Οργανωσιακός Σχεδιασμός και Ανάπτυξη Ανθρωπίνου Δυναμικού

Transcript

1 Οργανωσιακός Σχεδιασμός και Ανάπτυξη Ανθρωπίνου Δυναμικού ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΒΑΡΟΥΤΑΣ ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΚΑΡΓΑΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΏΝ ΔΙΚΤΥΩΝ

2 Detailed Plan: Products & Services Ειλικρινή αποτύπωση του συνόλου των προϊόντων / υπηρεσιών που θα παρέχονται, των χαρακτηριστικών τους, των δυνατών και αδύναμων σημείων τους. Πως θα διατηρήσετε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα (Νομικά, Τεχνολογικά, Επιχειρηματικά); Ποιοι είναι οι ανταγωνιστές σας; Τι ποσοστό της αγοράς έχουν; Τι ποσοστό θα τους αποσπάσετε και σε πόσο χρονικό διάστημα; Ποια τα δυνατά και αδύνατα σημεία των προϊόντων/ υπηρεσιών που προσφέρει ο κάθε ανταγωνιστής; Πως θα εξελίξετε στο μέλλον τα προϊόντα / υπηρεσίες σας, ώστε να παραμείνετε ανταγωνιστικοί; Πως τα τιμολογείται (πολιτική διείσδυσης, τιμολόγηση κόστους, τιμολόγηση βάσει ανταγωνισμού); Οκτώβριος 2016, 2

3 Detailed Plan: Marketing Strategy Ακόμα και αν έχουν ήδη αναφερθεί αλλού, αφιερώστε λίγες γραμμές για να θυμίσετε: Σε ποιους πελάτες θα απευθυνθείτε / κοινό στόχος ή αγορές στόχοι, Ποια η θέση σας στην αγορά (positioning), Ποιο είναι το επιθυμητό μερίδιο αγοράς και πότε θα το έχετε αποκτήσει; Πριν αναλύσετε τις μεθόδους που θα χρησιμοποιήσετε, αναφερθείτε στο γιατί επιλέξατε αυτές. Χρησιμοποιήσατε έρευνες άλλων, πραγματοποιήσατε δική σας έρευνα, πρακτική εμπειρία, κ.λ.π.; Πρωτογενής ή δευτερογενής έρευνα; Οκτώβριος 2016, 3

4 Detailed Plan: Marketing Strategy Pure Marketing: Πως θα επικοινωνήσετε με τις ομάδες πελατών; Ποιο είναι το budget το οποίο θα χρησιμοποιήσετε για αυτές σας τις κινήσεις (στην κλίμακα του χρόνου); Ποια μέσα διαφήμισης θα χρησιμοποιήσουμε και ποιος ο κατάλληλος χρόνος; Ποια η εικόνα των προϊόντων / υπηρεσιών (promotion strategy); Τι τιμές θα χρεώνετε και γιατί (pricing strategy); Χρεώνετε βάσει κόστους ανταγωνισμού «άλλου»; Τι τιμές χρεώνουν οι ανταγωνιστές; Πόσο σημαντικός ανταγωνιστικός παράγοντας είναι η τιμή; Οι πελάτες σας αγοράζουν βάσει τιμής; Η τιμολογιακή σας πολιτική ταιριάζει με τη στρατηγική μάρκετινγκ που έχετε; Έχετε κάνει Marketing Plan; Οκτώβριος 2016, 4

5 Detailed Plan: Marketing Strategy Product / Service Marketing: Τι υποσχέσεις δίνουμε; Ποιότητα; Εξυπηρέτηση; Service; Τι δίνουμε που δεν το δίνουν οι ανταγωνιστές; Πως κάνουμε πωλήσεις (sales strategy); Πως γίνονται οι πληρωμές; Πως γίνεται η διανομή (distribution strategy); Λιανική - Χονδρική Άμεσα (Διαδίκτυο, Ταχυδρομείο, Κατάλογος) Με δύναμη πωλήσεων Με αντιπροσώπους Με συμμετοχή σε διαγωνισμούς Επιβραβεύουμε τους πιστούς πελάτες; Που επιλέγουμε την έδρα της επιχείρησης; Είναι σημαντική για τους πελάτες; Είναι εντός αγοράς; Είναι συμβατή με την εικόνα μας; Που έχει έδρα ο ανταγωνισμός; Καλύτερα κοντά ή μακριά; Μπορεί να υποστηρίξει τις απαιτούμενες λειτουργίες; Οκτώβριος 2016, 5

6 Detailed Plan: SWOT Analysis Ανάλυση στρατηγικού περιβάλλοντος. Διαδικασία καθορισμού μελλοντικών βημάτων. Εσωτερικό Περιβάλλον: Δυνάμεις και Αδυναμίες Εξωτερικό Περιβάλλον: Κίνδυνοι και Απειλές Σκοπός: η αποτύπωση των ανωτέρω και ο καθορισμός πολιτικών / στρατηγικών για την εκμετάλλευση / αποδυνάμωση τους. Οκτώβριος 2016, 6

7 Detailed Plan: Strengths Analysis Παραδείγματα: Πατέντες και διπλώματα ευρεσιτεχνίες. Τεχνολογικές καινοτομίες. Πρωτοπορία στην παροχή υπηρεσίας / προϊόντος. Ισχυρό brand name ή καλή φήμη στους πελάτες. Πλεονεκτήματα που αφορούν το κόστος ή εμπόδια εισόδου. Προνομιακή πρόσβαση σε σπάνιους πόρους ή δίκτυα διανομής. άλλα; Οκτώβριος 2016, 7

8 Detailed Plan: Weaknesses Analysis Η απουσία αδυναμιών, αποτελεί πρόβλημα, όχι πλεονέκτημα. Παραδείγματα: Start up επιχείρηση σημαίνει έλλειψη εμπειρίας και οργάνωσης. Έλλειψη χρηματοοικονομικών πόρων. Απουσία πατέντας και διπλώματος ευρεσιτεχνίες. Απουσία τεχνολογικής καινοτομίες. Υψηλός ανταγωνισμός στην παροχή υπηρεσίας / προϊόντος. Εύκολα αντιγράψιμα προϊόντα / υπηρεσίες. Ασθενές brand name ή «έλλειψη» φήμης στους πελάτες. Μειονεκτήματα που αφορούν το κόστος ή εμπόδια εισόδου. Αδυναμία πρόσβασης σε σπάνιους πόρους ή δίκτυα διανομής. άλλα; Οκτώβριος 2016, 8

9 Detailed Plan: Opportunities and Threats Analysis Παραδείγματα ανάλογα με το περιβάλλον: Νομικό, Πολιτικό, Οικονομικό, Ανταγωνιστικό, Αγοράς, Τεχνολογικό, Ηθικό, Κοινωνικό. Οκτώβριος 2016, 9

10 Detailed Plan: SWOT Analysis Απαιτείται να κατανοήσει κανείς πως η μεταξύ τους σύνδεση και εξάρτηση διαμορφώνει το πλαίσιο για την ανάπτυξη στρατηγικών και πολιτικών που θα επιτρέψουν: να γίνουν τα δυνατά σημεία ελκυστικά, ώστε να υπάρξει αποτελεσματική εκμετάλλευση των ευκαιριών και να μην χαθεί το momentum για το μέλλον, την αποτελεσματική χρήση των δυνατών σημείων για την αντιμετώπιση (ή τον περιορισμό) των απειλών που εμφανίζονται, την έγκαιρη αντιμετώπιση των αδυναμιών ώστε να μην καταστούν τροχοπέδη στην αναγνώριση και εκμετάλλευση των ευκαιριών, την άμεση διόρθωση των αδυναμιών εκείνων που σε συνδυασμό με τις απειλές που ανακύπτουν μπορεί να επιδράσουν αρνητικά. Οκτώβριος 2016, 10