ΤΕΥΧΟΣ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΩΝ

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΔΗΜΟΣ ΝΕΑΠΟΛΗΣ-ΣΥΚΕΩΝ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Συκιές 21/2/2013 Αρ. πρωτ.: 12009 ΤΕΥΧΟΣ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΩΝ ΕΡΓΟ: Σύστημα ψηφιακών υπηρεσιών στον τομέα της κοινωνικής πολιτικής-πρόνοιας στο Δήμο Νεάπολης Συκεών Σελίδα 1 από 72

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Τεχνικές και λειτουργικές προδιαγραφές Έργου...5 Μελέτη εφαρμογής...5 Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες...5 Αντικείμενο του Έργου...5 Σκοπιμότητα και αναμενόμενα οφέλη...7 Κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας του υποέργου...8 Λειτουργικές και Τεχνικές προδιαγραφές Έργου...9 Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες...9 Αρχιτεκτονική...13 Λειτουργική Αρχιτεκτονική...13 «Ψηφιακές Κοινωνικές Υπηρεσίες»...14 «Ψηφιακές υπηρεσίες παιδικής φροντίδας»...14 «Ψηφιακές Υπηρεσίες για την Γ Ηλικία και τους ωφελούμενους του προγράμματος Βοήθεια Στο Σπίτι»...14 Φυσική Αρχιτεκτονική...16 Υψηλή Διαθεσιμότητα...16 Τεχνολογίες και σχέδιο υλοποίησης υποέργου...16 Απαιτούμενος Εξοπλισμός...18 Προδιαγραφές Λειτουργικών Ενοτήτων (Υποσυστημάτων, Εφαρμογών)...19 Υποσύστημα ηλεκτρονικών αιτήσεων, δρομολόγησης και αξιολόγησης αιτήσεων...19 Υποσύστημα γεωγραφικής απεικόνισης χρηστών του συστήματος...20 Ψηφιακές Κοινωνικές Υπηρεσίες...21 Διαδικτυακή εφαρμογή για την έκδοση καρτών αναπηρίας, επιδομάτων...21 Υποστήριξη προδιαγραφών πίνακα ΤΠ1...23 Πιστοποίηση χρηστών, ώστε να διασφαλιστεί η εξουσιοδοτημένη πρόσβαση με χρήση κωδικού και ονόματος χρήστη...23 Αποθήκευση των εξής:...23 Αυτόματες αναφορές σε τακτά χρονικά διαστήματα με στοιχεία κίνησης...23 Δυναμική γεωγραφική απεικόνιση των διευθύνσεων των ωφελούμενων...23 Γεωγραφική απεικόνιση μέσω σύνθετων ερωτημάτων, με ειδικά κριτήρια αναζήτησης...23 Ορισμός κριτηρίων επιλογής και μοριοδότησης τους με δυναμικό τρόπο από την Διοίκηση του Δήμου...23 Ενημέρωση των δικαιούχων μέσω email και μέσω της διαδικτυακής εφαρμογής...23 Ανάρτηση βιογραφικών από ανέργους εξουσιοδοτημένους χρήστες συστήματος...23 Διαδικτυακή εφαρμογή υποστήριξης επιχειρήσεων...24 Υποστήριξη προδιαγραφών πίνακα ΤΠ1...25 Πιστοποίηση χρηστών, ώστε να διασφαλιστεί η εξουσιοδοτημένη πρόσβαση με χρήση κωδικού και ονόματος χρήστη...25 Ψηφιακή Τράπεζα αίματος...25 Υποστήριξη προδιαγραφών πίνακα ΤΠ1...27 Πιστοποίηση χρηστών, ώστε να διασφαλιστεί η εξουσιοδοτημένη πρόσβαση με χρήση κωδικού και ονόματος χρήστη...27 Αυτόματες αναφορές σε τακτά χρονικά διαστήματα με στοιχεία κίνησης...28 Δυναμική γεωγραφική απεικόνιση των διευθύνσεων των ωφελούμενων...28 Σελίδα 2 από 72

Γεωγραφική απεικόνιση μέσω σύνθετων ερωτημάτων, με ειδικά κριτήρια αναζήτησης...28 Ενημέρωση των δικαιούχων και δημοτών μέσω email και μέσω της διαδικτυακής εφαρμογής...28 Ενημερώσεις σε δημότες για κάθε αιμοδοσία που διοργανώνεται μέσω email και RSS feeds...28 Διαδικτυακή εφαρμογή υποστήριξης εθελοντικής προσφοράς...28 Υποστήριξη προδιαγραφών πίνακα ΤΠ1...29 Πιστοποίηση χρηστών, ώστε να διασφαλιστεί η εξουσιοδοτημένη πρόσβαση με χρήση κωδικού και ονόματος χρήστη...29 Αυτόματες αναφορές σε τακτά χρονικά διαστήματα με στοιχεία κίνησης...30 Δυναμική γεωγραφική απεικόνιση των διευθύνσεων των επιχειρήσεων...30 Γεωγραφική απεικόνιση μέσω σύνθετων ερωτημάτων, με ειδικά κριτήρια αναζήτησης...30 Οι ενδιαφερόμενοι δημότες θα μπορούν να ολοκληρώνουν μια λήψη μέσω του συστήματος...30 Μηχανισμός ελέγχου ροής...30 Ενημέρωση των δικαιούχων μέσω email και μέσω της διαδικτυακής εφαρμογής...30 Ψηφιακές υπηρεσίες παιδικής φροντίδας...30 Διαδικτυακή εφαρμογή αιτήσεων σε παιδικούς σταθμούς...30 Υποδοχή και αξιολόγηση αιτήσεων για τους παιδικούς σταθμούς και ΚΔΑΠ του Δήμου Νεάπολης Συκεών, σύμφωνα με τον πίνακα ΤΠ1...31 Πιστοποίηση χρηστών, ώστε να διασφαλιστεί η εξουσιοδοτημένη πρόσβαση με χρήση κωδικού και ονόματος χρήστη...31 Oι χρήστες θα έχουν διαβαθμισμένη πρόσβαση στο σύστημα...31 Αυτόματες αναφορές σε τακτά χρονικά διαστήματα με στοιχεία κίνησης...32 Δυναμική γεωγραφική απεικόνιση των διευθύνσεων των ωφελούμενων...32 Eνημέρωση οικογενειών είτε μέσω web είτε μέσω email...32 Ψηφιακές Υπηρεσίες για την Γ Ηλικία και τους ωφελούμενους του προγράμματος Βοήθεια Στο Σπίτι...32 Ηλεκτρονικός φάκελος δημοτών και ιατρικός φάκελος σε κρυπτογραφημένο USB stick..32 Πιστοποίηση χρηστών, ώστε να διασφαλιστεί η εξουσιοδοτημένη πρόσβαση με χρήση κωδικού και ονόματος χρήστη...34 Αυτόματες αναφορές...34 Τήρηση βιβλίου συμβάντων...34 Τήρηση εβδομαδιαίου προγράμματος επισκέψεων...34 Ιατρικό ιστορικό και ιατρικές εξετάσεις...35 Δυνατότητα εξουσιοδότησης πρόσβασης συγγενικών προσώπων σε στοιχεία και εξετάσεις του ωφελούμενου ύστερα από την σύμφωνη γνώμη του με αποθήκευση ξεχωριστού δακτυλικού αποτυπώματος...35 Λογισμικό καταγραφής επισκέψεων (mobile O.S.)...35 Συσκευές τηλεματικής πλοήγησης...38 Οθόνη αφής...39 Ανάλυση οθόνης...39 Λειτουργικό σύστημα...39 Ταχύτητα επεξεργαστή...39 Λογισμικό ρύθμισης, διαχείρισης ειδοποιήσεων και παραμέτρων...39 Εφαρμογή εντοπισμού θέσης...41 Συσκευή Τηλεειδοποίησης...43 Ψηφιακή διαχείριση προσωπικών δεδομένων υγείας από ηλικιωμένα άτομα και από άτομα ευπαθών κοινωνικά ομάδων με χρήση συσκευής αποθήκευσης USB stick...45 Προδιαγραφές Οριζόντιων Λειτουργιών...46 Διαλειτουργικότητα...47 Πολυκαναλική προσέγγιση...48 Ανοικτά Δεδομένα...48 Σελίδα 3 από 72

Απαιτήσεις Ασφάλειας...49 Απαιτήσεις Ευχρηστίας Συστήματος...50 Απαιτήσεις Προσβασιμότητας...50 Χρονοδιάγραμμα και Φάσεις Έργου...51 Πίνακας Παραδοτέων...58 Ελάχιστες προδιαγραφές Υπηρεσιών...61 Εκπόνηση μελέτης εφαρμογής...61 Υπηρεσίες ανάπτυξης/ παραμετροποίησης/εγκατάστασης λογισμικού...61 Υπηρεσίες διασύνδεσης με τις υπάρχουσες εφαρμογές...62 Υπηρεσίες Δοκιμών Ελέγχου...63 Υπηρεσίες κανονικοποίησης και καταχώρησης πληροφορίας...63 Υπηρεσίες Εκπαίδευσης...63 Υπηρεσίες Δημοσιότητας...65 Περίοδος και Υπηρεσίες Πιλοτικής Λειτουργίας...67 Περίοδος και Υπηρεσίες Δοκιμαστικής Λειτουργίας σε πραγματικές επιχειρησιακές συνθήκες...68 Υπηρεσίες Εγγύησης Καλής Λειτουργίας...69 Τήρηση προδιαγραφών ποιότητας υπηρεσιών...70 Σελίδα 4 από 72

Τεχνικές και λειτουργικές προδιαγραφές Έργου Μελέτη εφαρµογής Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες Το προτεινόμενο πληροφοριακό σύστημα απευθύνεται στις παρακάτω κατηγορίες χρηστών: Ομάδα σχεδιασμού Κοινωνικών Υπηρεσιών του Δήμου: Χρήστες που εργάζονται ή συμμετέχουν στο σχεδιασμό δράσεων και την παροχή κοινωνικών υπηρεσιών και προνοιακού έργου, όπως αιρετοί, στελέχη υπηρεσιών του Δήμου, εκπρόσωποι φορέων κλπ. Ομάδα Διαχείρισης Κοινωνικών Υπηρεσιών: Εσωτερικοί (από την πλευρά του Δήμου) χρήστες που ασχολούνται με τη διαχείριση κοινωνικών υπηρεσιών και υπηρεσιών προνοιακού χαρακτήρα. Οργανώνουν και συμμετέχουν στη διαδικασία παροχής των υπηρεσιών και ρυθμίζουν παραμέτρους διάθεσης των υπηρεσιών αυτών. Συμμέτοχοι: Μέλη της τοπικής κοινότητας που αποτελούν και χρήστες παρόχους εθελοντικών υπηρεσιών. Περιλαμβάνουν o Τοπικούς εθελοντικούς φορείς παροχής κοινωνικών υπηρεσιών o Επιχειρήσεις που συμμετέχουν σε δράσεις παροχής κοινωνικών υπηρεσιών και προνοιακού έργου και στελέχη της τοπικής «δημιουργικής οικονομίας» o Ενεργοί πολίτες μέλη του «ευρέος κοινού» που έχουν τη βούληση και τη δυνατότητα συνεισφοράς στην παροχή υπηρεσιών κοινωνικού και προνοιακού χαρακτήρα Τελικοί Αποδέκτες: Μέλη της τοπικής κοινότητας που αποτελούν χρήστες των κοινωνικών υπηρεσιών και των υπηρεσιών προνοιακού χαρακτήρα. Αντικείµενο του Έργου Αντικείµενο του παρόντος έργου είναι η παροχή καινοτόµων ψηφιακών κοινωνικών υπηρεσιών στους ηµότες του, όπως: 1. Ψηφιακές κοινωνικές υπηρεσίες: Ενιαία ψηφιακή οργάνωση και υποστήριξη της λειτουργίας όλων των Συµβουλευτικών Κέντρων του ήµου Νεάπολης Συκεών, στην υποστήριξη της προσαρµογής των κοινωνικών υπηρεσιών στις απαιτήσεις που προκύπτουν µε την εφαρµογή του Ν. 3852/2010 Καλλικράτης και στην παροχή πληροφόρησης και ψηφιακών υπηρεσιών στους δηµότες και στις επιχειρήσεις. Ενισχύεται η οργάνωση της εθελοντικής αιµοδοσίας και η προώθηση ανέργων στην απασχόληση, στις οποίες οι συνενούµενοι ήµοι έχουν σηµαντική εµπειρία. Οι παρεχόµενες πληροφορίες αφορούν στην προσωποποιηµένη πολυκαναλική ενηµέρωση για επιδόµατα, βοηθήµατα και ευκαιρίες απασχόλησης. 2. Ψηφιακές υπηρεσίες παιδικής φροντίδας. Ενιαία ψηφιακή οργάνωση και υποστήριξη της Σελίδα 5 από 72

λειτουργίας των 34 παιδικών σταθµών και Κ ΑΠ του ήµου Νεάπολης Συκεών, και στην παροχή σχετικών ψηφιακών πληροφοριών και υπηρεσιών στους γονείς που έχουν παιδιά στους βρεφονηπιακούς σταθµούς και στα Κ ΑΠ. Οι ψηφιακές υπηρεσίες αφορούν στην προσωποποιηµένη πολυκαναλική ενηµέρωση για το ηµερήσιο πρόγραµµα και τις δραστηριότητες του παιδιού στον παιδικό σταθµό και στο Κ ΑΠ και στην ηλεκτρονική παραλαβή και αξιολόγηση αιτήσεων. 3. Ψηφιακές Υπηρεσίες για την Γ Ηλικία και τους ωφελούµενους του προγράµµατος Βοήθεια Στο Σπίτι. Ενιαία ψηφιακή οργάνωση και υποστήριξη της λειτουργίας όλων των Κ.Α.Π.Η. ΚΗΦΗ και των µονάδων «Βοήθεια Στο Σπίτι» του ήµου Νεάπολης Συκεών και στην παροχή σχετικών ψηφιακών πληροφοριών και υπηρεσιών στους ηλικιωµένους και σε άτοµα που χρήζουν βοήθειας κατ οίκον καθώς επίσης και στο υποστηρικτικό τους περιβάλλον. Περιλαµβάνει υπηρεσίες τηλεειδοποίησης για 350 άτοµα, ψηφιακού φακέλου υγείας για 2.000 άτοµα καθώς και ηλεκτρονική παραλαβή και αξιολόγηση αιτήσεων. Για την υλοποίηση του προδιαγραφόµενου συστήµατος ανά υπηρεσία απαιτείται ο ακόλουθος εξοπλισµός - λογισµικό: 1. Ψηφιακές κοινωνικές υπηρεσίες, οι οποίες θα αποτελούνται από: ιαδικτυακή εφαρµογή για την έκδοση καρτών αναπηρίας, επιδοµάτων και ανεύρεση θέσεων εργασίας σε ανέργους. ιαδικτυακή εφαρµογή για υποστήριξη επιχειρηµατικότητας µε στόχο την προσφορά εκπτωτικών κουπονιών, την δυνατότητα ηλεκτρονικής υποβολής για συµµετοχή σε διάφορες δράσεις. ιαδικτυακή εφαρµογή ψηφιακής τράπεζας αίµατος, για την ηλεκτρονική καταχώριση των αιµοδοτών κτλ. ιαδικτυακή εφαρµογή για την υποστήριξη του εθελοντισµού από ιδιώτες µε προσφορά διαφόρων υλικών καθώς και δράσεις προώθησης µέσω της εφαρµογής, όπως δηµιουργία portal και eshop στους εγγεγραµµένους χρήστες. 2. Ψηφιακές υπηρεσίες παιδικής φροντίδας, οι οποίες θα αποτελούνται από: ιαδικτυακή εφαρµογή υποδοχής και αξιολόγησης αιτήσεων για τους παιδικούς σταθµούς του ήµου. Ηλεκτρονικός φάκελος για κάθε παιδί, όπου θα έχουν πρόσβαση οι γονείς για να προβάλουν το πρόγραµµα δραστηριοτήτων, την ηµερήσια δραστηριότητα, παρουσιολόγιο κτλ. Σελίδα 6 από 72

3. Ψηφιακές Υπηρεσίες για την Γ Ηλικία και τους ωφελούµενους του προγράµµατος Βοήθεια Στο Σπίτι προσωπικός ηλεκτρονικός φάκελος υγείας σε µορφή USB stick για 2000 άτοµα Web εφαρµογή ηλεκτρονικού φακέλου επισκέψεων και διαχείρισης συµβάντων. Εφαρµογή καταγραφής επισκέψεων και ιστορικού για κινητά. Λογισµικό διαχείρισης συµβάντων (κλήσεις ανάγκης, σήµατα κινδύνου) και οργάνωσης προσωπικού για προσωπικό των δοµών «Βοήθεια στο σπίτι» Σαράντα (40) συσκευές τηλεµατικής για το προσωπικό των δοµών «Βοήθεια στο σπίτι» οι οποίες θα λειτουργούν και ως απλοί πλοηγοί και θα αποστέλλουν πληροφορίες για την κίνηση και θέση του προσωπικού, στο κέντρο ελέγχου ενώ θα έχουν την δυνατότητα να λαµβάνουν πληροφορίες και εντολές κίνησης προς ένα καθορισµένο σηµείο από το κέντρο ελέγχου Τριακόσιες πενήντα (350) συσκευές τηλεειδοποίησης µέσω των οποίων οι χρήστες µπορούν να ειδοποιήσουν, σε περίπτωση ανάγκης, το κέντρο ελέγχου της µονάδας και τα συγγενικά τους πρόσωπα. Σκοπιµότητα και αναµενόµενα οφέλη Όσον αφορά την Πράξη: «Σύστηµα ψηφιακών υπηρεσιών στον τοµέα της κοινωνικής πολιτικής-πρόνοιας του ήµου Νεάπολης Συκεών», τρία είναι τα ζητήµατα που καλείται να αντιµετωπίσει το έργο: 1. Η προσαρµογή των κοινωνικών υπηρεσιών στις απαιτήσεις και στις νέες αρµοδιότητες που προκύπτουν µε την εφαρµογή του Ν. 3852/2010 Πρόγραµµα Καλλικράτης. 2. Η ενιαία ψηφιακή οργάνωση και υποστήριξη της λειτουργίας όλων των Κοινωνικών Υπηρεσιών του ήµου Νεάπολης Συκεών. 3. Η παροχή ψηφιακών προσωποποιηµένων πληροφοριών και υπηρεσιών στους δηµότες και στις επιχειρήσεις. Με την υλοποίηση του έργου ο ήµος θα έχει τη δυνατότητα για ποιοτική αναβάθµιση των παρεχόµενων κοινωνικών υπηρεσιών. Οι πολίτες θα µπορούν να λαµβάνουν ψηφιακές προσωποποιηµένες πληροφορίες και υπηρεσίες που αφορούν στην παιδική προστασία, την Γ ηλικία, την απασχόληση, την κοινωνική πρόνοια και την εθελοντική προσφορά. Οι επιχειρήσεις θα µπορούν να λαµβάνουν ψηφιακές πληροφορίες και υπηρεσίες που αφορούν στην απασχόληση και στην εθελοντική τους προσφορά. Προσδοκώμενα Οφέλη Προληπτική ιατρική Σελίδα 7 από 72

Απρόσκοπτη επικοινωνία με εξειδικευμένους ιατρούς Αυξημένο αίσθημα ασφάλειας μέσω της πρόσβασης σε εξειδικευμένους ιατρούς Κατάργηση γεωγραφικών περιορισμών Περιορισμός άσκοπων μετακινήσεων Διατήρηση στοιχείων ιστορικού Βελτίωση της ποιότητας της ζωής, λόγω καλύτερης διαχείρισης των αιτημάτων των δημοτών και ενεργής συμμετοχής στις διαδικασίες αξιολόγησης. Αποτελεσματικότερη διαχείριση πόρων Μείωση του κόστους χρόνιων νοσημάτων Αξιοποίηση στατιστικών στοιχείων. Αριθμός χρηστών που χρησιμοποιούν την υπηρεσία >2000 Παρεμβάσεις προστασίας Δημόσιας υγείας 1 Επωφελούμενοι από δράσεις ευαισθητοποίησης / ενημέρωσης ( %) Δημότες του δήμου Νεάπολης - Συκεών : 70% Πίνακας 1: Ποσοτικοποίηση των Στόχων του υποέργου Κρίσιµοι παράγοντες επιτυχίας του υποέργου Κρίσιµος Παράγοντας Επιτυχίας Προµήθεια εφαρµογών για την λειτουργία των ψηφιακών κοινωνικών υπηρεσιών Προµήθεια εφαρµογών για την λειτουργία των Ψηφιακών Υπηρεσιών Παιδικής Φροντίδας Προµήθεια εφαρµογών για την λειτουργία των Ψηφιακών Υπηρεσιών για την Γ Ηλικία Προµήθεια σαράντα (40) συσκευών τηλεµατικής για το προσωπικό των δοµών «Βοήθεια στο σπίτι» Προµήθεια τριακοσίων πενήντα (350) συσκευές τηλεειδοποίησης Εκπαίδευση των χρηστών. Τύπος 1 Τ Τ Τ Τ Τ Τ/Ο Σχετικές Ενέργειες Αντιµετώπισης Ο Ανάδοχος οφείλει να προµηθεύσει τον φορέα λειτουργίας µε τις κατάλληλες εφαρµογές καθώς και τις αντίστοιχες άδειες λογισµικού. Ο Ανάδοχος οφείλει να προµηθεύσει τον φορέα λειτουργίας µε τις κατάλληλες εφαρµογές καθώς και τις αντίστοιχες άδειες λογισµικού. Ο Ανάδοχος οφείλει να προµηθεύσει τον φορέα λειτουργίας µε τις κατάλληλες εφαρµογές καθώς και τις αντίστοιχες άδειες λογισµικού. Ο Ανάδοχος οφείλει να προµηθεύσει τον φορέα λειτουργίας µε τις κατάλληλες συσκευές τηλεµατικής. Ο Ανάδοχος οφείλει να προµηθεύσει τον φορέα λειτουργίας µε τις κατάλληλες συσκευές τηλεειδοποίησης. Ο Ανάδοχος θα προτείνει πρόγραµµα εκπαίδευσης το οποίο θα αξιολογηθεί από τον Φορέα Λειτουργίας και το 1 Τ = Τεχνικός/Τεχνολογικός, Ο = Οργανωτικός, Δ = Διοικητικός, Κ = Κανονιστικός Σελίδα 8 από 72

εµπλεκόµενο προσωπικό. Πίνακας 2: Κρίσιµοι Παράγοντες Επιτυχίας του υποέργου Λειτουργικές και Τεχνικές προδιαγραφές Έργου Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες Οι προτεινόµενες υπηρεσίες διακρίνονται στις εξής ενότητες: 1. Ψηφιακές κοινωνικές υπηρεσίες, οι οποίες απευθύνονται στους ευπαθείς δηµότες (ανέργους, ηλικιωµένους κτλ), σε επιχειρήσεις, αιµοδότες και εθελοντές ιδιώτες µε στόχο την παροχή υπηρεσιών διαδικτυακά. Οι δηµότες που επιθυµούν να ενταχθούν στις εν λόγω υπηρεσίες θα πρέπει να υποβάλλουν αίτηση ηλεκτρονικά από οποιοδήποτε σηµείο, όπως είναι ο χώρος του ηµοτικού Ιατρείου, ο χώρος των ΚΑΠΗ ή η οικία του δηµότη, η οποία στην συνέχεια θα ελέγχεται και θα αξιολογείται από αρµόδιο προσωπικό ηλεκτρονικά µε χρήση εξουσιοδοτηµένου κωδικού πρόσβασης. Οι υποψήφιοι αιτούντες θα µπορούν να έχουν πρόσβαση για την ενηµέρωση της πορείας της αίτησης τους και να βλέπουν οποιαδήποτε σχετική εξέλιξη µέσω οποιουδήποτε φυλλοµετρητή. Για το τελικό αποτέλεσµα εκτός από διαδικτυακά θα µπορούν να ενηµερώνονται και µέσω email. Οι υπηρεσίες περιλαµβάνουν: καταχώρηση ανέργων, ηλικιωµένων, δηµοτών που δικαιούνται επιδοµάτων, επιχειρήσεων µε στόχο την παροχή εκπτωτικών κουπονιών, αιµοδότες τράπεζα αίµατος και εθελοντές ιδιώτες για παροχή προσφορών. Αξιολόγηση αιτηµάτων, ανάρτηση και ενηµέρωση τελικών ωφελουµένων δικαιούχων. Ενηµέρωση µέσω rss, email και online µέσω της διαδικτυακής πλατφόρµας που θα παρέχει όλες τις υπηρεσίες για εξουσιοδοτηµένους χρήστες. Γεωγραφική απεικόνιση αιτούντων και τελικών δικαιούχων. 2. Ψηφιακές υπηρεσίες παιδικής φροντίδας, οι οποίες απευθύνονται σε γονείς, δίνοντας τους την δυνατότητα να καταχωρούν ηλεκτρονικά αιτήσεις για παιδικούς σταθµούς, καθώς και να παρακολουθούν την πορεία και τα στάδια της. Η αξιολόγηση πραγµατοποιείται ηλεκτρονικά από εξουσιοδοτηµένο προσωπικό. Επιπλέον, έχοντας εξουσιοδοτηµένη πρόσβαση στην εν λόγω υπηρεσία, µπορούν κάθε στιγµή µέσω ενός φυλλοµετρητή να παρακολουθούν το ιστορικό του παιδιού, το παρουσιολόγιο, την ηµερήσια δραστηριότητα του καθώς και το πρόγραµµά του στον παιδικό σταθµό. Για την πιο άµεση ενηµέρωση οι γονείς λαµβάνουν email για το αποτέλεσµα της αίτησης. Σελίδα 9 από 72

3. Ψηφιακές Υπηρεσίες για την Γ Ηλικία και τους ωφελούµενους του προγράµµατος Βοήθεια Στο Σπίτι, απευθύνεται σε ηλικιωµένους οι οποίοι µπορούν είτε να καταχωρήσουν µε την βοήθεια ενός συγγενικού προσώπου, είτε µόνοι τους, είτε µέσω του προσωπικού των δοµών βοήθεια στο σπίτι, αίτηση υπαγωγής στο συγκεκριµένο πρόγραµµα. Η αξιολόγηση και η επανεκτίµηση πραγµατοποιείται ηλεκτρονικά από εξουσιοδοτηµένο προσωπικό. Μέσω τον εν λόγω υπηρεσιών οι ευπαθείς κοινωνικά οµάδες, έχουν την δυνατότητα να λάβουν συσκευή τηλε-ειδοποίησης, την οποία θα χρησιµοποιούν σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, όπου θα ειδοποιείται ένα συγγενικό πρόσωπο και το κέντρο ελέγχου για άµεση επέµβαση. Το προσωπικό των δοµών βοήθεια στο σπίτι ενηµερώνεται αυτόµατα στο κινητό πλοηγό που θα διαθέτουν εµφανίζοντας την ακριβή διεύθυνση στην οποία πρέπει να δράσουν. Επιπλέον, τα στοιχεία που προκύπτουν από κάθε κατ οίκον επίσκεψη των δοµών βοήθεια στο σπίτι καταχωρούνται σε έναν ηλεκτρονικό φάκελο, ο οποίος είναι προσβάσιµος διαδικτυακά είτε από τα ίδια τα άτοµα είτε από συγγενικά πρόσωπα µε εξουσιοδοτηµένο λογαριασµό. Περιγραφή Υπηρεσίας Απαιτούµενα στοιχεία (δεδοµένα εισόδου) Ψηφιακές κοινωνικές υπηρεσίες Ψηφιακές υπηρεσίες ενηµέρωσης προς ευπαθείς κοινωνικά οµάδες Ψηφιακές υπηρεσίες προς επιχειρήσεις εδοµένα δηµοτών που καταχωρούνται µέσω αιτήσεων εδοµένα επιχειρήσεων που καταχωρούνται µέσω αιτήσεων Καταχώρηση Στοιχεία αποτελέσµατος (δεδοµένα εξόδου) Κάρτες αναπηρίας Στεγαστικά επιδόµατα Επιδόµατα ανέργων Επιδόµατα αναπηρίας ιαθέσιµες θέσεις εργασίας Γεωγραφική απεικόνιση Στατιστικά Εκπτωτικά κουπόνια Ενηµέρωση µέσω rss και emails Γεωγραφική απεικόνιση Σελίδα 10 από 72 Παρατηρήσεις (π.χ. επίπεδο «ηλεκτρονικοποίησης», επίπεδο Υπηρεσίας κλπ.) Επίπεδο 3 ιαδραστική υπηρεσία ιάθεση των δεδοµένων µε χρήση διαδικτύου µέσω ηλεκτρονικού υπολογιστή Ενηµέρωση δικαιούχων µέσω email και διαδικτυακά µέσω Επίπεδο 3 συστήµατος ιαδραστική υπηρεσία ιάθεση των δεδοµένων µε χρήση διαδικτύου µέσω ηλεκτρονικού υπολογιστή

Ψηφιακή υποστήριξη Τράπεζας αίµατος και υπηρεσιών Ψηφιακή υποστήριξη της εθελοντικής προσφοράς προς όφελος των ευπαθών κοινωνικά οµάδων προσφορών Στατιστικά Ενηµέρωση δικαιούχων εδοµένα αιµοδοτών ιασύνδεση µε υπάρχουσες Β.. εδοµένα εθελοντών που καταχωρούνται µέσω αιτήσεων Ψηφιακές υπηρεσίες παιδικής φροντίδας Ψηφιακή παροχή υπηρεσιών στις οικογένειες οι οποίες εξυπηρετούνται από τους παιδικούς σταθµούς και εδοµένα οικογενειών που καταχωρούνται µέσω αιτήσεων Ατοµική µερίδα εθελοντή αιµοδότη Αλφαβητικό Μητρώο αιµοδοτών (καταθέσεις) Αλφαβητικό Μητρώο αιµοδοτών (αναλήψεις) Συγκεντρωτικά στοιχεία κίνησης ανά συνεργαζόµενο νοσοκοµείο Στατιστικά γεωγραφική απεικόνιση των διευθύνσεων των αιµοδοτών ωρεάν Υπηρεσίες ωρεάν προϊόντα δηµιουργία εταιρικής ιστοσελίδας ή καταστήµατος ηλεκτρονικού εµπορίου (µε χρήση εύκολου οδηγού wizard) ηµιουργία ηλεκτρονικού φακέλου ιστορικού του παιδιού Γεωγραφική απεικόνιση Στατιστικά Ενηµέρωση διαδικτυακά Σελίδα 11 από 72 µέσω email και διαδικτυακά µέσω Επίπεδο 3 συστήµατος ιαδραστική υπηρεσία ιάθεση των δεδοµένων µε χρήση διαδικτύου µέσω ηλεκτρονικού υπολογιστή Ενηµέρωση δικαιούχων µέσω email και διαδικτυακά µέσω Επίπεδο 3 συστήµατος ιαδραστική υπηρεσία ιάθεση των δεδοµένων µε χρήση διαδικτύου µέσω ηλεκτρονικού υπολογιστή Ενηµέρωση δικαιούχων µέσω email και διαδικτυακά µέσω Επίπεδο 3 συστήµατος ιαδραστική υπηρεσία ιάθεση των δεδοµένων µε χρήση διαδικτύου µέσω ηλεκτρονικού υπολογιστή Ενηµέρωση δικαιούχων µέσω email και διαδικτυακά µέσω

Κ ΑΠ Ψηφιακές υπηρεσίες για Γ ηλικίας Ψηφιακή εδοµένα καταγραφή προσωπικού των των δοµών βοήθεια στο επισκέψεων σπίτι κατ οίκον για παροχή βοήθειας Απεικόνιση της θέσης και της κατάστασης Ειδοποιήσεις σε κάθε περιστατικό Παροχή συσκευών τηλεµατικής υνατότητα αποστολής στην συσκευή του χρήστη ενηµερωτικών µηνυµάτων συστήµατος Επίπεδο 3 ιαδραστική υπηρεσία ιάθεση των δεδοµένων µε χρήση διαδικτύου µέσω συσκευών τηλεµατικής κινητό τηλέφωνο Τηλεειδοποίηση εδοµένα Παροχή συσκευών Επίπεδο 3 από ευπαθείς κοινωνικά οµάδες ηλικιωµένων που καταχωρούνται µετά από κάθε επίσκεψη εδοµένα ηλικιωµένων που καταχωρούνται µετά από κάθε αίτηση τηλε-ειδοποίησης Επανεκτίµηση αιτήσεων Άµεση επέµβαση ιαδραστική υπηρεσία ιάθεση των δεδοµένων µε χρήση διαδικτύου και µέσω κινητού τηλεφώνου. Ενηµέρωση µέσω email και διαδικτυακά µέσω συστήµατος Ψηφιακή Στοιχεία Ηλεκτρονικός φάκελος Επίπεδο 3 διαχείριση δεδοµένων από ηλικιωµένα άτοµα και από άτοµα ηλικιωµένων από τις κατ οίκων επισκέψεις Ειδοποιήσεις επισκέψεων Καθορισµό γεωγραφικών περιοχών ελέγχου Γεωγραφική ιαδραστική υπηρεσία ιάθεση των δεδοµένων µε χρήση διαδικτύου µέσω ηλεκτρονικού υπολογιστή ευπαθών από τις απεικόνιση κοινωνικά συσκευές τηλε- οµάδων ειδοποίησης Ψηφιακή Αποθήκευση Ηλεκτρονικός ιατρικός Επίπεδο 2 διαχείριση προσωπικών δεδοµένων υγείας από δεδοµένων σε συσκευής αποθήκευσης USB stick φάκελος ιάθεση των δεδοµένων µε χρήση ηλεκτρονικού υπολογιστή απο την Σελίδα 12 από 72

ηλικιωµένα άτοµα και από άτοµα ευπαθών κοινωνικά οµάδων Επιπλέον Υπηρεσίες Υποδοχή και εδοµένα δηµοτών που αξιολόγηση καταχωρούνται µέσω αιτήµατος, αιτήσεων δροµολόγηση και αξιολόγηση της εξέλιξης του αιτήµατος των πολιτών Υπηρεσίες Καταχωρηµένα παραγωγής δεδοµένα συστήµατος αναφορών και στατιστικών στοιχείων Υπηρεσίες Πλάνο εκπαίδευσης εκπαίδευση χρηστών Εξέλιξη αξιολόγησης Επανεκτίµηση Προβολή αποτελεσµάτων και ενηµέρωση δικαιούχων Παραγωγή στατιστικών Παραγωγή γραφηµάτων Σεµινάρια εκπαίδευσης συσκευή αποθήκευσης µε την ευθύνη και την συγκατάθεση του κατόχου. Επίπεδο 3 ιαδραστική υπηρεσία ιάθεση των δεδοµένων µε χρήση διαδικτύου µέσω ηλεκτρονικού υπολογιστή Ενηµέρωση δικαιούχων µέσω email και διαδικτυακά µέσω συστήµατος Επίπεδο 3 ιαδραστική υπηρεσία Επίπεδο 3 ιαδραστική υπηρεσία Πίνακας 3: Περιγραφή Υπηρεσιών Έργου Αρχιτεκτονική Λειτουργική Αρχιτεκτονική Η απρόσκοπτη παροχή και διάθεση των παραπάνω ψηφιακών υπηρεσιών εξασφαλίζεται µε την ανάπτυξη/παραµετροποίηση ενιαίου Πληροφοριακού Συστήµατος το οποίο θα βασίζεται σε λογισµικό διαδικτυακής πλατφόρµας εφαρµογών και το οποίο θα υποστηρίζει και θα παρέχει πρόσβαση στο σύνολο των ακόλουθων βασικών υποσυστηµάτων-εφαρµογών λογισµικού: Σελίδα 13 από 72

«Ψηφιακές Κοινωνικές Υπηρεσίες» Υποδοχή και αξιολόγηση αιτήµατος, δροµολόγηση και αξιολόγηση της εξέλιξης του αιτήµατος των πολιτών Ψηφιακές υπηρεσίες προς ευπαθείς κοινωνικά οµάδες (πληροφόρηση, ηλεκτρονική υποβολή αιτήσεων) Ψηφιακές υπηρεσίες προς επιχειρήσεις Ψηφιακή υποστήριξη Τράπεζας αίµατος Ψηφιακή υποστήριξη της εθελοντικής προσφοράς προς όφελος των ευπαθών κοινωνικά οµάδων (χάρτης) «Ψηφιακές υπηρεσίες παιδικής φροντίδας» Το υποσύστηµα περιλαµβάνει την υλοποίηση των ακόλουθων υπηρεσιών: Υποδοχή και αξιολόγηση αιτήσεων για τους παιδικούς σταθµούς και Κ ΑΠ του ήµου Νεάπολης Συκεών Ψηφιακή παροχή υπηρεσιών στις οικογένειες οι οποίες εξυπηρετούνται από τους παιδικούς σταθµούς και Κ ΑΠ του ήµου Νεάπολης Συκεών «Ψηφιακές Υπηρεσίες για την Γ Ηλικία και τους ωφελούµενους του προγράµµατος Βοήθεια Στο Σπίτι» Υποδοχή και αξιολόγηση αιτήµατος ροµολόγηση και αξιολόγηση της εξέλιξης του αιτήµατος των ηλικιωµένων επανεκτίµηση των αναγκών Ψηφιακή καταγραφή των επισκέψεων κατ οίκον για παροχή βοήθειας Τηλεειδοποίηση από ευπαθείς κοινωνικά οµάδες Ψηφιακή διαχείριση προσωπικών δεδοµένων υγείας από ηλικιωµένα άτοµα και από άτοµα ευπαθών κοινωνικά οµάδων µε χρήση συσκευής αποθήκευσης USB stick Το παρεχόµενο ΠΣ θα ενσωµατώνει τις ακόλουθες υποστηρικτικές οριζόντιες εφαρµογές: 1. Εφαρµογή διαχείρισης εγγράφων 2. Εφαρµογή διαχείρισης επικοινωνίας 3. Εφαρµογή διασύνδεσης και ανταλλαγής δεδοµένων µε τις υπάρχουσες εφαρµογές του ήµου µε δυνατότητα ενοποίησης των συστηµάτων Όλες οι παραπάνω εφαρµογές θα είναι ιδιαίτερα εύχρηστες σύµφωνα µε τα οριζόµενα στο παρόν ώστε να µπορούν να χρησιµοποιηθούν χωρίς να απαιτούνται εξειδικευµένες γνώσεις σε θέµατα πληροφορικής και πληροφοριακών συστηµάτων. Σελίδα 14 από 72

Όλα τα δεδοµένα θα αποθηκεύονται σε βάσεις δεδοµένων ενώ θα εξασφαλίζεται η πρόσβαση τους σε αυτά για να είναι δυνατόν να χρησιµοποιηθούν από άλλες εφαρµογές στο µέλλον. Ιδιαίτερη βαρύτητα θα δοθεί στη µη επανάληψη δεδοµένων, ώστε να αποφευχθούν διπλοκαταχωρήσεις, ασυνέπειες δεδοµένων, προβλήµατα συγχρονισµού, κλπ, και να ελαχιστοποιηθεί το κόστος συντήρησης και διαχείρισης του συστήµατος. Συνοπτική εικόνα της αρχιτεκτονικής αυτής δίνεται στο επόµενο διάγραµµα. Υποδομές τελικού χρήστη Smartphones Info kiosks Εφαρμογή Φορητής Συσκευής Επισκέπτη Διεπαφές με συστήματα διάθεσης πληροφορίας Google Earth... Google Maps Wikipedia Panoramio WiFi Facebook Flickr Διαδικτυακή Πύλη πρόσβασης στις υπηρεσίες πληροφόρησης και αιτήσεων του συστήματος Υποσύστημα Αιτήσεων 3G / GPRS Υποσυστήματα Υποστήριξης Επιχειρηματικότητας, Εθελοντισμού κλπ Internet Μηχανισμός Διασύνδεσης με Διαδικτυακά Συστήματα Διάθεσης Πληροφορίας Υποσύστημα Υποστήριξης Κοινωνικών Υπηρεσιών Δήμους Βάση Δεδομένων Εξυπηρετητής Εφαρμογών Γεωγραφικό Σύστημα Πληροφοριών Ηλεκτρονική κοινότητα & τηλεσυνεργασία Διαχείριση Δήμου Υφιστάμενες Κεντρικές Υπολογιστικές και Δικτυακές Υποδομές Δήμου Το πληροφοριακό σύστηµα θα αξιοποιεί υφιστάµενες κεντρικές υπολογιστικές και δικτυακές υποδοµές του ήµου. εν απαιτείται προµήθεια νέου υπολογιστικού ή δικτυακού εξοπλισµού για το πληροφοριακό σύστηµα. Για την υποστήριξη πολλών από τις υπηρεσίες του θα αξιοποιηθούν αποτελέσµατα προηγούµενων έργων όπως είναι η πληροφοριακή υποδοµή, η ιστοσελίδα και το Γεωγραφικό Σύστηµα Πληροφοριών του ήµου. Η Ιστοσελίδα του ήµου λειτουργέι σήµερα σε εξοπλισµό του ήµου και βασίζεται σε Apache Webserver, Java και MySQL. Υπάρχει διαθέσιµος χώρος στον ίδιο εξοπλισµό (SERVER) του ήµου, για την φιλοξενίαεγκατάσταση του παρόντος έργου. Σελίδα 15 από 72

Στον σχεδιασµό της µηχανογράφησης του ήµου είναι η µετακόµιση του συτήµατος της δικτυακής πύλης σε υποδοµές του Syzefxis,. Η τρέχουσα εγκατάσταση την διαδικτυακής πύλης βασίζεται σε περιβάλλον Windows Server 2008 ενώ είναι δυνατή η µεταφορά του και σε περιβάλλον Linux. Επιθυµητό είναι να ληφθεί υπ όψιν η παραπάνω ευελιξία του υπάρχοντος συστήµατος ώστε να είναι δυνατή η φιλοξενία του περιγραφοµένου στο τρέχον έργο ΠΣ σε υποδοµές του Syzefxis οι οποίες εγγυώνται ασφάλεια και διαθεσιµότητα. Φυσική Αρχιτεκτονική Η αρχιτεκτονική που θα προτείνει ο Ανάδοχος στη προσφορά του θα πρέπει να διασφαλίζει υψηλή διαθεσιµότητα του συστήµατος και να υποστηρίζει σύγχρονες τεχνικές αξιοποίησης υλικού όπως Virtualization, Server & Storage consolidation. Το ΠΣ θα πρέπει να ενσωµατώνει τεχνολογίες νέφους και να µπορεί να εγκατασταθεί πλήρως σε ιδεατές µηχανές στο νέφος. Υψηλή ιαθεσιµότητα Σε ότι αφορά στη διασφάλιση της υψηλής διαθεσιµότητας (high availability) των υπηρεσιών του Συστήµατος, το προσφερόµενο λογισµικό των Database Servers, Application Servers και Web Servers αλλά και ο γενικότερος σχεδιασµός της λύσης, πρέπει να εξασφαλίζει δυνατότητες ανταπόκρισης σε υψηλό φορτίο και επέκτασης σε µοντέλο ανάκαµψης από καταστροφές, να παρέχει δυνατότητες για την υλοποίηση αρχιτεκτονικής χωρίς µοναδικό σηµείο σφάλµατος (no single point of failure), να διασφαλίζει την προστασία και γρήγορη ανάκαµψη από ανθρώπινα λάθη, την υψηλή διαθεσιµότητα κατά τη διάρκεια διαδικασιών αναδιοργάνωσης, συντήρησης, λήψης αντιγράφων ασφαλείας, καθώς και την διάθεση υπηρεσιών fail-over για τις εφαρµογές µε τρόπο διαφανή προς τους χρήστες. Ο Ανάδοχος στη τεχνική του προσφορά πρέπει να περιγράψει τις τεχνολογικές επιλογές σχεδιασµού και υλοποίησης αρχιτεκτονικής που εξασφαλίζουν τις παραπάνω απαιτήσεις. Τεχνολογίες και σχέδιο υλοποίησης υποέργου Οι γενικές αρχές που θα διέπουν τα πληροφοριακά συστήματα για την παροχή των ηλεκτρονικών υπηρεσιών σε λειτουργικό και τεχνολογικό επίπεδο είναι: 1. Σύστημα «ανοικτής» αρχιτεκτονικής (open architecture), δηλαδή υποχρεωτική χρήση ανοικτών προτύπων που θα διασφαλίζουν: την ομαλή λειτουργία και συνεργασία μεταξύ του συνόλου του προς προμήθεια εφαρμογών του νέου πληροφοριακού συστήματος την επεκτασιμότητα των υποσυστημάτων χωρίς αλλαγές στη δομή και αρχιτεκτονική τους. Σελίδα 16 από 72

2. Οι εφαρμογές του Πληροφοριακού Συστήματος θα πρέπει να είναι κατάλληλα σχεδιασμένες ώστε να παρέχουν τη δυνατότητα εύκολης επικοινωνίας, διασύνδεσης ή και ολοκλήρωσης με τρίτες εφαρμογές ή / και υποσυστήματα. Γι αυτό το λόγο θα πρέπει να παρέχουν κατ ελάχιστον τα ακόλουθα: Τεκμηριωμένα API (Application Programming Interface) τα οποία να επιτρέπουν την ολοκλήρωση/ διασύνδεση με τρίτες εφαρμογές, όπου αυτό είναι απαραίτητο. Πιο συγκεκριμένα θα πρέπει να τεκμηριώνεται η δυνατότητα ολοκλήρωσης/ διασύνδεσης με εφαρμογές και δεδομένα που ενσωματώνουν την επιχειρησιακή λογική με σκοπό την κάλυψη ενδεχόμενων μελλοντικών αναγκών του επιχειρησιακού χαρακτήρα του Δήμου Νεάπολης Συκεών. Δυνατότητα διασύνδεσης / επικοινωνίας με τρίτες εφαρμογές βάσει διεθνών standards (XML, SOAP, UDDI κλπ.). Υποστήριξη των αντίστοιχων διεθνών προτύπων και ευρωπαϊκών οδηγιών. 3. Αρθρωτή (modular) αρχιτεκτονική του συστήματος, ώστε να επιτρέπονται μελλοντικές επεκτάσεις και αντικαταστάσεις, ενσωματώσεις, αναβαθμίσεις ή αλλαγές διακριτών τμημάτων λογισμικού ή εξοπλισμού. 4. Αρχιτεκτονική Ν-tier για την ευελιξία της κατανομής του κόστους και φορτίου μεταξύ κεντρικών συστημάτων και σταθμών εργασίας, για την αποδοτική εκμετάλλευση του δικτύου και την ευκολία στην επεκτασιμότητα, αλλά και στη συντήρησή του. 5. Λειτουργία των επιμέρους εφαρμογών και λύσεων που θα αποτελέσουν διακριτά τμήματα του πληροφοριακού συστήματος, σε ένα ενιαίο web-based περιβάλλον, το οποίο θα αποτελέσει το βασικό «χώρο εργασίας» για τα στελέχη του Δήμου με στόχο τα εξής: Επίτευξη ομοιομορφίας στις διεπαφές χρηστών μεταξύ των διακριτών εφαρμογών των υποέργων Επιλογή κοινών και φιλικών τρόπων παρουσίασης, όσον αφορά τις διεπαφές χρηστών με τις διαδικτυακές εφαρμογές των υποέργων 6. Όλες οι επιμέρους εφαρμογές και υποσυστήματα είναι δυνατόν να παρασχεθούν ως υπηρεσία με το μοντέλο του SaaS Software as a Service (Λογισμικού ως υπηρεσία). 7. Χρήση συστημάτων διαχείρισης σχεσιακών βάσεων δεδομένων (RDBMS) για την ευκολία διαχείρισης μεγάλου όγκου δεδομένων, όπως αυτά θα παράγονται από την εναπόθεση δεδομένων από τους χρήστες και θα διατηρούνται σε βάθος χρόνου, είτε ως πρωτόλειο υλικό είτε κατόπιν επεξεργασίας. Επιπλέον, πρέπει να διασφαλιστεί η αυξημένη διαθεσιμότητα και πρόσβαση των χρηστών στα διαθέσιμα δεδομένα. 8. Χρήση γραφικού περιβάλλοντος λειτουργίας των χρηστών για την αποδοτική χρήση των εφαρμογών και την ευκολία εκμάθησής τους. 9. Διασφάλιση της πληρότητας, ποιότητας, ακεραιότητας και ασφάλειας των δεδομένων των εφαρμογών. Σελίδα 17 από 72

10. Σχεδιασμός και υλοποίηση με βασική αρχή την οικονομία πόρων αλλά και τη βέλτιστη απόδοση των συστημάτων που θα προσφερθούν. 11. Όλες ανεξαιρέτως οι προσφερόμενες εφαρμογές θα πρέπει στο περιβάλλον εργασίας του χρήστη (τελικού και διαχειριστή) να απαιτούν μόνο έναν κοινό web browser, σε όλα τα λειτουργικά συστήματα που αυτοί υποστηρίζουν π.χ Microsoft IE 6+, Firefox 2+, Google Chrome 1+, Opera 9+, Safari 3+. 12. Επιθυμητή είναι η δυνατότητα εκτέλεσης / φιλοξενίας τους σε περισσότερα του ενός εναλλακτικά λειτουργικά συστήματα εξυπηρετητή, εφόσον προκύψει τέτοια ανάγκη από τον φορέα μελλοντικά. 13. Όπου απαιτείται είσοδος χρήστη με κωδικούς θα πρέπει να γίνεται άπαξ για το σύνολο των νέων εφαρμογών και να μην χρειάζεται σε καμιά περίπτωση επανεισαγωγή του κωδικού (Single Sign On). Απαιτούµενος Εξοπλισµός Για την υλοποίηση του προδιαγραφόµενου συστήµατος απαιτείται ο ακόλουθος εξοπλισµός: 40 συσκευές τηλεµατικής για το προσωπικό των δοµών «Βοήθεια στο σπίτι» οι οποίες θα λειτουργούν και ως απλοί πλοηγοί και θα αποστέλλουν πληροφορίες για την κίνηση και θέση του προσωπικού, στο κέντρο ελέγχου ενώ θα έχουν την δυνατότητα να λαµβάνουν πληροφορίες και εντολές κίνησης προς ένα καθορισµένο σηµείο από το κέντρο ελέγχου 350 συσκευές τηλεειδοποίησης µέσω των οποίων οι χρήστες µπορούν να ειδοποιήσουν, σε περίπτωση ανάγκης, το κέντρο ελέγχου της µονάδας και τα συγγενικά τους πρόσωπα. 2.000 USB stick 2G (τουλάχιστον) 2.0 flash drive µε δυνατότητα πρόσβασης µέσω ανάγνωσης δακτυλικού αποτυπώµατος σε τουλάχιστον 3 αναγνωρισµένους χρήστες. Τα USB stick θα χρησιµοποιηθούν ως συσκευές αποθήκευσης δεδοµένων υγείας. Σελίδα 18 από 72

Προδιαγραφές Λειτουργικών Ενοτήτων (Υποσυστηµάτων, Εφαρµογών) Υποσύστηµα ηλεκτρονικών αιτήσεων, δροµολόγησης και αξιολόγησης αιτήσεων Μέσω του υποσυστήµατος θα δίνεται δυνατότητα υποβολής αιτήµατος µέσω διαδικτύου µε τη χρήση on line φορµών αποστολής αιτήµατος και ηλεκτρονικής διεκπεραίωσης τους αιτήµατος από όλες τις διατιθέµενες υπηρεσίες του ήµου Νεάπολης - Συκεών. Η υποβολή των δικαιολογητικών θα γίνεται µετά την αξιολόγηση των αιτήσεων και την ανάρτηση των αποτελεσµάτων. Ο ηµότης εισάγει τα βασικά χαρακτηριστικά στην ηλεκτρονική αίτηση. Στη συνέχεια µέσω της εφαρµογής θα καταγράφεται ψηφιακά η δροµολόγηση και η αξιολόγηση της εξέλιξης των αιτηµάτων των πολιτών, όπως αυτή θα γίνεται από τα στελέχη των κοινωνικών Υπηρεσιών. Ο πολίτης θα µπορεί να ενηµερώνεται για την εξέλιξη της πορείας του αιτήµατος µε διάφορα κανάλια (όπως e-mail, ιαδίκτυο κλπ). Το κάθε αίτηµα θα παρακολουθείται ως προς τοπ χρόνο ανταπόκρισης, την κατάστασή του, και της έκβασης που είχε προς τον αιτούµενο και σε πολλές περιπτώσεις επανεκτιµάται. Αναλυτικές προδιαγραφές αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα ΠΙΝΑΚΑΣ ΤΠ1 ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ υνατότητα υποβολής αιτήµατος µέσω διαδικτύου µε τη χρήση on line φορµών αποστολής αιτήµατος υνατότητα ηλεκτρονικής διεκπεραίωσης του αιτήµατος από τα στελέχη των κοινωνικών υπηρεσιών Ενηµέρωση του πολίτη για την εξέλιξη της πορείας του αιτήµατος µε διάφορα κανάλια : όπως e-mail, ιαδίκτυο υνατότητα παρακολούθησης του κάθε αιτήµατος ως προς τον χρόνο ανταπόκρισης, την κατάστασή του, και της έκβασης που είχε προς τον αιτούµενο ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ Σελίδα 19 από 72

Υποσύστηµα γεωγραφικής απεικόνισης χρηστών του συστήµατος Το συγκεκριμένο υποσύστημα δίνει τη δυνατότητα προβολής της γεωγραφικής θέσης των εγγεγραμμένων δημοτών με βάση την καταχωρημένη διεύθυνσή τους και αφορά κάθε υπηρεσία. Η εφαρµογή θα δηµιουργεί δυναµικά µέσα από τη βάση δεδοµένων γεωγραφική απεικόνιση των διευθύνσεων των ωφελούµενων. Αναλυτικές προδιαγραφές αναφέρονται στον επόµενο πίνακα ΠΙΝΑΚΑΣ ΤΠ2 ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ Υποστήριξη προδιαγραφών πίνακα ΤΠ1 Πιστοποίηση χρηστών, ώστε να διασφαλιστεί η εξουσιοδοτηµένη πρόσβαση µε χρήση κωδικού και ονόµατος χρήστη Oι επιχειρήσεις θα έχουν διαβαθµισµένη πρόσβαση στην βάση δεδοµένων βιογραφικών και αιτήσεων Οι επιχειρήσεις θα έχουν πρόσβαση στα βιογραφικά όσων ανέργων επιθυµούν να τα δηµοσιοποιήσουν Οι άνεργοι για την δηµοσιοποίηση των βιογραφικών χρησιµοποιούν την διαδικτυακή εφαρµογή του πίνακα ΤΠ3. Αυτόµατες αναφορές σε τακτά χρονικά διαστήµατα µε στοιχεία κίνησης Λειτουργία εκπτωτικών κουπονιών υναµική γεωγραφική απεικόνιση των διευθύνσεων των ωφελούµενων Γεωγραφική απεικόνιση µέσω σύνθετων ερωτηµάτων, µε ειδικά κριτήρια αναζήτησης Σελίδα 20 από 72

ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ Eνηµέρωση δηµοτών σχετικά µε τα κουπόνια είτε µέσω web είτε µέσω newsletter υνατότητα ηλεκτρονικής υποβολής αιτήσεων για χρηµατοδότηση σε προγράµµατα τοπικής ανάπτυξης που πιθανόν θα προκηρύσσει ο ήµος στο πλαίσιο των νέων αρµοδιοτήτων του προγράµµατος «Καλλικράτης». Άµεση ψηφιακή πολυκαναλική ειδοποίηση και ενηµέρωση επιχειρήσεων για δράσεις του ήµου µέσω (email, RSS feeds) υνατότητα προβολής της γεωγραφικής θέσης των εγγεγραµµένων δηµοτών µε βάση την καταχωρηµένη διεύθυνσή τους Λειτουργία µέσω διαδικτύου Ψηφιακές Κοινωνικές Υπηρεσίες ιαδικτυακή εφαρµογή για την έκδοση καρτών αναπηρίας, επιδοµάτων. Η εφαρµογή του υποσυστήµατος «Ψηφιακές υπηρεσίες προς ευπαθείς κοινωνικά οµάδες» θα δίνει τη δυνατότητα στην ηλεκτρονική υποβολή αιτήσεων για την έκδοση καρτών αναπηρίας, επιδοµάτων αναπηρίας και στεγαστικής συνδροµής και στην ηλεκτρονική τους αξιολόγηση. Όσοι ηµότες θέλουν να συµµετάσχουν στην συγκεκριµένη υπηρεσία, κατόπιν σχετικής πιστοποίησής τους θα έχουν τη δυνατότητα υποβολής αίτησης διαδικτυακά, η οποία θα υπέχει θέση υπεύθυνης δήλωσης, χωρίς την υποβολή δικαιολογητικών. Η υποβολή των δικαιολογητικών θα γίνεται µετά την αξιολόγηση των αιτήσεων και την ανάρτηση των αποτελεσµάτων. Ο ηµότης εισάγει τα βασικά χαρακτηριστικά στην ηλεκτρονική αίτηση. Η αξιολόγηση του αιτήµατος η οποία θα γίνεται από εξουσιοδοτηµένα στελέχη των κοινωνικών υπηρεσιών. Στη συνέχεια µέσω της εφαρµογής θα καταγράφεται ψηφιακά η δροµολόγηση και η αξιολόγηση της εξέλιξης των αιτηµάτων των πολιτών, όπως αυτή θα γίνεται από τα στελέχη των κοινωνικών Υπηρεσιών. Σελίδα 21 από 72

Συγκεκριµένα θα περιλαµβάνει τα στοιχεία των κατόχων καρτών αναπηρίας, τα στοιχεία των ατόµων στα οποία καταβάλλονται επιδόµατα αναπηρία, τα στοιχεία των εµβολιασµένων και τα στοιχεία των δικαιούχων στεγαστικής συνδροµής. Για τη διευκόλυνση του έργου της διοίκησης του ήµου και των συνεργατών των Κοινωνικών Υπηρεσιών η εφαρµογή θα δηµιουργεί αυτόµατες αναφορές σε τακτά χρονικά διαστήµατα µε στοιχεία κίνησης, εξυπηρέτησης των ωφελούµενων και αξιολόγησης των αιτηµάτων. Επίσης για τη διευκόλυνση του έργου της διοίκησης του ήµου και των συνεργατών των Κοινωνικών Υπηρεσιών η εφαρµογή θα δηµιουργεί δυναµικά µέσα από τη βάση δεδοµένων γεωγραφική απεικόνιση των διευθύνσεων των ωφελούµενων καθώς και την γεωγραφική απεικόνιση µέσω σύνθετων ερωτηµάτων, µε ειδικά κριτήρια αναζήτησης. Η εφαρµογή θα είναι διαδικτυακή και θα υποστηρίζει τις εξής λειτουργίες: ορισµός κριτηρίων επιλογής και µοριοδότησης τους µε δυναµικό τρόπο, ώστε η διοίκηση του ήµου να µπορεί να προσαρµόζει τους όρους και τις προϋποθέσεις επιλογής στις τρέχουσες απαιτήσεις και προτεραιότητες. Πιστοποίηση χρηστών, ώστε να διασφαλιστεί η εγκυρότητα των αιτήσεων. Υποδοχή αιτήσεων από τους πιστοποιηµένους χρήστες Αξιολόγηση των αιτήσεων, σύµφωνα µε τα κριτήρια επιλογής και έκδοση σε έντυπη και ηλεκτρονική µορφή των αποτελεσµάτων. Επίσης η εφαρµογή θα δίνει τη δυνατότητα προσωποποιηµένων ειδοποιήσεων στους δικαιούχους καρτών αναπηρίας, επιδοµάτων ανεργίας, δικαιούχων στεγαστικής συνδροµής, µέσω Web και email σχετικά µε τα επιδόµατα. Η εφαρµογή θα δίνει επίσης τη δυνατότητα σε όσους ανέργους το επιθυµούν να αναρτούν το βιογραφικό τους σε ειδικό χώρο της δηµοτικής διαδικτυακής πύλης καθώς και να δέχονται προσωποποιηµένες ψηφιακές πολυκαναλικές ειδοποιήσεις µέσω Web και email, σχετικά µε τη δηµοσίευση διαδικασιών προσλήψεων ή θέσεων εργασίας που τους αφορούν. Η εφαρµογή θα είναι σχεδιασµένη ώστε µε δυναµικό τρόπο οι κοινωνικές υπηρεσίες του ήµου να µπορούν να επεκτείνουν τις ψηφιακές υπηρεσίες και προς άλλες οµάδες ωφελουµένων ή να τις εµπλουτίζουν και µε νέες διαδικασίες ειδοποιήσεων. Αναλυτικές προδιαγραφές αναφέρονται στον επόµενο πίνακα. Σελίδα 22 από 72

ΠΙΝΑΚΑΣ ΤΠ3 ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ Υποστήριξη προδιαγραφών πίνακα ΤΠ1 Πιστοποίηση χρηστών, ώστε να διασφαλιστε η εξουσιοδοτηµένη πρόσβαση µε χρήση κωδικού και ονόµατος χρήστη Αποθήκευση των εξής: τα στοιχεία των κατόχων καρτών αναπηρίας, τα στοιχεία των ατόµων στα οποία καταβάλλονται επιδόµατα αναπηρία, τα στοιχεία των εµβολιασµένων και τα στοιχεία των δικαιούχων στεγαστικής συνδροµής. Αυτόµατες αναφορές σε τακτά χρονικά διαστήµατα µε στοιχεία κίνησης υναµική γεωγραφική απεικόνιση των διευθύνσεων των ωφελούµενων Γεωγραφική απεικόνιση µέσω σύνθετων ερωτηµάτων, µε ειδικά κριτήρια αναζήτησης Ορισµός κριτηρίων επιλογής και µοριοδότησης τους µε δυναµικό τρόπο από την ιοίκηση του ήµου Ενηµέρωση των δικαιούχων µέσω email κα µέσω της διαδικτυακής εφαρµογής Ανάρτηση βιογραφικών από ανέργους εξουσιοδοτηµένους χρήστες συστήµατος Σελίδα 23 από 72

ιαδικτυακή εφαρµογή υποστήριξης επιχειρήσεων Η εφαρµογή αυτή του υποσυστήµατος. «Ψηφιακές υπηρεσίες προς επιχειρήσεις» θα αναπτυχθεί διαδικτυακή εφαρµογή τεχνολογίας WEB η οποία θα λειτουργεί διαδικτυακά, για πρόσβαση στις υπηρεσίες από τις επιχειρήσεις του ήµου. Οι υπηρεσίες που θα προσφέρει το σύστηµα είναι: Βοήθεια στις επιχειρήσεις για την εύρεση του κατάλληλου προσωπικού. Οι επιχειρήσεις θα έχουν διαβαθµισµένη πρόσβαση στην βάση δεδοµένων βιογραφικών και αιτήσεων για εργασία, όσων ανέργων έχουν γραπτώς δηλώσει ότι επιθυµούν τα στοιχεία τους να δηµοσιοποιηθούν. ωρεάν συµµετοχή, µέσω ηλεκτρονικής υποβολής αίτησης, των επιχειρήσεων του ήµου Συκεών σε διαδικτυακή εφαρµογή καταγραφής των προσφορών τους, κυρίως µέσω εκπτωτικών κουπονιών µε στόχο την τόνωση της τοπικής αγοράς. Η υπηρεσία αυτή θα δίνει την δυνατότητα στους καταναλωτές να εξοικονοµήσουν χρόνο και χρήµατα βρίσκοντας συγκεντρωµένες πληροφορίες για προϊόντα και υπηρεσίες που θα ικανοποιούν τις ανάγκες τους. Οι καταναλωτές αναζητώντας ανάµεσα από τις συνεργαζόµενες επιχειρήσεις, θα ανακαλύπτουν εκπτωτικά κουπόνια µε δυνατότητα εκτύπωσης και προσφορές που θα τους βοηθούν σε συµφέρουσες αγορές από επιχειρήσεις που εδρεύουν στον ήµο Νεάπολης - Συκεών. Επιπλέον, οι κάτοικοι θα ενηµερώνονται λαµβάνοντας newsletters µε τα κουπόνια και τις προσφορές των προϊόντων και υπηρεσιών που θα δηµοσιεύονται στην εφαρµογή από τις τοπικές επιχειρήσεις. υνατότητα ηλεκτρονικής υποβολής αιτήσεων για χρηµατοδότηση σε προγράµµατα τοπικής ανάπτυξης που πιθανόν θα προκηρύσσει ο ήµος στο πλαίσιο των νέων αρµοδιοτήτων του προγράµµατος «Καλλικράτης». Άµεση ψηφιακή πολυκαναλική ειδοποίηση και ενηµέρωση επιχειρήσεων για δράσεις του ήµου, ευκαιρίες συνεργασίας µε αυτόµατη ηλεκτρονική αποστολή ενηµερωτικών (email, RSS feeds) ανάλογα µε τις κατηγορίες ενηµέρωσης που επιθυµεί να λαµβάνει η ενδιαφερόµενη επιχείρηση. Το σύστηµα θα συνεργάζεται µε τα σύγχρονα µέσα κοινωνικής δικτύωσης προκειµένου να παρέχει περισσότερη πληροφόρηση. Για τη διευκόλυνση του έργου της διοίκησης του ήµου και των συνεργατών των Κοινωνικών Υπηρεσιών η εφαρµογή θα δηµιουργεί δυναµικά µέσα από τη βάση δεδοµένων γεωγραφική απεικόνιση των διευθύνσεων των επιχειρήσεων καθώς και την γεωγραφική απεικόνιση µέσω σύνθετων ερωτηµάτων, µε ειδικά κριτήρια αναζήτησης. Αναλυτικές προδιαγραφές αναφέρονται στον ακόλουθο πίνακα. Σελίδα 24 από 72

ΠΙΝΑΚΑΣ ΤΠ4 ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ Υποστήριξη προδιαγραφών πίνακα ΤΠ1 Πιστοποίηση χρηστών, ώστε να διασφαλιστε η εξουσιοδοτηµένη πρόσβαση µε χρήση κωδικού και ονόµατος χρήστη Oι επιχειρήσεις θα έχουν διαβαθµισµένη πρόσβαση στην βάση δεδοµένων βιογραφικών και αιτήσεων Οι επιχειρήσεις θα έχουν πρόσβαση στα βιογραφικά όσων ανέργων επιθυµούν να τα δηµοσιοποιήσουν Οι άνεργοι για την δηµοσιοποίηση των βιογραφικών χρησιµοποιούν την διαδικτυακή εφαρµογή του πίνακα ΤΠ3. Αυτόµατες αναφορές σε τακτά χρονικά διαστήµατα µε στοιχεία κίνησης Λειτουργία εκπτωτικών κουπονιών υναµική γεωγραφική απεικόνιση των διευθύνσεων των ωφελούµενων Γεωγραφική απεικόνιση µέσω σύνθετων ερωτηµάτων, µε ειδικά κριτήρια αναζήτησης Eνηµέρωση δηµοτών σχετικά µε τα κουπόνια είτε µέσω web είτε µέσω newsletter υνατότητα ηλεκτρονικής υποβολής αιτήσεων για χρηµατοδότηση σε προγράµµατα τοπικής ανάπτυξης που πιθανόν θα προκηρύσσει ο ήµος στο πλαίσιο των νέων αρµοδιοτήτων του προγράµµατος «Καλλικράτης». Άµεση ψηφιακή πολυκαναλική ειδοποίηση και ενηµέρωση επιχειρήσεων για δράσεις του ήµου µέσω (email, RSS feeds) Ψηφιακή Τράπεζα αίµατος Στους ήµους Αγίου Παύλου, Νεάπολης και Συκεών έχει αναπτυχθεί σηµαντικό δίκτυο εθελοντών αιµοδοτών υπό την αιγίδα των ήµων. Στο ήµο Αγίου Παύλου, από το 2008 έχουν διοργανωθεί 4 εθελοντικές αιµοδοσίες και έχουν συγκεντρωθεί 105 µονάδες αίµατος. Στο ήµο Νεάπολης, από το 1984 έχουν διοργανωθεί 78 εθελοντικές αιµοδοσίες στις οποίες έχουν συµµετάσχει 6.240 άτοµα, έχοντας συγκεντρώσει αντίστοιχες φιάλες αίµατος. Κάθε χρόνο διοργανώνονται τρεις (3) προγραµµατισµένες αιµοδοσίες (Φεβρουάριο Ιούνιο Οκτώβριο). Σελίδα 25 από 72

Στο ήµο Συκεών από το 1992 έχουν διοργανωθεί 56 εθελοντικές αιµοδοσίες, στις οποίες συνολικά έχουν συµµετάσχει 2.125 διαφορετικά άτοµα και έχουν συγκεντρωθεί 9.198 µονάδες αίµατος. Κάθε χρόνο διοργανώνονται τρεις (3) προγραµµατισµένες αιµοδοσίες. Για την υποστήριξη των κοινωνικών υπηρεσιών που απασχολούνται µε τη διοργάνωση των εξορµήσεων εθελοντικής αιµοδοσίας και για την ενίσχυση της πληροφόρησης µε ψηφιακή πολυκαναλική ειδοποίηση και ενηµέρωση των πολιτών στη «Ψηφιακή υποστήριξη Τράπεζας αίµατος» θα αναπτυχθεί εφαρµογή που θα ενοποιεί τις υπάρχουσες βάσεις δεδοµένων των τραπεζών αίµατος που λειτουργούν στον υπό ενοποίηση ήµο και θα προάγει την ενηµέρωση και ευαισθητοποίηση των τοπικών κοινωνιών. Στην ενοποιηµένη βάση δεδοµένων θα τηρούνται: Ατοµική µερίδα εθελοντή αιµοδότη µε τα προσωπικά του στοιχεία, τις µονάδες αίµατος που προσέφερε ή αιτήθηκε για ανάληψη και το χαρακτηρισµό του σε «πολύ ενεργό», «αρκετά ενεργό». «λίγο ενεργό» και «ανενεργό», σύµφωνα µε τα κριτήρια των κοινωνιών υπηρεσιών. Αλφαβητικό Μητρώο αιµοδοτών (καταθέσεις) Αλφαβητικό Μητρώο αιµοδοτών (αναλήψεις) Συγκεντρωτικά στοιχεία κίνησης ανά συνεργαζόµενο νοσοκοµείο Στατιστικά στοιχεία Κατά τη διάρκεια της αιµοδοσίας η εφαρµογή θα τυπώνει την ατοµική µερίδα του αιµοδότη Μετά από κάθε αιµοδοσία η εφαρµογή θα δηµιουργεί και θα τυπώνει αναφορά µε τα στοιχεία προέλευσης, τον αριθµό και τα ονόµατα των αιµοδοτών, τον αριθµό και τα ονόµατα των νέων αιµοδοτών και συγκριτικά γραφήµατα. Για τη διευκόλυνση του έργου της διοίκησης του ήµου και των συνεργατών των Κοινωνικών Υπηρεσιών η εφαρµογή θα δηµιουργεί δυναµικά µέσα από τη βάση δεδοµένων γεωγραφική απεικόνιση των διευθύνσεων των αιµοδοτών καθώς και την γεωγραφική απεικόνιση µέσω σύνθετων ερωτηµάτων, µε ειδικά κριτήρια αναζήτησης. Η εφαρµογή θα παρέχει ψηφιακές υπηρεσίες στους ηµότες καθότι µέσω αυτής θα µπορούν κατόπιν πιστοποίησης να αιτηθούν ηλεκτρονικά την παροχή µονάδων αίµατος. Επίσης η εφαρµογή θα δίνει τη δυνατότητα για ψηφιακή πολυκαναλική ειδοποίηση και ενηµέρωση των πολιτών µέσω email και RSS feeds για τις εξορµήσεις αιµοδοσίας. Η εφαρµογή θα δίνει τη δυνατότητα σε πιστοποιηµένους χρήστες να αναρτήσουν, σε ειδικό χώρο της δηµοτικής διαδικτυακής πύλης, ανακοινώσεις επείγοντος χαρακτήρα για αναζήτηση µονάδων αίµατος, αιµοπεταλίων κλπ. Σελίδα 26 από 72

Αναλυτικές προδιαγραφές αναφέρονται στον επόµενο πίνακα. ΠΙΝΑΚΑΣ ΤΠ5 ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ Υποστήριξη προδιαγραφών πίνακα ΤΠ1 Πιστοποίηση χρηστών, ώστε να διασφαλιστεί η εξουσιοδοτηµένη πρόσβαση µε χρήση κωδικού και ονόµατος χρήστη ιασύνδεση υπαρχουσών βάσεων δεδοµένων των τραπεζών αίµατος Ατοµική µερίδα εθελοντή αιµοδότη Καταχώρηση των κάτωθι: προσωπικά στοιχεία Μονάδες αίµατος που πρόσφερε ή αιτήθηκε για ανάληψη «πολύ ενεργό», Θα πρέπει να χαρακτηρίζεται ο κάθε αιµοδότης «αρκετά ενεργό». «λίγο από τέσσερις φάσεις ενεργό» και «ανενεργό» Αλφαβητικό Μητρώο αιµοδοτών (καταθέσεις) Αλφαβητικό Μητρώο αιµοδοτών (αναλήψεις) Συγκεντρωτικά στοιχεία κίνησης ανά συνεργαζόµενο νοσοκοµείο Εκτύπωση ατοµικής µερίδας µε τα στοιχεία προέλευσης, τον αριθµό και τα ονόµατα των αιµοδοτών, τον Εκτύπωση αναφοράς αριθµό και τα ονόµατα των νέων αιµοδοτών και συγκριτικά γραφήµατα. Καταχώρηση ηλεκτρονικής αίτησης δηµοτών για την παροχή µονάδων αίµατος Σελίδα 27 από 72

Αυτόµατες αναφορές σε τακτά χρονικά διαστήµατα µε στοιχεία κίνησης υναµική γεωγραφική απεικόνιση των διευθύνσεων των ωφελούµενων Γεωγραφική απεικόνιση µέσω σύνθετων ερωτηµάτων, µε ειδικά κριτήρια αναζήτησης υνατότητα ανάρτησης σε πιστοποιηµένους χρήστες, σε ειδικό χώρο της δηµοτικής διαδικτυακής πύλης, ανακοινώσεις επείγοντος χαρακτήρα για αναζήτηση µονάδων αίµατος, αιµοπεταλίων κλπ. Ενηµέρωση των δικαιούχων και δηµοτών µέσω email και µέσω της διαδικτυακής εφαρµογής Ενηµερώσεις σε δηµότες για κάθε αιµοδοσία που διοργανώνεται µέσω email και RSS feeds ιαδικτυακή εφαρµογή υποστήριξης εθελοντικής προσφοράς Με την ανάπτυξη της εφαρµογής αυτής θα είναι δυνατή η ανάπτυξη, οργάνωση και ενίσχυση δράσεων για την παροχή δωρεάν αγαθών και υπηρεσιών από τους πολίτες και τις επιχειρήσεις του ήµου προς όλες τις ευπαθείς κοινωνικά οµάδες. Αποσκοπεί στην ενδυνάµωση των σύγχρονων κοινωνικών τάσεων που αφορούν: Την αποτελεσµατική Κοινωνική συνεργασία και συντονισµό όλων των φορέων που απαρτίζουν το κοινωνικό σύνολο του ήµου ( ήµος, ηµότες, Επιχειρήσεις, Εκκλησία, Οργανισµοί κλπ) για αποτελεσµατικότερες δράσεις που ωφελούν τοπικές κοινωνικές οµάδες Τον ρόλο του ήµου ως βάση υποστήριξης της τοπικής οικονοµίας, της επιχειρηµατικότητας, της αγοράς και των καταναλωτών Τον ρόλο του ήµου ως αρωγό πράσινων δράσεων όπως ανακύκλωση, ελαχιστοποίηση απορριµµάτων και επαναχρησιµοποίηση διαθέσιµων προϊόντων και υλικών από ενδιαφερόµενους Τον ρόλο του ήµου ως εµπνευστή και πόλο έλξης και δραστηριοποίησης της Νεολαίας σε θέµατα κοινωνικού εθελοντισµού, Παροχή καινοτόµων υπηρεσιών από τον ήµο σύµφωνα µε τις νέες κοινωνικές απαιτήσεις, πλέον των παραδοσιακών αρµοδιοτήτων του. Στην εφαρµογή θα µπορούν να εγγράφονται και να συµµετέχουν ως εθελοντές ιδιώτες οι οποίοι µπορούν να προσφέρουν δωρεάν οποιουδήποτε τύπου υπηρεσίες ή προϊόντα για λόγους εθελοντισµού, κοινωνικής Σελίδα 28 από 72

ευθύνης ή διαφήµισης. υνητικοί λήπτες των προϊόντων και των υπηρεσιών θα είναι άτοµα µέλη των ευπαθών κοινωνικά οµάδων, οµάδες ή φορείς όπως ΜΚΟ, σύλλογοι, κινήσεις πολιτών, η εκκλησία κλπ. Οι ενδιαφερόµενοι λήπτες των υπηρεσιών ή των προϊόντων θα µπορούν ηλεκτρονικά να ολοκληρώνουν την ανταλλαγή. Ο ήµος θα έχει τη δυνατότητα ελέγχου της σωστής χρήσης της εφαρµογής, να µην υπάρχει δηλαδή κατάχρηση, να υπάρχει διάχυση των προσφερόµενων προϊόντων και υπηρεσιών σε πολλούς λήπτες κλπ. Για την ενίσχυση της συµµετοχής των πολιτών την εφαρµογή ο ήµος θα προβάλει και θα λειτουργεί µέσω αυτής τις σχετικές εκδηλώσεις που διοργανώνει όπως το «πάρε δώσε» του ήµου Νεάπολης, το «πάρε δώσε» του ήµου Συκεών, την τράπεζα κοινωνικής συµπαράστασης του ήµου Νεάπολης κλπ Για την ενίσχυση της συµµετοχής των επιχειρήσεων στην εφαρµογή ο ήµος θα προσφέρει την απαραίτητη πληροφοριακή υποδοµή στην τοπική αγορά όπως : υνατότητα στις τοπικές επιχειρήσεις που είναι εγγεγραµµένα µέλη για εύκολη δηµιουργία εταιρικής ιστοσελίδας ή καταστήµατος ηλεκτρονικού εµπορίου (µε χρήση εύκολου οδηγού wizard) υνατότητα διαφήµισης επιχειρήσεων και επικοινωνίας προσφορών µέσω του συστήµατος και αποτύπωση σε χάρτη των επιχειρήσεων υνατότητα σε επιχειρήσεις να διαθέσουν σε ενδιαφερόµενους δωρεάν προϊόντα τα οποία δεν τους είναι πλέον χρήσιµα. Το σύστηµα υποστηρίζει την προσπάθεια του ήµου για την µείωση των απορριµµάτων. Αναλυτικές προδιαγραφές αναφέρονται στον πίνακα που ακολουθεί: ΠΙΝΑΚΑΣ ΤΠ6 ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ ΤΕΚΜΗΡΙΩΣΗΣ Υποστήριξη προδιαγραφών πίνακα ΤΠ1 Πιστοποίηση χρηστών, ώστε να διασφαλιστε η εξουσιοδοτηµένη πρόσβαση µε χρήση κωδικού και ονόµατος χρήστη υνατότητα εγγραφής χρηστών, οι οποίοι θα προσφέρουν δωρεάν προϊόντα και υπηρεσίες Σελίδα 29 από 72