Χανδρή 3, 18346, Μοσχάτo Τηλ.: Fax: Α Π Ο Φ Α Σ Η

Σχετικά έγγραφα
Χανδρή 3, 18346, Μοσχάτo Τηλ.: Fax: Α Π Ο Φ Α Σ Η

Λεωφ. Ηλιουπόλεως 2-4, Υµηττός (Αττική) Τηλ.: Fax:

Με τη συγχρηματοδότηση της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ - ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΤΑΜΕΙΟ

ΤΟΜΕΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ Τμήμα Προμηθειών. Υμηττός, 06 Σεπτεμβρίου Αρ. Πρωτ.: 6328

Χανδρή 3, Μοσχάτο Τηλ.: Fax: info@ktpae.gr Α Π Ο Φ Α Σ Η

Χανδρή 3, Μοσχάτο Τηλ.: Fax:

Χανδρή 3, Μοσχάτο Τηλ.: Fax: info@ktpae.gr

Χανδρή 3, Μοσχάτο (Αττική) Τηλ.: Fax:

Να διαθέτει προσωπικό επαρκές σε πλήθος και δεξιότητες για την ανάληψη του Έργου. Συγκεκριμένα απαιτείται:

Α/Α Ενότητα Τεύχους ιακήρυξης 1 ΓΕΝΙΚΑ ιευκρινίζεται ότι

Λεωφ. Ηλιουπόλεως 2-4, Υµηττός (Αττική) Τηλ.: Fax:

Προς : Ως Πίνακας 1 - Αποδεκτών Α Π Ο Φ Α Σ Η

Βασικές Πληροφοριακές Υποδομές Δημοσίου. ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Υπουργείο Διοικητικής Μεταρρύθμισης και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης

Χανδρή 3, 18346, Μοσχάτo Τηλ.: Fax:

Παραθέτουμε τις παρακάτω διευκρινήσεις βάση των ερωτημάτων που υποβλήθηκαν από τους υποψηφίους αναδόχους μετά την δημοσίευση του διαγωνισμού.

ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΣΚΗΣΗΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ & ΕΛΕΓΧΩΝ (ΟΠΣ-ΑΔΕ)

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

ΑΔΑ: 4ΙΦΧΚ-5. μετάπτωσή τους στο νέο back office των ΚΕΠ» που θα υλοποιηθεί στο πλαίσιο του Ε.Π. «ΠΟΛΙΤΕΙΑ ».

Λεωφ. Ηλιουπόλεως 2-4, Υµηττός (Αττική) Τηλ.: Fax:

,00. «Ανάπτυξη Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών του Δημοκρίτειου Πανεπιστημίου Θράκης» Υποέργο 2 «Υλοποίηση Π.Σ. Λειτουργικών Υπηρεσιών ΗΜ & ΜΥ Δ.Π.Θ.

ΕΙΣΗΓΗΣΗ. ΔΡΑΣΕΙΣ ΚτΠ Α.Ε. ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ «ΚΑΛΛΙΚΡΑΤΗΣ»

ΚτΠ Α.Ε & Καλλικράτης

Κωδικός ΟΠΣ: Επιχειρησιακό Πρόγραμμα: Διοικητική Μεταρρύθμιση

Απαντήσεις σε ερωτήσεις

ΤΕΥΧΟΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΩΝ ΣΤΗ ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΤΟΥ ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΥ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ

14PROC

ΔΙΕΥΚΡΙΝΙΣΤΙΚΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ (Το έντυπο αποστέλλεται στην ΕΥΔ ΕΠ ΨΣ)

Ψηφιακές Πόλεις ΦΑΙΔΩΝ ΚΑΚΛΑΜΑΝΗΣ. Προϊστάμενος ΥΠΕΣΑ & ΗΔ/ΓΓΔΔ & ΗΔ

Απάντηση: Πρόκειται για τις τεχνικές προδιαγραφές που περιγράφονται στην παρούσα προκήρυξη (Παράρτημα Ά).

ΑΔΑ: ΒΕΑΗΧ-ΙΝ2 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Αθήνα, Αριθ. Πρωτ. 3319

ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΑΠΟΦΑΣΗ

ΑΔΑ: Β499Χ-ΩΑΧ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ

Χανδρή 3, Μοσχάτο (Αττική) Τηλ.: Fax: Α Π Ο Φ Α Σ Η

ΑΠΟΦΑΣΗ. Η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (Ε.Ε.Τ.Τ.),

ΔΥ6β/Γ.Π./ οικ.7181 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ Δ/ΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΥΠΟΔΟΜΩΝ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΤΜΗΜΑ Β

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ (Το έντυπο αποστέλλεται στην ΕΥΔ ΕΠ ΨΣ)

ΔΙΕΥΚΡΙΝΙΣΤΙΚΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ

ΑΔΑ: Β49ΙΧ-ΥΗΘ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ

Μεναίχμου & Θεοφιλοπούλου 18, Αθήνα Τηλ.: Fax: info@ktpae.gr

Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα Εξυπηρέτησης Πολιτών και Παρόχων

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ. Τόπος : Αθήνα Ημερομηνία : 31/08/2010 Α.Π. : /ΨΣ5406-Α2

ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΕΝΩΣΗ ΕΥΡΩΠΑΙΚΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΤΑΜΕΙΟ (ΕΚΤ)

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ. Αθήνα, 21/12/2015 Α.Π. : 3628 Προς: ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ Α.Ε. ΧΑΝΔΡΗ 3 & ΚΥΠΡΟΥ T.

ΑΔΑ: ΒΕΔΘΧ-7Χ9 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

ΘΕΜΑ: ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΓΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΓΙΑ ΤΟ ΕΡΓΟ: «ΠΟΛΥΚΑΝΑΛΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΧΡΗΣΤΩΝ ΚΑΙ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ»

ΘΕΜΑ: Ένταξη της Πράξης "Ενιαίο Σύστημα Εξυπηρέτησης Πολιτών" με κωδικό MIS στο Επιχειρησιακό Πρόγραμμα "Διοικητική Μεταρρύθμιση "

Χανδρή 3, Μοσχάτο (Αττική) Τηλ.: Fax: info@ktpae.gr Α Π Ο Φ Α Σ Η

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Λαγκαδάς, Αρ. Πρωτ.: 534 ΣΥΝΟΔΕΥΤΙΚΟ ΦΑΞ ΠΡΟΣ: ΛΙΣΤΑ ΑΠΟΔΕΚΤΩΝ ΥΠΟΨΗ:

ΑΔΑ: ΒΕΔΘΧ-5ΥΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Αναθέτουσα Αρχή: Δήμος Παύλου Μελά Χρηματοδότηση: Επιχειρησιακό Πρόγραμμα. «Κεντρική Μακεδονία» - ΟΠΣ Αριθμ.Λαμπρίδ Μελέτης : 15593/2019

ΑΠΟΦΑΣΗ. Έχοντας υπόψη: 1. Τις διατάξεις όπως ισχύουν: ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΤΑΜΕΙΟ

ΑΔΑ: ΒΕ2ΩΧ-Υ3Τ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Αθήνα 3/12/2013. Αρ. Πρωτ. ΕΛΚΕ ΕΣΔΥ: 2839/

ΑΔΑ: 456ΜΧ-1ΘΧ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ. Αποφασίζει ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΤΜΗΜΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ

Λεωφ. Ηλιουπόλεως 2-4, Υµηττός (Αττική) Τηλ.: Fax:

ΑΔΑ: ΒΕΔ3Χ-Π9Ρ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ

Ελλάδα-Μοσχάτο: Υπηρεσίες τεχνολογίας των πληροφοριών: παροχή συμβουλών, ανάπτυξη λογισμικού, Διαδίκτυο και υποστήριξη 2019/S

Κατόπιν υποβληθέντων ερωτημάτων σχετικά με την ανωτέρω αναφερόμενη Διακήρυξη, διευκρινίζονται τα εξής:

ΠΑΡΟΧΗ ΔΙΕΥΚΡΙΝΙΣΕΩΝ ΕΠΙ ΤΗΣ ΔΙΑΚΗΡΥΞΗΣ. Προηγμένες e-υπηρεσίες για την εξυπηρέτηση του πολίτη στους Μητροπολιτικούς Δήμους της Κρήτης.

Θέμα: "Διευκρινήσεις σε ερωτήματα που τέθηκαν για την διακήρυξη με αρ. πρωτ. 156/ Συνοπτικού διαγωνισμού".

ΑΔΑ: ΒΕΔΘΧ-8ΨΖ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

ΑΔΑ: 4ΑΜ4Χ-11Ξ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Νέο Πρόγραμμα για την επιδότηση επενδυτικών προτάσεων έως και 60% για Ψηφιακή Ενίσχυση Τουριστικών Επιχειρήσεων

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ. Τόπος : Αθήνα Ημερομηνία : 19/10/2010 Α.Π. : /ΨΣ8602-Α2

Η ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΜΕΣΩΝ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ. Προκηρύσσει

Αθήνα, 28 Φεβρουαρίου 2005 Αριθ. Πρωτ.: 2021

ΠΕΡΙΛΗΠΤΙΚΗ ΙΑΚΗΡΥΞΗ

Διευκρινίσεις. Ανοικτός Διεθνής Διαγωνισμός με τίτλο: «Ανάπτυξη πλατφόρμας CRIS» Κωδικός: EPSETKD0601

ΤΗΛ , FAX Αθήνα 28 Μαΐου 2008 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ


Απαντήσεις σε αιτήματα διευκρινίσεων επί των όρων της Διακήρυξης του Διαγωνισμού για την επιλογή Αναδόχου του έργου:

Λεωφ. Ηλιουπόλεως 2-4, Υµηττός (Αττική) Τηλ.: Fax: info@ktpae.

ΑΔΑ: Β4ΩΝΧ-Υ21 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ. Τόπος : Αθήνα Ημερομηνία : 05/07/2010 Α.Π. : /ΨΣ2938-Α2

Α Π Ο Φ Α Σ Η Ο ΕΙΔΙΚΟΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΟΜΕΑΚΩΝ Ε.Π. ΤΟΥ ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΥ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΥ ΤΑΜΕΙΟΥ

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ. Τόπος : Αθήνα Ημερομηνία : 05/11/2010 Α.Π. : /ΨΣ7405-Α2

ΑΔΑ: ΒΕΥ2Χ-ΦΞ4 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Μεναίχµου & Θεοφιλοπούλου 18, Αθήνα Τηλ.: Fax: info@ktpae.gr

Οι λύσεις της Cosmos Business Systems για τη Νέα Δράση ΕΣΠΑ: Εργαλειοθήκη Ανταγωνιστικότητας Μικρών & Πολύ Μικρών Επιχειρήσεων

ΑΔΑ: ΒΕΔΘΧ-ΨΘΖ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

ΜΗΧΑΝΙΣΜΟΣ ΔΙΑΓΝΩΣΗΣ ΤΩΝ ΑΝΑΓΚΩΝ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΕ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΑ ΚΑΙ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ: Η ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΩΝ ΤΠΕ

ΑΔΑ: ΒΕΔΘΧ-ΜΕ1 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

2. Δεν απαιτείται αποστολή έκθεσης τοιχοκόλλησης. Σμήναρχος (Ο) Αθανάσιος Μερτζεμεκίδης. Δ ι ο ι κ η τ ή ς ΥΠ/ΠΑ ΑΚΡΙΒΕΣ ΑΝΤΙΓΡΑΦΟ

Αθήνα 23/9/2011 Αριθ. διακήρυξης 6/2011 Αριθ. πρωτ.: οικ

ΘΕΜΑ: «Παροχή διευκρινήσεων επί των όρων της υπ' αριθ. 4/2014 προκήρυξης του Αρχηγείου Ελληνικής Αστυνομίας, κατόπιν αιτήματος της εταιρείας NETU»

Αριθμός Δέσμης Δράσεων. Δέσμη Δράσης Σεπ-14 Οκτ-Δεκ Ιαν-Ιουν Ιουλ-Δεκ Ιαν - Ιουν Ιουλ-Δεκ2

Η απαίτηση δεν αφορά στις συγκεκριμένες υλοποιήσεις ΠΣ που ήδη λειτουργούν στα Πανεπιστήμια/ΤΕΙ αλλά στις κατηγορίες των ΠΣ γενικότερα.

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΟΡΘΗ ΕΠΑΝΑΛΗΨΗ 21/11/2012

ΑΔΑ: Β4ΛΨΧ-4ΨΟ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ

ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ υπ αριθμ. 2311/ Διευκρινήσεις επί της ανωτέρω διακήρυξης

ΑΔΑ: Β4ΓΨΧ-ΧΔΕ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ

ΑΔΑ: ΒΕΔΘΧ-ΠΙΞ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ ΜΥΤΙΛΗΝΗ, , ΑΡ ΠΡΩΤ A

ΑΔΑ: ΒΙΙ69-Φ0Κ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Transcript:

Χανδρή 3, 18346, Μοσχάτo Τηλ.: 213 1300 700 Fax: 213 1300 800-1 http://www.ktpae.gr e-mail: info@ktpae.gr ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΜΟΝΑΔΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Μοσχάτο, 21 Mαρτίου 2013 Αρ. Πρωτ.: 3355 Τομέας Προμηθειών & Συμβάσεων Πληροφορίες : Παντελής Αλμπάνης Τηλέφωνο : 213-13 00 840 Fax : 213-13 00 801 e-mail : palba@ktpae.gr Α Π Ο Φ Α Σ Η ΘΕΜΑ : Μετάθεση της καταληκτικής ημερομηνίας - ώρας υποβολής/αποσφράγισης Προσφορών, της προθεσμίας υποβολής διευκρινίσεων και παροχή διευκρινήσεων επί των όρων της υπ αρ. 24429/31-12-2012 Διακήρυξης του Διεθνούς Ανοικτού Διαγωνισμού για το έργο: «Υπηρεσίες λειτουργίας Ολοκληρωμένου Συστήματος Διαχείρισης Σχέσεων με τους Πολίτες και τις Επιχειρήσεις», με Κωδικό ΟΠΣ: 377754, του ΕΠ «Διοικητική Μεταρρύθμιση». Έχοντας υπόψη: 1. Την υπ αρ. 24429/31-12-2012 Απόφαση της ΚτΠ Α.Ε. με θέμα: Διενέργεια Ανοικτού Διεθνούς Διαγωνισμού για το έργο: «Υπηρεσίες λειτουργίας Ολοκληρωμένου Συστήματος Διαχείρισης Σχέσεων με τους Πολίτες και τις Επιχειρήσεις», με Κωδικό ΟΠΣ: 377754, του ΕΠ «Διοικητική Μεταρρύθμιση». 2. Την υπ αρ. 1130/4-2-2013 Απόφαση της ΚτΠ Α.Ε. με θέμα: Mετάθεση της καταληκτικής ημερομηνίας - ώρας υποβολής/αποσφράγισης Προσφορών και τροποποίηση όρων της υπ αρ. 24429/31-12-2012 Διακήρυξης του Διεθνούς Ανοικτού Διαγωνισμού για το έργο: «Υπηρεσίες λειτουργίας Ολοκληρωμένου Συστήματος Διαχείρισης Σχέσεων με τους Πολίτες και τις Επιχειρήσεις», με Κωδικό ΟΠΣ: 377754, του ΕΠ «Διοικητική Μεταρρύθμιση». 3. Την Απόφαση της 397 ης /24-12-2012 Συνεδρίας του Διοικητικού Συμβουλίου της ΚτΠ Α.Ε. Α π ο φ α σ ί ζ ο υ μ ε 1. Την παροχή των ακόλουθων διευκρινήσεων επί των όρων της υπ αρ. 24429/31-12-2012 Διακήρυξης του Διεθνούς Ανοικτού Διαγωνισμού για το έργο: «Υπηρεσίες λειτουργίας Ολοκληρωμένου Συστήματος Διαχείρισης Σχέσεων με τους Πολίτες και τις Επιχειρήσεις», με Κωδικό ΟΠΣ: 377754, του ΕΠ «Διοικητική Μεταρρύθμιση», ως κάτωθι: Διευκρινίσεις επί κειμένου Διακήρυξης Με τη συγχρηματοδότηση της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ - ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΤΑΜΕΙΟ C5-05-030 2.1 / 01-11-2010 1 / 6

1. 2. 3. 4. Ενότ. Α.3.2 «Ψηφιακές Υπηρεσίες Έργου», σελ. 52 Ενότ. Α.3.9 «Πολυκαναλική Προσέγγιση», σελ. 75-76 Ενότ. Α.3.13 «Ασφάλεια και Προστασία των συστημάτων / δεδομένων της υποδομής του Κέντρου Δεδομένων», σελ. 81-83 Ενότ. Α.2.3.1 «Έργο «Υπηρεσίες υλοποίησης ενιαίας ηλεκτρονικής διαχείρισης ροών εργασίας και ηλεκτρονικής αρχειοθέτησης» (Υλοποίηση με Συμφωνία Πλαίσιο)», σελ. 40-41 οποίες δεν χρήζουν διευκρινήσεων. Επιβεβαιώνεται ότι ο όρος «Φορέας 3ου τύπου συνεργασίας» αναφέρεται στους σχετικούς συνεργαζόμενους Φορείς που περιγράφονται στην ενότητα Α.3.10 «Διαλειτουργικότητα», οι οποίοι μηχανογραφούν πλήρως τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης (service processes) μέσω κατάλληλης λειτουργικότητας (desktops, processes, business rules κοκ.) που παρέχεται από το Σύστημα CRMS αφού ενδεχομένως ολοκληρωθούν οι όποιες ενδεδειγμένες αλλαγές στις εσωτερικές τους διαδικασίες ή/και κανονιστικό πλαίσιο. οποίες δεν χρήζουν διευκρινήσεων. Επιβεβαιώνεται ότι σε ό,τι αφορά το τηλεφωνικό κανάλι εξυπηρέτησης η εμπλοκή και η ευθύνη του Αναδόχου αφορά στην πλήρη υλοποίηση των desktops των agents του Τηλεφωνικού κέντρου μέσω της παροχής των αναγκαίων διαδικασιοστρεφών εργαλείων (desktops, work queues, case management tools, profile modules κοκ.) που θα ενσωματώνουν όλες τις αναγκαίες λειτουργικότητες που θα καθιστούν δυνατή την εξυπηρέτηση όλων των εισερχόμενων (inbound) τηλεφωνικών επαφών (contacts) από ενδιαφερόμενους που αφορούν ενταγμένες στο Σύστημα υπηρεσίες εξυπηρέτησης (service processes) ή άλλες ενημερωτικές ερωτήσεις καθώς και εξερχόμενων (outbound) τηλεφωνικών επαφών πχ. εκστρατειών (campaigns) ενημέρωσης. οποίες δεν χρήζουν διευκρινήσεων. Επιβεβαιώνεται ότι σε ό,τι αφορά στη σύνταξη της Μελέτης Ασφάλειας του έργου, ο Ανάδοχος θα πρέπει να λάβει υπόψη τον εξοπλισμό στον οποίο θα λειτουργούν τα συστήματα που υλοποιούν το private cloud στο οποίο θα φιλοξενείται η όλη λύση (development, testing, staging, production) καθώς και τις προβλέψεις της Μελέτης Ασφάλειας και όποιες άλλες σχετικές διαδικασίες / προβλέψεις του Κέντρου Δεδομένων αυτού καθαυτού. οποίες δεν χρήζουν διευκρινήσεων. Επιβεβαιώνεται ότι η υλοποίηση των επιπλέον 85 υπηρεσιών εξυπηρέτησης που αναφέρεται σε αυτήν την ενότητα αποτελούν αντικείμενο τρίτου έργου (Συμφωνία Πλαίσιο) και ως εκ τούτου η ανάλυση και μοντελοποίηση τους δεν αποτελεί αντικείμενο της παρούσας Διακήρυξης. C5-05-030 2.1 / 01-11-2010 2 / 6

5. Ενότ. Α.2.3.2 «Δράση «Ηλεκτρονικό Κέντρο πληροφόρησης και εξυπηρέτησης Πολιτών και Επιχειρήσεων»» σελ. 41-42 οποίες δεν χρήζουν διευκρινήσεων. Επιβεβαιώνεται ότι η υλοποίηση των υπηρεσιών εξυπηρέτησης (service processes) που προσφέρονται σήμερα από τα σημεία εξυπηρέτησης των πρώην Νομαρχιακών Αυτοδιοικήσεων, των πρώην Περιφερειών και των Δήμων της χώρας και οι οποίες εξυπηρετούνται σήμερα μέσω των κεντρικών υποδομών πληροφορικής και επικοινωνιών των συστημάτων ΟΠΣΝΑ, που αναφέρονται σε αυτήν την ενότητα σχεδιάζονται ως αντικείμενο τρίτου έργου και ως εκ τούτου εφόσον αυτό εξακολουθήσει η ανάλυση και μοντελοποίηση τους δεν θα αποτελέσει αντικείμενο της παρούσας Διακήρυξης. Σε κάθε περίπτωση όμως, η επιλογή των 20 διαδικασιών εξυπηρέτησης (service processes) που εν τέλει θα επιλεχθούν προς υλοποίηση και ένταξη στη νέα πλατφόρμα στα πλαίσια της Φάσης Γ «Ένταξη Ψηφιακών Υπηρεσιών Εξυπηρέτησης» (Ενότ. Α.4.2.6) θα γίνει από την Αναθέτουσα Αρχή σε συνεργασία με τον Κύριο του Έργου. 6. Προδ. 4 στους Πίνακες Συμμόρφωσης C.3.2, C.3.3, C.3.4, C.3.5 σελ. 198, 206, 212, 218 αντίστοιχα Διευκρινίζεται ότι με τον όρο «αριθμό τελικών χρηστών οι οποίοι θα το χρησιμοποιούν (διαχειριστές, agents ΚΕΠ/call center, και χρήστες του ηλεκτρονικού καναλιού)» ζητείται η αδειοδότηση που θα χρησιμοποιηθεί να καλύπτει τον δυνητικό μέγιστο αριθμό χρηστών ως εξής: Φορέας / Κατηγορία χρήστη Μέγιστος αριθμός χρηστών / αποδεκτών Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) Τηλεφωνικό Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης (1500) Στελέχη σε συνεργαζόμενους Φορείς που συμμετέχουν στην διεκπεραίωση των διαδικασιών εξυπηρέτησης (συνεργασία 2 ου /3 ου τύπου βλ. Α.3.10 «Διαλειτουργικότητα») Κεντρικοί διαχειριστές και Χρήστες Εργαλείων Συστήματος CRMS 3.000 στελέχη που εξυπηρετούν άμεσα πολίτες και επιχειρήσεις. Τα στελέχη αυτά θα εργάζονται είτε στο Τηλεφωνικό κέντρο (call center agents) της Δημόσιας Διοίκησης ή στο γκισέ εξυπηρέτησης των ΚΕΠ της Επικράτειας (front desk agents). 3.000 στελέχη που εξυπηρετούν είτε άμεσα (πχ. στο γκισέ εξυπηρέτησης του Φορέα) ή έμμεσα (πχ. στελέχη των Φορέων που εργάζονται στο back office) πολίτες και επιχειρήσεις. 50 στελέχη επιφορτισμένα με την διαχείριση του λογισμικού συστήματος, του C5-05-030 2.1 / 01-11-2010 3 / 6

Συναλλασσόμενοι στο Ηλεκτρονικό κανάλι (Διαδικτυακό κανάλι - Web site της ΔΔ, Incoming/Outgoing Email, Incoming/Outgoing SMS, Chat/IVR sessions) Πρόσωπα-αποδέκτες εκστρατειών στο Τηλεφωνικό κανάλι (outgoing telephone campaigns) Πρόσωπα-αποδέκτες εκστρατειών στο Ηλεκτρονικό κανάλι (outgoing email campaigns, outgoing SMS campaigns Web banners κοκ) Συστήματα της Δημόσιας Διοίκησης που διαλειτουργούν με το Σύστημα CRMS (συνεργασία 1 ου τύπου βλ. Α.3.10 «Διαλειτουργικότητα») λογισμικού υποδομής και του συνόλου των εφαρμογών του Συστήματος CRMS καθώς επίσης και με την χρήση όλων των Εργαλείων μοντελοποίησης και εκτέλεσης του Συστήματος με σκοπό την ολοκληρωμένη διαχείριση του πλήρους κύκλου ζωής των διαδικασιών, εκστρατειών κλπ. συμπεριλαμβανομένης και της δημιουργίας τους, προσομοίωσης της λειτουργίας τους, παρακολούθησης της εκτέλεσης τους, αλλαγής/βελτίωσης τους κοκ. σύμφωνα με τις προβλέψεις της Α.3.7 «Υποσυστήματα Λογισμικού και Εφαρμογών Έργου» προσώπων προσώπων προσώπων συστημάτων C5-05-030 2.1 / 01-11-2010 4 / 6

7. Προδ. 4 στους Πίνακες Συμμόρφωσης C.3.2, C.3.3, C.3.4, C.3.5 σελ. 198, 206, 212, 218 αντίστοιχα Διευκρινίζεται ότι με τον όρο «σε σχέση με το hardware στο οποίο θα εγκατασταθεί» ζητείται η αδειοδότηση που θα χρησιμοποιηθεί να καλύπτει τουλάχιστον το δυνητικό μέγιστο αριθμό φυσικών εξυπηρετητών του Κέντρου Δεδομένων της Δημόσιας Διοίκησης, οι οποίοι θα φιλοξενήσουν τους εικονικούς εξυπηρετητές (virtual hosts/machines) του Συστήματος CRMS ως εξής: 20 φυσικοί εξυπηρετητές (physical hosts/servers) με τα εξής τεχνικά χαρακτηριστικά: o o 2 επεξεργαστές (CPU) ανά server 6 επεξεργαστικές μονάδες (cores) ανά επεξεργαστή 8. Προδ. 5 στους Πίνακες Συμμόρφωσης C.3.2, C.3.3, C.3.4, C.3.5 σελ. 198, 206, 212, 218 αντίστοιχα οποίες δεν χρήζουν διευκρινήσεων. Επιβεβαιώνεται ότι η αδειοδότηση που θα χρησιμοποιηθεί δεν θα πρέπει να επιβάλει περιορισμούς στον αριθμό των εικονικών εξυπηρετητών (virtual machines) που υλοποιούν την λύση του Συστήματος CRMS. 9. Ενότ. Α.2. «Περιβάλλον του Έργου» Διευκρινίζεται ότι οι εργαζόμενοι στο Υπουργείο Διοικητικής Μεταρρύθμισης και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης αριθμούν τους 500. 2. Την μετάθεση της καταληκτικής ημερομηνίας και ώρας υποβολής/αποσφράγισης των Προσφορών του Διεθνούς Ανοικτού Διαγωνισμού της υπ αρ. 24429/31-12- 2012 Διακήρυξης του Διεθνούς Ανοικτού Διαγωνισμού για το έργο: «Υπηρεσίες λειτουργίας Ολοκληρωμένου Συστήματος Διαχείρισης Σχέσεων με τους Πολίτες και τις Επιχειρήσεις», με Κωδικό ΟΠΣ: 377754, του ΕΠ «Διοικητική Μεταρρύθμιση», από τις 5-4-2013, ημέρα Παρασκευή και ώρα 12:00, στις 10-5- 2013, ημέρα Παρασκευή και ώρα 12:00. 3. Την μετάθεση της ημερομηνίας για αίτηση παροχής συμπληρωματικών διευκρινήσεων επί όρων της διακήρυξης μέχρι τις 12/4/2013. 4. Την αποστολή της παρούσας στην υπηρεσία Επισήμων Εκδόσεων των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων. 5. Τη δημοσίευσή της στο Τεύχος Προκηρύξεων Δημοσίων Συμβάσεων της Εφημερίδας της Κυβέρνησης καθώς και στον Ελληνικό τύπο, στις εφημερίδες «ΕΞΠΡΕΣ», «ΔΗΜΟΠΡΑΣΙΩΝ & ΠΛΕΙΣΤΗΡΙΑΣΜΩΝ», «ΝΕΑ ΚΑΛΛΙΘΕΑΣ» και «ΜΑΧΗΤΙΚΗ ΜΟΣΧΑΤΟΥ». Κατά τα λοιπά ισχύουν οι όροι της παραπάνω Διακήρυξης. Κατ εξουσιοδότηση του Διοικητικού Συμβουλίου Ο Διευθύνων Σύμβουλος C5-05-030 2.1 / 01-11-2010 5 / 6

Κωνσταντίνος Τζοάννης Συνημμένα: Κοινοποίηση: - Γραφείο Υφυπουργού Διοικητικής Μεταρρύθμισης & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης - Ειδική Υπηρεσία Διαχείρισης ΕΠ "Διοικητική Μεταρρύθμιση" (κα. Α. Καρκούλη) Εσωτερική Διανομή: - Γραμματεία Διοικήσεως - Επιχειρησιακή Μονάδα Διοίκησης & Οικονομικής Διαχείρισης (Υπ. Τομέα, Υπεύθυνο Έργου, Τμ. Προϋπ., Χρημ. & Αναφ. Τομέα Συμβάσεων ) - Επιχειρησιακή Μονάδα Διαχείρισης & Υλοποίησης Τομεακών έργων και Δράσεων ΤΠΕ, Η.Δ. και Δ.Μ. (Υπεύθυνο Έργου: κ.τσώνη Π) - Επιχειρησιακή Μονάδα Ανάπτυξης & Υποστήριξης Οριζόντιων Υποδομών ΤΠΕ C5-05-030 2.1 / 01-11-2010 6 / 6