Το Μπλε Βιβλίο. Δεσμευόμαστε ως προς τη ΣΥΜΜΌΡΦΩΣΗ

Transcript

1 Το Μπλε Βιβλίο Περίληψη των Πολιτικών της Pfizer σχετικά με την Επιχειρηματική Συμπεριφορά Δεσμευόμαστε ως προς τη ΣΥΜΜΌΡΦΩΣΗ Όταν συμπεριφερόμαστε με ακεραιότητα, μπορούμε να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη και τον σεβασμό των ανθρώπων που υπηρετούμε.

2 Αγαπητοί Συνάδελφοι, Στην Pfizer, έχουμε όλοι υποχρέωση να κατανοούμε τα σημαντικά νομικά και δεοντολογικά θέματα που επηρεάζουν την επιχειρηματική μας δραστηριότητα και να ενεργούμε με ακεραιότητα σε κάθε περίπτωση. Ακεραιότητα δεν σημαίνει απλώς συμμόρφωση με τον νόμο. Αποτελεί μία από τις βασικές αξίες της Pfizer. Αντανακλά ποιοι είμαστε ως εταιρεία και ως άτομα. Όταν συμπεριφερόμαστε με ακεραιότητα, μπορούμε να κερδίσουμε ευκολότερα την εμπιστοσύνη και τον σεβασμό των ανθρώπων που υπηρετούμε. Αυτός ο Κώδικας Συμπεριφοράς (γνωστός και ως «Μπλε Βιβλίο») και η διαδικτυακή τοποθεσία που τον υποστηρίζει integrity.pfizer.com αποτελούν σημαντικούς πόρους για όλους τους συναδέλφους. Περιγράφουν τις Πολιτικές της Pfizer σχετικά με την Επιχειρηματική Συμπεριφορά και προσδιορίζουν τα άτομα που μπορούν να απαντήσουν σε ερωτήσεις που τυχόν έχετε για θέματα σχετικά με τη συμμόρφωση. Σας ζητώ να εξοικειωθείτε με το Μπλε Βιβλίο και να αποθηκεύσετε τη διαδικτυακή τοποθεσία στους σελιδοδείκτες σας ως σημείο αναφοράς, προκειμένου να διασφαλίσετε τη συνέχιση της συμμόρφωσής σας με όλες τις πολιτικές και τις διαδικασίες που ισχύουν για την εργασία σας. Έχετε υπ' όψιν σας ότι όλα τα ηγετικά στελέχη της Pfizer βρίσκονται στη διάθεσή σας για οποιονδήποτε προβληματισμό σας σε σχέση με πρακτικές της εταιρείας ή αναφορικά με κάποιον συνάδελφο. Η αναζήτηση συμβουλευτικής υποστήριξης, η έκφραση των προβληματισμών ή η αναφορά παραπτωμάτων δεν μπορεί να έχει και δεν θα έχει καμία αρνητική επίπτωση σε εσάς. Οι συνάδελφοι που αναφέρουν προβληματισμούς τους ενθαρρύνονται και προστατεύονται από την πολιτική ανοικτής πόρτας, καθώς και από την πολιτική κατά των αντιποίνων. Η δέσμευσή μας να κάνουμε το σωστό, η οποία συνεπάγεται τη συμμόρφωσή μας τόσο με το γράμμα όσο και με το πνεύμα του νόμου στο πλαίσιο του κλάδου μας, είναι αυτή που μας παρέχει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Η ακέραιη συμπεριφορά βασίζεται στην πλήρη δέσμευση του καθενός από εμάς. Πρόκειται για μια ευθύνη που φέρουμε όλοι μας: Εγώ, εσείς, όλοι εμείς. Ian Read Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος i

3 Pfizer OWNIT! O κάντε κτήμα σας... τις επιχειρηματικές δραστηριότητες Αδράξτε τις ευκαιρίες για να σκεφτείτε διαφορετικά, αναλάβετε υπευθυνότητες, δοκιμάσετε κάτι καινούργιο. W νικήστε στην Αγορά Υποστηρίξτε και θέστε σε εφαρμογή μακροπρόθεσμες, ευθυγραμμισμένες στρατηγικές που προάγουν την αποστολή μας και διαμορφώνουν τον κλάδο. N όχι ανοησίες ας Συζητήσουμε για Συμπεριφορές Αντιμετωπίστε τις άσχημες, εγωκεντρικές και κακόβουλες συμπεριφορές. Είναι ευθύνη όλων μας. I επηρεάστε τα Αποτελέσματα Τηρήστε τις δεσμεύσεις με ταχύτητα, αποφασιστικότητα και ακεραιότητα. T εμπιστευθείτε ο ένας τον άλλον Επενδύστε στον ειλικρινή και εποικοδομητικό διάλογο για να διασφαλιστεί η επιτυχία όλων. Είναι ώρα για ανοιχτή συζήτηση. 1

4 Στην Pfizer, έχουμε όλοι υποχρέωση να κατανοούμε τα σημαντικά νομικά και δεοντολογικά θέματα που επηρεάζουν την επιχειρηματική μας δραστηριότητα και να ενεργούμε με ακεραιότητα σε κάθε περίπτωση. Ακεραιότητα δεν σημαίνει απλώς συμμόρφωση με τον νόμο. Είναι μία από τις αξίες της Pfizer. Αντανακλά το ποιοι είμαστε ως εταιρεία και ως άτομα. Όταν συμπεριφερόμαστε με ακεραιότητα, μπορούμε να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη και τον σεβασμό των ανθρώπων που υπηρετούμε. Ευθύνη για Ακεραιότητα Η Δέσμευσή μας... 4 Τα πρότυπά μας... 6 Οι Ευθύνες μας... 7 Πρόγραμμα Συμμόρφωσης της Pfizer... 8 Γραφείο του Ombudsman (Διαμεσολαβητή) της Pfizer... 9 Αναφορά προβληματισμών, Παρουσίαση ιδεών και Υποβολή ερωτήσεων...10 Καταπολέμηση των Αντιποίνων...12 Εμπιστευτικότητα...13 Ο Κλάδος μας Η Δέσμευσή μας...14 Νόμοι και Κανονιστικές Ρυθμίσεις σχετικά με την Υγειονομική Περίθαλψη...15 Καταπολέμηση της Δωροδοκίας και της Διαφθοράς...15 Έρευνα και Ανάπτυξη...17 Ποιότητα Παραγωγής και Προμηθειών...19 Αγορά και Συναλλαγές με Επαγγελματίες Υγείας...20 Αντιμονοπωλιακή Νομοθεσία και Νομοθεσία περί Ανταγωνισμού...21 Διασφάλιση και παρακολούθηση της Ασφάλειας, της Ποιότητας και της Απόδοσης των Προϊόντων μας

5 Η Εταιρεία μας Η Δέσμευσή μας...23 Διπλώματα Ευρεσιτεχνίας, Εμπορικά Σήματα και Πνευματικά Δικαιώματα...24 Τήρηση Βιβλίων και Αρχείων...24 Εμπιστευτικές και Ιδιόκτητες Πληροφορίες...25 Ιδιωτικό Απόρρητο Προσωπικών Δεδομένων...25 Διαχείριση Αρχείων και Πληροφοριών...27 Αποδεκτή χρήση των Συστημάτων Πληροφόρησης...28 Συγκρούσεις Συμφερόντων...29 Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης...31 Εσωτερικές Πληροφορίες...32 Πληροφορίες για τον Ανταγωνισμό...33 Έλεγχοι Παγκόσμιου Εμπορίου...34 Οι Συνάδελφοί μας Η Δέσμευσή μας...35 Πολιτική Κατά των Αντιποίνων...36 Ίσες Ευκαιρίες Απασχόλησης...36 Διακρίσεις ή Παρενόχληση...37 Κατάχρηση Ουσιών...38 Η Κοινότητά μας και το Κοινό Η Δέσμευσή μας...39 Προοδεύουμε κάνοντας καλό: Εταιρική Ευθύνη...40 Προστασία του Περιβάλλοντος, της Υγείας και της Ασφάλειας...41 Έρευνες από Κρατικούς Φορείς: Αιτήματα για Πληροφορίες ή Επισκέψεις σε Εγκαταστάσεις...42 Ερωτήσεις από Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης (Μ.Μ.Ε.), Αναλυτές Επενδυτές και Κοινό...43 Πολιτική Δραστηριότητα

6 Ευθύνη για Ακεραιότητα Η Δέσμευσή μας Η Pfizer βασίζεται σε εσάς για να διατηρήσετε τη φήμη και τα υψηλά μας πρότυπα αναλαμβάνοντας την ευθύνη για απόδοση με ακεραιότητα. Μάθετε τα πρότυπα και ακολουθήστε τα. Ο καθένας μας μπορεί να αποτελέσει θετικό πρότυπο, όταν γνωρίζει, κατανοεί και ενεργεί σύμφωνα με τις Αξίες της Pfizer, τους ισχύοντες νόμους και τις πολιτικές της Εταιρείας. Κάντε ερωτήσεις. Αναμένεται να είστε εξοικειωμένοι με τους νόμους και τις πολιτικές που ισχύουν σε σχέση με τον ρόλο σας. Εάν έχετε ερωτήσεις, ρωτήστε τον διευθυντή σας, τη Διεύθυνση Νομικών Θεμάτων ή τη Διεύθυνση Εταιρικής Συμμόρφωσης της Pfizer. Αναφέρετε τους προβληματισμούς σας. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος ενδέχεται να παραβιάζει έναν νόμο ή μια πολιτική, αναφέρετε τον προβληματισμό σας. Η διοίκηση της Pfizer δεσμεύεται για την τήρηση των προτύπων της εταιρείας μας και την εξέταση οποιωνδήποτε προβληματισμών. Η επιβολή αντιποίνων για αναφορά προβληματισμού, καλή τη πίστει, απαγορεύεται αυστηρά. Ενεργείτε πάντοτε με ακεραιότητα. Η παραβίαση ενός νόμου ή μιας πολιτικής δεν επιτρέπεται σε καμία περίπτωση, όπως δεν επιτρέπεται και η παρότρυνση ή η άσκηση πίεσης για το σκοπό αυτό. Δέσμευση ως προς την ΑΚΕΡΑΙΟΤΗΤΑ Απαιτούμε από τους εαυτούς μας και από τους άλλους τα υψηλότερα πρότυπα δεοντολογίας, ενώ τα προϊόντα και οι διαδικασίες μας πρέπει να χαρακτηρίζονται από την ανώτερη δυνατή ποιότητα. 4

7 ΕΥΘΎΝΗ ΓΙΑ ΑΚΕΡΑΙΌΤΗΤΑ Με μια ματιά: Πώς μπορώ να κάνω ερωτήσεις, να προτείνω ιδέες ή να αναφέρω προβληματισμούς; «Ανοιχτές πόρτες» Συζητήστε ερωτήσεις, ιδέες και προβληματισμούς χωρίς να φοβάστε ότι θα υπάρξουν συνέπειες. Πολλοί άνθρωποι μπορούν να σας βοηθήσουν συμβουλευτείτε το άτομο με το οποίο αισθάνεστε πιο άνετα. Επικοινωνία: Οποιοσδήποτε διευθυντής Υπεύθυνος επικοινωνίας της Διεύθυνσης Εταιρικής Συμμόρφωσης ή της Διεύθυνσης Νομικών Θεμάτων Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού Διεύθυνση Εταιρικής Συμμόρφωσης Επικοινωνήστε απευθείας με τη Διεύθυνση Εταιρικής Συμμόρφωσης για να κάνετε ερωτήσεις, να προτείνετε ιδέες ή να αναφέρετε προβληματισμούς. Επικοινωνία: Υπεύθυνος επικοινωνίας της Διεύθυνσης Εταιρικής Συμμόρφωσης (φαξ με μηχανισμό κρυπτογράφησης) 235 East 42nd Street, New York, NY USA Γραμμή Βοήθειας για Θέματα Συμμόρφωσης Αναφέρετε τους προβληματισμούς μέσω του εργαλείου αναφοράς μέσω Διαδικτύου ή μέσω τηλεφώνου στη Γραμμή Βοήθειας. Ορισμένες δικαιοδοσίες θέτουν περιορισμούς ως προς τα θέματα που μπορούν να αναφερθούν μέσω της γραμμής βοήθειας. Ενδέχεται στην τοποθεσία σας να υπάρχει η δυνατότητα υποβολής ανώνυμων αναφορών. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στη διαδικτυακή τοποθεσία raisingcomplianceconcerns.pfizer.com. Επικοινωνία: pfizer.alertline.com Επισκεφθείτε τη διαδικτυακή τοποθεσία helpline.pfizer.com για τον τοπικό αριθμό Τοπικό δίκτυο της Pfizer Αναζητήστε πολιτικές και διαδικασίες, πόρους «Εγώ» (It s Mine), ιστορίες επιτυχίας και άλλα. Επικοινωνία: integrity.pfizer.com policysource.pfizer.com integrityprograms@pfizer.com 5

8 Πώς επιβάλλεται η συμμόρφωση με τα πρότυπα της Pfizer; Οποιαδήποτε παραβίαση νόμου ή πολιτικής της Εταιρείας μπορεί να οδηγήσει στη λήψη πειθαρχικών μέτρων, στα οποία περιλαμβάνεται και η αποχώρηση από την εταιρεία (σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία), ιδίως εάν: Παραβιάσετε τον νόμο ή την πολιτική εν γνώσει σας και σκόπιμα, Καθοδηγήσετε άλλους στην παραβίαση του νόμου ή της πολιτικής, Δεν συνεργαστείτε με την Εταιρεία στην έρευνα πιθανών παραβιάσεων, Προβείτε σε αντίποινα εις βάρος άλλου συναδέλφου για την αναφορά προβληματισμού ή παραβίασης ή Δεν παρακολουθείτε με αποτελεσματικό τρόπο τις ενέργειες των υφισταμένων σας. Τα πρότυπά μας Αυτή η Περίληψη των Πολιτικών της Pfizer σχετικά με την Επιχειρηματική Συμπεριφορά (το «Μπλε Βιβλίο-Blue Book») είναι ένας οδηγός για τη δομή συμμόρφωσης και τα βασικά πρότυπα της Εταιρείας. Στο Μπλε Βιβλίο παρουσιάζονται συνοπτικά ορισμένες εταιρικές πολιτικές και διαδικασίες που καθορίζουν το νόμιμο και δεοντολογικό τρόπο διεξαγωγής της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Όλοι οι συνάδελφοι υπόκεινται στους νόμους και στους κανονισμούς της χώρας όπου εργάζονται. Επειδή η Pfizer Inc. έχει την έδρα της στις Η.Π.Α., η νομοθεσία των Η.Π.Α. ενδέχεται να ισχύει και για συμπεριφορά που λαμβάνει χώρα εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών. Επιπλέον, όλοι οι συνάδελφοι έχουν την ευθύνη να κατανοούν και να ακολουθούν τις πολιτικές και τις διαδικασίες της Pfizer, που ισχύουν για τους ρόλους και τις αρμοδιότητές τους. Σε περίπτωση που δεν είστε βέβαιοι σχετικά με το ποια πρότυπα ισχύουν για εσάς ή πώς μπορείτε να συμμορφώνεστε με αυτά, οφείλετε να ζητήσετε καθοδήγηση, ζητώντας τη συμβουλή του διευθυντή σας ή επικοινωνώντας με τη Διεύθυνση Νομικών Θεμάτων ή τη Διεύθυνση Εταιρικής Συμμόρφωσης. Η Pfizer ακολουθεί επίσης υψηλά πρότυπα σε σχέση με τους πωλητές και τους εξωτερικούς συνεργάτες της. Αναμένεται να συμμορφώνονται με όλους τους νόμους και τις σχετικές πολιτικές που αφορούν εργασίες, οι οποίες πραγματοποιούνται για λογαριασμό της Pfizer. Οι συνέπειες της μη συμμόρφωσης με τα πρότυπά μας μπορεί να περιλαμβάνουν τα εξής: Για την Εταιρεία μας Δυσφήμιση της Pfizer, ποινική δίωξη ή πρόστιμα, κοινοποίηση στοιχείων σε κρατικές αρχές, απώλεια επιχειρηματικής δραστηριότητας Για τους Συναδέλφους μας Ποινική δίωξη, πρόστιμα ή φυλάκιση, πειθαρχικά μέτρα, προσβολή της προσωπικής φήμης, σοβαρός τραυματισμός ή ασθένεια Για τους Ασθενείς, τους Πελάτες και το Κοινό Μειωμένη ασφάλεια ή αποτελεσματικότητα προϊόντων, περιβαλλοντικός κίνδυνος, υψηλότερο κόστος φαρμάκων, απώλεια καλής πίστης και εμπιστοσύνης στις συναλλαγές με την Pfizer 6 Για τους Επενδυτές μας Απώλεια εμπιστοσύνης στην Pfizer και τα προϊόντα της, απώλεια επενδυτικής αξίας, προσβολή της φήμης της Pfizer ως προς την καλή εταιρική διακυβέρνηση

9 ΕΥΘΎΝΗ ΓΙΑ ΑΚΕΡΑΙΌΤΗΤΑ Ποια πρότυπα ισχύουν; Εάν χρειάζεστε βοήθεια για να προσδιορίσετε ποιοι νόμοι (π.χ. τοπικοί, περιφερειακοί, άλλοι), πολιτικές (π.χ. τοπικές, σε επίπεδο Διευθύνσεων, παγκόσμιες) ή άλλα πρότυπα που ενδέχεται να ισχύουν για το ρόλο σας, ζητήστε την. Εάν έχετε ερωτήσεις, απευθυνθείτε στον διευθυντή σας, στη Διεύθυνση Νομικών Θεμάτων ή στη Διεύθυνση Εταιρικής Συμμόρφωσης. Οι Ευθύνες μας Ως συνάδελφος στην Pfizer, μοιράζεστε το προνόμιο και την ευθύνη να διαφυλάσσετε τη φήμη της Εταιρείας. Αυτό το επιτυγχάνετε κάθε φορά που ενεργείτε με δεοντολογικό και νόμιμο τρόπο. Υπάρχουν περιπτώσεις που η λήψη της σωστής απόφασης μπορεί να αποδειχθεί δύσκολη. Εάν έχετε κάποια ερώτηση ή προβληματισμό, ζητήστε βοήθεια υπάρχουν πολλές διαθέσιμες πηγές από όπου μπορείτε να λάβετε βοήθεια. Είστε επίσης υπεύθυνοι για την αναφορά προβληματισμών σε σχέση με τους κινδύνους που παρουσιάζονται στην Εταιρεία αμέσως μόλις αντιληφθείτε τα πιθανά προβλήματα, κατά προτίμηση, προτού οι κίνδυνοι αυτοί μετατραπούν σε πραγματικά προβλήματα. Όταν αναφέρετε τους προβληματισμούς σας, δίνετε στη διοίκηση την ευκαιρία να αντιμετωπίσει πιθανά προβλήματα και να προστατέψει την Εταιρεία, τους συναδέλφους και το κοινό. Εάν έχετε βάσιμους λόγους να πιστεύετε ότι ένας συνάδελφος ή οποιοδήποτε άλλο άτομο που εργάζεται για λογαριασμό της Pfizer έχει παραβιάσει ή ενδέχεται να παραβιάζει ένα νόμο ή μια πολιτική της Pfizer, είστε υπεύθυνοι να αναφέρετε αμέσως αυτή την πληροφορία στον διευθυντή σας, σε κάποιον άλλο διευθυντή, στη Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού ή στη Διεύθυνση Εταιρικής Συμμόρφωσης ή στη Διεύθυνση Νομικών Θεμάτων. Η Pfizer εφαρμόζει Πολιτικές Ανοικτής Επικοινωνίας, καταπολέμησης των αντιποίνων και εμπιστευτικότητας με στόχο την προστασία σας. Απαγορεύονται αυστηρά τα αντίποινα εις βάρος οποιουδήποτε συναδέλφου που, με καλή πίστη, επιζητά συμβουλές, εκφράζει έναν προβληματισμό ή αναφέρει κάποιο παράπτωμα ή παρέχει πληροφορίες κατά τη διάρκεια έρευνας. Όποτε έχετε αμφιβολίες, είναι καλύτερα να αναφέρετε τον προβληματισμό σας. 7

10 Αξιόλογα Ζητήματα Συμμόρφωσης (Referable Compliance Issues RCI) Τα RCI είναι σημαντικές, δυνητικές, πιθανολογούμενες ή πραγματικές παραβιάσεις νόμων που βρίσκονται σε ισχύ ή πολιτικών της Εταιρείας, οι οποίες πρέπει να αναφέρονται στη Διεύθυνση Εταιρικής Συμμόρφωσης για διερεύνηση. Το κατά πόσο κάποιο ζήτημα είναι σημαντικό εξαρτάται από τα δεδομένα της συγκεκριμένης περίπτωσης. Κάποιοι παράγοντες που πρέπει να λαμβάνονται υπ' όψιν είναι οι εξής: Η ενέργεια ήταν σκόπιμη ή μέρος σχεδίου; Η ενέργεια ήταν εγκληματική; Ενεπλάκη κάποιος διευθυντής; Η ενέργεια εξέθεσε συναδέλφους ή το κοινό σε σοβαρούς κινδύνους υγείας ή ασφάλειας; Ποιες είναι οι πιθανές συνέπειες, συμπεριλαμβανομένων των επιπτώσεων σε οικονομικό, λειτουργικό ή νομικό επίπεδο ή σε επίπεδο δημόσιων σχέσεων; Ποιο είναι το συνολικό εύρος και η σοβαρότητα της παραβίασης; Ποια είναι η φύση του νόμου, του κανονισμού, της πολιτικής ή της διαδικασίας που αφορά η παραβίαση; Αποτελεί η παραβίαση αντικείμενο έρευνας από κρατικό ή κανονιστικό φορέα; Εάν δεν είστε βέβαιοι ότι κάποιο ζήτημα συνιστά RCI, επικοινωνήστε με τη Διεύθυνση Εταιρικής Συμμόρφωσης. Πρόγραμμα Συμμόρφωσης της Pfizer Το πρόγραμμα συμμόρφωσης της Pfizer έχει σχεδιαστεί με στόχο την υποστήριξη της νόμιμης και δεοντολογικής συμπεριφοράς σε όλη την Εταιρεία. Ο Γενικός Διευθυντής για θέματα Συμμόρφωσης και Κινδύνου επιβλέπει το πρόγραμμα συμμόρφωσης της Pfizer και, σε συνεργασία με τη Διεύθυνση Εταιρικής Συμμόρφωσης, ασχολείται με την αντιμετώπιση των κινδύνων και τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τα πρότυπά μας. Η κλιμακωτή δομή της επιτροπής συμμόρφωσης της Pfizer ευνοεί την επιτήρηση των ηγετικών στελεχών και συμπληρώνει την πάγια οργάνωση τομέων και επιχειρηματικών μονάδων σε θέματα συμμόρφωσης. Πρόσθετη υποστήριξη για θέματα συμμόρφωσης παρέχεται από ομάδες και άτομα, σε τομείς όπως των νομικών θεμάτων, της ασφάλειας και παρακολούθησης, του εταιρικού ελέγχου, του ανθρώπινου δυναμικού, των οικονομικών και της εταιρικής διακυβέρνησης. Η Διεύθυνση Εταιρικής Συμμόρφωσης έχει την αποκλειστική ευθύνη για τη διερεύνηση «Αξιόλογων Ζητημάτων Συμμόρφωσης» (Referable Compliance Issues RCI) σημαντικών περιπτώσεων δυνητικής, πιθανολογούμενης ή πραγματικής παραβίασης νόμου ή πολιτικής. Η Διεύθυνση Εταιρικής Συμμόρφωσης καθορίζει το εύρος των ερευνών και μπορεί να ζητήσει βοήθεια για τη διερεύνηση αυτών των θεμάτων από άλλα άτομα και ομάδες. Ωστόσο, καμία έρευνα σχετικά με Αξιόλογο Ζήτημα Συμμόρφωσης δεν μπορεί να ξεκινήσει χωρίς τη ρητή συναίνεση της Διεύθυνσης Εταιρικής Συμμόρφωσης. 8

11 ΕΥΘΎΝΗ ΓΙΑ ΑΚΕΡΑΙΌΤΗΤΑ Γραφείο του Ombudsman (Διαμεσολαβητή) της Pfizer Το Γραφείο του Ombudsman της Pfizer* προσφέρει ένα φιλικό μέρος όπου οι συνάδελφοι στην Pfizer μπορούν να λάβουν εμπιστευτικά πληροφορίες και καθοδήγηση έτσι ώστε αντιμετωπίσουν και να λύσουν προβλήματα σχετικά με την εργασία τους. Ο Ombudsman της Pfizer είναι ανεξάρτητος, ουδέτερος και δεν υποστηρίζει καμία πλευρά, άλλα έχει ως στόχο τη δίκαιη διεξαγωγή της διαδικασίας. Ο Ombudsman συμπληρώνει, αλλά δεν αντικαθιστά άλλους πόρους για την επίλυση προβλημάτων, όπως τη διοίκηση, τη Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού και τη Διεύθυνση Εταιρικής Συμμόρφωσης. Εάν οι συνάδελφοι επιθυμούν να κάνουν επίσημη καταγγελία, να γνωστοποιήσουν στην Εταιρεία οποιαδήποτε αξίωσή τους ή να φροντίσουν για την τεκμηρίωση κάποιου ζητήματος, πρέπει να χρησιμοποιήσουν ένα από τα υπόλοιπα κανάλια της Pfizer για αναφορά προβληματισμών, τα οποία περιγράφονται σε άλλο σημείο του παρόντος Μπλε Βιβλίου. Μολονότι ο Ombudsman της Pfizer παρέχει βοήθεια και καθοδήγηση, οποιαδήποτε ενέργεια που θα πραγματοποιηθεί εναπόκειται στον συνάδελφο εκτός από τις περιπτώσεις κατά τις οποίες ο Ombudsman κρίνει ότι ενδέχεται να υπάρχει κίνδυνος σοβαρής βλάβης ή πιθανής παραβίασης της ομοσπονδιακής νομοθεσίας των Η.Π.Α. σχετικά με την υγεινομομική περίθαλψη ή των απαιτήσεων του Οργανισμού Τροφίμων και Φαρμάκων των Η.Π.Α. (Food and Drug Administration FDA), οπότε ο Ombudsman θα πρέπει να χειριστεί το ζήτημα εάν ο συνάδελφος αρνηθεί να το κάνει. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Γραφείο του Ombudsman της Pfizer όταν: Δεν γνωρίζετε πού ή πώς να προωθήσετε κάποιο ζήτημα, Δεν είστε βέβαιοι ότι αυτό που παρατηρήσατε είναι αντιδεοντολογικό ή συνιστά παραβίαση νόμου ή πολιτικής, Χρειάζεστε βοήθεια για τον προσδιορισμό επιλογών με στόχο την αντιμετώπιση προβληματισμών στο χώρο εργασίας, Χρειάζεστε τη βοήθεια ενός ουδέτερου ακροατή που θα σας βοηθήσει να αξιολογήσετε τις επιλογές ή Επιθυμείτε να μιλήσετε ανεπίσημα σε ουδέτερο επαγγελματία, ο οποίος διαθέτει εκτενή γνώση των πολιτικών και των πρακτικών της Pfizer, προτού προβείτε σε επίσημη ενέργεια. *Διατίθεται σε ορισμένες τοποθεσίες της Pfizer Επικοινωνία με το Γραφείο του Ombudsman Επισκεφθείτε την τοποθεσία ombudsman.pfizer.com για να μάθετε εάν το Γραφείο του Ombudsman της Pfizer είναι διαθέσιμο στην τοποθεσία σας. 9

12 Αναφορά προβληματισμών, Παρουσίαση ιδεών και Υποβολή ερωτήσεων Εγώ (It s Mine) Ποιος φέρει την ευθύνη; Εγώ. Εσύ. Εμείς. Η προσωπική σας δέσμευση ως προς την ανάληψη της ευθύνης για θέματα συμμόρφωσης και απόδοσης με ακεραιότητα παίζει καθοριστικό ρόλο στην επιτυχία της Pfizer. Στην Pfizer, υπάρχουν πολλοί δίαυλοι για την υποβολή ερωτήσεων, την παρουσίαση ιδεών και την αναφορά προβληματισμών σχετικά με τη συμμόρφωση ή με άλλα θέματα. Όταν έχετε αμφιβολίες, ζητήστε βοήθεια. Πολιτική Ανοικτής Επικοινωνίας Το πρόγραμμα συμμόρφωσής μας βασίζεται στην ειλικρίνεια, στη δυνατότητα πρόσβασης και στη συζήτηση στο πλαίσιο της κοινότητας της Pfizer. Τα περισσότερα ζητήματα μπορούν να επιλύονται σε τοπικό επίπεδο προτού αρχίσουν να αποτελούν πρόβλημα για τους συναδέλφους, την Εταιρεία ή το κοινό. Η Πολιτική Ανοικτής Επικοινωνίας ενθαρρύνει τους συναδέλφους να προτείνουν ιδέες, να θέτουν ερωτήσεις και να αναφέρουν προβληματισμούς, ιδίως για όσα από αυτά είναι νομικής ή δεοντολογικής φύσεως, αλλά και όσα αφορούν στην ποιότητα και στο περιβάλλον εργασίας. Όλοι οι διευθυντές φέρουν την ευθύνη υποστήριξης της πολιτικής αυτής, διατηρώντας την «πόρτα τους ανοιχτή» για τους συναδέλφους που ενδέχεται να τους προσεγγίζουν. Αν και ελπίζουμε ότι αισθάνεστε άνετα να συζητήσετε οποιοδήποτε θέμα με τον διευθυντή σας, ενδέχεται να υπάρξουν φορές που ίσως προτιμήσετε να χρησιμοποιήσετε κάποια άλλη οδό για την αντιμετώπιση τυχόν ζητημάτων. Θα πρέπει να αισθάνεστε άνετα όταν μιλάτε με άλλα άτομα, όπως: τον διευθυντή του αμέσως επόμενου επιπέδου, τον επικεφαλής της λειτουργικής μονάδας σας, οποιονδήποτε άλλο διευθυντή της Εταιρείας σας, τη Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού, τη Διεύθυνση Νομικών Θεμάτων ή τη Διεύθυνση Εταιρικής Συμμόρφωσης. 10 Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Πολιτική Ανοικτής Επικοινωνίας, ανατρέξτε στην Εταιρική Πολιτική 702, στη διαδικτυακή τοποθεσία policysource.pfizer.com.

13 ΕΥΘΎΝΗ ΓΙΑ ΑΚΕΡΑΙΌΤΗΤΑ Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού Οι συνάδελφοι του Τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού είναι πρόθυμοι να ακούσουν οποιουσδήποτε προβληματισμούς που ενδεχομένως έχετε. Μπορείτε να απευθυνθείτε στον τοπικό εκπρόσωπο Ανθρώπινου Δυναμικού ή στην Εταιρική Ομάδα Ανθρώπινου Δυναμικού. Διεύθυνση Εταιρικής Συμμόρφωσης Μπορείτε να επικοινωνείτε απευθείας με τη Διεύθυνση Εταιρικής Συμμόρφωσης για να αναφέρετε έναν προβληματισμό, να προτείνετε μια ιδέα ή να κάνετε μια ερώτηση: μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: μέσω τηλεφώνου: μέσω φαξ με μηχανισμό κρυπτογράφησης: μέσω ταχυδρομείου ή αυτοπροσώπως: 235 East 42nd Street New York, NY USA Μπορείτε να χρησιμοποιείτε τη διαδικτυακή τοποθεσία της Διεύθυνσης Εταιρικής Συμμόρφωσης για να δείτε τις πολιτικές και τις διαδικασίες, τους πόρους «Εγώ» (It's Mine), τις ιστορίες επιτυχίας και άλλα. Επισκεφθείτε τη διαδικτυακή τοποθεσία integrity.pfizer.com. Γραμμή Βοήθειας για Θέματα Συμμόρφωσης Τα εργαλεία υποβολής αναφορών μέσω τηλεφώνου και Διαδικτύου της Γραμμής Βοήθειας για Θέματα Συμμόρφωσης παρέχουν έναν τρόπο για να αναφέρετε έναν προβληματισμό ή να λάβετε πληροφορίες ή συμβουλές (όπου η υπηρεσία διατίθεται και επιτρέπεται από το νόμο). Η Γραμμή Βοήθειας για Θέματα Συμμόρφωσης είναι διαθέσιμη με τη χρήση εργαλείων υποβολής αναφορών μέσω τηλεφώνου και Διαδικτύου, τα οποία λειτουργούν 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα και 365 ημέρες τον χρόνο, ενώ υπεύθυνοι για τη λειτουργία της είναι ειδικά εκπαιδευμένοι τρίτοι αντιπρόσωποι. Οι πληροφορίες που παρέχονται αναφέρονται στην αρμόδια ομάδα Εταιρικής Συμμόρφωσης της Pfizer, που στη συνέχεια λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα. Μπορείτε να ζητήσετε να λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με την απάντηση της Εταιρείας. Η διαθεσιμότητα και οι όροι χρήσης της ενδέχεται να επηρεάζονται από την τοπική νομοθεσία περί ιδιωτικού απορρήτου. Ορισμένες δικαιοδοσίες περιορίζουν τα θέματα που μπορούν να αναφερθούν. Η δυνατότητα ανώνυμης αναφοράς εξαρτάται από την τοποθεσία σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη γραμμή βοήθειας, ανατρέξτε στο φυλλάδιο Γραμμής Βοήθειας για Θέματα Συμμόρφωσης για τη χώρα σας, που διατίθεται στην τοποθεσία raisingcomplianceconcerns.pfizer.com. Η διαχείριση όλων των αναφορών θα πραγματοποιείται σύμφωνα με τη διαδικασία που παρατίθεται στο φυλλάδιο για τη χώρα σας. Γραμμή Βοήθειας της Pfizer για Θέματα Συμμόρφωσης pfizer.alertline.com Επισκεφθείτε την τοποθεσία helpline.pfizer.com για τους αριθμούς επικοινωνίας στην περιοχή σας. 11

14 Διαπίστωσα κάποιο παράπτωμα, αλλά διστάζω να το αναφέρω, επειδή φοβάμαι τα αντίποινα. Πώς θα με προστατεύσει η Εταιρεία; Εάν αναφέρετε με ειλικρίνεια και με καλή πίστη κάποιο παράπτωμα, η Εταιρεία θα λάβει μέτρα για να σας προστατεύσει από τα αντίποινα. Τα μέτρα που λαμβάνονται διαφέρουν ανάλογα με την περίπτωση: Μπορεί να περιλαμβάνουν την επιβολή πειθαρχικών μέτρων σε οποιονδήποτε προβαίνει σε ενέργειες που συνιστούν αντίποινα, τη συνεχή παρακολούθηση της κατάστασης ή άλλα μέτρα για την προστασία σας. Είναι σημαντικό να αναφέρονται οποιοιδήποτε προβληματισμοί σχετικά με αντίποινα, προκειμένου η Εταιρεία να μπορεί να λάβει τα κατάλληλα μέτρα. Καταπολέμηση των Αντιποίνων Απαγορεύονται αυστηρά τα αντίποινα εις βάρος οποιουδήποτε συναδέλφου που, με καλή πίστη, επιζητά συμβουλές, εκφράζει έναν προβληματισμό ή αναφέρει κάποιο παράπτωμα ή παρέχει πληροφορίες κατά τη διάρκεια έρευνας. Μερικά παραδείγματα αντιποίνων είναι τα εξής: άρνηση παροχών, καταγγελία σύμβασης, υποβιβασμός, θέση σε διαθεσιμότητα, απειλές, παρενόχληση ή διακρίσεις. Εάν οποιοδήποτε άτομο, ανεξάρτητα από τον ρόλο του στην Pfizer, προβεί σε αντίποινα εις βάρος συναδέλφου, ο οποίος με κάθε ειλικρίνεια και καλή τη πίστει ανέφερε κάποια πιθανή παραβίαση, η Pfizer θα λάβει τα απαραίτητα μέτρα, ακόμη και αν αργότερα αποδειχθεί μετά από έρευνα ότι δεν υπήρξε παραβίαση. Ωστόσο, εάν κάποιο άτομο υποβάλει σκόπιμα ψευδή αναφορά, η Εταιρεία θα αντιδράσει αναλόγως. Εάν πιστεύετε ότι εσείς ή κάποιος συνάδελφος έχετε πέσει θύμα αντιποίνων επειδή ζητήσατε, καλή τη πίστει, συμβουλή, εκφράσατε προβληματισμό, αναφέρατε παράπτωμα ή παρείχατε πληροφορίες κατά τη διάρκεια έρευνας, πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με τη Διεύθυνση Εταιρικής Συμμόρφωσης ή με τη Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού. Επίσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη Γραμμής Βοήθειας για Θέματα Συμμόρφωσης, εφόσον διατίθεται και επιτρέπεται από τη νομοθεσία. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Πολιτική Ανοικτής Επικοινωνίας, ανατρέξτε στην Εταιρική Πολιτική 702, στη διαδικτυακή τοποθεσία policysource.pfizer.com. 12

15 ΕΥΘΎΝΗ ΓΙΑ ΑΚΕΡΑΙΌΤΗΤΑ Εμπιστευτικότητα Είναι απαραίτητο να νιώθετε ασφαλείς όποτε πραγματοποιείτε συναλλαγές με οποιοδήποτε στοιχείο του προγράμματος συμμόρφωσης. Η εμπιστευτικότητα θα διατηρείται στον μέγιστο δυνατό βαθμό. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ωστόσο, μπορεί να μην είναι δυνατόν να διατηρηθούν εμπιστευτικά τα στοιχεία της ταυτότητάς σας, λόγω του χαρακτήρα της έρευνας, της ανάγκης διεξαγωγής ενδελεχούς έρευνας ή συγκεκριμένων νομικών απαιτήσεων. Οι συνάδελφοι που ανησυχούν για θέματα εμπιστευτικότητας μπορούν να εξετάσουν το ενδεχόμενο υποβολής ανώνυμης αναφοράς στη Γραμμή Βοήθειας για Θέματα Συμμόρφωσης της Pfizer, εφόσον διατίθεται και επιτρέπεται από τη νομοθεσία. Εάν συμμετέχετε με οποιαδήποτε ιδιότητα σε έρευνα για θέματα συμμόρφωσης (για παράδειγμα, ως μάρτυρας ή καταγγέλων), αναμένεται από εσάς να διατηρήσετε εμπιστευτικές τις λεπτομέρειες της έρευνας. Η διατήρηση της εμπιστευτικότητας συμβάλλει στη διατήρηση της ακεραιότητας της διαδικασίας και στην προστασία των ατόμων που συμμετέχουν στην έρευνα. Εκτός εάν απαγορεύεται από την τοπική νομοθεσία, τυχόν εξαιρέσεις ως προς την εμπιστευτικότητα θα πρέπει συζητούνται με τη Διεύθυνση Εταιρικής Συμμόρφωσης. Εάν αναφέρω κάποιον προβληματισμό στη Διεύθυνση Εταιρικής Συμμόρφωσης, μπορώ να αναμένω απάντηση; Ναι. Στόχος της Διεύθυνσης Εταιρικής Συμμόρφωσης είναι να απαντά άμεσα σε όλες τις ερωτήσεις και τους προβληματισμούς που αναφέρονται σε αυτό. Εάν ο προβληματισμός σας απαιτεί έρευνα, η Διεύθυνση Εταιρικής Συμμόρφωσης θα διεξάγει την έρευνα και, όποτε είναι δυνατόν και ενδείκνυται, θα παρέχει ενημέρωση. Ωστόσο, λόγω προβληματισμών σε σχέση με την εμπιστευτικότητα, αναλυτικές πληροφορίες για τα διάφορα ζητήματα θα κοινοποιούνται μόνο σε όσους «πρέπει να γνωρίζουν». 13

16 Ο Κλάδος μας Η Δέσμευσή μας Η Pfizer δεσμεύεται να ενεργεί με ακεραιότητα σε όλες τις πτυχές των δραστηριοτήτων της, συμπεριλαμβανομένης της έρευνας, της ανάπτυξης, της παρασκευής, της διανομής, του μάρκετινγκ, των συναλλαγών με κρατικούς φορείς, των πωλήσεων και της προώθησης. Θα συμμορφωνόμαστε με όλους τους ισχύοντες νόμους και τις κανονιστικές ρυθμίσεις. Θα ενεργούμε με υπευθυνότητα όσον αφορά στις σχέσεις μας με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη, όπως τους επαγγελματίες υγείας, τους ασθενείς, τους καταναλωτές, τα νοσοκομεία, τους ακαδημαϊκούς, τις κυβερνήσεις, τις ρυθμιστικές αρχές, τους επιχειρηματικούς συνεργάτες, τους πελάτες, τους προμηθευτές και τους πωλητές. Δεσμευόμαστε να διεξάγουμε τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες έτσι ώστε να διασφαλίζεται ο θεμιτός ανταγωνισμός, ενώ όλες οι επιχειρηματικές συναλλαγές μας θα χαρακτηρίζονται από ειλικρίνεια και αίσθημα δικαιοσύνης. Δέσμευση ως προς την ΠΟΙΌΤΗΤΑ Η Ποιότητα είναι βαθιά ριζωμένη στη δουλειά των συναδέλφων μας και σε όλες τις Αξίες μας. Σκοπός μας είναι να παρέχουμε υγειονομική περίθαλψη υψηλής ποιότητας σε όλο τον κόσμο. Οι επιχειρηματικές πρακτικές και διαδικασίες μας έχουν σχεδιαστεί έτσι ώστε να επιτυγχάνουν ποιοτικά αποτελέσματα τα οποία υπερβαίνουν τις προσδοκίες όλων των ενδιαφερόμενων μερών της εταιρείας μας. 14

17 Ο ΚΛΆΔΟΣ ΜΑΣ Νόμοι και Κανονιστικές Ρυθμίσεις σχετικά με την Υγειονομική Περίθαλψη Η Pfizer υπόκειται σε πολλούς κανόνες και κανονισμούς που αποσκοπούν στην προστασία των ασθενών και των καταναλωτών, στη βελτίωση της ποιότητας των φαρμάκων και των υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης και στην εξάλειψη της απάτης και της αθέμιτης επιρροής στην ιατρική κρίση. Δεσμευόμαστε να τηρούμε όλους τους νόμους και τις κανονιστικές ρυθμίσεις που διέπουν την ανάπτυξη, την παρασκευή, τη διανομή, το μάρκετινγκ, τη σύναψη συμβάσεων με κρατικούς φορείς, την πώληση και την προώθηση των προϊόντων μας. Καθώς η Pfizer είναι παγκόσμια εταιρεία, οι νόμοι και οι κανονιστικές ρυθμίσεις μιας χώρας ενδέχεται να ισχύουν και για τις δραστηριότητές της σε κάποια άλλη χώρα. Σε περίπτωση που οι τοπικοί νόμοι και οι κανονιστικές ρυθμίσεις διαφέρουν από την πολιτική της Pfizer, ισχύουν γενικά οι πιο αυστηρές απαιτήσεις. Πρέπει να είστε εξοικειωμένοι με τους κανόνες που ισχύουν για την επιχειρηματική δραστηριότητα και τον ρόλο σας. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το ποιοι νόμοι, κανονισμοί, πολιτικές ή πρότυπα του κλάδου ισχύουν για την εργασία σας, συμβουλευτείτε τον διευθυντή σας ή επικοινωνήστε με κάποιον αρμόδιο της Διεύθυνσης Νομικών Θεμάτων ή της Διεύθυνσης Εταιρικής Συμμόρφωσης. Καταπολέμηση της Δωροδοκίας και της Διαφθοράς Η Pfizer απαγορεύει στους συναδέλφους στην εταιρεία ή σε οποιονδήποτε ενεργεί για λογαριασμό της να προσφέρει, να καταβάλλει, να ζητά, να δέχεται ή να λαμβάνει δωροδοκίες. Κυβερνητικοί Αξιωματούχοι Απαγορεύεται αυστηρά η προσφορά, η εξουσιοδότηση ή η πραγματοποίηση πληρωμών ή η προσφορά παροχών από συνάδελφο στην Pfizer ή οποιονδήποτε ενεργεί για λογαριασμό της, η οποία έχει ως στόχο την ανάρμοστη άσκηση επιρροής, ακόμα και φαινομενικά, σε κυβερνητικό αξιωματούχο ή την απόκτηση αθέμιτου επιχειρηματικού πλεονεκτήματος. Ειλικρινής Κοινοποίηση των Πληροφοριών σχετικά με τα Προϊόντα μας Η Δική μου Πολιτική και Διαδικασίες Καταπολέμησης της Διαφθοράς (My Anti- Corruption Policy and Procedures «MAPP») Οι διαδικασίες MAPP περιλαμβάνουν την εταιρική πολιτική που εφαρμόζει η εταιρεία μας για την καταπολέμηση της διαφθοράς, καθώς και τις βασικές αρχές και τις συγκεκριμένες διαδικασίες που αφορούν πρωτίστως επιχειρηματικές συναλλαγές εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών ή οι οποίες διεξάγονται με οντότητες ή άτομα εκτός των Η.Π.Α. Οι συνάδελφοι φέρουν την ευθύνη συμμόρφωσης με τις διαδικασίες MAPP και την τυποποιημένη περιφερειακή διαδικασία λειτουργίας κατά την εφαρμογή της MAPP. Η εμπιστοσύνη αποτελεί ένα σημαντικό κομμάτι της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας. Οι επαγγελματίες του χώρου της ιατρικής εμπιστεύονται τις μελέτες και τα αποτελέσματά μας. Οι καταναλωτές εμπιστεύονται την ποιότητα των προϊόντων μας. Οι μέτοχοι εμπιστεύονται το ότι θα συνεχίσουμε να επιδιώκουμε την αύξηση της μετοχικής αξίας που τους προσφέρουμε. Για τον λόγο αυτό, η Pfizer δεσμεύεται για την έγκαιρη και ειλικρινή παροχή πληροφοριών σχετικών με τα προϊόντα της σε ασθενείς, καταναλωτές, επαγγελματίες υγείας και ρυθμιστικές αρχές σε όλο τον κόσμο, έτσι ώστε τα εν λόγω ενδιαφερόμενα μέρη να ενημερώνονται διαρκώς για τις χρήσεις των προϊόντων μας, καθώς και για την αποδοτικότητα και τα δεδομένα ασφάλειας που αφορούν αυτές τις χρήσεις. Θέλετε περισσότερες πληροφορίες; integrity.pfizer.com policysource.pfizer.com Επικοινωνήστε με τη Διεύθυνση Νομικών Θεμάτων ή τη Διεύθυνση Εταιρικής Συμμόρφωσης 15

18 Ταξιδεύω σε όλο τον κόσμο για επαγγελματικούς λόγους. Εάν κάτι θεωρείται «συνήθης κίνηση ευγένειας» σε μία χώρα αλλά μπορεί να θεωρηθεί δωροδοκία σε άλλη, τι σημαίνει αυτό για εμένα; Δεν πρέπει να προσφέρετε κανενός είδους πληρωμή ή παροχή με στόχο την απόκτηση αθέμιτου επιχειρηματικού πλεονεκτήματος. Πρέπει πάντα να συμμορφώνεστε με την πολιτική της Pfizer και την ισχύουσα νομοθεσία. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε τη διαδικτυακή τοποθεσία του Γραφείου Προγράμματος Καταπολέμησης της Διαφθοράς (Anti-Corruption Program Office) στη διεύθυνση acpo.pfizer.com και επικοινωνήστε με τη Διεύθυνση Νομικών Θεμάτων ή τη Διεύθυνση Εταιρικής Συμμόρφωσης για οδηγίες. 16 Οι περισσότερες χώρες στις οποίες δραστηριοποιούμαστε επιχειρηματικά διαθέτουν νόμους που απαγορεύουν την (άμεση ή έμμεση) πραγματοποίηση, προσφορά ή υπόσχεση οποιασδήποτε πληρωμής ή οποιουδήποτε αντικειμένου αξίας σε κυβερνητικό αξιωματούχο, όταν στόχος αυτής της πληρωμής είναι να επηρεάσει με ανάρμοστο τρόπο επίσημη ενέργεια ή απόφαση σχετικά με την εκχώρηση ή τη διατήρηση επιχειρηματικής δραστηριότητας ή την απόκτηση επιχειρηματικού πλεονεκτήματος. Ο Νόμος για την Καταπολέμηση της Δωροδοκίας και της Διαφθοράς στην Αλλοδαπή (Foreign Corrupt Practices Act FCPA) ρυθμίζει την επιχειρηματική δραστηριότητα των αμερικανικών εταιρειών στο εξωτερικό. Ο Νόμος για την Καταπολέμηση της Δωροδοκίας και της Διαφθοράς στην Αλλοδαπή απαγορεύει την άμεση ή έμμεση προσφορά οποιουδήποτε αντικειμένου αξίας από εργαζομένους εταιρειών των Η.Π.Α., όπου και να βρίσκονται, σε κυβερνητικούς αξιωματούχους, υποψηφίους για δημόσια αξιώματα, πολιτικά κόμματα ή αξιωματούχους κομμάτων εκτός των Η.Π.Α., με στόχο την απόκτηση αθέμιτου επιχειρηματικού πλεονεκτήματος. Ο Νόμος για την Καταπολέμηση της Δωροδοκίας και της Διαφθοράς στην Αλλοδαπή απαγορεύει επίσης τη μη ακριβή καταγραφή των συναλλαγών στα βιβλία και τα αρχεία μας. Ως εταιρεία των Η.Π.Α., η Pfizer Inc. και όλες οι θυγατρικές εταιρείες και οι συνάδελφοι πρέπει να συμμορφώνονται με τον Νόμο για την Καταπολέμηση της Δωροδοκίας και της Διαφθοράς στην Αλλοδαπή, καθώς και με όλους τους τοπικούς νόμους για την καταπολέμηση της δωροδοκίας και της διαφθοράς. Πρέπει να επιδεικνύουμε ιδιαίτερη ευαισθησία σε ζητήματα δωροδοκίας και διαφθοράς, καθώς συχνά οι κρατικοί φορείς αποτελούν ταυτόχρονα τη ρυθμιστική αρχή για τα προϊόντα μας και έναν σημαντικό πελάτη της εταιρείας μας. Επίσης, συναλλασσόμαστε τακτικά με διάφορους τρόπους με επαγγελματίες υγείας και επιστήμονες, πολλοί από τους οποίους εργάζονται για δημόσια ιδρύματα και, ως εκ τούτου, μπορούν να θεωρηθούν κυβερνητικοί αξιωματούχοι. Έμποροι φυσικά πρόσωπα και Εμπορικές επιχειρήσεις Η Pfizer απαγορεύει επίσης την «εμπορική δωροδοκία». Σε γενικές γραμμές, εμπορική δωροδοκία είναι η παροχή, η προσφορά, η απαίτηση, η αποδοχή ή η λήψη οποιουδήποτε αντικειμένου αξίας από ή προς ένα άτομο ή εταιρεία με σκοπό την εξασφάλιση ανάρμοστου πλεονεκτήματος κατά τη διεξαγωγή εμπορικής δραστηριότητας. Η Pfizer απαγορεύει την άμεση ή την έμμεση συμμετοχή σε οποιαδήποτε μορφή εμπορικής δωροδοκίας οποιουδήποτε συναδέλφου ή ατόμου που ενεργεί για λογαριασμό της.

19 Ο ΚΛΆΔΟΣ ΜΑΣ Νομοθεσία για την Καταπολέμηση του Χρηματισμού Στις Ηνωμένες Πολιτείες, η νομοθεσία για την καταπολέμηση του χρηματισμού απαγορεύει την προσφορά οποιουδήποτε αντικειμένου αξίας με στόχο την άσκηση επιρροής στην απόφαση κάποιου προσώπου όσον αφορά τη σύσταση, συνταγογράφηση, έγκριση ή αγορά προϊόντος ή υπηρεσίας υγειονομικής περίθαλψης για τα οποία παρέχεται αποζημίωση από ομοσπονδιακό πρόγραμμα υγειονομικής περίθαλψης. Αυτό γίνεται προκειμένου να διασφαλίζεται ότι η σύσταση θεραπείας ενός παρόχου υγειονομικής περίθαλψης δεν επηρεάζεται από κίνητρα προσωπικού κέρδους ή πλουτισμού. Αντίστοιχοι νόμοι ισχύουν σε πολλές πολιτείες των Η.Π.Α. και σε πολλές χώρες του κόσμου. Κογκρέσο των Η.Π.Α. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, η Pfizer έχει επίσημα εγγραφεί ως φορέας άσκησης πίεσης (lobbyist) σε ομοσπονδιακό επίπεδο. Ως εκ τούτου, η ομοσπονδιακή νομοθεσία απαγορεύει σε οποιονδήποτε συνάδελφο στην Pfizer την παροχή οποιουδήποτε αντικειμένου αξίας σε Μέλη ή σε εργαζομένους της Βουλής των Αντιπροσώπων ή της Γερουσίας των Η.Π.Α., ενώ θέτει αυστηρούς περιορισμούς ως προς τη δυνατότητα της Pfizer να καλύπτει τα έξοδα ταξιδιού των μελών και του προσωπικού της Βουλής των Αντιπροσώπων και της Γερουσίας. Οι περιορισμοί αυτοί πρέπει να τηρούνται από όλους τους συναδέλφους στην Pfizer, ανεξαρτήτως τοποθεσίας. Έρευνα και Ανάπτυξη Ο σκοπός μας είναι να καινοτομούμε και να προσφέρουμε στους ασθενείς θεραπείες που βελτιώνουν σημαντικά την ποιότητα ζωής τους. Προτεραιότητά μας είναι η διαφύλαξη της ασφάλειας και η προστασία των δικαιωμάτων των συμμετεχόντων στις κλινικές δοκιμές μας, καθώς και η τήρηση των υψηλότερων δεοντολογικών, επιστημονικών και ιατρικών προτύπων σε όλες τις ερευνητικές μας δραστηριότητες. Οι επιστημονικές μας δραστηριότητες δεν θα έχουν καμία αξία εάν δεν βασίζονται στην «ασφαλιστική δικλείδα» της ακεραιότητας. Όλοι οι συνάδελφοι είναι υπεύθυνοι να ενεργούν με τρόπο που συνάδει με τις υψηλές προσδοκίες της Pfizer όσον αφορά την ποιότητα και την ακεραιότητα στην έρευνα και την ανάπτυξη, και να αναφέρουν τους προβληματισμούς μέσω οποιωνδήποτε από τους διαθέσιμους διαύλους, συμπεριλαμβανομένων όσων περιγράφονται σε αυτό το Μπλε Βιβλίο. Προκλινική Έρευνα. Δεσμευόμαστε να διεξάγουμε έρευνα σύμφωνα με όλους τους ισχύοντες νόμους και τους κανονισμούς, καθώς και σύμφωνα με τις διεθνείς κατευθυντήριες οδηγίες δεοντολογίας, όπως η Ορθή Εργαστηριακή Πρακτική (Good Laboratory Practices GLP). Επισκεφθείτε τη διαδικτυακή τοποθεσία policysource.pfizer.com για τις διαδικασίες MAPP και την Εταιρική Πολιτική 207: Παγκόσμια Πολιτική της Pfizer σχετικά με τις Συναλλαγές με Επαγγελματίες Υγείας (Global Policy on Interactions with Healthcare Professionals GPIHP). 17

20 Το 2013, η Pfizer έγινε η πρώτη φαρμακευτική εταιρεία που έλαβε πιστοποίηση από τον Οργανισμό Πιστοποίησης της Προστασίας σε Προγράμματα Έρευνας σε Ανθρώπους (Association for the Accreditation of Human Research Protection Programs AAHRPP) για όλα τα στάδια των δραστηριοτήτων της στον τομέα της κλινικής ανάπτυξης σε παγκόσμιο επίπεδο (ορισμένες μονάδες έλαβαν πιστοποίηση το 2009). Διεξαγωγή Κλινικής Έρευνας. Όλες οι κλινικές μελέτες με χορηγό την Pfizer, έχουν σχεδιαστεί και διεξάγονται σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς, καθώς και με όλα τα αναγνωρισμένα δεοντολογικά πρότυπα, όπως η Ορθή Κλινική Πρακτική (Good Clinical Practices GCP). Όλοι οι κλινικοί ερευνητές έχουν εκπαιδευτεί στο πρωτόκολλο της μελέτης και στα ισχύοντα επιστημονικά και δεοντολογικά πρότυπα. Ελέγχουμε και επιτηρούμε τακτικά τα κέντρα των κλινικών μελετών και τις διεργασίες που σχετίζονται με τις κλινικές δοκιμές μας. Ακεραιότητα των δεδοµένων. Η Pfizer δεσμεύεται ως προς τη διατήρηση της ακεραιότητας και της ποιότητας των κλινικών δεδομένων τα οποία συλλέγονται από τις μελέτες στις οποίες η Pfizer είναι χορηγός, προκειμένου να διασφαλίζεται ότι οι φάκελοι των προϊόντων μας που υποβάλλονται στις Αρχές υποβολές μας βασίζονται σε δεδομένα άριστης ποιότητας. Οι διεργασίες και οι διαδικασίες μας προάγουν την ποιότητα, τη συμμόρφωση και την απόδοση σε κάθε στάδιο. Δημόσια Κοινοποίηση. Αναγνωρίζουμε τη σημασία του να καθιστούμε διαθέσιμα τα αποτελέσματα των κλινικών μελετών. Καταχωρούμε συγκεκριμένες μελέτες και αναρτούμε βασικά αποτελέσματα στη διαδικτυακή τοποθεσία clinicaltrials.gov. Δεσμευόμαστε ως προς τη σύνταξη δημοσιεύσεων που παρουσιάζουν με ακρίβεια και αντικειμενικότητα τα αποτελέσματα των κλινικών ερευνητικών μελετών με χορηγό την Εταιρεία, καθώς και ως προς την κοινοποίηση των πηγών χρηματοδότησης και υποστήριξης στην επιμέλεια των κειμένων. Προστασία των Συμμετεχόντων. Οι πολιτικές και οι διαδικασίες της εταιρείας μας αποσκοπούν στο να διασφαλίσουν τον σεβασμό για την υγεία, την ευημερία και την ασφάλεια των συμμετεχόντων στις μελέτες, καθώς και για την κουλτούρα, τους νόμους και τους κανονισμούς των χωρών στις οποίες διεξάγονται οι μελέτες. Οι παρεμβατικές δοκιμές μας συμβαδίζουν με τις παγκοσμίως αναγνωρισμένες αρχές της διεθνούς δεοντολογίας και ανασκοπούνται πριν την έναρξή τους από κατάλληλες επιτροπές των νοσηλευτικών ιδρυμάτων και από την Ανεξάρτητη Εθνική Επιτροπή Δεοντολογίας. Σε πολλές από τις μελέτες μας χρησιμοποιούνται ανεξάρτητες επιτροπές παρακολούθησης δεδομένων με στόχο τη διασφάλιση της ασφάλειας των ασθενών, επιπρόσθετα των εσωτερικών ελέγχων που πραγματοποιούνται από τους γιατρούς της εταιρείας μας και επαγγελματίες σε θέματα ασφάλειας. Ορθή Μεταχείριση των Ζώων. Δεσμευόμαστε ως προς τη διεξαγωγή όλων των μελετών μας πάνω στα ζώα με υπεύθυνο, ανθρωπιστικό και δεοντολογικό τρόπο. Η Pfizer στηρίζει την ανάπτυξη και την υιοθέτηση πρωτοποριακών μεθόδων δοκιμών, στις οποίες δεν χρησιμοποιούνται ζώα για την αξιολόγηση της ασφάλειας των νέων προϊόντων, οι οποίες μπορούν να μειώσουν, να αντικαταστήσουν ή να εξευγενίσουν τη χρήση δοκιμών σε ζώα. Για τα νέα προϊόντα για τα οποία απαιτείται η πραγματοποίηση δοκιμών σε ζώα, διατηρούμε υψηλά πρότυπα φροντίδας και ορθής μεταχείρισης των ζώων, τα οποία συνάδουν ή υπερβαίνουν τα πρότυπα που απαιτούνται από τον νόμο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δέσμευσή μας ως προς την ακεραιότητα και την αναφορά προβληματισμών, ανατρέξτε στις Εταιρικές Πολιτικές 201 και 205 στη διαδικτυακή τοποθεσία policysource.pfizer.com. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ορθή μεταχείριση των ζώων, ανατρέξτε στην Εταιρική Πολιτική 901 στη διαδικτυακή τοποθεσία policysource.pfizer.com. Πρόσθετες πηγές 18 Πύλη ESOP: Πολιτικές και διαδικασίες σχετικά με την έρευνα και την ανάπτυξη

21 Ο ΚΛΆΔΟΣ ΜΑΣ Ποιότητα Παραγωγής και Προμηθειών Η φήμη μας βασίζεται στην εμπιστοσύνη. Οι ασθενείς, οι πελάτες και άλλα άτομα βασίζονται στα προϊόντα της Pfizer για τη βελτίωση της υγείας και της ποιότητας ζωής των ατόμων. Η ποιότητα, η ασφάλεια και η αποτελεσματικότητα των προϊόντων είναι στοιχεία καθοριστικής σημασίας της εμπιστοσύνης που δείχνει ο κόσμος στην Pfizer. Εφαρμόζουμε ένα ολοκληρωμένο και δυναμικό σύστημα διαχείρισης ποιότητας, σχεδιασμένο για να διασφαλίζει την παραγωγή και την παροχή ποιοτικών προϊόντων. Δεσμευόμαστε να διασφαλίζουμε ότι τα προϊόντα μας παράγονται και παρέχονται σύμφωνα με τα ανώτερα πρότυπα ποιότητας. Οι εργασίες παραγωγής διεξάγονται σύμφωνα με τις ισχύουσες κανονιστικές ρυθμίσεις, την Ορθή Παρασκευαστική Πρακτική (Good Manufacturing Practices GMP) και τα αυστηρά πρότυπα ποιότητας της εταιρείας μας. Επίσης, απαιτούμε οι προμηθευτές και οι συνεργάτες μας να συμβαδίζουν με τα υψηλά πρότυπα, ενώ διεξάγουμε ελέγχους και επιβλέπουμε την αλυσίδα προμηθειών μας. Είμαστε όλοι υπεύθυνοι να διασφαλίζουμε ότι εκτελούμε τα καθήκοντά μας με τρόπο που συνάδει με τη σταθερή δέσμευση της Pfizer όσον αφορά την ποιότητα και τη συμμόρφωση, καθώς και ως προς την αναφορά ζητημάτων και προβληματισμών για θέματα ποιότητας μέσα από τους κατάλληλους διαύλους, συμπεριλαμβανομένων όσων περιγράφονται σε αυτό το Μπλε Βιβλίο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δέσμευσή μας ως προς την ποιότητα, ανατρέξτε στην Εταιρική Πολιτική 114 στη διαδικτυακή τοποθεσία policysource.pfizer.com. Δεσμευόμαστε ως προς τη φιλοσοφία της ποιότητας, στο πλαίσιο της οποίας όλοι οι συνάδελφοι κατανοούν και αναλαμβάνουν την ευθύνη της προστασίας της ποιότητας των προϊόντων και της ασφάλειας των ασθενών. Δέσμευση ως προς την Εστίαση στον Πελάτη Η εκπλήρωση των αναγκών των πελατών μας αποτελεί ουσιαστική δέσμευση για εμάς και, ως εκ τούτου, οι προσπάθειές μας εστιάζονται διαρκώς στην ικανοποίηση των πελατών. 19

22 Αγορά και Συναλλαγές με Επαγγελματίες Υγείας Συναλλασσόμαστε με επαγγελματίες υγείας και άλλους πελάτες με πολλούς τρόπους, όπως η επικοινωνία για ανταλλαγή ιατρικών πληροφοριών, οι δραστηριότητες προώθησης, η έρευνα και οι εκπαιδευτικές δραστηριότητες. Δεσμευόμαστε ως προς τα ανώτερα πρότυπα ακεραιότητας και συμμόρφωσης με τους ισχύοντες νόμους και τους κανονισμούς σε κάθε πτυχή των σχέσεών μας με τους επαγγελματίες υγείας. 20 Ο ορισμός του επαγγελματία υγείας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία και την επιχειρηματική μονάδα, ενώ μπορεί να συμπεριλαμβάνει ιατρούς, νοσηλευτές, φαρμακοποιούς και άλλα άτομα που χορηγούν, συνταγογραφούν, αγοράζουν, προτείνουν ή είναι σε θέση να επηρεάσουν τη χρήση των προϊόντων μας. Δέσμευση ως προς την Καινοτομία Η καινοτομία είναι το κλειδί για τη βελτίωση της υγείας και τη διατήρηση της ανάπτυξης και της κερδοφορίας της Pfizer. Δεσμευόμαστε ως προς την ακεραιότητα των πρακτικών μάρκετινγκ που εφαρμόζουμε. Όλα τα υλικά και οι επικοινωνίες προώθησης πρέπει να χαρακτηρίζονται από ακρίβεια, να μην είναι παραπλανητικά και να συμμορφώνονται με όλα τα σχετικά ιατρικά, νομικά και κανονιστικά πρότυπα, συμπεριλαμβανομένων τυχόν σχετικών προτύπων που αφορούν στην τεκμηρίωση, στην επιστημονική ακρίβεια και στην ισορροπία ως προς την παρουσίαση των ωφελειών και των κινδύνων (fair balance). Δεν θα συμμετέχουμε σε παράνομες ή αθέμιτες δραστηριότητες, όπως η ψευδής ή η παραπλανητική διαφήμιση, η δωροδοκία ανταγωνιστών, πελατών ή επαγγελματιών υγείας, ή τα αθέμιτα σχόλια για προϊόντα ανταγωνιστών. Επίσης, πρέπει να συμμορφωνόμαστε με τις πολιτικές και τις διαδικασίες της Pfizer όσον αφορά την επισήμανση των προϊόντων, τα προγράμματα προώθησης, τα δείγματα προϊόντων και άλλα θέματα που επηρεάζουν τους ρόλους και τις ευθύνες μας. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το ποια πρότυπα ισχύουν, επικοινωνήστε με κάποιον αρμόδιο της Διεύθυνσης Νομικών Θεμάτων ή της Διεύθυνσης Εταιρικής Συμμόρφωσης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Παγκόσμια Πολιτική της Pfizer σχετικά με τις Συναλλαγές με Επαγγελματίες Υγείας (Global Policy on Interactions with Healthcare Professionals GPIHP), ανατρέξτε στην Εταιρική Πολιτική 207 στη διαδικτυακή τοποθεσία policysource.pfizer.com.

23 Ο ΚΛΆΔΟΣ ΜΑΣ Αντιμονοπωλιακή Νομοθεσία και Νομοθεσία περί Ανταγωνισμού Η αντιμονοπωλιακή νομοθεσία και η νομοθεσία περί ανταγωνισμού προστατεύουν την ελεύθερη επιχειρηματική δραστηριότητα. Παρότι οι νόμοι αυτοί είναι πολύπλοκοι και δεν συνοψίζονται εύκολα, απαγορεύουν κατ' ελάχιστον τη σύναψη συμφωνιών ανάμεσα στην Pfizer και τους ανταγωνιστές μας, οι οποίες επηρεάζουν τις τιμές, τους όρους ή τις προϋποθέσεις πώλησης ή τον δίκαιο ανταγωνισμό. Εσείς φέρετε την ευθύνη να γνωρίζετε αυτούς τους νόμους και τις συνέπειές τους, καθώς και τον τρόπο εφαρμογής τους στη χώρα στην οποία δραστηριοποιείστε. Η Pfizer απαγορεύει: τις συζητήσεις ή τις επαφές με ανταγωνιστές σχετικά με τις τιμές, το κόστος ή τους όρους και τις προϋποθέσεις πώλησης, Πολλές χώρες διαθέτουν αντιμονοπωλιακή νομοθεσία ή νομοθεσία περί ανταγωνισμού, αν και οι νομοθεσίες αυτές διαφέρουν αρκετά από χώρα σε χώρα. Για παράδειγμα, η νομοθεσία ορισμένων χωρών περί ανταγωνισμού ενδέχεται να είναι πιο αυστηρή από την αντίστοιχη των Ηνωμένων Πολιτειών και να ρυθμίζει, μεταξύ άλλων: τις συμφωνίες διανομής, τις επιστροφές χρημάτων και τις εκπτώσεις σε πελάτες, τις άδειες σχετικά με διπλώματα ευρεσιτεχνίας, πνευματικά δικαιώματα και εμπορικά σήματα, τους εδαφικούς περιορισμούς σχετικά με τους μεταπωλητές και, γενικότερα, την πολιτική τιμολόγησης. Οι νόμοι αυτοί είναι πολύπλοκοι. Προτού ενεργήσετε, πρέπει να ζητήσετε τη συμβουλή της Διεύθυνσης Νομικών Θεμάτων. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συμμόρφωση με την αντιμονοπωλιακή νομοθεσία, ανατρέξτε στην Εταιρική Πολιτική 603 στη διαδικτυακή τοποθεσία policysource.pfizer.com. Η γειτόνισσά μου δουλεύει για κάποιον από τους ανταγωνιστές μας. Μπορώ να συζητήσω μαζί της τον τρόπο που η εταιρεία της συναλλάσσεται με τις εταιρείες διαχείρισης περίθαλψης; Όχι. Οποιοδήποτε θέμα το οποίο δεν πρέπει να συζητείται σε μια επιχειρηματική συνάντηση, καθώς κάτι τέτοιο θα συνιστούσε παραβίαση του νόμου, δεν πρέπει, για τον ίδιο λόγο, να συζητείται στο πλαίσιο μιας κοινωνικής επαφής. τις συζητήσεις ή τις επαφές με προμηθευτές και πελάτες οι οποίες περιορίζουν με αθέμιτο τρόπο την εμπορική δραστηριότητα ή αποκλείουν ανταγωνιστές από την αγορά, τη σύναψη συμφωνιών με ανταγωνιστές σχετικά με την κατανομή αγορών ή πελατών, και τη σύναψη συμφωνιών με άλλα μέρη για μποϊκοτάζ σε πελάτες ή προμηθευτές. Συνεδριάσεις Εμπορικών Συλλόγων και λοιπές Κλαδικές Συναντήσεις Οι συνεδριάσεις εμπορικών συλλόγων και οι υπόλοιπες κλαδικές συναντήσεις μπορεί να παρουσιάσουν ορισμένους κινδύνους, καθώς φέρνουν σε επαφή ανταγωνιστές οι οποίοι ενδέχεται να συζητήσουν θέματα κοινού ενδιαφέροντος και, πιθανώς, να υπερβούν τα όρια της μη συμμόρφωσης με τη νομοθεσία περί ανταγωνισμού. Ακόμη και ένα αστείο σχετικά με μη ενδεικνυόμενα ζητήματα, όπως οι στρατηγικές προώθησης ή τιμολόγησης, μπορεί να παρερμηνευτεί και να μεταφερθεί με εσφαλμένο τρόπο. Εάν προκύψει οποιαδήποτε συζήτηση, η οποία συνιστά παραβίαση του ανταγωνισμού, πρέπει να αρνηθείτε να συζητήσετε αυτό το θέμα και να αποχωρήσετε αμέσως από τη συζήτηση. 21

24 Σε ένα δείπνο, μια συνάδελφος από την Pfizer μαθαίνει ότι μια φίλη της χρησιμοποίησε ένα προϊόν της Pfizer και εμφάνισε πονοκέφαλο. Πρέπει να το αναφέρει; Ναι. Ανεξαρτήτως του πώς έμαθε για το συμβάν, της σοβαρότητας του συμβάντος ή του κατά πόσο πιστεύει ότι το συμβάν ήταν παρενέργεια του προϊόντος της Pfizer, εκείνη φέρει την ευθύνη να το αναφέρει εντός 24 ωρών από τη στιγμή που έλαβε την πληροφορία. Διασφάλιση και Παρακολούθηση της Ασφάλειας, της Ποιότητας και της Απόδοσης των Προϊόντων μας Δεσμευόμαστε να παρέχουμε προϊόντα τα οποία είναι ασφαλή, αποτελεσματικά και άριστης ποιότητας. Η κατανόηση του προφίλ ασφαλείας ενός προϊόντος, καθώς και των χαρακτηριστικών ποιότητας και απόδοσής του, είναι πολύ σημαντική. Για τον λόγο αυτό μοιραζόμαστε όλοι την ευθύνη για την αναφορά ζητημάτων ασφάλειας, ποιότητας ή απόδοσης σχετικά με τα προϊόντα της Pfizer. Υπάρχουν πολλοί τρόποι να ενημερωνόμαστε για ανεπιθύμητα συμβάντα ή προβλήματα σχετικά με κάποιο προϊόν της Pfizer, όπως μέσα από τηλεφωνήματα, διαδικτυακές τοποθεσίες, πληροφορίες που συγκεντρώνονται από τα προγράμματα και τις μελέτες της Pfizer, συναντήσεις και καθημερινές συζητήσεις. Οι συνάδελφοι είναι υπεύθυνοι να προωθούν αυτές τις πληροφορίες στην τοπική Μονάδα Φαρμακοεπαγρύπνησης ή στον αρμόδιο υπεύθυνο επικοινωνίας της Pfizer μέσα σε 24 ώρες από τη στιγμή που έλαβαν την πληροφορία. Οι ευθύνες και τα χρονοδιαγράμματα αναφοράς για τους πωλητές και τους εξωτερικούς συνεργάτες ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον ρόλο. Επίσης, θα πρέπει να αναφέρονται ορισμένες περιπτώσεις που μπορούν να οδηγήσουν σε αυξημένο κίνδυνο εκδήλωσης ανεπιθύμητου συμβάντος. Σε αυτές περιλαμβάνονται σφάλματα κατά τη χορήγηση του φαρμάκου, όπως λανθασμένη συνταγογράφηση, καθώς και οποιαδήποτε περίπτωση έκθεσης ενός εμβρύου ή ενός βρέφους σε προϊόντα της Pfizer κατά την κύηση ή τον θηλασμό. Δεν έχουμε μόνο δεοντολογική και επιστημονική ευθύνη να συλλέγουμε, να επεξεργαζόμαστε και να αξιολογούμε αυτές τις πληροφορίες, αλλά επίσης έχουμε και νομική υποχρέωση να εντοπίζουμε και να αναφέρουμε στις ρυθμιστικές αρχές πληροφορίες που αφορούν στην ασφάλεια και στην ποιότητα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο διασφαλίζουμε την ασφάλεια των ασθενών, ανατρέξτε στην Εταιρική Πολιτική 903 στη διαδικτυακή τοποθεσία policysource.pfizer.com. 22 Πώς να υποβάλετε αναφορά: ανατρέξτε στην Εταιρική Πολιτική 903 στη διαδικτυακή τοποθεσία policysource.pfizer.com ή αναζητήστε τα στοιχεία «Safety Reporting Contact Details» στο PfizerWorld.