ΕΚ ΗΛΩΣΕΙΣ ΕΝ ΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ ΓΙΑ ΜΕΛΗ ΟΜΑ ΑΣ.3 ΟΠΩΣ ΑΝΑΦΕΡΟΝΤΑΙ ΣΤΟΝ ΤΕΛΕΥΤΑΙΟ ΧΡΟΝΙΚΑ ΕΝΗΜΕΡΩΜΕΝΟ ΠΙΝΑΚΑ ΗΛΩΣΗΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΩΝ

ΕΚ ΗΛΩΣΕΙΣ ΕΝ ΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ ΓΙΑ ΜΕΛΗ ΟΜΑ ΑΣ.3 ΟΠΩΣ ΑΝΑΦΕΡΟΝΤΑΙ ΣΤΟΝ ΤΕΛΕΥΤΑΙΟ ΧΡΟΝΙΚΑ ΕΝΗΜΕΡΩΜΕΝΟ ΠΙΝΑΚΑ ΗΛΩΣΗΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΩΝ

ΠΗΓΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ Ε ΕΤ e-business forum/grnet ΜΕΣΟΓΕΙΩΝ 56 11527 ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ: 210 7474268 ΦΑΞ 210 7474490 e-mail:hatzakis@grnet.gr www.ebusinessforum.gr www. grnet.gr EKΠΟIZΩ ΒΑΛΤΕΤΣΙΟΥ 43-45 10681 ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ. 210 3304444 ΦΑΞ 210 3300591 e-mail ekpizo@ath.forthnet.gr contact@ekpizo.org.gr www. ekpizo.org.gr www.ekpizo.gr EΦΕΤ ΚΑΡΥΣΤΟΥ 5, ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΟΙ 10181 ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ/ΦΑΞ: 210 6971500-501 e-mail: efet@efpolis.gr www.efpolis.gr/efet ή www.efet.gr EOΦ ΜΕΣΟΓΕΙΩΝ 284 15562 ΧΟΛΑΡΓΟΣ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΛΕΓΧΟΥ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΤΜΗΜΑ ΕΛΕΓΧΟΥ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ ΤΗΛ: 210 6507365-210 6507429 ΦΑΞ: 210 6545534 e-mail: inspect@eof.gr www.eof.gr

ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΠΛΑΤΕΙΑ ΚΑΝΙΓΓΟΣ 10181 ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ: 210 3837982 ΦΑΞ: 210 3821618 E-mail: kotselis@efpolis.gr <mailto:kotselis@efpolis.gr> www. efpolis.gr WHO (World Health Organization) Headquarters CH-1211 GENEVE 27 SWITZERLAND TEL:+41 227912111 FAX: +41 227910746 e-mail: foodsafety.who.int www.who.int/fsf FAO Food and Agriculture Organization of the United Nations Viale delle Terme di Caracalla 00100 Rome, Italy Tel: +39(06)570-51; fax: +39(06)570-53152 E-mail: webmaster@fao.org www.fao.org EUROPEAN COMMISSION DG SANCO-DIRECTORATE GENERAL FOR CONSUMER POLICY AND CONSUMER HEALTH PROTECTION RUE BELLIARD 232 B-1049 BRUSSELS sanco-mailbox@cec.eu.int http://europa.eu.int/comm/food/index_en.html EFSA EUROPEAN FOOD SAFETY AUTHORITY e-mail:andrew.stimpson@cec.eu.int http://www.efsa.eu.int

EMEA EUROPEAN AGENCY FOR THE EVALUATION OF MEDICINAL PRODUCTS 7, Westferry Circus Canary Wharf UK-LONDON E14 4HB tel +44-20-74 18 84 00 fax +44-20-74 18 84 09 e-mail: mail@emea.eu.int http://europa.eu.int CONSUMERS INTERNATIONAL ( ΙΕΘΝΗΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ) Head Office 24 Highbury Crescent London N5 1RX United Kingdom Tel: +44 207 226 6663 ext.236 Fax: +44 207 354 0607 E-mail: consint@consint.org www.consumersinternational.org BEUC ( ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ) BUREAU EUROPEEN DES UNIONS DE CONSOMMATEURS Av. de Tervuren,36/4 B-1040 Brussels TEL : +32 (0) 2 7431590 FAX :+32(0) 2 7402802 e-mail : consumers@beuc.org <mailto:consumers@beuc.org> www. beuc.org ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΟΤΙΚΗ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΑΝΑΖΗΤΗΘΟΥΝ ΣΤΙΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙ ΕΣ ΤΩΝ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΩΝ ΑΡΜΟ ΙΩΝ ΦΟΡΕΩΝ: 1. ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ 2. ΕΟΦ 3. ΕΦΕΤ 4. DG SANCO 5. EFSA 6. EMEA XΡΗΣΙΜΕΣ ΙΕΥΘΥΝΣΕΙΣ ΑΚΟΜΗ ΕΙΝΑΙ : www.elexportal.com, www.tacd.org

α/α ΦΑΣΗ ΥΠΕΥΘΥ ΝΟΙ 1 επιλογή φορέων / ατόµων για συµµετοχή στην οµάδα-πυρήνα & οργανωτική προετοιµασία πρώτης συνάντησης Υπεύθυνοι οµάδας (συντονιστής, rapporteur) ΣΧΕ ΙΟ ΕΡΓΟΥ (PROJECT PLAN) (περιέχονται 3 ενότητες) ΧΡΟΝ ΟΣ Έως 31/12/02 (1) ΠΙΝΑΚΑΣ ΦΑΣΕΩΝ ΕΡΓΟΥ (έκδοση 1) ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ (*) - 4-7µέλη (ΠΥΡΗΝΑΣ) µε βάση την διάθεση για εθελοντική συνεισφορά και την πολυµορφία γνώσεων - προετοιµασία για βασικά κριτήρια αξιολόγησης site (οριοθέτηση) ΣΧΕΤΙΚΗ ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΠΑΡΑ ΟΤΕΟΥ -- 2 1η συνάντηση πυρήνα µε ( παρουσίαση, ανασκόπηση, οριστικοποίηση του προγράµµατος έργου, κατανοµή εργασιών, λήψη βασικών αποφάσεων) Παρευ/µενα µέλη οµάδας 3Α Aναζήτηση πληροφοριών Πυρήναςυπεύθυνοι (ή και άλλα µέλη) 3Β Επικοινωνία µε ενδιαφερόµενους (εκτός οµάδας) Πυρήναςυπεύθυνοι (ή και άλλα µέλη) Έως 31/12/02 Εως 31/1/03 Εως 31/1/03 (µε συναίνεση): - Aνάγκη, σκοπός/στόχοι της οµάδας εργασίας, µεθοδολογία και πρόγραµµα έργου (συµπ. θεµατικές ενότητες τελικού παραδοτέου) - προσδιορισµός βασικών κριτηρίων αξιολόγησης site - πρωτόκολλο έρευνας ιστοσελίδων - κατανοµή αρµοδιοτήτων /εργασιών µεταξύ µελών πυρήνα, και άλλες αποφάσεις - αναζήτηση σχετικών ιστοσελίδων (ελληνικών και ξένων) µε τα υπό εξέταση προιόντα - προσδιορισµός ιδιαίτερων απαιτήσεων ασφάλειας κατά την διακίνηση µέσω διαδικτύου, των επιλεγµένων προϊόντων και γενικά ιδιαιτεροτήτων των προιόντων - αναζήτηση σχετικής νοµοθεσίας ή άλλων κανονιστικών διατάξεων - αναζήτηση καλών πρακτικών (πχ άλλοι κώδικες δεοντολογίας, αποτελέσµατα µελετών) - υλοποίηση επικοινωνίας µε εσπερίδα - διάχυση και ανασκόπηση ανάγκης, έννοιας και χρησιµότητας κώδικα δεοντολογίας 1 (a-d) 2 1, 2 (3)

3C ιαµόρφωση πρωτοκόλλου αξιολόγησης 4 2η συνάντηση πυρήνα (συνοπτική αξιολόγηση συλλεχθέντων πληροφοριών, επικύρωση πρωτοκόλλου) 5 Επεξεργασία συλλεχθέντων πληροφοριών και αποτύπωση κατάστασης 6Α 6Β 6Γ 3η συνάντηση πυρήνα (ανασκόπηση υφιστάµενης κατάστασης και πρωτοκόλλου-ανάπτυξη κώδικα δεοντολογίας) Περαιτέρω επεξεργασία παραδοτέου (βάσει παρατηρήσεων) 4η συνάντηση µε λοιπά µέλη και άλλους ενδιαφερόµενους φορείς (οριστικοποίηση του παραδοτέου) Πυρήναςυπεύθυνοι (ή και άλλα µέλη) Εως 31/1/03 --«-- Έως 10/2/03 - συγκέντρωση απαιτήσεων καλών πρακτικών e- επιχειρείν σε προϊόντα τρόφιµα, καλλυντικά, φάρµακα κλπ - έλεγχος πληρότητας πληροφοριών και αποφάσεις - οριστικοποίηση κριτηρίων αξιολόγησης site - µετατροπή κριτηρίων σε πρωτόκολλο αξιολόγησης - έναρξη ελέγχου-εφαρµογής αξιολόγησης βάσει πρωτοκόλλου και ανάπτυξη κώδικα --«-- 28/2/03 - αξιολόγηση ανευρεθέντων ιστοσελίδων - προσδιορισµός προβληµάτων καταναλωτών /επιχειρήσεων - διερεύνηση τήρησης κείµενης νοµοθεσίας - αποτύπωση υφιστάµενης κατάστασης - πρώτο προσχέδιο παραδοτέου --«-- 10/3/03 - λεπτοµερής ανασκόπηση προηγούµενων εργασιών και αποτελεσµάτων - διασαφήνιση προβληµάτων, αιτιών και προτάσεων - αξιολόγηση λειτουργικότητας, σαφήνειας και αποτελεσµατικότητας πρωτοκόλλου και µετατροπή του σε κώδικα - σχετικές αποφάσεις (για τροποποιήσεις, νέες πληροφορίες κλπ) Πυρήνας & υπεύθυνοι Όποιος ενδιαφερόµεν ος 20/03/03 - µορφοποίηση παραδοτέου και κώδικα - εισαγωγή νέων δεδοµένων (αν υπάρχουν) 10/04/03 - ανασκόπηση κώδικα (και µερικώς του παραδοτέου) - αξιολόγηση λειτουργικότητας, σαφήνειας και αποτελεσµατικότητας κώδικα - σχετικές αποφάσεις (για τροποποιήσεις, νέες πληροφορίες κλπ) - ίσως και σε µορφή εσπερίδας 6 Τελική διαµόρφωση παραδοτέου υπεύθυνοι 20/04/03 - µορφοποίηση σύµφωνα µε σχετικές απαιτήσεις Ε ΕΤ & λειτουργικότητας - - 3 3, 4, 5 1,2,3,4,5 1,2,3,4,5 1,2,3,4,5

-- Παράδοση έργου -Εκδήλωση για την παρουσίαση των αποτελεσµάτων της οµάδας εργασίας 3 Υπεύθυνοι & µέλη & Ε ΕΤ 20/4/03-... - παράδοση σε Ε ΕΤ, και προτάσεων- συµβουλών σε σχετικούς αποδέκτες - πραγµατοποίηση ειδικής εκδήλωσης (διοργάνωση από Ε ΕΤ) - κοινοποίηση αποτελεσµάτων στους καταναλωτές από ΕΚΠΟΙΖΩ (* ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ 1) κάθε νέο στοιχείο κοινοποιείται ηλεκτρονικά σε µέλη οµάδας) 2) στην στήλη αυτή µπορεί να αναφέρονται σηµαντικά σηµεία στην υλοποίηση της φάσης του έργου, ενέργειες που θα γίνουν ή µέσα που θα χρησιµοποιηθούν, τόπος ή τρόπος υλοποίησης ενεργειών κ.ά.) --

2. ιαγραµµατική παρουσίαση έργου (Φ2) (Φ1) Προετοιµασία συνάντησης ΟΡΙΟΘΕΤΗΣΗ : -ανάγκης, σκοπού, µεθόδου -Σχεδίου/ προγράµµατος έργου -Κριτηρίων αξιολόγησης site Συνάντησηενηµέρωση ιεθνής & ελληνική εµπειρία - δεδοµένα ΟΡΙΣΤΙΚΟΠΟΊΗΣΗ ανάγκης, σκοπού κλπ ΟΡΙΣΤΙΚΟΠΟΙΗΣΗ σχεδίου έργου ΟΡΙΣΤΙΚΟΠΟΙΗΣΗ βασικών κριτηρίων (κατευθύνσεων ) για αξιολόγηση sites Εύρεση δεδοµένων + διάχυσηδιαβούλευση (Φ3) Ανεύρεση site (προϊοντική κατανοµή) Ανεύρεση άλλων πληροφοριών (πχ νόµοι) ιάχυση -διαβούλευση- µαζική επικοινωνία ιαµόρφωση πρωτοκόλλου /κριτηρίων αξιολόγησης (Φ4 & Φ5) Συνάντησεις + εργασίες 9λέγχου Ανασκόπηση-επικύρωση πρωτοκόλλου & έναρξη αξιολόγησης sites (εφαρµογή πρωτοκόλλου) Αξιολόγηση sites (προϊοντική κατανοµή) & επεξεργασία αποτελεσµάτων Αποτύπωση υφιστάµενης κατάστασης (προβλήµατα σε καταναλωτές, τήρηση νοµοθεσίας κλπ) (Φ6) Συναντήσεις +µελέτη Lεδοµένων Σύνταξη κώδικα δεοντολογίας Αιτίες Προτάσεις προς εµπλεκόµενους ΙΑΧΥΣΗ ΑΠΟΤΕΛΕ- ΣΜΑΤΩΝ

(3) ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΤΕΛΙΚΟΥ ΠΑΡΑ ΟΤΕΟΥ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ a) ιστορικό, παρούσα κατάσταση και αναγκαιότητα b) σκοπός και στόχοι κώδικα c) µεθοδολογία d) µέλη οµάδας e) κώδικας δεοντολογίας (βασικά σηµεία) f) προτάσεις για µελλοντικές ενέργειες 2. ΘΕΩΡΗΤΙΚΟ ΥΠΟΒΑΘΡΟ a) κώδικας δεοντολογίας b) e-commerce και προστασία καταναλωτή c) e-commerce και εξυπηρέτηση καταναλωτή d) e-commerce και υγιείς ανταγωνισµός - επιχειρηµατική ανάπτυξη e) e-commerce και εµπιστοσύνη ενδιαφεροµένων µερών f) e-commerce και ο ρόλος των αρµοδίων αρχών g) ιδιαιτερότητες στα φάρµακα, τρόφιµα και καλλυντικά 3. ΑΠΟΤΥΠΩΣΗ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΗΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ a) προβλήµατα που αντιµετωπίζουν οι καταναλωτές b) προβλήµατα που αντιµετωπίζουν οι καταναλωτές c) θεσµικό και λοιπό κανονιστικό πλαίσιο 4. ΙΑΠΙΣΤΩΣΕΙΣ ΟΜΑ ΑΣ a) αιτίες προβληµάτων b) τήρηση (ή µη) κείµενης νοµοθεσίας c) αναγκαιότητα κώδικα δεοντολογίας d) προτάσεις και διαµόρφωση κώδικα 5. ΣΥΜΕΠΡΑΣΜΑΤΑ a) κώδικας δεοντολογίας b) συµβουλές προς καταναλωτές c) προτάσεις προς πολιτεία, επιχειρήσεις και λοιπούς εµπλεκόµενους φορείς

ΕΝ ΕΙΚΤΙΚΑ ΓΕΝΙΚΑ-ΒΑΣΙΚΑ ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ SITE (ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΡΗΣΗ ΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) - Τήρηση νόµου προστασίας καταναλωτή (2251/94, αρθρ.4) - Τήρηση σχετικών νόµων για παρουσίαση, διαφήµιση, επισήµανση και διάθεση τροφίµων, ποτών, καλλυντικών και φαρµάκων (συµπεριλαµβανοµένων συµπληρωµάτων διατροφής) - Τήρηση διατάξεων ηλεκτρονικού εµπορίου - Προστασία προσωπικών δεδοµένων (επισκεπτών ηλεκτρονικού καταστήµατος), συµπεριλαµβανοµένων απαιτήσεων για δήλωση προστασίας και χρήσης δεδοµένων - Τήρηση δεσµεύσεων για αποφυγή χρήσης ψηφιακών ιχνών - Εφαρµογή διαφανών και λειτουργικών διαδικασιών πώλησης - Ασφάλεια οικονοµικών συναλλαγών - ιαχείριση ελαττωµατικών προϊόντων ή ακύρωση συναλλαγών από καταναλωτή - ιαχείριση παραπόνων ή και διενέξεων µε καταναλωτές - Χρήση κατοχυρωµένων ηλεκτρονικών διευθύνσεων, και διάθεση επαρκών δεδοµένων για πλήρη αναγνώριση ταυτότητας ηλεκτρονικού καταστήµατος - Επισήµανση και εύκολη ανεύρεση συµβατικών σηµείων επικοινωνίας (τηλέφωνο κλπ) - Μη παραπλανητική, µη αθέµιτη, µη καταχρηστική παρουσίαση προϊόντων, ιδιαίτερα σε ότι αφορά την σύνθεση, λειτουργικότητα, τιµή, θρεπτικότητα, ποσότητα κ.ά. - Σύστηµα εξασφάλισης ασφάλειας προϊόντων, συµπεριλαµβανοµένων µεθόδων επισήµανσης και παράδοσης, καθώς και παρουσίαση τυχόν πιστοποιητικών ασφάλειας. - Άλλα θέµατα (πχ ασφάλεια από ιούς)