Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα # 4: Πρόγραμμα Μάρκετινγκ Διδάσκων: Γεώργιος Πανηγυράκης Τμήμα: Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων



Σχετικά έγγραφα
Αρχές Μάρκετινγκ Αγροτικών Προϊόντων και Τροφίμων

Στρατηγικό Μάρκετινγκ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

Μάρκετινγκ Εξαγωγών Ενότητα 1

Μάρκετινγκ και Συμπεριφορά Πελατών Αναψυχής ΙΙ

Μάρκετινγκ Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ

Εισαγωγή στην Διοίκηση Επιχειρήσεων

Μάρκετινγκ Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών

Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-Commerce) Διδάσκων: Δρ. Νικόλαος Παναγιώτου Επιχειρηματικό Σχέδιο (β μέρος)

Διοίκηση ανθρωπίνων Πόρων

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ

ΑΣΚΗΣΕΙΣ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΔΑΣΚΩΝ: Δρ. Μαυρίδης Δημήτριος. ΤΜΗΜΑ: Εισαγωγή στην Διοίκηση Επιχειρήσεων

Διαφήμιση και Επιχειρησιακή Επικοινωνία. Ενότητα # 7: Δημοσιότητα Διδάσκων: Γεώργιος Πανηγυράκης Τμήμα: Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ

Αρχές Μάρκετινγκ Αγροτικών Προϊόντων και Τροφίμων

Οργάνωση και Διοίκηση Πωλήσεων

Περιεχόµενα Business Plan. -Στόχοι (Objectives) Επιγραµµατική περιγραφή οικονοµικών στόχων (µακροπρόθεσµων και

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ MARKETING

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ

Επιχειρησιακές Επικοινωνίες

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ

Πρότυπο Επιχειρηματικό Σχέδιο Οδηγοί Επιχειρείν. Έκδοση: 1.1 Τελευταία αναθεώρηση: Αθήνα, εκέμβριος 2006 Σύντομη περιγραφή: Πρότυπο Business Plan

Διοίκηση Αθλητισμού και Αναψυχής

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Μάρκετινγκ. Ενότητα 9: Επικοινωνίες Μάρκετινγκ (Marketing Communications)

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ (PL 0114)

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

Μάρκετινγκ και Συμπεριφορά Πελατών Αναψυχής ΙΙ

ΒΟΗΘΗΤΙΚΕΣ ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ

ΔΙΕΘΝΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ

Στρατηγικό Μάρκετινγκ

Μάρκετινγκ Εξαγωγών Ενότητα 4

Στρατηγικό Μάρκετινγκ

Χρηματοοικονομική Διοίκηση ΙΙ

Διεθνές εξαγωγικό Μάρκετινγκ Ενότητα 1η: Εισαγωγή

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 3: Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Μάρκετινγκ και Συμπεριφορά Πελατών Αναψυχής Ι

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

Μάρκετινγκ Εξαγωγών Ενότητα 5

Στρατηγικό Μάρκετινγκ

Αθλητικός Τουρισμός. Μάρκετινγκ αθλητικού τουρισμού Νικόλαος Θεοδωράκης Επίκουρος Καθηγητής Τ.Ε.Φ.Α.Α. Σερρών, Α.Π.Θ.

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ

Μάρκετινγκ. Ενότητα 5: Έρευνα Μάρκετινγκ και Έρευνα Αγοράς

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Μάρκετινγκ Αγροτικών Προϊόντων

Οργανωσιακός Σχεδιασμός και Ανάπτυξη Ανθρωπίνου Δυναμικού

(Marketing Orientation) Οριοθέτηση Έννοιας Προγραμματισμού Μάρκετινγκ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ, ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ 9 Ο εξάμηνο Χημικών Μηχανικών «ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ: ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΑΝΑΛΥΣΗΣ & ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ» ΜΕΡΟΣ Γ

Μάρκετινγκ. Ενότητα 3: Το Περιβάλλον Μάρκετινγκ

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

Διοίκηση Λιανικού Εμπορίου & Δικτύου Διανομής

Μάρκετινγκ. Ενότητα 8: Το Προϊόν

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ανώτατο Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Πειραιά Τεχνολογικού Τομέα. Συστήματα Αυτομάτου Ελέγχου. Ενότητα Α: Γραμμικά Συστήματα

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 4: Συστήματα Πληροφοριών Μάρκετινγκ και Μέθοδοι Έρευνας Αγοράς

Μάρκετινγκ Αγροτικών Προϊόντων

Οργάνωση και Διοίκηση Πωλήσεων Ενότητα 1η: Εισαγωγή

Διοίκηση Εξωτερικής Εμπορικής Δραστηριότητας

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

Εισαγωγή στην Διοίκηση Επιχειρήσεων

Στρατηγικό Μάρκετινγκ

Οικονομία - Επιχειρήσεις Μάρκετινγκ 1

Διοίκηση Εξωτερικής Εμπορικής Δραστηριότητας

Οργάνωση και Διοίκηση Πωλήσεων Ενότητα 1: Ο ΡΟΛΟΣ ΤΩΝ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

Διοίκηση Λιανικού Εμπορίου & Δικτύου Διανομής

Μάρκετινγκ. Ενότητα 7: Τμηματοποίηση Αγοράς, Στόχευση και Τοποθέτηση

Διαφήμιση και Επιχειρησιακή Επικοινωνία

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Μάρκετινγκ και Συμπεριφορά Πελατών Αναψυχής Ι

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

Μάρκετινγκ Υπηρεσιών Ενότητα 6η: Διαδικασία ανάπτυξης νέας υπηρεσίας (NSD)

Έρευνα Μάρκετινγκ Ενότητα 1

Στρατηγικό Μάρκετινγκ

Μάρκετινγκ. Ενότητα 2: Αξία για τους Πελάτες

ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. Creating my own company

Εφαρμοσμένο Μάρκετινγκ Αγροτικών Προϊόντων

ΑΝΟΙΚΤΑ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ. Διαφήμιση

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ

Εισαγωγή στην Διοίκηση Επιχειρήσεων

ΜΑΘΗΜΑ 2. Στρατηγικός Προγραµµατισµός και Επιχειρησιακά Σχέδια

Εισαγωγή στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Ενότητα 3: Λήψη Αποφάσεων Επίκ. Καθηγητής Θεμιστοκλής Λαζαρίδης Τμήμα Διοίκηση Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ο πατέρας της σύχρονης στρατηγικής των επιχειρήσεων. Michael Porter Harvard University Professor

Μάρκετινγκ και Συμπεριφορά Πελατών Αναψυχής ΙΙ

Μάρκετινγκ και Συμπεριφορά Πελατών Αναψυχής Ι

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

Διεθνές εξαγωγικό Μάρκετινγκ Ενότητα 6η: Εξαγωγικό Μάρκετινγκ και διανομή

Μάρκετινγκ Αγροτικών Προϊόντων

Μεθοδολογία Έρευνας Κοινωνικών Επιστημών Ενότητα 2: ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Λοίζου Ευστράτιος Τμήμα Τεχνολόγων Γεωπόνων-Kατεύθυνση

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 1: Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Ανάλυση Λογιστικών Καταστάσεων

Στρατηγικό Μάρκετινγκ

ΜΑΘΗΜΑ:ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΩΝ

Μάρκετινγκ Αγροτικών Προϊόντων

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες. Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ

Διοίκηση Ολικής Ποιότητας & Επιχειρηματική Αριστεία Ενότητα 1.3.3: Μεθοδολογία εφαρμογής προγράμματος Ολικής Ποιότητας

Transcript:

Αρχές Μάρκετινγκ Ενότητα # 4: Πρόγραμμα Μάρκετινγκ Διδάσκων: Γεώργιος Πανηγυράκης Τμήμα: Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων

Χρηματοδότηση Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό έχει αναπτυχθεί στα πλαίσια του εκπαιδευτικού έργου του διδάσκοντα. Το έργο «Ανοικτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών» έχει χρηματοδοτήσει μόνο τη αναδιαμόρφωση του εκπαιδευτικού υλικού. Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση» και συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση (Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταμείο) και από εθνικούς πόρους. 2

Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Κάτω από κάθε εικόνα παρέχεται ο σύνδεσμός της και στην εκάστοτε σελίδα ανήκουν και τα πνευματικά δικαιώματά της. 3

Σκοποί ενότητας Να γνωρίζει ποια είναι τα στάδια ενός προγράμματος μάρκετινγκ Να είναι σε θέση να κάνει μια ανάλυση ευκαιριών μάρκετινγκ Να ξέρει τι περιλαμβάνει ο καθορισμός στρατηγικών μάρκετινγκ Να μπορεί να σχεδιάσει ένα πρόγραμμα μάρκετινγκ Να γνωρίζει ποιες αποφάσεις περιλαμβάνονται στην διοίκηση της προσπάθειας μάρκετινγκ 4

Περιεχόμενα ενότητας Βήματα προγράμματος μάρκετινγκ 1) Ανάλυση Ευκαιριών Marketing 2) Καθορισμός Στρατηγικών Marketing 3) Σχεδιασμός Προγραμμάτων Marketing Παρουσίαση Ενός Marketing Plan 5

Μάθημα: Αρχές Μάρκετινγκ, Ενότητα # 4: Πρόγραμμα Μάρκετινγκ Διδάσκων: Γεώργιος Πανηγυράκης, Τμήμα: Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

Λέξεις κλειδιά Πρόγραμμα μάρκετινγκ Ευκαιρίες Marketing Στρατηγικές Marketing 7

8 Βήματα προγράμματος μάρκετινγκ Ανάλυση Ευκαιριών Marketing Καθορισμός Στρατηγικών Marketing Σχεδιασμός Διοίκηση της Προγραμμάτων Προσπάθειας Marketing Marketing

Η διαδικασία μάρκετινγκ 1) Ανάλυση Ευκαιριών Marketing ΜΙΚΡΟΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Προμηθευτές Ενδιάμεσοι Πελάτες/Καταναλωτές Ανταγωνιστές ΜΑΚΡΟΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Δημογραφικές Εξελίξεις Τεχνολογία Πολιτική Θεσμοί - Οικονομία MARKETING INFORMATION SYSTEM 9

10 mplan 10

11 Mplan 3 Η διαδικασία μάρκετινγκ 2) Καθορισμός Στρατηγικών Marketing Τμηματοποίηση - Segmentation Στόχευση - Targeting Διαφοροποίηση - Differentiation Τοποθέτηση - Positioning

Η διαδικασία μάρκετινγκ 3) Σχεδιασμός Προγραμμάτων Marketing Δαπάνες Marketing Κατανομή Πόρων Marketing Μείγμα Marketing 12 12

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΕΝΟΣ MARKETING PLAN 13 mplan 13

14 Παρουσίαση Ενός Marketing Plan Marketing Situa Περίληψη - Κύρια Σημεία Executive Summary Ανάλυση Παρούσης Καταστάσεως Current Ανάλυση Ευκαιριών, Απειλών, Δυνατών και Αδύνατων Σημείων SWOT Analysis Στόχοι Objectives Στρατηγική Marketing Marketing Strategy Προγράμματα Δράσης Action Plans Προϋπολογισμοί-Προβλέψεις Profit & Loss Statements Ελεγχος Control

15 1. Ανάλυση της Παρούσης Κατάστασης Κατάσταση της Αγοράς Κατάσταση Προϊόντων Κατάσταση Προϊόντων Κατάσταση Ανταγωνισμού Κατάσταση Διανομής Κατάσταση Περιβάλλοντος

16 2. Ανάλυση Δυνατών-Αδύνατων Σημείων, Απειλών και Ευκαιριών (Strengths,Weaknesses, Opportunities and Threats Analysis) (SWOT Analysis)

17 3. Στόχοι (Objectives) Χρηματοοικονομι κοί Στόχοι και Στόχοι Marketing

4. Στρατηγική Marketing Marketing Strategy 18 * Κοινό Στόχος * Τοποθέτηση Προϊόντος * Γραμμή Προϊόντος * Τιμή * Διανομή * Εξυπηρέτηση Πελατών * Διαφήμιση * Προώθηση Πωλήσεων * Πωλητές * Έρευνα Αγοράς * Έρευνα και Ανάπτυξη

19 5. Προγράμματα Δράσης Action Plans Τι ακριβώς θα γίνει; Πότε πρέπει να γίνει; Ποιος θα το κάνει; Πόσο ακριβώς θα κοστίσει; 6. Προϋπολογισμοί 7. Έλεγχο

20 ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ (ΣΤΟΧΟΙ ΤΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ,ΜΙΓΜΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ,ΠΡΟΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ) ΔΡΑΣΗ (ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ)

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΕΝΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΝΑΡΞΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΔΙΑΓΝΩΣΤΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΥΠΑΡΧΟΝΤΕΣ ΠΟΡΟΥΣ ΜΠΟΡΕΙ Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΝΑ ΕΚΜΕΤΑΛΛΕΥΤΕΙ ΤΙΣ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ? ΤΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ? - ΑΝΑΛΥΣΗ ΧΑΣΜΑΤΟΣ ΕΠΙΛΟΓΗ ΣΤΟΧΩΝ-ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΔΡΑΣΗΣ-ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ-ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ mplan ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ 21

22 ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΕΙΝΑΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΑΠΟ ΑΥΤΟ ΤΟΥΤΟ ΤΟ ΣΧΕΔΙΟ ΤΟ ΣΧΕΔΙΟ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΕΛΑΣΤΙΚΟ ΚΑΙ ΟΣΟ ΤΟ ΔΥΝΑΤΟΝ ΛΙΓΟΤΕΡΟ ΓΡΑΦΕΙΟΚΡΑΤΙΚΟ ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ Η ΜΑΚΡΟΧΡΟΝΙΑ ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΕΩΣ ΣΤΟ ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

23 Ο ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΥΠΟΘΕΤΕΙ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

24 H ΣΧΕΤΙΚΗ ΑΞΙΑ ΤΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΙΝΑΙ ΕΛΑΧΙΣΤΗ...ΤΟ ΠΑΝ ΕΙΝΑΙ Ο ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ Η ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ 1. ΑΝΑΓΚΗ ΔΙΑΛΟΓΟΥ ΜΕΤΑΞΥ ΕΠΙΤΕΛΙΚΟΥ ΚΑΙ ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΟΥ 2. ΑΥΤΟΙ ΠΟΥ ΘΑ ΕΚΤΕΛΕΣΟΥΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΥΝ ΣΤΗ ΔΙΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ 3. ΕΙΝΑΙ Ο ΜΟΝΟΣ ΤΡΟΠΟΣ ΝΑ ΤΟ ΥΙΟΘΕΤΗΣΟΥΝ ΚΑΙ ΑΥΤΟΙ

25 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 1. ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΣΤΟΧΩΝ 2. ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΗΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ (ΠΟΥ ΒΡΙΣΚΟΜΑΣΤΕ) 3. ΔΟΜΗ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ 4. ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ,ΠΟΙΑ Η ΘΕΣΗ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΑΓΟΡΑ 5. ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ 6. ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ 7. ΣΤΟΧΟΙ (ΤΙ ΘΕΛΟΥΜΕ ΝΑ ΠΕΤΥΧΟΥΜΕ ΣΤΟ ΜΕΛΛΟΝ) 8. ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ(ΠΩΣ ΝΑ ΤΟ ΠΕΤΥΧΟΥΜΕ) 9. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ (ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ,ΠΩΛΗΣΕΩΝ,ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΕΩΣ κ.τ.λ) 10. ΑΝΑΓΚΑΙΑ ΜΕΣΑ 11. ΕΛΕΓΧΟΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ (ΤΙ ΣΥΝΕΒΗ?) 12. ΕΠΑΝΑΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ (FEEDBACK)

Βιβλιογραφία Foxall, G. (2014). Strategic Marketing Management (RLE Marketing) (Vol. 3). Routledge. West, D., Ford, J., & Ibrahim, E. (2015). Strategic marketing: creating competitive advantage. Oxford University Press. Westwood, J. (2013). How to write a marketing plan. Kogan Page Publishers. Wilson, R. M., & Gilligan, C. (2012). Strategic marketing management. Routledge. 26

Τέλος Ενότητας # 4 Μάθημα: Αρχές Μάρκετινγκ, Ενότητα # 4: Πρόγραμμα Μάρκετινγκ Διδάσκων: Γεώργιος Πανηγυράκης, Τμήμα: Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων