Σχετικά µε τη µελέτη. Πέµπτη παγκόσµια ετήσια έκθεση πάνω στις απώλειες

HTML
DOWNLOAD

Μέγεθος: px

Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Σχετικά µε τη µελέτη. Πέµπτη παγκόσµια ετήσια έκθεση πάνω στις απώλειες"

Πηρω Αλεβιζόπουλος
8 χρόνια πριν
Προβολές:

1 1

2 Σχετικά µε τη µελέτη Πέµπτη παγκόσµια ετήσια έκθεση πάνω στις απώλειες ιεξήχθη από το Centre for Retail Research (Κέντρο Έρευνας Λιανεµπορίου) Συντάχθηκε από τον Καθηγητή Joshua Bamfield, ειδικό στις απώλειες του λιανεµπορίου Ανάδοχος του έργου ήταν η Checkpoint Systems 2

3 Στόχοι της µελέτης Παροχή µίας εικόνας της τάσης των απωλειών διεθνώς ιαχρονική σύγκριση αποτελεσµάτων Σύγκριση µε άλλες γεωγραφικές περιοχές και κάθετες αγορές Χρήση στοιχείων για χάραξη εξυπνότερων στρατηγικών 3

Μεθοδολογία Ταχυδροµική έρευνα σε λιανέµπορους σε 43 χώρες Ο µεγαλύτερος αριθµός χωρών που έχουν συµµετάσχει ως τώρα Για πρώτη φορά συµµετέχει και η Ρωσία 1,187 λιανέµποροι ανταποκρίθηκαν Αθροιστικές

4 Μεθοδολογία Ταχυδροµική έρευνα σε λιανέµπορους σε 43 χώρες Ο µεγαλύτερος αριθµός χωρών που έχουν συµµετάσχει ως τώρα Για πρώτη φορά συµµετέχει και η Ρωσία 1,187 λιανέµποροι ανταποκρίθηκαν Αθροιστικές πωλήσεις $986 δισεκατοµµύρια Ο µεγαλύτερος αριθµός λιανέµπορων που έχει ανταποκριθεί ως τώρα στην έρευνα Κατά µέσο όρο, κάθε εταιρία που συµµετείχε στην έρευνα είχε 212 καταστήµατα και τζίρο ύψους $831 εκατοµµύρια Χρόνος διεξαγωγής της έρευνας: Ιούλιος 2010 Ιούνιος

5 Κύρια ευρήµατα Αύξηση απωλειών παγκόσµια στα $119.1 δισεκατοµµύρια Αντιπροσωπεύει το1.45% του τζίρου το υψηλότερο ποσοστό από τότε που ξεκίνησε η έρευνα Αύξηση 6.6% σε σχέση µε την έρευνα του 2010 Οι απώλειες αυξήθηκαν κατά κύριο λόγο στην Β. Αµερική και στην Ευρώπη Η καθυστέρηση της οικονοµικής ανάκαµψης έχει ως αποτέλεσµα υψηλότερα επίπεδα κλοπών Όλα τα είδη κλοπών από πελάτες, από υπαλλήλους, οργανωµένο έγκληµα λιανεµπορίου αυξήθηκαν κατά το τελευταίο δωδεκάµηνο Οι επενδύσεις των λιανέµπορων σε λύσεις πρόληψης απωλειών ήταν χαµηλότερες από τις αυξήσεις στις ενέργειες που οδηγούν σε απώλειες Οι επιχειρήσεις που ασχολούνται µε ένδυση/υπόδηση, καλλυντικά και DIY/ home improvement έχουν τα ψηλότερα επίπεδα απωλειών 5

6 Αύξηση στο Οργανωµένο Έγκληµα Λιανεµπορίου διεθνώς (ORC) ( ) ( ) ORC. Joshua Bamfield Centre for Retail Research 6

7 7 Παγκόσµιες απώλειες: $119.1 ισεκατοµµύρια

8 Ποσοστά απωλειών ανά χώρα Η Ινδία έχει το ψηλότερο ποσοστό ενώ οι ΗΠΑ έχουν την ψηλότερη αξία απωλειών Το Χόνγκ Κογκ, η Ταϊβάν και η Ιαπωνία είχαν τα χαµηλότερα ποσοστά απωλειών 8 Global Average shrink rate is 1.45%

9 Πηγές απωλειών Σηµαντικές διαφορές ανά περιοχή: Κλοπές προσωπικού (44%) # 1 στην Βόρεια Αµερική Κλοπές πελατών # 1 στην Ευρώπη(48%) και στην Ασία (53%) Ίδιος συσχετισµός γεωγραφικών διαφορών όπως και τα προηγούµενα χρόνια 9

10 Πιο ευάλωτα εµπορεύµατα Μικρά, ακριβά, εύκολα µεταφερόµενα είδη Ηλεκτρονικά Καλλυντικά Οινοπνευµατώδη/Τρόφιµα Ρουχισµός Κοσµήµατα Πιο ευάλωτα εµπορεύµατα που προστατεύονται 24% των εµπορευµάτων που κλέβονται συνήθως, δεν προστατεύονται Το 2008 ήταν 30% βελτίωση κατά 20% στην προστασία των «πιο επίφοβων για κλοπή» εµπορευµάτων 10

11 «Πιο επίφοβα για κλοπή» είδη Προϊόντα ξυρίσµατος 3.7% Αξεσουάρ ρούχων 3.6% Τυρί 3.1% Ρούχα 2.9% Κρέας 2.8% Αρώµατα/ κολώνιες 2.8% 11

12 Προστασία σειρών προϊόντων που προτιµούν οι κλέφτες Το EAS παραµένει η πιο δηµοφιλής µέθοδος προστασίας Μεγαλύτερη επικέντρωση στις θήκες ασφαλείας (Keepers) Μικρότερη χρήση κλειδωµένων ραφιών/ ντουλαπιών Η παγίδευση στην πηγή (source tagging) αυξάνεται 12

13 13 Παγίδευση προϊόντων στο κατάστηµα

14 14 Απώλειες ανά κλάδο

15 Συλλήψεις κλεφτών 6.1 εκατοµµύρια κλέφτες συνελήφθησαν παγκοσµίως Οι πελάτες που κλέβουν ήταν το 85% όσων πιάστηκαν Μέση αξία ανά κλοπή παγκόσµια: Πελάτες: $202 Προσωπικό: $1,697 Ψηλότερες κλοπές πελατών στην Βόρεια Αµερική Ψηλότερες κλοπές προσωπικού στην Ευρώπη 15

16 16 Επένδυση στην προστασία εµπορευµάτων

17 Τα µέτρα που παίρνουν οι λιανέµποροι Περισσότερες απογραφές καταστηµάτων και εφαρµογή προγραµµάτων πρόληψης απωλειών 84% των λιανέµπορων, παγκοσµίως, εφαρµόζουν προγράµµατα απογραφών (αύξηση από το 70% πριν τρία χρόνια) 64% διεξάγουν απογραφές τουλάχιστον τρεις φορές ετησίως Μεγαλύτερο βάρος στην εκπαίδευση του προσωπικού 95% την εφαρµόζουν ήδη 88% σκοπεύουν να κάνουν περισσότερη Αύξηση στην επένδυση σε πάγια προστασίας εµπορευµάτων, αλλά χαµηλότερα από επενδύσεις σε µη-πάγια (προσωπικό, εκπαίδευση) 17

18 Ο ρόλος του RFID στην πρόληψη απωλειών Οι περισσότεροι λιανέµποροι (52%) υποστηρίζουν ότι η πρόληψη απωλειών είναι ένας από τους κύριους στόχους της εφαρµογής του RFID στα καταστήµατά τους 18

19 Οι καλύτερες πρακτικές των εµπόρων µε χαµηλές απώλειες Υπάρχουν ενδείξεις ότι δεν αντιµετώπισαν την προστασία από τις απώλειες µονοδιάστατα, αλλά εργάστηκαν στην καταπολέµηση των κλοπών από πελάτες, τις κλοπές από το προσωπικό, τις κλοπές από προµηθευτές και τα διοικητικά λάθη ταυτόχρονα. Οι µεγαλύτεροι λιανέµποροι παρακολουθούν συστηµατικά την εφαρµογή των πολιτικών πρόληψης απωλειών στις επιχειρήσεις τους. Ποσοστό 96% των 50 κορυφαίων λιανέµπορων εφαρµόζουν προγράµµατα απογραφής των καταστηµάτων, το 90% κάνει απογραφές τρεις ή περισσότερες φορές το χρόνο στα καταστήµατα και τις αποθήκες τους ενώ ο µέσος όρος για όλους τους λιανέµπορους είναι το 84%. Οι 50 κορυφαίοι λιανέµποροι αύξησαν την επένδυση στην πρόληψη απωλειών και φέτος αύξηση 11% σε σύγκριση µε την µέση αύξηση της τάξης του 5.6% για όλους τους λιανέµπορους. 19

20 Οι καλύτερες πρακτικές των εµπόρων µε χαµηλές απώλειες 20 Οι 50 κορυφαίοι λιανέµποροι ήταν πιο θετικοί σχετικά µε το RFID και 54% από αυτούς βλέπουν το RFID ως τρόπο µε τον οποίο θα ωφεληθούν µέσα από τη βελτίωση της παρουσίασης των προϊόντων και µέσα από ενισχυµένη πρόληψη απωλειών (32.6% ήταν το ποσοστό για όλους τους λιανέµπορους). 19% από τους 50 κορυφαίους λιανέµπορους χρησιµοποιεί παγίδευση στην πηγή (ST) (σε σύγκριση µε το 11.2% κατά µέσο όρο για όλους τους λιανέµπορους) και το 9% χρησιµοποιεί συστήµατα 3-alarm για να προστατέψουν τις πιο ευάλωτες σειρές προϊόντων (σε σύγκριση µε το 4.7% κατά µέσο όρο όλων των λιανέµπορων). Ανάµεσα στους 50 κορυφαίους λιανέµπορους ο αριθµός των σειρών µε παγίδευση στην πηγή ήταν 956 κατά µέσο όρο (492 σε όλους τους λιανέµπορους) ενώ οι σειρές µε παγίδευση στο κατάστηµα ήταν 2,310 (1,650 σε όλους τους λιανέµπορους).

21 www. GlobalRetailTheftBarometer.com 21

Σχετικά έγγραφα

ΑΠΟΓΕΙΩΣΤΕ την κερδοφορία σας

ΑΠΟΓΕΙΩΣΤΕ την κερδοφορία σας Integrated Retail Solutions Απλά και γρήγορα www.odesus.gr Οδέσους ΑΕ 2017 Odesus SA Η ΟΔΕΣΟΥΣ ΑΕ, ηγέτης στις λύσεις διαχείρισης απωλειών, μέσα από τα 24 χρόνια εμπειρίας