1 ΔΛΛΗΝΙΚΗ ΓΗΜΟΚΡΑΣΙΑ ΤΠΟΤΡΓΔΙΟ ΤΓΔΙΑ 1 ε ΤΓΕΘΟΝΟΜΘΚΗ ΠΕΡΘΦΕΡΕΘΑ ΑΣΣΘΚΗ ΓΔΝΙΚΟ ΑΝΣΙΚΑΡΚΙΝΙΚΟ - ΟΓΚΟΛΟΓΙΚΟ ΝΟΟΚΟΜΔΙΟ ΑΘΗΝΩΝ «Ο ΑΓΙΟ ΑΒΒΑ» Γ/νζη: Λεωθ. Αλεξάνδπαρ 171 115 22 ΑΘΗΝΑ Αθήνα, 26-11-15 Σηλ:. 210 64 09 000, Fax: 210 64 20 146 Αρ. Πρωη. 10946 /909 Δ/νζη : Διοικηηικού Oικονομικού Υποδ/ζη : Οικονομικού Τμήμα : Προμηθειών Πληροθορίες : Κάηζιοσ Ζ. Τηλ. : 210 64 09 644-144 Fax : 210 64 20 146 ΓΙΔΝΔΡΓΔΙΑ ΓΗΜΟΙΑ ΓΙΑΒΟΤΛΔΤΗ ΣΩΝ ΣΔΥΝΙΚΩΝ ΠΡΟΓΙΑΓΡΑΦΩΝ και ΠΡΟΣΤΠΩΝ Νο 3 /2015 ΓΙΑ ΣΗΝ ΠΑΡΟΥΗ ΤΠΗΡΔΙΩΝ ΤΝΣΗΡΗΗ ΣΔΥΝΙΚΗ ΤΠΟΣΗΡΙΞΗ ΔΞΟΠΛΙΜΟΤ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ (SOFTWARE- HARDWARE) CPV 72611000-6 Έρνληαο ππόςε: (α) Σoλ Ν. 3329/2005 «Εζληθό ύζηεκα Τγείαο θαη Κνηλσληθήο Αιιειεγγύεο θαη ινηπέο δηαηάμεηο» (ΦΕΚ 81 / Α /4-4-05) σο ηξνπνπνηήζεθε κε ην Ν. 3527/2007. (β)σελ ππ αξηζκ 17/03-12-13 (ζέκα 3 ν ) πλεδξίαζε ηεο ΕΠΤ ζρεηηθά κε ηελ «Εηζαγσγή ζε δηαδηθαζία δηαβνύιεπζεο ησλ ηερληθώλ πξνδηαγξαθώλ γηα ην ΠΠΤΤ 2012 θαη εθεμήο» (γ) Σν ππ αξηζκ πξση 30001/21-7-15 έγγξαθν ηεο 1 εο ΤΠΕ Αηηηθήο πεξί Τπνρξεσηηθήο δηαδηθαζίαο ζύληαμεο ηερληθώλ πξνδηαγξαθώλ θαη πξνηύπσλ (δ) Σν ππ αξηζκ πξση 3512 /14-9-15 έγγξαθν ηεο ΕΠΤ πεξί δηεπθξηλήζεσλ αλαθνξηθά κε ηε δηαδηθαζία θαη ηηο απαηηήζεηο ηεο ζύληαμεο ηερληθώλ πξνδηαγξαθώλ θαη πξνηύπσλ (ε) Σελ ππ αξηζκ πξση 9147/909 6-10-15 Πξόζθιεζε θαηάζεζεο ηερληθώλ πξνδηαγξαθώλ θαη πξνηύπσλ γηα ηελ αλάδεημε αλαδόρνπ Τπεξεζηώλ ηερληθήο
2 ππνζηήξημεο Ηιεθηξνληθώλ Τπνινγηζηώλ cpv 72611000-6 πξνϋπνινγηδνκέλεο δαπάλεο ζπκπεξηιακβαλνκέλνπ θαη ηνπ ΦΠΑ, 30.996 ΠΠΤΤ 2014, εθ κέξνπο ελδηαθεξόκελσλ αλαδόρσλ ΑΔΑ 7ΑΖΜ469ΗΔ8-ΦΧ3 (γ) Σν από 23/11/2015 πξαθηηθό παξαιαβήο ηερληθώλ πξνδηαγξαθώλ θαη πξνηύπσλ ηεο επηηξνπήο αμηνιόγεζεο πνπ δηελεξγήζεθε ζηηο 17/11/15. (δ)σελ ππ αξηζκ. 10948/26-11-15 απόθαζε ηνπ Πξνέδξνπ Δ Δηνηθεηή γηα ηελ έγθξηζε δηελέξγεηαο δεκόζηαο δηαβνύιεπζεο ησλ ηερληθώλ πξνδηαγξαθώλ θαη πξνηύπσλ γηα ηελ αλάδεημε αλαδόρνπ Τπεξεζηώλ ηερληθήο ππνζηήξημεο Ηιεθηξνληθώλ Τπνινγηζηώλ cpv 72611000-6 Π Ρ Ο Κ Η Ρ Τ Ο Τ Μ Δ 1. Δηελέξγεηα δεκόζηαο δηαβνύιεπζεο ησλ ηερληθώλ πξνδηαγξαθώλ θαη πξνηύπσλ ησλ αλσηέξσ πιηθώλ πνπ ζα δηελεξγεζεί, πξνθεηκέλνπ ην Ννζνθνκείν λα ηηο νξηζηηθνπνηήζεη θαη λα δηελεξγήζεη πξόρεηξν δηαγσληζκό ώζηε λα επηηεπρζεί ε κέγηζηε δπλαηή ζπκκεηνρή αλαδόρσλ, εμαζθαιίδνληαο όκσο ηαπηόρξνλα ηελ πνηόηεηα ησλ παξερνκέλσλ ππεξεζηώλ καο. 2. Οη ελδηαθεξόκελνη αθνύ ιάβνπλ γλώζε ησλ ηερληθώλ πξνδηαγξαθώλ θαη πξνηύπσλ νη νπνίεο έρνπλ αλαξηεζεί ζην ΔΘΑΤΓΕΘΑ θαη ζηελ ηζηνζειίδα ηνπ Ννζνθνκείνπ www. agsavvas-hosp.gr, έσο ηην Σεηάπηη 9 Γεκεμβπίος 2015 και ώπα 11.00πμ κπνξνύλ λα ππνβάιινπλ γξαπηώο ζην Πξσηόθνιιν ηνπ Ννζνθνκείνπ ηηο ηπρόλ πξνηεηλόκελεο ηξνπνπνηήζεηο, πξνθεηκέλνπ λα θαηαζηεί δπλαηή ε ζπκκεηνρή ηνπο ζηνλ επηθείκελν δηαγσληζκό. 3. Ο πξόρεηξνο δηαγσληζκόο πνπ ζα πξνθεξπρζεί ζα αμηνινγεζεί κε θξηηήξην αμηνιόγεζεο ηε Υακειόηεξε Σηκή Ο ΠΡΟΔΓΡΟ Γ - ΓΙΟΙΚΗΣΗ ΝΙΚΟΛΑΟ ΦΑΛΓΑΜΗ
3 ΣΔΥΝΙΚΔ ΠΡΟΓΙΑΓΡΑΦΔ ΠΑΡΑΡΣΗΜΑ Α ΠΑΡΟΥΗ ΤΠΗΡΕΙΩΝ ΤΝΣΗΡΗΗ ΚΑΙ ΣΕΥΝΙΚΗ ΤΠΟΣΗΡΙΞΗ ΕΞΟΠΛΙΜΟΤ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ (SOFTWARE-HARDWARE). CPV 72611000-6 Ο αλάδνρνο ζα παξέρεη ππεξεζίεο ηερληθήο ππνζηήξημεο κε ηελ δηάζεζε ελόο αηόκνπ (ηνπ ηδίνπ αηόκνπ) εηδηθνύ ηερληθνύ ζε νθηάσξε βάζε κε γηα ηε ζπληήξεζε θαη ηερληθή ππνζηήξημε ηνπ εμνπιηζκνύ ηεο πιεξνθνξηθήο (SOFTWARE- HARDWARE) πνπ βξίζθεηαη εγθαηεζηεκέλνο εληόο ηνπ Ννζνθνκείνπ θαζώο επίζεο θαη ζηα παξαξηήκαηα απηνύ, πίλαθαο ηνπ νπνίνπ επηζπλάπηεηαη. Σηηο πεξηπηώζεηο βιαβώλ ν αλάδνρνο ζα δηαζέηεη ζην Ννζνθνκείν επηπιένλ ρσξίο ρξέσζε έλαλ αθόκε ηερληθό άκεζα θαη έσο όηνπ απνθαηαζηαζεί ε βιάβε.. Σε πεξηπηώζεηο βιαβώλ νη νπνίεο επεξεάδνπλ ηελ νκαιή ιεηηνπξγία ηνπ Ννζνθνκείνπ ε παξνρή ππεξεζηώλ απνθαηάζηαζεο αξρίδεη εληόο 2 ηξηώλ σξώλ από ηελ αλαγγειία ηεο βιάβεο θαη δηαξθεί έσο ηελ πιήξε απνθαηάζηαζε απηήο αζρέησο εξγαζίκνπ εκέξαο ή κε ή ώξαο. Σε πεξίπησζε αδπλακίαο απνθαηάζηαζεο ηεο βιάβεο ζην ρώξν ηνπ Ννζνθνκείνπ ε επηζθεπή γίλεηαη ζηελ έδξα ηεο εηαηξείαο ρσξίο επηπιένλ ρξέσζε γηα έμνδα κεηαθνξάο θαη επηζθεπήο. Τν θόζηνο ησλ ηπρόλ απαηηνύκελσλ αληαιιαθηηθώλ δελ βαξύλνπλ ηνλ αλάδνρν. Φξόλνο Η παξνρή ησλ ππεξεζηώλ ζπληήξεζεο ζα είλαη γηα δηάξθεηα ελόο (1) έηνπο από ηελ εκεξνκελία ππνγξαθήο ηεο ζύκβαζεο θαη ην θόζηνο ηεο ζπληήξεζεο ζα είλαη ζηαζεξό γηα ηελ ίδηα πεξίνδν από ηελ έλαξμε ηεο θαηαβνιήο. Μεηά ηελ πάξνδν ηνπ ελόο έηνπο ε ζύκβαζε δύλαηαη λα αλαλεσζεί γηα έλα (1) έηνο θαηόπηλ θνηλήο ζπκθσλίαο ησλ ζπκβαιινκέλσλ. Παξερόκελεο Υπεξεζίεο Πξνιεπηηθή ζπληήξεζε Η πξνιεπηηθή Σπληήξεζε δύν θνξέο θαη' έηνο αθνξά 360 ππνινγηζηέο ηνπ Ννζνθνκείνπ θαη ηνλ ζπλδεδεκέλν ζ απηνύο εμνπιηζκό εθηππσηέο-fax- scaner θαζώο θαη ζηνπο δηθηπαθνύο εθηππσηέο. Η πξνιεπηηθή ζπληήξεζε πεξηιακβάλεη ηνλ θαζαξηζκό από ζθόλεο (θύζεκα). Updates: Λεηηνπξγηθνύ ζπζηήκαηνο, antivirus, εθαξκνγώλ γξαθείνπ, browser, Adobe Acrobat Reader, bios (όηαλ είλαη εθηθηό). Καζαξηζκό όισλ ησλ πξνζσξηλώλ θαηαιόγσλ. Γηαγξαθή αλεπηζύκεησλ θαη παξάηππσλ πξνγξακκάησλ. Αλαζπγθξόηεζε ζθιεξώλ δίζθσλ
4 Δμέηαζε ζθιεξώλ δίζθσλ γηα ζθάικαηα θαη δηόξζσζε απηώλ από ην ιεηηνπξγηθό ζύζηεκα. Δληνπηζκό & Δμνπδεηέξσζε θαθόβνπινπ ινγηζκηθνύ (virus, spyware, trojan, malware) Οζνλ αθνξά ηα πνιπκεραλεκάηα θαη εθηππσηέο ζα γίλεηαη πιήξεο θαζάξηζκα εζσηεξηθά θαη εμσηεξηθά θαη ιίπαλζε όπνπ απαηηείηαη. Δπίβιεςε θαη έιεγρνο θαιήο ιεηηνπξγίαο δηθηύνπ θαη δνκεκέλεο θαισδίσζεο ηνπ Ννζνθνκείνπ θαη ζπλεξγαζία κε ηελ αξκόδηα ζπληεξήηξηα εηαηξεία ώζηε λα απνθαζηζηά άκεζα ηπρόλ βιάβεο. Καζεκεξηλόο έιεγρνο θαιήο ιεηηνπξγίαο Servers, έιεγρνο ηξνθνδνζίαο ξεύκαηνο (UPS), έιεγρνο ζθιεξώλ δίζθσλ θαη κελπκάησλ, έιεγρνο ελεκεξώζεσλ, ζρεδηαζκόο ρξόλνπ επαλεθθίλεζεο όηαλ απαηηεζεί θαη θαζαξηζκόο. Παξαθνινύζεζε ηεο θαιήο ιεηηνπξγίαο θαη απόδνζεο ησλ Servers firewall, email & web security. Έιεγρνο ηνπ ρώξνπ εγθαηάζηαζεο θαη ιεηηνπξγίαο ηνπ αλσηέξσ Δμνπιηζκνύ Πιεξνθνξηθήο ηνπ Ννζνθνκείνπ γηα ηελ ηήξεζε από απηό, ησλ απαξαίηεησλ ζπλζεθώλ πεξηβάιινληνο, ζύκθσλα κε ηνπο όξνπο ηνπ θαηαζθεπαζηή. Δθπαίδεπζε ησλ ρξεζηώλ γηα ηελ ζσζηή ρξήζε ησλ ππνινγηζηώλ θαη ησλ εθηππσηώλ. Απνθαηάζηαζε βιαβώλ Άκεζε επέκβαζε θαη απνθαηάζηαζε βιαβώλ ζε Hardware θαη Software ζε 360 ππνινγηζηέο θαη ζηα ζπλδεδεκέλα ζ απηνύο εθηππσηέο-fax- scaner, θαζώο επίζεο θαη ζηνπο δηθηπαθνύο εθηππσηέο. Σε πεξίπησζε αδπλακίαο επηζθεπήο ζην Ννζνθνκείν πξνβιέπεηαη ε κεηαθνξά ηνπ Ηardware θαη επηζθεπή ηνπ ζηελ έδξα ηνπ παξόρνπ ρσξίο επηπιένλ ρξέσζε. Δγθαηάζηαζε λέσλ ππνινγηζηώλ κε παξάιιειε εγθαηάζηαζε ηνπ αληίζηνηρνπ ινγηζκηθνύ θαη πξνγξακκάησλ ηνπ Ννζνθνκείνπ. Καζεκεξηλή θύιαμε όισλ ησλ δεδνκέλσλ ηνπ λνζνθνκείνπ (Backups) ζε εμσηεξηθά απνζεθεπηηθά κέζα. Μειέηε, αλάιπζε θαη ζρεδηαζκόο λέσλ εθαξκνγώλ ζύκθσλα κε ηηο απαηηήζεηο ηνπ Τκήκαηνο Πιεξνθνξηθήο θαη κεηαθνξά ηερλνγλσζίαο ηεο εηαηξείαο νύησο ώζηε ην Ννζνθνκείν καο λα βξίζθεηαη πάληα ζηελ αηρκή ηεο ηερλνινγίαο. Δλεκέξσζε θαη επέθηαζε ηζηνζειίδαο ηνπ Ννζνθνκείνπ. Γηαξθήο εθπαίδεπζε θαη ππνζηήξημε ησλ ρξεζηώλ ηνπ Ννζνθνκείνπ γηα ηελ θαιή ιεηηνπξγία ησλ πιεξνθνξηαθώλ ζπζηεκάησλ. Οη εξγαζίεο ηεο πξνιεπηηθήο ζπληήξεζεο θαη επηζθεπήο ζα εθηεινύληαη κε ηελ παξνπζία ππεπζύλνπ ηνπ ηκήκαηνο Πιεξνθνξηθήο, εθόζνλ απηό είλαη εθηθηό θαη ζε ρώξνπο ηνπ Ννζνθνκείνπ πνπ ζα ππνδεηρζνύλ από ην Τκήκα Πιεξνθνξηθήο. Υπνρξεώζεηο αλαδόρνπ Να έρεη ηνπιάρηζηνλ δηεηή εκπεηξία ζην ρώξν ηεο πγείαο κε ζπλερή θπζηθή παξνπζία ππαιιήινπ ζε 8σξε θαζεκεξηλή βάζε. Να δηαζέηεη ζρεηηθή γλώζε θαη λα είλαη εμνπζηνδνηεκέλνο από ηνλ πθηζηάκελν εγθαηαζηάηε-δηαρεηξηζηή ησλ θεληξηθώλ Servers ηνπ Ννζνθνκείνπ ώζηε λα δύλαηαη πξαγκαηνπνηεί νπνηαδήπνηε παξέκβαζε ζ απηνύο θαη έληαμε ή παξακεηξνπνίεζε ζηνλ πθηζηάκελν εμνπιηζκό. Να ρξεζηκνπνηεί ηνλ εμνπιηζκό απηό ζύκθσλα κε ηηο νδεγίεο ησλ θαηαζθεπαζηώλ θαη λα θξνληίδεη γηα ηηο θαηάιιειεο πεξηβαιινληνινγηθέο ζπλζήθεο ζηνπο ρώξνπο εγθαηάζηαζήο ηνπ.
5 Ο αλάδνρνο νθείιεη θαηαζέηεη πξνηάζεηο βειηίσζεο ζρεηηθά κε ηελ εύξπζκε ιεηηνπξγία ηνπ λνζνθνκείνπ ζε ζέκαηα πιεξνθνξηθήο. Ο αλάδνρνο ζα δηαζέηεη On-Call κεραληθό γηα ηελ απνθαηάζηαζε ηεο ιεηηνπξγίαο ηνπ Δμνπιηζκνύ Πιεξνθνξηθήο από ζπλήζεηο βιάβεο. Η ΕΠΙΤΡΟΠΗ Δπζηάζηνο Σηαπξνύιηαο (πξόεδξνο) Βαζίιεηνο Αλαζηαζόπνπινο (ηαθη. κέινο) Αλαζηαζία Κξέδνπ (ηαθη. κέινο)