ΧΑΡΟΚΟΠΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΤΙΤΛΟΣ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ: Τεχνοοικονομική Αποτίμηση Υπηρεσιών Περιαγωγής ΚΟΣΜΑΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Α.Μ.: 12205

Transcript

1 ΧΑΡΟΚΟΠΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΤΙΤΛΟΣ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ: Τεχνοοικονομική Αποτίμηση Υπηρεσιών Περιαγωγής ΚΟΣΜΑΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Α.Μ.: ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ: ΜΙΧΑΛΑΚΕΛΗΣ ΧΡΗΣΤΟΣ Aθήνα, Ιούνιος

2 2

3 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ... 3 ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΕΙΚΟΝΩΝ... 5 ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΠΙΝΑΚΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Χαρακτηριστικά αγοράς Κίνητρα για την έρευνα Ο στόχος της Έρευνας Η GSM Association Συμμαχίες Εναλλακτικές λύσεις για τις παραδοσιακές υπηρεσίες διεθνούς περιαγωγής Ρύθμιση χονδρικής και λιανικής ΤΕΧΝΙΚΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ ΚΙΝΗΤΩΝ Εισαγωγή στο Πρότυπο Κινητής Τηλεφωνίας - GSM Τεχνολογία περιαγωγής - Σύντομη περιγραφή Η δομή του GSM Κινητός Σταθμός (Mobile Station - MS) Υποσύστημα σταθμών βάσης (Βase Station System - BSS ) Υποσύστημα μεταγωγής και δικτύου (Network and Switching Subsystem NSS) 24 3 ΔΟΜΗ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ Συμφωνίες Διεθνούς Περιαγωγής Κάθετες σχέσεις στη Διεθνή Περιαγωγή Η αγορά στο ΙΜR

4 3.3.1 Καταναλωτές Περιαγωγής Φορέας Εκμετάλλευσης Δικτύου (MNO) Mobile Virtual Network Operator (MVNO) Χονδρική και Λιανική της Διεθνούς Περιαγωγής Λιανική Διεθνούς Περιαγωγής Τέλη χονδρικής μεταξύ φορέων εκμετάλλευσης ( IOTs ) Οι τιμές λιανικής πώλησης και διαφάνεια Διαφάνεια τιμολογίων χοντρικής ανταγωνιστών Διαφάνεια για τον τελικό χρήστη Προέλευση και τερματισμός κλήσεων Υπηρεσία σύντομων μηνυμάτων( SMS ) Επανάκληση USSD Πραγματοποίηση κλήσης μέσω USSD Χαρακτηριστικά και λειτουργικότητα του USSD Περιαγωγή μέσω CAMEL Προβλήματα ανταγωνισμού Προβλήματα ανταγωνισμού εντός της χονδρικής αγοράς ΙΜΚ Προβλήματα ανταγωνισμού εντός της αγοράς λιανικής ΙΜΚ Κάλυψη δικτύου κινητής τηλεφωνίας Συζήτηση και Συμπεράσματα ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΟΣΤΟΥΣ ΤΗΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ Επεξήγηση Περιαγωγής Το κόστος κλήσεων χονδρικής διεθνούς περιαγωγής Κλήσεις στο εσωτερικό της χώρας επίσκεψης Κλήσεις από τη χώρα επίσκεψης στη χώρα προέλευσης

5 4.2.3 Κλησεις από χώρα επίσκεψης σε Τρίτη χώρα Λήψη κλήσης της χώρας επίσκεψης ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ Νέες τιμές για την περιαγωγή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας εντός της ΕΕ Ο προηγούμενος κανονισμός για την κινητή περιαγωγή (roaming) Ο νέος κανονισμός για την κινητή περιαγωγή Χαμηλότερες τιμές και περισσότερος ανταγωνισμός Εξοικονόμηση στο κόστος των δεδομένων ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΕΙΚΟΝΩΝ Εικόνα 1. Τιμές τοπικών και διεθνών κλήσεων 11 Εικόνα 2. Αρχιτεκτονική του GSM 19 Εικόνα 3. GSM μεταγωγή κυκλώματος 19 Εικόνα 4. Δiεπαφές του BSS 22 Εικόνα 5. Διασυνδέσεις του NSS 25 Εικόνα 6. Κάθετες σχέσεις που εμπλέκονται στη διεθνή περιαγωγή 31 Εικόνα 7. Mobile originating κυκλοφορία περιαγωγής 38 Εικόνα 8. Mobile terminated κυκλοφορία περιαγωγής 40 Εικόνα 9. Επανάκληση περιαγωγής USSD 47 Εικόνα 10. Κάλυψη δικτύου της Vodafone και Wind στην Ελλάδα 53 Εικόνα 11. Διεθνής κλήση στο σπίτι με περιαγωγή 56 Εικόνα 12. Κλήσεις εντός της χώρας επίσκεψης 59 Εικόνα 13. Κλήσεις από μια χώρα επίσκεψης στη χώρα καταγωγής 61 5

6 Εικόνα 14. Κλήσεις από τη χώρα επίσκεψης σε Τρίτη χώρα 63 ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΠΙΝΑΚΩΝ Πίνακας 1. Ομάδες χειριστών Πίνακας 2. Πέντε φάσεις του προτύπου CAMEL Πίνακας 3. Εκτιμήσεις του κόστους των βασικών λειτουργιών του δικτύου στην διεθνή περιαγωγή ( Χονδρική ) Πίνακας 4. Κόστος χονδρικής για το σενάριο 1α ( - ανά λεπτό) Πίνακας 5. Kόστος χονδρικής περιαγωγής για το σενάριο 1β ( - ανά λεπτό) Πίνακας 6.Περιαγωγή κόστος χονδρικής για το σενάριο 1γ ( - ανά λεπτό) Πίνακας 7. Κόστος χονδρικής Περιαγωγή για το σενάριο 2α ( - ανά λεπτό ) Πίνακας 8. Κόστος χονδρικής Περιαγωγής για το σενάριο 2β ( - ανά λεπτό ) Πίνακας 9. Κόστος χονδρικής Περιαγωγής για το σενάριο 2β ( - ανά λεπτό ) Πίνακας 10. Κόστος χονδρικής περιαγωγής για το σενάριο 3α ( - ανά λεπτό) Πίνακας 11. Κόστος χονδρικής Περιαγωγής για το σενάριο 3β ( - ανά λεπτό) Πίνακας 12. Κόστος χονδρικής Περιαγωγής για το σενάριο 3γ ( - ανά λεπτό) Πίνακας 13. Κόστος χονδρικής Περιαγωγή για να λαμβάνουν κλήσεις ( - ανά λεπτό )

7 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Είναι γνωστό ότι υπάρχει μεγάλο ενδιαφέρον στον τομέα της ασύρματης επικοινωνίας και ειδικά της κινητής επικοινωνίας. Στον τομέα της κινητής τηλεφωνίας υπάρχουν πολλές επενδύσεις, την ίδια στιγμή που οι απαιτήσεις των χρηστών συνεχώς αυξάνονται. Μέχρι τώρα, ο αριθμός των συνδέσεων κινητών τηλεφώνων σε πολλές χώρες είναι κατά πολύ μεγαλύτερος συνδέσεων. από τον αριθμό των σταθερών τηλεφωνικών Το Παγκόσμιο Σύστημα Κινητών Επικοινωνιών-GSM, η δεύτερης γενιάς ψηφιακή τεχνολογία που αρχικά αναπτύχθηκε για την Ευρώπη, τώρα κατέχει πάνω από 71 τοις εκατό της παγκόσμιας αγοράς. Αρχικά αναπτύχθηκε για τη λειτουργία στη ζώνη των 900MHz και τροποποιήθηκε στη συνέχεια για τις συχνότητες 850, 1800 και 1900MHz. Τα αρχικά GSM δήλωναν αρχικά την Groupe Speciale Mobile, μια επιτροπή η οποία ξεκίνησε το πρότυπο GSM. Το GSM είναι μία ανοικτή, ψηφιακή κυψελωτή τεχνολογία που χρησιμοποιείται για τη μετάδοση κινητών υπηρεσιών φωνής και δεδομένων. Το 2003, η περιαγωγή έχει γίνει ένα από τα πιο δυνατά χαρακτηριστικά του δικτύου GSM και μάλιστα πιστεύεται ότι έχουν συμβάλει σημαντικά στην επιτυχία του δικτύου GSM. Η διεθνής περιαγωγή επιτρέπει στους χρήστες κινητών τηλεφώνων να χρησιμοποιούν τα κινητά τηλέφωνά τους στο εξωτερικό στα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας με τα οποία δεν έχουν άμεση σχέση με τον τελικό πελάτη. Η πληρωμή των σχετικών υπηρεσιών επικοινωνίας γίνεται από τον οικείο πάροχο με τα ποσοστά που ορίζει ( λιανική τιμή). Ο πάροχος της χώρας προέλευσης θα πρέπει με τη σειρά του να πληρώσει τον ξένο εταίρο περιαγωγής χονδρικής για να εξασφαλίζεται ότι οι πελάτες του μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις εγκαταστάσεις του εταίρου περιαγωγής και να πραγματοποιούνται κλήσεις στο δίκτυό της. 7

8 Σε ορισμένες περιπτώσεις η περιαγωγή χρησιμοποιείται σε ένα εθνικό πλαίσιο που επιτρέπει στους χρήστες ενός δικτύου να χρησιμοποιούν τους πόρους για άλλο δίκτυο στην ίδια χώρα με σκοπό την καλύτερη ποιότητα υπηρεσιών. Αλλά ΙΜΚ είναι να χρησιμοποιήσει τους πόρους για ένα δίκτυο σε άλλη χώρα, και ακριβώς αυτό το είδος της κινητής περιαγωγής αναλύεται στην παρούσα διπλωματική. 1.1 Χαρακτηριστικά αγοράς Μέχρι σήμερα, δεν υπάρχει χωριστή αγορά για διεθνείς υπηρεσίες περιαγωγής κατά το επίπεδο τελικού χρήστη. Αντ' αυτού, η διεθνής περιαγωγή μαρκετάρεται στην αγορά σε κάθε περίπτωση, ως μέρος μιας εθνικής προσφοράς υπηρεσιών. Επομένως, δεν μπορεί να αγοραστεί ως μεμονωμένη υπηρεσία και δεν υπάρχει ουσιαστικά πραγματική επιλογή για ειδικές υπηρεσίες περιαγωγής. Οι τιμές λιανικής για τις διεθνείς υπηρεσίες περιαγωγής εξαρτώνται από το είδος των συμβάσεων που προσφέρονται και ειδικών τιμών περιαγωγής που φορείς εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας ορίζουν στην αγορά στις χώρες τους. Κατά τον καθορισμό των τιμών, οι εγχώριοι πάροχοι λαμβάνουν υπόψη αφενός τις τιμές χονδρικής που είναι πληρωτέες με τις αντίστοιχες ξένες παρόχους για το χειρισμό κλήσεων, τη μεταφορά SMS και τις υπηρεσίες επεξεργασίας δεδομένων. Από την άλλη πλευρά, αυτοί αντισταθμίσουν τις δικές τους δαπάνες (λιανική τιμολόγηση, τη διαφήμιση, το κόστος απόκτησης) και συνήθως προσθέτουν ένα περιθώριο κέρδους. Συχνά ένας σημαντικός λόγος, γιατί η υπηρεσία είναι τόσο αποτελεί τα υψηλά τέλη της κινητής τηλεφωνίας. ακριβή στο εξωτερικό, Η τιμή της υπηρεσίας συμφωνείτε διμερώς μεταξύ των συμμετεχουσών εταιρειών. Φορείς της κινητής τηλεφωνίας στις διάφορες χώρες που ανήκουν στην ίδια διεθνή ομάδα ή οι οποίες σχηματίζουν είδη συμμαχίας που συνήθως χορηγούν ο ένας στον άλλον χαμηλότερα τιμολόγια χρέωσης. Ο όγκος απασχόλησης δικτύου είναι συχνά ένα κρίσιμος παράγοντα σε σχέση με τυχόν εκπτώσεις. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι είναι πιο δύσκολο για τους μικρούς παρόχους να διαπραγματευθούν ευνοϊκές τιμές για τον εαυτό 8

9 τους, και αυτό μπορεί να επηρεάσει τις αντίστοιχες τιμές λιανικής πώλησης. Σε μια αγορά που δεν λειτουργεί τέλεια, υπάρχει το πρόβλημα ότι φορείς εκμετάλλευσης κινητών επικοινωνιών δεν επιτυγχάνουν να μεταφέρουν πάντα τα οικονομικά οφέλη της ευνοικής συμφωνίας τιμής στους πελάτες. Στην ΕΕ, οι τιμές για υπηρεσίες διεθνούς περιαγωγής, που θεωρείται υψηλή, ήταν ήδη υπό εντατική συζήτηση πριν από μερικά χρόνια. Βαθιά ανάλυση της αγοράς έδειξε ότι οι εθνικές αρχές δεν ήταν σε θέση να λύσουν το πρόβλημα του ανταγωνισμού με μονομερής ρύθμιση. Προκειμένου να ενισχυθεί η ευρωπαϊκή εσωτερική αγορά για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες και για την εξασφάλιση υψηλού επιπέδου προστασίας των καταναλωτών, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή πρότεινε ρύθμιση των υπηρεσιών περιαγωγής, οι οποίες στη συνέχεια κατέστη δεσμευτική. Ρυθμιζόμενα όρια ως εκ τούτου, εφαρμόζονται στην ΕΕ για τιμές χονδρικής και λιανικής για περιαγωγή κλήσεων και μηνυμάτων (SMS). Ωστόσο, η περιαγωγή δεδομένων ρυθμίζεται μόνο σε επίπεδο χονδρικής. 1.2 Κίνητρα για την έρευνα Με τη χρήση του GSM κάποιος είναι σε θέση να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τον ίδιο αριθμό κινητής και σταθερής τηλεφωνίας σε ένα αυξανόμενο αριθμό ευρωπαϊκών χωρών. Όσοι έχουν ταξιδέψει στο εξωτερικό δεν έχουν καμία αμφιβολία σχετικά με τη χρησιμότητα της διεθνούς περιαγωγής της κινητής τηλεφωνίας, η υπηρεσία που επιτρέπει να χρησιμοποιούμε το δικό μας τηλέφωνο και τον αριθμό τηλεφώνου όπου και αν βρισκόμαστε στον κόσμο. Από την άλλη, πολλοί οι οποίοι έχουν χρησιμοποιήσει κινητό στο ταξίδι τους στο εξωτερικό, έχουν εκπλαγεί από το λογαριασμό του κινητού τους. Είναι σαφές ότι οι τιμές για τη διεθνή περιαγωγή είναι αδικαιολόγητα υψηλές, λαμβάνοντας υπόψη το υποκείμενο κόστος. Τα υψηλά τέλη χονδρικής, ο φορέας 9

10 επίσκεψης χρεώνει από τον οικείο φορέα για τη χρήση της επίσκεψης δίκτυο σύμφωνα με τη κοστολόγηση μεταξύ φορέων εκμετάλλευσης ( ΙΟΤ ). Ένας άλλος λόγος για τις υψηλές τιμές για τη διεθνή περιαγωγή είναι οι υψηλές τιμές λιανικής, οι τελικοί χρήστες χρεώνουν τον οικείο φορέα εκμετάλλευσης για τη χρήση των υπηρεσιών περιαγωγής στο εξωτερικό, οπότε πολλοί φορείς προσθέτουν επιπλέον κέρδος λιανικής. Έτσι, υπάρχουν πολλά κίνητρα για να ξεκινήσει αυτή την έρευνα και το πρώτο κίνητρο είναι η αντιληπτή δυσκαμψία των τιμών για τις διεθνείς υπηρεσίες περιαγωγής. Οι διεθνείς υπηρεσίες περιαγωγής διαφέρουν από άλλες τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες στο ότι ο πελάτης αγοράζει τις υπηρεσίες ενός φορέα εκμετάλλευσης σε ένα κράτος μέλος, αλλά συνδέεται στο δίκτυο ενός ξένου φορέα εκμετάλλευσης της περιαγωγής στο εξωτερικό. Ο τελευταίος χρεώνει το φορέα προέλευσης για αυτή την υπηρεσία 'χονδρικής'. Οι περισσότεροι φορείς ισχυρίζονται ότι ο ανταγωνισμός στη χονδρική αγορά έχει αποτέλεσμα και βοηθά στην μείωση των τιμών. Ωστόσο, στο 1,15 ανά λεπτό, η μέση τιμή λιανικής για μια κλήση περιαγωγής (οικιακό) είναι πάνω από πέντε φορές υψηλότερη από το πραγματικό κόστος της παροχής υπηρεσίας χονδρικής και κατά 50% υψηλότερη από το μέσο όρο ΙΟΤ. Τα τέλη περιαγωγής λιανικής είναι περίπου τέσσερις φορές υψηλότερες από τις εγχώριες τιμές. Η εικόνα παρακάτω δείχνει τη διαφορά στο επίπεδο τιμής μεταξύ κλήσης που πραγματοποιείται, με ή χωρίς περιαγωγή και άλλα είδη κλήσεων. 10

11 Εικόνα 1. Τιμές τοπικών και διεθνών κλήσεων Το δεύτερο κίνητρο για την έρευνα είναι να δώσει μια καλύτερη κατανόηση για τις διεθνείς αγορές περιαγωγής, και να κάνει μια τεχνοοικονομική ανάλυσης για την IMRS, η οποία θα βοηθήσει τους καταναλωτές να κατανοήσουν αυτή τη δομή της αγοράς. Το τελευταίο κίνητρο είναι η έλλειψη συναγωνισμού μεταξύ των εταιριών στη διεθνή περιαγωγή υπηρεσιών σε σχέση με τις εθνικές υπηρεσίες. 1.3 Ο στόχος της Έρευνας Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ο στόχος της έρευνας αυτής είναι να δώσει μια καλύτερη κατανόηση της διεθνή αγορά κινητής περιαγωγής, και να κάνει μια ανεξάρτητη, διεπιστημονική τεχνοοικονομική ανάλυση για όλα τα σενάρια ΙΜΚ. Έτσι, η έρευνα θα παρέχει πληροφορίες και αναλύσεις σχετικά με την ανάπτυξη της αγοράς και τις τιμές διεθνούς περιαγωγής κινητής τηλεφωνίας υπηρεσιών. 11

12 Ένας άλλος στόχος της παρούσας έρευνας είναι να δείξει ότι το χονδρικό και λιανικό τιμολόγιο της διεθνούς περιαγωγής είναι πολύ υψηλό, επειδή ο ανταγωνισμός στον τομέα των υπηρεσιών μεταξύ IMR εταιρειών είναι μικρότερη από τον ανταγωνισμό στις εθνικές υπηρεσίες. Τέλος, η έρευνα αυτή έχει στόχο να μελετηθεί η ρύθμιση της διεθνούς περιαγωγής κινητής τηλεφωνίας από ορισμένες οργανώσεις και χώρες, και πώς αυτός ο κανονισμός συνέβαλε στη μείωση της κοστολόγησης περιαγωγής. 1.4 Η GSM Association Στην κινητή επικοινωνία τα πρότυπα είναι αναγκαία και πολύ σημαντικά, η λειτουργία του δικτύου και περιαγωγής μεταξύ των δικτύων δεν θα ήταν δυνατή χωρίς την καλή προδιαγραφή των διεπαφών του δικτύου GSM και καλώς καθορισμένων πρότυπων. Η GSM Association ( GSMA ) είναι η παγκόσμια εμπορική ένωση για τους παγκόσμιους κολλοσούς φορείς εκμετάλλευσης κινητών επικοινωνιών. Η Ένωση εργάζεται για την προώθηση, την ενίσχυση και την προστασία των συμφερόντων της κοινότητας GSM κινητής τηλεφωνίας σε όλο τον κόσμο και επιδιώκει τον στόχο να καταστεί η ασύρματη επικοινωνία σε παγκόσμιο επίπεδο. Ως παγκόσμια εμπορική ένωση, η GSMA έχει ως στόχο να επιταχύνει την εφαρμογή του εντοπισμού απαιτήσεων του παρόχου και να αναλάβει ηγετικό ρόλο στην εκπροσώπηση της παγκόσμιας κοινότητας GSM κινητής τηλεφωνίας με μια φωνή σε μια ευρεία ποικιλία των θεμάτων σε εθνικό, περιφερειακό και παγκόσμιο επίπεδο. Η σύνθεση αποτελείται από περισσότερα από 690 GSM φορείς κινητής τηλεφωνίας σε 213 χώρες και εδάφη του κόσμου παρέχοντας GSM, General Packet Radio Service ( GPRS ) και υπηρεσίες 3GSM. Επιπλέον, περισσότεροι από 170 κατασκευαστές και προμηθευτές υποστηρίζουν τις πρωτοβουλίες του Συνδέσμου ως ενεργά μέλη του. Τα μέλη του Συλλόγου εξυπηρετούν περισσότερους από 2 δισεκατομμύρια πελάτες σε 213 χώρες. 12

13 Όλα τα MNOs που συνάπτουν συμφωνία περιαγωγής πρέπει να είναι μέλος της GSMA, έτσι η GSMA δραστηριοποιείται στον τομέα ΙΜΚ. Η GSMA έχει μια Διεθνούς Ομάδα Εμπειρογνωμόνων για την περιαγωγή ( IREG ). Για να είναι ένας συνδρομητής σε θέση να "παίζει" σε ένα δίκτυο το οποίο επισκέπτεται, μια συμφωνία περιαγωγής πρέπει να είναι σε ισχύ μεταξύ του δικτύου επίσκεψης και του οικιακού δικτύου. Η συμφωνία αυτή εδραιώνεται μετά από μια σειρά δοκιμών που ονομάζεται IREG. Επιπλέον η GSMA έχει και Ομάδα Μεταφοράς Εναλλαγής Δεδομένων Λογαριασμού ( TADIG ). Ενώ η δοκιμή IREG είναι για να ελεγχθεί η ορθή λειτουργία των καθιερωμένων συνδέσεων επικοινωνίας, η δοκιμή TADIG είναι να ελέγχει την κοστολόγηση των κλήσεων. 1.5 Συμμαχίες Η δημιουργία συμμαχιών περιαγωγής από το 2003 και μετά, σηματοδότησε την εμφάνιση μιας νέας εποχής στην παγκόσμια βιομηχανία περιαγωγής, αφού φορείς προσπάθησαν να μόχλευσουν από την ομάδα συνεργατών για την αύξηση της περιαγωγής μέσω της ομάδας τους. Αρχικά εμφανίστηκε στην Ευρώπη ως συνεργασία 2 και 3 ομάδων που συνεργάστηκαν σε μια προσπάθεια να αντιμετωπίσουν τη συνεχιζόμενη δύναμη της Vodafone Group. Η έννοια της συμμαχίας έχει επεκταθεί από τότε σε παγκόσμιο επίπεδο με την πιο πρόσφατη δραστηριότητα Ασίας-Ειρηνικού με μια τρίτη περιφερειακή συμμαχία, η οποία ιδρύθηκε τον Απρίλιο του Αλλαγές στη σύνθεση και η επιδίωξη φιλοδοξιών ενός ατομικού φορέα εκμετάλλευσης απειλούν το μακροπρόθεσμο μέλλον των Ευρωπαϊκών συμμαχίων. Οι φορείς εκτός συμμαχίας επανεξετάζουν τη θέση τους και παραμένουν αρκετά αβέβαιοι για τη μετέπειτα στρατηγική τους. Αν και ανεξάρτητοι φορείς είτε επιδιώκουν να συμμετάσχουν σε μια υπάρχουσα συμμαχία ή να σχηματίσουν συλλογικά τις δικές τους συμμαχίες, όπως το Asia Pacific Mobile Alliance. Η Vodafone συνεχίζει να κυριαρχεί στην παγκόσμια αγορά περιαγωγής, επεκτείνοντας τις δραστηριότητές της και την παγκόσμια καμπάνια του ονόματός της. Η ίδια η Vodafone ήταν η πρώτη συμμαχία η οποία επέκτεινε τις επενδύσεις της σε πολλές χώρες στο πλαίσιο ενός κοινού εμπορικού σήματος και την επέκταση της μάρκα σε επιλεγμένους συνεργάτες. 13

14 Ο Όμιλος Vodafone έχει επικεντρωθεί στην ανάπτυξη μιας ταυτότητας περιαγωγής των καταναλωτών που αναγνωρίζονται αμέσως σε όλη την παγκόσμια παρουσία της. Ενώ άλλες συμμαχίες προσπαθούν να κάνουν γνωστό όνομα στην αγορά περιαγωγής με μια αναγνωρίσιμη μάρκα, οι συμμαχίες επικεντρώνονται στην ανάπτυξη μιας κοινής εμπειρίας του χρήστη σε ένα περιβάλλον περιαγωγής. 1.6 Εναλλακτικές λύσεις για τις παραδοσιακές υπηρεσίες διεθνούς περιαγωγής Αν και δεν υπάρχει ιδανικό υποκατάστατο για τη διεθνή περιαγωγή από την άποψη ευκολίας της χρήσης και της εύκολης πρόσβαση, οι καταναλωτές που θέλουν να κανουν οικονομία έχουν εναλλακτικές λύσεις για να διασφαλιστεί ότι θα μπορούν να επικοινωνούν εξωτερικό, αυτές φαίνονται παρακάτω στον Πίνακα Ρύθμιση χονδρικής και λιανικής Η Ομάδα των Ευρωπαϊκών Ρυθμιστικών Αρχών ( ERG) αναγνωρίζει ότι εάν η δύναμη της αγοράς αποδειχθεί ανεπαρκής για την εξασφάλιση της σημαντικής μετακύλισης των κερδών χονδρικής σε επίπεδο λιανικής, ενδέχεται να απαιτηθεί έλεγχος των τιμών λιανικής. Υπάρχουν ενδείξεις ότι η μετακύλιση της μείωσης της τιμής χονδρικής για τους καταναλωτές δεν είναι αυτόματη. Παρά τα ορισμένα κέρδη σε επίπεδο χονδρικής η μέση λιανική τιμή πώλησης παραμένει παραμένει υψηλή, με περιθώρια κέρδους πολύ πάνω από 200% για κλήσεις κατά τη διάρκεια περιαγωγής. Οι φορείς εκμετάλλευσης έχουννπραγματοποιήσει περιθώρια κέρδους που πλησιάζουν 300% ή 400 % για τις ληφθήσες κλήσεις με περιαγωγή, μολονότι θα μπορούσαν να είχαν μειώσει τις τιμές χωρίς την ανάγκη για ρύθμιση χονδρικής. Η οικονομική θεωρία επιβεβαιώνει ότι τα μέλη δεν έχουν απαραίτητα ένα κίνητρο για να χρησιμοποιήσουν μονοπωλιακά κέρδη που πραγματοποίησαν σε επίπεδο χονδρικής για να ανταγωνίζονται μεταξύ τους για την απόκτηση και διατήρηση των εγχώριων πελατών λιανικής. Υπάρχει επομένως σοβαρός κίνδυνος ότι, εάν εφαρμοστεί αποκλειστικά σε επίπεδο χονδρικής, ο τελικός στόχος του κανονισμού δεν θα μπορούσε να επιτευχθεί. 14

15 2 ΤΕΧΝΙΚΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ ΚΙΝΗΤΩΝ Το κεφάλαιο αυτό θα περιγράψει τις τεχνικές διαδικασίες της κινητής τηλεφωνίας διεθνούς περιαγωγής ( ΙΜΚ ), πριν από μια τεχνο- οικονομική ανάλυση του κόστους περιαγωγής, καθώς και τη δομή της αγοράς για υπηρεσίες περιαγωγής. Είναι σημαντικό να περιγράψει πώς τα διεθνή δικτυα περιαγωγής λειτουργεί τεχνικά πριν από την ανάλυση της δομής της αγοράς γι 'αυτό. Τα πιο σημαντικά μέρη που χρησιμοποιούνται όταν απαιτείται διεθνής περιαγωγή είναι το Home Location Register ( HLR ), το Visiting Location Register ( VLR ), το Mobile Switching Center ( MSC ), Equipment Identity Register ( ΕΙΡ ), το Authentication Center ( AUC), και το Gateway Mobile Switching Center ( GMSC ). Μια άλλη τεχνική πτυχή θα περιγραφεί σε αυτό το κεφάλαιο, όπως το Σύστημα Σηματοδότησης 7 ( SS7) το οποίο χρησιμοποιείται για την επικοινωνία μεταξύ αυτών των έξυπνων μερών του δικτύου, ο αριθμός αναγνώρισης κινητού, η χρέωση, και η κοστολόγηση Περιαγωγής 2.1 Εισαγωγή στο Πρότυπο Κινητής Τηλεφωνίας - GSM Το δίκτυο των κινητών είναι ένας από τους ταχύτερα αναπτυσσόμενους και πιο δύσκολους τηλεπικοινωνιακούς τομείς. Σήμερα, αυτό αντιπροσωπεύει ένα μεγάλο και συνεχώς αυξανόμενο ποσοστό όλων των νέων τηλεφωνικών συνδρομητών σε όλο τον κόσμο. Σε μακροπρόθεσμο ορίζοντα, η κινητή ψηφιακή τεχνολογία μπορεί να γίνει ο καθολικό τρόπος επικοινωνίας. 15

16 Η αγορά κινητής τηλεφωνίας γνώρισε ραγδαία ανάπτυξη με την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ). Ένα σημαντικό προϊόν αυτών των προτύπων που λειτουργεί μέσα στη ΕΕΤΤ στην Ευρώπη υπήρξε το Παγκόσμιο Πρότυπο Κινητής Τηλεφωνίας ( GSM ). Αναφορικά με αυτό το πρότυπο υπήρξε η ανάγκη για περισσότερες απαιτήσεις από αυτό. Το σύστημα έπρεπε να περιλαμβάνει την έννοια της διεθνούς περιαγωγής, και η επιτυχία λειτουργίας του σε μία χώρα θα εξαρτιόταν από την εγκατάσταση του συστήματος σε άλλες χώρες. Η ανάπτυξη και η παραγωγή του εξοπλισμού του συστήματος θα απαιτήσει μεγάλες βιομηχανικές επενδύσεις που δύσκολα θα μπορούσαν να δικαιολογηθούν, εκτός αν οι διάφορες εθνικές αγορές εξελίσσονταν ταυτόχρονα. Στις αρχές της δεκαετίας του 1980 αρκετές Ευρωπαϊκές χώρες (Νορβηγία, Σουηδία, Φιλανδία, Βέλγιο, Ολλανδία, Μεγάλη Βρετανία, ΕΙΡΕ) είχαν αναπτύξει δίκτυα κινητών επικοινωνιών βασισμένα σε πρότυπα αναλογικών επικοινωνιών (ΝΜΤ 450 και 900) τα οποία ήταν μη συμβατά μεταξύ τους. Την ίδια στιγμή οι ανάγκες για τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες αυξάνονταν ραγδαία. Εξαιτίας του γεγονότος αυτού, καθώς και της ανάγκης συμβατών δικτύων σε όλη την Ευρώπη, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (CEPT) ίδρυσε μια ομάδα εμπειρογνωμόνων επιφορτισμένη με την έκδοση των προδιαγραφών ενός κοινού συστήματος κινητών επικοινωνιών για όλη τη Δυτική Ευρώπη. Η ομάδα αυτή ονομάστηκε Groupe Speciale Mobile, από τα αρχικά γράμματα της οποίας προέκυψε για πρώτη φορά το όνομα GSM. Η συντομογραφία αυτή έγινε όμως γνωστή με τον όρο Global System for Mobile Communications (GSM). Από το σημείο αυτό ξεκινά η εξέλιξη του πλέον διαδεδομένου και επιτυχημένου συστήματος κινητών επικοινωνιών, του γνωστού σε όλους GSM. To 1982 η CEPT αρχικοποίησε το νέο σύστημα (GSM), ενώ το 1986 πραγματοποιήθηκαν οι πρώτες δοκιμές του συστήματος στο Παρίσι. Το 1987 καθορίσθηκαν οι συχνότητες λειτουργίας του συστήματος στην περιοχή των 900 ΜHz και το 1988 δημιουργήθηκε το European Telecommunications Standards Institute 16

17 (ETSI), το οποίο επωμίστηκε την ευθύνη της έκδοσης προδιαγραφών και συστάσεων για το GSM, που εξεδόθησαν για πρώτη φορά το Τεχνολογία περιαγωγής - Σύντομη περιγραφή Όταν μια συσκευή κινητού είναι ενεργοποιημένη ή μετακινείται σε μια νέα θέση, τότε οι πληροφορίες τοποθεσίας θα εγγραφούν στο VLR, στην περίπτωση που ο χρήστης βρίσκεται σε μια περιοχή όπου δεν υπάρχει κάλυψη από το σπίτι του δίκτυο, π.χ., σε μια άλλη χώρα, την προϋπόθεση και το σπίτι του χρήστη του δικτύου. Το VLR στέλνει την πληροφορία θέσης του κινητού στον HLR. Με τον τρόπο αυτό ο HLR είναι πάντοτε ενημερωμένος όσον αφορά τον τόπο των συνδρομητών και καταχωρεί την πληροφορία στο δίκτυο. Οι πληροφορίες που διαβιβάζονται στο HLR είναι κανονικά η διεύθυνση SS7 του νέου VLR, αν και μπορεί να είναι ένας αριθμός δρομολόγησης. Αν ο αριθμός δρομολόγησης δεν εκχωρηθεί κανονικά, αν και θα μειώθει η σηματοδότηση, επειδή υπάρχει μόνο ένας περιορισμένος αριθμός δρομολόγησης αριθμών διαθέσιμος στο νέα MSC / VLR και ο οποίος είναι διαθέσιμος για να εξυπηρετεί τη ζήτηση για τις εισερχόμενες κλήσεις. Εάν ο συνδρομητής είναι δικαιούχος της υπηρεσίας, ο HLR στέλνει ένα υποσύνολο των πληροφοριών του συνδρομητή, που απαιτούνται για έλεγχο των κλήσεων, στο νέο MSC / VLR, και στέλνει ένα μήνυμα προς το παλιό MSC / VLR για να ακυρώθεί η παλιά εγγραφή.η δρομολόγηση της κλήσης βασίζεται στον κληθέντα αριθμό κινητής τηλεφωνίας, ο οποίος είναι ένας Αριθμός που ξεκινά με τον κωδικό της χώρας, κλπ. Εάν ο κληθέντας αριθμός είναι ένας τοπικός αριθμός, η σύνδεση που έχει δημιουργηθεί σε τοπικό επίπεδο, διαφορετικά η κλήση μεταδίδεται στη χώρα στην οποία ανήκει ο αριθμός. 17

18 2.3 Η δομή του GSM Το GSM μπορεί να οριστεί σαν ένα σύνολο υποσυστημάτων το καθένα από τα οποία είναι υπεύθυνο για ένα τομέα της επικοινωνίας / διαχείρισης του δικτύου MS-Mobile Station: Ο Κινητός σταθμός αναλαμβάνει να κάνει δυνατή την πρόσβαση του χρήστη στο δίκτυο. OSS-Operation Subsystem: Το υποσύστημα διαχείρισης και λειτουργίας δίνει τη δυνατότητα στον διαχειριστή του δικτύου να ελέγχει το δίκτυο BSS-Base Station Subsystem: Υποσύστημα σταθμού βάσης το οποίο είναι υπεύθυνο για την παροχή και διαχείριση των μέσων μεταξύ του κινητού σταθμού και των NSS μηχανημάτων (Υπεύθυνο για την διαχείριση της ραδιοεπαφής) NSS-Network Switching Subsystem: Υποσύστημα (δικτύου) μεταγωγής το οποίο χειρίζεται την επικοινωνία χρηστών με άλλα δίκτυα ή άλλους χρήστες κινητών σταθμών. 18

19 Εικόνα 2. Αρχιτεκτονική του GSM Εικόνα 3. GSM μεταγωγή κυκλώματος Κινητός Σταθμός (Mobile Station - MS) Ο κινητός σταθμός ή κινητό τερματικό αποτελείται από τον κινητό εξοπλισμό (τερματικό) και από μια έξυπνη κάρτα, η οποία ονομάζεται Subscriber Identity Module (SIM). Η SIM εξασφαλίζει την προσωπική κινητικότητα, έτσι ώστε ο χρήστης να έχει πρόσβαση σε υπηρεσίες στις οποίες είναι συνδρομητής, άσχετα με το τερματικό με το οποίο συνδέεται. Βάζοντας την κάρτα SIM σε άλλο τερματικό μπορεί ο χρήστης να δέχεται και να πραγματοποιεί κλήσεις και να λαμβάνει όλες τις υπηρεσίες. Το GSM διακρίνει την ταυτότητα του συνδρομητή από αυτή του εξοπλισμού του κινητού tηλεφώνου. Η SIM είναι μία αποσπώμενη «έξυπνη» κάρτα που αποτελεί μια βάση δεδομένων από την πλευρά του χρήστη. Είναι ένα chip, το οποίο εισάγεται στην GSM 19

20 συσκευή και περιέχει πληροφορίες συνδρομής του χρήστη και τηλεφωνικό κατάλογο. Αυτό επιτρέπει στο χρήστη να ανακτήσει τις πληροφορίες του έπειτα από αλλαγή τηλεφωνικής συσκευής. Εναλλακτικά, ο χρήστης μπορεί επίσης να αλλάξει διαχειριστή, ενώ ανακτά τη συσκευή, απλά αλλάζοντας τη SIM. Ορισμένοι διαχειριστές θα εμποδίσουν αυτή την πράξη επιτρέποντας στο τηλέφωνο να χρησιμοποιεί μόνο μία κάρτα SIM ή μόνο μία SIM που διανέμεται από αυτούς (SIM locking). Το κινητό τερματικό είναι μοναδικά αναγνωρίσιμο από τον αριθμό International Mobile Equipment Identity (IMEI). Η κάρτα περιέχει τον αριθμό International Mobile Subscriber Identity (IMSI), ο οποίος χρησιμοποιείται για να αναγνωρίζεται ο χρήστης από το δίκτυο, ένα μυστικό κλειδί για πιστοποίηση και άλλες πληροφορίες. Το IMEI και το IMSI είναι ανεξάρτητα και γι αυτό επιτρέπεται η προσωπική κινητικότητα. Η κάρτα SIM προστατεύεται από μη εξουσιοδοτημένους χρήστες από έναν μυστικό προσωπικό αριθμό που ονομάζεται Personal Identity Number (PIN). Η μέγιστη επιτρεπόμενη ισχύς εκπομπής στην Ευρώπη μιας κινητής μονάδας είναι στα 2 Watt ενώ σε Αυστραλία και Αμερική είναι 1,6W. Οι τιμές αυτές καθορίστηκαν από την Διεθνή Επιτροπή για την προστασία από τη μη ιονίζουσα ακτινοβολία. Λειτουργίες κινητής συσκευής Στην uplink κατεύθυνση (από τη MS στον BTS), ο ήχος στο μικρόφωνο (φωνή) δειγματολειπτείται με συγκεκριμένο ρυθμό Τα δείγματα τροφοδοτούν τον κωδικοποιητή φωνής (speech encoder) ο οποίος συμπιέζει τα δεδομένα με ρυθμό 1/10. Ακολουθεί κωδικοποίηση καναλιού για τη διόρθωση των σφαλμάτων. Αποτελείται και από block κώδικα και από συγκεραστικό κώδικα. 20

21 Στη συνέχεια λαμβάνει χώρα η διαδικασία της διεμπλοκής (interleaving) των δεδομένων, ώστε να ελαχιστοποιηθούν οι επιδράσεις των ριπών σφαλμάτων (τα οποία δεν διορθώνει ο συγκεραστικός κώδικας). Τέλος, τα δεδομένα κρυπτογραφούνται, διαμορφώνονται και μεταδίδονται στην κατάλληλη συχνότητα Στην downlink κατεύθυνση (από τον BTS στην MS) γίνονται οι αντίστροφες διαδικασίες (για την αποκωδικοποίηση καναλιού χρησιμοποιείται ο πολύ διαδεδομένος αλγόριθμος του Viterbi) Υποσύστημα σταθμών βάσης (Βase Station System - BSS ) - Το BSS συμπεριλαμβάνει τον απαραίτητο εξοπλισμό για τη μετάδοση / λήψη του ραδιοσήματος και τη διαχείριση της ραδιοεπαφής - Το BSS είναι σε απευθείας επαφή με τους κινητούς σταθμούς μέσω της ραδιοεπαφής - Από την άλλη πλευρά τοbss είναι σε επαφή με τα κέντρα μεταγωγής τουnss. - Το BSS πρέπει επίσης να ελέγχεται για αυτό είναι σε απευθείας επαφή με τοoss. - O ρόλος του BSS είναι σε γενικές γραμμές η σύνδεση του κινητού σταθμού με το NSS, και επομένως και με άλλα τηλεπικοινωνιακά δίκτυα - Το BSS συμπεριλαμβάνει δύο τύπων εξοπλισμό: Base Transceiver Station (BTS) (έναν ή περισσότερους) Base Station Controller (BSC) 21

22 Εικόνα 4. Δiεπαφές του BSS Ο BTS αποτελείται απο ηλεκτρο μηχανολογικό εξοπλισμό για την εκπομπή και λήψη του σήματος, όπως για παράδειγμα την κεραία, καθώς επίσης και όλες εκείνες τις συσκευές που είναι υπεύθυνες για την επεξεργασία του σήματος, όπως αυτή ορίζεται από τα πρότυπα. Οι κεραίες βρίσκονται συνήθως μερικές δεκάδες μέτρα μακριά υπερυψωμένες με τη βοήθεια ιστού και οι συσκευές των BTS συνδέονται με αυτόν μέσω καλωδίου τροφοδοσίας. Επιτελούν επίσης κωδικοποίηση αποκωδικοποίηση, κρυπτογράφηση & αποκρυπτογράφηση. Αναλαμβάνει τον έλεγχο ισχύος, δηλαδή ρυθμίζει τη μέγιστη επιτρεπόμενη ισχύς εκπομπής των κινητών της περιοχής του, ώστε όλα τα λαμβανόμενα σήματα να φτάνουν σε αυτόν με το ίδιο περίπου πλάτος(ώστε να αποφύγονται παρεμβολές near- fear, όπου ένα MS που βρίσκεται κοντά στον BTS επικαλύπτει ένα άλλο που βρίσκεται πιο μακριά). Το BSS διαχειρίζεται τις κλήσεις σε μια γεωγραφική περιοχή όπου καλύπτεται από ένα σύνολο κεραιών διαφόρων μεγεθών σε σειρά, σε λόφους, ταράτσες πολυκατοικιώνεταιριών-σχολείων-οργανισμών κτλ. και κάθε τέτοια κεραία εξυπηρετεί και από μια κυψέλη. Το BSS χωρίζεται στο βασικό σταθμό πομπό-δέκτη (ΒΤS, Base Transceiver 22

23 Station), στο βασικό σταθμό ελέγχου (BSC, Base Station Controller) και στη Μονάδα Υπερκωδίκευσης ρυθμού και προσαρμογής (TRAU, Transcoding Rate and Adaptation Unit). Ο Βασικός Σταθμός πομποδέκτη φροντίζει την επικοινωνία μεταξύ του δικτύου GSM και του κινητού σταθμού. Ένα BTS μπορεί να ελέγχει μια ή περισσότερες κεραίες. Η ισχύς των κεραιών σε ένα BTS μπορεί είναι 40W έως 500W. Όταν ένας χρήστης Α θέλει να πραγματοποιήσει μια κλήση σε έναν άλλο συνδρομητή Β, ο σταθμός βάσης μεταβιβάζει το σήμα με το αίτημά του Α για αναζήτηση και εντοπισμό του άλλου συνδρομητή Β στο τηλεπικοινωνιακό κέντρο της εταιρείας του Α. Το κέντρο της εταιρείας εντοπίζει την κυψέλη στην οποία βρίσκεται ο Β και στέλνει το σήμα στον πλησιέστερο σταθμό βάσης. Από εκεί, πάλι με τη χρήση των διαθέσιμων συχνοτήτων, στέλνεται το σήμα στο κινητό του Β και έτσι μπορεί να επικοινωνήσει μαζί του ο Α. Το πεδίο μιας GSM κεραίας ενός σταθμού βάσης ή κινητής μονάδας, είναι παλμικό με κανάλια διάρκειας 4,616 ή 9,232 ms το καθένα, που είναι χωρισμένα σε 8 ή 16 διαστήματα (χρονοθυρίδες), διάρκειας ms το καθένα (8Χ0,577 ή 16Χ0,577 ). Κάθε χρήστης χρησιμοποιεί από μια χρονοθυρίδα για μια τηλεφωνική κλήση, άρα ένα κανάλι μπορεί να χρησιμοποιηθεί μέχρι και από 8 ή 16 συνδρομητές. Τα 8 ή 16 διαστήματα που χωρίζονται σε ένα κανάλι αποκαλούνται πλαίσιο TDMA ενώ κάθε διάστημα αντιστοιχεί σε 156 bits. Ο βασικός σταθμός ελέγχου φροντίζει για όλες τις κεντρικές λειτουργίες και τον έλεγχο του υποσυστήματος (BSS). Συνδέεται με το BTS μιας περιοχής μέσω μιας διεπαφής και ελέγχει τα σήματα παίρνοντας τα από ένα ή περισσότερα BTS, ενώ εκχωρεί και απελευθερώνει κανάλια. Τα σήματα που λαμβάνει τα κατευθύνει στο MSC (Mobile Switching Centre) και όταν χρειάζεται μετατρέπει τα 16kbps φωνής που είναι στην κινητή τηλεφωνία σε 64kbps που χρησιμοποιείται στην σταθερή τηλεφωνία. Η Μονάδα Υπερκωδίκευσης ρυθμού και Προσαρμογής (TRAU, Transcoding Rate and Adaptation Unit). Ένα από τα πιο σημαντικά θέματα σε ένα δίκτυο κινητού τηλεφώνου 23

24 είναι η αποτελεσματικότητα με την οποία χρησιμοποιεί τους διαθέσιμους πόρους συχνοτήτων. Η αποτελεσματικότητα καθορίζει πόσες κλήσεις μπορούν να γίνουν χρησιμοποιώντας ένα συγκεκριμένο εύρος ζώνης συχνοτήτων, το οποίο εναλλακτικά μεταφράζεται ως η ανάγκη συμπίεσης των δεδομένων. Σε ένα GSM σύστημα η συμπίεση δεδομένων πραγματοποιείται τόσο στο MS όσο και στο TRAU Υποσύστημα μεταγωγής και δικτύου (Network and Switching Subsystem NSS) Το Υποσύστημα μεταγωγής (SS) περιλαμβάνει τις βασικές διαδικασίες μεταγωγής του GSM, Όπως επίσης και τις βάσεις δεδομένων που απαιτούνται για την αποθήκευση των δεδομένων του συνδρομητή και την διαχείριση του κινητού τερματισμού (mobility management). Ο βασικός ρόλος του υποσυστήματος αυτού είναι η διαχείριση των επικοινωνιών μεταξύ των χρηστών του δικτύου και άλλων χρηστών, όπως χρήστες κινητής τηλεφωνίας, χρήστες ISDN, χρήστες σταθερής τηλεφωνίας κ.α. Το NSS συμπεριλαμβάνει και βάσεις δεδομένων για να αποθηκεύει πληροφορίες για τους συνδρομητές, αλλά και να διαχειρίζεται την κινητικότητά τους. Προσαρμόζει τα εξωτερικά δίκτυα, έτσι ώστε να κάνει χρήση της ικανότητάς τους να μεταφέρουν δε δομένα ή σηματοδοσία μεταξύ των οντοτήτων τουgsm (π.χ. BSC, MSC, κ.α.). 24

25 Εικόνα 5. Διασυνδέσεις του NSS Το Υποσύστημα Δικτύου μεταγωγής (NNS, Network Switching Subsystem) αποτελείται από: MSC (Mobile Switching Centre) HLR (Home location Register) VLR (Visitor Location Center) EIR (Equipment Identity Register) AuC (Authentication Centre) Ένας μεγάλος αριθμός BSCs είναι συνδεδεμένα στο Κέντρο Διαμονής (Mobile Switching Center), το οποίο είναι υπεύθυνο για την διασύνδεση, τον έλεγχο και την δρομολόγηση εισερχόμενων/εξερχόμενων κλήσεων μεταξύ του δικτύου κινητής τηλεφωνίας και ενός άλλου δικτύου ή άλλων. Όταν ένα MSC συνδέεται με ένα δίκτυο σταθερής τηλεφωνίας, θα πρέπει να δέχεται 64kbps φωνής. Όταν όμως ο MSC συνδέεται με ένα δίκτυο κινητής τηλεφωνίας, τότε θα πρέπει να γνωρίζει που βρίσκεται εκείνη τη δεδομένη χρονική στιγμή ο χρήστης. Αυτό επιτυγχάνεται με την βοήθεια των καταχωρητών VLR (Visitor Locator Register) και HLR (Home Locator Register). Η SIM επικοινωνεί απευθείας με τον VLR και έμμεσα με τον HLR. Ένας 25

26 καταχωρητής HLR μπορεί να θεωρηθεί ως μια μεγάλη Βάση Δεδομένων τοπικής εμβέλειας που αποθηκεύει τα στοιχεία εκατοντάδων χιλιάδων συνδρομητών καθώς και πληροφορίες για την τρέχουσα θέση τους. Ο καταχωρητής θέσης αναζήτησης επισκεπτών ή εικονικό κέντρο εγγραφής χρήστη (VLR) εφευρέθηκε έτσι ώστε ο ΗLR δε θα υπερφορτωνόταν με αναζήτηση πληροφοριών σχετικά με τους συνδρομητές του. Όταν ο συνδρομητής βγει από τα όρια της τοπικής περιοχής που καλύπτει το HLR, τότε αναλαμβάνει τον χρήστη ο καταχωρητής VLR ο οποίος έχει μια βάση δεδομένων στην οποία συγκρατεί προσωρινά δεδομένα καθώς και την τρέχουσα θέση του, αναλαμβάνοντας τις κλήσεις του καλύτερα κατά τις ώρες αιχμής στο κέντρο της πόλης. Από τη στιγμή που η συσκευή ενός κινητού τηλεφώνου και η κάρτα SIM αποτελούν δύο ανεξάρτητα, ξεχωριστά μέρη, η κλοπή ενός GSM κινητού τηλεφώνου είναι πολύ ελκυστική. Για να εμποδιστεί το γεγονός αυτό, κάθε τερματική συσκευή GSM περιλαμβάνει μία μοναδική ταυτότητα (ΙΜΕΙ, International Mobile Equipment Identity). Για το σκοπό αυτό υπάρχει μία επιπρόσθετη βάση δεδομένων, ο EIR, στον οποίο καταχωρούνται κλεμμένοι εξοπλισμοί και έτσι μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να εμποδίσει ανάλογες κλήσεις και θεωρητικά να εντοπίσει τον κλέπτη, αναλύοντας τα σχετικά δεδομένα της SIM. Τέλος, το κέντρο πιστοποίησης (AuC, Authentication Centre) έχει ως ρόλο τη διαχείριση δεδομένων για την πιστοποίηση της ταυτότητας του χρήστη. 26

27 3 ΔΟΜΗ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ Η αγορά για τις Υπηρεσίες Διεθνούς Κινητής Περιαγωγής (IMRS) διαφέρει με πολλούς τρόπους από τις αγορές άλλων υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας. Ο στόχος αυτού του κεφαλαίου είναι να παράσχει πληροφορίες και αναλύσεις σχετικά με την ανάπτυξη της αγοράς και των τιμών στις Υπηρεσίες Διεθνούς Κινητής Περιαγωγής. Αυτό το κεφάλαιο παρέχει πληροφορίες σχετικά με τη σύγκριση για τις υπηρεσίες IMRS λιανικής και χονδρικής τιμολόγησης. Το κεφάλαιο αυτό καταλήγει στο συμπέρασμα ότι σχετικά υψηλές τιμές λιανικής σε μεγάλο βαθμό οφείλονται κυρίως στο υψηλό επίπεδο τιμών χονδρικής περιαγωγής που χρεώνουν φορείς εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας κάθε άλλο για τη χρήση του δικτύου, καθώς και για την ανελαστικότητα της ζήτησης από ένα μεγάλο μέρος της πελατειακής βάσης. Η δομή της αγοράς για υπηρεσίες περιαγωγής δείχνει πως λειτουργεί η αγορά της περιαγωγής, και πώς θα πρέπει να γίνει μια τεχνο-οικονομική ανάλυση. Οι πιο σημαντικοί παράγοντες για την αγορά IMR είναι οι χρήστες, οι φορείς εκμετάλλευσης κινητών δικτύων ( MNOs ) και η ένωση του παγκόσμιου σύστηματος κινητής σύνδεσης (GSMA), η οποία είναι υπεύθυνη για το πρότυπο όσον αφορά την ΙΜR. 3.1 Συμφωνίες Διεθνούς Περιαγωγής Κάθε φορέας εκμετάλλευσης κινητών δικτύων είναι υπεύθυνη για τον καθορισμό της λιανικής τιμής για τις IMRS για τους πελάτες της. Για να είναι σε θέση να προσφέρουν υπηρεσίες διεθνούς περιαγωγής, ένας χειριστής πρέπει κάνει συμφωνία με ένα 27

28 εξωτερικό δίκτυο. Μόλις επιτευχθεί η συμφωνία, μεταξύ των δύο φορέων, γίνονται όλες οι αναγκαίες τεχνικές ρυθμίσεις και δοκιμές. Στις περισσότερες περιπτώσεις οι φορείς θα φέρουν τις ρυθμίσεις σε συμφωνία σε διμερή βάση περιαγωγής. Με άλλα λόγια, ακόμη και αν μια ομάδα χειριστών μοιράζονται κοινή ιδιοκτησία, ο χειριστής που επιθυμεί να συνάψει συμφωνία περιαγωγής με έναν ή περισσότερους από αυτούς τους χειριστές, θα διαπραγματευτεί ξεχωριστά με καθένα από αυτούς. Ορισμένοι φορείς εκμετάλλευσης χρησιμοποιούν επίσης τις δικές τους συμβάσεις περιαγωγής για να ενεργοποιήσουν τους «μεσίτες περιαγωγής» για να μεταπωλήσουν αυτές τις σχέσεις περιαγωγής. Αυτό μπορεί να επιτρέψει την περιαγωγή μεταξύ των δύο δικτύων, τα οποία δεν έχουν άμεση συμβατική σχέση.μάλιστα, προσφάτως ορισμένες ομάδες χειριστών και διαμεσολαβητών έχουν δημιουργήσει κέντρα περιαγωγής. Ο σκοπός αυτών των κόμβων είναι να επιτρέψουν στους συμμετέχοντες να συνάψουν σε πολλαπλές συμφωνίες περιαγωγής, μέσω ενός ενιαίου προτύπου συμφωνίας σε διάφορες χώρες, και ως εκ τούτου να μειώσουν το χρόνο και το κόστος της δημιουργίας συμφωνιών περιαγωγής. Κατά τη σύναψη των συμφωνιών περιαγωγής κινητής τηλεφωνίας θα συμφωνήσουν σε μια τιμή για το ανταλλαγή της κίνησης περιαγωγής. Στην περίπτωση των φορέων εκμετάλλευσης GSM, τα δύο μέρη θα συμβουλευτούν το Παγκόσμιο Σύστημα Κινητών Επικοινωνιών Συλλόγου «Κέντρο πληροφόρησης " βάση δεδομένων, για να δουν το τιμολόγιο χοντρικής, που είναι γνωστές. Στη συνέχεια διαπραγματεύονται αν οι εκπτώσεις θα ισχύουν με βάση παράγοντες όπως ο όγκος της κίνησης που αναμένεται μεταξύ των δύο δικτύων τους. Μόλις οι τιμές χονδρικής της περιαγωγής έχουν κανονισθεί, οι δύο φορείς θα εφαρμόσουν τα δικά 28

29 τους περιθώρια κέρδους για τις υπηρεσίες που προσφέρουν στους πελάτες τους, για να δημιουργήσουν τις τιμές λιανικής. 3.2 Κάθετες σχέσεις στη Διεθνή Περιαγωγή Το σχήμα παρακάτω δίνει μια εικόνα των κάθετων σχέσεων που συμμετέχουν στη διεθνή περιαγωγή. Ας υποθέσουμε ότι το B1 δηλώνει εκμετάλλευσης του εθνικού δικτύου του πελάτη και Α1 ο φορέας εκμετάλλευσης του δικτύου. Βασικά, διακρίνονται υπάρχουν δύο εναλλακτικές λύσεις : ( i ) Υπάρχει μια διεθνής συμφωνία περιαγωγής μεταξύ των φορέων εκμετάλλευσης κινητών Α1 και B1, ο B1 έχει αγοράσει υπηρεσίες περιαγωγής σε επίπεδο χονδρικής από την Α1. Ο Β1 μπορεί να παρέχει υπηρεσίες περιαγωγής σε λιανική στους συνδρομητές περιαγωγής μέσω μιας μονάδας εσωτερικών πωλήσεων, ή Β1 μπορεί να μεταπωλήσει τις υπηρεσίες περιαγωγής σε επίπεδο χονδρικής που αγοράζονται από τον Α1 σε εγχώριο φορέα παροχής υπηρεσιών ως μέρος συμφωνίας παροχής υπηρεσιών. Η συμφωνία περιαγωγής μεταξύ των φορέων εκμετάλλευσης κινητών Α1 και Β1 μπορεί να περιλαμβάνει την υποχρέωση για B1 για να δώσει Α1 συγκεγκριμένο καθεστώς περιαγωγής. Σε αυτή την περίπτωση, ο χειριστής της κινητής τηλεφωνίας B1 αρχικά θα προγραμματίσει τις κάρτες SIM με τέτοιο τρόπο ώστε να κατευθύνει τους πελάτες της στο δίκτυο Α1, μόλις αυτοί εισέλθουν στην περιοχή κάλυψης της A1. Οι πελάτες του Β1 θα καταλήξουν αυτόματα με τον προτιμώμεν εταίρο περιαγωγής εκτός εάν επιλέξουν χειροκίνητα ένα άλλο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας. Ένα τέτοιο προτιμιταίο καθεστώς περιαγωγής, συχνά συμφωνείται αμοιβαία, αλλά μονομερείς υποχρεώσεις υπάρχουν, επίσης, π.χ., εάν οι κατεστημένοι φορείς εκμετάλλευσης απαιτούν αυτό ως προϋπόθεση για τη σύναψη μιας συμφωνίας περιαγωγής με έναν νεοεισερχόμενο χρήστη. 29

30 ( ii ) Αντί της σύναψης μιας συμφωνίας περιαγωγής με το Α1,ο χρήστης Β1 κινητής τηλεφωνίας μπορεί να χρησιμοποιήσει έναν μεσίτη περιαγωγής. Ο μεσίτης περιαγωγής αγοράζει υπηρεσίες περιαγωγής σε επίπεδο χονδρικής από το χειριστή Α1 ( και άλλων παρόχων κινητής τηλεφωνίας ) και τις μεταπωλεί στο Β1. Με την εμφάνιση των μεσιτών περιαγωγής, οι φορείς εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας μπορούν να αγοράσουν την κάλυψη περιαγωγής για ένα μεγάλο αριθμό χωρών υπογράφοντας μόνο μια συμφωνία. Ένα παράδειγμα για έναν μεσίτη περιαγωγής είναι η Comfone Ltd, του οποίου η πλατφόρμα περιαγωγής βασίζεται στις συμβάσεις περιαγωγής του Swisscom. Η πλατφόρμα του μεσίτη περιαγωγής έχει σχεδιαστεί για να παρέχει τη λειτουργικότητα των κόμβων όπως ορίζεται στο μοντέλο περιαγωγής Open Connectivity του GSMA. Ο μεσίτης- πάροχος υπηρεσιών χρησιμοποιεί την πλατφόρμα, σε συνδυασμό με τις υφιστάμενες διμερείς συμφωνίες περιαγωγής και δικτυακής υποδομής. Οι MNOs που χρησιμοποιούν την υπηρεσία μεσίτης θα επωφεληθούν από τους κόμβους μέσω απλοποιημένων εργασιών μεταξύ τους. Η πλατφόρμα διευκολύνει επίσης την άμεση πρόσβαση σε περισσότερα δίκτυα και την αύξηση της περιαγωγής, καθώς η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας μπορεί τώρα να προσθέσει επιπλέον περιαγωγή με συνεργαζόμενα δίκτυα, συμπεριλαμβανομένων και εκείνων όπου οι άμεσες συμφωνίες δεν ήταν προηγουμένως διαθέσιμες. 30

31 Εικόνα 6. Κάθετες σχέσεις που εμπλέκονται στη διεθνή περιαγωγή. 3.3 Η αγορά στο ΙΜR Η δομή της αγοράς για υπηρεσίες περιαγωγής οδηγεί σε γνώσεις σχετικά με το πώς λειτουργει η αγορά της περιαγωγής, και πώς θα πρέπει να γίνει μια τεχνο- οικονομική ανάλυση. Οι πιο σημαντικοί παράγοντες για την αγορά IMR είναι οι χρήστες, οι φορείς εκμετάλλευσης κινητών δικτύων ( MNOs ) και οι παγκόσμιες εταιρείες περιαγωγής Καταναλωτές Περιαγωγής Οι ίδιοι οι καταναλωτές φέρουν κάποια ευθύνη για την έλλειψη ανταγωνισμού στην αγορά παροχής στο IMRS. Τα διαθέσιμα στοιχεία δείχνουν ότι οι περισσότεροι χρήστες δεν λαμβάνουν το κόστος της διεθνούς περιαγωγής υπόψη κατά την επιλογή ενός παρόχου υπηρεσιών. Μία έρευνα στη Φινλανδία, για παράδειγμα, έδειξε ότι μόνο το 4 31

32 % των καταναλωτών δίνει προσοχή στις τιμές περιαγωγής όταν επιλέγει τον φορέα παροχής υπηρεσιών τους. Ούτε τα στοιχεία δείχνουν ότι οι περισσότεροι χρήστες είναι ενήμεροι για τις τιμές των υπηρεσιών κατά την περιαγωγή. Στη Νορβηγία μόνο ένας στους δέκα χρήστες,που συμμετείχαν στην έρευνα το 2005, δήλωσε ότι έλεγξε τις τιμές περιαγωγής πριν από κάθε αναχώρηση. Οι ίδιες έρευνες έδειξαν ότι μόνο το 10 % των Φινλανδών και το 20 % των Νορβηγών χρηστών γνώριζε την τιμή της υπηρεσίας, όταν είχαν περιαγωγή. Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους πολλοί χρήστες αγνοούν την τιμολόγηση IMRS όταν αποφασίζουν δίκτυο. Για κάποιους μπορεί να είναι επειδή δεν ταξιδεύουν στο εξωτερικό ή είναι σπάνιοι ταξιδιώτες. Θα μπορούσε επίσης να είναι επειδή το κόστος της περιαγωγής στους λογαριασμούς τους, ενώ έχει υψηλή τιμή μονάδας, δεν είναι μεγάλο μέρος της συνολικής τους κατανάλωσης. Επιπλέον, οι πελάτες δεν μπορούν να γνωρίζουν τις διεθνείς απαιτήσεις περιαγωγής τους κατά το χρόνο που αρχικά αγοράσουν την υπηρεσία τους. Ένας άλλος παράγοντας, όπως προτείνουν πολλοί ειδικοί, είναι ότι οι πληροφορίες δεν είναι άμεσα στη διάθεσή τους σε ένα απλό,κατανοητό και διαφανή τρόπο που θα επιτρέπει τις συγκρίσεις μεταξύ των φορέων Φορέας Εκμετάλλευσης Δικτύου (MNO) Είναι μια τηλεφωνική εταιρεία που παρέχει υπηρεσίες για τους συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας. Το βασικό χαρακτηριστικό που καθορίζει ένα φορέα εκμετάλλευσης του δικτύου κινητής τηλεφωνίας είναι ότι πρέπει να έχουν αποκτήσει άδεια του ραδιοφάσματος από την κυβέρνηση για να μπορέσουν να προσφέρουν κινητή τηλεφωνική υπηρεσία στο εσωτερικό μιας χώρας. Το ακριβές φάσμα που λαμβάνεται δεν εξαρτάται από το είδος της τεχνολογία της κινητής τηλεφωνίας ο χειριστής προτίθεται να αναπτύξει. Για παράδειγμα, ένα Παγκόσμιο Δίκτυο Κινητών Επικοινωνιών (GSM) θα απαιτήσει GSM εύρος συχνοτήτων. 32

33 Ωστόσο, ο χειριστής πρέπει επίσης να αναπτύξει τον απαραίτητο εξοπλισμό για να προσφέρει τις υπηρεσίες, κυρίως το δίκτυο ραδιοπομπό και τον πυρήνα του δικτύου. Επιπλέον, άλλες πλατφόρμες παροχής υπηρεσιών, όπως το φωνητικό ταχυδρομείο και το κέντρο SMS, θα πρέπει να αναπτυχθεί, καθώς και συστήματα χρέωσης και Customer Relationship Management (CRM). Στον παρακάτω πίνακα φαίνονται οι ευρωπαϊκές χώρες στις οποίες δραστηριοποιείται μια ομάδα από φορείς εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας. Πίνακας 1. Ομάδες χειριστών. Το κρίσιμο ερώτημα είναι αν η συμμετοχή (ή μη συμμετοχή) της στρατηγικής ομάδας ή συμμαχίας θα επηρεάσει την ικανότητα ενός ΜΝΟ να συμπεριφέρεται, σε σημαντικό βαθμό, ανεξάρτητα από τους ανταγωνιστές, τους πελάτες και τελικά τους καταναλωτές. Για παράδειγμα, ενώ ένα μέλος της ομάδας θα μπορούσε να δρα ανεξάρτητα από τους ανταγωνιστές και τους καταναλωτές (σε σχέση με κίνηση της ομάδας του) θα μπορούσε, ούτως ή άλλως, να είναι απρόθυμο να δράσει σε βάρος θυγατρικής. Περαιτέρω, αυτός ο φορέας εκμετάλλευσης πρέπει να ανταγωνιστεί όπως και κάθε άλλος για εκτός ομάδας /άλλες συμμαχίες κυκλοφορίας. Ως πρώτη ένδειξη, φαίνεται ότι η συμμετοχή ενός φορέα σε όμιλο θα πρέπει με δυσκολία να αντέξει οικονομικώς την ικανότητα του φορέα να δρα ανεξάρτητα από τους ανταγωνιστές σε σχέση με την κυκλοφορία εκτός ομάδας. 33

34 Οι εθνικές κανονιστικές αρχές (ΕΡΑ) θα πρέπει σε κάθε περίπτωση να εκτιμούν την επίδραση των εν λόγω μελών στο επίπεδο του ανταγωνισμού στην αγορά Mobile Virtual Network Operator (MVNO) Ένας φορέας εικονικού δικτύου κινητής ( MVNO ) είναι μια εταιρεία που παρέχει την υπηρεσία του κινητού τηλεφώνου, αλλά δεν έχει τη δική του κατανομή συχνοτήτων του ραδιοφάσματος, ούτε έχει όλες τις απαιτούμενες υποδομές για την παροχή υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας. Μια εταιρεία που δεν έχει διάθεσιμη- ες συχνότητες και υποδομή είναι γνωστή απλά ως φορέας εκμετάλλευσης δικτύου κινητής (ΜΝΟ). Ο ρόλος του φορέα εκμετάλλευσης εικονικού δικτύου κινητής MVNO είναι περίπου ισοδύναμος με τους μεταπωλητές της παραδοσιακής τηλεφωνικής αγοράς σταθερής τηλεφωνίας. Οι μεταπωλητές αγοράζουν λεπτά ομιλίας χονδρική από τις μεγάλες εταιρείες υπεραστικών και και τις πωλούν λιανική στους πελάτες τους. Οι MVNO μπορούν να λειτουργούν χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από τις τεχνολογίες κινητών επικοινωνιών χρησιμοποιούνκαι οι φορείς εκμετάλλευσης κινητής MNO, όπως το Code Division Multiple Access (CDMΑ), GSM και το σύστημα Universal Mobile Telecommunications (UMTS). Οι ρόλοι και οι σχέσεις του ΜVΝO με τον MNO ποικίλλουν ανά αγορά, χώρα καθώς και τις ατομικές καταστάσεις των δύο φορέων (MVNO- MNO). Σε γενικές γραμμές, ένα MVNO είναι μια οντότητα ή εταιρεία που λειτουργεί ανεξάρτητα από το φορέα εκμετάλλευσης του δικτύου κινητής τηλεφωνίας και μπορεί να διαμορφώνει τη δική του διάρθρωση τιμών, πάντα όμως με τους συντελεστές που έχουν συμφωνήσει με τον MNO. Συνήθως, η MVNO δεν διαθέτει κανένα GSM, CDMA ή άλλες βασικές υποδομές σχετικές με το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας, όπως το κέντρο μεταγωγής κινητών ( MSCs ), ή ένα δίκτυο ασύρματης πρόσβασης. Κάποιοι μπορεί να έχουν το δικό τους Home Location Register (HLR), το οποίο επιτρέπει μεγαλύτερη ευελιξία και ιδιοκτησία του αριθμού του κινητού τηλεφώνου του συνδρομητή ( MSISDN). Σε αυτήν την περίπτωση, ο 34

35 MVNO εμφανίζεται ως εταίρος περιαγωγής σε άλλα δίκτυα του εξωτερικού, όσο και ως ενός "δικτύου" στη δική της περιοχή. Μερικοί MVNO έχουν τη δική τους Τιμολόγησης και Εξυπηρέτησης Πελατών γνωστή ως BSS ( Business Support Systems ). Επιπλέον οι MVNO εκδίδουν συχνά τις δικές τους κάρτες SIM. Έτσι, ο φορέας εκμετάλλευσης εικονικού δικτύου (MVNO) είναι θεωρητικά ένας πάροχος υπηρεσιών με την προσθήκη ότι ο MVNO κατέχει περισσότερα τμήματα του δικτύου κινητής τηλεφωνίας Χονδρική και Λιανική της Διεθνούς Περιαγωγής Η διεθνής περιαγωγή επιτρέπει στους ταξιδιώτες για επιχειρηματικές και ψυχαγωγικές διακοπές να χρησιμοποιούν το κινητό τους τηλέφωνο για να πραγματοποιήσουν και να λάβουν κλήσεις ή να στείλουν και να λάβουν σύντομα μηνύματα (SMS), ενώ επισκέπτονται άλλη χώρα. Με αυτή τη διάταξη, ο πελάτης έχει ουσιαστικά παρόμοια λειτουργικότητα του δικτύου της χώρας που επισκέπτεται, όπως αυτή που είχε στη χώρα προέλευσης του. Ο φορέας της χώρας προέλευσης πληρώνει στο φορέα της χώρας επίσκεψης ένα τέλος χονδρικής τιμής για τη χρήση της υποδομής. Ο φορέας της χώρας προέλευσης με τη σειρά του προσθέτει μια προσαύξηση επί της λιανικής ανάλογα με τη χρέωση χονδρικής για να δημιουργηθεί ένα περιθώριο κέρδους στην τελική επιβάρυνση στους πελάτες της Λιανική Διεθνούς Περιαγωγής Μεταξύ δύο διαφορετικών προϊόντων μπορεί να γίνει διάκριση στο επίπεδο λιανικής πώλησης - λιανικής διεθνούς περιαγωγής για τους Έλληνες τελικούς χρήστες που βρίσκονται στο εξωτερικό "εξερχόμενη περιαγωγή ". 35

36 - λιανικής διεθνή περιαγωγή στην Ελλάδα " εισερχόμενη περιαγωγή " Το πρώτο προϊόν σημαίνει ότι οι τελικοί χρήστες με ελληνική συνδρομή κινητής τηλεφωνίας μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη συνδρομή τους στο εξωτερικό, αν η ελληνική εταιρεία κινητής τηλεφωνίας έχει συνάψει διεθνή συμφωνία με έναν φορέα σε άλλη χώρα περιαγωγής. Αυτό αναφέρεται συχνά ως " εξερχόμενη περιαγωγή ". Λιανική διεθνούς περιαγωγής στην Ελλάδα σημαίνει ότι οι συνδρομητές ξένων παρόχων κινητής τηλεφωνίας μπορούν να χρησιμοποιούν συνδρομή των κινητών τους όταν αυτοί βρίσκονται στην Ελλάδα. Τέτοια περιαγωγή αναφέρεται ως " εισερχόμενη περιαγωγή". Η χονδρική ζήτηση για διεθνή περιαγωγή προέρχεται άμεσα από τη ζήτηση σε επίπεδο λιανικής πώλησης. Ωστόσο, η διεθνής περιαγωγή είναι διασυνοριακή από τη φύση και, συνεπώς, συνεπάγεται μια άτυπη κάθετη σχέση μεταξύ της χονδρικής και λιανικής αγορά, δεδομένου ότι η τιμή χονδρικής πώλησης σε μια χώρα καθορίζει τη λιανική τιμή σε άλλη χώρα. Η σχετική αγορά για διεθνούς περιαγωγής είναι η χονδρική εθνική αγορά διεθνούς περιαγωγής για δημόσια δίκτυα κινητών επικοινωνιών. Η σχετική αγορά λιανικής πώλησης είναι για τους ξένους τελικούς χρήστες στην Ελλάδα. Ωστόσο, αγοράζουν λιανικής διεθνή περιαγωγή από τον φορέα εκμετάλλευσης του δικτύου που είναι εγγραμμένοι στη χώρα τους και, επομένως, δεν έχουν καμία άμεση σχέση με το δίκτυο επίσκεψης αν και παράγει το μεγαλύτερο μέρος της υπηρεσίας Τέλη χονδρικής μεταξύ φορέων εκμετάλλευσης ( IOTs ) Οι διεθνείς υπηρεσίες περιαγωγής διαφέρουν από όλες τις άλλες υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών σε ένα σημείο : ο καταναλωτής αγοράζει τις υπηρεσίες ενός φορέα εκμετάλλευσης σε ένα κράτος μέλος, ωστόσο, όταν ο καταναλωτής ταξιδεύει στο εξωτερικό, αυτός είναι συνδεδεμένος με το δίκτυο ενός ξένου φορέα εκμετάλλευσης, το οποίο παρέχει ευκολίες για την πραγματοποίηση και λήψη κλήσεων και τιμολογεί τον φορέα προέλευσης για αυτή την υπηρεσία με τιμολόγιο χονδρικής. Το ύψος των τελών αυτών δεν φαίνεται να δικαιολογείται από τις σχετικές δαπάνες και φαίνεται να υπάρχει ανταγωνιστική πίεση στους φορείς εκμετάλλευσης για μείωση των τιμών. 36

37 Το τιμολόγιο χοντρικής μπορεί να λάβει διάφορες μορφές από το γεγονός ότι πολλοί φορείς κάνουν διάκριση στις τιμές μεταξύ αιχμής και μη, για τις κλήσεις στη χώρα επίσκεψης ή σε διαφορετικές ζώνες, συμπεριλαμβανομένων και των κλήσεων στην οικία χώρα. Υπάρχουν επίσης τιμές χονδρικής για δεδομένα και SMS. Οι φορείς εκμετάλλευσης κοστολογούν με διαφορετικούς τρόπους. Μερικοί χρησιμοποιούν ένα τιμολογιακό καθεστώς κατ 'αποκοπήν, ενώ άλλοι επιλέγουν για ειδικά τέλη προορισμού. Επιπλέον, ορισμένοι φορείς εκμετάλλευσης χρησιμοποιούν χρέωση ανά δευτερόλεπτο, ενώ άλλοι χρεώνουν σε διαστήματα που για παράδειγμα κυμαίνονται μεταξύ 15 δευτερολέπτων και 30 δευτερολέπτων. Πιο πρόσφατα, οι φορείς εκμετάλλευσης χρεώνουν διαφορετικές τιμές χοντρικής για κλήσεις on - net και off net εντός της χώρας επίσκεψης. Σε παρουσιάσεις και απαντήσεις σε διαβούλευση, οι φορείς ισχυρίζονται ότι ο ανταγωνισμός στην αγορά χονδρικής βοηθά να μειωθούν οι τιμές χονδρικής( IOTs) σε σημαντικό βαθμό. Ισχυρίζονται ότι η καθοδήγησης της κίνησης, δηλαδή την ικανότητα να κατευθύνει την κυκλοφορία σε ένα συγκεκριμένο φορέα τουςτουε επιτρέπει να εγγυηθούν όγκους σε επίπεδο χονδρικής από τους εταίρους τους για τους οποίους μπορούν να διαπραγματευτούν καλύτερες τιμές χονδρικής. Η χονδρική παροχή διεθνούς περιαγωγής μπορεί να χωριστεί σε δύο βασικές κατηγορίες της κυκλοφορίας : κινητά προέλευσης κυκλοφορίας περιαγωγής. κυκλοφορίας και τα κινητά τερματικά Η Mobileoriginated κυκλοφορία περιαγωγής αποτελείται από κλήσεις ή μηνύματα SMS σε περιαγωγή όταν οι τελικοί χρήστες που είναι στο επισκεπτόμενο δίκτυο ( βλέπε εικόνα 7). Η Mobile terminated κυκλοφορία περιαγωγής αποτελείται από κλήσεις ή μηνύματα SMS σε περιαγωγή που λαμβάνουν οι τελικοί χρήστες, όταν βρίσκονται στο δίκτυο επίσκεψης ( βλ. εικόνα 8) 37

38 Η εικόνα 7 δείχνει ένα τελικό χρήστη περιαγωγής που καλεί τη χώρα προέλευσης του. Ο τελικός χρήστης πληρώνει μια τιμή λιανικής πώλησης στην εταιρεία κινητής τηλεφωνίας που είναι εγγραμμένος (εγχώριο οικιακό δίκτυο). H Mobileoriginated κυκλοφορία περιαγωγής διευθετείται μεταξύ των φορέων εκμετάλλευσης κινητών επικοινωνιών ( οικιακό δίκτυο και δίκτυο επίσκεψης ) σύμφωνα με την χονδρική χρέωση του δικτύου επίσκεψης για τη διεθνή περιαγωγή ( ΙΟΤ ). Το ΙΟΤ καλύπτει προέλευση, διέλευση και υπηρεσίες τον τερματισμό της κλήσης. Εικόνα 7. Mobile originating κυκλοφορία περιαγωγής Η Mobile- originated κυκλοφορία περιαγωγής μπορεί περαιτέρω να χωριστεί σε διαφορετικούς τύπους κυκλοφορίας ανάλογα με το πού τερματίζεται η κυκλοφορία. Ο 38

39 τερματισμός μπορεί να είναι στο οικιακό δίκτυο, σε ένα άλλο δίκτυο στη χώρα προέλευσης, σε άλλο διεθνή προορισμό ή έναν προορισμό στη χώρα στην οποία βρίσκεται ο τελικός χρήστης. Ένας κοινός παρανομαστής των διεθνών τερματισμών είναι ότι η κλήση θα περιέχει ένα mobile-originated στοιχείο και εθνική/ διεθνή διέλευση και τερματισμό. Η εικόνα 8 παρακάτω δείχνει έναν τελικό χρήστη περιαγωγής ο οποίος λαμβάνει μια κλήση, όταν αυτός / αυτή είναι σε δίκτυο επίσκεψης. Ο οικίος φορέας λαμβάνει δύο πληρωμές, από τον τελικό χρήστη για να λάβει μια κλήση στο εξωτερικό και τέλος τερματισμού από το δίκτυο του οικίου φορέα. Ο οικίος φορέας φέρει την κλήση μέσω του δικτύου της, πληρώνει για τις διεθνείς υπηρεσίες διαμετακόμισης και για τον τερματισμό του φιλοξενούντος δικτύου.οι Mobile- terminated κυκλοφορίες περιαγωγής δεν ρυθμίζονται απευθείας μεταξύ των φορέων εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας, αλλά θα αποτιμούνται ως ομαλή λήξη της διεθνούς κυκλοφορίας. 39

40 Εικόνα 8. Mobile terminated κυκλοφορία περιαγωγής Οι τιμές λιανικής πώλησης και διαφάνεια Ο μέσος όρος της λιανικής τιμής περιαγωγής είναι περίπου 4 φορές υψηλότερη από τις αντίστοιχες τιμές των εθνικών κλήσεων. Σε γενικές γραμμές, τα τυπικά τέλη λιανικής για πελάτες χρέωσης κυμαίνονται από 0,80/ λεπτό με περίπου 1,30 / λεπτό κατά μέσο όρο, ενώ τα τέλη για την προπληρωμένη περιαγωγής είναι περίπου 25 % υψηλότερα. Ενώ κάποιο μέρος από τη διαφορά μεταξύ των τελών περιαγωγής λιανικής και το κόστος της εγχώριας αγοράς μπορεί να εξηγηθεί από αδικαιολόγητα υψηλά τέλη χονδρικής για την περιαγωγή, είναι επίσης σαφές ότι σε πολλές περιπτώσεις οι τιμές λιανικής για την περιαγωγή φαίνεται να ορίζονται χωρίς καμία αναφορά στο τέλος χονδρικής. 40

41 Για παράδειγμα, ακόμη και όταν τα τέλη χονδρικής διαφέρουν σημαντικά, ο εγχώριος φορέας συχνά θα χρεώσει την ίδια τιμή για την περιαγωγή σε κάθε δίκτυο. Αφήνοτας Φεύγοντας στην άκρη πρόσφατες κινήσεις από τους φορείς εκμετάλλευσης (που σαφώς αποτελούν μια απάντηση στην απειλή του κανονισμού) φαίνεται ότι υπήρξε σχετικά μικρή διακύμανση των τιμών λιανικής κατά τα τελευταία χρόνια, παρά τις κάποιες μειώσεις σε επίπεδο χονδρικής. Βάσει εμπιστευτικών δεδομένων που παρέχονται στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή, δείχνουν ότι οι φορείς έχουν επωφεληθεί από υψηλότερα περιθώρια κέρδους, ως αποτέλεσμα της μείωσης των τιμών σε επίπεδο χονδρικής. Το αδικαιολόγητα υψηλό επίπεδο των τελών περιαγωγής είναι εμφανές από τις διαφορές των τιμών που ισχύουν για τις φαινομενικά παρόμοιες κλήσεις. Για παράδειγμα, μια τυπική τιμή για τοπική κλήση στην Πολωνία κοστίζει περίπου 0,19. Ένας Γερμανός πελάτης ο οποίος διασχίζει τα σύνορα με την Πολωνία μπορεί να πληρώσει από 0,34 έως 2,56 ανά λεπτό για να πραγματοποιήσει την ίδια τοπική κλήση, δηλαδή περισσότερο από 3-9 φορές την τιμή από ότι ο πολωνός πελάτη. Οι διαφορές αυτές δεν μπορούν να εξηγηθούν από τις διαφορές κόστους. Ένας Γάλλος πελάτης σε περιαγωγή στην Ιταλία θα έχει μια παρόμοια εμπειρία. Η τιμή μιας τυπικής τοπικής κλήσης για έναν Ιταλό πελάτη μπορεί να είναι γύρω στα Ωστόσο, εάν ένας Γάλλος πελάτης διασχίσει τα σύνορα προς την Ιταλία αυτός θα πληρώσει από 0,50 εως 1,18 ανά λεπτό για να πραγματοποιήσει την ίδια τοπική κλήση. Και πάλι αυτές οι διαφορές δεν μπορούν να εξηγηθούν από τα κόστη. Ως προς τη διαφάνεια, οι καταναλωτές ενδέχεται να αντιμετωπίσουν δυσκολίες στον προσδιορισμό του κόστους των διεθνών περιαγωγών εξαιτίας ενός αριθμού παγόντων. Είναι ένα πρόβλημα που έχει επίσης αναγνωριστεί από τη βιομηχανία. Μέρος του προβλήματος είναι ο τεράστιος όγκος των τιμολογίων ένας καταναλωτής αντιμετωπίζει καθώς και η πολυπλοκότητα τους. Να γνωρίζει κάποιος την ακριβή τιμή της κλήσης αποδεικνύεται αδύνατο, δεδομένου ότι έχουν συσταθεί τέλη εφαρμογής και οι φορείς εκμετάλλευσης μπορούν να χρεώνουν ανά λεπτό ή ανά δευτερόλεπτο. 41

42 Διαφάνεια των τελών αυτών είναι επίσης ένα σημαντικό ζήτημα. Για παράδειγμα, ορισμένοι φορείς έχουν μια στρατηγική με διαφορετικές τιμές, ανάλογα με το δίκτυο που χρησιμοποιείται στην περιαγωγή, ενώ άλλοι έχουν κατ 'αποκοπή συντελεστές για κλήσεις που πραγματοποιούνται εντός μιας συγκεκριμένης χώρας ή ακόμα και ένα κατ 'αποκοπήν αμοιβών για την Ευρώπη, γεγονός που καθιστά εξαιρετικά δύσκολο για τους καταναλωτές να καθορίσουν την ακριβή τιμή για μια κλήση περιαγωγής. Οι υψηλές τιμές λιανικής που χρεώνονται για τη λήψη κλήσεων δεν είναι ανάλογη με το κόστος που βαρύνει το φορέα εκμετάλλευσης. Ένας λόγος θα μπορούσε να είναι το γεγονός ότι η λήψη μιας κλήσης αντιμετωπίζεται ως υποκατάστατο για την πραγματοποίηση κλήσης και τιμολογείται ανάλογα. Η τιμή για τη λήψη μιας κλήσης είναι σαφώς μία περιοχή όπου οι φορείς εκμετάλλευσης θα μπορούσαν να δράσουν αμέσως χωρίς την ανάγκη για οποιαδήποτε κίνηση σε τιμές χονδρικής. Ωστόσο, οι φορείς εκμετάλλευσης έχουν ένα κίνητρο για να διατηρήσουν τις τιμές για τη λήψη κλήσεων υψηλή, καθώς διαφορετικά οι καταναλωτές θα προτιμούσαν να λαμβάνουν κλήσεις, αντί να τις πραγματοποιούν αυτοί Διαφάνεια τιμολογίων χοντρικής ανταγωνιστών Οι αγορές χονδρικής πώλησης περιαγωγής χαρακτηρίζονται από υψηλό βαθμό διαφάνειας όσον αφορά τα τιμολόγια. Οι φορείς εκμετάλλευσης κινητών κοινοποιούν οποιαδήποτε μεταβολή της κοστολόγησης χονδρικής μέσω του GSM InfoCentre των εταίρων περιαγωγής. Οι IOT μιας συγκεκριμένης κινητής τηλεφωνίας εισηγμένη στο InfoCentre είναι ηλεκτρονικά προσβάσιμη σε όλα τα μέλη τα οποία έχουν υπογράψει μνημόνιο κατανόησης (MoU), με την εξαίρεση τους χονδρική αγορά περιαγωγής. ανταγωνιστές στην εγχώρια Ανταγωνιστές, ωστόσο, μπορούν συνήθως να μάθουν για τα IOT που προσφέρονται από τους ανταγωνιστές φορείς μέσω των θυγατρικών φορέων άλλων χωρών. Υπάρχει 42

43 επίσης ένας απλός τρόπος για τον υπολογισμό της τιμής χοντρικής των ανταγωνιστών, απλά μειώνοντας το λιανικό περιθώριο κέρδους κατά 10 με 35 % ( το οποίο συνήθως είναι γνωστό δημοσίως ) από τις δημοσιευμένες λιανικές τιμές περιαγωγής. Πληροφορίες σχετικά με τις IOT, εάν υπάρχουν συνήθως στην αγορά, καθιστά μειώσεις ΙΟΤ άμεσα ορατές μείωση των τιμών. στους ανταγωνιστές και μειώνει τα κίνητρα για ανταγωνιστική Μια διαφορετική κατάσταση επικρατεί σε σχέση με ατομικές εκπτώσεις σε IOT, η οποία δεν πρέπει να αποκαλυφθεί στο InfoCentre. Οι εκπτώσεις αυτές δεν γίνονταν σε μεγάλο βαθμό στο παρελθόν, αλλά αν χρησιμοποιηθούν πιο έντονα στο μέλλον, αυτό θα μειώσει τη διαφάνεια των τιμών για την πλευρά της προσφοράς και θα παράσχει κίνητρα για μεγαλύτερο ανταγωνισμό στις τιμές Διαφάνεια για τον τελικό χρήστη Η έλλειψη ευαισθητοποίησης των καταναλωτών του κόστους και των διαθέσιμων συστημάτων τιμολόγησης, όταν ταξιδεύουν στο εξωτερικό έχει επιβεβαιωθεί από πολλές εμπειρικές μελέτες, και πιο πρόσφατα με μια έρευνα του Ευρωβαρόμετρου που δημοσιεύτηκε τον Νοέμβριο του 2006, σύμφωνα με την οποία περισσότερο από 40 % των ευρωπαίων χρηστών δεν έχουν μια σαφή ιδέα για το κόστος των κλήσεων στο εξωτερικό, " υπερβολικό το κόστος επικοινωνίας είναι κατά πολύ ( 81 % ), ο κύριος λόγος για τον οποίο οι Ευρωπαίοι χρησιμοποιούν τους τηλέφωνα λιγότερο συχνά, όταν ταξιδεύουν στο εξωτερικό», και σχεδόν το 60 % των Ευρωπαίων " θα είναι έτοιμοι να χρησιμοποιούν τα τηλέφωνά τους πιο συχνά όταν ταξιδεύουν στο εξωτερικό, αν οι τιμές ήταν πιο ελκυστικές ". Οι MNOs πρέπει να στείλει μερικά μέτρα διαφάνειας, όπως η παροχή περιαγωγής πελάτες με μια δωρεάν υπηρεσία σύντομων γραπτών μηνυμάτων ( SMS ) ( αποκαλούμενη " λειτουργία pull ) και πληροφορίες για τον τιμοκατάλογο χρέωσης λιανικής, καθώς και την ενημέρωσή των πελατών τους σαφώς κατά την εφαρμογή επιβαρύνσεων περιαγωγής και τυχόν αλλαγές σε αυτές. 43

44 Αυτό προσθέτει σε μια σειρά μέτρων που έχουν ήδη υλοποιηθεί σε επίπεδο ΕΕ και σε εθνικό επίπεδο, όπως είναι η δημιουργία μιας πανευρωπαϊκής ιστοσελίδας από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή σε συνεργασία με την Παγκόσμια Σύστημα Κινητών Επικοινωνιών ( GSM ) Europe Association, και η ανάπτυξη των εθνικών δικτυακών τόπων από τις Εθνικές Ρυθμιστικές Αρχές. 3.5 Προέλευση και τερματισμός κλήσεων Η λιανική διεθνής περιαγωγή περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, τη δυνατότητα των χρηστών να πραγματοποιούν και να δέχονται κλήσεις στο εξωτερικό. Ωστόσο, μια καθαρή εκτίμηση υποκατάστασης σε επίπεδο λιανικής δείχνει ότι η προέλευση και ο τερματισμός αποτελούν χωριστές αγορές προϊόντων. Διαφορετικοί τύποι των κλήσεων καθιστώντας και λαμβάνοντας μια κλήση - έχουν διαφορετικές λειτουργίες για τους τελικούς χρήστες. Ωστόσο, οι τελικοί χρήστες αγοράζουν ένα πακέτο που περιλαμβάνει τη δυνατότητα τόσο την πραγματοποίηση όσο και τη λήψη κλήσεων στο εξωτερικό. Στο επίπεδο λιανικής, η εκκίνηση και ο τερματισμός των κλήσεων μπορεί ως εκ τούτου να συμπεριληφθούν στη σχετική αγορά. Ένας τελικός χρήστης συνδέεται σε ένα συγκεκριμένο δίκτυο θα χρησιμοποιήσει αυτό το δίκτυο για όλες τις υπηρεσίες ( εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις, SMS, κλπ. ), έως ότου αυτός / αυτή είναι συνδεδεμένοι σε άλλο δίκτυο. Ούτε είναι η εκκίνηση και ο τερματισμός υποκατάστατο υπηρεσιών σε επίπεδο χονδρικής.εκτελούν διάφορες λειτουργίες και τα δύο είναι απαραίτητα για τη χονδρική της διεθνούς περιαγωγής. Ο τερματισμός φωνητικών κλήσεων είναι, επιπλέον, άρρηκτα συνδεδεμένος με το συγκεκριμένο δίκτυο στο οποίο ο αποδέκτης έχει συνδεθεί. 44

45 Υποκατάσταση μεταξύ προέλευσης και τερματισμού δεν είναι παρούσα σε επίπεδο χονδρικής πώλησης. Ωστόσο, οι πάροχοι λιανικής διεθνούς περιαγωγής αιτούνται τόσο προέλευση και τερματισμού σε επίπεδο χονδρικής πώλησης, έτσι ώστε οι δικοί τους τελικοί χρήστες να έχουν τη δυνατότητα να πραγματοποιούν και να δέχονται κλήσεις στο εξωτερικό. Τόσο η εκκίνηση όσο και ο τερματισμός, συνεπώς, περιλαμβάνονται στις τιμές χονδρικής διεθνούς περιαγωγής και προσφέρονται να ομαδοποιούνται ως μέρος ενός «Πακέτου» για τους φορείς εκμετάλλευσης δικτύων. Ο ανταγωνισμός για να αποκτήσει πελάτες χονδρικής διεθνούς περιαγωγής χρησιμοποιεί ένα πλήρες σύνολο υπηρεσιών (εκκίνηση και τον τερματισμό της κίνησης φωνής, SMS, δεδομένων, κλπ. ), και όχι ατομικές υπηρεσίες στο σύνολο των υπηρεσιών. Ως εκ τούτου, οι πελάτες χονδρικής θα επιλέξουν κατά πάσα πιθανότητα τον φορέα κινητής τηλεφωνίας που προσφέρει πακέτο διεθνούς περιαγωγής σε πιο ευνοϊκή τιμή. Η χονδρική παροχή διεθνούς περιαγωγής θα πρέπει, συνεπώς, να οριστεί ως συμπεριλαμβανομένης της εκκίνησης και τερματισμού των κλήσεων. 3.6 Υπηρεσία σύντομων μηνυμάτων( SMS ) Υπάρχει μια γενική διάκριση μεταξύ φωνητικής τηλεφωνίας και υπηρεσιών δεδομένων. Δεν ορίζονται δυο χωριστές σχετικές αγορές για υπηρεσίες δεδομένων στον τομέα των κινητών, και το ίδιο ισχύει και για τα SMS, τόσο σε επίπεδο λιανικής και όσο και σε επίπεδο χονδρικής. Παρ 'όλα αυτά,παραμένει ασταθές αν το SMS περιλαμβάνεται στην αγορά χονδρικής για τις διεθνείς περιαγωγές σε δημόσια δίκτυα κινητής τηλεφωνίας, όπως αυτά ορίζονται και περιγράφονται στη σύσταση. Ακόμα κι αν υπάρχουν αρκετές βασικές διαφορές μεταξύ των εισερχόμενων όγκων προέλευσης των SMS και εισερχόμενων φωνητικών τηλεφωνίας, για παράδειγμα, ότι SMS επιτρέπει μόνο την ανταλλαγή σύντομων μηνυμάτων, καθώς και την πιθανότητα ότι το μήνυμα μπορεί να καθυστερήσει, είναι σαφές ότι για πολλές ομάδες χρηστών και σε πολλές περιπτώσεις SMS μπορεί να υποκαθιστά τη φωνητική κλήση. 45

46 Την ίδια στιγμή είναι σύνηθες για το SMS να πωληθεί ως μέρος ενός κοινού πακέτου στον τελικό χρήστη, δηλαδή, έχουν ομαδοποιηθεί με πρόσβαση ( συνδρομή) και τη φωνητική τηλεφωνία. ένα αποτέλεσμα αυτού είναι ότι η τιμολόγηση των SMS θεωρείται μαζί με την τιμολόγηση της συνδρομής ( πάγιο ) και στη φωνητική τηλεφωνία, έτσι ώστε οι φωνητικές κλήσεις και SMS μπορεί να υπόκεινται στους ίδιους όρους τιμολόγησης. Όλοι οι φορείς εκμετάλλευσης του δικτύου φαίνεται να προσφέρουν τόσο την κλήση όσο και SMS, ως μέρος των δικών τους υπηρεσιών διεθνούς περιαγωγής. Με άλλα λόγια, μπορεί να υπάρχει λόγος να φαίνεται το SMS ως μέρος της αγοράς. 3.7 Επανάκληση USSD Ο ειδικός αριθμός κλήσης - Unstructured Supplementary Services Data ( USSD ) περιαγωγή επανάκλησης απαιτεί η προπληρωμένη περιαγωγή να εισαγει μια συμβολοσειρά USSD χαρακτήρων για να μπορέσει η HLMN να συνδέσει τον καλούμενο αριθμό μέσω μιας Υπηρεσίας Σημείου Ελέγχου ( SCP ) στο εγχώριο δίκτυο. Η απαίτηση για την είσοδο των άγνωστων χαρακτήρων στη συμβολοσειρά του USSD συχνά θεωρείται ως μια αδυναμία της περιαγωγής, ωστόσο, αφού οι χρήστες περιαγωγής εξοικειωθούν με τη μορφή συμβολοσειράς εισόδου,ο USSD μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για να προσφέρει πρόσθετες υπηρεσίες περιαγωγής συμπεριλαμβανομένων την ανανέωση χρόνου καθώς και υπηρεσίες πληροφοριών προορισμού - για τους εισερχόμενους ή εξερχόμενους χρήστες περιαγωγής. Ο USSD επανάκλησης χρησιμοποιείται ευρέως από τους φορείς εκμετάλλευσης ως ένα φθηνό μέσο που επιτρέπει την προπληρωμένη περιαγωγή. Επιτρέπει επίσης την ταχεία ανάπτυξη της προπληρωμένης περιαγωγής, ιδίως σε περιπτώσεις όπου οι συμφωνίες περιαγωγής είναι ήδη σε ισχύ μεταξύ δύο δικτύων. Ένα μειονέκτημα, ωστόσο, είναι η απαίτηση για την κλήση και η δρομολόγηση μέσω της μέσω HPLMN - εάν ο χρήστης που κάνει την κλήση και ο αποδέκτης χρησιμοποιούν περιαγωγή. 46

47 Η συμβολοσειρά του USSD χρησιμοποιείται για να ξεκινήσει μια κλήση περιαγωγής φορέα είτε μέσω εισόδου του χρήστη της συμβολοσειράς ή τη χρήση ενός μενού USSD. Το Κέντρο Μεταγωγής Κινητής Τηλεφωνίας (MSC) συνδέεται μέσω του καταχωρητής θέσης οικείων (HLR) στο HLMN του στο οικιακό δίκτυο μέσω του δικτύου SS7, η οποία με τη σειρά της οδηγεί την αίτηση στην πύλη του USSD και τελικά στη προπληρωμένη πλατφόρμα τιμολόγησης για έλεγχο του υπολοίπου και την αφετηρία της κλήσης με βάση τα δεδομένα που αποστέλλονται από την προπληρωμένη περιαγωγή. Εικόνα 9. Επανάκληση περιαγωγής USSD H συμβολοσειρά είανι συνήθως ένας τριψήφιος κωδικός ο οποίος επισημαίνεται με αστερίσκο ( * ), ακολουθούμενη από τον πλήρη αριθμό του επιθυμητού παραλήπτη της κλήσης, καθώς και τον πλήρη αριθμό με τον κωδικό της χώρας (μερικές φορές το σύμβολο συν ( + ) απαιτείται επίσης). Η συμβολοσειρά τελειώνει με ένα σύμβολο δίεσης ( # ) και αποστέλλεται στο HPLMN χρησιμοποιώντας την "κλήση" ή " αποστολή" στη συσκευή. 47

48 Οι φορείς εκμετάλλευσης συχνά να συνεχίσει να προσφέρει την περιαγωγή USSD ακόμη και μετά την εφαρμογή άλλων μεθόδων του δικτύου, όπως η CAMEL, η οποία απαιτεί την VLMN για να αναπτύξει, επίσης, CAMEL. Ως εκ τούτου, δημιουργείται μια κατάσταση στο πλαίσιο της οποίας η απρόσκοπτη και μη απρόσκοπτη παροχή υπηρεσιών περιαγωγής θα μπορούσαν να προσφερθούν με χρήστες προπληρωμένης περιαγωγής από την ίδια HPLMN επισκέπτοντας την ίδια VPLMN Πραγματοποίηση κλήσης μέσω USSD Ανάλογα με τα τεχνικά χαρακτηριστικά του ξένου φορέα, σε ορισμένα δίκτυα, οι πελάτες καρτοκινητής, μπορούν να πραγματοποιήσουν κλήσεις χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες της επανάκλησης μέσω USSD. Ο χρήστης καλεί τον επιθυμητό αριθμό με τον ακόλουθο τρόπο: * 123 * τον αριθμό τηλεφώνου ( και στη συνέχεια πατάει OK ή ΝΑΙ ) Για καλύτερα αποτελέσματα δοκιμάστε να καλέσετε τον αριθμό που θέλετε με τη διεθνή μορφή : * 123 * + ( κωδικός χώρας) (κωδικός δικτύου) (αριθμός τηλεφώνου ) # Για παράδειγμα : * 123 * # xxxxxx ( όπου το x αντιπροσωπεύει τον αριθμό του χρήστη) ή * 123 * xxxxxxx # ( όπου το x αντιπροσωπεύει τον αριθμό του χρήστη). Ακολουθήστε αυτά τα λίγα και απλά βήματα ώστε να χρησιμοποιείτε με επιτυχία την υπηρεσία επανάκλησης : 1. Πρηκτρολογήστε τον επιθυμητό χρήστη στην προαναφερθείσα μορφή.. 2 Περιμένετε μέχρι να λάβετε ένα μήνυμα με ακόλουθο περιεχόμενο : "Η αίτηση γίνεται δεκτή. παρακαλώ περιμένετε " 3. Περιμένετε το τηλέφωνο να χτυπήσει και στη συνέχεια να απαντήσει ( αυτή είναι η υπηρεσία επανάκλησης ) 48

49 4. Στο τέλος, περιμένετε για σύνδεση με τον καλούμενο αριθμό. Η διάρκεια των κλήσεων μετριέται από τη διάρκεια της κλήσης σε δευτερόλεπτα και χωρίς στρογγυλοποίηση Χαρακτηριστικά και λειτουργικότητα του USSD Αξιόπιστη πλατφόρμα με υποστήριξη πολλαπλών OS Μονάδα SS7 υψηλής απόδοσης σηματοδότησης Συμμόρφωση με - απαιτήσεις GSM MAP Φάση Ι και Φάση ΙΙ USSD - GSM MAP GSM ( USSD Στάδιο 1 ) - GSM ( USSD Στάδιο 2 ) Υποστήριξη πολλαπλών εφαρμογών πρωτόκολλο SMPP για εφαρμογές λειτουργεί σε συνεργασία με τον HLR της Nokia, Ericsson και Siemens. Πλήρη στοιχεία χρέωσης 3.8 Περιαγωγή μέσω CAMEL Η Customised Applications for Mobile network Enhanced Logic επίσης γνωστή ως CAMEL αναπτύχθηκε ως ένα πρότυπο για την νοημοσύνη των κινητών σε διάφορες συσκευές για το δίκτυο GSM.Αυτό σημαίνει ότι ο τελικός χρήστης πρέπει να είναι σε θέση να περιφέρεται ανάμεσα σε διαφορετικά δίκτυα ( ίσως και σε διαφορετικές χώρες) και να είναι προσβάσιμα στον ίδιο αριθμό και θα πρέπει να λαμβάνει έναν μόνο λογαριασμό από τον αρχικό φορέα παροχής υπηρεσιών ( οικιακό φορέα ). 49

50 Πριν CAMEL, τα δίκτυα GSM που χρησιμοποιούσαν το INAP (Intelligent Network Application Part Μέρος Ευφυής Εφαρμογή Network) για την εισαγωγή νοημοσύνης στα δίκτυα GSM. Οι περιορισμοί του INAP ήταν ότι δεν είχε διαχείριση της κινητής υποστήριξης. Το CAMEL έλυσε το πρόβλημα της διαχείρισης της κινητής υποστήριξης και παρεχόταν με πολύ μεγαλύτερη λειτουργικότητα. Με την εξέλιξη των προτύπων 3G, το CAMEL έχει εξελιχθεί ώστε να παρέχει νέες λειτουργίες. Τα βασικά στοιχεία του δικτύου που εμπλέκονται στο CAMEL είναι ο Home Location Register ( HLR ) και Λειτουργία GSM Υπηρεσία Ελέγχου ( SCF ). Σε ένα προπληρωμένο περιβάλλον περιαγωγής, το CAMEL επιτρέπει στην VLMN να επικοινωνεί με την HLR του HLMN να αποκτήσει δεδομένα σχετικά με μια προπληρωμένη πελατών, συμπεριλαμβανομένης της πρόσβασης σε περιαγωγή CAMEL και διαθέσιμων πιστώσεων κλήση. Αυτά τα δεδομένα αποθηκεύονται σε ένα Επισκεπτών Location Register ( VLR ) για την παρακολούθηση των κλήσεων περιαγωγής στην VLMN, συμπεριλαμβανομένης της θέσης και την κατάσταση του συνδρομητή. Στην περίπτωση όπου η VLMN δεν υποστηρίζει την περιαγωγή CAMEL, η HLMN είναι υπεύθυνη για την λειτουργικότητα της περιαγωγή. Το CAMEL απλοποιεί ουσιαστικά τη διαδικασία σηματοδότησης, έτσι ώστε η άμεση ροή είναι μεταξύ ΗΡΙΜΝ και VPLMN να δρομολογείται μέσω της πλατφόρμας IN, η οποία ουσιαστικά λειτουργεί ως ένα MSC σε περιβάλλον περιαγωγής. Πίνακας 2. Πέντε φάσεις του προτύπου CAMEL 50

51 3.9 Προβλήματα ανταγωνισμού Η αγορά διεθνούς περιαγωγής δεν φαίνεται να χαρακτηρίζεται από επαρκή αποτελεσματικό ανταγωνισμό. Τα προβλήματα ανταγωνισμού είναι κατανοητό ότι είναι η συμπεριφορά από έναν φορέα με σημαντική ισχύ στην αγορά με την πρόθεση ή την επίδραση στην ικανότητα να απομακρύνουν τους ανταγωνιστές εκτός αγοράς, εμποδίζοντας τους δυνητικούς ανταγωνιστές να εισέλθουν στην αγορά ή / και να εκμεταλλευτούν τους καταναλωτές Προβλήματα ανταγωνισμού εντός της χονδρικής αγοράς ΙΜΚ Η σύγκριση του χονδρικού τέλους της διεθνούς περιαγωγής με τις τιμές για τη χονδρική μεταπώληση των προϊόντων δείχνει πολύ υψηλότερες τιμές χονδρικής διεθνούς περιαγωγής χωρίς να εμφανίζονται τους να είναι παράγοντες για το υποκείμενο κόστος, που θα μπορούσε να εξηγήσει τη διαφορά. Ένα από τα προβλήματα του ανταγωνισμού είναι η εκμεταλλευτική συμπεριφορά με τη μορφή της υπερβολικής τιμολόγησης. Φαίνεται να υπάρχουν κίνητρα για την πραγματική διάρθρωση της αγοράς, που σημαίνει ότι οι πάροχοι μπορούν να διατηρούν τις τιμές χονδρικής που είναι υψηλότερες από ό, τι το υποκείμενο κόστος. Ούτε υπάρχει σύνδεση μεταξύ της τιμής IOT και τη λιανική τιμολόγηση.. 51

52 3.9.2 Προβλήματα ανταγωνισμού εντός της αγοράς λιανικής ΙΜΚ Οι υψηλές τιμές χοντρικής συμβάλλουν στην αύξηση των τιμών λιανικής. Με μια ματιά των τιμών στη λιανική αγορά μπορούμε να πούμε αν υπάρχει υπερβολική τιμολόγηση, η οποία επίσης αποτελεί πρόβλημα επίσης σε επίπεδο λιανικής πώλησης. Τα περιθώρια κέρδους σε επίπεδο λιανικής πώλησης, είναι πολύ χαμηλότερη από ό, τι σε επίπεδο χονδρικής. Η σύγκριση μεταξύ χοντρικής τιμής και τις τιμές για τη χονδρική μεταπώληση των προϊόντων. Έδειξε ότι οι τιμές χοντρικής θα μπορούσαν να είναι έως και έξι έως επτά φορές υψηλότερες από την τιμή μεταπώλησης και πάνω από το κόστος. Ο κύριος λόγος για τις υψηλά τέλη διεθνούς περιαγωγής φαίνεται να έχει υπερβολική τιμολόγηση σε επίπεδο χονδρικής πώλησης Κάλυψη δικτύου κινητής τηλεφωνίας Η κάλυψη του δικτύου κινητής τηλεφωνίας δεν είναι πάντα τέλεια, οπότε χρειάζονται περισσότερο από μία συμφωνίες δικτύου στις ξένες χώρες για να κρατηθεί η κάλυψη για την περιαγωγή του χρήστη. Αυτό με τη σειρά του περιορίζει τη δυνατότητα να γίνονται αποκλειστικές συμφωνίες περιαγωγής με ξένες χώρες. Η κάλυψη για το Vodafone 3G και Wind 3G στην Ελλάδα δεν είναι τέλεια. Επειδή ένα χρήστης περιαγωγής μπορεί να κινηθεί έξω από την κάλυψη ενός δικτύου, είναι απαραίτητες παραπάνω από ένα δίκτυο συμφωνίας περιαγωγής. Αυτή η περιορισμένη κάλυψη των ξένων δικτύων θα μπορούσε να θεωρηθεί ως εμπόδιο για τον ανταγωνισμό στην αγορά χονδρικής,επειδή δεν έχουν συμφωνηθεί αποκλειστικές προσφορές περιαγωγής. 52

53 Εικόνα 10. Κάλυψη δικτύου της Vodafone και Wind στην Ελλάδα 3.11 Συζήτηση και Συμπεράσματα Τρία χαρακτηριστικά είναι ιδιαίτερα σημαντικά για τη διαδικασία καθορισμού της τιμής της Διεθνούς Περιαγωγής : ( 1 ) ο τεχνολογικόσ περιορισμός που σημαίνει ειδικότερα ότι η επιλογή ενός ξένου φορέα εκμετάλλευσης περιαγωγής είναι ουσιαστικά τυχαία, ( 2 ) η αμοιβαιότητα στην περιαγωγής για την παροχή υπηρεσιών, και ( 3 ) η μη διακριτική μεταχείριση μεταξύ των πελατών σχετικά με την χονδρική αγορά διεθνούς περιαγωγής. Ο ανταγωνισμός ήταν το κλειδί της επιτυχίας Ο κύριος παράγοντας για την επιτυχία του τομέα των κινητών επικοινωνιών υπήρξε η επικράτηση του ανταγωνισμού. Εκτιμώντας ότι εκείν που χαρακτήριζε τα σταθερά δίκτυα ήταν το μονοπώλιο,περισσότερο τον 20ο αιώνα, η βιομηχανία κινητής τηλεφωνίας έχει συνήθως τρεις με πέντε φορείς εκμετάλλευσης οι οποίοι ανταγωνίζονται στην ίδια αγορά με τις δικές τους υποδομές. Σε ορισμένες χώρες οι 53

54 φορείς εικονικού δικτύου κινητής ( δηλαδή η ικανότητα του δικτύου μεταπωλητών που ονομάζεται MVNO), έχουν προστεθεί επίσης στο επίπεδο του ανταγωνισμού. Εξαιτίας του υψηλού επιπέδου του ανταγωνισμού έχει δημιουργηθεί οικονομικές και καινοτόμες υπηρεσίες. Είναι ανταγωνισμός, για παράδειγμα,αυτό που οδήγησε στην ανάπτυξη των προπληρωμένων καρτών που κατέστησε δυνατό για πολλούς ανθρώπους να αγοράσουν ένα τηλέφωνο για πρώτη φορά. Κανονισμοί Χονδρικής και λιανικής Η ομάδα Ευρωπαϊκών Ρυθμιστικών Αρχών ( ERG) αναγνωρίζει ότι εάν οι δυνάμεις της αγοράς αποδείχθηκαν ανεπαρκείς για την εξασφάλιση σημαντικής μετακύλισης των κερδών χονδρικής σε επίπεδο λιανικής, η τιμή λιανικής ενδέχεται να απαιτηθεί έλεγχος. Υπάρχουν ενδείξεις ότι η μεταφορά της μείωσης των τιμών χονδρικής για τους καταναλωτές δεν είναι αυτόματη. Παρά τα ορισμένα κέρδη σε επίπεδο χονδρικής μέσα τα μέσα τέλη λιανικής παραμένουν υψηλά, με περιθώρια κέρδους πολύ πάνω από 200% για κλήσεις που προήλθαν κατά τη διάρκεια της περιαγωγής. 54

55 4 ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΟΣΤΟΥΣ ΤΗΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ Αφού έγινε η περιγραφή της δομή της αγοράς για τις υπηρεσίες περιαγωγής, στο κεφάλαιο αυτό γίνεται μια ανάλυση κόστους για τη διεθνή περιαγωγή. Τουλάχιστον τέσσερα διαφορετικά σενάρια θα λάβουμε υπόψη για την ανάλυση, το κόστος των υπηρεσιών κινητής περιαγωγής, κλήσης εντός χώρα επίσκεψης χώρα, κλήσεις από τη χώρα επίσκεψης στη χώρα προέλευσης του χρήστη, κλήσεις από μια επισκεπτόμενη χώρα σε μια τρίτη χώρα, και για τις λαμβανόμενες κλήσεις σε μια χώρα επίσκεψης Επεξήγηση Περιαγωγής Η διεθνής περιαγωγή είναι όταν οι τελικοί χρήστες ( ιδιωτικοί ή επαγγελματικοί καταναλωτές) χρησιμοποιούν τα κινητά τηλέφωνα στο εξωτερικό είτε για να πραγματοποιηθεί μια κλήση ή να λήφθει μια κλήση. Για να πραγματοποιηθεί μια διεθνής κλήση με περιαγωγή απαιτούνται τέσσερα στοιχεία : 1. Εκκίνηση ( σήμα από κινητό τηλέφωνο στο δίκτυο ) 2. Διέλευση ( κίνηση μεταξύ των δικτύων είτε εντός είτε μεταξύ των χωρών) 3. Τερματισμός ( σήμα στον δέκτη της κλήσης είτε για ένα κινητό ή ένα σταθερό δίκτυο ) 4. Ειδικές υπηρεσίες διεθνούς περιαγωγής ( όπως η τιμολόγηση και σηματοδότηση ) Εκκίνηση συμβαίνει στο δίκτυο επίσκεψης. Για παράδειγμα, όταν ένας ελληνας πολίτης πηγαίνει στη Γαλλία και κάνει μια κλήση από ένα γαλλικό δίκτυο, το γαλλικό δίκτυο αποτελεί το δίκτυο επίσκεψης. Ο φορέας εκμετάλλευσης του δικτύου επίσκεψης διασφαλίζει τη κλήση, δηλαδή ο φορέας εκμετάλλευσης του δικτύου επίσκεψης επιβεβαιώνει ότι υπάρχει μια προέλευση,διέλευση και τερματισμός. Έχουμε περιγ ραψει τις τρεις διατάξεις παρακάτω χρησιμοποιώντας το παράδειγμα ενός ελληνικού τελικού χρήστη που εγγράφεται σε «οικιακό φορέα εκμετάλλευσης» στην Ελλάδα όταν επισκέπτεται τη Γαλλία και κάνοντας με το κινητό τηλέφωνο και καλεί σπίτι 55

56 στο σύζυγό της στην Ελλάδα : Για να γίνει το τηλεφώνημα από τη Γαλλία, το «δίκτυο επίσκεψης» βρίσκει από πού προέρχεται η κλήση χρησιμοποιώντας το δικό της δίκτυο στη Γαλλία. Ο φορέας του δικτύου επίσκεψης περνά για το τηλεφώνημα σε έναν διεθνή φορέα διέλευσης, ο οποίος και πάλι περνάει την κλήση στην εταιρεία του «υποδοχής δικτύου " το οποίο στη συνέχεια τερματίζει την κλήση για το σύζυγό της. Το σχήμα παρακάτω δείχνει το προηγούμενο παράδειγμα. Εικόνα 11. Διεθνής κλήση στο σπίτι με περιαγωγή Ο κανονισμός σε επίπεδο χονδρικής ορίζει κατά πόσο όσο ο φορέας εκμετάλλευσης του δικτύου επίσκεψης θα πρέπει να επιτρέπει να χρεώνουν το φορέα προέλευσης για τις υπηρεσίες χονδρικής εκκίνησης, διαμετακόμισης, τερματισμού και ειδικές υπηρεσίες περιαγωγής. Ο κανονισμός σε επίπεδο λιανικής ορίζει πόσο ο οικιακός φορέας χειριστής στη συνέχεια αφήνεται να χρεώνει τον τελικό χρήστη. 56

57 4.2 Το κόστος κλήσεων χονδρικής διεθνούς περιαγωγής Η διεθνής περιαγωγή περιλαμβάνει τις ακόλουθες λειτουργίες 1. Κινητή Προέλευση MO ( σήμα από το κινητό τηλέφωνο με το δίκτυο ). 2.Κινητός Τερματισμός MT ( σήμα στον δέκτη της κλήσης είτε ένα κινητό ή ένα σταθερό δίκτυο ). 3. Διεθνής Διέλευση IT ( κίνηση μεταξύ των δικτύων είτε εντός είτε μεταξύ χώρες ) 4. Κόστος ειδικής περιαγωγής RSC ( όπως η τιμολόγηση και σηματοδότηση ) Οι δαπάνες της κινητής προέλευσης είναι συγκρίσιμα με αυτά του κινητού τερματισμού. Τα τέλη κινητού τερματισμού ανά λεπτό ποικίλουν τον Οκτώβριο 2006 μεταξύ 2,25 σεντ στην Κύπρο και σεντ στην Εσθονία. Ωστόσο, στις περισσότερες χώρες τα τέλη στην ΕΕ έχουν μέσο όρο των 11,4 σεντ. Ο ευρωπαϊκός μέσος όρος για τις τοπικούς τερματισμούς σε σταθερό δίκτυο είναι 0,57 σεντ.. Μπορεί να ειπωθεί ότι είναι πιο σωστό να χρησιμοποιήσει τη χρέωση της διπλής διέλευσης από 1,25 σεντ ( ευρωπαϊκός μέσος όρος ), καθώς οι κλήσεις που πρέπει να τερματιστούν είναι διεθνείς. Το διεθνές κόστος διέλευσης εξαρτάται από τα τιμολόγια μεταξύ φορέων εκμετάλλευσης που έχει συμφωνηθεί μεταξύ των φορέων. Τα τιμολόγια αυτά είναι εμπιστευτικά, αλλά κάποιες πληροφορίες για αυτά παρέχονται από την Επιτροπή. Σύμφωνα με την Copenhagen Economics το κόστος της διεθνούς διαμετακόμισης κυμαίνεται μεταξύ 1 και 2,5 σεντ ανά λεπτό. Χρησιμοποιούν στους υπολογισμούς τους 2 σεντ ανά λεπτό ως υψηλή εκτίμηση για το κόστος της διεθνούς διαμετακόμισης. 57

58 Οι ειδικές δαπάνες της περιαγωγής είναι στην έκθεση μορφή Copenhagen Economics και εκτιμάται ότι είναι για 1-2 σεντ ανά λεπτό. Οι δαπάνες που χρησιμοποιούνται στους υπολογισμούς συνοψίζονται παρακάτω: Πίνακας 3. Εκτιμήσεις του κόστους των βασικών λειτουργιών του δικτύου στην διεθνή περιαγωγή ( Χονδρική ) σεντ ανά λεπτό Κινητό προέλευση / τερματισμού ( MT ) 11.4 Τερματισμού σταθερών ( FT ) 1.25 Διεθνούς διαμετακόμισης ( IT) 2 Περιαγωγή συγκεκριμένες δαπάνες ( RSC ) Κλήσεις στο εσωτερικό της χώρας επίσκεψης Κατά την διαχείριση της διεθνούς περιαγωγής, τρεις διαφορετικές χώρες μπορούν να συμμετέχουν. Χώρα προέλευσης : Η χώρα, όπου ο χρήστης έχει τη συνδρομή του. Η Ελλάδα είναι η χώρα προέλευσης Χώρα επίσκεψης : Η χώρα, όπου ο χρήστης ταξιδεύει. Η χώρα επίσκεψης επιλέχθηκε να είναι η Γαλλία. Τρίτη χώρα : Η χώρα στην οποία απευθύνεται η κλήση, αν είναι διαφορετική από την χώρα προέλευσης και τη χώρα επίσκεψης. Η Γερμανία είναι η τρίτη χώρα. 58

59 Εικόνα 12. Κλήσεις εντός της χώρας επίσκεψης Σημείωση : - Κατά τα ανωτέρω στοιχεία, οι ελληνικοί χρήστες σημειώνονται με κόκκινο χρώμα, οι γάλλοι χρήστες είναι μπλε και οι Γερμανοί χρήστες με κίτρινο. Οι διακεκομμένες κόκκινες γραμμές δείχνουν τα σηματοδότημένα γραμμές δείχνουν κανάλια φωνής κανάλια, και μπλε 1α ) Ένας Έλληνας χρήστης ταξιδεύει στη Γαλλία καλεί μια γαλλίδα χρήστη που μένει στη Γαλλία. Όπως φαίνεται, η κλήση δρομολογείται τοπικά στη χώρα επίσκεψης ( Γαλλία). Η έναρξη της κλήσης και η αλλαγή εκτελούνται και διατηρούνται στη Γαλλία. Ωστόσο, ακόμη και αν η κλήση δρομολογείται τοπικά,υπάρχουν συνδέσεις ανάμεσα στην Ελλάδα και τη Γαλλία. Για τη φωνητικές κλήσεις σύνδεσης, μία εκκίνηση και ένα τερματισμός έχουν δημιουργηθεί. Πίνακας 4. Κόστος χονδρικής για το σενάριο 1α ( - ανά λεπτό) Σενάριο Mobile Termination 1a 2*MT+RSC = FT+MT+RSC =

60 1b) Ένας Έλληνας χρήστης ταξιδεύει στη Γαλλία καλεί έναν Έλληνα χρήστη που ταξιδεύει στη Γαλλία. Η κλήση δρομολογείται στην Ελλάδα και η μεταγωγή και η εκκίνηση της κλήσης γίνεται στην Ελλάδα. Έτσι εκτός από την εκκίνηση και τον τερματισμό υπάρχουν δύο διεθνείς διελεύσεις μεταξύ Γαλλίας και Ελλάδας προκειμένου να διατηρηθεί η σύνδεση. Αυτή η μέθοδος δρομολόγησης ονομάζεται «tromboning» στη βιβλιογραφία, που υποδεικνύει ότι το κανάλι φωνής αποστέλλεται στην οικιακού δικτύου και πάλι πίσω. Αυτή η μέθοδος είναι η κοινή πρακτική, αλλά υπάρχουν τεχνολογίες που μπορούν να εξαλείψουν μέρος του «tromboning» και να διατηρήσουν έναν τοπικό τερματισμό σε αυτό το σενάριο. Αυτό απαιτεί την τυποποίηση και τη συμφωνία μεταξύ των φορέων, και τα κίνητρα μείωσης του κόστους δεν είναι τόσο υψηλά, γεγονός που έχει οδηγήσει σε όχι και τόσο ευρεία χρήση των τεχνολογιών αυτών. Πίνακας 5. Kόστος χονδρικής περιαγωγής για το σενάριο 1β ( - ανά λεπτό) Σενάριο Mobile Termination Fixed Termination 1b 2*MT+RSC+2*IT = FT+MT+RSC+2*IT = c) Έλληνας χρήστης ταξιδεύει στη Γαλλία και καλεί έναν Γερμανό χρήστη ο οποίος ταξιδεύει στη Γαλλία. Η κλήση δρομολογείται στη Γερμανία και η μεταγωγή και η εκκίνησή της κλήση γίνεται στη Γερμανία. Έτσι από την εκκίνηση μέχρι και τον τερματισμό υπάρχουν δύο διεθνείς διαμετακόμισεις μεταξύ της Γαλλίας και της Γερμανίας προκειμένου να διατηρηθεί η σύνδεση. Πίνακας 6.Περιαγωγή κόστος χονδρικής για το σενάριο 1γ ( - ανά λεπτό) Scenario Mobile Termination Fixed Termination 1c 2*MT+2RSC+2*IT = FT+MT+2RSC+2*IT =

61 4.2.2 Κλήσεις από τη χώρα επίσκεψης στη χώρα προέλευσης Χώρα προέλευσης : Η χώρα, όπου ο χρήστης έχει τη συνδρομή του. Η Ελλάδα είναι η Χώρα προέλευσης Χώρα επίσκεψης»: Η χώρα, όπου ο χρήστης ταξιδεύει. Η χώρα επίσκεψης επιλέχθηκε να είναι η Γαλλία. Τρίτη χώρα : Η χώρα στην οποία απευθύνεται η κλήση, αν είναι διαφορετική από την χώρα προέλευσης και η χώρα επίσκεψης. Η Γερμανία είναι η τρίτη χώρα. Εικόνα 13. Κλήσεις από μια χώρα επίσκεψης στη χώρα καταγωγής 2α ) Ένας Έλληνας χρήστης ταξιδεύει στη Γαλλία καλεί την ελληνίδα χρήστη που διαμένει στην Ελλάδα. Η κλήση αποστέλλεται στην Ελλάδα. Η κλήση γίνεται στην Ελλάδα. Θα υπάρξει μία εκκίνηση,ένας τερματισμός και μία διέλευση. 61

62 Πίνακας 7. Κόστος χονδρικής Περιαγωγή για το σενάριο 2α ( - ανά λεπτό ) Scenario Mobile Termination Fixed Termination 2a 2*MT+RSC = FT+MT+RSC = β ) Ένας Έλληνας χρήστης ταξιδεύει στη Γαλλία καλέι μια γαλλίδα χρήστη που ταξιδεύει στην Ελλάδα. Η κλήση διατηρείται στη Γαλλία. Θα υπάρξει μια εκκίνηση, ένα τερματισμό και μία διαμετακόμιση. Υπάρχει πρόσθετη σηματοδότηση μεταξύ VLR στην Ελλάδα και HLR στη Γαλλία Πίνακας 8. Κόστος χονδρικής Περιαγωγής για το σενάριο 2β ( - ανά λεπτό ) Scenario Mobile Termination Fixed Termination 2b 2*MT+RSC+IT = FT+MT+RSC+IT = γ ) Ένας Έλληνας χρήστης ταξιδεύει στη Γαλλία καλεί μια γερμανίδα χρήστη που ταξιδεύει στην Ελλάδα. Η κλήση αποστέλλεται στη Γερμανία. Η εκκίνηση της κλήσης γίνεται στη Γερμανία. Θα υπάρξει μία προέλευση, ένας τερματισμός, μία διέλευση μεταξύ της Γαλλίας και της Γερμανίας και μία διαμετακόμιση ανάμεσα στη Γερμανία και την Ελλάδα. Θα υπάρξει πρόσθετη σηματοδότηση ανάμεσα στην Ελλάδα και Γερμανία. Πίνακας 9. Κόστος χονδρικής Περιαγωγής για το σενάριο 2β ( - ανά λεπτό ) Scenario Mobile Termination Fixed Termination 2*MT+2*RSC+2*IT = FT+MT+2*RSC+2*IT =

63 4.2.3 Κλησεις από χώρα επίσκεψης σε Τρίτη χώρα Χώρα προέλευσης : Η χώρα, όπου ο χρήστης έχει τη συνδρομή του. Η Ελλάδα είναι η Χώρα προέλευσης Χώρα επίσκεψης»: Η χώρα, όπου ο χρήστης ταξιδεύει. Η χώρα επίσκεψης επιλέχθηκε να είναι η Γαλλία. Τρίτη χώρα : Η χώρα στην οποία απευθύνεται η κλήση, αν είναι διαφορετική από την χώρα προέλευσης και η χώρα επίσκεψης. Η Γερμανία είναι η τρίτη χώρα. Εικόνα 14. Κλήσεις από τη χώρα επίσκεψης σε Τρίτη χώρα 3α) Ένας Έλληνας χρήστης ταξιδεύει στη Γαλλία καλεί μια γερμανίδα χρήστη που διαμένει στη Γερμανία Η πρόσκληση αποστέλλεται στη Γερμανία. Η εκκίνηση της κλήσης γίνεται στη Γερμανία. Θα υπάρξει μία προέλευση, ένας τερματισμός και μία διέλευση. 63