Ομαδοποίηση των απαιτήσεων του προτύπου ISO Σύστημα ποιότητας Ευθύνη της διοίκησης Διαχείριση πόρων Υλοποίηση του προϊόντος

Transcript

1 Ομαδοποίηση των απαιτήσεων του προτύπου ISO 9001:2000 Σύστημα ποιότητας Ευθύνη της διοίκησης Διαχείριση πόρων Υλοποίηση του προϊόντος / Παροχή της υπηρεσίας Μέτρηση ανάλυση και βελτίωση

2 Εισαγωγή στα Συστήματα ΟΔΕΠ ERP (Enterprise Resource Planning) Πώς τα συστήματα ERP βελτιώνουν την αποτελεσματικότητα των πληροφοριακών συστημάτων στους οργανισμούς που τα χρησιμοποιούν; Ποια είναι τα επιχειρησιακά οφέλη; Η ιστορία και η εξέλιξη των συστημάτων ERP

3 Η προ ERP εικόνα Εργοστάσιο Πάμε καλά; Οικονομικές Υπηρεσίες Πωλήσεις Κεντρικά Γραφεία Αποθήκες

4 Τι είναι Είναι η σημαντικότερη επιχειρηματική τεχνολογία μέχρι σήμερα και στοχεύει να προσφέρει σημαντικά στρατηγικά πλεονεκτήματα στους οργανισμούς που την υιοθετούν. Τα συστήματα ERP αποτελούνται από ένα σύνολο ολοκληρωμένων εφαρμογών λογισμικού που υποστηρίζουν ένα ευρύτατο φάσμα επιχειρηματικών δραστηριοτήτων και λειτουργιών, αξιοποιώντας παράλληλα τεχνολογίες Η/Υ και επικοινωνιών με βέλτιστες πρακτικές της διοίκησης επιχειρήσεων εφαρμοσμένες στην πράξη σε πολλές επιχειρήσεις. Είναι ημιτελή προϊόντα που παραμετροποιούνται ώστε να καλύψουν τις συγκεκριμένες ανάγκες των οργανισμών που τα χρησιμοποιούν σε συνδυασμό και με άλλες επιχειρηματικές εφαρμογές.

5 Τι περιλαμβάνουν

6 Αλυσίδα Αξίας (Value Chain) Προμήθεια Παραγωγή Αποθήκευση Πώληση Η Αλυσίδα αξίας της επιχείρησης

7 Υποστηρικτικές Λειτουργίες ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΑΙ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΠΑΓΙΑ ΚΕΝΤΡΑ ΕΚΜΕΤΑΛΛΕΥΣΗΣ ΑΓΟΡΕΣ ΑΞΙΟΓΡΑΦΑ ΤΑΜΕΙΟ Φ Υ Σ Ε Ι Σ Δ Α Π Α Ν Ω Ν ΓΕΝΙΚΗ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΕΡΓΑ ΑΝΑΛΥΤΙΚΗ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΕΡΓΑ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΠΕΛΑΤΕΣ ΠΡΟΫΠΟΛ/ΣΜΟΣ ΚΟΣΤΟΛΟΓΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΜΙΣΘΟΔΟΣΙΑ

8 Το Επιχειρηματικό Περιβάλλον Πιστωτικά Ιδρύματα Μηνύματα S Προμηθευτές Ενδιάμεσοι Καταναλωτές Φορείς

9 Διατμηματικές ροές διαδικασιών

10 Οφέλη ενός Συστήματος ERP Πλέον έχω το χρόνο να αναλύω στοιχεία, αντί να πληκτρολογώ αριθμούς Το ERP μας φέρνει πιο κοντά!!! Δεν υπάρχουν προβλήματα διασύνδεσης διαφορετικών συστημάτων! Τα δεδομένα είναι διαθέσιμα real-time! Όλοι μοιραζόμαστε μ τις ίδιες πληροφορίες Καταχώρηση δεδομένων μια φορά! Η ροή εργασιών είναι διακριτή! Δουλεύουμε όλοι για τον ίδιο σκοπό!

11 Συστήματα ΟΔΕΠ - Εξέλιξη 1960s: Πακέτα λογισμικού με διαχείριση αποθηκών 1970s: MRP systems Προγραμματισμός Παραγωγής και αναγκών Υλικών 1980s: MRPII systems Προστίθεται η οικονομική διαχείριση 1990s: MRPII Ολοκληρωμένη διαχείριση παραγωγής Τέλη 1990s: ERP Ολοκληρωμένη διαχείριση παραγωγής και εφοδιαστικής αλυσίδας

12 Ιστορική Εξέλιξη Διοίκηση Επιχειρηματική Ευφυΐα Ολική Διαχείριση EAS ERP II Εξελιγμένα ERP ERP Διαδίκτυο Internet MRP MRP II Διεύρυνση Συνδεσιμότητας Διεύρυνση Λειτουργικότητας Τεχνολογία Πηγή Gartner Group 2001

13 Τα ERP η βάση της αλυσίδας αξίας Οι Προ ομηθευτ τές Οι Πελ λάτες Ο Οργανισμός

14 Επιχειρησιακή ολοκλήρωση Enterprise Application Integration ti Υποδομή ανταλλαγής στοιχείων Επιχειρηματική Μονάδα ERP Τοπικές υπηρεσίες Επιχειρησιακή Μονάδα Data Warehouse BI Κοινές υπηρεσίες Επιχειρησιακό Δίκτυο SCM PLM Συνεργατικές υπηρεσίες Κοινή Αγορά e- Υπηρεσίες e-business Τοπικές Εφαρμογές CRM Επιχειρηματική Μονάδα Μονάδα Εφοδ. Αλυσίδας Μονάδα Κοινής Αγοράς

15 Μέγεθος αγοράς Κόστος Υλοποίησης Υλοποίηση από έως πάνω από

16 Οι τάσεις της αγοράς / Πελάτη Λίγοι πελάτες που επενδύουν εκατομμύρια ή εκατομμύρια πελάτες σε μικρές αγορές; Οι μεγάλοι πελάτες Τι θα γίνει αν μειωθεί το κόστος της πώλησης (δηλαδή το κόστος εισόδου ενός πελάτη) και παράλληλα μειωθεί το κόστος λειτουργίας; Οι τυπικοί πελάτες Αναξιοποίητοι πελάτες Οι αναξιοποίητοι πελάτες >> Υπάρχουσα αγορά Πλήθος Πελατών

17 Διεθνή Συστήματα ERP SAP Oracle DCW Microsoft Dynamics

18 Ελληνικά Συστήματα ERP Singular Logic Altec (Unisoft) Quality & Reliability Data Communication

19 Στρατηγικός Σχεδιασμός - Εφαρμογή

20 ατηγική Εφαρμ μογή Σχεδιασμός - Υλοποίηση ERP Στρατηγική Εφαρμογή - Μέτρηση [ Διοίκηση [ Σύστημα Διοικητικής Πληροφόρησης[ Λογιστική Αποθήκη Στρ [ Λειτουργικό Πληροφοριακό Σύστημα Στρατηγικός Σχεδιασ σμός

21 Χαρακτηριστικά συστημάτων ERP

22 Εφαρμογή των βέλτιστων πρακτικών Πελάτης Απαιτήσεις πελατών Μοντέλο αναφοράς προμηθευτή Αποτύπωση σε διαδικασίες συστήματος ERP Βέλτιστες επιχειρηματικές πρακτικές Νέες επιχειρηματικές έννοιες Νέες Τεχνολογίες

23 Υψηλού επιπέδου αρχιτεκτονική συστήματος Browser Επικοινωνία χρήστη-εφαρμογής Στοιχεία παραμετρο ποίησης Επιχειρηματικές ροές Υπηρεσίες ασφάλειας Επιχειρηματικές Λειτουργίες Χρήστης Βάση παραμετροποίησης Βάση δεδομένων

24 Τεχνολογικά χαρακτηριστικά Κατανεμημένο περιβάλλον λειτουργίας Κεντρική βάση δεδομένων (κατάργηση η τοπικών εφαρμογών ελαχιστοποίηση ασυμβατότητας και κατακερματισμού δεδομένων) Κατανομή λειτουργιών σε υποσυστήματα (modular) Προσαρμοστικότητα στις επιχειρηματικές ανάγκες (parameterization) Ανοικτή αρχιτεκτονική (για συνεργασία με άλλα συστήματα και τρίτους) Εξελιγμένο και ενιαίο περιβάλλον επικοινωνίας χρήστη (user interface) και διαχείρισης (δικαιώματα, παραμετροποίηση κ.λ.π.) Κάλυψη και καθημερινών αναγκών και αναγκών υποστήριξης λήψης αποφάσεων

25 Σχεδιασμός και υλοποίηση

26 Εναλλακτικές προσεγγίσεις Συνολική υλοποίηση Όλο το πακέτο Κέρδη Συνολική ολοκλήρωση σε όλες τις λειτουργίες Επανασχεδιασμός όλων των επιχειρηματικών διαδικασιών Μειονεκτήματα Ακριβή Χρονοβόρα Επιλεγμένα υποσυστήματα Κέρδη Φθηνότερη και ταχύτερη Μειονεκτήματα Έλλειψη συνολικής ολοκλήρωσης δεδομένων και λειτουργιών Περιορισμοί στην εφαρμογή και τη χρήση

27 Εναλλακτικές προσεγγίσεις (συνέχεια) Εσωτερική ανάπτυξη Κέρδη Πιο κοντά στις επιχειρησιακές ανάγκες της επιχείρησης Οι ανταγωνιστές δεν θα έχουν πρόσβαση σε παρόμοιο σύστημα Μειονεκτήματα Απαιτεί χρόνο και πόρους Ακριβή Υψηλού κινδύνου Μπορεί εν τέλει να μην προσφέρει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα Συντήρηση υπαρχόντων εφαρμογών Κέρδη Εξοικείωση προσωπικού Μειονεκτήματα Μπορεί να αποτελεί ανταγωνιστικό μειονέκτημα

28 Ανάλυση κόστους - οφέλους Καθαρή τρέχουσα αξία Αναγωγή αξιών Κόστος 5-ετίας Εφ άπαξ κόστη: Εξοπλισμός, λογισμικό, υπηρεσίες, εκπαίδευση, υλοποίηση Επαναλαμβανόμενα κόστη: Άδειες χρήσης, συντήρηση, υπηρεσίες, ομάδες υποστήριξης

29 Τα επιχειρηματικά κέρδη Επίτευξη συγκριτικού πλεονεκτήματος Αξιοποίηση ευκαιριών παγκοσμιοποίησης Ολοκλήρωση και τυποποίηση η διαδικασιών Μείωση κόστους Αύξηση απόδοσης

30 Επιτυχία!