Περιγραφή υπηρεσίας: Υπηρεσία Keep Your Hard Drive at Point of Need (Διατήρηση κυριότητας σκληρού δίσκου για τη στιγμή που τον χρειάζεστε)

Transcript

1 Dell Υπηρεσίες Περιγραφή υπηρεσίας: Υπηρεσία Keep Your Hard Drive at Point of Need (Διατήρηση κυριότητας σκληρού δίσκου για τη στιγμή που τον χρειάζεστε) Επισκόπηση όρων και προϋποθέσεων Η παρούσα συμφωνία ("Συμφωνητικό" ή "Περιγραφή υπηρεσίας") συνάπτεται μεταξύ του πελάτη ("εσείς" ή "Πελάτης") και του νομικού προσώπου της Dell που αναφέρεται στο τιμολόγιο του Πελάτη. Αγοράζοντας την υπηρεσία Keep Your Hard Drive at Point of Need (Διατήρηση κυριότητας σκληρού δίσκου για τη στιγμή που τον χρειάζεστε), όπως ορίζεται στο παρόν, ("Υπηρεσία KYHD") από την Dell, ο Πελάτης συμφωνεί ότι δεσμεύεται από όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στο παρόν Συμφωνητικό. Ο πελάτης συμφωνεί ότι η Υπηρεσία KYHD αποτελεί εφάπαξ υπηρεσία (και χρέωση) για το υποστηριζόμενο προϊόν (ως ορίζεται στο παρόν) σύμφωνα με το παρόν Συμφωνητικό. Επισκόπηση υπηρεσίας Η υπηρεσία KYHD επιτρέπει στον Ιδιώτη Πελάτη και σε Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις να διατηρούν τον σκληρό δίσκο τους (κανονικοί και SATA σκληροί δίσκοι) όταν λαμβάνουν έναν υποκατάστατο σκληρό δίσκο κατόπιν ειδικευμένης επισκευής. Η Ειδικευμένη επισκευή περιλαμβάνει επισκευή και/ή αντικατάσταση τεχνικών ατελειών που λαμβάνει χώρα στα πλαίσια περιορισμένης εγγύησης υλικού, στο υποστηριζόμενο προϊόν του Πελάτη. Τα υποστηριζόμενα προϊόντα πελάτη περιλαμβάνουν τα Dell PowerEdge, Dell PowerEdge SC, PowerConnect, Dell Equal Logic, Dell Compellent, επιλεγμένα συστήματα PowerVault και Dell EMC Enterprise Storage με κανονική ρύθμιση καθώς και συστήματα ηλεκτρονικών υπολογιστών OptiPlex, Precision, Latitude, Dimension, Vostro, XPS, Alienware, Adamo, Studio και Inspiron. Η Dell παρέχει ειδικευμένες αντικαταστάσεις για υποστηριζόμενα προϊόντα πελατών που έχουν αγοραστεί απευθείας από την Dell και έχουν εγκατασταθεί σε σύστημα αυτής, πλην των προϊόντων που αγοράζονται μέσω της ομάδας λογισμικού και περιφερειακών Dell, είτε κατά την αγορά συστήματος ή ως σετ πελάτη και που καλύπτονται ακόμη από την περιορισμένη εγγύηση υλικού. Ο Πελάτης οφείλει να καταβάλει στην Dell ειδικό τέλος κατά την αγορά για την Υπηρεσία KYHD και για κάθε υποστηριζόμενο προϊόν πελάτη για το οποίο επιθυμεί να διατηρήσει τον σκληρό δίσκο που αντικαθίσταται. Η υπηρεσία KYHD δεν είναι διαθέσιμη στον Πελάτη έως ότου το αντίστοιχο προϊόν κριθεί κατάλληλο για ειδικευμένη αντικατάσταση. Η υπηρεσία KYHD at Point of Need αποτελεί εφάπαξ χρέωση και αγοράζεται όταν παρουσιαστεί πρόβλημα στον σκληρό δίσκο. Δεν διατίθεται προς πώληση προτού το σύστημα παρουσιάσει πρόβλημα στον σκληρό δίσκο. Για κάθε σκληρό δίσκο που επιθυμεί να κρατήσει ο Πελάτης, πρέπει να αγοράζεται ξεχωριστή σύμβαση KYHD at Point of Need.

2 Η σύμβαση Keep Your Hard Drive at Point of Need (Διατήρηση κυριότητας σκληρού δίσκου για τη στιγμή που τον χρειάζεστε) δεν περιλαμβάνει: Καταστροφή δεδομένων ή οριστική διαγραφή δεδομένων Ανάκτηση δεδομένων, απόρριψη ή ανακύκλωση. Διατήρηση σκληρών δίσκων που υπόκεινται σε ανάκληση προϊόντων εξαιτίας κινδύνων υγείας και ασφάλειας. Αντικατάσταση ελαττωματικών σκληρών δίσκων που υπερβαίνουν τα συνήθη ποσοστά βλάβης για το εμπλεκόμενο σύστημα. Μη τυπικούς σκληρούς δίσκους που ζητούνται στα πλαίσια της υπηρεσίας Dell Custom Factory Integration (Προσαρμοσμένη εργοστασιακή ενσωμάτωση). Υποστήριξη για σκληρούς δίσκους που έχουν υποστεί βλάβη / έχουν διατηρηθεί. (Η υποστήριξη συνεχίζεται αποκλειστικά για τον σκληρό δίσκο που έχει προσφερθεί ως αντικατάστατο, σύμφωνα με την ισχύουσα συμφωνία σέρβις). Κάθε δραστηριότητα που δεν αναφέρεται ρητά σε αυτή την Περιγραφή υπηρεσίας. Διαδικασίες υποστήριξης Ο Πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την τεχνική υποστήριξη της Dell σύμφωνα με την περιορισμένη εγγύηση υλικού που διαθέτει ή την ισχύουσα συμφωνία σέρβις, όταν υπάρχει βλάβη ή πιθανή βλάβη σε κάποιο υποστηριζόμενο προϊόν πελάτη. Οι πελάτες δέχονται υποστήριξη σύμφωνα με την ισχύουσα περιορισμένη εγγύηση υλικού ή συμφωνία σέρβις. Αν ο τεχνικός κρίνει ότι ο σκληρός δίσκος απαιτεί Ειδικευμένη επισκευή, η Dell αποστέλλει υποκατάστατο σκληρό δίσκο στον Πελάτη, σύμφωνα με την περιορισμένη εγγύηση υλικού ή τη συμφωνία σέρβις. Ο Πελάτης μπορεί να αγοράσει την υπηρεσία KYHD ή να επιστρέψει το προϊόν με τη βλάβη στην Dell, σύμφωνα με τους όρους της ισχύουσας περιορισμένης εγγύησης υλικού ή σύμβασης σέρβις. Υποχρεώσεις του Πελάτη Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας λογισμικού/δεδομένων. Αποτελεί ευθύνη του πελάτη να δημιουργεί αντίγραφα ασφαλείας του συνόλου των δεδομένων, του λογισμικού και των προγραμμάτων των Υποστηριζόμενων προϊόντων πριν από την παροχή οποιωνδήποτε Υπηρεσιών KYHD από την Dell. Η DELL ΔΕΝ ΦΕΡΕΙ ΚΑΜΙΑ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΤΥΧΟΝ ΑΠΩΛΕΙΑ Ή ΑΝΑΚΤΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Ή ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ Ή ΑΠΩΛΕΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΕΝΟΣ Ή ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΟΥ ΟΦΕΙΛΕΤΑΙ ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ KYHD Ή ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ Ή ΣΕ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΕΝΕΡΓΕΙΑ Ή ΠΑΡΑΛΕΙΨΗ, ΟΠΩΣ ΑΜΕΛΕΙΑ, ΕΚ ΜΕΡΟΥΣ ΤΗΣ DELL Ή ΕΝΟΣ ΤΡΙΤΟΥ ΠΑΡΟΧΟΥ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Εξουσιοδότηση για παροχή πρόσβασης. Ο Πελάτης δηλώνει και εγγυάται ότι έχει λάβει άδεια τόσο για τον ίδιο, όσο και για την Dell προκειμένου να έχει πρόσβαση και να χρησιμοποιεί το Υποστηριζόμενο Προϊόν, τα δεδομένα του και όλα τα στοιχεία υλικού και λογισμικού που περιλαμβάνονται σε αυτό, με σκοπό την παροχή των Υπηρεσιών KYHD. Εάν ο Πελάτης δεν διαθέτει ήδη την άδεια αυτή, είναι ευθύνη του Πελάτη να τη λάβει, με δικά του έξοδα, πριν ο Πελάτης ζητήσει από την Dell την παροχή των Υπηρεσιών KYHD.

3 Συνεργασία με αναλυτή μέσω τηλεφώνου και τεχνικό υποστήριξης στο χώρο του πελάτη. Ο Πελάτης συμφωνεί να συνεργάζεται και να ακολουθεί τις οδηγίες που δίνονται τηλεφωνικώς από τον αναλυτή και στο χώρο του πελάτη από τους τεχνικούς της Dell. Η εμπειρία έχει δείξει ότι τα περισσότερα προβλήματα και σφάλματα του συστήματος μπορούν να επιλυθούν μέσω τηλεφώνου, ως αποτέλεσμα στενής συνεργασίας μεταξύ του χρήστη και του αναλυτή ή του τεχνικού. Αναφορά βλαβών σκληρών δίσκων. Αναφέρετε κάθε περιστατικό βλάβης σκληρού δίσκου στην υποστήριξη περιορισμένης εγγύησης υλικού της Dell, σύμφωνα με τους όρους της περιορισμένης εγγύησης ή της συμφωνίας σέρβις. Εξυπηρέτηση στο χώρο του πελάτη. Ενημερώστε τον τεχνικό ότι έχει αγοραστεί η Υπηρεσία KYHD για το Υποστηριζόμενο προϊόν πελάτη. Φυσικός έλεγχος. Διατηρήστε τον φυσικό έλεγχο των σκληρών δίσκων στα συστήματα που καλύπτονται από τις Υπηρεσίες KYHD. Η Dell δεν φέρει ευθύνη για δεδομένα που περιέχονται στους σκληρούς δίσκους οι οποίοι της επιστρέφονται. Απόρριψη. Η απόρριψη ή καταστροφή του προβληματικού/διατηρούμενου σκληρού δίσκου και/ή εξασφάλιση καταστροφής ευαίσθητων, απόρρητων ή αποκλειστικών δεδομένων ή ασφαλούς διατήρησής τους. Υποστηριζόμενες εκδόσεις. Ο Πελάτης πρέπει να διατηρεί το λογισμικό και τα Υποστηριζόμενα Προϊόντα στις ελάχιστες απαιτούμενες εκδόσεις που καθορίζονται από τη Dell ή στις διαμορφώσεις που καθορίζονται στο PowerLink για τα συστήματα αποθήκευσης Dell EMC Storage ή όπως καθορίζεται στη διεύθυνση για τα Υποστηριζόμενα Προϊόντα. Ο Πελάτης πρέπει επίσης να εξασφαλίζει την εγκατάσταση επανορθωτικών ανταλλακτικών, επιδιορθώσεων, ενημερώσεων λογισμικού ή μεταγενέστερων εκδόσεων σύμφωνα με τις οδηγίες της Dell, προκειμένου να διατηρείται η ισχύς της Υπηρεσίας KYHD για τα Υποστηριζόμενα Συστήματα. Εγγυήσεις τρίτων. Αυτές οι Υπηρεσίες KYHD ενδέχεται να απαιτήσουν την πρόσβαση της Dell σε υλικό ή λογισμικό που δεν έχει κατασκευαστεί από την Dell. Οι εγγυήσεις ορισμένων κατασκευαστών ενδέχεται να καταστούν άκυρες, εάν η Dell ή οποιοσδήποτε άλλος εκτός του κατασκευαστή επεξεργαστεί το υλικό ή το λογισμικό. Αποτελεί υποχρέωση του Πελάτη να εξασφαλίζει ότι η εφαρμογή των Υπηρεσιών της Dell δεν θα επηρεάσει τέτοιου είδους εγγυήσεις ή, σε περίπτωση που συμβεί κάτι τέτοιο, ότι ο Πελάτης θα αποδεχτεί τις συνέπειες. Η DELL ΔΕΝ ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΕΙ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΤΡΙΤΩΝ Ή ΓΙΑ ΟΠΟΙΕΣΔΗΠΟΤΕ ΣΥΝΕΠΕΙΕΣ ΠΟΥ ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΕΠΙΦΕΡΟΥΝ ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ KYHD ΤΗΣ DELL ΣΕ ΑΥΤΕΣ ΤΙΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ. Υποχρεώσεις στο χώρο του πελάτη. Όταν οι Υπηρεσίες KYHD απαιτούν υποστήριξη στο χώρο του πελάτη, ο Πελάτης πρέπει να παρέχει ελεύθερη, ασφαλή και επαρκή πρόσβαση στις εγκαταστάσεις του και στα Υποστηριζόμενα Προϊόντα. Η επαρκής πρόσβαση περιλαμβάνει άφθονο χώρο εργασίας, ηλεκτρικό ρεύμα και τοπική τηλεφωνική γραμμή. Πρέπει να παρέχεται επίσης οθόνη, ποντίκι (ή συσκευή κατάδειξης) και πληκτρολόγιο (ΧΩΡΙΣ κόστος για την Dell), εάν το σύστημα δεν διαθέτει ήδη αυτά τα στοιχεία.

4 ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν ο Πελάτης δεν συμμορφώνεται με όλες τις ευθύνες και τους όρους που περιγράφονται στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών, τότε η Dell δεν υποχρεούται να παρέχει την Υπηρεσία KYHD. Σημαντικές πρόσθετες πληροφορίες Εκχώρηση. Η Dell μπορεί να εκχωρήσει την παρούσα Υπηρεσία KYHD ή/και Περιγραφή Υπηρεσίας σε πιστοποιημένους τρίτους παρόχους υπηρεσιών. Ακύρωση. Εάν δεν προβλέπεται άλλως από την ισχύουσα νομοθεσία, ο Πελάτης μπορεί να σταματήσει την Υπηρεσία KYHD εντός των πρώτων δέκα (10) ημερών αφού λάβει τον υποκατάστατο σκληρό δίσκο που παρέχεται στα πλαίσια της Ειδικευμένης επισκευής. Σε περίπτωση που ο Πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει την παρούσα συμφωνία, θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Dell στο για να ακυρώσει το συμφωνητικό και να επιστρέψει τον ελαττωματικό σκληρό δίσκο στην Dell σύμφωνα με τους όρους της περιορισμένης εγγύησης υλικού ή σύμβασης σέρβις του. Σε περίπτωση μη έγκαιρης επιστροφής του ελαττωματικού δίσκου στην Dell σύμφωνα με τις γραπτές οδηγίες, υπάρχει πιθανότητα αναστολής της υποστήριξης περιορισμένης εγγύησης υλικού του Πελάτη ή χρέωσης της πιστωτικής κάρτας σας ή τιμολόγησης του ποσού στην εκάστοτε ισχύουσα τιμή της Dell για το εν λόγω εξάρτημα. Η αναστολή της περιορισμένης εγγύησης υλικού εξαιτίας μη κατάλληλης επιστροφής εξαρτήματος, δεν επηρεάζει τη διάρκεια της περιορισμένης εγγύησης υλικού, καθώς αυτή θα λήξει σύμφωνα με την αρχική της διάρκεια. Η Dell δύναται να ακυρώσει την Υπηρεσία KYHD ανά πάσα στιγμή και για οποιονδήποτε από τους παρακάτω λόγους: Ο Πελάτης δεν καταβάλλει στο ακέραιο το αντίτιμο για τη συγκεκριμένη Υπηρεσία KYHD, σύμφωνα με τους όρους του τιμολογίου, Ο Πελάτης αρνείται να συνεργαστεί με τον αναλυτή υποστήριξης ή τον τεχνικό που έχει επισκεφθεί τις εγκαταστάσεις του Πελάτη, ή Ο Πελάτης δεν συμμορφώνεται με όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις που προβλέπονται στην παρούσα Περιγραφή υπηρεσιών. Εάν η Dell ακυρώσει την παρούσα Υπηρεσία KYHD, η Dell θα αποστείλει στον Πελάτη έγγραφη γνωστοποίηση της ακύρωσης στη διεύθυνση που αναφέρεται στο τιμολόγιο του Πελάτη. Η γνωστοποίηση θα περιλαμβάνει τον λόγο ακύρωσης και την ημερομηνία ισχύος αυτής, που θα εμπίπτει μετά από τουλάχιστον δέκα (10) ημέρες από την ημερομηνία κατά την οποία η Dell αποστέλλει ειδοποίηση ακύρωσης στον Πελάτη, εκτός αν ο πολιτειακός νόμος προβλέπει άλλους όρους ακύρωσης που δεν δύναται να τροποποιηθούν διά του συμφωνητικού. ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΟΥ Η DELL ΑΚΥΡΩΣΕΙ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΥΠΗΡΕΣΙΑ KYHD ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΠΑΡΑΓΡΑΦΟ, Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΔΕΝ ΘΑ ΔΙΚΑΙΟΥΤΑΙ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΕΛΩΝ ΠΟΥ ΚΑΤΑΒΛΗΘΗΚΑΝ Ή ΟΦΕΙΛΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ DELL. Θέματα εμπιστευτικότητας ή αποκλειστικών δικαιωμάτων. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι πληροφορίες ή δεδομένα που γνωστοποιούνται ή αποστέλλονται στην Dell, τηλεφωνικά, ηλεκτρονικά ή άλλως, δεν θεωρούνται εμπιστευτικά ή αποκλειστικά για τον Πελάτη.

5 Συμφωνίες σέρβις τρίτων. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι ενδέχεται να παρέχονται υπηρεσίες για τα Υποστηριζόμενα προϊόντα από εμπόρους λιανικής πώλησης αυτών και ότι οι Υπηρεσίες στην παρούσα Περιγραφή υπηρεσίας μπορεί να είναι παρόμοιες ή πανομοιότυπες με τις υπηρεσίες που παρέχονται από τους εμπόρους λιανικής πώλησης. Ο Πελάτης αναγνωρίζει επίσης ότι αν δεν προβλέπεται ρητά άλλως, η παροχή Υπηρεσιών από την Dell σύμφωνα με την παρούσα Περιγραφή υπηρεσίας, είναι ξεχωριστή από τις υπηρεσίες που παρέχονται από έμπορο λιανικής πώλησης Υποστηριζόμενων προϊόντων. Ισχύον δίκαιο. ΟΙ ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΟΙ ΣΥΜΦΩΝΟΥΝ ΟΤΙ ΤΟ ΠΑΡΟΝ ΣΥΜΦΩΝΗΤΙΚΟ, ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΠΩΛΗΣΗ ΣΤΑ ΠΛΑΙΣΙΑ ΤΟΥ ΠΑΡΟΝΤΟΣ Ή ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΠΑΙΤΗΣΗ, ΔΙΕΝΕΞΗ Ή ΣΥΓΚΡΟΥΣΗ (ΕΙΤΕ ΜΕΣΩ ΣΥΜΒΑΣΗΣ, ΑΣΤΙΚΟΥ ΑΔΙΚΗΜΑΤΟΣ Ή ΑΛΛΩΣ, ΕΙΤΕ ΠΡΟΫΠΑΡΧΕΙ, ΕΙΝΑΙ ΠΑΡΟΝ Ή ΜΕΛΛΟΝΤΙΚΟ ΚΑΙ ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΣ ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΕΣ, ΕΘΙΜΙΚΕΣ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΕΣ ΑΞΙΩΣΕΙΣ) ΜΕΤΑΞΥ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΚΑΙ ΤΗΣ DELL που προκύπτουν από ή σχετίζονται με την παρούσα Περιγραφή υπηρεσίας, την ερμηνεία ή αθέτηση αυτής, την καταγγελία ή την εγκυρότητά της, τις σχέσεις που προκύπτουν από την παρούσα Περιγραφή υπηρεσίας, τη διαφήμιση της Dell ή οποιαδήποτε σχετική αγορά, ΘΑ ΔΙΕΠΟΝΤΑΙ, ΣΤΟΝ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΙΣΧΥΟΝ ΔΙΚΑΙΟ, ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΝΟΜΟΥΣ ΤΗΣ ΠΟΛΙΤΕΙΑΣ ΤΟΥ ΤΕΞΑΣ, ΧΩΡΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑ ΣΕ ΚΑΝΟΝΕΣ ΔΙΕΝΕΞΗΣ ΝΟΜΩΝ. Δεσμευτική διαιτησία. ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΠΑΙΤΗΣΗ, ΔΙΕΝΕΞΗ Ή ΣΥΓΚΡΟΥΣΗ (ΕΙΤΕ ΜΕΣΩ ΣΥΜΒΑΣΗΣ, ΑΣΤΙΚΟΥ ΑΔΙΚΗΜΑΤΟΣ Ή ΑΛΛΩΣ, ΕΙΤΕ ΠΡΟΫΠΑΡΧΕΙ, ΕΙΝΑΙ ΠΑΡΟΝ Ή ΜΕΛΛΟΝΤΙΚΟ ΚΑΙ ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΣ ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΕΣ, ΕΘΙΜΙΚΕΣ, ΣΚΟΠΙΜΗΣ ΑΔΙΚΟΠΡΑΞΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΕΣ ΑΞΙΩΣΕΙΣ) ΜΕΤΑΞΥ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΚΑΙ ΤΗΣ DELL, των εκπροσώπων, εργαζόμενων, διευθυντών, διαδόχων, εντολοδόχων και σχετιζόμενων μερών αυτής (από κοινού καλούμενων για τους σκοπούς της παρούσας παραγράφου "Dell") που προκύπτουν από ή σχετίζονται με την παρούσα Περιγραφή υπηρεσίας και την ερμηνεία ή αθέτηση, καταγγελία ή εγκυρότητα αυτής, τις σχέσεις που μπορεί να προκύψουν από την παρούσα Περιγραφή υπηρεσίας (συμπεριλαμβάνοντας, στον πλήρη βαθμό που επιτρέπεται από το ισχύον δίκαιο, τις σχέσεις με τρίτους που δεν υπογράφουν την παρούσα Περιγραφή υπηρεσίας), τη διαφήμιση της Dell ή οποιαδήποτε σχετική αγορά, ΘΑ ΕΠΙΛΥΟΝΤΑΙ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΚΑΙ ΟΡΙΣΤΙΚΑ ΜΕ ΔΕΣΜΕΥΤΙΚΗ ΔΙΑΙΤΗΣΙΑ ΠΟΥ ΘΑ ΠΑΡΕΧΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΕΘΝΕΣ ΦΟΡΟΥΜ ΔΙΑΙΤΗΣΙΑΣ ("NAF") σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα Κώδικα διαδικασιών του (διαθέσιμος στο διαδίκτυο στη διεύθυνση ή τηλεφωνικά στο ). Η διαιτησία θα περιορίζεται αποκλειστικά στη διένεξη ή σύγκρουση μεταξύ Πελάτη και Dell. Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΚΑΙ Η DELL ΔΕΝ ΔΙΚΑΙΟΥΝΤΑΙ ΝΑ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΥΝ Ή ΠΑΓΙΩΣΟΥΝ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΑΠΟ Ή ΕΝΑΝΤΙ ΑΛΛΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ Ή ΝΑ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΥΝ ΣΕ ΔΙΑΙΤΗΣΙΑ ΟΠΟΙΑΣΔΗΠΟΤΕ ΑΠΑΙΤΗΣΗΣ ΩΣ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟΙ Ή ΣΕ ΟΜΑΔΙΚΗ ΑΓΩΓΗ Ή ΩΣ ΙΔΙΩΤΕΣ ΣΥΝΗΓΟΡΟΙ. Η παρούσα συναλλαγή περιλαμβάνει διαπολιτειακό εμπόριο και αυτός ο όρος διέπεται από τον Ομοσπονδιακό Νόμο Διαιτησίας 9 U.S.C. sec (FAA). Κάθε απόφαση των διαιτητών είναι οριστική και δεσμευτική για κάθε συμβαλλόμενο και μπορεί να θεωρηθεί απόφαση σε οποιοδήποτε δικαστήριο αρμόδιας δικαιοδοσίας. Η Dell υποχρεούται να καταβάλει τυχόν τέλη διαιτησίας και τέλη που απαιτούνται για την εκδίκαση, στον βαθμό που αυτά υπερβαίνουν το ποσό καταχώρησης για την έναρξη απαίτησης στο δικαστήριο γενικής δικαιοδοσίας στην πολιτεία όπου διαμένει ο Πελάτης. Κάθε συμβαλλόμενος επιβαρύνεται με τις δικές του δαπάνες και αμοιβές δικηγόρων, αν υπάρχουν. Ωστόσο, εάν οποιοσδήποτε συμβαλλόμενος επικρατήσει σε νομοθετική απαίτηση που αναλαμβάνει τις αμοιβές δικηγόρων του επικρατούντος συμβαλλόμενου ή εάν υπάρχει γραπτή συμφωνία σχετικά με τις αμοιβές, ο Διαιτητής μπορεί να επιβάλλει εύλογα τέλη στον επικρατούντα συμβαλλόμενο, σύμφωνα με τους κανόνες διαμοιρασμού τελών που προβλέπονται από τον νόμο. Για πληροφορίες και κατάθεση απαιτήσεων, επικοινωνήστε με το NAF, P.O. Box 50191, Minneapolis, MN

6 Με την απουσία εγγυήσεων. Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΑΠΟΔΕΧΕΤΑΙ ΚΑΙ ΣΥΜΦΩΝΕΙ ΟΤΙ ΜΕ ΔΕΔΟΜΕΝΗ ΤΗ ΦΥΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ, ΑΥΤΕΣ ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ "ΩΣ ΕΧΟΥΝ" ΚΑΙ Η DELL ΔΕΝ ΠΡΟΒΑΙΝΕΙ ΣΕ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ Ή ΤΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΑΥΤΗΣ. Η DELL ΔΕΝ ΦΕΡΕΙ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΒΛΑΒΗ Ή ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΣΤΗΝ ΑΠΟΔΟΣΗ ΛΟΓΩ ΑΙΤΙΩΝ ΠΕΡΑΝ ΤΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ ΤΗΣ. Περιορισμός ευθύνης. Η ΜΟΝΑΔΙΚΗ ΚΑΙ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΗ ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΚΑΙ ΟΛΟΚΛΗΡΗ Η ΣΥΛΛΟΓΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ DELL ΜΕΣΩ ΣΥΜΒΑΣΗΣ, ΑΣΤΙΚΟΥ ΑΔΙΚΗΜΑΤΟΣ Ή ΑΛΛΩΣ, ΣΤΑ ΠΛΑΙΣΙΑ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ, ΕΙΝΑΙ Η ΚΑΤ' ΑΝΑΛΟΓΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΩΝ ΠΟΣΩΝ ΠΟΥ ΚΑΤΑΒΛΗΘΗΚΑΝ ΣΤΗΝ DELL ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΟΥ ΑΠΟΤΕΛΕΙ ΒΑΣΗ ΤΗΣ ΑΠΑΙΤΗΣΗΣ. Διάφορα. Εάν οποιοσδήποτε όρος της παρούσας Περιγραφής Υπηρεσίας κριθεί άκυρος ή μη εφαρμόσιμος, οι συμβαλλόμενοι συμφωνούν να τον διαγράψουν και συμφωνούν ότι οι υπόλοιποι όροι παραμένουν σε ισχύ. Όροι και προϋποθέσεις. Η Dell παρέχει τις παρούσες Υπηρεσίες σύμφωνα με την παρούσα Περιγραφή υπηρεσίας και τους όρους και τις προϋποθέσεις των συνήθων όρων και προϋποθέσεων τιμολόγησης προς πώληση της Dell (βλ. Μεταβίβαση Υπηρεσίας. Ο Πελάτης απαγορεύεται να μεταβιβάσει την παρούσα Υπηρεσία KYHD. Τα Dell PowerEdge, Dell PowerEdge SC, PowerConnect, Dell Compellent,Dell Equal Logic, select PowerVault and Dell EMC Enterprise Storage, OptiPlex, Precision, Latitude, Dimension, Vostro, XPS, Alienware, Adamo, Studio και Inspiron είναι σήματα κατατεθέντα της Dell Inc.