Αξιολογώντας τις Υπηρεσίες της Βιβλιοθήκης του ΑΤΕΙΘ: Πρώτα αποτελέσματα Μαργαρίτα Χατζηλία hatzilia@admin.teithe.gr Δώρα Πλακωτάρη dora@admin.teithe.gr Μανώλης Γαρουφάλλου mgarou@libd.teithe.gr Θανάσης Βαφειάδης thanvaf@gmail.com Κώστας Παρασκευόπουλος - reverend.x3@gmail.com http://www.lib.teithe.gr
Σκοπός της έρευνας Η αξιολόγηση των υπηρεσιών της Βιβλιοθήκης του ΑΤΕΙΘ
Αξιολόγηση Βιβλιοθήκης: 5 άξονες Υπηρεσίες Υποδομές Εργαλεία Εξοπλισμός Προσωπικό
Ερωτηματολόγια Για τη συλλογή ποσοτικών στοιχείων 2 Online ερωτηματολόγια (Lime Survey) 1. Αξιολόγηση Υπηρεσιών Ερ. 1-2 Δημογραφικά στοιχεία Ερ. 3 Αξιολόγηση Υπηρεσιών Ερ. 4 Αξιολόγηση Εργαλείων Ερ. 5 Αξιολόγηση Προσωπικού Ερ. 6 Αξιολόγηση Εξοπλισμού Ερ. 7 Αξιολόγηση Υποδομών 2. Αξιολόγηση Σεμιναρίων ΠΓ Ερ. 1-3 Αξιολόγηση Σεμιναρίων
Δείγμα 1 ο ερωτηματολόγιο: 150 Συμμετέχοντες 5 45% 46% 4 35% 33% 25% 15% 5% 1% Προπτυχιακός Φοιτητής Μεταπτυχιακός Φοιτητής Εκπαιδευτικό προσωπικό Διοικητικό Προσωπικό 19% Ιδιότητα χρήστη 2 ο ερωτηματολόγιο: 90 Συμμετέχοντες
Συχνότητα χρήσης Βιβλιοθήκης 4 37% 35% 25% 26% 22% 15% 13% Συχνότητα χρήσης βιβλιοθήκης - ηλεκτρονικών υπηρεσιών 5% 1% Καθημερινά 2-3 φορές την εβδομάδα 1 φορά το μήνα 1 φορά το εξάμηνο Καθόλου - Ποτέ
Άξονας 1: Υπηρεσίες (1ο ερωτηματολόγιο) 6 5 Δανεισμός - Γραφείο εξυπηρέτησης 4 Εντοπισμός υλικού από άλλες βιβλιοθήκες Σεμινάρια βιβλιοθήκης Εξ αποστάσεως βοήθεια Απομακρυσμένη σύνδεση στις ηλεκτρονικές πηγές Πηλέας (Moodle) Πολύ κακές Κακές Μέτριες Καλές Πολύ καλές Υπηρεσίες Δανεισμός/ Πληροφορι ακό Υλικό από άλλες Βιβλιοθήκες Σεμινάρια Εξ αποστάσεως βοήθεια VPN Moodle Συνολικά Πολύ κακές 1% 2% 3% 2% 2% 4% Κακές 1% 2% 5% 7% 8% 11% 9% 11% 9% 11% 9% 13% Μέτριες 12% 12% 29% 29% 26% 26% 21% 21% 18% 18% 22% Καλές 37% 39% 36% 38% 37% 41% Πολύ καλές 49% 86% 25% 64% 27% 63% 68% 22% 59% 28% 69% 68%
Άξονας 2: Εργαλεία (1ο ερωτηματολόγιο) 6 5 4 Ιστοσελίδα βιβλιοθήκης Κατάλογος Ηλεκτρονικά περιοδικά Βάση δεδομένων (web of Knowledge) Ευρετήριο άρθρων ελληνικών περιοδικών Πολύ κακά Κακά Μέτρια Καλά Πολύ καλά Εργαλεία Ιστοσελίδα Κατάλογος Ηλεκτρονικά Περιοδικά WofK Ευρετήριο άρθρων Ελλ. περιοδικών Συνολικά Πολύ κακά 1% 1% 1% 1% 1% Κακά 1% 2% 3% 4% 5% 3% 4% 6% 7% 4% Μέτρια 18% 18% 22% 22% 22% 22% 22% 22% 21% Καλά 42% 48% 42% 41% 41% Πολύ καλά 37% 79% 31% 79% 31% 73% 33% 74% 71% 75%
Άξονας 3: Προσωπικό (1ο ερωτηματολόγιο) 7 6 5 4 Προθυμία για εξυπηρέτηση Κατανόηση των αιτημάτων των χρηστών Επάρκεια γνώσεων και δεξιοτήτων Ικανοποιητικός αριθμός εργαζομένων Πολύ κακό Κακό Μέτριο Καλό Πολύ καλό Προσωπικό Προθυμία Κατανόηση αιτημάτων χρηστών Επάρκεια γνώσεων Αριθμός εργαζομένων Συνολικά Πολύ κακό 1% 5% Κακό 2% 2% 2% 2% 2% 3% 14% 19% 7% Μέτριο 12% 12% 14% 14% 32% 32% 17% Καλό 25% 34% 36% Πολύ καλό 61% 86% 5 74% 51% 87% 19% 49% 76%
Άξονας 4: Εξοπλισμός (1ο ερωτηματολόγιο) 45% 4 35% 25% 15% Πρόσβαση στο Διαδίκτυο / Νησίδες Η/Υ Πρόσβαση στο Διαδίκτυο / WiFi Φωτοτυπικά 5% Πολύ κακός Κακός Μέτριος Καλός Πολύ καλός Εξοπλισμός Διαδίκτυο / Νησίδες Η/Υ Διαδίκτυο / Wi Fi φωτοτυπικά Συνολικά Πολύ κακός 4% 7% 24% Κακός 7% 11% 13% 14% 38% 21% Μέτριος 24% 24% 28% Καλός 39% 36% Πολύ καλός 59% 56% 2% 32% 51%
5 45% 4 35% 25% 15% 5% Άξονας 5: Υποδομές (1ο ερωτηματολόγιο) Πολύ κακές Κακές Μέτριες Καλές Πολύ καλές Υποδομές Μέγεθος αναγνωστ ηρίου Ωράριο Σπουδαστήρια Κλιματισμ ός - Θέρμανση Πρόσβαση ΑΜΕΑ Μέγεθος αναγνωστήριου Ωράριο λειτουργίας Σπουδαστήρια Κλιματισμός - Θέρμανση Πρόσβαση ΑΜΕΑ Έκταση Έκταση Συνολικά Πολύ κακές 8% 5% 4% 4% 3% 12% Κακές 28% 15% 9% 13% 7% 11% 9% 12% 22% 34% 18% Μέτριες 32% 32% 33% 33% 36% 36% 26% 26% 29% 29% 37% 37% 32% Καλές 31% 33% 37% 43% 38% Πολύ καλές 9% 4 19% 52% 14% 51% 63% 21% 59% 9% 29% 49%
Συνολική Αξιολόγηση (1ο ερωτηματολόγιο) 9 8 7 68% 75% 76% 6 5 4 51% 49% 32% 28% 21% 22% 21% 18% 17% 7% 4% Πολύ κακές - Κακές Μέτριες Πολύ καλές - Καλές Yπηρεσίες Εργαλεία Προσωπικό Εξοπλισμός Υποδομές
90, 80, 70, 60, Αξιολόγηση Σεμιναρίων ΠΓ (2ο ερωτηματολόγιο) 81,1% 65,6% 58,9% 50, 40, 30, 20, 10, 0, 41,1% 28,9% 13,3% 0, 5,6% 4,4% 0, 0, 1,1% 0, 0, 0, Κακό Μέτριο Καλό Πολύ καλό Άριστο Γενική αξιολόγηση Δεξιότητες παρουσίασης του εκπαιδευτή Γνώσεις του εκπαιδευτή Αξιολόγηση Πολύ καλό - Άριστο Σεμινάριο Π.Γ. 94,4 % Δεξιότητες Παρουσίασης Εκπαιδευτή 94,5% Γνώσεις Εκπαιδευτή 10
Αξιολόγηση Σεμιναρίων ΠΓ (2ο ερωτηματολόγιο) 90, 80, 70, 60, 50, 40, 30, 20, 10, 0, Πιστεύετε πως το μάθημα Πληροφορικού Γραμματισμού θα έπρεπε να είναι ενσωματωμένο στο πρόγραμμα σπουδών σας; 81,1% Ναι 18,9% Όχι
Αξιολόγηση Σεμιναρίων ΠΓ (2ο ερωτηματολόγιο) 80, 70, Προτάσεις για τη βελτίωση του σεμιναρίου 72,2% 60, 50, 40, 30, 20, 10, 0, 10, Περισσότερος χρόνος 3,3% Καταλληλότερος χώρος εκπαίδευσης 5,6% 6,7% Μικρότερο κοινό Σημειώσεις Ταυτόχρονη άσκηση στους Η/Υ 2,2% Δύο διαδοχικά σεμινάρια
Αξιολογώντας τις Υπηρεσίες της Βιβλιοθήκης του ΑΤΕΙΘ: Πρώτα αποτελέσματα Μαργαρίτα Χατζηλία hatzilia@admin.teithe.gr Δώρα Πλακωτάρη dora@admin.teithe.gr Μανώλης Γαρουφάλλου mgarou@libd.teithe.gr Θανάσης Βαφειάδης thanvaf@gmail.com Κώστας Παρασκευόπουλος - reverend.x3@gmail.com http://www.lib.teithe.gr