Τασύηηηα Μεηάδοζηρ Γεδομένυν ζηο Τμήμα Σςγκένηπυζηρ ηος Γικηύος Ππόζβαζηρ και ζηο Γίκηςο Κοπμού (B01)

Τασύηηηα Μεηάδοζηρ Γεδομένυν ζηο Τμήμα Σςγκένηπυζηρ ηος Γικηύος Ππόζβαζηρ και ζηο Γίκηςο Κοπμού (B01) Ν Γείθηεο Ξνηόηεηαο B01 (Ραρύηεηα Κεηάδνζεο Γεδνκέλσλ ζην Ρκήκα Ππγθέληξσζεο ηνπ Γηθηύνπ Ξξόζβαζεο θαη ζην Γίθηπν Θνξκνύ, ζύκθσλα κε ηελ ΑΞ ΔΔΡΡ 480/017/13-5-2008) νξίδεηαη σο ν ξπζκόο κεηάδνζεο δεδνκέλσλ πνπ επηηπγράλεηαη θαηά ηε κεηαθνξά αξρείσλ κέζσ εθαξκνγήο Ξξσηνθόιινπ Κεηαθνξάο Αξρείσλ (File Transfer Protocol, FTP) κεηαμύ PC- Γνθηκήο (Test PCs) θαη Δμππεξεηεηή-Γνθηκήο (Test Server). Ρα PC-Γνθηκήο εγθαζίζηαληαη ζε έλα αληηπξνζσπεπηηθό αξηζκό Ρνπηθώλ Θέληξσλ (Local Exchanges) (TK) ελώ ν Δμππεξεηεηήο-Γνθηκήο είλαη εγθαηεζηεκέλνο ζηηο θεληξηθέο εγθαηαζηάζεηο ηνπ ππόρξενπ παξόρνπ ππεξεζηώλ. Γενικά Πληποθοπιακά Σηοισεία Ρύπνο πεξεζίαο Ζκεξνκελία Έλαξμεο κεηξήζεσλ Ζκεξνκελία Ιήμεο Κεηξήζεσλ Γήκνη ζε Ξεξηθέξεηεο κε κεξηθή θάιπςε Άκεζε πεξεζία 01/01/2015 30/06/2015 Ξεξηθέξεηα Θεζζαιίαο, Γήκνη: Θαξδίηζαο, Ρξηθθαίσλ, Ιαξηζαίσλ, Βόινπ Ξεξηθέξεηα Ζπείξνπ, Γήκνη: Αξηαίσλ, Εεξνύ, Ησαλληηώλ, Είηζαο, Κεηζόβνπ Ξεξηθέξεηα Ξεινπνλλήζνπ, Γήκνη: Άξγνπο-Κπθελώλ, Λαππιηέσλ, Ρξίπνιεο, Θνξηλζίσλ, Ινπηξαθίνπ, Πηθπσλίσλ, Ππάξηεο, Θαιακάηαο Ξεξηθέξεηα Θεληξηθήο Καθεδνλίαο, Γήκνη: Αιεμάλδξεηαο, Βέξνηαο, Ζξσηθήο Ξόιεσο Λάνπζαο, Ακπεινθήπσλ-Κελεκέλεο, Γέιηα, Θεξκατθνύ, Θέξκεο, Θεζζαινλίθεο, Θαιακαξηάο, Θνξδειηνύ- Δπόζκνπ, Λεάπνιεο-Ππθεώλ, Ξαύινπ Κειά, Ξπιαίαο-Σνξηηάηε, Σαιθεδόλνο, Υξαηνθάζηξνπ, Θηιθίο, Αικσπίαο, Έδεζζαο, Ξέιιαο, Πθύδξαο, Θαηεξίλεο, Πεξξώλ Φηιαδειθείαο-Σαιθεδόλαο, Αγίνπ Γεκεηξίνπ, Αιίκνπ, Γιπθάδαο, Πειίδα 1 από 13

Διιεληθνύ-Αξγπξνύπνιεο, Θαιιηζέαο, Κνζράηνπ-Ραύξνπ, Λέαο Πκύξλεο, Ξαιαηνύ Φαιήξνπ, Αγίαο Ξαξαζθεπήο, Ακαξνπζίνπ, Βξηιεζζίσλ, Ζξαθιείνπ, Θεθηζηάο, Ιπθόβξπζεο-Ξεύθεο, Κεηακνξθώζεσο, Λέαο Ησλίαο, Ξαπάγνπ-Σνιαξγνύ, Ξεληέιεο, Φηινζέεο-Τπρηθνύ, Σαιαλδξίνπ, Αγίαο Βαξβάξαο, Αγίσλ Αλαξγύξσλ-Θακαηεξνύ, Αηγάιεσ, Ηιίνπ, Ξεξηζηεξίνπ, Ξεηξνύπνιεο, Σατδαξίνπ, Θεξαηζηλίνπ-Γξαπεηζώλαο, Θνξπδαιινύ, Λίθαηαο-Αγίνπ Ησάλλε Οέληε, Ξεηξαηώο, Ξεξάκαηνο, Αίγηλαο, Παιακίλαο, Αζπξνπύξγνπ, Διεπζίλαο, Κεγαξέσλ, Αραξλώλ, Βάξεο- Βνύιαο-Βνπιηαγκέλεο, Θξσπίαο, Ιαπξεσηηθήο, Καξθνπνύινπ, Κεζνγαίαο, Ξαηαλίαο, Ξαιιήλεο, Οαθήλαο-Ξηθεξκίνπ, Ππάησλ- Αξηέκηδνο Αξηζκόο Ξαθέησλ 2 Αποηελέζμαηα Μεηπήζευν Θαηεύζπλζε Γεδνκέλσλ Νλνκαζηηθή Ραρύηεηα (Mbps) ςειόηεξν 95% (Mbps) Σακειόηεξν 5% (Mbps) Κέζε Ρηκή (Mbps) Ξαθέην 1 Ιήςε 4,096 3,423 3,022 3,329 Απνζηνιή 0,512 0,418 0,334 0,376 Ξαθέην 2 Ιήςε 24,576 18,089 15,048 17,069 Απνζηνιή 1,024 0,838 0,633 0,722 Φυπηηικόηηηα Γιαζύνδεζηρ (B02) Ν Γείθηεο Ξνηόηεηαο B02 (Σσξεηηθόηεηα Γηαζύλδεζεο, ζύκθσλα κε ηελ ΑΞ ΔΔΡΡ 480/017/13-5-2008) παξνπζηάδεη ηελ εζληθή θαη δηεζλή ρσξεηηθόηεηα δηαζύλδεζεο πνπ δηαζέηεη ν πάξνρνο ππεξεζηώλ, θαζώο θαη ηελ απαίηεζε ρσξεηηθόηεηαο, ζε νλνκαζηηθό επίπεδν, ησλ ηειηθώλ ρξεζηώλ ηεο. Γενικά Πληποθοπιακά Σηοισεία Ρύπνο πεξεζίαο Ζκεξνκελία Έλαξμεο κεηξήζεσλ Ζκεξνκελία Ιήμεο Κεηξήζεσλ Άκεζε πεξεζία 01/01/2015 30/06/2015 Πειίδα 2 από 13

Γήκνη ζε Ξεξηθέξεηεο κε κεξηθή θάιπςε Ξεξηθέξεηα Θεζζαιίαο, Γήκνη: Θαξδίηζαο, Ρξηθθαίσλ, Ιαξηζαίσλ, Βόινπ Ξεξηθέξεηα Ζπείξνπ, Γήκνη: Αξηαίσλ, Εεξνύ, Ησαλληηώλ, Είηζαο, Κεηζόβνπ Ξεξηθέξεηα Ξεινπνλλήζνπ, Γήκνη: Άξγνπο-Κπθελώλ, Λαππιηέσλ, Ρξίπνιεο, Θνξηλζίσλ, Ινπηξαθίνπ, Πηθπσλίσλ, Ππάξηεο, Θαιακάηαο Ξεξηθέξεηα Θεληξηθήο Καθεδνλίαο, Γήκνη: Αιεμάλδξεηαο, Βέξνηαο, Ζξσηθήο Ξόιεσο Λάνπζαο, Ακπεινθήπσλ-Κελεκέλεο, Γέιηα, Θεξκατθνύ, Θέξκεο, Θεζζαινλίθεο, Θαιακαξηάο, Θνξδειηνύ- Δπόζκνπ, Λεάπνιεο-Ππθεώλ, Ξαύινπ Κειά, Ξπιαίαο-Σνξηηάηε, Σαιθεδόλνο, Υξαηνθάζηξνπ, Θηιθίο, Αικσπίαο, Έδεζζαο, Ξέιιαο, Πθύδξαο, Θαηεξίλεο, Πεξξώλ Φηιαδειθείαο-Σαιθεδόλαο, Αγίνπ Γεκεηξίνπ, Αιίκνπ, Γιπθάδαο, Διιεληθνύ-Αξγπξνύπνιεο, Θαιιηζέαο, Κνζράηνπ-Ραύξνπ, Λέαο Πκύξλεο, Ξαιαηνύ Φαιήξνπ, Αγίαο Ξαξαζθεπήο, Ακαξνπζίνπ, Βξηιεζζίσλ, Ζξαθιείνπ, Θεθηζηάο, Ιπθόβξπζεο-Ξεύθεο, Κεηακνξθώζεσο, Λέαο Ησλίαο, Ξαπάγνπ-Σνιαξγνύ, Ξεληέιεο, Φηινζέεο-Τπρηθνύ, Σαιαλδξίνπ, Αγίαο Βαξβάξαο, Αγίσλ Αλαξγύξσλ-Θακαηεξνύ, Αηγάιεσ, Ηιίνπ, Ξεξηζηεξίνπ, Ξεηξνύπνιεο, Σατδαξίνπ, Θεξαηζηλίνπ-Γξαπεηζώλαο, Θνξπδαιινύ, Λίθαηαο-Αγίνπ Ησάλλε Οέληε, Ξεηξαηώο, Ξεξάκαηνο, Αίγηλαο, Παιακίλαο, Αζπξνπύξγνπ, Διεπζίλαο, Κεγαξέσλ, Αραξλώλ, Βάξεο- Βνύιαο-Βνπιηαγκέλεο, Θξσπίαο, Ιαπξεσηηθήο, Καξθνπνύινπ, Κεζνγαίαο, Ξαηαλίαο, Ξαιιήλεο, Οαθήλαο-Ξηθεξκίνπ, Ππάησλ- Αξηέκηδνο Κέζε Σσξεηηθόηεηα Δζληθήο Γηαζύλδεζεο (Mbps) Κέζε Σσξεηηθόηεηα Γηεζλνύο Γηαζύλδεζεο (Mbps) Καηεύθςνζη Λήτηρ Γεδομένυν Καηεύθςνζη Αποζηολήρ Γεδομένυν 81.920 81.920 Καηεύθςνζη Λήτηρ Γεδομένυν Καηεύθςνζη Αποζηολήρ Γεδομένυν 61.440 61.440 Πειίδα 3 από 13

Κέζν Ξιήζνο Ρειηθώλ Σξεζηώλ Κέζε Νλνκαζηηθή Απαίηεζε Σσξεηηθόηεηαο (Mbps) Καηεύθςνζη Λήτηρ Γεδομένυν 340.027 Καηεύθςνζη Αποζηολήρ Γεδομένυν 4.497.242 262.027 Ποζοζηό αποηςσίαρ κλήζευν VoIP (B03) Ν Γείθηεο Ξνηόηεηαο B03 (Ξνζνζηό Απνηπρίαο Θιήζεσλ VoIP, ζύκθσλα κε ηελ ΑΞ ΔΔΡΡ 480/017/13-5-2008) εθθξάδεη ην πνζνζηό ησλ απνηπρεκέλσλ θιήζεσλ VoIP ζε ζπγθεθξηκέλε ρξνληθή πεξίνδν. Γενικά Πληποθοπιακά Σηοισεία Ρύπνο πεξεζίαο Ζκεξνκελία Έλαξμεο κεηξήζεσλ Ζκεξνκελία Ιήμεο Κεηξήζεσλ Γήκνη ζε Ξεξηθέξεηεο κε κεξηθή θάιπςε Άκεζε πεξεζία 01/01/2015 30/06/2015 Ξεξηθέξεηα Θεζζαιίαο, Γήκνη: Θαξδίηζαο, Ρξηθθαίσλ, Ιαξηζαίσλ, Βόινπ Ξεξηθέξεηα Ζπείξνπ, Γήκνη: Αξηαίσλ, Εεξνύ, Ησαλληηώλ, Είηζαο, Κεηζόβνπ Ξεξηθέξεηα Ξεινπνλλήζνπ, Γήκνη: Άξγνπο-Κπθελώλ, Λαππιηέσλ, Ρξίπνιεο, Θνξηλζίσλ, Ινπηξαθίνπ, Πηθπσλίσλ, Ππάξηεο, Θαιακάηαο Ξεξηθέξεηα Θεληξηθήο Καθεδνλίαο, Γήκνη: Αιεμάλδξεηαο, Βέξνηαο, Ζξσηθήο Ξόιεσο Λάνπζαο, Ακπεινθήπσλ-Κελεκέλεο, Γέιηα, Θεξκατθνύ, Θέξκεο, Θεζζαινλίθεο, Θαιακαξηάο, Θνξδειηνύ- Πειίδα 4 από 13

ΘΔ ζηα νπνία πξαγκαηνπνηήζεθαλ κεηξήζεηο Ξνζνζηό Απνηπρεκέλσλ Δζληθώλ Θιήζεσλ Ξνζνζηό Απνηπρεκέλσλ Γηεζλώλ Θιήζεσλ Δπόζκνπ, Λεάπνιεο-Ππθεώλ, Ξαύινπ Κειά, Ξπιαίαο-Σνξηηάηε, Σαιθεδόλνο, Υξαηνθάζηξνπ, Θηιθίο, Αικσπίαο, Έδεζζαο, Ξέιιαο, Πθύδξαο, Θαηεξίλεο, Πεξξώλ Φηιαδειθείαο-Σαιθεδόλαο, Αγίνπ Γεκεηξίνπ, Αιίκνπ, Γιπθάδαο, Διιεληθνύ-Αξγπξνύπνιεο, Θαιιηζέαο, Κνζράηνπ-Ραύξνπ, Λέαο Πκύξλεο, Ξαιαηνύ Φαιήξνπ, Αγίαο Ξαξαζθεπήο, Ακαξνπζίνπ, Βξηιεζζίσλ, Ζξαθιείνπ, Θεθηζηάο, Ιπθόβξπζεο-Ξεύθεο, Κεηακνξθώζεσο, Λέαο Ησλίαο, Ξαπάγνπ-Σνιαξγνύ, Ξεληέιεο, Φηινζέεο-Τπρηθνύ, Σαιαλδξίνπ, Αγίαο Βαξβάξαο, Αγίσλ Αλαξγύξσλ-Θακαηεξνύ, Αηγάιεσ, Ηιίνπ, Ξεξηζηεξίνπ, Ξεηξνύπνιεο, Σατδαξίνπ, Θεξαηζηλίνπ-Γξαπεηζώλαο, Θνξπδαιινύ, Λίθαηαο-Αγίνπ Ησάλλε Οέληε, Ξεηξαηώο, Ξεξάκαηνο, Αίγηλαο, Παιακίλαο, Αζπξνπύξγνπ, Διεπζίλαο, Κεγαξέσλ, Αραξλώλ, Βάξεο- Βνύιαο-Βνπιηαγκέλεο, Θξσπίαο, Ιαπξεσηηθήο, Καξθνπνύινπ, Κεζνγαίαο, Ξαηαλίαο, Ξαιιήλεο, Οαθήλαο-Ξηθεξκίνπ, Ππάησλ- Αξηέκηδνο 1. Γήκνο Παιακίλαο, Ξεξηθέξεηα Αηηηθήο 2. Γήκνο Ζξαθιείνπ, Ξεξηθέξεηα Θξήηεο 3. Γήκνο Ξέιιαο, Ξεξηθέξεηα Θεληξηθήο Καθεδνλίαο 4. Γήκνο Άξγνπο Νξεζηηθνύ, Ξεξηθέξεηα Γπηηθήο Καθεδνλίαο 5. Γήκνο Διεπζεξίνπ-Θνξδειηνύ, Ξεξηθέξεηα Θεζζαινλίθεο 0,31% 0,30% Ποιόηηηα ζύνδεζηρ για ομιλία VoIP (B04) Ν Γείθηεο Ξνηόηεηαο B04 (Ξνηόηεηα Πύλδεζεο γηα Νκηιία VoIP, ζύκθσλα κε ηελ ΑΞ ΔΔΡΡ 480/017/13-5-2008) εθθξάδεη ηελ θαηεγνξία πνηόηεηαο ηεο νκηιίαο VoIP κεηαμύ δύν ηεξκαηηθώλ ζεκείσλ πξόζβαζεο, ζε κηα θιήζε θσλεηηθήο ππεξεζίαο VoIP. Γενικά Πληποθοπιακά Σηοισεία Ρύπνο πεξεζίαο Ζκεξνκελία Έλαξμεο κεηξήζεσλ Άκεζε πεξεζία 01/06/2015 Πειίδα 5 από 13

Ζκεξνκελία Ιήμεο Κεηξήζεσλ Γήκνη ζε Ξεξηθέξεηεο κε κεξηθή θάιπςε Αξηζκόο Γηαηάμεσλ Αλαθνξάο 30/06/2015 Ξεξηθέξεηα Θεζζαιίαο, Γήκνη: Θαξδίηζαο, Ρξηθθαίσλ, Ιαξηζαίσλ, Βόινπ Ξεξηθέξεηα Ζπείξνπ, Γήκνη: Αξηαίσλ, Εεξνύ, Ησαλληηώλ, Είηζαο, Κεηζόβνπ Ξεξηθέξεηα Ξεινπνλλήζνπ, Γήκνη: Άξγνπο-Κπθελώλ, Λαππιηέσλ, Ρξίπνιεο, Θνξηλζίσλ, Ινπηξαθίνπ, Πηθπσλίσλ, Ππάξηεο, Θαιακάηαο Ξεξηθέξεηα Θεληξηθήο Καθεδνλίαο, Γήκνη: Αιεμάλδξεηαο, Βέξνηαο, Ζξσηθήο Ξόιεσο Λάνπζαο, Ακπεινθήπσλ-Κελεκέλεο, Γέιηα, Θεξκατθνύ, Θέξκεο, Θεζζαινλίθεο, Θαιακαξηάο, Θνξδειηνύ- Δπόζκνπ, Λεάπνιεο-Ππθεώλ, Ξαύινπ Κειά, Ξπιαίαο-Σνξηηάηε, Σαιθεδόλνο, Υξαηνθάζηξνπ, Θηιθίο, Αικσπίαο, Έδεζζαο, Ξέιιαο, Πθύδξαο, Θαηεξίλεο, Πεξξώλ Φηιαδειθείαο-Σαιθεδόλαο, Αγίνπ Γεκεηξίνπ, Αιίκνπ, Γιπθάδαο, Διιεληθνύ-Αξγπξνύπνιεο, Θαιιηζέαο, Κνζράηνπ-Ραύξνπ, Λέαο Πκύξλεο, Ξαιαηνύ Φαιήξνπ, Αγίαο Ξαξαζθεπήο, Ακαξνπζίνπ, Βξηιεζζίσλ, Ζξαθιείνπ, Θεθηζηάο, Ιπθόβξπζεο-Ξεύθεο, Κεηακνξθώζεσο, Λέαο Ησλίαο, Ξαπάγνπ-Σνιαξγνύ, Ξεληέιεο, Φηινζέεο-Τπρηθνύ, Σαιαλδξίνπ, Αγίαο Βαξβάξαο, Αγίσλ Αλαξγύξσλ-Θακαηεξνύ, Αηγάιεσ, Ηιίνπ, Ξεξηζηεξίνπ, Ξεηξνύπνιεο, Σατδαξίνπ, Θεξαηζηλίνπ-Γξαπεηζώλαο, Θνξπδαιινύ, Λίθαηαο-Αγίνπ Ησάλλε Οέληε, Ξεηξαηώο, Ξεξάκαηνο, Αίγηλαο, Παιακίλαο, Αζπξνπύξγνπ, Διεπζίλαο, Κεγαξέσλ, Αραξλώλ, Βάξεο- Βνύιαο-Βνπιηαγκέλεο, Θξσπίαο, Ιαπξεσηηθήο, Καξθνπνύινπ, Κεζνγαίαο, Ξαηαλίαο, Ξαιιήλεο, Οαθήλαο-Ξηθεξκίνπ, Ππάησλ- Αξηέκηδνο 2 Θέζεηο ηεξκαηηθώλ ζεκείσλ δηάηαμεο αλαθνξάο Ρεξκαηηθέο Ππζθεπέο Ξνηόηεηα Γηάηαμε Αλαθνξάο 1 Πειίδα 6 από 13

ΡΘ ηεξκαηηθνύ ζεκείνπ 1 (πιεπξά απνζηνιήο) ΡΘ ηεξκαηηθνύ ζεκείνπ 2 (πιεπξά ιήςεο) ΡΘ ηεξκαηηθνύ ζεκείνπ 1 (πιεπξά απνζηνιήο) ΡΘ ηεξκαηηθνύ ζεκείνπ 2 (πιεπξά ιήςεο) Γήκνο Διεπζεξίνπ- Θνξδειηνύ, Ξεξηθέξεηα Θεζζαινλίθεο Γήκνο Αζελαίσλ, Ξεξηθέξεηα Αηηηθήο Γηάηαμε Αλαθνξάο 2 Γήκνο Αζελαίσλ, Ξεξηθέξεηα Αηηηθήο Γήκνο Αζελαίσλ, Ξεξηθέξεηα Αηηηθήο VoIP ζπζθεπέο VoIP ζπζθεπέο ςειή ςειή Φπόνορ παποσήρ για απσική ζύνδεζη (B05) Ν Γείθηεο Ξνηόηεηαο B05 (Σξόλνο παξνρήο γηα αξρηθή ζύλδεζε, ζύκθσλα κε ηελ ΑΞ ΔΔΡΡ 480/017/13-5-2008) εθθξάδεη ην ρξόλν πνπ κεζνιαβεί από ηε ζηηγκή πνπ κία έγθπξε παξαγγειία ππεξεζίαο ζύλδεζεο επξπδσληθήο πξόζβαζεο γίλεηαη δεθηή από έλαλ πάξνρν ππεξεζίαο κέρξη ηε ζηηγκή πνπ ε ππεξεζία είλαη δηαζέζηκε γηα ρξήζε (νινθιήξσζε παξαγγειίαο). Ζ επξπδσληθή πξόζβαζε/ζύλδεζε πεξηιακβάλεη ηόζν ηελ πξόζβαζε ζε θπζηθό επίπεδν όζν θαη ηελ πξόζβαζε ζε ινγηθό επίπεδν. Γενικά Πληποθοπιακά Σηοισεία Ρύπνο πεξεζίαο Ζκεξνκελία Έλαξμεο κεηξήζεσλ Ζκεξνκελία Ιήμεο Κεηξήζεσλ Γήκνη ζε Ξεξηθέξεηεο κε κεξηθή θάιπςε Άκεζε πεξεζία 01/01/2015 30/06/2015 Ξεξηθέξεηα Θεζζαιίαο, Γήκνη: Θαξδίηζαο, Ρξηθθαίσλ, Ιαξηζαίσλ, Βόινπ Ξεξηθέξεηα Ζπείξνπ, Γήκνη: Αξηαίσλ, Εεξνύ, Ησαλληηώλ, Είηζαο, Κεηζόβνπ Ξεξηθέξεηα Ξεινπνλλήζνπ, Γήκνη: Άξγνπο-Κπθελώλ, Λαππιηέσλ, Πειίδα 7 από 13

Ρξίπνιεο, Θνξηλζίσλ, Ινπηξαθίνπ, Πηθπσλίσλ, Ππάξηεο, Θαιακάηαο Ξεξηθέξεηα Θεληξηθήο Καθεδνλίαο, Γήκνη: Αιεμάλδξεηαο, Βέξνηαο, Ζξσηθήο Ξόιεσο Λάνπζαο, Ακπεινθήπσλ-Κελεκέλεο, Γέιηα, Θεξκατθνύ, Θέξκεο, Θεζζαινλίθεο, Θαιακαξηάο, Θνξδειηνύ- Δπόζκνπ, Λεάπνιεο-Ππθεώλ, Ξαύινπ Κειά, Ξπιαίαο-Σνξηηάηε, Σαιθεδόλνο, Υξαηνθάζηξνπ, Θηιθίο, Αικσπίαο, Έδεζζαο, Ξέιιαο, Πθύδξαο, Θαηεξίλεο, Πεξξώλ Φηιαδειθείαο-Σαιθεδόλαο, Αγίνπ Γεκεηξίνπ, Αιίκνπ, Γιπθάδαο, Διιεληθνύ-Αξγπξνύπνιεο, Θαιιηζέαο, Κνζράηνπ-Ραύξνπ, Λέαο Πκύξλεο, Ξαιαηνύ Φαιήξνπ, Αγίαο Ξαξαζθεπήο, Ακαξνπζίνπ, Βξηιεζζίσλ, Ζξαθιείνπ, Θεθηζηάο, Ιπθόβξπζεο-Ξεύθεο, Κεηακνξθώζεσο, Λέαο Ησλίαο, Ξαπάγνπ-Σνιαξγνύ, Ξεληέιεο, Φηινζέεο-Τπρηθνύ, Σαιαλδξίνπ, Αγίαο Βαξβάξαο, Αγίσλ Αλαξγύξσλ-Θακαηεξνύ, Αηγάιεσ, Ηιίνπ, Ξεξηζηεξίνπ, Ξεηξνύπνιεο, Σατδαξίνπ, Θεξαηζηλίνπ-Γξαπεηζώλαο, Θνξπδαιινύ, Λίθαηαο-Αγίνπ Ησάλλε Οέληε, Ξεηξαηώο, Ξεξάκαηνο, Αίγηλαο, Παιακίλαο, Αζπξνπύξγνπ, Διεπζίλαο, Κεγαξέσλ, Αραξλώλ, Βάξεο- Βνύιαο-Βνπιηαγκέλεο, Θξσπίαο, Ιαπξεσηηθήο, Καξθνπνύινπ, Κεζνγαίαο, Ξαηαλίαο, Ξαιιήλεο, Οαθήλαο-Ξηθεξκίνπ, Ππάησλ- Αξηέκηδνο Σξόλνο Ξαξνρήο γηα ην 50% ησλ Ραρύηεξα Ηθαλνπνηεκέλσλ Ξαξαγγειηώλ (εκέξεο) Σξόλνο παξόρνπ Σξόλνο δηαρεηξηζηή ΠΛΝΙΗΘΑ 14 3 11 Ξεξηθέξεηα ΑΛΑΡ. ΚΑΘΔΓΝΛΗΑΠ & ΘΟΑΘΖΠ 14 3 11 Ξεξηθέξεηα ΑΡΡΗΘΖΠ 14 3 11 Ξεξηθέξεηα ΓΡΗΘΖΠ ΔΙΙΑΓΑΠ 14 3 11 Ξεξηθέξεηα ΓΡΗΘΖΠ ΚΑΘΔΓΝΛΗΑΠ 14 1 13 Ξεξηθέξεηα ΖΞΔΗΟΝ 14 3 11 Ξεξηθέξεηα ΘΔΠΠΑΙΗΑΠ 14 3 11 Ξεξηθέξεηα ΗΝΛΗΥΛ ΛΖΠΥΛ 14 1 13 Ξεξηθέξεηα ΘΔΛΡΟΗΘΖΠ ΚΑΘΔΓΝΛΗΑΠ 14 3 11 Ξεξηθέξεηα ΘΟΖΡΖΠ 14 3 11 Ξεξηθέξεηα ΞΔΙΝΞΝΛΛΖΠΝ 14 3 11 Ξεξηθέξεηα ΠΡΔΟΔΑΠ ΔΙΙΑΓΑΠ 14 3 11 Σξόλνο Ξαξνρήο ΠΛΝΙΗΘΑ 36 8 28 Πειίδα 8 από 13

γηα ην 95% ησλ Ραρύηεξα Ηθαλνπνηεκέλσλ Ξαξαγγειηώλ (εκέξεο) Ξεξηθέξεηα ΑΛΑΡ. ΚΑΘΔΓΝΛΗΑΠ & ΘΟΑΘΖΠ 36 8 28 Ξεξηθέξεηα ΑΡΡΗΘΖΠ 36 10 26 Ξεξηθέξεηα ΓΡΗΘΖΠ ΔΙΙΑΓΑΠ 36 10 26 Ξεξηθέξεηα ΓΡΗΘΖΠ ΚΑΘΔΓΝΛΗΑΠ 36 10 26 Ξεξηθέξεηα ΖΞΔΗΟΝ 36 10 26 Ξεξηθέξεηα ΘΔΠΠΑΙΗΑΠ 36 9 27 Ξεξηθέξεηα ΗΝΛΗΥΛ ΛΖΠΥΛ 36 7 29 Ξεξηθέξεηα ΘΔΛΡΟΗΘΖΠ ΚΑΘΔΓΝΛΗΑΠ 36 10 26 Ξεξηθέξεηα ΘΟΖΡΖΠ 36 8 28 Ξεξηθέξεηα ΞΔΙΝΞΝΛΛΖΠΝ 36 8 28 Ξεξηθέξεηα ΠΡΔΟΔΑΠ ΔΙΙΑΓΑΠ 35 11 24 Ξιεξνθνξίεο γηα Ρξόπνπο πνβνιήο Ξαξαγγειηώλ θαη Ώξεο Ιεηηνπξγίαο Αθξίβεηα Ππλαληήζεσλ κε Ξειάηε Κέζσ Ρειεθώλνπ: 13877, 215 50 13877 & 13878, 215 50 13878 Γεπηέξα- Ξαξαζθεπή:09:00-21:00 & Πάββαην Θπξηαθή :09:00-17:00 Κέζσ E-mail: cytacc@hq.cyta.gr Γεπηέξα- Ξαξαζθεπή:09:00-21:00 & Πάββαην Θπξηαθή :09:00-17:00 Κέζσ Fax: 215 555 5900 Γεπηέξα- Ξαξαζθεπή:09:00-21:00 & Πάββαην Θπξηαθή :09:00-17:00 Νη ζπλαληήζεηο θαζνξίδνληαη ακνηβαία κε ηνλ πειάηε Νη αλαθεξόκελεο εκεξνινγηαθέο εκέξεο δελ ζρεηίδνληαη κε ην κέζν ρξόλν ελεξγνπνίεζεο ησλ ππεξεζηώλ Cyta. Δλδεηθηηθά, ζε δείγκα 100 αηηήζεσλ κε 1ε αίηεζε ηελ ηαρύηεξα ελεξγνπνηεκέλε θαη 100ε ηελ αίηεζε κε ην κεγαιύηεξν ρξόλν θαζπζηέξεζεο, βάζεη ηνπ θαλνληζκνύ ηεο ΔΔΡΡ, παξαηίζεληαη νη ρξόλνη γηα ηελ 50ε θαη 95ε αίηεζε αληίζηνηρα, ώζηε λα θαίλνληαη μεθάζαξα νη κέγηζηνη ρξόλνη αλακνλήο γηα ελεξγνπνίεζε ηεο ππεξεζίαο. Σςσνόηηηα αναθοπών βλάβηρ ανά ζύνδεζη (B06) Ν Γείθηεο Ξνηόηεηαο B06 (Ππρλόηεηα αλαθνξώλ βιάβεο αλά ζύλδεζε, ζύκθσλα κε ηελ ΑΞ ΔΔΡΡ 480/017/13-5-2008) εθθξάδεη ηνλ αξηζκό ησλ παξαδεθηώλ αλαθνξώλ βιάβεο αλά γξακκή επξπδσληθήο πξόζβαζεο (ζύλδεζεο), ζπκπεξηιακβαλνκέλσλ θαη ησλ βιαβώλ νη νπνίεο αθνξνύλ ζε Πειίδα 9 από 13

εμνπιηζκό ζηελ πιεπξά ηνπ πειάηε ν νπνίνο δελ παξέρεηαη από ηελ Δηαηξεία καο. Νη αλαθνξέο βιάβεο ζπλδέζεσλ επξπδσληθήο πξόζβαζεο πεξηιακβάλνπλ ηόζν ηηο βιάβεο ζε θπζηθό επίπεδν όζν θαη ηηο βιάβεο ζε ινγηθό επίπεδν. Πηνλ ππνινγηζκό ησλ βιαβώλ έρνπλ πξνζκεηξεζεί θαη νη βιάβεο πνπ έγθεηληαη ζηα όξηα ειέγρνπ πειάηε. Γενικά Πληποθοπιακά Σηοισεία Ρύπνο πεξεζίαο Ζκεξνκελία Έλαξμεο κεηξήζεσλ Ζκεξνκελία Ιήμεο Κεηξήζεσλ Γήκνη ζε Ξεξηθέξεηεο κε κεξηθή θάιπςε Άκεζε πεξεζία 01/01/2015 30/06/2015 Ξεξηθέξεηα Θεζζαιίαο, Γήκνη: Θαξδίηζαο, Ρξηθθαίσλ, Ιαξηζαίσλ, Βόινπ Ξεξηθέξεηα Ζπείξνπ, Γήκνη: Αξηαίσλ, Εεξνύ, Ησαλληηώλ, Είηζαο, Κεηζόβνπ Ξεξηθέξεηα Ξεινπνλλήζνπ, Γήκνη: Άξγνπο-Κπθελώλ, Λαππιηέσλ, Ρξίπνιεο, Θνξηλζίσλ, Ινπηξαθίνπ, Πηθπσλίσλ, Ππάξηεο, Θαιακάηαο Ξεξηθέξεηα Θεληξηθήο Καθεδνλίαο, Γήκνη: Αιεμάλδξεηαο, Βέξνηαο, Ζξσηθήο Ξόιεσο Λάνπζαο, Ακπεινθήπσλ-Κελεκέλεο, Γέιηα, Θεξκατθνύ, Θέξκεο, Θεζζαινλίθεο, Θαιακαξηάο, Θνξδειηνύ-Δπόζκνπ, Λεάπνιεο-Ππθεώλ, Ξαύινπ Κειά, Ξπιαίαο-Σνξηηάηε, Σαιθεδόλνο, Υξαηνθάζηξνπ, Θηιθίο, Αικσπίαο, Έδεζζαο, Ξέιιαο, Πθύδξαο, Θαηεξίλεο, Πεξξώλ Φηιαδειθείαο-Σαιθεδόλαο, Αγίνπ Γεκεηξίνπ, Αιίκνπ, Γιπθάδαο, Διιεληθνύ-Αξγπξνύπνιεο, Θαιιηζέαο, Κνζράηνπ- Ραύξνπ, Λέαο Πκύξλεο, Ξαιαηνύ Φαιήξνπ, Αγίαο Ξαξαζθεπήο, Ακαξνπζίνπ, Βξηιεζζίσλ, Ζξαθιείνπ, Θεθηζηάο, Ιπθόβξπζεο- Ξεύθεο, Κεηακνξθώζεσο, Λέαο Ησλίαο, Ξαπάγνπ-Σνιαξγνύ, Ξεληέιεο, Φηινζέεο-Τπρηθνύ, Σαιαλδξίνπ, Αγίαο Βαξβάξαο, Πειίδα 10 από 13

Αγίσλ Αλαξγύξσλ-Θακαηεξνύ, Αηγάιεσ, Ηιίνπ, Ξεξηζηεξίνπ, Ξεηξνύπνιεο, Σατδαξίνπ, Θεξαηζηλίνπ-Γξαπεηζώλαο, Θνξπδαιινύ, Λίθαηαο-Αγίνπ Ησάλλε Οέληε, Ξεηξαηώο, Ξεξάκαηνο, Αίγηλαο, Παιακίλαο, Αζπξνπύξγνπ, Διεπζίλαο, Κεγαξέσλ, Αραξλώλ, Βάξεο-Βνύιαο-Βνπιηαγκέλεο, Θξσπίαο, Ιαπξεσηηθήο, Καξθνπνύινπ, Κεζνγαίαο, Ξαηαλίαο, Ξαιιήλεο, Οαθήλαο-Ξηθεξκίνπ, Ππάησλ-Αξηέκηδνο Ξεξηθέξεηα Αλαη. Καθεδνλίαο & Θξάθεο Αξηζκόο Ξαξαδεθηώλ Αλαθνξώλ Βιάβεο Κέζε Ρηκή Γξακκώλ Ξξόζβαζεο Αξηζκόο Ξαξαδεθηώλ Αλαθνξώλ Βιάβεο αλά Γξακκή Ξξόζβαζεο (Πύλδεζε) 1.080 9.487 0,11 Αηηηθήο 18.051 162.174 0,11 Γπηηθήο Διιάδαο 1.957 12.486 0,16 Γπηηθήο Καθεδνλίαο 3.246 30.235 0,11 Ζπείξνπ 648 5.153 0,13 Θεζζαιίαο 2.099 18.153 0,12 Ηνλίσλ Λήζσλ 202 1.471 0,14 Θεληξηθήο Καθεδνλίαο 11.811 101.772 0,12 Θξήηεο 5.352 46.032 0,12 Ξεινπνλλήζνπ 1.068 7.313 0,15 Πηεξεάο Διιάδνο 451 3.360 0,13 Ππλνιηθά 45.962 397.636 0,12 Ξιεξνθνξίεο γηα Ρξόπνπο πνβνιήο Αλαθνξώλ Βιάβεο, Ώξεο Ιεηηνπξγίαο θαη Σξεώζεηο Κέζσ Ρειεθώλνπ: 13811, 215 50 13811 & 13878, 215 50 13878 Γεπηέξα- Θπξηαθή & αξγίεο:00:00-24:00 Κέζσ E-mail: techsupport@hq.cyta.gr Γεπηέξα- Θπξηαθή & αξγίεο:00:00-24:00 Νη ρξεώζεηο νξίδνληαη ζηνλ δείθηε Ζ01 Σσξίο Σξέσζε Πειίδα 11 από 13

Πεπιοπιζμοί ζηη σπήζη και παποσή ςπηπεζιών εγγςημένηρ ποιόηηηαρ/δςναηόηηηα ζύνατηρ Σςμθυνιών Δπιπέδος Υπηπεζίαρ SLA (Β08) Ν Γείθηεο Ξνηόηεηαο Β08 (Ξεξηνξηζκνί ζηε ρξήζε θαη παξνρή ππεξεζηώλ εγγπεκέλεο πνηόηεηαο/δπλαηόηεηα ζύλαςεο Ππκθσληώλ Δπηπέδνπ πεξεζίαο SLA), ζύκθσλα κε ηελ ΑΞ ΔΔΡΡ 480/017/13-5-2008) είλαη πιεξνθνξηαθόο δείθηεο θαη εθθξάδεη ηελ εθαξκνγή από ηνλ πάξνρν επξπδσληθώλ ππεξεζηώλ κεραληζκώλ, νη νπνίνη ζέηνπλ πεξηνξηζκνύο ζηελ ρξήζε ησλ ππεξεζηώλ από ηνλ ηειηθό ρξήζηε θαη ηελ παξερόκελε ζηνλ ηειηθό ρξήζηε δπλαηόηεηα ζύλαςεο ζπκβνιαίνπ γηα ηελ παξνρή εγγπεκέλνπ επηπέδνπ πνηόηεηαο ππεξεζηώλ. Άμεζη Υπηπεζία Ζκεξνκελία ηειεπηαίαο ελεκέξσζεο Γήκνη ζε Ξεξηθέξεηεο κε κεξηθή θάιπςε 15/01/2015 Ξεξηθέξεηα Θεζζαιίαο, Γήκνη: Θαξδίηζαο, Ρξηθθαίσλ, Ιαξηζαίσλ, Βόινπ Ξεξηθέξεηα Ζπείξνπ, Γήκνη: Αξηαίσλ, Εεξνύ, Ησαλληηώλ, Είηζαο, Κεηζόβνπ Ξεξηθέξεηα Ξεινπνλλήζνπ, Γήκνη: Άξγνπο-Κπθελώλ, Λαππιηέσλ, Ρξίπνιεο, Θνξηλζίσλ, Ινπηξαθίνπ, Πηθπσλίσλ, Ππάξηεο, Θαιακάηαο Ξεξηθέξεηα Θεληξηθήο Καθεδνλίαο, Γήκνη: Αιεμάλδξεηαο, Βέξνηαο, Ζξσηθήο Ξόιεσο Λάνπζαο, Ακπεινθήπσλ-Κελεκέλεο, Γέιηα, Θεξκατθνύ, Θέξκεο, Θεζζαινλίθεο, Θαιακαξηάο, Θνξδειηνύ-Δπόζκνπ, Λεάπνιεο-Ππθεώλ, Ξαύινπ Κειά, Ξπιαίαο- Σνξηηάηε, Σαιθεδόλνο, Υξαηνθάζηξνπ, Θηιθίο, Αικσπίαο, Έδεζζαο, Ξέιιαο, Πθύδξαο, Θαηεξίλεο, Πεξξώλ Φηιαδειθείαο-Σαιθεδόλαο, Αγίνπ Γεκεηξίνπ, Αιίκνπ, Γιπθάδαο, Διιεληθνύ-Αξγπξνύπνιεο, Θαιιηζέαο, Κνζράηνπ-Ραύξνπ, Λέαο Πειίδα 12 από 13

Πεπιοπιζμοί ζςγκεκπιμένυν εθαπμογών/ςπηπεζιών A) Γηα ηελ αζθάιεηα ηνπ δηθηύνπ ηεο Cyta Hellas θαη ησλ ζπλδξνκεηώλ ηεο, εθαξκόδεηαη πεξηνξηζκόο ζηελ εηζεξρόκελε επηθνηλσλία πξνο ηηο πόξηεο TCP 139, TCP/UDP 135, TCP/UDP 137, TCP 445 θαη TCP 4444. Πκύξλεο, Ξαιαηνύ Φαιήξνπ, Αγίαο Ξαξαζθεπήο, Ακαξνπζίνπ, Βξηιεζζίσλ, Ζξαθιείνπ, Θεθηζηάο, Ιπθόβξπζεο-Ξεύθεο, Κεηακνξθώζεσο, Λέαο Ησλίαο, Ξαπάγνπ-Σνιαξγνύ, Ξεληέιεο, Φηινζέεο-Τπρηθνύ, Σαιαλδξίνπ, Αγίαο Βαξβάξαο, Αγίσλ Αλαξγύξσλ-Θακαηεξνύ, Αηγάιεσ, Ηιίνπ, Ξεξηζηεξίνπ, Ξεηξνύπνιεο, Σατδαξίνπ, Θεξαηζηλίνπ-Γξαπεηζώλαο, Θνξπδαιινύ, Λίθαηαο-Αγίνπ Ησάλλε Οέληε, Ξεηξαηώο, Ξεξάκαηνο, Αίγηλαο, Παιακίλαο, Αζπξνπύξγνπ, Διεπζίλαο, Κεγαξέσλ, Αραξλώλ, Βάξεο-Βνύιαο-Βνπιηαγκέλεο, Θξσπίαο, Ιαπξεσηηθήο, Καξθνπνύινπ, Κεζνγαίαο, Ξαηαλίαο, Ξαιιήλεο, Οαθήλαο-Ξηθεξκίνπ, Ππάησλ-Αξηέκηδνο Πεπιοπιζμοί δςναηόηηηαρ παπαμεηποποίηζηρ ή/και πλήποςρ διασείπιζηρ ηος ηεπμαηικού εξοπλιζμού Δπίπεδο Ποιόηηηαρ Υπηπεζίαρ B) Πηνπο ζπλδξνκεηέο ηεο ππεξεζίαο Internet κε δπλακηθή δηεύζπλζε (Dynamic IP), επηηξέπεηαη κόλν ε ρξήζε ηνπ mail server ηεο Cyta Hellas γηα ηελ εμεξρόκελε αιιεινγξαθία. Γηα ηνπο πειάηεο κε ζηαηηθή δηεύζπλζε (Static IP) δελ ηζρύεη απηόο ν πεξηνξηζκόο. C) Γηα ηελ νκαιή θαη αζθαιή ιεηηνπξγία ηνπ δηθηύνπ, ε Cyta Hellas πξαγκαηνπνηεί απνζύλδεζε θαη επαλαζύλδεζε ησλ ζπλδξνκεηώλ ηεο ππεξεζίαο Internet θάζε είθνζη ηέζζεξηο (24) ώξεο. Ζ ζπγθεθξηκέλε ιεηηνπξγία εθαξκόδεηαη κόλν ζηηο πεξηπηώζεηο όπνπ ε ζύλδεζε ηνπ ζπλδξνκεηή παξακέλεη αλελεξγή (idle) γηα είθνζη ηέζζεξηο (24) ώξεο. Γηα ηελ αζθάιεηα ηνπ δηθηύνπ ηεο Cyta Hellas, νη πειάηεο έρνπλ πεξηνξηζκέλε πξόζβαζε ζηηο ξπζκίζεηο ηνπ ηεξκαηηθνύ εμνπιηζκνύ (CPE) πξνο απνθπγή θαθόβνπισλ ελεξγεηώλ. Γελ παξέρεηαη SLA Πειίδα 13 από 13