Μ.ΑΛΕΞΟΠΟΤΛΟΤ & ΙΑ Ε.Ε. ΠΡΑΚΣΟΡΕΙΟ ΑΦΑΛΕΙΩΝ Αριςταγόρα 5, Πάτημα Χαλανδρίου, 15238 Σηλ: 2106397150, Fax:2106016459 info@alexinsure.gr www.alexinsure.gr ΤΠΟΧΡΕΩΣΙΚΗ ΕΚ ΣΟΤ ΑΡΘΡΟΤ 11 Π.Δ. 190/2006 ΕΝΗΜΕΡΩΗ ΑΠΟ ΣΟΝ ΑΦΑΛΙΣΗ Α 1. Γενικά τοιχεία: Η εταιρεία με τθν επωνυμία <<Μ.ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΥ & ΣΙΑ Ε.Ε. >>, θ οποία ζχει ςυςτακεί, λειτουργεί και εκπροςωπείται νόμιμα, ςφμφωνα με τισ διατάξεισ του Ελλθνικοφ Δικαίου: - ζχει Αρικμό ΓΕΜΗ 68817603000, ΑΦΜ 099821687 και υπάγεται ςτθ ΔΟΥ Χαλανδρίου. - εδρεφει ςτο Χαλάνδρι επί τθσ Αριςταγόρα αρ. 5 - είναι νομίμωσ εγγεγραμμζνθ ωσ Πρακτορείο Αςφαλειϊν ςτο Επαγγελματικό Επιμελθτιριο Ακθνϊν με αρικμό μθτρϊου 214914 και παρζχει υπθρεςίεσ αςφαλιςτικισ διαμεςολάβθςθσ. Εποπτεφεται δε από τθν Τράπεηα τθσ Ελλάδοσ, Διεφκυνςθ Εποπτείασ Ιδιωτικισ Αςφάλιςθσ και το Υπουργείο Ανάπτυξθσ. - Είναι μζλοσ του ΣΠΑΤΕ ( Σφλλογοσ Αςφαλιςτικϊν Πρακτόρων Νομοφ Αττικισ) και ςυνεργάηεται με τισ πιο αξιόπιςτεσ αςφαλιςτικζσ εταιρίεσ τόςο τθσ Ελλθνικισ, όςο και τθσ ξζνθσ αςφαλιςτικισ αγοράσ. 2. Τπηρεςίεσ αςφαλιςτικήσ διαμεςολάβηςησ Παροχή ςυμβουλϊν βάςει αμερόληπτησ ανάλυςησ: Η εταιρεία <<Μ.ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΥ & ΣΙΑ Ε.Ε. >> διατθρεί τθν ανεξαρτθςία τθσ κατά τθν παροχι των υπθρεςιϊν αςφαλιςτικισ διαμεςολάβθςθσ και παρζχει ςυμβουλζσ ςτουσ καταναλωτζσ πελάτεσ βάςει αμερόλθπτθσ ανάλυςθσ,
παρζχοντασ πλθροφορίεσ με βάςθ τθν ανάλυςθ επαρκοφσ αρικμοφ αςφαλιςτικϊν ςυμβάςεων που διατίκενται ςτθν αγορά, ϊςτε ςφμφωνα με επαγγελματικά κριτιρια να είναι ςε κζςθ να προτείνει ςτουσ πελάτεσ τθν αςφαλιςτικι ςφμβαςθ που κα ανταποκρίνεται ςτισ ανάγκεσ τουσ. Λειτουργεί ςτον αςφαλιςτικό χϊρο με υψθλοφ επιπζδου επαγγελματιςμό, ςεβαςμό ςε αρχζσ και διαδικαςίεσ, εντιμότθτα ςε εταιρικζσ ςχζςεισ και υποχρεϊςεισ. Αυτό επιτυγχάνεται με: Τθν υποςτιριξθ των αξιόπιςτων αςφαλιςτικϊν εταιριϊν με τισ οποίεσ επιλζγει να ςυνεργάηεται. Το υψθλό επίπεδο του ςτελεχιακοφ τθσ δυναμικοφ Τα ςφγχρονα, εξειδικευμζνα αςφαλιςτικά προϊόντα και τισ ςυμβουλευτικζσ αςφαλιςτικζσ υπθρεςίεσ Τθν ολοκλθρωμζνθ υποςτιριξθ και εξυπθρζτθςθ που παρζχει ςτουσ πελάτεσ και ςυνεργάτεσ τθσ Το ποιοτικό Δίκτυο Συνεργατϊν που δφναται να ςτθρίξει Οι υπθρεςίεσ αςφαλιςτικισ διαμεςολάβθςθσ που παρζχει θ <<Μ.ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΥ & ΣΙΑ Ε.Ε. >>, ςυνίςτανται ςτθν παρουςίαςθ λφςεων αςφαλιςτικισ κάλυψθσ που ενςωματϊνονται ςτα αςφαλιςτικά προϊόντα των ςυνεργαηόμενων με αυτιν αςφαλιςτικϊν επιχειριςεων, όπωσ αυτά ζχουν διαμορφωκεί από τισ ίδιεσ τισ αςφαλιςτικζσ επιχειριςεισ. Εν γζνει, οι παρεχόμενεσ προσ τουσ καταναλωτζσ ςυμβουλζσ από τθν <<Μ.ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΥ & ΣΙΑ Ε.Ε. >>, υπό τθν ιδιότθτά τθσ ωσ πρακτορείο, δίδονται βάςει των πλθροφοριϊν, που παρζχουν οι ίδιοι πελάτεσ, όπωσ αυτζσ καταχωροφνται ςτο ειδικό <<ΕΝΤΥΠΟ ΑΝΑΓΚΩΝ ΠΕΛΑΤΗ>>, είναι δε πλιρωσ τεκμθριωμζνεσ και απόλυτα προςαρμοςμζνεσ ςτισ απαιτιςεισ και ςτισ ανάγκεσ τουσ. 3. Δικαιϊματα Εναντίωςησ Τπαναχϊρηςησ Α. Ο πελάτθσ καταναλωτισ διατθρεί δικαίωμα εναντίωςησ ςτη ςφναψη τησ ςφμβαςησ αςφάλιςησ δυνάμει των διατάξεων του αρ. 2 παρ. 5 και 6 του Ν. 2496/1997, ςτισ ακόλουκεσ περιπτϊςεισ:
1. Εντόσ αποκλειςτικισ προκεςμίασ ενόσ (1) μθνόσ από τθν θμερομθνία παράδοςθσ του αςφαλιςτθρίου ςυμβολαίου ο αςφαλιςμζνοσ δφναται να αςκιςει δικαίωμα εναντίωςθσ ςε περίπτωςθ που διαπιςτϊςει ότι οποιαδιποτε διάταξθ του περιεχομζνου τθσ αςφαλιςτικισ ςφμβαςθσ παρεκκλίνει από τθν αίτθςθ αςφάλιςθσ. Το δικαίωμα εναντίωςθσ ςε αυτι τθν περίπτωςθ αςκείται με τθν ςυμπλιρωςθ και υποβολι ςτθν <<Μ.ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΥ & ΣΙΑ Ε.Ε. >> ζγγραφου εντφπου εναντίωςθσ εντόσ τθσ ανωτζρω προκεςμίασ. 2. Εντόσ προκεςμίασ δεκατεςςάρων (14) θμερϊν από τθν παράδοςθ του αςφαλιςτθρίου ςυμβολαίου ο αςφαλιςμζνοσ δφναται να αςκιςει δικαίωμα εναντίωςθσ ςε περίπτωςθ που θ <<Μ.ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΥ & ΣΙΑ Ε.Ε. >> ι θ αςφαλιςτικι εταιρία που παρζχει το προϊόν: α) δεν του ζχει γνωςτοποιιςει κατά το χρόνο υποβολισ τθσ αίτθςθσ για αςφάλιςθ μία εκ των πλθροφοριϊν που προβλζπονται ςτο αρ. 4 παρ.2 περ. Η και παρ. 3 περ. Δ του π.δ. 400/1970 β) δεν του γνωςτοποίθςε τυχόν γενικοφσ ι ειδικοφσ όρουσ από τουσ οποίουσ διζπεται θ ςφμβαςθ, μνθμονεφοντάσ τουσ ςτο τμιμα του αςφαλιςτθρίου που αναγράφονται τα εξατομικευμζνα ςτοιχεία τθσ ςφμβαςθσ και παραδίδοντάσ τουσ μαηί με το αςφαλιςτιριο ςφμφωνα με τα προβλεπόμενα ςτο αρ.2 παρ. 4 του Ν.2496/1997. Β. Ο πελάτθσ καταναλωτισ διατηρεί δικαίωμα υπαναχϊρηςησ από την αςφαλιςτική ςφμβαςη, το οποίο αςκείται με τθν ςυμπλιρωςθ και υποβολι ςτθ <<Μ.ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΥ & ΣΙΑ Ε.Ε. >> ζγγραφθσ διλωςθσ υπαναχϊρθςθ εντόσ αποκλειςτικισ προκεςμίασ δεκατεςςάρων (14) θμερολογιακϊν θμερϊν από τθν θμζρα ςφναψθσ τθσ ςφμβαςθσ ι από τθν θμζρα που παρζλαβε τουσ ςυμβατικοφσ όρουσ, θ οποία είναι μεταγενζςτερθ. Ωςτόςο, θ προκεςμία αυτι παρατείνεται ςε τριάντα (30) θμερολογιακζσ ςτισ αςφαλίςεισ ηωισ, όπωσ αυτζσ προβλζπονται από το άρκρο 13 περ. 2 του ν.δ. 400/1970 όπωσ ιςχφει, κακϊσ και ςτισ ςυνταξιοδοτικζσ αςφαλίςεισ. Η προθεςμία τησ άςκηςησ του δικαιϊματοσ υπαναχϊρηςησ αναςτζλλεται για όςο χρόνο ο Χρήςτησ ζχει δικαίωμα εναντίωςησ ςφμφωνα με τα προαναφερόμενα υπό ςτοιχείο Α. Γ. Οι δθλϊςεισ εναντίωςθσ και υπαναχϊρθςθσ παραδίδονται ι /και αποςτζλλονται ςτθν <<Μ.ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΥ & ΣΙΑ Ε.Ε. >> ςτθν διεφκυνςθ: Αριςταγόρα 5, Πάτθμα Χαλανδρίου, 15238. Ωσ θμερομθνία τθσ διλωςθσ υπαναχϊρθςθσ και εναντίωςθσ
λαμβάνεται θ θμερομθνία που παρελιφκθ το ςχετικό ζγγραφο από τθν <<Μ.ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΥ & ΣΙΑ Ε.Ε. >>. Συνιςτάται ςτουσ χριςτεσ τθσ υπθρεςίασ που αςκοφν τα δικαιϊματά τουσ για τα οποία προβλζπεται θ τιρθςθ αποκλειςτικϊν προκεςμιϊν, όπωσ το δικαίωμα εναντίωςθσ ι/και υπαναχϊρθςθσ, να ενθμερϊνουν τθλεφωνικά για τθν αποςτολι τουσ και να επιβεβαιϊνουν τθλεφωνικά τθν παραλαβι τουσ από τθν <<Μ.ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΥ & ΣΙΑ Ε.Ε. >>. Δ. Σε περίπτωςθ που ο χριςτθσ αςκιςει ςφννομα οποιαδιποτε από τα προβλεπόμενα ςτθν ιςχφουςα νομοκεςία δικαιϊματα εναντίωςθσ και υπαναχϊρθςθσ, θ αςφαλιςτικι ςφμβαςθ ακυρϊνεται εξαρχισ, δθλαδι κεωρείται ότι ουδζποτε ζγινε και κατά ςυνζπεια δεν επιφζρει κανζνα αποτζλεςμα για οποιοδιποτε από τα μζρθ, τα δε καταβλθκζντα αςφάλιςτρα επιςτρζφονται εντόσ τριάντα (30) θμερολογιακϊν θμερϊν από τθν παραλαβι από τθν αντίςτοιχθ αςφαλιςτικι επιχείρθςθ τθσ κοινοποίθςθσ τθσ υπαναχϊρθςθσ ι τθσ εναντίωςθσ και δεν υπάρχει καμία ποινι για τον Χριςτθ. Διευκρινίηεται ότι το δικαίωμα εναντίωςθσ ι υπαναχϊρθςθσ δεν μπορεί να αςκθκεί αν μζχρι τθν παράδοςθ τθσ ςυςτθμζνθσ επιςτολισ ςτο ταχυδρομείο ι και μετά από αυτι και μζχρι τθν περιζλευςι τθσ ςτθν <<Μ.ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΥ & ΣΙΑ Ε.Ε. >> ζχει δθλωκεί ηθμιά για αςφαλιςτικό κίνδυνο που ζχει επζλκει και καλφπτεται από τθν αςφαλιςτικι ςφμβαςθ. Τα ζντυπα με τα οποία ο πελάτθσ καταναλωτισ μπορεί να αςκιςει τα ωσ άνω δικαιϊματά του, αποςτζλλονται ςε αυτόν από τθν εταιρεία μασ, και ςε κάκε περίπτωςθ είναι διακζςιμα ςτθν ιςτοςελίδα μασ www.alexinsure.gr. 4.Διευθζτηςη εγγράφων παραπόνων Εξωδικαςτική Επίλυςη Διαφορϊν 1. Ο πελάτθσ - καταναλωτισ δφναται να υποβάλει εγγράφωσ τα ερωτιματα ι τυχόν παράπονά του απευκυνόμενοσ ςτθ <<Μ.ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΥ & ΣΙΑ Ε.Ε. >> αποςτζλλοντασ θλεκτρονικό μινυμα ι fax ςτα ακόλουκα ςτοιχεία επικοινωνίασ: info@alexinsure.gr και 2106016459. Η <<Μ.ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΥ & ΣΙΑ Ε.Ε. >> κα διαβιβάηει τα αιτιματα ςτθν αντίςτοιχθ αςφαλιςτικι επιχείρθςθ. Ο Χριςτθσ λαμβάνει απάντθςθ από τθ <<Μ.ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΥ & ΣΙΑ Ε.Ε. >> ι και απευκείασ από τθν αςφαλιςτικι επιχείρθςθ το ςυντομότερο δυνατόν και το αργότερο εντόσ δεκαπζντε (15) θμερϊν από τθν παραλαβι του ςχετικοφ αιτιματοσ. Η άςκθςθ του δικαιϊματοσ αυτοφ δεν περιορίηει τα δικαιϊματα του Χριςτθ για αναηιτθςθ δικαςτικισ προςταςίασ. 2.Αςφαλιςμζνοι, αντιςυμβαλλόμενοι, δικαιοφχοι, ενϊςεισ καταναλωτϊν και κάκε ενδιαφερόμενοσ μπορεί να υποβάλει ζγγραφθ καταγγελία κατά τθσ
<<Μ.ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΥ & ΣΙΑ Ε.Ε. >> ωσ Πράκτορα Αςφαλίςεων ςτθν Διεφκυνςθ Εποπτείασ Ιδιωτικισ Αςφάλιςθσ τθσ Τράπεηασ τθσ Ελλάδοσ. Για πράξεισ ι παραλείψεισ που ςυνιςτοφν παραβιάςεισ τθσ κείμενθσ νομοκεςίασ ςχετικά με τθν αςφαλιςτικι διαμεςολάβθςθ ι αντιβαίνουν ςτα χρθςτά ι ςυναλλακτικά ικθ ι προςκροφουν ςτθ δθμόςια τάξθ. 3. Σε κάκε περίπτωςθ προωκείται θ διαδικαςία εξωδικαςτικισ επίλυςθσ των όποιων τυχόν διαφορϊν προκφψουν μεταξφ του χριςτθ τθσ υπθρεςίασ / αςφαλιςμζνου και τθσ <<Μ.ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΥ & ΣΙΑ Ε.Ε. >> ωσ Πρακτορείο Αςφαλειϊν ι/και τθσ εκάςτοτε ςυνεργαηόμενθσ με τθν <<Μ.ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΥ & ΣΙΑ Ε.Ε. >> αςφαλιςτικισ επιχείρθςθσ. Για τθν επίλυςθ των ενδοςυνοριακϊν ςυναλλαγϊν λειτουργοφν τα ακόλουκα ςχιματα ςυμβιβαςτικισ επίλυςθσ διαφοράσ: α. Διεφκυνςθ Προςταςίασ Καταναλωτι τθσ Γενικισ Γραμματείασ Καταναλωτι του Υπουργείου Ανάπτυξθσ, β. Διεφκυνςθ Εποπτείασ Ιδιωτικισ Αςφάλιςθσ (ΔΕΙΑ) τθσ Τράπεηασ τθσ Ελλάδοσ, γ. Ο Συνιγοροσ του Καταναλωτι και δ. Οι Επιτροπζσ Φιλικοφ Διακανονιςμοφ Καταναλωτικϊν Διαφορϊν. 3 5.Γλϊςςα-Εφαρμοςτζο δίκαιο 1. Το ςφνολο των όρων που διζπουν τισ ςχζςεισ του πελάτθ καταναλωτι με τθν <<Μ.ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΥ & ΣΙΑ Ε.Ε. >>, όπωσ αυτοί διατυπϊνονται ςτουσ όρουσ χριςθσ, κακϊσ και οι όροι των αςφαλιςτθρίων ςυμβολαίων των ςυνεργαηομζνων με τθν <<Μ.ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΥ & ΣΙΑ Ε.Ε. >> αςφαλιςτικϊν επιχειριςεων ςυντάςςονται ςτθν Ελλθνικι γλϊςςα. 2. Οι ςχζςεισ μεταξφ <<Μ.ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΥ & ΣΙΑ Ε.Ε. >> και των πελατϊν καταναλωτϊν, κακϊσ και μεταξφ αυτϊν και των αςφαλιςτικϊν επιχειριςεων τα προϊόντα των οποίων προμθκεφονται μζςω τθσ <<Μ.ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΥ & ΣΙΑ Ε.Ε. >> διζπονται και ερμθνεφονται δυνάμει του ελλθνικοφ δικαίου.