Κάνουμε την Συντήρηση το Ανταγωνιστικό σας Πλεονέκτημα

Transcript

1 Μάρτιος Μάιος 2010 Κάνουμε την Συντήρηση το Ανταγωνιστικό σας Πλεονέκτημα Το COSWIN 7i στην Το έργο ακολούθησε την τυποποιημένη μέθοδο υλοποίησης έργων της Siveco Hellas: 1. Αποτύπωση Διαδικασιών, 2. Ανάλυση Αναγκών, 3. Παράδοση Πιλοτικού 4. Έλεγχος Εκπαίδευση 5. Παραγωγική Φάση. Η εταιρία PEPSICO ΗΒΗ επέλεξε την SIVECO HELLAS και το λογισμικό COSWIN 7i για την διαχείριση των επιχειρηματικών διαδικασιών του τμήματος Vending & M.E.M. που αφορά το service των παγίων (Ψυγεία, Αυτόματοι Πωλητές, ) που η εταιρία διαθέτει στην Ελληνική αγορά. Για την πληρέστερη εκμετάλλευση των εταιρικών διαδικασιών η Siveco Hellas σε συνεργασία με το τμήμα ΙΤ της διασύνδεσανε το Coswin 7i με το ERP της PEPSICO HBH (υποσύστημα παρακολούθησης παγίων) καθώς και με το Microsoft Office Outlook (Ειδοποιήσεις μέσω ). Η εφαρμογή τέθηκε σε παραγωγική λειτουργία από τον Μάιο του 2010 και καλύπτει τις διαδικασίες service (Έλεγχοι, Επισκευές, Ανακατασκευές), την διαχείριση Υλικών (Αποθήκη Ανταλλακτικών Παραλαβές Χορηγήσεις Απογραφές) καθώς και την Διαχείριση Προμηθειών (Συμφωνίες Προμηθευτών, Εντολές Αγοράς, Κύκλωμα Εγκρίσεων Εντολών Αγοράς, Ειδοποιήσεις μέσω , κ.α.). Περιεχόμενα Newsletter Το Coswin 7i στην PepsiCo ΗΒΗ. Αποσύρουμε το παλαιό σας CMMS. Προλάβετε!! Αφιέρωμα Ο Ρόλος του Υπεύθυνου Προγραμματισμού Συντήρησης (Maintenance Planner) στην Ελληνική Αγορά Οι πελάτες μας αξιολογούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Η έκδοση 7.4 είναι Ελληνική... Ζητήστε να την δείτε Σελ 1 Σελ 2 Σελ 6 Αποσύρουμε το παλαιό σας CMMS Προλάβετε!! H Siveco Hellas προσφέρει το μέτρο της «Απόσυρσης» σε εταιρίες που επιθυμούν να αλλάξουν το παλαιό λογισμικό τους Διαχείρισης Συντήρησης Εξοπλισμού (CMMS) με το COSWIN 7i. Κάθε εταιρία που στο παρελθόν απέκτησε μία λύση CMMS η ο ποία δεν μπορεί να εξυπηρετήσει πλέον τις ανάγκες της, μπορεί να αποκτήσει το COSWIN 7i με ελάχιστο κόστος. Το μέτρο ισχύει για εταιρίες που έχουν νόμιμη άδεια χρήσης λογισμικού CMMS. Η Siveco Hellas θα αναλάβει την υλοποίηση του COSWIN 7i πάνω στις ανάγκες τις εταιρίας καθώς και το πέρασμα των ιστορικών δεδομένων από την παλαιά εφαρμογή στο COSWIN 7i. Η προσφορά συνεχίζεται για όλο το Για περισσότερες λεπτομέρειες επικοινωνήστε μαζί μας.

2 Αφιέρωμα Ο Ρόλος του Υπεύθυνου Προγραμματισμού Συντήρησης (Maintenance Planner) στις Τεχνικές Διευθύνσεις των Επιχειρήσεων Ο Υπεύθυνος Προγραμματισμού Συντήρησης στις Τεχνικές Διευθύνσεις των επιχειρήσεων αποτελεί έναν θεμελιώδη ρόλο που αν και άτυπα αρχίζει να εφαρμόζεται με γρήγορους ρυθμούς τόσο στην Βιομηχανία όσο και στις εταιρίες Υπηρεσιών στα Τεχνικά Τμήματα και Διευθύνσεις των Ελληνικών Επιχειρήσεων και Οργανισμών. Μια ματιά στις αγγελίες εταιριών του εξωτερικού δείχνει ότι η θέση του Maintenance Planner είναι ένας θεσμοθετημένος ρόλος με συγκεκριμένες ευθύνες: Προγραμματισμός Εργασιών και Διανομή τους σε Υπευθύνους Έλεγχος Διαθεσιμότητας Υλικών Έλεγχος Εκτελεσθέντων Εργασιών Ανάλυση Αποτελεσμάτων Δραστηριοτήτων Τμήματος Οργάνωση και Έλεγχος των Προμηθειών του Τμήματος Ο στόχος της θέσης είναι να παρέχει αποδοτική, οικονομική και ασφαλή χρήση του προσωπικού, υλικών και των μηχανημάτων. Ο ρόλος του Υπ. Προγραμματισμού είναι κρίσιμος τόσο για την Βιομηχανία όσο και τις εταιρίες Facility Management α φού ουσιαστικά είναι το κεντρικό σημείο πληροφόρησης και ελέγχου των διαδικασιών του Τεχνικού Τμήματος. Η λειτουργία του Υπ. Προγραμματισμού μπορεί να δώσει στην εταιρία μεγάλα οφέλη μόνο υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχουν ξεκάθαροι κανόνες εταιρικών διαδικασιών (business processes) οι οποίοι τηρούνται. Πηγή: Maintenance planning and scheduling: streamline your organization for a lean Environment Timothy C. Kister, Bruce Hawkins Η θέση του Υπ. Προγραμματισμού είναι μία θέση πλήρους απασχόλησης η οποία με την βοήθεια των λογισμικών που είναι διαθέσιμα σήμερα μπορεί να επεξεργαστεί και αναλύσει μεγάλο όγκο πληροφοριών υποστηρίζοντας αποτελεσματικά την λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων. Οι αποφάσεις αυτές έχουν άμεσα αποτελέσματα τόσο στην κατάσταση του εξοπλισμού όσο και στην διαχείριση των έργων κάθε πελάτη (Facility Management). Οι υπεύθυνοι προγραμματισμού χρειάζονται εκπαίδευση έτσι ώστε να καλύπτουν με επιτυχία τις απαιτήσεις της θέσης τους και παράλληλα να διατηρούν ένα ασφαλές περιβάλλον εργασίας για το προσωπικό. Οι ανθρωποώρες που θα εξοικονομηθούν με την εφαρμογή ενός προγραμματισμένου πλάνου εργασιών θα αποσβέσουν τάχιστα κάθε επένδυση. Η μείωση προβλημάτων και η αυξημένη απόδοση μηχανημάτων και εγκαταστάσεων θα αποδώσουν εντυπωσιακά! Σελίδα 2

3 Ο Ρόλος του Planner στις Εταιρίες Facility Management Η εργασία του Planner αποσκοπεί στην υψηλής ποιότητας προγραμματισμένη συντήρηση καταγεγραμμένων εξοπλισμών, εντός των προδιαγραφών, με το ελάχιστο δυνατό κόστος ανθρώπων και τεχνικών πόρων. Έχει ως κύριο καθήκον τον ολοκληρωμένο, μακροπρόθεσμα και βραχυπρόθεσμα, σχεδιασμό και προγραμματισμό των εργασιών συντήρησης ενός έργου. Για την σωστή διαμόρφωση του ετήσιου πλάνου συντήρησης ο Planner ξεκινάει με το σχεδιασμό των επιμέρους εργασιών, οι οποίες εισάγονται στο λογισμικό και προσαρμόζονται ή/και συμπληρώνονται από: Τις πληροφορίες που έχουν συλλεχθεί στα στάδια καταγραφής δεδομένων. Τις εταιρικές πρακτικές και τους γενικότερους κανόνες διαχείρισης και συντήρησης εξοπλισμών. Μέσω του ετήσιου χρονοδιαγράμματος εργασιών ο Planner θα απεικονίσει όλες τις εργασίες και τους ελέγχους που θα πρέπει να διεκπεραιωθούν μέσα σε ένα έτος σε συγκεκριμένες ημερομηνίες, στο έργο, από εξειδικευμένο τεχνικό ή συνεργείο. Το χρονοδιάγραμμα αυτό θα παρουσιάζει αναλυτικά τις επιμέρους εργασίες καθώς και τις αλληλουχίες αυτών έχοντας λάβει υπόψη τα απαιτούμενα υλικά και τις προδιαγραφές συντήρησης του κατασκευαστή. Τέλος, εντός των αρμοδιοτήτων του Planner είναι η συνεχής παρακολούθηση του προγράμματος διαχείρισης της συντήρησης, καθώς και η τροποποίηση του, εφόσον απαιτηθεί από τις ανάγκες, με σκοπό το βέλτιστο αποτέλεσμα. Θεόδωρος Κωνσταντινίδης HOCHTIEF FACILITY MANAGEMENT HELLAS. O Planner αποτελεί την καρδιά μιας εταιρείας Facility Management, αφού φροντίζει για την ορθή κατανομή των ανθρωπίνων πόρων της επιχείρησης, την έγκαιρη και αξιόπιστη εισαγωγή όλων των δεδομένων στη βάση αλλά και την επικαιροποίηση των στοιχείων όλων των εξοπλισμών. Είναι υπεύθυνος για την ανεύρεση και διόρθωση λαθών στη βάση δεδομένων αλλά και για τη δημιουργία εύληπτων και αντιπροσωπευτικών τεχνικών και οικονομικών αναφορών τόσο για τους εκάστοτε πελάτες, σύμφωνα πάντα με τις ιδιαίτερες απαιτήσεις του καθενός, όσο και για τη διοίκηση της επιχείρησης. Αποτελεί τον ενδιάμεσο κρίκο μεταξύ Contract Managers και Πελάτη καθώς υλοποιεί και μεταφέρει τις ανάγκες ενός έργου (πόροι, συμβόλαια, συμβάσεις) σε ένα πλήρες μηχανογραφημένο σύστημα επισημαίνοντας πιθανές ελλείψεις. Επομένως μπορούμε να πούμε ότι ο ρόλος του Planner κατά κάποιο τρόπο αγγίζει και την ποιότητα των υπηρεσιών της εταιρείας προς τον πελάτη. Χρήστος Σπυρόπουλος ΑΚΤΩΡ FACILITY MANAGEMENT. Έχοντας αναλάβει, τα καθήκοντα της Υπεύθυνης Προγραμματισμού για την διαχείριση των πελατών της εταιρίας μας (MBM Hellas), μέσω του Λογισμικού Coswin 7i, λειτουργώ ως κόμβος μεταξύ των Πελατών, των Μηχανικών και του Λογιστηρίου μιας εταιρίας Συντήρησης κτιρίων και Facility Management όπως η δική μας. Ο Planner είναι ο διαχειριστής της βάσης δεδομένων (Εισαγωγή νέων δεδομένων, Κλήσεων, Συμβολαίων, Συμβάσεων, κτλ) επιβλέποντας κάθε κίνηση και αλλαγή που πραγματοποιείται. Παράλληλα επικοινωνεί τις ανάγκες των πελατών και των Project & Sales Managers δημιουργώντας και διαμορφώνοντας τα στοιχεία σύμφωνα με τις απαιτήσεις τους. Ο Planner ελέγχει και προτείνει μεθόδους, για την βελτιστοποίηση της ποιότητας των Υπηρεσιών της εταιρίας αφού είναι ο κύριος αποδέκτης και ταυτόχρονα ο διαχειριστής όλων των πληροφοριών που εισάγονται στην εταιρία. Παράλληλα οι ευθύνες του καλύπτουν την δημιουργία οικονομοτεχνικών αναφορών σύμφωνα με τις ανάγκες του κάθε πελάτη. Κατερίνα Παπακυπριανού MBM HELLAS. Σελίδα 3

4 Ο Ρόλος του Planner Συντήρησης στην Βιομηχανία Το εργοστάσιο της TASTY FOODS μέλος του διεθνούς ομίλου PEPSICO, παράγει Τρόφιμα κάτω από αυστηρότατες προδιαγραφές και χρησιμοποιεί μηχανήματα και εξοπλισμό εφαρμόζοντας διαδικασίες που τηρούν όλους τους κανόνες ποιότητας και ασφάλειας. Ο ρόλος του Υπ. Προγραμματισμού στην εταιρεία μας καλύπτει την διαχείριση των διαδικασιών συντήρησης εξοπλισμού, αποθήκευσης και παρακολούθησης των απαραίτητων υλικών. Πιο συγκεκριμένα, παρακολουθούνται οι Εντολές Εργασίας Επιθεωρήσεων, Ρυθμίσεων, Καθαρισμών, Λιπάνσεων, Μικροεπισκευών, Γενικών Επισκευών και Αντικαταστάσεων του εξοπλισμού. Παράλληλα, παρακολουθούνται στο CMMS, οι διαδικασίες συντήρησης και η περιοδικότητα (σε συνάρτηση με τις τεχνικές οδηγίες των κατασκευαστών και την χρήση τους) έτσι ώστε να εντοπίζονται αποκλίσεις σε σχέση με τα πρότυπα λειτουργίας τους. Στον τομέα των Προμηθειών και παρακολούθησης των Ανταλλακτικών και Αναλώσιμων υλικών που πρέπει να είναι διαθέσιμα στον σωστό χρόνο και στις αντίστοιχες ποσότητες εξασφαλίζοντας την τήρηση του βέλτιστου Stock Ασφαλείας ανά είδος, παρακολουθούνται οι διαδικασίες Απογραφής, Δεσμεύσεων Υλικών, Εντολών Αγοράς, Παραλαβών και Χορήγησης Υλικών σε Εντολές Εργασίας. Η συμβολή του Υπ. Προγραμματισμού πέρα από την σωστή τήρηση των στοιχείων (πλήρες Ιστορικό αρχείο) καλύπτει και το πλαίσιο αξιολόγησης της Τεχνικής υπηρεσίας μέσω Δεικτών Απόδοσης (KPIs) έτσι ώστε να να τηρούνται τα υψηλά Standards παραγωγικής λειτουργίας της εταιρίας μας. Ρένα Κουκουλέτσου TASTY FOODS. Η ευθύνη του Planner (Υπ. Προγραμματισμού) σε μια βιομηχανία Φαρμάκων ξεκινάει από τον προγραμματισμό της Προληπτικής Συντήρησης των Μηχανημάτων Παραγωγής και Υποστήριξης σε Ετήσια Βάση. Με βάση την ανάγκη αυτή εκτελούνται ετήσια πλάνα εργασιών Προληπτικής Συντήρησης ξεχωριστά για κάθε Εργοστάσιο. Τα πλάνα αυτά στην συνέχεια παρακολουθούνται σε Μηνιαία Βάση αφού ενημερώνονται τα Μηχανήματα που βγαίνουν εκτός Παραγωγής αλλά και αυτά που επανεργοποιούνται για να καλύψουν τις ανάγκες παραγωγής. Εντολές Εργασίας Προληπτικής εκτυπώνονται σε Μηνιαία Βάση και μοιράζονται στους Προϊσταμένους κάθε Εργοστασίου. Παράλληλα καταγράφονται οι βλάβες που δηλώνονται από τους Προϊσταμένους έτσι ώστε να τηρείται το Ιστορικό κάθε Μηχανήματος. Η συμβολή του ρόλου του Υπευθύνου Προγραμματισμού είναι σημαντική καθώς συνδυάζει την παρακολούθηση της κατάστασης του εξοπλισμού με την τήρηση ιστορικού για κάθε μηχάνημα κάτι που είναι απαραίτητο σε μία Βιομηχανία Φαρμάκων. Η ευθύνη του Planner φτάνει στην ποιότητα και πληρότητα των δεδομένων των Εντολών Εργασίας, στοιχεία που επηρεάζουν άμεσα τα Τεχνικά Τμήματα της εταιρίας καθώς και την Κοστολόγηση των Προϊόντων. Κώστας Κονιτόπουλος ALAPIS GROUP. Οι ευθύνες του Planner σε ένα τμήμα Διαχείρισης Στόλου Οχημάτων περιλαμβάνει την τήρηση ενός πλήρους μητρώου του ενεργού στόλου οχημάτων (φορτηγά, ΙΧ, κλαρκ) καθώς και των αναγκαίων πληροφοριών του τμήματος (οδηγοί, τεχνικές προδιαγραφές, ημερομηνίες αγοράς, αριθμοί και pin καρτών καυσίμων, περιοχές που ανήκουν, τύπο μάρκα, διαστάσεις ελαστικών, αρ. πλαισίων κτλ). Οι καθημερινές δραστηριότητες περιλαμβάνουν την καταχώρηση των επισκευών (προγραμματισμένων ή μη), των υποχρεώσεων των οχημάτων (ΚΤΕΟ, ΚΕΚ, πιστοποιητικά ταχογράφων) και των καταναλώσεων καυσίμων επιτρέποντας την τήρηση αναλυτικού ιστορικού επισκευών, τον αυτόματο προγραμματισμό των service, την έγκαιρη ενημέρωση για τις επόμενες προγραμματισμένες εργασίες και υποχρεώσεις του στόλου, την παρακολούθηση του κόστους ανά όχημα (με ανάλυση ανά εργασία, κέντρο κόστους, υπεργολάβο κτλ.), τον έλεγχο και παρακολούθηση των καταναλώσεων πετρελαίου/βενζίνης. Οι ευθύνες του Planner καλύπτουν επίσης την διαχείριση των αναλωσίμων του τμήματος (Διαχείριση Αποθηκών Μπαταρίες, Ελαστικά, Ανταλλακτικά) καθώς επίσης και την τήρηση ιστορικού σχετικά με τα ατυχήματα των οχημάτων. Η τεχνική και οικονομική παρακολούθηση των δραστηριοτήτων του τμήματος Οχημάτων ολοκληρώνεται μέσω εκτυπωτικών (αναφορών) που απαιτούνται για την παρακολούθηση και τον προγραμματισμό του στόλου μας. Άγγελος Τόλιας TASTY FOODS. Σελίδα 4

5 Τι ΔΕΝ πρέπει να κάνει ένας Υπεύθυνος Προγραμματισμού Συντήρησης Η σωστή χρήση της θέσης του Υπ. Προγραμματισμού συνδέεται άμεσα με την ύπαρξη ξεκάθαρων εταιρικών διαδικασιών. Στην πράξη οι ευθύνες της θέσης ποικίλουν ανάλογα με το αντικείμενο της εταιρίας, το μέγεθος και το επίπεδο οργάνωσης της. Η εμπειρία της Siveco Hellas μέσα από την υλοποίηση δεκάδων έργων συντήρησης σε: Βιομηχανίες, Εταιρίες Facility Management, Τμήματα Διαχείρισης Οχημάτων, Εταιρίες Service, Ξενοδοχεία, Νοσοκομεία, δείχνει ότι οι ελληνική αγορά αρχίζει να αναγνωρίζει την ανάγκη κάλυψης του ρόλου του Υπευθύνου Προγραμματισμού συντήρησης μέσα από μία θέση πλήρους απασχόλησης. Οι ευθύνες της θέσης σε κάθε εταιρία μπορούν να καταγραφούν μόνο μετά την συμφωνία και αποτύπωση των εταιρικών διαδικασιών, οι οποίες πρέπει να περιγράφουν την σειρά και το περιεχόμενο των πληροφοριών που περνούν από θέση σε.. η βασική ευθύνη του θέση (ή από τμήμα σε τμήμα) μέσα στην εταιρία (καθημερινές Υπ. Προγραμματισμού είναι ο Προγραμματισμός. δραστηριότητες, διαδικασία ένταξης νέου εξοπλισμού συμβολαίου μέσα στο CMMS, κτλ.). καταστρατηγείται Στην πράξη αυτό και Σε κάθε περίπτωση η βασική ευθύνη του Υπ. Προγραμματισμού είναι ο Προγραμματισμός. Στην πράξη αυτό καταστρατηγείται και πολλές φορές ο Υπ. Προγραμματισμού καλύπτει ρόλους και ευθύνες που κανένας άλλος δεν θέλει ή δεν έχει χρόνο να αναλάβει. πολλές φορές ο Υπ. Προγραμματισμού καλύπτει ρόλους και ευθύνες που κανένας άλλος δεν θέλει ή δεν έχει χρόνο να αναλάβει. Το γεγονός ότι οι ευθύνες του Υπ. Προγραμματισμού καθορίζονται από διάφορους παράγοντες (αντικείμενο, μέγεθος, επίπεδο οργάνωσης εταιρίας), οδηγεί στην δημιουργία μιας λίστας καθηκόντων που συχνά παρατηρούμε να ισχύουν σε διάφορες εταιρίες αλλά σύμφωνα με την διεθνή εμπειρία, ο Υπ. Προγραμματισμού δεν θα έπρεπε να καλύπτει, όπως: Εργασίες Γραμματειακής Υποστήριξης Ευθύνες Παρακολούθησης Υλικών (για Εταιρίες που ήδη υπάρχει Υπεύθυνος Αποθηκών), Ευθύνες Διαχείρισης Προμηθειών όπως Διαπραγμάτευση Προσφορών με Προμηθευτές ή Έγκριση Εντολών Αγοράς, Εργασίες Κατασκευής Εργαλείων, Προγραμματισμός εργασιών χωρίς να υπάρχει επαφή και επικοινωνία με Προϊσταμένους \ Εργοδηγούς καθώς και με τον φυσικό χώρο εκτέλεσης των εργασιών, Εκτέλεση εργασιών που κανονικά ανήκουν στο αντικείμενο των Προϊσταμένων και Εργοδηγών Συντήρησης ή Παραγωγής (π.χ. Σειρά εκτέλεσης εργασιών σε Ημερήσια βάση, Προγραμματισμός Προτεραιοτήτων, Προγραμματισμός Εμβόλιμων Εργασιών). Η ανάγκη συμπίεσης του λειτουργικού κόστους οδηγεί πολλές φορές στην ενσωμάτωση καθηκόντων και ρόλων. Η εύκολη λύση μπορεί να φαίνεται ότι είναι η μείωση κόστους, αποθεμάτων, δαπανών παγίων (CAPEX), Οι μειώσεις αυτές πολλές φορές οδηγούν σε μια πρόσκαιρη εξοικονόμηση κεφαλαίου αλλά υποθηκεύουν το αύριο. Υπάρχουν πρακτικές συντήρησης που μπορούν να μειώσουν τον Προϋπολογισμό χωρίς να θέσουν σε κίνδυνο την απόδοση και την αξιοπιστία του εξοπλισμού. Μια τέτοια άμεση λύση θα ήταν ή εφαρμογή Τεχνικών Προγραμματισμού Πόρων με βάση τις ανάγκες Λειτουργίας (ή Παραγωγής) του εξοπλισμού και των Εγκαταστάσεων σε συνδυασμό με τους διαθέσιμους πόρους Capacity Scheduling. Στο σημείο αυτό φαίνεται και η ουσία της εργασίας ενός Υ πευθύνου Προγραμματισμού Συντήρησης (Planner): Κάθε εταιρία έχει συγκεκριμένο (και συνήθως περιορισμένο) διαθέσιμο χρόνο για την διαδικασία Συντήρησης και τον απαραίτητο Προγραμματισμό της. Αξιοποιείστε τον χρόνο του Planner σας με τον καλύτερο τρόπο! Σελίδα 5

6 Οι πελάτες μας αξιολογούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Οι πελάτες της Siveco Hellas που λειτουργούν τις λύσεις της έκδοσης Coswin 7i είχαν την ευκαιρία να πάρουν μέρος στην Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών η οποία έγινε μέσω internet μεταξύ 11/2009 και 01/2010. Η αξιολόγηση κάλυψε κάθε εταιρική διαδικασία (από την ποιότητα των προϊόντων, του τμήματος πωλήσεων και έργων, έως την απόδοση του τεχνικού τμήματος). Παρουσιάζουμε μία επιλογή απαντήσεων των πελατών μας: Γνώση των συμβούλων της Siveco σε σχέση με τις ανάγκες του τομέα που δραστηριοποιείται η εταιρία μας: 63.6% (Πολύ Ικανοποιημένοι ) 36.4% (Αρκετά Ικανοποιημένοι) Το αποτέλεσμα της εργασίας των συμβούλων της Siveco Hellas σε σχέση με τα αιτήματά μας: 72.7% (Πολύ Ικανοποιημένοι ) 27.3% (Αρκετά Ικανοποιημένοι) Ποιότητα απαντήσεων σχετικά με τεχνικά θέματα: 72.0% (Πολύ Ικανοποιημένοι ) 28.0% (Αρκετά Ικανοποιημένοι) Χρόνος επίλυσης τεχνικών προβλημάτων 76.4% (Πολύ Ικανοποιημένοι ) 23.6% (Αρκετά Ικανοποιημένοι) Η έκδοση 7.4 είναι Ελληνική Ζητήστε να την δείτε. Η έκδοση 7.4 είναι πλέον διαθέσιμη στην Ελληνική αγορά. Η έκδοση 7.4 περιλαμβάνει 41 αλλαγές από την προηγούμενη έκδοση (7.3.5) και είναι το αποτέλεσμα της ενεργής συνεργασίας της SIVECO με τους πελάτες της. Η έκδοση 7.4 περιλαμβάνει νέες λειτουργίες στην διαχείριση Εξοπλισμού, στον Προγραμματισμό, στις Εντολές Εργασίας, στην διαχείριση Συμβάσεων, στην αποτίμηση Αποθεμάτων, στην διαχείριση Παγίων Εξόδων (π.χ. λογαριασμοί Ρεύματος), κ.α. Η SIVECO HELLAS είναι η μοναδική ελληνική εταιρία που ασχολείται αποκλειστικά με τα Συστήματα Διαχείρισης Συντήρησης Εξοπλισμού και Εγκαταστάσεων (CMMS). Οι λύσεις μας καλύπτουν τις ανάγκες Διαχείρισης Συντήρησης εταιριών από κάθε τομέα (Βιομηχανία και Υπηρεσίες) της αγοράς: Τροφίμων & Ποτών, Φαρμάκων, Πλαστικών, Συσκευασίας, Χαρτιού, Δομικών Υλικών, Πετρελαίου & Φυσικού Αερίου, Ενέργειας, Χημικών, Μεταφορών & Logistics, Facility Management, Ναυπηγείων, Άμυνας, Δημόσιων Οργανισμών, Νοσοκομείων, Ξενοδοχείων. Οι συνεργασίες μας και η πολυετής εξειδίκευσή στον τομέα της Διαχείρισης Συντήρησης μας επιτρέπει να υλοποιούμε έργα οργάνωσης συντήρησης ακολουθώντας μεθοδολογίες που έχουν εφαρμοσθεί με επιτυχία σε περισσότερες από εταιρίες κάθε μεγέθους και αντικειμένου σε όλο τον κόσμο. Σελίδα 6 SIVECO HELLAS Ελ. Βενιζέλου 23Α, Νέα Ιωνία Τηλ. : , Fax : , info@siveco.gr,