέσεων εργασίας ( 4,25/5) 4. Δυνατότητα χρήσης μεθοδολογιών κατάρτισης που απευθύνονται στη μεταφορά γνώσεων που συνδέονται με τις νομικές και κοινωνικές πτυχές του έργου ( 4,25/5) 5. Ικανότητα εντοπισμού μιας σειράς κοινοτικών πόρων (ανθρώπων, τόπων, πραγμάτων κ.λπ.) που μπορούν να υποστηρίξουν τους μετανάστες ( 4,17/5) 6. Αξιολόγηση των ψυχολογικών και κοινωνικών προφίλ ( 4,09/5) Οι τιμές ελάχιστης και μέγιστης απόκλισης επιβαβαιώνουν ότι οι έλληνες συμμετέχοντες θεωρούν πολύ σημαντική την επιμόρφωση σχετικά με τις γνώσεις του ερωτηματολογίου. Στις 12 από τις 13 περιπτώσεις, η μέγιστη τιμή είναι το 5 ενώ σε ελάχιστες περιπτώσεις οι ερωτηθέντες αξιολόγησαν με τιμή 1. Οι παραπάνω πίνακες δείχνουν ότι οι πιο σημαντικές ανάγκες επιμόρφωσης είναι κοινές. Συγκεκριμένα, βλέπουμε ότι υπάρχει πραγματική ανάγκη επιμόρφωσης στην Ικανότητα χρήσης τεχνικών αξιολόγησης και παρακολούθησης με σκοπό την κατανόηση αναγκών και δυσκολιών των εργαζομένων/ενταγμένων ξανά στην εργασία ( 4,43/5) και τις Διαπολιτισμικές δεξιότητες διαμεσολάβησης ( 4,33/5). Οι ανάγκες κατάρτισης που εκφράζονται από τους φορείς σχετικά με όλες τις άλλες ειδικές δεξιότητες που αναλύονται δεν μπορούν να χαρακτηριστούν ως "χαμηλές" επειδή ο σε όλες τις περιπτώσεις είναι υψηλότερος από το 3, επομένως δεν μπορούμε να δείξουμε κάποιες συγκεκριμένες δεξιότητες που οι έλληνες ερωτηθέντες θεωρούν λιγότερο σημαντικούς για τους οποίους δεν χρειάζονται κατάρτιση. μπορούμε μόνο να υπογραμμίσουμε τις παραπάνω γνώσεις, για τις οποίες οι συμμετέχοντες φορείς δηλώνουν ότι χρειάζονται ιδιαίτερη εκπαίδευση. Τέλος, φαίνεται ότι η Γνώση χρήσης υπολογιστή δεν θεωρείται σημαντική και δεν χρίζει περαιτέρω κατάρτισης. Οι ερωτηθέντες φαίνεται να θεωρούν ότι η συγκεκριμένη γνώση δεν σχετίζεται με τη διαδικασία ενσωμάτωσης μεταναστών και αιτούντων άσυλο.

244 ΤΜΗΜΑ Ε. Εγκάρσιες Ικανότητες Συχνότητα 1. Ομαδική εργασία / συνεργασία Value Frequency Percent Valid Percent ,11% 11,76% ,22% 23,53% ,89% 41,18% ,22% 23,53% Missing 1 5,56% 0% Total % 100% 2. Ευελιξία και προσαρμοστικότητα Value Frequency Percent Valid Percent ,22% 22,22% 2 1 5,56% 5,56% ,67% 16,67% ,89% 38,89% ,67% 16,67% Missing 0 0% 0% Total % 100% 3. Ικανότητα να παρακινήσει και να εμπνεύσει τους πελάτες Value Frequency Percent Valid Percent ,67% 18,75% ,67% 18,75% ,67% 18,75% ,11% 12,50% ,78% 31,25% Missing 2 11,11% 0% Total % 100% 4. Εστίαση στον πελάτη Value Frequency Percent Valid Percent ,67% 18,75% ,67% 18,75% ,67% 18,75% ,11% 12,50% ,78% 31,25% Missing 2 11,11% 0% Total % 100% Avarage 3,65 Avarage 3,22 Avarage 3,19 Avarage 3,19 5. Ικανότητα αντιμετώπισης του στρες Value Frequency Percent Valid Avarage

245 Percent ,11% 12,50% ,11% 12,50% ,33% 37,50% ,33% 37,50% Missing 2 11,11% 12,50% Total % 100% 6. Ενσυναίσθηση και ενεργή ακρόαση Value Frequency Percent Valid Percent 1 1 5,56% 5,88% ,11% 11,76% ,22% 23,53% ,78% 29,41% ,78% 29,41% Missing 1 5,56% 0% Total % 100% 7. Δυνατότητα ανεξάρτησης εργασίας Value Frequency Percent Valid Percent ,33% 37,50% 2 1 5,56% 6,25% ,67% 18,75% ,67% 18,75% ,67% 18,75% Missing 2 11,11% % Total % 100% 8. Δυνατότητα έμπνευσης εμπιστοσύνης/αξιοπιστίας Value Frequency Percent Valid Percent ,67% 17,65% ,33% 35,29% ,22% 23,53% ,22% 23,53% Missing 1 5,56% 0% Total % 100% 4,00 Avarage 3,65 Avarage 2,75 Avarage 3,53

246 9. Καινοτομία / δημιουργικότητα Value Frequency Percent Valid Percent 1 1 5,56% 6,25% 2 1 5,56% 6,25% ,67% 18,75% ,89% 43,75% ,22% 25,00% Missing 2 11,11% 0% Total % 100% 10. Λεκτικές και μη λεκτικές επικοινωνιακές δεξιότητες Value Frequency Percent Valid Percent ,67% 17,65% ,78% 29,41% ,00% 52,94% Missing 1 5,56% 0% Total % 100% Avarage 3,75 Avarage 4,18

247 Μέσος όρος Έγκυρες περιπτώσεις = 18; περιπτώσεις με ελλειπή δεδομένα = 4. Transversal skills N Avarage Std Dev Minimum Maximum 10. Λεκτικές και μη λεκτικές επικοινωνιακές δεξιότητες 17 4,18 1, Ικανότητα αντιμετώπισης του στρες 16 4,00 1, Καινοτομία / δημιουργικότητα 16 3,75 1, Ομαδική εργασία / συνεργασία 17 3,65 1, Ενσυναίσθηση και ενεργή ακρόαση 17 3,65 1, Δυνατότητα έμπνευσης εμπιστοσύνης/αξιοπιστίας 17 3,53 1, Ευελιξία και προσαρμοστικότητα 18 3,22 1, Ικανότητα να παρακινήσει και να εμπνεύσει τους πελάτες 16 3,19 1, Εστίαση στον πελάτη 16 3,19 1, Δυνατότητα ανεξάρτησης εργασίας 16 2,75 1,61 1 5

248 Γραφική αναπαράσταση αποτελεσμάτων

249

250

251 Σχόλια Αν αναλύσουμε τα αποτελέσματα που προέκυψαν από την έρευνα της Ελλάδας, παρατηρούμε ότι, γενικά, οι εμπλεκόμενοι φορείς αξιολογούν τις εκπαιδευτικές ανάγκες τους όσον αφορά τις αιτούμενες εγκάρσιες δεξιότητες με μεσαίες τιμές. Σε πολλές περιπτώσεις, αξιολογούν τις ανάγκες κατάρτισης με περίπου 3,5 με μέγιστη βαθμολογία 5. Οι κύριες εγκάρσιες δεξιότητες για τις οποίες οι Έλληνες εκφράζουν τις μέγιστες εκπαιδευτικές ανάγκες είναι οι εξής: 1. Ομιλητικές και μη λεκτικές επικοινωνιακές δεξιότητες ( 4,18/5) 2. Ικανότητα αντιμετώπισης του στρες ( 4,00/5) 3. Καινοτομία/Δημιουργικότητα ( 3,75/5) 4. Ομαδική εργασία / συνεργασία ( 3,65/5) 5. Ενσυναίσθηση και ενεργητική ακρόαση ( 3,65/5) 6. Δυνατότητα έμπνευσης εμπιστοσύνης/αξιοπιστίας ( 3,53/5) Οι τυπικές τιμές αποκλίσεων δείχνουν ότι η αξιολόγηση που πραγματοποίησαν οι έλληνες χειριστές δεν είναι πολύ ομοιογενής επειδή είναι πάντα υψηλότερες από τη βαθμολογία 1.