ΣΥΣΤΑΤΙΚΕΣ ΕΠΙΣΤΟΛΕΣ ΠΕΛΑΤΩΝ Αθήνα Σαξαληαπόξνπ 1α & Τπξλάβνπ, 145 65 Αγ. Σηέθαλνο Τηλ. 210 6216997-8 Fax 210 6216990 e-mail aqs@aqs.gr Θεζζαλονίκη Κνπληνπξηώηνπ 3 (Παξαιηαθή) 546 25 Θεζζαινλίθε Τηλ. 2310 554968 Fax 2310 550140 e-mail advanceth@aqs.gr Web site http://www.aqs.gr ΙΟΥΝΙΟΣ 2009
Θεζζαινλίθε 6 / 5 / 2005 ΑΠΟΣΕΛΕΜΑΣΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΕΡΓΟΤ ΑΝΑΥΕΔΙΑΜΟΤ ΔΟΜΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΔΙΚΑΙΩΝ (B.P.R), TOSOH HELLAS A.I.C ΙΣΟΡΙΚΟ ΣΗ ΤΝΕΡΓΑΙΑ: Σηηο 05/07/2002 έγηλε επηινγή ηεο εηαηξίαο Σπκβνύισλ Advanced Quality Services Ltd (AQS) γηα ηελ ππνζηήξημε εθαξκνγήο ελόο πξνγξάκκαηνο αλαζρεδηαζκνύ Γνκώλ θαη Γηαδηθαζηώλ. Η δηάξθεηα ηνπ έξγνπ βάζεη ηεο ζρεηηθήο ζύκβαζεο ζπλεξγαζίαο ήηαλ ηξηεηήο. Η εθαξκνγή ηνπ πξνγξάκκαηνο αλαζρεδηαζκνύ (BUSINESS PROCESSES REENGINEERING) είρε ηξεηο βαζηθνύο ζηόρνπο: 1. Τελ κείσζε ηνπ θόζηνπο ιεηηνπξγίαο αλά κνλάδα παξαγόκελνπ πξντόληνο. 2. Τελ αλάπηπμε ελόο απινύ απνηειεζκαηηθνύ ζπζηήκαηνο δηαρείξηζεο αλζξώπηλσλ πόξσλ πνπ ζα ζπκβάιεη απνθαζηζηηθά ζηελ δεκηνπξγία ζεηηθνύ πεξηβάιινληνο εξγαζίαο θαη ηε βειηίσζε ηεο παξαγσγηθόηεηαο. 3. Τελ αλάπηπμε θαη εθαξκνγή ελόο ζπζηήκαηνο γηα ηελ απιή απνηειεζκαηηθή δηνίθεζε θαη ηελ κεηαθνξά ησλ επηρεηξεκαηηθώλ ζρεδίσλ ζηελ θαζεκεξηλή πξάμε. ΑΠΟΣΕΛΕΜΑΣΑ ΣΗ ΤΝΕΡΓΑΙΑ: Σα ζημανηικόηεπα αποηελέζμαηα καηά ηην διάπκεια ηηρ ζςνεπγαζίαρ μαρ είναι: 1. ηην μείυζη ηος κόζηοςρ λειηοςπγίαρ Σεκαληηθή βειηίσζε ηεο παξαγσγηθόηεηαο κέζα από ηελ εθαξκνγή ησλ πξνηάζεσλ αλαζρεδηαζκνύ ιεηηνπξγίαο, γηα ην ζύλνιν ησλ ηκεκάησλ ηεο εηαηξίαο. Μέζα από ηηο πξνηάζεηο πξνέθπςαλ απινύζηεξεο δνκέο ιεηηνπξγίαο θαη ε εηαηξία ιεηηνύξγεζε κε 30 άηνκα ιηγόηεξα (από 112 ζε 82), ρσξίο λα επεξεαζζεί ν όγθνο παξαγσγήο θαη ε πνηόηεηα ησλ παξαγόκελσλ πξντόλησλ. Τα νθέιε εθηηκώληαη ζε: Απνδεκίσζε ησλ απνιπζέλησλ κε θνηλή ζπλαίλεζε : 1,900,000 Μείσζε δαπαλώλ κηζζνδνζίαο γηα ηνπο 30 : 953.000 /έηνο Μείσζε κεηαθνξηθώλ πξντόληνο ζηνπο πειάηεο : 200.0000 /έηνο Αλαζρεδηαζκόο ησλ ιεηηνπξγηώλ - δηεξγαζηώλ πνπ αθνξνύζαλ θπξίσο ηνπο ηνκείο ησλ παξαγσγηθώλ δηεξγαζηώλ, ησλ πξνκεζεηώλ πιηθώλ, ξνήο πιηθώλ θαη εηνίκσλ, εμππεξέηεζεο πειαηώλ θαη ζπληήξεζεο κέζα από ζρεδηαζκέλα έξγα (projects) εθηηκάηαη όηη κείσζε ην θόζηνο παξαγσγήο θαηά πεξίπνπ 200.000 /έηνο. Σο ζςνολικό όθελορ με οπίζονηα 5 εηίαρ εκηιμάηαι ζηο ύτορ ηυν 4.865.000. Η δαπάλε ηνπ θόζηνπο Reengineering ζε όηη αθνξά ην θόζηνο ησλ ζπκβνύισλ αλήιζε ζην πνζόλ ησλ 300.000
2. ηην ανάπηςξη ενόρ απλού αποηελεζμαηικού ζςζηήμαηορ διασείπιζηρ ανθπώπινυν πόπυν: Σεκαληηθή βειηίσζε ηνπ θιίκαηνο ζπλεξγαζίαο κεηαμύ ησλ ζηειερώλ θαη κεηαμύ ησλ ηκεκάησλ ηεο Δηαηξίαο. Απνηειεζκαηηθόηεξε ιεηηνπξγία ησλ νκάδσλ εξγαζίαο (team work). Αλάπηπμε ζπλνιηθνύ απινύ ζπζηήκαηνο δηαρείξηζεο αλζξώπηλσλ πόξσλ κε έκθαζε ζηελ δηαρείξηζε ηεο απόδνζεο ηνπ πξνζσπηθνύ ηελ βειηίσζε ηνπ θιίκαηνο θαη ηελ κεηαβνιή ηεο θνπιηνύξαο. Αλάπηπμε ζπζηεκαηηθήο δηεξγαζίαο γηα ηελ απνηειεζκαηηθή δηαρείξηζε ηνπ ρξόλνπ ησλ ζηειερώλ θαη ηνλ πξνζαλαηνιηζκό ηνπ ρξόλνπ ζηηο πξνηεξαηόηεηεο πνπ πξνθύπηνπλ από ηα επηρεηξεκαηηθά ζρέδηα. Σρεδηαζκόο θαη εθαξκνγή Έξγνπ γηα ηελ κεηάβαζε ηεο εγεζίαο δηνίθεζεο ηεο ζε ηξία λέα ζηειέρε ηεο εηαηξίαο. 3. ηην ανάπηςξη ενόρ ζςζηήμαηορ για ηην απλή αποηελεζμαηική διοίκηζη: Αλάπηπμε ελόο Concept πνπ νδεγεί ζηελ Απιή θαη Απνηειεζκαηηθή Γηνίθεζε κε ηελ εθαξκνγή κεζόδσλ, εξγαιείσλ θαη ηερληθώλ γηα ηελ κεηαθνξά ησλ επηρεηξεκαηηθώλ ζρεδίσλ ζηελ θαζεκεξηλή πξάμε (Strategy Maps, Balanced Scorecard θαη δηεξγαζίεο ππνζηήξημεο απνηειεζκαηηθήο ιεηηνπξγίαο ηεο δηνίθεζεο). Μεηαβνιέο ζηηο αληηιήςεηο ηεο Ηγεζίαο ζε ζεκαληηθνύο ηνκείο, απαξαίηεηνπο γηα ηελ επηηπρία ηνπ Έξγνπ Αλαζρεδηαζκνύ θαη γεληθόηεξα απαξαίηεηνπο γηα ηε βειηίσζε ηεο απνηειεζκαηηθήο ιεηηνπξγίαο ηεο Δηαηξίαο, κέζα από Σπζηεκαηηθή Γηεξγαζία Μεηαβνιήο Αληηιήςεσλ Ηγεηηθήο Οκάδαο. Σεκείσζε: Η ζπγθεθξηκέλε πξνζέγγηζε έρεη θηλήζεη ην ελδηαθέξνλ ηεο Γηνίθεζεο ηεο κεηξηθήο Δηαηξίαο TOSOH CORPORATION ζην Tokyo. ΣΙ ΑΠΟΜΕΝΕΙ ΝΑ ΕΠΙΣΕΤΥΘΕΙ: Ταρύηεξνη ξπζκνί ζηελ εμέιημε ησλ Έξγσλ ησλ Δπηρεηξεκαηηθώλ Σρεδίσλ θαη ηελ εθηέιεζε ησλ απνθάζεσλ ηεο Γηνίθεζεο. Καιύηεξνο ζπληνληζκόο κεηαμύ Πξνέδξνπ - Γηεπζύλνληνο Σπκβνύινπ θαη Γηεπζπληνύ Δξγνζηαζίνπ γηα ηελ απνηειεζκαηηθόηεξε δηνίθεζε ηεο Δηαηξίαο. Πεξαηηέξσ αλάπηπμε ηνπ ζπζηήκαηνο δηαρείξηζεο αλζξώπηλσλ πόξσλ Βειηίσζε ησλ ζρέζεσλ κεηαμύ Σσκαηείνπ Δξγαδόκελσλ θαη Γηνίθεζεο Δηαηξίαο. Γηα ηελ νινθιήξσζε ηνπ Έξγνπ ε ζπλεξγαζία καο παξαηείλεηαη γηα έλα αθόκε έηνο.