ESET REMOTE ADMINISTRATOR 6

ESET REMOTE ADMINISTRATOR 6 Οδηγός για µικρές και µεσαίες επιχειρήσεις Κάντε κλικ εδώ για να µεταβείτε στην πιο πρόσφατη έκδοση PDF αυτού του εγγράφου Κάντε κλικ εδώ για να εµφανίσετε την έκδοση της ηλεκτρονικής βοήθειας για αυτό το έγγραφο

ESET ΑΠΟΜΑΚΡΥΣΜΕΝΗ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ 6 Πνευµατικά δικαιώµατα 2016 ESET, spol. s r.o. Το ESET Remote Admi ni s tra tor 6 δηµιουργήθηκε από την ESET, s pol. s r.o. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφτείτε τη διεύθυνση www.es et.com. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώµατος. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, η αποθήκευση σε σύστηµα ανάκτησης ή η µετάδοση µε οποιαδήποτε µορφή ή µε οποιονδήποτε τρόπο, ηλεκτρονικό, µηχανικό, µε φωτοαντίγραφο, εγγραφή, σάρωση ή άλλο τρόπο οποιουδήποτε µέρους αυτής της τεκµηρίωσης χωρίς γραπτή άδεια του συντάκτη. Η ESET, s pol. s r.o. διατηρεί το δικαίωµα να αλλάξει οποιοδήποτε από το περιγραφόµενο λογισµικό εφαρµογής χωρίς προηγούµενη ειδοποίηση. Εξυπηρέτηση πελατών: www.es et.com/s upport ΑΝΑΘ. 12.08.2016

Περιεχόµενα 1. Εισαγωγή...4 1.1 ESET...4 Remote Administrator 6 1.2 Τερµατικά...4 προϊόντα ESET 1.3 ιαφορές...4 από την έκδοση ERA 5.x 2. Στοιχεία...6 και αρχιτεκτονική ERA 2.1 ιακοµιστής...6 2.2 Φορέας...6 2.3 Κονσόλα...6 διαδικτύου 2.4 Αισθητήρας...6 Rogue Detection Sensor 2.5 ιακοµιστής...7 µεσολάβησης Apache HTTP 3. Απαιτήσεις...7 συστήµατος 3.1 Υλικό...7 3.2 Λειτουργικό...7 σύστηµα 3.3 ίκτυο...8 3.4 Λογισµικό...8 4. Εγκατάσταση...8 4.1 Εγκατάσταση όλα-σε-ένα του...9 διακοµιστή ERA 4.2 Βήµατα...17 µετά την εγκατάσταση 5. οµή...19 ERA 5.1 Οµάδες...19 5.2 Πιστοποιητικά...20 6. Ανάπτυξη...20 6.1 ηµιουργία...20 πακέτου ανάπτυξης 6.2 Εγκατάσταση...24 πακέτου ανάπτυξης 6.3 Άλλες...25 µέθοδοι 7. Επόµενα...26 βήµατα 7.1 Πίνακας...26 ελέγχου 7.2 Υπολογιστές...27 7.3 Απειλές...29 7.4 Αναφορές...29 7.5 ιαχειριστής...29 7.5.1 Εργασίες...30 7.5.2 Ειδοποιήσεις...30 7.5.3 Πολιτικές...31 8. Βοήθεια...31 και υποστήριξη

1. Εισαγωγή Αυτός ο οδηγός προορίζεται για µικρές έως µεσαίες επιχειρήσεις που διαχειρίζονται µέχρι 250 τερµατικά προϊόντα Windows ESET µε το ESET Remote Administrator 6. Εξηγεί τις βασικές έννοιες που είναι σηµαντικές για την ανάπτυξη και χρήση των προϊόντων ασφάλειας ESET. 1.1 ESET Remote Administrator 6 Το ESET Remote Administrator 6 (ERA) είναι µια εφαρµογή που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε προϊόντα ESET σε σταθµούς εργασίας υπολογιστών-πελατών, διακοµιστές και κινητές συσκευές σε ένα δικτυωµένο περιβάλλον από µία κεντρική τοποθεσία. Το ενσωµατωµένο σύστηµα διαχείρισης εργασιών του ESET Remote Administrator σας επιτρέπει να εγκαθιστάτε λύσεις ασφάλειας ESET σε αποµακρυσµένους υπολογιστές και να ανταποκρίνεστε γρήγορα σε νέα προβλήµατα και απειλές. Το ESET Remote Administrator δεν παρέχει προστασία από κακόβουλο κώδικα από µόνο του. Η προστασία του περιβάλλοντός σας εξαρτάται από την παρουσία µιας λύσης ασφαλείας ESET, όπως το ESET Endpoint Security σε σταθµούς εργασίας. 1.2 Τερµατικά προϊόντα ESET Τα τερµατικά προϊόντα ESET είναι σχεδιασµένα κυρίως για χρήση σε σταθµούς εργασίας σε περιβάλλον µικρής επιχείρησης και µπορούν να χρησιµοποιηθούν µαζί µε το ESET Remote Administrator Το ESET Remote Administrator 6 µπορεί να αναπτύξει, να ενεργοποιήσει ή να διαχειριστεί τα ακόλουθα τερµατικά προϊόντα ESET: ιαχείριση µέσω του ESET Remote Administrator 6 Έκδοση προϊόντος ESET Endpoint Security για Windows ESET Endpoint Antivirus για Windows ESET Endpoint Security για OS ESET Endpoint Antivirus για OS ESET Endpoint Security για Android 6.x και 5.x 6.x και 5.x 6.x 6.x 2.x 1.3 ιαφορές από την έκδοση ERA 5.x Ο παρακάτω πίνακας περιλαµβάνει περιγραφές των κυριότερων διαφορών ανάµεσα στις εκδόσεις 6.x και 5.x του ESET Remote Administrator. ιαφορά Κονσόλα Στοιχεία Εντοπισµός υπολογιστών 4 Έκδοση 6.x Κονσόλα διαδικτύου (βασισµένη σε πρόγραµµα περιήγησης) ιακοµιστής, Κονσόλα διαδικτύου (διασύνδεση ιστού, απαιτείται Java και Apache Tomcat στο διακοµιστή), Φορέας, ιακοµιστής µεσολάβησης, Αισθητήρας Rogue Detection Sensor, Σύνδεση κινητών συσκευών, ιακοµιστής µεσολάβησης Apache HTTP για προσωρινή αποθήκευση ενηµερώσεων Ο αισθητήρας Rogue Detection Sensor εντοπίζει αυτόµατα νέους υπολογιστές Έκδοση 5.x Κονσόλα διαδικτύου (εφαρµογή των Windows) ιακοµιστής και Κονσόλα (γραφικό περιβάλλον προγράµµατος Windows) Μπορείτε να εκτελέσετε την εργασία 'Αναζήτηση στο δίκτυο' για να εντοπίσετε νέους υπολογιστές

Αποµακρυσµένη εγκατάσταση Μέθοδοι αποµακρυσµένης εγκατάστασης Υποστήριξη για επιχειρηµατικά προϊόντα της ESET (6.x) Πολιτικές Οµάδες Αναφορά Είδωλο Υποστήριξη πλατφόρµας λειτουργικού συστήµατος Μόλις αναπτυχθεί στους υπολογιστές-πελάτες, ο φορέας ERA µπορεί να εξυπηρετήσει την εγκατάσταση λύσεων ESET Αποµακρυσµένη εγκατάσταση µε προώθηση, δέσµες ενεργειών του προγράµµατος ζωντανής εγκατάστασης φορέα (παράδοση µέσω ηλεκτρονικού ταχυδροµείου ή µέσω αφαιρούµενου µέσου), GPO, SCCM Ναι Μπορείτε να εκτελέσετε την εργασία εγκατάστασης µε προώθηση για να εγκαταστήσετε λύσεις ESET σε υπολογιστές-πελάτες Αποµακρυσµένη εγκατάσταση µε προώθηση, SSH, WMI, παράδοση µέσω ηλεκτρονικού ταχυδροµείου, WSUS, GPO, δέσµη ενεργειών LogOn Το ανασχεδιασµένο πρόγραµµα επεξεργασίας πολιτικών µπορεί να επιβάλει ή να εφαρµόσει σηµαίες. Ο φορέας ERA συγχωνεύει τις πολιτικές ανάλογα µε την κύρια/εξαρτώµενη διαµόρφωση και τις ρυθµίσεις οµάδας και εφαρµόζει την τελική διαµόρφωση στον υπολογιστήπελάτη Στατικές και υναµικές οµάδες. Μία στατική οµάδα ανά υπολογιστή. Οι δυναµικές οµάδες αξιολογούνται από το φορέα ERA, ανεξάρτητα από τη συνδεσιµότητα µε το διακοµιστή. Η ιδιότητα µέλους αναφέρεται στο διακοµιστή. Το ανασχεδιασµένο κιτ αναφοράς επιτρέπει τη δηµιουργία προσαρµοσµένων γραφηµάτων µε δεδοµένα συστήµατος επιλεγµένα από το χρήστη. Μπορείτε να αποθηκεύσετε τις αναφορές τοπικά ή/και να τις αποστείλετε µέσω ηλεκτρονικού ταχυδροµείου σε µορφή CSV ή PDF. Ο διακοµιστής µεσολάβησης Apache HTTP λειτουργεί ως διαφανής διακοµιστής µεσολάβησης/ προσωρινή µνήµη για τα αρχεία που λαµβάνονται από διακοµιστές της ESET. Το εργαλείο ειδώλου χωρίς σύνδεση διατίθεται ως εναλλακτική επιλογή. Windows, Linux, Mac και εικονικά περιβάλλοντα (δυνατότητα εισαγωγής εικονικής συσκευής). Η αντιγραφή από διακοµιστή σε διακοµιστή δεν χρησιµοποιείται πλέον. Πρόγραµµα επεξεργασίας πολιτικών µε δοµή δέντρου Όχι Στατικές και Παραµετρικές οµάδες Ξεχωριστό σύνολο αναφορών για πίνακα ελέγχου βασισµένο στο διαδίκτυο και εκτεταµένα πρότυπα γενικών αναφορών µε δυνατότητα προσαρµογής. υνατότητα εξαγωγής σε µορφή HTML, ZIP και PDF. Η λειτουργικότητα ειδώλου σας επιτρέπει να αποθηκεύετε ενηµερώσεις/αρχεία τοπικά στον σκληρό δίσκο του διακοµιστή ERA Μόνο Windows 5

Βάση δεδοµένων MSSQL Express (προεπιλογή), MSSQL, MSAccess µε σύνδεση ODBC MySQL (µόνο MySQL υποστηρίζεται (προεπιλογή), MSSQL, MySQL, Oracle σε Linux) 2. Στοιχεία και αρχιτεκτονική ERA Για να εκτελέσετε πλήρη ανάπτυξη του χαρτοφυλακίου των λύσεων ασφάλειας της ESET, πρέπει να εγκατασταθούν τα ακόλουθα στοιχεία: ιακοµιστής ERA (ελέγχει την επικοινωνία µε τους υπολογιστές-πελάτες) Κονσόλα διαδικτύου ERA (διασύνδεση χρήστη για το διακοµιστή ERA βασισµένη στο διαδίκτυο) Φορέας ERA (αναπτύσσεται σε υπολογιστές-πελάτες, επικοινωνεί µε το διακοµιστή ERA) Τα ακόλουθα στοιχεία υποστήριξης είναι προαιρετικά. Συνιστάται να τα εγκαταστήσετε για καλύτερες επιδόσεις της εφαρµογής στο δίκτυο: ιακοµιστής µεσολάβησης Apache HTTP Αισθητήρας RD Sensor (µπορεί να ανιχνεύσει µη διαχειριζόµενους υπολογιστές στο δίκτυο) 2.1 ιακοµιστής Ο ιακοµιστής αποµακρυσµένης διαχείρισης ESET ( ιακοµιστής ERA) είναι η εφαρµογή που επεξεργάζεται όλα τα δεδοµένα που λαµβάνονται από τους υπολογιστές-πελάτες που συνδέονται µε το διακοµιστή (µέσω του φορέα ERA). 2.2 Φορέας Ο Φορέας Αποµακρυσµένης διαχείρισης ESET (ERA Agent) είναι ένα απαραίτητο µέρος του ESET Remote Administrator 6. Οι υπολογιστές-πελάτες δεν επικοινωνούν απευθείας µε το διακοµιστή, ο φορέας είναι το στοιχείο που διευκολύνει αυτή την επικοινωνία. Ο φορέας συλλέγει πληροφορίες από τον υπολογιστή-πελάτη και τις αποστέλλει στο διακοµιστή ERA. Εάν ο διακοµιστής ERA στείλει µια εργασία για τον υπολογιστή-πελάτη, αυτή αποστέλλεται στο φορέα, ο οποίος στέλνει, στη συνέχεια, αυτή την εργασία στο τερµατικό προϊόν ESET που εκτελείται στον υπολογιστή-πελάτη. 2.3 Κονσόλα διαδικτύου Η Κονσόλα διαδικτύου ERA είναι ένα περιβάλλον χρήστη που λειτουργεί µέσω προγράµµατος περιήγησης και σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τις λύσεις ασφάλειας ESET στο περιβάλλον σας. Εµφανίζει µια επισκόπηση της κατάστασης των υπολογιστών-πελατών στο δίκτυό σας και µπορεί να χρησιµοποιηθεί για την ανάπτυξη λύσεων της ESET σε αποµακρυσµένους υπολογιστές. Εάν επιλέξετε να επιτρέψετε την πρόσβαση του διακοµιστή διαδικτύου από το Internet, µπορείτε να χρησιµοποιήσετε το ESET Remote Administrator σχεδόν από οποιοδήποτε µέρος και συσκευή. 2.4 Αισθητήρας Rogue Detection Sensor Ο αισθητήρας Rogue Detection Sensor (RD Sensor) αναζητά στο δίκτυό σας υπολογιστές που δεν έχουν εγγραφεί στο ESET Remote Administrator. Αυτό το στοιχείο µπορεί να εντοπίσει νέους υπολογιστές και να τους προσθέσει αυτόµατα στο ESET Remote Administrator. Ο αισθητήρας RD µπορεί να χρειαστεί έως και 24 ώρες για να εντοπίσει νέους υπολογιστές στο δίκτυό σας. Οι νέοι υπολογιστές που ανιχνεύονται καταγράφονται σε µια προκαθορισµένη αναφορά, και έτσι είναι εύκολο να τους συµπεριλάβετε σε στατικές οµάδες και να ξεκινήσετε να τους αναθέτετε εργασίες. 6

2.5 ιακοµιστής µεσολάβησης Apache HTTP Ο διακοµιστής µεσολάβησης HTTP Apache είναι µια υπηρεσία που µπορεί να χρησιµοποιηθεί σε συνδυασµό µε το ESET Remote Administrator 6.x για να διανέµει πακέτα εγκατάστασης και ενηµερώσεις στους υπολογιστές-πελάτες. Λειτουργεί ως διαφανής διακοµιστής µεσολάβησης, που σηµαίνει ότι αποθηκεύει στην προσωρινή µνήµη αρχεία που έχουν ήδη ληφθεί, προκειµένου να µειώσει την κυκλοφορία Internet στο δίκτυό σας. 3. Απαιτήσεις συστήµατος Προτού εγκαταστήσετε το ESET Remote Administrator, βεβαιωθείτε ότι ικανοποιούνται όλα τα προαπαιτούµενα σχετικά µε το υλικό, το λειτουργικό σύστηµα, το δίκτυο και το λογισµικό. 3.1 Υλικό Για αδιάλειπτη λειτουργία του ESET Remote Administrator, το σύστηµά σας θα πρέπει να πληροί τις ακόλουθες απαιτήσεις υλικού: Μνήµη Σκληρός δίσκος Επεξεργαστής Σύνδεση δικτύου 4 GB RAM Τουλάχιστον 20 GB ελεύθερο χώρο Dual-Core, 2.0 GHz ή ταχύτερος 1 Gbit/s 3.2 Λειτουργικό σύστηµα Ο παρακάτω πίνακας εµφανίζει τα υποστηριζόµενα λειτουργικά συστήµατα για κάθε στοιχείο του ESET Remote Administrator που συνιστάται για µικρές και µεσαίες επιχειρήσεις. είτε επίσης µια πλήρη λίστα µε τα υποστηριζόµενα λειτουργικά συστήµατα. Λειτουργικό σύστηµα ιακοµιστής Φορέας Αισθητήρας RD MDM Windows Server 2003 SP2 και R2 Windows Server 2008 R2 SP1 και Core Windows Server 2008 SP2 Windows Server 2012 (συµπεριλαµβάνεταιr2) Microsoft SBS 2003 SP2 και R2 ** Microsoft SBS 2008 SP2 ** Microsoft SBS 2011 Standard and Essential Windows 7 SP1 Windows 8 / 8.1 Windows 10 * * * * * * * Η εγκατάσταση στοιχείων ERA σε λειτουργικό σύστηµα υπολογιστή-πελάτη ίσως να µην συµφωνεί µε την πολιτική αδειοδότησης της Microsoft. Ελέγξτε την πολιτική αδειοδότησης της Microsoft ή συµβουλευτείτε τον προµηθευτή λογισµικού για λεπτοµέρειες. ** Το Microsoft SQL Server Express που συµπεριλαµβάνεται στο Microsoft Small Business Server (SBS) δεν υποστηρίζεται από το ESET Remote Administrator. Εάν θέλετε να εκτελέσετε τη βάση δεδοµένων ERA σε SBS, πρέπει να χρησιµοποιήσετε µια πιο πρόσφατη έκδοση του Microsoft SQL Server Express ή του MySQL. Για περισσότερες λεπτοµέρειες και οδηγίες, ανατρέξτε στην ενότητα Εγκατάστασηενότητα σε Windows SBS / Essentials. 7

3.3 ίκτυο Είναι σηµαντικό τόσο ο διακοµιστής ERA όσο και οι υπολογιστές-πελάτες τους οποίους διαχειρίζεστε µε το ERA να διαθέτουν λειτουργική σύνδεση στο Internet, προκειµένου να µπορούν να επικοινωνούν µε το χώρο αποθήκευσης της ESET και τους διακοµιστές ενεργοποίησης. Εάν προτιµάτε να µην έχετε υπολογιστές-πελάτες συνδεδεµένους απευθείας στο Internet, µπορείτε να χρησιµοποιήσετε διακοµιστή µεσολάβησης (διαφορετικό από το διακοµιστή µεσολάβησης Apache HTTP ή τον ERA) ο οποίος θα εξυπηρετεί την επικοινωνία ανάµεσα στο δίκτυό σας και στο Internet. Οι υπολογιστές τους οποίους διαχειρίζεστε µέσω του ERA θα πρέπει να συνδέονται στο ίδιο δίκτυο LAN ή/και θα πρέπει να βρίσκονται στον ίδιο τοµέα Active Directory όπως ο διακοµιστής σας ERA. Ο διακοµιστής ERA πρέπει να είναι ορατός στους υπολογιστές-πελάτες. Επιπλέον, οι υπολογιστές-πελάτες θα πρέπει να µπορούν να επικοινωνούν µε το διακοµιστή ERA για να χρησιµοποιούν αποµακρυσµένη ανάπτυξη και τη δυνατότητα κλήσης αφύπνισης. Θύρες που χρησιµοποιούνται Εάν το δίκτυό σας χρησιµοποιεί firewall, δείτε τη λίστα µε τις θύρες επικοινωνίας δικτύου που είναι δυνατό να χρησιµοποιούνται όταν το ESET Remote Administrator και τα στοιχεία του είναι εγκατεστηµένα στην υποδοµή σας. 3.4 Λογισµικό Για την εγκατάσταση του διακοµιστή ERA σε λειτουργικό σύστηµα Windows, πρέπει να πληρούνται τα παρακάτω προαπαιτούµενα: Πρέπει να είναι εγκατεστηµένο το Microsoft.NET Framework 3.5 Πρέπει να είναι εγκατεστηµένο το Java Runtime Environment (JRE) (µπορείτε να κάνετε λήψη του στοιχείου από τη διεύθυνση http://java.com/en/download/) - να χρησιµοποιείτε πάντα την πιο πρόσφατη έκδοση Java Το ESET Remote Administrator υποστηρίζει δύο τύπους διακοµιστών βάσης δεδοµένων, ωστόσο συνιστούµε να χρησιµοποιείτε Microsoft SQL Server Express 2008 R2, 2012 και 2014, που συµπεριλαµβάνονται στο ESET Remote Administrator 4. Εγκατάσταση Τα προγράµµατα εγκατάστασης ESET Remote Administrator είναι διαθέσιµα σε διάφορες µορφές για να υποστηρίζουν διαφορετικές µεθόδους εγκατάστασης. Συνιστούµε το πρόγραµµα εγκατάστασης όλα-σε-ένα για µικρές αναπτύξεις. 8

4.1 Εγκατάσταση όλα-σε-ένα του διακοµιστή ERA Κάνετε αναβάθµιση από προηγούµενη έκδοση του ERA; Ακολουθήστε τις οδηγίες του βίντεο για να κάνετε αναβάθµιση/µετεγκατάσταση από το ESET Remote Administrator 5 στο ESET Remote Administrator 6 µε το εργαλείο µετεγκατάστασης. Για να πραγµατοποιήσετε νέα εγκατάσταση του ESET Remote Administrator 6, κάντε λήψη του προγράµµατος εγκατάστασης όλα-σε-ένα από την ενότητα λήψεων του ιστότοπου της ESET στην περιοχή Remote Administrator 6 (κάντε κλικ στο για να αναπτύξετε την κατηγορία). Αυτή η δυνατότητα επιτρέπει την εγκατάσταση όλων των στοιχείων του ERA χρησιµοποιώντας τον οδηγό εγκατάστασης του ERA. 1. Βεβαιωθείτε ότι ικανοποιούνται όλες οι απαιτήσεις εγκατάστασης προτού να συνεχίσετε. 2. Ανοίξτε το πακέτο εγκατάστασης και κάντε κλικ στο κουµπί Επόµενο την οθόνη υποδοχής. 9

3. Επιλέξτε Εγκατάσταση διακοµιστή Αποµακρυσµένης διαχείρισης και κάντε κλικ στο στοιχείο Επόµενο. Εάν χρειάζεται, µπορείτε να αλλάξετε τις ρυθµίσεις γλώσσας στο αναπτυσσόµενο µενού Γλώσσα προτού συνεχίσετε. 4. Αφού αποδεχτείτε την Άδεια Χρήσης Τελικού Χρήστη (EULA), επιλέξτε Επόµενο. Επιλέξτε τα στοιχεία που θέλετε να εγκαταστήσετε και κάντε κλικ στο κουµπί 'Εγκατάσταση'. MICROSOFT SQL SERVER EPRESS: Εάν έχετε ήδη µια άλλη έκδοση του Microsoft SQL Server ή του MySQL εγκατεστηµένη, ή εάν σχεδιάζετε να συνδεθείτε σε διαφορετικό SQL Server, καταργήστε την επιλογή αυτού του στοιχείου. εν θα µπορείτε να εγκαταστήσετε το Microsoft SQL Server Express σε Ελεγκτή τοµέα. Αυτό είναι πιθανόν να συµβεί, εάν χρησιµοποιείτε Windows SBS / Essentials. Συνιστούµε να εγκαταστήσετε το ESET Remote Administrator σε διαφορετικό διακοµιστή ή να χρησιµοποιήσετε το Microsoft SQL Server ή το MySQL Server για την εκτέλεση της βάσης δεδοµένων ERA. Περισσότερες πληροφορίες. 10

Εάν βρεθούν σφάλµατα κατά τον έλεγχο προαπαιτούµενων, αντιµετωπίστε τα καταλλήλως. Βεβαιωθείτε ότι το σύστηµά σας ικανοποιεί όλες τις απαιτήσεις εγκατάστασης. 11

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ενδέχεται να εµφανιστεί η ακόλουθη ειδοποίηση, εάν το σύστηµά σας δεν έχει αρκετό χώρο στο δίσκο για την εγκατάσταση του ERA: Υπάρχουν µόνο 32 MB ελεύθερα στο δίσκο συστήµατος Για να εγκαταστήσετε το ERA, πρέπει να έχετε τουλάχιστον 5 GB ελεύθερου χώρου στο δίσκο. 5. Όταν ολοκληρωθεί ο έλεγχος προαπαιτούµενων και το περιβάλλον σας ικανοποιεί όλες τις απαιτήσεις, θα ξεκινήσει η εγκατάσταση. Έχετε υπόψη ότι η εγκατάσταση µπορεί να διαρκέσει πάνω από µία ώρα, ανάλογα µε το σύστηµά σας και τη διαµόρφωση του δικτύου. 12

6. Εισαγάγετε ένα έγκυρο Κλειδί άδειας χρήσης (περιλαµβάνεται στο email νέας αγοράς που λάβατε από την ESET) και κάντε κλικ στο κουµπί Επόµενο. Εάν χρησιµοποιείτε διαπιστευτήρια άδειας χρήσης παλαιού τύπου (όνοµα χρήστη και κωδικός πρόσβασης), µετατρέψτε τα διαπιστευτήρια σε κλειδί άδειας χρήσης. Εναλλακτικά, µπορείτε να επιλέξετε Ενεργοποίηση αργότερα. Εάν επιλέξετε Ενεργοποίηση αργότερα, δείτε το κεφάλαιο Ενεργοποίηση για περισσότερες οδηγίες. 7. Εάν επιλέξατε να εγκαταστήσετε το Microsoft SQL Server Express στο βήµα 2, θα πραγµατοποιηθεί έλεγχος σύνδεσης στη βάση δεδοµένων. Μεταβείτε στο βήµα 9. Εάν έχετε έναν υπάρχοντα διακοµιστή βάσης δεδοµένων, στο επόµενο βήµα θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τα στοιχεία σύνδεσης βάσης δεδοµένων. Κάντε κλικ στο κουµπί Επόµενο για να ξεκινήσετε τον έλεγχο της βάσης δεδοµένων. 8. Καθορίστε τη σύνδεση του διακοµιστή βάσης δεδοµένων: Εάν επιλέξατε Microsoft SQL Server Express, επιλέξτε MS SQL Server µέσω ελέγχου ταυτότητας Windows ή MS SQL Server και διαµορφώστε κατάλληλα τις ρυθµίσεις σύνδεσης. Εάν χρησιµοποιείτε έναν υπάρχοντα διακοµιστή Microsoft SQL Server ή MySQL Server, επιλέξτε τον τύπο βάσης δεδοµένων και διαµορφώστε κατάλληλα τις ρυθµίσεις σύνδεσης. Εισαγάγετε το Όνοµα βάσης δεδοµένων, το Όνοµα κεντρικού υπολογιστή τον αριθµό Θύρας (µπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες στη ιαχείριση διαµόρφωσης του Microsoft SQL Server) και τα στοιχεία του λογαριασµού διαχειριστή της βάσης δεδοµένων (όνοµα χρήστη και κωδικός πρόσβασης) στα κατάλληλα πεδία και επιλέξτε 'Επόµενο'. Θα επαληθευτεί η σύνδεση µε τη βάση δεδοµένων. 13

Λογαριασµός βάσης δεδοµένων Μπορείτε να χρησιµοποιήσετε έναν αποκλειστικό λογαριασµό χρήστη βάσης δεδοµένων που θα έχει πρόσβαση µόνο στη βάση δεδοµένων ERA. Εναλλακτικά, µπορείτε να χρησιµοποιήσετε Λογαριασµό SA (MS SQL) ή λογαριασµό ρίζας (MySQL). Όταν χρησιµοποιείτε αποκλειστικό λογαριασµό χρήστη, αυτός ο λογαριασµός θα πρέπει να έχει επαρκή δικαιώµατα πρόσβασης στη βάση δεδοµένων. Εάν δεν σκοπεύετε να χρησιµοποιήσετε αποκλειστικό λογαριασµό χρήστη, εισαγάγετε το λογαριασµό διαχειριστή (SA ή λογαριασµό ρίζας). Εάν έχετε εισαγάγει το λογαριασµό SA ή λογαριασµό ρίζας στο προηγούµενο παράθυρο, επιλέξτε Ναι για να συνεχίσετε να χρησιµοποιείτε το λογαριασµό SA/ρίζας ως το χρήστη βάσης δεδοµένων για το ESET Remote Administrator. 14

Εάν επιλέξετε Όχι, πρέπει να επιλέξετε ηµιουργία νέου χρήστη (εάν δεν έχετε ήδη δηµιουργήσει) ή Χρήση υπάρχοντος χρήστη (εάν έχετε αποκλειστικό λογαριασµό χρήστη βάσης δεδοµένων). 9. Θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε νέο κωδικό πρόσβασης για το λογαριασµό διαχειριστή της Κονσόλας διαδικτύου. Αυτός ο κωδικός πρόσβασης είναι σηµαντικός, επειδή θα τον χρησιµοποιήσετε για να συνδεθείτε µε την Κονσόλα διαδικτύου ERA. Κάντε κλικ στο κουµπί 'Επόµενο'. 15

10. Μπορείτε να αφήσετε τα πεδία όπως είναι, ή να εισαγάγετε τις εταιρικές σας πληροφορίες ώστε να εµφανίζονται στις λεπτοµέρειες των πιστοποιητικών φορέα ERA και του διακοµιστή ERA. πιστοποιητικά. Τα πιστοποιητικά επαληθεύουν την ταυτότητα του φορέα και του διακοµιστή και επιτρέπουν την ασφαλή επικοινωνία µέσω SSL. Το πιστοποιητικό σας περιλαµβάνει το δηµόσιο κλειδί σας, το όνοµα διακοµιστή, πρόσθετες πληροφορίες σχετικά µε το διακοµιστή και µια υπογραφή που δηµιουργείται από µια αρχή έκδοσης πιστοποιητικού. Εάν επιλέξετε να εισαγάγετε κωδικό πρόσβασης στο πεδίο Κωδικός πρόσβασης αρχής έκδοσης, βεβαιωθείτε ότι είναι καταγεγραµµένος σε ασφαλή θέση, καθώς θα τον χρειαστείτε για µελλοντικές αναβαθµίσεις ή µετεγκαταστάσεις. Κάντε κλικ στο κουµπί 'Επόµενο' και κατόπιν στο κουµπί 'Εγκατάσταση'. 11. Θα εµφανιστεί ένα πράσινο σηµάδι ελέγχου δίπλα σε κάθε στοιχείο που εγκαθίσταται, µόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση του. 16

12. Όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, θα εµφανιστεί το µήνυµα "Η εγκατάσταση του διακοµιστή ESET Remote Administrator Server ήταν επιτυχής" µαζί µε τη διεύθυνση URL της Κονσόλας διαδικτύου ERA. Κάντε κλικ στη διεύθυνση URL, για να ανοίξετε την Κονσόλα διαδικτύου, ή κάντε κλικ στο κουµπί Τέλος, για να κλείσετε το παράθυρο. 4.2 Βήµατα µετά την εγκατάσταση Μόλις ολοκληρώσετε την εγκατάσταση, θα πρέπει να κάνετε τα εξής: Συνδεθείτε στην Κονσόλα διαδικτύου ERA Στον τοπικό διακοµιστή σας (ο υπολογιστής που φιλοξενεί την κονσόλα διαδικτύου), κάντε κλικ στα στοιχεία Έναρξη > Όλα τα προγράµµατα > ESET > Αποµακρυσµένη διαχείριση ESET > Κονσόλα διαδικτύου Αποµακρυσµένης διαχείρισης ESET - θα ανοίξει µια οθόνη σύνδεσης στο προεπιλεγµένο πρόγραµµα περιήγησης. Εάν εµφανιστεί προειδοποίηση πιστοποιητικού SSL, προσθέστε την εξαίρεση πιστοποιητικού στο πρόγραµµα περιήγησής σας. Σηµαντικό: Χρησιµοποιήστε υποστηριζόµενο πρόγραµµα περιήγησης για να συνδεθείτε στην Κονσόλα διαδικτύου ERA. ιαβάστε τις οδηγίες του οδηγού ρυθµίσεων Μόλις συνδεθείτε για πρώτη φορά στην Κονσόλα διαδικτύου ERA, θα πρέπει να διαβάσετε τις οδηγίες για να έχετε µια αρχική συνολική εικόνα. Κάντε κλικ στο κουµπί Επόµενο για να προχωρήσετε στην επόµενη οθόνη. Στο τελευταίο βήµα, µπορείτε να ξεκινήσετε να δηµιουργείτε πακέτα εγκατάστασης για το τερµατικό προϊόν ESET που θα αναπτύξετε στους υπολογιστές-στόχους. Μπορείτε επίσης να αναπτύξετε το φορέα και τα τερµατικά προϊόντα ESET αργότερα στην Κονσόλα διαδικτύου ERA. 17

Προσθέστε τις άδειες χρήσης σας Για να προσθέσετε νέα άδεια χρήσης στο ESET Remote Administrator: 1. Μεταβείτε στα στοιχεία ιαχειριστής > ιαχείριση αδειών χρήσης και κάντε κλικ στο στοιχείο Προσθήκη αδειών χρήσης. 2. Πληκτρολογήστε ή αντιγράψτε και επικολλήστε το Κλειδί άδειας χρήσης, που λάβατε όταν αγοράσατε τη λύση ασφάλειας ESET, στο πεδίο 'Κλειδί άδειας χρήσης'. 3. Μόλις ολοκληρώσετε τις αλλαγές, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη αδειών χρήσης. Ρυθµίστε το SMTP (προαιρετικά) Για να ρυθµίσετε τη σύνδεση διακοµιστή SMTP: 1. Μεταβείτε στα στοιχεία ιαχειριστής > Ρυθµίσεις διακοµιστή > Ρυθµίσεις για προχωρηµένους. 2. Στην ενότητα ιακοµιστής SMTP, συµπληρώστε τα κατάλληλα πεδία. Όλες οι ειδοποιήσεις θα αποστέλλονται µέσω αυτού του διακοµιστή SMTP. 18

5. οµή ERA Για να διαχειριστείτε µικρά και µεσαία δίκτυα (1.000 υπολογιστές-πελάτες ή λιγότεροι), η εγκατάσταση ενός υπολογιστή µε διακοµιστή ERA και όλα τα στοιχεία του (παρεχόµενος διακοµιστής διαδικτύου, βάση δεδοµένων, κ.λπ.) είναι συνήθως αρκετή. Είναι σαν ένας διακοµιστής ή µια ανεξάρτητη εγκατάσταση. Όλοι οι διαχειριζόµενοι υπολογιστές-πελάτες συνδέονται απευθείας µε το διακοµιστή ERA µέσω του φορέα ERA. Ο διαχειριστής µπορεί να συνδεθεί µε την κονσόλα διαδικτύου ERA µέσω του προγράµµατος περιήγησης από οποιονδήποτε υπολογιστή στο δίκτυο και να εκτελέσει την κονσόλα διαδικτύου απευθείας από το διακοµιστή ERA. 5.1 Οµάδες Οι Οµάδες σας επιτρέπουν να διατηρείτε οργανωµένα τα τερµατικά στο δίκτυό σας, έτσι ώστε να µπορείτε να εκχωρείτε συστηµατικά πολιτικές σε αυτά. Μπορείτε οι ίδιοι να επιλέγετε ποια τερµατικά θα ανήκουν σε κάθε στατική οµάδα. Οι δυναµικές οµάδες βασίζονται σε πρότυπα και περιλαµβάνουν αυτόµατα υπολογιστές οι οποίοι ικανοποιούν τα κριτήρια που καθορίζονται στο πρότυπό σας. Υπάρχουν διαθέσιµα άρθρα στη Γνωσιακή βάση που θα σας βοηθήσουν να προσθέσετε νέους υπολογιστές σε στατικές οµάδες, να δηµιουργήσετε νέα πρότυπα δυναµικών οµάδων και να εκχωρήσετε πολιτικές σε µια οµάδα. Μπορείτε να βρείτε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά µε τις οµάδες στα θέµατα του οδηγού της διαχείρισης ERA Εργασία µε την Αποµακρυσµένη διαχείριση ESET και Οµάδες. 19

5.2 Πιστοποιητικά Πιστοποιητικό - Τα πιστοποιητικά χρησιµοποιούνται για την αναγνώριση υπολογιστών στο δίκτυό σας, επιτρέποντας ασφαλή επικοινωνία ανάµεσα στο διακοµιστή ERA και στους υπολογιστές-πελάτες, καθώς και για τη δηµιουργία ασφαλούς σύνδεσης της Κονσόλας διαδικτύου ERA. Αρχή έκδοσης πιστοποιητικού - Η Αρχή έκδοσης πιστοποιητικού (Certification Authority - CA) χρησιµοποιείται για τη νοµιµοποίηση των πιστοποιητικών που διανέµονται από το δίκτυό σας. Σε µια εταιρική διαµόρφωση, µπορεί να χρησιµοποιείται ένα δηµόσιο κλειδί για τον αυτόµατο συσχετισµό λογισµικού-πελάτη µε το διακοµιστή ERA, ώστε να επιτρέπεται η αποµακρυσµένη εγκατάσταση προϊόντων ESET. 6. Ανάπτυξη Μετά από την επιτυχηµένη εγκατάσταση του ESET Remote Administrator, πρέπει να αναπτύξετε το στοιχείο ERA Agent και την Προστασία ESET Endpoint (EES, EEA...) στους υπολογιστές του δικτύου σας. Η ανάπτυξη περιλαµβάνει τα ακόλουθα βήµατα: Μέρος I: Έλεγχος του πακέτου ανάπτυξης Μέρος II: Εγκατάσταση του πακέτου ανάπτυξης 6.1 ηµιουργία πακέτου ανάπτυξης 1. Ανοίξτε την Κονσόλα διαδικτύου ERA. 2. Μεταβείτε στο στοιχείο Γρήγοροι σύνδεσµοι > Ανάπτυξη φορέα ERA. 20

3. Κάντε κλικ στην επιλογή ηµιουργία προγράµµατος εγκατάστασης. 4. Στην ενότητα Πιστοποιητικό, το πιστοποιητικό φορέα είναι επιλεγµένο από προεπιλογή. Εάν θέλετε να χρησιµοποιήσετε διαφορετικό πιστοποιητικό, επιλέξτε 'Προσαρµοσµένο πιστοποιητικό' και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Αφού επιλέξετε το πιστοποιητικό σας, προχωρήστε στην ενότητα ιαµόρφωση. 21

5. Αν αναπτύξετε την ενότητα ιαµόρφωση, µπορείτε να επιλέξετε, µεταξύ άλλων, το πακέτο που θα εγκατασταθεί. Πελάτες Βόρειας Αµερικής: Πρέπει να αλλάξετε τη διεύθυνση URL του χώρου αποθήκευσης ώστε να εξυπηρετεί πολιτικές firewall για τη Βόρεια Αµερική. 6. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τη σωστή άδεια χρήσης στο πεδίο Άδεια χρήσης. Εάν προσθέσατε την άδεια χρήσης κατά την εγκατάσταση του διακοµιστή ERA, αυτή η άδεια θα προεπιλεγεί. 7. Μπορείτε να επιλέξετε Γονική οµάδα για τους φορείς ERA στην οποία θα εκχωρηθούν µετά την ανάπτυξη. Εάν δεν επιλέξετε, οι φορείς θα εκχωρηθούν στην οµάδα Απολεσθέντα. 8. Κάντε κλικ στο στοιχείο ηµιουργία πακέτου για να ολοκληρώσετε τη διαµόρφωση της ανάπτυξης. 22

9. Στην ενότητα Λήψη υπάρχουν δυο εκδόσεις του πακέτου διαθέσιµες για λήψη. Κάντε κλικ και λήψη της έκδοσης που είναι συµβατή µε τον υπολογιστή στον οποίο εκτελείται ο φορέας. 10.Το πακέτο λήψης θα προετοιµαστεί για λήψη. 11.Κάντε κλικ στο στοιχείο Κλείσιµο και θα γίνει η λήψη του αρχείου στο πρόγραµµα περιήγησής σας. Συνεχίστε µε την εγκατάσταση του πακέτου ανάπτυξης. 23

6.2 Εγκατάσταση πακέτου ανάπτυξης Εάν έχετε ήδη δηµιουργήσει το πακέτο ανάπτυξης και έχετε αντιγράψει το αρχείο στον υπολογιστή στον οποίο πρόκειται να εγκαταστήσετε το φορέα ERA και το τερµατικό προϊόν ESET, ακολουθήστε τα παρακάτω βήµατα: 1. Εκτελέστε το αρχείο του προγράµµατος εγκατάστασης στους υπολογιστές-πελάτες. 2. Προτού συνεχίσετε µε την εγκατάσταση, είναι σηµαντικό να απεγκαταστήσετε κάθε άλλη εφαρµογή ασφαλείας στον υπολογιστή. Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου δίπλα στο στοιχείο "Θέλω να καταργήσω την εγκατάσταση ανεπιθύµητων εφαρµογών antivirus χρησιµοποιώντας το ESET AV Remover", έτσι ώστε το ESET AV Remover να σαρώσει το σύστηµά σας και να καταργήσει τυχόν υποστηριζόµενες εφαρµογές ασφάλειας. Αφήστε το πλαίσιο ελέγχου χωρίς επιλογή και κάντε κλικ στο κουµπί "Συνέχεια", για να εγκαταστήσετε το προϊόν χωρίς να εκτελέσετε το ESET AV Remover. Εάν επιλέξατε το πλαίσιο ελέγχου, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη ή ανατρέξτε στην ηλεκτρονική βοήθεια για το AV Remover και, στη συνέχεια, συνεχίστε µε το βήµα 3 που ακολουθεί. Η εγκατάσταση του φορέα ERA θα ξεκινήσει αυτόµατα. 24

3. Κάντε κλικ στο κουµπί Επόµενο για να συνεχίσετε µε την εγκατάσταση. 4. Αποδεχτείτε την Άδεια Χρήσης Τελικού Χρήστη (EULA), εάν συµφωνείτε µε τους όρους της, και κάντε κλικ στο κουµπί Επόµενο. 5. Κάντε κλικ στο κουµπί Εγκατάσταση για να ξεκινήσετε την εγκατάσταση. 6. Μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, κάντε κλικ στο κουµπί Τέλος. Όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση του φορέα, θα ξεκινήσει η εγκατάσταση της λύσης υπολογιστή-πελάτη. 7. Εγκαταστήστε το τερµατικό προϊόν ESET. Εάν επιλέξατε το πακέτο Endpoint Security που θα εγκατασταθεί, µπορείτε επίσης να χρησιµοποιήσετε τη βοήθεια εγκατάστασης για το ESET Endpoint Security ή τη βοήθεια εγκατάστασης για το ESET Endpoint Antivirus εάν επιλέξατε να εγκαταστήσετε το πακέτο ESET Endpoint Antivirus. 8. Μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, κάντε κλικ στο κουµπί Τέλος. 6.3 Άλλες µέθοδοι Υπάρχουν πολλοί τρόποι να αναπτύξετε το φορέα ERA και τα τερµατικά προϊόντα ESET. Μπορείτε να τα αναπτύξετε ξεχωριστά. Μέθοδοι ανάπτυξης του φορέα ERA χρησιµοποιώντας τη µέθοδο προγράµµατος ζωντανής εγκατάστασης φορέα αποµακρυσµένη εγκατάσταση µε GPO ή SCCM, τοπικά χρησιµοποιώντας Εγκατάσταση µε υποβοήθηση διακοµιστή ή Εγκατάσταση χωρίς σύνδεση Μέθοδοι ανάπτυξης τερµατικών προϊόντων ESET Αφού αναπτύξετε το φορέα ERA, µπορείτε να εγκαταστήσετε ένα τερµατικό προϊόν ESET απευθείας από το ESET Remote Administrator: χρησιµοποιώντας την εργασία εγκατάστασης λογισµικού τοπικά, χρησιµοποιώντας τυπική εγκατάσταση προϊόντος ESET 25

7. Επόµενα βήµατα Με το διακοµιστή ERA εγκατεστηµένο και µε τις τερµατικές λύσεις διαθέσιµες στους υπολογιστές-πελάτες, είστε έτοιµοι να ξεκινήσετε τη διαχείριση του δικτύου σας. 7.1 Πίνακας ελέγχου Ο πίνακας ελέγχου είναι η προεπιλεγµένη οθόνη που εµφανίζεται µετά τη σύνδεση του χρήστη για πρώτη φορά στην κονσόλα διαδικτύου ERA. Εµφανίζει προκαθορισµένες αναφορές για το δίκτυό σας. Μπορείτε να κάνετε εναλλαγή µεταξύ πινάκων ελέγχου χρησιµοποιώντας τις καρτέλες στην επάνω γραµµή µενού. Κάθε πίνακας ελέγχου αποτελείται από πολλές αναφορές. Μπορείτε να προσαρµόσετε τους πίνακες ελέγχου σας προσθέτοντας αναφορές, τροποποιώντας υπάρχουσες αναφορές, αλλάζοντας το µέγεθος, µετακινώντας ή τακτοποιώντας τις ξανά. Όλες αυτές οι δυνατότητες σας παρέχουν µια περιεκτική επισκόπηση του ESET Remote Administrator και των τµηµάτων του (υπολογιστές-πελάτες, οµάδες, εργασίες, πολιτικές, χρήστες, αρµοδιότητες, κ.λπ.). Στο ESET Remote Administrator υπάρχουν οι εξής προκαθορισµένοι πίνακες ελέγχου: Υπολογιστές - Αυτός ο πίνακας ελέγχου σας παρέχει µια επισκόπηση των υπολογιστών-πελατών - την κατάσταση προστασίας, τα λειτουργικά συστήµατα, την κατάσταση ενηµέρωσής τους, κ.λπ. ιακοµιστής Remote Administrator - Σε αυτό τον πίνακα ελέγχου µπορείτε να δείτε πληροφορίες για το διακοµιστή του ESET Remote Administrator - φορτίο διακοµιστή, υπολογιστές-πελάτες µε προβλήµατα, φορτίο CPU, συνδέσεις βάσης δεδοµένων, κ.λπ. Απειλές Antivirus - Εδώ µπορείτε να δείτε αναφορές από τη µονάδα Antivirus των προϊόντων ασφάλειας του υπολογιστή-πελάτη - ενεργές απειλές, απειλές τις τελευταίες 7/30 ηµέρες και ούτω καθεξής. Απειλές Firewall - Συµβάντα Firewall των συνδεδεµένων υπολογιστών-πελατών - ανάλογα µε την κρισιµότητά τους, την ώρα αναφοράς, κ.λπ. Εφαρµογές ESET - Αυτός ο πίνακας ελέγχου σας επιτρέπει να δείτε πληροφορίες σχετικά µε εγκατεστηµένες εφαρµογές ESET. 26

7.2 Υπολογιστές Εδώ εµφανίζονται όλοι οι υπολογιστές µε τους οποίους επικοινωνεί το ESET Remote Administrator, ταξινοµηµένοι κατά οµάδες. Εάν κάνετε κλικ σε µια οµάδα από τη λίστα (στα αριστερά) θα εµφανιστούν στο δεξί παράθυρο τα µέλη (υπολογιστές-πελάτες) αυτής της οµάδας. Υπάρχουν δύο τύποι οµάδων: οι στατικές οµάδες, η δηµιουργία και διαχείριση των οποίων πραγµατοποιείται µη αυτόµατα, και οι δυναµικές οµάδες, οι οποίες περιέχουν υπολογιστές που ικανοποιούν ένα καθορισµένο σύνολο κριτηρίων. Μπορείτε να φιλτράρετε τους υπολογιστές-πελάτες χρησιµοποιώντας τα φίλτρα που βρίσκονται στην κορυφή της σελίδας. Κάντε κλικ στο στοιχείο Προσθήκη φίλτρου για να δείτε τα διαθέσιµα κριτήρια φιλτραρίσµατος. Επίσης, υπάρχουν κάποια προκαθορισµένα φίλτρα µε εύκολη πρόσβαση: Μπορείτε να χρησιµοποιήσετε τα εικονίδια κατάστασης για να φιλτράρετε τους υπολογιστές-πελάτες ανάλογα µε το επίπεδο σοβαρότητας των ζητηµάτων που ανιχνεύονται (κόκκινο - Σφάλµατα, κίτρινο - Προειδοποιήσεις, πράσινο - Σηµειώσεις και γκρι - Μη διαχειριζόµενοι υπολογιστές). Το εικονίδιο κατάστασης αντιπροσωπεύει την τρέχουσα κατάσταση του συγκεκριµένου υπολογιστή-πελάτη και της λύσης ESET που είναι εγκατεστηµένη σε αυτόν. Μπορείτε να αποκρύψετε ή να εµφανίσετε εικονίδια κατάστασης ενός επιπέδου σοβαρότητας για να αξιολογήσετε τους αντίστοιχους υπολογιστές-πελάτες στο δίκτυό σας ανάλογα µε την κατάστασή τους. Για παράδειγµα, για να δείτε µόνο τους υπολογιστές µε προειδοποιήσεις, αφήστε ενεργοποιηµένο µόνο το κίτρινο εικονίδιο που εµφανίζεται (πρέπει να αποκρύψετε τα υπόλοιπα εικονίδια). Για να βλέπετε προειδοποιήσεις και σφάλµατα, αφήστε ενεργοποιηµένα τα κόκκινα και κίτρινα εικονίδια κατάστασης. Πέρα από την εµφάνιση και απόκρυψη των εικονιδίων κατάστασης, µπορείτε να χρησιµοποιήσετε τις εξής ρυθµίσεις για να προσαρµόσετε την οθόνη Υπολογιστές: Πλαίσιο ελέγχου Υπο-οµάδες - επιλέξτε αυτό το πλαίσιο ελέγχου για να εµφανίσετε τις υπο-οµάδες της τρέχουσας επιλεγµένης οµάδας. Οι Μη διαχειριζόµενοι υπολογιστές-πελάτες του δικτύου, οι οποίοι δεν έχουν εγκατεστηµένο το φορέα ERA ή ένα προϊόν ασφάλειας της ESET, επισηµαίνονται µε το σύµβολο στη στήλη κατάστασης. Εάν χρησιµοποιήσετε το αναπτυσσόµενο µενού κάτω από τα φίλτρα, µπορείτε να περιορίσετε τη λίστα των υπολογιστών-πελατών που εµφανίζονται. Οι παρακάτω κατηγορίες είναι διαθέσιµες: o Η κατηγορία Όλες οι συσκευές εµφανίζει όλους τους υπολογιστές-πελάτες χωρίς φιλτράρισµα. Μπορείτε να χρησιµοποιήσετε ένα συνδυασµό όλων των παραπάνω επιλογών φιλτραρίσµατος για να περιορίσετε την προβολή. o Προστασία ESET (προστασία µε προϊόν της ESET) o Αποµακρυσµένη διαχείριση (µεµονωµένα στοιχεία ERA όπως ο φορέας, ο αισθητήρας RD Sensor, ο διακοµιστής µεσολάβησης κ.λπ.) o Άλλο (Κοινόχρηστη τοπική προσωρινή µνήµη, εικονική συσκευή). Όταν κάνετε την επιλογή σας, θα εµφανιστούν µόνο οι αντίστοιχοι υπολογιστές-πελάτες. 27

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν δεν µπορείτε να εντοπίσετε ένα συγκεκριµένο υπολογιστή στη λίστα και γνωρίζετε ότι βρίσκεται στην υποδοµή ERA, βεβαιωθείτε ότι έχουν απενεργοποιηθεί όλα τα φίλτρα. Μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ στην κεφαλίδα µιας στήλης για να ταξινοµήσετε τους υπολογιστές κατά χαρακτηριστικό. Μπορείτε να χρησιµοποιήσετε το µενού περιβάλλοντος (εικονίδιο ) για να δηµιουργήσετε νέες οµάδες, να δηµιουργήσετε νέες εργασίες ή να επιλέξετε άλλες διαθέσιµες ενέργειες. Το κουµπί Υπολογιστές σάς επιτρέπει να εκτελείτε διάφορες ενέργειες, για παράδειγµα να προσθέτετε νέους υπολογιστές µη αυτόµατα, να εµφανίζετε τις λεπτοµέρειες ενός επιλεγµένου υπολογιστή, να µετακινείτε τους επιλεγµένους υπολογιστές σε διαφορετική οµάδα και πολλά άλλα. 28

7.3 Απειλές Για να αποκτήσετε πρόσβαση στις αναφορές απειλών, κάντε κλικ στο στοιχείο Απειλές στο µενού της Κονσόλας διαδικτύου στα αριστερά. Η ενότητα Απειλές παρέχει µια επισκόπηση όλων των απειλών που υπάρχουν στους υπολογιστές του δικτύου σας. Μπορείτε να αναζητήσετε οµάδες και να δείτε απειλές στα µέλη µιας συγκεκριµένης οµάδας. Μπορείτε να φιλτράρετε την προβολή, αλλά εµφανίζονται από προεπιλογή όλοι οι τύποι απειλών των τελευταίων 7 ηµερών. Οι απειλές µπορούν να επισηµαίνονται ως επιλυµένες στην ενότητα Απειλές ή στις λεπτοµέρειες ενός συγκεκριµένου υπολογιστή-πελάτη. 7.4 Αναφορές Οι αναφορές σας επιτρέπουν να αποκτήσετε πρόσβαση και να φιλτράρετε δεδοµένα από τη βάση δεδοµένων µε εύχρηστο τρόπο. Οι αναφορές χωρίζονται σε κατηγορίες. Κάθε κατηγορία περιλαµβάνει µια σύντοµη περιγραφή. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στις αναφορές, κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορές στο µενού της Κονσόλας διαδικτύου στα αριστερά, επιλέξτε τη γραµµή (περιγραφή, ενέργεια) για την οποία θέλετε να προβάλετε αναφορά και κάντε κλικ στο κουµπί ηµιουργία τώρα στο κάτω µέρος της σελίδας. Ανατρέξτε στο σχετικό άρθρο της Γνωσιακής βάσης για αναλυτικές οδηγίες σχετικά µε τη διαµόρφωση αυτοµατοποιηµένων αναφορών στο ERA. 7.5 ιαχειριστής Η ενότητα ιαχειριστής είναι το κύριο στοιχείο διαµόρφωσης του ESET Remote Administrator. Αυτή η ενότητα περιέχει όλα τα εργαλεία που µπορεί να χρησιµοποιήσει ο διαχειριστής για να διαχειριστεί τις λύσεις ασφάλειας του προγράµµατος-πελάτη, καθώς και τις ρυθµίσεις του διακοµιστή ERA. Μπορείτε να χρησιµοποιήσετε τα εργαλεία διαχειριστή για να διαµορφώσετε το περιβάλλον δικτύου σας µε τέτοιο τρόπο ώστε να µην απαιτεί µεγάλο βαθµό συντήρησης. Επίσης, µπορείτε να διαµορφώσετε τις ειδοποιήσεις και τους πίνακες ελέγχου, τα οποία σας κρατούν ενήµερους σχετικά µε την κατάσταση του δικτύου σας. 29

7.5.1 Εργασίες Οι εργασίες σας επιτρέπουν να εκχωρείτε ειδικές διαδικασίες σε µεµονωµένους υπολογιστές-πελάτες ή οµάδες υπολογιστών. Μπορείτε να δηµιουργήσετε εργασίες από τις γραµµές εργαλείων και τα µενού περιβάλλοντος στο πλαίσιο Υπολογιστές, καθώς και από την οθόνη εργασιών της ενότητας ' ιαχειριστής'. Για να δείτε την κατάσταση των εκτελούµενων εργασιών, είναι σηµαντικό να µεταβείτε στη θέση ιαχειριστής > Εργασίες υπολογιστή-πελάτη και να παρατηρήσετε εάν οι εργασίες έχουν εκτελεστεί µε επιτυχία. Οι ενότητες Εργασίες υπολογιστή-πελάτη και Εργασίες διακοµιστή του οδηγού διαχειριστή ERA περιέχουν πληροφορίες σχετικά µε τον τρόπο δηµιουργίας, εκχώρησης και προγραµµατισµού νέων εργασιών. Στη Γνωσιακή βάση θα βρείτε παραδείγµατα διαδικασιών για τη διαµόρφωση συγκεκριµένων εργασιών, όπως ο συγχρονισµός του Active Directory, η κλήση αφύπνισης και ο έλεγχος φορέα. 7.5.2 Ειδοποιήσεις Μπορείτε να ρυθµίσετε αυτόµατες ειδοποιήσεις µε βάση συγκεκριµένα συµβάντα όπως ανιχνευµένες απειλές, µη ενηµερωµένα τερµατικά και άλλα. Για τη σωστή λειτουργία των ειδοποιήσεων, το SMTP πρέπει να είναι κατάλληλα διαµορφωµένο και η διεύθυνση καθεµιάς ειδοποίησης πρέπει να καθορίζεται στο ERA. είτε την ενότητα Ειδοποιήσεις στον οδηγό διαχειριστή ERA ή το σχετικό άρθρο της Γνωσιακής βάσης για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε τον τρόπο διαµόρφωσης και διαχείρισης ειδοποιήσεων. 30

7.5.3 Πολιτικές Οι πολιτικές χρησιµοποιούνται για τη διαχείριση των υπολογιστών-πελατών και µπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτές από την Κονσόλα διαδικτύου ERA, στην ενότητα ιαχειριστής > Πολιτικές. είτε την ενότητα 'Πολιτικές' στον οδηγό διαχειριστή ESET Remote Administrator, για να µάθετε περισσότερα σχετικά µε τη διαχείριση πολιτικών για συγκεκριµένες οµάδες και προϊόντα ESET. Ακολουθήστε τα βήµατα του άρθρου της Γνωσιακής βάσης για να δηµιουργήσετε µια νέα πολιτική και να την αντιστοιχίσετε σε µια οµάδα. 8. Βοήθεια και υποστήριξη Η ESET εργάζεται συνεχώς µε στόχο να ενηµερώνει και να βελτιώνει τα τερµατικά προϊόντα ERA και ESET. Η Γνωσιακή βάση της ESET είναι ένας χώρος συγκέντρωσης άρθρων υποστήριξης σχεδιασµένος να σας βοηθήσει να επιλύσετε ζητήµατα και να λύσετε απορίες Η Οµάδα συζήτησης ESET παρακολουθείται από προσωπικό της ESET και επιτρέπει στους χρήστες της ESET να µοιράζονται προβλήµατα που αντιµετωπίζουν και να βρίσκουν λύσεις Το κανάλι βίντεο της Γνωσιακής βάσης της ESET περιέχει βίντεο µε οδηγίες για συνήθεις διαδικασίες στα προϊόντα ESET Επισκεφτείτε τις ενότητες ESET Support News και Customer Advisories για τις τελευταίες ανακοινώσεις σχετικά µε δυνατότητες και αναβαθµίσεις προϊόντων της ESET Μπορείτε να ανοίξετε ένα αίτηµα στην Εξυπηρέτηση πελατών της ESET οποιαδήποτε στιγµή, εάν δεν µπορείτε να επιλύσετε κάποιο ζήτηµα ή να βρείτε τις απαντήσεις στις απορίες σας Για πιο λεπτοµερείς πληροφορίες, µπορείτε επίσης να ανατρέξετε στον οδηγό εγκατάστασης ERA (συµπεριλαµβάνεται αναβάθµιση, µετεγκατάσταση και αντιµετώπιση προβληµάτων), στον οδηγό διαχειριστή (ιδιαίτερα για τον τρόπο διαχείρισης του ERA µε την Κονσόλα διαδικτύου ERA) και στον οδηγό εικονικής συσκευής (για τη χρήση του ERA σε VMware κ.λπ.). 31