SWAROVSKI E-COMMERCE ONLINE ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΙ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ- TUTORIAL www.b2b.ecommerce.swarovski.com www.b2b.ecommerce.swarovski.com Σελ. 1 of 13
ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΚΑΡΤΑΣ ΑΓΟΡΩΝ ΕΩΣ ΤΟ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ 1. Καλώς ήλθατε... 3 2. Προϊόντα... 3 2.1. Πίνακας... 3 2.2. Διαμόρφωση υλικών... 4 2.3. Αναζήτηση είδους... 6 3. Κάρτα Αγορών... 8 4. Εντολές... 9 4.1. Ιστορικό Παραγγελιών... 10 4.2. Αγαπημένα... 12 4.3. Πίνακας Μυνημάτων... 12 www.b2b.ecommerce.swarovski.com Σελ. 2 of 13
1. Καλώς ήλθατε Μετά από μία επιτυχημένη σύνδεση βρίσκεστε κατευθείαν στο Web-κατάστημα. Ο Οδηγός που περιέχει την Κάρτα Αγορών, τις Εντολές ( Αγαπημένα, Ιστορικό Παραγγελιών και Πίνακας Μηνυμάτων ) και την Συλλογή και «Αναζήτηση», βρίσκεται στην αριστερή πλευρά. Ο Οδηγός μπορεί να εξαφανίζεται ή να αποκρύπτεται μέσω του link «Εμφάνιση/ Απόκρυψη Οδηγού» στις υποσημειώσεις. Το banner μπορεί επίσης να εξαφανίζεται ή να αποκρύπτεται μέσω του link «Εμφάνιση/ Απόκρυψη Banner» στις υποσημειώσεις. Αν έχετε λάβει ένα μήνυμα από τον e-commerce διαχειριστή σας απλώς κάντε κλικ πάνω στο link Έχετε 1 νέο μήνυμα και θα οδηγηθείτε αυτόματα στον πίνακα μηνυμάτων σας. Για να ανοίξετε ένα μήνυμα κάντε κλικ στην περιοχή με τα έντονα (bold) γράμματα. 2. Προϊόντα Η επισκόπηση του καταλόγου και η δυνατότητα αναζήτησης προϊόντων μέσω περιγραφής, μεγέθους κλπ. ή η δυνατότητα δημιουργία επιθυμητών προϊόντων μπορεί να γίνει μέσω του link Κατάλογος. 2.1. Πίνακας www.b2b.ecommerce.swarovski.com Σελ. 3 of 13
Για να εμφανίσετε τον πίνακα ενός συγκεκριμένου γκρουπ ειδών κάντε κλικ σε ένα συγκεκριμένο γκρουπ προϊόντων μέσα στον Κατάλογο, π.χ. στο Στρογγυλές πέτρες. Επιλέξτε το επιθυμητό προϊόν κάνοντας κλικ στο μαύρο τετράγωνο και οι λεπτομέρειες όπως διαθεσιμότητα στοκ, τιμή, μονάδα συσκευασίας κλπ. θα εμφανιστούν πάνω από τον πίνακα μέσα στην Περιοχή λεπτομερειών είδους. Επιπλέον το γκρουπ προϊόντων που επιλέγετε θα εμφανίζεται τονισμένο μέσα στα Οδηγό στην αριστερή πλευρά. Ένα ή περισσότερα επιλεγμένα προϊόντα μπορούν να προστεθούν στην κάρτα αγορών μέσω του κουμπιού Πρόσθεση στην Κάρτα Αγορών ή μπορούν να προστεθούν στα προσωπικά Αγαπημένα μέσω του κουμπιού Πρόσθεση στα Αγαπημένα. 2.2. Διαμόρφωση υλικών Προϊόντα όπως Transfers, Αλυσίδες, Findings, Κουμπιά ανήκουν σε υλικά που μπορούν να διαμορφωθούν ξεχωριστά. www.b2b.ecommerce.swarovski.com Σελ. 4 of 13
Τα στάνταρ υλικά θα εμφανίζονται προεπιλεγμένα, συμπεριλαμβάνοντας διαθεσιμότητα στοκ, τιμή, μονάδα συσκευασίας κλπ. Όταν αλλάζετε π.χ. το χρώμα, το σύστημα ελέγχει αυτόματα αν η παραλλαγή υπάρχει ή είναι διαθέσιμη. Διαθεσιμότητα στοκ, τιμή, μονάδα συσκευασίας κλπ. θα εμφανίζονται στην Περιοχή λεπτομερειών είδους. Κάντε κλικ στο εικονίδιο Κάρτα Αγορών και το επιθυμητός είδος θα προστεθεί στην Κάρτα αγορών. www.b2b.ecommerce.swarovski.com Σελ. 5 of 13
Ο κωδικός σας είναι διαμορφωμένος. Μπορείτε πλέον να δείτε τις πληροφορίες του είδους και να τον προσθέσετε στο καλάθι αγορών. 2.3. Αναζήτηση είδους Θα μεταβείτε στην λειτουργία της Αναζήτησης κάνοντας κλικ πάνω στο link «Αναζήτηση» που βρίσκεται στην αριστερή πλευρά της οθόνης σας.. Μπορείτε να εισαγάγετε το matchcode (ή μέρος αυτού) κατευθείαν μέσα στην στο πεδίο «Κωδικός Είδους» (π.χ. 1088p15001). Στο «Υποκριτήριο» μπορείτε να εισάγετε μέρος της περιγραφής του είδους (π.χ. ss 10 siam => θα αποδώσει όλα τα έιδε σε ss10 σε χρώμα siam). Για να δείτε μόνο τα είδη με διαθέσιμο αποθέματα, τσεκάρετε το πλαίσιο «Εμφάνιση είδους μόνο με απόθεμα». Στο πεδίο "Κωδικός/οί Συστήματος" ένας ή περισσότεροι Κωδικοί Ειδών Swarovski μπορούν να εισαχθούν. Για καλύτερα αποτελέσματα προτείνεται να χρησιμοποιείτε την εξειδικευμένη αναζήτηση όπως ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ: Loose Components Μπορείτε να εξειδικεύσετε την αναζήτησή σας μέσω της Εξειδικευμένη αναζήτησης και να εισαγάγετε μέγεθος, χρώμα, επιστρώσεις (π.χ. 1088 μέσα στο πεδίο κωδικός είδους/ αριθμός συστήματος, PP 14 μέσα στο πεδίο μέγεθος πέτρας και Crystal μέσα στο πεδίο χρώμα πέτρας ). www.b2b.ecommerce.swarovski.com Σελ. 6 of 13
Στο αποτέλεσμα αναζήτησης θα βρείτε μια λεπτομερή επισκόπηση της διαθεσιμότητας του αποθέματος για κάθε προϊόν. Επιλέξτε τα τετράγωνα δίπλα στα είδη που θέλετε να παραγγείλετε και χρησιμοποιήστε το κουμπί Πρόσθεση στο Καλάθι αγορών για να προσθέσετε τα είδη στο Καλάθι αγορών σας. Για να προσθέσετε τα αναζητούμενα είδη στα Αγαπημένα σας χρησιμοποιήστε το κουμπί Πρόσθεση στα Αγαπημένα. Οι αναλυτικές πληροφορίες για το προϊόν θα παρουσιαστούν μέσα στην Περιοχή λεπτομερειών είδους μόλις κάνετε κλικ στην περιγραφή είδους. www.b2b.ecommerce.swarovski.com Σελ. 7 of 13
3. Κάρτα Αγορών Για να παραγγείλετε τα επιλεγμένα είδη, κάντε κλικ στο link Ενεργή Παραγγελία, η οποία σας παρουσιάζει την τρέχουσα καθαρή αξία της παραγγελίας σας. Εισάγετε την αναφορά παραγγελίας σας μέσα στο πεδίο αναφορά πελάτη. Οι πρόσθετες παρατηρήσεις μπορούν να προστεθούν μέσα στο πεδίο Σχόλια, το οποίο θα ληφθεί υπόψη από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της Swarovski. Για να δείτε λεπτομέρειες σχετικά με τιμές και εκπτώσεις, κάντε κλικ πάνω στο «Ανάλυση Τιμών». Οι κόκκινες γραμμές ενημερώνουν ότι αυτό το είδος είναι εκτός προγράμματος και ότι πρέπει να ακολουθήσετε την ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας (MOQ). Σε τέτοιες περιπτώσεις παρακαλώ δώστε προσοχή στο κείμενο μέσα στην υποσημείωση. Ο δείκτης διαθεσιμότητας παρέχει πληροφορίες, εάν τα είδη είναι διαθέσιμα, σύντομα διαθέσιμα ή δεν είναι άμεσα διαθέσιμα (νέα παραγωγή θα πρέπει να ξεκινήσει). Επιλέξτε μια γραμμή τσεκάροντας το πλαίσιο, ώστε να καταργήσετε μια μεμονωμένη γραμμή ή χρησιμοποιήστε το κουμπί "Άκυρο" για να ακυρώσετε το σύνολο της κάρτας αγορών. Μόλις διαμορφώσετε την παραγγελία σας σύμφωνα με τις απαιτήσεις σας (ποσότητα, κείμενα κ.λπ.), κάντε κλικ στο ΕΛΕΓΧΟΣ για να δείτε την επισκόπηση πριν στείλετε την παραγγελία: www.b2b.ecommerce.swarovski.com Σελ. 8 of 13
Εάν θέλετε να κάνετε αλλαγές, χρησιμοποιήστε το κουμπί ΠIΣΩ για να πάτε πίσω στο Καλάθι αγορών. Εάν όμως η παραγγελία είναι εντάξει, κάντε κλικ στο ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ και η παραγγελία θα σταλεί στην Swarovski. Στην ακόλουθη επιβεβαίωση παραγγελίας εμφανίζεται αμέσως ο αριθμός παραγγελίας Swarovski, συσχετιζόμενος την δική σας αναφορά, όπως και ένα σχετικό αρχείο PDF Επιβεβαίωσης Παραγγελίας: 4. Εντολές www.b2b.ecommerce.swarovski.com Σελ. 9 of 13
Μέσα στο Εντολές θα βρείτε τα Αγαπημένα, το Ιστορικό παραγγελιών και τον Πίνακα μηνυμάτων σας. 4.1. Ιστορικό Παραγγελιών Το Ιστορικό Παραγγελιών σας επιτρέπει να ελέγξετε την τρέχουσα κατάσταση των παραγγελιών σας. Π.χ. εισάγετε την αναφορά παραγγελίας σας μέσα στην Αναφορά πελάτη και κάντε κλικ στην Αναζήτηση. Για να εμφανίσετε μια επισκόπηση όλων των παραγγελιών σας εντός μιας ορισμένης χρονικής περιόδου, εισάγετε το ζητούμενο χρονικό πλαίσιο μέσα στο πεδίο Περίοδος και κάντε κλικ στην Αναζήτηση. Για την εμφάνιση είτε μόνο των ανοικτών παραγγελιογραμμών σας, είτε μόνο των παραδοθέντων παραγγελιογραμμών σας κάντε κλικ στον αντίστοιχο κουμπί Υπόλοιπο Παραγγελιών ή στην Λίστα παραδόσεων μέσα στην περιοχή Τύπος Λίστας. Για να δείτε μόνο τις επικεφαλίδες των παραγγελιών χρησιμοποιήστε το κουμπί Λίστα Παραγγελιών. Για να εμφανίσετε πρόσθετα κριτήρια αναζήτησης όπως τον αριθμό είδους, το matchcode, τον αριθμό συστήματος ή τον αριθμό παραγγελίας Swarovski, κάντε κλικ στο κουμπί Εξειδικευμένη αναζήτηση : Παράδειγμα λίστας Υπόλοιπου Παραγγελιών: www.b2b.ecommerce.swarovski.com Σελ. 10 of 13
Για να επιλέξετε άλλη ταξινόμηση κάντε κλικ ακριβώς στον αντίστοιχο τίτλο στηλών, π.χ. ID παραγγελίας ή Αναφορά πελάτη. Η επικεφαλίδα δίνει επίσης πληροφορίες για το πλήθος παραγγελιογραμμών που έχουν επιλεχτεί. Αυτό το παράδειγμα παρουσιάζει ένα αποτέλεσμα 37 γραμμών, στο οποίο παρουσιάζονται 25 γραμμές ανά σελίδα. Με τα βέλη είναι δυνατό να μεταπηδήσετε στην επόμενη ή στην προηγούμενη/πρώτη σελίδα, ή ανάλογα να αλλάξετε τα «αποτελέσματα ανά σελίδα». Τα εικονίδια μέσα στο Ιστορικό Παραγγελιών θα καταστήσουν ευκολότερο να εμφανίσετε μια επισκόπηση. Όλα τα εικονίδια έχουν ένα αποκαλούμενο Mouse-over-Text. Επισκόπηση: www.b2b.ecommerce.swarovski.com Σελ. 11 of 13
4.2. Αγαπημένα Μέσα στα Αγαπημένα μπορείτε να εργαστείτε με τα περισσότερο επιθυμητά προϊόντα σας. Μπορείτε να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα του αποθέματος on-line ή να δημιουργήσετε πρότυπα παραγγελιών για τις συχνές παραγγελίες σας. Τα επιλεγμένα είδη μπορούν να παραγγελθούν μέσω του Πρόσθεση στην Κάρτα αγορών. Για να δημιουργήσετε το πρότυπο σας για τα συγκεκριμένα προϊόντα απλώς δημιουργήστε έναν νέο φάκελο και μετακινήστε τα επιλεγμένα είδη από το φάκελο προεπιλογής. 4.3. Πίνακας Μυνημάτων Για να επεξεργαστείτε τις πληροφορίες/τα μηνύματα από το e-commerce διαχειριστή χρησιμοποιήστε τον πίνακα μηνυμάτων. Τα νέα μηνύματα εμφανίζονται με έντονους (bold) χαρακτήρες. Για να αρχειοθετήσετε αυτά τα μηνύματα κάντε κλικ στο μήνυμα και χρησιμοποιήστε το κουμπί Αρχειοθέτηση. www.b2b.ecommerce.swarovski.com Σελ. 12 of 13
Ερωτήσεις Απαντήσεις Διάφορα εικονίδια χρησιμοποιούνται μέσα στο Ηλεκτρονικό κατάστημα. Συνημμένη είναι μια λίστα των πιθανών εικονιδίων: Για τις λεπτομερείς ερωτήσεις τα on line Αρχεία Βοήθειας είναι διαθέσιμα κάτω από το link Βοήθεια μέσα στην υποσημείωση: Επιπλέον οποιαδήποτε ερώτηση/σχόλιο από την πλευρά σας μπορεί να σταλεί με e-mail στο e- commerce πρόσωπο επαφής σας, μέσω του link E-mail μέσα στην υποσημείωση. Αυτό το tutorial είναι για τους χρήστες του Swarovski Online και του Εργαλείου πληροφοριών. Για οποιαδήποτε απορία σας μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών. www.b2b.ecommerce.swarovski.com Σελ. 13 of 13