Πεξηγξαθή ππεξεζηώλ Δγθαηάζηαζε ελφο κεηαγσγέα PowerConnect Υπεξεζία SKUs Γείηε παξάξηεκα A Δπηζθόπεζε ππεξεζίαο Ζ ππεξεζία απηή πεξηιακβάλεη ηε θπζηθή εγθαηάζηαζε ελφο κνλνχ κεηαγσγέα PowerConnect Ethernet, ζπκπεξηιακβαλνκέλεο, εάλ απαηηείηαη, ηεο εγθαηάζηαζεο ζε έλα ππνζηεξηδφκελν rack ηεο Dell, (ε Τπεξεζία ή νη Τπεξεζίεο ), φπσο νξίδεηαη πην ζπγθεθξηκέλα ζε απηή ηελ πεξηγξαθή ππεξεζηψλ. Ζ ππεξεζία απηή πεξηιακβάλεη ηε ζχλδεζε ησλ θαισδηψζεσλ κεηαμχ ηνπ κεηαγσγέα θαη ησλ πξνζαξηεκέλσλ δηαθνκηζηψλ θαη πειαηψλ θαη ηνλ έιεγρν γηα ζσζηή ζπλδεζηκφηεηα. Ζ ππεξεζία απηή πεξηιακβάλεη επίζεο κηα επίδεημε γηα δηαρεηξηδφκελνπο κεηαγσγείο κε πξφζβαζε κφλν κέζσ δηαζχλδεζεο web ζηα ραξαθηεξηζηηθά ηνπ κεηαγσγέα. Ζ ππεξεζία απηή ζα παξέρεηαη θαηά ην ηππηθφ σξάξην ιεηηνπξγίαο ηεο Dell απφ Γεπηέξα έσο Παξαζθεπή (8:00πκ έσο 6:00κκ ηνπηθή ψξα ηνπ πειάηε), εθηφο εάλ θαζνξίδεηαη δηαθνξεηηθά ζην παξάξηεκα B. Κάζε εμππεξέηεζε εθηφο ησλ ζπλεζηζκέλσλ εξγάζηκσλ σξψλ ηεο Dell ζα απνηππψλεηαη ζην ηηκνιφγην ηνπ Πειάηε. Κακία δξαζηεξηφηεηα εμππεξέηεζεο δελ ζα πξαγκαηνπνηείηαη θαηά ηηο ηνπηθέο ή/θαη εζληθέο αξγίεο, εθηφο εάλ ππάξρεη δηαθνξεηηθή ζπκθσλία κε ηελ νκάδα πσιήζεσλ θαη ην δηαρεηξηζηή έξγνπ ηεο Dell. Βαζηθά ζεκεία εμππεξέηεζεο Δγθαηάζηαζε θαη δνθηκή: 1. Δγθαηάζηαζε κεηαγσγέα a. Απνζπζθεπάζηε θαη επηζεσξήζηε φιν ην πιηθφ πξηλ ηελ εγθαηάζηαζε. b. Δπηβεβαηψζηε φηη ν Πειάηεο δηαζέηεη ζσζηέο παξνρέο ηζρχνο θαη επαξθή θπζηθφ ρψξν γηα ηελ εγθαηάζηαζε. c. Γηα εγθαηάζηαζε ζε rack: i. Σνπνζεηήζηε ηπρφλ απαξαίηεην πιηθφ πνπ ζρεηίδεηαη κε ην rack ζην rack πνπ ππνζηεξίδεηαη απφ ηε Dell. ii. Σνπνζεηήζηε ηε ζπζθεπή ζην rack. iii. Δγθαηαζηήζηε θαη δξνκνινγήζηε φια ηα θαιψδηα ηξνθνδνζίαο d. Γηα εγθαηάζηαζε πνπ δελ ρξεζηκνπνηεί rack: i. Σνπνζεηήζηε ηε ζπζθεπή ζε έλα εγθεθξηκέλν απφ ηνλ Πειάηε ρψξν. ii. πλδέζηε ηα θαιψδηα ηξνθνδνζίαο. e. Γηα εζσηεξηθή εγθαηάζηαζε (πεξίβιεκα δηαθνκηζηή PowerEdge blade): i. Σνπνζεηήζηε ηε ζπζθεπή ζηελ θαηάιιειε ππνδνρή κνλάδαο. 2. Δλεξγνπνηήζηε ην κεηαγσγέα. 3. Γηα δηαρεηξηδφκελνπο κεηαγσγείο κφλν, εθρσξήζηε ζην κεηαγσγέα κηα δηεχζπλζε IP, θαζψο θαη πιεξνθνξίεο κάζθαο θαη πχιεο, φπσο απαηηείηαη. Παξνπζηάζηε ζηνλ Πειάηε ηε ρξήζε ηεο δηαζχλδεζεο web γηα ηελ πξφζβαζε ζηα ραξαθηεξηζηηθά ηνπ κεηαγσγέα. 4. Υξεζηκνπνηψληαο ηηο παξερφκελεο απφ ηνλ πειάηε θαισδηψζεηο δηαζχλδεζεο, ζπλδέζηε ην κεηαγσγέα ζην δίθηπν. 5. Δπηβεβαηψζηε νπηηθά κέζσ ηνπ LED ηνπ κεηαγσγέα φηη ππάξρεη ζπλδεζηκφηεηα. Γελ πεξηιακβάλνληαη ζε απηή ηελ ππεξεζία Απεγθαηάζηαζε ή επαλάιεςε εγθαηάζηαζεο πξντφλησλ ή εθαξκνγψλ. Γηακφξθσζε ή δηαρείξηζε ηνπ κεηαγσγέα, εθηφο ησλ δεισζέλησλ ζε απηή ηελ πεξηγξαθή ππεξεζηψλ. Γξνκνιφγεζε ηπρφλ θαισδηψζεσλ εμσηεξηθά απφ ην rack. Οπνηαδήπνηε ελέξγεηα πνπ δελ αθνξά απηή ηελ πεξηγξαθή ππεξεζίαο. ειίδα 1 απφ6
Δπζύλεο ηνπ Πειάηε Δμνπζηνδόηεζε γηα παξνρή πξόζβαζεο. Ο Πειάηεο απνδέρεηαη θαη εγγπάηαη φηη έρεη ιάβεη άδεηα ηφζν γηα ηνλ ίδην φζν θαη γηα ηελ Dell πξνθεηκέλνπ λα έρεη πξφζβαζε θαη λα ρξεζηκνπνηεί ην Τπνζηεξηδφκελν πξντφλ, ηα δεδνκέλα ηνπ θαη φια ηα ζηνηρεία πιηθνχ θαη ινγηζκηθνχ πνπ πεξηιακβάλνληαη, κε ζθνπφ ηελ παξνρή απηψλ ησλ Τπεξεζηψλ. Δάλ ν Πειάηεο δελ δηαζέηεη ήδε ηελ άδεηα απηή, είλαη επζχλε ηνπ Πειάηε λα ηε ιάβεη, κε δηθά ηνπ έμνδα, πξηλ ν Πειάηεο δεηήζεη απφ ηελ Dell ηελ παξνρή απηψλ ησλ Τπεξεζηψλ. Σπλεξγαζία κε αλαιπηή κέζω ηειεθώλνπ θαη ηερληθό επηηόπνπ ππνζηήξημεο Ο Πειάηεο ζπκθσλεί λα ζπλεξγάδεηαη θαη λα αθνινπζεί ηηο νδεγίεο πνπ δίλνληαη ηειεθσληθψο απφ ηνλ αλαιπηή θαη επηηφπνπ απφ ηνπο ηερληθνχο ηεο Dell. Ζ εκπεηξία έρεη δείμεη φηη ηα πεξηζζφηεξα πξνβιήκαηα θαη ζθάικαηα ζπζηήκαηνο κπνξνχλ λα επηιπζνχλ κέζσ ηειεθψλνπ σο απνηέιεζκα ζηελήο ζπλεξγαζίαο κεηαμχ ηνπ ρξήζηε θαη ηνπ αλαιπηή ή ηνπ ηερληθνχ. Υπνζηεξηδόκελεο εθδόζεηο. Ο Πειάηεο πξέπεη λα δηαηεξεί ην ινγηζκηθφ θαη ηα Τπνζηεξηδφκελα πξντφληα ζηηο ειάρηζηεο απαηηνχκελεο εθδφζεηο πνπ θαζνξίδνληαη απφ ηελ Dell ή ζηηο δηακνξθψζεηο πνπ θαζνξίδνληαη ζην PowerLink γηα ηα ζπζηήκαηα απνζήθεπζεο Dell EMC Storage ή φπσο θαζνξίδεηαη ζηε δηεχζπλζε www.support.dell.com γηα ηα Τπνζηεξηδφκελα πξντφληα. Ο πειάηεο πξέπεη επίζεο λα εμαζθαιίδεη ηελ εγθαηάζηαζε επαλνξζσηηθψλ αληαιιαθηηθψλ, επηδηνξζψζεσλ, ελεκεξψζεσλ ινγηζκηθνχ ή κεηαγελέζηεξσλ εθδφζεσλ ζχκθσλα κε ηηο νδεγίεο ηεο Dell πξνθεηκέλνπ λα δηαηεξείηαη ε ηζρχο ηεο Τπεξεζίαο γηα ηα Τπνζηεξηδφκελα ζπζηήκαηα. Δγγπήζεηο ηξίηωλ. Απηέο νη ππεξεζίεο ελδέρεηαη λα απαηηήζνπλ ηελ πξφζβαζε ηεο Dell ζε πιηθφ ή ινγηζκηθφ πνπ δελ έρεη θαηαζθεπαζηεί απφ ηελ Dell. Οη εγγπήζεηο νξηζκέλσλ θαηαζθεπαζηψλ ελδέρεηαη λα θαηαζηνχλ άθπξεο εάλ ε Dell ή νπνηνζδήπνηε άιινο εθηφο ηνπ θαηαζθεπαζηή επεμεξγαζηεί ην πιηθφ ή ην ινγηζκηθφ. Απνηειεί ππνρξέσζε ηνπ Πειάηε λα εμαζθαιίδεη φηη ε εθαξκνγή ησλ Τπεξεζηψλ ηεο Dell δελ ζα επεξεάζεη ηέηνηνπ είδνπο εγγπήζεηο ή, ζε πεξίπησζε πνπ ζπκβεί θάηη ηέηνην, φηη ν Πειάηεο ζα απνδερηεί ηηο ζπλέπεηεο. Ζ DELL ΓΔΝ ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΔΗ ΔΤΘΤΝΖ ΓΗΑ ΔΓΓΤΖΔΗ ΣΡΗΣΩΝ Ή ΓΗΑ ΟΠΟΗΔΓΖΠΟΣΔ ΤΝΔΠΔΗΔ ΠΟΤ ΔΝΓΔΥΔΣΑΗ ΝΑ ΔΠΗΦΔΡΟΤΝ ΟΗ ΤΠΖΡΔΗΔ ΣΖ DELL Δ ΑΤΣΔ ΣΗ ΔΓΓΤΖΔΗ. Δπηηόπνπ ππνρξεώζεηο Όηαλ νη Τπεξεζίεο απαηηνχλ επηηφπνπ ππνζηήξημε, ν Πειάηεο πξέπεη λα παξέρεη ειεχζεξε, αζθαιή θαη επαξθή πξφζβαζε ζηηο εγθαηαζηάζεηο ηνπ θαη ζηα Τπνζηεξηδφκελα πξντφληα. Ζ επαξθήο πξφζβαζε πεξηιακβάλεη άθζνλν ρψξν εξγαζίαο, ειεθηξηζκφ θαη ηνπηθή ηειεθσληθή γξακκή. Πξέπεη λα παξέρεηαη επίζεο νζφλε, πνληίθη (ή ζπζθεπή θαηάδεημεο) θαη πιεθηξνιφγην (ΥΩΡΗ θφζηνο γηα ηελ Dell), εάλ ην ζχζηεκα δελ δηαζέηεη ήδε απηά ηα ζηνηρεία. Φξνληίζηε λα δηαζέηεηε φια ηα πξνζαξηψκελα εμαξηήκαηα εγθαηεζηεκέλα θαη δηαζέζηκα γηα ζχλδεζε κε ην κεηαγσγέα, ή αγνξάζηε ππεξεζίεο εγθαηάζηαζεο γηα ηα πξνζαξηψκελα εμαξηήκαηα. Γηαζθαιίζηε φηη νπνηνδήπνηε πιηθφ θαη ινγηζκηθφ πνπ πξφθεηηαη λα εγθαηαζηαζεί είλαη δηαζέζηκν θαη βξίζθεηαη ζην ρψξν ηεο εγθαηάζηαζεο, ζπκπεξηιακβαλφκελνπ ηνπ κεηαγσγέα Ethernet PowerConnect, ηνπ πιηθνχ πνπ ηνπνζεηείηαη ζην rack θαη ησλ θαηάιιεισλ θαισδηψζεσλ. Αγνξάζηε ή παξέρεηε ηπρφλ πξφζζεηεο ππεξεζίεο εγθαηάζηαζεο θαισδηψζεσλ δηθηχνπ, εάλ απαηηνχληαη, γηα ηελ πξνεηνηκαζία ηεο εγθαηάζηαζεο ηνπ κεηαγσγέα. Γηα δηαρεηξηδφκελνπο κεηαγσγείο, παξέρεηε έλα ζχζηεκα βαζηδφκελν ζε WinTel πξνθεηκέλνπ λα νξίζεηε ηηο βαζηθέο πιεξνθνξίεο ηνπ πξσηνθφιινπ Internet ( IP ). Απνξξίςηε ην πιηθφ ζπζθεπαζίαο θαη άιια απνξξίκκαηα. Υπνρξεώζεηο ηνπ Πειάηε γηα δεκηνπξγία αληηγξάθωλ αζθαιείαο ηωλ δεδνκέλωλ Γεκηνπξγία ελφο αληηγξάθνπ αζθαιείαο φισλ ησλ δεδνκέλσλ θαη πξνγξακκάησλ ησλ επεξεαδφκελσλ ζπζηεκάησλ, πξηλ απφ ηελ παξνρή ηεο παξνχζαο Τπεξεζίαο. Ζ DELL ΓΔΝ ΦΔΡΔΗ ΚΑΜΗΑ ΔΤΘΤΝΖ ΓΗΑ ΣΤΥΟΝ ΑΠΩΛΔΗΑ Ή ΑΝΑΚΣΖΖ ΓΔΓΟΜΔΝΩΝ Ή ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΣΩΝ ή απψιεηα ρξήζεο ελφο ή πεξηζζφηεξσλ ζπζηεκάησλ πνπ νθείιεηαη ζηηο ππεξεζίεο ή ηελ ππνζηήξημε ή ζε νπνηαδήπνηε ελέξγεηα ή παξάιεηςε, φπσο ακέιεηα, εθ κέξνπο ηεο Dell ή ελφο ηξίηνπ παξφρνπ ππεξεζηψλ. Δπηζθόπεζε όξωλ θαη πξνϋπνζέζεωλ Ζ παξνχζα ζπκθσλία ("πκθσλία" ή "Πεξηγξαθή ππεξεζίαο") ζπλάπηεηαη κεηαμχ ηνπ πειάηε ("εζείο" ή "Πειάηεο") θαη ηνπ λνκηθνχ πξνζψπνπ Dell πνπ αλαθέξεηαη ζην ηηκνιφγην ηνπ Πειάηε. Γηα ηνπο ζθνπνχο ηεο παξνχζαο πκθσλίαο, ν φξνο "Dell" ζα ζεκαίλεη ηελ Dell Marketing L.P. ή, εθφζνλ αληηζηνηρεί, ην λνκηθφ πξφζσπν Dell πνπ αλαθέξεηαη ζην ηηκνιφγην ηνπ Πειάηε. Με ηελ αγνξά απηψλ ησλ Τπεξεζηψλ (φπσο θαζνξίδνληαη ζην παξφλ) απφ ηελ Dell, ν Πειάηεο ζπκθσλεί φηη δεζκεχεηαη απφ φινπο ηνπο φξνπο θαη ηηο πξνυπνζέζεηο πνπ αλαθέξνληαη ζην παξφλ έγγξαθν. Ο Πειάηεο ζπκθσλεί φηη ε αλαλέσζε, ηξνπνπνίεζε, επέθηαζε ή ζπλέρηζε ηεο ρξήζεο ησλ Τπεξεζηψλ πέξα απφ ηελ αξρηθή δηάξθεηα ππφθεηηαη ζηελ Πεξηγξαθή ππεξεζηψλ πνπ ηζρχεη ηε δεδνκέλε ζηηγκή θαη είλαη δηαζέζηκε γηα αλάγλσζε ζηε δηεχζπλζε www.dell.com/servicecontracts. ειίδα 2 απφ6
Άκεζνη πειάηεο θαη ηειηθνί ρξήζηεο πνπ αγνξάδνπλ Υπεξεζίεο Dell από κεηαπωιεηή. Ζ παξνχζα Τπεξεζία παξέρεηαη ζε ζρέζε κε ηελ θχξηα ζπκθσλία παξνρήο ππεξεζηψλ κε ηελ Dell ή, ζε απνπζία ηέηνηαο ζπκθσλίαο, ζχκθσλα κε ηελ πξφηππε Κχξηα ζπκθσλία παξνρήο ππεξεζηψλ πειάηε ("CMSA"), ε νπνία δηαηίζεηαη ζηε δηεχζπλζε www.dell.com/servicecontracts θαη ελζσκαηψλεηαη ζην ζχλνιφ ηεο, δπλάκεη ηεο αλαθνξάο ζε απηή, ζην παξφλ έγγξαθν. Δγγεγξακκέλνη ή πηζηνπνηεκέλνη ζπλεξγάηεο θαη κεηαπωιεηέο PartnerDirect. Ζ παξνχζα Τπεξεζία παξέρεηαη γηα κεηαπψιεζε απφ εμνπζηνδνηεκέλνπο κεηαπσιεηέο ζε ζρέζε κε ηνπο φξνπο θαη ηηο πξνυπνζέζεηο πψιεζεο ηεο Dell γηα άηνκα ή νληφηεηεο πνπ αγνξάδνπλ κε ζθνπφ ηε κεηαπψιεζε, πνπ κπνξείηε λα δηαβάζεηε ζηε δηεχζπλζε www.dell.com/servicecontracts θαη πνπ ελζσκαηψλνληαη ζην ζχλνιφ ηνπο κέζσ ηεο αλαθνξάο ηνπο ζην παξφλ. Άδεηα ρξήζεο & Πνιηηηθή απνδεθηήο ρξήζεο ηωλ Υπεξεζηώλ Dell. Ζ ρξήζε ησλ θηινμελνχκελσλ ππεξεζηψλ ινγηζκηθνχ, ππεξεζηψλ εγγξαθήο θαη ησλ εξγαιείσλ ινγηζκηθνχ απφ ηνλ Πειάηε (ζπκπεξηιακβαλνκέλνπ θάζε πξνζψπνπ πνπ εμνπζηνδνηείηαη απφ ηνλ Πειάηε λα ρξεζηκνπνηήζεη ηηο Τπεξεζίεο), απφ έλαλ εμνπζηνδνηεκέλν κεηαπσιεηή ηεο Dell ή απφ πάξνρν δηαρεηξηδφκελσλ ππεξεζηψλ, ζε ζρέζε κε ηελ παξνχζα πκθσλία, είλαη ζχκθσλε κε ηνπο πξφζζεηνπο φξνπο ρξήζεο (ζπκπεξηιακβαλνκέλσλ ησλ πνιηηηθψλ απνδεθηήο ρξήζεο) πνπ είλαη δηαζέζηκνη ζηε δηεχζπλζεwww.dell.com/aup θαη ελζσκαηψλνληαη ζην ζχλνιφ ηνπο ζην παξφλ, δπλάκεη ηεο αλαθνξάο ζε απηνχο. Σεκαληηθέο πξόζζεηεο πιεξνθνξίεο A. Δθρώξεζε. Ζ Dell κπνξεί λα εθρσξήζεη ηελ παξνχζα Τπεξεζία ή/θαη Πεξηγξαθή ππεξεζίαο ζε πηζηνπνηεκέλνπο ηξίηνπο παξφρνπο ππεξεζηψλ. B. Αθύξωζε. Αλάινγα κε ηελ ηζρχνπζα πνιηηηθή επηζηξνθήο πξντφλησλ θαη ππεξεζηψλ γηα ηε γεσγξαθηθή ζέζε ηνπ Πειάηε, ν Πειάηεο κπνξεί λα ηεξκαηίζεη ηελ παξνχζα Τπεξεζία εληφο θαζνξηζκέλνπ αξηζκνχ εκεξψλ απφ ηελ παξαιαβή ηνπ Τπνζηεξηδφκελνπ πξντφληνο, απνζηέιινληαο ζηελ Dell έγγξαθε εηδνπνίεζε πεξί αθχξσζεο. Δάλ ν Πειάηεο αθπξψζεη ηελ παξνχζα Τπεξεζία εληφο ηεο πξναλαθεξζείζαο πεξηφδνπ, ε Dell ζα απνζηείιεη ζηνλ Πειάηε πιήξε επηζηξνθή ρξεκάησλ, αθαηξνπκέλνπ ηνπ θφζηνπο γηα αμηψζεηο ππνζηήξημεο, εάλ ππάξρνπλ, πνπ ζα έρνπλ εγεξζεί ζην πιαίζην ηεο παξνχζαο Πεξηγξαθήο ππεξεζίαο. Ωζηφζν, εάλ εθπλεχζεη ε αλσηέξσ πεξίνδνο απφ ηελ παξαιαβή ηνπ Τπνζηεξηδφκελνπ πξντφληνο απφ ηνλ Πειάηε, ν Πειάηεο δελ ζα κπνξεί λα αθπξψζεη ηελ ελ ιφγσ Τπεξεζία, εθηφο εάλ θάηη ηέηνην πξνβιέπεηαη απφ ηηο δηαηάμεηο ηεο θαηά ηφπνπο ηζρχνπζαο λνκνζεζίαο, νη νπνίεο ππεξηζρχνπλ νπνηαζδήπνηε ηδησηηθήο ζπκθσλίαο. Ζ Dell κπνξεί λα αθπξψζεη ηελ παξνχζα Τπεξεζία ζε νπνηαδήπνηε ρξνληθή ζηηγκή εληφο ηεο πεξηφδνπ ηζρχνο ηεο Τπεξεζίαο, γηα νπνηνλδήπνηε απφ ηνπο παξαθάησ ιφγνπο: C. Ο Πειάηεο δελ θαηαβάιιεη νιφθιεξν ην ηίκεκα γηα ηε ζπγθεθξηκέλε Τπεξεζία, ζχκθσλα κε ηνπο φξνπο ηνπ ηηκνινγίνπ, D. Ο Πειάηεο αξλείηαη λα ζπλεξγαζηεί κε ηνλ αλαιπηή ππνζηήξημεο ή ηνλ ηερληθφ πνπ έρεη επηζθεθζεί ηηο εγθαηαζηάζεηο ηνπ Πειάηε, ή E. Ο Πειάηεο δελ ζπκκνξθψλεηαη κε φινπο ηνπο φξνπο θαη ηηο πξνυπνζέζεηο πνπ πξνβιέπνληαη ζηελ παξνχζα Πεξηγξαθή ππεξεζίαο. Δάλ ε Dell αθπξψζεη ηελ παξνχζα Τπεξεζία, ε Dell ζα απνζηείιεη ζηνλ Πειάηε έγγξαθε γλσζηνπνίεζε ηεο αθχξσζεο ζηε δηεχζπλζε πνπ αλαγξάθεηαη ζην ηηκνιφγην ηνπ Πειάηε. ηε γλσζηνπνίεζε απηή ζα αλαθέξεηαη, κεηαμχ άιισλ, ν ιφγνο θαη ε εκεξνκελία εθαξκνγήο ηεο αθχξσζεο, ε νπνία δελ ζα απέρεη ιηγφηεξν απφ δέθα (10) εκέξεο απφ ηελ εκεξνκελία απνζηνιήο ηεο γλσζηνπνίεζεο αθχξσζεο απφ ηελ Dell ζηνλ Πειάηε, εθηφο εάλ ζηελ ηζρχνπζα λνκνζεζία πξνβιέπνληαη άιιεο δηαηάμεηο πεξί αθχξσζεο, νη νπνίεο ππεξηζρχνπλ νπνηαζδήπνηε ηδησηηθήο ζπκθσλίαο. ΔΑΝ Ζ DELL ΑΚΤΡΩΔΗ ΣΖΝ ΠΑΡΟΤΑ ΤΜΦΩΝΗΑ ΣΟ ΠΛΑΗΗΟ ΣΖ ΠΑΡΟΤΑ ΠΑΡΑΓΡΑΦΟΤ, Ο ΠΔΛΑΣΖ ΓΔΝ ΓΗΚΑΗΟΤΣΑΗ ΔΠΗΣΡΟΦΖ ΠΟΩΝ ΠΟΤ ΔΥΟΤΝ ΚΑΣΑΒΛΖΘΔΗ Ή ΟΦΔΗΛΟΝΣΑΗ ΣΖΝ DELL. F. Πεξηνξηζκνί ππνζηήξημεο. Ζ Dell δελ επζχλεηαη γηα ηπρφλ απνηπρία ή θαζπζηέξεζε ζηελ απφδνζε, ε νπνία νθείιεηαη ζε νπνηαδήπνηε αηηία πέξαλ ηνπ ειέγρνπ ηεο. Ζ Τπεξεζία θαιχπηεη κφλν ρξήζεηο γηα ηηο νπνίεο ζρεδηάζηεθε ην Τπνζηεξηδφκελν πξντφλ. G. Κπξηόηεηα ηωλ αθαηξνύκελωλ εμαξηεκάηωλ. Όια ηα εμαξηήκαηα Dell πνπ αθαηξνχληαη απφ ην Τπνζηεξηδφκελν πξντφλ θαη επηζηξέθνληαη ζηελ Dell πεξηέξρνληαη ζηελ θπξηφηεηα ηεο Dell. Ο Πειάηεο πξέπεη λα πιεξψζεη ζηελ Dell ζηηο ηξέρνπζεο ηηκέο ιηαληθήο γηα ηπρφλ εμαξηήκαηα πνπ ζα αθαηξεζνχλ απφ ην χζηεκα θαη ζα παξαθξαηεζνχλ απφ ηνλ Πειάηε (κε εμαίξεζε κνλάδεο ζθιεξνχ δίζθνπ απφ ζπζηήκαηα πνπ θαιχπηνληαη απφ ηελ ππεξεζία "Γηαηήξεζε θπξηφηεηαο ζθιεξνχ δίζθνπ"), εάλ ν Πειάηεο έρεη παξαιάβεη εμαξηήκαηα αληηθαηάζηαζεο απφ ηελ Dell. Ζ Dell ρξεζηκνπνηεί θαηλνχξηα θαη αλαθαηαζθεπαζκέλα εμαξηήκαηα, απφ δηάθνξνπο θαηαζθεπαζηέο, ζηελ εθηέιεζε εξγαζηψλ επηζθεπήο ζην πιαίζην ηεο εγγχεζεο. ειίδα 3 απφ6
H. Πξναηξεηηθέο ππεξεζίεο. Οη Πξναηξεηηθέο ππεξεζίεο (φπσο ε ππνζηήξημε ζην ζεκείν ελδηαθέξνληνο, ε εγθαηάζηαζε, νη ζπκβνπιεπηηθέο ππεξεζίεο, ε δηαρεηξηδφκελε θαη επαγγεικαηηθή ππνζηήξημε ή νη ππεξεζίεο εθπαίδεπζεο) κπνξεί λα είλαη δηαζέζηκεο γηα αγνξά απφ ηελ Dell θαη λα δηαθέξνπλ αλά ηνπνζεζία Πειάηε. Οη Πξναηξεηηθέο ππεξεζίεο κπνξεί λα απαηηνχλ μερσξηζηή ζπκθσλία κε ηελ Dell. ε πεξίπησζε πνπ δελ ππάξρεη ηέηνηα ζπκθσλία, νη πξναηξεηηθέο ππεξεζίεο παξέρνληαη ζχκθσλα κε ηελ παξνχζα πκθσλία. I. Πεξίνδνο ηζρύνο θαη αλαλέωζε. Ο Πειάηεο ζα ιακβάλεη Τπεξεζίεο γηα ηελ πεξίνδν ηζρχνο πνπ αλαθέξεηαη ζην ηηκνιφγην ηνπ Πειάηε. Πξηλ απφ ηε ιήμε ηεο πεξηφδνπ ηζρχνο ηεο ππεξεζίαο, ν Πειάηεο κπνξεί λα έρεη ην δηθαίσκα λα δεηήζεη παξάηαζε ηεο πεξηφδνπ ηζρχνο, αλάινγα κε ηηο δηαζέζηκεο επηινγέο πνπ ζα ηζρχνπλ εθείλε ηε ζηηγκή θαη ζχκθσλα κε ηηο ηφηε ηζρχνπζεο δηαδηθαζίεο ηεο Dell. Δπηπιένλ, ε Dell κπνξεί, θαη' επηινγή ηεο, λα πξνηείλεη ηελ αλαλέσζε απηήο ηεο Τπεξεζίαο, απνζηέιινληαο ζηνλ Πειάηε έλα ηηκνιφγην αλαλέσζεο ησλ Τπεξεζηψλ. Ο Πειάηεο κπνξεί, θαη' επηινγή ηνπ (θαη φπνπ επηηξέπεηαη απφ ηελ ηζρχνπζα λνκνζεζία), λα ζπκθσλήζεη κε απηήλ ηελ αλαλέσζε ησλ Τπεξεζηψλ θαη λα εμνθιήζεη ην ζρεηηθφ ηηκνιφγην εληφο ηεο ζρεηηθήο πξνζεζκίαο. Ζ πιεξσκή ησλ ηηκνινγίσλ αλαλέσζεο ππνδειψλεη ηε ζχκθσλε γλψκε ηνπ Πειάηε γηα ηελ παξάηαζε ηεο δηάξθεηαο ηζρχνο ηεο παξνχζαο Τπεξεζίαο. Με ηελ αλαλέσζε ηεο παξνχζαο Τπεξεζίαο, ν Πειάηεο ζπκθσλεί φηη ζα εθαξκφδνληαη νη ηφηε ηζρχνληεο φξνη γηα ηελ πεξίνδν αλαλέσζεο. Δάλ ν Πειάηεο επηιέμεη λα κελ εμνθιήζεη έλα ηηκνιφγην αλαλέσζεο, ε δηάζεζε ησλ Τπεξεζηψλ ζα δηαθνπεί ηελ εκεξνκελία ιήμεο πνπ αλαθέξεηαη ζην αξρηθφ ή ην ηειεπηαίν εμνθιεκέλν ηηκνιφγην ηνπ Πειάηε. Τα λογότσπα PowerEdge και PowerConnect αποτελούν εμπορικά σήματα της Dell, Inc. ειίδα 4 απφ6
Appendix A US UNY SKU 989-6197 Installation of a PowerConnect Switch DSP US QLX SKU 989-6188 Installation of a PowerConnect Switch DSP LA SKU 926-6309 Installation of a PowerConnect Switch DSP BZ SKU 926-0949 Installation of a PowerConnect Switch DSP EMEA SKU 683-14379 Installation of a PowerConnect Switch DSP APJ POS SKU 683-15627 Installation of a PowerConnect Switch DSP 683-15681 Installation of a PowerConnect Switch-Macau/Brunei DSP APJ APOS SKU 683-15654 Installation of a PowerConnect Switch DSP 683-15708 Installation of a PowerConnect Switch-Macau/Brunei DSP ειίδα 5 απφ6
Παξάξηεκα B Δμαηξέζεηο σξαξίνπ ιεηηνπξγίαο ηεο Dell Χώξα αηλη Κηηηο, άληα Λνπηζία, Άγ. Βηθέληηνο, Σξηληδάδ, Παξζέλνη Νήζνη, Τπφινηπν αγγιφθσλεο Καξατβηθήο Μπαξκπέηληνο, Μπαράκεο, Μπειίδε, Κφζηα Ρίθα, Δι αιβαδφξ, Γθξαλ Κέηκαλ, Γνπαηεκάια, Ολδνχξα, Σδακάηθα, Παλακάο, Πνπέξην Ρίθν Γνκηληθαλή Γεκνθξαηία, νπξηλάκ, Σνπξθο θαη Κάηθνο Απζηξαιία, Βεξκνχδεο, Κίλα, Ατηή, Υνλγθ Κφλγθ, Ηλδία, Ηαπσλία, Κνξέα, Μαιαηζία, Οιιαλδηθέο Αληίιιεο, Νέα Εειαλδία, ηγθαπνχξε, Σατβάλ, Σατιάλδε Αξγεληηλή, Παξαγνπάε, Οπξνπγνπάε Βνιηβία, Υηιή Ωξάξην ιεηηνπξγίαο ηεο Dell 7:00 ΠΜ έσο 4:00 ΜΜ 8:00 ΠΜ έσο 5:00 ΜΜ 9:00 ΠΜ έσο 5:00 ΜΜ 9:00 ΠΜ έσο 6:00 ΜΜ 9:00 ΠΜ έσο 7:00 ΜΜ ειίδα 6 απφ6