Στρατηγική και Διοίκηςη Πληροφοριακών Συςτημάτων Περιγραφή Μαθήματοσ

Transcript

1 Στρατηγική και Διοίκηςη Πληροφοριακών Συςτημάτων Περιγραφή Μαθήματοσ Διδάζκοςζα: Αδαμανηία Παηέλη Κέρκυρα, 11 Φεβρουαρίου 2016

2 Χρηματοδότηση Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό έχει αναπτυχθεί στα πλαίσια του εκπαιδευτικού έργου του διδάσκοντα. Το έργο «Ανοικτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο Ιόνιο Πανεπιστήμιο» έχει χρηματοδοτήσει μόνο τη αναδιαμόρφωση του εκπαιδευτικού υλικού. Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση» και συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση (Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο) και από εθνικούς πόρους. 1

3 Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons 2

4 Στρατηγική και Διοίκηςη Πληροφοριακών Συςτημάτων Το Τελευταύο Μϊθημα ςτην Κατεύθυνςη Πληροφοριακών Συςτημϊτων Τι μϊθαμε ωσ τώρα; Να ορύζουμε ϋνα Π.Σ. Να αναλύουμε και να ςχεδιϊζουμε ϋνα Π.Σ. Να μοντελοποιούμε προβλόματα προσ επύλυςη από Π.Σ. Να αναγνωρύζουμε την ςυμβολό των (εςωτερικών και διαδικτυακών) Π.Σ. ςτη λειτουργύα των οργανιςμών Να αναγνωρύζουμε εφαρμογϋσ Π.Σ. που ςτηρύζουν τη λειτουργύα ςημαντικών τμημϊτων των οργανιςμών (π.χ. ERPs) 2

5 Τι δεν μάθαμε ακόμα; Να αναγνωρύζουμε τη ςτρατηγικό ςημαςύα των Π.Σ. για ϋναν οργανιςμό. Να επιλϋγουμε το βαθμό υιοθϋτηςησ Π.Σ. ανϊλογα με ςυνθόκεσ του εςωτερικού (οργανιςμόσ) και εξωτερικού περιβϊλλοντοσ (βιομηχανύα, αγορϊ). Να ορύζουμε δομϋσ διαχεύριςησ των Π.Σ. ςτα πλαύςια ενόσ οργανιςμού (Τμόμα Πληροφορικόσ) και εκτόσ αυτόσ (ςυμφωνύεσ outsourcing). Να αξιολογούμε και να επιλϋγουμε Π.Σ. με κριτόρια που αφορούν όχι ςτα τεχνολογικϊ/ λειτουργικϊ χαρακτηριςτικϊ τουσ αλλϊ ςτον αντύκτυπό τουσ για ϋνα οργανιςμό (π.χ. ςυνειςφορϊ ςτην επύτευξη ςτρατηγικών ςτόχων). 3

6 Στρατηγική Σημαςία Πληροφορικήσ Οι επενδύςεισ ςε τεχνολογύα εύναι ςυνόθωσ μεγϊλου κόςτουσ. Η Τεχνολογύα Πληροφορικόσ (ΤΠ) μπορεύ να αποτελϋςει ςτρατηγικό όπλο ςτην εξϋλιξη ενόσ οργανιςμού. Η χρόςη τησ ΤΠ επηρεϊζει όλα τα επύπεδα τησ διούκηςησ ενόσ οργανιςμού. Η εφαρμογό τησ ΤΠ μπορεύ να διαφοροποιόςει τη ροό πληροφοριών ςε ϋναν οργανιςμό. Η διαχεύριςη τησ ΤΠ δεν εύναι εύκολο ζότημα. 4

7 Στρατηγικά Π.Σ. Vs. Π.Σ. Στρατηγικοφ Επιπζδου (EIS ή ESS) Τα EIS ϋχουν ωσ ςκοπό τη λόψη ςτρατηγικών αποφϊςεων (ςτρατηγικό επύπεδο) ςε μακροπρόθεςμα ζητόματα. Η ϋννοια του «Στρατηγικού Π.Σ.» χρηςιμοποιεύται για να δηλώςει Π.Σ. με μεγαλύτερο πεδύο εφαρμογόσ (π.χ. ERP), Π.Σ. πιο βαθιϊ εδραιωμϋνα από τα ϊλλα εύδη Π.Σ., τα οπούα ϋχουν την ικανότητα να μεταβϊλλουν ϋντονα τον τρόπο με τον οπούο μια εταιρεύα διενεργεύ την επιχειρηματικό τησ δραςτηριότητα. 5

8 Ζξι Κφριοι Τφποι Π.Σ. (Παραδείγματα) Σςζηήμαηα Υποζηήπιξηρ Διοίκηζηρ (ESS) Σςζηήμαηα Πληποθοπιών Διοίκηζηρ (MIS) Σςζηήμαηα Υποζηήπιξηρ Αποθάζεων (DSS) Διασείπιζη Πυλήζευν Ππόβλετη κεπδών Ππόβλετη ηάζηρ πυλήζευν 5-εηίαρ Έλεγσορ Αποθεμάηυν Ππογπαμμαηιζμόρ Εηήζιορ Παπαγυγήρ Πποϋπολογιζμόρ Σςζηήμαηα Γνώζηρ (KWS) Σςζηήμαηα Γπαθείος (ΟΑS) Σςζηήμαηα Επεξεπγαζίαρ Σςναλλαγών (TPS) Παπακολούθηζη Παπαγγελιών Διεκπεπαίυζη Παπαγγελιών Σηαθμοί Επγαζίαρ Μελεηών/ Γπαθικών Επεξεπγαζία Κειμένος Ππογπαμμαηιζμόρ Επγοζηαζίος Έλεγσορ Διακίνηζηρ Υλικών Διοικηηικοί Σηαθμοί Επγαζίαρ Ηλεκηπονικά Ημεπολόγια Ταμειακή Διασείπιζη Μιζθοδοζία Εκπαίδεςζη και Ανάπηςξη 6

9 Η ζννοια του Στρατηγικοφ Π.Σ. Μπορεύ να εύναι ςε οποιοδόποτε διοικητικό επύπεδο του οργανιςμού (π.χ. TPS, MIS, EIS). Μεταβϊλει τουσ ςτόχουσ, τισ λειτουργύεσ, τα προώόντα, τισ υπηρεςύεσ ό τισ ςχϋςεισ του οργανιςμού με το περιβϊλλον του (π.χ. Συςτόματα Επικοινωνύασ με Προμηθευτϋσ, Συςτόματα Εξυπηρϋτηςησ Πελατών ςτο Διαδύκτυο). Βοηθϊ τον οργανιςμό να αποκτόςει ανταγωνιςτικό πλεονϋκτημα (π.χ. CRM, ERP). 7

10 Στόχοι Μαθήματοσ Εννοιολογικό υπόβαθρο για την διαχείριςη τησ Πληροφορικήσ και των Π.Σ. από ζναν οργανιςμό Τρόποι αποτελεςματικήσ εφαρμογήσ των Π.Σ. ςτο ςφγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον Προτάςεισ για ζνα ολοκληρωμζνο Σχζδιο Πληροφορικήσ (IS Master Plan) εναρμονιςμζνο με τη ςτρατηγική του οργανιςμοφ Αναγνώριςη τησ θζςησ και του ρόλου του Τμήματοσ Πληροφορικήσ ςτον οργανιςμό Στρατηγικζσ ανάπτυξησ πληροφοριακών πόρων εντόσ οργανιςμοφ (Τμήμα Πληροφορικήσ) και εκτόσ οργανιςμοφ (outsourcing). Αποτίμηςη Π.Σ. και αξιολόγηςη επενδφςεων ςε ζργα πληροφορικήσ ςε ζναν οργανιςμό 8

11 Οπτικζσ του Μαθήματοσ Στρατηγικό Διαχεύριςη των πληροφοριακών ςυςτημϊτων. Χρόςη πληροφοριακών ςυςτημϊτων ωσ εργαλεύων υποςτόριξησ επιχειρηματικών αποφϊςεων καθώσ και υποςτόριξησ επιχειρηματικών αλλαγών. 9

12 Θεματικοί Άξονεσ Άξονασ Ι: Στρατηγικόσ Σχεδιαςμόσ Πληροφορικόσ Σημαςύα Πληροφορικόσ ςτουσ οργανιςμούσ Στρατηγικόσ Σχεδιαςμόσ Π.Σ. Ευθυγρϊμμιςη Πληροφορικόσ με Επιχειρηματικϋσ Διαδικαςύεσ Μοντελοπούηςη και Αναδιοργϊνωςη Επιχειρηςιακών Διαδικαςιών (Business Process Reengineering - BPR) Άξονασ ΙΙ: Διαχεύριςη και αξιολόγηςη πληροφοριακών πόρων Παροχό υπηρεςιών πληροφορικόσ ςτουσ οργανιςμούσ Αξιολόγηςη ϋργων πληροφορικόσ 10

13 Διεξαγωγή Μαθήματοσ Θεωπία Σηπαηηγικήρ και Διοίκηζηρ Επγαλεία Σηπαηηγικήρ Ανάλςζηρ Ανάλςζη Εζωηεπικού και Εξωηεπικού Πεπιβάλλονηορ Ανάλςζη Αλςζίδαρ ΑξίαρPorter Value Chain Μονηέλο Ανηαγωνιζηικών Δςνάμεων ηος Porter Σηάδια Ανάπηςξηρ & Υιοθέηηζηρ Π.Σ. Ανάλςζη Case Studies (Μελέηερ Πεπίπηωζηρ) από Ελλάδα και εξωηεπικό 11

14 Δομή Μαθήματοσ ΘΕ1: Ειζαγωγή ζηο Σηπαηηγική Διοίκηζη και ηο Σηπαηηγικό Σσεδιαζμό ΘΕ2: Επγαλεία Σηπαηηγικού Σσεδιαζμού ΘΕ3: Πληποθοπιακά Σςζηήμαηα και Επισειπημαηική Σηπαηηγική ΘΕ4: Σηπαηηγικέρ και Σηάδια Υιοθέηηζηρ Π.Σ. ΘΕ5: Εςθςγπάμμιζη Πληποθοπικήρ με Επισειπημαηικέρ Λειηοςπγίερ/Διαδικαζίερ ΘΕ6: Αναζσεδιαζμόρ Διαδικαζιών και Οπγανωηική Αλλαγή με σπήζη Π.Σ. ΘΕ7: Το Τμήμα Πληποθοπικήρ ζε έναν Οπγανιζμό ΘΕ8: Αποηίμηζη Π.Σ. και Αξιολόγηζη επενδύζεων ζε έπγα Πληποθοπικήρ ΘΕ9: Παποσή Υπηπεζιών Πληποθοπικήρ (IT Outsourcing) ζηοςρ Οπγανιζμούρ ΘΕ10: Διαμόπθωζη Σηπαηηγικού Πλάνος Π.Σ. 12

15 Διεξαγωγή Μαθήματοσ Θεωρύα Τετϊρτη, Πϋμπτη, Εργαςτόριο (πριν το Πϊςχα) Τετϊρτη, Εκμϊθηςη του open source εργαλεύου μοντελοπούηςησ επιχειρηςιακών διαδικαςιών Bizagi Process Modeler To εργαλεύο θα χρηςιμοποιηθεύ ςτην εκπόνηςη τησ εργαςύασ 13

16 Αξιολόγηςη Μαθήματοσ Ομαδικό Εργαςύα (50%) Στρατηγικό πλϊνο εξϋταςησ ΠΣ ςε πραγματικό οργανιςμό Εξετϊςεισ (50%) 14

17 Βιβλιογραφία - Εφδοξοσ Διανομή Συγγραμμάτων: 1. Laudon, K.C., Laudon, J.P. (2014) Πληροφοριακά Συςτήματα Διοίκηςησ - Διοίκηςη τησ Ψηφιακήσ Επιχείρηςησ, 11 η Αμερικανική Ζκδοςη, Κλειδάριθμοσ. 2. Δουκίδησ, Γ. (2010) Καινοτομία, Στρατηγική, Ανάπτυξη και Πληροφοριακά Συςτήματα (2010), Εκδόςεισ Ι.Σιδζρησ. 15

18 Προτεινόμενη βιβλιογραφία 16 R. Kelly Rainer, Hugh Watson (2012) Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης, 1η Εκδοςη, Εκδόςεισ Μ. Γκιούρδασ. Wallace Patricia (2014) Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης, Εκδόςεισ Κριτικό. DAVID BODDY, ALBERT BOONSTRA, GRAHAM KENNEDY (2010) Διαχείριση Πληροφοριακών Συστημάτων: Στρατηγική και Οργάνωση, 3 η Εκδοςη, Εκδόςεισ Κλειδϊριθμοσ. Varian, H.R., Shapiro, C. (2002) Οδηγός στρατηγικής στη δικτυακή οικονομία, Εκδόςεισ Καςτανιώτη. Cassidy, A. (2006) A Practical Guide to Information Systems Strategic Planning, 2 nd Edition, Auerbach Publications. John L. Ward, Joe Peppard (2002) Strategic Planning for Information Systems, 3rd edition, John Wiley & Sons. Turban, E., Leidner, D., McClean, E., Wetherbe, J. (2006) Information Technology for Management Transforming Organizations in the Digital Economy, 5th Edition, John Wiley & Sons, New Jersey Keri E. Pearlson, Carol S. Saunders (2006) Managing & Using Information Systems, 3 rd Edition, John Wiley & Sons. Steve Clarke (2006) Information Systems Strategic Management: An Integrated Approach, 1st Edition, Routledge.