Experience Members club digital platform
Τι είναι το MCi genius
Μία ολοκληρωμένη responsive, CRM online πλατφόρμα, δημιουργίας και διαχείρισης σχέσεων με τους καταναλωτές Με δυνατότητα μέτρησης και αξιολόγησης της σχέσης που δημιουργείται, μέσω υλοποίησης members club
Πως λειτουργεί
4 σημεία που εμποδίζουν την λειτουργικότητα των member s club 1. Συχνή μη στοχευόμενη επικοινωνία χωρίς να γνωρίζουν τις ανάγκες των μελών τους 2. Μη ρεαλιστικά συστήματα ανταμοιβής 3. Στατική έκπτωση μικρής αξίας σε όλους, που μηδενίζεται στις περιόδους εκπτώσεων 4. Μια ακόμα κάρτα στο πορτοφόλι των καταναλωτών και κάνουν τα μέλη να αδιαφορούν
MCΙ Genius διαχειρίζεται την εμπειρία πελάτη ENTERTAINMENT
Μπήκα στο digital members club του αγαπημένου μου brand Σήμερα αποφάσισα να κάνω μία μεγάλη βόλτα!
Εισάγοντας απλά τον μοναδικό μου κωδικό μέσω web εισέρχομαι στο περιβάλλον του club που ανήκω
Είδα το σύνολο των πόντων μου, τώρα ξέρω τι θα ψωνίσω ώστε να πάρω αμέσως την ανταμοιβή μου Περιηγήθηκα στις προσφορές από τις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις διάλεξα τις πιο συμφέρουσες και τις πιο Διασκεδαστικές
Συμμετέχω στις καμπάνιες & κερδίζω δώρα. Μοιράζομαι την εμπειρία μου με τους φίλους μου Κάνω download τα κουπόνια μου
benefits Γίνε μέλος Είσοδος μέσω web, mobile, social media login My account Μηχανισμοί R.F.M Campaigns Διαδραστικότητα Digitals tools My club.gr
Γίνε μέλος
Log in
Home page
Club news
CRM campaigns
To μέλος έχει την δυνατότητα να αλλάξει τα προσωπικά του στοιχεία & να καταγράψει τα ενδιαφέροντα του Βλέπεις επ ακριβώς τους πόντους που έχει συγκεντρώσει & ποιά είναι η ανταμοιβή του αναπτύσσοντας μία ουσιαστική σχέση με το club. My account
B2B synergies
Το μέλος μπορεί να τυπώσει το κουπόνι της προσφοράς που τον ενδιαφέρει Τα κουπόνια μπορούν να διαθέτουν μοναδικό κωδικό ή και barcode, έχουν συγκεκριμένη ημερομηνία λήξης και αυτό καθιστά την ενέργεια απόλυτα μετρήσιμη ανταμοιβή
ο καταναλωτής Συμμετέχει σε ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα πιστότητας
Εξατομίκευση σχέσης: Δημιουργία προσωπικών σχέσεων βάσει των αναγκών του Ικανοποίηση: Πρέπει να συνεχίζεται και μετά την αγορά Αξία της σχέσης: Να είναι κατανοητό και ξεκάθαρο τι κερδίζει Insight καταναλωτή
ΤΙ ΚΕΡΔΙΖΕΙ Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Γνωριμία με τον καταναλωτή
Ποιός είναι ο πελάτης μας Ποιό είναι το επίπεδο ικανοποίησης Σε ποιό επίπεδο πιστότητας βρίσκεται Ποιός είναι ο δείκτης κερδοικανότητας
Δημιουργία και διατήρηση active dbase Δημιουργία κίνητρων στους πελάτες για επαναλαμβανόμενες πωλήσεις Ανάπτυξη οικονομικού συστήματος επικοινωνίας
Συχνότητα αγορών Τελευταία αγορά Συνολική άξια Ευέλικτο σύστημα επιβράβευσης καταναλωτών μέσω R.F.M analysis
Χρηματοοικονομικά στοιχειά μέσω R.F.M συσχετισμών Αγοραστική Συμπεριφορά Ανάλυση προσωπικού Δημογραφικού Profile Επίπεδο ικανοποίησης καταναλωτή Reporting
Επισκεψιμότητα 1. Μοναδικούς επισκέπτες 2. Μέτρηση θεάσεων κάθε σελίδας του members club 3. Μέσος όρος διάρκειας επίσκεψης των μελών 4. Μέτρηση μοναδικών επισκεπτών και επιστροφής τους στο club 5. Ποσοστά και μετρήσεις λειτουργικών συστημάτων επισκεπτών Πλήρη client-centric statistics reports
Ανταμοιβή μελών 1. Συνολικά downloads ανά benefit + ranking προσφορών (Daily, weekly or monthly) 2. Συνολικά downloads ανά συνεργάτη + ranking συνεργατών (Daily, weekly or monthly) 3. Συνολικά downloads κάθε μέλους + ranking μελών (Daily, weekly or monthly) 4. Τι κουπόνι και πότε κατέβασε το κάθε μέλος (Daily, weekly or monthly) Πλήρη client-centric statistics reports
Κατηγοριοποίηση μελών Κατηγοριοποίηση μελών 1. Νέα μέλη 2. Εντοπισμός ανενεργών μελών (με 0 downloads/points) 3. Κινητικότητα μελών σύμφωνα με το point system που θα έχει οριστεί 4. Πλήρη λίστα μελών που περιλαμβάνει: στοιχεία επικοινωνίας, δημογραφικά στοιχεία, προσωπικά στοιχεία, ανταμοιβή, ιστορικό κλπ. Πλήρη client-centric statistics reports
Διαχωρισμός μελών ανά ranking (point system) παρακολούθηση μεταβολής ανά κατηγορία level 0 0 1 1-999 2 1.000-2.999 Reactivation μελών που παρουσιάζουν χαμηλή κινητικότητα. 3 3000-7999 4 8.000-15.999 5 16.000-31.999 6 32.000 + Ranking analysis
Δημιουργία customize στατιστικών βάσει στρατηγικών αναγκών
Παροχή στρατηγικών προτάσεων βάσει αποτελεσμάτων και αναλύσεων της dbase
Στρατηγική - Σχεδιασμός Στρατηγική - Σχεδιασμός Ονομασία Ονομασία members members club club Σχεδιασμός CRM campaign start up up Σχεδιασμός Σχεδιασμός content content προωθητικό προωθητικό υλικό υλικό όροι όροι club club Δημιουργία - Έναρξη Σχεδιασμός μηχανισμού, εργαλείων λειτουργίας, επικοινωνίας και διαχείρισης του club. Affiliate program Διαμόρφωση Point System Λειτουργία - Ανάπτυξη Εγγραφή μελών δημιουργία ενεργούς dbase Δημιουργία - διαχείριση CRM campaigns Σύστημα επικοινωνίας μελών Προβολή και ανανέωση προνομίων για τα μέλη Μέτρηση - Αξιολόγηση Στατιστικά Reactivation / loyalty Level / ranking Στρατηγικές προτάσεις βάσει αποτελεσμάτων RFM analysis Strategy plan
Τεχνολογία
Ποιες ανάγκες καλύπτει των συγχρόνων επιχειρήσεων Οι καινοτόμες εφαρμογές της πλατφόρμας περιλαμβάνουν εργαλεία εμπορικής διαχείρισης και marketing, collaboration tools, digital signage, διαχείριση αρχείων και περιεχομένου, P.O.S, διαχείριση ηλεκτρονικού καταστήματος, ολοκληρωμένο σύστημα επικοινωνίας κ.α.
Το MCi genius καλύπτει τις ανάγκες κάθε επιχείρησης που αναζητά μία λύση CRM, ERP, ecommerce, CMS ή συνδυασμό αυτών Εκμεταλλεύεται τις τελευταίες διαθέσιμες τεχνολογίες και έχει σχεδιαστεί και αναπτυχθεί 100% in-house
Centralized Management System: χωρίς επέμβαση στο υπάρχον σύστημα της εταιρίας Παράλληλα με τις εφαρμογές, μπορούμε να αναπτύξουμε νέες εφαρμογές tailor made ή να εξασφαλίσουμε τον υψηλότερο βαθμό προσαρμογής της κάθε υπάρχουσας εφαρμογής έτσι ώστε να καλύψει ακόμη και τις πιο δυναμικές απαιτήσεις
Ενσωμάτωση όλων των δεδομένων και λειτουργιών της επιχείρησης σε ένα ενοποιημένο σύστημα. Εύκολη πρόσβαση στο σύστημα από όπου και αν βρίσκεστε
Άμεση αναβάθμιση και βελτίωση του συστήματος απομακρυσμένα Δυνατότητα πρόσβασης σε συγκεκριμένα τμήματα του συστήματος από εξωτερικούς συνεργάτες
Δεν απαιτείται εξοπλισμός hardware ή παρουσία τοπικών διακομιστών και η διασφάλιση τους Απεριόριστες άδειες χρήσης χωρίς να απαιτούνται εγκαταστάσεις λογισμικών
Η φιλοσοφία του MCi genius βασίζεται αποκλειστικά σε διαδικτυακές τεχνολογίες cloud εκμεταλλευόμενη όλα τα πλεονεκτήματα που προσφέρουν αυτές οι τεχνολογίες
Η Marketing 1to1 ενημερώνεται από την Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων για όλες τις σχετικές διατάξεις και τα πρόσωπα που δεν επιθυμούν να επικοινωνούν με τρίτους (νομός 2472/97 άρθρο 13). Παράλληλα διασφαλίζει το απόρρητο όλων των δεδομένων που διαχειρίζεται για λογαριασμό του κάθε Πελάτη της ξεχωριστά ενημερώνοντας την Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (αρ.πρωτ.140/2004) Security
WIND HELLAS, ANYTIME ONLINE ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ, AXA ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ, ING HELLAS, ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΠΙΣΤΗ, MARFIN EGNATIA BANK, MERCEDES BENZ HELLAS, FIAT GROUP AUTOMOBILES, BMW, ΜΕΒΓΑΛ, 3Μ, LEROY MERLIN, ΑΥRA, INTERAMERICAN, ΦΑΓΕ, ΑΜΒΥΞ, WRIGLEY, MENTOS, CARREFOUR, SUPERMARKET ΚΡΗΤΙΚΟΣ, MCARTHUR GLEN, ZEWA, LIBERO, KARELIAS, KLEENEX, EVEREST, T.G.I. FRIDAY S, LA PRAIRIE, GOODYEAR, CARGLASS, ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ, ΣΑΡΑΦΙΔΗΣ, PUBLIC, ELECTRONET, ΤIMBERLAND, NAUTICA, GAP, FOKAS, ATTITUDES, ISC ΚΥΠΡΙΑΝΙΔΗΣ, ZIC ZAC, RAKAS, ARTISTI ITALIANI, TRIUMPH INTERNATIONAL, NOTA, ALOUETTE, STAFF JEANS, NAVY & GREEN, SHOP & TRADE, SHOPPING HOUSE, NEOSET, FEBALCASA, FRESH LINE, MAN & MANETTI, AVENUE, HABITAT, NOTOS GALLERIES, EPAVLIS, LAURA ASHLEY, BAGSTORIES, ΟΜΙΛΟΣ ΛΕΜΟΝΗ, ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΨΥΧΟΓΙΟΣ, VENUS VICTORIA, COLUMBIA, SOTRIS, GRAND OPTICAL, CHAMPION, GUY LAROCHE, KENTIA, COCO MAT, FROZEN WAVE, MINI RAXEVSKY, GRANT, TRICOTEEN, DREAM TRAVEL, ΒΙΟΚΑΡΠΕΤ, METRO, GREEN TEAM, AGIS FIRE & SECURITY κ.α. work
1 Panourgia Str. Agia Paraskevi 15343, Athens Greece. Tel.: +30 210 6814100 - Web: www.marketing1to1.eu Brands seek loyalty for life