Περιγραφή Υπηρεσιών. Υπηρεσίες ανάπτυξης της Dell για Wyse. Εισαγωγή. Το πεδίο εφαρμογής της Υπηρεσίας

Transcript

1 Περιγραφή Υπηρεσιών Υπηρεσίες ανάπτυξης της Dell για Wyse Εισαγωγή Οι Υπηρεσίες ανάπτυξης της Dell για Wyse (στο εξής θα μνημονεύονται η καθεμιά χωριστά ως «Υπηρεσία» ή «Υπηρεσία ανάπτυξης» και συνολικά ως «Υπηρεσίες ανάπτυξης») είναι ένα χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών όπου περιλαμβάνονται: φόρτωση εικόνων λογισμικού, δημιουργία εκθέσεων για περιουσιακά στοιχεία, ρυθμίσεις λογισμικού, προενεργοποίηση των Windows και χάραξη με λέιζερ, με τα καινούρια σας συστήματα Dell Wyse (στο εξής «Υποστηριζόμενα Συστήματα Dell») κατά τη δόμησή τους. Η προσφορά σας, το έντυπο της παραγγελίας σας ή κάθε άλλη αμοιβαία συμφωνημένη μορφή τιμολογίου ή η επιβεβαίωση λήψης της παραγγελίας (με βάση τα ισχύοντα, στο εξής «Έντυπο παραγγελίας») θα περιλαμβάνει την ονομασία και τις διαθέσιμες επιλογές της Υπηρεσίας που αγοράσατε. Αν χρειαστείτε πρόσθετη βοήθεια ή αν θελήσετε να ζητήσετε αντίγραφο της σύμβασης παροχής των υπηρεσιών σας, καθώς και του Εντύπου Παραγγελίας σας, επικοινωνήστε με το Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης της Dell ή με τον αντιπρόσωπο πωλήσεων που ασχολήθηκε με την αγορά σας. Το πεδίο εφαρμογής της Υπηρεσίας Οι Υπηρεσίες ανάπτυξης για Wyse προσφέρονται από την Dell για Υποστηριζόμενα Συστήματα Dell και ενδεικτικά περιλαμβάνουν: 1. Υπηρεσίες απεικόνισης (περιγράφονται αναλυτικότερα στο Προσάρτημα Υπηρεσιών (1)); 2. Υπηρεσίες αναρτηματοθέτησης περιουσιακών στοιχείων (περιγράφονται αναλυτικότερα στο Προσάρτημα Υπηρεσιών (2)); 3. Υπηρεσίες δημιουργίας εκθέσεων για περιουσιακά στοιχεία (περιγράφονται αναλυτικότερα στο Προσάρτημα Υπηρεσιών (3)); 4. Υπηρεσίες εξατομίκευσης BIOS (περιγράφονται αναλυτικότερα στο Προσάρτημα Υπηρεσιών (4)); 5. Υπηρεσίες προενεργοποίησης των Windows (περιγράφονται αναλυτικότερα στο Προσάρτημα Υπηρεσιών (5)); και 6. Υπηρεσίες χάραξης με λέιζερ (περιγράφονται αναλυτικότερα στο Προσάρτημα Υπηρεσιών (6)). Σημείωση: Τα Προσαρτήματα Υπηρεσιών στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσιών παραθέτουν τις προδιαγραφές για κάθε Υπηρεσία ανάπτυξης που προσφέρεται από την Dell. Για κάθε συγκεκριμένη αγορά του Πελάτη θα ισχύουν μόνο τα Προσαρτήματα Υπηρεσιών για τις Υπηρεσίες ανάπτυξης που προσδιορίζονται στο Έντυπο Παραγγελίας. Οι Υπηρεσίες ανάπτυξης για Wyse προσφέρονται στους Πελάτες που αγοράζουν 50 ή περισσότερα Υποστηριζόμενα Συστήματα Dell από την Dell ή από κάποιον μεταπωλητή. Ο Πελάτης μπορεί να αγοράσει από την Dell μία ή περισσότερες από τις προαναφερόμενες Υπηρεσίες ανάπτυξης καταβάλλοντας ανά σύστημα την τιμή που θα καθορίσουν οι συμβαλλόμενοι. Οι συγκεκριμένες Υπηρεσίες ανάπτυξης που αγοράζει ο Πελάτης και η τιμή που αναλογεί στην καθεμιά από τις εν λόγω Υπηρεσίες ανάπτυξης θα υποδεικνύονται στο Έντυπο Παραγγελίας. 1 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

2 Ευθύνες του Πελάτη για κάθε Υπηρεσία που του προσφέρεται Για κάθε Υπηρεσία ανάπτυξης που έχει παραγγείλει ο Πελάτης με βάση την παρούσα συμφωνία: Ο Πελάτης οφείλει να παράσχει στην Dell πρόσβαση στο κατάλληλο προσωπικό του Πελάτη προς υποστήριξη της παροχής και της παράδοσης των Υπηρεσιών ανάπτυξης. Ο Πελάτης οφείλει να αποκτήσει κάθε άδεια χρήσης, δικαίωμα, κανονιστική πιστοποίηση και άλλη άδεια που χρειάζονται για λογισμικό άλλων κατασκευαστών (με εξαίρεση την άδεια χρήσης λειτουργικών συστημάτων που παρέχει η Dell ως αρχικός κατασκευαστής (original equipment manufacturer (OEM)) στο πλαίσιο της πώλησης υποστηριζόμενων πλατφορμών υλισμικού) ή εξαρτήματα άλλων κατασκευαστών ώστε η Dell να μπορέσει να επιτελέσει τις Υπηρεσίες ανάπτυξης. Όπως ισχύει κατά περίσταση, ο Πελάτης οφείλει να συμπληρώσει, να επαληθεύσει ως προς την ορθότητα, να εγκρίνει, να υπογράψει και να επιστρέψει το Έντυπο προδιαγραφών τεχνικών διαδικασιών που θα του παρασχεθεί από την Dell. Όπως ισχύει κατά περίσταση, ο Πελάτης οφείλει να επιστρέψει στην Dell υπογεγραμμένο Πιστοποιητικό συμμόρφωσης εξαγωγής εικόνων που θα του παρασχεθεί από την Dell και/ή να παράσχει κάθε εύλογη βοήθεια που θα ζητήσει η Dell για να πάρει όποια άδεια εξαγωγής απαιτείται για να επιτελέσει τις Υπηρεσίες ανάπτυξης. Ο Πελάτης οφείλει να πιστοποιήσει ότι όλα ανεξαιρέτως τα προϊόντα άλλων κατασκευαστών (εικόνες ή σε οποιαδήποτε άλλη μορφή, όπως καθορίζεται παρακάτω) που παρέχονται στην Dell δεν περιέχουν εδομένα προσωπικού χαρακτήρα (όπως καθορίζονται παρακάτω) ΚΑΙ. Ο Πελάτης μπορεί να παραγγείλει Μονάδα Ανασκόπησης από τον Πελάτη ή είγμα για έλεγχο και έγκριση. Η «Μονάδα Ανασκόπησης από τον Πελάτη» είναι πιλοτικό Υποστηριζόμενο Σύστημα Dell. Το «είγμα» είναι εικόνα του διαρθρωμένου Υποστηριζόμενου Συστήματος Dell. Ανάλογα με τον τύπο των Υπηρεσιών ανάπτυξης που έχει παραγγείλει ο Πελάτης, μπορεί να ζητήσει από την Dell να του παράσχει Μονάδα Ανασκόπησης από τον Πελάτη, είγμα ή και τα δύο. Στην περίπτωση που ο Πελάτης θα επιλέξει να μην παραγγείλει Μονάδα Ανασκόπησης από τον Πελάτη, κάθε σφάλμα ή άλλο ζήτημα επιδόσεων στις Υπηρεσίες ανάπτυξης που αγόρασε είναι πιθανόν να αναπαραχθεί σε όλα τα Υποστηριζόμενα Συστήματα Dell που έχει παραγγείλει ή θα του στείλει η Dell. Η συνεχιζόμενη παροχή των Υπηρεσιών από την Dell και/ή η διεκπεραίωση μαζικών παραγγελιών του Πελάτη σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Περιγραφής Υπηρεσιών, κάθε Εντύπου Παραγγελίας ή Συμφωνίας, θα θεωρηθεί ότι απαλλάσσει την Dell από οιαδήποτε υποχρέωση ή ευθύνη για κάθε πρόβλημα που λογικά θα είχε αποφευχθεί αν ο Πελάτης είχε παραγγείλει και επικυρώσει τις Υπηρεσίες ανάπτυξης που αγόρασε χρησιμοποιώντας Μονάδα Ανασκόπησης από τον Πελάτη. Όροι και προϋποθέσεις Υπηρεσιών ανάπτυξης για Wyse Έργο Υπηρεσιών ανάπτυξης. Η παροχή ορισμένων Υπηρεσιών ανάπτυξης από την Dell εκπληρώνεται με την ανάπτυξη και τη διαχείριση ενός «Έργου Υπηρεσιών ανάπτυξης». Σε όλη τη διάρκεια του έργου ο Πελάτης οφείλει να συνεργάζεται με κάποιον Υπεύθυνο έργου της Dell. Η Dell θα παράσχει τα στοιχεία επικοινωνίας του Υπεύθυνου έργου της Dell. Η Dell μπορεί να διαχειριστεί ως μεμονωμένο Έργο Υπηρεσιών ανάπτυξης κάθε παραγγελία που δίνει ο Πελάτης για Υπηρεσίες ανάπτυξης σε συνδυασμό με αγορά καινούριων Υποστηριζόμενων Συστημάτων της Dell. Αν ο Πελάτης παραγγείλει πολλαπλές Υπηρεσίες ανάπτυξης σε συνδυασμό με την αγορά καινούριων Υποστηριζόμενων Συστημάτων της Dell, μπορούν να συγχωνευτούν σε ένα μόνο Έργο Υπηρεσιών ανάπτυξης σε περίπτωση που συγκεκριμένοι τύποι Υποστηριζόμενων Συστημάτων Dell δεν επιτρέπουν τον συνδυασμό Έργων ανάπτυξης, τα έργα αυτά θα εκλαμβάνονται ως χωριστά Έργα Υπηρεσιών 2 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

3 ανάπτυξης. Κάθε Έργο Υπηρεσιών ανάπτυξης μπορεί να περιγραφεί σε Έντυπο προδιαγραφών τεχνικών διαδικασιών το οποίο ο Πελάτης θα ανασκοπήσει, θα εγκρίνει, θα υπογράψει και θα επιστρέψει στην Dell προτού του παρασχεθούν οι Υπηρεσίες ανάπτυξης. Οι τροποποιήσεις του Πελάτη σε υπάρχον Έργο Υπηρεσιών ανάπτυξης (με εξαίρεση την Υπηρεσία δημιουργίας εκθέσεων για περιουσιακά στοιχεία την οποία δεν επιτρέπεται να τροποποιήσει ο Πελάτης αφού την παραγγείλει) θα εκλαμβάνονται ως χωριστό Έργο Υπηρεσιών ανάπτυξης. Συνεργάτες της Dell. Η Dell μπορεί να χρησιμοποιήσει συνεργάτες και υπεργολάβους για να επιτελέσει τις Υπηρεσίες ανάπτυξης. Οι Υπηρεσίες ανάπτυξης μπορούν να παρασχεθούν έξω από τη χώρα όπου εδρεύει ο Πελάτης και/ή η Dell. Κατά διαστήματα, η Dell μπορεί να αλλάξει την τοποθεσία όπου επιτελούνται οι Υπηρεσίες ανάπτυξης και/ή τον συνεργάτη που επιτελεί τις Υπηρεσίες ανάπτυξης. Ωστόσο, η Dell θα συνεχίσει να έχει την ευθύνη για την παροχή των Υπηρεσιών ανάπτυξης έναντι του Πελάτη. Συνεργάτες του Πελάτη. Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τρίτους (π.χ. εργολάβους, αντιπροσώπους, ολοκληρωτές συστημάτων και/ή συνεργάτες δικτύου) για να τον εκπροσωπήσουν και να συνεργαστούν με την Dell στον βαθμό που χρειάζεται για τις Υπηρεσίες ανάπτυξης που πρέπει να παρασχεθούν στον Πελάτη (στο εξής «Συνεργάτες του Πελάτη»). Η ευθύνη για όλες τις πράξεις ή τις παραλείψεις των Συνεργατών του Πελάτη βαρύνει αποκλειστικά και μόνο τον Πελάτη. Προϊόντα άλλων κατασκευαστών. Ο όρος «Προϊόντα άλλων κατασκευαστών» περιλαμβάνει κάθε υλισμικό, λογισμικό ή άλλα υλικά ή άυλα στοιχεία (είτε παρέχονται στην Dell από τον Πελάτη είτε τα προμηθεύεται η Dell βάσει οδηγιών του πελάτη) που χρησιμοποιούνται από την Dell σε συνδυασμό με τις Υπηρεσίες ανάπτυξης. Ο Πελάτης εγγυάται στην Dell ότι έχει αποκτήσει κάθε άδεια χρήσης, συγκατάθεση, κανονιστική πιστοποίηση ή έγκριση που απαιτείται ώστε να χορηγηθούν στην Dell και στους Συνεργάτες της Dell, όπως περιγράφονται παραπάνω, όπου περιλαμβάνονται οι αντίστοιχοι υπεργολάβοι και οι υπάλληλοί τους, το δικαίωμα και η άδεια για πρόσβαση, αντιγραφή, διανομή, χρήση και/ή τροποποίηση (καθώς και δημιουργία παράγωγων εργασιών) και/ή εγκατάσταση Προϊόντων άλλων κατασκευαστών χωρίς παραβίαση ή παράβαση της ιδιοκτησίας ή των δικαιωμάτων για άδεια χρήσης (συμπεριλαμβανομένων των ευρεσιτεχνιών και των πνευματικών δικαιωμάτων) των παροχέων ή των ιδιοκτητών των εν λόγω Προϊόντων άλλων κατασκευαστών. ΕΚΤΟΣ ΑΠΟ ΟΣΑ ΕΧΟΥΝ ΓΡΑΠΤΩΣ ΣΥΜΦΩΝΗΘΕΙ ΜΕΤΑΞΥ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΚΑΙ ΤΗΣ DELL Ή ΠΡΟΒΛΕΠΟΝΤΑΙ ΒΑΣΕΙ ΚΑΠΟΙΟΥ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ ΙΣΧΥΟΝΤΟΣ ΝΟΜΟΥ, Η DELL ΜΕ ΤΟ ΠΑΡΟΝ ΕΓΓΡΑΦΟ ΑΠΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΚΑΘΕ ΕΓΓΥΗΣΗ, ΡΗΤΗ Ή ΕΜΜΕΣΗ, ΠΟΥ ΑΦΟΡΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΑΛΛΩΝ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΩΝ. Τα Προϊόντα άλλων κατασκευαστών θα διέπονται αποκλειστικά από τους όρους και τις προϋποθέσεις που έχουν συμφωνηθεί μεταξύ των άλλων κατασκευαστών και του Πελάτη. Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα τοπική νομοθεσία, η Dell ουδεμία ευθύνη θα φέρει για Προϊόντα άλλων κατασκευαστών και ο Πελάτης θα πρέπει να αποτείνεται αποκλειστικά στους τρίτους παροχείς για κάθε ζημιά ή ευθύνη όσον αφορά την παροχή των εν λόγω Προϊόντων άλλων κατασκευαστών. Κανένα δεδομένο προσωπικού χαρακτήρα. Τα Προϊόντα άλλων κατασκευαστών, όπου ενδεικτικά περιλαμβάνονται εικόνες, εφαρμογές και τεκμηρίωση που υποβάλλονται στην Dell, δεν πρέπει να περιέχουν εδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Με εξαίρεση τις περιπτώσεις όπου η ισχύουσα τοπική νομοθεσία προβλέπει κάτι διαφορετικό, ο όρος «εδομένα προσωπικού χαρακτήρα» (Personally Identifiable Information (ή PII)) σημαίνει δεδομένα ή πληροφορίες που μεμονωμένα ή μαζί με άλλες πληροφορίες προσδιορίζουν ή μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να προσδιορίσουν κάποιο φυσικό πρόσωπο ή δεδομένα που θεωρούνται προσωπικά δεδομένα ή δεδομένα οιουδήποτε άλλου τύπου ή προσωπικά δεδομένα που μπορεί να υπόκεινται σε νόμους ή κανονισμούς περί ιδιοαπορρήτου. Ο Πελάτης εγγυάται ότι όλα τα Προϊόντα άλλων Κατασκευαστών που ο Πελάτης υποβάλλει στην Dell 3 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

4 για χρήση από την Dell κατά την παροχή των Υπηρεσιών ανάπτυξης δεν περιέχουν εδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Για περαιτέρω λεπτομέρειες, επικοινωνήστε με τον Αντιπρόσωπο Πωλήσεων της Dell στην περιοχή σας. ΕΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΥΠΟΒΑΛΕΤΕ ΣΤΗΝ DELL ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΑΛΛΩΝ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΩΝ ΠΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΥΝ Ε ΟΜΕΝΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ. Εξαγωγή. Ο Πελάτης εγγυάται και δηλώνει ότι τα Προϊόντα άλλων κατασκευαστών, όπου ενδεικτικά περιλαμβάνεται λογισμικό που περιέχεται σε εικόνα η οποία υποβάλλεται στην Dell σε συνδυασμό με τις Υπηρεσίες απεικόνισης ανάπτυξης, δεν περιέχουν τεχνολογία που επιβάλλει περιορισμούς (π.χ. κρυπτογράφηση) ή, αν περιέχουν τεχνολογία που επιβάλλει περιορισμούς, ότι επιτρέπεται η εξαγωγή των Προϊόντων άλλων κατασκευαστών σε οιαδήποτε χώρα (εκτός από τις εμπορικά αποκλεισμένες χώρες βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας περί εξαγωγών) χωρίς άδεια εξαγωγής. Η Dell δεν είναι υποχρεωμένη να εξακριβώσει την ορθότητα κάθε δήλωσης όσον αφορά την ύπαρξη άδειας εξαγωγής ή το δικαίωμα εξαγωγής Προϊόντων άλλων κατασκευαστών χωρίς άδεια. Στα πιστοποιητικά του Πελάτη για την εξαγωγή πρέπει να τηρούνται οι ισχύοντες περιφερειακοί και τοπικοί νόμοι και κανονισμοί και οι ισχύουσες απαιτήσεις (π.χ. φυσική υπογραφή έναντι ηλεκτρονικής υπογραφής). Μαζί με τις προαναφερόμενες εγγυήσεις ενδέχεται να απαιτείται χωριστά υπογεγραμμένο πιστοποιητικό εξαγωγής για όλες τις Υπηρεσίες απεικόνισης ανάπτυξης (στο εξής «Πιστοποιητικό συμμόρφωσης εξαγωγής εικόνας»). Σε επιλεγμένες χώρες ενδέχεται να απαιτούνται πιστοποιητικά εξαγωγής σε συνδυασμό με άλλες Υπηρεσίες ανάπτυξης. Κάθε απαιτούμενο πιστοποιητικό εξαγωγής πρέπει να συμπληρωθεί, να υπογραφεί και να επιστραφεί στην Dell προτού υλοποιηθούν οι αντίστοιχες Υπηρεσίες ανάπτυξης από την Dell. Στην περίπτωση που η Dell απαιτείται να πάρει άδεια εξαγωγής για Προϊόντα άλλων κατασκευαστών προκειμένου να επιτελέσει τις Υπηρεσίες ανάπτυξης, ο Πελάτης με το παρόν έγγραφο συμφωνεί να παράσχει στην Dell δωρεάν κάθε εύλογη βοήθεια που χρειάζεται η Dell για να αποκτήσει την εν λόγω άδεια εξαγωγής. Αποζημίωση από τον Πελάτη. Ο Πελάτης θα υποστηρίξει, θα αποζημιώσει και θα απαλλάξει την Dell από οποιαδήποτε ευθύνη για αξιώσεις ή αγωγές τρίτων που ενδέχεται να προκύψουν από ή σε σχέση με τα εξής: (α) επειδή ο Πελάτης δεν κατάφερε να πάρει την κατάλληλη άδεια χρήσης, τα κατάλληλα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή οιουδήποτε άλλου είδους άδεια, κανονιστική πιστοποίηση ή έγκριση που έχει σχέση με Προϊόντα άλλων κατασκευαστών, καθώς και με λογισμικό ή υλικά που πρέπει να εγκατασταθούν ή να ενσωματωθούν στο πλαίσιο των Υπηρεσιών ανάπτυξης κατόπιν οδηγιών ή αιτήματος του Πελάτη, (β) ανακριβείς δηλώσεις σχετικά με την ύπαρξη άδειας εξαγωγής ή λόγω ισχυρισμών σε βάρος της Dell επειδή ο Πελάτης παραβίασε ή κατηγορείται ότι παραβίασε ισχύοντες νόμους και κανονισμούς ή ισχύοντα πρότυπα περί εξαγωγών, (γ) παροχή PII στην Dell, ή (δ) οιαδήποτε ενέργεια ή παράλειψη κάθε Συνεργάτη του Πελάτη υπό την ιδιότητά του ως εκπροσώπου του Πελάτη. Ανακοίνωση και αποποίηση ευθυνών για τις προδιαγραφές των τεχνικών διαδικασιών. Ο Πελάτης έχει την ευθύνη να καθορίσει τις προδιαγραφές του για τις τεχνικές διαδικασίες των Υπηρεσιών ανάπτυξης και, αν υπάρχουν οι εν λόγω προδιαγραφές, να διασφαλίσει την τεκμηρίωσή τους στην Dell με επαληθευμένο, εγκεκριμένο και υπογεγραμμένο «Έντυπο προδιαγραφών τεχνικών διαδικασιών». Ο Πελάτης αποδέχεται ότι ο ίδιος έχει επιλέξει τις Υπηρεσίες ανάπτυξης. Η Dell θα έχει το δικαίωμα να βασιστεί στο Έντυπο προδιαγραφών τεχνικών διαδικασιών. Η Dell δεν φέρει ευθύνη για υποχρεώσεις ή ζημιές που ενδέχεται να προκύψουν από την παροχή Υπηρεσιών ανάπτυξης οι οποίες επιτελέστηκαν σύμφωνα με τις προδιαγραφές για τις τεχνικές διαδικασίες. Αν η Dell ευλόγως κρίνει ότι οι προτεινόμενες Υπηρεσίες ανάπτυξης δεν είναι τεχνικά εφικτές, διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί να προχωρήσει στην παροχή των Υπηρεσιών ανάπτυξης. Η Dell ουδεμία εγγύηση παρέχει ότι οι Υπηρεσίες ανάπτυξης που θα παρασχεθούν στον Πελάτη θα καλύψουν όλες τις απαιτήσεις του Πελάτη εφόσον οι υπηρεσίες της Dell εξαρτώνται από Προϊόντα άλλων κατασκευαστών και από τη βοήθεια που θα της παρασχεθεί από τον Πελάτη ή τρίτους. 4 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

5 Έλεγχος αλλαγών. Αν χρειαστεί πρόσθετη εργασία που δεν καθορίζεται σε Έργο Υπηρεσιών ανάπτυξης ή στο αντίστοιχο Έντυπο προδιαγραφών τεχνικών διαδικασιών και έχει προκύψει: (i) επειδή ζητήθηκε αλλαγή στο πεδίο εφαρμογής κάποιου Έργου Υπηρεσιών ανάπτυξης, (ii) λόγω κάποιας πράξης ή παράλειψης του Πελάτη, (iii) λόγω αλλαγής στη νομοθεσία και/ή τους ισχύοντες κανονισμούς ή (iv) λόγω ανωτέρας βίας, η Dell θα μελετήσει την πρόσθετη εργασία και θα παράσχει αναλυτικές πληροφορίες για κάθε αλλαγή στα χρονοδιαγράμματα και για το κόστος βάσει των αλλαγών που ζητήθηκαν. Εφόσον ο Πελάτης συμφωνήσει για το πρόσθετο χρονοδιάγραμμα και/ή κόστος, θα χρειαστεί να δώσει γραπτώς τη συγκατάθεσή του προτού ξεκινήσει ή προτού συνεχιστεί (αν ήδη έχει ξεκινήσει) η παροχή των πρόσθετων υπηρεσιών από την Dell. Μεταβίβαση της Υπηρεσίας. Ο Πελάτης δεν μπορεί μεταβιβάσει σε τρίτο την Υπηρεσία ανάπτυξης ή όσα δικαιώματα παραχωρούνται στον Πελάτη βάσει της παρούσας Περιγραφής Υπηρεσιών. Γενικές ευθύνες Πελάτη Εξουσιοδότηση για χορήγηση δικαιωμάτων πρόσβασης. Ο Πελάτης δηλώνει και εγγυάται ότι έχει πάρει την άδεια τόσο για τον Πελάτη όσο και για την Dell ώστε να δικαιούνται να προσπελάσουν και να χρησιμοποιήσουν, είτε εξ αποστάσεως είτε επί τόπου, λογισμικά, υλισμικό και συστήματα ιδιοκτησίας του Πελάτη ή αδειοδοτημένα, τα δεδομένα που βρίσκονται στα είδη αυτά και όλα τα στοιχεία υλισμικού και λογισμικού που περιλαμβάνουν, για τον σκοπό της παροχής των εν λόγω Υπηρεσιών. Αν ο Πελάτης δεν διαθέτει ήδη την άδεια αυτή, είναι δική του ευθύνη να την αποκτήσει, με δικά του έξοδα, προτού ζητήσει από την Dell την παροχή των εν λόγω Υπηρεσιών. Μη προσέλκυση προσωπικού. Για περίοδο δύο ετών μετά την ημερομηνία που παρατίθεται στο Έντυπο Παραγγελίας, ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να προσελκύσει άμεσα ή έμμεσα για πρόσληψη κανέναν υπάλληλο της Dell με τον οποίο ήρθε σε επαφή στο πλαίσιο της υλοποίησης της Υπηρεσίας από την Dell, αν δεν πάρει προηγουμένως την γραπτή συγκατάθεση της Dell. Προβλέπεται, ωστόσο, ότι γενικές αγγελίες και άλλες παρόμοιες μορφές προσέλκυσης προσωπικού μέσω δημόσιων ανακοινώσεων δεν συνιστούν άμεση ή έμμεση προσέλκυση βάσει της παρούσας συμφωνίας και ότι ο Πελάτης επιτρέπεται να επιχειρήσει να προσλάβει υπαλλήλους που απολύθηκαν ή παραιτήθηκαν από την Dell πριν από την έναρξη των συζητήσεών τους για πρόσληψη από τον Πελάτη. Συνεργασία του Πελάτη. Ο Πελάτης αντιλαμβάνεται ότι χωρίς τη δική του έγκαιρη και επαρκή συνεργασία η Dell δεν θα μπορέσει να υλοποιήσει την Υπηρεσία ή, αν την υλοποιήσει, ενδέχεται να προκύψουν ουσιώδεις μεταβολές ή καθυστερήσεις στην παροχή της Υπηρεσίας. Αντιστοίχως, ο Πελάτης θα καταβάλει έγκαιρα και εύλογα κάθε δυνατή προσπάθεια να συνεργαστεί με την Dell σε ό,τι χρειαστεί ώστε η Dell να μπορέσει να φέρει σε πέρας την Υπηρεσία. Αν ο Πελάτης δεν επιδείξει εύλογα ικανοποιητικό πνεύμα συνεργασίας με βάση τα προαναφερόμενα, η Dell δεν θα φέρει ευθύνη για ενδεχόμενη αποτυχία εκτέλεσης της Υπηρεσίας και ο Πελάτης δεν θα δικαιούται επιστροφή των χρημάτων του. Υποχρεώσεις του Πελάτη στον χώρο του. Όπου οι Υπηρεσίες απαιτούν υποστήριξη στον χώρο του Πελάτη, ο Πελάτης πρέπει να παράσχει (χωρίς κόστος για την Dell) ελεύθερη, ασφαλή και επαρκή πρόσβαση στις εγκαταστάσεις και στο περιβάλλον του. Η επαρκής πρόσβαση περιλαμβάνει μεγάλο χώρο εργασίας, παροχή ηλεκτρικού ρεύματος, εξοπλισμό ασφάλειας (αν απαιτείται να υπάρχει) και τοπική τηλεφωνική γραμμή. Επίσης πρέπει να παράσχει μόνιτορ ή οθόνη, ποντίκι (ή συσκευή κατάδειξης) και πληκτρολόγιο αν το σύστημα δεν περιλαμβάνει ήδη τα εν λόγω είδη. ημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων. Ο Πελάτης θα ολοκληρώσει τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας όλων των δεδομένων, λογισμικών και προγραμμάτων που υπάρχουν σε όλα τα επηρεαζόμενα συστήματα πριν από την παροχή της εν λόγω Υπηρεσίας και κατά τη διάρκειά της. Ο Πελάτης πρέπει να δημιουργεί τακτικά αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων που είναι αποθηκευμένα σε όλα τα επηρεαζόμενα συστήματα για τα προφυλάξει από ενδεχόμενες αποτυχίες, τροποποιήσεις ή απώλεια δεδομένων. Η DELL ΟΥ ΕΜΙΑ ΕΥΘΥΝΗ ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΕΙ ΟΣΟΝ ΑΦΟΡΑ: 5 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

6 ΟΙΑ ΗΠΟΤΕ ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΗ, Ι ΙΟΤΑΓΗ Ή ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ. ΑΠΟΛΕΣΘΕΝΤΑ Ή ΑΛΛΟΙΩΜΕΝΑ Ε ΟΜΕΝΑ, ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ Ή ΛΟΓΙΣΜΙΚΑ. ΚΑΤΕΣΤΡΑΜΜΕΝΑ Ή ΑΠΟΛΕΣΘΕΝΤΑ ΑΦΑΙΡΕΣΙΜΑ ΜΕΣΑ. ΤΗΝ ΑΠΩΛΕΙΑ Ή ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ Ή ΙΚΤΥΟΥ ΚΑΙ/Ή. ΚΑΘΕ ΕΝΕΡΓΕΙΑ Ή ΠΑΡΑΛΕΙΨΗ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΗΣ ΤΗΣ ΑΜΕΛΕΙΑΣ, ΕΚ ΜΕΡΟΥΣ ΤΗΣ DELL Ή ΤΡΙΤΟΥ ΠΑΡΟΧΕΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Η Dell δεν θα φέρει ευθύνη για την ανάκτηση ή την επανεγκατάσταση οιωνδήποτε προγραμμάτων ή δεδομένων. Εγγυήσεις τρίτων. Για τις εν λόγω Υπηρεσίες ίσως απαιτείται η πρόσβαση της Dell σε υλισμικό ή λογισμικό που δεν έχει κατασκευαστεί από την Dell. Οι εγγυήσεις που δίνουν ορισμένοι κατασκευαστές ενδέχεται να καταστούν άκυρες αν η Dell ή οποιοσδήποτε άλλος εκτός από τον κατασκευαστή εκτελέσει εργασίες στο υλισμικό ή το λογισμικό. Ο Πελάτης θα διασφαλίσει ότι η εκτέλεση των Υπηρεσιών από την Dell δεν θα επηρεάσει τις εν λόγω εγγυήσεις ή, αν τις επηρεάσει, ο Πελάτης θα αποδεχτεί τις συνέπειες. Η Dell δεν αναλαμβάνει ευθύνη για εγγυήσεις τρίτων ή για οποιαδήποτε συνέπεια μπορεί να επιφέρουν οι υπηρεσίες της Dell στις εγγυήσεις αυτές. 6 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

7 Όροι & προϋποθέσεις για τις Υπηρεσίες της Dell Η παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας συνάπτεται μεταξύ του πελάτη (στο εξής «Εσείς» ή «Πελάτης») και του νομικού προσώπου της Dell που προσδιορίζεται στο τιμολόγιό σας για την αγορά της εν λόγω Υπηρεσίας. Η εν λόγω Υπηρεσία παρέχεται υποκείμενη και διεπόμενη από τη χωριστή κύρια συμφωνία υπηρεσιών που έχει υπογράφει ο Πελάτης με την Dell και η οποία παρέχει ρητή εξουσιοδότηση για την πώληση της εν λόγω Υπηρεσίας. Αν δεν υπάρχει συμφωνία αυτού του είδους, ανάλογα με την περιοχή του Πελάτη η εν λόγω Υπηρεσία παρέχεται υποκείμενη και διεπόμενη ή από τους εμπορικούς όρους πωλήσεων της Dell ή από την τυπική κύρια συμφωνία υπηρεσιών της Dell με τον Πελάτη (κατά τα ισχύοντα, στο εξής «Συμφωνία»). Ανατρέξτε στον παρακάτω πίνακα όπου παρατίθεται η διεύθυνση URL η οποία ισχύει για την περιοχή σας ως Πελάτη και στην οποία μπορείτε να εντοπίσετε τη Συμφωνία σας. Τα συμβαλλόμενα μέρη δηλώνουν ότι διάβασαν τους εν λόγω όρους στο Ίντερνετ και συμφωνούν ότι δεσμεύονται να τους τηρούν. Όροι & προϋποθέσεις που ισχύουν για την αγορά των Υπηρεσιών Dell που πραγματοποιήσατε Τοποθεσία Πελάτη Πελάτες που αγοράζουν Υπηρεσίες της Dell απευθείας από την Dell Πελάτες που αγοράζουν Υπηρεσίες της Dell μέσω εξουσιοδοτημένου μεταπωλητή της Dell ΗΠΑ Dell.com/CTS Dell.com/CTS Καναδάς Χώρες Λατινικής Αμερικής & Καραϊβικής Ασία-Χώρες Ειρηνικού Ωκεανού- Ιαπωνία Dell.ca/terms (Αγγλικά) Dell.ca/conditions (Γαλλικά Καναδά) Τοπικός ιστότοπος Dell.com για κάθε χώρα ή ιστοσελίδα Dell.com/servicedescriptions/global.* Τοπικός ιστότοπος Dell.com για κάθε χώρα ή ιστοσελίδα Dell.com/servicedescriptions/global.* Dell.ca/terms (Αγγλικά) Dell.ca/conditions (Γαλλικά Καναδά) Οι Περιγραφές Υπηρεσιών και άλλα έγγραφα υπηρεσιών της Dell που ίσως λάβετε από τον πωλητή σας δεν θα αποτελέσουν συμφωνία σας με την Dell, αλλά θα εξυπηρετήσουν μόνο στην περιγραφή του περιεχομένου της Υπηρεσίας που αγοράζετε από τον πωλητή σας, των υποχρεώσεών σας ως αποδέκτη της Υπηρεσίας καθώς και των ορίων και των περιορισμών της εν λόγω Υπηρεσίας. Κατά συνέπεια, κάθε αναφορά στον «Πελάτη» στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας και σε κάθε άλλο έγγραφο υπηρεσιών της Dell στο πλαίσιο αυτό θα πρέπει να εκλαμβάνεται ως αναφορά σε εσάς ενώ κάθε αναφορά στην Dell θα πρέπει να εκλαμβάνεται μόνο ως μνεία του παροχέα της Υπηρεσίας για λογαριασμό του πωλητή σας. εν θα έχετε άμεση συμβασιακή σχέση με την Dell όσον αφορά την Υπηρεσία που περιγράφεται στο παρόν έγγραφο. Προς αποφυγή αμφιβολιών πρέπει να αναφέρουμε ότι κάθε όρος πληρωμής ή άλλος συμβασιακός όρος που από τη φύση του αφορά αποκλειστικά και μόνο την άμεση σχέση μεταξύ αγοραστή και πωλητή δεν θα ισχύει για εσάς και θα είναι όπως συμφωνήθηκε από εσάς και τον πωλητή σας. Οι Περιγραφές Υπηρεσιών και άλλα έγγραφα υπηρεσιών της Dell που ίσως λάβετε από τον πωλητή σας δεν θα αποτελέσουν συμφωνία σας με την Dell, αλλά θα εξυπηρετήσουν μόνο στην περιγραφή του περιεχομένου της Υπηρεσίας που αγοράζετε από τον πωλητή σας, των υποχρεώσεών σας ως αποδέκτη της Υπηρεσίας καθώς και των ορίων και των περιορισμών της εν λόγω Υπηρεσίας. Κατά συνέπεια, κάθε αναφορά στον «Πελάτη» στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας και σε κάθε άλλο έγγραφο υπηρεσιών της Dell στο πλαίσιο αυτό θα πρέπει να εκλαμβάνεται ως αναφορά σε εσάς ενώ κάθε αναφορά στην Dell θα πρέπει να εκλαμβάνεται μόνο ως μνεία του παροχέα της Υπηρεσίας για λογαριασμό του πωλητή σας. εν θα έχετε άμεση συμβασιακή σχέση με την Dell όσον αφορά την Υπηρεσία που περιγράφεται στο παρόν έγγραφο. Προς αποφυγή αμφιβολιών πρέπει να αναφέρουμε ότι κάθε όρος πληρωμής ή άλλος συμβασιακός όρος που από τη φύση του αφορά αποκλειστικά και μόνο την άμεση σχέση μεταξύ αγοραστή και πωλητή δεν θα ισχύει για εσάς και θα είναι όπως συμφωνήθηκε από εσάς και τον πωλητή σας. 7 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

8 Ευρώπη, Μέση Ανατολή & Αφρική Τοπικός ιστότοπος Dell.com για κάθε χώρα ή ιστοσελίδα Dell.com/servicedescriptions/global.* Επιπλέον, όσοι πελάτες βρίσκονται στη Γαλλία, τη Γερμανία και το Ηνωμένο Βασίλειο μπορούν να επιλέξουν την ισχύουσα διεύθυνση URL που παρατίθεται παρακάτω: Γαλλία: Dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente Γερμανία: Dell.de/Geschaeftsbedingungen Ηνωμένο Βασίλειο: Dell.co.uk/terms Οι Περιγραφές Υπηρεσιών και άλλα έγγραφα υπηρεσιών της Dell που ίσως λάβετε από τον πωλητή σας δεν θα αποτελέσουν συμφωνία σας με την Dell, αλλά θα εξυπηρετήσουν μόνο στην περιγραφή του περιεχομένου της Υπηρεσίας που αγοράζετε από τον πωλητή σας, των υποχρεώσεών σας ως αποδέκτη της Υπηρεσίας καθώς και των ορίων και των περιορισμών της εν λόγω Υπηρεσίας. Κατά συνέπεια, κάθε αναφορά στον «Πελάτη» στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας και σε κάθε άλλο έγγραφο υπηρεσιών της Dell στο πλαίσιο αυτό θα πρέπει να εκλαμβάνεται ως αναφορά σε εσάς ενώ κάθε αναφορά στην Dell θα πρέπει να εκλαμβάνεται μόνο ως μνεία του παροχέα της Υπηρεσίας για λογαριασμό του πωλητή σας. εν θα έχετε άμεση συμβασιακή σχέση με την Dell όσον αφορά την Υπηρεσία που περιγράφεται στο παρόν έγγραφο. Προς αποφυγή αμφιβολιών πρέπει να αναφέρουμε ότι κάθε όρος πληρωμής ή άλλος συμβασιακός όρος που από τη φύση του αφορά αποκλειστικά και μόνο την άμεση σχέση μεταξύ αγοραστή και πωλητή δεν θα ισχύει για εσάς και θα είναι όπως συμφωνήθηκε από εσάς και τον πωλητή σας. * Αν οι Πελάτες θέλουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον τοπικό τους ιστότοπο Dell.com, δεν έχουν παρά να επισκεφτούν τον ιστότοπο Dell.com από υπολογιστή που είναι συνδεδεμένος στο Ίντερνετ στην περιοχή τους ή επιλέγοντας μία από τις δυνατότητες που παρατίθενται στην ενότητα Choose a Region/Country (Επιλογή περιοχής/χώρας) στον ιστότοπο της Dell στη διεύθυνση Dell.com/content/public/choosecountry.aspx?c=us&l=en&s=gen. Συν τοις άλλοις, ο Πελάτης συμφωνεί ότι αν ανανεώσει, τροποποιήσει, παρατείνει ή συνεχίσει να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία μετά την αρχική περίοδο ισχύος της, η Υπηρεσία θα υπόκειται στην Περιγραφή Υπηρεσίας που θα ισχύει τότε και θα είναι διαθέσιμη προς ανασκόπηση στην ιστοσελίδα Dell.com/servicedescriptions/global. Στον βαθμό που οιοσδήποτε όρος της παρούσας Περιγραφής Υπηρεσίας έρχεται σε αντίθεση με οιονδήποτε όρο της Συμφωνίας, θα υπερισχύσει ο όρος της παρούσας Περιγραφής Υπηρεσίας μόνο στον βαθμό της συγκεκριμένης διένεξης και δεν θα ερμηνευτεί ούτε θα θεωρηθεί ότι αντικαθιστά οιονδήποτε άλλον όρο της Συμφωνίας που δεν αναιρείται από την παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας. Από τη στιγμή που θα δώσετε την παραγγελία σας για τις Υπηρεσίες, θα χρησιμοποιήσετε τις Υπηρεσίες ή το σχετιζόμενο λογισμικό ή θα κάνετε κλικ στο/θα επιλέξετε το κουμπί ή το πλαίσιο «Συμφωνώ» ή οτιδήποτε παρεμφερές στον ιστότοπο Dell.com σε σχέση με την αγορά σας ή εντός της διεπαφής λογισμικού της Dell ή διεπαφής Ίντερνετ, συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από την παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας και τις συμφωνίες που ενσωματώνονται μέσω της αναφοράς τους στο παρόν κείμενο. Αν συνάπτετε τη συμφωνία για την παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας για λογαριασμό εταιρείας ή άλλου νομικού προσώπου, δηλώνετε ότι έχετε την εξουσιοδότηση να δεσμεύσετε το εν λόγω νομικό πρόσωπο για την παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας. Στην περίπτωση αυτή, ο όρος «εσείς» ή «Πελάτης» θα αφορά το εν λόγω νομικό πρόσωπο. Εκτός από τη λήψη της παρούσας Περιγραφής Υπηρεσίας, σε ορισμένες χώρες ίσως απαιτείται και η επικύρωση υπογεγραμμένου Εντύπου Παραγγελίας. 8 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

9 Συμπληρωματικοί όροι & προϋποθέσεις που ισχύουν για συμβουλευτικές & υπό διαχείριση υπηρεσίες 1. Περίοδος Ισχύος Υπηρεσίας. Η παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας αρχίζει να ισχύει από την ημερομηνία που παρατίθεται στο Έντυπο Παραγγελίας και συνεχίζει να ισχύει όλη την περίοδο (στο εξής «Περίοδος Ισχύος») που υποδεικνύεται στο Έντυπο Παραγγελίας. Με βάση τα ισχύοντα, ο αριθμός συστημάτων, αδειών χρήσης, εγκαταστάσεων, αναπτύξεων, διαχειριζόμενων τελικών σημείων ή τελικών χρηστών για τον οποίο ο Πελάτης έχει αγοράσει μία ή περισσότερες Υπηρεσίες, η χρέωση ή η τιμή και η Περίοδος Ισχύος της Υπηρεσίας για κάθε Υπηρεσία υποδεικνύονται στο Έντυπο Παραγγελίας του Πελάτη. Αν δεν υπάρχει άλλη γραπτή συμφωνία μεταξύ Dell και Πελάτη, οι αγορές Υπηρεσιών στο πλαίσιο της παρούσας Περιγραφής Υπηρεσίας θα γίνουν αποκλειστικά για εσωτερική χρήση από τον Πελάτη και όχι για μεταπώληση ή για σκοπούς λειτουργίας γραφείου υπηρεσιών. 2. Σημαντικές πρόσθετες πληροφορίες A. Πληρωμή για υλισμικό που αγοράζεται μαζί με υπηρεσίες. Αν δεν υπάρχει διαφορετική γραπτή συμφωνία, η πληρωμή για υλισμικό σε καμία περίπτωση δεν εξαρτάται από την επίδοση ή την παροχή συμβουλευτικών ή υπό διαχείριση υπηρεσιών που αγοράζονται μαζί με το εν λόγω υλισμικό. B. Εμπορικά εύλογα όρια στο πεδίο εφαρμογής της Υπηρεσίας. Η Dell μπορεί να αρνηθεί να παράσχει την Υπηρεσία αν, κατά τη γνώμη της, η παροχή της Υπηρεσίας δημιουργεί μη εύλογο κίνδυνο για την Dell ή για τους παροχείς υπηρεσιών της Dell ή δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής της Υπηρεσίας. Η Dell δεν φέρει ευθύνη για οιαδήποτε αποτυχία ή καθυστέρηση εκπλήρωσης των υποχρεώσεών της εξαιτίας λόγων που δεν μπορεί να ελέγξει, όπου περιλαμβάνεται η αποτυχία του Πελάτη να συμμορφωθεί προς τις υποχρεώσεις του βάσει της παρούσας Περιγραφής Υπηρεσίας. C. Προαιρετικές Υπηρεσίες. Ενδέχεται να υπάρχουν διαθέσιμες για αγορά από την Dell προαιρετικές υπηρεσίες (όπως υποστήριξη στο σημείο που τη χρειάζεστε, εγκατάσταση, συμβουλευτικές υπηρεσίες, διαχειριζόμενη και επαγγελματική υποστήριξη ή υπηρεσίες κατάρτισης). Οι υπηρεσίες αυτές ποικίλλουν και εξαρτώνται από την περιοχή στην οποία βρίσκεται ο Πελάτης. Για τις προαιρετικές υπηρεσίες ίσως απαιτείται χωριστή συμφωνία με την Dell. Αν δεν υπάρχει συμφωνία αυτού του είδους, οι προαιρετικές υπηρεσίες παρέχονται με βάση την παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας. D. Ανάθεση. Η Dell μπορεί να αναθέσει την εν λόγω Υπηρεσία και/ή Περιγραφή Υπηρεσίας σε ειδικευμένους τρίτους παροχείς υπηρεσιών. E. Ακύρωση. Ανάλογα με την πολιτική επιστροφής προϊόντων και ακύρωσης υπηρεσιών που ισχύει για τη γεωγραφική περιοχή του Πελάτη (είτε καθορίζεται σε Περιγραφή Υπηρεσιών, σε τοπική ιστοσελίδα συγκεκριμένης χώρας και/ή πρόταση είτε επιβάλλεται βάσει της τοπικής νομοθεσίας), ο Πελάτης μπορεί να προβεί σε τερματισμό των Υπηρεσιών ανάπτυξης σε συνδυασμό με την επιτρεπόμενη ακύρωση της αγοράς των Υποστηριζόμενων Συστημάτων Dell στέλνοντας στην Dell γραπτή ειδοποίηση της ακύρωσης. Ο Πελάτης δεν μπορεί να ακυρώσει τις Υπηρεσίες ανάπτυξης με άλλον τρόπο πλην όσων προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία κάθε πολιτείας/χώρας/επαρχίας και αν οι εν λόγω Υπηρεσίες μπορούν να τροποποιηθούν μέσω συμφωνίας, βάσει των τοπικών πολιτικών πρότασης και/ή ακύρωσης που μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα της αντίστοιχης χώρας όπου έγινε η αγορά του Πελάτη στον ιστότοπο dell.com. 9 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

10 Η Dell μπορεί να ακυρώσει την παρούσα Υπηρεσία ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της Περιόδου Ισχύος της για οποιονδήποτε από τους εξής λόγους: Ο Πελάτης δεν κατέβαλε το συνολικό τίμημα για τη συγκεκριμένη Υπηρεσία σύμφωνα με τους όρους του τιμολογίου. Ο Πελάτης έχει καταχρηστική ή απειλητική συμπεριφορά ή αρνείται να συνεργαστεί με την Dell ή. Ο Πελάτης δεν τήρησε όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις που διατυπώνονται στην παρούσα Περιγραφή Υπηρεσίας. Αν η Dell ακυρώσει τη συγκεκριμένη Υπηρεσία, θα στείλει στον Πελάτη γραπτή ειδοποίηση για την ακύρωση στη διεύθυνση που υποδεικνύεται στο τιμολόγιο προς τον Πελάτη. Η ειδοποίηση θα περιλαμβάνει τον λόγο της ακύρωσης και την ημερομηνία από την οποία άρχισε να ισχύει, η οποία δεν μπορεί να απέχει λιγότερο από δέκα (10) ημέρες από την ημερομηνία αποστολής της ειδοποίησης για την ακύρωση από την Dell στον Πελάτη, εκτός αν η τοπική νομοθεσία προβλέπει άλλες διατάξεις περί ακύρωσης που δεν μπορούν να διαφοροποιηθούν βάσει συμφωνίας. Αν η Dell ακυρώσει την εν λόγω υπηρεσία βάσει της παρούσας παραγράφου, ο Πελάτης δεν θα δικαιούται επιστροφή των καταβληθέντων ή οφειλόμενων ποσών προς την Dell. F. Γεωγραφικοί περιορισμοί και μετεγκατάσταση. Η εν λόγω Υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη σε όλες τις περιοχές. Ορισμένες επιλογές ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες για αγορά στην περιοχή του Πελάτη. Επομένως, καλό θα είναι να επικοινωνήσετε με τον εκπρόσωπο του Τμήματος Πωλήσεων στην περιοχή σας για να μάθετε τις λεπτομέρειες αυτές Dell Inc. Με επιφύλαξη κάθε νόμιμου δικαιώματος. Στο έγγραφο ενδέχεται να χρησιμοποιούνται εμπορικά σήματα και εμπορικές ονομασίες ως αναφορές είτε στους κατόχους των σημάτων και των ονομασιών είτε στα προϊόντα τους. Επίσης, διατίθεται έντυπο αντίγραφο των όρων και των προϋποθέσεων πωλήσεων της Dell κατόπιν σχετικού αιτήματος. 10 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

11 Προσάρτημα 1 Υπηρεσίες ανάπτυξης για Υπηρεσία απεικόνισης Wyse Επισκόπηση Υπηρεσίας Η Υπηρεσία απεικόνισης στο πλαίσιο Υπηρεσιών ανάπτυξης προσφέρει στον Πελάτη έναν εξυπηρετικό και αποτελεσματικό τρόπο εξατομίκευσης ενός συνόλου συσχετισμένων εφαρμογών και ρυθμίσεων λογισμικού στο λειτουργικό του σύστημα (στο εξής «Εικόνα») σε συνδυασμό με την αγορά καινούριων Υποστηριζόμενων Συστημάτων Dell. Κατά τις διαδικασίες των Υπηρεσιών ανάπτυξης της Dell πραγματοποιούνται επικύρωση και δοκιμή της Εικόνας του Πελάτη καθώς και φόρτωση της Εικόνας στο πλαίσιο της εργοστασιακής διαδικασίας καθιστώντας εφικτή την εφαρμογή της Εικόνας του Πελάτη στα Υποστηριζόμενα Συστήματα Dell του Πελάτη κατά την κατασκευή τους. ιαδικασίες Υπηρεσίας & ευθύνες της Dell Η διαδικασία για κάθε έργο Υπηρεσιών ανάπτυξης που περιλαμβάνει Υπηρεσίες απεικόνισης έχει ως εξής: Έναρξη έργου Η Dell συνεργάζεται με τον Πελάτη για την τεκμηρίωση και την καταγραφή των τεχνικών απαιτήσεων του Πελάτη στο Έντυπο προδιαγραφών τεχνικών διαδικασιών. Ο Πελάτης επικυρώνει την ορθότητα του Εντύπου προδιαγραφών τεχνικών διαδικασιών και επαληθεύει τις απαιτήσεις, εγκρίνοντας το Έντυπο και επιστρέφοντάς το στην Dell. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι η διαδικασία ανασκόπησης της διάρθρωσης και ρύθμισης θα διαρκέσει 5 εργάσιμες ημέρες. Ο Πελάτης ανασκοπεί, εγκρίνει και επιστρέφει στην Dell το Έντυπο συμμόρφωσης εξαγωγής πιστοποιώντας ότι η Εικόνα που υποβλήθηκε από τον Πελάτη μπορεί να εξαχθεί από την Dell από τη χώρα όπου υποβλήθηκε στην Dell. Κατά την αρχική διαμόρφωση του έργου Υπηρεσιών ανάπτυξης απαιτείται το Πιστοποιητικό εξαγωγής. Ο Πελάτης παρέχει την Εικόνα στην Dell. Ανάπτυξη έργου Η Dell δημιουργεί το Έργο Υπηρεσιών ανάπτυξης για να παράσχει τις Υπηρεσίες απεικόνισης με βάση το Έντυπο προδιαγραφών τεχνικών διαδικασιών. Η Εικόνα επικυρώνεται και δοκιμάζεται στο πλαίσιο της διαδικασίας κατασκευής της Dell ώστε να διασφαλιστεί ότι η Εικόνα του Πελάτη θα φορτωθεί κατάλληλα στη διάρκεια της αρχικής δόμησης του συστήματος κατά την κατασκευή του. Ολοκλήρωση έργου Η διαδικασία κατασκευής στο εργοστάσιο θα διασφαλίσει ότι η Εικόνα σας θα αναπαραχθεί όπως δόθηκε στην Dell. Αν ο Πελάτης πρόκειται να παράσχει εικόνα, του συνιστούμε ανεπιφύλακτα να παραγγείλει Μονάδα Ανασκόπησης από τον Πελάτη για να την ελέγξει και να επιβεβαιώσει ότι η Εικόνα δοκιμάστηκε πλήρως και επικυρώθηκε στο περιβάλλον του Πελάτη προτού την προωθήσουμε για μαζικές παραγγελίες. Το έργο είναι έτοιμο για μαζικές παραγγελίες. 11 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

12 Ευθύνες Πελάτη Πριν από την υποβολή κάθε Εικόνας στην Dell: Ο Πελάτης οφείλει να κρατήσει αντίγραφο της εν λόγω Εικόνας. Η DELL ΟΥ ΕΜΙΑ ΕΥΘΥΝΗ ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΕΙ ΓΙΑ ΑΠΩΛΕΙΑ Ή ΑΝΑΚΤΗΣΗ Ε ΟΜΕΝΩΝ Ή ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΣΕ ΕΙΚΟΝΑ Ή ΥΠΟΣΤΗΡΙΖΟΜΕΝΕΣ ΠΛΑΤΦΟΡΜΕΣ ΥΛΙΣΜΙΚΟΥ. Ο Πελάτης οφείλει να δημιουργήσει, να δοκιμάσει και να επαληθεύσει ότι η Εικόνα λειτουργεί σύμφωνα με τις ανάγκες του Πελάτη στις υποστηριζόμενες πλατφόρμες υλισμικού που θα αγοράσει. Ο Πελάτης οφείλει να διασφαλίσει ότι η κάθε Εικόνα περιέχει όλα τα απαιτούμενα προγράμματα οδήγησης και ότι δεν υπάρχει μη υποστηριζόμενο υλισμικό στην εφαρμογή Device Manager ( ιαχείριση Συσκευών) των Windows εκτός από το υλισμικό που τεκμηριώθηκε στο Έντυπο προδιαγραφών τεχνικών διαδικασιών. Ο Πελάτης οφείλει να επαληθεύσει ότι η Εικόνα δεν περιέχει εδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Αν ισχύει κατά περίσταση, ο Πελάτης οφείλει να συμπληρώσει το Έντυπο προδιαγραφών τεχνικών διαδικασιών, να επικυρώσει την ορθότητά του και να επαληθεύσει τις απαιτήσεις, εγκρίνοντας το Έντυπο και επιστρέφοντάς το στην Dell. Κατά την αρχική εκπόνηση του Έργου Υπηρεσιών ανάπτυξης, ο Πελάτης οφείλει να συμπληρώσει το Πιστοποιητικό συμμόρφωσης εξαγωγής εικόνας όπου θα πιστοποιεί ότι η Εικόνα που υπέβαλε ο Πελάτης μπορεί να εξαχθεί από την Dell από τη χώρα όπου υποβλήθηκε στην Dell. Ο Πελάτης οφείλει να δώσει το κλειδί προϊόντος για το λειτουργικό σύστημα αν το λειτουργικό σύστημα δεν έχει κατασκευαστεί από την Dell. Ο Πελάτης οφείλει να εγκρίνει την Εικόνα. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι θα συνεργαστεί με την Dell για να παραγγείλει Μονάδα Ανασκόπησης από τον Πελάτη προκειμένου να διασφαλίσει ότι οι Υπηρεσίες απεικόνισης πληρούν τις απαιτήσεις του. Απαιτήσεις για την Υπηρεσία Αποδεκτό μορφότυπο αρχείου (επέκταση): αρχείο.img. Για τη δημιουργία των εικόνων πρέπει να χρησιμοποιηθεί η εφαρμογή Wyse USB Imager. Ρωτήστε την Dell αν υπάρχει δυνατότητα χρήσης άλλων εργαλείων απεικόνισης. Το ανώτατο μέγεθος αρχείου θα είναι 15 GB. Οι εικόνες λειτουργικών συστημάτων Windows πρέπει να συμμορφώνονται προς το πρότυπο Windows Embedded Standard (WES). Οι εικόνες πρέπει να μπορούν να περάσουν τη φάση επικύρωσης στο πλαίσιο των εργοστασιακών διαδικασιών της Dell. Οι Υπηρεσίες απεικόνισης είναι διαθέσιμες για Εικόνες που έχουν δημιουργηθεί με χρήση των πιο διαδεδομένων λειτουργικών συστημάτων (π.χ. διαφόρων εκδόσεων Microsoft Windows και Linux). Ρωτήστε την Dell αν υπάρχει δυνατότητα χρήσης άλλων λειτουργικών συστημάτων. Η Εικόνα πρέπει να επικυρωθεί στις υποστηριζόμενες πλατφόρμες υλισμικού για τις διαρθρώσεις που θα αγοραστούν. Αν ο Πελάτης δεν έχει τη συγκεκριμένη υποστηριζόμενη πλατφόρμα/ διάρθρωση υλισμικού, πρέπει να αγοράσει σύστημα ανάπτυξης που θα χρησιμοποιήσει κατά τη δόμηση και τη δοκιμή της Εικόνας του. 12 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

13 Στις Υπηρεσίες απεικόνισης δεν περιλαμβάνονται τα εξής: Παροχή ή αδειοδότηση κάθε λογισμικού, λειτουργικού συστήματος ή λοιπών στοιχείων άλλων κατασκευαστών που περιέχονται σε μια Εικόνα. Φυσική εγκατάσταση υλισμικού ή λογισμικού που δεν έχει σχέση με την Υπηρεσία απεικόνισης ανάπτυξης. ημιουργία Εικόνας. Αντιμετώπιση προβλημάτων ή τεχνική υποστήριξη για δημιουργία Εικόνας. οκιμές σε εφαρμογές ή υλισμικό κάθε συγκεκριμένου πελάτη για συμβατότητα με την Εικόνα. Κάθε δραστηριότητα πλην όσων διατυπώνονται συγκεκριμένα στο παρόν Προσάρτημα Υπηρεσιών. 13 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

14 Προσάρτημα 2 Υπηρεσίες ανάπτυξης για Υπηρεσία αναρτηματοθέτησης περιουσιακών στοιχείων Wyse Επισκόπηση Υπηρεσίας Η Υπηρεσία αναρτηματοθέτησης περιουσιακών στοιχείων στο πλαίσιο Υπηρεσιών ανάπτυξης (στο εξής «Υπηρεσία (Υπηρεσίες) αναρτηματοθέτησης περιουσιακών στοιχείων») προσφέρει στον Πελάτη έναν εξυπηρετικό και αποτελεσματικό τρόπο τοποθέτησης ετικέτας περιουσιακού στοιχείου που έχει δημιουργήσει ο Πελάτης ή η Dell πάνω σε καινούρια Υποστηριζόμενα Συστήματα Dell κατά την κατασκευή τους, αλλά και δυνατότητες τοποθέτησης ετικέτας στην εξωτερική πλευρά πλαισίων συστημάτων/πλατφορμών (π.χ. σε κιβώτια και παλέτες φόρτωσης και αποστολής των προϊόντων). ιαδικασίες Υπηρεσίας & ευθύνες της Dell Η διαδικασία για κάθε έργο Υπηρεσιών ανάπτυξης που περιλαμβάνει Υπηρεσίες αναρτηματοθέτησης περιουσιακών στοιχείων έχει ως εξής: Έναρξη έργου Αν ισχύει κατά περίσταση, η Dell συνεργάζεται με τον Πελάτη για την τεκμηρίωση και την καταγραφή των τεχνικών απαιτήσεων του Πελάτη στο Έντυπο προδιαγραφών τεχνικών διαδικασιών. Η θέση της ετικέτας περιουσιακού στοιχείου στα Υποστηριζόμενα Συστήματα Dell, όπως και τα απαιτούμενα πεδία δεδομένων, καθορίζονται με το Έγγραφο προδιαγραφών τεχνικών διαδικασιών: Η θέση/το σημείο τοποθέτησης της ετικέτας περιουσιακού στοιχείου ποικίλλει και εξαρτάται από την πλατφόρμα υλισμικού και τον τύπο της ετικέτας. Αν θέλετε να μάθετε τις επιλογές όσον αφορά την τοποθέτηση της ετικέτας περιουσιακού στοιχείου για Υποστηριζόμενα Συστήματα Dell, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο πωλήσεων της Dell στην περιοχή σας ή με τον υπεύθυνο του δικού σας έργου Υπηρεσιών ανάπτυξης. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι η διαδικασία ανασκόπησης της διάρθρωσης και ρύθμισης θα διαρκέσει 5 εργάσιμες ημέρες. Αν ισχύει κατά περίσταση, ο Πελάτης επικυρώνει την ορθότητα του Εντύπου προδιαγραφών τεχνικών διαδικασιών και επαληθεύει τις απαιτήσεις, εγκρίνοντας το Έντυπο και επιστρέφοντάς το στην Dell. Ανάπτυξη έργου Η Dell δημιουργεί το Έργο Υπηρεσιών ανάπτυξης για να παράσχει τις Υπηρεσίες αναρτηματοθέτησης περιουσιακών στοιχείων με βάση το Έντυπο προδιαγραφών τεχνικών διαδικασιών. 14 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

15 Ολοκλήρωση έργου Συνιστούμε στον Πελάτη να παραγγείλει Μονάδα Ανασκόπησης από τον Πελάτη για να επικυρώσει και να ελέγξει αν οι Υπηρεσίες αναρτηματοθέτησης περιουσιακών στοιχείων πληρούν τις απαιτήσεις του. Το έργο είναι έτοιμο για μαζικές παραγγελίες. Ευθύνες Πελάτη Ο Πελάτης: Πρέπει να δώσει όλες τις αναγκαίες πληροφορίες που απαιτούνται για τη συμπλήρωση ετικέτας περιουσιακού στοιχείου, όπου ενδεικτικά περιλαμβάνεται το σύνολο των περιουσιακών στοιχείων του Πελάτη, αν η ετικέτα πρόκειται να δημιουργηθεί από την Dell. Αν ισχύει κατά περίσταση, οφείλει να συμπληρώσει το Έντυπο προδιαγραφών τεχνικών διαδικασιών, να επαληθεύσει την ορθότητά του, να το εγκρίνει και να το καταθέσει. Αν ισχύει κατά περίσταση, πρέπει να επιβεβαιώσει ότι το Έντυπο προδιαγραφών τεχνικών διαδικασιών περιλαμβάνει τη θέση του αναρτήματος περιουσιακού στοιχείου, όπως και τα απαιτούμενα πεδία δεδομένων. Αν ισχύει κατά περίσταση, πρέπει να παράσχει όλες ανεξαρτήτως τις άδειες εξαγωγής που απαιτούνται για την υλοποίηση των Υπηρεσιών ανάπτυξης. Συμφωνεί ότι θα συνεργαστεί με την Dell για να παραγγείλει Μονάδα Ανασκόπησης από τον Πελάτη ή είγμα προκειμένου να διασφαλίσει ότι οι Υπηρεσίες αναρτηματοθέτησης περιουσιακών στοιχείων πληρούν τις απαιτήσεις του. Απαιτήσεις για την Υπηρεσία αναρτηματοθέτησης περιουσιακών στοιχείων στο πλαίσιο Υπηρεσιών ανάπτυξης Οι ετικέτες περιουσιακών στοιχείων που δημιουργεί η Dell τυπώνονται με μαύρο μελάνι. εν διατίθεται έγχρωμη εκτύπωση. ιατίθενται οι εξής ετικέτες περιουσιακών στοιχείων που δημιουργεί η Dell: Μέγεθος ετικέτας + εκτυπώσιμο μέσο κάτω από την ετικέτα (χιλ.) Μέγεθος ετικέτας (χιλ.) Χρώμα 50,8 x 38,4 50,8 x 25,4 Λευκό Υλικό Γυαλιστερός πολυεστέρας Στις ετικέτες μπορούν να εφαρμοστούν συνολικά 4 πεδία: Ο Πελάτης μπορεί να παράσχει σταθερά πεδία τα οποία θα εφαρμοστούν στο σύστημα ή. Επωνυμία πελάτη, ημερομηνία κατασκευής, αριθμό παραγγελίας, ετικέτα εξυπηρέτησης της Dell, αριθμό ετικέτας περιουσιακού στοιχείου, διεύθυνση MAC 1, διεύθυνση MAC 2, διεύθυνση MAC 3 και χώρα αποστολής. 15 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

16 Στις Υπηρεσίες αναρτηματοθέτησης περιουσιακών στοιχείων δεν περιλαμβάνονται τα εξής: Παροχή ή αδειοδότηση εφαρμογών λογισμικού άλλων κατασκευαστών. Φυσική εγκατάσταση υλισμικού ή λογισμικού που δεν έχει σχέση με την Υπηρεσία αναρτηματοθέτησης περιουσιακών στοιχείων. Εκτύπωση ετικετών περιουσιακών στοιχείων σε υλικό που παρέχει ο Πελάτης. Κάθε δραστηριότητα πλην όσων επισημαίνονται συγκεκριμένα στο παρόν Προσάρτημα Υπηρεσιών. 16 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

17 Προσάρτημα 3 Υπηρεσίες ανάπτυξης για Υπηρεσία δημιουργίας εκθέσεων για περιουσιακά στοιχεία Wyse Επισκόπηση Υπηρεσίας Η Υπηρεσία δημιουργίας εκθέσεων για περιουσιακά στοιχεία στο πλαίσιο Υπηρεσιών ανάπτυξης (στο εξής «Υπηρεσία (Υπηρεσίες) δημιουργία εκθέσεων για περιουσιακά Στοιχεία») προσφέρει στον Πελάτη μια εξυπηρετική και αποτελεσματική μέθοδο λήψης περιοδικών εκθέσεων που θα παραθέτουν λεπτομερή στοιχεία για τα συστήματα και τις παραγγελίες του. Οι εκθέσεις παρέχονται στον Πελάτη μετά την αποστολή των συστημάτων είτε σε αρχείο Excel της Microsoft είτε σε αρχείο.csv. ιαδικασίες Υπηρεσίας & ευθύνες της Dell Η διαδικασία για κάθε έργο Υπηρεσιών ανάπτυξης που περιλαμβάνει Υπηρεσίες δημιουργίας εκθέσεων για περιουσιακά στοιχεία έχει ως εξής: Έναρξη έργου Η Dell συνεργάζεται με τον Πελάτη για την τεκμηρίωση και την καταγραφή των τεχνικών απαιτήσεων του Πελάτη στο Έντυπο προδιαγραφών τεχνικών διαδικασιών. Ο Πελάτης επικυρώνει την ορθότητα του Εντύπου προδιαγραφών τεχνικών διαδικασιών και επαληθεύει τις απαιτήσεις, εγκρίνοντας το Έντυπο και επιστρέφοντάς το στην Dell. Ανάπτυξη έργου Η Dell δημιουργεί το Έργο Υπηρεσιών ανάπτυξης για να παράσχει την Υπηρεσία δημιουργίας εκθέσεων για περιουσιακά στοιχεία με βάση το Έντυπο προδιαγραφών τεχνικών διαδικασιών. Ολοκλήρωση έργου Το έργο είναι έτοιμο για μαζικές παραγγελίες. Ευθύνες Πελάτη Ο Πελάτης: Οφείλει να δώσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου θα παραδίδονται οι εκθέσεις. Αν ισχύει κατά περίσταση, οφείλει να συμπληρώσει το Έντυπο προδιαγραφών τεχνικών διαδικασιών, να επαληθεύσει την ορθότητά του, να το εγκρίνει και να το καταθέσει. Αν ισχύει κατά περίσταση, πρέπει να παράσχει όλες ανεξαρτήτως τις άδειες εξαγωγής που απαιτούνται για την υλοποίηση των Υπηρεσιών ανάπτυξης. Πρέπει να επιβεβαιώσει ότι η Υπηρεσία δημιουργίας εκθέσεων για περιουσιακά στοιχεία πληροί τις απαιτήσεις του. 17 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

18 Απαιτήσεις για την Υπηρεσία Στην Υπηρεσία δημιουργίας εκθέσεων για περιουσιακά στοιχεία περιλαμβάνονται τα εξής πεδία: Επωνυμία πελάτη, ημερομηνία κατασκευής, αριθμό παραγγελίας, ετικέτα εξυπηρέτησης της Dell, αριθμό ετικέτας περιουσιακού στοιχείου, διεύθυνση MAC 1, διεύθυνση MAC 2, διεύθυνση MAC 3 και χώρα αποστολής. εν είναι διαθέσιμα όλα τα πεδία δεδομένων στις εκθέσεις για όλα τα συστήματα. Ρωτήστε την Dell ποια είναι τα διαθέσιμα πεδία στις εκθέσεις. Στις Υπηρεσίες δημιουργίας εκθέσεων για περιουσιακά στοιχεία δεν περιλαμβάνονται τα εξής: Παροχή ή αδειοδότηση εφαρμογών λογισμικού άλλων κατασκευαστών. Φυσική εγκατάσταση οιουδήποτε υλισμικού ή λογισμικού. Κάθε δραστηριότητα πλην όσων επισημαίνονται συγκεκριμένα στο παρόν Προσάρτημα Υπηρεσιών. 18 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

19 Προσάρτημα 4 Υπηρεσίες ανάπτυξης για Υπηρεσία εξατομίκευσης BIOS σε Wyse Επισκόπηση Υπηρεσίας Η Υπηρεσία εξατομίκευσης BIOS στο πλαίσιο Υπηρεσιών ανάπτυξης (ή στο εξής «Υπηρεσία (Υπηρεσίες) εξατομίκευσης BIOS») προσφέρει στον Πελάτη έναν εξυπηρετικό και αποτελεσματικό τρόπο εξατομίκευσης των τυπικών βασικών ρυθμίσεων εισόδου/εξόδου (Basic Input/Output Settings, στο εξής «BIOS») της Dell σε καινούρια Υποστηριζόμενα Συστήματα Dell κατά την κατασκευή τους (π.χ. ενδεικτικά περιλαμβάνονται οι ρυθμίσεις για την ακολουθία εκκίνησης, η αφύπνιση μέσω τοπικού δικτύου (LAN) και η δυνατότητα του Πελάτη να προωθήσει το λογότυπο της επιχείρησής του μέσω του λογότυπου του BIOS). ιαδικασίες Υπηρεσίας & ευθύνες της Dell Η διαδικασία για κάθε έργο Υπηρεσιών ανάπτυξης που περιλαμβάνει Υπηρεσίες εξατομίκευσης BIOS έχει ως εξής: Έναρξη έργου Η Dell συνεργάζεται με τον Πελάτη για την τεκμηρίωση και την καταγραφή των τεχνικών απαιτήσεων του Πελάτη στο Έντυπο προδιαγραφών τεχνικών διαδικασιών. Ο Πελάτης επικυρώνει την ορθότητα του Εντύπου προδιαγραφών τεχνικών διαδικασιών και επαληθεύει τις απαιτήσεις, εγκρίνοντας το Έντυπο και επιστρέφοντάς το στην Dell. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι η διαδικασία ανασκόπησης της διάρθρωσης και ρύθμισης θα διαρκέσει 5 εργάσιμες ημέρες. Ο Πελάτης οφείλει να ειδοποιήσει την Dell αν θέλει να λάβει Μονάδα Ανασκόπησης από τον Πελάτη. Ανάπτυξη έργου Η Dell δημιουργεί το Έργο Υπηρεσιών ανάπτυξης για να παράσχει την Υπηρεσία εξατομίκευσης BIOS με βάση το Έντυπο προδιαγραφών τεχνικών διαδικασιών. Η διαδικασία εξατομίκευσης του BIOS δοκιμάζεται στη διάρκεια της διαδικασίας κατασκευής του. Ολοκλήρωση έργου Συνιστούμε ανεπιφύλακτα στον Πελάτη να παραγγείλει Μονάδα Ανασκόπησης από τον Πελάτη για έλεγχο προκειμένου να εγκρίνει τη διάρθρωσή της και να εγκρίνει ότι η Υπηρεσία εξατομίκευσης του BIOS λειτουργεί όπως σχεδιάστηκε και απαιτείται από τον Πελάτη. Το έργο είναι έτοιμο για μαζικές παραγγελίες. 19 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

20 Ευθύνες Πελάτη Ο Πελάτης: Πρέπει να δημιουργήσει, να δοκιμάσει και να επαληθεύσει ότι οι εξατομικευμένες ρυθμίσεις του BIOS που ζήτησε λειτουργούν σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Πελάτη στα Υποστηριζόμενα Συστήματα Dell. Η DELL ΟΥ ΕΜΙΑ ΕΥΘΥΝΗ ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΕΙ ΓΙΑ ΑΠΩΛΕΙΑ Ή ΑΝΑΚΤΗΣΗ Ε ΟΜΕΝΩΝ Ή ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΙΣ ΕΞΑΤΟΜΙΚΕΥΜΕΝΕΣ ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΤΟΥ BIOS. Συμφωνεί ότι θα συνεργαστεί με την Dell για να παραγγείλει Μονάδα Ανασκόπησης από τον Πελάτη προκειμένου να διασφαλίσει ότι οι Υπηρεσίες εξατομίκευσης BIOS πληρούν τις απαιτήσεις του. Αν ισχύει κατά περίσταση, πρέπει να παράσχει όλες ανεξαρτήτως τις άδειες εξαγωγής που απαιτούνται για την υλοποίηση των Υπηρεσιών ανάπτυξης. Πρέπει να διασφαλίσει, στέλνοντας στην Dell το σήμα, την εμπορική επωνυμία και/ή το λογότυπό του, ότι η Dell και οι συνεργάτες της Dell έχουν πλήρη εξουσιοδότηση και/ή τους έχει χορηγηθεί η άδεια χρήσης ή καθ' οιονδήποτε άλλο τρόπο το δικαίωμα χρήσης του σήματος, της εμπορικής επωνυμίας και/ή του λογοτύπου του σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Πελάτη. Απαιτήσεις για την Υπηρεσία εν είναι διαθέσιμες όλες οι ρυθμίσεις εξατομίκευσης του BIOS σε όλα τα Υποστηριζόμενα Συστήματα Dell. Αν ο Πελάτης θέλει να ενημερωθεί για τη δυνατότητα συγκεκριμένων ρυθμίσεων ανά τύπο συστήματος, πρέπει να συμβουλευτεί την Dell. Στις Υπηρεσίες εξατομίκευσης BIOS στο πλαίσιο Υπηρεσιών ανάπτυξης δεν περιλαμβάνονται τα εξής Παροχή ή αδειοδότηση εφαρμογών λογισμικού άλλων κατασκευαστών. Φυσική εγκατάσταση υλισμικού ή λογισμικού που δεν έχει σχέση με την Υπηρεσία εξατομίκευσης BIOS. ημιουργία εξατομικευμένων ρυθμίσεων του BIOS πέραν των τυπικών ρυθμίσεων BIOS που προβλέπει η Dell. Αντιμετώπιση προβλημάτων ή τεχνική υποστήριξη για Εικόνα Πελάτη με εξατομικευμένες ρυθμίσεις του BIOS. οκιμές εφαρμογής ή υλισμικού κάθε συγκεκριμένου Πελάτη για συμβατότητα με την Εικόνα και τις εξατομικευμένες ρυθμίσεις του BIOS του Πελάτη. Κάθε δραστηριότητα πλην όσων επισημαίνονται συγκεκριμένα στο παρόν Προσάρτημα Υπηρεσιών. 20 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015

21 Προσάρτημα 5 Υπηρεσίες ανάπτυξης για Υπηρεσία προενεργοποίησης των Windows σε Wyse Επισκόπηση Υπηρεσίας Η Υπηρεσία προενεργοποίησης των Windows στο πλαίσιο Υπηρεσιών ανάπτυξης (ή στο εξής «Υπηρεσία (Υπηρεσίες) προενεργοποίησης των Windows») βοηθά τον Πελάτη με την ενεργοποίηση του λειτουργικού συστήματος Windows των καινούριων Υποστηριζόμενων Συστημάτων Dell Systems κατά την κατασκευή τους. ιαδικασίες Υπηρεσίας & ευθύνες της Dell Η διαδικασία για κάθε έργο Υπηρεσιών ανάπτυξης που περιλαμβάνει Υπηρεσίες προενεργοποίησης των Windows έχει ως εξής: Έναρξη έργου Η Dell συνεργάζεται με τον Πελάτη για την τεκμηρίωση και την καταγραφή των τεχνικών απαιτήσεων του Πελάτη στο Έντυπο προδιαγραφών τεχνικών διαδικασιών. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι η διαδικασία ανασκόπησης της διάρθρωσης και ρύθμισης θα διαρκέσει 5 εργάσιμες ημέρες. Ο Πελάτης επικυρώνει την ορθότητα του Εντύπου προδιαγραφών τεχνικών διαδικασιών και επαληθεύει τις απαιτήσεις, εγκρίνοντας το Έντυπο και επιστρέφοντάς το στην Dell. Ανάπτυξη έργου Η Dell δημιουργεί το Έργο Υπηρεσιών ανάπτυξης για να παράσχει την Υπηρεσία προενεργοποίησης των Windows με βάση το Έντυπο προδιαγραφών τεχνικών διαδικασιών. Ολοκλήρωση έργου Οι διαδικασίες κατασκευής στο εργοστάσιο έχουν στόχο να βοηθήσουν τον Πελάτη να διασφαλίσει την ενεργοποίηση του λειτουργικού του συστήματος Windows. Το έργο είναι έτοιμο για μαζικές παραγγελίες. 21 Deployment Services for Wyse v1.0 September 9, 2015