INFOGRAPHIC 2018
H CELESTYAL CRUISES ΣΕ ΑΡΙΘΜΟΥΣ 140 70% 2 Εθνικότητες επιβατών Του home porting στην Ελλάδα Κρουαζιερόπλοια δραστηριοποιούνται στο Αιγαίο 1200 Ναυτικοί εργάζονται στα πλοία 150 Άτοµα εργαζόµενοι στα γραφεία 11 Εµπορική παρουσία σε 11 χώρες Ελλάδα, Κύπρο, Αµερική, Ασία, Αυστραλία, Αγγλία, Γαλλία, Γερµανία, Τουρκία, Λατινική Αµερική
ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ 2018 Πετύχαµε Αναδιάρθρωση εµπορικού δικτύου Επέκταση δικτύου διανοµής για τη λιανική και τα γκρουπ Επανασχεδίαση της διαχείρισης πληρότητας και των εσόδων 108.000 επιβάτες 8% Eτήσια αύξηση επιβατών 2018 Παγκόσµια Μερίδα ιανοµής Κορυφαίες αγορές Νέες αγορές 2018 Βόρεια Αµερική 32% Ισπανία 12% Λατινική Αµερική 10% Ελλάδα 10% Τουρκία 9% Ηνωµένο Βασίλειο και Ιρλανδία Γερµανία, Αυστρία και Ελβετία Αυστραλία
ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ 2019 σε εξέλιξη Ξεκίνησε το 2019 & 2020 έξι µήνες νωρίτερα Περισσότεροι από 20.000 επιπλέον επισκέπτες σε σχέση µε πέρυσι Στόχευση αύξησης επισκεπτών κατά 21% το 2019 Εστίαση στην ενεργοποίηση νέων αγορών Βελτιστοποίηση νέων δικτύων διανοµής σε περιβάλλον B2B ιορισµός αντιπροσώπου στην αγορά της Λατινικής Αµερικής Νέα παγκόσµια στρατηγική προώθησης και µάρκετινγκ Ενδυνάµωση προϊόντος και προσφορών µε νέα προσδίδοντας πρόσθετη αξία Eστίαση σε Αγορές Βόρεια Αµερική Ηνωµένο Βασίλειο και Ιρλανδία Γερµανία, Αυστρία και Ελβετία Λατινική Αµερική Αυστραλία
ΕΠΙΜΗΚΥΝΣΗ ΤΗΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΠΕΡΙΟ ΟΥ ΚΑΙ ΝΕΑ ΡΟΜΟΛΟΓΙΑ ΣΤΟ ΑΙΓΑΙΟ «Εικόνες του Αιγαίου» & «Ειδυλλιακό Αιγαίο» 2018: Επιµήκυνση κατά 4 εβδοµάδες 2019: Επιµήκυνση κατά 8 εβδοµάδες Στόχος 2019 & 2020: Κρουαζιέρες όλο το χρόνο και ενδυνάµωση του ελληνικού homeporting διευρυµένο πρόγραµµα δροµολογίων νέα δροµολόγια στο Αιγαίο και την Ανατολική Μεσόγειο Το 2019, συνολικά, τα δροµολόγια θα ξεκινήσουν στις 15 Μαρτίου και θα ολοκληρωθούν στις 6 Ιανουαρίου 2020 Νέα 7ήµερη κρουαζιέρα «Εκλεκτό Αιγαίο», µε αφετηρία τον Πειραιά και προσεγγίσεις στην Κωνσταντινούπολη, το Τσανάκκαλε ( αρδανέλλια), το Βόλο, το Ηράκλειο, τη Σαντορίνη και τη Μύκονο Νέα 7ήµερη κρουαζιέρα «3 Ήπειροι» µε αφετηρία τον Πειραιά και προσεγγίσεις στην Αλεξάνδρεια (Αίγυπτος), το Πορτ Σάιντ (Αίγυπτος), το Ασντόντ (Ισραήλ), τη Λεµεσός (Κύπρος), τη Ρόδο και το Κουσάντασι (Τουρκία) δροµολόγια από τις 21 Οκτωβρίου µέχρι τις 25 Νοεµβρίου 2019 δροµολόγια από τις 2 εκεµβρίου έως τις 6 Ιανουαρίου 2020
ΕΡΕΥΝΑ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ 2018 ΚΡΙΤΗΡΙΑ Θα προτείνατε την Celestyal Cruises; Θα επιλέγατε την εταιρία µας για µια ακόµη κρουαζιέρα; Η κρουαζιέρα ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας; Φιλοξενία & καθαριότητα εν πλω Συνολική εµπειρία φιλοξενίας εν πλω Συνολική εµπειρία κρουαζιέρας Συνολικός συνδιασµός προορισµών 87.69% 83.47% 95% 99,10% 93,24% 86.86% 86.86% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% ΒΑΘΜΟΣ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ % Περίοδος έρευνας: Απρίλιος Νοέµβριος 2018 είγµα: 30.389 ερωτηµατολόγια τα οποία συµπληρώθηκαν από τους επιβάτες πάνω στα πλοία
BAZOYME ΣΥΝΕΧΩΣ ΥΨΗΛΟΤΕΡΟΥΣ ΣΤΟΧΟΥΣ AWARDS 2017 AWARDS 2018 CRUISERS CHOICE FIRST PLACE IN CATEGORIES SHORE EXCURSIONS & VALUE, SECOND PLACE IN CATEGORIES SERVICE & ENTERTAINMENT FIRST PLACE IN CATEGORY BEST SERVICE FIRST PLACE IN CATEGORY BEST SERVICE FIRST PLACE IN CATEGORIES: BEST FOR VALUE, BEST FOR ENTERTAINMENT, BEST FOR EMBARKATION & BEST FOR SHORE EXCURSIONS 3 GOLD AWARDS FOR CATEGORIES 11.1 CORPORATE IDENTITY CORPORATE REPUTATION MANAGEMENT BRANDING 4.1 / SAILING 5.1 TRAVEL EXPERIENCE 4 GOLD AWARDS FOR CATEGORIES 8.1 GASTRONOMIC TOURISM, 3.2 GUEST SERVICE EXCELLENCE, 1.2 TOURISM SEASON EXPANDING INITIATIVES, 10.1 CORPORATE IDENTITY CORPORATE REPUTATION MANAGEMENTBRANDING SILVER AWARD IN CATEGORY 10.1 DIGITAL PRESENCE & ONLINE COMMUNICATION SILVER AWARD IN CATEGORY 10.3 INTEGRATED MARKETING CAMPAIGN FOR CELESTYAL CRUISES INTEGRATED MARKETING CAMPAIGN TOP CRUISE LINE FOR SOLO GUESTS