«Product Quality : Standards and Processes»

Μέγεθος: px

Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "«Product Quality : Standards and Processes»"

Ιππόλυτος Λιάπης
8 χρόνια πριν
Προβολές:

1 ` «Product Quality : Standards and Processes» Dr. George Bamopoulos Director of Certification and Laboratories ELΟΤ S.Α. Market Control: Greece-Bulgaria, June 2012

2 Main Points about ELOT Founded in 1978 SA under the supervision of the Ministry of Development and Competitiveness Main Activities: Standardization(national member of CEN, CENELEC, ISO, IEC) Certification (national member of IQNET, IECEE CB Scheme, ENEC) Laboratory Tests and Inspections Technical Information,Training, Co-funded Projects

CEN, CENELEC, ISO, IEC) Certification (national member of IQNET, IECEE CB Scheme,

3 ACTIVITIES OF ELOT TESTING LABORATORIES Issuing Test Reports for CE Marking-mandatory sector Testing for Product Certification - voluntary sector, conformity mark with value-added (e.g. Electric Cables, Plugs and Socket-Outlets, Plastic Pipes etc.) TESTING FOR MARKET SURVEIILLANCE PURPOSES FOR THE PUBLIC AUTHORITIES Supplying information to companies and Authorities about technical specifications and product quality issues

Electric Cables, Plugs and Socket-Outlets, Plastic Pipes etc.

4 Organizational Structure of ELOT Testing Laboratories Low Voltage Laboratory Electric cable Laboratory Toy Safety and Playground Equipment Laboratory Polymers and Rubbers Laboratory (Thessaloniki)

5 Personnel Facilities of ELOT Laboratories Personnel: 9 (6 University/Technological Institute graduates) 1 external staff Facilities: Athens 900 m 2 (recently moved to own building in Peristeri area) Thessaloniki 800 m 2 (own building in Sindos Industrial area)

Facilities: Athens 900 m 2 (recently moved to own building in

6 ELOT Low Voltage Laboratory Founded in 1965 by the Greek Electrotechnical Union. Incorporated in ELOT in 1978 Performs tests for Electric Household Appliances, Installation components and Luminaires Notified to the European Commission for the Low Voltage Directive since 1997 (and market surveillance laboratory) Member of the Mutual Recognition Agreements of CENELEC in the area of certification and testing of electrotechnical products (Cenelec Certification Agreements-CCA, European Certification Scheme and ENEC) Member of the Mutual Recognition Agreements of IEC (IECEE CB Scheme) Accreditation by the Hellenic Accreditation System ( ESYD SA ) for many tests within its scope granted in 2005.

Directive since 1997 (and market surveillance laboratory) Member of the Mutual Recognition Agreements of CENELEC in the area of certification and testing of electrotechnical

7 ELOT Electric Cable Laboratory Founded in 1986, member of the European <HAR> Agreement since 1989 Can perform the full range of testing for cables according to the CENELEC HD 21 and HD 22 series of documents ΕLΟΤ conformity mark for national cable types ΕLΟΤ < HAR> conformity mark: European passport for Greek cables Clients include the 6 major Greek cable manufacturers and one in Romania

of documents ΕLΟΤ conformity mark for national cable types ΕLΟΤ < HAR> conformity mark: European

8 Τμήμα Παιχνιδιών & Παιχνιδοτόπων Εργαστηρίων ΕΛΟΤ Α) Toy testing laboratory founded in 1988 Tests toys according to ELOT EN 71 series of standards Notified Body for the Toy Safety Directive since 1990 Accredited since 2005 Label tested toy : Assures the continual conformance of toys with standard safety requirements Represents ELOT in European Standardization (CEN TC 52) and Notified Bodies forum on Toy Safety

Accredited since 2005 Label tested toy : Assures the continual conformance of toys with standard safety

9 TOYS AND PLAYGROUND TESTING LABORATORY Β) Εργαστήριο ελέγχου παιγνιδοτόπων Έτος ίδρυσης 2001 Σε συνεργασία με τη Διεύθυνση Πιστοποίησης του ΕΛΟΤ, διενεργεί ελέγχους σε παιδότοπους (εσωτερικού Χώρου) και παιδικές χαρές (υπαίθριες) σύμφωνα με τα πρότυπα ΕΛΟΤ ΕΝ 1176 (σειρά) και 1177 Για την ασφάλεια παιδοτόπων υπάρχει εθνικό νομοθετικό πλαίσιο (δύο ΚΥΑ)

παιδότοπους (εσωτερικού Χώρου) και παιδικές χαρές (υπαίθριες) σύμφωνα με τα πρότυπα ΕΛΟΤ

10 POLYMERS AND RUBBERS TESTING LABORATORY Founded in 1988 in industrial area of Thessaloniki (Sindos) as Plastic Pipes Testing Laboratory In 1996 it was appointed by the Ministry of Development as the testing laboratory for the application of national legislation concerning plastic pipes Testing scope enlarged and laboratory renamed in 1999 Accredited since 2001 (accreditation expanded in 2005 to include all applicable European standards) Conducts tests in plastic pipes and accessories from: Unplasticized polyvinylchloride (U-PVC) Polyethylene (ΡΕ), cross-linked polyethylene (ΧΡΕ) Polypropylene (ΡΡ), Rubber Applications: Transport of potable water Transport of municipal sewage Building sewage systems Natural gas distribution

(accreditation expanded in 2005 to include all applicable European standards) Conducts tests in plastic pipes and accessories from: Unplasticized polyvinylchloride (U-PVC)

11 Συνοπτική περιγραφή των Εργαστηρίων του ΕΛΟΤ Η μετεγκατάσταση των τριών εργαστηρίων Αθηνών σε ιδιόκτητο κτήριο στο Περιστέρι ολοκληρώθηκε πρόσφατα Τα τέσσερα εργαστήρια είναι διαπιστευμένα από το ΕΣΥΔ και αναγνωρισμένα από το Υπ. Ανάπτυξης για δοκιμές εποπτείας της αγοράς Πλην του Τμήματος Χαμηλής Τάσης, είναι τα μοναδικά που δραστηριοποιούνται στο αντικείμενό τους στην Ελλάδα Τα ηλεκτρολογικά εργαστήρια (Χαμηλής Τάσης, Ηλεκτρικών Καλωδίων) συμμετέχουν σε Ευρωπαϊκές και διεθνείς συμφωνίες αμοιβαίας αναγνώρισης

Ανάπτυξης για δοκιμές εποπτείας της αγοράς Πλην του Τμήματος Χαμηλής Τάσης, είναι τα μοναδικά που δραστηριοποιούνται στο

12 Συνοπτική περιγραφή των Εργαστηρίων του ΕΛΟΤ Τα τρία εργαστήρια Αθηνών (δύο ηλεκτρολογικά και παιγνιδιών) είναι Κοινοποιημένοι Φορείς για τις Οδηγίες Χαμηλής Τάσης και Ασφάλειας Παιγνιδιών, αντίστοιχα Το Εργαστήριο Καλωδίων διενεργεί δοκιμές για σήματα συμμόρφωσης (ποιότητας) για όλες τις σημαντικές βιομηχανίες καλωδίων στην Ελλάδα και μια στη Ρουμανία Ο Διευθυντής Εργαστηρίων είναι ο σύνδεσμός του ΕΛΟΤ με την Γ.Γ. Καταναλωτή για το σύστημα RAPEX (ταχεία ενημέρωση για μη συμμορφούμενα προϊόντα) Το Εργαστήριο Πολυμερών και Ελαστικών διενεργεί ελέγχους για έργα τοπικής αυτοδιοίκησης (ύδρευσης, αποχέτευσης κ.α.)

βιομηχανίες καλωδίων στην Ελλάδα και μια στη Ρουμανία Ο Διευθυντής Εργαστηρίων είναι ο σύνδεσμός του ΕΛΟΤ με την Γ.

13 Δυνατά Σημεία-Ευκαιρίες Ανάπτυξης Έμπειρο τεχνικό προσωπικό Μεταφορά τεχνογνωσίας και δυνατότητα συνεργασιών μέσω των συμμετοχών σε συμφωνίες αμοιβαίας αναγνώρισης (ΤΧΤ, ΤΗΚ) ή διεθνών συνεργασιών (ΤΠΠ) Διαπίστευση από το ΕΣΥΔ Μοναδικά (πλην του ΤΧΤ) εργαστήρια στην Ελλάδα Υποχρεωτική ανάπτυξη Εποπτείας της Αγοράς (Ευρ. Κανονισμός 765/2008) Είσοδος σε νέες δραστηριότητες μέσω συνεργασιών στην Ελλάδα (ΕΒΕΤΑΜ) ή στο εξωτερικό Συνέργειες εργαστηριακών δοκιμών-πιστοποίησης προϊόντων

(πλην του ΤΧΤ) εργαστήρια στην Ελλάδα Υποχρεωτική ανάπτυξη Εποπτείας της Αγοράς (Ευρ.

14 Τα Εργαστήρια Δοκιμών του ΕΛΟΤ Στοχεύουν στην ποιότητα των προϊόντων και στην ασφάλεια των καταναλωτών Βοηθούν στην διεθνή αποδοχή και αναγνώριση των Ελληνικών προϊόντων Στηρίζουν τις ελληνικές επιχειρήσεις, τις αρμόδιες κρατικές αρχές και τις τεχνικές υπηρεσίες των Ο.Τ.Α.

αναγνώριση των Ελληνικών προϊόντων Στηρίζουν τις ελληνικές

15 Η πιστοποίηση στον ΕΛΟΤ Ηδραστηριότητα πιστοποίησης προβλέπεται στο καταστατικό του ΕΛΟΤ (όπως άλλωστε και η διενέργεια εργαστηριακών δοκιμών) Έναρξη δραστηριότητας πιστοποίησης προ 20ετίας Μέλος της διεθνούς συμφωνίας IQNet από το 1992 Διαπίστευση από το εξωτερικό (SINCERT-νυν ACCREDIA) πριν τη δημιουργία του ΕΣΥΔ Συνετέλεσε στη δημιουργία και εδραίωση των Θεσμών Ποιότητας στη χώρα και στην επαγγελματική ανάπτυξη δεκάδων καταξιωμένων στελεχών του χώρου

IQNet από το 1992 Διαπίστευση από το εξωτερικό (SINCERT-νυν ACCREDIA) πριν τη δημιουργία του ΕΣΥΔ Συνετέλεσε στη

16 Η πιστοποίηση στον ΕΛΟΤ Σχήματα Πιστοποίησης ΕΛΟΤ Πιστοποίηση Συστημάτων Διαχείρισης Πιστοποίηση Προϊόντων Σήμανση CE Έλεγχοι Προϊόντων

17 Πιστοποίηση Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητα (ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001) Περιβάλλον (ΕΛΟΤ ΕΝ ISO Κανoνισμός 761/2001/EK (EMAS)) Υγεία και Ασφάλεια στην Εργασία (ΕΛΟΤ 1801/OHSAS 18001) Ασφάλεια Τροφίμων (ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 22000) Ολοκληρωμένη Διαχείριση στη Φυτική Παραγωγή (AGRO 2-1, AGRO 2-2) Επαλήθευση Εκπομπών Αερίων Θερμοκηπίου (Οδηγία 2003/87/ΕΚ)

1801/OHSAS 18001) Ασφάλεια Τροφίμων (ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 22000) Ολοκληρωμένη Διαχείριση στη

18 Πιστοποίηση Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητα Υπηρεσιών Εκπαίδευσης (ΕΛΟΤ 1433) Ποιότητα Υπηρεσιών Αυτοκινήτου (ΕΛΟΤ 1434) Διαχειριστική Επάρκεια (ΕΛΟΤ 1429) Διαχειριστική Επάρκεια Παρόχων Υπηρεσιών Επικοινωνίας (ΕΛΟΤ 1435)

(ΕΛΟΤ 1434) Διαχειριστική Επάρκεια (ΕΛΟΤ 1429)

19 Πιστοποίηση Προϊόντων Τσιμέντο Εργοστασιακό Σκυρόδεμα Χάλυβες Οπλισμού Σκυροδέματος/ Ηλεκτροσυγκολλημένο Δομικό Πλέγμα Συστήματα Πλαστικών Σωληνώσεων

20 Πιστοποίηση Προϊόντων Καλώδια χαμηλής τάσης Ρευματοδότες Ρευματολήπτες Ηλιακοί Συλλέκτες/Οικιακά Ηλιακά Συστήματα Θέρμανσης Νερού Εξοπλισμός Παιχνιδοτόπων

21 Κοινοποιημένος Φορέας (Σήμανση CE) Τσιμέντο Πρόσθετα σκυροδέματος, κονιαμάτων τοιχοποιίας, ενεμάτων για προεντεταμένους τένοντες Εκτοξευόμενο σκυρόδεμα Αδρανή (για σκυρόδεμα, για κονιάματα κ.α.) Στοιχεία Τοιχοποιίας (Ασβεστοπυριτικά, από σκυρόδεμα κ.α.) Κεραμικά Τούβλα Κονιάματα Τοιχοποιίας Δομική Άσβεστος Φυσικοί Ογκόλιθοι

22 Ικανοποίηση Πελατών: Αξιολόγηση επιθεώρησης Έτος Προετοιμασία επιθεώρησης Διάρκεια Επιθεώρησης Προστιθέμενη Αξία Επιθεώρησης Μ.Ο. έτους 2007 (82 ερωτηματολόγια) 9,02 9,16 9,26 9, (146 ερωτηματολόγια) 9,06 9,18 9,31 9, (163 ερωτηματολόγια) 9,21 9,28 9,35 9, (128 ερωτηματολόγια) 9,28 9,38 9,52 9,4

23 Ικανοποίηση Πελατών: Αξιολόγηση επιθεωρητών Έτος Γνώσεις/ Εμπειρία Ευρύτητα Πνεύματος Σαφήνεια στην Έκφραση Συμπεριφορά Γενική Παρουσία/ Εικόνα Μ.Ο. έτους ,12 9,38 9,35 9,72 9,58 9, ,14 9,32 9,35 9,61 9,51 9, ,25 9,42 9,42 9,64 9,60 9, ,42 9,49 9,49 9,74 9,64 9,55

24 Ικανοποίηση Πελατών: Αξιολόγηση υπηρεσιών Έτος Επίπεδο Συνεργασίας/ Επικοινωνία Ποιότητα παρεχομένων υπηρεσιών Χρονική ανταπόκριση Οικονομικές υπηρεσίες Μ.Ο. έτους ,86 8,66 8,55 8,01 8, ,11 9,15 9,12 8,71 9, ,15 9,17 9,03 8,70 9, ,21 9,25 9,15 8,54 9,00

25 Ικανοποίηση Πελατών: Λόγοι επιλογής του ΕΛΟΤ Εθνικός φορέας / Ελληνικότητα Κύρος / Φήμη / Αναγνώριση Εμπειρία Αξιοπιστία Ανεξαρτησία Γνώσεις & προστιθέμενη αξία επιθεωρητών Λόγω μακρόχρονης συνεργασίας

26 Στόχοι για το 2012 Αναδιοργάνωση των Εθνικών Υποδομών Ποιότητας Κατ εφαρμογήν του Ν. 4038/2012, οι δραστηριότητες πιστοποίησης και εργαστηριακών δοκιμών του ΕΛΟΤ εισφέρονται σε άλλο δημόσιο φορέα την ΕΒΕΤΑΜ ΑΕ Ο ΕΛΟΤ επικεντρώνεται στην Τυποποίηση και συναφείς δραστηριότητες (τεχνική πληροφόρηση, εκπαίδευση). Π.χ. ανάπτυξη Ελληνικού Προτύπου για ΑμΕΑ, Κοινωνική Ευθύνη Δημόσιων Οργανισμών Συμμετοχή σε δράσεις του Υπουργείου Ανάπτυξης: σήμα ποιότητας ελληνικών προϊόντων, νέο οργανωτικό σχήμα εποπτείας της αγοράς βιομηχανικών προϊόντων, σήμα ποιότητας εμπορικών καταστημάτων

27 Ευχαριστίες! στο προσωπικό και τους εξωτερικούς συνεργάτες του ΕΛΟΤ για την προσπάθειά τους σε δύσκολες συνθήκες στους θεσμικούς εταίρους και τους αποδέκτες των υπηρεσιών του ΕΛΟΤ για την μακρόχρονη στήριξή τους Σε εσάς για την συμμετοχή και την προσοχή σας!

Σχετικά έγγραφα

Η πιστοποίηση στην Ελλάδα. Κατερίνα Λιάνα Αναπληρώτρια ιευθύντρια Πιστοποίησης ΕΛΟΤ Α.Ε.

Η πιστοποίηση στην Ελλάδα. Κατερίνα Λιάνα Αναπληρώτρια ιευθύντρια Πιστοποίησης ΕΛΟΤ Α.Ε. Η πιστοποίηση στην Ελλάδα Κατερίνα Λιάνα Αναπληρώτρια ιευθύντρια Πιστοποίησης ΕΛΟΤ Α.Ε. Ιστορικό Στις 29/4/1901 συνήλθε η Επιτροπή Προτύπων των Μηχανικών και κατάφεραν να µειώσουν α) τις διαφοροποιήσεις