ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕ ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ ΤΗΣ. Οι όροι συνεργασίας μεταξύ της Ελληνικά Λαχεία ΑΕ και των Πρακτορείων της ΟΠΑΠ ΑΕ, περιγράφονται αναλυτικά στη σχετική σύμβαση συνεργασίας, που υπογράφεται από τα δύο συμβαλλόμενα μέρη. Η παρούσα Εμπορική Πολιτική αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της εν λόγω σύμβασης συνεργασίας. Η παρούσα ισχύει μέχρι την ανάκληση ή τροποποίησή της από την Ελληνικά Λαχεία Α.Ε. Εμπορική Πολιτική Η παρούσα Εμπορική Πολιτική αποτελείται από 9 ενότητες : 1. Πιστοποίηση Σημείου Πώλησης 2. Προμήθεια Σημείου Πώλησης 3. Πολιτική και διαδικασία Παραγγελιών 4. Πολιτική και διαδικασία αποστολής και παράδοσης Λαχείων 5. Πολιτική και διαδικασία Επιστροφής Λαχείων 6. Πολιτική και διαδικασία επιβεβαίωσης και εξαργύρωσης κερδισμένων Λαχείων 7. Πιστωτική πολιτική 8. Πολιτική και διαδικασία Εισπράξεων 9. Εξυπηρέτηση Σημείων Πώλησης
1.Πιστοποίηση Σημείου Πώλησης Σύμφωνα με την Ελληνική νομοθεσία, το Πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ θα πρέπει να πιστοποιηθεί από την Ελληνικά Λαχεία ΑΕ, ώστε να έχει τη δυνατότητα να συμμετέχει στις πωλήσεις των Στιγμιαίων Λαχείων και Λαχείων Κλήρωσης. Για την χορήγηση του Πιστοποιητικού που βεβαιώνει την ιδιότητα του Πωλητή Στιγμιαίων Λαχείων και Λαχείων Κλήρωσης είναι απαραίτητα τα παρακάτω: Φωτοτυπία ταυτότητας του πράκτορα ή του νομίμου εκπροσώπου εφόσον πρόκειται για Εταιρεία. Υπεύθυνη δήλωση (άρθρο 8 Ν.1599/1986),με την οποία το υποψήφιο Πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ δηλώνει υπεύθυνα όσα ορίζονται από την σύμβαση. Σε περίπτωση Εταιρείας η υπεύθυνη δήλωση συμπληρώνεται από τον νόμιμο εκπρόσωπο της Εταιρείας και από τα Μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου. Το υποψήφιο Πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ θα πρέπει να προσκομίσει το καταστατικό της Εταιρείας για την επιβεβαίωση της εκπροσώπησης της Εταιρείας. Προσκόμιση εγγράφου που πιστοποιεί το ΑΦΜ (π.χ. Λογαριασμός ΔΕΚΟ). Τα πρακτορεία της ΟΠΑΠ ΑΕ υποδεικνύουν, στη σύμβαση συνεργασίας, στην Ελληνικά Λαχεία ΑΕ λογαριασμό τραπέζης μέσω του οποίου θα γίνονται οι καταθέσεις πιστωτικών υπολοίπων (πχ φωτοτυπία πρώτης σελίδας βιβλιαρίου λογαριασμού τραπέζης) Αντίγραφο ποινικού μητρώου. 2.Προμήθεια Σημείου Πώλησης 2.1 Προμήθεια Στιγμιαίων Λαχείων Τα Στιγμιαία λαχεία θα διανέμονται απευθείας από την Ελληνικά Λαχεία Α.Ε. σε όλα τα Πρακτορεία της ΟΠΑΠ ΑΕ. Για κάθε Πρακτορείο ΟΠΑΠ ορίζεται προμήθεια 8% επί των λαχείων που διατίθενταιη προμήθεια θα συμψηφίζεται με το υπόλοιπο του Πρακτορείου κατά την εκκαθάριση. 2.2 Προμήθεια Λαχείων Κλήρωσης Τα Λαχεία κλήρωσης Λαϊκό και Εθνικό θα διανέμονται από τα Σημεία Χονδρικής Πώλησης. Για κάθε Πρακτορείο ΟΠΑΠ ΑΕ η προμήθεια ορίζεται σε 10% επί των λαχείων που διατίθενται Η ως άνω προμήθεια θα αποδίδεται στο Πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ από το Σημείο Χονδρικής Πώλησης, άνευ ευθύνης της Ελληνικά Λαχεία ΑΕ.
Η διάθεση Λαχείων σε πωλητές Λιανικής επιτρέπεται αποκλειστικά στην περίπτωση που ο πωλητής έχει υπογράψει σύμβαση Χονδρικής Πώλησης με την Ελληνικά Λαχεία. 3.Πολιτική και Διαδικασία Παραγγελιών Στιγμιαίων Λαχείων Η παραγγελία προϊόντων γίνεται σε καθημερινή βάση τηλεφωνικά, (7 ημέρες την εβδομάδα,) και η παράδοση πραγματοποιείται στο Πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ μέσω Courier,εντός της επόμενης ημέρας για τα αστικά κέντρα, εντός 2 ημερών στις υπόλοιπες περιοχές, και ειδικότερα σε πολύ απομακρυσμένες περιοχές, εντός 3 ημερών, χωρίς το Σημείο να επιβαρύνεται τα έξοδα αποστολής. 4.Πολιτική και διαδικασία αποστολής, παράδοσης και διαχείρισης Λαχείων Κάθε Σημείο Λιανικής Πώλησης είναι εφοδιασμένο με ειδικό τερματικό μέσω του οποίου το Πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ, μπορεί να διαχειρίζεται όλα τα Λαχεία. Όλες οι ενέργειες σχετικά με την πώληση και διαχείριση των Λαχείων που πραγματοποιούνται μέσω του τερματικού είναι οι εξής: Παραλαβή: το Πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ παραλαμβάνει και επιβεβαιώνει την παραγγελία. Ενεργοποίηση: το Πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ ενεργοποιεί το πακέτο (μόνο για Στιγμιαία Λαχεία απαιτείται η ενέργεια). Μεταβίβαση: το Πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ μεταβιβάζει Λαχεία σε ένα άλλο Σημείο Πώλησης Αποδοχή μεταβίβασης πακέτου: το Πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ αποδέχεται τη μεταβίβαση ενός πακέτου Αναίρεση μεταβίβασης πακέτου: το Πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ αποδέχεται την αναίρεση μεταβίβασης ενός πακέτου Πληρωμές: το Πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ εξαργυρώνει το Λαχείο και αποδίδει τα ανάλογα κέρδη στον παίκτη. Αναφορές: Εκκαθαριστικό, Ημερήσια κίνηση πακέτων, Εκκρεμείς χρεώσεις, Εκκρεμείς επιστροφές, Εκκρεμείς μεταβιβάσεις Επιστροφή Λαχείων : το Πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ επιστρέφει προϊόντα στην κεντρική αποθήκη της Ελληνικά Λαχεία Α.Ε. κατόπιν σχετικών οδηγιών της Εταιρείας 4.1 Στιγμιαία Λαχεία Η αποστολή των Στιγμιαίων Λαχείων από την Ελληνικά Λαχεία θα γίνεται σε καθημερινή βάση, 6 ημέρες την εβδομάδα εκτός Κυριακής. Κατά την παράδοση των Στιγμιαίων Λαχείων το Πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ πρέπει άμεσα να προχωρήσει στην αποδοχή τους υπογράφοντας το ανάλογο παραστατικό του courier κατά την παραλαβή τους και σαρώνοντας μέσω του τερματικού όλη την παραγγελία (Παραλαβή). Ειδικά για τα Στιγμιαία Λαχεία θα πρέπει να υπάρχει μία ακόμη ενέργεια από τον συνεργάτη, η οποία είναι η «Ενεργοποίηση» των Λαχείων μέσω του τερματικού. Η ενεργοποίηση των Στιγμιαίων Λαχείων εκτελείται με το σάρωμα από το τερματικό ενός μόνο Λαχείου από το σύνολο του πακέτου. (Ενεργοποίηση)
Αφού γίνει η «Ενεργοποίηση» των Στιγμιαίων Λαχείων, το Πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ μπορεί να προχωρήσει στην πώληση. 4.2 Λαχεία Κλήρωσης Τα Λαχεία Κλήρωσης Λαϊκό και Εθνικό θα διανέμονται μόνο από τα Σημεία Χονδρικής Πώλησης στα πρακτορεία ΟΠΑΠ. Κατά την παράδοση των Λαχείων Κλήρωσης το Πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ πρέπει άμεσα να προχωρήσει στην αποδοχή τους, σαρώνοντας μέσω του τερματικού (Αποδοχή μεταβίβασης). Αφού γίνει η αποδοχή των προϊόντων το Πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ από εκείνη την στιγμή έχει την δυνατότητα να προχωρήσει στην πώληση των Λαχείων κλήρωσης, καθώς δεν απαιτείται ενεργοποίηση όπως στα Στιγμιαία Λαχεία
5.Πολιτική Επιστροφών 5.1.Στιγμιαία Λαχεία Για κάθε περίπτωση επιστροφής, το Πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσει με το Τηλεφωνικό Κέντρο της Ελληνικά Λαχεία Α.Ε. προκειμένου να ενημερώσει σχετικά. Σύμφωνα με τις οδηγίες που θα δοθούν από το Τηλεφωνικό Κέντρο και με τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στη συνέχεια, το Πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ θα μπορεί να προχωρήσει στο τερματικό στην ενέργεια «Επιστροφή Λαχείων»: Α) περίπτωση φθοράς (τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν το Σημείο Πώλησης και εφόσον πιστοποιηθεί η φθορά χωρίς ευθύνη του Σημείου Πώλησης, η Ελληνικά Λαχεία επιστρέφει τα έξοδα αποστολής με πίστωση του λογαριασμού του Σημείου Πώλησης). Η φθορά επιβεβαιώνεται από την Ελληνικά Λαχεία ΑΕ κατά τον ποιοτικό έλεγχο στην αποθήκη της. Β) περίπτωση παραποιημένων / αλλοιωμένων λαχνών (με επιβάρυνση εξόδων στην Ελληνικά Λαχεία). Η παραποίηση / αλλοίωση επιβεβαιώνεται κατά τον ποιοτικό έλεγχο στην αποθήκη της Ελληνικά Λαχεία Α.Ε.. Γ) περίπτωση επιστροφής λόγω ακύρωσης έκδοσης από την Ελληνικά Λαχεία (με επιβάρυνση εξόδων στην Ελληνικά Λαχεία). Δ) περίπτωση εσφαλμένης παράδοσης (επιβάρυνση ανάλογα με την περίπτωση, Ελληνικά Λαχεία / Courier) και η μη εύρεση παραλήπτη (επιβάρυνση εξόδων στην Ελληνικά Λαχεία ή του Πρακτορείου της ΟΠΑΠ ΑΕ, εφόσον έχει ενημερωθεί για την παράδοση). Σε κάθε περίπτωση (εκτός των ανωτέρω), για τα Στιγμιαία λαχεία, επιστροφές μπορούν να γίνουν μόνο αν το πακέτο δεν έχει ενεργοποιηθεί με τα έξοδα επιστροφής στην περίπτωση αυτή να επιβαρύνουν το Πρακτορείο της ΟΠΑΠ. 5.2Εθνικό Λαχείο Για το Εθνικό λαχείο επιστροφές γίνονται δεκτές σύμφωνα με τις οδηγίες των Σημείων Χονδρικής Πώλησης. 5.3Λαϊκό Λαχείο Για το Λαϊκό λαχείο δεν γίνονται δεκτές επιστροφές.
6.Πολιτική και διαδικασία επιβεβαίωσης και εξαργύρωσης κερδισμένων Λαχείων 6.1 Επιβεβαίωση κερδών Κάθε Πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ μέσω του ειδικού τερματικού υποχρεούται να επιβεβαιώσει το ύψος των κερδών ανά λαχείο. Η επιβεβαίωση κερδών αφορά όλα τα είδη Λαχείων. 6.2 Εξαργύρωση κερδισμένων Λαχείων Στιγμιαία Λαχεία Όλες οι εξαργυρώσεις για τα Στιγμιαία Λαχεία, θα πρέπει να εκτελούνται μέσω του ειδικού τερματικού. Οι εξαργυρώσεις θα αυξάνουν το πιστωτικό όριο αγορών του Πρακτορείου της ΟΠΑΠ ΑΕ και την ημέρα εκκαθάρισης θα συμψηφίζονται με την οφειλή του. Λαχεία Κλήρωσης Σχετικά με τα Λαχεία Κλήρωσης, τα πρακτορεία ΟΠΑΠ έχουν την δυνατότητα να εξαργυρώσουν τα κέρδη των πελατών είτε από το τερματικό τους, είτε απευθείας στο Σημείο Χονδρικής Πώλησης, ώστε να διευκολυνθεί η οικονομική σχέση που έχουν μεταξύ τους, σχετικά με χρεώσεις και πιστώσεις αντίστοιχα. Όλα τα Σημεία Πώλησης της μπορούν να εξαργυρώνουν όλα τα λαχεία με κέρδη μέχρι 200. Για κερδισμένους λαχνούς με μικτό κέρδος προ φόρων από 200 έως 1.500 η πληρωμή γίνεται σε Σημείο Πώλησης της. ή, σε Σημείο Χονδρικής Πώλησης της Ελληνικά Λαχεία εκτός αν ο παίκτης επιθυμεί να αιτηθεί βεβαίωση κέρδους, οπότε απαιτείται η πληρωμή του κέρδους να γίνει από συνεργαζόμενη τράπεζα. Σε αυτήν την περίπτωση, απαιτείται ο παίκτης να έχει μαζί του αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο σε ισχύ ή άλλο έγγραφο απόδειξης της ταυτότητάς του. Για κερδισμένους λαχνούς με μικτό κέρδος προ φόρων άνω των 1.500 (1.500,01), η είσπραξη γίνεται αποκλειστικά από συνεργαζόμενη τράπεζα με έκδοση ονομαστικής αίτησης πληρωμής και μπορεί να χορηγηθεί βεβαίωση κέρδους, εφόσον το επιθυμεί ο παίκτης. Σε αυτήν την περίπτωση όπως και παραπάνω απαιτείται να έχει μαζί του αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο σε ισχύ ή άλλο έγγραφο απόδειξης της ταυτότητάς του. Τα κέρδη για όλα τα είδη Λαχείων μέχρι 100 ανά γραμμάτιο/λαχνό, είναι αφορολόγητα.
Κατά την εξαργύρωση κερδών πάνω από 100, παρακρατείται ο αναλογούν φόρος αυτόματα. Για κέρδη μικρότερα των 1.000, το Πρακτορείο αφού εξαργυρώσει το κερδισμένο λαχείο ή εκδώσει Εντολή Πληρωμής για τράπεζα, υποχρεούται στην συνέχεια να το καταστρέφει. Για κέρδη μεγαλύτερα των 1.000 το Σημείο Πώλησης υποχρεούται να κρατάει το κερδισμένο Λαχείο και να το αποστέλλει στην αποθήκη της Ελληνικά Λαχεία Α.Ε. Η εξαργύρωση κερδισμένων Λαχείων (είτε Στιγμιαίων είτε Λαχείων Κλήρωσης) με αξία ίση ή μεγαλύτερη των 10.001 (δέκα χιλιάδων ένα ευρώ), μπορεί να γίνει μόνο σε συνεργαζόμενη τράπεζα και μόνο αφού έχει προηγηθεί ειδικός έλεγχος αυθεντικότητας και έκδοση της σχετικής Εντολής Πληρωμής από την Ελληνικά Λαχεία Α.Ε.. Για τον σκοπό αυτό, στις εγκαταστάσεις της Ελληνικά Λαχεία Α.Ε. σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη λειτουργούν εξειδικευμένα σημεία εξυπηρέτησης των πελατών Η συνεργαζόμενη τράπεζα στην οποία εξαργυρώνονται τα κέρδη Στιγμιαίων Λαχείων και Λαχείων Κλήρωσης είναι η τράπεζα Πειραιώς. 7.Πιστωτική Πολιτική 7.1 Διαδικασία Εκκαθάρισης για Στιγμιαία Λαχεία και Κρατικά Λαχεία Το Πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ έχει τη δυνατότητα μετά την παραλαβή των Στιγμιαίων Λαχείων μέσω του τερματικού, να ενεργοποιήσει το κάθε πακέτο Στιγμιαίων Λαχείων προς πώληση μέσα σε διάστημα 15 ημερών συμπεριλαμβανομένης και της ημέρας αποστολής της παραγγελίας. Εφόσον παρέλθει το διάστημα των 15 ημερών, το πακέτο ενεργοποιείται προς πώληση αυτόματα. Επίσης, αυτόματη ενεργοποίηση ενός πακέτου θα γίνει εφόσον ένα λαχείο του συγκεκριμένου πακέτου εμφανιστεί μέσα από το σύστημα ως εξαργυρωμένο. Η οικονομική εκκαθάριση θα πραγματοποιείται σε 2-εβδομαδιαία βάση η δε λογιστική περίοδος θα διαρκεί από Παρασκευή έως την μεθεπόμενη Πέμπτη. Κάθε 2η Παρασκευή πρωί (αμέσως μετά τη λήξη της λογιστικής περιόδου) θα εκδίδεται εκκαθαριστικό σημείωμα (επιλογή Εκκαθαριστικό) από τα τερματικά το οποίο θα περιλαμβάνει: - Τις παραγγελίες τις οποίες έχουν γίνει μέσα στο διάστημα της λογιστικής περιόδου τη χρέωση των πακέτων των οποίων οι εξαργυρώσεις των χαμηλών κερδιζόντων λαχνών έχουν φτάσει ένα συγκεκριμένο κα προκαθορισμένο ποσοστό. Σε περίπτωση που τα πακέτα δεν πιάσουν το συγκεκριμένο ποσοστό θα χρεώνονται σε χρονικό διάστημα 90 ημερών μετά την ενεργοποίησή τους. - την πίστωση των πακέτων Στιγμιαίων Λαχείων που επιστράφηκαν και παραλήφθηκαν από την αποθήκη της Ελληνικά Λαχεία εντός της λογιστικής περιόδου εφόσον έχουν χρεωθεί. Σε
περίπτωση που κάποιο πακέτο που επιστραφεί δεν έχει ακόμα ενεργοποιηθεί/χρεωθεί μειώνεται το ποσό των εκκρεμών παραγγελιών, χωρίς να εμφανιστεί πίστωση, - τις εξαργυρώσεις κερδισμένων Λαχείων που πραγματοποιήθηκαν εντός της λογιστικής περιόδου ανά τύπο παιχνιδιού καθώς επίσης και τις εξαργυρώσεις οι οποίες χρησιμοποιήθηκαν για την εξόφληση εκπρόθεσμων εκκαθαριστικών - τις πληρωμές μετρητών υπέρ της ΕΛ με όλους τους δυνατούς τρόπους, οι οποίες διαχωρίζονται σε Μετρητά τα οποία υπολογίζονται για αύξηση ορίου και Μετρητά τα οποία χρησιμοποιούνται για την εξόφληση εκκαθαριστικού - τις τυχόν έξτρα χρεώσεις ή/και πιστώσεις, - τις οφειλές από προηγούμενη λογιστική περίοδο που δεν έχουν εξοφληθεί, -τις εκκρεμείς παραγγελίες (πακέτα τα οποία έχουν παραγγελθεί αλλά δεν έχουν ενεργοποιηθεί/χρεωθεί). -την παρακράτηση πίστωσης και μεταφορά (πίστωση η οποία δεν έχει αποδοθεί) ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οι εξαργυρώσεις που πραγματοποιούνται μέχρι την ημερομηνία πληρωμής αυξάνουν το όριο παραγγελιών με την προϋπόθεση ότι δεν υπάρχουν ληξιπρόθεσμες οφειλές. Την ημέρα της πληρωμής το ποσό των εξαργυρώσεων που έχει προκύψει και δεν έχει χρησιμοποιηθεί για παραγγελίες χρησιμοποιείται αυτόματα για την ολική ή μερική εξόφληση του εκκαθαριστικού. Σε περίπτωση που γίνει μερική εξόφληση του χρεωστικού υπολοίπου μέσω των εξαργυρώσεων τότε η υπόλοιπη οφειλή εξοφλείται με κατάθεση. Δίνεται η δυνατότητα καθημερινής παρακολούθησης των ανωτέρω μέσω ημερήσιας αναφοράς την οποία μπορείτε να εκδίδετε από το τερματικό σας (επιλογή Ημερήσια Κίνηση). Στην αναφορά αυτή θα εμφανίζονται όλα τα στοιχεία που περιλαμβάνει το εκκαθαριστικό, εκτός από τις έξτρα χρεώσεις/πιστώσεις, τις ανεξόφλητες οφειλές από προηγούμενη εκκαθάριση και τις πληρωμές προς την Ελληνικά Λαχεία Επιπρόσθετα μέσα από τα τερματικά υπάρχει διαθέσιμη η αναφορά «Εκκρεμείς Χρεώσεις» η οποία εμφανίζει ανά προϊόν και πακέτο όλα τα πακέτα τα οποία δεν έχουν χρεωθεί. Σε περίπτωση που υπάρχει ανεξόφλητο ποσό από την προηγούμενη λογιστική περίοδο και πραγματοποιηθεί πληρωμή προς Ε.Λ. μέσα στη λογιστική περίοδο ή εξαργυρώσεις, τότε εξοφλείται πρώτα το ανεξόφλητο ποσό της προηγούμενης λογιστικής περιόδου και το υπόλοιπο ποσό χρησιμοποιείται για αύξηση του ορίου παραγγελιών. Την ημέρα πληρωμής (πρώτη Πέμπτη μετά την έκδοση του εκκαθαριστικού), οι καταβολές που πραγματοποιούνται, χρησιμοποιούνται πρώτα για την εξόφληση του ανεξόφλητου ποσού της προηγούμενης λογιστικής περιόδου σε περίπτωση που δεν έχουν εξοφληθεί από προηγούμενες καταθέσεις ή εξαργυρώσεις, και στη συνέχεια για την εξόφληση του εκκαθαριστικού που
εκδόθηκε την προηγούμενη Παρασκευή. Σε περίπτωση που δεν εξοφληθεί πλήρως το συνολικό ποσό (ανεξόφλητο ποσό προηγούμενης λογιστικής περιόδου και χρέωση εκκαθαριστικού) τότε η διαφορά θεωρείται ως ανεξόφλητο ποσό της τρέχουσας λογιστικής περιόδου. Σε περίπτωση που η καταβολή μετρητών και οι εξαργυρώσεις υπερβαίνει το συνολικό προς εξόφληση ποσό τότε το υπόλοιπο αυξάνει το όριο παραγγελιών. Σε περίπτωση που το Γενικό Σύνολο είναι πιστωτικό, τότε εφόσον οι εκκρεμείς παραγγελίες υπερβαίνουν το μόνιμο όριο παραγγελιών τότε η διαφορά που προκύπτει παρακρατείται και μεταφέρεται στην επόμενη λογιστική περίοδο. Το υπόλοιπο ποσό πιστώνεται στον τραπεζικό λογαριασμό που έχει δηλώσει ο Συνεργάτης. Στην περίπτωση που το αρχικό μόνιμο όριο παραγγελιών είναι ίσο ή μεγαλύτερο από το ποσό των εκκρεμών παραγγελιών τότε αποδίδεται το σύνολο της πίστωσης στον τραπεζικό λογαριασμό που έχει δηλώσει ο Συνεργάτης. 7.2Πιστωτικά όρια αγορών Στιγμιαίου Λαχείου για Πρακτορεία ΟΠΑΠ ΑΕ Το κάθε Πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ έχει συγκεκριμένο πιστωτικό όριο αγορών και ενημερώνεται για το πιστωτικό όριο αγορών του τηλεφωνικά, από εκπρόσωπο της Ελληνικά Λαχεία ΑΕ κατά την τοποθέτηση της πρώτης παραγγελίας. Τα πιστωτικά όρια αγορών διαμορφώνονται με την παραγγελία και όχι με την ενεργοποίηση ή τη χρέωση των πακέτων. Σε περίπτωση που οι παραγγελίες Στιγμιαίων Λαχείων ξεπερνούν το πιστωτικό όριο αγορών του Πρακτορείου της ΟΠΑΠ ΑΕ, τότε το Πρακτορείο θα πρέπει να καταβάλει σε μετρητά τη διαφορά. Η καταβολή μετρητών γίνεται μέσω τράπεζας ή ηλεκτρονικής τραπεζικής (webbanking)με τύπο συναλλαγής «Πληρωμή σε Ελληνικά Λαχεία» και κωδικό πληρωμής τον «Κωδικό Ηλεκτρονικής Πληρωμής» που αναφέρεται στο κάτω μέρος του εκκαθαριστικού που εκδίδεται από την Ελληνικά Λαχεία. ΠΡΟΣΟΧΗ: Δεν πρέπει να πραγματοποιείτε καταθέσεις στους τραπεζικούς λογαριασμούς όψεως της Ελληνικά Λαχεία. Το πιστωτικό όριο αγορών διαμορφώνεται ως εξής: Αρχικό πιστωτικό όριο παραγγελίες λογιστικής περιόδου εκκρεμείς παραγγελίες (παραγγελίες που δεν έχουν εκκαθαριστεί) + εξαργυρώσεις που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί για εξόφληση της εκκαθάρισης + πληρωμές Πρακτορείου σε τράπεζα που έχουν πραγματοποιηθεί για αύξηση ορίου + επιστροφές που έχουν χρεωθεί και παραληφθεί στην αποθήκη της Ελληνικά Λαχεία+ πίστωση που δεν έχει αποδοθεί λόγω ύπαρξης εκκρεμών παραγγελιών.
Η Ελληνικά Λαχεία Α.Ε. δύναται να μεταβάλει το αρχικό πιστωτικό όριο αγορών ενός Πρακτορείου, ανάλογα με τον ρυθμό πωλήσεων και την φερεγγυότητα του κατά τη διακριτική της ευχέρεια. 7.3 Διάρκεια Πίστωσης για Λαχεία Κλήρωσης Η πολιτική πίστωσης για τα Λαχεία Κλήρωσης Λαϊκό και Εθνικό καθορίζεται από το Σημείο Χονδρικής Πώλησης. 8.Πολιτική Εισπράξεων 8.1 Μεταβιβάσεις Λαχνών Η μεταβίβαση Λαχείων από ένα Πρακτορείο της ΟΠΑΠ σε ένα άλλο, δεν προβλέπεται παρά μόνο σε πολύ ειδικές περιπτώσεις και εφόσον καταγραφεί η κίνηση στα τερματικά. Ειδικά για την πώληση Στιγμιαίου Λαχείου, σε άλλα Σημεία, απαραίτητη προϋπόθεση είναι το πακέτο να μην είναι ενεργοποιημένο και η όποια κίνηση να γίνεται απαραίτητα μέσω του τερματικού. Στις περιπτώσεις που πραγματοποιείται μεταβίβαση πακέτου, η οφειλή στην Ελληνικά Λαχεία ΑΕ συνεχίζει να αφορά στον αρχικό πράκτορα της ΟΠΑΠ ΑΕ που παρέλαβε την παραγγελία. 8.2 Πληρωμές Στιγμιαίων Λαχείων Το εκκαθαριστικό που εκδίδεται κάθε 2-Παρασκευή εφόσον είναι χρεωστικό πρέπει να πληρώνεται μέχρι την επόμενη Πέμπτη. Η πληρωμή γίνεται μέσω τράπεζας ή ηλεκτρονικής τραπεζικής (web banking)με τύπο συναλλαγής «Πληρωμή σε Ελληνικά Λαχεία» και κωδικό πληρωμής τον «Κωδικό Ηλεκτρονικής Πληρωμής» που αναφέρεται στο κάτω μέρος του εκκαθαριστικού που εκδίδεται από την Ελληνικά Λαχεία. Σε περίπτωση που το εκκαθαριστικό είναι πιστωτικό, το αντίστοιχο ποσό πιστώνεται στον τραπεζικό λογαριασμό τον οποίο έχετε δηλώσει την επόμενη εργάσιμη ημέρα.. 8.3 Πληρωμές Λαχείων Κλήρωσης Η πολιτική πληρωμών για τα Λαχεία Κλήρωσης Λαϊκό και Εθνικό καθορίζεται από το Σημείο.
9.Εξυπηρέτηση Σημείων Πώλησης Για τηλεφωνική παραγγελία αλλά και για οποιοδήποτε άλλο θέμα το Πρακτορείο της ΟΠΑΠ ΑΕ μπορεί να καλεί καθημερινά στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση της Ελληνικά Λαχεία Α.Ε., στο τηλεφωνικό νούμερο 800 800 5000, χωρίς χρέωση από σταθερό και 210-5798500 από κινητό.