ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗ «ΟΔΗΓΩ ΛΙΓΟ - ΠΛΗΡΩΝΩ ΛΙΓΟ» Σεπτέμβριος 2015
Περιεχόμενα Διαθεσιμότητα και χρήση εφαρμογής....2 Δήλωση συμμετοχής στην υπηρεσία..3 Οδηγίες συμμετοχής πελάτη..4 Καταγραφή και αποστολή μέτρησης 5 Ενημερώσεις πελάτη 12 Ενημερώσεις συνεργάτη.15 Συχνές ερωτήσεις.. 15 1
Εφαρμογή για κινητά: «Οδηγώ λίγο Πληρώνω λίγο» Διαθεσιμότητα εφαρμογής Η εφαρμογή είναι διαθέσιμη δωρεάν στο App Store (έκδοση ios 7.1 και επόμενες) και στο Google play (έκδοση android 2.3.3 και επόμενες). Χρήση εφαρμογής Η εφαρμογή «Οδηγώ λίγο Πληρώνω λίγο» χρησιμοποιείται από τους πελάτες της ΑΧΑ που επιθυμούν να συμμετάσχουν στο εκπτωτικό πρόγραμμα «Οδηγώ λίγο Πληρώνω λίγο». Μέσα από το πρόγραμμα αυτό έχουν τη δυνατότητα να λαμβάνουν έκπτωση στα ασφάλιστρά τους όταν διανύουν μέχρι 2.500 χιλιόμετρα σε 6 μήνες (έκπτωση 10%) ή μέχρι 5.000 χιλιόμετρα σε 12 μήνες (έκπτωση 20%). Η συμμετοχή στο πρόγραμμα προϋποθέτει την αποστολή βίντεο με: την πινακίδα του οχήματος και το καντράν των χιλιομέτρων από πλευράς του πελάτη. 2
Δήλωση συμμετοχής στο «Οδηγώ λίγο Πληρώνω λίγο» Το «Οδηγώ λίγο Πληρώνω λίγο» είναι διαθέσιμο τόσο στους νέους όσο και στους υφιστάμενους πελάτες κλάδου αυτοκινήτου. Το αίτημα συμμετοχής για νέο πελάτη καταχωρείται μέσω της αίτησης αυτοκινήτου στο Lisis. Συγκεκριμένα, εμφανίζεται η παρακάτω ερώτηση στην οποία απαντάμε καταφατικά: Για την συμμετοχή στην υπηρεσία είναι υποχρεωτική η καταχώρηση του κινητού τηλεφώνου του πελάτη καθώς και της ηλεκτρονικής του διεύθυνσης. Σε αντίθετη περίπτωση εμφανίζεται το παρακάτω μήνυμα υπενθύμισης: Προϋποθέσεις συμμετοχής: Iσχύει για επιβατικά οχήματα με ημερομηνία 1ης κυκλοφορίας μετά την 1/1/2000. Ηλικία οδηγού έως και 69 ετών. Συχνότητα καταβολής ασφαλίστρου: 6μηνη ή 12μηνη. Να εγκαταστήσουν την εφαρμογή "Οδηγώ λίγο - Πληρώνω λίγο" στην κινητή συσκευή σας ios ή android smartphone ή να επισκεφτείτε σημείο εξυπηρέτησης του δικτύου συνεργατών της ΑΧΑ, http://www.axa.gr/el/autokinito/collaborating-points/ Να ακολουθήσουν τα βήματα αποστολής μετρήσεων, όπως αυτά περιγράφονται στην επόμενη ενότητα με τίτλο: «οδηγίες συμμετοχής στη νέα Υπηρεσία» 3
Προσοχή: Για συνεργάτες που χρησιμοποιούν τις εταιρικές τους πλατφόρμες, το αίτημα μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω πρόσθετης πράξης (βλ. & υφιστάμενους πελάτες) Για τους υφιστάμενους πελάτες η συμμετοχή στην υπηρεσία πραγματοποιείται μέσω πρόσθετης πράξης. Στην περίπτωση αυτή η πρόσθετη πράξη πρέπει να περιλαμβάνει: Στοιχεία πελάτη Αριθμό συμβολαίου Κινητό πελάτη Ε-mail πελάτη Με βάση τα στοιχεία αυτά θα επικαιροποιηθεί σχετικά και η «καρτέλα» πελάτη στην Εταιρεία. Εναλλακτικά, ο πελάτης μπορεί να συμπληρώσει την φόρμα "Οδηγώ λίγο - Πληρώνω λίγο" η οποία βρίσκεται στο www.axa.gr αυτοκίνητο «Οδηγώ λίγο - Πληρώνω λίγο» καθώς και στο μενού «Επικοινωνία». Οδηγίες συμμετοχής πελάτη στο «Οδηγώ λίγο Πληρώνω λίγο» Ο πελάτης που θα εγγραφεί στη νέα υπηρεσία θα πρέπει να πραγματοποιήσει τα παρακάτω βήματα ώστε να πιστοποιήσει την ημερομηνία και τα δηλωθέντα χιλιόμετρα στο οδόμετρο του οχήματός του. Η ενέργεια αυτή θα επαναληφθεί στο τέλος της περιόδου ώστε να καταγραφούν τα χιλιόμετρα που έχει τελικά διανύσει. Επιγραμματικά, ο πελάτης: 1. Καταγράφει σε video: Την πινακίδα του αυτοκινήτου και το καντράν με τα χιλιόμετρα, συνεχόμενα χωρίς να διακόψει το video. 2. Συμπληρώνει τα αντίστοιχα πεδία: Με την πινακίδα του αυτοκινήτου και τον αριθμό χιλιομέτρων. 3. Αποστέλλει την μέτρηση: Στην ΑΧΑ αφού βεβαιωθεί ότι έχει ενεργή σύνδεση internet. 4. Λαμβάνει email από την ΑΧΑ: Λίγο πριν την ανανέωση του συμβολαίου, με το οποίο θα του ζητείται να στείλει 2η μέτρηση των χιλιομέτρων. 5. Στέλνει την 2η μέτρηση: Η Εταιρεία θα τον ενημερώσει με email σχετικά με την έκπτωση που δικαιούται και η οποία θα εφαρμοστεί αυτόματα στο ποσό των ασφαλίστρων. 4
Καταγραφή και αποστολή μέτρησης Αναλυτικά, ο πελάτης κατεβάζει στο κινητό του την εφαρμογή «Οδηγώ λίγο- πληρώνω λίγο». Στη συνέχεια, για να καταγράψει και να αποστείλει μια μέτρηση ακολουθεί τα παρακάτω βήματα: 1. Πατήστε «Νέα Καταγραφή» Επιλέγοντας «Νέα Καταγραφή» εμφανίζεται μήνυμα επιβεβαίωσης: «Παρακαλώ βεβαιωθείτε για την ακρίβεια των στοιχείων». Πατήστε «Συνέχεια». 2. Τραβήξτε video, μέγιστης διάρκειας 30 sec, ξεκινώντας από την πινακίδα του οχήματος και καταλήγοντας στο καντράν με τα χιλιόμετρα. Σημαντικό: H λήψη της εικόνας πρέπει να είναι συνεχόμενη, χωρίς διακοπές, ενώ σε όλη τη διάρκεια του video θα πρέπει να φαίνεται το όχημα. 3. Πατήστε «Χρήση video» ή «Επόμενο» και θα οδηγηθείτε στην παρακάτω εικόνα: 4. Συμπληρώστε τον αριθμό πινακίδας και τα χιλιόμετρα του καντράν, όπως αυτά θα φαίνονται και στο video. Στο σημείο αυτό υπάρχουν οι επιλογές: Επανάληψης της βιντεοσκόπησης εφόσον επιθυμείτε να κάνετε νέα καταγραφή Προβολής του video εάν επιθυμείτε να ελέγξετε την καταγραφή πριν τη στείλετε Ακύρωσης της καταγραφής 5
5. Πατήστε αποστολή video Από το σημείο αυτό και ύστερα, η εφαρμογή μπορεί να δώσει (statuses): 5 διαφορετικές «Καταστάσεις» Status 1: Αποστολή Μόλις συμπληρώσετε τα ανωτέρω πεδία και επιλέξετε αποστολή, η εφαρμογή σας δίνει την δυνατότητα να επιλέξετε «Αποστολή τώρα» ή «Αποστολή αργότερα»: Αυτό γίνεται γιατί για να σταλεί το video χρειάζεται σύνδεση internet Wi-Fi ή 3G/4G. Λόγω του ότι η σύνδεση 3G/4G καταναλώνει megabytes από το λογαριασμό του χρήστη, του δίνουμε τη δυνατότητα να αποθηκεύσει το video προσωρινά και να το αποστείλει όταν βρεθεί σε σύνδεση Wi-Fi όπου η αποστολή του video θα πραγματοποιηθεί δωρεάν. Εφόσον επιλέξετε «Αποστολή αργότερα», εμφανίζεται η παρακάτω εικόνα: 6
Στην εικόνα αυτή, με κόκκινα γράμματα εμφανίζεται το χρονικό περιθώριο που έχετε για να στείλετε τη συγκεκριμένη καταγραφή. Σημείωση: Για κάθε video / μέτρηση που πραγματοποιείτε από 00:01 έως και 20:30, έχετε περιθώριο μέχρι τις 23:59 της τρέχουσας ημέρας για να στείλετε το video. Για κάθε video / μέτρηση που πραγματοποιείτε από 20:31 έως 00:00, έχετε περιθώριο μέχρι τις 23:59 της επόμενης ημέρας για να στείλετε το video. Όταν ο επιλέξετε ή εφόσον έχετε επιλέξει εξαρχής «Αποστολή τώρα», τότε η εφαρμογή ελέγχει αυτόματα εάν ο αριθμός κυκλοφορίας του οχήματος βρίσκεται καταχωρημένος σε εν ισχύ ασφαλιστήριο της ΑΧΑ. Αν δεν υπάρχει ασφαλιστήριο στην ΑΧΑ για τον συγκεκριμένο αριθμό κυκλοφορίας, η εφαρμογή εμφανίζει το παρακάτω ερώτημα: 7
Εφόσον το ασφαλιστήριο έχει πραγματοποιηθεί την ίδια μέρα με την καταγραφή του video, τότε επιλέγετε: «Ασφαλίστηκα σήμερα». Σημείωση: Εάν επιλέξετε «Δεν ασφαλίστηκα σήμερα», τότε ενημερώνεστε πως θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την Εταιρεία ή τον Ασφαλιστικό σας Σύμβουλο. 8
Status 2: Αναμονή επιβεβαίωσης Μετά την επιτυχημένη αποστολή, η εγγραφή εμφανίζεται στην εφαρμογή σε κατάσταση: «Αναμονή επιβεβαίωσης», σύμφωνα με την παρακάτω εικόνα: Status 3: Επιτυχής Την επόμενη ημέρα και εφόσον έχει πραγματοποιηθεί ασφαλιστήριο την προηγούμενη, η εγγραφή θα μετατραπεί σε: «Επιτυχής», σύμφωνα με την παρακάτω εικόνα: 9
Σημείωση: Εφόσον ο αριθμός κυκλοφορίας υπάρχει ήδη σε ασφαλιστήριο της ΑΧΑ που είναι σε ισχύ, τότε η εφαρμογή δεν θα ρωτήσει αν ασφαλιστήκατε σήμερα. Έτσι, μετά την αποστολή θα εμφανιστεί απευθείας το status: «Επιτυχής». Status 4: Εκπρόθεσμη Εφόσον μετά τη λήψη του video και την καταγραφή του αριθμού κυκλοφορίας και των χιλιομέτρων επιλέξετε να αποθηκεύσετε το video, εμφανίζεται το χρονικό περιθώριο εντός του οποίου θα πρέπει να στείλετε την καταγραφή. Αν δεν τη στείλετε εντός του χρονικού ορίου, τότε η εγγραφή μετατρέπεται σε: «Εκπρόθεσμη»: 10
Status 5: Αποτυχημένη Τελευταία κατάσταση στην οποία μπορεί να καταλήξει μια απεσταλμένη καταγραφή είναι η «Αποτυχημένη». Αυτό συμβαίνει όταν αποστείλετε την καταγραφή δηλώνοντας ότι έχετε ασφαλιστεί σήμερα. Το status θα μετατραπεί σε Αναμονή επιβεβαίωσης την ίδια στιγμή. Την επόμενη μέρα, εφόσον δεν έχει δημιουργηθεί ασφαλιστήριο για τον συγκεκριμένο αριθμό κυκλοφορίας, τότε η εφαρμογή τροποποιεί την κατάσταση της εγγραφής σε «Αποτυχημένη»: Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της ΑΧΑ στο 2107268000 ή στο 801111222333 (αστική χρέωση) ή με τον Ασφαλιστικό σας Σύμβουλο. 11
Ενημερώσεις πελάτη Για κάθε ενέργεια που απαιτείται για τη λειτουργικότητα της νέας υπηρεσίας, ο πελάτης θα λαμβάνει σχετική επικοινωνία, μέσω e-mail και SMS. Ο χρωματισμός του τίτλου κάθε email ακολουθεί το παρακάτω σχεδιάγραμμα, με τις ημερομηνίες να είναι παραμετρικές: Α. Αρχικά, ο πελάτης λαμβάνει e-mail για την υποδοχή στη νέα υπηρεσία και τις απαιτούμενες οδηγίες: Καλωσορίσατε στο «Οδηγώ λίγο Πληρώνω λίγο» της ΑΧΑ! Αγαπητέ πελάτη, Σας καλωσορίζουμε στο εκπτωτικό πρόγραμμα της ΑΧΑ «Οδηγώ λίγο Πληρώνω λίγο». Για να ολοκληρώσετε τη συμμετοχή σας για το όχημα ΑΒΓ1234, κατεβάστε στο κινητό σας την εφαρμογή και στείλτε μας τα χιλιόμετρα του οχήματός σας, ακολουθώντας τις οδηγίες. Πατήστε εδώ για ios Πατήστε εδώ για Android Είναι σημαντικό να μας στείλετε τη μέτρηση των χιλιομέτρων μέχρι τις ΧΧ.ΧΧ.ΧΧ για να μπορέσετε να ενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας. Για βοήθεια επικοινωνήστε με τον ασφαλιστικό σας σύμβουλο, με την εξυπηρέτηση πελατών της ΑΧΑ (210 726 8000, 801 111 222 333) ή πατήστε εδώ ώστε να επισκεφθείτε ένα από τα συνεργαζόμενα σημεία. Σας ευχόμαστε καλές και ασφαλείς διαδρομές! 12
Η ομάδα της ΑΧΑ Ασφαλιστικής Β. Εφόσον ο πελάτης δεν έχει προβεί, εντός διαστήματος 10 ημέρων, στην ολοκλήρωση της παραπάνω πρόσκλησης για ολοκλήρωση μέτρησης, θα λάβει μήνυμα υπενθύμισης στο κινητό του τηλέφωνο. Το SMS υπενθύμισης χιλιομέτρων προς νέο ή παλιό πελάτη είναι: ΕΚΚΡΕΜΕΙ ΜΕΤΡΗΣΗ ΧΛΜ ΤΟΥ ΑΒΓ1234 ΕΩΣ ΧΧ.ΧΧ.ΧΧ. ΟΔΗΓΙΕΣ ΣΤΟ EMAIL ΣΑΣ! Γ. Εάν ο πελάτης δεν πραγματοποιήσει την μέτρηση, θα λάβει email ότι ναι μεν δήλωσε συμμετοχή στο πρόγραμμα αλλά τελικά δεν ακολούθησε τη διαδικασία για να ξεκινήσει. Μη ολοκλήρωση συμμετοχής στο «Οδηγώ λίγο Πληρώνω λίγο» της ΑΧΑ Αγαπητέ πελάτη, Σε συνέχεια της δήλωσής σας να συμμετάσχετε στο εκπτωτικό πρόγραμμα της ΑΧΑ «Οδηγώ λίγο Πληρώνω λίγο», θα θέλαμε να σας γνωστοποιήσουμε πως η διαδικασία συμμετοχής για το όχημα ΑΒΓ1234 δεν ολοκληρώθηκε. Αυτό οφείλεται στο ότι δεν εστάλησαν τα χιλιόμετρα του οχήματος μέσα στο προκαθορισμένο χρονικό διάστημα. Λίγες μέρες πριν την επόμενη ανανέωση του ασφαλιστηρίου σας θα λάβετε νέο email για συμμετοχή σας στο πρόγραμμα και αν το επιθυμείτε τότε θα μπορέσετε να ενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας. Για βοήθεια επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της ΑΧΑ (210 726 8000, 801 111 222 333). Σας ευχόμαστε καλές και ασφαλείς διαδρομές! Η ομάδα της ΑΧΑ Ασφαλιστικής Δ. Στην περίπτωση που ο πελάτης είχε ήδη συμβόλαιο και επιλέγει να συμμετέχει στη νέα υπηρεσία, οποιαδήποτε στιγμή με πρόσθετη πράξη, θα λάβει το παρακάτω e-mail: Καλωσορίσατε στο «Οδηγώ λίγο Πληρώνω λίγο» της ΑΧΑ! Αγαπητέ πελάτη, Σας καλωσορίζουμε στο εκπτωτικό πρόγραμμα της ΑΧΑ «Οδηγώ λίγο Πληρώνω λίγο». Η ενεργοποίηση του λογαριασμού σας για το όχημα ΑΒΓ1234 θα ολοκληρωθεί λίγες μέρες πριν την επόμενη ανανέωση του συμβολαίου σας, αφού πρώτα λάβετε συγκεκριμένο email, με όλες τις σχετικές πληροφορίες και οδηγίες για την εγγραφή σας. Για βοήθεια επικοινωνήστε με τον ασφαλιστικό σας σύμβουλο ή με την εξυπηρέτηση πελατών της ΑΧΑ (210 726 8000, 801 111 222 333). Σας ευχόμαστε καλές και ασφαλείς διαδρομές! Η ομάδα της ΑΧΑ Ασφαλιστικής Ε. Προκειμένου ο πελάτης να ενημερωθεί ότι ενεργοποιήθηκε η έκπτωση, λαμβάνει το παρακάτω μήνυμα μέσω e-mail: «Οδηγώ λίγο Πληρώνω λίγο» - Λάβατε έκπτωση στα ασφάλιστρά σας! Αγαπητέ πελάτη, 13
Η συμμετοχή σας στο εκπτωτικό πρόγραμμα της ΑΧΑ «Οδηγώ λίγο Πληρώνω λίγο» για το όχημα ΑΒΓ1234 ήταν επιτυχής! Ως αποτέλεσμα θα έχετε έκπτωση ΧΧ% στα χρήματα που θα κληθείτε να πληρώσετε στην επόμενη ανανέωση του ασφαλιστηρίου σας. Συνεχίστε με τον ίδιο τρόπο και θα πάρετε νέα έκπτωση στην επόμενη ανανέωση του συμβολαίου σας! Ευχόμαστε καλές και ασφαλείς διαδρομές! Η ομάδα της ΑΧΑ Ασφαλιστικής Ζ. Εναλλακτικά, εάν δεν ενεργοποιήθηκε η έκπτωση, ο πελάτης λαμβάνει το παρακάτω μήνυμα μέσω e-mail: «Οδηγώ λίγο Πληρώνω λίγο» - Ενημέρωση Αγαπητέ πελάτη, Η συμμετοχή σας στο εκπτωτικό πρόγραμμα «Οδηγώ λίγο Πληρώνω λίγο» της ΑΧΑ για το όχημα ΑΒΓ1234 δεν ήταν επιτυχής. Ο λόγος είναι πως διανύσατε περισσότερα χιλιόμετρα από αυτά που προβλέπει το πρόγραμμα ή δεν μας στείλατε κάποια από τις μετρήσεις. Ως αποτέλεσμα δε θα μπορέσετε να λάβετε έκπτωση στα χρήματα που θα κληθείτε να πληρώσετε στην επόμενη ανανέωση του ασφαλιστηρίου σας. Συνεχίζετε να συμμετέχετε στο πρόγραμμα καθώς η δυνατότητα να λάβετε την έκπτωση συνεχίζεται! Για οποιαδήποτε απορία ή περαιτέρω βοήθεια μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον ασφαλιστικό σας σύμβουλο ή με την εξυπηρέτηση πελατών της ΑΧΑ (210 726 8000, 801 111 222 333). Σας ευχόμαστε καλές και ασφαλείς διαδρομές! Η ομάδα της ΑΧΑ Ασφαλιστικής Η. Τέλος, εάν λήξει η συμμετοχή στη νέα υπηρεσία λόγω κριτηρίων, ο πελάτης λαμβάνει το παρακάτω μήνυμα μέσω e-mail: «Οδηγώ λίγο Πληρώνω λίγο» - Λήξη συμμετοχής σας στο πρόγραμμα Αγαπητέ πελάτη, Η συμμετοχή σας στο πρόγραμμα «Οδηγώ λίγο Πληρώνω λίγο» για το όχημα ΑΒΓ1234 έχει λήξει. Ο λόγος είναι πως δεν πληρούνται κάποια από τα παρακάτω κριτήρια: 1. Η ηλικία σας είναι έως και 69 ετών (οδηγός ή/και ιδιοκτήτης). 2. Έχετε επιλέξει ετήσια ή εξάμηνη καταβολή για τα ασφάλιστρά σας. Εάν πληροίτε τις δύο παραπάνω προϋποθέσεις παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον ασφαλιστικό σας σύμβουλο ή με την εξυπηρέτηση πελατών της ΑΧΑ (210 726 8000, 801 111 222 333). Σας ευχόμαστε καλές και ασφαλείς διαδρομές! Η ομάδα της ΑΧΑ Ασφαλιστικής 14
Ενημερώσεις συνεργάτη Για κάθε επικοινωνία με τον Πελάτη, θα είναι ενήμερος και ο Συνεργάτης. Κάθε μέρα θα παίρνει τη συγκεκριμένη επικοινωνία 21:00-23:00 για να ξέρει πότε ο πελάτης του έχει λάβει επικοινωνία από την AXA και σε ποιο κινητό και email. Συχνές ερωτήσεις 1. Πώς μπορώ να συμμετέχω στο πρόγραμμα επιβράβευσης χιλιομέτρων «Οδηγώ λίγο Πληρώνω λίγο»; Εάν είστε νέος πελάτης: θα πρέπει να δηλώσετε συμμετοχή στο πρόγραμμα κατά την αίτηση ασφάλισής σας. Εάν είστε ήδη πελάτης της ΑΧΑ θα πρέπει: να επικοινωνήσετε με τον ασφαλιστικό σας σύμβουλο ή να συμπληρώσετε και να αποστείλετε την ηλεκτρονική φόρμα «Οδηγώ λίγο Πληρώνω λίγο». Μετά το αίτημα θα λάβετε email από την ΑΧΑ στο οποίο θα αναφέρεται η διαδικασία και οι χρονικές προθεσμίες που πρέπει να τηρήσετε ώστε να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας. 2. Ποιες είναι οι προϋποθέσεις για την συμμετοχή μου στο πρόγραμμα «Οδηγώ λίγο Πληρώνω λίγο»; Για να συμμετάσχετε στο πρόγραμμα χρειάζεται: να είστε κάτοχος επιβατηγού οχήματος ιδιωτικής χρήσης με ημερομηνία 1ης κυκλοφορίας μετά την 1/1/2000. η ηλικία σας να είναι έως και 69 ετών. η περίοδος ασφάλισής σας να είναι εξάμηνη ή ετήσια. να δηλώσετε κινητό τηλέφωνο και e-mail. 15
3. Πώς λαμβάνω την έκπτωση; Για να λάβετε την έκπτωση χρειάζεται: να στείλετε τις μετρήσεις των χιλιομέτρων σας (στην αρχή και στο τέλος κάθε περιόδου ασφάλισής σας). να έχετε διανύσει έως 5.000 χιλιόμετρα στο χρόνο (ή 2.500 στο εξάμηνο). 4. Είμαι πελάτης και σας έστειλα την πρώτη μέτρηση χιλιομέτρων. Ποιο είναι το ποσοστό έκπτωσης που δικαιούμαι και πότε θα εφαρμοστεί η έκπτωση στα ασφάλιστρά μου; Με την πρώτη μέτρηση έχει ξεκινήσει η συμμετοχή σας στο πρόγραμμα. Για να λάβετε την έκπτωση θα χρειαστεί να μας στείλετε και μια μέτρηση στο τέλος της περιόδου ασφάλισής σας. Έτσι θα γνωρίζουμε ακριβώς πόσα χιλιόμετρα διανύσατε στο τέλος της περιόδου και θα υπολογίσουμε την έκπτωσή σας στην επόμενη δόση ή ανανέωση του συμβολαίου σας. Παραδείγματα: Ο Δημήτρης είναι 40 ετών και έχει ένα επιβατηγό όχημα ιδιωτικής χρήσης με ημερομηνία 1ης κυκλοφορίας την 1/10/2005, το οποίο είναι ασφαλισμένο στην ΑΧΑ. Ο Δημήτρης πληρώνει το ασφάλιστρό του κάθε 6 μήνες: Ιανουάριο και Ιούλιο κάθε έτους. Εάν ο Δημήτρης διανύσει περίπου 400 χιλιόμετρα ανά μήνα, δηλαδή 2.400 χιλιόμετρα στο εξάμηνο, από τον Ιανουάριο 2016 έως τον Ιούλιο του 2016, τότε θα λάβει 10% έκπτωση στα ασφάλιστρα της δόσης που θα ξεκινήσει τον Ιούλιο 2016 έως τον Ιανουάριο 2017 (καθώς έχει διανύσει λιγότερα από 2.500 χιλιόμετρα σε 6 μήνες). Εάν το επόμενο εξάμηνο - από τον Ιούλιο του 2016 έως τον Ιανουάριο του 2017 - ο Δημήτρης διανύσει περίπου 200 χιλιόμετρα ανά μήνα, δηλαδή 1.200 χιλιόμετρα το εξάμηνο, τότε θα λάβει έκπτωση 20% στα ασφάλιστρα της δόσης του που θα ξεκινήσει από τον Ιανουάριο 2017 έως τον Ιούνιο 2017, καθώς σε διάρκεια 12 μηνών θα έχει διανύσει συνολικά 3.600 χιλιόμετρα (διάνυσε λιγότερα από 5.000 χιλιόμετρα σε 12 μήνες). 5. Ο ιδιοκτήτης του οχήματος είναι 70 ετών. Έχω δηλωθεί εγώ σαν οδηγός που είμαι 35 ετών. Μπορώ να συμμετέχω στο πρόγραμμα; Τόσο ο ιδιοκτήτης όσο και ο οδηγός του οχήματος θα πρέπει να είναι έως και 69 ετών. Συνεπώς σε αυτήν την περίπτωση δεν μπορείτε να συμμετάσχετε στο πρόγραμμα. 6. Το όχημα ανήκει σε εταιρεία. Μπορεί να συμμετέχει στο πρόγραμμα; Ναι, εφόσον έχει δηλωθεί οδηγός ο οποίος πληροί τις προϋποθέσεις (βλ. ερώτηση 2). 7. Έχω ακινητοποιημένο το όχημά μου αλλά δεν έχω παραδώσει πινακίδες, μπορώ να συμμετάσχω; Ναι, μπορείτε να συμμετάσχετε. 8. Έχω στείλει την μέτρησή μου και ενημερώθηκα ότι δεν έλαβα έκπτωση. Γιατί; Διότι δεν πληροίτε κάποια από τις προϋποθέσεις (διαβάστε την απάντηση στην ερώτηση 2). 16
9. Πώς μπορώ να στείλω το βίντεο καταγραφής των χιλιομέτρων; Κατεβάστε στο κινητό σας την εφαρμογή «Οδηγώ λίγο Πληρώνω λίγο». Πατήστε εδώ για ios ή εδώ για Android και ακολουθήστε τις οδηγίες. 10. Το βίντεο δεν μπορεί να αποσταλεί. Γιατί; Τι μπορώ να κάνω; Πιθανότατα δεν υπάρχει σύνδεση στο internet. Μπορείτε να το αποθηκεύσετε και να το στείλετε όταν ενεργοποιήσετε σύνδεση δικτύου. 11. Σε ποιο ποσό ασφαλίστρων εφαρμόζεται η έκπτωση; Στο ποσό που πληρώνετε για τις καλύψεις αστικής ευθύνης. 12. Είμαι 69 ετών και συμμετέχω ήδη στο πρόγραμμα. Στην επόμενη μέτρηση θα είμαι 70 ετών, θα μπορώ να συμμετάσχω στο πρόγραμμα; Ναι θα συνεχίσετε και εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις (βλ. ερώτηση 2), θα λάβετε την έκπτωση. Μετά η συμμετοχή σας στο πρόγραμμα παύει να ισχύει. 13. Σας έστειλα κάποιες μετρήσεις εκ παραδρομής μετά την λήξη της προθεσμίας, θα προσμετρηθούν; Οι μετρήσεις που αποστέλλονται μετά την λήξη της προθεσμίας δεν προσμετρώνται. 14. Συμμετέχω στο πρόγραμμα αλλά αγόρασα νέο όχημα. Συνεχίζω να συμμετέχω; Ναι, εφόσον ολοκληρώσετε τα παρακάτω βήματα: Στείλτε μας την τελική μέτρηση του προηγούμενου οχήματος που είχατε. Ενημερώστε μας ότι αλλάξατε όχημα. Στείλτε μας την πρώτη μέτρηση των χιλιομέτρων στο νέο σας όχημα. 15. Συμμετέχω στο πρόγραμμα και άλλαξα τις πινακίδες (το όχημα παραμένει ίδιο). Σας έχω ενημερώσει για τον νέο αριθμό κυκλοφορίας. Συνεχίζω να συμμετέχω στο πρόγραμμα; Ναι, η συμμετοχή σας συνεχίζεται κανονικά. 16. Πώς μπορώ να σταματήσω την συμμετοχή μου στο πρόγραμμα; 17 Στείλτε αίτημα πατώντας εδώ.
17. Άλλαξα e-mail ή/και αριθμό κινητού τηλεφώνου. Πώς μπορώ να συνεχίσω να συμμετέχω στο πρόγραμμα; Στείλτε αίτημα πατώντας εδώ. 18. Είμαι ήδη πελάτης της ΑΧΑ και έχω έκπτωση στο ασφαλιστήριό μου για το αυτοκίνητο, λόγω επιβράβευσης συνεργασίας. Συμμετέχοντας στο πρόγραμμα θα λάβω και επιπλέον έκπτωση; Ναι η έκπτωση αυτή λειτουργεί προσθετικά στις ήδη υπάρχουσες. 19. Έχω στείλει μία μέτρηση, αλλά έχω ήδη ξεπεράσει το όριο και έτσι δε θα κερδίσω έκπτωση. Χρειάζεται να σας στείλω την επόμενη μέτρηση; Συνιστούμε να τη στείλετε παρόλο που δε θα δικαιούστε έκπτωση για τη συγκεκριμένη περίοδο ασφάλισης. Στέλνοντας αυτή τη μέτρηση, εξασφαλίζετε το δικαίωμα συμμετοχής σας για την επόμενη περίοδο ασφάλισης όπου ενδέχεται να μην ξεπεράσετε το όριο των χιλιόμετρων και έτσι να κερδίσετε την έκπτωση. Στο παρακάτω link στην ιστοσελίδα της ΑΧΑ έχει αναρτηθεί ειδική κατηγορία «Συχνών ερωτήσεων» για το «Οδηγώ λίγο Πληρώνω λίγο». Σε αυτό θα μπορείτε να βρίσκετε επικαιροποιημένες τις απαντήσεις: http://www.axa.gr/el/faq/ 18
19